PAYS DE LA LOIRE Marché allemand - L'Agence ...

 
PAYS DE LA LOIRE Marché allemand - L'Agence ...
Marché allemand
PAYS DE LA LOIRE
PAYS DE LA LOIRE Marché allemand - L'Agence ...
Economie allemande – chiffres-clés

                La situation économique                 2015                            2016 (prévu)
                Taux de croissance                      1,7%                            1,8%
                Taux d’inflation                        0,4%                            0,9%
                PIB par habitant                        35.230€
                Taux de chômage                         6,4%                            6,6%

                Excédent des administrations            23 Mds€                         13 Mds €
                Coût de l’immigration                    4 Mds €                        11 ds €

(Sources: Gouvernement Fédéral d’Allemagne (Dec. 2014), Destatis – Office Fédéral des Statistiques, Eurostat)
PAYS DE LA LOIRE Marché allemand - L'Agence ...
Vademecum

  un pays décentralisé

  16 Bundesländer

  Superficie (milliers de km²)                         357
  Population (millions d’habitants)                     81
  Population urbaine                                   74%

                                                 Structure de la population
                                                 De 0 à 14 ans                                     13%
                                                 De 15 à 24 ans                                    10,6%
                                                 De 25 à 54 ans                                    11,7 %
                                                 De 55 à 64 ans                                    13,6 %
                                                 Plus de 65 ans                                    20,9 %

 (Sources: OCDE, FMI, CIA, Missions Economiques, AtlasEco, Eurostat, Ramsès, 3 Banque de France)
PAYS DE LA LOIRE Marché allemand - L'Agence ...
Vademecum
→ les 2/3 des touristes allemands en France sont issus des länder de l’Ouest.
                                                                                (Source: GFK 2013)

23,4 % Bade-Wurtemberg
22,5 % Hesse, Rhénanie-Palatinat, Sarre
17,5 % Rhénanie du Nord Westphalie
12,5 % Bavière
12,5 % Berlin et l’Est
11,5 % Nord Ouest de l’Allemagne
PAYS DE LA LOIRE Marché allemand - L'Agence ...
La conjoncture touristique

→ Un record historique : 1,6 milliards de journées de vacances passées à l’étranger en 2014.
(Source: L’écho touristique du 13/03/2015)

Ainsi, les Allemands sont désignés comme « champions du monde du tourisme » par Michael
Frenzel, le parton de la Fédération Allemande des Industries Touristiques.

→ Dépenses des Allemands à l’étranger: 67 milliards d’euros en 2014 (+ 5% / 2013).
Recette du tourisme allemand en France : 4,4 milliards
(Source: www.fvw.com du 12/03/2015) (Source: Bundesbank mars 2015)

→ En 2014, les dépenses touristiques des Allemands ont connu une hausse de 6%.
(Source: FUR 2014)

→ panier moyen: 958 euros par personne.
(Source: www.fvw.com du 12/03/2015)
PAYS DE LA LOIRE Marché allemand - L'Agence ...
Les parts de marché de la France et ses concurrents
→ En termes de fréquentation, la France est au 5ème rang des destinations étrangères avec une
part de marché des séjours de vacances de 3,4% en 2014 contre 3,1% en 2013.
(Source: ReiseAnalyse 2014)

→ … derrière l’Espagne (13,5%), l’Italie (7,8%), la Turquie (7%), l’Autriche (4,9%)

→ En nombre de voyageurs , cela représente 2,4 millions de touristes allemands en France
(Source:RDA Internationaler Bustouristik Verband)

→ En termes de recettes: la France est au 4ème rang avec 4,4 Mds €, devant la Turquie

                     Evolution de la part de marché des destinations
                     +                  2013/2014
                     0,9

            14,00%
            12,00%
            10,00%            +
                                      - 0,4
                              0,2
             8,00%
             6,00%
                                                    -1                                       2014
             4,00%                                                                           2013
                                                         +   +
             2,00%                                               +
             0,00%                                                   + 0,2   - 0,2   - 0,1

 → Tendance: les performances de l‘Espagne et de l‘Italie sont dues à l’importance
 des séjours balnéaires pour les Allemands.
PAYS DE LA LOIRE Marché allemand - L'Agence ...
© Atout France/PHOVOIR

                         La typologie de la clientèle allemande
PAYS DE LA LOIRE Marché allemand - L'Agence ...
Caractéristiques de la clientèle allemande

 Les attentes:

 → Une clientèle exigeante, sensible au rapport prestations / prix et à l’hygiène

 → Préfère un accueil et un service en allemand

 → Aimant les séjours balnéaires au soleil (vacances d’été) ou les visites culturelles (city breaks et
 itinérance)

 → Attend un bon niveau de confort, des infrastructures modernes

 → Sensible aux espaces naturels protégés
PAYS DE LA LOIRE Marché allemand - L'Agence ...
La perception de la destination France par le grand public
                                Résultats Etude « France » - Facit, mai 2012 sur 600 interviews

    Appréciation des séjours en France

Les plus :
→ L’atmosphère des villes et les monuments du patrimoine
→ Les beaux paysages, la nature, les activités
→ La gastronomie
→ Les infrastructures

Les moins:
→ L’accueil
→ Le rapport prestations/prix
→ Ceux qui ne connaissent pas encore la France associent la destination à un pays réservé aux
« vacances de riches » et à l’idée que les Français ne parlent pas bien les langues étrangères.
PAYS DE LA LOIRE Marché allemand - L'Agence ...
Les habitudes de consommation

 Hébergement en général:
 → Hôtellerie 2 et 3 étoiles
 → Locatif, résidences, Campings 3 et 4 ****
 → Chambres d’hôtes

 Hébergement spécifique:
 → vacances nature : campings
 → vacances en montagne, les locations sont de très loin préférées.
 (Source: Etude « France » - Facit, mai 2012 sur 600 interviews.)

 Activités:
 → Randonnée
 → Cyclotourisme
 → Visite de sites culturels

 Les Allemands « rayonnent » largement sur le territoire à partir de leur lieu
 d’hébergement (clientèle automobile).
Les motivations de départ en vacances en France

     → LITTORAL
     Belles plages avec peu de monde
     Jolis paysages, nature protégée
     Jolies stations balnéaires
     Accueil chaleureux

     → NATURE
     Choix multiples d’activités
     Nombreuses possibilités d’excursions
     Jolis paysages/ nature protégée
     Très jolis villages/ Villes

     → OENOTOURISME
     Régions viticoles attractives / Vins renommés
     Une image spécifique de la France
     Un accueil chaleureux

     Résultats Etude « France » - Facit, mai 2012 sur 600 interviews
Zoom sur les seniors

En quelques chiffres :                             Les tendances :

 Les plus de 65 ans représentent plus de 20%         La population des seniors            est   en
de la population allemande (18% pour l‘Union       augmentation en Allemagne.
européenne).
                                                       Les seniors représentent       la   clientèle
 Les retraités environ 30%. Ils disposent d‘une   principale des autocaristes.
pension moyenne de 1 200 €.
                                                    Les seniors affectionnent les croisières.
 Les jeunes seniors (50-64 ans) sont 62% à
avoir effectué un séjour d‘au moins 5 jours en      Les offres de services complémentaires
2014.                                              progressent. Exemple : service de transport du
                                                   domicile au lieu de départ (aéroport, bus…).
49% pour les 65 ans et plus.

 Légère augmentation des départ en vacances
pour ces 2 tranches d‘âges alors que la tendance
générale est plutôt à la baisse.

 Les seniors souhaitent avant tout rester en
bonne santé (87,1%) et aussi voyager (34,5%).
Source Statista 2015
©Atout France/CØdric Helsly
                              Presse et web
La presse écrite du tourisme sur le marché Allemand

→ l’Allemagne : marché mature et décentralisé avec de fortes différences de mentalité de la part
des consommateurs

→ Un fort taux de pénétration des médias et de la presse

→ une démarche de promotion efficace implique un important investissement media et
presse
→ Les articles de presse bénéficient d‘une forte visibilité

→ Les magazines de tourisme les plus importants:
    • Geo Saison www.geo.de
    • Abenteuer und Reisen www.abenteuer-reisen.de
    • Adac Traveller www.adac.de/adac-traveller

→ 70% des allemands consultent un guide. Guides les plus populaires en Allemagne:
     • Adac www.adac.de/adac-traveller
     • Dumont www.dumont-voyages.com
     • Baedeker www.baedeker.de
     • Reise Know How www.reise-know-how.de
     • Polyglott www.polyglott.de
Internet & Voyages
  → Internet est la première source d‘information pour les voyages en France.
                                                                                       (Source: GFK)

          Les informations les plus recherchées sur
                    Internet en millions
                                   2014    2013
                                                                              Les prestations les plus réservées
          20
                                                                        billets d'avion     online
                                                                        hôtel (loisir/affaires)
                 16,1    15,9                                           séjour de vacances et offre last minute
                                                                                           7%
                                 11,6
           8,9                            9,4                                                         30%
                   7,5     7,5                    6,5                          18%
                                    4       3,7           4,4   4,1
                                                    1,6     1,3   1,3
                                                                             22%
                                                                                                   23%

                                                                                (Source: Reiseanalyse 2015, FUR)

                  (Source: FUR ReiseAnalyse 2006 et 2015)

→ Tendance: développement de l‘utilisation des tablettes et des smartphones à destination
Un phénomène récent : les blogueurs

→ Une réaction à la crise de la presse écrite ou une simple démarche de personnalisation ?

→ Estimation: environ 1 200 blogueurs de voyage en Allemagne (sur 300 000)

→ Une multitude de blogs spécialisés: gastronomie, mer, montagne, famille, luxe, troisième âge,
photo, vidéo, tourisme durable…

→ Le Reisebloggerkollektiv composé de 7 blogueurs de premier plan agit depuis 2012 comme
interlocuteur de l´industrie touristique

→ Le Blogger-Kodex – une charte de qualité et base éthique. Des règles fixes pour garantir une
approche sérieuse vis-à-vis du lecteur et de l´industrie.
Importance des réseaux sociaux en Allemagne

→ Facebook: 35 M utilisateurs – majorité de 25 à 34 ans - augmentation des + de 35 ans –
croissance des mobile

→ Instagram: environ 4,2 M d´utilisateurs. Réseau social en croissance importante - forte
interaction.

→ Twitter: 3,6 M utilisateurs

→ Deux réseaux professionels
    → Xing: 5,5 M utilisateurs
    → LinkedIn: 5 M utilisateurs dans les pays germanophones

→ Pinterest : pas de statistiques – majorité féminine - en croissance

→ YouTube: 41,4 M utilisateurs . Les chaines à succès ont entre 2 et 4 M abonnés

→ Google+: 3,1 M utilisateurs

(Source: projecter.de, Nielsen)
© Atout France/PHOVOIR
La distribution en Allemagne
Les professionnels allemands de la distribution

L’ensemble des organisateurs de voyages représente:

 42,4 millions de clients (34,6 M en 2002)

 Plus de 40% des voyages sont organisés et vendus par un
   TO ou une agence de voyages

 Part de marché des 7 TO majeurs : 63,8 % du chiffre
   d’affaires total de la distribution

 Les TO importants pour la France: Rewe Touristik
   (Dertour + ITS), TUI, Interchalet, Ameropa, TUI
   Ferienhaus, Neckermann (groupe Thomas Cook), FTI,
   Novasol, Studiosus, Wikinger Reisen, Gebeco/Dr. Tigges
Les professionnels Allemands de la distribution

  9 800 agences de voyages et 2 500 tour operators

  49 Mds € générés par les professionnels du voyage

  Un peu plus de 30 grossistes

  4.500 autocaristes privés dont 3.000 environ organisent régulièrement des voyages
    touristiques

  Des chaînes de magasins et de vente par correspondance (Tchibo, Aldi, Quelle...)

  Des T.O. vendant en marketing direct (Berge & Meer...)

  De nombreux portails internet (environs 31 dont bahn.de, Ab-In-den-Urlaub.de;
    Fluege.de; Expedia, Opodo.de, Holidaycheck.de, weg.de, last minute.com, reisen-
    experten.de...)
La répartition des modes de réservation pour la France :

 25% des voyages vers la France sont réalisés avec l‘aide d’un TO ou d’une AGV.
Un phénomène en croissance ces dernières 5 années.

A ces chiffres s’ajoutent la vente via des:
     OTA : 15 %
     les réservations via des petits TO, autocaristes, associations etc.

                                                               (Sources diverses : Gfk, ATF et TO).
La répartition des modes de réservation pour la France:

      Réservation directe chez le préstataire (hébergement, transport)

      Portails de réservation en ligne

      TO, agences de voyage

      Assosiations, écoles, église

      Autres                         13,1%
         6,5%
                                                  58,2%
                    28,6%

                                     15,4%

                                                                                                    (Source : GFK)

 → Le taux d’intermédiation de la branche touristique est de 30% à 40%. D’où l’importance de
 l’offre de produits conçus pour être programmés par les professionnels du tourisme.
                                                                                   (Sources diverses : Gfk, ATF et TO).

 → Tendance 2015: réservations dans les AGV en hausse
                                                          (Sources : ta.ts Travel Agency Technologies & Services)
Chiffres-clés des tour-opérateurs

2 500 tour-opérateurs
      7 dominent le marché (63,8% de parts de marché de CA)

     Top 5 des organisateurs
     Tour-opérateurs  Chiffre de voyages ende
                                      Parts  Allemagne (2014)
                                               marché Part    :
                                                           de marché            Nombre de
     allemands        d‘affaires (en  global           France                   clients (en
                      milliards d‘€)                                            millions )
      TUI Deutschland           4,40                16,9%           16%                7,4
        Thomas Cook             3,44                13,2%           9%                 6,1
        DER Touristik           3,22                12,4%           35%               6,47
          FTI Group              2,1                8,1%            4%                 3,8
          All Tours             1,47                5,6%             -                1,83

26,3 milliards € CA. Evolution à la hausse ces dernières années : +3,2 points par rapport à 2014.

42, 4 millions de clients (stable depuis 3 ans).
Synthèse tour-opérateurs

 Les CA des TO ont atteint un nouveau record de 26.3 Mds d‘euros en 2014 (+4%)
 le nombre de clients est passé de 32,8 millions à 43,6 millions en 10 ans

 La plupart des consommateurs font appel à un TO quand il s’agit d’un produit « touristique »
(voyages à forfait, produits packagés, organisation d’un voyage dans une destination hors mass market).

 Les produits des TO sont vendus aussi sur Internet via leurs propres sites et ceux des AGV en
ligne.

 De nouveaux acteurs du tourisme (Google, AirBnB….) concurrencent les TO mais aussi les OTA.

 Forte concurrence entre les portails Internet et les TO pour l’achat de produits secs (ex. hôtel et
transport pour un City-Break).

 Au fil des dernières années la programmation de la France s’est développée chez les TO.

 Les TO ont encore un potentiel de développement pour la destination France (niches produits)
Chiffres-clés des agences de voyages

13 554 points de vente physique en 2014 dont 9 829 AGV (licences IATA, licences des gros TO)

       Tendance à la baisse ces 10 dernières années (17 745 points de vente en 2004).
       93,8% font partie d’un réseau de vente.
       Top 5 des réseaux d’agences de voyages : DER Touristik, TUI, RTK, TSS Group,
        Lufthansa City Center.

 20% des voyages en France sont vendus par les Agences de voyages

 Les ventes dans les AGV ont augmenté de 30%.

 Les Agences de voyages maintiennent leurs positions sur le marché.

Si les ventes en ligne augmentent, celles des agences de voyages aussi

 Les Agences de voyages se sont organisés en coopératives, ce qui renforce le poids de leur
corporation

Les TO et les coopératives sont en train de développer de nouvelles structures pour intégrer le off- et le
online

L’évolution des systèmes de réservation et l’expérience professionnelle des employés
permettent de fidéliser le client, de lui proposer un meilleur prix que sa recherche personnelle en ligne et
une prestation couverte par la loi des voyages à forfait
Chiffres-clés des OTA et portails Internet
Environ 22 milliards € de volume de ventes touristiques en ligne

30 OTA dominent le marché :
    Des grands acteurs online comme Priceline Group (booking.com, Expedia)
    D’autres portails de réservation d’hôtels et de vols (6 milliards d’€)
    Des OTA (3 milliards € de CA) dont une vingtaine de taille importante

Le récent décret de l’UE imposera la loi sur les voyages à forfait aux OTA

Top 5 des agences de voyages en ligne

Les plateformes de réservations d’hôtels les plus utilisées : Booking.com, HRS Group, Expedia

La France est sous-représentée chez les OTA
Chiffres-clés des OTA et portails Internet

Les prestations réservées en ligne

                     2014
                    52               49
                            37         38            4143
                      32                    3332
                               22
                                                                  1414

                                               (Source: FUR ReiseAnalyse 2006 et 2015)
Le marché des groupes :
grossistes – autocaristes – TO groupes

 4 500 autocaristes dont 3 000 organisent régulièrement des voyages touristiques et
   800 sont importants. Ces derniers réalisent un chiffre d’affaires de 2,5 Md €.

 5,6 millions de voyages en autocar d‘une durée de plus de 4 nuits dont 65% à
   l’étranger, 35% en Allemagne. France : 2ème rang avec 9% de parts de marché (1er
   Autriche)

 12 à15 M de voyages sont des courts séjours (2 à 4 jours) dont 1,62 M de voyages à
   l‘étranger. France : 3ème rang derrière l’Autriche et la République Tchèque avec 7% de
   parts de marché

 17,6% des voyageurs en bus souhaitent aller en France dans les trois prochaines
   années

 Particularité du marché: Les grossistes organisent 80% des circuits pour les
   autocaristes. Une trentaine sont importants.

 Les plus importants pour la France:
   Touren Service Schweda, La Cordée, Grimm Touristik, Service Reisen,
   Behringer, Alpetour, CTS.
Le marché des groupes :
grossistes – autocaristes – TO groupes

 Réservation
     Très longtemps à l’avance
     Sur internet à 20%

 Clients principaux
      Les jeunes de 14 à 29 ans représentent près de 40% des voyageurs vers la France
      Les associations
      Les séniors

 Produit phare : circuits découverte / culturels

 Les tendances
     Des groupes plus petits (30 personnes par groupe).
     Une approche et un service personnalisés
     Principales destinations en France : Paris, PACA, Alsace, Bretagne/Normandie
     Principaux concurrents de la France : Allemagne, Autriche et Italie
Les transporteurs allemands

 Accès France en train et surtout en avion peu développés

Le développement des connexions ferroviaires durant les dix dernières années a créé une
nouvelle clientèle : 1/3 des voyageurs en train n’était pas venu en France auparavant

 Rapport Train / TO : des transporteurs comme Thalys et Voyages SNCF n’accordent pas de
tarif aux TO ou ne leur proposent pas d’accès aux réservations assez longtemps à l’avance.

 Grandes villes françaises : mal desservies par lignes aériennes directes.
© Atout France/Daniel Gallon - Dangal

                                        LA PROGRAMMATION DES PAYS DE LA LOIRE
                                        PAR LES T.O. ALLEMANDS
Les professionnels allemands de la distribution
          Répartition des régions françaises dans les catalogues en
                    fonction du nombre d’établissements

                                                    (Source: Atout France, 2014)
Catalogues généraux

Analyse des catalogues des TO                  Reiseveranstalter   Unterkünfte   Centre - Loiretal   Pays de la Loire (Atlantik)
                                                                     & Seiten
généralistes :                              ADAC                            144                   1                              5
                                            Seiten                           81                   1                              3
ADAC, Améropa, Dertour et TUI               AMEROPA*                        128                                                  2
programment les régions Centre-Val          Seiten                           49                                                0,6
de Loire et Pays de la Loire                DERTOUR                         342                   4                            16
                                            Seiten                          190                   1                              7
                                            TUI                             113                   2                              3
                                            Seiten                          114                   2                              3

Produits proposés :

 Hébergement : hôtels, cabane dans les arbres, clubs vacances

 Circuits (châteaux de la Loire, Angers)

 Choix des destinations : importance de la qualité de l‘hébergement

de 2012 à 2015 : légère augmentation de la programmation des Pays de la Loire de 2% à
  2,6%

Les grands TO suivants ne proposent pas les Pays de la Loire ni le Centre Val de Loire ;
   Airtours, Alltours, FTI Touristik, Neckermann (groupe Thomas Cook)
Locations de vacances

Pays de la Loire : entre 2012 et 2015,
augmentation de 3% à 5,5%

Produits :

Principalement    des   maisons    avec   très
souvent des piscines

 Des appartements et des clubs vacances

 Les grandes superficies sont privilégiées.

 Les produits sont en majorité situés sur le
littoral.

 Les structures d‘accueil doivent offrir un
design contemporain.
Hôtellerie de plein air

 Les campings proposés se situent sur le littoral vendéen pour la région Pays de la Loire.

 Offres : dans les catalogues ADAC et Eurocamps

 Types de produits :
        Campings 4* minimum

        Bungalows et mobilhome

        Campings avec piscine, mer ou point d‘eau à proximité

        Activités sportives

        Animations pour les enfants
Les circuits et produits programmés

Caractéristiques des offres proposées :

 Visites de villes : Tours, Nantes, Angers, La Baule, Guérande

 Circuit souvent associé à la Bretagne et /ou aux châteaux de la Loire

 Balade en bateau sur le Cher

 Hébergement en hôtels 3* et 4*

 Dégustation de Cointreau, de crémants et de vins de la Loire

 Dégustation de fromage à Chavignol

 Durée des circuits : de 5 à 12 jours

 oeno-gastronomie : n‘existe pas de voyage sur ce seul thème en Pays de la Loire

Certains TO allemands proposent dans leurs catalogues des circuits/voyages qui incluent des visites de
cave ou un restaurant gastronomique.

 Cyclotourisme (cf diagramme suivant)
Le cyclotourisme

                                                                           16 TO cyclotourisme
                                                                           analysés
                                                                           2 produits en Pays de la
                                                                           Loire
                                                                           22 produits en Centre-Val de
                                                                           Loire

 Pays de la Loire : présence dans deux catalogues (Rückenwind Reisen et Wikinger Wandern & Rad)

 Centre-Val de Loire : 1ere région française. Type de produits : voyages culturels autour des châteaux
de la Loire et des jardins.
Le littoral

 Interchalet , Novasol et ADAC                L‘engouement «Commissaire Dupin»

Séjours programmés en Vendée et Loire         En Allemagne, succès des livres puis de la série
Atlantique :                                  télévisée, diffusée sur Das Erste, qui relate les
                                              enquêtes d‘un commissaire en Bretagne.
1. Maisons de vacances
                                              Les Allemands s‘intéressent à la Bretagne et plus
2. Appartement de vacances                    globalement à la Côte Atlantique et souhaitent
                                              séjourner sur les lieux vus à la télévision.
3. Clubs vacances
                                              Le littoral   Atlantique   est   en   vogue   en
                                              Allemagne.
 Dertour

Hôtels 4* et 5* à la Baule et Pornic

 Thomas Cook prévoit de programmer la Côte
Atlantique en 2016.
Grossistes
    Reiseveranstalter*        Kataloge    Centre -       Pays de la
                                          Loiretal         Loire
                                                         (Atlantik)
                                                                      Produits proposés :
alpetour                           17                2
Seiten                             20                3
BBT European Travel Factory        21                2                 Circuit Orléans-Nantes
Seiten                             18                1
Behringer Reisen                   25                1            1    Circuit Châteaux de la Loire
Seiten                             17                1            1
CTS                                26                1            1
                                                                       Circuit Nantes et Bretagne
Seiten                             27                2            2
GTW Grimm Touristik                72                5            1
Wetzlar
Seiten                             23                4            1
Gruppenreisen Frankreich           32
Seiten                             32
La Cordée                        101               4
Seiten                             92            2,5
OTS**                              30
Seiten                           12,5
Touren Service Schweda           156              6               1
Seiten                           234             10               1
Service Reisen Giessen             30             2
Seiten                             39             2
STN Hotelvermittlung**              3
Seiten                              4
TOTAL Reisen                     513             23               4
TOTAL Seiten                   490,09            26               5
Le littoral - Vendée
  Saison 2015 : les touristes allemands représentent 17,4% de la clientèle étrangère et arrivent
en 3e position après la Grande Bretagne et la Belgique

 Recul de 11,3% la clientèle allemande en hôtellerie de plein air entre 2013 et 2014.
 Source Vendée expansion

                   Le littoral – Loire Atlantique
 Les Allemands sont la seconde clientèle étrangère de la Loire-Atlantique après les Anglais.
Ils privilégient le littoral.

 Plus forte attractivité pour le littoral nord, 32% des nuitées

 Saison estivale 2015: hausse de la fréquentation touristique par rapport à 2014. La clientèle
étrangère a globalement augmenté.

Les Allemands arrivent en tête à Guérande: 9% de visiteurs étrangers.

Pays d‘Ancenis: les Allemands se placent en seconde position après les Anglais.
Source Loire Atlantique
© Atout France/Daniel Gallon - Dangal

                                        RECOMMANDATIONS POUR SE PROMOUVOIR
                                        SUR LE MARCHE ALLEMAND
Recommandations pour aborder le marché allemand

L’Allemagne est un marché mature et décentralisé

 Fédéralisme = différences de mentalités et de comportements
         -> investissement nécessaire dans la presse de chaque Land au fort taux de pénétration

   La clientèle est exigeante, sensible au rapport prestations / prix et à l’hygiène

   Elle apprécie un accueil et un service en allemand, aussi lors de la réservation.

   Le produit proposé aux professionnels du tourisme doit être conçu pour être programmé

 Par ailleurs, le travail de l’image sous une marque connue est impératif pour être pris en
considération par rapport aux destinations concurrentes comme l’Espagne, l’Italie, l’Autriche et la Croatie.
La marque France porte en soi une excellente notoriété.

 La presse et les magazines jouent un rôle essentiel ; les blogs et les réseaux sociaux
poursuivent leur progression, mais les Allemands sont plus des acteurs passifs (lecture) que acteurs
actifs (publication de posts, par exemple).

 L’utilisation des tablettes et smartphones se développe, en particulier lors des séjours
(importance notamment de la géolocalisation).
Challenge

 Comment développer la programmation cyclo, oeno-gastronomie, culture et patrimoine en
Pays de la Loire ? Comment inciter une clientèle directe ou les T.O. à programmer des city
breaks à Nantes ?

 Quelles destinations phares pour les Pays de la Loire ? Quelles marques de destination
  mettre en valeur en Allemagne ?

 Quelles possibilités de croisières (périodes et capacités disponibles pour des TO
   allemands) ?

 Pourquoi renforcer la coopération avec les T.O. ?

1- augmenter la programmation

2- pousser les ventes par des actions B2B et B2B2C.

 Par quels moyens ?

 Participer aux Workshop et salons (Wkp France à Francfort, salon ITB à Berlin)

 Proposer des éductours avec les autocaristes et les grossistes

 Accroître les mailings clients (expertise Atout France)
Vous pouvez aussi lire
DIAPOSITIVES SUIVANTES ... Annuler