GUIDE TGV INFORMATION VOYAGEURS SNCF - Juin 2014 (Version Internet)

 
GUIDE TGV INFORMATION VOYAGEURS SNCF - Juin 2014 (Version Internet)
GUIDE TGV
INFORMATION VOYAGEURS SNCF

Juin 2014 (Version Internet)
GUIDE TGV INFORMATION VOYAGEURS SNCF - Juin 2014 (Version Internet)
INDEX
                                        J
A                                       JUNIOR & Cie                        48
Accompagnement enfant          48
Abonnement forfait             30       L
Abonnement Fréquence           60       LA GARANTIE VOYAGE                 19
Accès Plus                     51       Location de voiture             54,55
Affichage carbone 8, 38-45, 68-71
Animaux, chiens guides                  M
d’aveugles                     35       M-billet                   10, 11, 63
Application TGV PRO            63       Médiation                      74, 78
Associations de consommateurs 75        Militaires                         34
Auto/train                     54       Mon forfait annuel                 31

B                                       O
Bagages                        52-53    Objets trouvés                     18
Bar TGV                           56    Offres tarifaires               22-23
Billet de congé annuel            35
Billet de train                14-15    P
Billet électronique               64    Personnes à mobilité réduite 51, 78
                                        Points de contact                 10-12
C                                       Points de contact TGV Pro            63
Carte des destinations          6-7     Prem’s                               24
Cartes de réduction       26-29, 32     Prix Loisir sur 100 relations     38-45
Carte de réduction Enfant+       29     Prix Pro sur 50 relations         68-71
Carte de réduction Jeune         26     Programme de fidélité
Carte de réduction Senior+       28     Voyageur                      61, 72-73
Carte de réduction Week-end      27
Carte Enfant Famille             32     R
Carte Familles Nombreuses        32     Réservation                         47
Conditions d’échange                    Restauration                    56, 66
et remboursement billets
Loisir et TGV Pro        13, 25, 62     S
Consignes                        53     Salons SNCF Grand Voyageur    65
Conseils pratiques           18-20      Service domicile-train     49-50
Convention SNCF              74-79      Services à bord               56
                                        Service Relation Client       74
D                                       Service SNCF Porte à Porte    54
Droits des voyageurs           80-82    SNCFDIRECT                    20

E                                       T
E-billet                16-17, 47, 64   Tarif Congrès                      33
Échange TGV Pro                62-63    Tarifs Groupes                     33
Élèves, étudiants et apprentis     34   Tarifs Groupes Entreprises         60
Envoi billet à domicile            47   Taxi                               67
Espace calme                       47   TGV 100 % Prem’s                   24
Espace Pro Première                66   TGV AIR                            58
                                        TGV Family                         56
H                                       TGV Pro                         62-64
Hôtels                            57    TGV Pro Première                65-67

I                                       V
iDTGV                         36-37     Voiture                         54-55
Informations trafic           11, 20    Vélo                               53
P.2
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VOYAGER AVEC TGV

V
       oyager avec TGV, c’est bien plus que traverser la France à
       très grande vitesse… Voyager avec TGV, c’est surtout vivre une
       expérience unique.
Une expérience de confort, d’attentions et de services adaptés à toutes
vos attentes, depuis votre réservation jusqu’à votre arrivée à destination.
Avec TGV, vous pouvez voyager comme bon vous semble et aussi souvent
que vous le voulez. Échanger votre billet avec un maximum de flexibilité,
bénéficier de conditions privilégiées pour partir plus souvent… TGV
répond à toutes vos exigences et vous propose toujours une solution ou
un tarif adapté à votre situation.
Dans ce guide pratique, vous découvrirez tout sur les réservations,
échanges, tarifs, services à bord et à destination, offres spécifiques pour
les professionnels et les informations que vous devez connaître pour
voyager sereinement.
Bon voyage avec TGV.

                                                  VOYAGER AVEC TGV      P.3
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SOMMAIRE
      VOYAGER AVEC TGV                                3
      Carte des destinations en France et en Europe    6
      TGV, l’écomobilité à grande vitesse
      vers un large choix de destinations              8

      S’INFORMER,
      RÉSERVER, ACHETER                               9
      Points de contact                               10
      Échange et remboursement                        13
      Schéma du billet classique                      14
      Schéma de la confirmation e-billet              16
      Informations pratiques                          18
      Services d’information SNCFDIRECT               20

      VOYAGER AU PRIX
      QUI VOUS CONVIENT                               21
      Les tarifs TGV 	                                22
      Vous effectuez un à deux
      allers-retours par an                           24
      Vous voyagez trois fois par an et plus          26
      Vous voyagez plusieurs fois par semaine         30
      Des tarifs pour tous                            32
      L’offre iDTGV                                   36
      Les prix sur 100 relations TGV                  38

P.4
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LES SERVICES TGV                         46
Services réservation                     47
Services accompagnement                  48
Services bagages                         52
Services voiture                         54
Services vie à bord                      56
Services train+                          57

VOYAGEURS
PROFESSIONNELS                           59
Tarifs TGV Pro et abonnement Fréquence   60
TGV Pro                                  62
TGV Pro Première                         65
Les prix sur 50 relations TGV Pro        68

LE PROGRAMME DE
FIDÉLITÉ VOYAGEUR                        72
CONVENTION, MÉDIATION
ET RELATION CLIENT 74
DROITS
DES VOYAGEURS                            80

                                         P.5
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P.6   VOYAGER AVEC TGV   VOYAGER AVEC TGV   P.7
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TGV, L’ÉCOMOBILITÉ
À GRANDE VITESSE
VERS UN LARGE CHOIX
DE DESTINATIONS
Plus de 230 destinations accessibles en France, plusieurs pays
européens desservis… TGV vous invite à un voyage aussi
confortable que rapide, dans le plus grand respect de
l’environnement.

DES DÉPARTS                                       TGV, L’ÉCOMOBILITÉ SUR
TOUTE LA JOURNÉE                                  LONGUE DISTANCE ET À
Près de 500 rames TGV                             GRANDE VITESSE
sillonnent chaque jour                            Conception des rames,
le réseau avec des pointes                        formation à l’écoconduite des
de vitesse à 320 km/h.                            conducteurs, services adaptés
Des conditions idéales pour                       aux besoins des personnes à
vous déplacer rapidement,                         mobilité réduite, des jeunes,
sûrement et confortablement                       des familles… SNCF s’engage
d’une ville à l’autre !                           pour développer de bout en
                                                  bout une mobilité longue
                                                  distance accessible, attentive
                                                  à chacun et respectueuse de
                                                  l’environnement. En effet,
                                                  voyager en TGV(1) émet en
                                                  moyenne 25 fois moins de
                                                  CO2 que le même trajet en
                                                  voiture et 40 fois moins qu’en
                                                  avion(2).

                                                    BON À SAVOIR
                                                    Avec les TGV de province
                                                    à province, traversez la
                                                    France sans changer de
                                                    train ou sans passer par
                                                    Paris.

(1) Émission moyenne de 3,4 g de CO2 par voyageur et par km (Source SNCF - 2013). Plus
de détails p.38 à 45 et p.68 à 71 de ce guide. (2) Conformément aux dispositions de l’article
L. 1431-3 du code des transports et du guide méthodologique d’application.

P.8    VOYAGER AVEC TGV
GUIDE TGV INFORMATION VOYAGEURS SNCF - Juin 2014 (Version Internet)
S’INFORMER,
RÉSERVER, ACHETER
Sites Internet, smartphone, téléphone, gares, boutiques,
agences de voyages agréées… SNCF met à votre
disposition différents moyens pour vous aider à préparer
et à gérer facilement votre voyage avec TGV.

Points de contact                                                    10
Échange et remboursement                                             13
Schéma du billet classique                                           14
Schéma de la confirmation e-billet                                   16
Informations pratiques                                               18
Services d’information SNCFDIRECT                                    20

                                     S’INFORMER, RÉSERVER, ACHETER   P.9
GUIDE TGV INFORMATION VOYAGEURS SNCF - Juin 2014 (Version Internet)
POINTS DE CONTACT
Internet, téléphone, smartphone, bornes, gares, boutiques
SNCF, agences de voyages agréées… Il existe de nombreuses
façons de s’informer, de réserver ou d’acheter votre billet
en toute simplicité.
INTERNET                                TÉLÉPHONE
Comment s’informer ?                    Comment s’informer ?
Sur sncf.com, tgv.com,                  Vous préférez être informé
www.voyages-sncf.com                    par l’un de nos conseillers ?
ou auprès des agences de                Appelez le 3635(3) de 7h à
voyages en ligne agréées,               22h, y compris le dimanche !
découvrez facilement les tarifs         Pour connaître les horaires
et horaires des trains proposés,        de votre train, dites « horaires »,
selon votre destination.                pour les informations sur les
                                        services, dites « services » et
Comment acheter ?
                                        pour connaître les conditions
Sur www.voyages-sncf.com
                                        de circulation, dites « temps
et sur les sites des agences
                                        réel ».
de voyages en ligne agréées.
Achetez votre billet en ligne           Comment acheter ?
en quelques clics grâce à               Une carte bancaire(1) vous sera
votre carte bancaire(1). Vous           nécessaire pour réserver et
pouvez également poser une              payer, vous pouvez aussi poser
simple option et confirmer              une simple option et confirmer
votre réservation par la suite.         par la suite votre réservation par
                                        téléphone.
Comment retirer votre billet ?
Plusieurs options s’offrent à           Comment retirer votre billet ?
vous :                                  Plusieurs options s’offrent à vous :
  E-billet : imprimez votre              E
                                           -billet : imprimez votre
   confirmation chez vous ou en           confirmation chez vous ou en
   gare sur une borne libre               gare sur une borne libre
   service.                               service.
   M-billet : enregistrez                M
                                           -billet : enregistrez
    automatiquement ou                    automatiquement ou
    manuellement votre                    manuellement votre
    réservation e-billet sur              réservation e-billet sur votre
    votre smartphone(2).                  smartphone(2).
    Billet classique : retirez votre     B
                                           illet classique : retirez votre
     billet sur une borne libre           billet sur une borne libre
     service en gare avec la carte        service en gare avec la carte
     bancaire(1) utilisée lors de la      bancaire(1) utilisée lors de la
     commande ou choisissez               commande ou choisissez
     l’envoi gratuit à domicile.          l’envoi gratuit à domicile.
P.10   S’INFORMER, RÉSERVER, ACHETER
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Comment suivre votre                                Comment acheter ?
commande passée par                                 En toute sécurité et simplicité
téléphone ou sur Internet                           depuis votre téléphone
ou votre réclamation ?                              connecté à Internet :
Pour le suivi de votre                                sur votre smartphone en
commande ou de votre                                   téléchargeant l’application
réclamation concernant vos                             Voyages-SNCF,
billets ou un service (Junior                          sur votre mobile connectez-
& Cie, Bagages à domicile,                              vous à voyages-sncf.mobi(5)
Accès Plus, Domicile Train,                             depuis le navigateur
Auto/Train), vous pouvez                                Internet de votre mobile.
composer le 098 098 3635(4).
                                                    Comment utiliser votre billet ?
TÉLÉPHONE MOBILE                                    Présentez directement au chef
                                                    de bord votre smartphone
Comment s’informer ?
                                                    avec le code barre de votre
Pour consulter les horaires d’un
                                                    m-billet ou celui de votre carte
trajet en France ou le numéro
                                                    de fidélité (sur l’application
de la voie de votre train :
                                                    SNCFDIRECT et TGV PRO).
   téléchargez gratuitement
                                                    Plus besoin d’imprimer ou de
    sur votre smartphone
                                                    composter votre billet(2).
    l’application SNCFDIRECT,
  c onnectez-vous sur sncf.mobi(5)
  depuis le navigateur Internet
  de votre mobile.

  VOYAGEZ EN TOUTE SÉRÉNITÉ !
  Dès l’achat de votre billet, pensez à vérifier les points suivants
  sur votre titre de transport :
    Date et heure de votre voyage.
     Gare de départ et d’arrivée.
      Tarif demandé.
  En cas d’erreur constatée, procédez immédiatement à l’échange
  de votre titre de transport pour voyager en toute sérénité !

(1) Ne pas utiliser de carte bancaire virtuelle si vous retirez votre billet en gare, boutique ou
agence de voyage agréée SNCF. Vérifiez que la date d’expiration de votre carte bancaire
servant au paiement est postérieure à la date prévue de retrait du billet. (2) Service disponible
uniquement sur iPhone et Android. Le m-billet est nominatif et non cessible. Une pièce d’identité
peut vous être demandée lors du contrôle à bord. Service accessible depuis les applications
SNCFDIRECT, TGV PRO et Voyages-SNCF. Téléchargement de l’application gratuit. (3) 0,34 €
TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur. (4) Appel non surtaxé. (5) Ce service est
accessible depuis tous les mobiles en envoyant SNCF par SMS au 30 130 (coût d’un SMS).
Service gratuit hors coût de connexion.

                                                    S’INFORMER, RÉSERVER, ACHETER           P.11
BORNES LIBRE SERVICE
Comment acheter ?
Vous pouvez acheter votre
billet grâce à votre carte
bancaire sur une borne
libre service en gare, même
quelques minutes avant le
départ grâce à la fonction
« départ immédiat ». Vous
partez dans l’heure ? Votre
billet est automatiquement
composté !
Comment retirer votre billet ?
Une fois votre règlement                           AGENCES DE VOYAGES
accepté, votre billet est édité                    AGRÉÉES SNCF
immédiatement.                                     Comment s’informer
                                                   et réserver ?
GUICHETS, BOUTIQUES                                Dans toutes les agences
Comment s’informer ?                               agréées SNCF, des conseillers
Aux guichets des gares et                          sont à votre écoute pour
dans les boutiques SNCF,                           répondre au mieux à
des vendeurs sont à votre                          vos besoins de voyages
disposition pour vous                              personnalisés.
conseiller et vous proposer
les tarifs ou services qui                         CÉDÉROM HORAIRES
répondent le mieux à vos                           ET INFORMATIONS
attentes.                                          Comment l’acheter ?
Comment acheter ?                                  Dans les boutiques Relay
Carte bancaire, chèque,                            des grandes gares ainsi qu’à
espèces, chèques vacances…                         la boutique « La Vie du Rail (1) »,
Différents moyens de                               un cédérom contenant les
paiement vous permettent de                        horaires et informations utiles
régler votre billet.                               pour votre voyage en train est
                                                   à votre disposition.
                                                   Le tarif est de 9 € (2) en
                                                   boutique ou de 13,50 € (2) par
                                                   correspondance, frais de port
                                                   inclus. Adressez simplement
                                                   votre demande par courriel à :
                                                   doc.horaires@sncf.fr

(1) Gare Saint Lazare - 13, rue d’Amsterdam 75008 Paris. (2) Prix au 02/01/2014.

P.12    S’INFORMER, RÉSERVER, ACHETER
ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT
Avec votre billet au Tarif Loisir, les conditions d’échange et de
remboursement vous facilitent le voyage.

CHANGEZ OU ANNULEZ                                Votre billet ne pourra être ni
VOTRE VOYAGE                                      échangé ni remboursé après
Le service d’échange et de                        le départ du train sauf si vous
remboursement est proposé                         l’avez remis à disposition
gratuitement jusqu’à la veille                    avant départ(2). Votre billet
de votre départ.                                  payé en « bon voyage »
Une retenue de 12 €(1) par                        ou chèques-vacances est
personne et par trajet est                        remboursé en « bon voyage ».
appliquée le jour du voyage,
jusqu’à l’heure du départ
du train.
La retenue est de 3  €(1) par
personne et par trajet pour
les billets liés à une carte de
réduction Jeune, Week-end,
Senior+, Enfant+, Familles
Nombreuses, Enfant Famille,
Familles Militaires.

 BON À SAVOIR
 Si vous avez manqué votre train, vous avez la possibilité d’obtenir
 un nouveau billet dans les gares et boutiques SNCF de la localité
 de départ(3). Cet échange est possible jusqu’à une heure après
 le départ de votre train initial pour le train suivant (trajet identique
 ou compris dans le trajet initial et dans la limite des places
 disponibles), moyennant le paiement d’une retenue de 12 €(1)
 par trajet et par personne au Tarif Loisir et 3 €(1) pour les billets
 émis avec une carte de réduction(4).

(1) Tarif en vigueur au 08/04/2014. Une retenue de 50 % du prix du billet est applicable pour
le remboursement des billets de moins de 24 €. (2) Échange ou remboursement auprès de
votre point de vente habituel, par Internet ou par téléphone au 3635 (0,34 € TTC/min, hors
surcoût éventuel de votre opérateur). (3) Hors agences de voyages et à Paris où l’échange
est possible seulement dans la gare de départ. (4) Cartes Jeune, Senior+, Enfant+ et Week-
end ou aux conditions des tarifs Familles Nombreuses, Enfant Famille et Familles Militaires.

                                                  S’INFORMER, RÉSERVER, ACHETER         P.13
SCHÉMA DU BILLET                                                                                      STRUCTURE DU BILLET « CLASSIQUE »

CLASSIQUE                                                                                             A Sur la partie gauche de
                                                                                                          votre billet figurent les
                                                                                                                                                                                A                                         B

                                                                                                                                                        BILLET à composter avant l’accès au train. Présence à quai obligatoire 2 mn avant départ
                                                                                                          informations pratiques

                                                                                                                                      40201B
                                                                                                                                                                  PARIS GARE DE LYON           MARSEILLE ST CHAR              RAPHANEAU/FRANCIS
                                                                                                                                                                                                                              01 ADULTE
Le billet de train classique vous est remis aux guichets,                                                 de votre voyage.

                                                                                                                                       7018
                                                                                                                                                                                                                              V029090109758496219
                                                                                                                                                                                          N
boutiques SNCF et agences de voyages agréées ou sur                                                                                                                             C     IME
                                                                                                                                                         Départ 21/02 à 12H37 de PARIS GARE DE LYON              Classe 1     VOITURE      02

                                                                                                                                                                      SPE
                                                                                                                                                         Arriv.       à 15H54 à MARSEILLE ST CHAR                PLACE ASSISE      12
                                                                                                                                                                                      TGV   6113                 01 ISOLEE

                                                                                                       B Sur la partie droite de
                                                                                                                                                                                                              EN
                                                                                                                                                         PRESENTER CARTE SENIOR PLUS. ECH/REMB SOUS CONDITIONS                  DUPLEX BAS

une borne libre service. Vous avez également la possibilité                                               
                                                                                                          votre billet apparaissent                      Départ        à         de
                                                                                                                                                                                      ***
                                                                                                                                                                                                           CIM*  Classe

                                                                                                                                                                                                  SPE
                                                                                                                                                         Arriv.        à         à

de recevoir votre billet gratuitement à domicile.                                                         les informations                                             76.00                                                 Prix EUR
                                                                                                                                               Prix par voyageur :
                                                                                                                                                                                                                                            ** 76.00
N.B. : le billet édité par les agences de voyages agréées ne                                              techniques concernant                AD SR11 877679770819

                                                                                                                                               CNIT DEFENSE
                                                                                                                                                                        76.00         KM0863 PP

                                                                                                                                                                                              150114
                                                                                                                                                                                                          DV 767977081

                                                                                                                                                                                                        09H15 6B17D4
                                                                                                                                                                                                                            CA
                                                                                                                                                                                                          3635 DITES FIDELITE OU 55
                                                                                                                                                                                                                           Dossier RHMJGP    page 1/1

comporte pas de code-barres.                                                                              votre destination.                                        08700263998405

                                                                                                  2                                                           3

                                         BILLET à composter avant l’accès au train. Présence à quai obligatoire 2 mn avant départ
                    40201B

                                                  PARIS GARE DE LYON                     MARSEILLE ST CHAR                       RAPHANEAU/FRANCIS
                                                                                                                                 01 ADULTE
                     7018

                                                                      1                                                          V029090109758496219
                                                                                         N
              5

                                                                        I M E
                                                                    E C
                                         Départ 21/02 à 12H37 de PARIS GARE DE LYON            Classe 1     VOITURE      02

                                                        SP
                                         Arriv.        à 15H54 à MARSEILLE ST CHAR             PLACE ASSISE      12                                                                                                            4
                                                                          TGV    6113          01 ISOLEE

                                                                                                               N
                                         PRESENTER CARTE SENIOR PLUS. ECH/REMB SOUS CONDITIONS                DUPLEX BAS

                                                                                                            *E
                       8
                                         Départ           à               de
                                                                               ***
                                                                                                      EC I M  Classe

                                                                                           SP
                                         Arriv.           à               à          6                                                                        9
                                                                7

                             Prix par voyageur :          76.00                                                            Prix EUR
                                                                                                                                                                   ** 76.00
                             AD SR11 877679770819             76.00            KM0863 PP                DV 767977081      CA
                                                                                                        3635 DITES FIDELITE OU 55
                             CNIT DEFENSE                                                150114       09H15 6B17D4       Dossier RHMJGP                                    page 1/1                                              11
                                                      08700263998405
                                                                                                                                        10

 1 Date
       et heure de départ et               4 Classe
                                                    (1re ou 2e), numéro de                            7 Prix de votre trajet par                                      10 Lettres références de votre
       d’arrivée, gares de départ et              voiture et de place, catégorie                          voyageur tenant compte de                                               dossier voyage
       d’arrivée, numéro du train                 de la place et situation                                la surtaxe locale
                                                                                                                                                                        11 Plusieurs
                                                                                                                                                                                    pages peuvent
                                                  (couloir, fenêtre…)
 2 Gare
       de départ et d’arrivée                                                                         8 Code-barre spécifique à votre                                           être éditées si votre
       de votre voyage                      5 Train non fumeur                                            voyage                                                                  trajet comporte des
                                                                                                                                                                                  correspondances
 3 Nombre
         d’adultes et/ou                   6 Tarif appliqué selon votre                               9 Prix
                                                                                                             total de votre voyage en
                                              
       d’enfants prenant part au                  réduction                                               euros
       voyage

P.14     S’INFORMER, RÉSERVER, ACHETER                                                                                                                                 S’INFORMER, RÉSERVER, ACHETER                                                P.15
SCHÉMA DE LA
CONFIRMATION E-BILLET
La confirmation e-billet peut être imprimée où vous voulez
et quand vous le souhaitez, jusqu’au départ de votre train.
En cas de perte, vous pouvez réimprimer votre confirmation
autant de fois que nécessaire. Elle doit être utilisée pour le
train choisi et il n’est pas nécessaire de la composter avant
d’accéder au train.

CONFIRMATION E-BILLET EN GARE
Impression en gares, boutiques SNCF ou agences de voyages
agréées, sur format billet classique.

                           1                                                                           2

                       Confirmation e-billet - Présence à quai obligatoire 2 mn avant départ.
402016

                                 NANTES                              STRASBOURG
 7016

                                                 MEN
                      Départ 12/02 à 07H35 de NANTES                                     Nom / Prénom

                                       ECI
                      Arriv.       à 13H03 à STRASBOURG                                  RAPHANEAU / FRANCIS

                                SP
                                      TGV   5478                             Classe 1
                                                                             SOLO
                                                                                         Dossier TBPSUN                5
                     VOITURE     11             PLACE ASSISE       62
                                                                             N
                                                                         IME
                     VALABLE AVEC UN COUPON FREQUENCE                       01 ISOLEE    Références client

                                                               C
                                                                                         0029090166070001762

                                                            SPE 4
                      Départ
                      Arriv.
                                  à
                                  à
                                           de
                                            à
                                                ***
                                                                                         01 ADULTE         94.00
                                                        3
                                                                            Classe
                                                                                     *
          KM0889                                                                         Prix   EUR     ** 94.00           6
          Nominatif et non cessible ce titre doit être présentée lors du contrôle               CA
          150114
                                                                                         N° e-billet       401354601
                               08702280915081

  1 Date et heure de départ et                                   4 Numéro de voiture et de
         d’arrivée, gares de départ et                                  place, catégorie de la place et
         d’arrivée, numéro du train,                                    situation (couloir, fenêtre...).
         classe (1re ou 2e).
                                                                  5 Lettres références de votre
  2 Nom et prénom du voyageur.                                         dossier voyage.
  3 Tarif appliqué selon votre                                   6 Prix total de votre voyage en
         réduction.                                                     euros.

                      E-BILLET + SMARTPHONE = M-BILLET !
                      Vous pouvez enregistrer votre réservation e-billet sur
                      votre smartphone. Le m-billet est nominatif et non
                      cessible. Une pièce d’identité peut vous être demandée
                      lors du contrôle à bord. Service accessible depuis les
                      applications SNCFDIRECT, TGV PRO et Voyages-SNCF.
                      Ces applications sont gratuites.

P.16       S’INFORMER, RÉSERVER, ACHETER
CONFIRMATION E-BILLET A4
Impression à votre domicile sur papier A4 blanc.

                                                  1         2

                3
                      5           6       4

                                           N
                                                        7

                                      IM E
         E C
      SP                              8

1 Gare de départ et d’arrivée,       5 Gares de départ et d’arrivée,
   prix total de votre voyage en         dates et heures de départ et
   euros.                                d’arrivée.
2 Code barre 2D à présenter au       6 Numéro du train, numéro
   chef de bord lors du contrôle.       de voiture et de place,
3 Nom, prénom et typologie             classe (1re ou 2e).
   du voyageur (enfant, adulte).      7 Tarif appliqué selon votre
4 Lettres références de votre           réduction.
   dossier voyage.                    8 Rappel des conditions
                                         d’utilisation du e-billet.

                                          S’INFORMER, RÉSERVER, ACHETER   P.17
INFORMATIONS PRATIQUES
Ce qu’il est important de connaître avant, pendant et après votre
voyage pour prendre le train en toute sérénité…

L’HEURE, C’EST L’HEURE !                                VOS BILLETS ONT ÉTÉ
Pour assurer le départ à l’heure                        PERDUS OU VOLÉS ?
des TGV, tout voyageur doit                             En aucun cas, il ne sera procédé
impérativement être à quai et                           au remboursement ou à
en mesure de monter à bord de                           l’établissement d’un duplicata
son train au plus tard 2 minutes                        de billets perdus ou volés.
avant l’heure de départ. Au-delà                        Si vous avez opté pour le
de ce délai, l’accès au train n’est                     e-billet, vous pourrez réimprimer
plus garanti.                                           votre confirmation.
N’OUBLIEZ PAS                                           ÉTIQUETEZ VOS
DE COMPOSTER !                                          BAGAGES
Avant votre départ, votre                               Pour des raisons de sécurité,
billet doit être composté.                              vos bagages doivent
Si vous n’avez pas eu le                                obligatoirement être étiquetés
temps, signalez-le rapidement                           à vos prénom et nom. TGV
au chef de bord. Si vous avez                           accepte à bord les valises,
choisi le service e-billet, il est                      sacs de voyage, sacs à dos,
inutile de composter votre                              poussettes, skis et surfs (rangés
confirmation de voyage.                                 dans une housse).
JUSTIFIEZ VOTRE                                         OBJETS TROUVÉS OU
RÉDUCTION                                               PERDUS
Pour voyager, munissez-                                 Pour retrouver un objet perdu ou
vous de votre justificatif de                           déposer un objet trouvé adressez-
réduction en cours de validité.                         vous au service « Objets Trouvés »
En cas d’oubli, vous devrez                             en gare.Votre bien personnel
régler au chef de bord la                               vous sera remis sur présentation
différence entre votre tarif                            d’une pièce d’identité et
et le prix Plein Tarif Loisir.                          contre paiement d’une taxe de
                                                        restitution de 5 € ou 10 € selon la
VOUS N’AVEZ PAS DE                                      valeur de l’objet(2).
BILLET VALABLE ?
Présentez-vous sans attendre                            3117
au chef de bord avant de                                En cas de nécessité, un appel au
monter dans le train.                                   3117(3) facilite l’intervention des
                                                        secours dans les trains 24h/24
Il vous délivrera un billet
                                                        et 7j/7. Le contrôleur reste votre
au Plein Tarif Loisir majoré
                                                        interlocuteur privilégié tout au
de 10 € (1).
                                                        long de votre voyage.
(1) Prix en vigueur au 02/01/2014. (2) Prix en vigueur au 26/01/2014. Pour connaître les gares disposant
de ce service, connectez-vous sur www.gare-en-mouvement.com. (3) Appel non surtaxé et enregistré.
(4) www.sncf.com - www.infolignes.com (5) 0,34 € TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur.

P.18    S’INFORMER, RÉSERVER, ACHETER
LA GARANTIE VOYAGE                 dans un train à réservation
SNCF propose LA GARANTIE           obligatoire, pour vous aider à
VOYAGE à tous ses clients          trouver une place à bord ou,
TGV et INTERCITÉS, effectuant      faute de place, vous proposer
un parcours en France soumis       un geste commercial.
aux Tarifs Voyageurs SNCF.
                                    . GARANTIE ASSISTANCE :
                                   4
Elle est constituée de
                                   Nous sommes là, si un
6 garanties concrètes ;
                                   problème majeur intervient
avant, pendant et après
                                   pendant votre voyage, pour
votre voyage :
                                   vous prendre en charge, trouver
1. GARANTIE INFORMATION :          une solution de poursuite de
Nous sommes là pour vous           votre voyage et, si nécessaire,
informer en temps réel en          vous proposer un hébergement.
gare et dans les trains mais       Nous sommes là aussi dans
aussi sur Internet(4), sur votre   ces situations pour vous
mobile avec l’application          apporter, selon le moment de
SNCFDIRECT, ou par                 la journée, une boisson, une
téléphone au 3635(5). Nous         collation ou un repas.
vous prévenons jusqu’à la
veille de votre départ 22h         5. GARANTIE PONCTUALITÉ :
d’une éventuelle modification      Nous sommes là, si votre
horaire concernant votre           train a un retard de plus de
                                   30 minutes à l’arrivée, pour
voyage par mail ou par sms,
                                   vous informer de vos droits
si vous nous avez laissé vos
                                   à la Garantie Ponctualité et
coordonnées lors de votre
                                   vous remettre, le cas échéant,
réservation.
                                   l’enveloppe associée.
Nous sommes là aussi sur
Internet(4) et sur votre mobile    Nous sommes là aussi sur
pour vous donner l’historique      Internet(4) et sur votre mobile,
de ponctualité de votre train      dès le lendemain de votre
sur les 60 derniers jours.         voyage, pour vous rappeler le
                                   motif du retard et vos droits à
2. GARANTIE REPORT OU             compensation dans le cadre
    REMBOURSEMENT :                de la Garantie Ponctualité.
Nous sommes là, si votre
train au départ est reporté        6. GARANTIE RÉCLAMATION :
de plus d’1h ou supprimé,          Nous sommes là pour
pour vous proposer une autre       répondre à toute réclamation
solution de voyage ou vous         en ligne auprès de notre
rembourser, selon votre choix.     service clientèle dans un délai
                                   maximum de 5 jours - hors
3. GARANTIE PLACE ASSISE :
                                   Garantie Ponctualité si vous
Nous sommes là, si vous n’avez
                                   n’êtes pas en possession d’un
pas de place attribuée pour
                                   e-billet.
un voyage de plus d’1h30

                                   S’INFORMER, RÉSERVER, ACHETER   P.19
SERVICES D’INFORMATION
SNCFDIRECT
MON TRAIN EST-IL                                     essage d’alerte dès que
                                                    M
À L’HEURE ?                                         votre quai de
Pour connaître en temps réel                        départ/d’arrivée est connu
les conditions de circulation                       ou dès qu’une perturbation
des trains et les prévisions                        est annoncée.
pour les week-ends ou les                           Suivre le parcours de votre
grands départs, plusieurs                            train.
possibilités s’offrent à vous :
                                                     Connaître le motif de votre
                                                      retard éventuel et vos droits
SUR INTERNET                                          à compensation(2).
Connectez-vous sur :
  www.infolignes.com                             SUR TÉLÉPHONE
                                                 MOBILE
SUR SMARTPHONE                                   Recevez le lien du site mobile
            Téléchargez                          sncf.mobi en envoyant SNCF
            gratuitement                         au 30 130(3). Vous pourrez
            l’application                        consulter(1) :
            SNCFDIRECT.
                                                   L’état du trafic en temps réel.
            Vous pourrez
                                                    Le tableau des départs et
            consulter en temps
                                                     arrivées de votre gare.
            réel toutes les
informations nécessaires à
                                                 PAR TÉLÉPHONE
votre voyage(1) :
                                                     ppelez le 3635(4) et dites
                                                    A
  Liste des services, des
                                                    « temps réel ».
   commerces et plan des
   environs de votre gare.
                                                 SNCF LA RADIO
   Tableau des départs et
                                                 SNCF La Radio propose
    arrivées.
                                                 une information en temps
                                                 réel, actualisée tous les quarts
                                                 d’heure de 6h à 21h :
                                                   sur téléphone mobile 3G ;
                                                   sur les sites Internet SNCF ;
                                                   sur les radios Wi-Fi ;
                                                   dans certains espaces SNCF.

(1) Ces services sont disponibles pour les principales gares Grandes Lignes. (2) Service
accessible dès le lendemain de votre voyage 14h. (3) Coût d’un SMS. (4) 0,34 € TTC/min, hors
surcoût éventuel de votre opérateur.

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VOYAGER AU PRIX
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Les tarifs TGV                                                           22
Vous effectuez un à deux allers-retours par an                           24
Vous voyagez trois fois par an et plus                                   26
Vous voyagez plusieurs fois par semaine                                  30
Des tarifs pour tous                                                     32
L’offre iDTGV                                                            36
Les prix sur 100 relations TGV                                           38

                                    VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT   P.21
LES TARIFS TGV
Pour une même destination,                               date et l’heure de votre
                                                        La                                                       otre éventuelle carte de
                                                                                                                V                                              En tenant compte de tous ces
les tarifs varient en fonction                          voyage : en période de                                  réduction ;                                    critères, vous pouvez choisir
de plusieurs critères :                                 faible affluence (période                               Les services liés au tarif :                  le tarif qui vous convient le
                                                        normale) vous obtiendrez                                 échange et remboursement                      mieux.
   La classe choisie : 1re ou 2e ;                      des tarifs plus attractifs                               par exemple.
   La date de réservation :                            qu’en période de forte
   anticipez vos voyages pour                           affluence (période de
    payer moins cher ;                                  pointe) ;

                                                                   OCCASIONNELLEMENT                               FRÉQUEMMENT                                    iDTGV
                     JE DÉSIRE VOYAGER
                                                                   1 à 2 allers-retours par an                 + de 2 allers-retours par an
                                                                                                                                                                  Échange avec frais jusqu’à
                                                                                                                                                                  5 heures avant le départ du train.
                                                              TARIF PREM’S                                CARTES DE RÉDUCTION                                     Billet non remboursable.
                                                              Billet non échangeable, non remboursable.   Échange gratuit et remboursement intégral
                                                                                                          jusqu’à la veille du départ. Au-delà, jusqu’au          Offre disponible sur certaines
                                                                                                          départ du train, frais de 3 €(2) par personne           destinations, vendue
                                                                Offre disponible en quantité limitée                                                              exclusivement sur Internet.
                                                                                                          et par trajet.
              AVEC LE MEILLEUR PRIX                             sur certaines destinations
                                                                et sur certains trains.

                                                                                                            WEEK-END              JEUNE 12-17                     OUIGO
                                                                                                            SENIOR+               JEUNE 18-27
                                                              TARIF LOISIR                                  ENFANT+                                               Échange avec frais jusqu’à
                                                              Échange gratuit et remboursement                                                                    4 heures avant le départ du train.
                                                              intégral jusqu’à la veille du départ.                                                               Billet non remboursable.
                                                              Au-delà, jusqu’au départ du train,
                                                              frais de 12 €(2) par personne et par          JUSQU’À   50 %         JUSQU’À   60 %                 OUIGO, la grande vitesse
                                                                                                                                                                  au plus petit prix.
                                                                                                            DE RÉDUCTION           DE RÉDUCTION
              AVEC DES RÉDUCTIONS                             trajet.                                                                                             Offre disponible sur certaines
                                                                                                                                                                  destinations, vendue exclusivement
                   ET DES FACILITÉS                                                Les prix                                                                       sur www.ouigo.com
                        D’ÉCHANGE                               JUSQU’À   35 %     augmentent                              -25 %
                                                                DE RÉDUCTION       à l’approche
                                                                                   du départ du train.       DE RÉDUCTION GARANTIS
                                                                   SUR LE PLEIN TARIF LOISIR
                                                                                                             SUR LE PLEIN TARIF LOISIR JUSQU’À
                                                                                                                   LA DERNIÈRE PLACE(1)
                                                                                                                                                                  AUTRES TARIFS
                                                                                                                                                                  Échange et remboursement
                                                                                                                                                                  soumis à conditions
                                                                                                                                                                  en fonction du tarif utilisé.
                                                              TARIF TGV PRO                               ABONNEMENTS
                                                              Échange gratuit et remboursement            Échange gratuit et remboursement intégral               CARTE FAMILLES
                           AVEC UNE                           intégral jusqu’à 2 heures après le          jusqu’à 2 heures après le départ du train.              NOMBREUSES

               FLEXIBILITÉ MAXIMALE                           départ du train. Soumis à conditions.       Soumis à conditions.                                    CARTE ENFANT FAMILLE
                  ET DES AVANTAGES                              Un seul prix par train.
                                                                                                                                                                  GROUPES
                             INCLUS                             Les meilleures conditions                      FRÉQUENCE ET FORFAITS                              SALONS ET CONGRÈS
                                                                d’échange et de remboursement.                                                                    CONGÉ ANNUEL
                                                                                                                                                                  ABONNEMENT ÉLÈVES
                                                                                                                                                                  ÉTUDIANTS ET APPRENTIS
                                                                                                                                                                  ...
(1) Pour les titulaires de la carte Senior+, 40 % de réduction garantis en 1re classe. (2) Tarif au
08/04/2014. Une retenue de 50 % du prix du billet est applicable pour le remboursement des
billets de moins de 24 €.

P.22    VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT                                                                                                                  VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT           P.23
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en réservant au plus tôt à                         tard la veille du départ, un
partir de 90 jours jusqu’à                         aller-retour le samedi, sur un
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(1) Tarif au 08/04/2014. Une retenue de 50 % du prix du billet est applicable pour le
remboursement des billets de moins de 24 €. (2) Plus d’informations page 13.

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   B                                                         sportifs, sur la formation
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                                       en 2e classe(6)                   Économie
                                                                         sur la base d’allers-retours
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 Lyon - Rennes                54,00 €                32,00 €               22,00 €            2 A-R

(1) Prix en vigueur au 02/01/2014, hors promotions. Pour les clients ayant 27 ans révolus lors de
l’achat, la durée de validité de la carte est limitée à la veille du 28e anniversaire. La durée de validité
peut donc être inférieure à 1 an. (2) Réductions calculées, hors prestations supplémentaires payantes,
sur le prix Plein Tarif Loisir ou sur le Tarif Normal hors OUIGO. Ces réductions sont applicables en
trafic national (sauf trajets effectués intégralement en Île-de-France) et sur la partie nationale de
certains trains internationaux, dans la limite des places disponibles pour les réductions supérieures

P.26     VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT
MA CARTE DE RÉDUCTION                                         râce à votre carte, vous
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                                                             valables pour tout aller-retour
Bénéficiez                                                   de plus de 200 km :
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chaque aller-                                                ou du dimanche sur place.
retour, sans                                                 • soit effectué sur la journée
condition                                                    du samedi ou du dimanche(9).
d’âge et pour
75 €(8) par an :                                             Bagages à domicile :
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                        (2)
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    sur le Plein Tarif Loisir.                               bagage et les suivants(3).
   Réduction garantie de                                     estauration à bord : 15 %
                                                             R
   25 %(2) sur tous les trains,                              de réduction sur une
    jusqu’à la dernière place                                sélection de menus(4).
    disponible, quelles que
    soient vos dates de                                       aites profiter la personne
                                                             F
    réservation.                                             qui vous accompagne des
                                                             mêmes réductions que
                                                             vous(10).

EN COMBIEN D’ALLERS-RETOURS MA CARTE EST-ELLE AMORTIE ?
                                    Prix d’un aller simple                              Nombre
                                        en 2e classe(6)                  Économie
                                                                         sur la base d’allers-retours
                                                                                      pour amortir
                                                 Avec carte               d’un aller
                              Sans carte(7)   50% de réduction(2)                        la carte

 Paris - Lyon                   47,00 €              35,00 €               12,00 €            4 A-R

 Lille - Nantes                 54,00 €              41,00 €               13,00 €            3 A-R

Exemple d’un aller simple pour un titulaire de carte Week-end voyageant seul.

à 25 %. Les 60 % de réduction ne sont pas applicables sur les trajets effectués au sein d’une même
région. (3) Réduction calculée sur le prix de 20 € (prix au 02/01/2014) du 2e bagage ordinaire et
des suivants, non cumulable avec toute autre promotion. Offre valable pour une réservation du
Service Bagages en possession d’un billet de train TGV ou INTERCITÉS. (4) Offre en vigueur au
03/11/2013 à bord de TGV. Réduction valable jusqu’au 30/06/2014, par trajet, pour l’achat d’un
menu Daily Malin, Daily Saison ou Daily Gourmand (détails de l’offre disponibles sur le site sncf.com
- rubrique Services & Gares > Tous les services > Pendant le voyage > Restauration & boutique à
bord) pour le titulaire de la carte de réduction. Valable sur l’ensemble du réseau national TGV Hors
TGV Lyria, OUIGO et iDTGV. (5) Offre disponible certains jours et dans certains trains, sur certaines
destinations en France, dans la limite des places disponibles à ce tarif. Les billets sont en vente jusqu’à
4 jours avant la date de voyage. Billets non échangeables non remboursables. Offre non cumulable
avec toute autre promotion ou tarif réduit SNCF. (6) Prix en période normale (moindre affluence).
(7) Tarif Loisir réduit. Hors tarifs non échangeables, non remboursables. (8) Prix en vigueur au
02/01/2014, hors promotions. (9) Le délai maximum entre les trajets aller et retour est de 61 jours
et ne peut être prolongé en cas d’échange. (10) La personne de plus de 12 ans accompagnant le
titulaire de la carte Week-end en cours de validité bénéficie de 25 % de réduction garantis et jusqu’à
50 % de réduction sur son billet de train. Offre valable dans la limite d’une personne accompagnant le
titulaire de la carte dans les mêmes trains, aller et retour et dans la même classe.

                                                   VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT                  P.27
MA CARTE DE RÉDUCTION                                      agages à domicile : 25 %
                                                          B
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     de réduction sur le Plein                             sélection de menus(4).
     Tarif Loisir.
                                                           énéficiez de 40 %(5)
                                                          B
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                                                          1re classe sur tous les trains
     jusqu’à la dernière place
                                                          TGV et INTERCITÉS, jusqu’à
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     soient vos dates de
                                                          que soient vos dates de
     réservation.
                                                          réservation.

EN COMBIEN D’ALLERS-RETOURS MA CARTE EST-ELLE AMORTIE ?
                                 Prix d’un aller simple                             Nombre
                                     en 2e classe(6)                 Économie
                                                                     sur la base d’allers-retours
                                                                                  pour amortir
                                               Avec carte             d’un aller
                          Sans carte(7)     50% de réduction(2)                      la carte

 Paris - Bordeaux           47,00 €               34,00 €              13,00 €           3 A-R

 Lille - Strasbourg         60,00 €               46,00 €              14,00 €           3 A-R

(1) Prix en vigueur au 02/01/2014, hors promotion. (2) Réductions calculées, hors prestations
supplémentaires payantes, sur le prix Plein Tarif Loisir ou sur le Tarif Normal. Ces réductions
sont applicables en trafic national (sauf trajets effectués intégralement en Île-de-France) et
sur la partie nationale de certains trains internationaux, dans la limite des places disponibles
pour les réductions supérieures à 25 %. (3) Réduction calculée sur le prix de 20 € (prix
au 02/01/2014) du 2e bagage ordinaire et des suivants, non cumulable avec toute autre
promotion. Offre valable pour une réservation du Service Bagages en possession d’un billet
de train TGV ou INTERCITÉS. (4) Offre en vigueur au 03/11/2013 à bord de TGV. Réduction
valable jusqu’au 30/06/2014, par trajet, pour l’achat d’un menu Daily Malin, Daily Saison
ou Daily Gourmand (détails de l’offre disponibles sur le site sncf.com - rubrique Services
& Gares > Tous les services > Pendant le voyage > Restauration & boutique à bord) pour le
titulaire de la carte de réduction. Valable sur l’ensemble du réseau national TGV, hors TGV
Lyria, OUIGO et iDTGV. (5) Réduction appliquée sur le Plein Tarif Loisir en 1re classe pour les
trains à réservation obligatoire hors OUIGO. (6) Prix en période normale (moindre affluence).
Pour la carte Enfant+ : exemples de prix pour un titulaire de carte voyageant avec un adulte.
(7) Tarif Loisir Réduit. Hors tarifs non échangeables, non remboursables. (8) Le titulaire de la carte
doit être accompagné d’un adulte (à partir de 12 ans) au moins, et jusqu’à 4 accompagnateurs
sans limite d’âge, sans condition de parenté, voyageant dans le même train et la même classe.

P.28    VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT
MA CARTE DE RÉDUCTION                                    Bagages à domicile :
ENFANT+                                                  25 % de réduction sur
Cette carte est                                          le transport de votre
accessible pour                                          2e bagage et les suivants(3).
tout enfant                                               Ils seront livrés à l’adresse
jusqu’à la veille                                         de votre choix en 24h
de ses 12 ans et                                          minimum à compter
pour 75 €(1). Le                                          de leur enlèvement.
titulaire de la
                                                         
                                                         Restauration  à bord : menu
carte doit être accompagné
                                                         Enfant à 5 €(9) au Bar TGV et
d’un adulte au moins et jusqu’à
                                                         15 % de réduction sur une
4 accompagnateurs, sans lien
                                                         sélection de menus(4).
de parenté obligatoire(8).
                                                         J usqu’à 20 € remboursés(10)
   J usqu’à 50 %(8) de réduction
                                                          sur le service TGV Family.
    sur le Plein Tarif Loisir.
                                                          Venez découvrir le service
    éduction garantie de 25 %(8)
   R                                                      TGV Family et embarquez
   sur tous les trains, jusqu’à                           en famille pour un voyage
   la dernière place disponible                           plein de surprises (voir p.56) !
   quelles que soient vos
   dates de réservation.

EN COMBIEN D’ALLERS-RETOURS MA CARTE EST-ELLE AMORTIE ?
                                Prix d’un aller simple                            Nombre
                                    en 2e classe(6)                Économie
                                                                   sur la base d’allers-retours
                                                                                pour amortir
                                              Avec carte            d’un aller
                         Sans carte(7)     50% de réduction(2)                     la carte

 Paris - Lyon               70,50 €              52,50 €             18,00 €           3 A-R

 Paris - Angoulême          61,50 €              45,00 €             16,50 €           3 A-R
Exemple d’un aller simple pour un titulaire de carte Enfant+ de 4 à moins de 12 ans
voyageant avec un adulte.

Réductions appliquées aux accompagnateurs de plus de 12 ans, calculées sur le Plein Tarif
Loisir, hors prestations supplémentaires payantes, ou sur le Tarif Normal. Ces réductions sont
applicables en trafic national (sauf trajets effectués intégralement en Île-de-France) et sur la
partie nationale de certains trains internationaux, dans la limite des places disponibles pour les
réductions supérieures à 25 %. Le titulaire et les accompagnateurs âgés de 4 à 12 ans paient la
moitié du prix du billet de l’accompagnateur de plus de 12 ans. Âgé de moins de 4 ans, le porteur
de la carte voyage gratuitement et dispose d’une place assise distincte. (9) Prix en vigueur au
03/11/2013 à bord de TGV. Offre valable jusqu’au 30/06/2014 pour l’achat d’un menu Enfant
Daily Kids par trajet au Bar TGV, pour le porteur de la carte Enfant + et ses accompagnateurs
de moins de 12 ans (dans la limite de 4 accompagnateurs maximum). (10) Offre valable pour
les accompagnateurs et le titulaire de la carte Enfant+. Offre valable sur le prix du Service TGV
Family (6 € au 02/01/2014. Prix par personne en plus du billet de train), après achat de billets de
train comportant la mention TGV Family. Non cumulable avec toute autre promotion en cours.
Les voyages doivent être effectués avec une carte Enfant+ en cours de validité. Un billet ne
peut faire l’objet que d’une seule demande de remboursement. Offre de remboursement d’un
montant maximum de 20 € par carte Enfant+. Retrouvez toutes les informations ainsi que les
modalités de remboursement du Service TGV Family sur sncf.com - Rubrique Services > Tous les
services > Pendant le voyage > Espace & Confort à bord.

                                               VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT               P.29
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Vous voyagez quotidien-                             choisie. Vous achetez ensuite
nement jusqu’à 9 mois par                           seulement vos réservations à
an, optez pour le Forfait                           1,50 €(2).
hebdomadaire, le Forfait
mensuel ou encore le nouvel                         Comment adhérer ?
abonnement annuel Mon
                                                        n gares, boutiques SNCF
                                                       E
Forfait Annuel.
                                                       ou agences de voyages
                                                       agréées.
L’ABONNEMENT FORFAIT
HEBDOMADAIRE OU                                        Par téléphone au 3635(3).
MENSUEL                                                 Sur www.sncf.com
Comment ça marche ?
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trois ans et du forfait mensuel
ou hebdomadaire. Vous
pourrez voyager de façon                              BON À SAVOIR
illimitée, sur un trajet précis                       Avec votre abonnement
ou sur l’ensemble des                                 Forfait 1re classe vous
lignes SNCF(1) hors trajets                           bénéficiez de l’accès
Île-de-France.                                        au Salon SNCF Grand
                                                      Voyageur et de tous ses
À quel tarif ?                                        services(4).
Le prix du coupon Forfait
varie en fonction de sa durée
(mensuelle ou hebdomadaire),
du trajet et de la classe

(1) L’abonnement Forfait toutes lignes SNCF est disponible en durée mensuelle uniquement.
(2) Prix au 02/01/2014. (3) 0,34 € TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur. (4) Détail
de l’offre de services des Salons SNCF Grand Voyageur p. 65 de ce guide.

P.30    VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT
NOUVEAU !
MON FORFAIT ANNUEL
C’est la formule la plus
adaptée si vous voyagez :
  quotidiennement, plus
  de 9 mois par an,
   sur un parcours déterminé(1)
   en 1re ou 2e classe.

Comment ça marche ?
Ce forfait est un abonnement
annuel à prélèvements
mensuels avec 450
réservations incluses. Vous
pouvez réserver jusqu’à 2 mois
de trajets via votre compte
abonné sur Internet ou dans
votre point de vente habituel
agréé SNCF. Toutes vos
réservations sont enregistrées
sur votre carte Mon Forfait
Annuel et c’est votre carte
d’abonnement qui fait office
de billet. Lors du contrôle,
présentez-la au chef de bord.                         BON À SAVOIR
À quel tarif ?                                        Mon Forfait Annuel
                                                      vous permet d’accéder
Pour réaliser un devis et                             directement au plus haut
adhérer à Mon Forfait Annuel,                         statut de notre programme
rendez-vous :                                         de fidélité Voyageur :
  En gares, boutiques SNCF                           Grand Voyageur Le Club(2).
   ou agences de voyages                              Vous bénéficiez également
   agréées.                                           du service de SMS de
   Sur www.sncf.com                                   rappel la veille de votre
                                                      voyage.

(1) Hors parcours Île-de-France. (2) Retrouvez tous les avantages liés à la carte Grand Voyageur
Le Club p. 72-73.

                                              VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT            P.31
DES TARIFS POUR TOUS
Familles, étudiants, militaires, groupes… Quelle que soit votre
situation, SNCF vous propose des réductions particulièrement
adaptées.

CARTE FAMILLES                                       CARTE ENFANT
NOMBREUSES                                           FAMILLE(2)
Cette carte est un tarif social                      Créée à la demande du
réglementé par l’État.                               Secrétariat d’État à la Famille
Destinée aux familles d’au                           en 2009, cette carte est
moins trois enfants mineurs,                         soumise à conditions de
elle est valable tant que                            ressources et de composition
les conditions pour son                              familiale.
obtention sont remplies.                             Elle permet de bénéficier de :
Ses avantages :                                         25 % de réduction garantis
   30, 40, 50 ou 75 % de                                sur le Plein Tarif Loisir, sur
    réduction sur le Plein Tarif                         les trains à réservation
    Loisir en fonction                                   obligatoire et jusqu’à 50 %
    du nombre d’enfants ;                                de réduction dans la limite
    prix : 19 € (1) par famille                         des places disponibles .
     (pour les frais de dossier).                        Son prix : 15 € (1) par famille
Pour obtenir cette carte,                                 (pour les frais de dossier).
connectez-vous sur                                   Pour obtenir cette carte,
voyages-sncf.com dans                                connectez-vous sur
l’onglet « Train », rubrique                         voyages-sncf.com dans
« Réserver » puis « Cartes et                        l’onglet « Train », rubrique
abonnements » et enfin                               « Réserver » puis « Cartes et
« Cartes pour la famille ».                          abonnements » et enfin
                                                     « Cartes pour la famille ».

(1) Prix en vigueur au 02/01/2014. (2) La CNAF et la CCMSA sont seules habilitées à examiner
vos droits à la Carte Enfant Famille et à délivrer l’attestation de droit pour obtenir votre carte.

P.32    VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT
TARIFS GROUPES                                        en Groupes au 0 810 879 479(2)
Voyagez en groupe, dès                                ou renseignez-vous auprès
10 personnes, à prix réduits :                        de votre agence de voyages
  jusqu’à 50 %(1) pour les                           agréée SNCF la plus proche.
   groupes d’adultes ;                                Retrouvez-nous également
                                                      sur www.tgv.com, rubrique
   jusqu’à 60 %(1) pour                              « voyages en groupes ».
       les groupes de jeunes
       (moins de 26 ans).                             TARIF CONGRÈS
Et pour faciliter votre voyage,                       Si vous partez en congrès
de nombreux services vous                             ou en salon professionnel,
sont proposés :                                       vous pourrez bénéficier
    bagages en porte-à-porte ;                       du Tarif Congrès qui offre
     restauration à bord ;                           20 % de réduction(1) sur votre
                                                      voyage aller-retour.
      transfert en autocar.                          Renseignez-vous auprès
Pour connaître les prestations,                       de l’organisateur du
les conditions d’échange,                             congrès pour obtenir le
de remboursement                                      fichier vous permettant d’en
et demander un devis,                                 bénéficier.
contactez votre agence
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(1) Réduction calculée sur le Plein Tarif Loisir, valable dans la limite des places disponibles.
Tarif soumis à conditions. (2) Prix d’un appel local depuis un poste fixe.

                                                VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT              P.33
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