CATALOGUE DES FORMATIONS - 2019 " JE NE pERDS JAMAIS. SOIT JE GAGNE, SOIT J'AppRENDS. " - Motion System Yako
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Cat a l ogue DES FOR MATIONS 2015 CATALOGUE DES FORMATIONS 2019 « Je ne perds jamais. Soit je gagne, soit j’apprends. » Nelson Mandela
EDITO Chèr(e)s partenaires, Devenir numéro un est un défi, le rester est une fierté. Tout le monde du Fitness Français vient de découvrir la nouvelle enquête réalisée par le magasine Fitness Challenges (2018/ Décembre – Janvier) qui confirme notre place de leader (hors Box CrossFit). Ceci confirme la stratégie développée par notre marque et la qualité du travail réalisé par tous. Nous évoluons dans un environnement toujours plus concurrentiel et savons que le succès de nos entreprises est directement lié à la qualité des prestations que nous apportons à nos adhérents ainsi que notre capacité à imaginer et accompagner les nouvelles pratiques. L’année 2019 sera, en ce point, une année forte avec l’arrivée du « YAKO 360° » dès le premier trimestre et l’élargissement de l’offre YAKO avec un nouveau cours en Septembre 2019. Cette démarche d’innovation poursuit un objectif très simple, attirer de nouveaux adhérents et fidéliser ceux qui nous font confiance. Pour y parvenir il est indispensable d’être entouré de collaborateurs compétents ayant « le sens du client ». Je ne peux que vous inviter à participer et faire participer vos collaborateurs aux formations permettant de « muscler votre relation client ». Thierry Marquer Cette année sera marquée par une réforme profonde de la Président, Directeur Général du Formation Continue et Professionnelle en France, ceci ne groupe L’Orange Bleue doit pas influencer notre politique de développement des compétences. L’ORANGE BLEUE EST LE NUMERO UN, soyons fiers de notre Marque. Chèr(e)s partenaires, 2019 va être marquée par une réforme en profondeur de la Formation Continue Professionnelle et de l’apprentissage en France. Deux postures s’offrent à nous, attendre que les textes arrivent et que les règles soient claires ou être pro-actif et poursuivre notre politique de formation. Nous avons choisi notre camp, en vous invitant à maintenir voire même augmenter votre investissement dans la compétence. Nous devons transformer ce temps d’incertitude en temps d’affirmation de notre politique formation, ceci contribuera à conserver notre avantage concurrentiel. Aujourd’hui, nous ne connaissons pas les modalités de prise en charge des formations, mais vous êtes capable d’identifier vos besoins. 418€80 TTC, ce chiffre est le panier moyen annuel dans le réseau pour un abonnement, je vous invite à mettre ce chiffre en perspective avec le coût d’une journée de formation... Proposer le « YAKO 360° », renforcer vos compétences pour mieux accueillir, mieux vendre, mieux animer, mieux manager seront encore les principaux thèmes de cette nouvelle année. Patrick Marquer Toute l’équipe de L’ORANGE BLEUE ACADEMIE est mobilisée Directeur de L’Orange Bleue afin que cette réforme puisse favoriser la formation dans nos Académie entreprises. Cat a l ogue DES FOR MATIONS 2015 2
Sommaire « Je ne perds jamais. Soit je gagne, soit j’apprends. » 35 management Nelson Mandela Devenir manager leader 36 Passer d’éducateur à responsable de salle 37 Devenir gérant premium 38 Edito 02 Les bases de l’expertise financière 39 Calendrier 04 Recruter et fidéliser ses collaborateurs 40 Yako 360° 08 Droit du travail et gestion du personnel 41 10 Formations Techniques 42 mon coach wellness Intégration l’Orange Bleue 11 Encadrement des parcours 43 YAKO Attitude (niveau 1) 12 Formation commerciale 44 YAKO Attitude (niveau 2) 13 Cycle club Mon Coach Wellness 45 YAKO Pump (niveau 1) 14 YAKO Pump (niveau 2) 15 YAKO Baila (niveau 1) 16 YAKO Baila (niveau 2) 17 46 YAKO Biking (niveau 1) 18 YAKO Biking (niveau 2) YAKO Combat (niveau 1) 19 20 Aller plus YAKO Combat (niveau 2) 21 loin YAKO Up (niveau 1) 22 YAKO Challenge (niveau 1) 23 Plateau muscu (niveau 1) 24 Plateau muscu (niveau 2) 25 PSC1 (Formation certifiante) 47 Maîtrise technique Functional Training 26 Les bases de la nutrition 48 STEP/Aérobic (niveau 1) 27 Logiciel ATLAS 49 STEP/Aérobic (niveau 2) 28 Pathologies Sportives (niveau 1) 50 STEP/Aérobic (niveau 3) 29 Pathologies Sportives (niveau 2) 51 30 RELATION CLIENT 52 Maintenance équipements Web et réseaux sociaux 31 Optimisation et maintenance de premier 53 L’évènementiel, un investissement gagnant 32 niveau (Lexco) Les clés d’un argumentaire réussi (niveau 1) 33 Optimisation et maintenance de premier 54 Les clés d’un argumentaire réussi (niveau 2) 34 niveau (Laroque - Multiform’) 3
Calendrier Faire sa demande de formation: Contactez-nous au 02 99 30 06 81 ou bien par mail à formations.ob@encp.fr Février MARS AVRIL MAI JUIN intégration l’orange bleue mon coach fitness nous consulter Mercredi 13 Mercredi 17 Mercredi 15 YAKO ATTITUDE NIVEAU 1 BRETTEVILLE LESCAR ST ANDRÉ LEZ LILLE Mercredi 20 Mercredi 27 Mercredi 17 Mercredi 15 Mercredi 26 yAKO ATTITUDE niveau 2 MESSEIN MONTROUGE RENNES STRASBOURG BOISSY ST LÉGER Mercredi 03 NIORT YAKO PUMP NIVEAU 1 Mercredi 24 MONTROUGE Mercredi 13 Mercredi 22 Mercredi 12 YAKO PUMP NIVEAU 2 NIORT LESCAR DIJON Mercredi 06 BOISSY ST LÉGER Mercredi 06 BISCHEIM Mercredi 10 Mercredi 13 Mercredi 13 FLOIRAC Mercredi 19 YAKO baila niveau 1 ST PAVACE ST ANDRÉ LEZ LILLE Mercredi 24 RENNES Mercredi 20 MACON NIORT Mercredi 27 MARSEILLE Mercredi 05 Mercredi 10 montrouge YAKO BAILA niveau 2 niort Mercredi 05 dijon Mercredi 13 formations techniques lescar Mercredi 06 Mercredi 20 Mercredi 17 YAKO biking niveau 1 landerneau st pavace cergy Mercredi 27 épagny Mercredi 24 YAKO biking niveau 2 bischem Mercredi 06 bretteville Mercredi 13 Mercredi 13 Mercredi 15 yAKO combat niveau 1 st andré lez lille cergy blagnac Mercredi 13 épagny Mercredi 27 Mercredi 03 Mercredi 22 Mercredi 12 YAKO combat niveau 2 blagnac landerneau messein boissy st léger Mercredi 05 Mercredi 27 rennes épagny Mercredi 06 Mercredi 15 Mercredi 19 yako up niveau 1 Mercredi 27 floirac bretteville marseille messein Mercredi 26 st andré lez lille Mercredi 20 Mercredi 20 marseille Mercredi 22 Mercredi 12 blagnac Mercredi 27 montrouge lescar YAKO challenge niveau 1 Mercredi 20 boissy st léger Mercredi 29 Mercredi 12 st andré lez lille Mercredi 27 landerneau messein rennes Mercredi 27 Mercredi 20 Mercredi 22 plateau cardio et muscu niv. 1 blagnac st priest marseille Mercredi 10 plateau cardio et muscu niv. 2 montrouge maîtrise technique functional Mercredi 13 Mercredi 10 training niort rennes Mercredi 24 step / aéro niveau 1 st andré lez lille Mercredi 27 Mercredi 27 step / aéro niveau 2 montrouge messin Mercredi 03 step / aéro niveau 3 le mans nord 4
Nous vous simplifions les carte des salles référentes (voir page 55) démarches ! Attention : en fonction du matériel nécessaire pour le Pour toute inscription, vous devez seulement bon déroulement de la formation (matériel spécifique nous transmettre le club, le nom, le prénom ou salle banalisée), le lieu de formation pourra changer et le statut (salarié ou non) de la personne et sera alors reprécisé par mail. à inscrire, et bien sûr, l’intitulé, le lieu et la date de la formation. Nous nous occupons du reste ! JUILLET AOût septembre Octobre Novembre décembre nous consulter Mercredi 11 MARSEILLE Mercredi 30 Mercredi 06 Mercredi 18 LE MANS NORD NIORT CERGY Mercredi 04 Mercredi 10 MACON ST PRIEST Mercredi 25 BLAGNAC Mercredi 28 BLAGNAC Mercredi 09 Mercredi 28 ÉPAGNY RENNES Mercredi 06 Mercredi 03 Mercredi 28 LANDERNEAU Mercredi 04 CERGY BRETTEVILLE Mercredi 27 MONTROUGE ST PRIEST Mercredi 09 Mercredi 21 blagnac ST PRIEST Mercredi 16 macon Mercredi 11 Mercredi 20 messein bretteville Mercredi 25 Mercredi 13 Mercredi 03 Mercredi 21 boissy st léger Mercredi 02 rennes floirac bretteville Mercredi 25 messein Mercredi 13 st priest chenove Mercredi 10 Mercredi 27 montrouge rennes Mercredi 02 lescar Mercredi 28 Mercredi 11 Mercredi 16 Mercredi 20 le mans nord montrouge marseille st priest Mercredi 30 strasbourg Mercredi 04 NIORT Mercredi 18 dijon Mercredi 02 Mercredi 21 landerneau Mercredi 06 cergy Mercredi 02 strasbourg boissy st léger Mercredi 04 cergy Mercredi 03 Mercredi 11 Mercredi 02 épagny floirac st priest Mercredi 25 le mans nord Mercredi 04 ST andré lez lille Mercredi 09 Mercredi 20 Mercredi 18 strasbourg cergy floirac Mercredi 30 marseille Mercredi 09 Mercredi 27 marseille floirac Mercredi 06 macon Mercredi 02 le mans nord Mercredi 16 strasbourg Mercredi 13 niort 5
Février MARS AVRIL MAI JUIN Mercredi 20 Mercredi 06 web et réseaux sociaux rennes boissy st léger relation client L’éVèNEMENTIEL: UN INVESTISSEMENT GAGnANT les clés d’un argumentaire réus- Mercredi 13 Mercredi 06 Mercredi 03 si niveau 1 landerneau bischeim lescar Mercredi 05 les clés d’un argumentaire réus- niort si niveau 2 Mercredi 19 macon Mercredi 27 Mercredi 10 devenIR manager leader rennes le mans Mardi 16 et mercredi 17 Mercredi 06 et jeudi rennes 07 passer d’éducateur à Mercredi 24 et jeudi 25 Mercredi 22 et jeudi 23 Mercredi 06 et jeudi 07 rennes responsable de salle lescar boissy st léger pau Jeudi 14 et vendredi 15 Mercredi 10 et jeudi 11 pau boissy st léger Management Mercredi 10, jeudi 11 et Mercredi 22, jeudi 23 et Mercredi 19, jeudi 20 et devenir gérant premium vendredi 12 vendredi 24 vendredi 21 blagnac rennes boissy st léger les bases de l’expertise Mercredi 24 et jeudi 25 Mercredi 19 et jeudi 20 financière rennes toulouse recruter et fidéliser ses Mercredi 10 Mercredi 26 collaborateurs strasbourg landerneau droit du travail et gestion du Mercredi 15 personnel boissy st léger intégration l’orange bleue mon coach santé mon coach santé Nous consulter Mercredi 15 formation commerciale rennes cycle club mon coach santé psc1 Nous consulter Aller plus loin Mercredi 24 Mercredi 26 Les bases de la nutrition landerneau niort Mercredi 06 lyon (ipso) Mercredi 17 Mercredi 22 logiciel atlas Mercredi 13 marseille strasbourg pau Mercredi 19 pathologies sportives niveau 1 messein Mercredi 20 Mercredi 20 pathologies sportives niveau 2 boissy st léger landerneau maintenance optimisation et maintenance de premier niveau lexco Nous consulter optimisation et maintenance de premier niveau (LAROQUE - Nous consulter multiform’) *Ceci est un calendrier prévisionnel pouvant être ajusté en fonction de vos demandes. (sessions supplémentaires ou formations par regroupement à la demande) 6
JUILLET AOût septembre Octobre Novembre décembre Mercredi 28 Mercredi 11 boissy st léger marseille Mercredi 04 bretteville Mercredi 16 Mercredi 28 rennes Mercredi 18 strasbourg Mercredi 30 boissy st léger rennes Mercredi 16 Mercredi 13 Mercredi 04 strasbourg boissy st léger marseille Mercredi 06 et jeudi 07 Mardi 08 et mercredi 09 boissy st léger Mercredi 25 et jeudi 26 rennes Mardi 19 et mercredi 20 Mercredi 11 et jeudi 12 boissy st léger Mardi 15 et mercredi 16 rennes boissy st léger lescar Mardi 26 et mercredi 27 lescar Mercredi 16 et jeudi 17 boissy st léger Mercredi 10 et jeudi 11 Mercredi 23 et jeudi 24 Jeudi 28 et vendredi 29 Jeudi 12 et vendredi 13 blagnac rennes boissy st léger rennes Mercredi 30 et jeudi 31 blagnac Mercredi 04 et jeudi 05 boissy st léger Mercredi 02 niort Mercredi 03 landerneau Nous consulter Mercredi 20 boissy st léger Nous consulter Nous consulter Mercredi 09 boissy st léger Mercredi 25 landerneau Mercredi 04 lescar Mercredi 04 strasbourg Nous consulter Nous consulter 7
Depuis notre création en 1996, nous réussissons le tour de force de rendre accessible à tous la remise en forme, sans pour autant faire l’impasse sur l’encadrement humain et l’innovation. Le YAKO 360 synthétise nos atouts : convivialité et performance, matériel de pointe et coaching personnalisé. Un concept clé en main L’innovation collective chez vous dès demain. au service des adhérents. • Un financement garanti grâce à nos Y-a-t-il des plaisirs plus simples et partenaires financiers privilégiés. plus novateurs que le YAKO 360 qui • Un accompagnement personnalisé permettent de voir des adhérents de votre installation par nos satisfaits et qui se sentent bien avec experts. nous ? • Réalisation d’un plan d’aménagement en 3D. Contrairement aux enseignes low- • Réorganisation de votre plateau coast, nous devons garder notre cardio et musculation. image et notre esprit pionnier. • Emplacement des machines en vue Le YAKO 360 renforce la pérennité 3D et en vidéo. de votre club en se basant sur la • Emplacement du concept dans satisfaction et la fidélité de vos l’espace. adhérents. • Charte graphique YAKO 360. • Agencement intérieur (dalles C’est dans ce sens que convivialité, caoutchouc, TV, sono, time, etc.). exclusivité, innovation et coaching, • Accompagnement par le service les maîtres mots du YAKO 360, ont communication & l’Orange Bleue été poussés dans leurs derniers Académie. retranchements : timer, cours renouvelés toutes les semaines, etc. Ne soyez pas en retard avec votre succès ! 9
Formations techniques Faire rêver est sans doute la plus belle ambition ! C’est le pouvoir magique des images, un langage pour raconter une histoire, figer un moment. Elles seules sont capables de vous faire partager des émotions, souvent des témoignages... Alors cette fois-ci pas de paroles que mes meilleures images... 10
Intégration Durée 5 jours L’Orange Bleue Publics Coach mon coach fitness Pré-Requis Aucun Objectifs : Dates et lieux Le candidat devra être capable de : Nous consulter + Développer les compétences clés attendues pour un animateur «l’Orange Bleue». + Organiser son poste de travail en relation avec les missions exigées. + Identifier les axes de progression techniques et professionnels. Contenu • Préparer et animer des séquences Yako de qualité. • Appréhender les valeurs de l’entreprise. • Animer le plateau cardio et musculation. • Mettre en œuvre des outils d’organisation spécifiques aux différentes tâches. • Etablir un bilan de compétences techniques et TARIF*: 165 €/jour professionnelles. *repas non pris en charge (article L 6362-7 du code du travail) • Mettre en place des procédures « relations clients adaptées ». • Mettre en œuvre les fonctions complexes d’ATLAS. Chloé Brossault L’Orange Bleue Biarritz Méthodes Pégadogiques « Cette semaine de formation L’Orange Bleue Mon coach Fitness, au siège • Mise en situation. à Rennes, m’a permis d’apprendre • Analyse pratique. précisément les process de la marque avant de commencer mon contrat au • Bilan individualisé. sein de l’entreprise, que ce soit aussi • Échange interactif. bien le côté commercial et administratif • Participation du formateur à tous les temps de vie du que l’approfondissement de mon savoir club. faire en tant que coach sur les concepts Yako. Je rentre plus sereine et plus en confiance pour attaquer mon travail au sein du club. » Moyens Pégadogiques • Immersion en club. • Plateau, salle de cours. • ATLAS. • Documents techniques. 11
YAKO Durée 1 jour ATTITUDE Publics Coach NIVEAU 1 Pré-Requis Aucun Objectifs : Dates et lieux Le candidat devra être capable de : Mercr. 13 mars Bretteville sur Odon Mercr. 17 avril Lescar + Comprendre l’essence du programme et de créer Mercr. 15 mai st andre lez Lille l’atmosphère adaptée au cours. Mercr. 11 sept. Marseille + Animer le cours en restant dans l’objectif «remise en Mercr. 18 sept. cergy forme». Mercr. 30 oct. le mans nord + Mettre en avant la technique et la maîtrise gestuelle. Mercr. 06 nov. niort + Augmenter la fréquentation et fidéliser les adhérents. Contenu • Décomposition et travail technique. • Sensibilisation sur les reliefs : énergie et posture. • Savoir adapter le format du cours pour le faire évoluer Possibilité d’ajouter des dates. Nous consulter. sur 2 mois. • Optimiser le temps d’apprentissage personnel. • Présenter le cours au moment de l’argumentaire. TARIF*: 166 €/jour • Fidéliser les adhérents sur le long terme. *repas non pris en charge (article L 6362-7 du code du travail) Méthodes Pégadogiques NOUVELLE FORMATION • Suivi de cours de l’édition entière du YAKO ATTITUDE. • Apprentissage de la lecture du script. 2019 • Travail sur le cours du moment et décomposition de chaque musique. Moyens Pégadogiques • Mise en situation pédagogique. • Vidéo. • Ateliers spécifiques. 12
YAKO Durée 1 jour ATTITUDE Publics Coach NIVEAU 2 Pré-Requis Yako Attitude niveau 1 ou équivalent Objectifs : Dates et lieux Le candidat devra être capable de : Mercr. 20 février messein Mercr. 27 mars montrouge + Comprendre l’essence du programme et de créer Mercr. 17 avril Rennes l’atmosphère adapté au cours. Mercr. 15 mai strasbourg + Comprendre l’intérêt des différentes phases du Mercr. 26 juin boissy st léger cours. Mercr. 10 juillet st priest Mercr. 4 sept. macon + Adapter le cours en fonction du niveau du public Mercr. 25 sept. blagnac et de créer un vrai groupe avec ses adhérents. + Optimiser le bienfait de chaque musique. Contenu • Amélioration de la technique, de la fluidité des mouvements et des placements. • Initiation technique aux postures yoga et pilates. Possibilité d’ajouter des dates. Nous consulter. • Développement du coaching spécifique de ressenti. • Personnalisation des mouvements pour un public à risques. TARIF*: 223 €/jour • Faire vivre le cours au moment de l’argumentaire sans *repas non pris en charge (article L 6362-7 du code du travail) rentrer dans un langage technique. Anaïs royer Chorégraphe YAKO ATTITUDE « Un concept au coeur de la sérénité, Méthodes Pégadogiques tourné vers le respect du corps. De formation Classique j’accorde une importance très particulière à la précision • Suivi de cours de l’édition entière du YAKO ATTITUDE. des mouvements et à l’écoute du corps • Travail de placements devant le miroir. dans sa globalité. Mes expériences • Travail à 2 pour préparation au lancement des de vie me ramènent sans cesse aux nouvelles chorégraphies dans les clubs. fondamentaux du yoga ; ceux d’un esprit sain dans un corps sain. Abusez de ces • Travail sur le cours du moment et décomposition de routines de mouvements, nourrissez- chaque musique. vous de ces ressentis, apprenez de chaque moment et vous découvrirez votre équilibre grâce au Yako ATTITUDE.» Moyens Pégadogiques • Ateliers techniques. • Mise en situation pédagogique. • Vidéo. • Ateliers spécifiques. 13
YAKO Durée 1 jour PUMP Publics Coach NIVEAU 1 Pré-Requis Aucun Objectifs : Dates et lieux Le candidat devra être capable de : Mercr. 03 avril NIORT Mercr. 24 avril MONTROUGE + Comprendre l’essence du programme et de créer Mercr. 28 août BLAGNAC l’atmosphère adaptée au cours. Mercr. 28 août RENNES + Animer le cours en restant dans l’objectif «remise Mercr. 9 oct. EPAGNY en forme». + Mettre en avant la technique et les options faciles. + Augmenter la fréquentation et fidéliser les adhérents. Contenu • Décomposition et travail technique. • Sensibilisation sur les reliefs : énergie et posture. • Savoir adapter le format du cours pour le faire évoluer Possibilité d’ajouter des dates. Nous consulter. sur 2 mois. • Optimiser le temps d’apprentissage personnel. • Présenter le cours au moment de l’argumentaire. TARIF*: 166 €/jour • Fidéliser les adhérents sur le long terme. *repas non pris en charge (article L 6362-7 du code du travail) Méthodes Pégadogiques NOUVELLE FORMATION • Suivi de cours de l’édition entière du YAKO PUMP. • Apprentissage de la lecture du script. 2019 • Travail sur le cours du moment et décomposition de chaque musique. Moyens Pégadogiques • Mise en situation pédagogique. • Vidéo. • Ateliers spécifiques. 14
YAKO Durée 1 jour PUMP Publics Coach NIVEAU 2 Pré-Requis Yako Pump niveau 1 ou équivalent Objectifs : Dates et lieux Le candidat devra être capable de : Mercr. 13 mars niort + Comprendre l’essence du programme et de créer Mercr. 22 mai lescar Mercr. 12 juin dijon l’atmosphère adaptée au cours. Mercr. 03 juillet cergy + Comprendre l’intérêt des différentes phases de cours. Mercr. 28 août bretteville sur odon + Adapter le cours en fonction du niveau du public. Mercr. 06 nov. landerneau + Créer un vrai groupe avec ses adhérents. Mercr. 27 nov. st priest + Optimiser le bienfait de chaque musique. Mercr. 04 déc. montrouge + Rendre le cours ludique en faisant évoluer son format sur 2 mois. Contenu • Amélioration de la technique, de la fluidité des mouvements et des placements. • Développement du coaching spécifique de ressenti. Possibilité d’ajouter des dates. Nous consulter. • Personnalisation des mouvements pour un public à risques. • Quand, comment et pourquoi se déplacer ? TARIF*: 223 €/jour • Faire vivre le cours au moment de l’argumentaire sans *repas non pris en charge (article L 6362-7 du code du travail) rentrer dans un langage technique. Yann Servant Chorégraphe YAKO PUMP Méthodes Pégadogiques « Le Yako Pump est un cours très populaire dans les clubs et qui touche un • Suivi de cours de l’édition entière du YAKO PUMP. public très varié. • Travail de placements devant le miroir. La formation est indispensable pour vous permettre de cerner les différentes • Travail à 2 pour la préparation au lancement des attentes et objectifs de chacun. nouvelles chorégraphies dans les clubs. Elle vous apportera de quoi motiver, • Travail sur le cours du moment et décomposition de adapter, corriger, coacher et fidéliser chaque musique. l’ensemble de vos adhérents. » Moyens Pégadogiques • Ateliers techniques. • Mise en situation pédagogique. • Vidéo. • Ateliers spécifiques. 15
YAKO Durée 1 jour BAILA Publics Coach NIVEAU 1 Pré-Requis Aucun Objectifs : Dates et lieux Le candidat devra être capable de : Mercr. 06 février boissy st léger Mercr. 06 février bischeim + Comprendre l’essence du programme et de créer Mercr. 13 février st pavace l’atmosphère adaptée au cours. Mercr. 20 février niort + Animer le cours en restant dans l’objectif «remise Mercr. 27 février marseille en forme et impact cardio». Mercr. 13 mars st andre lez Lille Mercr. 10 avril floirac + Mettre en avant les options faciles. Mercr. 24 avril macon + Augmenter la fréquentation et fidéliser les Mercr. 19 juin rennes adhérents. Mercr. 21 août st priest Mercr. 09 oct. blagnac Mercr. 16 oct. macon Contenu • Travail sur les différents univers musicaux. • Décomposition et travail technique des pas importants. Possibilité d’ajouter des dates. Nous consulter. • Sensibilisation sur les reliefs : énergie et posture. • Savoir adapter le format du cours pour le faire évoluer sur 2 mois. TARIF*: 166 €/jour • Optimiser le temps d’apprentissage personnel. *repas non pris en charge (article L 6362-7 du code du travail) • Présenter le cours au moment de l’argumentaire. • Fidéliser les adhérents sur le long terme. Anaïs royer Chorégraphe YAKO BAILA Méthodes Pégadogiques « Hey vous aimez la musique et le spectacle ???? Alors ce super concept • Suivi de cours de l’édition entière du YAKO BAILA. Yako a été conçu pour VOUS !!! La musique et la danse ont électrisé mon enfance, • Apprentissage de la lecture du script. nourrissent ma vie de femme et c’est un • Travail sur le cours du moment et décomposition de vrai bonheur de partager mes créations chaque musique. avec vous tous !! Ma vision est claire : révéler le meilleur de vous-même au travers des styles de danse les plus tendances et les musiques les plus festives du monde entier.Alors dansez comme jamais, sans trop de sérieux avec le YAKO BAILA ! » Moyens Pégadogiques • Mise en situation pédagogique. • Vidéo. • Ateliers spécifiques. 16
YAKO Durée 1 jour BAILA Publics Coach NIVEAU 2 Pré-Requis Yako Baila niveau 1 ou équivalent Objectifs : Dates et lieux Le candidat devra être capable de : Merc. 10 avril niort Mercr. 05 juin montrouge + S’approprier complètement le cours. Mercr. 05 juin dijon + Comprendre chaque univers musical. Mercr. 11 sept. messein + Adapter le cours en fonction du niveau du public. Mercr. 20 nov. bretteville sur odon + Créer un vrai groupe avec ses adhérents. Contenu • Amélioration de la technique et de la gestuelle. • Amélioration de la relation musique/mouvement = travail d’interprétation. Possibilité d’ajouter des dates. Nous consulter. • Développement du coaching spécifique d’animation. • Personnalisation des mouvements homme/femme. • Optimiser chaque musique par la scénarisation. TARIF*: 223 €/jour • Faire vivre le cours au moment de l’argumentaire en *repas non pris en charge (article L 6362-7 du code du travail) identifiant sa singularité sans rentrer dans un langage technique. Maud Defrasne Responsable multiclub L’Orange Bleue Montauban Nord et Sud Méthodes Pégadogiques « Je pensais avoir beaucoup d’acquis. La formation Baila niveau 2 m’a permis • Suivi de cours de l’édition entière du YAKO BAILA. de me remettre en question concernant • Travail d’expression corporelle devant le miroir. ma technique et la façon d’aborder les chorégraphies avec les adhérents. J’ai pu • Travail à 2 pour préparation au lancement des voir comment faire évoluer mes cours. nouvelles chorégraphies dans les clubs. Elle m’a permis aussi de voir plus loin • Travail sur le cours du moment et décomposition de qu’une simple salle de cours. Nous avons chaque musique. autant abordé l’aspect technique que l’aspect ludique. Je recommande cette formation surtout à ceux qui croient être bon et au niveau. » Moyens Pégadogiques • Atelier de danse. • Mise en situation pédagogique. • Vidéo. • Ateliers spécifiques. 17
YAKO Durée 1 jour BIKING Publics Coach NIVEAU 1 Pré-Requis Aucun Objectifs : Dates et lieux Le candidat devra être capable de : Mercr. 06 février landerneau Mercr. 13 mars lescar + Comprendre l’essence du programme et de créer Mercr. 20 mars st pavace l’atmosphère adapté au cours. Mercr. 27 mars épagny + Animer le cours en restant dans l’objectif «remise Mercr. 17 avril cergy en forme et impact cardio». Mercr. 03 juillet floirac Mercr. 21 août bretteville sur odon + Mettre en avant les options faciles. Mercr. 25 sept. boissy st léger + Augmenter la fréquentation et fidéliser les Mercr. 25 sept. st priest adhérents. Mercr. 02 oct. messein Mercr. 13 nov. rennes Mercr. 13 nov. chenove Contenu • Travail sur les placements. • Décomposition et travail technique. • Sensibilisation sur les reliefs d’énergie et consigne Possibilité d’ajouter des dates. Nous consulter. d’animation. • Savoir adapter le format du cours pour le faire évoluer sur 2 mois. TARIF*: 166 €/jour • Optimiser le temps d’apprentissage personnel. *repas non pris en charge (article L 6362-7 du code du travail) • Présenter le cours au moment de l’argumentaire. • Fidéliser les adhérents sur le long terme. Yann Servant Chorégraphe YAKO BIKING Méthodes Pégadogiques « Le Yako Biking est un cours qui apportera de nombreux résultats auprès • Suivi de cours de l’édition entière du YAKO BIKING de votre public. • Apprentissage de la lecture du script. Maîtriser la technique de chaque posture est indispensable pour cibler les • Travail sur le cours du moment et décomposition de différents objectifs de travail. chaque musique. La formation vous permettra également d’apprendre à conduire votre séance de manière ludique et rendra ce cours indispensable aux yeux de vos adhérents » Moyens Pégadogiques • Mise en situation pédagogique. • Vidéo. 18
YAKO Durée 1 jour BIKING Publics Coach NIVEAU 2 Pré-Requis Yako Biking niveau 1 ou équivalent Objectifs : Dates et lieux Le candidat devra être capable de : Mercr. 24 avril bischem Mercr. 10 juillet montrouge + S’approprier complètement le cours. Mercr. 27 nov. rennes + Comprendre chaque univers musical. + Adapter le cours en fonction du niveau du public. + Créer un vrai groupe avec ses adhérents. Contenu • Amélioration de la technique. • Amélioration du travail d’interprétation au travers des différents parcours. Possibilité d’ajouter des dates. Nous consulter. • Développement du coaching spécifique d’animation. • Optimiser chaque musique par la scénarisation. • Faire vivre le cours au moment de l’argumentaire en TARIF*: 223 €/jour identifiant sa singularité sans rentrer dans un langage *repas non pris en charge (article L 6362-7 du code du travail) technique. Yann Servant Chorégraphe YAKO BIKING Méthodes Pégadogiques « Le vélo est avant tout pour moi une passion. Je pratique en compétition le • Suivi de cours de l’édition entière du YAKO BIKING. Raid Multisports et ce cours me permet • Travail à 2 pour préparation au lancement des une vraie préparation en salle. C’est pour moi un plaisir de construire des parcours nouvelles chorégraphies dans les clubs. d’entraînements pour chaque édition. » • Travail sur le cours du moment et décomposition de chaque musique. Moyens Pégadogiques • Atelier technique. • Mise en situation pédagogique. • Vidéo. • Ateliers spécifiques. 19
YAKO Durée 1 jour COMBAT Publics Coach NIVEAU 1 Pré-Requis Aucun Objectifs : Dates et lieux Le candidat devra être capable de : Mercr. 06 février Bretteville Mercr. 13 février ST andré lez lille + Comprendre l’essence du programme et de créer Mercr. 13 février épagny l’atmosphère adapté au cours. Mercr. 13 mars cergy + Animer le cours en restant dans l’objectif «remise Mercr. 15 mai blagnac en forme et impact cardio». Mercr. 28 août le mans nord Mercr. 11 sept. montrouge + Mettre en avant les options faciles. Mercr. 02 oct. lescar + Augmenter la fréquentation et fidéliser les Mercr. 16 oct. marseille adhérents. Mercr. 30 oct. strasbourg Mercr. 20 nov. st priest Contenu • Travail sur les placements. • Décomposition et travail technique des coups de poing et des coups de pied. Possibilité d’ajouter des dates. Nous consulter. • Sensibilisation sur les reliefs d’énergie et de posture. • Savoir adapter le format du cours pour le faire évoluer sur 2 mois. TARIF*: 166 €/jour • Optimiser le temps d’apprentissage personnel. *repas non pris en charge (article L 6362-7 du code du travail) • Présenter le cours au moment de l’argumentaire. • Fidéliser les adhérents sur le long terme. ashley somai Coach l’Orange Bleue Paris 13 Méthodes Pégadogiques « J’ai été pleinement satisfait par la formation YAKO COMBAT. Cela m’a • Suivi de cours de l’édition entière du YAKO COMBAT. permis d’approfondir mes connaissances • Apprentissage de la lecture du script. de ce concept et les clés de son enseignement, afin d’être aujourd’hui • Travail sur le cours du moment et décomposition de parfaitement opérationnel sur celui-ci. » chaque musique. Moyens Pégadogiques • Utilisation de PAO. • Mise en situation pédagogique. • Vidéo. 20
YAKO Durée 1 jour COMBAT Publics Coach NIVEAU 2 Pré-Requis Yako Combat niveau 1 ou équivalent Objectifs : Dates et lieux Le candidat devra être capable de : Mercr. 27 mars blagnac Mercr. 03 avril landerneau + S’approprier complètement le cours. Mercr. 22 mai messein + Comprendre chaque univers d’art martial. Mercr. 12 juin boissy st léger + Adapter le cours en fonction du niveau du public. Mercr. 04 sept. niort + Créer un vrai groupe avec ses adhérents. Mercr. 18 sept. dijon Contenu • Amélioration de la technique, de la gestuelle, des placements. • Amélioration de la relation musique/mouvement = Possibilité d’ajouter des dates. Nous consulter. travail d’interprétation. • Développement du coaching spécifique d’animation. • Optimiser chaque musique par la scénarisation avec TARIF*: 223 €/jour des repères imagés. *repas non pris en charge (article L 6362-7 du code du travail) • Faire vivre le cours au moment de l’argumentaire sans rentrer dans un langage technique. jessica duno - Chorégraphe YAKO Combat Méthodes Pégadogiques « La formation Yako Combat niveau 2 vise à travailler de manière beaucoup • Suivi de cours de l’édition entière du YAKO COMBAT. plus ciblée et individualisée la technique • Travail technique devant le miroir. et le coaching des instructeurs. Il est • Atelier de travail spécifique mettant en avant les techniques indispensable de continuer à se former des différents arts martiaux. et se perfectionner, pour gagner en assurance, en crédibilité et mieux • Travail à 2 pour préparation au lancement des nouvelles s’approprier le concept. » chorégraphies dans les clubs. • Travail sur le cours du moment et décomposition de chaque musique. Moyens Pégadogiques • Mise en situation pédagogique. • Vidéo. • Ateliers spécifiques. 21
YAKO Durée 1 jour UP Publics Coach NIVEAU 1 Pré-Requis Aucun Objectifs : Dates et lieux Le candidat devra être capable de : Mercr. 27 février épagny Mercr. 27 février messein + S’approprier le cours de Yako UP. Mercr. 06 mars floirac + Animer le cours en restant dans l’objectif «remise Mercr. 15 mai Bretteville en forme, résistance musculaire et impact cardio». Mercr. 05 juin rennes + Adapter le cours en fonction du public et du Mercr. 19 juin marseille Mercr. 26 juin st andré lez lille moment. Mercr. 21 août cergy + Augmenter la fréquentation et fidéliser les Mercr. 02 oct. landerneau adhérents. Mercr. 02 oct. boissy st léger Mercr. 06 nov. strasbourg Contenu • Travail sur la mise en place du cours : exigences du matériel. • Sensibilisation sur les placements et consignes de Possibilité d’ajouter des dates. Nous consulter. sécurité. • Sensibilisation sur les impacts bio-mécanique, énergétique et musculaire de l’activité. TARIF*: 191 €/jour • Sensibilisation à l’animation du cours pour le rendre *repas non pris en charge (article L 6362-7 du code du travail) ludique. • Optimiser le temps d’apprentissage personnel. • Présenter le cours dans l’argumentaire commercial. Coralie carrassan Coach sportif et formatrice Méthodes Pégadogiques « J’enseigne le fitness depuis 8 ans avec passion et je fais partie de l’équipe Orange Bleue depuis un an. J’interviens dans la • Suivis de cours. Région PACA sur les formations Yako Baïla, • Mise en situation pédagogique des éducateurs. Yako Up, Plateau muscu, etc... C’est toujours un plaisir de partager une • Débriefing sur vidéo. journée de formation avec les coachs, de les • Echange interactif avec le formateur. découvrir, et de s’apporter mutuellement de l’enrichissement et du soutien dans notre métier. C’est à chaque formation la découverte de différentes personnalités avec qui j’apprécie de garder le lien ! » Moyens Pégadogiques • Travail technique sur les focus du cours. • Apprentissage du script. • Mise en situation pédagogique des formateurs. 22
YAKO Durée 1 jour CHALLENGE Publics Coach NIVEAU 1 Pré-Requis Aucun Objectifs : Dates et lieux + Comprendre la structure du cours Mercr. 20 février blagnac • Pour être capable d’entraîner en respectant une logique Mercr. 20 février st andré lez lille physiologique. Mercr. 20 mars marseille • Pour être capable d’utiliser le support musical comme levier Mercr. 27 mars boissy st léger Mercr. 27 mars rennes de motivation. Mercr. 22 mai montrouge + Comprendre la pédagogie et le coaching spécifique lié au Mercr. 29 mai landerneau cours. Mercr. 12 juin lescar • Pour être capable de coacher les mouvements spécifiques. Mercr. 12 juin messein • Pour être capable d’adapter sa didactique en fonction du Mercr. 03 juillet épagny groupe. Mercr. 04 sept. cergy Mercr. 11 sept. floirac Mercr. 25 sept. le mans nord Contenu Mercr. 02 oct. st priest • Suivi du cours (se préparer à s’entraîner) • Atelier groupe Publics visés : 20 minutes. Possibilité d’ajouter des dates. Nous consulter. Les objectifs physiques du cours : 40 minutes. Les principes d’entraînement du cours. Le YAKO CHALLENGE dans la durée : comprendre la structure pour présenter les objectifs aux élèves et mixer les éditions. TARIF*: 191 €/jour • Atelier méthodologique sur la séquence de coaching *repas non pris en charge (article L 6362-7 du code du travail) Yako Challenge Explication théorique : 20 minutes (introduction du cours/ introduction du morceau/ coacher le morceau). Mise en application : 40 minutes (écouter/ décortiquer/ scripter/ enseigner). LOIS ROBIN-MONACO • Mise en situation (pédagogie et coaching spécifique) Préparateur physique, créateur et «Head Coach» de «La Salle Un Corps Sur Mesure», Coacher les mouvements importants de l’édition et créer un atelier programmation de l’entrainement et pour les élèves - Coacher à l’intérieur de l’édition : un débutant/ consultant fitness un confirmé/ un « challenger » (théorie rapide sur didactique et pédagogie : élèves visuels, kinesthésiques, auditifs, consignes « Bonjour à tous, internes vs externes) En tant que chorégraphe du Yako Challenge c’est toujours un plaisir de me Méthodes Pégadogiques déplacer dans les clubs du sud de la France pour former nos équipes dynamiques et souriantes sur le Yako Challenge, • Mise en situation personnelle. les formations plateau musculation et entrainement fonctionnel. Les échanges • Atelier de travail sur les logiques d’entraînement. sont toujours passionnants et j’espère vous • Pratique technique individuelle. retrouver bientôt en formation pour vous aider à développer vos compétences.» Moyens Pégadogiques • Salle de cours collectifs. • Matériel spécifique pour la mise en place «d’éducatif technique». • Vidéo. 23
PLATEAU Durée 1 jour MUSCULATION Publics Coach NIVEAU 1 Pré-Requis Dans cette formation, vous reprendrez les bases de la prise Aucun en charge d’un client et des principes d’entraînement sur le plateau musculation. Vous identifierez comment faire un diagnostique et comment orienter vos clients vers des programmes efficaces. Objectifs : Dates et lieux Le candidat devra être capable de : Mercr. 27 février blagnac Mercr. 20 mars st priest + Animer plus efficacement le plateau musculation. Mercr. 22 mai marseille + Comprendre et organiser les outils de fidélisation Mercr. 04 sept. st andré lez Lille du plateau. Mercr. 18 sept. floirac + Devenir plus performant techniquement en Mercr. 09 oct. strasbourg Mercr. 20 nov. cergy identifiant les enjeux d’un coaching qualitatif. Contenu • Identifier les différentes techniques de musculation et d’entraînement en club. • Travailler sur les diagnostiques clients. Possibilité d’ajouter des dates. Nous consulter. • Optimiser son temps et rendre efficace son coaching. • Comprendre les mécanismes d’apprentissage en musculation. TARIF*: 194 €/jour *repas non pris en charge (article L 6362-7 du code du travail) FIONA ZAMOLO Responsable Club L’Orange Bleue Des Forges Méthodes Pégadogiques « Formation très complète qui permet de revoir l’essentiel pour le suivi plateau musculation. Mais également cette formation permet de prendre • Atelier de travail technique. confiance en soi et d’établir des programmes • Atelier de développement personnel. de base en perdant beaucoup moins de temps. J’ai apprécié cette formation car je me sens • Mises en situations pédagogiques. beaucoup plus confiante dans ma pratique et au niveau des piqûres de rappel sur la partie musculation. Nous avons pu également échanger au niveau des nouvelles pratiques de la musculation et de la mention d’haltérophilie ! Je suis partie de cette formation très ravie et enrichie, d’autant plus que Yann est un très bon formateur. » Moyens Pégadogiques • Plateau technique muscu. • Matériel spécifique. 24
PLATEAU Durée 1 jour MUSCULATION Publics Coach NIVEAU 2 Pré-Requis Cette formation a pour but d’approfondir vos méthodes et de Aucun proposer une valeur ajoutée à vos programmes musculation de façon à permettre un vrai suivi et une fidélisation de votre clientèle. Objectifs : Dates et lieux Le candidat devra être capable de : Mercr. 10 avril montrouge Mercr. 30 oct. marseille + Approfondir les notions de méthodologie, d’entraînement et de planification (cardio et muscu). + Orienter un client tout au long de sa programmation en ré-identifiant des objectifs. + Fidéliser sa clientèle au travers de son coaching. Contenu • Les tests muscu, souplesse, adiposité, postural. • Planification et principe d’entraînement (répétitions, surcharge, individualisation). Possibilité d’ajouter des dates. Nous consulter. • Etude de cas. • Mise en situation pédagogique et pratique. TARIF*: 223 €/jour *repas non pris en charge (article L 6362-7 du code du travail) Méthodes Pégadogiques NOUVELLE FORMATION • Théorie. • Mise en situation pédagogique. 2019 Moyens Pégadogiques • Plateau technique muscu. • Programme d’entraînement. • Matériel spécifique. 25
MAÎTRISE TEChNIQUE Durée 1 jour FUNCtIONAL TRAINING Publics Coach Pré-Requis Aucun Objectifs : Dates et lieux + Comprendre l’entraînement en chaîne musculaire Mercr. 13 février niort • Pour être capable d’entraîner en respectant une logique Mercr. 10 avril Rennes physiologique. Mercr. 09 oct. marseille • Pour être capable d’utiliser les supports techniques et le Mercr. 27 nov. floirac matériel spécifique (sangle, KB, box, ect....). + Comprendre la pédagogie et le coaching • Pour être capable de coacher les mouvements spécifiques. • Pour être capable d’adapter son entraînement à tous les niveaux. Contenu • Atelier technique sangles suspendues et Kettle bell. • Construction de programme d’entrainement avec Sangle et KB. Possibilité d’ajouter des dates. Nous consulter. • Mise en situation de coaching. • Atelier théorique sur l’entrainement. TARIF*: 245 €/jour *repas non pris en charge (article L 6362-7 du code du travail) Anne aloisio Responsable filière «Technique métier» L’Orange Bleue Académie Méthodes Pégadogiques « Le travail fonctionnel est • Mise en situation personnelle. indéniablement un des grands • Atelier de Travail sur les logiques d’entraînement. changements dans nos manières de travailler en musculation ou en • Pratique technique individuelle. renforcement musculaire mais pas toujours évident de s’adapter a tous les outils ( cage , sangles, battle rop, KB, rouleau etc....) cette formation d’une journée doit vous permettre d’appréhender ces outils et varier votre Moyens Pégadogiques panel . » • Salle de cours collectifs/ plateau musculation. • Matériel spécifique pour la mise en place «d’éducatif technique». • Vidéo. 26
STEP Durée 1 jour AÉRO Publics Coach NIVEAU 1 Pré-Requis Aucun Objectifs : Dates et lieux Le candidat devra être capable de : Mercr. 24 avril st andré lez lille Mercr. 05 nov. macon + Travailler sur le bloc musical. + Construire une chorégraphie. + Maîtriser une méthode pédagogique. + Organiser et préparer un cours. Contenu • Travail sur les méthodes pédagogiques. • Construction d’une chorégraphie fluide et cohérente. • Travail technique sur les placements. Possibilité d’ajouter des dates. Nous consulter. • Travail de coaching (consignes, cueing, corrections). • Travail sur la relation musique-mouvement. TARIF*: 227 €/jour *repas non pris en charge (article L 6362-7 du code du travail) Rémy Huleux Coordinateur Yako et Présenter international Méthodes Pégadogiques « N’hésitez pas à sortir de votre zone de confort pour devenir encore meilleur. • Atelier pédagogique. La remise en question et le contact • Mise en situation. au moins une fois par an avec notre team de formateurs est indispensable • Suivi de cours. pour que vous puissiez vous épanouir • Écoute musicale. complètement au travers de nos cours collectifs. Je compte sur vous. » Moyens Pégadogiques • Atelier technique. • Mise en situation. • Travail devant le miroir. • Retour vidéo. 27
STEP Durée 1 jour AÉRO Publics Coach NIVEAU 2 Pré-Requis Step Aéro niveau 1 ou équivalent Objectifs : Dates et lieux Le candidat devra être capable de : Mercr. 27 février montrouge Mercr. 27 mars messein + Se diversifier dans les approches techniques. Mercr. 02 oct. le mans nord + Créer efficacement une chorégraphie. Mercr. 16 oct. strasbourg + Créer une pédagogie adaptée à une chorégraphie. + Faire progresser une chorégraphie d’un niveau débutant à un niveau intermédiaire. Contenu • Optimiser votre pédagogie avec des méthodes gagnantes. • Optimiser le format des cours pour le faire évoluer sur Possibilité d’ajouter des dates. Nous consulter. 1 mois. • Développer le cueing et le coaching. • Améliorer la technique et les placements. TARIF*: 227 €/jour • Développer un répertoire gestuel sur les pas de base *repas non pris en charge (article L 6362-7 du code du travail) classique. • Utiliser la musique en début et fin de cours. JuliA DENIS Coach Club l’Orange Bleue Marseille Méthodes Pégadogiques « J’ai participé à la formation de step niveau 2 de Rémy Huleux • Atelier pédagogique. que j’ai trouvé très enrichissante. • Mise en situation. Cela m’a permis de revoir les • Suivi de cours. bases et d’aller plus loin dans la pratique. L’expérience de Rémy et sa générosité dans la transmission m’ont beaucoup apporté aujourd’hui et m’ont donné envie de continuer à perfectionner mon niveau avec plus d’outils » Moyens Pégadogiques • Vidéo. • Salle de fitness. • Travail devant miroir. 28
STEP Durée 1 jour AÉRO Publics Coach NIVEAU 3 Pré-Requis Step Aéro niveau 2 ou équivalent Objectifs : Dates et lieux Le candidat devra être capable de : Mercr. 03 avril le mans nord Mercr. 13 nov. niort + Donner des cours d’un niveau avancé. + Maîtriser toutes les méthodes pédagogiques. + Créer des chorégraphies originales. + Transformer un cours en show. Contenu • Comprendre l’intérêt du relief dans le cours et les 3 différentes phases de la pédagogie. • Utiliser le format parfait en adaptant votre cours. Possibilité d’ajouter des dates. Nous consulter. • Utiliser tous les reliefs de la musique. • Développer un répertoire gestuel sur les pas de base. • Comprendre l’intérêt du travail asymétrique. TARIF*: 227 €/jour • Être source de motivation pour vos élèves au travers *repas non pris en charge (article L 6362-7 du code du travail) de votre coaching. Rémy Huleux Coordinateur Yako et Présenter international Méthodes Pégadogiques « Cette formation vous permettra de • Atelier pédagogique. performer et de créer des chorégraphies • Mise en situation. originales. Durant la formation, je vous détaillerai les maîtrises pédagogiques. » • Suivi de cours. Moyens Pégadogiques • Ateliers pédagogiques. • Mise en situation. • Travail devant le miroir. • Retour vidéo. 29
Relation Client « Expérience client », « relation client », « génération Y », « génération Z » … Tous ces éléments agitent le monde du marketing qui cherche en permanence à fidéliser les clients et à en capter de nouveaux. Notre secteur n’échappe pas à cette règle et nos adhérents sont toujours plus demandeurs de « qualité de service ». L’enquête réalisée par « 60 millions de consommateurs » dans son numéro de Janvier 2019 fait apparaître que les 5 premières enseignes Françaises se tiennent en deux points. Nous devons impérativement prendre en compte ce type d’indicateurs et faire « encore plus et mieux pour nos adhérents » et faire « plus et mieux que nos concurrents » afin de toujours progresser. Notre métier ne supporte pas l’immobilisme. Nous vous invitons à consulter cette rubrique avec attention en vous posant une seule question « quel plan de formation pour moi et mes collaborateurs pour faire progresser notre « relation client »» ? Nos experts, nos conseillers performance et nos responsables régionaux sont à votre disposition pour vous accompagner. 30
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