Air Liquide et son Plan de Vigilance - Mars 2021
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Air Liquide
et son Plan
de Vigilance
Mars 2021
Sommaire Air Liquide
et son Plan
de Vigilance
Mars 2021
p. 3 Le Groupe Air Liquide : p. 19 3. Santé et Sécurité / Sûreté
son profil, ses activités 3.1. Cartographie des risques
3.2. Procédures d’évaluation régulière
Description du modèle d’affaires
3.3. Actions adaptées d’atténuation des risques
Description des activités
et de prévention des atteintes graves
Une grande diversité de marchés 3.4. Dispositif de suivi des mesures mises en œuvre
et un modèle économique solide et évaluation de leur efficacité
Chiffres clés
p. 26 4. Environnement
p. 9 Le Plan de Vigilance – Introduction 4.1. Cartographie des risques
4.2. Procédures d’évaluation régulière
Contexte de la loi 4.3. Actions adaptées d’atténuation des risques
Le pilotage et la gouvernance du devoir de vigilance et de prévention des atteintes graves
Le cadre de référence 4.4. Dispositif de suivi des mesures mises en œuvre
et évaluation de leur efficacité
p. 11 1. Cartographie des risques
Méthodologie d’évaluation pour les activités du Groupe p. 36 5. Fournisseurs et sous-traitants
5.1. Cartographie des risques
p. 13 2. Droits humains 5.2. Procédures d’évaluation régulière
5.3. Actions adaptées d’atténuation des risques
et libertés fondamentales
et de prévention des atteintes graves
2.1. Cartographie des risques 5.4. Dispositif de suivi des mesures mises en œuvre
2.2. Procédures d’évaluation régulière et évaluation de leur efficacité
2.3. Actions adaptées d’atténuation des risques
et de prévention des atteintes graves
2.4. Dispositif de suivi des mesures mises en œuvre p. 41 6. Mécanisme d’alerte
et évaluation de leur efficacité 6.1. Recueil des signalements
6.2. Dispositif de suivi des mesures mises en œuvre
et évaluation de leur efficacité
Le Plan de Vigilance d’Air Liquide est publié dans le Document d’Enregistrement Universel 2020. Il est communiqué dans ce document, à titre d’information, avec l’ajout de la présentation
du Groupe et de ses activités, ainsi que de photos ou illustrations graphiques.
Air Liquide et son Plan de Vigilance / Mars 2021
Le Groupe Air Liquide :
son profil, ses activités
Air Liquide, un leader mondial des gaz, technologies et services pour
l’industrie et la santé, construit son leadership depuis 1902.
Air Liquide a pour ambition d’être un leader de son industrie, d’être
performant sur le long terme et de contribuer à un monde plus durable.
tre un leader de son industrie
Ê
Air Liquide
Le Groupe vise à générer une croissance supérieure à celle de son marché France Industrie,
Site de Moissy-Cramayel,
en excellant en matière d’expérience client. Cela passe en priorité par la France
sécurité et la fiabilité des opérations. Être un leader signifie aussi agir en
pionnier et innover continuellement, notamment dans les trois domaines
majeurs que sont la transition énergétique et le climat, l’évolution du
monde de la santé et le digital. Cette innovation contribue à l’excellence
opérationnelle, conduit au développement de nouvelles technologies,
de nouvelles expertises et permet d’ouvrir de nouveaux marchés, par
exemple celui de l’hydrogène énergie.
tre performant sur le long terme
Ê ontribuer à un monde
C
Depuis plus de 30 ans, Air Liquide affiche des performances solides dans
plus durable
une perspective de croissance à long terme. Cette performance relève à la
fois de la nature du marché des gaz industriels, qui croît régulièrement, de La performance d’Air Liquide et son engagement en matière de dévelop-
nos investissements et de la résilience du modèle d’affaires d’Air Liquide. pement durable sont indissociables. Cet engagement est essentiel pour
la motivation des équipes, la confiance sur le long terme de l’ensemble
des parties prenantes et la pérennité de l’entreprise.
Les activités du Groupe se déploient de manière à contribuer aux grands
enjeux environnementaux et sociétaux, en apportant des solutions dans
le domaine de l’industrie, des transports et de la santé. Ces enjeux,
comme le climat et la qualité de l’air, sont des facteurs de croissance
pour Air Liquide. Les risques associés à ces domaines sont également
pris en compte dans la démarche de prévention des risques du Groupe
ainsi que pour répondre aux différentes réglementations dans le Plan de
Vigilance ou la Déclaration de performance extra-financière.
Acteur industriel responsable, le Groupe a pris l’engagement fin 2018 de
réduire l’intensité carbone de ses opérations. Plus largement, Air Liquide
contribue par ses activités et son engagement à certains des Objectifs
de Développement Durable (ODD) que l’ONU a mis en place.
p. 3
Air Liquide et son Plan de Vigilance / Mars 2021
Le Groupe Air Liquide : son profil, ses activités
Description du modèle d’affaires
— Métier d’Air Liquide :
gaz, technologies et services pour l’industrie
et la santé
Leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la
santé, le Groupe accompagne le développement de la quasi-totalité des
secteurs de l’économie en s’appuyant sur sa grande expertise scientifique
et technique. Son offre comprend :
Production et valorisation des molécules ;
Intégration et commercialisation des technologies propriétaires ;
Fourniture de services associés et de solutions numériques.
IMPACT :
création de valeur
sur le long terme
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RESSOURCES
et
PARTIES PRENANTES
p. 4
Air Liquide et son Plan de Vigilance / Mars 2021
Le Groupe Air Liquide : son profil, ses activités
Description des activités
Les activités du Groupe sont organisées de la manière suivante : Gaz & L’Industriel Marchand fournit une gamme variée de gaz, d’équipements
Services, Ingénierie & Construction, Marchés Globaux & Technologies, d’application et de services associés. Elle sert les industries et les
et sont au service d’un seul métier, celui des gaz industriels. Les quatre professionnels avec des volumes plus petits que les clients Grande
branches qui constituent les activités Gaz & Services sont étroitement Industrie. Le gaz peut être distribué en vrac, sous forme liquide, ou en
liées par une logique industrielle forte qui privilégie la proximité. Le bouteilles, sous forme gazeuse, pour les plus petites quantités. Enfin,
schéma en page 6 illustre la mutualisation des actifs de production ou de petites unités de production peuvent être installées localement pour
de distribution entre les différentes branches pour une zone géographique les clients avec des besoins en gaz plus importants, ou pour des géo-
donnée. Ce maillage industriel efficace et sa proximité avec ses clients graphies isolées.
permettent à Air Liquide : La Santé fournit des gaz médicaux, des équipements ainsi que des ser-
d’accroître sa fiabilité ; vices aux hôpitaux, mais aussi directement à domicile, chez les patients.
d’optimiser sa consommation énergétique, ses coûts et ses flux Elle produit et distribue également des ingrédients de spécialité pour
logistiques ; la santé destinés aux marchés de la cosmétique, de la pharmacie et
des vaccins.
d’anticiper les besoins de ses clients ;
L’Électronique fournit des gaz, des matériaux (molécules complexes)
de comprendre les évolutions des marchés ; intervenant au cœur des processus de fabrication, et des services uti-
et de proposer des solutions innovantes. lisés essentiellement pour la production des semi-conducteurs mais
Les synergies dont bénéficient l’ensemble des activités du Groupe ne aussi des écrans plats et des panneaux photovoltaïques.
se limitent pas à la dimension industrielle, mais englobent également
l’expertise scientifique et technologique, la démarche innovation ainsi — Ingénierie & Construction
que les ressources humaines et la gestion financière et administrative.
Ainsi, la forte intégration des différentes branches d’activité mondiale L’activité Ingénierie & Construction confère au Groupe un réel avantage
permet au Groupe de créer des synergies, de se renforcer et de croître compétitif lui permettant à la fois de proposer des solutions complètes à
tout en créant de la valeur sur le long terme. ses clients et de s’engager pour ses besoins propres dans un processus
continu d’amélioration des procédés industriels et de réduction des coûts
— Gaz & Services des actifs industriels.
Les Gaz & Services sont composés de quatre branches d’activité mon- — Marchés Globaux & Technologies
diale pour mieux accompagner les évolutions et répondre à la demande
des différents marchés : Grande Industrie, Industriel Marchand, Santé L’activité mondiale Marchés Globaux & Technologies s’appuie sur des
et Électronique. technologies propriétaires de rupture qui lui permettent d’ouvrir de nou-
La fourniture de gaz implique une production locale afin de limiter les veaux marchés deep tech(a) et d’imaginer de nouveaux modèles d’affaires
coûts de transport. Les unités de production de gaz du groupe Air Liquide dans le domaine de la transition énergétique, avec une approche d’éco-
sont donc réparties dans toutes les régions du monde et peuvent appro- nomie circulaire.
visionner de nombreux types de clients et d’industries, selon les volumes
et les services requis. Air Liquide est organisé autour d’une base, à Paris,
et de quatre pôles : Amériques, Europe, Asie-Pacifique et Moyen-Orient (a) Technologies
et Afrique. Ces pôles s’appuient sur les compétences et la présence du de rupture fondées
Groupe dans ces zones géographiques. sur des avancées
scientifiques de nature
La Grande Industrie fournit des gaz industriels en exploitant des uni- à changer les modes
tés de production de grande taille. Elle approvisionne aussi les autres de conception et de
production.
branches d’activité du Groupe, en leur fournissant les gaz qui sont
ensuite conditionnés et livrés à leurs clients respectifs.
p. 5
Air Liquide et son Plan de Vigilance / Mars 2021
Le Groupe Air Liquide : son profil, ses activités
— Les nouveaux marchés de l’hydrogène LE MODÈLE AIR LIQUIDE ET SES ACTIVITÉS
Au sein de l’activité Grande Industrie, les ventes d’hydrogène représentent INGÉNIERIE & CONSTRUCTION
aujourd’hui plus de 2 milliards d’euros et sont le résultat de relations CONCEVOIR
DES UNITÉS
commerciales, de transformations technologiques et de positionnements DE PRODUCTION CLIENTS TIERS
stratégiques réalisés depuis une cinquantaine d’années. Sur ces bases DE GAZ INDUSTRIELS
solides, Air Liquide poursuit activement le développement de nouvelles GRANDE INDUSTRIE
applications pour l’hydrogène, notamment l’hydrogène bas carbone pour CHIMIE
l’industrie et la mobilité. RAFFINAGE & ÉNERGIE
Sur ces nouveaux marchés, le Groupe a pour ambition de maîtriser l’en- MÉTAUX
semble de la chaîne de valeur pour l’industrie et la mobilité. Ainsi, le
Groupe investit dans de nouvelles technologies pour produire et distribuer Production
centralisée
Production
sur les sites clients
INDUSTRIEL MARCHAND
de l’hydrogène bas carbone à grande échelle de manière compétitive, MATÉRIAUX & ÉNERGIE
fiable et sûre, telles que l’électrolyse, la capture et le stockage du CO2, et AUTOMOBILE & FABRICATION
UNITÉS DE SÉPARATION DES GAZ DE L’AIR,
la liquéfaction de l’hydrogène. UNITÉS DE PRODUCTION D’HYDROGÈNE ALIMENTAIRE & PHARMACIE
ET DE MONOXYDE DE CARBONE
TECHNOLOGIE & RECHERCHE
GRANDES QUANTITÉS par canalisations DISTRIBUTEURS & ARTISANS
SANTÉ
MOYENNES QUANTITÉS par camions-citernes HÔPITAUX
SANTÉ À DOMICILE
INGRÉDIENTS
DE SPÉCIALITÉ
PETITES QUANTITÉS en bouteilles
ÉLECTRONIQUE
SEMI-CONDUCTEURS
ÉCRANS PLATS
PHOTOVOLTAÏQUE
MARCHÉS GLOBAUX & TECHNOLOGIES
UNITÉS DE PRODUCTION TRANSITION ÉNERGÉTIQUE
DE BIOMÉTHANE,
HYDROGÈNE ÉNERGIE... DEEP TECH
p. 6
Air Liquide et son Plan de Vigilance / Mars 2021
Le Groupe Air Liquide : son profil, ses activités
Une grande diversité de marchés et un modèle économique solide
ÉLÉMENTS CLÉS PAR BRANCHE D’ACTIVITÉ (a)
Intensité capitalistique élevée
Clients dans la métallurgie, la chimie, le raffinage et l’énergie
Ingénierie &
Stratégie de bassins industriels et réseaux de canalisations Construction
Contrats longue durée (15 ans), volumes minimaux garantis
24 % des revenus par des clauses d’achat ferme (take-or-pay) et indexation des
du Groupe prix sur les coûts, notamment le coût de l’énergie
4 972 millions d’euros 1 % des revenus du Groupe
Synergies avec les autres branches d’activité
250 millions d’euros de ventes
aux clients tiers
Grande Industrie
Conception et construction
d’usines et d’équipements
pour les besoins du Groupe et
Solutions technologiques adaptées aux métiers des clients de clients tiers
44 % des revenus Plus de 2 millions de clients
du Groupe Importance de la logistique
8 959 millions d’euros Diversité d’applications et de marchés finaux
Marchés Globaux &
Industriel Technologies
Marchand Gaz, équipements et services à domicile, en hôpital,
et cabinets médicaux
1,8 million de patients 3 % des revenus du Groupe
18 % des revenus Densité géographique 579 millions d’euros
du Groupe Gestion s’appuyant sur le suivi des patients à distance
3 724 millions d’euros et des systèmes d’information sophistiqués Développement et fourniture de
solutions technologiques pour
accompagner le développement
des marchés de la transition
Santé énergétique et de la deep tech
Solutions technologiques avec des gaz ultra-purs et
des matériaux avancés
Contrats longue durée pour l’azote, volumes minimaux
10 % des revenus garantis par des clauses d’achat ferme (take-or-pay) et
du Groupe indexation sur le coût de l’énergie
2 001 millions d’euros Part importante de l’activité en Asie
(a) Données publiées.
p. 7
Électronique
Air Liquide et son Plan de Vigilance / Mars 2021
Le Groupe Air Liquide : son profil, ses activités
Chiffres clés CHIFFRE D’AFFAIRES 2020 DU GROUPE PAR ACTIVITÉ
Présent dans 78 pays Grande Industrie
6
4 500 collaborateurs 24 %
qui servent plus de 3,8 millions de clients et de patients Industriel Marchand
2 0 485 millions d’euros de chiffre d’affaires 44 %
> 40% des ventes sont liées à des solutions pour protéger la vie et 20 485
millions d’euros
Santé
18 %
l’environnement
78 grandes unités de séparation de gaz de l’air
4 Électronique
10 %
53 unités de production d’hydrogène et/ou de monoxyde de carbone Ingénierie & Construction
19 unités de cogénération 1%
765 millions de kilomètres parcourus (activités Industriel Marchand Gaz & Services Marchés Globaux
et Santé) 96 % & Technologies
3%
RÉPARTITION DES EFFECTIFS PAR ZONE GÉOGRAPHIQUE CHIFFRE D’AFFAIRES 2020 GAZ & SERVICES PAR ZONE GÉOGRAPHIQUE
Europe Europe
39 % 35 %
Amériques Amériques
64 500
collaborateurs
39 %
Asie-Pacifique
19 656
millions d’euros
40 %
Asie-Pacifique
19 % 22 %
Moyen-Orient et Afrique Moyen-Orient et Afrique
3% 3%
p. 8
Air Liquide et son Plan de Vigilance / Mars 2021
Le Plan de Vigilance –
Introduction
Contexte de la loi Le pilotage et la gouvernance du devoir
de vigilance
La loi française n° 2017-399 du 27 mars 2017 relative au devoir de vigi-
lance des sociétés mères et des entreprises donneuses d’ordre (« Loi sur Dans le prolongement de l’engagement du Groupe sur les sujets relatifs
le devoir de vigilance ») a introduit, à l’article L. 225-102-4 du Code de com- au devoir de vigilance, la Direction Générale a décidé de créer une res-
merce, l’obligation, pour les sociétés mères de groupes employant plus ponsabilité dédiée pour renforcer la coordination de ces sujets, au sein
de 5 000 salariés en France ou 10 000 salariés en France et à l’étranger, de la Direction du Contrôle Général et Conformité. Une personne a ainsi
d’établir et de mettre en œuvre de manière effective un Plan de Vigilance. été nommée en 2020 afin d’encadrer la mise en œuvre des obligations
Ce Plan doit comporter « les mesures de vigilance raisonnable propres de vigilance auxquelles est soumis Air Liquide. Cette mission consiste
à identifier les risques et à prévenir les atteintes graves envers les droits notamment à coordonner la structure du Plan de Vigilance pour mieux
humains et les libertés fondamentales, la santé et la sécurité des per- répondre aux attentes des parties prenantes du Groupe et à émettre des
sonnes ainsi que l’environnement » pouvant résulter des activités du recommandations aux différentes directions impliquées. Les avancées
Groupe et de ses filiales, et de celles des fournisseurs ou sous-traitants de cette mission sont régulièrement suivies par la Direction Générale.
avec lesquels Air Liquide entretient une relation commerciale établie.
Cette obligation s’articule autour de cinq mesures : Les Directions des Achats, du Contrôle Général et Conformité, du
Développement Durable, Juridique, des Ressources Humaines et de la
une cartographie des risques (identification, analyse, hiérarchisation) ; Sécurité et des Systèmes Industriels ont participé au suivi et à la rédaction
des procédures d’évaluation régulière de la situation des filiales, du présent Plan de Vigilance.
des fournisseurs ou sous-traitants ; L’avancée du Plan de Vigilance est suivie par le Comité Éthique et
des actions adaptées d’atténuation des risques ou de prévention Conformité qui a élargi son périmètre en juin 2020 et intègre désor-
des atteintes graves ; mais le devoir de vigilance. Il réunit les Directions du Contrôle Général
un mécanisme d’alerte et de recueil des signalements relatifs à l’exis- et Conformité, du Développement Durable, Juridique, des Ressources
tence ou à la réalisation des risques ; Humaines, ainsi qu’un représentant des fonctions opérationnelles
membre du Comité Exécutif du Groupe, et se tient au minimum deux fois
un dispositif de suivi des mesures mises en œuvre et d’évaluation par an et plus souvent en cas de besoin. En 2020, il a notamment revu à
de leur efficacité. deux reprises l’avancement de la mission relative au devoir de vigilance.
Air Liquide répond aux exigences de la Loi sur le devoir de vigilance en Le Comité Environnement et Société est l’un des comités spécialisés du
rendant compte des différentes démarches engagées pour chaque enjeu : Conseil d’Administration dédié aux sujets de responsabilité sociale et
les droits humains et les libertés fondamentales (chapitre 2.), la santé et environnementale. Créé en 2017, il est composé de trois membres et se
la sécurité des personnes (chapitre 3.), et l’environnement (chapitre 4.). La réunit au moins trois fois par an. En 2020, il a poursuivi la supervision du
gestion des fournisseurs et sous-traitants faisant l’objet de mesures spé- déploiement du Plan de Vigilance.
cifiques, les risques, les procédures et les actions mises en œuvre dans
ce cadre sont abordés dans le chapitre 5. Deux mesures, la cartographie
des risques (chapitre 1.) et l’établissement d’un mécanisme d’alerte et de
recueil des signalements (chapitre 6.), s’appliquent de manière transver-
sale aux trois enjeux et sont présentées indépendamment pour faciliter
leur lecture.
Le présent Plan de Vigilance s’applique à L’Air Liquide S.A. et à l’ensemble
des filiales du Groupe.
p. 9
Air Liquide et son Plan de Vigilance / Mars 2021
Introduction
Le cadre de référence
Air Liquide adhère aux plus hauts standards et ambitions dans la conduite Le Groupe est également signataire de la Charte mondiale Responsible
de ses activités notamment en matière de sécurité, d’éthique et de Care®, une initiative de l’International Council of Chemical Associations
respect des droits humains, des droits sociaux et de l’environnement. (ICCA) ayant pour objectif d’améliorer les performances globales de l’in-
Cet engagement est rappelé dans la déclaration générale des Principes dustrie chimique en matière de santé, de sécurité et de protection de
d’action adoptés en 2006 et révisés en 2016. Ces Principes sont diffusés l’environnement.
à tous les collaborateurs et sont disponibles sur le site Internet du Groupe. Air Liquide contribue par ses activités et son engagement à certains
Air Liquide s’engage notamment envers ses clients et ses patients, ses Objectifs de Développement Durable (ODD) que l’Organisation des
actionnaires, ses collaborateurs, l’environnement, les communautés Nations Unies a mis en place pour éradiquer la pauvreté, protéger la
locales, ses fournisseurs et ses partenaires. planète et garantir la prospérité pour tous à l’horizon 2030. Pour illustrer
Afin de compléter ces Principes d’action, le Groupe s’est également doté la contribution du Groupe, les actions adaptées d’atténuation des risques
de concepts clés regroupés dans le Code de conduite (révisé en 2016, et de prévention des atteintes graves, décrites aux paragraphes 2.3., 3.3.
mise à jour prévue en 2021), que chaque filiale s’approprie en rédigeant et 4.3., sont associées aux ODD correspondants.
elle-même dans sa langue de travail son propre Code de conduite. Ces
concepts clés sont également disponibles sur le site Internet d’Air Liquide.
Ils couvrent notamment :
le respect des lois et des réglementations ; AIR LIQUIDE
le respect des personnes en matière de santé et sécurité et de discri-
mination au travail, et de respect des tiers ; ADHÈRE AUX
le respect de l’environnement ; PRINCIPES DÉFINIS
la transparence et l’intégrité de l’information ; DANS
la mise en œuvre du Code de conduite ; La Déclaration Les conventions
les sanctions en cas de violation du Code de conduite. universelle fondamentales
des droits de l’Organisation
Enfin, Air Liquide adhère également à plusieurs initiatives internationales de l’Homme internationale
et sectorielles. Son Président-Directeur Général signe depuis 2014 le du Travail (OIT)
Pacte Mondial des Nations Unies (« UN Global Compact »), et s’est engagé
à intégrer durablement les dix principes relatifs aux droits de l’Homme,
aux normes internationales du travail, à l’environnement et à la lutte contre Les principes Les principes
la corruption au sein de la stratégie et des opérations du Groupe. directeurs des Nations directeurs de l’OCDE
Unies relatifs aux à l’intention
entreprises Le Pacte mondial des entreprises
des Nations Unies multinationales
p. 101
Air Liquide
et son Plan
de Vigilance
Mars 2021
Cartographie des risques –
méthodologie d’évaluation
pour les activités du Groupe
Depuis 2018, une évaluation des risques
qui répondent au devoir de vigilance
p. 11Air Liquide et son Plan de Vigilance / Mars 2021
1. Cartographie des risques – méthodologie d’évaluation pour les activités du Groupe
Air Liquide a mis en place depuis 2018 une évaluation des risques qui
répondent au devoir de vigilance. Le processus d’identification des
risques prend en compte les spécificités locales et les sujets émergents.
Ces risques sont évalués par les groupes de pays (clusters) en fonction
Air Liquide
de leurs impacts et leur probabilité d’occurrence. La synthèse de cette France Industrie,
évaluation est revue au niveau central du Groupe avec l’aide d’experts, Centre d’opération
notamment sur les sujets de la sécurité, du climat et de la gestion de l’eau. et d’optimisation
à distance,
Saint-Priest, France
Enfin, la synthèse de l’ensemble de ces travaux est présentée au Comité
des risques du Groupe. Elle comprend les risques suivants :
Enjeux du devoir de vigilance Risques associés
Discrimination
Droits humains et libertés fondamentales
Droits du travail
Santé et sécurité des personnes Santé, sécurité et sûreté des personnes
Émissions de gaz à effet de serre
Environnement
Gestion de l’eau (consommation et rejets)
Le détail des risques par enjeu est présenté aux paragraphes 2.1., 3.1.,
et 4.1.
p. 122
Air Liquide
et son Plan
de Vigilance
Mars 2021
Droits humains
et libertés fondamentales
Air Liquide adhère aux plus hauts
standards relatifs aux droits humains
dans la conduite de ses activités
p. 13Air Liquide et son Plan de Vigilance / Mars 2021
2. Droits humains et libertés fondamentales
.1. Cartographie des risques
2
Les risques associés à l’impact sociétal du Groupe, notamment portant
sur les droits humains et libertés fondamentales, sont les suivants :
risques liés aux discriminations : Air Liquide exerce des activités à
fort contenu technologique dans un grand nombre de pays de cultures
différentes. Des enjeux liés à des discriminations portant notamment
sur la mixité (disparités femme-homme, en particulier dans les métiers
techniques ou d’expertise), le handicap, l’origine, la religion ou l’âge pour-
raient affecter les collaborateurs du Groupe ou de ses partenaires ;
risques portant sur les droits du travail : Air Liquide participe au dévelop- Un des axes de la stratégie Ressources Humaines consiste à construire
pement économique et social dans 78 pays, où il opère par ses activités une organisation inclusive et collaborative pouvant relever les défis d’un
techniques, industrielles, médicales et économiques. Ainsi, Air Liquide monde en perpétuelle évolution.
identifie les lois et les règlements applicables, notamment en ce qui Pour évaluer et gérer les risques liés aux discriminations, Air Liquide a, par
concerne les conditions de travail, le travail des mineurs et la liberté le passé, mis en œuvre une politique concentrée sur quatre piliers : l’âge,
syndicale. le genre, le handicap et les nationalités. Pour recouvrir les nombreuses
formes de diversité et promouvoir une culture plus inclusive, Air Liquide
fait évoluer sa politique en s’attachant à lutter contre toute forme de
.2. Procédures d’évaluation
2 discrimination.
régulière La diversité, source de dynamisme, de créativité et de performance, est
une priorité de la stratégie et de la politique Ressources Humaines du
Air Liquide met en place les dispositifs visant à assurer la conformité Groupe. Elle est ancrée dans l’organisation, aussi bien par ses métiers
aux règles internationales en matière de droit du travail de l’Organisa- que par ses collaborateurs, et elle nourrit la performance du Groupe sur
tion internationale du Travail (OIT) et suit les Principes directeurs des le long terme. Définie au niveau du Groupe, cette politique se décline
Nations Unies relatifs aux droits de l’Homme et aux entreprises ainsi ensuite plus localement dans ses filiales.
que ceux émis par l’Organisation de coopération et de développement Au niveau global, les objectifs sont d’améliorer la diversité de la population
économiques (OCDE) à l’intention des entreprises multinationales. Ils pro- managériale pour valoriser les nombreuses cultures dont Air Liquide est
meuvent une conduite éthique et responsable des entreprises dans leurs constitué et de renforcer l’équilibre entre les hommes et les femmes. À
activités et leurs relations professionnelles, notamment dans le domaine cet égard, des objectifs de mixité chiffrés pour le Groupe et ses entités
des droits humains, en encourageant la mise en œuvre de procédures ont été définis.
de diligence raisonnable. La sécurité, l’éthique et le respect des droits Au niveau des entités, l’objectif est d’avoir des équipes constituées de
humains sont les préalables qui permettent la mise en place d’un environ- collaborateurs représentatifs du cadre dans lequel elles opèrent. Chaque
nement de travail de qualité. Chaque entité du Groupe définit, en accord entité est donc responsable de la mise en place de plans d’action spéci-
avec les instances représentatives des employés et les réglementations fiques à son contexte et à son cadre légal qui peuvent recouvrir de nom-
locales, l’organisation du temps de travail qui favorise l’engagement et breuses formes de diversité (couleur de peau, origine ethnique, religion,
la performance. orientation sexuelle, etc.).
D’autre part, le système d’alerte (EthiCall et EthicsPoint décrits au cha-
pitre 6.) permet de tracer le nombre de signalements liés à ces risques
ou ceux liés au droit du travail plus généralement.
p. 14Air Liquide et son Plan de Vigilance / Mars 2021
2. Droits humains et libertés fondamentales
.3. Actions adaptées d’atténuation
2
des risques et de prévention
des atteintes graves
2.3.1. Risques liés aux discriminations
Au sein de l’organisation Ressources Humaines, une équipe est chargée
du pilotage des projets de diversité. La feuille de route du Groupe est
basée sur trois axes :
déployer les objectifs de diversité dans l’ensemble des entités et s’as-
surer de la mise en place des plans d’action correspondants ;
renforcer l’ensemble des processus Ressources Humaines du Groupe
pour réduire tout type de biais et éviter toute forme de discrimination ; Air Liquide Chine,
Site de Nanjing,
promouvoir une culture inclusive pour faire levier sur la diversité des Province du Jiangsu,
équipes. Chine
Un exemple de cette feuille de route est la mise en place prévue en janvier
2021, aux États-Unis, d’une nouvelle mesure pour lutter contre le harcè-
lement et l’intimidation. Les 17 000 collaborateurs de la filiale Airgas pour sensibiliser et impliquer les managers, réseaux de « champions »,
recevront chaque année une formation qui promeut un environnement partage de bonnes pratiques, mise en place de communautés en réseaux
de travail positif et prévient la discrimination sur le lieu de travail mais favorisant la mixité. Plusieurs événements ont ainsi été organisés dans
aussi dans tout cadre professionnel hors du lieu de travail comme lors de le Groupe en mars 2020, suite à la journée internationale de la femme,
voyages d’affaires, de réunions et d’événements parrainés par l’entreprise. afin de promouvoir la diversité et l’inclusion.
— Mixité femmes/hommes — Égalité salariale femmes/hommes
Le Groupe a fixé plusieurs objectifs ambitieux de mixité visant à En France, la loi du 5 septembre 2018, dite « loi avenir profession-
atteindre : nel », impose aux entreprises de plus de 50 salariés un dispositif d’éva-
35 % de femmes, en particulier dans la population « Ingénieurs et luation annuelle des écarts de rémunération entre les femmes et les
Cadres » à horizon 2025. Cet objectif s’inscrit dans la continuité des hommes, conduisant à une notation sociale publique de l’entreprise (sur
résultats obtenus ces dix dernières années, lesquels ont permis de faire 100 points). L’Index et les cinq indicateurs associés doivent par ailleurs
progresser la part des femmes « Ingénieurs et Cadres » dans le Groupe être mis à disposition du Comité social et économique et transmis à
de 26 à 30 % ; l’administration.
25 % de femmes dans les plus hauts niveaux de responsabilité (cadres
dirigeants) à horizon 2025, contre 21 % actuellement. En 2020, les 30 sociétés du Groupe en France comptant au moins
Les différents processus Ressources Humaines sont revus pour favoriser 50 salariés ont été évaluées comme en 2019. L’Index moyen pondéré des
la diversité, en particulier la mixité dans le Groupe. À titre d’illustration, le effectifs de l’égalité femmes-hommes s’élève à 87,9/100, révélant une
processus de recrutement permet de renforcer la place des femmes dans augmentation de 2,9 points par rapport à 2019. La société L’Air Liquide
l’entreprise, et le processus de développement des carrières veille à ce S.A. a publié pour la troisième année son Index d’égalité atteignant 99/100
qu’une femme soit systématiquement présente sur la liste des candidats (il était de 98/100 en 2019 et 82/100 en 2018).
pour un nouveau poste. Au-delà de la France, le Groupe a initié une démarche en 2019 pour évaluer
Enfin, la promotion d’une culture inclusive permet de faire levier sur la les écarts de traitement entre les femmes et les hommes dans les entités
diversité des talents. Des programmes de sensibilisation et d’échanges de plus de 400 salariés. Sur la base des premiers résultats, un processus
sont organisés dans les entités du Groupe : journées dédiées organisées global sera défini et déployé régulièrement. p. 15Air Liquide et son Plan de Vigilance / Mars 2021
2. Droits humains et libertés fondamentales
— L’inclusion du handicap au cœur des préoccupations
du Groupe
Lancée en 2017 à l’échelle européenne, l’initiative HandivAirsity a pour
but d’encourager la diversité en intégrant le handicap dans les équipes et
en impliquant l’ensemble de l’écosystème : les collaborateurs, les four-
nisseurs, les clients et les parties prenantes. La signature de la Charte
HandivAirsity par les collaborateurs est une première étape pour soutenir
cette initiative. Un Challenge HandivAirsity a été lancé visant à développer
et récompenser des projets en faveur du handicap dans les entités du
Groupe. Malgré la crise sanitaire liée à la covid-19, 36 projets européens
ont été lancés dans 16 pays dans le cadre de l’édition 2020.
Tous les efforts sont engagés pour accompagner les collaborateurs en Air Liquide
situation de handicap au sein d’Air Liquide : études ergonomiques, adap- France Industrie,
tations de poste, équipements spéciaux, interfaces, formations, sensibi- Centre d'opération
lisation active du personnel, par exemple au sein de la filiale Air Liquide et d'optimisation
à distance,
France Industrie, avec des actions telles que le DuoDay, la semaine euro- Saint-Priest, France
péenne, le hackathon solidaire, le handilearning, un Numéro Vert, des
challenges et des newsletters.
— Lutte contre d’autres formes de discrimination
Des actions sont également engagées pour faire évoluer les procédures
mises en place localement dans les filiales contre d’autres formes de
discrimination.
Au sein du périmètre regroupant environ 5 500 collaborateurs en France,
un cinquième accord Handicap pour 3 ans (2020-2022) a été signé fin En Afrique du Sud, Air Liquide favorise l’égalité des chances
2019, dont l’objectif est de poursuivre les actions déjà menées en faveur dès le recrutement
des personnes handicapées et ainsi de faire progresser le taux d’emploi À titre d’illustration, pour favoriser l’égalité des chances quelle que soit
direct pour atteindre 4,2 % en 2022 vs 3,3 % en 2018. l’origine ethnique et éviter le népotisme, en Afrique du Sud, le processus
de recrutement a été renforcé. Des questions ont été ajoutées au cadre
Des actions sont également engagées pour contribuer à l’emploi dit de sélection pour vérifier l’absence de lien personnel du candidat avec un
« indirect », qui correspond à l’achat de biens et services auprès du secteur salarié de l’entreprise. Il est demandé par la suite au candidat de fournir
du travail protégé et adapté (STPA) et des travailleurs indépendants han- une déclaration officielle lors de l’entretien d’embauche.
dicapés, même si cette contribution n’est désormais plus prise en compte
dans le calcul du taux d’emploi global. En France, en 2020, 1,3 million d’eu-
ros ont été déclarés à l’AGEFIPH (Association de gestion du fonds pour
l’insertion professionnelle des personnes handicapées). Depuis 2018, Air Aux États-Unis, Air Liquide promeut une culture plus inclusive
Liquide a organisé trois éditions annuelles du « Business Meeting STPA » Aux États-Unis, dans le but de développer une culture plus inclusive, des
réunissant des prescripteurs d’Air Liquide et des sociétés du STPA pour communautés en réseaux appelées « Business Resource Groups » sont
promouvoir les achats solidaires. En 2020, le « Business Meeting STPA » créées pour promouvoir la diversité avec notamment les femmes, les
a été réalisé sous format digital étant donné le contexte de la pandémie vétérans, les Afro-Américains, les LGBTA, les Américains d’origine hispa-
de covid-19. 110 personnes et 10 fournisseurs y ont participé. nique ou asiatique. D’autre part, le droit à la différence sexuelle est prévu
dans la mise à jour de la procédure locale en 2021 et introduira le risque
de harcèlement entre personnes de même sexe.
p. 16Air Liquide et son Plan de Vigilance / Mars 2021
2. Droits humains et libertés fondamentales
2.3.2. Risques liés aux droits du travail Aux États-Unis, Airgas s’engage dans un dialogue ouvert et
continu avec les organisations syndicales
— Relations avec les partenaires sociaux Une cinquantaine de conventions collectives ont été négociées portant
sur des sujets tels que la sécurité syndicale, les droits de la direction,
les heures supplémentaires, la santé et le bien-être, les heures de travail,
Air Liquide est attaché à un dialogue social de qualité dans l’ensemble
les jours fériés, les congés payés, les augmentations de salaire, la dis-
de ses filiales. Il prend des formes différentes selon les réglementations
cipline et le renvoi.
locales.
En Europe, le Comité d’entreprise européen réunit 29 représentants — Bien-être au travail
issus de 13 pays. Il a été renouvelé en 2017 pour un mandat de quatre
ans. En 2020, sept réunions plénières sous la présidence d’un membre du Le Groupe veille à construire un environnement professionnel enga-
Comité Exécutif se sont tenues, ainsi que cinq autres réunions du bureau geant et collaboratif, orienté vers la performance tout en préservant la
du Comité. Les principaux thèmes abordés lors des réunions d’informa- santé et le bien-être des collaborateurs sur leur lieu de travail.
tion et de consultation sont : la sécurité, l’actualité des activités du Groupe
et plus particulièrement en Europe, les résultats financiers, le bien-être et Afin de renforcer le bien-être au travail, des groupes de réflexion ont été
la santé psychologique des collaborateurs, la stratégie industrielle et sa créés et visent à favoriser l’équilibre vie personnelle/vie professionnelle
mise en œuvre dans les différents pays où Air Liquide opère. des salariés. Cette démarche répond aux attentes des collaborateurs
en la matière.
En France, le Groupe a voulu renforcer depuis deux ans le dialogue social,
par une approche de débat et d’élaboration de projet dans le cadre d’une Ces pratiques ont fait l’objet de principes co-construits avec les parte-
démarche paritaire. Deux séminaires sociaux ont pris place permettant naires sociaux européens. Le Groupe a développé en 2019, conjointement
de travailler en commun (représentants du personnel/syndicaux et mana- avec le Comité d’entreprise européen, l’initiative « Care & Perform » qui
gement/RH) à une nouvelle ambition. L’exercice a permis de définir une vise à prévenir les risques psychosociaux. Elle a conduit à l’élaboration
feuille de route et des projets de transformation : d’une charte qui s’articule autour de principes d’action liés à l’amélioration
de l’organisation, de la charge de travail ou encore de l’équilibre entre vie
anticiper la gestion de l’employabilité des collaborateurs du Groupe professionnelle et vie privée.
au-delà des accords de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des
Compétences (GPEC) ; Plus largement, dans le contexte d’évolution des modèles d’organisation,
accéléré par la pandémie de covid-19, le Groupe a lancé en 2020 un projet
améliorer le parcours syndical au sein d’Air Liquide ; mondial appelé « next normal » pour capitaliser sur la transformation du
engager des réflexions sur la prévention des risques psychosociaux. travail. Il permettra aux entités de faire bénéficier leurs collaborateurs
En 2020, malgré la crise sanitaire, ce travail s’est poursuivi. Concernant d’un nouveau cadre incluant la gestion des équipes, une politique de
l’employabilité, une négociation va s’entamer en 2021 avec les partenaires télétravail encadrée, un aménagement des espaces de travail, et une
sociaux qui a pour ambition de se conclure par un accord d’entreprise réflexion approfondie des interactions avec les clients et les patients.
en France.
Les réflexions menées lors du Comité européen sur les risques psycho-
sociaux ont eu comme résultat de produire une Charte « Care & Perform »
décrite ci-dessous dans le paragraphe « Bien-être au travail ».
Par ailleurs, l’année 2020 a été grandement consacrée à la gestion de la
crise sanitaire avec les représentants du personnel. Elle s’est caractérisée
par un dialogue social continu et renforcé avec les instances telles que le
Comité social et économique (CSE), le Comité de Groupe, le Comité euro-
péen et la Commission santé, sécurité et conditions de travail (CSSCT).
En septembre 2020, une présentation de la démarche du devoir de vigi-
lance a été partagée avec le Comité de Groupe France qui regroupe les
représentants des entités françaises.
p. 17Air Liquide et son Plan de Vigilance / Mars 2021
2. Droits humains et libertés fondamentales
Par ailleurs, le Groupe a lancé un programme interne de mesure de l’en- .4. Dispositif de suivi des mesures
2
gagement, MyVoice. Il vise à améliorer l’expérience et le bien-être des
collaborateurs dans le Groupe. Il s’appuie sur un concept simple : écouter, mises en œuvre et évaluation
comprendre et agir. Après le lancement de l’initiative en Asie‑Pacifique en
2019, les retours d’expérience des collaborateurs sont recueillis chaque
de leur efficacité
année dans l’ensemble du Groupe pour mieux comprendre leurs attentes,
Concernant les objectifs de mixité, Air Liquide a formalisé son propre réfé-
identifier et déployer des actions appropriées et ainsi améliorer signifi-
rentiel précisant les méthodes de reporting des indicateurs ressources
cativement leur engagement.
humaines. Ce référentiel rassemble l’ensemble des définitions, des pro-
cédures de mesure et des méthodes de collecte de ces informations.
Les filiales réalisent une mise à jour chaque mois des indicateurs dans
l’outil de reporting du Groupe.
Le Groupe veille à favoriser le dialogue social et, dans ce cadre, en 2020,
81 % de ses salariés ont accès à une structure de représentation, de
Un court questionnaire d’une vingtaine de questions est envoyé à tous dialogue ou de concertation.
les collaborateurs avec la possibilité de laisser des commentaires. Les Les indicateurs Ressources Humaines sont consolidés deux fois par an
questions portent, entre autres, sur la sécurité, l’équilibre vie personnelle/ sur l’ensemble des sociétés intégrées dans le périmètre de consolida-
vie professionnelle, l’évolution de carrière, l’inclusion, l’autonomie, le déve- tion financière. Le Comité des Ressources Humaines, représenté par les
loppement professionnel et la confiance. Les réponses sont totalement directions opérationnelles les plus importantes du Groupe, se retrouve
anonymes pour assurer une complète liberté de parole. Les résultats six à huit fois par an pour assurer un suivi des mesures mises en œuvre
sont collectés en temps réel, agrégés et analysés dans une plateforme et évaluer leur efficacité.
commune pour l’ensemble du Groupe. Chaque manager a accès aux
résultats de son équipe, si les seuils garantissant la confidentialité des Objectifs 2025 Résultats 2020
répondants sont respectés.
À partir de 2020, le questionnaire est envoyé chaque année pour mesu- Accroître la part des femmes parmi
35 % 30 %
rer l’impact des actions qui sont déployées et ainsi la progression du les ingénieurs et cadres
taux d’engagement des collaborateurs dans le temps. Avec MyVoice,
Accroître la part des femmes parmi les plus
Air Liquide veille à offrir à chaque employé une expérience réussie, en 25 % 21 %
hauts niveaux de responsabilités
privilégiant l’écoute et le dialogue, à toutes les étapes de son parcours
employé dans le Groupe. Cette attention portée à l’expérience collabora-
teur est un facteur clé d’attractivité, de fidélisation et d’épanouissement Objectif 2020 Résultat 2020
pour les collaborateurs.
Taux de réponses à l’enquête d’engagement
75 % 80 %
MyVoice en 2020
Des audits internes ont été réalisés pour vérifier l’alignement des entités
avec les objectifs Ressources Humaines, le suivi des indicateurs et la
mise en place de plans d’action.
p. 183
Air Liquide
et son Plan
de Vigilance
Mars 2021
Santé et Sécurité / Sûreté
La sécurité est notre permis pour opérer
p. 19Air Liquide et son Plan de Vigilance / Mars 2021
3. Santé et Sécurité / Sûreté
La sécurité est une valeur fondamentale du Groupe et l’ambition « zéro
accident dans chaque site, chaque région, chaque entité » demeure une
priorité essentielle. C’est pourquoi, en tant qu’industriel responsable, le
Air Liquide Chine,
Groupe s’engage à réduire efficacement et en toute circonstance l’exposi- Site de Hefei,
tion de ses collaborateurs, sous-traitants, clients, patients et fournisseurs Province de l'Anhui,
aux risques professionnels et industriels. Chine
Les résultats obtenus en matière de sécurité depuis plus de 30 ans
témoignent des progrès continus du Groupe dans ce domaine.
.1. Cartographie des risques
3
3.1.1. Risques industriels pouvant affecter
les personnes
Les risques industriels sont liés aux différents produits, procédés indus- la logistique et au transport : chaque année, les véhicules de livraison,
à
triels et modes de distribution mis en œuvre par le Groupe. Ils se répar- les commerciaux et les techniciens d’intervention parcourent plusieurs
tissent sur un grand nombre de sites de production locale. centaines de millions de kilomètres. Le non-respect du Code de la route
Au-delà des risques génériques inhérents à toute activité industrielle, les ou le défaut d’entretien régulier des véhicules exposerait les conducteurs
différents métiers d’Air Liquide comportent des risques plus spécifiques et les tiers à des risques d’accident accrus. Par ailleurs, les sites indus-
qui peuvent affecter les personnes. Ils sont liés : triels utilisent de nombreux moyens de levage motorisés qui présentent
des risques spécifiques (collision, chute d’emballages, etc.) et dont la
aux produits : les propriétés intrinsèques des gaz industriels fabriqués, conduite requiert formation et habilitation ;
transformés ou conditionnés par le Groupe les classent dans la catégo-
rie des matières dangereuses ; à l’ingénierie et à la construction : la prise en compte des risques indus-
triels doit débuter au moment de la phase de conception des futures
aux procédés et à leurs exploitations : la cryogénie est utilisée pour installations. Lors de la réalisation des installations, le défaut de mise en
séparer des gaz par distillation, les stocker et les transporter. Cette place d’une organisation rigoureuse de prévention affecterait la capacité
technique à très basse température requiert des moyens de contrôle de coordination des multiples corps de métiers et les exposerait à des
et de protection spécifiques afin de prévenir notamment : risques d’accident ;
- les brûlures cryogéniques, associées aux gaz liquéfiés, à la fiabilité de livraison : le Groupe est exposé au risque de défaillance
- l’anoxie, associée au gaz inertes, des systèmes de livraison de gaz aux clients, pouvant entraîner un défaut
- la suroxygénation ou les incendies, associés à l’oxygène et ses dans l’approvisionnement, en qualité ou en volume, qui notamment pour-
mélanges. rait avoir un impact sur la santé d’un patient ;
Il en va de même pour les techniques à haute température, utilisées a ux normes et réglementations particulières, notamment dans
notamment pour la production d’hydrogène, exposant en particulier à le domaine de la Santé, avec le risque de non-conformité des produits
des risques d’incendie ou d’explosion. et services mis en œuvre pour les patients.
Par ailleurs, la pression est au cœur des procédés du Groupe. Ainsi, les La logistique et le transport routier ainsi que les procédés de fabrication
équipements sous pression doivent être conçus avec des éléments de représentent une forte exposition des personnes aux risques corres-
sécurité limitant les risques d’accidents liés à une augmentation incon- pondants. Ils font l’objet de programmes d’actions dédiés, décrits au
trôlée de la pression ; paragraphe 3.3.
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