Alcatel-Lucent Enterprise, un leader des solutions de communication et de collaboration dans le secteur de la santé
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Alcatel-Lucent Enterprise, un leader des solutions de
communication et de collaboration dans le secteur de la santé
Alcatel-Lucent Enterprise est un partenaire d'infrastructure réseau éprouvées. Nous connec-
reconnu des établissements de santé et des ser- tons les patients, les professionnels de la santé et
Qu’est-ce que la
vices d'urgence en France et dans le monde. les acteurs de leur écosystème, afin d'optimiser le
Nous sommes présents dans de nombreux parcours de soins. transformation numérique ?
hôpitaux et centres hospitaliers universitaires Pour réussir cette transformation numérique, La transformation numérique utilise la
(CHU) ainsi que dans les services d'incendie et de nous avons développé un écosystème de
technologie pour améliorer l'expérience
secours et les SAMU. Ce succès provient de la fia- partenariats (ex. : le programme Partenaires
bilité, de la richesse fonctionnelle et de la sécurité développeurs de solution, Grand Mécène du patient, simplifier la vie du personnel
des systèmes ALE, ainsi que de notre savoir-faire de l'AP-HP, etc.) et innové en participant à des des établissements de santé, faciliter
technologique. événements technologiques et créateurs de l'échange de données en toute sécurité et
Notre ambition est de contribuer à la transforma- solutions (ex. : Hacking Health Camp et Appel à accélérer la prise de décision.
tion numérique des établissements de santé en Manifestation d'Intérêt pour l'hôpital du futur).
proposant des technologies de communication et
Alcatel-Lucent OmniPCX® Enterprise Purple (OXE Purple)
Le cœur de votre système de communication en temps réel, efficient et robuste pour
l'ère numérique
OXE Purple est un serveur de communica- • Accédez à vos messages depuis un télé- • Supervisez, enregistrez et évaluez toutes
tion éprouvé, basé sur une plateforme pure- phone interne ou externe grâce à une interactions entre employés et clients ou
ment logicielle, qui traite les appels multi- solution de messagerie vocale centralisée, patients avec Alcatel-Lucent OmniPCX®
média des téléphones Alcatel-Lucent et de telle que Alcatel-Lucent 4645 Voice Mes- RECORD, qui permet d'enregistrer les
fournisseurs tiers, y compris TDM, IP et SIP. saging Services appels et les captures d'écran mais aussi
d'écouter les conversations en temps réel
OXE Purple fournit les éléments constitutifs • Équipez-vous d'un centre de contact
de toute solution de communication IP et/ (Alcatel-Lucent OmniTouch® Contact • Laissez vos équipes définir les stratégies
ou TDM en intégrant les toutes dernières Center Standard Edition - OTCC SE) de notification et d'alerte avec l'interface
technologies Linux, XML, SIP et VXML, ainsi traitant les interactions vocales entrantes « sans code » de Alcatel-lucent Visual
que les standards ouverts QSIG, CSTA et SIP. avec fonctionnalités avancées de supervi- Notification Assistant : notification par
Sa grande évolutivité lui permet de suppor- sion et de postes agent e-mail, SMS, chat, en utilisant Rainbow™
ter de 10 à 100 000 utilisateurs répartis sur by Alcatel-Lucent Enterprise, diffusion
• Enrichissez OTCC SE avec des services
plusieurs sites géographiques. audio de masse sur les téléphones Alca-
cloud omnicanaux (e-mail, chat, Facebook
tel-Lucent et tiers
Il offre par ailleurs des performances extrê- Messenger, Twitter et appel téléphonique)
mement fiables, en temps réel et de qualité pour vous connecter avec vos clients • Équipez votre PC/MAC de toutes les fonc-
professionnelle, avec une disponibilité iné- de la manière qu'ils préfèrent grâce à tionnalités d'un téléphone de bureau avec
galée de 99,999 %. ALE Connect* l'application IP Desktop SoftPhone
En outre, il offre une grande variété d'appli- • Supprimez les coûts associés aux téléco- • Utilisez des téléphones de bureau adaptés
cations et de téléphones : pieurs, à leurs lignes analogiques et à leurs à vos besoins parmi notre large gamme
consommables avec la solution 100 % de téléphones ergonomiques avec un son
logicielle de télécopie/fax sur IP (FoIP), de haute qualité
Alcatel-Lucent OpenTouch Fax Center
*Pays sélectionnés (Europe occidentale)
ALE-500 ALE-400 ALE-300 ALE-30h ALE-20h ALE-20 ALE-2
(IP) (IP) (IP) (IP/TDM) (IP/TDM) (IP) (SIP)
Fiche solution
Alcatel-Lucent Enterprise, un leader des solutions de communication et de
collaboration dans le secteur de la santé
8008/8008G 8088 Smart DeskPhone Téléphone de IP Desktop
(Compact IP) (Smart IP) conférence IP 8135s Softphone
Des solutions de mobilité sur site économiques et fiables
• Découvrez nos nouveaux combinés VoWLAN 8158s/8168s, compatibles avec les réseaux radio 802.11 a/b/g/n et
les normes de qualité de service et roaming 802.11.r
• Découvrez notre offre complète DECT composée de :
¬ Bases DECT standard(IBS/RBS) et DECT IP (8378 DECT IP-xBS) pour usage intérieur et extérieur, permettant de
s'adapter à n'importe quelle connectique (TDM ou IP) et taille de bâtiment et de site
¬ Une large gamme de terminaux DECT. Découvrez les modèles les plus adaptés au secteur de la santé :
- Le poste DECT 8254 compact, robuste et antibactérien avec bouton rouge d'urgence
- Le poste DECT 8244 avec bouton rouge d'urgence, grâce à la technologie Bluetooth® pour une localisation
précise
- Le poste DECT 8262 durci avec fonction PTI* associée à la technologie Bluetooth Low Energy
8158s/8168s
Les de la borne DECT IP-xBS 8378
• Borne haute densité (11 canaux) avec canaux dédiés pour la
remontée d'alarmes
• Evolutivité pour répondre aux besoins des campus très
étendus et des bâtiments en réseau
• Service de mise à jour par air du code binaire des postes
DECT de manière transparente
• Mixité possible avec une borne DECT TDM classique
Alcatel-Lucent, incluant les services d'itinérance et de
continuité d'appel
8254 8244 8262
Répondre aux besoins de mobilité et de
collaboration
• Adaptez votre environnement de travail pour répondre
aux exigences actuelles en matière de télétravail, de
téléphonie mobile et de besoins des équipes réparties
sur plusieurs sites
• Utilisez les services de communication et de collabo-
ration pour travailler en équipe : par exemple, vous
pouvez facilement passer un appel « en un clic » avec
votre téléphone de bureau tout en partageant l'écran
de votre PC pour améliorer la compréhension et la prise
de décision
8105S EGO Module de
• Organisez des visioconférences instantanées, à partir
conférence portable du Web ou d'un smartphone, et mettez en place des
réunions de consultation pluridisciplinaires avec vos
collègues médecins
Les de Rainbow • Grâce à la fonction de présence, identifiez rapidement
les personnes disponibles pour répondre à vos ques-
• Solution cloud de collaboration personnalisable incluant un abon- tions (par exemple, celles qui ne sont ni au téléphone ni
nement gratuit en réunion)
• Protection des données** : RGPD, ISO 27001 et certification fran- • Partagez des fichiers : le cloud permet d'accéder à tout
çaise HDS type de documents tels qu'une feuille de soins, une
• Compatible avec Pro Santé Connect (fournisseur national d'identité simple ordonnance ou des images volumineuses au
sanitaire français) format DICOM
• Modèle hybride : connectez l'OXE au service cloud pour piloter • Maintenez le lien social en chattant avec vos collègues
votre poste de bureau et/ou appeler un utilisateur OXE ou externe sur votre smartphone, où qu'ils soient
depuis votre client Rainbow • Ajoutez des fonctionnalités vidéo à une salle de
• Options Rainbow : Rainbow Alert and Rainbow Room réunion afin d'optimiser le temps de connexion avec
des visioconférences en un clic (Rainbow Room)
• Connecteurs sur étagère*** : CRM, UC (Microsoft® Teams), LMS
avec Rainbow Classroom, PBX tiers, etc. • Générez un message d'alerte persistant avec un texte
ou une photo et autorisez le ou les destinataires à
• API pour intégrer la connectivité dans une application métier accuser réception ou à ignorer la notification d'urgence
à l'aide de Rainbow Alert
* PTI : protection du travailleur isolé détectant les chutes, les chocs, l'immobilité, etc.
** RGPD : Règlement Général sur la Protection des Données & HDS : Hébergement des Sonnées de Santé
*** CRM : gestion de la relation client, UC : communications unifiées, LMS : système de gestion de l'appren
tissage, PBX : Private Branch Exchange (Autocommutateur téléphonique privé)
Fiche solution
Alcatel-Lucent Enterprise, un leader des solutions de communication et de
collaboration dans le secteur de la santé 2
Faciliter le travail à distance pour le personnel administratif
La crise sanitaire mondiale a démontré l'importance des stratégies innovantes de télécommunications pour coordonner à distance les acti-
vités, afin de permettre la continuité des soins, tout en sauvegardant les données de santé des individus. Trois solutions se sont révélées
efficaces et pertinentes :
Simple à
déployer
Simple à
utiliser
Outil de collaboration Téléphone fixe ALE distant Softphone VoIP (IP Desktop Softphone)
(Rainbow)
IQ Messenger : une solution d'alarme et de
notification certifiée dispositif médical Les d'IQ Messenger
• Connectez et surveillez vos équipements médicaux (tels que le • Solution certifiée : ISO/IEC 27001, ISO 13485 et règle-
moniteur patient ou la pompe à perfusion) et les objets intelli- ment européen MDR classe IIb sur les dispositifs
gents. Réduisez la fatigue des soignants liée à la multiplication médicaux
des alarmes
• Écosystème médical étendu : intégration avec plus de
• Générez les alarmes depuis les terminaux DECT et voix sur WLAN 140 systèmes de fournisseurs tiers
(VoWLAN) d'ALE
• Gestionnaire de flux d'événements Web et intuitif
• Envoyez des notifications sécurisées et fiables sur les combinés
DECT/VoWLAN et les smartphones (iOS/Android OS) depuis l'ap-
plication SmartApp ou Rainbow
Cybersécurité Innovation et intégrations
Intégrez de la connectivité dans les applications métiers, les pro-
OmniPCX Enterprise cessus cliniques et opérationnels, et l'écosystème grâce à l'OXE
• Redondance géographique à chaud
(O2G) et à l'API Rainbow, ainsi que nos composants technolo-
• Renouvellement en cours de la certification Critères Communs giques (tels que IoT Hub, Rainbow Workflow) :
EAL2+ • Initiez des communications depuis le portail Web : appel d'un
• Sécurité intégrée avec un système d'exploitation renforcé simple clic, vidéo et présence
• Politique de sécurité pour les utilisateurs des boîtes vocales afin • Ajoutez de l'audio, de la vidéo et du chat dans les applications
d'éviter la fraude au PBX métiers (PC/mobile), telles que les dossiers médicaux partagés
et informatisés
• Confidentialité et intégrité du média voix contre les écoutes télépho-
niques et signatures de téléphones IP, et des passerelles de médias • Connectez votre application de manière sécurisée avec une
contre les attaques par déni de service (IPSec) variété d'IoT, de chatbots et outils d'intelligence artificielle (IA)
• Authentification mutuelle contre les attaques par usurpation grâce à la technologie d'apprentissage automatique (Machine
d'identité Learning)
• Politique de mise à jour logicielle régulière afin de bénéficier des • Effectuez des opérations administratives : synchronisation d'un
derniers correctifs et évolutions annuaire RH pour créer, modifier ou supprimer les comptes des
employés de l'hôpital
Rainbow
• Sécurisé par conception, renforcé par la conformité d'ALE au Règle-
ment Général sur la Protection des Données (RGPD), à la norme
ISO 27001 et à la certification HDS, ainsi que les audits réalisés par
des acteurs indépendants (Nmap, Nessus Cloud, Qualys SSL Labs)
• Confidentialité et intégrité des données sensibles avec cryptage des
flux média lors du transport et du stockage
Fiche solution
Alcatel-Lucent Enterprise, un leader des solutions de communication et de
collaboration dans le secteur de la santé 3
Services de communication pour les patients
Optimiser l'accueil dans l'hôpital et déchar-
ger les services de santé Les de l'opératrice automatique visuelle
• Création et modification faciles des scripts de routage et
guides vocaux par des utilisateurs non spécialistes
• Automatisez les tâches les plus répétitives et les plus
consommatrices en ressources grâce à un serveur vocal • Image et réponse professionnelles du service d'accueil
interactif intuitif et économique, intégrant des services de
• Accueil standardisé et différencié selon les services de soins
synthèse vocale et de reconnaissance vocale automatique
L'accueil 2.0 avec « Click-to-Connect »
• Ne perdez plus les appels des patients : une solution simple de
prise de rendez-vous en ligne avec rappel automatique
• Optimisez l'accueil de l'établissement en proposant un routage
intelligent vers un agent, sur la base de critère de compétence
(choix de pathologies, de la langue, etc.) avec gestion du multi-
média (chat/audio/vidéo)
• Levez tout doute en activant la vidéo depuis le smartphone du
patient sans avoir à télécharger une application
Rendez les communications plus faciles pour les
patients pendant leur hospitalisation
• Les patients VIP et leurs proches exigent des chambres et des
services haut de gamme de type hôtelier, tels que le contrôle
du confort de leur chambre (chauffage, éclairage, ventilation et
volets) et l'accès aux services offerts par l'hôpital (coiffeur,
blanchisserie, etc.). ALE fournit le poste 8088 tactile qui
fonctionne sur Android, ce qui permet aux applications parte-
naires d'intégrer leurs solutions dans un poste de chevet haut
de gamme
• Nous répondons également à vos besoins spécifiques tels que
la fourniture de postes analogiques ou SIP avec un plastique
antibactérien adapté à l'environnement médical. N'hésitez pas
à nous contacter pour plus de détails
Garder le lien avec les patients à leur domicile
• Effectuez des consultations à distance, des suivis péri-opératoires ou des
contrôles de maladies chroniques grâce à la connectivité audio, vidéo ou
de chat
• Optimisez vos ressources en connectant le patient à un chatbot
• Surveillez l'état de santé de vos patients grâce à l'IoT
• Connectez vos patients à un assistant virtuel enrichi en « Apprentissage
automatique » (chatbot/IA) permettant l'analyse des données du patient.
Grâce à une meilleure connaissance du patient, l'agent virtuel peut
affiner les recommandations et, si nécessaire, prendre des décisions
rapides comme le déclenchement d'une alarme
www.al-enterprise.com/fr-fr. Le nom et le logo d’Alcatel-Lucent sont des marques commerciales de Nokia utilisées sous
licence par ALE. Pour en savoir plus sur les marques utilisées par les sociétés affiliées de la Holding ALE, veuillez consulter
le site www.al-enterprise.com/en/legal/trademarks-copyright. Toutes les autres marques déposées appartiennent à leurs
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dans le présent document. © Copyright 2022 ALE International, ALE USA Inc. Tous droits réservés dans tous les pays.
DID20081001FR (janvier 2022)
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