Audit organisationnel IT - Et si, c'était le bon moment pour optimiser, voire transformer sa DSI ? - Ailancy
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Audit organisationnel IT
Et si, c’était le bon moment pour optimiser, voire
transformer sa DSI ?
Convictions et savoir-faire Ailancy
Mars 2021
1AILANCY I CONFIDENTIEL
AILANCY I ÉTUDE I I Audit organisationnel IT
Sommaire 1 Contexte & convictions
Audit organisationnel IT
Et si, c’était le bon moment 2 Notre proposition de démarche
pour optimiser, voire
transformer sa DSI ?
3 Nos savoir-faire
Sommaire
4 Ailancy
2 AILANCY I ÉTUDE I I Audit organisationnel IT
Pour répondre aux nouvelles exigences du marché, mieux appréhender l’innovation et les ruptures
technologiques, et être plus performants, les DSI se doivent d’envisager des évolutions profondes
Années 80 Années 2000 > 2020
Un manque de cohérence d’ensemble, et une logique
de développement en « pétales » et par sédimentation,
Révolution numérique
avec un empilement de couches applicatives et de
cœurs systèmes … Open Banking /
Insurance Une urgence stratégique
Démocratisation du pour les établissements
Des SI conçus pour la plupart Cloud et des APIs financiers de faire
… affectant la performance des
à partir de solutions robustes, Émergence de nouveaux
SI et leurs coûts de maintenance évoluer leur DSI pour
performantes et compétitives concurrents avec des
et de transformation répondre aux nouvelles
architectures agiles et
modernes exigences du marché :
time-to-market,
… et grevant leur capacité architecture ouverte et
d’innovation et leur time-to-market
modulaire, API, digital
(dette technique)
native, cloud, agile,
modèle platform…
Afin de structurer au mieux cette évolution, les 3 principaux principes directeurs sont : simplification, modernisation
et agilité
3 AILANCY I ÉTUDE I I Audit organisationnel IT
L’ambition est de tendre vers une logique d’écosystème ouvert et sécurisé permettant notamment de
saisir les nouvelles opportunités offertes par l’Open Banking
Disruption Nouveau business model :
digitale Evolutions rapides OpenBanking / BaaP /
BaaS
Open innovation
APIs
Data
Cloud : SaaS, PaaS,
Coût de stockage IaaS Crowd sourcing
marginal
3. Ecosystème
Personnalisation
Services et réponses (SI de demain)
en temps réel Predictive + Prescriptive
(one size doesn’t fit all)
Services composites Services financiers nouvelle
Nouvelles interfaces
BigData & Agrégation Paiements génération
Analytics New Gen
Vision 360
Analyse comportementale 2. Orientation client (SI d’aujourd’hui)
Avis clients
Omnichannel
Tous les devices Point d’inflexion
Accès simple
Internet Banque digitale basique
24/7
Pas de papier
1. Orientation banque traditionnelle (SI historique)
Banque traditionnelle
Temps
Un tel écosystème offre de nombreuses possibilité pour la création de nouveaux services modulaires via notamment
des partenariats avec des FinTechs, voire d’autres acteurs non-financiers (santé, grande distribution…)
4 AILANCY I ÉTUDE I I Audit organisationnel IT
La modernisation des SI et le passage vers des architectures modulaires et ouvertes imposent également
aux DSI de revoir leur manière de faire…
Des réflexions sur l’adoption de nouvelles manières de travailler sont à initier afin de permettre une accélération du
time-to-market et une diminution du « cost to innov »
▪ Apport de valeur pour le client et les collaborateurs (PNB, productivité, simplification…)
Des DSI
partenaires des ▪ Décloisonnement IT-Métiers avec recentrage des rôles de la MOA-AMOA
métiers et de la
▪ Contraintes réglementaires croissantes nécessitant une forte capacité à faire évoluer les systèmes
conformité d’informations
▪ Recherche de performance économique et de réduction de coûts
De nouvelles ▪ Méthodes de travail Agiles, priorisation des besoins et cycles d’intégration continue
manières de faire ▪ Approche MVP & POC pour tester les solutions, droit à l’erreur
et de travailler ▪ Customer Journey pour rapprocher l’IT et les métiers et définir des parcours clients optimisés
▪ Maîtrise des méthodes Agile (Scrum master, coach agile…)
De nouveaux ▪ Maîtrise de la donnée (Data scientist, stewart, architecte…)
besoins en ▪ Maîtrise des risques (cybercriminalité, cybersécurité…)
expertise ▪ Maîtrise des nouvelles technologies (RPA, IA, Blockchain – IoT, Cloud, APIs…)
▪ Maîtrise des nouveaux langages de programmation
▪ Travail à distance renforcé avec la COVID
De nouveaux
modes de ▪ Développement des outils digitaux facilitant les interactions à distance
travail ▪ Gestion sécurisée des accès aux bases données (VPN, habilitation,..)
5 AILANCY I ÉTUDE I I Audit organisationnel IT
Concomitamment aux réflexions sur les nouvelles manières de travailler, des travaux sont à engager sur
l’évolution organisationnelle de la DSI
4 orientations à considérer afin d’adapter l’organisation de sa DSI
Être aligner sur l’ambition de la banque :
› Contributeur important à la création de valeur, la DSI doit
s’organiser en fonction du plan de développement de son
DSI établissement financier
› Cela peut se traduire par une évolution vers une organisation
matricielle entre les activités métiers (ex : épargne) et les experts
Orga. Étude Opérations IT (ex : expert RPA, data scientist, product owner, expert FinTechs …)
Supports
& & & Habilitation
utilisateurs
MOA MOE maintenance
S’intégrer dans une approche inclusive
› Les nouvelles méthodologies (Agile, Design thinking…) permettent
Passage de DSI en silo à des DSI organisées en cluster de dépasser le clivage existant entre les métiers, la conformité et
l’IT, soit d’avoir une approche inclusive. Cela signifie que la DSI et
les métiers coconstruisent des solutions et comprennent les enjeux
Équipes transverses de chacun
(architecte leader, security leader, coach Agile, UX leader…)
Mettre en place les bonnes compétences au bon endroit
Product Owner › La compréhension des différentes compétences nécessaires à
Experts Métiers
l’atteinte de vos objectifs permet d’offrir de l’agilité à votre DSI, en
Scrum Master pouvant s’appuyer sur un mode d’organisation hybride
(compétences internes et externes)
Développeur
Considérer qu’un organigramme n’est pas l’unique élément
Testeur constitutif d’une organisation
› L’organigramme n’est qu’une représentation statique des
Domaine 1 Domaine 2 Domaine 3 Domaine 4 ressources humaines. L’organisation de la DSI doit également
…
Front CBS Data Sécurité
permettre de créer une dynamique en son sein, avec ses clients
internes, avec sa direction et avec ses partenaires externes
6 AILANCY I ÉTUDE I I Audit organisationnel IT
Dès lors, 4 principes directeurs orientent les réflexions pour faire évoluer la DSI
Nous, Ailancy, sommes convaincus que les établissements financiers doivent évoluer en profondeur afin de s’adapter aux nouveaux
usages des clients, aux nouvelles façons de travailler, aux contraintes réglementaires grandissantes, aux pressions sur les coûts et aux
nouveaux standards du marché imposés par l’émergence de nouveaux acteurs (FinTechs, néo-banques, GAFA, …) et de nouvelles
technologies (IA, RPA, Blockchain…). Pour ce faire, les DSI doivent se positionner en 1 ère ligne, en suivant 4 principes directeurs :
1 La DSI, part intégrante de la stratégie
2 La DSI, partenaire des métiers et
moteur de nouveaux modes de travail
La DSI, levier d’un écosystème ouvert
3 et modulable, intégrant de nouvelles
technologies
4 La DSI, pilier de la conformité et de la
protection du patrimoine informationnel
Et, la 1ère phase visant à structurer au mieux la transformation d’une DSI est la réalisation d’un audit organisationnel
IT…
7 AILANCY I ÉTUDE I I Audit organisationnel IT
Sommaire 1 Contexte & convictions
Audit organisationnel IT
Et si, c’était le bon moment 2 Notre proposition de démarche
pour optimiser, voire
transformer sa DSI ?
3 Nos savoir-faire
Sommaire
4 Ailancy
8 AILANCY I ÉTUDE I I Audit organisationnel IT
Notre approche des travaux se structure en 3 temps en co-construction avec les métiers…
2. Réalisation de l’audit
1. Cadrage de l’intervention 3. Remise du rapport final
▪ Réaliser l’audit en le
▪ Définir le périmètre des activités
auditées structurant par les axes
d’analyse prédéfinis, soit : ▪ Produire le rapport
▪ Collecter et prendre contradictoire
connaissance des documents o Analyser la documentation
Travaux à pertinents ▪ Partager le rapport avec le
o Mener les entretiens et
management de la banque et
mener ▪ Identifier les interlocuteurs clés analyser les résultats réaliser d’éventuels
▪ Établir les axes d’analyse (DSI, o Mener les analyses ajustements
IT support, Data…) quantitatives ▪ Produire le rapport final
▪ Réaliser les guides/grilles
▪ Apporter des éléments de
d’entretiens
benchmark
▪ Note de cadrage ▪ Analyse structurée en plusieurs
axes (Data, IT support, ▪ Rapport contradictoire
Livrables ▪ Guides/grilles d’entretiens et innovation..)
▪ Rapport final
outils d’analyse ▪ Benchmark des usages de place
En fonction de votre contexte et de vos enjeux, nous sommes en capacité
de réaliser un audit organisationnel IT entre 4 et 8 semaines
9 AILANCY I ÉTUDE I I Audit organisationnel IT
Le périmètre d’intervention sera à préciser en phase de cadrage
Proposition de visualisation du périmètre d’activité d’une DSI par rapport à votre organisation
Equipe installation et maintenance Équipe support outils Equipe sécurité, logique et
Équipe projet interne
technique interaction informatique
Activités liées à une anomalie Activités liées à l’exploitation Processus gestion de projet Activités liées à la sécurité
Assistance d’un utilisateur Gestion de la capacité Élaboration du PIA Sécurité d’un service
Gestion d’un incident Gestion des environnements Suivi et révision du PIA Accès à un service
Reporting Gestion de configuration et des actifs Clôture du PIA
Exploitation et support infrastructure Gestion de la demande
Mise en production / déploiement Planification projet
Activités liées à la continuité, disponibilité
Suivi de projet
Disponibilité du service Suivi des risques
Continuité du service
Processus projet
Analyse des besoins
Développement
Transverse / à attribuer Recette technique
Recette fonctionnelle
Processus assurance qualité Activités liées à la prestation de service Gestion processus
Qualité processus & livrables Gestion des contrats du service Formalisation de process.
Récolte de données de mesure Gestion du catalogue de service Amélioration des process.
Gestion de version des livrables
Analyse et prise de décision Activités liées au changement
Formation des collaborateurs
Gestion du changement
Amélioration continue Une répartition « générique » des activités à préciser
Activités liées à la finance en fonction des activités du service
Gestion des connaissances
Facturation métier / gestion financière et des fiches de postes et missions
Gestion des fournisseurs des collaborateurs
10 AILANCY I ÉTUDE I I Audit organisationnel ITPhase 2 – Réalisation de l’audit, en le structurant autour de plusieurs axes
1 Axe Organisation 4 Axe Coopération
▪ Formalisation du rôle, du profil et de la charge des acteurs selon un ▪ Identification et analyser le niveau d’échange (voire de mutualisation) avec
dictionnaire d’activité d’autres établissements bancaires proches sur la péri-informatique :
▪ Identification des besoins en matière d’outils, de management, de formation o Echanges de bonnes pratiques
▪ Analyse du portefeuille de projets : durée des projets, nombre de projets, o Mutualisation d’outils et de développements
poids des projets techniques sur les utilisateurs… o Mutualisation de compétences
▪ Analyse des travaux faits en internes versus ceux qui sont externalisés o Mutualisation d’une partie d’un process
▪ … o …
2 Axe IT Support 5 Axe Innovation
▪ Formalisation des principaux irritants (prise en charge, matériel, suivi…) ▪ Prise en considération des plans d’action « innovation » établis (ex : Open
▪ Formalisation du ressenti vis-à-vis de la qualité de service, du matériel, de la Banking, instant payment…)
disponibilité des interlocuteurs, etc. ▪ Incubation / connaissance des FinTechs de la région couverte
▪ Analyse de l’outil de ticketing et de ses tableaux de bord / reportings ▪ Prise en compte des actions de veille technologique
(nombre de types de demandes traitées, temps de traitement, besoin ▪ Formation continue des collaborateurs (méthode Agile, Design Thnking,
d’expertises additionnelles….) Obeya…)
▪ … ▪ …
3 Axe Data 6 ...
▪ Création / recherche d’indicateurs quantitatifs (volumes, délais de
résolution des incidents, évolution du nombre d’applications, qualité des
projets,…) ▪ En fonction de la taille et de l’organisation de la DSI, nous pouvons être
▪ Analyse financière : évolution du budget sur les dernières années, répartition amenés à réaliser un audit avec des axes additionnels (sécurité IT,
des budgets par poste (RH, investissements, ..) analyse des ratios conformité, cloud…) pour mieux cerner les enjeux et faire les
run/change, analyse des principaux ratios financiers (budget IT sur PNB,
budget IT sur RBE…) recommandations adéquates
▪ …
Parallèlement aux travaux menés sur ces axes, nous apportons des éléments de benchmark permettant à la banque de se situer par
rapport au marché (pratiques et organisation des DSI)
11 AILANCY I ÉTUDE I I Audit organisationnel ITGuides d’entretiens et dictionnaires d’activité « type » à définir en phase de cadrage
Guides d’entretien Dictionnaire d’activités
Activités Taches Responsable SI M. XX M. XX Mme. YY
Questions Eléments de réponse Encadrement X X
Animation du service X
Management
Activités Taches Lien avec DG etXX
direction métier XX X XX Total
Quels sont les différents types de clients Encadrement 0,05
Reporting sur activité du service X
0,05
Animation du service 0,02 0,02
Management Appui expression de besoins X
0,02 0,02
pouvez-vous identifier les différents motifs d'appel sur chaque type de Lien avecMOA
DG et direction métier
Appui des métiers dans la
Reporting sur activité du recette
service 0,02 X 0,02
clients ? Appui expression de besoins 0,25
Gestion de projet à dominante 0,25
MOA X X
Existe-t-il un numéro générique pour les clients ou bien ont-ils un numéro fonctionnelle
Appui des métiers dans la recette 0,2 0,2
Gestion de projet à dominante
Développements autour de T24 X
propre à leur conseiller ? fonctionnelle Développements autres
0,3 0,2 0,5
Existe-t-il un mail générique pour les clients ou bien ont-ils un numéro (Windex)
Développements autour de T24
X
0
propre à leur conseiller ? Existe-t-il des mails différenciés en fonction des Etudes
Développements autres (Windex)
Maintenance X 0
métiers ? Etudes Maintenance Inétgration/interfaces 0,1 X 0,1
Existe-t-il des astreintes au niveau des différentes activités (mails / Inétgration/interfaces Requêtes et développent de
X
0
requêtes
production / paramétrage) ? Requêtes et développentAutoformation
de requêtes sur T24 eu autres
0,2
X
0,2
Pourriez-vous établir un schéma de flux des activités de l'équipe : comment Autoformation
Achats sur T24 eu autres
informatiques X 0,2 X X 0,2 X
Achats
sont traités les appels clients ? Y'a-t-il des rebonds entre les équipes ? informatiques
Suivi Temenos X X 0,1 0,1
Suivi Syncordis X X
Suivi Temenos 0,01 0,01
Suivi des prestataires Suivi autres éditeurs métier
Comment est gèrée la relation client ? Suivi des Suivi Syncordis
(Sage,…)
0,02 X X 0,02 X
prestataires Suivi autres éditeurs métier (Sage,…) 0,05 0,05
Suivi Fournisseurs techniques X
Suivi des
Fournisseurs techniques 0,01 0,01
Gestion
Quels sont les verbatims (positifs/négatifs) remontés par vos clients ? Gestion des environnements T24
X X
environnements Réponses aux trackers 0
T24 X
(incidents, demandes)
Réponses aux
Questions Eléments de réponse trackers (incidents,
Lancement COB
0,05 0,1
X En-back-up
0,15
En-back-up
COB(traitement batch T24) Sauvegardes COB X En-back-up En-back-up
demandes)
Quels sont les outils pour gérer les débordements / la charge des COB(traitement
Lancement COB Corrections si incidents X X 0
Sauvegardes COB Installation pour T24 X 0
collaborateurs ? batch T24) Installation d'application et
Corrections si incidents Installation pour autres 0,05
de patchs 0,1
X
0,15
X
Utilisez un outil de type TeamViewer pour effectuer l'assistance à Installation
Installation pour T24
applicatifs
0
d'application et de Sauvegardes d'ensemble X X
distance ? patchs Installation pour autres applicatifs
Sécurité informatique
0,01 0,01
Sauvegardes d'ensembleConception et test PSI X 0 X
Sécurité
Conception et test PSI Taches par délégation du RSSI 0,05 X 0,05 X
informatique
Questions Eléments de réponse Taches par délégation duPréparation
RSSI PC, gestion des
X 0 X
comptes et habilitations
Préparation PC, gestion des comptes
0,05 0,1 0,15
Existe-il des outils de workflow permettant de suivre et piloter les et habilitations
Administration de parcs
Dépannage PC X X
Administration de Dépannage PC Administration et hot line PC 0,05 0,05 X 0,1 X
différentes activités / tâches et les différentes étapes du processus ? parcs Administration et hot lineGestion
PC 0,05 X 0,05 X
des serveurs
Cet outil de workflow est-il partagé avec d'autres services ? Gestion des serveurs Gestion parc de smartphones 0,1 0,1 X 0,2 X
Gestion parc de smartphones
Administration et évolution 0,05 0,05
X X
réseau
Administration et évolution réseau 0,1 0,15 0,25
Si traitement externe ou mixte, le workflow est-il partagé avec les Réseaux - téélcoms
Réseaux - téélcoms Gestion téléphonie Gestion téléphonie 0,01 X 0,01 X
prestataires ? Internet, Firewall Internet, Firewall X 0 X
Veille technologiqueVeille technologique 0,05 X 0,05 X
Quels sont les liens avec le SI des banques Equinoxe ? Gestion de projets Gestion
à de projets à
dominante 0,7 0,28 X 0,98 X
dominante technique
technique
12 AILANCY I ÉTUDE I I Audit organisationnel ITUne analyse des données quantitatives pour permettre de prendre du recul par rapport aux entretiens
menés et dépasser les seuls « sentiments » qui ne reflètent pas nécessairement la réalité opérationnelle
Il manque près de 50% de capacité projet pour produire les besoins attendus par les métiers en 2020
2
0
2020
1
8
2
0
1
9
2
0
2
0 Total
13 AILANCY I ÉTUDE I I Audit organisationnel ITUn audit qui s’intéresse également aux macro-processus permettant de faire le lien entre organisation et activités 14 AILANCY I ÉTUDE I I Audit organisationnel IT
Une capacité à benchmarker les usages de la Place pour permettre de se jauger 15 AILANCY I ÉTUDE I I Audit organisationnel IT
Un audit se terminant par l’établissement de recommandations 16 AILANCY I ÉTUDE I I Audit organisationnel IT
Sommaire 1 Contexte & convictions
Audit organisationnel IT
Et si, c’était le bon moment 2 Notre proposition de démarche
pour optimiser, voire
transformer sa DSI ?
3 Nos savoir-faire
Sommaire
4 Ailancy
17 AILANCY I ÉTUDE I I Audit organisationnel ITAilancy a développé une expertise importante sur les 6 grands projets types de transformation IT
Nous intervenons aussi bien lors des phases amont, de type audit et diagnostic, qu’en accompagnement de la mise en œuvre de projets
de transformation, et nous nous appuyons sur des méthodologies éprouvées et sur des équipes expérimentées
1. Audit 3. Définition de modèles
organisationnel IT 2. Stratégie IT
organisationnels
Diagnostic de DSI (organisation, Mesure de l’alignement IT-
Métiers, schémas directeurs Orga. interne de la DSI,
modes de fonctionnement, mutualisation, plateforme de
relations avec les métiers, informatiques, architecture
services, architecture ouverte et
méthodes de travail, KPI,..) et cible,… modulaire, cloud…
recommandations
4. Choix d’outils et de 5. Outsourcing IT 6. Conception métiers
progiciels Étude d’opportunité, sélection et fonctionnelle &
RFI, RFP, POC, dossiers
de partenaires, dossiers mise en œuvre
économiques / pricing des Expression de besoins, Sprints
économiques, cible, prestations, mise en œuvre, Agile, Pilotage & PMO,
trajectoires… due diligence… accompagnement AMOA…
18 AILANCY I ÉTUDE I I Audit organisationnel ITNous disposons d’atouts significatifs pour mener un audit organisationnel de votre DSI
En tant que cabinet de conseil spécialisé dans les services financiers, nous avons pu mener différentes missions sur
l’ensemble de la chaîne de valeur d’une DSI (audit, plans directeurs, RFI/RFP, changement de CBS, etc.) ; nous
1 sommes tout à fait sensibilisés aux difficultés que celles-ci peuvent rencontrer. Nous menons par ailleurs une veille Une connaissance
renforcée sur les évolutions techniques et technologiques proposés par les éditeurs actuels ou les Fintech approfondie des DSI
Nous disposons d’une approche éprouvée du déroulé d’audits organisationnels auprès d’acteurs bancaires sur
lesquels nous capitaliserons (méthodologie et d’outils notamment)
2 Une méthodologie
Références significatives : Banque Palatine, BGL BNP Paribas, Al Barid Bank, Groupe Henner, Crédit Agricole éprouvée d’audit
Assurances… d’organisation SI
Via notre Club des DSI, notre veille technologique et nos différentes intervention auprès d’acteurs bancaires, nous
bénéficions de nombreuses données quantitatives et qualitatives sur les pratiques de la place en termes IT et
3 organisationnels vous permettant de vous situer au mieux en termes de positionnement et d’établir plus aisément vos
Une capacité de
forces, vos faiblesses, vos axes de développement et les éventuelles menaces à prévenir
benchmarking
Nous bénéficions au sein de notre cabinet d’une Business Team dédiée à l’innovation et au digital qui mène de
nombreuses interventions relatives à de nouvelles technologies novatrices (IA, RPA, blockchain, data, instant payment,
4 open banking, néo-core banking system…), qui réalise de nombreuses études et qui occupe une place significative Maitrise des
dans l’écosystème des FinTechs (FinTechs Dating Ailancy : rencontre hebdomadaire avec des FinTechs ; participations technologies
innovantes et rôle actif
/ animations d’évènements dédiés, établissement de partenariat….) auprès des Fintechs
19 AILANCY I ÉTUDE I I Audit organisationnel ITEt nous disposons de références significatives pour ce type de projet en terme d’audit organisationnel
Définition de Choix de Mise en œuvre
Audit orga IT Stratégie IT Outsourcing IT
modèles cibles solutions IT / Migration IT
Évaluation du SI, audit de la fonction IT puis
recommandation d’évolution du SI
Analyse des scénarii d’évolution du SI épargne, dans une
logique de mutualisation Groupe
Élaboration et actualisation du Schéma Directeur
Informatique
Fusion des deux banques (Rothschild et Martin Maurel)
impliquant un montée de version et une migration IT vers
SAB
Audit, puis schéma directeur et conduite d’un RFP
Cadrage du projet de migration de l’entité française sur la
plateforme Groupe AVALOQ
Étude des Scenarii d’Evolution du SI IARD
20 AILANCY I ÉTUDE I I Audit organisationnel ITEt au-delà des audits organisationnels IT que nous menons, nous bénéficions d’expériences significatives dans
l’accompagnement des transformations IT (choix des outils IT, outsourcing, mise en œuvre/migration…)
Définition de Choix de Mise en œuvre
Audit orga IT Stratégie IT Outsourcing IT
modèles cibles solutions IT / Migration IT
Revue de l’organisation IT et de la relation MOA / MOE au
sein du groupe
Audit de l’organisation IT et définition du modèle cible
Accompagnement d’un outsourceur IT dans la conception
et la mise en œuvre d’un programme de transformation RH
Changement du core banking et pilotage du projet de
digitalisation
Audit de la fonction IT + définition de l’organisation cible de
la DSI & accompagnement sur le volet Change dans la mise
en œuvre du SI cible - migration de SAB vers le SI des BP
Transformation des banques africaines et
DOM/POM concernant le SI IRB.
Accompagnement dans la migration vers TEMENOS :
cadrage fonctionnel, spécifications fonctionnelles et
détaillées sur l’ensemble des domaines métiers
Etude et mise en place de la sous-traitance
d’activités de MO/BO bancaire et du
département Informatique pour Allianz Banque
21 AILANCY I ÉTUDE I I Audit organisationnel ITNous disposons sur chacun de ces volets de documents présentant nos savoir-faire, nos REX et nos
convictions, garantissant des interventions à forte valeur ajoutée pour nos clients (1/2)
#Stratégie IT #Savoir-Faire #Migration IT #Savoir-Faire #Outsourcing IT #Savoir-Faire
Notre démarche type d’assessment du SI et de la Notre démarche type en matière de gestion de Notre éclairage sur le marché de l’outsourcing IT et
fonction IT et de conception de stratégie IT projets de refonte de SI / migration IT notre démarche type en matière d’ITO
#Modèles organisationnels #Convictions #Modèles organisationnels #Convictions #Choix d’outils #Panorama
Notre éclairage sur l’Open Banking et notre Notre vision des bonnes pratiques pour adopter les Notre panorama des Core Banking System et
panorama des néo-CBS et plateformes BaaS méthodologies agiles au sein des DSI éclairage sur les tendances de marché
22 AILANCY I ÉTUDE I I Audit organisationnel ITNous disposons sur chacun de ces volets de documents présentant nos savoir-faire, nos REX et nos
convictions, garantissant des interventions à forte valeur ajoutée pour nos clients (2/2)
#Choix d’outils #Panorama #Choix d’outils #Panorama #Modèles organisationnels #Convictions
Notre panorama des SI de gestion en Assurance Notre panorama des RegTechs (KYC, LAB…) et Notre vision des modèles relationnels à mettre en
Vie éclairage sur les tendances du marché place dans un contexte de transformation digitale
#Choix d’outils #Convictions #Choix d’outils #Panorama #Modèles organisationnels #Convictions
Notre vision des outils de PMS pour le marché de Notre panorama des néo-Core Banking Systems et Notre éclairage sur les apports du digital en
la gestion sous mandat éclairage des tendance de marché Assurance et sur les modèles à adopter
23 AILANCY I ÉTUDE I I Audit organisationnel ITSommaire 1 Contexte & convictions
Audit organisationnel IT
Et si, c’était le bon moment 2 Notre proposition de démarche
pour optimiser, voire
transformer sa DSI ?
3 Nos savoir-faire
Sommaire
4 Ailancy
24 AILANCY I ÉTUDE I I Audit organisationnel ITGroup Overwiew consultants (*) répartis
+170 sur 3 entités
Une offre de service
dédiée à l’industrie financière +1000 missions réalisées
24
22
CA Groupe en millions d’euros
Une 15,3
croissance 10,5
6,9
continue 3,5
depuis
+ de 10 ans 2010 2012 2014 2016 2018 2019
Stratégie de développement
3 bureaux
Conseil en Compétitivité des organisations
PARIS CASABLANCA LUXEMBOURG
organisation et Réglementaire
+120 +20 Nouveau
management Conduite de grands projets consultants consultants bureau
Système d’information
2 activités
Expertises & Exécution des projets informatiques + + 30 +300
Business Experts
Solutions Expertises Analyst indépendants
25 AILANCY I ÉTUDE I I Audit organisationnel IT (*) Hors Experts indépendantsNos engagements RSE (Responsabilité Sociétale et Environnementale)
Un engagement pour le
Un engagement social en externe développement durable
Ailancy a rejoint le réseau Global Compact Un engagement environnemental
Ailancy est partenaire de l’ONG Entrepreneurs du
Monde et soutient le projet Fansoto au sud du pour soutenir l’initiative des Nations-Unis et La RSE chez Ailancy c’est aussi : des collectes de
Sénégal qui accompagne les femmes à se lancer s’engage à intégrer durablement ses 10 vêtements, des courses solidaires, l’utilisation de
dans l’entreprenariat principes dans sa stratégie et ses opérations cartouches et papiers recyclables, du tri sélectif
des déchets.
Après avoir soutenu en 2017/2018
le projet Assimilassimé au Togo qui
a accompagné 133 personnes démunies Ecovadis a décerné à Ailancy le label Gold pour sa
dans l’entrepreneuriat politique RSE (top 5% des entreprises)
Laissons la parole à nos consultants
Ailancy est « Great Place to Work »
Nos collaborateurs décrivent et partagent leur
100% des collaborateurs Ailancy décrivent une
quotidien chez Ailancy sur Glassdoor atmosphère de travail plaisante*
96% des collaborateurs considèrent qu’on leur
accorde beaucoup de responsabilités*
Un engagement social en interne
Ailancy est signataire de chartes de référence *résultats de l’enquête GPTW 2018
reflétant son engagement auprès de ses
salariés
26 AILANCY I ÉTUDE I I Audit organisationnel ITCollaboration Ailancy / Innov and Co
Ailancy vous propose un dispositif performant pour vous accompagner dans la réussite de ce projet. Celui-ci allie Efficience et Sens
Social RSE dans le cadre de notre politique RSE,
❖ Cabinet de conseil en organisation et en stratégie opérationnelle,
créé en 2008 et détenu à 100% par ses Associés
❖ Cabinet social fondé en 2014, souhaité par nos clients pour
❖ Une équipe qui intervient en « pure player » du conseil
travailler sur leurs enjeux RSE
principalement dans le domaine bancaire et financier
❖ 40 consultants ayant une connaissance forte des problématiques
❖ 130 consultants ayant une connaissance approfondie du secteur
rencontrées par les acteurs bancaires
bancaire et du métier de ses clients
❖ Des profils solidaires : personnes en situation de handicap
❖ Une expertise reconnue sur des grands projets de transformation
(diabétique, appareillé auditif, scoliose…), Séniors, personnes
de l’organisation, des systèmes d’information et de refonte des
issus de quartiers défavorisés (politiques des villes), etc.
processus
❖ Un projet engagé : enrichir les projets de nos clients de notre
❖ Des récompenses régulières (Capital, Décideurs magazine….) nous
façon de penser différente avec des prestations réalisées par nos
positionnant comme un cabinet de référence de la place
consultants en situation de handicap ou issus de la diversité
❖ Une politique RSE volontaire et un engagement fort sur ces
problématiques
Stratégie Expertise Etudes d’opportunité Projets de Expertise Pilotage
Transformation RSE
Banque Métier et de faisabilité mutualisation Métier réglementaire
27 AILANCY I ÉTUDE I I Audit organisationnel ITModalités de la démarche contractuelle de cotraitance Ailancy Innov & CO vis-à-vis
Depuis sa création, Ailancy s’est inscrit dans une démarche concrète et partagée de RSE. Ailancy est, à ce titre, évalué Gold par Ecovadis.
Parmi nos actions récentes, nous avons noué un partenariat cette année avec Innov & Co, acteur de l’Economie Responsable et cabinet de conseil
constituée de plus de 40 consultants en situations de handicap, seniors ou issus des quartiers politiques des territoires.
L’objectif, partagé avec vous, est de nous positionner avec notre cotraitant Innov&Co pour allier pertinence, performance et sens social !
▪ Ailancy et Innov&Co ont formalisé à ce titre un accord de partenariat global.
▪ La déclinaison est un accord de cotraitance sous forme de GME dans lequel chaque participant est tenu solidairement à la
réalisation de la prestation. Dans cette situation, le client émettra un contrat spécifique avec chaque prestataire. La
relation entre le client et respectivement Ailancy et Innov&CO, le prestataire du STPA, est directe. Le soumissionnaire
Ailancy sera le mandataire du contrat et devra assurer le pilotage de la globalité de la prestation.
▪ et dans le cadre de la politique RSE pourra :
o Dispenser un programme de sensibilisation au handicap en amont du démarrage de la prestation aux équipes opérationnelles client et
d’Ailancy (les collègues de travail et les managers).
o Identifie et communiquer les temps partiels et horaires décalés éventuellement confiés aux personnes en situation de handicap.
o Évaluer et communiquer la charge de travail confiée aux personnes en situation de handicap et des effectifs mis au regard.
o Estimer et communiquer le nombre des unités bénéficiaires générées par l’activité Co-traitée
▪ Chaque partenaire, pour la partie qui lui incombe, adressera la facturation directement à l’entreprise concernée par la prestation
28 AILANCY I ÉTUDE I I Audit organisationnel ITNotre positionnement différenciant sur le marché
▪ Un cabinet qui se donne les moyens de ses ambitions
▪ Une spécialisation sur les secteurs de la banque- ▪ Un ratio de 1 associé pour 10 consultants qui
assurance, avec une équipe de 170 consultants qui implique un engagement opérationnel
en fait un leader sur la Place pérenne des associés
▪ Une expertise sur les métiers et process de ▪ Des consultants impliqués fortement en
ses clients permettant d’offrir un service interne pour porter les ambitions du
de haute qualité et sur-mesure cabinet aux côtés des associés
Un cabinet Un cabinet
spécialisé engagé
Un cabinet Un cabinet
responsable innovant
▪ Une flexibilité en mission pour s’adapter ▪ Une forte implication dans les
aux contraintes des clients Organismes de Place
▪ Une logique de confiance avec les clients ▪ Une maîtrise de l’écosystème de
(contrats, livrables…) prestataires et des Fintechs
▪ Un effort de RSE important, un partenariat ▪ Une priorité donnée à la R&D (publications, études…)
récemment noué avec Innov’ & Co, cabinet adapté et à l’innovation (digital, blockchain…)
29 AILANCY I ÉTUDE I I Audit organisationnel ITGuillaume Louvet Etienne Jaouen Achraf Rhazzane
Associé Senior Manager Consultant Senior
guillaume.louvet@ailancy.com etienne.jaouen@ailancy.com achraf.rhazzane@ailancy.com
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