Bienvenue Brochure d'accueil l - Clinique Saint-Luc Bouge
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A.S.B.L. « Santé & Prévoyance »
Rue Saint-Luc, 8
5004 BOUGE
Tél. : 081/20.91.11
Fax : 081/20.91.98
—
Bienvenue
Brochure d’accueill
2017
Atelier de transformations PMR pour tous véhicules Vous allez bouger ! Sbgcarcenter Beauraing SPRL rue des anciens Combattants 1 5032 MAZY (GEMBLOUX) Tél. 081 73 80 87 - Fax 081 73 80 75 info@sbgcarcenter.com SPRL BEAURAING Location de véhicules adaptés TPMR Pour découvrir toutes nos adaptations, surfez sur : www.sbgcarcenter.be
Table des matières
Bienvenue à la Clinique Saint-Luc Bouge Votre sécurité : conseils et règlements
Edito du Directeur Général�������������������������������������������������4 Identito-vigilance������������������������������������������������������������������������� 20
Votre clinique����������������������������������������������������������������������������������������� 5 Hygiène hospitalière����������������������������������������������������������������� 21
yy Quelques chiffres������������������������������������������������������������������������������ 5 Tabac / Boissons alcoolisées������������������������������������������ 21
yy Valeurs, Missions, Vision����������������������������������������������������������� 6 Consignes en cas d’incendie����������������������������������������� 22
yy Votre clinique a toujours évolué…�����������������������������������7
yy Organigramme administratif��������������������������������������������������� 9 Nos différents services à votre disposition
yy Courrier����������������������������������������������������������������������������������������������������� 23
Notre offre de soins yy Coiffure & Pédicure����������������������������������������������������������������������� 23
Nos services : répartition par étage�������������������10 yy Service de podologie����������������������������������������������������������������� 24
Organisation médicale�������������������������������������������������������������11 yy Service social������������������������������������������������������������������������������������� 24
Nos Centres médicaux������������������������������������������������������������� 14 yy Assistance morale, religieuse ou philosophique���� 25
yy Soutien oncologique et soins palliatifs������������������� 26
Votre hospitalisation yy Alcooliques anonymes������������������������������������������������������������� 26
Admission���������������������������������������������������������������������������������� 15 yy Centre de sevrage tabagique��������������������������������������������� 26
Choix de la chambre�������������������������������������������������������������������15 yy Centre Namurois de l’Obésité (CNO)������������������������� 26
yy Service diététique��������������������������������������������������������������������������� 27
A apporter������������������������������������������������������������������������������������������������� 16
yy Magasin Qualias������������������������������������������������������������������������������ 27
Votre séjour en pratique yy Bénévoles���������������������������������������������������������������������������������������������� 27
Parking et visites����������������������������������������������������������������������������� 17
yy Parking�������������������������������������������������������������������������������������������������������17
Votre sortie d’hospitalisation 28
���������������������������������������������������������
yy Visites����������������������������������������������������������������������������������������������������������17
• Heures de visites
Vos droits
Droits et obligations du patient������������������������������� 29
• Recommandations
yy Droit aux soins��������������������������������������������������������������������������������� 29
• Hygiène hospitalière
yy Droit à l’information������������������������������������������������������������������� 29
• Sortie de nuit
yy Droit au respect de la personne et de sa vie
• Logement – hébergement
privée��������������������������������������������������������������������������������������������������������� 29
Objets de valeurs et effets personnels��������� 18 yy Droit de plainte������������������������������������������������������������������������������� 29
Repas et alimentation������������������������������������������������������������� 18 Médiation��������������������������������������������������������������������������������������������������30
yy Vos repas�������������������������������������������������������������������������������������������������18
Information juridique aux patients����������������������30
yy Cafétéria���������������������������������������������������������������������������������������������������18
yy Distributeurs automatiques���������������������������������������������������18
Numéros utiles 32
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Téléphone, TV, Internet������������������������������������������������������� 19
yy Téléphone���������������������������������������������������������������������������������������������� 19 Conception & réalisation :
yy Programmes TV��������������������������������������������������������������������������������� 19 UNImédia Editions sa │ Rue Monfort 8 • 4430 Ans
yy WI-FI������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 19 Tél. 04 224 74 84 │ info@uni-media.be
www.slbo.be 3
Bienvenue à la Clinique Saint-Luc Bouge
1. Edito du Directeur général
Ed
ito
ria
l
Madame,
Mademoiselle,
Monsieur,
La Direction, le Corps médical, le Personnel infirmier,
paramédical, administratif et technique de la Clinique
Saint-Luc Bouge vous souhaitent la bienvenue.
Vous trouverez dans cette brochure toutes les
informations utiles et nécessaires à votre séjour.
Toutes nos équipes se tiennent à votre disposition pour
vous donner entière satisfaction.
Vos remarques et suggestions sont attendues afin
d’améliorer la qualité de nos services. A cet effet,
vous trouverez en annexe à cette brochure un
formulaire d’évaluation de votre séjour que nous vous
encourageons à compléter et à remettre à un membre
du personnel de l’étage.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous
témoignez.
Cordialement.
Paul d’OTREPPE
Directeur général
4 Clinique Saint-Luc Bouge
2. Votre Clinique
La Clinique est ouverte à tous. L’accessibilité des soins de haute qualité est
assurée à chacun par le biais de la sécurité tarifaire et en limitant, autant
que possible, les coûts des soins pour le patient et la collectivité. Nous nous
sommes affirmés comme institution de pointe dans le domaine de la santé pri-
vilégiant non seulement la qualité des soins, mais aussi l’accueil des patients.
Nous nous adaptons, en permanence, à l’évolution des besoins sanitaires de
la population en instaurant un climat d’ouverture et de collaboration avec
tous les professionnels de la santé.
Quelques chiffres
Durée moyenne de séjour
6,16 jours
Personnel occupé
1 003
120 000 000,00 €
Chiffre d’affaires :
Nombre de médecins Nombre de journées
d’hospitalisation classique
170 97 620
Nombre de patients
en hospitalisation classique
Taux d’occupation
15 844
89,98 %
Capacité de 302 lits :
120 lits C, 90 lits D, 17 lits C+D,
13 304 15 lits C+D (USI), 30 lits A,
Nombre de patients 30 lits G
en hospitalisation de jour
www.slbo.be 5
Bienvenue à la Clinique Saint-Luc Bouge
Valeurs, Missions, Vision
1. NOTRE MISSION
Prodiguer des soins d’excellence accessibles à tous,
dans une institution à taille humaine. Assurer une
prise en charge coordonnée et multidisciplinaire
des patients, grâce au professionnalisme et à la
convivialité de nos équipes, en collaboration avec
nos partenaires.
2. NOS VALEURS
RESPECT / HUMANITÉ ENSEMBLE
Nous traitons chacun Nous savons que seuls nous
avec respect et égalité, en n’y arriverons pas. Tout le
reconnaissant ses valeurs et monde a son rôle à jouer,
ses actions. Nos relations et nos soins sont le patient et sa famille, les
empreints d’humanité. Intégrité et loyauté collègues et les médecins, et les autres
dans nos rapports à autrui sont pour nous acteurs de soins. Notre communication se
essentiels. veut transparente. Nous prenons en compte
ce que l’autre estime important.
EXCELLENCE
En toute circonstance, nous visons EFFICIENCE
une qualité maximale dans les Nous sommes dynamiques et
soins aux patients et les services agissons avec pragmatisme.
que nous offrons. Nous cherchons Pour atteindre nos objectifs,
toujours la solution optimale. nous mettons en œuvre les
Tant à titre individuel que collectif, nous moyens adéquats.
partageons cette responsabilité.
PROXIMITÉ
Nous sommes proches de nos
patients, de leurs médecins de
famille et de nos collègues. Votre
hôpital, c’est le nôtre. Nous
sommes ancrés dans notre région.
6 Clinique Saint-Luc Bouge
3. NOTRE VISION
Être leader dans le futur paysage hospitalier régional :
En vous garantissant des soins de En innovant pour notre futur
santé de qualité et d’excellence En modernisant sans cesse nos
En complétant et en s’assurant infrastructures
de l’accessibilité de notre offre En faisant partie intégrante d’un
de soins ensemble hospitalier large et
En s’intégrant, par complémen- cohérent
tarité, dans des réseaux de soins En renforçant encore notre bonne
pertinents afin de devenir incon- gouvernance
tournable dans le trajet de soins
En s’assurant de garder une santé
des patients
financière saine
En nourrissant un lien de proxi-
mité avec vous
3. Votre clinique a toujours évolué …
Voici quelques dates qui ont marqué l’évolution de la Clinique Saint-Luc
Bouge :
1931 : La Fédération des Mutualités 1994 : Inauguration du Centre Médical et
Chrétiennes de Namur crée une petite cli- Dentaire d’Andenne.
nique, Place Saint-Aubain à Namur, la pre- 1996 : Inauguration du Centre Médical et
mière à pratiquer une sécurité tarifaire. Dentaire de Namur.
1956 : Les administrateurs de l’Alliance 1997 : Transfert de la polyclinique de Bomel
Mutualiste Namuroise constituent, l’A.S.B.L. sur le site de la Clinique Saint-Luc à Bouge.
« Santé & Prévoyance ».
2004 : Après des travaux d’extension, inau-
1958 : Inauguration du Centre Médical (poly- guration du Centre Médical de Perwez,
clinique), Chaussée de Louvain à Bomel Brabant Wallon.
(Namur).
2005 : Nouveau Cabinet Dentaire à
1966 : Le Centre Médical devient la Clinique Gembloux sur le site de la Maison de Repos
Saint-Luc et développe progressivement des et de Soins « La Villette ».
services hospitaliers.
2007 : Début d’un plan de rénovation géné-
1970 : Acquisition d’un terrain de 3 hectares rale de la clinique. Inauguration, d’un nou-
et demi à Bouge. Acquisition de la Clinique veau bâtiment sur trois niveaux comprenant
Sainte-Barbe à Sclayn (30 lits). Création un espace logistique, le service de cardio-
des services dentaires à Andenne, Auvelais, logie et un nouveau laboratoire de qualité
Gembloux, Jambes et Tamines (fermé en exceptionnelle.
2013).
2009 : Inauguration d’un nouveau bâtiment
1974 : Inauguration de la Clinique Saint-Luc abritant « la Récré » : crèche et accueil
à Bouge. Au moment de son ouverture, extra-scolaire mais aussi des salles de réu-
celle-ci comportait 48 lits de gériatrie (reva- nion et le service informatique.
lidation), 92 lits de médecine interne, 92 lits
de chirurgie, 60 lits de gériatrie (affections 2010 : Inauguration des nouvelles instal-
de longue durée), et 8 lits de soins intensifs. lations de chirurgie réfractive au laser et de
dentisterie - Centre Médical Saint-Luc de
1974 : Extension de 30 lits à la Clinique La Namur
Villette à Sclayn.
2011 : Inauguration du nouveau Centre d’Au-
1994 : Ouverture des Centres de Radiologie todialyse au sein du Centre Médical Saint-Luc
de Ciney et Perwez - Brabant Wallon.
www.slbo.be 7
de Perwez, en collaboration avec la Clinique qui comprend désormais un isolateur dernier
Saint-Pierre d’Ottignies et la Clinique. cri. Début des travaux d’aménagement d’un
2014 : Construction d’un étage supplémen- parking de 600 places devant la clinique.
taire sur un bâtiment annexe pour abriter la 2016 : IRM définitive, nouvelle salle d'opé-
gériatrie et l’aménagement de la cafétéria. ration (Salle 7) équipée d'un matériel dernier
Construction d’un nouvel étage technique cri, réalisation et inauguration du nouveau
abritant le système de ventilation centralisée parking de 600 places en face de la clinique
et deux chaudières. (pour les médecins et le personnel de la cli-
Rénovation et inauguration de la totalité des nique) ayant permis d'augmenter le nombre
chambres et unités d’hospitalisation réparties de places pour les patients et visiteurs par
sur les huit étages. l'ouverture au public du parking situé à
l'arrière du bâtiment principal, rénovation de
2015 : Rénovation de locaux administratifs et locaux administratifs et médicaux au rez-de
médicaux, implantation d’une IRM provisoire chaussée et au niveau -1, modernisation de
sur le site de la clinique. Rénovation en la polyclinique d'Andenne
profondeur et modernisation de la pharmacie
Nos projets d’évolution
A l’heure actuelle, une grande partie de la clinique est rénovée et des projets
sont encore en cours : locaux de consultations et d’examens médicaux, blocs
opératoires...
De nombreux autres projets d’évolution des infrastructures sont à l'étude,
comme une nouvelle tour d’ascenseurs et la construction de nouveaux bâti-
ments annexes.
Une fusion ?
Le secteur hospitalier est en pleine mutation en Belgique. La réforme des
modalités de financement de leur fonctionnement impose d’aborder le futur
paysage de la santé publique avec clarté, vision et proactivité. Le défi est
énorme : développer le niveau qualitatif des soins.
En 2015, un processus de fusion avec le CHR Sambre et Meuse a été amorcé.
Cette démarche poursuit le but de créer et de faire partie intégrante d’un
ensemble hospitalier large et cohérent, véritable pôle d’excellence d’offre
de soins tant en Province de Namur qu’au-delà. Il s’agit de garantir des soins
de qualité accessibles à tous, en privilégiant les valeurs partagées par les
partenaires. Cette démarche stratégique représentant un groupement de plus
de 1000 lits répartis géographiquement de façon optimale sur le territoire
namurois, vise un projet médical fort.
Concrètement, une asbl a été créée afin de préparer cette fusion sur ses
aspects administratifs et médicaux : l’asbl Santé Sambre et Meuse.
En décembre 2016, un protocole d’accord a été signé par les partenaires.
Ce document définit les bases afin de concrétiser la fusion entre les 2 institutions.
8 Clinique Saint-Luc Bouge
4. Organigramme administratif
Direction générale : M. Paul d’Otreppe
Contrôle de gestion : Mme Isabelle Wertz
Cellule d’information hospitalière : M. Thierry Defour
Médiation - affaires juridiques : M. Jean-Marie Hubaux
Direction médicale : Dr Jean-Paul Joris
Direction du Département Administration Patients - Facturation :
Mme Isabelle Wertz
Direction du Département Finances et Comptabilité : M. Didier Hoornaert
Direction du Département Technique et Infrastructures : M. Pierre Lissoir
Direction du Département Informatique : M. Luc De Beusscher
Direction du Département des Ressources Humaines :
M. Jean-Marie Hubaux
Direction du Département Infirmier Paramédical et Services Associés :
M. Adrien Dufour
Direction du Département Logistique, Achats, Qualité :
M. Christophe Plompteux
Direction du Service Pharmacie : M. Philippe Goulard
www.slbo.be 9
Notre offre de soins
1. Notre offre de soins
Nos services : répartition par étage
CHIR8 • Chirurgie urologique, plastique, viscérale,
• ORL, Ophtalmologie
CHIR7 • Unité de semaine
• Planning de Chirurgie générale et orthopédique
CHIR6 • Orthopédie - Traumatologie
CHIR5 • Orthopédie - Traumatologie
MED4 • Neurologie – Stroke Unit
MED3 • Pneumologie
• Polysomnographie
MED2 • Gastro-entérologie
MED1 • Oncologie – Hématologie –
• Endocrinologie – Rhumatologie - Diabétologie
Niveau E 02 • Hospitalisation de jour médicale
• Endoscopie pulmonaire
• Gériatrie
• Ecole du Parkinson
Niveau E 01 • Chirurgie vasculaire, viscérale et plastique
• Cardiologie - Revalidation cardiaque
• Coronarographie - électrophysiologie
• Hospitalisation de jour chirurgicale
• Soins intensifs - Unité de soins post-anesthésie (USPA)
• Bloc opératoire
• Kiné cardio-respiratoire
R-d-c – R 0 • Psychiatrie
• Accueil – Service Admissions – Administration
• Consultations – Fonction respiratoire
• Endoscopie digestive
• Service Facturation
• Prélèvements - Laboratoire
• Chapelle
• Cafétéria – Sandwicherie - Librairie
• Service social
• Kiné abdomino-pelvienne
• Fumoir
Niveau -1 • Urgences
• Imagerie médicale : radiologie générale, CT-scanner, échographie,
sénologie, mammotests, IRM (résonance magnétique)
• Médecine nucléaire
• Kiné orthopédique – Médecine physique
• Consultations Orthopédie – Traumatologie
• Accueil - Sortie de nuit (de 20h à 6h30)
10 Clinique Saint-Luc Bouge2. Organisation médicale
DIRECTION MÉDICALE
Dr JORIS Jean-Paul Directeur médical
CLINIQUE MÉDICALE
DÉPARTEMENT DE MÉDECINE INTERNE SERVICE DE GASTRO-ENTÉROLOGIE
Dr MONTFORT Luc Chef de départe- Dr VANHOOF Marc Chef de service
ment Dr MEESSEN Jean-Pierre
Maître de stage
Dr BUERES DOMINGUEZ Isasbelle
SERVICE DE MÉDECINE INTERNE GÉNÉRALE - Dr BOURGEOIS Albert
ONCO-HÉMATOLOGIE, ENDOCRINOLOGIE & Dr GUERRA DIAZ Nathalie
RHUMATOLOGIE Dr MALDAGUE Philippe Consult. ext.
Dr MONTFORT Luc Chef de service
Dr DERDELINCKX Luc SERVICE DE PNEUMOLOGIE - ALLERGOLOGIE
Dr CLAUSSE Marylène Dr FROGNIER Richard Chef de service
Dr COUTELLIER Patrick Dr VAN CUTSEM Oswald
Dr YANGO John Dr BACHEZ Pierre
Dr JACQMIN Laurence Dr VANDEZANDE Lise-Marie
Dr MAILLEUX Marie Dr VAN DER BREMPT Xavier
Dr VAN EECKHOUDT Sandrine Dr ROSOUX Adeline
Dr NANQUETTE Anne Généraliste hosp. Dr MERCENIER Catherine
Dr CUVELIER Charles Consult. ext. Dr MAURY Gisèle
Dr LEGROS Pascal Généraliste hosp.
SERVICE DE CARDIOLOGIE
Dr PIETERS Denis Chef de service
SERVICE DE NEUROLOGIE
Dr WARSCOTTE Laurence Chef de service
Dr LARUELLE Christophe Maître de stage
Dr MERTENS Christine
Dr EL KHOURY Elie
Dr REDANT Céline
Dr TOURMOUS Hussein
Dr MARAITE Nadja
Dr TIMMERMANS Patrick
Dr DEPIREUX Perrine
Dr BRASSEUR Alain
Dr KESTEMONT Liliane Généraliste hosp.
Dr LELOUX Marie-France
Dr MILBOUW Germain Consult. ext.
Dr DUMONT Frédéric
Pr GILLIARD Claude Consult. ext.
Dr LAKISS Nada
Dr GONZALEZ Juan Consult. ext.
Dr BLOUARD Philippe
Dr EL ALLAF Dia SERVICES ASSOCIÉS À LA MÉDECINE INTERNE
Dr SPRIMONT Pierre Dr TIMMERMANS Patrick Coordinateur
Dr FLORIS Nicolas
Dr ALBERT Danielle Généraliste hosp. SERVICE DE PSYCHIATRIE
Dr BOUTEFEU Jean-Marie Consult. ext. Dr APPART Annick Chef de service
Dr ALLAGUI Elyes Consult. ext. Dr BIHAIN Fabrice
www.slbo.be 11Notre offre de soins
SERVICE DE DERMATOLOGIE SERVICE DE GÉRIATRIE
Dr BLOUARD Bernadette Chef de service Dr KIBAMBO L. M. Bernadette Chef de service
Dr DEFRESNE Christian Dr GOORDEN Alain Généraliste hosp.
Dr BOURLOND Jean Dr DANHIER Laurence Généraliste hosp.
Dr SCHILS Audrey
SERVICE DE SOINS CONTINUS ET PALLIATIFS
SERVICE DE PÉDIATRIE Dr DANHIER Laurence Généraliste hosp.
Dr VERGHOTE M. Coordinateur
CHRN
Dr BRADATAN Elena Consult. ext.
CLINIQUE CHIRURGICALE
DÉPARTEMENT DE CHIRURGIE UNITÉ DE CHIRURGIE UROLOGIQUE
Dr ETIENNE Pierre-Yves Chef de départe- Dr LEFEBVRE Yves
ment Dr de VISSCHER Luc
Dr LEFEBVRE Grégory
SERVICE D’ORTHOPÉDIE ET TRAUMATOLOGIE
Dr HIMMER Olivier Chef de service UNITÉ DE CHIRURGIE PLASTIQUE ET
Dr LEJEUNE Etienne Chef de service DE RECONSTRUCTION
adjoint
Dr BIENFAIT Bernadette
Maître de stage
Dr BLAIRVACQ Jean-Sébastien
Dr DEVYVER Bernard
Dr MERCIER Pierrick SERVICES ASSOCIÉS À LA CHIRURGIE
Dr BINGEN Benoît Dr OPSOMER Olivier Coordinateur
Dr OPSOMER Gaëtan
Dr GOFFIN Daniel SERVICE D’ANESTHÉSIOLOGIE
Dr PIRE Emilie Dr DEFLANDRE Eric Chef de service
Maître de stage
Dr MARCHANT Francis Consult. ext.
Dr OPSOMER Olivier Chef de service
SERVICE DE CHIRURGIE VISCÉRALE adjoint
Dr ETIENNE Pierre-Yves Chef de service Dr PICHON Georges Chef de service
adjoint
Dr RAMBOUX Adrien Maître de stage
Dr GOOSSENS Fabrice
UNITÉ DE CHIRURGIE ABDOMINALE ET Dr PIERRE Joël
THYROÏDIENNE Dr BERGHMANS Denis
Dr RAMBOUX Adrien Dr DEMOITIE Jeannick
Dr TAMIGNEAUX Isabelle Dr HAUFROID Etienne
Dr PIERARD Frédéric Dr LANGLET Elise
Dr RUBAY Raphaël Dr VANHOONACKER Mieke
Dr LACROIX Simon
UNITÉ DE CHIRURGIE
THORACO-VASCULAIRE ET CARDIAQUE SERVICE DE GYNÉCOLOGIE
Dr MAIRY Yves Dr COURTOIS Valérie Consult. ext.
Dr ETIENNE Pierre-Yves Dr MOONS Benoît Consult. ext.
Dr PAPADATOS Spiridon Dr VARZOS Marie-Sophie Consult. ext.
Dr VAN BELLINGHEN Christophe Dr GADISSEUX Elodie Consult. ext.
Pr BUCHE Michel Dr BOUTE Amélie Consult. ext.
Dr BUCHE François Dr KLAY Caroline Consult. ext.
Dr PIQUARD Nicolas Consult. ext.
12 Clinique Saint-Luc BougeSERVICE D’O.R.L. Dr VANTOMME Martin
Dr LAMARQUE Christine Chef de service Dr de FAYS Anouchka
Dr HOUBART Robert Dr LÉONARD Alexandre
Dr DEJARDIN Stéphane Dr MALENGREAU Jean-Claude Consult. ext.
Dr CASTELEIN Sara Consult. ext. Dr LUKOWIECKI Dominique Consult. ext.
Pr BERTRAND Bernard Consult. ext.
SERVICE DE CHIRURGIE ORALE ET MAXILLO-FACIALE
SERVICE D’OPHTALMOLOGIE Pr REYCHLER Hervé Chef de service
Dr NELIS Etienne Chef de service Dr DAMMOUS Sophie Chef de service
Dr DEJARDIN Véronique adjoint
Dr WERENNE Bernard Dr DARCHE Vincent Consult. ext.
PÔLE MÉDICO-TECHNIQUE
Pr GILLION Philippe Coordinateur
SERVICE DE BIOLOGIE CLINIQUE - LABORATOIRE SERVICE D’IMAGERIE MÉDICALE
Dr GRAS Jérémie Chef de service Dr JORIS Jean-Paul Chef de service
Pr GILLION Philippe Dr MAILLEUX Patrick Maître de stage
Dr LAFFINEUR Kim Dr MALBECQ Stéphane
Mme ROSSEELS Catherine Pharmacien Bio- Dr COULIER Bruno
logiste Dr CLOOTS Vincent
Mme EUCHER Christine Pharmacien Bio- Dr REZAZADEH AZAR Afshin
logiste
Dr GOGOASE Monica
Mme CADROBBI Julie Pharmacien Bio-
logiste Dr BAFORT Anne-Catherine
Dr VAN DEN BROECK Stéphane
SERVICE DE MÉDECINE NUCLÉAIRE Dr LISMONDE Yorick
Dr BRICHANT Christine Chef de service Dr STROBEL Kevin
Dr RICHELLE Fabienne Dr COLIN Geoffrey
Dr COPPENS Jean-Pierre Consult. ext.
Dr VANDER ELST Benoît Consult. ext.
Dr DEPREZ Fabrice Consult. ext.
AUTRES SERVICES
Dr JORIS Jean-Paul Coordinateur
SERVICE DES URGENCES SERVICE DE RÉANIMATION ET SOINS INTENSIFS
Dr TCHUYAP NGONGO Chef de service Dr RUYFFELAERE Philippe Chef de service
Berthine Dr WUIDART Claire
Dr PETNGA FENYI Roseline Adjoint Dr DECKERS Olivier
Dr CHARLOTEAUX Véronique Adjoint SMA Dr van der REST Pierre
Dr TILQUIN Odile Adjoint SMA Dr FRASELLE Bénédicte
Dr HORGNIES Anne Adjoint SMA Dr MAISTRIAU Charlotte
Dr SEBUSERUKA Sabine Adjoint SMA Dr DINANT Valérie
Dr LEFEVRE Françoise Adjoint SMA
SERVICE DE MÉDECINE PHYSIQUE ET RÉADAPTATION
Dr TIRON Alina Adjoint SMA
Dr NONCLERCQ Olivier
Dr MADIKITA K. Gisèle Adjoint BMA
www.slbo.be 13Notre offre de soins
3. Nos Centres médicaux :
Centre médical Saint-Luc Andenne
Avenue roi Albert, 36 - 5300 Andenne
085 84 10 15
yy Imagerie médicale : Radiologie - Echographie - Minéralométrie -
Sénologie – Mammotest
085 84 16 60
yy Consultations : Cardiologie - Chirurgie vasculaire Dermatologie et
Pathologie veineuse - Gastro-entérologie – Pneumologie- Podologie
- Neurologie - Diététique - Prise de sang, analyses Rhumatologie -
Urologie – Gynécologie
085 84 11 83
yy Dentisterie - actuellement 2 jours semaines - lundi et mercredi
Centre médical Saint-Luc Gembloux
Chaussée de Charleroi, 193 - 5030 Gembloux
081 61 25 61
yy Cabinet dentaire : tous les jours de la semaine
Centre médical Saint-Luc Namur
Rue du lombard, 28 - 5000 Namur –
081 25 05 75 76
yy dentisterie : tous les jours de la semaine
yy orthodontie
yy psychologie
yy kiné vestibulaire
yy prise de sang sans rendez-vous de 8 h à 9 h
yy présence du CCVL (Centre de Chirurgie Laser pour correction dioptrie)
Centre médical Saint-Luc Perwez
Chaussée de Wavre, 5 – 1360 Perwez
081 65 72 76
yy Imagerie médicale : Radiologie - Echographie – Mammographie -
Minéralométrie - Sénologie
yy Consultations & examens : Cardiologie - Chirurgie vasculaire - Diététique
- Gynécologie - Gastro-entérologie – Dermatologie - Neurologie - Nez-
Gorge-Oreilles (ORL) - Urologie - Fonction respiratoire - Médecine interne
yy Prises de sang, analyses
081 41 37 83
yy Dentisterie
14 Clinique Saint-Luc Bouge1. Admissions (tél. 081 20 93 82)
Le Service des Admissions se situe au rez-de-chaussée. Il est ouvert du lundi
au vendredi de 6 h 45 à 17 h 15 et le dimanche de 13 h 00 à 17 h
Les documents suivants vous seront demandés :
Carte d’identité.
Carte assurance complémentaire santé (DKV, Assurcard).
Le cas échéant, documents d’accident de travail.
Carte de groupe sanguin : à mettre dans vos documents médicaux à appor-
ter lors de votre entrée à la clinique.
2. Choix de la chambre
Le choix de la chambre est laissé à votre discrétion : chambre commune à deux
lits, ou bien chambre particulière.
L’acompte, obligatoire pour chaque patient, est établi en fonction du choix
de votre chambre et est renouvelable chaque semaine au Service Admissions.
L’hospitalisation en chambre particulière engendre des suppléments pour la
chambre (100 €) et pour les honoraires médicaux (max. 200 % du tarif officiel).
La Clinique Saint-Luc Bouge applique le système du tiers-payant, les frais non
remboursés par l’I.N.A.M.I. vous seront facturés et la facture définitive vous
sera adressée après votre sortie.
Équipement des chambres :
un réfrigérateur.
un téléphone (sauf dans le service de Psychiatrie).
une télévision (sauf dans le service de Psychiatrie).
WIFI
Chaque service dispose d’une salle de douche. Une salle de bains est dispo-
nible dans le service de Gériatrie.
Toutes nos chambres individuelles sont équipées d’une salle de douche
(sauf en Cardiologie).
www.slbo.be 15Votre hospitalisation
3. A apporter lors de votre entrée
à la clinique
Effets personnels : pyjamas ou robes de
nuit, peignoir, pantoufles...
Effets de toilette : peigne, brosse à
cheveux, brosse à dents, dentifrice, savon ou
pain de toilette, … ainsi que des essuies et
gants de toilette.
Vos documents médicaux : lettre du
médecin traitant, clichés radiographiques,
carte du groupe sanguin …
La liste complète et exacte des médicaments
pris à la maison en n’oubliant pas :
yyd’éliminer ceux qui ne sont plus utilisés.
yyde l'adapter en cas de modification du
traitement.
yyMontrez cette liste au médecin qui
s’occupe de vous, lors de chaque
consultation ou endéans les 24 h qui
suivent votre admission à l’hôpital.
16 Clinique Saint-Luc BougeVotre séjour en pratique
1. Parkings et visites
1.1. Parking PARKINGS
Trois parkings payants sont accessibles au public, de jour 3 Parkings pour les
comme de nuit. Pour y accéder, l’automobiliste prend un patients et visiteurs :
ticket à la barrière d’accès. Lorsqu’il quitte la clinique,
il valide son ticket contre paiement aux caisses automa- P1 À l’avant
de la clinique
P2
tiques (cash et cartes) située dans le hall d’entrée et aux
Urgences. Un certain nombre d’emplacements sont réservés
aux personnes à mobilité réduite mais sans tarif préférentiel.
Les tarifs : P4 À l’arrière
de la clinique
gratuit le premier ¼ d’heure
1,30 € la première heure
0,60 € par heure supplémentaire
7,00 € max par 24 heures
La Clinique met uniquement à disposition des usagers un emplacement de parking et
décline toute responsabilité en cas de vols ou de dommages causés au véhicule. Le
parking situé en face de la Clinique, de l'autre côté de la rue, est réservé pour les
médecins et le personnel de l'institution.
1.2. Visites
Heures de visite
Hospitalisation : en chambre commune, de 14 h 00 à 20 h 00,
maximum 2 visiteurs par patient.
Unité de soins post-anesthésie (USPA) : de 15 h 15 à 15 h 45 et de
19 h à 19 h 30
Soins intensifs : de 6 h 30 à 7 h 00, de 15 h 15 à 15 h 45 et de 19 h 00 à
19 h 30, maximum 2 visiteurs par patient. Dans le service des Soins intensifs, la visite
d’enfants âgés de moins de 14 ans n’est autorisée qu’après avis médical.
Recommandations
Les visiteurs sont priés de respecter les heures de visite afin d’assurer le repos
des patients et de quitter la chambre lors des soins. Les médecins peuvent
limiter, voire interdire, temporairement les visites pour raisons médicales.
Sortie de nuit
Les portes de l’entrée principale sont fermées entre 20 h et 6 h 30. Pour sortir
de la Clinique entre 20 h 00 et 6 h 30, la seule possibilité est la sortie de nuit
par la porte des Urgences au niveau -1.
La validation des tickets de parking peut être effectuée au rez-de-chaussée
dans le hall d’entrée ou au niveau du service des Urgences.
www.slbo.be 17Votre séjour en pratique
Logement - Hébergement
Uniquement pour les patients séjournant en chambre individuelle et suivant
l’accord de l’équipe soignante, un membre de la famille est autorisé à loger
à la Clinique. Si vous êtes à la recherche d'une solution d'hébergement à
proximité de la Clinique, le service social peut vous donner des informations.
2. Objets de valeur et effets personnels
Il est vivement conseillé de remettre vos objets de valeur, votre argent,
vos cartes de crédit, etc. aux membres de votre famille.
A défaut, vous avez la possibilité de déposer votre argent et vos cartes de banque
au service social durant ses heures d’ouverture : du lundi au vendredi, entre
9 h 00 à 12 h 00 et entre 13 h 00 à 16 h 00 (fermé les week-ends et jours fériés).
La clinique décline toute responsabilité en cas de perte ou de disparition de
vos objets personnels et valeurs.
3. Repas et alimentation
Les repas sont servis vers 8 h 00, 12 h 00 et 17 h 30 et sont adaptés à votre état
de santé. Un café vous est proposé vers 14 h 30. En cas d’absence (examens,
kinésithérapie, … ), le repas est tenu à votre disposition.
Compléments ou modifications de menu : des compléments ou modifications
de menu (par exemple : pain gris à la place de pain blanc, thé au lieu de
café, … ) peuvent être demandés au personnel soignant.
Sur simple demande au personnel soignant, les diététiciennes se rendent dans
les chambres pour toutes informations concernant votre régime.
Cafétéria
La cafétéria – sandwicherie – librairie « Resto-Kado », située au rez- de-
chaussée, est accessible de 8 h 30 à 17 h 30 et le week-end de 12 h à 16 h 30 :
repas chauds,
assiettes froides,
petits déjeuners,
sandwiches, dagoberts minute,
confiseries, glaces, pâtisseries
presse, jeux,
cartes postales
de nombreux articles cadeaux
Distributeurs automatiques
Au rez-de-chaussée, à l’entrée de la cafétéria, sont situés des distributeurs
automatiques de boissons fraîches ou chaudes ainsi que des friandises, … Un
distributeur automatique est également disponible au niveau -1 aux Urgences.
18 Clinique Saint-Luc Bouge4. 4 Téléphone, TV, Internet
4.1. Téléphone
Numéro d’appel général :................081 20 91 11
Numéro de fax général :..................081 20 91 98
Chaque chambre est équipée d’un téléphone (sauf dans le service de
Psychiatrie).
Un code secret permettant d’utiliser le téléphone, quelle que soit la chambre
occupée, est remis lors des formalités d’admission. C’est sur base de ce code
que le coût des communications sera facturé. Il est donc impératif de détruire
ce code secret au moment du départ.
Pour recevoir une communication de l’extérieur :
Toutes les chambres sont directement accessibles de l’extérieur en formant
le numéro (081) 209 … suivi des trois chiffres du numéro de la chambre.
Pour obtenir une communication :
l’appel extérieur peut être obtenu en composant les dix chiffres du code
secret suivis directement du numéro de l’abonné.
Les appels 0 800 et 0 900 ne sont pas possibles à partir des postes télé-
phoniques installés dans les chambres.
4.2 Programmes TV
1. Clinique 7. Club RTL 13. FR3 19. NED1
2. La Une 8. PLUG 14. FR5 20. Nickelodeon
3. La Deux 9. AB3 15. TV5 21. BBC
4. La Trois 10. Canal Z 16. Euronews 22. CNN
5. Canal C 11. TF1 17. TV Een 23. RAI
6. RTL TVI 12. FR2 18. Canvas 24. VOO
4.3. WI-FI
Le WIFI est disponible dans toutes les chambres.
Pour accéder à celui-ci, veuillez suivre les étapes suivantes :
Connectez vous sur le réseau «Public».
Lancez votre navigateur et consultez le site www.slbo.be.
Le navigateur vous demande votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Ceux-ci
vous ont été remis lors de votre admission.
Une fois connecté sur le site de la Clinique, le WIFI est activé et peut être utilisé.
www.slbo.be 19Votre Sécurité : conseils et règlements
1. Identito-vigilance :
Votre identité, c’est votre sécurité !
Lors de votre admission ainsi qu’à votre arrivée dans l’unité de soins, vous
recevez un bracelet d’identification. Il est important, pour votre sécurité, de
porter ces bracelets aux deux poignets et ceci, afin de connaître votre identité
durant tout votre séjour. S’il vous manque un des deux bracelets, n’hési-
tez pas à interpeller le personnel de l’étage.
Bien
identifié
=
Bien
soigné
Votre Dès votre inscription
identité, et tout au long de votre passage :
notre Déclinez votre identité
priorité ! (nom, prénom, date de naissance...)
Présentez votre carte d’identité
Vérifiez votre identité sur l’ensemble
des documents que vous recevez
et sur vos bracelets d’identification
Déclinez votre identité
lors de tout acte de soins
N’hésitez pas à nous interpeller
20 Clinique Saint-Luc Bouge2. Hygiène hospitalière
Les infections nosocomiales touchent environ 6 % des patients hospitalisés,
devenez notre partenaire en jouant un rôle dans la réduction de la transmis-
sion des germes :
Désinfectez-vous les mains après avoir été aux toilettes, avant de manger,
après vous être mouché, après avoir éternué.
Utilisez un mouchoir en papier devant la bouche quand vous toussez ou
éternuez, jetez le immédiatement après utilisation, puis désinfectez-vous
les mains.
Parlez de l'importance du respect de l'hygiène des mains avec les méde-
cins, le personnel infirmier et paramédical dans la réalisation de vos soins.
Montrez combien vous appréciez qu'ils ne portent pas de bijoux, de vernis
à ongles pour vous soigner.
Limitez les visites de vos proches si ceux-ci sont malades
Les fleurs et plantes en pot ne sont pas admises. Si vous en recevez lors des
visites, demandez à vos proches de les reprendre.
Il est également interdit d’introduire des animaux dans la clinique sauf pour
les consultations des personnes malvoyantes.
3. Tabac / boissons alcoolisées
Boissons alcoolisées
Il est strictement interdit de consommer des boissons alcoolisées au sein
de la clinique.
Tabac
Il est strictement interdit de fumer en chambre.
Conformément aux dispositions des arrêtés royaux des 15 / 05 / 1990 et
07 / 02 / 1991, il est interdit de fumer dans la clinique, hormis au fumoir situé au
rez-de-chaussée.
Le Centre de Sevrage tabagique propose une aide spécifique
aux personnes dans l’incapacité de se rendre au fumoir et
aux personnes désireuses de cesser de fumer (Voir p.26).
Sur simple demande au médecin ou au personnel soignant,
un membre du Service de Tabacologie se rend dans les
chambres (tél. secrétariat 9461).
www.slbo.be 21Votre Sécurité : conseils et règlements
4. Consignes en cas d’incendie
Si vous voyez des flammes ou de la fumée :
Dans votre chambre :
yy Quittez immédiatement cette chambre.
yy Fermez la porte.
yy Prévenez un membre du personnel et suivez ses instructions.
Dans un local autre que votre chambre :
yy Fermez la porte de ce local.
yy Prévenez un membre du personnel ou poussez sur le bouton poussoir
« Alerte incendie » (boîtier rouge) situé dans le couloir.
yy Regagnez votre chambre et restez-y, porte fermée. Vous y êtes en
sécurité.
yy Suivez les instructions qui vous seront données par le personnel.
yy Evitez de prendre des risques et n’entravez pas le travail des équipes
de sécurité.
yy N’essayez pas de sortir les lits.
yy N’utilisez pas les ascenseurs.
Les patients non valides seront pris en charge par le personnel et l’équipe de
sécurité.
UNIQUEMENT si vous y êtes invité(e) par le personnel ou si la sirène
retentit : rejoignez les escaliers de secours en suivant les indications.
ISSUE
DE SECOURS
22 Clinique Saint-Luc BougeNos différents services
à votre disposition1
6.1. Courrier
Envoi : le courrier affranchi peut être déposé dans la
boîte aux lettres située au rez-de-chaussée (près de
l’entrée principale).
Réception : la distribution est effectuée par le
personnel. Afin de faciliter cette distribution,
demandez à vos correspondants de mentionner
correctement votre nom (nom de jeune fille pour
les dames), le nom du service dans lequel vous
êtes hospitalisé(e), le numéro de votre chambre
ainsi que l’adresse complète de la clinique.
6.2. Coiffure & Pédicure
Durant votre séjour, il vous est possible de faire appel aux services d'un
coiffeur ou d'une pédicure (prestataires indépendants).
Afin de fixer un rendez-vous, veuillez vous adresser au personnel de votre
unité d'hospitalisation.
Pour une bonne organisation des soins, il vous est demandé de prévenir
l'équipe soignante du rendez-vous fixé avec la coiffeuse ou la pédicure.
Coiffure:
Tarif unique à payer directement au coiffeur :
20 € pour un shampoing et brushing
30 € avec une coupe(femme)
15 € pour une coupe homme
Pédicure médicale:
Tarif unique, à payer directement à la pédicure :
25 € pour les soins de base
Supplément possible pour soins spécifiques (pansements…)
1
Notre clinique est agréée pour vous proposer ces services.
www.slbo.be 23Nos différents services
à votre disposition
6.3. Service de podologie
Des consultations ont lieu les mardi et jeudi de 8 h 30 à 17 h 00 à la Clinique
Saint-Luc Bouge ainsi que le mardi de 8 h 30 à 17 h 00 au Centre médical Saint-
Luc d'Andenne.
6.4. Service social
(tél. 9050 - 9052 - 9053 - 9054 - 9055 et 9909)
Les travailleurs sociaux examineront avec vous, uniquement pendant votre
hospitalisation, tout problème d’ordre personnel, familial, professionnel,
matériel, conditions du retour à domicile, convalescence, …
Le service est situé au rez-de-chaussée et est ouvert du lundi au vendredi de
9 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 00 à 16 h 00.
Si vous êtes dans l’incapacité de vous déplacer, le passage d’un travailleur
social peut être demandé en s’adressant au personnel soignant ou en formant
l’un des numéros de téléphone repris ci-dessus. Pour les problèmes sociaux
qui surviennent après l’hospitalisation, veuillez contacter le service social soit
de votre mutuelle, soit de votre commune …
24 Clinique Saint-Luc Bouge6.5. Assistance religieuse, morale et philosophique
La visite d’un représentant religieux ou d’un conseiller laïque peut être solli-
citée en remplissant le formulaire à détacher de la présente brochure et en le
transmettant à un(e) infirmier(ère).
L’Eucharistie est célébrée le dimanche à 09 h 30 à la Chapelle située au rez-
de-chaussée.
Déclaration non obligatoire
À TRANSMETTRE PAR L’INTERMÉDIAIRE DU PERSONNEL SOIGNANT
Père Christophe
BIKUIKA LUBANZADIO
Père Thomas Tél. : 081 20 90 56
Aumônerie catholique KUEDIATUKA KANDA Tél. interne :
attachée à la Clinique :
Mlle Rachel MALUTA 8056 - 8850
Mlle Carine DACHET
Mme Anne GOFFIN
Représentant protestant : Pasteur Tom MAHIEU Tél. : 081 85 66 88
Représentant anglican : Révérend Paul Yiend Tél. : 02 375 23 20
Représentant orthodoxe :
Rite russe : Père PAUL
Tél. : 02 713 79 15
Représentant israélite : Rabbin GUIGUI
Tél. : 02 512 43 34
Tél. : 081 22 60 87
Représentant musulman : M. BOUZROUTI
Gsm : 0477 41 07 81
Conseiller laïque Tél. : 081 74 73 66
M Monique GORREUX
me
Service Laïque d’aide aux personnes: Tél. : 081 73 01 31
Autres philosophies, religions :
nous vous demandons de prendre contact personnellement avec les per-
sonnes que vous souhaitez inviter à votre chevet
nous vous demandons de bien vouloir communiquer aux médecins et
infirmières ce qu’il y a lieu de faire ou de ne pas faire afin de respecter au
mieux vos convictions et habitudes.
Je soussigné(e)������������������������������������������������������������������������������������� (nom de jeune fille)
Chambre n°..................... désire :
Recevoir la visite d’un membre de l’aumônerie catholique attachée à la clinique ;
du représentant (à spécifier) ;
du conseiller laïque.
Ne recevoir, jusqu’à nouvelle indication de ma part, aucune visite d’un représentant
religieux ou d’un conseiller laïque.
Date : ..… / ..… / ………… Signature :
www.slbo.be 25Nos différents services
à votre disposition
6.6. Soutien oncologique et soins palliatifs (tél. 9132)
Une équipe, mobile au sein de la clinique, se tient à la disposition de tout
patient atteint de maladie grave et de son entourage. En collaboration avec
les médecins et l’équipe soignante de chaque service, elle apporte son aide
dans le soutien psychologique, dans l’organisation du retour à domicile et
dans la gestion de symptômes difficiles tels que la douleur. N’hésitez pas à en
parler avec votre médecin et avec le personnel soignant. Ce service est gratuit.
6.7. Alcooliques anonymes (A.A.)
Les réunions des A.A. se tiennent tous les mercredis et vendredis de 19 h 30 à
21 h 00 à la salle 2 du bâtiment « Crèche ».
Une information à tout public se donne le mercredi de 18 h 45 à 19 h 30 dans
le service de Psychiatrie.
Renseignements : permanence A.A. 24 h / 24 – tél. : 083 21 40 40
Rue Saint-Luc 8 • 5004 Bouge • Tél 081 20 91 11 • Fax 081 20 91 98
6.8. Centre de Sevrage tabagique
Vous voulez arrêter de fumer ? Vous souhaitez relever le défi ?
Le Centre de Sevrage tabagique de la clinique vous offre un encadrement
médical et une approche psychologique. Intéressé(e) ou envie d’une informa-
tion ? Faites appel à l’équipe soignante de l’étage ou téléphonez au secréta-
riat (tél. 9461).
6.9. Centre namurois de l’Obésité – CNO (tél. : 9699)
Le CNO regroupe tous les spécialistes de l’obé-
sité pour proposer une solution globale aux
personnes en surcharge pondérale majeure :
endocrinologie, psychologie, diététique, cardio-
logie, pneumologie, gastro-entérologie, radio-
logie, chirurgie (bariatrique et reconstructrice),
anesthésie, médecine physique et réadaptation.
En parallèle du parcours chirurgical (anneau périgastrique, sleeve ou bypass
gastrique), le CNO propose un parcours « remise en forme » (séances d’éduca-
tion diététique, kiné adaptée, groupes de parole).
Coordination de l’équipe multidisciplinaire : Dr Ramboux et Dr Rubay.
26 Clinique Saint-Luc Bouge6.10. Service diététique
Lors de votre séjour à la clinique, le diététicien-nutritionniste vous accom-
pagne lorsqu'une modification de votre alimentation est nécessaire pour
l'amélioration de votre état de santé.
Ce spécialiste de l'alimentation travaille en collaboration avec les médecins,
les équipes soignantes et l'équipe habilitée à la production des repas.
Le service diététique vous propose également des consultations en ambula-
toire. Une aide professionnelle, concrète et pratique vous sera proposée afin
de vous guider dans votre démarche d'optimalisation de votre alimentation.
Prise de rendez-vous : 081 20 99 16 17.
6.11. Magasin QUALIAS - Optique et bandagisterie
(tél. 081 20 99 48)
Le magasin, situé dans le hall et ouvert tous les jours (du lundi au jeudi de
9 h à 12 h 30 et de 13 h à 18 h et le vendredi de 9 h à 13 h ), propose montures,
verres, loupes, jumelles et accessoires.
Pour les patients qui éprouvent des difficultés à se déplacer, l’opticienne se
rend dans la chambre sur demande.
Le magasin QUALIAS propose également un service de prêt de matériels pour
mieux vous soigner à domicile et notamment des aérosols, béquilles, chaises
percées, lits, matelas anti-escarres, perroquets, pieds à perfusion, rehausseurs
de W-C, tensiomètres, tribunes, voiturettes, …
Pour tout renseignement, le service social de la clinique est à votre disposition.
6.12 Bénévoles
De nombreux bénévoles apportent leur aide aux patients dans les
domaines suivants :
Accueil
Transport des malades
Unité de soins
Soins palliatifs
Urgences
Radiologie
Aumônerie
N'hésitez pas à faire appel à leurs services. Demandez à l'accueil ou à une
infirmière.
www.slbo.be 27Votre sortie d’hospitalisation
Informez vos proches : lors de l’annonce de votre sortie de l’hôpital, il
est important que vous informiez votre famille de cette sortie. En effet, la
sortie de l’hôpital peut s’effectuer aussi bien le matin que l’après-midi.
Prenez soin de vos documents : au moment de votre sortie, le médecin
ou le personnel de l’unité de soins vous remettra une série de documents
(certificat d’incapacité, lettre de sortie pour votre médecin traitant et
si nécessaire lettre pour une infirmière à domicile, kinésithérapeute, …)
et ceci dans le but d’assurer la continuité des soins à domicile.
Un questionnaire d'évaluation de votre séjour vous a été transmis.
Nous vous invitons à le compléter. Vous permettrez dès lors à la Clinique
d'améliorer ses services. D'avance, nous vous remercions pour votre col-
laboration.
Si vous vous estimez en difficulté pour organiser les aspects pratiques
de votre sortie d’hospitalisation : vous pouvez faire appel au service
social. Adressez dès lors votre demande à une infirmière.
Si vous avez déposé de l’argent ou des cartes de banque auprès du
Service social : n’oubliez pas d’aller les récupérer durant les heures
d’ouverture du service, du lundi au vendredi, entre 9 h 00 à 12 h 00 et
entre 13 h 00 et 16 h 00. Le service social étant fermé les week-ends et
jours fériés, veuillez prendre vos précautions pour récupérer vos objets
de valeur et effets personnels. En cas d’oubli d’effets personnels au sein
de la clinique, le service social vous contactera pour venir les récupérer.
Après un délai d’un mois, les effets personnels non repris par le patient
ou la famille seront éliminés.
Par rapport à votre traitement, quand vous quittez l’hôpital :
yy Demandez une liste de tous les médicaments que vous devez prendre
à domicile.
yy N’hésitez pas à poser des questions sur votre traitement et particulière-
ment en cas d’éventuels changements.
yy Communiquez ces informations à votre médecin généraliste.
yy Fournissez une copie de la liste des médicaments que vous devez
prendre à votre pharmacien, afin qu’il puisse vous conseiller.
yy Vérifiez que vos éventuels soins à domicile soient planifiés.
yy Prenez un rendez-vous de suivi.
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