Bienvenue Brochure d'accueil l - Clinique Saint-Luc Bouge

 
Bienvenue Brochure d'accueil l - Clinique Saint-Luc Bouge
A.S.B.L. « Santé & Prévoyance »
Rue Saint-Luc, 8
5004 BOUGE
Tél. : 081/20.91.11
Fax : 081/20.91.98

                        —
                        Bienvenue
                        Brochure d’accueill

                                  2017
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Atelier de transformations PMR pour tous véhicules

Vous allez bouger !
Sbgcarcenter Beauraing SPRL
rue des anciens Combattants 1
5032 MAZY (GEMBLOUX)
Tél. 081 73 80 87 - Fax 081 73 80 75
info@sbgcarcenter.com
SPRL BEAURAING

Location de véhicules adaptés TPMR
Pour découvrir toutes nos adaptations, surfez sur :

www.sbgcarcenter.be
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Table des matières
Bienvenue à la Clinique Saint-Luc Bouge                                                                                           Votre sécurité : conseils et règlements
„„ Edito du Directeur Général�������������������������������������������������4                                                  „„ Identito-vigilance������������������������������������������������������������������������� 20
„„ Votre clinique����������������������������������������������������������������������������������������� 5                     „„ Hygiène hospitalière����������������������������������������������������������������� 21
       yy Quelques chiffres������������������������������������������������������������������������������ 5                      „„ Tabac / Boissons alcoolisées������������������������������������������ 21
       yy Valeurs, Missions, Vision����������������������������������������������������������� 6                                 „„ Consignes en cas d’incendie����������������������������������������� 22
       yy Votre clinique a toujours évolué…�����������������������������������7
       yy Organigramme administratif��������������������������������������������������� 9                                        Nos différents services à votre disposition
                                                                                                                                         yy Courrier����������������������������������������������������������������������������������������������������� 23
Notre offre de soins                                                                                                                     yy Coiffure & Pédicure����������������������������������������������������������������������� 23
„„ Nos services : répartition par étage�������������������10                                                                            yy Service de podologie����������������������������������������������������������������� 24
„„ Organisation médicale�������������������������������������������������������������11                                                 yy Service social������������������������������������������������������������������������������������� 24
„„ Nos Centres médicaux������������������������������������������������������������� 14                                                 yy Assistance morale, religieuse ou philosophique���� 25
                                                                                                                                         yy Soutien oncologique et soins palliatifs������������������� 26
Votre hospitalisation                                                                                                                    yy Alcooliques anonymes������������������������������������������������������������� 26
„„ Admission���������������������������������������������������������������������������������� 15                                       yy Centre de sevrage tabagique��������������������������������������������� 26
„„ Choix de la chambre�������������������������������������������������������������������15                                             yy Centre Namurois de l’Obésité (CNO)������������������������� 26
                                                                                                                                         yy Service diététique��������������������������������������������������������������������������� 27
„„ A apporter������������������������������������������������������������������������������������������������� 16
                                                                                                                                         yy Magasin Qualias������������������������������������������������������������������������������ 27
Votre séjour en pratique                                                                                                                 yy Bénévoles���������������������������������������������������������������������������������������������� 27

„„ Parking et visites����������������������������������������������������������������������������� 17
       yy Parking�������������������������������������������������������������������������������������������������������17
                                                                                                                                  Votre sortie d’hospitalisation                                                                                                                                            28
                                                                                                                                                                                                                                                   ���������������������������������������������������������

       yy Visites����������������������������������������������������������������������������������������������������������17
              • Heures de visites
                                                                                                                                  Vos droits
                                                                                                                                  „„ Droits et obligations du patient������������������������������� 29
              • Recommandations
                                                                                                                                         yy Droit aux soins��������������������������������������������������������������������������������� 29
              • Hygiène hospitalière
                                                                                                                                         yy Droit à l’information������������������������������������������������������������������� 29
              • Sortie de nuit
                                                                                                                                         yy Droit au respect de la personne et de sa vie
              • Logement – hébergement
                                                                                                                                            privée��������������������������������������������������������������������������������������������������������� 29
„„ Objets de valeurs et effets personnels��������� 18                                                                                   yy Droit de plainte������������������������������������������������������������������������������� 29
„„ Repas et alimentation������������������������������������������������������������� 18                                         „„ Médiation��������������������������������������������������������������������������������������������������30
       yy Vos repas�������������������������������������������������������������������������������������������������18
                                                                                                                                  „„ Information juridique aux patients����������������������30
       yy Cafétéria���������������������������������������������������������������������������������������������������18
       yy Distributeurs automatiques���������������������������������������������������18
                                                                                                                                  Numéros utiles                                                                                                                                                            32
                                                                                                                                                                             �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
„„ Téléphone, TV, Internet������������������������������������������������������� 19
       yy Téléphone���������������������������������������������������������������������������������������������� 19                Conception & réalisation :
       yy Programmes TV��������������������������������������������������������������������������������� 19                         UNImédia Editions sa │ Rue Monfort 8 • 4430 Ans
       yy WI-FI������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 19       Tél. 04 224 74 84 │  inf‌o‌@‌uni-medi‌a‌.‌be

                                                                                                                                                                                                                        www.slbo.be                                                                             3
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    1. Edito du Directeur général

                                      Ed
                                                   ito
                                                                  ria
                                                                     l
        Madame,
        Mademoiselle,
        Monsieur,

        La Direction, le Corps médical, le Personnel infirmier,
        paramédical, administratif et technique de la Clinique
        Saint-Luc Bouge vous souhaitent la bienvenue.
        Vous trouverez dans cette brochure toutes les
        informations utiles et nécessaires à votre séjour.
        Toutes nos équipes se tiennent à votre disposition pour
        vous donner entière satisfaction.
        Vos remarques et suggestions sont attendues afin
        d’améliorer la qualité de nos services. A cet effet,
        vous trouverez en annexe à cette brochure un
        formulaire d’évaluation de votre séjour que nous vous
        encourageons à compléter et à remettre à un membre
        du personnel de l’étage.
        Nous vous remercions de la confiance que vous nous
        témoignez.

        Cordialement.

                 Paul d’OTREPPE
                 Directeur général

4   Clinique Saint-Luc Bouge
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2. Votre Clinique
    La Clinique est ouverte à tous. L’accessibilité des soins de haute qualité est
    assurée à chacun par le biais de la sécurité tarifaire et en limitant, autant
    que possible, les coûts des soins pour le patient et la collectivité. Nous nous
    sommes affirmés comme institution de pointe dans le domaine de la santé pri-
    vilégiant non seulement la qualité des soins, mais aussi l’accueil des patients.
    Nous nous adaptons, en permanence, à l’évolution des besoins sanitaires de
    la population en instaurant un climat d’ouverture et de collaboration avec
    tous les professionnels de la santé.

         Quelques chiffres
                                                       Durée moyenne de séjour
                                                              6,16 jours

                                                                                   Personnel occupé
                                                                                         1 003
                          120 000 000,00 €
                               Chiffre d’affaires :

Nombre de médecins                                                                 Nombre de journées
                                                                                  d’hospitalisation classique
       170                                                                               97 620
     Nombre de patients
 en hospitalisation classique
                                                                                    Taux d’occupation
          15 844
                                                                                        89,98 %

                                            Capacité de 302 lits :
                                            120 lits C, 90 lits D, 17 lits C+D,
          13 304                              15 lits C+D (USI), 30 lits A,
     Nombre de patients                                  30 lits G
  en hospitalisation de jour

                                                                                   www.slbo.be            5
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     Valeurs, Missions, Vision
1. NOTRE MISSION
    Prodiguer des soins d’excellence accessibles à tous,
    dans une institution à taille humaine. Assurer une
    prise en charge coordonnée et multidisciplinaire
    des patients, grâce au professionnalisme et à la
    convivialité de nos équipes, en collaboration avec
    nos partenaires.

2. NOS VALEURS
RESPECT / HUMANITÉ                             ENSEMBLE
              Nous      traitons     chacun                  Nous savons que seuls nous
              avec respect et égalité, en                    n’y arriverons pas. Tout le
              reconnaissant ses valeurs et                   monde a son rôle à jouer,
ses actions. Nos relations et nos soins sont                 le patient et sa famille, les
empreints d’humanité. Intégrité et loyauté     collègues et les médecins, et les autres
dans nos rapports à autrui sont pour nous      acteurs de soins. Notre communication se
essentiels.                                    veut transparente. Nous prenons en compte
                                               ce que l’autre estime important.
EXCELLENCE
         En toute circonstance, nous visons    EFFICIENCE
         une qualité maximale dans les                       Nous sommes dynamiques et
         soins aux patients et les services                  agissons avec pragmatisme.
         que nous offrons. Nous cherchons                    Pour atteindre nos objectifs,
         toujours la solution optimale.                      nous mettons en œuvre les
Tant à titre individuel que collectif, nous                  moyens adéquats.
partageons cette responsabilité.

                                               PROXIMITÉ
                                                        Nous sommes proches de nos
                                                        patients, de leurs médecins de
                                                        famille et de nos collègues. Votre
                                                        hôpital, c’est le nôtre. Nous
                                                        sommes ancrés dans notre région.

6       Clinique Saint-Luc Bouge
Bienvenue Brochure d'accueil l - Clinique Saint-Luc Bouge
3. NOTRE VISION
Être leader dans le futur paysage hospitalier régional :
„„ En vous garantissant des soins de              „„ En innovant pour notre futur
   santé de qualité et d’excellence               „„ En modernisant sans cesse nos
„„ En complétant et en s’assurant                    infrastructures
   de l’accessibilité de notre offre              „„ En faisant partie intégrante d’un
   de soins                                          ensemble hospitalier large et
„„ En s’intégrant, par complémen-                    cohérent
   tarité, dans des réseaux de soins              „„ En renforçant encore notre bonne
   pertinents afin de devenir incon-                 gouvernance
   tournable dans le trajet de soins
                                                  „„ En s’assurant de garder une santé
   des patients
                                                     financière saine
„„ En nourrissant un lien de proxi-
   mité avec vous

3. Votre clinique a toujours évolué …
Voici quelques dates qui ont marqué l’évolution de la Clinique Saint-Luc
Bouge :
1931 : La Fédération des Mutualités               1994 : Inauguration du Centre Médical et
Chrétiennes de Namur crée une petite cli-         Dentaire d’Andenne.
nique, Place Saint-Aubain à Namur, la pre-        1996 : Inauguration du Centre Médical et
mière à pratiquer une sécurité tarifaire.         Dentaire de Namur.
1956 : Les administrateurs de l’Alliance          1997 : Transfert de la polyclinique de Bomel
Mutualiste Namuroise constituent, l’A.S.B.L.      sur le site de la Clinique Saint-Luc à Bouge.
« Santé & Prévoyance ».
                                                  2004 : Après des travaux d’extension, inau-
1958 : Inauguration du Centre Médical (poly-      guration du Centre Médical de Perwez,
clinique), Chaussée de Louvain à Bomel            Brabant Wallon.
(Namur).
                                                  2005 : Nouveau Cabinet Dentaire à
1966 : Le Centre Médical devient la Clinique      Gembloux sur le site de la Maison de Repos
Saint-Luc et développe progressivement des        et de Soins « La Villette ».
services hospitaliers.
                                                  2007 : Début d’un plan de rénovation géné-
1970 : Acquisition d’un terrain de 3 hectares     rale de la clinique. Inauguration, d’un nou-
et demi à Bouge. Acquisition de la Clinique       veau bâtiment sur trois niveaux comprenant
Sainte-Barbe à Sclayn (30 lits). Création         un espace logistique, le service de cardio-
des services dentaires à Andenne, Auvelais,       logie et un nouveau laboratoire de qualité
Gembloux, Jambes et Tamines (fermé en             exceptionnelle.
2013).
                                                  2009 : Inauguration d’un nouveau bâtiment
1974 : Inauguration de la Clinique Saint-Luc      abritant « la Récré » : crèche et accueil
à Bouge. Au moment de son ouverture,              extra-scolaire mais aussi des salles de réu-
celle-ci comportait 48 lits de gériatrie (reva-   nion et le service informatique.
lidation), 92 lits de médecine interne, 92 lits
de chirurgie, 60 lits de gériatrie (affections    2010 : Inauguration des nouvelles instal-
de longue durée), et 8 lits de soins intensifs.   lations de chirurgie réfractive au laser et de
                                                  dentisterie - Centre Médical Saint-Luc de
1974 : Extension de 30 lits à la Clinique La      Namur
Villette à Sclayn.
                                                  2011 : Inauguration du nouveau Centre d’Au-
1994 : Ouverture des Centres de Radiologie        todialyse au sein du Centre Médical Saint-Luc
de Ciney et Perwez - Brabant Wallon.

                                                                                www.slbo.be        7
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de Perwez, en collaboration avec la Clinique     qui comprend désormais un isolateur dernier
    Saint-Pierre d’Ottignies et la Clinique.         cri. Début des travaux d’aménagement d’un
    2014 : Construction d’un étage supplémen-        parking de 600 places devant la clinique.
    taire sur un bâtiment annexe pour abriter la     2016 : IRM définitive, nouvelle salle d'opé-
    gériatrie et l’aménagement de la cafétéria.      ration (Salle 7) équipée d'un matériel dernier
    Construction d’un nouvel étage technique         cri, réalisation et inauguration du nouveau
    abritant le système de ventilation centralisée   parking de 600 places en face de la clinique
    et deux chaudières.                              (pour les médecins et le personnel de la cli-
    Rénovation et inauguration de la totalité des    nique) ayant permis d'augmenter le nombre
    chambres et unités d’hospitalisation réparties   de places pour les patients et visiteurs par
    sur les huit étages.                             l'ouverture au public du parking situé à
                                                     l'arrière du bâtiment principal, rénovation de
    2015 : Rénovation de locaux administratifs et    locaux administratifs et médicaux au rez-de
    médicaux, implantation d’une IRM provisoire      chaussée et au niveau -1, modernisation de
    sur le site de la clinique. Rénovation en        la polyclinique d'Andenne
    profondeur et modernisation de la pharmacie

    Nos projets d’évolution
    A l’heure actuelle, une grande partie de la clinique est rénovée et des projets
    sont encore en cours : locaux de consultations et d’examens médicaux, blocs
    opératoires...
    De nombreux autres projets d’évolution des infrastructures sont à l'étude,
    comme une nouvelle tour d’ascenseurs et la construction de nouveaux bâti-
    ments annexes.

    Une fusion ?
    Le secteur hospitalier est en pleine mutation en Belgique. La réforme des
    modalités de financement de leur fonctionnement impose d’aborder le futur
    paysage de la santé publique avec clarté, vision et proactivité. Le défi est
    énorme : développer le niveau qualitatif des soins.
    En 2015, un processus de fusion avec le CHR Sambre et Meuse a été amorcé.
    Cette démarche poursuit le but de créer et de faire partie intégrante d’un
    ensemble hospitalier large et cohérent, véritable pôle d’excellence d’offre
    de soins tant en Province de Namur qu’au-delà. Il s’agit de garantir des soins
    de qualité accessibles à tous, en privilégiant les valeurs partagées par les
    partenaires. Cette démarche stratégique représentant un groupement de plus
    de 1000 lits répartis géographiquement de façon optimale sur le territoire
    namurois, vise un projet médical fort.
    Concrètement, une asbl a été créée afin de préparer cette fusion sur ses
    aspects administratifs et médicaux : l’asbl Santé Sambre et Meuse.
    En décembre 2016, un protocole d’accord a été signé par les partenaires.
    Ce document définit les bases afin de concrétiser la fusion entre les 2 institutions.

8   Clinique Saint-Luc Bouge
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4. Organigramme administratif
Direction générale : M. Paul d’Otreppe
„„ Contrôle de gestion : Mme Isabelle Wertz
„„ Cellule d’information hospitalière : M. Thierry Defour
„„ Médiation - affaires juridiques : M. Jean-Marie Hubaux
Direction médicale : Dr Jean-Paul Joris
Direction du Département Administration Patients - Facturation :
Mme Isabelle Wertz
Direction du Département Finances et Comptabilité : M. Didier Hoornaert
Direction du Département Technique et Infrastructures : M. Pierre Lissoir
Direction du Département Informatique : M. Luc De Beusscher
Direction du Département des Ressources Humaines :
M. Jean-Marie Hubaux
Direction du Département Infirmier Paramédical et Services Associés :
M. Adrien Dufour
     Direction du Département Logistique, Achats, Qualité :
         M. Christophe Plompteux
              Direction du Service Pharmacie : M. Philippe Goulard

                                                              www.slbo.be   9
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Notre offre de soins

     1. Notre offre de soins
        Nos services : répartition par étage
     CHIR8       • Chirurgie urologique, plastique, viscérale,
                 • ORL, Ophtalmologie
     CHIR7       • Unité de semaine
                 • Planning de Chirurgie générale et orthopédique
     CHIR6       • Orthopédie - Traumatologie
     CHIR5       • Orthopédie - Traumatologie
     MED4        • Neurologie – Stroke Unit
     MED3        • Pneumologie
                 • Polysomnographie
     MED2        • Gastro-entérologie
     MED1        • Oncologie – Hématologie –
                 • Endocrinologie – Rhumatologie - Diabétologie
     Niveau E 02 •   Hospitalisation de jour médicale
                 •   Endoscopie pulmonaire
                 •   Gériatrie
                 •   Ecole du Parkinson
     Niveau E 01 •   Chirurgie vasculaire, viscérale et plastique
                 •   Cardiologie - Revalidation cardiaque
                 •   Coronarographie - électrophysiologie
                 •   Hospitalisation de jour chirurgicale
                 •   Soins intensifs - Unité de soins post-anesthésie (USPA)
                 •   Bloc opératoire
                 •   Kiné cardio-respiratoire
     R-d-c – R 0 •   Psychiatrie
                 •   Accueil – Service Admissions – Administration
                 •   Consultations – Fonction respiratoire
                 •   Endoscopie digestive
                 •   Service Facturation
                 •   Prélèvements - Laboratoire
                 •   Chapelle
                 •   Cafétéria – Sandwicherie - Librairie
                 •   Service social
                 •   Kiné abdomino-pelvienne
                 •   Fumoir
     Niveau -1   • Urgences
                 • Imagerie médicale : radiologie générale, CT-scanner, échographie,
                    sénologie, mammotests, IRM (résonance magnétique)
                 • Médecine nucléaire
                 • Kiné orthopédique – Médecine physique
                 • Consultations Orthopédie – Traumatologie
                 • Accueil - Sortie de nuit (de 20h à 6h30)

10   Clinique Saint-Luc Bouge
2. Organisation médicale
                                  DIRECTION MÉDICALE
Dr JORIS Jean-Paul                                                               Directeur médical

                                  CLINIQUE MÉDICALE

DÉPARTEMENT DE MÉDECINE INTERNE                  SERVICE DE GASTRO-ENTÉROLOGIE
Dr MONTFORT Luc             Chef de départe-     Dr VANHOOF Marc                   Chef de service
                                        ment     Dr MEESSEN Jean-Pierre
                             Maître de stage
                                                 Dr BUERES DOMINGUEZ Isasbelle
SERVICE DE MÉDECINE INTERNE GÉNÉRALE -           Dr BOURGEOIS Albert
ONCO-HÉMATOLOGIE, ENDOCRINOLOGIE &               Dr GUERRA DIAZ Nathalie
RHUMATOLOGIE                                     Dr MALDAGUE Philippe                 Consult. ext.
Dr MONTFORT Luc              Chef de service
Dr DERDELINCKX Luc                               SERVICE DE PNEUMOLOGIE - ALLERGOLOGIE
Dr CLAUSSE Marylène                              Dr FROGNIER Richard               Chef de service
Dr COUTELLIER Patrick                            Dr VAN CUTSEM Oswald
Dr YANGO John                                    Dr BACHEZ Pierre
Dr JACQMIN Laurence                              Dr VANDEZANDE Lise-Marie
Dr MAILLEUX Marie                                Dr VAN DER BREMPT Xavier
Dr VAN EECKHOUDT Sandrine                        Dr ROSOUX Adeline
Dr NANQUETTE Anne           Généraliste hosp.    Dr MERCENIER Catherine

Dr CUVELIER Charles              Consult. ext.   Dr MAURY Gisèle
                                                 Dr LEGROS Pascal                Généraliste hosp.
SERVICE DE CARDIOLOGIE
Dr PIETERS Denis             Chef de service
                                                 SERVICE DE NEUROLOGIE
                                                 Dr WARSCOTTE Laurence             Chef de service
Dr LARUELLE Christophe       Maître de stage
                                                 Dr MERTENS Christine
Dr EL KHOURY Elie
                                                 Dr REDANT Céline
Dr TOURMOUS Hussein
                                                 Dr MARAITE Nadja
Dr TIMMERMANS Patrick
                                                 Dr DEPIREUX Perrine
Dr BRASSEUR Alain
                                                 Dr KESTEMONT Liliane            Généraliste hosp.
Dr LELOUX Marie-France
                                                 Dr MILBOUW Germain                   Consult. ext.
Dr DUMONT Frédéric
                                                 Pr GILLIARD Claude                   Consult. ext.
Dr LAKISS Nada
                                                 Dr GONZALEZ Juan                     Consult. ext.
Dr BLOUARD Philippe
Dr EL ALLAF Dia                                  SERVICES ASSOCIÉS À LA MÉDECINE INTERNE
Dr SPRIMONT Pierre                               Dr TIMMERMANS Patrick               Coordinateur
Dr FLORIS Nicolas
Dr ALBERT Danielle          Généraliste hosp.    SERVICE DE PSYCHIATRIE
Dr BOUTEFEU Jean-Marie           Consult. ext.   Dr APPART Annick                  Chef de service
Dr ALLAGUI Elyes                 Consult. ext.   Dr BIHAIN Fabrice

                                                                            www.slbo.be       11
Notre offre de soins

SERVICE DE DERMATOLOGIE                              SERVICE DE GÉRIATRIE
Dr BLOUARD Bernadette           Chef de service      Dr KIBAMBO L. M. Bernadette    Chef de service
Dr DEFRESNE Christian                                Dr GOORDEN Alain              Généraliste hosp.
Dr BOURLOND Jean                                     Dr DANHIER Laurence           Généraliste hosp.
Dr SCHILS Audrey
                                                     SERVICE DE SOINS CONTINUS ET PALLIATIFS
SERVICE DE PÉDIATRIE                                 Dr DANHIER Laurence           Généraliste hosp.
Dr VERGHOTE M.                      Coordinateur
                                           CHRN
Dr BRADATAN Elena                    Consult. ext.

                                    CLINIQUE CHIRURGICALE

DÉPARTEMENT DE CHIRURGIE                             UNITÉ DE CHIRURGIE UROLOGIQUE
Dr ETIENNE Pierre-Yves         Chef de départe-      Dr LEFEBVRE Yves
                                          ment       Dr de VISSCHER Luc
                                                     Dr LEFEBVRE Grégory
SERVICE D’ORTHOPÉDIE ET TRAUMATOLOGIE
Dr HIMMER Olivier               Chef de service      UNITÉ DE CHIRURGIE PLASTIQUE ET
Dr LEJEUNE Etienne              Chef de service      DE RECONSTRUCTION
                                        adjoint
                                                     Dr BIENFAIT Bernadette
                                Maître de stage
                                                     Dr BLAIRVACQ Jean-Sébastien
Dr DEVYVER Bernard
Dr MERCIER Pierrick                                  SERVICES ASSOCIÉS À LA CHIRURGIE
Dr BINGEN Benoît                                     Dr OPSOMER Olivier                Coordinateur
Dr OPSOMER Gaëtan
Dr GOFFIN Daniel                                     SERVICE D’ANESTHÉSIOLOGIE
Dr PIRE Emilie                                       Dr DEFLANDRE Eric              Chef de service
                                                                                    Maître de stage
Dr MARCHANT Francis                  Consult. ext.
                                                     Dr OPSOMER Olivier             Chef de service
SERVICE DE CHIRURGIE VISCÉRALE                                                              adjoint

Dr ETIENNE Pierre-Yves          Chef de service      Dr PICHON Georges              Chef de service
                                                                                            adjoint
Dr RAMBOUX Adrien               Maître de stage
                                                     Dr GOOSSENS Fabrice
UNITÉ DE CHIRURGIE ABDOMINALE ET                     Dr PIERRE Joël
THYROÏDIENNE                                         Dr BERGHMANS Denis
Dr RAMBOUX Adrien                                    Dr DEMOITIE Jeannick
Dr TAMIGNEAUX Isabelle                               Dr HAUFROID Etienne
Dr PIERARD Frédéric                                  Dr LANGLET Elise
Dr RUBAY Raphaël                                     Dr VANHOONACKER Mieke
                                                     Dr LACROIX Simon
UNITÉ DE CHIRURGIE
THORACO-VASCULAIRE ET CARDIAQUE                      SERVICE DE GYNÉCOLOGIE
Dr MAIRY Yves                                        Dr COURTOIS Valérie                Consult. ext.
Dr ETIENNE Pierre-Yves                               Dr MOONS Benoît                    Consult. ext.
Dr PAPADATOS Spiridon                                Dr VARZOS Marie-Sophie             Consult. ext.
Dr VAN BELLINGHEN Christophe                         Dr GADISSEUX Elodie                Consult. ext.
Pr BUCHE Michel                                      Dr BOUTE Amélie                    Consult. ext.
Dr BUCHE François                                    Dr KLAY Caroline                   Consult. ext.
                                                     Dr PIQUARD Nicolas                 Consult. ext.

12       Clinique Saint-Luc Bouge
SERVICE D’O.R.L.                                  Dr VANTOMME Martin
Dr LAMARQUE Christine        Chef de service      Dr de FAYS Anouchka
Dr HOUBART Robert                                 Dr LÉONARD Alexandre
Dr DEJARDIN Stéphane                              Dr MALENGREAU Jean-Claude           Consult. ext.
Dr CASTELEIN Sara                Consult. ext.    Dr LUKOWIECKI Dominique             Consult. ext.
Pr BERTRAND Bernard              Consult. ext.
                                                  SERVICE DE CHIRURGIE ORALE ET MAXILLO-FACIALE
SERVICE D’OPHTALMOLOGIE                           Pr REYCHLER Hervé                Chef de service
Dr NELIS Etienne             Chef de service      Dr DAMMOUS Sophie                Chef de service
Dr DEJARDIN Véronique                                                                      adjoint
Dr WERENNE Bernard                                Dr DARCHE Vincent                   Consult. ext.

                                PÔLE MÉDICO-TECHNIQUE
Pr GILLION Philippe                                                                  Coordinateur

SERVICE DE BIOLOGIE CLINIQUE - LABORATOIRE        SERVICE D’IMAGERIE MÉDICALE
Dr GRAS Jérémie              Chef de service      Dr JORIS Jean-Paul               Chef de service
Pr GILLION Philippe                               Dr MAILLEUX Patrick              Maître de stage
Dr LAFFINEUR Kim                                  Dr MALBECQ Stéphane
Mme ROSSEELS Catherine      Pharmacien Bio-       Dr COULIER Bruno
                                    logiste       Dr CLOOTS Vincent
Mme EUCHER Christine        Pharmacien Bio-       Dr REZAZADEH AZAR Afshin
                                    logiste
                                                  Dr GOGOASE Monica
Mme CADROBBI Julie          Pharmacien Bio-
                                    logiste       Dr BAFORT Anne-Catherine
                                                  Dr VAN DEN BROECK Stéphane
SERVICE DE MÉDECINE NUCLÉAIRE                     Dr LISMONDE Yorick
Dr BRICHANT Christine        Chef de service      Dr STROBEL Kevin
Dr RICHELLE Fabienne                              Dr COLIN Geoffrey
                                                  Dr COPPENS Jean-Pierre              Consult. ext.
                                                  Dr VANDER ELST Benoît               Consult. ext.
                                                  Dr DEPREZ Fabrice                   Consult. ext.

                                     AUTRES SERVICES
Dr JORIS Jean-Paul                                                                   Coordinateur

SERVICE DES URGENCES                              SERVICE DE RÉANIMATION ET SOINS INTENSIFS
Dr TCHUYAP NGONGO               Chef de service   Dr RUYFFELAERE Philippe          Chef de service
Berthine                                          Dr WUIDART Claire
Dr PETNGA FENYI Roseline                Adjoint   Dr DECKERS Olivier
Dr CHARLOTEAUX Véronique           Adjoint SMA    Dr van der REST Pierre
Dr TILQUIN Odile                   Adjoint SMA    Dr FRASELLE Bénédicte
Dr HORGNIES Anne                   Adjoint SMA    Dr MAISTRIAU Charlotte
Dr SEBUSERUKA Sabine               Adjoint SMA    Dr DINANT Valérie
Dr LEFEVRE Françoise               Adjoint SMA
                                                  SERVICE DE MÉDECINE PHYSIQUE ET RÉADAPTATION
Dr TIRON Alina                     Adjoint SMA
                                                  Dr NONCLERCQ Olivier
Dr MADIKITA K. Gisèle              Adjoint BMA

                                                                             www.slbo.be      13
Notre offre de soins

     3. Nos Centres médicaux :
     Centre médical Saint-Luc Andenne
     Avenue roi Albert, 36 - 5300 Andenne
     „„ 085 84 10 15
        yy Imagerie médicale : Radiologie - Echographie - Minéralométrie -
           Sénologie – Mammotest
     „„ 085 84 16 60
        yy Consultations : Cardiologie - Chirurgie vasculaire Dermatologie et
           Pathologie veineuse - Gastro-entérologie – Pneumologie- Podologie
           - Neurologie - Diététique - Prise de sang, analyses Rhumatologie -
           Urologie – Gynécologie
     „„ 085 84 11 83
        yy Dentisterie - actuellement 2 jours semaines - lundi et mercredi

     Centre médical Saint-Luc Gembloux
     Chaussée de Charleroi, 193 - 5030 Gembloux
     „„ 081 61 25 61
        yy Cabinet dentaire : tous les jours de la semaine

     Centre médical Saint-Luc Namur
     Rue du lombard, 28 - 5000 Namur –
     „„ 081 25 05 75 76
        yy dentisterie : tous les jours de la semaine
        yy orthodontie
        yy psychologie
        yy kiné vestibulaire
        yy prise de sang sans rendez-vous de 8 h à 9 h
        yy présence du CCVL (Centre de Chirurgie Laser pour correction dioptrie)

     Centre médical Saint-Luc Perwez
     Chaussée de Wavre, 5 – 1360 Perwez
     „„ 081 65 72 76
        yy Imagerie médicale : Radiologie - Echographie – Mammographie -
           Minéralométrie - Sénologie
        yy Consultations & examens : Cardiologie - Chirurgie vasculaire - Diététique
           - Gynécologie - Gastro-entérologie – Dermatologie - Neurologie - Nez-
           Gorge-Oreilles (ORL) - Urologie - Fonction respiratoire - Médecine interne
        yy Prises de sang, analyses
     „„ 081 41 37 83
        yy Dentisterie

14   Clinique Saint-Luc Bouge
1. Admissions (tél. 081 20 93 82)
Le Service des Admissions se situe au rez-de-chaussée. Il est ouvert du lundi
au vendredi de 6 h 45 à 17 h 15 et le dimanche de 13 h 00 à 17 h

   Les documents suivants vous seront demandés :
„„ Carte d’identité.
„„ Carte assurance complémentaire santé (DKV, Assurcard).
„„ Le cas échéant, documents d’accident de travail.
„„ Carte de groupe sanguin : à mettre dans vos documents médicaux à appor-
   ter lors de votre entrée à la clinique.

2. Choix de la chambre
Le choix de la chambre est laissé à votre discrétion : chambre commune à deux
lits, ou bien chambre particulière.
L’acompte, obligatoire pour chaque patient, est établi en fonction du choix
de votre chambre et est renouvelable chaque semaine au Service Admissions.
L’hospitalisation en chambre particulière engendre des suppléments pour la
chambre (100 €) et pour les honoraires médicaux (max. 200 % du tarif officiel).
La Clinique Saint-Luc Bouge applique le système du tiers-payant, les frais non
remboursés par l’I.N.A.M.I. vous seront facturés et la facture définitive vous
sera adressée après votre sortie.

   Équipement des chambres :
„„ un réfrigérateur.
„„ un téléphone (sauf dans le service de Psychiatrie).
„„ une télévision (sauf dans le service de Psychiatrie).
„„ WIFI
Chaque service dispose d’une salle de douche. Une salle de bains est dispo-
nible dans le service de Gériatrie.
Toutes nos chambres individuelles sont équipées d’une salle de douche
 (sauf en Cardiologie).

                                                                  www.slbo.be     15
Votre hospitalisation

     3. A apporter lors de votre entrée
        à la clinique

                           Effets personnels : pyjamas ou robes de
                           nuit, peignoir, pantoufles...

                           Effets de toilette : peigne, brosse à
                           cheveux, brosse à dents, dentifrice, savon ou
                           pain de toilette, … ainsi que des essuies et
                           gants de toilette.

                           Vos documents médicaux : lettre du
                           médecin traitant, clichés radiographiques,
                           carte du groupe sanguin …

                           La liste complète et exacte des médicaments
                           pris à la maison en n’oubliant pas :
                               yyd’éliminer ceux qui ne sont plus utilisés.
                               yyde l'adapter en cas de modification du
                                  traitement.
                               yyMontrez cette liste au médecin qui
                                  s’occupe de vous, lors de chaque
                                  consultation ou endéans les 24 h qui
                                  suivent votre admission à l’hôpital.

16   Clinique Saint-Luc Bouge
Votre séjour en pratique

   1. Parkings et visites
      1.1. Parking                                                       PARKINGS
   Trois parkings payants sont accessibles au public, de jour            3 Parkings pour les
   comme de nuit. Pour y accéder, l’automobiliste prend un               patients et visiteurs :
   ticket à la barrière d’accès. Lorsqu’il quitte la clinique,
   il valide son ticket contre paiement aux caisses automa-               P1    À l’avant
                                                                                de la clinique
                                                                          P2
   tiques (cash et cartes) située dans le hall d’entrée et aux
   Urgences. Un certain nombre d’emplacements sont réservés
   aux personnes à mobilité réduite mais sans tarif préférentiel.

   Les tarifs :                                                           P4    À l’arrière
                                                                                de la clinique

   gratuit        le premier ¼ d’heure
   1,30 €         la première heure
   0,60 €         par heure supplémentaire
   7,00 € max par 24 heures
   La Clinique met uniquement     à disposition des usagers un emplacement de parking et
   décline toute responsabilité   en cas de vols ou de dommages causés au véhicule. Le
   parking situé en face de la    Clinique, de l'autre côté de la rue, est réservé pour les
   médecins et le personnel de    l'institution.

              1.2. Visites
                  Heures de visite
                „„ Hospitalisation : en chambre commune, de 14 h 00 à 20 h 00,
                maximum 2 visiteurs par patient.
               „„ Unité de soins post-anesthésie (USPA) : de 15 h 15 à 15 h 45 et de
             19 h à 19 h 30
          „„ Soins intensifs : de 6 h 30 à 7 h 00, de 15 h 15 à 15 h 45 et de 19 h 00 à
19 h 30, maximum 2 visiteurs par patient. Dans le service des Soins intensifs, la visite
d’enfants âgés de moins de 14 ans n’est autorisée qu’après avis médical.

   Recommandations
   Les visiteurs sont priés de respecter les heures de visite afin d’assurer le repos
   des patients et de quitter la chambre lors des soins. Les médecins peuvent
   limiter, voire interdire, temporairement les visites pour raisons médicales.

   Sortie de nuit
   Les portes de l’entrée principale sont fermées entre 20 h et 6 h 30. Pour sortir
   de la Clinique entre 20 h 00 et 6 h 30, la seule possibilité est la sortie de nuit
   par la porte des Urgences au niveau -1.
   La validation des tickets de parking peut être effectuée au rez-de-chaussée
   dans le hall d’entrée ou au niveau du service des Urgences.

                                                                            www.slbo.be          17
Votre séjour en pratique

     Logement - Hébergement
     Uniquement pour les patients séjournant en chambre individuelle et suivant
     l’accord de l’équipe soignante, un membre de la famille est autorisé à loger
     à la Clinique. Si vous êtes à la recherche d'une solution d'hébergement à
     proximité de la Clinique, le service social peut vous donner des informations.

     2. Objets de valeur et effets personnels
     Il est vivement conseillé de remettre vos objets de valeur, votre argent,
     vos cartes de crédit, etc. aux membres de votre famille.
     A défaut, vous avez la possibilité de déposer votre argent et vos cartes de banque
     au service social durant ses heures d’ouverture : du lundi au vendredi, entre
     9 h 00 à 12 h 00 et entre 13 h 00 à 16 h 00 (fermé les week-ends et jours fériés).
     La clinique décline toute responsabilité en cas de perte ou de disparition de
     vos objets personnels et valeurs.

     3. Repas et alimentation
     Les repas sont servis vers 8 h 00, 12 h 00 et 17 h 30 et sont adaptés à votre état
     de santé. Un café vous est proposé vers 14 h 30. En cas d’absence (examens,
     kinésithérapie, … ), le repas est tenu à votre disposition.
     Compléments ou modifications de menu : des compléments ou modifications
     de menu (par exemple : pain gris à la place de pain blanc, thé au lieu de
     café, … ) peuvent être demandés au personnel soignant.
     Sur simple demande au personnel soignant, les diététiciennes se rendent dans
     les chambres pour toutes informations concernant votre régime.

          Cafétéria
     La cafétéria – sandwicherie – librairie « Resto-Kado », située au rez- de-
     chaussée, est accessible de 8 h 30 à 17 h 30 et le week-end de 12 h à 16 h 30 :
     „„   repas chauds,
     „„   assiettes froides,
     „„   petits déjeuners,
     „„   sandwiches, dagoberts minute,
     „„   confiseries, glaces, pâtisseries
     „„   presse, jeux,
     „„   cartes postales
     „„   de nombreux articles cadeaux

          Distributeurs automatiques
     Au rez-de-chaussée, à l’entrée de la cafétéria, sont situés des distributeurs
     automatiques de boissons fraîches ou chaudes ainsi que des friandises, … Un
     distributeur automatique est également disponible au niveau -1 aux Urgences.

18   Clinique Saint-Luc Bouge
4. 4 Téléphone, TV, Internet
    4.1. Téléphone
„„ Numéro d’appel général :................081 20 91 11
„„ Numéro de fax général :..................081 20 91 98
Chaque chambre est équipée d’un téléphone (sauf dans le service de
Psychiatrie).
Un code secret permettant d’utiliser le téléphone, quelle que soit la chambre
occupée, est remis lors des formalités d’admission. C’est sur base de ce code
que le coût des communications sera facturé. Il est donc impératif de détruire
ce code secret au moment du départ.
Pour recevoir une communication de l’extérieur :
„„ Toutes les chambres sont directement accessibles de l’extérieur en formant
   le numéro (081) 209 … suivi des trois chiffres du numéro de la chambre.
Pour obtenir une communication :
„„ l’appel extérieur peut être obtenu en composant les dix chiffres du code
   secret suivis directement du numéro de l’abonné.
„„ Les appels 0 800 et 0 900 ne sont pas possibles à partir des postes télé-
   phoniques installés dans les chambres.

    4.2 Programmes TV
1. Clinique             7. Club RTL            13. FR3                 19. NED1
2. La Une               8. PLUG                14. FR5                 20. Nickelodeon
3. La Deux              9. AB3                 15. TV5                 21. BBC
4. La Trois             10. Canal Z            16. Euronews            22. CNN
5. Canal C              11. TF1                17. TV Een              23. RAI
6. RTL TVI              12. FR2                18. Canvas              24. VOO

    4.3. WI-FI
Le WIFI est disponible dans toutes les chambres.

Pour accéder à celui-ci, veuillez suivre les étapes suivantes :
„„ Connectez vous sur le réseau «Public».
„„ Lancez votre navigateur et consultez le site www.slbo.be.
„„ Le navigateur vous demande votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Ceux-ci
    vous ont été remis lors de votre admission.
„„ Une fois connecté sur le site de la Clinique, le WIFI est activé et peut être utilisé.

                                                                            www.slbo.be     19
Votre Sécurité : conseils et règlements

     1. Identito-vigilance :
        Votre identité, c’est votre sécurité !
     Lors de votre admission ainsi qu’à votre arrivée dans l’unité de soins, vous
     recevez un bracelet d’identification. Il est important, pour votre sécurité, de
     porter ces bracelets aux deux poignets et ceci, afin de connaître votre identité
         durant tout votre séjour. S’il vous manque un des deux bracelets, n’hési-
               tez pas à interpeller le personnel de l’étage.
 Bien
 identifié
 =
 Bien
 soigné

 Votre                   Dès votre inscription
 identité,               et tout au long de votre passage :

 notre                                 Déclinez votre identité
 priorité !                            (nom, prénom, date de naissance...)

                                       Présentez votre carte d’identité

                                      Vérifiez votre identité sur l’ensemble
                                      des documents que vous recevez
                                      et sur vos bracelets d’identification

                                      Déclinez votre identité
                                      lors de tout acte de soins

                         N’hésitez pas à nous interpeller

20   Clinique Saint-Luc Bouge
2. Hygiène hospitalière
Les infections nosocomiales touchent environ 6 % des patients hospitalisés,
devenez notre partenaire en jouant un rôle dans la réduction de la transmis-
sion des germes :
„„ Désinfectez-vous les mains après avoir été aux toilettes, avant de manger,
   après vous être mouché, après avoir éternué.
„„ Utilisez un mouchoir en papier devant la bouche quand vous toussez ou
   éternuez, jetez le immédiatement après utilisation, puis désinfectez-vous
   les mains.
„„ Parlez de l'importance du respect de l'hygiène des mains avec les méde-
   cins, le personnel infirmier et paramédical dans la réalisation de vos soins.
„„ Montrez combien vous appréciez qu'ils ne portent pas de bijoux, de vernis
   à ongles pour vous soigner.
„„ Limitez les visites de vos proches si ceux-ci sont malades
Les fleurs et plantes en pot ne sont pas admises. Si vous en recevez lors des
visites, demandez à vos proches de les reprendre.
Il est également interdit d’introduire des animaux dans la clinique sauf pour
les consultations des personnes malvoyantes.

3. Tabac / boissons alcoolisées
   Boissons alcoolisées
Il est strictement interdit de consommer des boissons alcoolisées au sein
de la clinique.

   Tabac
Il est strictement interdit de fumer en chambre.
Conformément aux dispositions des arrêtés royaux des 15 / 05 / 1990 et
07 / 02 / 1991, il est interdit de fumer dans la clinique, hormis au fumoir situé au
                     rez-de-chaussée.
                Le Centre de Sevrage tabagique propose une aide spécifique
                aux personnes dans l’incapacité de se rendre au fumoir et
                aux personnes désireuses de cesser de fumer (Voir p.26).
                Sur simple demande au médecin ou au personnel soignant,
                un membre du Service de Tabacologie se rend dans les
chambres (tél. secrétariat 9461).

                                                                      www.slbo.be      21
Votre Sécurité : conseils et règlements

     4. Consignes en cas d’incendie
     Si vous voyez des flammes ou de la fumée :
     „„ Dans votre chambre :
        yy Quittez immédiatement cette chambre.
        yy Fermez la porte.
        yy Prévenez un membre du personnel et suivez ses instructions.
     „„ Dans un local autre que votre chambre :
        yy Fermez la porte de ce local.
        yy Prévenez un membre du personnel ou poussez sur le bouton poussoir
           « Alerte incendie » (boîtier rouge) situé dans le couloir.
        yy Regagnez votre chambre et restez-y, porte fermée. Vous y êtes en
           sécurité.
        yy Suivez les instructions qui vous seront données par le personnel.
        yy Evitez de prendre des risques et n’entravez pas le travail des équipes
           de sécurité.
        yy N’essayez pas de sortir les lits.
        yy N’utilisez pas les ascenseurs.
     Les patients non valides seront pris en charge par le personnel et l’équipe de
     sécurité.
     „„ UNIQUEMENT si vous y êtes invité(e) par le personnel ou si la sirène
        retentit : rejoignez les escaliers de secours en suivant les indications.

                    ISSUE
                 DE SECOURS

22   Clinique Saint-Luc Bouge
Nos différents services
à votre disposition1
      6.1. Courrier
„„ Envoi : le courrier affranchi peut être déposé dans la
   boîte aux lettres située au rez-de-chaussée (près de
   l’entrée principale).
„„ Réception : la distribution est effectuée par le
   personnel. Afin de faciliter cette distribution,
   demandez à vos correspondants de mentionner
   correctement votre nom (nom de jeune fille pour
   les dames), le nom du service dans lequel vous
   êtes hospitalisé(e), le numéro de votre chambre
   ainsi que l’adresse complète de la clinique.

      6.2. Coiffure & Pédicure
Durant votre séjour, il vous est possible de faire appel aux services d'un
coiffeur ou d'une pédicure (prestataires indépendants).
Afin de fixer un rendez-vous, veuillez vous adresser au personnel de votre
unité d'hospitalisation.
Pour une bonne organisation des soins, il vous est demandé de prévenir
l'équipe soignante du rendez-vous fixé avec la coiffeuse ou la pédicure.

Coiffure:
Tarif unique à payer directement au coiffeur :
„„ 20 € pour un shampoing et brushing
„„ 30 € avec une coupe(femme)
„„ 15 € pour une coupe homme

Pédicure médicale:
Tarif unique, à payer directement à la pédicure :
„„ 25 € pour les soins de base
„„ Supplément possible pour soins spécifiques (pansements…)

1
    Notre clinique est agréée pour vous proposer ces services.

                                                                 www.slbo.be   23
Nos différents services
             à votre disposition
        6.3. Service de podologie
     Des consultations ont lieu les mardi et jeudi de 8 h 30 à 17 h 00 à la Clinique
     Saint-Luc Bouge ainsi que le mardi de 8 h 30 à 17 h 00 au Centre médical Saint-
     Luc d'Andenne.

        6.4. Service social
        (tél. 9050 - 9052 - 9053 - 9054 - 9055 et 9909)
     Les travailleurs sociaux examineront avec vous, uniquement pendant votre
     hospitalisation, tout problème d’ordre personnel, familial, professionnel,
     matériel, conditions du retour à domicile, convalescence, …
     Le service est situé au rez-de-chaussée et est ouvert du lundi au vendredi de
     9 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 00 à 16 h 00.
     Si vous êtes dans l’incapacité de vous déplacer, le passage d’un travailleur
     social peut être demandé en s’adressant au personnel soignant ou en formant
     l’un des numéros de téléphone repris ci-dessus. Pour les problèmes sociaux
     qui surviennent après l’hospitalisation, veuillez contacter le service social soit
     de votre mutuelle, soit de votre commune …

24   Clinique Saint-Luc Bouge
6.5. Assistance religieuse, morale et philosophique
La visite d’un représentant religieux ou d’un conseiller laïque peut être solli-
citée en remplissant le formulaire à détacher de la présente brochure et en le
transmettant à un(e) infirmier(ère).
L’Eucharistie est célébrée le dimanche à 09 h 30 à la Chapelle située au rez-
de-chaussée.
                          Déclaration non obligatoire
          À TRANSMETTRE PAR L’INTERMÉDIAIRE DU PERSONNEL SOIGNANT
                                „„ Père Christophe
                                   BIKUIKA LUBANZADIO
                                                „„ Père Thomas                            Tél. : 081 20 90 56
 Aumônerie catholique                              KUEDIATUKA KANDA                       Tél. interne :
 attachée à la Clinique :
                                                „„ Mlle Rachel MALUTA                     8056 - 8850
                                                „„ Mlle Carine DACHET
                                                „„ Mme Anne GOFFIN
 Représentant         protestant :              „„ Pasteur Tom MAHIEU                     Tél. : 081 85 66 88
 Représentant         anglican :                „„ Révérend Paul Yiend                    Tél. : 02 375 23 20
 Représentant         orthodoxe :
 Rite russe :                                    „„ Père PAUL
                                                           Tél. : 02 713 79 15
 Représentant         israélite :                „„ Rabbin GUIGUI
                                                           Tél. : 02 512 43 34
                                                           Tél. : 081 22 60 87
 Représentant musulman :              „„ M. BOUZROUTI
                                                           Gsm : 0477 41 07 81
 Conseiller laïque                                         Tél. : 081 74 73 66
                                      „„ M Monique GORREUX
                                          me
 Service Laïque d’aide aux personnes:                      Tél. : 081 73 01 31

Autres philosophies, religions :
„„ nous vous demandons de prendre contact personnellement avec les per-
   sonnes que vous souhaitez inviter à votre chevet
„„ nous vous demandons de bien vouloir communiquer aux médecins et
   infirmières ce qu’il y a lieu de faire ou de ne pas faire afin de respecter au
   mieux vos convictions et habitudes.

Je soussigné(e)������������������������������������������������������������������������������������� (nom de jeune fille)
Chambre n°..................... désire :
   Recevoir la visite          d’un membre de l’aumônerie catholique attachée à la clinique ;
                               du représentant (à spécifier) ;
                               du conseiller laïque.
   Ne recevoir, jusqu’à nouvelle indication de ma part, aucune visite d’un représentant
religieux ou d’un conseiller laïque.
Date : ..… / ..… / …………                   Signature :

                                                                                                      www.slbo.be            25
Nos différents services
             à votre disposition
        6.6. Soutien oncologique et soins palliatifs (tél. 9132)
     Une équipe, mobile au sein de la clinique, se tient à la disposition de tout
     patient atteint de maladie grave et de son entourage. En collaboration avec
     les médecins et l’équipe soignante de chaque service, elle apporte son aide
     dans le soutien psychologique, dans l’organisation du retour à domicile et
     dans la gestion de symptômes difficiles tels que la douleur. N’hésitez pas à en
     parler avec votre médecin et avec le personnel soignant. Ce service est gratuit.

        6.7. Alcooliques anonymes (A.A.)
     Les réunions des A.A. se tiennent tous les mercredis et vendredis de 19 h 30 à
     21 h 00 à la salle 2 du bâtiment « Crèche ».
     Une information à tout public se donne le mercredi de 18 h 45 à 19 h 30 dans
     le service de Psychiatrie.
     Renseignements : permanence A.A. 24 h / 24 – tél. : 083 21 40 40
     Rue Saint-Luc 8 • 5004 Bouge • Tél 081 20 91 11 • Fax 081 20 91 98

        6.8. Centre de Sevrage tabagique
     Vous voulez arrêter de fumer ? Vous souhaitez relever le défi ?
     Le Centre de Sevrage tabagique de la clinique vous offre un encadrement
     médical et une approche psychologique. Intéressé(e) ou envie d’une informa-
     tion ? Faites appel à l’équipe soignante de l’étage ou téléphonez au secréta-
     riat (tél. 9461).

        6.9. Centre namurois de l’Obésité – CNO (tél. : 9699)
                                   Le CNO regroupe tous les spécialistes de l’obé-
                                   sité pour proposer une solution globale aux
                                   personnes en surcharge pondérale majeure :
                                   endocrinologie, psychologie, diététique, cardio-
                                   logie, pneumologie, gastro-entérologie, radio-
                                   logie, chirurgie (bariatrique et reconstructrice),
                                   anesthésie, médecine physique et réadaptation.
     En parallèle du parcours chirurgical (anneau périgastrique, sleeve ou bypass
     gastrique), le CNO propose un parcours « remise en forme » (séances d’éduca-
     tion diététique, kiné adaptée, groupes de parole).
     Coordination de l’équipe multidisciplinaire : Dr Ramboux et Dr Rubay.

26   Clinique Saint-Luc Bouge
6.10. Service diététique
Lors de votre séjour à la clinique, le diététicien-nutritionniste vous accom-
pagne lorsqu'une modification de votre alimentation est nécessaire pour
l'amélioration de votre état de santé.
Ce spécialiste de l'alimentation travaille en collaboration avec les médecins,
les équipes soignantes et l'équipe habilitée à la production des repas.
Le service diététique vous propose également des consultations en ambula-
toire. Une aide professionnelle, concrète et pratique vous sera proposée afin
de vous guider dans votre démarche d'optimalisation de votre alimentation.
Prise de rendez-vous : 081 20 99 16 17.

   6.11. Magasin QUALIAS - Optique et bandagisterie
   (tél. 081 20 99 48)
Le magasin, situé dans le hall et ouvert tous les jours (du lundi au jeudi de
9 h à 12 h 30 et de 13 h à 18 h et le vendredi de 9 h à 13 h ), propose montures,
verres, loupes, jumelles et accessoires.
Pour les patients qui éprouvent des difficultés à se déplacer, l’opticienne se
rend dans la chambre sur demande.
Le magasin QUALIAS propose également un service de prêt de matériels pour
mieux vous soigner à domicile et notamment des aérosols, béquilles, chaises
percées, lits, matelas anti-escarres, perroquets, pieds à perfusion, rehausseurs
de W-C, tensiomètres, tribunes, voiturettes, …
Pour tout renseignement, le service social de la clinique est à votre disposition.

   6.12 Bénévoles
De nombreux bénévoles apportent leur aide aux patients dans les
domaines suivants :
„„ Accueil
„„ Transport des malades
„„ Unité de soins
„„ Soins palliatifs
„„ Urgences
„„ Radiologie
„„ Aumônerie
N'hésitez pas à faire appel à leurs services. Demandez à l'accueil ou à une
infirmière.

                                                                    www.slbo.be      27
Votre sortie d’hospitalisation

     „„ Informez vos proches : lors de l’annonce de votre sortie de l’hôpital, il
        est important que vous informiez votre famille de cette sortie. En effet, la
        sortie de l’hôpital peut s’effectuer aussi bien le matin que l’après-midi.
     „„ Prenez soin de vos documents : au moment de votre sortie, le médecin
        ou le personnel de l’unité de soins vous remettra une série de documents
        (certificat d’incapacité, lettre de sortie pour votre médecin traitant et
        si nécessaire lettre pour une infirmière à domicile, kinésithérapeute, …)
        et ceci dans le but d’assurer la continuité des soins à domicile.
     „„ Un questionnaire d'évaluation de votre séjour vous a été transmis.
        Nous vous invitons à le compléter. Vous permettrez dès lors à la Clinique
        d'améliorer ses services. D'avance, nous vous remercions pour votre col-
        laboration.
     „„ Si vous vous estimez en difficulté pour organiser les aspects pratiques
        de votre sortie d’hospitalisation : vous pouvez faire appel au service
        social. Adressez dès lors votre demande à une infirmière.
     „„ Si vous avez déposé de l’argent ou des cartes de banque auprès du
        Service social : n’oubliez pas d’aller les récupérer durant les heures
        d’ouverture du service, du lundi au vendredi, entre 9 h 00 à 12 h 00 et
        entre 13 h 00 et 16 h 00. Le service social étant fermé les week-ends et
        jours fériés, veuillez prendre vos précautions pour récupérer vos objets
        de valeur et effets personnels. En cas d’oubli d’effets personnels au sein
        de la clinique, le service social vous contactera pour venir les récupérer.
        Après un délai d’un mois, les effets personnels non repris par le patient
        ou la famille seront éliminés.
     „„ Par rapport à votre traitement, quand vous quittez l’hôpital :
        yy Demandez une liste de tous les médicaments que vous devez prendre
           à domicile.
        yy N’hésitez pas à poser des questions sur votre traitement et particulière-
           ment en cas d’éventuels changements.
        yy Communiquez ces informations à votre médecin généraliste.
        yy Fournissez une copie de la liste des médicaments que vous devez
           prendre à votre pharmacien, afin qu’il puisse vous conseiller.
        yy Vérifiez que vos éventuels soins à domicile soient planifiés.
        yy Prenez un rendez-vous de suivi.

28   Clinique Saint-Luc Bouge
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