BILAN RSO 2020 DE LA CPAM DE PARIS - Responsabilité Sociétale des Organisations - Ameli
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
Responsabilité
Sociétale des
Organisations
BILAN RSO 2020
DE LA CPAM
DE PARIS
02 RSO 2020 ÉDITO SOMMAIRE
01 E PRINCIPE
L
DE GOUVERNANCE
02 LA RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE
03 LA RESPONSABILITÉ
SOCIALE INTERNE
04 LA RESPONSABILITÉ
ÉCONOMIQUE
05 LA PRÉVENTION SÉCURITÉ
DANS L’ENTREPRISE
UN ENGAGEMENT DURABLE AU SERVICE
DE LA PERFORMANCE DANS UN CONTEXTE
ÉDITO SANITAIRE INÉDIT
Ce bilan RSO 2020 est l’occasion de mettre en lumière les actions
Je remercie l’ensemble déployées dans le champ de la RSO au cours de l’année 2020, marquée
des salariés pour par une crise sanitaire d’une ampleur inédite.
leur contribution à
faire de la CPAM de Quand on parle de « développement durable », on pense souvent au volet écologique puis au
Paris, un promoteur volet économique. Le volet social n’arrive souvent qu’en dernier lieu. La dimension sociale
de la performance est pourtant au cœur de la démarche RSO, tout particulièrement dans le contexte actuel.
sociale, économique
et environnementale Notre entreprise est un lieu de travail et de production où se développent les compétences
au service d’un
et interactions sociales. Les conditions de travail s’inscrivent dans la dimension sociale du
développement durable
et responsable. développement durable. Le bien-être professionnel des collaborateurs, la prévention de leur
santé, sont autant d’atouts pour la CPAM de Paris.
Notre démarche a été fortement bouleversée en 2020 par la pandémie, mais la dynamique
RSO engagée depuis 2007 et portée par la Direction, a su s’adapter tout au long de l’année.
La diversité des illustrations de ce 3e bilan RSO, témoigne de la poursuite de cette dynamique
à un haut niveau.
Jean Chauveau
Directeur des ressources humaines La mobilisation et l’engagement des pilotes et des contributeurs de la démarche au cours
et de la responsabilité sociétale des organisations de cette année 2020 si particulière méritent d’être soulignés ainsi que l’investissement
quotidien de l’ensemble des salariés de notre caisse au service de la responsabilité sociétale
de la CPAM de Paris.
03 RSO 2020 ÉDITO SOMMAIRE
01 E PRINCIPE
L
DE GOUVERNANCE
02 LA RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE
03 LA RESPONSABILITÉ
SOCIALE INTERNE
04 LA RESPONSABILITÉ
ÉCONOMIQUE
05 LA PRÉVENTION SÉCURITÉ
DANS L’ENTREPRISE
01 02 03
LE PRINCIPE LA RESPONSABILITÉ LA RESPONSABILITÉ
DE GOUVERNANCE ENVIRONNEMENTALE SOCIALE INTERNE
04 05
LA RESPONSABILITÉ LA PRÉVENTION SÉCURITÉ
ÉCONOMIQUE DANS L’ENTREPRISE
04 RSO 2020 ÉDITO SOMMAIRE
01 E PRINCIPE
L
DE GOUVERNANCE
02 LA RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE
03 LA RESPONSABILITÉ
SOCIALE INTERNE
04 LA RESPONSABILITÉ
ÉCONOMIQUE
05 LA PRÉVENTION SÉCURITÉ
DANS L’ENTREPRISE
Associer Dialoguer Communiquer
les parties prenantes avec les acteurs locaux en interne et en externe
sur la démarche
01
LE PRINCIPE
DE GOUVERNANCE
La gouvernance est au coeur de l’engagement
de la CPAM de Paris. Elle est inscrite dans la stratégie
de l’organisme et se traduit par l’implication des
différentes parties prenantes et une communication
active.
05 RSO 2020 ÉDITO SOMMAIRE
01 E PRINCIPE
L
DE GOUVERNANCE
02 LA RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE
03 LA RESPONSABILITÉ
SOCIALE INTERNE
04 LA RESPONSABILITÉ
ÉCONOMIQUE
05 LA PRÉVENTION SÉCURITÉ
DANS L’ENTREPRISE
Associer Dialoguer Communiquer
les parties prenantes avec les acteurs locaux en interne et en externe
sur la démarche
Implication sur le(s) territoire(s) :
ASSOCIER
LES PARTIES
PRENANTES
Poursuivre la construction et la coopération
avec le réseau des organismes de Sécurité
sociale de France : pilotage de groupes de
travail et partage des initiatives, opérations,
événements (existants et à créer) au niveau
interne et externe des organismes de
Sécurité sociale.
06 RSO 2020 ÉDITO SOMMAIRE
01 E PRINCIPE
L
DE GOUVERNANCE
02 LA RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE
03 LA RESPONSABILITÉ
SOCIALE INTERNE
04 LA RESPONSABILITÉ
ÉCONOMIQUE
05 LA PRÉVENTION SÉCURITÉ
DANS L’ENTREPRISE
Associer Dialoguer Communiquer
les parties prenantes avec les acteurs locaux en interne et en externe
sur la démarche
COMITÉ NATIONAL
LE COMITÉ RSO ÎLE-DE-FRANCE :
JOURNÉES DU DON
CPAM 75
Forte du succès de ces journées du don, la CPAM de Paris décline
Cnam CPAM 77 depuis 2012 l’événement au niveau national en fédérant 34 organismes
CRAMIF CPAM 78 pour son édition 2020.
ACOSS
Pour la 11e édition et compte tenu du contexte sanitaire, la CPAM
CRIP CPAM 91
de Paris a proposé de retenir la Fondation de France au lieu de
CETI MELUN
17 CPAM 92
procéder à un vote entre plusieurs associations.
Membres
CPAM 93
27 000 €
2020
CNAF
CAF 93 CPAM 95
DRSM IDF
CAF 95
CPAM 94
du 12au16 JOURNÉES ont été versés par l’Assurance
OCTOBRE DU DON Maladie en 2020 à la Fondation
de France pour aider les personnels
soignants, la recherche et les
EN 2020, LE COMITÉ A TRAVAILLÉ personnes fragiles isolées dans
SUR LES THÈMES SUIVANTS : UN le cadre de la COVID-19.
SUPER
• préparation du futur référentiel RSO national ; HÉROS
SOMMEILLE
• semaine européenne développement durable ; EN VOUS !
Dpt. Communication CPAM-PARIS - ©Konstantin Yuganov - stock.adobe.com - Août 2020
• plan de mobilité ;
S
• télétravail ; MOBILISON
NOUS !
• tri des déchets, etc.
07 RSO 2020 ÉDITO SOMMAIRE
01 E PRINCIPE
L
DE GOUVERNANCE
02 LA RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE
03 LA RESPONSABILITÉ
SOCIALE INTERNE
04 LA RESPONSABILITÉ
ÉCONOMIQUE
05 LA PRÉVENTION SÉCURITÉ
DANS L’ENTREPRISE
Associer Dialoguer Communiquer
les parties prenantes avec les acteurs locaux en interne et en externe
sur la démarche
Implication sur le(s) territoire(s) :
266 Associations
partenaires
DIALOGUER artenariat avec 266 associations
P
recevant des personnes
Partenariat local avec Cap
AVEC
précaires, ayant besoin d’accès
emploi 75 et l’ESAT* Viala Bastille
aux droits et aux soins, et
dans le cadre de la mission
35 permanences de proximité
handicap de la DRH RSO.
pour l’accueil du public au sein
LES ACTEURS des associations. * ESAT : Etablissement et service d’aide par le travail
LOCAUX
Depuis quelques années, différents services
de la CPAM de Paris renforcent leurs actions
769 Collégiens
sensibilisés
en partenariat avec les acteurs locaux
du territoire parisien.
Les agents du département
Le département RSO dans le Prévention et services en santé
cadre des journées du don a mis ont animé des ateliers à destination
en place un partenariat avec des élèves de 6e de 9 établissements
l’Etablissement Français du Sang (33 classes), ce qui représente
et la Fondation de France. 769 collégiens sensibilisés.
08 RSO 2020 ÉDITO SOMMAIRE
01 E PRINCIPE
L
DE GOUVERNANCE
02 LA RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE
03 LA RESPONSABILITÉ
SOCIALE INTERNE
04 LA RESPONSABILITÉ
ÉCONOMIQUE
05 LA PRÉVENTION SÉCURITÉ
DANS L’ENTREPRISE
Associer Dialoguer Communiquer
les parties prenantes avec les acteurs locaux en interne et en externe
sur la démarche
Promouvoir nos actions et nos résultats
de développement durable
COMMUNIQUER
EN INTERNE
ET EN EXTERNE
SUR LA DÉMARCHE
Depuis plus de 11 ans, la CPAM de Paris s’est engagée
dans une démarche RSO et s’implique au moyen
d’initiatives, d’actions et de décisions partagées et
reconnues.
En parallèle, la CPAM de Paris s’investit dans des
actions sociales et solidaires portées par le monde
associatif, en accord avec les valeurs de la Sécurité
sociale.
09 RSO 2020 ÉDITO SOMMAIRE
01 E PRINCIPE
L
DE GOUVERNANCE
02 LA RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE
03 LA RESPONSABILITÉ
SOCIALE INTERNE
04 LA RESPONSABILITÉ
ÉCONOMIQUE
05 LA PRÉVENTION SÉCURITÉ
DANS L’ENTREPRISE
Associer Dialoguer Communiquer
les parties prenantes avec les acteurs locaux en interne et en externe
sur la démarche
5 000 € ont été reversés par
11 e la CPAM de Paris à la Fondation
LA SEMAINE EUROPÉENNE DU de France.
Cela fait maintenant 11 ans
DÉVELOPPEMENT DURABLE qu’une opération de
sensibilisation au don de sang
Édition et d’organes a lieu dans notre
entreprise. La collecte de
Pour l’édition 2020, l’Organisation des Nations Unies a proclamé 2020 journées sang a été maintenue sur
« Année internationale de la santé des végétaux ». du don
C’est une occasion unique de sensibiliser le monde entier à la manière
le site de Bercy (43 donneurs).
dont la protection phytosanitaire peut contribuer à éliminer la faim,
à réduire la pauvreté, à protéger l’environnement et à impulser
le développement économique.
Compte tenu du contexte
sanitaire, une seule
collecte a été mise en place
avec l’association Lulu et
les p’tites bouilles de Lune
(collecte de tissus, fils,
Dpt. Communication CPAM Paris - Mai 2020- ©julia_arda - stock.adobe.com
rubans, fanfreluches).
30 Coffrets
de jardinage
Un quiz, jeu concours,
52
Protéger les plantes / protéger la vie
a été mis en place Don de jours de repos :
avec 30 coffrets 52 jours de repos ont été
de jardinage à gagner. recueillis pour un salarié
parent dont la présence était
Jours indispensable auprès
Les organismes du comité RSO d’IDF
s’associent à la semaine du développement durable
de son enfant.
de repos
10 RSO 2020 ÉDITO SOMMAIRE
01 E PRINCIPE
L
DE GOUVERNANCE
02 LA RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE
03 LA RESPONSABILITÉ
SOCIALE INTERNE
04 LA RESPONSABILITÉ
ÉCONOMIQUE
05 LA PRÉVENTION SÉCURITÉ
DANS L’ENTREPRISE
Poursuivre l’intégration des enjeux Promouvoir une gestion durable S’engager en faveur de la mobilité
du développement durable dans des ressources par l’adoption durable
la gestion du patrimoine immobilier de comportements vertueux
02
LA RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE
La CPAM de Paris porte une attention particulière
au suivi de son empreinte carbone en poursuivant
l’intégration des enjeux du développement durable
au sein de la gestion immobilière et en s’engageant
en faveur de la mobilité durable.11 RSO 2020 ÉDITO SOMMAIRE
01 E PRINCIPE
L
DE GOUVERNANCE
02 LA RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE
03 LA RESPONSABILITÉ
SOCIALE INTERNE
04 LA RESPONSABILITÉ
ÉCONOMIQUE
05 LA PRÉVENTION SÉCURITÉ
DANS L’ENTREPRISE
Poursuivre l’intégration des enjeux Promouvoir une gestion durable S’engager en faveur de la mobilité
du développement durable dans des ressources par l’adoption durable
la gestion du patrimoine immobilier de comportements vertueux
Patrimoine immobilier :
POURSUIVRE L’INTÉGRATION
DES ENJEUX
DU DÉVELOPPEMENT
DURABLE DANS LA GESTION
DU PATRIMOINE IMMOBILIER
Le secteur de l’immobilier est au coeur du sujet
environnemental de la Sécurité sociale. Notre objectif
Intégrer Réalisation de travaux Des travaux ambitieux
est de tendre vers un patrimoine responsable, systématiquement d’isolation dans le de maintenance : tous
respectueux de la planète, au service du bien-être dans les cahiers de cadre des travaux les services de l’agence
clauses techniques de réhabilitation comptable occupent
de ses occupants et de notre public. Il est essentiel particulières de importants des surfaces rénovées
de disposer d’un parc immobilier optimisé, travaux de rénovation (réhabilitation de l’étage sur le site Bercy.
des préoccupations du centre dentaire Une partie du plateau
énergétiquement performant, permettant de garantir environnementales. d’orthodontie de Paris). du 7e étage leur est
confort et accès à l’ensemble de nos publics. Installer des luminaires réservé en plus des 8e et
Led à chaque rénovation 9e étages, positionnant
de site. ainsi les équipes sur
des étages contigus.12 RSO 2020 ÉDITO SOMMAIRE
01 E PRINCIPE
L
DE GOUVERNANCE
02 LA RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE
03 LA RESPONSABILITÉ
SOCIALE INTERNE
04 LA RESPONSABILITÉ
ÉCONOMIQUE
05 LA PRÉVENTION SÉCURITÉ
DANS L’ENTREPRISE
Poursuivre l’intégration des enjeux Promouvoir une gestion durable S’engager en faveur de la mobilité
du développement durable dans des ressources par l’adoption durable
la gestion du patrimoine immobilier de comportements vertueux
TRAVAUX RÉALISÉS POINT SUR LE SCHÉMA
DIRECTEUR DE L’IMMOBILIER
EN 2020 LOCAL (SDIL) :
2,1
Le centre dentaire et d’orthodontie
Poursuite de la mise de Paris : le plateau du 1er étage de
en conformité l’immeuble du Faubourg du Temple Millions d’euros
des bâtiments ERP a été entièrement restructuré.
(Etablissement Une douzaine de cabinets ont été
Recevant du Public) créés afin de proposer aux patients
avec la réglementation des soins dentaires classiques La vente des immeubles de Saint-Fargeau,
relative Clignancourt
mais également des activités Poteau, République, Buttes Chaumont,
à l’accessibilité de pointe en matière de chirurgie
des personnes et d’implantologie. Rubens, Lamartine, Saint Lambert (niveaux
handicapées.
Flandre
3 à 7), Batignolles (niveaux 1 et 2), Condorcet,
Batignolles
Fin 2020 il a accueilli les centres permettront de réduire les coûts d’exploitation
dentaires de Poteau, Rubens
Quartier et Condorcet. Les bureaux de la CPAM de près de 2,1 millions d’euros.
Le parc immobilier comptera 29 389 m² SUN
Saint-Martin
administratifs et le réfectoire actuel
seront réhabilités et adaptés
aux besoins des équipes regroupées.
(Surface Utile Nette) en 2022 soit près de
La CPAM de Paris compte 9 agences rénovées Fbg du Temple 4 400 m² libérés.
avec le nouveau parcours assurés :
Folie-Méricourt, Quartier Saint-Martin, Folie-Méricourt
19
Olympiades, Clignancourt, Saint-Blaise,
Saint-Lambert, Flandre, Batignolles
et Plaisance.
Immeubles
St-Blaise
En 2022, la CPAM de Paris restera propriétaire de
St-Lambert 19 immeubles :
Plaisance • 7 en pleine propriété
Olympiades
•1
2 en copropriété, dont un site loué à notre
partenaire l’Institut de recherche et
documentation en économie de la santé
(site Manin).13 RSO 2020 ÉDITO SOMMAIRE
01 E PRINCIPE
L
DE GOUVERNANCE
02 LA RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE
03 LA RESPONSABILITÉ
SOCIALE INTERNE
04 LA RESPONSABILITÉ
ÉCONOMIQUE
05 LA PRÉVENTION SÉCURITÉ
DANS L’ENTREPRISE
Poursuivre l’intégration des enjeux Promouvoir une gestion durable S’engager en faveur de la mobilité
du développement durable dans des ressources par l’adoption durable
la gestion du patrimoine immobilier de comportements vertueux
Gestion durable des ressources :
PROMOUVOIR UNE GESTION
DURABLE DES RESSOURCES
PAR L’ADOPTION
DE COMPORTEMENTS
VERTUEUX
La CPAM de Paris doit poursuivre ses actions de réduction
de la consommation du papier et des déchets. En 2020
Le décret n° 2016-288 du 10 mars 2016 est venu
17 tonnes 36,5 tonnes
compléter le code de l’environnement et imposer
une obligation de tri des déchets à la source
pour les papiers, métaux, plastiques, verres et bois.
Le recyclage des déchets est déployé sur la plupart
des sites de la CPAM de Paris, les 6 sites restants seront de déchets recyclables de papier
équipés courant 2021. ont été collectées ont été recyclées14 RSO 2020 ÉDITO SOMMAIRE
01 E PRINCIPE
L
DE GOUVERNANCE
02 LA RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE
03 LA RESPONSABILITÉ
SOCIALE INTERNE
04 LA RESPONSABILITÉ
ÉCONOMIQUE
05 LA PRÉVENTION SÉCURITÉ
DANS L’ENTREPRISE
Poursuivre l’intégration des enjeux Promouvoir une gestion durable S’engager en faveur de la mobilité
du développement durable dans des ressources par l’adoption durable
la gestion du patrimoine immobilier de comportements vertueux
LES POINTS
VERTS
En 2020, ces points verts ont permis
16 kg
de récolter :
d’instruments d’écriture
104 kg 194,2 kg 104 kg
de bouchons
au profit de l’association de piles de cartouches d’encre
des bouchons d’amour15 RSO 2020 ÉDITO SOMMAIRE
01 E PRINCIPE
L
DE GOUVERNANCE
02 LA RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE
03 LA RESPONSABILITÉ
SOCIALE INTERNE
04 LA RESPONSABILITÉ
ÉCONOMIQUE
05 LA PRÉVENTION SÉCURITÉ
DANS L’ENTREPRISE
Poursuivre l’intégration des enjeux Promouvoir une gestion durable S’engager en faveur de la mobilité
du développement durable dans des ressources par l’adoption durable
la gestion du patrimoine immobilier de comportements vertueux
CONSTITUTION D’UN GROUPE DE TRAVAIL EN MAI 2018
Plan de mobilité COMPOSÉ DE 3 DIRECTIONS :
direction des ressources humaines
et de la responsabilité sociétale des organisations ;
S’ENGAGER direction du service, de l’informatique et de la logistique ;
EN FAVEUR DE direction générale.
En 2020, les échanges de ce groupe de travail se sont poursuivis en « distanciel »
LA MOBILITÉ et ont permis un enrichissement du plan d’actions 2019 en abordant dans le détail
les différentes typologies de déplacements concernées.
DURABLE
La Loi n° 2015-992 du 17 août 2015 relative
à la transition énergétique pour
la croissance demande aux entreprises
de plus de 100 salariés de mettre en place
un plan de mobilité pour améliorer la
mobilité de son personnel, encourager
l’utilisation des transports en commun
et le recours au covoiturage.16 RSO 2020 ÉDITO SOMMAIRE
01 E PRINCIPE
L
DE GOUVERNANCE
02 LA RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE
03 LA RESPONSABILITÉ
SOCIALE INTERNE
04 LA RESPONSABILITÉ
ÉCONOMIQUE
05 LA PRÉVENTION SÉCURITÉ
DANS L’ENTREPRISE
Poursuivre l’intégration des enjeux Promouvoir une gestion durable S’engager en faveur de la mobilité
du développement durable dans des ressources par l’adoption durable
la gestion du patrimoine immobilier de comportements vertueux
PRINCIPALES
ACTIONS
ENGAGÉES
EN 2020 :
Achat de 2 véhicules Création de fiches Alimentation régulière Information sur
utilitaires électriques, détaillées sur l’accessibilité de la rubrique « plan de les itinéraires cyclables
ce qui porte notre flotte en transports en commun mobilité » sur l’intranet ainsi que les stations
à 8 véhicules « propres » de l’ensemble des sites de avec des communications de vélos en libre-service
la CPAM de Paris tout au long de l’année à Paris
(covoiturage, déplacements,
communication sur la
semaine de la mobilité, lien
vers le site Île-de-France
Mobilités organisatrice
des transports
en Île-de-France ...)17 RSO 2020 ÉDITO SOMMAIRE
01 E PRINCIPE
L
DE GOUVERNANCE
02 LA RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE
03 LA RESPONSABILITÉ
SOCIALE INTERNE
04 LA RESPONSABILITÉ
ÉCONOMIQUE
05 LA PRÉVENTION SÉCURITÉ
DANS L’ENTREPRISE
Poursuivre l’intégration Poursuivre l’intégration / Concilier la vie Développer les démarches Décliner localement le Susciter la participation
et le maintien dans l’emploi l’insertion des jeunes professionnelle de prévention de la santé PSSCT et accompagner les / implication et favoriser
des personnes en situation et la vie personnelle au travail contributrices managers pour en faire des l’expression des salariés
de handicap d’une meilleure QVT acteurs majeurs de la QVT sur le travail
03
LA RESPONSABILITÉ
SOCIALE INTERNE
La responsabilité sociale interne concerne
la responsabilité de la CPAM de Paris à l’égard
de ses salariés : assurer l’égalité des chances
et de traitement et développer la qualité de vie
au travail.18 RSO 2020 ÉDITO SOMMAIRE
01 E PRINCIPE
L
DE GOUVERNANCE
02 LA RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE
03 LA RESPONSABILITÉ
SOCIALE INTERNE
04 LA RESPONSABILITÉ
ÉCONOMIQUE
05 LA PRÉVENTION SÉCURITÉ
DANS L’ENTREPRISE
Poursuivre l’intégration Poursuivre l’intégration / Concilier la vie Développer les démarches Décliner localement le Susciter la participation
et le maintien dans l’emploi l’insertion des jeunes professionnelle de prévention de la santé PSSCT et accompagner les / implication et favoriser
des personnes en situation et la vie personnelle au travail contributrices managers pour en faire des l’expression des salariés
de handicap d’une meilleure QVT acteurs majeurs de la QVT sur le travail
Actions handicap 2020
POURSUIVRE L’INTÉGRATION
ET LE MAINTIEN DANS
L’EMPLOI DES PERSONNES
EN SITUATION DE HANDICAP
La CPAM de Paris réaffirme son engagement en faveur de l’insertion
et du maintien dans l’emploi de salariés en situation de handicap.
De travailleurs
6,73 % handicapés et assimilés
à la CPAM de Paris
en 202019 RSO 2020 ÉDITO SOMMAIRE
01 E PRINCIPE
L
DE GOUVERNANCE
02 LA RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE
03 LA RESPONSABILITÉ
SOCIALE INTERNE
04 LA RESPONSABILITÉ
ÉCONOMIQUE
05 LA PRÉVENTION SÉCURITÉ
DANS L’ENTREPRISE
Poursuivre l’intégration Poursuivre l’intégration / Concilier la vie Développer les démarches Décliner localement le Susciter la participation
et le maintien dans l’emploi l’insertion des jeunes professionnelle de prévention de la santé PSSCT et accompagner les / implication et favoriser
des personnes en situation et la vie personnelle au travail contributrices managers pour en faire des l’expression des salariés
de handicap d’une meilleure QVT acteurs majeurs de la QVT sur le travail
01 RECRUTEMENTS
PROTOCOLE HANDICAP Objectif annuel du plan d’action de 15 recrutements
dont 5 CDI atteint et dépassé .
ET FAITS MARQUANTS
Un Protocole d’accord relatif à l’emploi des personnes
en situation de handicap à la CPAM de Paris 2020-2022
21 dont 13 et 8
a été signé par le Directeur Général et les Organisations TH* CDD CDI
Syndicales Représentatives le 14 février 2020 et s’applique
pour une durée déterminée de 3 ans à compter
du 1er janvier 2020. Accueil de 6 stagiaires.
aintien de la collaboration avec Cap Emploi en lien avec le plan
M
Ce protocole d’accord ambitieux illustre l’engagement de recrutement
de notre institution en faveur de l’emploi et du maintien
dans l’emploi des travailleurs en situation de handicap. articipation au forum de recrutement virtuel Hello Handicap,
P
L’objectif de sa mise en place est donc de maintenir et le 1er salon de recrutement de la Sécurité sociale en ligne dédié
d’améliorer les résultats des actions déjà engagées autour aux personnes en situation de handicap avec 10 offres d’emploi.
de : l’embauche, l’insertion et le maintien dans l’emploi 368 candidatures ont été reçues, 68 entretiens à distance ont été
des salariés en situation de handicap, leur développement organisés entre le 1er et le 3 décembre 2020.
professionnel notamment par l’accès à la formation,
*travailleurs en situation de handicap
la prévention et l’accompagnement des situations de
handicap, la sensibilisation et la formation de l’ensemble
du personnel à l’intégration des personnes en situation
de handicap et le développement du recours au secteur
protégé.20 RSO 2020 ÉDITO SOMMAIRE
01 E PRINCIPE
L
DE GOUVERNANCE
02 LA RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE
03 LA RESPONSABILITÉ
SOCIALE INTERNE
04 LA RESPONSABILITÉ
ÉCONOMIQUE
05 LA PRÉVENTION SÉCURITÉ
DANS L’ENTREPRISE
Poursuivre l’intégration Poursuivre l’intégration / Concilier la vie Développer les démarches Décliner localement le Susciter la participation
et le maintien dans l’emploi l’insertion des jeunes professionnelle de prévention de la santé PSSCT et accompagner les / implication et favoriser
des personnes en situation et la vie personnelle au travail contributrices managers pour en faire des l’expression des salariés
de handicap d’une meilleure QVT acteurs majeurs de la QVT sur le travail
02 INTÉGRATION 04 COMMUNICATION ET SENSIBILISATION
Poursuite de la mise à disposition d’un usager Durant la Semaine européenne pour l’emploi des personnes handicapées (SEEPH)
de l’ESAT Bastille à l’Agence Comptable jusqu’au qui a eu lieu du 16 au 22 novembre 2020, la CPAM de Paris a accueilli
31 décembre 2020 à nouveau des stagiaires de l’Etablissement et services d’aide par le travail (ESAT),
à la recherche d’un emploi dans le domaine de la relation client via le dispositif
national « DuoDay ». C’est ainsi sur la plateforme de Contact Tracing de Bercy
que 5 binômes stagiaire-téléconseiller se sont formés pour une journée de partage
d’expériences.
03
Vous êtes employeur, vous souhaitez
ACTIVATION DU RÉSEAU sensibiliser vos collaborateurs et/ou
vous êtes à la recherche de nouveaux talents ?
Le DuoDay, le 19 novembre,
peut vous intéresser !
Participation au réseau
des référents
handicap Île-de-France
piloté par l’UCANSS
Participation à un groupe Qu’est-ce que le DuoDay ?
Une opération européenne à laquelle la France participe
de travail interbranche piloté
depuis 2018.
Le principe : créer un duo entre une personne en situation de handicap et
un collaborateur d’une entreprise privée ou publique, pour passer la journée
par la mission handicap
ensemble, en présentiel ou distance.
nationale UCANSS qui porte
sur la désinsertion
professionnelle des salariés
Binômes formés sur la plateforme
Participation au réseau
des référents handicap
de l’AGEFIPH 5 Contact Tracing, soit 5 collaborateurs
volontaires et 5 stagiaires de l’ESAT
en recherche d’emploi accueillis21 RSO 2020 ÉDITO SOMMAIRE
01 E PRINCIPE
L
DE GOUVERNANCE
02 LA RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE
03 LA RESPONSABILITÉ
SOCIALE INTERNE
04 LA RESPONSABILITÉ
ÉCONOMIQUE
05 LA PRÉVENTION SÉCURITÉ
DANS L’ENTREPRISE
Poursuivre l’intégration Poursuivre l’intégration / Concilier la vie Développer les démarches Décliner localement le Susciter la participation
et le maintien dans l’emploi l’insertion des jeunes professionnelle de prévention de la santé PSSCT et accompagner les / implication et favoriser
des personnes en situation et la vie personnelle au travail contributrices managers pour en faire des l’expression des salariés
de handicap d’une meilleure QVT acteurs majeurs de la QVT sur le travail
ACCOMPAGNEMENT
Parution d’articles de sensibilisation
sur Pan’AM3.0 (Intranet de la CPAM) sur
05 LORS DU PCA COVID-19
la thématique du handicap dédiée aux
ressources en ligne : « Hand’E- Passeport »
et le jeu de l’AGEFIPH « Handi poursuite »
Poursuite de l’accompagnement individuel
des personnes en situation de handicap
à distance et en présentiel par la référente
handicap et l’assistante sociale du personnel
Communication
sur la cellule d’écoute
et de soutien
psychologique dédiée
mise en place
par l’AGEFIPH22 RSO 2020 ÉDITO SOMMAIRE
01 E PRINCIPE
L
DE GOUVERNANCE
02 LA RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE
03 LA RESPONSABILITÉ
SOCIALE INTERNE
04 LA RESPONSABILITÉ
ÉCONOMIQUE
05 LA PRÉVENTION SÉCURITÉ
DANS L’ENTREPRISE
Poursuivre l’intégration Poursuivre l’intégration / Concilier la vie Développer les démarches Décliner localement le Susciter la participation
et le maintien dans l’emploi l’insertion des jeunes professionnelle de prévention de la santé PSSCT et accompagner les / implication et favoriser
des personnes en situation et la vie personnelle au travail contributrices managers pour en faire des l’expression des salariés
de handicap d’une meilleure QVT acteurs majeurs de la QVT sur le travail
La coopération intergénérationnelle
POURSUIVRE L’INTÉGRATION /
L’INSERTION PROFESSIONNELLE
DES JEUNES ET LE MAINTIEN
DANS L’EMPLOI DES SÉNIORS
Cet objectif s’inscrit pleinement dans notre plan d’actions local
2019-2022, relatif à la promotion de la diversité et de l’égalité
des chances.
43 stagiaires ont été
accueillis en 2020
dans le cadre d’une politique conforme à la vocation
sociale de l’entreprise, dont 22 élèves de 3e pour une
semaine de stage d’observation. Parmi les 21 stagiaires
hors classe de 3e accueillis, 15 stages étaient
d’une durée inférieure à 2 mois et 6 d’une durée
supérieure à 2 mois (stagiaires rémunérés).23 RSO 2020 ÉDITO SOMMAIRE
01 E PRINCIPE
L
DE GOUVERNANCE
02 LA RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE
03 LA RESPONSABILITÉ
SOCIALE INTERNE
04 LA RESPONSABILITÉ
ÉCONOMIQUE
05 LA PRÉVENTION SÉCURITÉ
DANS L’ENTREPRISE
Poursuivre l’intégration Poursuivre l’intégration / Concilier la vie Développer les démarches Décliner localement le Susciter la participation
et le maintien dans l’emploi l’insertion des jeunes professionnelle de prévention de la santé PSSCT et accompagner les / implication et favoriser
des personnes en situation et la vie personnelle au travail contributrices managers pour en faire des l’expression des salariés
de handicap d’une meilleure QVT acteurs majeurs de la QVT sur le travail
02 ALTERNANCE
01 ACCUEIL DE STAGIAIRES
La charte de parrainage collèges-entreprises du Plan de lutte contre les
discriminations à l’emploi du 19e arrondissement, en lien avec l’association
En 2020
pour la promotion du site de la villette (APSV) a été reconduite. Cette charte,
qui est un parrainage institutionnel et non individuel, a été mise en place
17
pour pallier la discrimination que peuvent rencontrer les jeunes du fait de Étudiants
leur origine, de leur âge, de leur lieu d’habitation et du manque de réseau
familial. Dans le cadre de ce dispositif, l’Assurance Maladie de Paris accueille ont signé un contrat d’alternance
chaque année une dizaine d’élèves de collèges du 19e dans le cadre d’un à l’Assurance Maladie de Paris.
stage découverte organisé par le pôle recrutement de la DRH-RSO.
En 2019, une autre charte de partenariat a également été conclue avec
le lycée Eugénie Cotton de Montreuil. Étudiants
Des partenariats ont été conclus avec des instituts de formation en soins
infirmiers (IFSI) pour accueillir des élèves infirmier(e)s en stage dans notre
centre de soins Réaumur ou notre département d’examens de prévention
30 Au 31 décembre 2020, la CPAM de Paris
comptait 30 étudiants recrutés
dans ce cadre (14 apprentis et 16 contrats
en santé. de professionnalisation).24 RSO 2020 ÉDITO SOMMAIRE
01 E PRINCIPE
L
DE GOUVERNANCE
02 LA RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE
03 LA RESPONSABILITÉ
SOCIALE INTERNE
04 LA RESPONSABILITÉ
ÉCONOMIQUE
05 LA PRÉVENTION SÉCURITÉ
DANS L’ENTREPRISE
Poursuivre l’intégration Poursuivre l’intégration / Concilier la vie Développer les démarches Décliner localement le Susciter la participation
et le maintien dans l’emploi l’insertion des jeunes professionnelle de prévention de la santé PSSCT et accompagner les / implication et favoriser
des personnes en situation et la vie personnelle au travail contributrices managers pour en faire des l’expression des salariés
de handicap d’une meilleure QVT acteurs majeurs de la QVT sur le travail
04 RECRUTEMENTS EN CDI
LA CPAM A RÉALISÉ
03 SERVICE CIVIQUE
En 2020, la CPAM a continué à s’inscrire dans le dispositif
national, soutenu par les orientations de la branche maladie,
qui permet aux jeunes qui le souhaitent de s’engager dans
des missions d’intérêt général.
20 % 29 %
De nouveaux volontaires du Service civique, ont été engagés des personnes recrutées en CDI des personnes recrutées en CDI
en mars, octobre puis décembre 2020 au sein des agences de avaient moins de 30 ans avaient plus de 50 ans
la CPAM de Paris et de son Centre d’examen de santé sur la (dont 9 % moins de 26 ans)
mission « Promouvoir l’offre numérique de l’Assurance Maladie
et accompagner son usage », soit au total 41 volontaires
qui ont été présents, accompagnés, tutorés et formés
au cours de l’année 2020.
EMBAUCHE DE SENIORS
05 ET MAINTIEN DANS L’EMPLOI
1/3
9 % des salariés embauchés en CDI en 2020
2
des étaient âgés de 50 ans et plus.
volontaires Les salariés âgés de 55 ans et +, représentaient
33% de l’effectif de la CPAM au 31/12/2020.
embauchés en mars qui
ont terminé leur mission en
septembre 2020 ont obtenu un
CDD à la CPAM de Paris.25 RSO 2020 ÉDITO SOMMAIRE
01 E PRINCIPE
L
DE GOUVERNANCE
02 LA RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE
03 LA RESPONSABILITÉ
SOCIALE INTERNE
04 LA RESPONSABILITÉ
ÉCONOMIQUE
05 LA PRÉVENTION SÉCURITÉ
DANS L’ENTREPRISE
Poursuivre l’intégration Poursuivre l’intégration / Concilier la vie Développer les démarches Décliner localement le Susciter la participation
et le maintien dans l’emploi l’insertion des jeunes professionnelle de prévention de la santé PSSCT et accompagner les / implication et favoriser
des personnes en situation et la vie personnelle au travail contributrices managers pour en faire des l’expression des salariés
de handicap d’une meilleure QVT acteurs majeurs de la QVT sur le travail
Qualité de Vie au Travail
CONCILIER LA VIE Relations
au travail
climat
social
PROFESSIONNELLE
Management Contenu
participatif du travail
engagement
ET LA VIE Égalité
QVT
Santé
professionnelle
PERSONNELLE
au travail
pour tous
Compétences
parcours
professionnels
En 2020, malgré la crise sanitaire, les négociations annuelles
autour d’un projet de protocole d’accord local relatif à l’égalité
professionnelle entre les femmes et les hommes et la Qualité
de Vie au Travail (QVT) se sont poursuivies avec l’ambition
Des négociations en vue
de réunir les principales thématiques liées à différentes
2020
d’un assouplissement
dimensions de la QVT. Les réunions avec les organisations
du Protocole des horaires
syndicales continuent avec l’objectif de la signature d’un accord
variables ont également
QVT global en 2021.
débuté.26 RSO 2020 ÉDITO SOMMAIRE
01 E PRINCIPE
L
DE GOUVERNANCE
02 LA RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE
03 LA RESPONSABILITÉ
SOCIALE INTERNE
04 LA RESPONSABILITÉ
ÉCONOMIQUE
05 LA PRÉVENTION SÉCURITÉ
DANS L’ENTREPRISE
Poursuivre l’intégration Poursuivre l’intégration / Concilier la vie Développer les démarches Décliner localement le Susciter la participation
et le maintien dans l’emploi l’insertion des jeunes professionnelle de prévention de la santé PSSCT et accompagner les / implication et favoriser
des personnes en situation et la vie personnelle au travail contributrices managers pour en faire des l’expression des salariés
de handicap d’une meilleure QVT acteurs majeurs de la QVT sur le travail
L’ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL L’INDEX DE L’ÉGALITÉ
01 PENDANT LA CRISE SANITAIRE 02 PROFESSIONNELLE FEMMES-HOMMES
Pendant la crise sanitaire, différents dispositifs
ont visé à accompagner les salariés en difficulté
ou fragiles et répondre à leurs demandes
spécifiques.
Un Comité de Reprise des Activités, dont
faisaient partie les référents Covid de chaque
direction, a été mis en place en lien avec le
déploiement du Plan de sortie de confinement
Pour la troisième année
en mai 2020. Via une adresse email dédiée, consécutive, la CPAM de Paris
ce comité a traité les demandes individuelles obtient un score global de
et a répondu aux interrogations des salariés
99 points
concernant les mesures sanitaires,
les démarches RH comme la garde d’enfant etc.
Le SST, l’assistante sociale et les référents
sur 100
(handicap, santé et sécurité, sexisme, diversité)
sont restés joignables, sur site ou à distance, concernant l’index de l’égalité
tout au long de la période de crise sanitaire. professionnelle entre les
femmes et les hommes,
ce qui démontre la continuité
de l’engagement de la CPAM de
Paris en faveur de la diversité
Demandes de retour et de l’égalité des chances.
anticipé sur site
54 de salariés en confinement
ou en télétravail (dans le cadre du PCA)
qui se sentaient isolés ont été traitées
par le Comité de Reprise des Activités.27 RSO 2020 ÉDITO SOMMAIRE
01 E PRINCIPE
L
DE GOUVERNANCE
02 LA RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE
03 LA RESPONSABILITÉ
SOCIALE INTERNE
04 LA RESPONSABILITÉ
ÉCONOMIQUE
05 LA PRÉVENTION SÉCURITÉ
DANS L’ENTREPRISE
Poursuivre l’intégration Poursuivre l’intégration / Concilier la vie Développer les démarches Décliner localement le Susciter la participation
et le maintien dans l’emploi l’insertion des jeunes professionnelle de prévention de la santé PSSCT et accompagner les / implication et favoriser
des personnes en situation et la vie personnelle au travail contributrices managers pour en faire des l’expression des salariés
de handicap d’une meilleure QVT acteurs majeurs de la QVT sur le travail
03
AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN
LA PRÉVENTION DU SEXISME AU TRAVAIL
AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN
FICHE
FICHE
REPÈRES
REPÈRES
CADRE JURIDIQUE IDENTIFIER
Agissement sexiste et
harcèlement sexuel au travail
le harcèlement sexuel et Afin de réaffirmer leur engagement commun à prévenir et prohiber les agissements sexistes
les agissements sexistes
au travail et les comportements associés au harcèlement sexuel au travail, la CPAM de Paris et son Comité
social et économique (CSE) ont travaillé ensemble à la mise en place d’un dispositif spécifique,
dont la nomination de 2 référents harcèlement sexuel et agissements sexistes dont la formation
CPAM de Paris • Dept communication • juillet 2020
s’est achevée en 2020.
AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN
CPAM de Paris • Dept communication • juillet 2020
AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN
FICHE FICHE
REPÈRES REPÈRES
INSTANCES D’ACCOMPAGNEMENT
ET DE TRAITEMENT PROCÉDURE DE TRAITEMENT Mise à jour du Règlement Intérieur, de l’affichage obligatoire et du DUERP avec des articles
des signalements d’agissements
sexistes et de harcèlement sexuel
des signalements d’agissement
sexiste et harcèlement sexuel concernant les agissements sexistes et le harcèlement sexuel (janv – juin 2020).
au travail
Finalisation, avec les 2 référents et le groupe de travail pluridisciplinaire, de la procédure
de traitement des signalements de faits présumés de harcèlement et d’agissements sexistes ;
CPAM de Paris • Dept communication • juillet 2020
CPAM de Paris • Dept communication • juillet 2020
celle-ci a été présenté au CSE et diffusée par mail aux RDS et publiée sur l’Intranet.
Sensibilisation de tous les salariés à travers la rédaction et la publication
AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN
AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN
sur l’Intranet dans une rubrique dédiée de :
Quatre fiches repères pour informer sur : comment identifier les agissements
FICHE
SUPPORT
FICHE
sexistes et le harcèlement sexuel au travail, quel est le cadre juridique, quelles
SUPPORT
RÉAGIR EN TANT QUE
MANAGER à un signalement
d’agissement sexiste ou
AGIR SI VOUS ÊTES CIBLE
du harcèlement sexuel ou
sont les instances d’accompagnement et la procédure de traitement des cas
signalés.
de harcèlement sexuel
d’agissements sexistes
au travail
CPAM de Paris • Dept communication • juillet 2020
AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN
Trois fiches support pour accompagner : les victimes et les témoins des agissements
CPAM de Paris • Dept communication • juillet 2020
FICHE
sexistes et du harcèlement sexuel, les managers dans la prévention et le traitement
des éventuels cas de sexisme en entreprise.
SUPPORT
AGIR SI VOUS ÊTES TÉMOIN
d’agissements sexistes ou
de harcèlement sexuel
au travail
Conception d’une série de Matinales QVT « Prévention du sexisme et du harcèlement sexuel en
entreprise » à destination des managers et déclinaison pour une organisation à distance.
CPAM de Paris • Dept communication • juillet 202028 RSO 2020 ÉDITO SOMMAIRE
01 E PRINCIPE
L
DE GOUVERNANCE
02 LA RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE
03 LA RESPONSABILITÉ
SOCIALE INTERNE
04 LA RESPONSABILITÉ
ÉCONOMIQUE
05 LA PRÉVENTION SÉCURITÉ
DANS L’ENTREPRISE
Poursuivre l’intégration Poursuivre l’intégration / Concilier la vie Développer les démarches Décliner localement le Susciter la participation
et le maintien dans l’emploi l’insertion des jeunes professionnelle de prévention de la santé PSSCT et accompagner les / implication et favoriser
des personnes en situation et la vie personnelle au travail contributrices managers pour en faire des l’expression des salariés
de handicap d’une meilleure QVT acteurs majeurs de la QVT sur le travail
té
travail adap
un espace de
S’aménager dina teur doit
se
el.
d’or
nive au de
con fort visu trou ver au
le mei lleu r est les ava nt-
un e s p a c e
de les TMS , il vos yeu x et
Amé nag ez Pou r évit er repo ser
pour vous, imp orta nt de bras doiv ent
travail que éga lem ent adopter la men t sur le
défi ni et faire l’eff ort d’a con fort able
clai rem ent est
u r e . L’id éal bure au.
resp ecté par tous les b o n n e p o s t sur une tabl e
la fam ille. pauses
mem bres de de s’in stal ler régl able au Faites des
e rtes et
ave c un sièg a c t i v e s , cou
e b u r e a u de hau teur . et alte rne z
Plac ez v o t r min imu m en h a i s e ave c un régu lière s
c s. N’o ubli ez
faço n à être Util isez une les pos ture déje une r.
aire à la de gard er
perp end icul vou s dos sier afin calé et droi
t. pas la pau se
i
fenê tre, ains votr e dos bien ail sur écra
n
refle ts e écra n de INRS-T rav
évit erez les ont tend anc e Incl inez votr r l a t ê t e b i e n es Sports -
ineu x qui de M in is t è r e d t c h e z s o i
lum yeu x. Veil lez faço n à g a r ains i Faire du sp
or
à fatig uer les i r a g e et d r o i t e , vou
s évit erez c t iv ’ D o s
cla A m e l i. f r : A
à un bon é des dou leur fin de
s aux
inos ité de
régl ez la lum tras te et la cerv ical es
en
l’éc ran, le con ge à des jour née . Vot
re écra n
icha
taill e de l’aff t
vou s proc uren
vale urs qui
MEMENTO
n temps
Organiser so r le
lais ser env
ahir . Ren dre
Bien vivre le télétravail
r et planifie mue ttes les
3. A n t i c i p e s des cha ts
des horaire
s : e votr e noti fica tion
1. S e f i x e r plus pos sibl ail sur la s qua nd il
ple est de cha rge de
trav et ema ils reçu
le plus sim aille r sur
e ryth me sem aine , se
fixe r des s’ag it de trav
gard er le mêmiqué dan s t qui néc ess ite
un suje
que celu i prat resp ecta nt
en
prio rités et
éch éan ces
des
. Des poin T él étra va il le r e n t em ps d e cr is e
ts
de la con cen trat ion.
l’en trep rise c votr e des règles
vari able s en régu liers ave 6. E l a b o r e r
les hora ires bres
mom ent- là t
man age r son pou r aide La rpériode ave c tous les mem de
vigu eur à ce pau se nsa bles ille afin pouvons réussir à gérer
(pla ges fixe
s, indi spe
des prio ritésexceptionnelle de cer ifam
de votr se ail deau mieux la situation et « Cela semble
gato ire, à la ges tion s l’idé als a n i t a i r e q u eresp s r le trav ent nous mobiliser pour
déje une r obli m mai
n o uecte
mm
imu
duré e max jour s de du trav ail,
sera it de gag
ner le plusc o n n a i s s o n scham ocundifie , nota
nts son rendre
t à nos toujours
quo tidie nne
,
auto nom ie. s d end les enfa
l e s c o n d i t i o nqua bénéficiaires un service
repo s).C réez -vou s une pos sibl e en à la mai son
t r a v a i l et engendre .
de qualité, dans impossible
i q u e r à nécessairement une r d e r l’objectif d’assurer la
rout ine. 4. C o m m u n V e i l l e r à g a la vie
7. nos jusqu’à ce
ses ls évolution dans
er des pau trav ers les outi
l’équilibre entr e continuité de notre
2. S ’ o c t r o y mis à pratiques. trav ail, car
régulières
afin de
pha ses de
num ériq ues
(télé pho ne priv ée et le som mes
mission de service
public. » souligne Jean
que ce soit
disp osit ion s
04
perm ettr e des d'év iter de erie , lors que nou les
repo s visu el et pro, mes sag Dans le cadreen
s web , gestion de cette
la trav ail,
detélé Chauveau, Directeur
ienn ent
fait. »
LE TÉLÉTRAVAIL
pos ture app lica tion fron tière s dev des Ressources
mai nten ir une tem ps m,
enc e Zoosituation Humaines.
ass ise trop
long visi oco nfér agé ) flou es.
cinq min utes look part Nelson Mandela
(pau ses de age nda Out exceptionnelle,
se la
res, ou la ser ou CPAM
tout es les heuodo ro). san s en abu de Paris a mis Parce que l e t é l é t r a v a i l
en œuvre des e s t u n n o u v e a u d é fii
mét hod e Pom
modalités spécifiques pour un grand nombre
d’organisation, en de salariés, et que des
déployant ajustements sont
n
Gard er le lie massivement le
t é l éitor anvsa i l , en fonction
un
de nécessaires, ce
Ces mom entsettr ont de
document vous fournira
part icip ez à
des r é des caractéristiques part age perm rer,dse e s c l é s pour le relever
télé phode niqu es mie ux coll abo etetéco
En télé trav
ail les régulières l’activité de chaque desutérepères pour
nfér enc e, sen tir sou tenuse vous
v ec le s
é c h a n g e s a s man que nt ou en visi oco Whaservice. p. faire aider à p r é s e r v e r
des grou pes
tsAp et, si bes oin, votre bien-être .
c o l l è g u e s nou se sen tir
En octobre 2020, des négociations avec les organisations syndicales se sont ouvertes,
de « met
Malgré tre la distance, aide r.
risq ue lé de
et on
gina lisé . Il est con seil ls info rmé sur
isol é ou mar e rais on en plac e cert
ritueensemble,
ainsc’est Ten ez-v ous
en
pau se- et Cai sse ,
C’e st pou r
cett
de c o n v i v i a
l i t é (la
collaborant la vie de la lière men t
tinu er de ork con sult ez régu a n e t .
qu’i l faut con
tact ave c le café ou l’aft er-ws’entraidant, que nous t l’extr
en vue de signer un Protocole d’Accord relatif au télétravail.
gard er le con uipe , r pren dre
virtu els) , pou part age r l’int ranet e
l’éq forme
man age r et des nou vell
es,
Pros- Cons
u lt e : p l a t e
que
en des , des p s y c h o lo g i
qu’i ls soie nt sur site . ses inqu iétu d e s o u t ie n
télé trav ail ou cou rage r
c eux votr e astu ces , s’en et
Par tage z ave ps et la nt
mut uell eme le quo tidie n
emp loi du tem vos éch ang er sur
prog ress ion
de
de cha cun . D u b o n u s a g e d e s m2o y e n s d e c o m m u n i c a t i o n 5 conseils pour
nise z ou
tâch es, orga
à distance bien vivre le
Arbitrer selon le sujet,
son importance et son
les interruptions
intempestives (à
Convenez, avec les
membres de votre
télétravail
1. B ien aménager votre
Mise en place massive et rapide du télétravail dans le cadre du Plan de continuité des
activités (PCA). Ainsi 46% des salariés travaillaient en juin 2020 de leur domicile pour
urgence, entre répétition). famille et avec vos espace de travail
téléphone, mail ou collègues, d’un nom 2 . O r g a n is e r s e s j o u r n é e s
messagerie instantanée. Prenez en compte les de code ou d’un
difficultés que certains signal afin de ne pas 3 . M a i n t e n i r u n l i e n s o c ia l
atteindre 70% des effectifs fin 2020. Les télétravailleurs ont été accompagnés par
Concentrer ses interlocuteurs peuvent être dérangé lorsque p r iv é e t p r o f e s s io n n e l
messages à un même rencontrer à cause d’une vous travaillez sur 4. Informer votre
destinataire plutôt que mauvaise connexion, un des tâches qui encadrement de vos
de les lui envoyer au fil handicap (malentendant, demandent plus de progrès et de vos
de l’eau ou multiplier les malvoyant), enfants à
des ressources formatives spécifiques et un memento (salariés et managers) pour leur
concentration. d if f ic u lt é s
supports. garder en même temps
etc., et adaptez votre 5 . C o n c i l i e r v ie
Demander en amont les communication en p r o f e s s i o n n e l l e – v ie
disponibilités de vos fonction.
p r iv é e
donner les clés d’une organisation du travail à distance de façon à préserver leur QVT
interlocuteurs pour éviter
1
(juin 2020).
Une grande enquête sur le télétravail a été adressée à tous les salariés en septembre
Elaboration et diffusion large
2020 pour recueillir leur degré de satisfaction, leurs besoins et leurs attentes concernant
des Mémentos « Bien vivre le ce nouveau mode de travail, au regard des négociations sur le sujet. 958 salariés
télétravail » et « Manager la QVT ont ainsi répondu au questionnaire, soit 45% des effectifs concernés. Les résultats
à distance » (juin 2020) ont été transmis et présentés aux représentants du personnel lors de la première
réunion de négociation sociale sur le télétravail.Vous pouvez aussi lire
