Ces managers qui changent l'économie - Dossier Rencontre avec Robert Misrahi Ilios Kotsou Simon Grégoire Hugues Poissonnier - Numilog
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Dossier
Ces managers
qui changent
l’économie
Rencontre
avec Robert Misrahi
Ilios Kotsou
Simon Grégoire
Hugues Poissonnier
N°3 DÉCEMBRE 2020
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p a ix d é e q n c e r.
La a n d ei r a va
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Directrice de la publication Vente au numéro en librairie Contacts
Ségolène Marbach et sur pug.fr dominique.steiler@grenoble-em.com
Direction de la rédaction Version papier : 15,00 € sandrine.kozma@grenoble-em.com
Dominique Steiler Version numérique : 12,00 €
Agnès Muir Poulle Remerciements
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n°
4 Revue semestrielle éditée
par les PUG et Grenoble Ecole
de Management
PUG – Service abonnements
15, rue de l’Abbé-Vincent
38600 Fontaine
www.pug.fr
Version papier : dépôt légal décembre 2020
La version papier est parue sous la référence
ISBN 978-2-7061-5060-9
Version numérique :
ISBN 978-2-7061-5084-5 (e-book PDF)
« Le réalisme est dans l’œuvre quand
l’idéalisme est dans l’âme et c’est à force
d’idéalité seulement que l’on reprend
contact avec la réalité. »
Henri Bergson
« Il nous faut refonder nos grands élans :
qu’est-ce que la vie ?
qu’est-ce qu’être humain ?
qu’est-ce que faire société ?
qu’est-ce que faire entreprise ? »
Dominique Steiler
« L’éducation est le fondement
d’une économie de paix. Elle doit
nous apprendre l’amitié, la générosité,
l’entraide, le sens de la vie
et non pas la concurrence. »
Robert Misrahi
« Si nous voulons tendre vers
des organisations apaisées,
il est important de favoriser
un climat émotionnel positif,
nourrissant la confiance
et la coopération. »
Ilios Kotsou
Presses universitaires de Grenoble
15, rue de l’Abbé-Vincent – 38600 Fontaine
ISBN 978-2-7061-5084-5 (e-book PDF)
Paix Depuis quand ce mot a-t-il disparu de l’entreprise ? Et d’ailleurs, a-t-il un jour eu véritablement sa place, hormis quand, dérangé par un énième courriel, on pense très fort : « mais fichez-moi la paix ! » Il y a plus dix ans, nous avons choisi de faire de la paix le cœur de notre réflexion. La paix économique n’est pas un concept propre à l’économie, mais ce quasi-oxymore permet de souli- gner les angles morts de ses succès comme de ses errements, en proposant de repenser la vie commune avec la paix comme point de mire. Cette revue illustre notre démarche dans un mouvement de balancier. D’une part, elle refuse l’injonction obsessionnelle de la solution rapide, et lui substitue un changement de repré- sentations du monde et de la vie – afin que le réalisme entre dans l’œuvre quand l’idéalisme s’ancre dans l’âme. D’autre part, elle offre un cadre de transformation et des dispositifs à partir desquels les acteurs d’un territoire peuvent co-construire les règles, méthodes et outils nécessaires à leur prospérité mutuelle. Les exemples choisis dans le dossier de ce numéro, qui valorise les démarches récompensées par les Trophées de la paix éco- nomique, en sont la meilleure illustration. Dominique Steiler et Raffi Duymedjian
DOSSIER : CES MANAGERS
QUI CHANGENT L’ÉCONOMIE
L’ÉCLAIRAGE DE 14 Faire société en valorisant
DOMINIQUE STEILER l’engagement
06 Une insurrection INSPIRATION
pacifique au service
d’une autre économie 16 Brèves
REPORTAGES L’INTERVIEW
10 La pleine présence, 18 Conversation avec
moteur du rayonnement Robert Misrahi :
territorial « Le projet de la paix
économique traduit
12 Osons une nouvelle un désir de fabriquer
culture d’entreprise des choses utiles »
joyeuse
INSPIRATHÈQUE 22
CULTIVER LA PAIX AVEC SOI
RECHERCHE FOCUS
26 Dénouer les impasses 35 Les bonnes pratiques
professionnelles du télétravail
par Simon Grégoire et al.
REPORTAGES
30 Porter un nouveau regard
sur les accidents du travail
32 Accompagner
le télétravail contraint
2 Envies de changer !
FAVORISER LA PAIX DANS LES RELATIONS
RECHERCHE FOCUS
38 Les compétences 45 Les bonnes pratiques
émotionnelles au service du servant facilitateur
de relations apaisées
par Ilios Kostou
REPORTAGES
42 De l’importance
d’un dialogue de qualité
44 Animer une équipe projet
grâce à la facilitation
48 Développement
collectif et performance
OSER LA PAIX AVEC LES PARTIES PRENANTES
RECHERCHE 60 L’intelligence collective
au cœur
52 Un nouveau label pour
des achats responsables 62 Cap sur le respect
par Hugues Poissonnier du vivant
FOCUS AVANT-PREMIÈRE
56 Le carré magique 64 Dominique Bourg
de la coopération
REPORTAGES
58 Les émotions : une météo
pleine d’enseignements
Sommaire 34 Envies de changer
Dossier Ces managers qui changent l’économie
En lançant notre premier appel
à candidater aux trophées de
la Paix économique, nous étions
loin d’imaginer que soixante-quinze
organisations publiques ou privées,
de tous secteurs, de toute forme de
gouvernance, répondraient présentes !
Leurs projets témoignent d’une volonté : œuvrer
en faveur d’une économie respectant la vie et
la dignité humaine, valorisant les comportements
de coopération avec l’ensemble des parties prenantes.
L’originalité des trophées est de récompenser non
pas des réalisations abouties mais des démarches
en construction. Ce ne sont plus la finalité et le but
qui sont valorisés, mais la réalité, le cheminement,
les efforts, l’enthousiasme et la dynamique collective.
Nous sommes allés voir les uns, écouter les autres.
Un mouvement se dessine…
5L’éclairage de Dominique Steiler
Une insurrection
pacifique au service
d’une autre économie
En rejoignant le mouvement de la paix économique,
une centaine d’organisations publiques et privées,
de métiers, de taille et de gouvernance variées,
expriment leurs engagements en faveur du désir
d’une autre économie. Une économie au service
du bien commun et du respect de la vie sous
toutes ses formes.
Dominique Steiler, titulaire
de la chaire Paix économique
de Grenoble Ecole de Management.
6 Envies de changer !E
n pleine crise sanitaire de Reliés par l’envie
la Covid-19, l’entreprise ARC de mieux faire
Industries, en difficulté,
a reçu par miracle des com- Ne croyez pas que les entreprises qui
mandes pour équiper les hôpitaux. nous rejoignent et s’engagent pour la
La journaliste qui interviewe le diri- paix le font parce qu’elles ne savent
geant lui demande : « Allez-vous en pas comment faire différemment ou
profiter pour augmenter les prix ? » faire mieux. Elles ont des doutes, bien
La réponse est directe, significative entendu, mais elles entreprennent
de ces entreprises qui s’engagent : déjà, et parfois depuis longtemps,
« Nous sommes attachés à la notion de ces transformations qui font de
paix économique… Cela ne serait pas leurs entités de vraies réussites, les
acceptable de vendre ces pièces plus transformant en de puissants instru-
cher. On veut en profiter pour dire ments au service de la cité, au service
à nos clients : on est à votre service . » des femmes et des hommes qui les
Bravo ARC Industries ! composent, comme au service de la
nature qui les environne. Ce que ces
Le déconfinement est désormais organisations viennent chercher dans
derrière nous, et au-delà des effets notre centre de recherche, ce qu’elles
sanitaires, nous commençons à per- appellent de leurs vœux, c’est trouver
cevoir les dégâts de cette crise sur des appuis, une légitimité, un moyen
notre système économique. Dans les de faire ensemble pour dire haut et
temps qui l’ont précédée, nous étions fort qu’il faut changer les choses et
déjà grandement sollicités pour créer rassembler la puissance nécessaire
un mouvement de paix économique. pour impulser un changement.
La crise a renforcé les intentions des
dirigeants, des managers, mais aussi Personnellement, je ne crois pas que
des citoyens à prendre leur part de l’après-crise Covid-19 différera des
responsabilité dans cette transfor- autres. Non par pessimisme, mais
mation profonde et nécessaire. Cette plutôt par réalisme. La vie reste la vie,
revue doit leur servir de tremplin. et les modèles ancrés puissamment
dans les habitudes ressortiront avec
force. Mais c’est justement pour cela
qu’il nous faut faire corps et nous
rassembler afin de poursuivre la mise
en œuvre de la conversion profonde
que propose la paix économique, dans
le but de nous servir ensemble des
multiples blessures engendrées par
cette crise et de nous rappeler nos
intentions. Nous avons tous envie de
mieux faire, mais la question fonda-
mentale est : « Que serons-nous réelle-
ment capables de faire… ensemble ? »
•••
Ces managers qui changent l’économie 7Se rassembler pour agir La crise actuelle réclame énergie et
avec plus de force engagement. Les attentes de nom-
breuses personnes interrogées dans
Voilà pourquoi il nous faut nous ras- les médias sont claires : non à l’at-
sembler, en vue d’agir, dès mainte- tentisme qui ne peut se conclure que
nant et dans les mois et les années par la continuité désolante, non à la
à venir, chacun à son niveau, cha- morale et au jugement clivant, mais
cun avec ses moyens et avec plus de oui à la mise en action, oui à l’effort
force encore, vers une transformation collectif, au soutien mutuel que la
profonde de notre système écono- crise révèle, oui à l’élan profond dont
mique. En 2010, Stéphane Hessel nous de très nombreuses entreprises, et en
demandait de nous indigner face à nos leur sein de très nombreuses femmes
errements modernes. Aujourd’hui, et hommes, font montre dans les der-
dans ce contexte si particulier, pour nières années, pour dire : « Stop, nous
éviter le pire, mais aussi pour enfin voulons une autre vie, nous pouvons
donner à la joie une chance d’être faire ensemble une autre économie ! »
réellement présente dans nos vies,
nous devons nous insurger avec le
cœur comme énergie et la raison
comme pilote. L’indignation ne
conduit pas assez souvent à l’action :
combien de fois encore devrons-nous
Cette insurrection est un grand
entendre que nous allons changer oui à la force nécessaire pour nous
et, une fois la crise passée, retomber
aussitôt dans nos erreurs passées ?
transformer
Si toutes ces entreprises, toutes
ces personnes veulent faire corps
derrière la paix économique, c’est Des artisans de paix
pour agir avec plus de force. Avant
que les choses ne deviennent pires Cette insurrection est un grand non
encore, s’insurger, c’est être debout et à la guerre, qu’elle soit économique,
avancer vers un changement que l’on civile ou territoriale, et un grand
considère juste et nécessaire. Cette oui à la force nécessaire pour nous
insurrection, au sens poétique, ne transformer.
porte pas en elle la noirceur, mais le
feu du renouveau, la force vitale à la Nous avons besoin de guerriers pour
transformation pacifique nécessaire. la paix qui luttent quand c’est néces-
saire, de sentinelles pour la paix qui
nous éveillent, nous rendent atten-
tifs aux errements du monde, mais
surtout nous avons besoin d’artisans
de paix, de toutes ces personnes qui,
chaque jour, trouvent du sens, non
pas à être fort ou riche, mais à tra-
vailler ensemble au service du bien
commun. Il nous faut refonder nos
grands élans – qu’est-ce que la vie,
qu’est-ce qu’être humain, qu’est-ce
que faire société, qu’est-ce que faire
entreprise ?
8 Envies de changer !de pilotage pour éviter la démesure de
la mesure ; oser l’entreprise joyeuse ;
au-delà des résultats financiers,
Nous voulons favoriser l’émergence transformer le système comptable ;
d’œuvres communes qui donnent travailler à un territoire touristique
pacifié ; faire de l’engagement civique
du sens à nos actes quotidiens. Il s’agit un tremplin vers l’emploi, etc.
de développer des entreprises
La liste est longue de toutes ces
au service du bien commun avec initiatives, qui possèdent un point
le profit comme moyen et non commun : leur intention n’est pas
la reconnaissance sociale ou l’im-
comme fin position d’une ligne morale, mais
l’émergence d’œuvres communes
qui donnent du sens à nos actes quo-
tidiens et permettent une vie digne
et heureuse.
Depuis les trophées de la paix éco-
nomique, une centaine d’entreprises Le lancement de cette revue qui, par
et d’organisations autour de nous ce numéro trois, vous propose un nou-
suivent trois engagements et nous veau format, est l’une de nos contri-
montrent comment conduire les butions à cet élan collectif et à ces
changements nécessaires dans de demandes de faire communauté pour
très nombreux domaines : respecter et la paix. Elle est aussi là pour offrir un
nourrir la vie sous toutes ses formes ; lieu d’expression à vos engagements.
respecter la dignité humaine, réduire
les inégalités, la pauvreté et faciliter Que sa vie soit longue et fructueuse !
l’épanouissement des personnes ;
développer des entreprises au service
du bien commun avec le profit comme
moyen et non comme fin.
Parmi les dossiers des premiers tro-
phées de la paix économique, on peut
relever de nombreux exemples d’ac-
tions concrètes : améliorer la santé, le
bien-être, trouver du sens et réduire
les accidents du travail ; transfor-
mer la culture pour que chacun se
mette au service des autres plutôt
que de ne porter son attention que
sur ce qu’il lui est dû ; reconnaître
nos besoins de sécurité, de recon-
naissance, d’entraide et de création ;
permettre le droit au désaccord et
le préserver comme un joyau ; faire
travailler ensemble une administra-
tion centrale, une collectivité territo-
riale de trente-six communes et des
entreprises privées à l’attractivité et
au vivre-ensemble ; transformer les
espaces de travail ; nourrir la coopé-
ration et apprendre de la relation
conflictuelle ; passer d’une culture
d’acheteur cost-killer à une culture
d’achats pacifiés ; repenser les outils
Ces managers qui changent l’économie 9« remettre l’humain au cœur du
territoire pour que tous deux
Reportage grandissent à l’unisson », les
acteurs impliqués, publics et
La pleine présence, privés, démarrent la réflexion
autour de leurs modèles
moteur du managériaux. Une formation
est conçue à l’attention des
rayonnement managers autour d’une pra-
tique « socle » : la pleine
présence, avec pour thème
territorial « Présence, éthique et justesse » :
huit ateliers de facilitation sont
organisés, basés sur la méthode
Open Mindfulness Training®,
Née en 2017 de la fusion de quatre réunissant cinq managers par
intercommunalités, la communauté structure (25 personnes en
tout), 2 heures par semaine,
de communes Les Vals du Dauphiné est mal à mi-chemin entre temps per-
identifiée par les acteurs du territoire, sonnel et professionnel.
et ses équipes sont en quête de sens.
Lorsque Fany Allarousse, directrice générale Lorsque l’individu
retrouve l’attention
des services, assiste à une conférence à soi et redéveloppe
sur la Paix économique, elle comprend une éthique personnelle,
que la solution est sans doute là… il peut entrer en empathie
avec son milieu.
On est d’autant plus attentif
à son territoire que l’on
«
N otre territoire souffrait
d’un manque d’attractivité :
difficulté à fidéliser les salariés,
également des entreprises,
l’union patronale locale (GICOB)
et la sous-préfecture. Tous sont
se sent enraciné
Pris sous l’angle de l’éthique
à attirer de nouveaux talents, convaincus qu’en travaillant de soi, l’objectif de la pleine
à trouver du sens dans l’action ensemble, ils permettront à l’in- présence est de réenraciner
commune. La notion de paix tercommunalité de rayonner les personnes dans ce qu’elles
économique a été un déclic : j’ai plus loin et plus intensément. sont en les amenant à ressen-
compris que si chaque individu Pourtant, l’évidence n’est pas tir, s’ouvrir et développer la
est bien avec lui-même, aligné, de mise au sein du conseil com- présence empathique. Pour
alors il rayonnera dans son munautaire : « Certains élus ont Baptiste Frattina et Éric Le Gal,
entreprise et dans son entourage trouvé le projet complètement les deux facilitateurs à l’origine
qui, à leur tour, se porteront délirant, proche du monde des de la formation, « c’est le socle
mieux et rendront le territoire Bisounours ! Heureusement, le sur lequel tout repose. Lorsque
plus attractif . » soutien des entreprises et des l’individu retrouve l’attention à
industriels m’a beaucoup aidée soi et redéveloppe une éthique
à les convaincre. » personnelle, il peut entrer en
Créer le déclic empathie avec son milieu, pro-
fessionnel comme territorial.
Fany propose alors à la collec- Retrouver l’attention à soi On est d’autant plus attentif à
tivité de travailler avec l’en- son territoire que l’on se sent
semble des parties prenantes Une fois les freins levés, le pro- enraciné. »
du territoire pour construire de jet Liberté (pour Laboratoire
bonnes pratiques communes. d’Innovations pour le Bien- En complément, des confé-
Rapidement approuvé par la Être, le Rayonnement Territo- rences thématiques ouvertes
présidente et la responsable des rial et l’Épanouissement des à tous les acteurs du terri-
ressources humaines des Vals parties prenantes) est amorcé. toire ont été organisées, rencon-
du Dauphiné, le projet séduit Partant du principe qu’il faut trant un franc succès : la Paix
10 Envies de changer !économique, les Clés du futur,
la Performance collective, Les acteurs du projet
l’Intelligence émotionnelle… • Communauté de communes Vals du Dauphiné
(elle regroupe 36 communes du Nord Isère et plus
Des attentes dépassées de 64 000 habitants sur 345 km²)
• Sous-préfecture de La Tour-du-Pin
À l’issue du processus, les deux • Entreprises Porcher Industries, Serge Ferrari, Playgones
facilitateurs sont particulière- • Union Patronale Locale : GICOB
ment satisfaits des résultats
obtenus : « Les personnes, même Les facilitateurs
les plus sceptiques, se sont empa-
rées des outils proposés avec une • Baptiste Frattina et Éric Le Gal
étonnante rapidité. Jamais nous (Institut Altruistic Open Mindfulness)
n’avions vu auparavant une telle
capacité d’adhésion dans un Un projet triplement
contexte professionnel . » Même récompensé
satisfaction du côté de Fany : • Lauréat des trophées de la Paix économique 2019
« À l’échelle de notre collectivité, • Lauréat des victoires des Leaders du capital humain 2019
les pratiques professionnelles (entreprise Serge Ferrari)
ont réellement évolué avec des • Lauréat 2019 du prix Santé et mieux-être au travail
avancées très importantes. C’est de la Fonction publique territoriale.
une vraie force de pouvoir réu-
nir des acteurs publics et pri-
vés et de partager ensemble des
problématiques communes. La Un territoire inspirant
recherche de solutions col-
lectives renforce la confiance Le projet Liberté a permis de faire émerger des projets
mutuelle et a un impact extrê- territoriaux ambitieux autour de la mobilité et des
mement positif sur nos équipes transports, des logements, de la restauration collective
comme sur nos organisations. » et des services aux salariés. Grâce à la force du collectif,
Ainsi, les managers ont tous fait les liens entre public et privé se sont démultipliés.
évoluer leurs pratiques mana-
Même si la crise de la Covid-19 a mis un frein à l’ensemble,
gériales et traduit de manière
concrète et bénéfique le sens
Liberté est d’ores et déjà un modèle pour d’autres
de la démarche auprès de leurs territoires : les communautés de communes voisines,
équipes. mais également le département de la Loire, où officie
désormais l’ancien sous-préfet de La Tour-du-Pin…
Une des clefs de ce projet
réside dans la très forte im-
plication et l’exemplarité des
forces dirigeantes. Un terreau
extrêmement favorable, source « La sérénité intérieure acquise grâce
de légitimité pour l’ensemble à la pleine présence nous a permis
de la démarche. Aujourd’hui, de dépasser l’abattement des premières
la phase deux du projet est à
l’étude. Afin de se dégager des semaines de la crise de la Covid-19.
contraintes administratives, Grâce à un tel dispositif, nous sommes
les protagonistes envisagent plus forts pour affronter les tempêtes,
la création d’une association.
Leur objectif : faire la démons- car les solutions sont connectées
tration de la paix économique entre tous les acteurs concernés. »
à l’échelle d’un territoire et de
son écosystème. Fany Allarousse
BBL
Ces managers qui changent l’économie 11Une organisation
« glocale »
Reportage
Les constats montrent que l’or-
Osons une nouvelle ganisation est un ensemble trop
gros pour bien fonctionner.
culture d’entreprise Il apparaît donc essentiel de
revenir aux fondamentaux du
joyeuse métier et de créer une organi-
sation « glocale » : mutualiser
les fonctions supports utiles à
tous afin de garantir la cohé-
rence, et décentraliser tout ce
C’est une question de survie ! Pour redresser qui aide à l’exercice quotidien
la barre et s’adapter au monde, Veolia activité des métiers. « La nation est au
service des régions, qui sont
Eau France a décidé de mettre l’humain au service des territoires, qui
au centre : chaque salarié est invité à devenir sont au service des clients »,
un leader de la transformation. déclare Jean-Marc Raymond,
responsable du développement
L’objectif : faire évoluer l’entreprise tout entière, des ressources humaines de la
en adoptant une organisation solidaire région Centre-Est.
et de proximité au service des autres.
Créer les conditions
de l’épanouissement
Veolia Eau est une entreprise public . » Les témoignages et les
mondiale. Elle conçoit et constats recueillis impulsent la « Le monde et les personnes
déploie des solutions pour création d’un projet d’entre- changent. Les consommateurs,
la gestion de l’eau, des déchets prise mobilisateur avec trois les donneurs d’ordre et les sala-
et de l’énergie. En France, axes : donner un sens clair, riés attendent aujourd’hui une
l’entreprise emploie 13 000 construire une organisation qualité de relations dans tous
personnes. adaptée, créer une culture les domaines de leur vie : sim-
managériale soutenante. plicité, agilité, transparence et
F ace à une situation écono-
mique qui se dégradait, la
direction de Veolia activité Eau
Savoir où l’on va
efficacité » poursuit Jean-Marc
Raymond. « Si nous voulons
avoir un haut niveau de rela-
France a choisi de mettre en Les valeurs de ce « métier de tions durables avec les parties
œuvre plusieurs stratégies : l’eau », de même que ses enjeux prenantes, nous devons créer
réorganiser l’activité, chercher sont affichées, revendiquées : les conditions de l’épanouisse-
des économies, identifier les « L’eau est un bien essentiel, ment des salariés, développer
bonnes pratiques, revoir son vital. Tout le monde le sait, des relations de qualité, être
offre de services… En 2017, mais on l’oublie trop souvent, solidaires, écouter, autoriser à
le nouveau directeur général de même que l’importance du chacun l’autonomie nécessaire
Frédéric Van Heems impul- service qui rend sa consomma- au changement . » Le chemin
se une nouvelle manière de tion possible, saine et durable. est balisé par cinq thématiques
faire. Il commence par aller La vision de Veolia activité Eau indissociables de transforma-
sur le terrain à la rencontre France est de garantir l’accès à tion culturelle : le contrat de
des équipes locales durant une eau et à un assainissement service public (qui se traduit
trois mois pour écouter : « Je de grande qualité pour tous, de dans une attitude partenariale
ne fais pas ce travail pour de répondre aux enjeux de l’éco- avec les clients plutôt qu’une
l’argent. Ma mission est de logie humaine et de l’aména- délégation), la relation atten-
donner une eau propre et de gement du territoire. » tionnée en interne et externe,
renvoyer une eau propre à la sécurité pour tous, la perfor-
la rivière. Je suis chez Veolia mance et l’innovation.
car j’ai un vrai sens du service
12 Envies de changer !Accompagner
les managers
Les principes du leader authentique
Pour accompagner cette évolu-
tion, on identifie des conditions
clés : affirmer, mais surtout
1 Être à l’écoute en permanence
incarner au plus haut niveau
de l’entreprise l’attitude ma- 2 Porter une vision positive du changement
nagériale et salariale attendue ;
mettre en œuvre une démarche 3 Inspirer, guider, plus que diriger
globale structurée et pragma- ou contrôler
tique et… se donner le temps.
L’accompagnement des mana- 4 Faire grandir chaque personne
gers dans le développement
de leurs compétences est un
point essentiel. Le rôle mana- 5 Prendre des risques avec courage
gérial doit désormais donner
une large place au dévelop- 6 Avoir et donner le droit à l’erreur
pement des collaborateurs, à
l’expression des intelligences, 7 Être bienveillant
à l’incitation pour encourager
les prises d’initiatives. Enfin, 8 Chercher à être exemplaire
un mot d’ordre s’impose : il faut
faire confiance. Des sponsors
9 Avoir l’humilité de connaître ses limites
du changement, volontaires,
sont formés aux méthodes col-
laboratives et accompagnent 10 Répandre la joie
les managers ; un appel à des
porteurs de projets volontaires
est lancé ; des ateliers d’intel-
ligence collective sont organi-
sés, les principes du leadership
authentique sont clarifiés, des
négociations sur le télétravail
sont menées, un escape game
nommé Veolution est créé par
la direction des finances, afin
d’expliquer la finance autre-
ment, etc. « Nous sommes dans
un mouvement et chaque terri-
toire fait les choses à sa façon.
Nous constatons des différences
de posture et de relations
entre les personnes » poursuit
Jean-Marc Raymond, « les
relations intermétiers sont plus
détendues. Certains disent
qu’ils ont le sentiment de ne
plus être là pour se battre,
mais pour rendre service et
si je ne peux pas, je le dis sim-
plement. Nous quittons la dé-
fiance pour signer un contrat
de confiance ! ».
AMP
Ces managers qui changent l’économie 13l’intérêt général et les com-
pétences qu’il développe est
Reportage insuffisam ment r eco nnu
comme une source d’identifi-
Faire société cation des potentiels. Enfin, les
jeunes qui ont révélé leurs qua-
en valorisant lités à travers un engagement
citoyen n’ont souvent pas eux-
l’engagement mêmes conscience ni confiance
dans leurs compétences, et dans
leur transférabilité possible
dans d’autres contextes. Or ces
engagements, concrets et por-
L’Institut de l’Engagement permet aux jeunes teurs de valeurs, sont très utiles
qui ont révélé un potentiel d’engagement pour le bon fonctionnement de
la société.
citoyen de bénéficier de conseils et
d’accompagnement afin de les aider à
Faire de l’engagement
construire leur avenir, reprendre des études, un moteur de la société
trouver un emploi ou créer une activité.
En créant un pont entre deux mondes, il valorise En 2010, la France a mis en
place un service civique destiné
l’engagement des jeunes et leur redonne espoir. à accueillir chaque année des
dizaines de milliers de jeunes
souhaitant s’engager dans une
«
À la sortie de mon service
civique, j’étais perdue.
L’Institut m’a permis de mieux
Faire tomber
les barrières
mission d’intérêt général. Si
on ajoute les autres types de
bénévolats (SVE, VSI, bénévolat
définir mon projet, de structurer « La création de l’Institut de l’En- de longue durée, sapeurs-pom-
ma recherche et de valoriser gagement en 2012 par Martin piers, arbitres sportifs, etc.) ce
mon parcours. » « Quand j’ai Hirsch et Claire de Mazancourt sont des centaines de milliers
rejoint l’Institut, j’étais pleine est née de l’envie d’apporter des de jeunes qui, chaque année,
de doutes. J’avais une idée de solutions pour faire face à trois consacrent du temps à une mis-
projet, un master en gestion constats désolants » témoigne sion d’intérêt général. Au-delà
des collectivités territoriales et Hélène Vincent, directrice de de leurs effets dans la société
une belle expérience de service l’antenne grand Sud-Est. Les (dialogue entre générations,
civique, mais en raison de mon inégalités sociales en France ne réduction de la fracture entre
handicap, le marché de l’em- se résorbent pas et les jeunes valides et personnes en situa-
ploi m’était difficile d’accès. Ma sont les premières victimes tion de handicap, sensibilisa-
chargée d’accompagnement a (25 % de taux de chômage chez tion du public à des enjeux
su me redonner confiance et les 18-25 ans, contre moins forts, protection de l’environ-
m’a aidée à tisser un réseau. de 10 % pour l’ensemble de nement, lutte contre les exclu-
Aujourd’hui, je suis chargée de la population active). La per- sions, etc.), ces engagements
mission égalité femmes/hommes ception de ce qu’est un poten- sont l’occasion de révéler un po-
à la Mairie de Paris et je m’y épa- tiel est souvent associée à la tentiel que ces jeunes n’avaient
nouis. » Tout comme Mariam réussite scolaire et aux stages pas encore exprimé : capacité à
et Sandra, chaque année, ce dans les « bonnes » entreprises. prendre des responsabilités et
sont trois mille jeunes qui sont Les critères de recrutement, des initiatives, envie et facilité
conseillés et sept cents lauréats tant dans les établissements d’apprentissage, motivation,
qui sont accompagnés de façon d’enseignement supérieur que ouverture à l’autre, solidari-
structurée et bienveillante par chez les employeurs, écartent, té, esprit d’équipe, exigence,
deux mille bénévoles dans la voire sanctionnent les parcours éthique et citoyenneté, etc. Sans
construction de leur projet. atypiques, négligent les acquis une démarche volontariste de
de l’expérience des jeunes qui valorisation de ces potentiels
s’engagent. L’engagement pour révélés hors des circuits dits
14 Envies de changer !« d’excellence », non seulement
la majorité de ces jeunes ren-
contre des difficultés pour
accéder à des formations et à Les chiffres clés
des emplois de qualité, mais
aussi les organismes de forma-
tion et les employeurs se privent
de l’Institut de
d’une diversité enrichissante. l’Engagement
Apporter un
8 ans 700
accompagnement
personnalisé et collectif
« En mobilisant un réseau de
bénévoles et de partenaires d’existence lauréats accompagnés
divers (établissements de for- chaque année
mation, entreprises, fondations,
associations, collectivités),
l’Institut apporte à ces jeunes
un accompagnement profes-
sionnel individualisé et collec-
tif », poursuit Hélène Vincent.
« L’accompagnement individuel
666 308
se caractérise par des conseils parrains et marraines intervenants
pratiques, du coaching, l’ac- aux Universités
cès à un réseau bienveillant, de l’Engagement
des parrainages, des mises en
relations ciblées et un soutien
90% 93%
financier au cas par cas. Cet
accompagnement est renfor-
cé par un accompagnement
collectif, notamment lors des
Universités de l’Engagement, à des lauréats valident estiment qu’ils ont
travers des conférences, des ate- leurs études, et trouvent les compétences
liers, des forums et des visites. » un emploi stable et le réseau pour
Par ces actions, l’Institut de réussir leur projet
l’Engagement, financé à 90 %
par des entreprises, contribue
à favoriser de nouveaux modes
d’identification des potentiels,
lève la méfiance vis-à-vis des
jeunes aux parcours atypiques, « C’est la diversité des talents,
combat la non-diversité sociale des histoires et des parcours des
et suscite le propre engagement
de structures et de personnes. lauréats qui constitue le caractère
De l’avis de tous, la prise en inédit et la valeur ajoutée du projet
compte des valeurs de l’en- de l’Institut. »
gagement crée un terreau de
dynamisme et de paix. Bernard Le Masson, président
de la fondation Accenture
AMP
Ces managers qui changent l’économie 15tous les salariés sont L’énergie de tous La crise économique
invités à en débattre, liée à la Covid a atteint
Inspiration prouvant que l’intelligence « Imagine 2030 » : de plein fouet cette
collective permet un nom évocateur pour réussite, mais l’objectif
d’allier développement une belle aventure, de Socota est de tout
Liberté, égalité, économique et celle d’Engie, un groupe tenter pour maintenir
pleine conscience épanouissement de taille mondiale qui les emplois.
des collaborateurs. a proposé à ses 155 000
Initier les employés Socota, lauréat
salariés mais aussi à ses
municipaux à la Alma, lauréat Développement
clients, ses partenaires
méditation de pleine Développement des parties prenantes
et ses fournisseurs,
conscience, c’est la belle des relations
de réfléchir ensemble
idée lancée par Franck et du management
à la stratégie du groupe
Plüss, le responsable
pour les trente ans à venir. Bien à porter
du service culturel
Une expérimentation
de la commune de
Solidarité grandeur nature menée En France, huit millions
Kingersheim en Alsace.
numérique grâce à une plateforme d’adultes ont des
Un sacré défi, dont
d’intelligence artificielle difficultés à s’habiller
l’objectif était de
Le site APF Industrie pour inventer une nouvelle du fait de leur handicap,
permettre à ces agents
d’Échirolles, qui forme de participation. de leur âge ou de la
de se reconnecter avec
compte plus de 80 % maladie. Au Havre,
eux-mêmes et avec les Engie, lauréat
de collaborateurs en la start-up associative
autres pour cultiver des Développement
situation de handicap, Cover Dressing a
relations bienveillantes. des relations
a pris le parti de sortir des décidé de s’attaquer
Résultat, l’ouverture et du management
B(rêves)
activités traditionnelles à cette exclusion.
en 2019 d’un forum
du secteur adapté que Après avoir contacté
afin d’échanger sur
sont la blanchisserie, des ergothérapeutes de
le sens de leur travail
l’entretien d’espaces De l’étiquette centre de rééducation
et sur leurs difficultés
verts ou le transport à l’éthique pour construire avec
en utilisant des outils
de personnes. Son pari : eux un protocole
d’intelligence collective.
évoluer vers des Refusant le modèle d’évaluation « gestuelle/
Commune de prestations à valeur de production low habillement », elle
Kingersheim, lauréat ajoutée. Et pour aider cost, la société Socota, a sensibilisé quelques
Développement de la ceux qui sont installée à Madagascar, grandes marques
personne en délicatesse avec a décidé de produire auxquelles elle propose
les outils numériques ses tissus et de créer un label « bien à porter. »
indispensables à cette ses propres modèles La collection automne
évolution, elle a chargé de vêtements qu’elle hiver 2019 de Darjeeling,
L’avenir du collectif l’un de ses cadres de vend aux plus grands la célèbre marque de
mettre en place un vaste distributeurs de la lingerie, a ainsi proposé
Prospère et courtisée,
plan de transformation planète. Elle parvient un premier soutien-
dotée de solides fonds
digitale. La volonté ainsi à assurer gorge « Bien à porter »
propres et d’une
d’embarquer tout à ses 7 000 salariés conçu et amélioré
centaine de salariés,
le monde dans cette des emplois stables avec Cover Dressing.
la SCOP informatique
transformation a eu et bien rémunérés,
grenobloise Alma Cover Dressing, lauréat
un impact spectaculaire une couverture santé
aurait pu célébrer Développement
sur le climat interne à un coût dérisoire
ses 40 ans sur un des parties prenantes
de l’entreprise. et des formations
mode purement festif.
régulières tout respectant
Mais ses dirigeants APF Industrie, lauréat
l’environnement. Socota
ont saisi l’occasion Développement
espère se développer
pour proposer à leurs des relations
à l’international
employés de dresser et du management
et ouvrir son capital
un état des lieux et
à un partenaire asiatique,
de coconstruire l’avenir
mais pas question
de leur société.
de transiger sur l’éthique
Si, partout ailleurs,
de la société et son
la stratégie de l’entreprise
engagement en
est l’apanage du comité
responsabilité sociale
de direction, chez Alma,
et environnementale.
16 Envies de changer !des personnes, l’environnement, Les actionnaires ont donc
les relations avec les clients et décidé d’engager l’entreprise en
les fournisseurs et les actions direction de la qualité de
sociétales. La famille actionnaire « société à mission » guidée à
souhaite vraiment poursuivre la fois par des objectifs éco-
de façon très volontariste sa nomiques et des engagements
contribution utile au territoire et altruistes reliés aux enjeux
regarder tous les champs de l’en- sociaux et environnemen-
treprise » poursuit Alexandre taux de ses activités. Dans ces
Mauriès. « Cette démarche liée à transformations, que peut-on
l’ISO 26000 a été contraignante accepter de perdre ? Qu’est-
au début, car nous n’avions pas ce qui doit nécessairement
l’habitude de tout documenter. être sauvegardé ? Que faut-il
Elle nous aide à formaliser, décider de transformer ou de
à mettre en perspective, et à retrouver ? Voilà les pistes de
réunir les collaborateurs comme la réflexion engagée avec les
les partenaires autour de nos salariés en intelligence collec-
ambitions RSE. » Labellisés de- tive pour poursuivre la vision
puis 2013, les Ets Cros entament d’entreprise définie en 2017.
leur troisième cycle de trois ans Il s’agira d’en faire naître une
et poursuivent leurs projets : vision au service des communs,
réflexion avec le Comité de ces ressources partagées, gérées
direction et le Comité social et et maintenues collectivement
économique sur les modalités comme le sont l’eau potable,
d’une éventuelle mise en place l’énergie et la qualité de l’air.
de l’actionnariat salarié, instau-
ration de temps de partage de AMP
bonnes pratiques avec les four-
nisseurs, travail d’un groupe de
salariés pour l’obtention de la
certification MASE2, etc. La catastrophe de la Covid-19
nous alerte sur la nécessité de changer
La nécessité de changer
maintenant notre
maintenant notre rapport
rapport au monde aux écosystèmes.
« La catastrophe sanitaire
illustre l’impact des catas-
trophes environnementales
existantes et à venir », déclare
Jérôme Cros, dirigeant. « La
Covid-19 est révélatrice d’un
effondrement très profond de
notre modèle de développement.
Cette catastrophe nous a aler-
tés sur la nécessité de changer
maintenant notre rapport aux
écosystèmes. »
2
Certification portant sur l’amélioration
du versant sécurité, santé et
environnement des entreprises.
Oser la paix avec les parties prenantes 63Avant-première
« Nous sommes en guerre contre la nature,
une guerre tellement entrée dans nos habitudes,
si évidente, qu’elle passe inaperçue. Elle n’est
que le décor invisible de nos vies quotidiennes.
Le vivant s’effondre autour de nous, insectes
et arthropodes désertent nos champs
et nos forêts, il fait 46 °C dans un village
de l’Hérault, la vallée de la Vésubie s’effondre
dans les eaux en furie, les glaciers partent
en lambeaux, les méga feux se multiplient,
des villes américaines disparaissent sous
les flammes… et rien ne change.
Le dieu croissance n’en est nullement ébranlé.
Et s’il fallait d’abord faire la paix économique,
la paix entre nous, pour pouvoir faire la paix
avec la nature ? »
Dominique Bourg
Professeur honoraire
(Université de Lausanne)
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