ACTEURS ENGAGÉS RAPPORT RSE 2020 PWC FRANCE - PWC FRANCE
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
Rapport RSE 2020 PwC France
Acteurs
engagés
PwC France Rapport RSE 2020 1
Le sens de notre action L’édito du président
L’urgence
de s’engager
pour l’humain
et la planète
Notre rapport RSE 2020 s’inscrit dans et l’égalité des chances, accroître la santé et
un moment singulier. La crise sanitaire actuelle, le bien-être au travail, développer l’attractivité
ses incertitudes et ses conséquences multiples et le rayonnement des territoires, et agir pour
nous interrogent sur l’essentiel et exacerbent la transition écologique.
l’urgence sociétale et environnementale.
Dans chacun de ces domaines, nous déployons
Face à ces deux défis, l’entreprise du xxie siècle a nos actions pour et avec nos collaborateurs,
la responsabilité d’apporter des réponses rapides et pour et avec nos clients, pour et avec la société
concrètes. Moteur incontournable du tissu social et au sens large. Notre approche est également
creuset collectif d’innovation et de talent, elle dispose celle d’un laboratoire du futur. Chaque fois que
pour cela d’immenses leviers d’action. Si l’entreprise possible, nous testons et perfectionnons nos
se place au cœur de la société et si elle repositionne solutions au sein de PwC avant leur mise à l’échelle.
cette responsabilité sociétale et environnementale
L’édito au cœur de sa stratégie, son impact atteindra alors Nos avancées, tangibles, sont d’abord à porter
de Bernard une dimension systémique. au crédit des équipes de PwC France et Maghreb,
dont je salue la sincérité et la force de l’engagement.
Gainnier C’est pourquoi PwC France et Maghreb et
ses collaborateurs s’engagent avec l’ambition
Nous sommes également fiers d’accompagner
nos clients et nos partenaires associatifs dans
de réconcilier entreprise, économie et société en des projets allant de la transition énergétique à
plaçant l’humain au centre de son action pour une la cohésion sociale, en passant par l’utilisation de
croissance durable et responsable. La démarche de l’intelligence artificielle à des fins environnementales.
responsabilité sociétale et environnementale de PwC Toutes ces collaborations contribuent fortement
France et Maghreb s’inscrit dans cette perspective. à notre objectif d’impact collectif et systémique.
Portés par notre raison d’être et nos valeurs, Les nouveaux acquis de ce rapport RSE 2020, que je
nous sommes engagés sur le long terme dans des vous invite à découvrir, nous donnent une magnifique
actions en faveur d’un impact positif et durable sur impulsion pour poursuivre notre dynamique.
la société et l’environnement. Forts de notre ADN
et de nos atouts, conscients du chemin qu’il nous
reste à parcourir, nous concentrons nos efforts dans Bernard Gainnier
quatre grands domaines : s’engager pour l’inclusion Président de PwC France et Maghreb
2 PwC Rapport RSE 2020 PwC France Rapport RSE 2020 3
Le sens de notre action Sommaire
Le sens 14 S’engager pour l’inclusion
de notre 20
et l’égalité des chances
Accroître la santé
action 26
et le bien-être au travail
Développer l’attractivité
et le rayonnement des territoires
32 Agir pour la transition écologique
38 Renforcer notre engagement
en temps de Covid-19
42 Principaux indicateurs
Face aux défis du xxi e siècle,
l’entreprise a la responsabilité d’apporter
des réponses rapides et concrètes.
Forts de notre ADN et de nos atouts,
nous concentrons nos efforts dans
quatre priorités d’action. Dans chacune,
6 Interpréter les tendances nous avons réalisé de notables avancées
8 Impacter positivement et durablement en 2020 avec l’implication de nos
la société et l’environnement collaborateurs, clients et partenaires.
10 Garantir l’exemplarité dans
la conduite de nos missions
12 Incarner nos engagements
pour la société et l’environnement
Portés par notre raison d’être et nos
valeurs, nous avons la conviction que
l’entreprise doit apporter des réponses
aux défis sociétaux et environnementaux
du xxi e siècle. Nous visons un impact
Nos
positif et durable sur la société et
l’environnement en déployant nos
engagements
actions pour et avec nos collaborateurs,
pour et avec nos clients, pour et avec la
société au sens large. Notre gouvernance
indépendante veille au respect des
pratiques responsables, des achats
à la conduite de nos activités.
4 PwC France Rapport RSE 2020 PwC France Rapport RSE 2020 5
Le sens de notre action Tendances
Transformation Compétitivité et relocali-
numérique des métiers sation des entreprises
Le passage brutal de plusieurs millions L’appétence des Français pour
de Français en télétravail a prouvé à une consommation locale, couplée
quel point les métiers s’étaient digitalisés. aux fragilités de la mondialisation
Permettre aux
Plus : la crise a montré le poids des métiers Accompagner
mises en lumière par la crise, soulève
entreprises du numérique dans la résilience des la croissance en France une mobilisation inédite
et à leurs des entreprises
collaborateurs entreprises. Ceux-ci représentaient en 2017(1) françaises pour la relocalisation des entreprises,
de saisir les 3 % de l’emploi en France. Le secteur du notamment dans le secteur industriel.
opportunités de
la transformation numérique, lui, pèse déjà pour 6 %(2) dans Inclusion et lutte contre À l’automne 2020, 3 600 entreprises(1)
numérique le PIB français. Cette transformation pose les inégalités sociales avaient déjà déposé un dossier
plusieurs défis aux entreprises : former pour bénéficier du fonds d’aide à la
les collaborateurs aux pratiques digitales ; Partout dans le monde, la crise liée relocalisation de 500 millions d’euros
recruter alors que les compétences des au Covid-19 a accru les inégalités mis en place par le gouvernement.
métiers du numérique évoluent rapidement ; entre pays émergents et développés, Pour 57 % des Français, la nécessité
transformer leurs modèles économiques mais également au sein même des de reconstruire l’industrie nationale
Contribuer à
pour saisir les opportunités du digital. l’égalité des nations. En France, une personne sur est l’une des principales leçons à tirer
chances par
la formation et
quatre aurait vu sa situation financière de la crise, et 89 % y sont favorables(2).
Interpréter
Sources : (1) Insee ; (2) Markess,
mars 2020.
l’éducation se dégrader pendant l’épidémie(1), et
Sources : (1) Les Échos ; (2) Sondage Odoxa
près de 500 000 enfants ont décroché pour Comfluence avec Les Échos et Radio
scolairement pendant cette période(2). Classique, avril 2020.
les tendances
À long terme, ces phénomènes socio-
économiques pourraient encore accroître
Veiller à
la progression l’exclusion de l’emploi des catégories
de l’équité les plus vulnérables, freiner l’ascenseur
Des tendances de fond nous interpellent à la fois salariale et
social pour les étudiants et les jeunes
professionnelle
dans notre rôle d’employeur responsable, en tant diplômés en situation précaire, ou
que partenaire des transformations de nos clients encore creuser les écarts salariaux
et comme entreprise engagée envers la société. pour les minorités.
Sources : (1) Inserm ; (2) Secours Populaire.
Prise en compte des risques
Transition et adaptation sanitaires et psychosociaux
au changement climatique
La santé a, sans surprise, été la priorité
La prise de conscience des dangers liés des Français en 2020(1). Aux risques liés à
au réchauffement climatique s’est amplifiée l’épidémie de Covid-19 elle-même s’ajoute
avec la crise, mais aussi à l’approche des l’accroissement des risques psychosociaux.
Faire de la santé
Accompagner la
grandes échéances de la transition (Agenda et du bien-être Entre confinements, distanciation sociale
transformation 2030 de l’ONU). Face à l’urgence écologique, personnel et
professionnel et crise économique, la santé mentale des
responsable des
entreprises aux réglementations environnementales et une priorité Français s’est fortement dégradée : les cas
aux plans de relance verte lancés en France de troubles dépressifs auraient doublé entre
et en Europe, les entreprises accélèrent leur fin septembre et début novembre 2020,
transition avec trois objectifs : transformer passant de 11 % à 21 % de la population(2).
leurs processus et leurs capitaux pour réduire Une situation encore plus aiguë chez les
leurs émissions de gaz à effet de serre ; actifs : 50 % des salariés se disaient en
Aider les
entreprises à anticiper les contraintes que pourrait faire situation de détresse psychologique à l’issue
réduire leur
empreinte
peser le réchauffement sur leurs ressources ; du deuxième confinement(3).
carbone et et éviter les risques de réputation face à
leur impact Sources : (1) Inserm ; (2) Santé Publique France ;
climatique une population de plus en plus préoccupée (3) Baromètre OpinionWay pour Empreinte Humaine,
par les enjeux climatiques. décembre 2020.
6 PwC France Rapport RSE 2020 PwC France Rapport RSE 2020 7
Le sens de notre action La valeur créée pour nos parties prenantes
Impacter
positivement
et durablement
la société et
l’environnement
Acteur engagé avec et pour ses TALENTS CLIENTS SOCIÉTÉ
parties prenantes, PwC France fait
de sa stratégie RSE un levier de
Préparer Être un partenaire Répondre aux défis
création de valeur direct et indirect nos talents au de la performance sociétaux et
pour ses parties prenantes.
monde de demain durable de nos environnementaux
clients
30 Une communauté
développement durable de : 851 000 €
heures de formation
par collaborateur 200
experts sectoriels et thématiques
de dons de notre Fondation d’entreprise
PwC France et Maghreb pour la culture
et la solidarité (Centre Pompidou,
39 % 90
Mucem, L’Ascenseur)
de femmes à partir
du grade de manager associés formés aux enjeux
de développement durable
17 000
heures de mécénat de compétences
80 % Plus de :
100 %
Taux d’engagement des salariés
— donnée 2019(1) 100
conférences, webinaires et podcasts
des émissions de CO2 liées
aux déplacements aériens compensées
1 273 pour décrypter les enjeux de demain
1 million
recrutements
(1) Chiffre 2020 non disponible à la date
20
start-up accompagnées dans leur
d’euros d’achats auprès du secteur
protégé et adapté
de publication du document.
développement pour répondre
aux enjeux de grands groupes
8 PwC France Rapport RSE 2020 PwC France Rapport RSE 2020 9
Le sens de notre action Notre gouvernance et notre éthique
Garantir l’exemplarité
dans la conduite Notre raison d’être se base sur nos valeurs,
auxquelles nous restons fidèles dans la réalisation
de nos missions de nos missions : Act with integrity, Make
a difference, Care, Work together, Reimagine
the possible.
une alerte sur le portail Éthique et Conformité
Notre raison d’être, notre culture, nos valeurs pour faire part de manière désintéressée et
de bonne foi de ses préoccupations s’il est
En France, L’organisation et nos comportements imprègnent notre mode
de fonctionnement, orientent nos actions confronté à une situation difficile ou s’il observe
PwC opère au travers de la direction en matière de leadership ainsi que notre façon des comportements inappropriés.
de différentes entités d’instaurer la confiance, entre nous et avec
juridiques en fonction Les différentes activités sont coordonnées au
sein de l’association PricewaterhouseCoopers
nos parties prenantes.
Des exigences en
des activités exercées, matière d’intégrité
France et Maghreb, qui est dirigée par un Éthique professionnelle
des pays, et des
obligations s’appliquant
président, chargé de la direction générale de
l’association. Il est élu pour une durée de quatre
et indépendance et de comportement
aux professions
exercices sociaux par les associés de chaque
Au-delà des normes professionnelles de nos
pour nos fournisseurs
réglementées dans les
activité membres de l’association. Il est assisté
par un comité de direction, qui administre PwC
activités réglementées, les normes du réseau(1) et nos prestataires
PwC, applicables à l’ensemble des entités
métiers du chiffre et en France et au Maghreb. Dans le strict respect
membres, couvrent un grand nombre de
des règles déontologiques et d’indépendance PwC a élaboré un Code de conduite spécifique
du droit (commissaires domaines tels que la déontologie et la conduite à l’attention de ses fournisseurs et prestataires.
de chacune des activités, l’association assure la
professionnelle, l’indépendance, la lutte contre
aux comptes, experts- représentation de ses membres en France et au Ce document décrit les exigences minimales
le blanchiment de capitaux et le financement du auxquelles ces derniers doivent se conformer
comptables et avocats). sein des structures internationales du réseau PwC
terrorisme, le respect du droit de la concurrence
avec pour objectif de coordonner notamment les en matière d’intégrité et de comportement
(notamment la lutte contre les pratiques anti professionnel dans le cadre de leur collaboration
politiques de gestion des risques, d’indépendance,
concurrentielles), la lutte contre la corruption, avec PwC. Il précise notamment les engagements
d’assurance qualité, de ressources humaines,
la protection de l’information, le respect de la sociaux et environnementaux attendus des
ainsi que de promouvoir le respect de valeurs
législation fiscale, les sanctions économiques, fournisseurs et prestataires, mais également
communes et des règles d’éthique.
l’audit interne et la prévention des délits d’initié. les engagements pris vis-à-vis d’eux.
Les orientations de PwC en France et la mise
L’ensemble de nos associés et collaborateurs (1) Le réseau PwC désigne l’ensemble des entités
en œuvre de ses décisions s’opèrent sous
suit des formations obligatoires et doit remplir juridiquement indépendantes membres de
le contrôle d’un conseil de surveillance élu PricewaterhouseCoopers International Ltd.
chaque année une déclaration de conformité.
parmi les associés. « PwC » désigne la marque sous laquelle ces
Notre Code de conduite – déclinaison du Code entités rendent leurs services professionnels.
de conduite du réseau PwC – établit un cadre
de référence commun nous aidant à déterminer
Des pratiques comment nous comporter et à faire ce qui
responsables pour la est juste. Au moment de leur recrutement
ou de leur admission, tous les collaborateurs Pour aller plus loin
conduite de nos activités et associés reçoivent un exemplaire du Code
de conduite de PwC. Équipe de direction
Valeurs et comportements Rapport de transparence 2020
Chaque entité membre du réseau PwC a mis
Code de conduite PWC France
Build trust in society and solve important en place un dispositif d’alerte permettant de
et Maghreb
problems est notre raison d’être. Élément traiter les situations qui le nécessitent avec la
structurant de notre réussite, elle forge confidentialité qui s’impose. Chaque collaborateur, Code de conduite à l’attention
notre stratégie et guide toutes nos actions. quel que soit son grade, a la possibilité de créer des fournisseurs et prestataires
10 PwC France Rapport RSE 2020 PwC France Rapport RSE 2020 11
Le sens de notre action Incarner nos engagements
S’engager pour Accroître la santé
l’inclusion et l’égalité et le bien-être
des chances au travail
Incarner nos
engagements
pour la société et
l’environnement
Intégrée dans notre ambition stratégique,
notre mission sociétale et environnementale
se déploie pour promouvoir et accompagner
notre engagement et celui de nos collaborateurs
en faveur d’un impact positif et durable.
Développer
l’attractivité et Agir pour la transition
le rayonnement écologique
des territoires
12 PwC France Rapport RSE 2020 PwC France Rapport RSE 2020 13
Nos engagements S’engager pour l’inclusion et l’égalité des chances
S’engager La diversité :
un atout
pour demain
pour PwC France recrute chaque année
l’inclusion
plus de 1 200 collaborateurs.
Nous nous engageons à diversifier
les profils et à intégrer des talents
issus d’horizons et de milieux
et l’égalité
différents. Cette diversité est
une richesse. Nous avons la
conviction que c’est en nous
nourrissant de cette diversité
des chances
que nous pourrons, ensemble,
inventer les métiers de demain,
mieux répondre aux enjeux
de nos clients et jouer un rôle
positif dans la société.
Plus de la moitié de nos recrues sont de jeunes d’accompagnement de la transformation des
diplômés dont c’est la première expérience modèles au service des acteurs du changement,
professionnelle. En tant qu’intégrateur de associations et institutions. Notre engagement
talents, PwC a pour ambition de développer ne doit pas s’arrêter aux bornes de notre
les compétences de tous ses collaborateurs, entreprise, mais rayonner auprès de toutes
des savoirs numériques au leadership inclusif nos parties prenantes.
et autres soft skills.
Chez nos clients aussi, les organisations peuvent
aspirer à être plus inclusives et représentatives de
la diversité de la société. L’entreprise du xxie siècle
ne peut faire l’impasse d’une réelle diversité.
Un environnement de travail sincèrement inclusif
représente une vraie opportunité dans un contexte
40 % 50 % 1,5 %
de femmes de managers de travailleurs
où l’agilité sera de plus en plus de rigueur. cooptées formés à en situation
associées la diversité de handicap
Enfin, conscients que notre rôle d’entreprise en 2025 et à l’inclusion d’ici à 2022
est aussi social, nous mettons nos compétences en 2021
14 PwC France Rapport RSE 2020 PwC France Rapport RSE 2020 15
Nos engagements S’engager pour l’inclusion et l’égalité des chances
Nos leviers Pour nos talents
Notre rôle d’entreprise et d’employeur responsable
d’action est d’offrir à nos collaborateurs une expérience de
vie au travail qui corresponde à nos convictions en
25 % matière de diversité et d’égalité des chances. Proposer
un environnement de travail inclusif, mais aussi très
de femmes 01 03 concrètement des dispositifs RH répondant aux attentes
associées
Élargir notre recrutement Plus largement, et aux aspirations de tous nos collaborateurs, est notre
et favoriser l’insertion accompagner la réussite premier enjeu.
dans l’emploi de tous nos talents
Nos collaborateurs, acteurs des changements sociétaux
Nous recrutons principalement des Femmes – PwC promeut
et culturels que nous portons, peuvent consacrer trois
jeunes diplômés, qui bénéficient l’égalité professionnelle entre
jours de travail par an à des engagements associatifs,
de 100 000 heures de formation les femmes et les hommes,
20 %
voire davantage dans le cadre de missions en mécénat
la première année, soit un tiers sans discrimination, notamment
de compétences.
du volume annuel de formation. en matière de considération,
de managers formés Leurs managers leur transmettent d’évolution de carrière, de salaire
à la diversité également savoir-être et et de parité au sein de la direction.
et à l’inclusion compétences clés sur le terrain. Des dispositifs permettent de
Pour nos clients
contrôler de manière statistique
Accélérateur de carrières, PwC la non-discrimination lors de En écho à notre raison d’être, build trust in society and
veut donner leur chance aux la revue des performances, des solve important problems, notre métier est d’apporter
jeunes diplômés issus d’horizons promotions et de la sélection à nos clients des solutions sur mesure répondant à leurs
géographiques, sociaux et des key talents. objectifs stratégiques. Conscients des enjeux sociétaux
Nos académiques variés en déployant
depuis plusieurs années des Handicap – Une personne
auxquels ils font face, nous sommes à l’écoute de leurs
attentes et de leurs exigences, construisons des relations
avancées
parcours qui leur sont ouverts. en situation de handicap a de confiance et partageons nos bonnes pratiques sur nos
droit aux mêmes opportunités enjeux communs.
professionnelles que toute autre
en 2020
02
personne. C’est à l’entreprise PwC est membre de l’Alliance pour le mécénat de
Créer un environnement de s’adapter au handicap, et non
de travail inclusif pour compétences créée par la Fondation SNCF. Les 22 grandes
l’inverse. Depuis 2009, la Mission entreprises membres se sont engagées à mettre les
toutes et tous Handicap de PwC en France, compétences de leurs collaborateurs au service de la société.
Nous préparons les leaders portée par 15 collaborateurs,
de demain en diversifiant notre travaille à la sensibilisation,
recrutement, mais aussi en formant au maintien dans l’emploi
nos leaders actuels à l’inclusion des personnes handicapées Pour la société
pour transformer notre culture et au recours aux entreprises
managériale. Depuis 2019, du secteur adapté. En prenant position sur des sujets de société aussi
un programme de formation centraux que l’égalité des chances ou un monde du
0,92 % « inclusion » leur est destiné. Orientation sexuelle et identité travail exempt de discriminations, nous contribuons à
Encouragés par nos valeurs Care de genre – PwC s’engage faire changer les mentalités. Nous mettons notre savoir-
de travailleurs et Work together, nous voulons à garantir un environnement faire d’agrégateur de compétences et de facilitateur de
en situation reconnaître la valeur apportée par de travail inclusif pour toutes transformation au service de nos partenaires associatifs
de handicap tous et développer un environne et tous. PwC a signé la Charte et institutionnels.
ment diversifié, riche des points d’Engagement LGBT+ de
de vue de chacun et inclusif. L’Autre Cercle et a lancé l’initiative • 77 collaborateurs tuteurs ou mentors de jeunes
interne SHINE pour sensibiliser • Formation Mozaïk RH à l’égalité des chances et
et faire progresser les mentalités. à la diversité suivie par tous les dirigeants de PwC.
16 PwC France Rapport RSE 2020 PwC France Rapport RSE 2020 17
Nos engagements S’engager pour l’inclusion et l’égalité des chances
Nos impacts positifs Veiller à l’égalité de parcours
entre les femmes et les hommes
Si nos métiers attirent presque autant de femmes
que d’hommes à l’entrée chez PwC, force est
de constater que la proportion de femmes diminue
aux postes de management. Pour accompagner
les jeunes femmes, nous avons mis en place un
dispositif interne de mentoring, PwC Seed, par des
collaborateurs ou collaboratrices plus expérimentés.
Maintenir dans l’emploi Les biais inconscients sont présents à tous les
les personnes handicapées niveaux de l’entreprise. Lors des comités d’évaluation
PwC a fait partie en novembre 2019 des premiers de performance, les responsables des ressources
signataires du Manifeste pour l’inclusion des humaines de PwC veillent à l’égalité des promotions
personnes handicapées dans la vie économique, entre les femmes et les hommes et alertent en cas
initiative de Sophie Cluzel, secrétaire d’État chargée de déséquilibre. Notre index d’égalité professionnelle
des personnes handicapées. Notre engagement a significativement progressé en 2020.
pour leur maintien dans l’emploi se traduit par
Index Égalité (base 100)
un accompagnement spécialisé, l’amélioration
de l’accessibilité de nos locaux, l’adaptation PricewaterhouseCoopers Entreprises
Lancement de la « promotion Zéro » à Aubervilliers en juillet 2020 © G. Toussaint 98
des postes de travail et la réalisation d’un guide 83
référençant tous les accompagnements et PwC Société d’Avocats
Créer un programme d’insertion Identifier, 96
aménagements proposés par PwC en la matière.
pour tous les jeunes : PwC x Mouv’Up former et insérer 78
250
PricewaterhouseCoopers Audit
Enfin, nous accompagnons, avec la médecine
94
Entre 700 000 et 900 000 jeunes arrivent à chaque rentrée sur le marché du travail du travail, le montage d’un dossier Agefiph(1)
79
en France. Si l’on estime à 2 millions le nombre de jeunes restés éloignés de l’emploi, pour toute personne qui en fait la demande. PwC Services GIE
93
le manque à gagner pour l’État serait de 30 milliards d’euros, soit 1,4 % du PIB. jeunes d’ici à 2021 (1) Association de gestion du fonds pour l’insertion 82
PricewaterhouseCoopers Advisory
en Île-de-France professionnelle des personnes handicapées.
89
L’association Mouv’Up se mobilise pour l’inclusion professionnelle des jeunes des
74
quartiers. Créée par PwC à l’initiative de Bernard Gainnier, avec l’appui de Stéphane PwC Support Services
88
Gatignon, ancien maire de Sevran, et Morad Maachi, dirigeant d’Educaterra, cette
85
coalition vise à créer une dynamique vertueuse où chacune des parties prenantes est
2020 2019
gagnante : les associations, essentielles à l’identification des profils, perçoivent une
rétribution financière ; les entreprises recrutent des profils répondant à leurs besoins ;
les jeunes trouvent un emploi et bénéficient de parcours de carrière adaptés. Lutter contre les discriminations
LGBTphobes : baromètre
Encadrée par une équipe PwC convaincue par cette approche, Mouv’Up fait le lien L’Autre Cercle – Ifop – PwC
entre les parties prenantes. L‘association s’adresse directement aux jeunes : « Voici
En janvier 2020, PwC était partenaire de la
une entreprise qui vous propose de s’engager à vos côtés pour que vous construisiez
PwC partenaire fondateur deuxième édition du baromètre L’Autre Cercle –
votre avenir. Si vous souhaitez vous engager vous aussi dans ce projet, l’entreprise de L’Ascenseur Ifop sur l’inclusion des personnes LGBT+ au travail
vous recrute et, de notre côté, nous vous accompagnons pendant 18 mois pour que
en France. Les résultats du baromètre orientent les
vous boostiez vos compétences et affûtiez votre savoir-être. Mouv’Up vous soutiendra PwC est partenaire fondateur de L’Ascenseur, haut lieu
plans d’action des organisations en matière de lutte
dans les difficultés que vous pourriez rencontrer avant l’embauche ou pendant votre de l’égalité des chances qui fédère des associations
contre la discrimination des personnes LGBT+.
intégration. Avec votre motivation, ces points essentiels vous permettront de réussir. » dans son immeuble de Bastille, à Paris. Les équipes
de PwC sont engagées dans les associations 1 personne LGBT 1 personne LGBT
En juillet 2020 est lancée une première promotion de 27 jeunes d’Aubervilliers avec de L’Ascenseur. En 2020, le comité de direction sur 4 a été victime d’au sur 2 n’est pas visible
le soutien des entreprises Adecco, Crédit Mutuel, BNP Paribas et PwC. Une deuxième de PwC y a tenu son séminaire annuel. L’occasion moins une agression dans son entourage
LGBTphobe dans son professionnel(1)
promotion de 30 jeunes du 93 va démarrer en juin 2021 avec de nouvelles entreprises d’échanger avec les présidents d’associations organisation(1)
partenaires comme L’Oréal, Groupama et Havas. Au-delà, l’objectif est d’assurer un telles que Mozaïk RH et l’Institut de l’Engagement
emploi à 250 jeunes d’ici à fin 2021 en Île-de-France, avant un déploiement national. sur le rôle des entreprises dans l’égalité des chances. (1) Source : baromètre L’Autre Cercle – Ifop – PwC 2020.
18 PwC France Rapport RSE 2020 PwC France Rapport RSE 2020 19Nos engagements Accroître la santé et le bien-être au travail
Accroître Flexibilité et
accompagnement
pour un meilleur
la santé et équilibre de vie
le bien-être Nous sommes une entreprise
engagée à rendre l’expérience
de nos collaborateurs et
au travail
collaboratrices unique.
Placer l’humain au cœur
de notre ambition, c’est agir
pour garantir leur développement
professionnel et leur épanouissement
personnel. C’est aussi prendre
en compte l’équilibre personnel
dans nos modes de management
et dans nos décisions.
L’attention que nous portons au bien-être les meilleures conditions pour préserver équilibre
et au développement de nos collaborateurs, de vie et santé. Nous accompagnons au mieux
en reconnaissant la valeur de chacune et chacun celles et ceux qui en expriment le besoin face
et en améliorant leur qualité de vie au travail, est aux difficultés de la vie.
la traduction au quotidien de notre valeur Care.
C’est aussi la reconnaissance que nos équipes
constituent le socle sur lequel reposent notre
réussite et notre performance grâce à l’expertise
que nous apportons à nos clients.
Augmenter 100 %
Dans le contexte contraint et extraordinaire que la satisfaction de nos programmes
des collaborateurs de santé et bien-
nous avons connu en 2020 et qui se prolonge en
(enquête interne 2021) être accessibles
2021, répondre aux attentes à juste titre exigeantes
à la fois au bureau
de nos clients tout en préservant nos équipes est
et à distance
un défi permanent. Afin de continuer à attirer et
100 %
retenir les meilleurs talents, nous leur proposons
des expériences variées dans un environnement
inspirant. À ce titre, nous faisons évoluer notre de nos équipes équipées
culture de management pour privilégier la flexibilité en bureautique pour le
et la bienveillance, tout en assurant à chacun télétravail d’ici à fin 2021
20 PwC France Rapport RSE 2020 PwC France Rapport RSE 2020 21Nos engagements Accroître la santé et le bien-être au travail
Nos leviers Pour nos talents
d’action
Nos 6 000 collaborateurs travaillent dans un
environnement professionnel qui facilite l’agilité et
330 l’innovation. Cela permet de développer une culture de
coopération forte qui s’appuie sur la créativité de chacun.
collaborateurs Ainsi, tous les projets de transformation, et notamment
formés (RPS, gestion ceux qui modifient en profondeur nos façons de travailler,
du stress, 01 et leur santé, des conseils
concrets et pratiques intègrent des démarches de co-construction, en utilisant
mindfulness) Privilégier flexibilité les principes de user experience, lesquels mettent
et bienveillance pour bien vivre en période
de télétravail. l’utilisateur final au centre des projets et le rendent acteur
Pour être un vecteur de de la transformation.
confiance envers nos clients, 03
nous devons l’être tout d’abord
Soutenir face
Pour nos clients
34 000
envers nos collaborateurs et
à des difficultés
collaboratrices. Avant même
personnelles ou Notre raison d’être, build trust in society and solve
la pandémie, les contrats de
heures d’activité travail prévoyaient déjà jusqu’à
professionnelles important problems, porte et soutient au quotidien
physique cumulées notre engagement et celui de nos équipes auprès de
six jours par mois de télétravail. La mission et la responsabilité
lors du challenge nos clients. Elle trouve son expression la plus noble
Grâce au programme Flex Time, de PwC sont d’offrir un
sportif et solidaire dans notre capacité à mobiliser les bonnes compétences
chacun peut adapter son rythme écosystème où prédominent
de travail (horaires aménagés, la bienveillance et le souci et les meilleures expertises pour répondre au mieux
télétravail) aux exigences de l’autre. C’est dans ce à leurs attentes.
de son activité et de sa vie cadre que le cabinet se doit
personnelle. PwC a été certifié de prévenir et de gérer les Nous accompagnons de nombreux projets dans
Nos
Top Employer 2020 et 2021. situations professionnelles les secteurs de la santé et de la protection sociale,
complexes. Tout cela s’inscrit avec pour objectif d’offrir à nos clients publics
dans une culture du speak comme privés les réponses les plus adaptées à leurs
avancées 02
Préserver l’équilibre
up, qui encourage la prise
de parole, notamment sur
exigences et aux enjeux sociétaux contemporains.
en 2020
de vie et la santé les risques psychosociaux
Afin de faire de notre engagement (RPS), les violences, le cancer Pour la société
en faveur de la qualité de vie au et les maladies chroniques,
travail une réalité au quotidien, la diversité et le handicap. Cela Notre contribution sur des enjeux tels que la santé
nous avons lancé dès 2017 le permet à chacune et chacun et le bien-être dépasse largement le cadre de nos
programme Be Well Work Well, de se sentir en capacité et libre activités et de notre entreprise. Toutes ces actions que
qui promeut la performance de s’exprimer, confiant d’être nous menons chez PwC, mais aussi chez nos clients,
individuelle et collective par écouté avec bienveillance. visent à répondre à des enjeux sociétaux de grande
le bien-être. Cette initiative ampleur qui concernent nos équipes et leur entourage.
nous a permis d’identifier des PwC est également attentif
45 leviers d’amélioration du niveau
de bien-être : être attentif à
aux discriminations basées sur
le genre. Hors des murs, tout
Santé mentale, stress au travail, maladies chroniques
ou encore violences sont autant de phénomènes
places permanentes soi et aux autres, respecter et employeur peut être concerné de société qui nécessitent un accompagnement
en crèche complétées préserver son équilibre de vie, par une collaboratrice victime des pouvoirs publics, avec l’aide des acteurs de la
par des places s’engager et donner du sens de violences conjugales, qui société civile. C’est en nous engageant publiquement
d’urgence et en aidant des acteurs clés du secteur associatif
à ses actes. Nous travaillons concernent toutes les catégories
sur les modes de management socio-professionnelles. à déployer leurs actions à grande échelle que nous
et proposons des dispositifs contribuons à faire progresser ces sujets.
permettant à toutes et tous de
préserver leur équilibre de vie
22 PwC France Rapport RSE 2020 PwC France Rapport RSE 2020 23Nos engagements Accroître la santé et le bien-être au travail
Nos impacts positifs Prévention des risques
psychosociaux (RPS)
Lors du challenge sportif et solidaire du printemps
2020, PwC a versé 7 500 euros à la Fondation des
Femmes, ce qui a permis de couvrir les besoins de
PwC a mis en place un écosystème complet première nécessité de près de 40 femmes et leurs
Avec l’aide de pour aider les collaborateurs et collaboratrices enfants dans des centres d’hébergement spécialisés.
Cancer@Work, rencontrant une difficulté d’ordre psychosocial.
PwC travaille sur Notre dispositif s’appuie sur la culture du speak up.
un plan d’actions Une quarantaine de collaborateurs volontaires ont
concrètes sur la base intégré notre réseau de préventeurs après avoir
de ces résultats été formés au soutien psychologique et préparés
à faire face à des situations douloureuses. Toute
personne qui le souhaite peut choisir de contacter
1 sur 2
un des préventeurs, dont la liste se trouve sur
l’intranet de l’entreprise. Ce réseau vient compléter
les dispositifs existants, dont un canal externe de
collaborateur a soutien psychologique dédié à PwC. Depuis 2020,
côtoyé une personne une plateforme d’écoute gratuite met en relation
touchée par le cancer les collaborateurs et collaboratrices qui le souhaitent
avec des psychologues, psychiatres et addictologues.
Équilibrer vie professionnelle
Fin 2019, PwC France a rejoint le réseau Cancer@Work avec Anne-Sophie Tuszynski (fondatrice
de Cancer@Work) et Valérie Vezinhet (DRH de PwC) © PwC (A. de Tourtier) 35 % et vie privée avec le dispositif
Family Care
des collaborateurs Préserver l’équilibre de vie est une préoccupation
Concilier maladie et travail : de PwC directement forte de la politique de ressources humaines
PwC x Cancer@Work touchés par le de PwC. PwC déploie le dispositif Family Care,
cancer hésitent destiné à faciliter l’équilibre entre vie privée
Cancer@Work fédère depuis 2012 les acteurs du monde du travail autour de
à en parler et vie professionnelle des collaborateurs dans
l’emploi des personnes malades du cancer. P remier club d’entreprises dédié
leur projet de parentalité ou lorsqu’ils font face
à ce sujet, l’association compte aujourd’hui une centaine de membres qui œuvrent
à des situations personnelles difficiles ou
47 %
collectivement pour lever les tabous sur les maladies chroniques au travail.
nécessitant un appui :
La collaboration entre PwC et Cancer@Work a démarré en 2019 par la mobilisation
• PwC facilite la parentalité pour ses
d’une quinzaine de collaborateurs lors d’un atelier de mécénat de compétences pour
parmi ces derniers collaborateurs et collaboratrices (places
définir le business plan de l’association. Elle s’est poursuivie en 2020 par d’autres
disent n’être pas Lutter contre les violences en crèche, maintien du salaire pour congés
missions en mécénat de compétences. faites aux femmes
clairement informés parentaux et adoption, congés GPA).
des dispositifs
Fort des liens créés, PwC France et Maghreb a rejoint le club des entreprises membres En signant la charte de la Fondation Agir Contre
d’accompagnement • PwC aide à l’accompagnement des proches
en 2019 et obtenu le label Cancer@Work en 2020, un an après la signature de la charte. l’Exclusion (FACE) contre les violences sexistes
proposés par PwC (maintien de salaire pendant le congé solidarité
Ce label, créé pour inviter davantage d’entreprises à adopter une stratégie inclusive, et sexuelles et en rejoignant le réseau d’entreprises
pendant la maladie ou dons de RTT).
mesure le progrès social généré par l’inclusion des personnes malades au travail. Pour signataires, PwC s’est engagé à sensibiliser ses
et au moment de
PwC, le label Cancer@Work valorise l’engagement de concilier maladie et travail grâce collaborateurs et collaboratrices aux violences,
la reprise d’activité • PwC propose des dispositifs pour faire
à de bonnes pratiques. Nous nous attachons tout particulièrement à libérer la parole et à offrir un environnement bienveillant leur permettant
face aux imprévus (aide à domicile en cas
à soutenir les collaborateurs et collaboratrices malades, revenant de maladie ou aidants. de parler ouvertement, à leur apporter l’aide
d’immobilisation ou d’hospitalisation).
nécessaire en interne et à leur faciliter l’accès à des
« PwC, par le mécénat de compétences de grande qualité dont nous avons bénéficié, associations spécialisées. Au cours de l’année 2020,
• PwC met à disposition un service santé
a contribué à notre développement, et cette action s’est révélée très créative dans PwC a souhaité réaffirmer ses engagements en
et social (présence d’une assistante sociale
l’exécution de notre stratégie de développement tout en créant un climat propice à renforçant son programme d’accompagnement,
Source : baromètre interne au siège).
une très bonne collaboration entre nos équipes respectives. » notamment en nommant une référente sur le sujet
lancé par PwC France et
Maghreb et Cancer@Work et en formant 45 collaborateurs et collaboratrices
Nathalie Presson, directrice générale de Cancer@Work en juin 2020. susceptibles de recevoir la parole d’une victime.
24 PwC France Rapport RSE 2020 PwC France Rapport RSE 2020 25Nos engagements Développer l’attractivité et le rayonnement des territoires
Développer Les territoires,
échelon essentiel
pour réussir
l’attractivité la transition
économique
et le et sociétale
rayonnement
Par son ampleur et sa forme inédite,
la crise déclenchée par la pandémie de
Covid-19 frappe profondément et durablement
nos territoires. Cette situation a révélé ou
des territoires
accéléré les menaces économiques, sociales,
géopolitiques, sanitaires, environnementales
et technologiques. L’enjeu est de rendre notre
économie plus compétitive et plus indépendante,
tout en la mettant au service d’une ambitieuse
transition économique et sociétale.
La nécessaire transition s’inscrit dans trois l’attractivité de la France et des territoires.
tendances : l’accélération du digital, le retour Réussir la transition économique et sociétale
au local et le besoin de souveraineté, notamment nécessitera d’instaurer de nouvelles relations
dans des secteurs tels que l’industrie et la santé. entre État, territoires, entreprises et citoyens,
Notre action vise à comprendre les impacts et nous nous y employons activement.
de cette situation et à identifier des solutions
adéquates pour préserver et développer l’activité
économique de nos parties prenantes en France.
Compétitivité, préservation des savoir-faire et
des compétences, développement des talents
Inventer Préparer
les nouveaux modèles les compétences
et de l’emploi, relocalisation industrielle, de travail pour et avec de demain
pouvoir exportateur sont les défis des acteurs nos clients
des territoires, dont nous pouvons contribuer
à renforcer l’attractivité et la capacité de
rayonnement en France et à l’international.
Accompagner
Notre conviction est que ces solutions sont
pertinentes si nous les développons à l’échelle
des territoires. PwC France est une entreprise les entreprises pour
française fière d’être un acteur engagé pour une relance durable
26 PwC France Rapport RSE 2020 PwC France Rapport RSE 2020 27Nos engagements Développer l’attractivité et le rayonnement des territoires
Nos leviers Pour nos talents
En tant qu’entreprise de services intellectuels, notre richesse
d’action première est nos talents. Les développer et faire progresser
1 480
leurs compétences technologiques et managériales sont la
promesse que nous leur faisons. La généralisation massive
du télétravail demande à nos collaborateurs et collaboratrices
collaborateurs 01 en facilitant les interactions beaucoup d’adaptabilité. Pour rester attractives, toutes les
PwC en région Inventer les entre petites entreprises et entreprises devront faire évoluer leurs modes de travail.
(hors Île-de-France) modes de travail grands groupes.
et développer Au printemps 2020, nous avons lancé un programme
les compétences La majorité des entreprises pour intégrer le télétravail à l’organisation, repenser
de demain françaises (83 %) sont les modes de management, former au leadership, faire
familiales, c’est pourquoi nous évoluer nos pratiques de mobilité et la localisation de nos
L’accélération du travail à
accompagnons de manière équipes. En laboratoire du futur, nous co-construisons
distance remet en perspective
spécifique ces entreprises dans ces solutions avec et pour nos équipes, puis partageons
43 000
la mobilité, les modes de
leur développement et leur notre expérience de transformation avec nos clients afin
management et la manière de
transformation, dans le respect de mieux les accompagner en présentiel ou à distance.
collaborer au sein de PwC et avec
heures de formation de leur culture entrepreneuriale,
nos clients. PwC expérimente
dans notre Digital de leurs valeurs et de leurs
Academy depuis des solutions innovantes pour
projets de transmission aux
sa création accompagner partout en France
ses clients dans leur propre
générations futures. Pour nos clients
transformation. Les compétences Notre ambition est de contribuer à la dynamique
03
doivent elles aussi s’adapter de l’économie française en accompagnant les entreprises
aux évolutions technologiques Agir sur la
en proximité. La crise du Covid-19 a accentué le besoin
qui impactent de nombreux relocalisation
impératif de transformation des entreprises pour leur survie
modèles. Ainsi, en 2019, nous industrielle en France et leur pérennité.
avons lancé un programme
Nos
Une volonté existe en France
mondial (New world. New de produire et consommer Grâce à notre implantation dans les principales métropoles
skills) pour faire de l’innovation localement pour servir régionales, nous proposons des compétences adaptées
avancées technologique à l’échelle. À ce
jour, 4 600 collaborateurs ont été
et valoriser une économie
sur et à la faveur du territoire.
aux spécificités de chaque région tout en étant capables
de mobiliser et rassembler nos meilleures expertises
en 2020
formés par la Digital Academy Au cœur de cet écosystème, françaises et internationales. Notre pluridisciplinarité au
pour faire appel à leur créativité nous accompagnons les service des territoires est une force portée par la mobilité
et à leurs compétences digitales filières et les entreprises et la diversité de nos talents.
au service de nos clients. concernées et facilitons
les interactions entre État,
02 territoires et entreprises avec
pour objectif de les fédérer Pour la société
Accompagner la
100
autour de solutions durables.
réussite des entreprises Ainsi, nous collaborons depuis
L’entreprise n’est pas une île au sein de la société
françaises 2020 avec le Conseil national
et doit considérer l’ensemble des enjeux sociétaux
projets présentés
et environnementaux de son activité. Elle peut ainsi avoir
par les équipes PwC Notre rôle d’agrégateur de des achats (CNA), la Direction
un impact à l’échelle des territoires.
ont participé à notre compétences et de talents nous générale des entreprises
challenge innovation permet de soutenir la réussite (DGE), les membres du Conseil
en 2020 Nous aidons les entreprises à intégrer ces considérations
des entreprises présentes dans national de l’industrie (CNI)
grâce à notre expérience des différents secteurs d’activité,
les territoires où nous opérons. et les comités stratégiques
notre connaissance des organisations, notre capacité à
Nous stimulons l’innovation de filière (CSF) afin d’identifier
accompagner les transformations et notre détermination
en accompagnant des projets ensemble les facteurs de
à réconcilier entreprise, économie et société.
entrepreneuriaux à potentiel, succès d’une relocalisation.
28 PwC France Rapport RSE 2020 PwC France Rapport RSE 2020 29Nos engagements Développer l’attractivité et le rayonnement des territoires
Nos impacts positifs New world. New skills :
s’adapter à de nouvelles réalités
Notre programme New world. New skills fait
de l’upskilling une priorité parmi nos initiatives
sociétales. Il vise à accélérer le renforcement
des compétences de nos collaborateurs, aider
les organisations à préparer leurs équipes et
réunir les parties prenantes publiques et privées
concernées. Près de 43 000 heures de formation
ont ainsi été dispensées sur l’année en France
et au Maghreb, notamment autour du digital
avec l’aide de plus de 60 digital accelerators,
Handiroad, lauréat
#LetsgoFrance 2020
collaborateurs ambassadeurs issus de toutes
les fonctions de l’entreprise. Dans ce cadre, nous Le mouvement #LetsgoFrance, lancé en 2016
formons des équipes à des outils d’automatisation par PwC, rassemble les acteurs qui portent
des processus analytiques tels qu’Alteryx et Uipatch, les réussites de l’économie française. Chaque
et les incitons à créer des solutions d’exploitation année, les Trophées #LetsgoFrance récompensent
des données de nos clients, dans le respect de nos ceux qui innovent et font rayonner la France.
règles de confidentialité. Les innovations les plus Lauréate en 2020 dans la catégorie « La France
pertinentes sont mutualisées puis industrialisées sociale et solidaire », l’application Handiroad aide
via des digital robot factories. les collectivités à rendre leur territoire accessible
aux personnes à mobilité réduite.
Accélérer la réindustrialisation
Industrie manufacturière, électronique, agroalimentaire, santé : les dépenses
58 %
des catégories
d’achat de ces quatre secteurs industriels et les taux d’importation associés
de produits les
représentent 70 % du volume annuel des importations en France, soit
plus propices
382 milliards d’euros d’achats importés. Cette mise en perspective fait partie
à la relocalisation
des résultats de l’étude menée par le CNA en partenariat avec Strategy&, l’entité de
représentent
conseil en stratégie de PwC, la DGE, le CNI et plusieurs fédérations professionnelles.
115 milliards
d’euros
À la suite de cette première étude, ces organisations ont confié conjointement à PwC
d’importations
une série de missions s’articulant autour de deux axes. Le premier est la réalisation
d’études de faisabilité permettant de définir les conditions, les bénéfices et les
Soutenir les entreprises familiales :
75 000
coûts de la réindustrialisation de ces quatre industries. Le second est la conclusion
de lettres d’intention entre des pools de décisionnaires achats et de fournisseurs. PwC Next Gen
Ces documents matérialisent les engagements réciproques et créent les conditions Former les dirigeants à l’inclusion :
La transmission est l’une des clés de la croissance
favorables à la réalisation de projets de relocalisation.
emplois directs des entreprises familiales. PwC s’est engagé le Campus de l’inclusion
peuvent être créés à soutenir les entrepreneurs et les nouvelles
Ces missions novatrices reposent sur la collaboration avec et entre les grands Face à l’exclusion de 2,7 millions de personnes
en relocalisant 20 % générations par le biais de plusieurs programmes
décisionnaires autour de la visibilité de projets industriels. La ministre déléguée auprès en France en 2020, éloignées de l’emploi en raison
de ces importations permettant le réseautage interculturel et des
du ministre de l’Économie, des Finances et de la Relance, chargée de l’Industrie, de leur âge, de leur lieu d’habitation ou de leur
formations spécifiques, en développant un concept
Agnès Pannier-Runacher, a officialisé leur lancement opérationnel le 7 décembre 2020 situation de handicap, le Campus de l’inclusion,
complet appelé PwC Next Gen.
à l’occasion de la plénière sur la relance économique tenue lors des Universités dont PwC est partenaire, mobilise des TPE, PME
des achats du CNA. et grands groupes qui considèrent l’inclusion
comme une composante structurelle de l’entreprise
« Nous devrons décider de nouvelles voies pour les approvisionnements stratégiques. et les accompagne pour accélérer la mise en place
Source : étude PwC
C’est pourquoi le CNA s’engage aux côtés de PwC France et Maghreb pour une « Relocalisation des achats
de pratiques inclusives en matière d’achats,
initiative nationale de relocalisation des achats » (Jean-Luc Baras, président du CNA). stratégiques ». de recrutement, de partage et d’entrepreneuriat.
30 PwC France Rapport RSE 2020 PwC France Rapport RSE 2020 31Vous pouvez aussi lire
