Assemblée générale annuelle 2020-2021 - 17 juin 2021 Rencontre via Zoom - Association du tourisme religieux et ...

Assemblée générale annuelle
2020-2021

                           17 juin 2021
                        Rencontre via Zoom

1. Ouverture de l’assemblée

• Bienvenue! Merci de votre présence!
• Avis d’un enregistrement et de possible saisie d’écran
• Rappel des consignes Zoom ☺

                                                       Vote
                                                       (s’adresse aux délégués votants):
                                                       les délégués des organisations membres peuvent être appelés à
                                                       voter. Pour proposer et appuyer une proposition, les délégués
                                                       votants doivent le faire en levant la main.

2. Nomination à la présidence et au secrétariat d’assemblée

Nomination à la présidence d’assemblée
  • Proposition de M. Michel Couturier

Nomination au secrétariat d’assemblée
  • Proposition de Mme Marilou Perreault

Résolution proposée :
Sur proposition de XXX appuyée par XXX, il est résolu de nommer Michel Couturier à titre de président
d’assemblée et Marilou Perreault à titre de secrétaire.

3. Lecture et adoption de l’ordre du jour

    1. Ouverture de l’assemblée
    2. Nomination à la présidence et au secrétariat d'assemblée
    3. Lecture et adoption de l'ordre du jour
    4. Lecture et adoption des procès-verbaux de l’assemblée générale du 12 juin 2020
    5. Rapport du président et du directeur général
    6. Adoption des modifications aux règlements généraux
    7. Présentation du rapport financier 2020-2021
    8. Élection des membres du conseil d'administration
    9. Nomination d'un vérificateur pour 2021-2022
    10. Présentation du plan d’action ATRSQ 2021-2022
    11. Levée de l'assemblée

Résolution proposée :
Sur proposition de XXX appuyée par XXX, il est résolu d’adopter l’ordre du jour tel que présenté.

4. Lecture et adoption du procès-verbal de l’AGA du 12 juin 2020

•   Proposition d’exonération de lecture?

•   Demandes de modifications?

•   Adoption du procès-verbal

    o   Rappel : le/la proposeur(e) et secondeur(e) devaient être présents

Résolution proposée :
Sur une proposition de XXX, appuyée par XXX, il est résolu d’adopter l’ordre du jour.

5. Rapport du Président du C.A.

Une crise difficile! Un espoir de relance!                         Présentation du rapport annuel 2020-2021
C’est une année particulièrement difficile et exigeante qui
se termine pour le tourisme et la culture, et le secteur du
tourisme religieux et spirituel n’y a pas échappé! Le contexte
sanitaire a eu un impact majeur pour les activités de tous
les membres, qu’ils soient des sanctuaires et lieux de culte,
des musées et centres d’interprétation, des centres de
ressourcement et d’hébergement ou des agences réceptives.
Je souhaite donc souligner votre résilience et vos efforts
dans cette pandémie qui a caractérisé la dernière année!

Alors que l’horizon semble s’éclaircir un peu, le tourisme
religieux et spirituel demeure plus que jamais un produit
touristique authentique, un moteur économique et touristique
majeur, un produit d’appel qui génère des dépenses
touristiques importantes et un produit porté par des partenaires
mobilisés et tournés vers l’avenir.

                                                                         Le document PDF sera transmis suite à l’AGA

5. Rapport du Président du C.A.

5. Rapport du Président du C.A.

                                                                                                               Plusieurs nouvelles réalisations en partenariat
                                                                                                               •   Café innovation avec le MTLab
                                                                                                               •   Journées provinciales du Patrimoine religieux avec le CPRQ
                                                                                                               •   Sondage intention des Québécois.es avec ÉAQ-Segma Recherche

http://www.evenementsattractions.quebec/satq/pdf/etudes/infographies/Fiche_Resultats_Site%20religieux_VF.pdf

5. Rapport du Président du C.A.

Mise à jour et évolution du site Web (ATRSQ.com)
•   Ajout d’expériences thématiques
•   Ajout de circuits touristiques
•   Rappel de la zone membres

5. Rapport du Président du C.A.

Plusieurs actions promotionnelles
•   Marchés hors Québec – Membres PMI
•   Marchés intra Québec
     • Communauté Facebook
     • Partenariat avec QuébecVacances.com

5. Rapport du Président du C.A.

Partenariat de visibilité promotionnelle – QuébecVacances.com

5. Rapport du Président du C.A.

  Portrait annuel des membres

Merci à nos partenaires

                                                        Pour plus d’informations, consultez le Portrait des membres 2020-2021.

5. Rapport du directeur général

Salutation à la résilience des membres!                          Présentation du plan d’action 2021-2022

Concerter les acteurs du tourisme religieux et spirituel au
Québec, les promouvoir, les représenter auprès de diverses
instances et leur offrir une expertise, un espace d’échange et
des services qui favorisent leur développement demeurent les
principaux objectifs de l’équipe permanente de l’ATRSQ...

Toutefois, en 2020-2021, la COVID-19 est venue ébranler
l’industrie touristique québécoise et mondiale. Les impacts
sont majeurs alors que plusieurs acteurs de tourisme religieux
et spirituels ont vu leurs opérations interrompues, que les
visiteurs étrangers n’ont pu être au rendez-vous et que les
mesures sanitaires ont entraîné des frais et des contraintes
supplémentaires d’exploitation alors que les revenus n’étaient
plus au rendez-vous. Votre association a tant bien que mal
ajusté ses actions afin de vous soutenir le plus adéquatement
possible! La majorité d’entre vous a su traverser la tempête,
mais a cruellement besoin de sentir les effets positifs de la
relance!

6. Adoption des modifications aux règlements généraux

Le conseil d’administration de l’ATRSQ a adopté des
modifications aux règlements généraux afin qu’ils soient en
adéquation avec les changements apportés aux catégories de
membership, notamment le remplacement de la catégorie «
membres destinations associées » pour
« membres destinations » plus représentatif de la catégorie,
en ajout à la nouvelle catégorie de « membres partenaires »
afin de représenter les différents acteurs régionaux qui ne
sont pas des ATR.

Les modifications visent également la constitution du conseil
d’administration qui passe de 7 administrateurs à 9, et ce,
afin d’avoir une meilleure représentativité au sein du conseil
d’administration et l’inclusion d’administrateurs coopté sur la
base d’expertise.

Les modifications instaurent aussi l’obligation pour le conseil
d’administration de se doter de comités permanents
« éthique et gouvernance » et « vérification ».                   Présentation à l’écran du document PDF

6. Adoption des modifications aux règlements généraux

•   Demandes de modification ?

•   Entérinement des modifications
    o    Rappel : le/la proposeur(e) et secondeur(e) doivent être membres en règle.

Résolution proposée :
 Sur une proposition de XXX, appuyé par XXX, il est résolu d’adopter les modifications des règlements généraux
tels que présentées en annexe.

7. Présentation du rapport financier 2020-2021

   •    Rapport financier réalisé par la firme comptable ASBL

   •    La firme a été sélectionnée suite à un processus d’appel
        d’offre mené mai 2019

   •    Le processus de vérification s’est déroulé en avril 2021

Résolution proposée :
Sur une proposition de XXX, appuyé par XXX, il est résolu de recevoir les états financiers tels que présentés

8. Élection des membres du conseil d’administration

    Conseil d’administration 2019-2020

•    Remerciement aux administrateurs pour leur engagement au cours de l’année 2019-2020
•    Remerciement à Mme Julie Dubord qui termine son mandat et qui cède sa place!
•    Remerciement à M. Pierre Bellerose qui quitte le C.A. suite à un changement professionnel
•    A noter que le C.A. 2021-2022 nommera un remplaçant administrateur destination suite à l’AGA pour
     compléter le mandat de M. Bellerose

8. Élection des membres du conseil d’administration

Selon les règlements généraux qui prévoient une alternance dans les mandats des administrateurs.

Il y a 6 postes en élection (sur un total de 9 administrateurs):

• 3 sièges pour représenter les membres actifs (mandat de 2 ans) ;
• 1 siège pour représenter les membres destinations ou partenaires, dont au moins un représentant
  d’une Association touristique régionale (ATR) membre;
• 2 sièges par compétence à être désignés par le conseil d’administration (sur recommandation du
  comité de gouvernance du C.A. de l’ATRSQ) puis soumis à l’AGA.

8. Élection des membres du conseil d’administration

Présentation des candidatures reçues                                                       * administrateurs sortants

et validée par le comité « éthique et gouvernance »
Membres destinations :
• Mme Marie-Ève Claveau, Tourisme Saguenay Lac St-Jean

Membres actifs :
• M. Gilles Gignac – Paroisse de Notre-Dame-de-Québec *
• M. Jean-François Royal – Site historique Marguerite-Bourgeoys *
• Mme Palmyre Gilles - Cuivres d'Art Albert Gilles Inc.

Membres par compétence :
• Mme Marylin Désy, Agences réceptives et forfaitistes du Québec
• M. Vincent Aubry, Conseiller au cinéma et à la télévision - Gestionnaire de projets - Culture et développement
  territorial – Ville de Québec (mandat d’un an pour instaurer l’alternance)

                    Le nombre de candidatures étant égal au nombre de postes à combler,
                           les candidats sont élus par acclamation. Félicitations!

9. Nomination d’un vérificateur pour l’année financière 2021-2022

L’appel d’offres remporté par ABSL permettant de réaliser jusqu’à trois mandats et
l’organisation étant satisfaite des services reçus lors des deux premières années, le
conseil d’administration recommande de reconduire le mandat de la firme ASBL pour
une année supplémentaire.

Résolution proposée :
Sur une proposition de XXX, appuyé par XXX il est résolu de renouveler le mandat de la firme ASBL
pour la réalisation des états financiers vérifiés 2021-2022.

10. Présentation du plan d’action annuel 2021-2022

           Plan élaboré selon les 5 axes stratégiques

10. Plan action 2021-2022 : Développement de l’offre

1. Développer des démarches régionales conjointes ATRSQ-ATR en développement de l’offre en TRS

    •    Création de comités régionaux en TRS et réalisation d’ateliers d’échange et de travail pour stimuler la création de collectifs
    •    Développer un outil/fiche d’accompagnement en développement de l’offre pour les destinations
    •    Développer un outil /fiche d’accompagnement en développement de l’offre pour les entreprises

2. Stimuler la création de routes ou itinéraires sur différentes thématiques afin de nourrir les communications et
   stimuler la création de circuits forfaitisés

    •    Développer un accompagnement virtuel des membres actifs PMI (ou potentiels PMI) sur la structuration de l’offre

3. Faire une veille des programmes d’aides financières disponibles pour les organisations / projets du secteur TRS

10. Plan action 2021-2022 : Promotion et commercialisation

1. Prioriser une approche de création de contenu

    i.     Production interne : exploiter les 5 thématiques identifiées sous divers formats, notamment pour optimiser les
           médias sociaux de l’ATRSQ
    ii.    Partenariats de contenus avec des partenaires marketing (maintenir le partenaire QVC et QuoiFaire)
    iii.   Fédérer, organiser et optimiser les contenus des membres
            • Faire des appels à contenus par thème et de contenus brefs pour des posts FB ou Instagram
            • Faire une veille de pages Facebook spécialisées
            • Améliorer la veille des publications des membres

2. Accentuer le rôle de l’ATRSQ comme animateur, coordonnateur, facilitateur de partenariats de
   communication entre les membres et avec les partenaires

    i.     Faciliter la mise en contact des membres exploitants les mêmes thématiques de communication
    ii.    Développer une activité de formation pour les membres sur la mise en valeur de contenu
    iii.   Favoriser le développement de relations avec de nouveaux canaux de diffusion ou spécialistes de contenus et les
           mettre en relation avec les membres
    iv.    Œuvrer à intégrer des composantes en tourisme religieux et spirituel dans les articles ou contenus touristiques
           génériques de ÉAQ et de partenaires (ex : ATR, BQC, etc.)

10. Plan d’actions 2021-2022 : Promotion et commercialisation

3. Accentuer les actions de communications et les relations médias
        •   Développer une stratégie de relations médias et viser à démocratiser le TRS à l'intra-Qc en misant sur les
            thèmes/expériences plutôt que la dénomination du secteur ou seulement sur l’aspect du culte
        •   Structurer des dossiers thématiques et identifier des fils conducteurs (routes, itinéraires, topo thématiques, dossiers
            de références, etc.) pour faciliter la génération de publications et entrevues
        •   Continuer d’enrichir les contenus du site web (notamment les circuits des membres PMI)

4. Promotion
        •    Optimiser la stratégie médias sociaux en misant sur l'architecture, l'histoire et le patrimoine pour créer des lieux
             iconiques pour les visiteurs en quête de lieux incontournables
        •    Partenariats avec des partenaires marketing (maintenir le partenaire QVC et QuoiFaire)
        •    Développer une infolettre B2C (suggestions, nouveautés, thématiques, saviez-vous que, portrait de membres, etc.)
        •    Favoriser la présence d'offre en TRS dans le Passeport Attraits

5. Commercialisation et volet PMI
    •       Participer à une sélection de bourses et salons ciblés (présentiels et virtuels)
    •       Favoriser l’intégration de composantes en TRS dans des circuits de TO/réceptifs généralistes
    •       Proposer des webinaires live ou capsules d’information sur la destination au réseau de distribution
    •       Proposer des webinaires live ou capsules de formation aux membres et membres PMI
    •       Enrichir l’approche hors-Québec en s’intéressant plus largement au marché ‘’groupes’’ (intra-Québec, aîné, scolaire)

10. Plan d’actions 2021-2022 : Connaissances stratégiques

Connaissances stratégiques et intelligence d’affaires

    1.   Mettre à jour un inventaire de l’offre québécoise en TRS
    2.   Réaliser le portrait annuel des membres ATRSQ
    3.   Développer des partenariats de collecte de données clientèles
    4.   Établir une collaboration avec le RVT pour une veille en TRS (veille sur la relance ailleurs dans le monde, veille sur la
         mise en marché, sur l’évolution des clientèles et sur le développement des produits)
    5.   Obtenir un financement pour une mise à jour de l’étude consommateur québécois (Léger 2017)
    6.   Poursuivre le partenariat avec ÉAQ pour les études sur les intentions de visite des Québécois-es (Segma Recherche)
    7.   Documenter le volet économique du secteur TRS

10. Plan d’actions 2021-2022 : Représentations et rel. publiques

Représentations

    •   Œuvrer à faire inscrire le secteur du TRS dans le cadre de la mise en œuvre du cadre stratégique 2020-2025 et du plan
        en tourisme durable et responsable dévoilés par la Ministre du Tourisme
    •   Confirmer un partenariat avec le MTO pour le projet de développement régional en TRS
    •   Confirmer un partenariat avec le MCC pour un projet sur les clientèles

Relations publiques et communications corporatives
    •   Mise en place d’une stratégie de communication pour faire briller l’ATRSQ comme leader dans la relace du secteur et
        être reconnu comme le porte-parole du secteur (contribuer à positionner le secteur et son offre auprès de l’industrie)
    •   Développer la notoriété de l’ATRSQ auprès des acteurs locaux et régionaux en patrimoine, culture et tourisme
    •   Renouveler le partenariat avec le CPRQ pour les Journées du Patrimoine religieux 2022

10. Plan d’actions 2021-2022 : Vie associative

Membership ATRSQ

    •   Développer et déployer une stratégie de membership pour renouveler et augmenter le nombre de membres actifs

Activités et services aux membres
    •   Bulletin aux membres (et non-membres) bonifié avec des partages de bonnes pratiques des membres
    •   Poursuite (et fin!) du mandat sanitaire
    •   Bonification du contenu disponible aux membres via le site Web ATRSQ.com
    •   Animation de tables d’échange ponctuelles sur diverses thématiques pour favoriser partage et jumelage
    •   Maintenir le partenariat avec ÉAQ pour un accès privilégié aux activités webinaires, RV et cafés-virtuels
    •   Maintenir le partenariat avec Bienvenue Québec pour un accès privilégié à des formations
    •   Développer au moins une activité formation-réseautage avec un partenaire externe (MTLab, RVT, ARF, etc.)
    •   Jumeler une activité formation-réseautage à l’AGA

11. Levée de l’assemblée

Merci de votre présence!

•    Adoption de la levée :

Résolution :
Sur proposition de xxx, appuyée par XXX, il est proposé de faire la levée de l’assemblée à 14 h YY

Activité de réseautage L’EXPÉRIENCE VISITEUR

Quelques consignes pour la suite de la rencontre!

•   Même lien ZOOM
•   Restez connecté
•   Fermez votre micro et votre caméra
•   Retour à 14h40, début de l’activité de réseautage à 14h45