GUIDE MOBILITÉ RÉDUITE - Information Voyageurs SNCF - Solidarités
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GUIDE
MOBILITÉ RÉDUITE
Information Voyageurs SNCF
2 1
2019
ORGANISER VOTRE VOYAGE Pour simplifier vos déplacements, SNCF a conçu toute une gamme de services particulièrement adaptés à vos besoins spécifiques de mobilité. Accueil et assistance en gare, ligne Urgence Accessibilité, Service Junior & Cie… Retrouvez dans ce guide pratique toutes les prestations vous permettant de voyager sereinement. Des facilités qui se déclinent également lors de la réservation ou de l’échange de votre billet, dans la prise en charge de vos bagages si vous le souhaitez, dans le choix du tarif le mieux adapté à votre situation ou d’un service combiné Bon voyage sur nos lignes. Une mise à jour des informations du Guide Mobilité réduite est disponible sur le site www.accessibilite.sncf.com, n’hésitez pas à le consulter.
PRÉPARER ACCOMPAGNER CHACUN
MON VOYAGE SELON SES BESOINS
Réserver mon billet 7 Les équipements dans les gares 49
Les réductions en France et en Europe 10 Le confort à bord des trains 56
Les réductions en France 10
Zoom sur l’Île-de-France 12 Chiens-Guides et d’accompagnement 63
Les réductions dans les autres régions de France 17
Les réductions en Europe 18
Les services d’assistance 19
Accès Plus sur les trains nationaux et internationaux 19
Accès Plus avec Ouigo 22
Accès TER sur les réseaux régionaux 24 INFORMATIONS
Accès Plus Transilien sur le réseau Île-de-France
Liste des gares accessibles du réseau transilien
27
PRATIQUES
Île-de-France 30 Suis-je prioritaire ? 67
Rappels de sécurité 32
Préparer mon voyage en langue des signes 68
33
Voyager léger avec Mes Bagages 33 Mon Assistant Visuel 69
Voyager en groupe 36
Junior & Cie 38 3117, le numéro d’alerte SNCF 71
Wheeliz 39
Service domicile-train 40 Relation client, médiation et conventions 72
Et si vous emmeniez votre voiture en vacances ? 42
Ma Location AVIS 45 Les droits des voyageurs 82
Retirer mon billet 46
1 RÉSERVER MON BILLET
Plusieurs canaux de vente sont disponibles pour acheter votre billet.
PRÉPARER Titulaire d’une carte mobilité
inclusion (qui remplace la carte
Titulaire d’une carte « réformé »
ou « pensionné de guerre », seuls
MON VOYAGE
d’invalidité depuis le 1er janvier un déplacement au guichet en
2017) ou d’une carte d’invalidité, gare, l’appel au service Accès Plus
vous pouvez acheter votre billet : ou au service Ligne Directe vous
permettront de bénéficier de la
SNCF agit pour faciliter vos Dans les boutiques SNCF réduction sur le prix de votre billet.
déplacements. Découvrez nos ou en gare.
LE SERVICE SUR RENDEZ-VOUS
services toujours plus accessibles, En ligne sur le site internet
www.oui.sncf.fr (sauf billet Bénéficiez d’un conseil
de la réservation de votre billet accompagnateur sur les lignes personnalisé auprès d’un vendeur
aux services d’assistance, pensés TER Auvergne-Rhône-alpes, conseil et d’une prise en charge
Bourgogne-Franche-Comté et immédiate à l’horaire convenu
pour vous permettre de voyager Grand-Est). dans le point de vente de votre
dans les meilleures conditions choix parmi ceux proposant ce
Via le service Accès Plus service2.
possibles. par téléphone au 3635
(service gratuit + prix appel) Pour prendre rendez-vous, accédez
au site www.rendezvous.sncf.com
Via le service Ligne Directe par ou par téléphone au 36351 ou dans
téléphone au 36351 n’importe quel point de vente SNCF.
Réserver mon billet 7
Les réductions en France
et en Europe 10 Pendant votre voyage, votre carte peut vous être demandée,
Les services d’assistance 19 notamment pendant les contrôles à bord. Ne l’oubliez pas !
Les services optionnels 33
Retirer mon billet 46
(1) 3635 (service gratuit + prix appel)
(2) Service gratuit proposé dans certains points de vente et dans la limite des créneaux horaires
disponibles.
Préparer mon voyage 7
NOUVEAU
Découvrez les cartes commerciales
Avantages et Liberté. Pour ceux qui voyagent plus
Pour ceux qui voyagent au moins une fois par an. de 4 allers-retours par an, sans anticiper.
8 Préparer mon voyage 9
LES RÉDUCTIONS EN FRANCE Si vous êtes titulaire d’une carte 75 % de réduction pour vous-
« priorité personne handicapée » même et votre accompagnateur
ET EN EUROPE ou d’une carte « station debout si vous êtes titulaire d’une carte
Vous ou votre accompagnateur pouvez bénéficier de tarifs pénible », votre accompagnateur ne d’invalidité avec deux barres
spécifiques sur nos lignes en fonction des mentions portées par votre peut pas bénéficier de réduction. rouges correspondant à un taux
carte mobilité inclusion ou d’invalidité. Les frais de réservation ne d’invalidité supérieur à 85 %
sont pas concernés par ces réductions. Pour les personnes réformées
ou pensionnées de guerre 75 % de réduction pour vous-
même, et gratuité pour votre
Les réductions en France Si votre carte mobilité inclusion Pour obtenir la carte qui vous accompagnateur, si vous êtes
ou carte d’invalidité comporte permet de bénéficier des tarifs titulaire d’une carte d’invalidité
Pour les personnes l’une des mentions suivantes : réservés aux personnes réformées avec deux barres bleues pour un
en situation de handicap ou pensionnées de guerre, taux d’invalidité de 100%.
• « besoin d’accompagnement » renseignez-vous auprès des offices
Pour demander votre carte ou « besoin d’accompagnement départementaux des anciens
mobilité inclusion, renseignez- cécité » combattants et victimes de
vous auprès de la Maison guerre. Vous pourrez bénéficier de
départementale des Personnes • « tierce personne », « cécité » réductions fixées en fonction de
handicapées (MDPH) de et/ou « étoile verte » votre situation :
votre département. Votre
accompagnateur peut bénéficier Votre accompagnateur paie 50 % de réduction si vous
d’une réduction en fonction des uniquement le coût de la êtes titulaire d’une carte
mentions portées sur votre carte. réservation éventuelle qui varie d’invalidité avec une barre
selon la période et la classe. bleue correspondant à un taux
Si votre carte mobilité inclusion d’invalidité compris entre
est sans mention ou si votre carte 25 et 45 %
d’invalidité est sans mention ou
comporte l’une des mentions 75 % de réduction si vous êtes
suivantes : titulaire d’une carte d’invalidité
avec une barre rouge pour un
• « station debout pénible » taux d’invalidité supérieur ou
• « canne blanche » égal à 50 %
Une réduction de 50% sur le
prix du billet est accordée à votre
accompagnateur.
10 Préparer mon voyage 11
Zoom sur l’Île de France
Carte de cécité : Personne Forfait Améthyste : Cas de gratuité pour Vous n’habitez pas en Île-de-
malvoyante ou aveugle ancien combattant, personne l’accompagnateur France, votre accompagnateur
âgée ou handicapée doit demander aux guichets
Vous habitez en Île-de-France Vous êtes malvoyant ou aveugle, un ticket d’accès pour voyager
et vous êtes porteur de la Votre forfait Améthyste vous vous avez la carte « Cécité gratuitement.
carte mobilité inclusion avec permet de voyager pendant 1 an besoin d’accompagnement », si
la mention « Cécité besoin de façon illimitée en Île-de-France, à votre guide voyage avec vous, L’accompagnateur peut :
d’accompagnement », vous l’intérieur des zones qui vous sont il bénéficie de la gratuité du • utiliser le coupon magnétique
bénéficiez de 50% de réduction allouées par votre département. transport. Vous pouvez obtenir annuel « Accompagnateur » délivré
pour l’achat de billets Origine/ un coupon de circulation pour aux titulaires franciliens de la
Destination (à l’unité ou en Réservé aux anciens combattants, votre accompagnateur en faisant carte d’invalidité Cécité qui en
carnet) et de carnets de Tickets t+ veuves d’anciens combattants et une demande dans le lieu de font la demande dans les gares
pour des trajets effectués sur les aux personnes handicapées ou retrait correspondant à votre parisiennes ou auprès du Centre
réseaux SNCF, RATP et OPTILE. âgées retraitées, vous pouvez, département. Il vous sera remis d’Action Sociale de la Ville de Paris
sous certaines conditions de sur présentation de votre carte (CASVP) ;
Si votre guide voyage avec ressources et de statut, bénéficier d’invalidité et d’un justificatif • ou demander une contremarque
vous, il bénéficie de la gratuité du forfait Améthyste. de domicile attestant de votre ponctuelle dans certains guichets
du transport. Vous pouvez résidence en Île de France. ou agences des transporteurs.
obtenir un coupon de circulation Le forfait Navigo Améthyste
pour votre accompagnateur en peut être délivré gratuitement
faisant une demande dans le ou moyennant une participation
lieu de retrait correspondant à financière, selon les conditions
votre département1. Il vous sera définies par votre département. Retrouvez les lieux
remis sur présentation de votre Renseignez-vous auprès de votre de retrait de votre
carte mobilité inclusion et d’un Conseil départemental pour contremarque sur le site
justificatif de domicile attestant de connaître les conditions précises www.transilien.com
votre résidence en Île-de-France. d’attribution et la procédure à
suivre pour faire la demande de
Vous n’habitez pas en Île-de-France, votre forfait Améthyste.
votre accompagnateur doit
demander aux guichets un
ticket d’accès pour voyager
gratuitement.
(1) La liste des gares, agences SNCF et Centres d’Action sociale d’Île-de-France où retirer le coupon
pour votre guide est à retrouver sur le site www.transilien.com, rubrique « Tarification PMR »
12 Préparer mon voyage 13
Cartes d’invalidité : réformés Cette carte est délivrée par les Carte d’invalidité avec Carte d’invalidité
ou persionnés de guerre Offices Départementaux des 1 barre rouge avec 2 barres rouges
Anciens Combattants et Victimes de
Les titulaires de cartes d’invalidité Guerre. Elle ne permet pas d’obtenir Si vous ne résidez pas en Si vous ne résidez pas en
ONAC (Office National des Anciens de coupon ONAC. Île-de-France, vous bénéficiez de Île-de-France, vous bénéficiez
Combattants) peuvent bénéficier, 75% de réduction sur le réseau SNCF de 75% de réduction sur le
selon leur degré d’invalidité et et 50% sur le réseau RATP pour réseau SNCF et 50% sur le réseau
leur lieu de résidence, soit de la l’achat de billets Origine/Destination RATP pour vous et votre guide
gratuité, soit de billets à tarif réduit (à l’unité ou en carnet) et de carnets pour l’achat de billets Origine/
sur tout ou partie des réseaux de Tickets t+. Destination (à l’unité ou en carnet)
franciliens. et de carnets de Tickets t+. Pour
bénéficier de la réduction, votre
Leur accompagnateur peut lui Si vous habitez en Île-de-France, guide doit voyager avec vous.
aussi dans certains cas bénéficier vous pouvez obtenir un coupon
de ces avantages tarifaires. ONAC vous permettant de Si vous habitez en Île-de-France,
voyager gratuitement sur le réseau vous pouvez obtenir deux coupons
En cas de contrôle, le titulaire SNCF et le réseau RATP et sur les ONAC (pour vous et votre guide)
de la carte d’invalidité ONAC doit services réguliers exploités par les pour voyager gratuitement dans
présenter sa carte pour justifier de opérateurs privés (OPTILE). les transports SNCF et RATP et sur
son droit à réduction et de celui de Pour cela, vous devez simplement les services réguliers exploités par
son accompagnateur le cas échéant. faire une demande de coupon et les opérateurs privés (OPTILE).
le retirer dans un point déterminé Pour cela, vous devez faire
Carte d’invalidité pour chaque département. Il vous une demande de coupons
avec 1 barre bleue sera remis sur présentation de magnétiques et les retirer dans
votre carte d’invalidité et d’un un point déterminé pour chaque
50% de réduction pour l’achat de justificatif de domicile attestant de département. Ils vous seront remis
billets Origine/Destination (à l’unité votre résidence en Île-de-France. sur présentation de votre carte
ou en carnet) et de carnets de d’invalidité et d’un justificatif
Tickets t+ pour des trajets effectués Cette carte ne donne pas le droit à de domicile attestant de votre
sur les réseaux SNCF, RATP et, réductions ou coupon ONAC pour résidence en Île-de-France.
uniquement si le titulaire de la un guide.
carte est domicilié en Cette carte est délivrée par les Cette carte est délivrée par les
Île-de-France, sur les services Offices Départementaux des Offices Départementaux des
réguliers exploités par les opérateurs Anciens Combattants et Victimes Anciens Combattants et Victimes
privés (OPTILE). de Guerre. de Guerre.
14 Préparer mon voyage 15
Carte d’invalidité OÙ RETIRER VOS COUPONS ? Les réductions dans les autres régions de France
avec 2 barres bleues
Pour retirer vos coupons
Si vous ne résidez pas en ONAC ou votre coupon En complément des réductions Dans la région Grand Est :
Île-de-France, vous bénéficiez « Guide du Titulaire de la nationales, les régions proposent Vous êtes bénéficiaire de la
de 75% de réduction sur le réseau Carte Cécité » pour votre des aides pour faciliter vos CMU-C ? Vous avez le droit à
SNCF et 50% sur le réseau RATP guide, rendez-vous dans les déplacements. Pour en savoir une réduction de 80% sur vos
pour l’achat de billets Origine/ grandes gares parisiennes, plus, contactez le service déplacements en trains et en
Destination (à l’unité ou en carnet) les agences SNCF, les Accès TER de votre région (voir cars grâce à la carte Solidaire TER
et de carnets de Tickets t+. Si centres d’action sociale page 24). Retrouvez ci-dessous les Grand Est.
votre guide voyage avec vous, d’Île de France ou les réductions par région :
il bénéficie de la gratuité sur centres d’actions sociales Dans la région Nouvelle-Aquitaine :
l’ensemble du réseau SNCF et de d’arrondissement à Paris. Dans la région Vous êtes titulaire de l’AAH ?
50% de réduction sur le réseau Auvergne-Rhône-Alpes : Bénéficiez de 24 trajets simples
RATP. Retrouvez tout le détail des Vous êtes titulaire de l’allocation gratuits sur le réseau TER Aquitaine
points de retrait de votre aux adultes handicapés (AAH) ou grâce à la carte Sésame.
Si vous habitez en Île-de-France, coupon magnétique ou d’une pension d’invalidité avec des
vous pouvez obtenir deux coupons contremarque sur revenus annuels inférieurs à 80% du Dans la région Provence Alpes
ONAC (pour vous et votre guide) www.transilien.com. SMIC ? Bénéficiez d’une réduction Côte d’Azur :
pour voyager gratuitement dans de 90% sur vos déplacements en Vous êtes titulaire de l’AAH ?
les transports SNCF et RATP et sur trains et en cars grâce à la carte Bénéficiez de 90% de réduction sur
les services réguliers exploités par TER ILLICO Mobilité. vos déplacements en trains et en
les opérateurs privés. (OPTILE) cars grâce au programme ZOU !
Pour cela, vous devez faire une Dans la région Solidaire.
demande de coupons et les retirer Bourgogne-Franche-Comté :
dans un point déterminé pour Vous êtes bénéficiaire de la
chaque département. Ils vous CMU-C ? Vous avez le droit à une
seront remis sur présentation de réduction de 75% sur vos
votre carte d’invalidité et d’un déplacements en trains et en cars
justificatif de domicile attestant de avec la carte Tarif réduit solidaire.
votre résidence en Île-de-France.
Cette carte est délivrée par les Dans la région Bretagne :
Offices Départementaux des Vous êtes titulaire de l’AAH ?
Anciens Combattants et Victimes Bénéficiez d’une réduction de 75%
de Guerre. sur vos déplacements en trains et
en cars grâce à la carte ACTUEL.
16 Préparer mon voyage 17
Les Réductions en Europe LES SERVICES D’ASSISTANCE
Les transporteurs européens, partenaires ou filiales du Groupe SNCF, Dans votre gare de départ et/ou à votre gare d’arrivée, les services
proposent des prix adaptés à la situation de chacun. d’assistance vous garantissent une prise en charge adaptée selon vos
besoins.
Tarif spécifique
Tarif spécifique Accès Plus sur les trains Qui peut bénéficier du service
Pays de accompagnateur
Transporteur voyageur Accès Plus ?
destination
handicapé
d’un voyageur nationaux (TGV, TGV
handicapé INOUI et Intercités) Sur les trains nationaux
France, Pour un et internationaux (TGV, TGV INOUI et Intercités)
Eurostar Belgique, voyageur en Oui Accès Plus est un service et internationaux :
Angleterre fauteuil roulant gratuit d’accueil en gare et Toute personne dont la mobilité
Renfe-SNCF en d’accompagnement jusqu’à est réduite, lors de l’usage d’un
Espagne Non Oui
coopération la place dans le train pour les moyen de transport en raison de :
personnes handicapées et à
TGV France-Bruxelles Belgique Oui Oui mobilité réduite voyageant sur • Tout handicap physique (sensoriel
TGV, TGV INOUI et Intercités. ou moteur) qu’il soit permanent
ou temporaire
TGV France-Italie Italie Non Oui
Le service offre la possibilité : • Tout handicap ou déficience
Pour un
mental
TGV France- d’acheter des titres de transport • Tout type de handicap
Luxembourg voyageur en Oui
Luxembourg adaptés à votre situation. • L’âge dont la situation requiert
fauteuil roulant
une attention appropriée
Pour un de réserver vos prestations
TGV Lyria Suisse voyageur en Oui d’accueil en gare et d’aide pour Dans le cadre de trajets en
fauteuil roulant
monter/descendre du train (Accès correspondance entre les trains
Plus n’est plus en aucun cas nationaux (TGV, TGV INOUI et
TGV Paris-Fribourg en
Allemagne Non Oui un service d’accompagnement Intercités) ou internationaux et
Brisgau
pendant le voyage). les trains régionaux TER :
Pour un
Toute personne titulaire d’une
TGV-ICE France- d’accéder aux informations carte mobilité inclusion, de priorité,
Allemagne voyageur en Oui
Allemagne nécessaires au bon déroulement de stationnement de véhicule, de
fauteuil roulant
de votre trajet. réformé/pensionné de guerre et les
France, clients arrivant en gare avec leur
Pour un
Belgique, propre fauteuil roulant.
Thalys voyageur en Oui
Allemagne,
fauteuil roulant
Pays-Bas
18 Préparer mon voyage 19CONTACT D’URGENCE Comment s’informer Comment se déroule
et réserver la prestation la prestation ?
Une ligne d’urgence est à Accès Plus ?
votre disposition en cas de Vous êtes attendu à l’accueil pour La liste des gares proposant le
difficultés imprévues lors de Pour bénéficier de ces facilités, personnes à mobilité réduite Service Accès Plus est disponible sur
votre voyage : contactez Accès Plus dès l’achat dans les grandes gares, au moins le site www.accessibilite.sncf. com,
de vos billets et au plus tard 30 minutes avant le départ de rubriques « Informations et
• par téléphone au 09 69 32 26 26, 48 heures avant votre départ. votre train, muni de votre billet. services » puis « Accessibilité gare
de 7H à 22H, 7 jours sur 7 Vous pouvez joindre le centre de Informé de votre venue, l’agent par gare ».
(appel non surtaxé). service tous les jours de 7h à 22h : de la gare vous conduit et vous
installe à votre place. Le service
• En dehors de ces horaires, par téléphone : 3635 1 prévoit le portage d’un seul
composez le 3117 (appel bagage, de 15 kilos maximum.
non surtaxé et enregistré), par internet : Si vous ne remplissez pas ces
envoyez un SMS au 31177 sur oui.sncf.fr accédez au formulaire conditions, le service ne vous est
(appel non surtaxé). de réservation Accès Plus plus garanti.
vous pouvez également
réserver la prestation d’accueil et
d’accompagnement aux guichets
et dans les boutiques SNCF.
CONDITIONS
POUR LES
ACCOMPAGNATEURS
Deux personnes titulaires
de cartes d’invalidité
ne peuvent pas être
accompagnatrices l’une de
l’autre. Un enfant Arrivé à destination, un agent
de moins de 12 ans ne peut vient vous chercher à votre place
pas non plus être considéré à bord du train et vous conduit
comme accompagnateur. à votre point de rendez-vous en
gare ou vous accompagne jusqu’à
votre prochain train en cas de
correspondance dans la même gare.
(1) 3635 (service gratuit + prix appel)
20 Préparer mon voyage 21Accès Plus avec OUIGO
Qui peut bénéficier du service Si vous êtes titulaire d’une carte Comment se déroule Arrivé à destination, un agent
Accès Plus avec OUIGO ? d’invalidité mentionnant un la prestation ? vient vous chercher à votre place
besoin d’accompagnement, celui- à bord du Ouigo et vous conduit
Toute personne dont la mobilité ci se verra attribuer une place Vous êtes attendu à l’accueil à votre point de rendez-vous en
est réduite, lors de l’usage d’un gratuite à vos côtés. Le billet pour personnes à mobilité gare ou vous accompagne jusqu’à
moyen de transport en raison de : accompagnant, sera envoyé à réduite dans les grandes gares, votre prochain train en cas de
l’adresse de courrier électronique au moins 30 minutes avant le correspondance dans la même gare.
• Tout handicap physique (sensoriel indiquée pendant la commande. départ de votre train, muni de
ou moteur) qu’il soit permanent ou Lors de votre voyage, vous devez votre billet. Informé de votre
temporaire être en mesure de présenter votre venue, l’agent de la gare vous Chez OUIGO, deux
carte d’invalidité. conduit et vous installe à votre personnes titulaires de cartes
• Tout handicap ou déficience mental place. Le service prévoit le d’invalidité ne peuvent pas
portage d’un seul bagage, de être accompagnatrices l’une de
• Tout type de handicap 15 kilos maximum. Si vous ne l’autre.
remplissez pas ces conditions, le
• L’âge dont la situation requiert Vous êtes en fauteuil service ne vous est plus garanti. Une personne de moins de
une attention appropriée roulant, vous pouvez 18 ans ne peut pas non plus
bénéficier d’un espace dédié Arrivé à destination, un agent être considérée comme
COMMENT S’INFORMER ET dans les TGV OUIGO. Votre vient vous chercher à votre place accompagnateur d’une
RÉSERVER LA PRESTATION ? réservation est alors à bord du Ouigo et vous conduit personne en situation de
directement transmise au à votre point de rendez-vous en handicap.
Pour toute demande de prestation service Accès Plus qui vous gare ou vous accompagne jusqu’à
du service Accès Plus et /ou achat contacte ensuite par courriel votre prochain train en cas de
d’un billet guide accompagnateur, à l’adresse communiquée correspondance dans la même gare.
utilisez le formulaire de contact lors de votre réservation.
sur le site www.ouigo.com à la
rubrique « nous contacter », après Dans le cas où vous ne
l’achat de votre billet en ligne. réservez pas votre billet
auprès d’Accès Plus, votre
accompagnateur peut
accéder aux quais, même s’il
ne dispose pas de titre de
transport.
22 Préparer mon voyage 23Accès Rémi Train Accès TER Pays de la Loire
Accès TER sur Comment s’informer (Centre-Val de Loire) Par téléphone au 0 800 000 724 1
les réseaux régionaux et réserver la prestation Par téléphone au 0 800 83 59 231 du lundi au vendredi hors jours
Accès TER ? du lundi au samedi hors jours fériés fériés de 7h à 19h et le samedi
Accès TER est un service de de 6h à 20h. de 8h à 12h30.
réservation gratuit d’accueil Vous devez réserver le service Par internet : sur Par internet : sur www.ter.sncf.com/
en gare et d’accompagnement Accès TER au moins 48 heures www.ter.sncf.com/centre-val-de-loire, pays-de-la-loire, rubrique « Services
aux trains comme aux cars TER avant votre départ. Le service est rubrique « Aide & Contacts » & Gares »
permettant aux personnes en à venir dans la région Occitanie,
situation de handicap et à mobilité renseignez-vous auprès des Accès TER Grand Est Accès TER Sud
réduite de se déplacer plus Conseils régionaux concernés. Par téléphone au 0 805 415 415 1 Par téléphone au 0 800 11 40 231 –
facilement. du lundi au vendredi de 8h à 18h, choix 3, du lundi au vendredi de 07h
Accès TER le samedi de 9h à 14h. à 20h30 et le samedi de 07h à 14h.
Qui peut bénéficier du service Auvergne-Rhône-Alpes Par internet : sur Par internet : sur www.ter.sncf.com/
Accès TER ? Par téléphone au 08 01 01 02 021 www.ter.sncf.com/grand-est, paca/horaires/recherche, depuis la
du lundi au vendredi de 7h à 19h, rubrique « Services & Gares » rubrique « Services & Gares » »
Vous pouvez bénéficier de ce le samedi de 8h à 13h.
service gratuit si vous êtes : Par internet : sur www.ter.sncf.com/ Accès TER Hauts-de-France À venir : le service Accès TER
auvergne-rhone-alpes, rubrique Par téléphone au 0 805 50 60 70 1 en Nouvelle-Aquitaine, dernier
titulaire d’une carte mobilité « Aide & Contacts ». du lundi au vendredi de 7h à 20h trimestre 2019.
inclusion civile, quels que et le samedi de 9h à 18h.
soient votre handicap et le taux Accès TER Par internet : sur www.ter.sncf.com/
d’invalidité. Les cartes de priorité, Bourgogne-Franche-Comté hauts-de-france, rubrique « Aide &
de station debout pénible ou de Par téléphone au 03 80 11 29 291 Contacts »
stationnement de véhicule sont du lundi au samedi de 7h à 20h.
valables. Par internet : sur www.ter.sncf.com/ Accès TER Normandie
bourgogne-franche-comte, rubrique Par téléphone au 0 800 801 801 1
titulaire d’une carte « réformé/ « Aide & Contacts » du lundi au vendredi de 6h à 21h.
pensionné de guerre ». Par internet : sur www.ter.sncf.
Accès TER BreizhGo com/normandie, rubrique
utilisateur d’un fauteuil roulant Par téléphone au 0 800 880 562 1 « Services & Gares »
dans votre vie quotidienne et vous du lundi au vendredi de 6h15
vous présentez en gare avec à 20h, le samedi de 9h à 16h et Accès Train liO (Occitanie)
votre propre fauteuil. les dimanches et fêtes de 13h à 20h. Par téléphone au 0 800 31 31 31 1
Par internet : sur - choix 3, du lundi au vendredi de
www.ter.sncf.com/bretagne, 7h à 20h et le samedi de 9h à 14h.
rubrique « Accessibilité » Par internet : www.ter.sncf.com/
occitanie, rubrique « Services
& Gares »
(1) Appel non surtaxé
24 Préparer mon voyage 25Comment se déroule Accès Plus Transilien Si vous n’avez pas de carte
la prestation ? sur le réseau Île-de-France d’invalidité
Vous avez le droit de bénéficier du
Vous êtes attendu à l’accueil pour Arrivé à destination, un agent Accès Plus Transilien est un service service Accès Plus Transilien.
personnes à mobilité réduite vient vous chercher à votre place gratuit d’accueil, d’information Les agents feront leur meilleur
dans les grandes gares, au moins à bord du train et vous conduit et d’assistance aux personnes à possible pour vous assister mais la
30 minutes avant le départ de à votre point de rendez-vous en mobilité réduite. Il est disponible garantie de voyage et d’assistance
votre train, muni de votre billet. gare ou vous accompagne jusqu’à sur l’intégralité du réseau Transilien n’est pas applicable.
Informé de votre venue, l’agent de votre prochain train en cas de d’Île-de-France.
la gare vous conduit et vous installe correspondance dans la même gare. Comment bénéficier
à votre place à bord du train. Qui peut bénéficier du service de la prestation Accès
Accès Plus Transilien ? Plus Transilien ?
Si vous avez une carte Deux possibilités s’offrent à vous :
d’invalidité de 80% ou plus
(ou carte mobilité inclusion) • Si vous souhaitez voyager sur le
Vous avez droit à une assistance réseau Île-de-France de Transilien
garantie en gare et un voyage entre deux gares accessibles1,
garanti sans frais supplémentaire. présentez-vous à un agent entre
6h30 et 20h du lundi au vendredi.
Une assistance garantie en gare En dehors de ces horaires,
grâce à l’aide d’un agent pour vous présentez-vous en gare, un agent
accueillir et si cela est nécessaire fera son meilleur possible pour vous
vous accompagner pour la montée assister et vous faire voyager.
et la descente du train. Si vous avez une carte d’invalidité
Un voyage garanti car en cas de 80% ou plus et vous voyagez
d’imprévu, l’agent ou le centre sans réservation en dehors de ces
d’appels rechercheront avec vous horaires, vous bénéficiez du service
une solution alternative pour que Accès Plus Transilien sans la
vous arriviez en gare de destination. garantie d’assistance et de voyage.
Présentez-vous en gare, un agent
fera son meilleur possible pour vous
assister et vous faire voyager.
(1) La liste des gares accessibles est à retrouver en p.30 et sur le site www.transilien.com rubrique
« se déplacer & visiter » puis « accessibilité des gares ».
26 Préparer mon voyage 27• Si vous souhaitez voyager sur NOUVEAU
l’ensemble du réseau Transilien
d’Île-de-France, réservez auprès du Andilien : Pour faciliter
centre d’appel Accès Plus Transilien le contact avec un agent
jusqu’à la veille de votre voyage en gare.
avant 12h. La réservation est
ouverte 10 jours avant le voyage. Andilien est une
application mobile
gratuite dédiée
aux personnes en
Réservation ou simple situation de handicap
demande d’information : possédant une carte
Par téléphone, en mobilité inclusion.
composant
le 0 970 82 41 42 1 Elle vous permettra de contacter
Par courriel, en envoyant facilement un agent Transilien
votre demande à dans toutes les gares SNCF
accesplus@transilien-sncf.fr Transilien d’Île-de-France pour
une information ou un besoin
d’assistance. Il vous répondra et
viendra au besoin à votre rencontre
pour une prise en charge.
Inscrivez-vous en contactant le
centre d’appel Accès Plus transilien
puis téléchargez gratuitement
l’application Andilien disponible sur
Apple Store et Google Play.
Retrouvez les Conditions
Générales d’Utilisation du
service Accès Plus Transilien
et celles de l’Application
Andilien sur transilien.com,
rubriques « Se déplacer &
visiter » puis « Accessibilité ».
(1) Appel non surtaxé, ouvert tous les jours de 7h à 20h
28 Préparez votre voyage 29La liste des gares accessibles du réseau Transilien
d’Île-de-France (au 16 septembre 2019)
Le service Accès Plus Transilien est disponible dans toutes les gares
du réseau Transilien d’Île-de-France. Vous pouvez vous présenter
spontanément pour voyager entre gares accessibles. Dans la mesure
où des travaux d’accessibilité sont programmés jusqu’en 2024 dans les
st à retrouver
gares d’Île-de-France, la liste à jour des gares accessibles est
sur le site www.transilien.com, rubriques « Se déplacer & visiter » puis
« Accessibilité des gares ».
Achères Ville A/L Emerainville - Pontault- Luzarches H Rosa Parks E
Aéroport CDG 2 TGV terminal 2 B Combault E Magenta E Rosny-sous-Bois E
Aéroport CDG 1 terminal 3 B Enghien-les-Bains H Maisons-Alfort - Alfortville D Sannois J
Arpajon C Epinay-sur-Orge C Maisons-Laffitte A/L Saint-Cloud L/U
Asnières-sur-Seine J/L Ermont - Eaubonne J Mantes-la-Jolie J Saint-Germain-en-Laye
Aulnay-sous-Bois B Ermont Halte H Mareil-Marly L Bel-Air - Fourqueux L
Bécon les Bruyères L Esbly P Mitry - Claye B Saint-Germain-en-Laye
Bibliothèque Evry - Courcouronnes D Montfort-l’Amaury - Méré N Grande Ceinture L
François Mitterrand C Fontainebleau Avon R Montreuil L Saint-Gratien C
Bois-Colombes J Gagny E Montsoult - Maffliers H Saint-Leu-la-Forêt H
Bondy E Garches - Marnes-la-Coquette L Nanterre Université A/L Saint-Nom-la-Bretèche
Bouffémont-Moisselles H Grigny Centre D Nemours - Saint-Pierre R Forêt de Marly L
Boussy-Saint-Antoine D Groslay H Neuville Université A/L Saint-Ouen C
Cergy le Haut A/L Haussmann St-Lazare E Nogent - Le Perreux E Saint-Ouen-l’Aumône Liesse C/H
Cergy Préfecture A/L Houdan N Noisy-le-Sec E Sarcelles - St-Brice H
Cergy St-Christophe A/L Houilles - Carrières-sur-Seine A/L Noisy-le-Roi L Sartrouville A/L
Chaville Rive Droite L/U La Barre Ormesson H Ozoir-la-Ferrière E Sevran Beaudottes B
Chaville Rive Gauche N La Courneuve - Aubervilliers B Parc des Expositions B Sevran - Livry B
Chelles-Gournay E/P La Défense A/L/U Paris Est P Stade de France Saint-Denis D
Choisy-le-Roi C La Garenne-Colombes L Paris Gare de Lyon souterrain D/R Suresnes Mont Valérien L/U
Clichy-Levallois L La Plaine Stade de France B Paris Gare de Lyon surface R Tournan E/P
Colombes J Lagny - Thorigny P Paris Montparnasse N Val d’Argenteuil J
Combs-la-Ville D Le Blanc-Mesnil B Paris Nord B/D/H/K Vaucresson L
Con ans Fin d’Oise A/J/L Le Bourget B Paris St-Lazare J/L Versailles Château Rive Gauche C
Con ans-Sainte-Honorine J Le Chénay Gagny E Pierrefitte - Stains D Versailles Rive Droite L
Corbeil-Essonnes D Le Stade J Poissy A/J Vert Galant B
Coulommiers P Le Val d’Or L Pont du Garigliano - Hôpital Villeparisis - Mitry-le-Neuf B
Créteil Pompadour D Les Boullereaux Champigny E Européen Georges Pompidou C Villepinte B
Domont H Les-Clairières-de-Verneuil J Rambouillet N Villiers-sur-Marne - Le Plessis-Trévise E
Drancy B Les Vallées L Roissy-en-Brie E Yerres D
30 30 Préparer mon voyage 31Rappels de sécurité LES SERVICES OPTIONNELS
Conditions d’accès
des fauteuils roulants
POUR SIMPLIFIER VOTRE VOYAGE
La prise en charge des personnes SNCF s’investit dans la prise en charge de vos déplacements en train
en situation de handicap par les Quel que soit le train à bord et vous propose un ensemble de services payants pour faire de votre
agents SNCF ne vise que les gestes duquel vous voyagez, nous voyage un moment agréable.
de la vie courante dans le cadre vous invitons à bloquer les
d’une assistance et non des gestes roues de votre fauteuil.
que l’on est en droit d’attendre
d’un personnel médical. Les dimensions maximales Voyagez léger avec
autorisées d’un fauteuil le service Mes Bagages
Le voyageur doit pouvoir roulant (manuel ou électrique)
par TGV INOUI
subvenir seul ou avec l’aide sont : 70 cm de large et
de son accompagnateur à sa 120 cm de profondeur (hors Le service « Mes Bagages » rend Comment réserver ?
vie à bord et à ses besoins de mains et bouts des pieds)1. plus confortable vos voyages.
première nécessité. Les services Les plus petites roues doivent En effet, il prend en charge vos
d’assistance ne sont pas des permettre le franchissement bagages où vous le souhaitez et
services d’aide à la personne. d’une lacune horizontale de les livre à l’adresse de votre choix1. Rendez-vous dans les gares et
7,5 cm et verticale de 5 cm. boutiques SNCF, appelez le 36352
Si vous présentez des signes Un service express : vos bagages et dites « Bagages » ou connectez-
d’insuffisance respiratoire, vos Dans le cas d’un fauteuil livrés le jour de votre arrivée. vous sur mesbagages.oui.sncf.
récipients portables de gaz manuel, le poids ne doit pas Choisissez l’horaire d’enlèvement
médical sont admis à bord dans la excéder 200 kg. Le poids Un service attentionné : vos de vos bagages du lundi au
limite des quantités nécessaires du fauteuil roulant, de son bagages emballés pendant le vendredi hors jours fériés : le
à votre voyage. Si l’appareil occupant et de ses bagages transport. matin de 8h à 13h ou l’après-midi
nécessite une alimentation ne doit pas excéder au total de 13h à 17h.
électrique, il vous est préconisé 300 kg dans le cas d’un Un service rassurant : le suivi
de vous munir de batteries vous fauteuil roulant électrique ne du parcours de votre bagage, en
permettant de couvrir une durée nécessitant aucune assistance temps réel.
supérieure à celle du voyage (en pour franchir un dispositif
cas de retard de train ou de prise d’aide à l’embarquement et au
électrique défaillante) débarquement.
(1) Seul le transport de bagages en provenance et à destination du territoire français continental, ainsi
que les îles de Ré, Noirmoutier et Oléron, qui sont accessibles par la route, peut être effectué dans
(1) En accord avec les règles européennes des STI PMR n°1300/2014 (Spécifications techniques le cadre du service.
d’Interopérabilité pour les Personnes à Mobilité Réduite) (2) 3635 (service gratuit + prix appel)
32 Préparer mon voyage 33À quels tarifs ? L’offre est disponible : Les bagages concernés
sur internet bagages.oui.sncf.fr par ce service OFFRE GROUPE
Corrélée à un billet de train SNCF, par téléphone au 3635
la prestation du service Mes (service gratuit + prix appel) Bagages ordinaires1 : Vous avez plus de 10 bagages
Bagages est soumise à un taux de en gares et agences agréées SNCF 25 kg maximum par bagage et vous voyagez en groupe ?
TVA réduit à 10%, soit les tarifs1 (valise, sac souple, sac marin, Pour vos voyages, nous vous
suivants : malle équipée de deux poignées, proposons une offre adaptée
ski remis sous housse protectrice à vos besoins et à la taille de
• 38¤ pour le 1er bagage ordinaire. limité à deux paires maximum, votre groupe.
BON À SAVOIR snowboard remis sous housse
• 20¤ par bagage ordinaire protectrice limité à deux
supplémentaire (ou 15¤ pour les Si vous bénéficiez du maximum, poussette-canne Tous vos bagages seront livrés en
porteurs d’une carte commerciale service Accès Plus, en pliable pliée et protégée), dont 48h à l’adresse de votre choix.
SNCF ou adhérent du programme réservant votre prestation la somme des dimensions ne Vous êtes éligible à cette offre si :
fidélité SNCF) d’assistance par téléphone dépasse pas 2,5m.
ou en gare (voir page 7), • Vous transportez entre 10 et
• 80¤ par bagage volumineux. vous pouvez aussi bénéficier Bagages volumineux : 150 bagages (nous acceptons aussi
d’une réduction de 25% sur le 25 kg maximum par bagage les malles).
• 30¤ pour un fauteuil roulant 2e bagage et les suivants2. (vélo standard sans assistance • Votre voyage est prévu dans au
sans moteur. électrique, remis protégé ou moins 12 jours.
plié, démonté et rangé dans une • Vous partez d’un point avec tous
En option : la livraison en soirée housse à vélo (tandem et tricycles les bagages et vous souhaitez
de 19h à 21h est disponible sur non acceptés), poussette pliable tous vous les faire livrer au même
Paris Intramuros. Le transport remise pliée et protégée, planche endroit.
des bagages « volumineux » et des nautique inférieure à 3 mètres
fauteuils roulants n’est pas pris en remise protégée), dont la somme
charge par ce service. des 3 dimensions dépasse 2,50m,
• 6,90¤ par bagage avec un billet mais dont le poids unitaire ne
de train valide. dépasse pas 25 kg.
• 7,50¤ par bagage sans titre de
transport. Fauteuil roulant sans moteur d’un
poids inférieur à 25 kg. Le fauteuil
ne doit pas être forcément pliant
toutefois, il doit être remis emballé
et protégé au chauffeur.
(1) Prix en vigueur au 31/12/18 (1) Chaque bagage ordinaire (maximum 10 par commande) ou volumineux (maximum 10 par
(2) Conditions du service Mes Bagages disponibles en gares, en boutiques et sur www.bagages.oui.sncf.fr commande) ne doit pas dépasser 25 kg.
34 Préparer mon voyage 35Voyager en groupe, c’est simple et moins cher.
Un voyage scolaire, associatif, collectif ou entre amis… À partir de
10 personnes, que vous soyez un groupe de personnes en situation
de handicap avec accompagnateurs, parents et/ou enfants, amis
ou collègues, ou bien une structure disposant d’un agrément
« vacances adaptées et organisées » (VAO), la SNCF vous propose,
pour vos trajets de bénéficier de son offre groupe disponible via
son Agence Groupe.
L’offre groupe vous permettra d’obtenir :
des réductions pour les adultes Pour bénéficier du service et être
jusqu’à 50%, mis en relation avec un chargé
de clientèle dédié, le groupe doit
des réductions pour les jeunes être constitué d’un minimum de
de 12 à 27 ans jusqu’à 65%, 10 personnes. Il aura la possibilité
de réserver son voyage jusqu’à
des réductions allant jusqu’à 50% 330 jours avant la date de celui-
du prix des jeunes, pour des ci, soit près d’un an à l’avance.
enfants de 4 à 12 ans, Vous pouvez contacter l’Agence Groupe du lundi au vendredi
Soit la réservation est possible de 8h30 à 18h (hors jours fériés) par téléphone au 0810 879 479
un délai de 15 jours pour immédiatement avec connais- (0,05€ TTC/min + prix de l'appel), ou par mail à l’adresse
confirmer votre voyage, sance du prix et de l’horaire acvgroupes@sncf.fr.
précis,
l’accès à un service après-vente Par ailleurs, chaque voyageur en situation de handicap ou à mobilité
dédié par mail ou téléphone Soit la réservation est anticipée
réduite qui, au sein du groupe, souhaite disposer d’une prestation
et est proposée sur une tranche
d’assistance personnalisée afin de l’aider à monter ou descendre
horaire de 2 heures, sur une
des trains TGV, TGV INOUI, OUIGO ou Intercités devra en faire la
sélection de destinations et à prix
demande de manière individuelle auprès du service Accès Plus.
garanti, avec communication de
l’horaire précis des trains réser- Soit en composant le 3635 (numéro non surtaxé) puis tapez #45
vés près de 4 mois avant la date ou dites «Service» puis «Accès Plus»
de votre voyage pour vous aider ou par formulaire disponible à l’adresse suivante : www.oui.sncf/-
à vous organiser. services/acces-plus
Nous vous conseillons de réserver votre assistance dès l’obtention
de vos billets (nécessaire pour réserver l’assistance) et au plus tard
48h avant l’heure de départ.
36 Préparer mon voyage 37Junior & Cie Ce service est proposé vers plus Le porte à porte façon
s’occupe de vos enfants de 130 destinations pendant Wheeliz
les vacances scolaires, et vers
Votre enfant a entre 4 et 14 ans 20 destinations le week-end (hors Wheeliz est le premier site de
(inclus à la date du trajet) et doit vacances scolaires). location de voitures aménagées,
voyager seul ? Vous êtes parents pour les personnes en fauteuil
handicapés et vous voulez faire Comment réserver ? roulant. Grâce à la solidarité entre
voyager votre enfant mineur, particuliers et au recensement Comment ça fonctionne ?
handicapé ou non, seul dans le Connectez-vous sur fait par Wheeliz, ce partenaire de
train ? www.juniorcie.oui.sncf.fr SNCF propose le plus grand choix Rendez-vous sur
de voitures aménagées en France. www.wheeliz.com et choisissez
SNCF propose son service À quels tarifs ? Vous avez besoin d’un véhicule le lieu, la date et le type de
d’accompagnement Junior & Cie pour rejoindre votre domicile ou véhicule recherché. Consultez les
pour un trajet animé et en toute Junior & Cie est un service lieu de vacances depuis une gare ? annonces, sélectionnez la voiture
sécurité.1 proposé à partir de 35¤. Cela Trouvez en quelques clics une qui correspond à vos besoins,
s’ajoute au prix du billet de train voiture adaptée pour la conduite échangez avec le propriétaire
Les animateurs Junior & Cie par enfant sur un trajet d’une ou pour le transport, partout en et réservez en ligne. Le jour J,
accueillent votre enfant en gare au durée inférieure à 2h30. Le prix France, à partir de 45¤/jour et rencontrez le propriétaire, signez
point d’enregistrement du service varie selon le nombre d’enfants et bénéficiez de l’assurance tous le contrat et roulez !
et l’accompagnent à bord tout au la durée du voyage. La prestation risques MAIF.
long du voyage. est échangeable et remboursable Avec l’assurance tous risques
sous conditions, jusqu’à 4 jours MAIF, incluse dans toutes les
avant le départ. locations, vous bénéficiez d’une
assistance 24h/24 et pouvez
circuler en toute sécurité.
Le véhicule, le conducteur et ses
passagers sont assurés !
Pour plus d’informations, rendez-
vous sur www.wheeliz.com ou
appelez le 01 79 72 80 22.
(1) Le client garantit que l’enfant pour lequel il souhaite souscrire au service Junior & Cie ne nécessite pas
de soins particuliers, ni d’assistance médicale pendant le voyage. Il s’engage à informer la SNCF de toute
information de nature médicale ou de tout ordre, qui pourrait influer sur la sécurité ou les conditions
de voyage de l’enfant. Sous réserve du contenu de ces informations, la SNCF se réserve la possibilité de
refuser l’enfant amené à utiliser le service Junior & Cie.
38 Préparer mon voyage 39Service Domicile-Train
Ce service s’adresse aux seniors Pour les personnes à mobilité
de plus de 60 ans sur présentation réduite, pensez à réserver la
d’un justificatif et aux personnes prestation d’assistance auprès du
handicapées et à mobilité réduite, service Accès Plus (voir page 19)
titulaires d’une carte d’invalidité, en complément du service
de priorité ou de stationnement, Domicile-Train.
de réformé pensionné de guerre Retrouvez toutes les informations
ou se présentant avec leur fauteuil et tarifs sur www.sncf.com.
roulant en gare.
Quelles sont les modalités
Vous bénéficiez d’un de paiement ?
accompagnement depuis votre
domicile jusqu’à votre place à bord Vous pouvez régler par Chèque
de votre train mais également Emploi Service Universel
à l’arrivée, de la gare à votre préfinancé ou par chèque bancaire
domicile. Votre accompagnateur directement auprès de notre
prend en charge vos bagages, partenaire Apef Services. Vous
votre animal de compagnie et pourrez obtenir une réduction
peut effectuer vos achats de d’impôts égale à 50 % des sommes
dernière minute en gare. versées.
Comment réserver ?
Il ne s’agit pas de transport
Appelez le 09 70 818 6401.Vous médicalisé. Les personnes en
pouvez réservez ce service jusqu’à fauteuil roulant qui ne seraient
48h avant votre départ. Modifiez pas en mesure de se transférer
ou annulez au plus tard 48h avant seules et/ou dont le fauteuil
la date de départ par téléphone au roulant n’est pas pliable,
09 70 818 6401. doivent le signaler au moment
de la réservation afin de prévoir
un véhicule adapté.
(1) Appel non surtaxé du lundi au vendredi de 9h à 19h, hors jours fériés.
40 Préparez votre voyage 39Et si vous emmeniez votre voiture en vacances ? Les véhicules non Appelez le 3635 et dites « Auto/
autorisés seront train » 3635 (service gratuit + prix
Avec le service Auto/Train (en Les automobiles de grandes systématiquement refusés appel).
vigueur jusqu’à fin 2019), vous dimensions (AGD) même si le billet a été émis.
disposez de votre véhicule sur Les véhicules non compatibles Gagnez du temps !
votre lieu de vacances et vous Ces véhicules de plus de 1,55m avec auto/train :
évitez les désagréments des de hauteur sont acceptés selon le Tunés ou avec des Evitez de vous déplacer à la
grands départs sur les routes. modèle. Les AGD regroupent par particularités (spoiler, pneus gare Auto/train pour déposer
Ce service est disponible vers plus exemple : Crossover, SUV, 4 x 4, larges…) ou récupérer votre véhicule, un
de 40 destinations au départ ou à monospaces, limousines, pick up Avec portes à ouverture voiturier peut s’en charger pour
l'arrivée de Paris, à partir de 119€. sans couvre-tonneaux. verticale vous à partir de 45¤.
Avec un toit souple (capote,
Quels sont les véhicules Les deux-roues et trois-roues bâche, toit en toile…) pour les Optez pour les offres Expedicar
acceptés ? voitures dont la hauteur est
s’ils
Motos et scooters à deux ou3 trois- supérieure à 1,55m Faites voyager votre voiture par
90% du parc automobile roues (sauf les mobylettes) sont Avec un toit souple non la route jusqu’à votre destination,
français est accepté sur Auto/ acceptés à partir de 49,6cm fixé solidement (capote, entre autres :
Train. Les véhicules doivent être ne dépassent pas 1,55m de hauteur bâche, toit en toile…) pour les
immatriculés, en bon état de et s’ils possèdent une garde au sol voitures dont la hauteur est Par le biais d’un conducteur
marche et non accidentés. d’au 0,10m. Ils doivent respecter inférieure 1,55m. particulier à partir de 92¤ TTC
les mêmes critères de largeur que Cette option concerne les Voitures
Les voitures de dimensions les voitures et être immatriculés. de Dimensions Standards (VDS)
standards (VDS) regroupent les Pour obtenir des renseignements et les véhicules utilitaires de
berlines classiques ainsi que les Les pare-brises (bulles) supérieurs supplémentaires sur l’acceptation moins de 30m3. Ce tarif se base
voitures sans permis, les side-cars, à 1,55m doivent être démontés de votre véhicule, vous avez trois sur un aller simple Paris-Lille. Il
quads et trikes, jusqu’à 1,55m de par vos soins avant l’acceptation. possibilités : comprend les frais de transport,
hauteur. Les deux-roues chargés dans les de péage et de carburant.
voitures ne sont pas autorisés. Connectez-vous sur L’assurance tous risques est
Elles répondent aux critères www.autotrain.oui.sncf.fr comprise dans l’offre. L’annulation
suivants : Rendez-vous en gare, en et le remboursement sont sous
Si vous avez une remorque : boutique SNCF ou agence de conditions. Le délai moyen de
Elle doit être recouverte d’un voyage agréée SNCF livraison est de 7 jours dans la limite
couvre-tonneau.
Les deux-roues ou jet-skis
ne sont pas acceptés sur les
remorques.
Les véhicules de grandes dimensions
(AGD), ne permettent pas d’ajouter
une remorque .
42 Préparer mon voyage 43Vous pouvez aussi lire
