Classement de la qualité des médias 2016 - Journaux du dimanche et magazines Quotidiens imprimés et en ligne - CQM-18
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Classement de la qualité des médias 2016 Quotidiens imprimés Journaux du dimanche Tabloïds et Emissions de radio et en ligne et magazines journaux gratuits et de télévision
CQM-16 Classement de la qualité des médias 2016 Table des matières Préface 3 Tabloïds et journaux gratuits 41 Définition de la qualité et méthode 4 20 Minuten 43 Méthodologie 6 20minuten.ch 44 «Annales» et «Classement de la qualité des médias» 7 Blick 45 Résultats 8 blick.ch 46 Page d’exemple de résultats 9 20 minutes 47 Les résultats en un clin d’œil 10 20minutes.ch 48 Quotidiens imprimés et en ligne 12 Le Matin 49 Aargauer Zeitung 14 lematin.ch 50 Basler Zeitung 15 Emissions de radio et de télévision 51 Bazonline.ch 16 SRF Tagesschau 53 Berner Zeitung 17 SRF 10 vor 10 54 bernerzeitung.ch 18 TeleZüri – ZüriNews 55 Neue Luzerner Zeitung 19 SRF Rendez-vous 56 luzernerzeitung.ch 20 SRF Echo der Zeit 57 Neue Zürcher Zeitung 21 srf.ch/news 58 nzz.ch 22 Léman Bleu – Le Journal 59 Südostschweiz 23 RTS Le Journal 60 Tages-Anzeiger 24 RTS Le 12h30 61 tagesanzeiger.ch 25 rts.ch/info 62 watson.ch 26 Annexe 63 24 heures 27 Annexe: méthodologie Fiche d’analyse 64 24heures.ch 28 Annexe: échantillon médias et nombre de cas 65 Le Nouvelliste 29 Annexe: méthodologie du sondage 66 lenouvelliste.ch 30 Annexe: méthodologie: analyse des contenus 69 Le Temps 31 Annexe: évaluation – confiance dans les titres de publication 74 letemps.ch 32 Annexe: équipes de recherche 75 Journaux du dimanche et magazines 33 Annexe: Association fondatrice 76 NZZ am Sonntag 35 Mentions légales 77 Schweiz am Sonntag 36 SonntagsBlick 37 SonntagsZeitung 38 Weltwoche 39 Le Matin Dimanche 40 www.cqm-suisse.ch © Qualité des Médias en Suisse | 2
Préface
Le Classement de la qualité des médias (CQM) a pour objectif de substantielle à déterminer l’importance d’une information. Pour le
promouvoir la qualité des médias en Suisse et de renforcer la notion journaliste, l’écho que reçoit un article auprès du public devient plus
de qualité auprès des médias eux-mêmes et de leurs usagers. important que la pertinence journalistique de son sujet. Des bouchées
Telle est la mission que s’est donnée l’Association fondatrice pour d’information faciles à consommer constituent une marchandise
la qualité des médias, qui a présenté le projet CQM en septembre 2014. hautement rentable pour les médias de masse. Les photos et vidéos
Aujourd’hui, une première édition est disponible. Analyse des élé- diffusées lors d’événements ont souvent plus d’effet que les informa-
ments fondamentaux de la qualité de la couverture médiatique tions de fond et autres analyses de phénomènes complexes.
proposée par les médias d’information, perception de la qualité
des différents titres d’information par le grand public et évaluation Cette évolution peut mettre en péril la qualité des médias. C’est
par des utilisateurs professionnels ainsi que des instances tierces: pourquoi, à l’ère des médias numériques, les positions doivent être
ce triple angle de vue constitue une première – également sur le plan réajustées, et les valeurs calibrées. Le travail réalisé dans le cadre du
international. CQM doit y contribuer. Eu égard au débat démocratique, le profes-
sionnalisme, la contextualisation, la diversité et la pertinence restent
L’effort consenti illustre l’importance de l’enjeu: la qualité des médias les piliers incontournables de la qualité des médias. Analyser l’offre
d’information reste un pilier essentiel pour permettre à la société d’information des médias d’information supra-régionaux selon ces
de débattre de thèmes pertinents. La qualité des médias a en effet critères et en distinguer la qualité nous permet dans le même temps
des répercussions directes sur la qualité du discours démocratique. de promouvoir cette qualité recherchée. De plus, le CQM offre
Le CQM est par conséquent fondé sur une conception de la qualité une appréciation de la performance rédactionnelle des médias de
qui repose sur la théorie de la démocratie, et qui place l’utilité sociale référence, qui malgré tous les bouleversements observés restent
du journalisme au cœur de sa démarche. incontournables et qu’il importe de préserver.
Certaines évolutions actuelles constituent une menace pour la qualité Cette première édition du CQM est un début. En raison de contraintes
des médias. Nous en esquissons ici brièvement les contours: la numé- budgétaires, nous avons dû nous limiter à l’analyse de 43 titres
risation a profondément bouleversé le monde des médias, ébranlant à taux de pénétration élevé. Nous espérons ainsi pouvoir élargir cette
le modèle d’affaires des éditeurs traditionnels sur ses bases. Internet sélection lors des prochaines éditions, afin de dresser un portrait
a permis d’étoffer l’offre médiatique à disposition. Les grandes mar- encore plus complet du paysage médiatique suisse. En outre, nous
ques suisses bien connues, concurrencées par des blogs, les médias n’avons pas pu réaliser l’analyse des processus internes d’évaluation
sociaux et des groupes médiatiques internationaux, ont parfois de la qualité en tant que module complet du CQM comme prévu
perdu leur position de médias de référence. initialement. Certains éditeurs se sont montrés réticents à ouvrir
leurs portes à l’Institut des sciences médiatiques appliquées de la
La logique du marché des médias numériques, dont la portée constitue ZHAW (Haute école zurichoise des sciences appliquées) et à répondre
l’unité de référence, modifie le journalisme. En ligne, l’article qui reçoit à nos questions. Mais nous allons persévérer.
le plus de clics est le meilleur. Ainsi, le public participe de manière
Nous remercions toutes les personnes qui, par leur intérêt, leurs
encouragements et leurs critiques, ont contribué à préserver notre
motivation. Un grand merci aux instituts qui ont réalisé cette étude,
aux membres de notre association et à nos donateurs (liste dispo-
nible dans l’Annexe: Association fondatrice), qui grâce à leur généreux
soutien ont rendu possible cette étude.
Septembre 2016
Andreas Durisch,
Membre fondateur de l’Association fondatrice
pour la qualité des médias en Suisse
Le Q d’or est obtenu par les médias qui sont leaders
de qualité dans leur groupe.
En 2016, ce sont :
▪ Neue Zürcher Zeitung (Groupe de comparaison
«Quotidiens imprimés et en ligne»)
▪ NZZ am Sonntag (Groupe de comparaison
«Journaux du dimanche et en ligne»)
▪ 20minuten.ch (Groupe de comparaison
«Tabloïds et journaux gratuits»)
▪ SRF Echo der Zeit (Groupe de comparaison
«Emissions de radio et de télévision»)
www.cqm-suisse.ch © Qualité des Médias en Suisse | 3Définition de la qualité
et méthode
Le Classement de la qualité des médias (CQM) analyse et évalue ▪ Groupe de comparaison 3: tabloïds et journaux gratuits.
la qualité de différents médias d’information largement diffusés Le troisième groupe est constitué des éditions imprimées
en Suisse alémanique et en Suisse romande. L’édition 2016 inclut et en ligne de tabloïds et de journaux gratuits. Ces offres
43 titres de la presse écrite, de la radio, de la télévision ainsi que bénéficient le plus souvent d’un taux de pénétration élevé.
des médias électroniques. Elles sont spécialisées dans les actualités faciles à lire et
dans le diversement. Ce groupe comprend huit titres au total
Seuls des médias d’intérêt général ont été inclus, à savoir des titres (20 Minuten, 20minuten.ch, Blick, blick.ch, 20 minutes,
qui couvrent de manière hebdomadaire au minimum un large éventail 20minutes.ch, Le Matin, lematin.ch).
de thématiques politiques, économiques, culturelles et sociétales.
L’objectif du projet est d’établir une liste comparative des meilleurs ▪ Groupe de comparaison 4: émissions de radio et de télévision.
médias d’information de Suisse en termes qualitatifs. Enfin, un quatrième groupe comprend une série d’émissions
d’information de radio et de télévision privées ou publiques et
Le classement établi distingue quatre groupes différents, qui pour- financées par la redevance. Ce groupe comprend dix émissions
suivent des missions comparables. au total, soit six émissions de radio et télévision de la SRG SSR,
les deux portails web de la SRG SSR ainsi que deux émissions
▪ Groupe de comparaison 1: quotidiens imprimés et en ligne. d’information diffusées par une chaîne privée qui n’est pas au
Le premier groupe se compose de quotidiens traditionnels par bénéfice d’une concession, et un programme de TV privé béné-
abonnement et de leurs éditions en ligne. Il est complété par ficiant d’une concession et soutenu par la redevance (SRF Tages-
un acteur présent uniquement en ligne, à savoir watson.ch. schau, SRF 10 vor 10, TeleZüri – ZüriNews, SRF Rendez-vous,
Il comprend 19 titres au total (Aargauer Zeitung, Basler Zeitung, SRF Echo der Zeit, srf.ch/news, Léman Bleu – Le Journal,
bazonline.ch, Berner Zeitung, bernerzeitung.ch, Neue Luzerner RTS Le Journal, RTS Le 12h30, rts.ch/info).
Zeitung, luzernerzeitung.ch, Neue Zürcher Zeitung, nzz.ch,
Südostschweiz, Tages-Anzeiger, tagesanzeiger.ch, watson.ch, Le projet est fondé sur une conception de la qualité reposant sur
24 heures, 24heures.ch, Le Nouvelliste, lenouvelliste.ch, la théorie de la démocratie. Ainsi, la qualité des médias est mesurée
Le Temps, letemps.ch). en fonction de leur capacité à servir la fonction démocratique de la
communication publique (Hagen 2015, McQuail 1992, Schatz / Schulz
▪ Groupe de comparaison 2: journaux du dimanche et magazines. 1992). Les fonctions principales de la communication publique sont:
Le deuxième groupe comprend des titres hebdomadaires,
à savoir les journaux du dimanche et le magazine Weltwoche. ▪ Fonction d’intégration: les médias se concentrent-ils suffisamment
Il s’agit de médias d’information qui sont en règle générale sur les sujets pertinents pour l’intérêt général démocratique
spécialisés dans la thématisation et les articles de fond, et qui plutôt que sur les sujets relatifs à des intérêts spécifiques et
ont pour objectif la publication de contenus apportant des infor- privés? Les médias évitent-ils les sujets discriminatoires,
mations nouvelles (publication en primeur de sujets sensibles). les exagérations émotionnelles et les polémiques? Privilégient-ils
Ce groupe comprend six titres au total (NZZ am Sonntag, un style de discours qui favorise le dialogue entre les différents
Schweiz am Sonntag, SonntagsBlick, SonntagsZeitung, groupes et courants sociaux?
Weltwoche, Le Matin Dimanche).
www.cqm-suisse.ch © Qualité des Médias en Suisse | 4▪ Fonction de surveillance: les médias d’information exercent-ils Le Classement de la qualité des médias 2016 s’appuie sur deux
une surveillance des institutions démocratiques ainsi que des procédés de mesure (modules):
représentants du pouvoir sur la base de motifs justes et
de recherches fondées? Agissent-ils en étant libres de toute Module qualité de la couverture médiatique: ce module capture
influence étatique et économique? Respectent-ils les principes la qualité de la couverture médiatique en Suisse alémanique et en
fondamentaux du journalisme d’information de qualité dans leur Suisse romande selon un procédé d’analyse de contenus. La totalité
couverture médiatique? Différencient-ils par exemple les articles des publications d’un titre donné est analysée sur la base d’un échan-
traitant de l’actualité des articles d’opinion, et indiquent-ils leurs tillon représentatif durant toute l’année prise en considération.
sources d’information de manière transparente? Ce module est placé sous la responsabilité de l’Institut de recherche
sur la sphère publique et la société (fög) de l’Université de Zurich
▪ Fonction de concertation: les médias d’information donnent-ils (Prof. Dr. Mark Eisenegger et son équipe).
un espace de parole à tous les acteurs de la société concernés?
Evitent-ils les représentations partisanes? La couverture Module perception de la qualité: ce module capture la perception
médiatique est-elle suffisamment représentative de la diversité de la qualité des titres évalués au moyen d’un sondage représen-
de la société sur le plan des thèmes, points de vue et opinions tatif au sein du public en Suisse alémanique et en Suisse romande.
mis en lumière? En complément, un sondage a été réalisé auprès d’experts sélec-
tionnés dans les domaines de l’économie, d’agences, de la politique,
Cette conception de la qualité qui reposant sur la théorie de la démo- des médias, des associations et organisations à but non lucratif.
cratie est profondément ancrée dans la société. Elle se reflète dans De plus, les jugements, prises de position du Conseil suisse de
les exigences légales auxquelles sont soumis les diffuseurs publics la presse ainsi que les décisions de l’Autorité indépendante d’examen
et privés au bénéfice d’un mandat de prestations, dans les principes des plaintes en matière de radio-télévision (AIEP) ont été évalués.
fondamentaux et les lignes directrices du journalisme professionnel, Ce module a été réalisé par la Prof. Dr Diana Ingenhoff du Dépar-
dans les compositions des conseils de la presse et des médias ainsi tement des sciences de la communication et des médias (DCM) de
que dans les analyses qualitatives des sciences sociales. Et cette l’Université de Fribourg en collaboration avec le Dr Philipp Bachmann
conception de la qualité constitue, comme le démontre pour la pre- de l’Institut des sciences de la communication et des médias
mière fois scientifiquement le présent rapport, le cadre de référence de l’Université de Zurich (IPMZ). Les sondages ont été réalisés
utilisé par le public pour évaluer la qualité du journalisme. par l’institut GfK Switzerland.
La qualité des médias est opérationnalisée – rendue mesurable – Les deux modules relatifs à la qualité des médias ayant été réalisés
sur la base de quatre dimensions définissant la qualité: sur la base d’indicateurs coordonnés, il est également possible de
comparer les résultats de l’analyse de la qualité de la couverture
▪ Pertinence: concentration sur des thématiques pertinentes médiatique (scores qualité) avec la perception de la qualité au sein
sur le plan sociétal, relation entre actualités et informations de la population capturée au moyen de sondages en ligne.
magazine, influence sur la formation de l’opinion politique.
▪ Diversité des thèmes et des points de vue.
▪ Professionnalisme en termes d’objectivité, d’indépendance,
de transparence dans la mention des sources, d’apport propre
et d’autres normes de la profession de journaliste.
▪ Contextualisation en termes de traitement d’informations de
fond sur des événements d’actualité, d’éclairage sur les relations
de cause à effet, de qualité de la recherche journalistique ainsi
que de part d’interprétation et d’éclairage.
www.cqm-suisse.ch © Qualité des Médias en Suisse | 5Méthodologie
Méthodologie: module qualité de la couverture médiatique La qualité de la couverture médiatique a été opérationnalisée au
La qualité de la couverture médiatique a été mesurée au moyen moyen de quatre dimensions, qui recouvraient celles du Module
d’une analyse des contenus des 43 titres sélectionnés. qualité de la couverture médiatique. Par exemple: un participant
connaît l’émission Echo der Zeit. Il indique sur une échelle de
Pour ce faire, l’ensemble des éditions des titres retenus a été cinq points son degré d’accord avec une série d’affirmations,
analysé sur l’année de référence 2015. Un échantillon représen- notamment: «Echo der Zeit place des sujets importants pour
tatif de 18 365 articles a été sélectionné à partir de la couverture la société au cœur de sa couverture médiatique» (pertinence),
médiatique totale des titres retenus pour l’année choisie. Chaque «... aborde de nombreux thèmes différents» (diversité), «... contex-
article a été codé selon des normes scientifiques par des codeurs tualise les événements dans un cadre plus large» (contextualisation)
formés à cet effet (pas d’évaluation automatique de la qualité). et «... distingue clairement les actualités et les opinions» (profes-
sionnalisme). Il était également demandé aux participants de nommer
Les quatre dimensions de la qualité définies ont été assorties de les éléments qui leur importent dans la couverture médiatique des
différents «codes»: la dimension qualitative de la pertinence a été différents titres. Ainsi, on pouvait saisir les attentes par rapport
mesurée au moyen des indicateurs «pertinence de l’article» et aux différents médias ont pu être saisies.
«pertinence des acteurs», la contextualisation au moyen des
indicateurs «orientation thématique» et «part d’interprétation», Bien que le sondage ait été réalisé en ligne, l’échantillon de population
et le professionnalisme au moyen des indicateurs «objectivité», sélectionné peut être considéré comme représentatif pour la Suisse
«transparence des sources» et «apport propre». La diversité alémanique et pour la Suisse romande, car plus de 90% de la popula-
proposée par les différents titres a pour sa part été mesurée tion y a accès à Internet.
au moyen des indicateurs «diversité des contenus» et «diversité
géographique», qui capturent les répartitions statistiques des codes En revanche, la valeur significative des évaluations fournies par
sur l’ensemble des articles. Les indicateurs ont ensuite été transcrits les experts des médias est limitée au vu de la taille réduite de
en résultats (scores) pour les différentes dimensions qualitatives. l’échantillon et de l’impossibilité de garantir une sélection aléatoire.
Par titre, un résultat global de qualité a ainsi été calculé. L’échelle Le sondage des experts fournit néanmoins une perspective com-
va de 0 (qualité minimale) à 10 (qualité maximale). plémentaire sur certains points, qui permet de mettre en lumière
certaines particularités.
Le codage a été soumis à un processus de contrôle permettant
de garantir une mesure transparente et intersubjective valable En complément des résultats obtenus dans le cadre de l’analyse des
de la qualité des médias. contenus et des sondages, l’évaluation de la qualité de la couverture
médiatique des différents titres a également tenu compte d’éven-
Méthodologie: module perception de la qualité tuels jugements prononcés par des instances traitant de l’éthique
La perception de la qualité a été mesurée au moyen de deux sondages et du droit des médias (Conseil suisse de la presse, Autorité
en ligne dont la conduite a été confiée à GfK Switzerland. Un échantillon indépendante d’examen des plainte en matière de radio-télévision,
représentatif de 1 613 personnes en Suisse alémanique et en Suisse Tribunal fédéral, organe de médiation de la SRG SSR).
romande, ainsi que 59 experts des médias (des milieux de l’économie,
d’agences, de la politique, des médias, d’agences et d’des associations Une description plus détaillée de la méthodologie employée
et organisations à but non lucratif) ont été interrogés sur leur est disponible en annexe.
perception des 43 titres retenus en matière de qualité et de niveau
de confiance. Le sondage a été réalisé entre février et mars 2016
(sondage de la population), respectivement entre février et avril 2016
(sondage des expertes et experts). Partant du principe que l’on ne
peut évaluer que ce que l’on connaît, les participants ont tout d’abord
dû indiquer les titres qu’ils connaissaient parmi les 43 retenus.
Les personnes interrogées n’ont jugé et évalué que les titres qui
leur étaient familiers.
www.cqm-suisse.ch © Qualité des Médias en Suisse | 6«Annales» et
«Classement de la qualité
des médias»
Les Annales de la qualité des médias existent en Suisse depuis 2010. En revanche, le Classement de la qualité des médias donne la priorité
Elles sont élaborées par la fondation «Kurt Imhof Stiftung für Medien- à une évaluation (classement) approfondie et actuelle de la qualité
qualität» et éditées par le fög – Institut de recherche sur la sphère des médias. Pour la première fois, la perception de la qualité au
publique et la société de l’Université de Zurich. Dès 2016, le Classe- sein de la population et d’une sélection d’experts, de même que –
ment de la qualité des médias (CQM) de l’Association fondatrice pour ultérieurement – les mesures internes d’évaluation de la qualité
la qualité des médias vient compléter ce projet. Quels sont les points mises en place par les rédactions, sont prises en compte. Cette triple
communs et les différences entre ces deux projets? mesure de la qualité des médias est unique sur le plan national, mais
aussi international. Les choix méthodologiques effectués permettent
Les deux projets partagent le même objectif, à savoir encourager notamment d’analyser les effets des pratiques d’évaluation de
le dialogue sur la qualité des médias en Suisse. Tous deux reposent la qualité rédactionnelle (Module assurance qualité) sur la qualité
sur la même conception de la qualité, fondée sur la théorie de la de la couverture médiatique (Module analyse des contenus) ainsi
démocratie. En outre, le fög – Institut de recherche sur la sphère que les répercussions de la qualité de la couverture médiatique sur
publique et la société de l’Université de Zurich – est impliqué dans la perception de la qualité au sein de la population et par les experts
les deux projets et assure la responsabilité de mesurer la qualité (Module perception de la qualité).
de la couverture médiatique.
En conclusion, les Annales et le Classement de la qualité des médias
En revanche, les deux projets se différencient par le fait que les sont deux projets complémentaires.
Annales mettent l’accent sur les dynamiques de développement
de la qualité des médias à long terme et tissent des liens entre
la dynamique qualitative et des facteurs d’influence d’ordre
structurel. Les Annales s’intéressent en premier lieu aux effets
de l’évolution des ressources financières, humaines et de temps
sur la qualité de la couverture médiatique qu’offre le journalisme
d’information. Ces aspects ne sont pas, ou que marginalement,
traitées dans le projet de Classement de la qualité des médias.
www.cqm-suisse.ch © Qualité des Médias en Suisse | 7Classement de la qualité des médias 2016 Quotidiens imprimés Journaux du dimanche Tabloïds et Emissions de radio et en ligne et magazines journaux gratuits et de télévision Résultats www.cqm-suisse.ch © Qualité des Médias en Suisse | 8
Page d’exemple
de résultats
1
Nom du titre Les valeurs sont arrondies
Journal
1 2
à un chiffre après la virgule.
2
Les quatre titres qui obtien- La longueur de la barre
3Société exploitante Modèle SA Politique 40%
4
Contrôleur Edition modèle Société 25% nent le meilleur score pour représente la valeur exacte,
Editeur Jean Modèle Economie 15%
Rédacteur en chef Pierre Modèle Sport 10% la qualité dans leur groupe ce qui fait que les
Taux de 2015 100 000 Culture 10%
5Profil Lorectio doluptatem eturi consequam. (moyenne entre la qualité longueurs de barre peuvent
6Apedi simagnam incturiam fugitat alignatis as de la couverture médiatique être différentes même si
Estiumquae ma pelendus et officid elicabo ritisquias ulpa vernamusame quatquam laut et et expella borpor autatio remporum re quaspit, et la perception de la qualité elles présentent les mêmes
quodita coratemquam lautam, non repudig nisitatur? Sum essum reped que doluptate porest acium dolupiet et velenime quatectatem aute nis
es ut volorae quamenti occuptatio et et velendae. Bor am, aut et eos aciet is sitasi cus, sum quam, si sumquas qui dolorporem rereium re, occus
senihil iquatus vit quis et etur minullesecti dolo qui tet et eri aperum fugiam et inctios quiatur, es volum eaque conem aut a cusam hillignis nim
par le public) reçoivent valeurs nominales.
quaessiment ipicaep editat laborerum elicips amendignihil mo moluptatem. Mus aliatio ruptas ut fuga. Ita qui ate volessitia prene qui non nus
rerovid ellandi psamet ullab in conecab iusci ut alibus cum hil eum aperciate re volo eos del idelluta perehent. le Qlé d’or.
8
Légende et lecture
7 3
Fiche signalétique du titre
Analyse des contenus 9
Qualité totale 6.7 | 10 Lecture: Gendi idis sintin preicto 8 (sources: WEMF Mach Basic Valeurs obtenues lors de
rroriberati con posti quia nobit,
Pertinence
Diversité
5.5 | 10
7.1 | 10
sanduci tatiat eum ipiet occus
veniet odis des mos eate volestem.
2015-2 (cRR); NET-Metrix l’analyse de la perception
Contextualisation 6.3 | 10
Nam, quatectatem volut volupti
umendandae erferrum faceptatest
Profile 2015-2 (UUpD); de la qualité: l’échelle va
Mediapulse 2015; les valeurs de 1 à 5. La marque noire
Professionnalisme 7.8 | 10 fugia dunt.
9 indiquées représentent à sur la barre représente
Sondage auprès de la population
Qualité totale 3.9 | 5 Lecture: Otae pa volorup tati or 10 chaque fois la pénétration la moyenne du groupe dont
susapelit quatin earcimi nctur
totale dans l’ensemble des fait partie le titre.
Pertinence 4.0 | 5
Quiberu ntintiu nditat ex etus eost
Diversité 3.9 | 5 reptia volum ut qui dernam quire
Contextualisation 4.0 | 5
iustio. Et vollitatur? Qui omnieni
mos estiist omnihiciis abore nonse trois régions linguistiques). La marque au-dessous de
Professionnalisme 3.9 | 5 quia dolectae volorrovit.
la barre représente la valeur
11 4
Comparaison de la qualité Accents thématiques. Le attendue pour ce titre.
Lecture: Runte estetum abo rem. 12
Um ilit la porum reiciis inverch
graphique montre la répar- La longueur de la barre
icidebit adis es dolorepudis pres
nossuscium sit, venisim poresti tition des contributions représente la valeur exacte,
atempos coneceprovit hiliquae
en % pour les divers domai- ce qui fait que les longueurs
Perception de la qualité
iliquia as aut id min cum quiberum
qui qui optiam at.
Pertinence Diversité nes thématiques pris en de barre peuvent être
compte (voir l’Annexe différentes même si elles
méthodologie: analyse présentent les mêmes
des contenus). valeurs nominales.
Qualité de la couverture médiatique Contextualisation Professionnalisme
© Qualité des Médias en Suisse | 1
5 10
www.cqm-suisse.ch
Pour les profils, il s’agit Légende et lecture
des informations fournies
11
par les médias eux-mêmes. La matrice de la qualité
Les sources utilisées sont permet de comparer directe-
les sites Internet officiels, ment les deux méthodes de
les canaux des réseaux mesure. Le grand graphique
sociaux et les rapports représente la qualité dans
d’activité. son ensemble tandis que
les quatre petits graphiques
6
Les principaux résultats mettent chacun l’accent sur
sont résumés succinctement une dimension spécifique.
dans cette section.
12
Légende et lecture
7 Valeurs obtenues lors de
l’analyse de la qualité de
la couverture médiatique:
l’échelle va de 0 à 10.
La marque noire au-dessus
de la barre représente
la moyenne du groupe dont
fait partie le titre.
www.cqm-suisse.ch © Qualité des Médias en Suisse | 9Les résultats
en un clin d’œil
N = 43 titre, corrélation de Pearson r = 0,77, p < 0,001
Quotidiens imprimés
Perception de la qualité par le public
et en ligne
(N = 8710 évaluations)
Journaux du dimanche
et magazines
Tabloïds
et journaux gratuits
Emissions de radio
et de télévision
Qualité de la couverture médiatique (N = 18 365 contributions)
Différentes méthodes conduisent au même résultat Le public confirme une conception démocratique de la qualité
L’axe X montre la qualité de la couverture médiatique analysée sur Les résultats de l’analyse de la qualité de la couverture médiatique
une échelle de 0 (très faible) à 10 (très élevée). L’axe Y montre la (analyse des contenus) et de la perception de la qualité au sein de
perception de la qualité au sein de la population, capturée au moyen la population (sondage en ligne) sont fortement corrélés. Cela signifie
d’un sondage en ligne. La question associée est «Que pensez-vous qu’un titre qui offre une couverture médiatique de haute qualité
globalement de la qualité de [titre du médias ou de l’émission]?». est en règle générale également évalué comme une publication
L’échelle va 1 (très mauvaise) à 5 (très bonne). de qualité par les personnes sondées, et inversement. Les émissions
de radio de diffuseurs publics obtiennent les meilleurs résultats
Lecture: les tabloïds et journaux gratuits apparaissent en rose. (p. ex. Echo der Zeit, Tagesschau). Les journaux tabloïds et gratuits
En matière de qualité de couverture médiatique (analyse des contenus) privés obtiennent pour leur part les plus mauvais résultats
et de perception de la qualité (sondage auprès de la population), ce (p. ex. Blick.ch ou 20 minutes) – que ce soit en format imprimé
groupe obtient les plus mauvais résultats (position en bas à gauche). ou en ligne. Les titres des groupes «quotidiens imprimés et en ligne»
(p. ex. Berner Zeitung, Tages-Anzeiger) et «journaux du dimanche
Qu’est ce qui a été analysé? et magazines» (p. ex. Schweiz am Sonntag) se situent entre les deux.
Le Classement de la qualité des médias (CQM) analyse et évalue la Cette forte corrélation est une confirmation d’une conception de
qualité de différents médias d’information à large diffusion en Suisse la qualité qui repose sur la théorie de la démocratie, principe qui
alémanique et en Suisse romande dans les domaines de la presse, sous-tend le CQM. L’évaluation de la qualité par les utilisateurs est
de la radio, de la télévision et du web. Au total, 43 titres qui offrent également très proche de l’évaluation de la qualité selon les quatre
une couverture médiatique journalistique ont été analysés: journaux dimensions dérivées de la théorie de la démocratie (pertinence,
tabloïds, numériques, gratuits et du dimanche, magazines, sites diversité, professionnalisme, contextualisation). Cela est également
Internet ainsi qu’émissions de radio et de télévision. une confirmation de la validité de la procédure d’évaluation choisie.
Répartition en quatre groupes
Une question s’est toutefois posée: comment comparer différents
titres de manière pertinente? Les titres analysés appartiennent
à différents domaines (radio, télévision, presse écrite, web);
leur fréquence de publication varie tout comme leurs orientations
en termes de contenus (par ex: journaux de qualité / tabloïds).
La répartition utilisée, qui comprend quatre groupes – «quotidiens
imprimés et en ligne», «journaux du dimanche et magazines»,
«tabloïds et journaux gratuits» et «émissions de radio et de télé-
vision» – tient compte de ces particularités en termes de domaine
d’activité, de fréquence de publication et d’orientation, et doit
permettre de guider le lecteur.
www.cqm-suisse.ch © Qualité des Médias en Suisse | 10Lecture: l’émission Echo der Zeit
obtient les meilleurs résultats
tant matière à la fois de qualité de
la couverture médiatique (analyse
des contenus) que de perception
SRF Echo der Zeit de la qualité (sondage).
Neue Zürcher Zeitung
nzz.ch
Perception de la qualité par le public (N = 8710 évaluations)
Neue Luzerner Zeitung
SRF Tagesschau
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Qualité de la couverture médiatique (N = 18 365 contributions)
Matrice de la qualité Les exceptions confirment la règle
La matrice de la qualité est comme une loupe: elle met en lumière Pour pouvoir rendre comparables les échelles différentes utilisées
le résultat obtenu par les différents titres en matière de qualité pour la qualité de la couverture médiatique (analyse des contenus)
de couverture médiatique (axe X) et de perception de la qualité au et pour la perception de la qualité (sondage en ligne), les résultats
sein de la population (axe Y) au sein de leur groupe de comparaison. «supérieur à la moyenne» (+1), «moyen» (0) et «inférieur à la moyenne»
La plupart des titres analysés se positionnent sur la diagonale. (–1) ont été normalisés au niveau de la matrice de la qualité.
Cela signifie que les deux processus d’analyse (analyse des contenus
et sondage) ont conduit à des résultats concordants. Lorsqu’un titre Cela permet de constater que, dans la plupart des cas, les résultats
se situe en dehors de la diagonale, cela signifie que les deux processus des deux méthodes d’analyse concordent (diagonale). Il existe
ont conduit à des résultats différents. Un titre qui se situe au-dessus toutefois quelques exceptions: alors que la Luzerner Zeitung,
de la diagonale a obtenu un meilleur résultat au niveau du sondage de lenouvelliste.ch ainsi que ZüriNews sur TeleZüri sont plus appréciés
la population, et un titre qui se situe au-dessous a obtenu un meilleur des usagers que ne le laisse présager l’analyse de la qualité de
résultat au niveau de l’analyse des contenus. la couverture médiatique (au-dessus de la diagonale), on observe
le phénomène inverse pour Le Temps et son édition en ligne
letemps.ch ainsi que pour l’émission Le 12h30 de la RTS (au-dessous
de la diagonale).
www.cqm-suisse.ch © Qualité des Médias en Suisse | 11Quotidiens imprimés
et en ligne
Qualité de la couverture média-
tique et perception de la qualité
au sein de la population
Neue Zürcher Zeitung Le graphique montre, pour la qua-
nzz.ch
lité de la couverture médiatique
(axe X) et pour l’analyse de la
Neue Luzerner Zeitung
perception de la qualité (axe Y),
si, au sein de son groupe de
comparaison, un titre obtient les
résultats «inférieur à la moyenne»
(-1), «moyen» (0) ou «supérieur à
la moyenne» (+1). Les titres qui se
Le Temps
Berner Zeitung situent sur la diagonale ont obtenu
luzernerzeitung.ch Tages Anzeiger
des résultats concordants dans
Perception de la qualité
bernerzeitung.ch
les deux processus d’analyse.
Les titres qui ne se situent pas sur
letemps.ch la diagonale ont obtenu des résul-
24 heures
tagesanzeiger.ch tats divergents dans l’analyse des
contenus et le sondage. Les points
24heures.ch Aargauer Zeitung
situés au-dessus de la diagonale
signifient que le titre a obtenu un
Le Nouvelliste meilleur résultat dans le sondage
de la population. Si un titre est
lenouvelliste.ch
situé au-dessous de la diagonale,
Basler Zeitung il a obtenu un meilleur résultat
dans l’analyse des contenus.
Südostschweiz
Lecture: En comparant la Neue
Luzerner Zeitung avec les autres
bazonline.ch quotidiens imprimés et en ligne,
watson.ch on observe qu’en matière d’analyse
de contenus, la qualité mesurée
est dans la moyenne. Dans le son-
dage, le titre obtient toutefois des
Qualité de la couverture médiatique résultats supérieurs à la moyenne.
La marque NZZ est le vainqueur incontesté du classement la même qualité que les canaux offline. Nous devons toutefois
de la qualité des quotidiens imprimés et en ligne relever une exception, à savoir la NZZ et son site nzz.ch. Autre fait
Au sein de ce groupe de comparaison, la NZZ et son site nzz.ch remarquable, cinq titres obtiennent des résultats différents dans
s’affichent clairement comme les leaders du classement de la qualité. l’analyse des contenus et dans le sondage. Ces titres se répartissent
Ils se situent ainsi en haut à droite de la matrice de la qualité. en deux catégories. Premièrement, il y a les titres qui obtiennent
Le constat selon lequel le sondage de la population amène des con- un résultat moyen dans l’analyse des contenus, et que la population
clusions similaires à l’analyse des contenus se confirme au niveau du sanctionne plus sévèrement. Les titres concernés sont la Basler
groupe «quotidiens imprimés et en ligne». Le site watson.ch se place Zeitung, version papier et en ligne, ainsi que la Südostschweiz.
de l’autre côté: c’est le seul titre qui n’a pas de version papier et qui, La Neue Luzerner Zeitung et son site d’actualités constituent le
comme le confirment les deux processus d’analyse, ne parvient que deuxième groupe. Dans ce cas de figure, les personnes interrogées
difficilement à rivaliser avec les autres titres de son groupe. évaluent la qualité des titres plus positivement que la qualité
De manière générale, l’analyse des contenus tend à démontrer que affichée dans le cadre de l’analyse des contenus.
la qualité des offres en ligne ne parvient pas à rivaliser avec la qualité
que proposent les médias papier traditionnels, notamment en raison
du poids plus important accordé à des contenus d’agences peu
contextualisés. Ainsi, les canaux numériques n’offrent souvent pas
www.cqm-suisse.ch © Qualité des Médias en Suisse | 12Experts Public
Niveau d’éducation Age en année
Faible Moyen Elevé 15–34 35–54 55–74
Evaluations (N) 176 225 1 387 1 328 1 102 1 100 738
Indice de qualité 3.4 3.6 3.6 3.6 3.6 3.6 3.7
L’échelle va de 1 (très faible) à 5 (très élevée)
Evolution générale du groupe «Quotidiens imprimés et en ligne» Experts et population: avis concordants
La presse par abonnement fait face à un changement de paradigme. 59 experts (48 hommes, 11 femmes) des milieux de la politique, de
L’évolution des habitudes des utilisateurs, un lectorat et des l’économie et des médias ont évalué la qualité des titres retenus.
recettes publicitaires en baisse ainsi que d’importants processus Ils ont fourni 176 évaluations concernant les différents quotidiens
de concentration ces dernières années constituent de lourds défis. imprimés et en ligne. Même si les données ont une valeur significative
Ces phénomènes se sont accompagnés de la fusion de rédactions limitée, il apparaît que les experts partagent dans une large mesure
autrefois séparées dans des newsrooms intégrées, de multiples l’analyse de la population. Un consensus de l’ensemble des groupes
mesures d’économies ainsi que de la suppression de postes de socio-démographiques du pays semble entourer la perception de
journalistes. La réduction des ressources financières, humaines la qualité des quotidiens imprimés et en ligne.
et de temps a des conséquences sur la qualité du journalisme d’infor-
mation. De plus, la numérisation croissante met les journaux en ligne
et imprimés sous pression. Les stratégies numériques sont renfor-
cées, mais contrairement aux attentes initiales dans le domaine de
la publication en ligne d’informations, les rendements espérés peinent
à se concrétiser. L’aversion des usagers envers la publicité est parti-
culièrement prononcée en ligne. De plus, les fournisseurs d’informa-
tion indigènes doivent affronter la pression croissante exercée par
les géants du web Facebook et Google. En effet, ceux-ci engrangent
d’importantes recettes publicitaires qui font ensuite défaut au
journalisme d’information. De plus, ces géants du web se positionnent
également comme des agrégateurs d’actualités, mettant en péril les
marques de médias traditionnelles. Les groupes de presse réagissent
à ces défis par différentes stratégies numériques. Des paywalls
imperméables («hard paywalls») ou partiels («metered paywalls»)
sont mis en place, des collaborations avec les géants du web sont
développées, de même que des alliances publicitaires sont conclues
avec eux.
www.cqm-suisse.ch © Qualité des Médias en Suisse | 13Aargauer Zeitung
Société exploitante AZ Medien AG Politique 35%
Contrôleur AZ Medien AG Société 24%
Editeur Peter Wanner Economie 14%
Rédacteur en chef Christian Dorer Sport 14%
Taux de 2015 205 000 Culture 13%
Profil Quotidien à ancrage régional, qui dessert le canton d’Argovie et sa région. Actualités et informations de fond sur
la politique, l’économie, le sport et la culture, au niveau régional, national et international.
L’Aargauer Zeitung maîtrise la situation
Au sein de son groupe, l’Aargauer Zeitung se situe en milieu de classement. Au niveau de l’analyse des contenus, le quotidien édité par
AZ Medien AG obtient des résultats légèrement supérieurs à ceux obtenus dans le sondage. Le grand professionnalisme mis en lumière dans
l’analyse des contenus constitue un bon moteur de qualité. En particulier, des articles objectifs et une grande transparence en matière de sources
ont permis à ce quotidien par abonnement de la région d’Aarau de marquer des points. Les articles qui ne se contentent pas de décrire un
événement, mais proposent une analyse de fond et une contextualisation, constituent également un point fort au sein du groupe de comparaison.
Analyse des contenus
Qualité totale 7.0 | 10 Lecture: En comparaison avec
les autres quotidiens imprimés
Pertinence 5.8 | 10
et en ligne, l’Aargauer Zeitung
Diversité 7.1 | 10 obtient pour toutes les dimensions
analysées des valeurs légèrement
Contextualisation 6.5 | 10
supérieures à la moyenne. L’échelle
Professionnalisme 8.6 | 10 va de 0 à 10.
Sondage auprès de la population
Qualité totale 3.5 | 5 Lecture: Au sein du groupe de
comparaison «quotidiens imprimés
Pertinence 3.5 | 5
et en ligne», la perception de la
Diversité 3.6 | 5 qualité de l’Aargauer Zeitung est
très proche de la moyenne pour
Contextualisation 3.5 | 5
toutes les dimensions analysées.
Professionnalisme 3.5 | 5 L’échelle va de 1 à 5.
Comparaison de la qualité
Lecture: L’Aargauer Zeitung
obtient des résultats légèrement
supérieurs au niveau de l’analyse
+1
des contenus que du sondage,
en particulier pour la dimension
Perception de la qualité
«professionnalisme».
Pertinence Diversité
0 –1
–1 0 +1
Qualité de la couverture médiatique Contextualisation Professionnalisme
www.cqm-suisse.ch © Qualité des Médias en Suisse | 14Basler Zeitung
Société exploitante Basler Zeitung Medien Politique 32%
Contrôleur Basler Zeitung Medien Société 22%
Editeur Markus Somm Sport 17%
Rédacteur en chef Markus Somm Culture 16%
Taux de 2015 130 000 Economie 13%
Profil Quotidien contemporain, moderne et sans appartenance politique, qui propose un panorama complet de l’actualité
régionale, nationale et internationale, ainsi que des articles de fond, analyses et commentaires sur des sujets
d’importance.
Malgré des contenus de qualité, le public sanctionne la Basler Zeitung
En tenant compte de l’évaluation plutôt négative de la qualité dont a fait l’objet la Basler Zeitung, les résultats de l’analyse des contenus
paraissent surprenants. En effet, le quotidien par abonnement y obtient de bons résultats dans toutes les dimensions analysées par rapport
aux contenus. La «BaZ» propose des actualités pertinentes, et son pourcentage d’articles de fond est légèrement supérieur à la moyenne.
Néanmoins, un pourcentage relativement élevé d’articles émotionnels est constaté, affectant négativement le résultat obtenu dans la dimension
«professionnalisme». Les personnes interrogées ont évalué la diversité des points de vue et opinions ainsi que le professionnalisme de manière
relativement faible. La perception du journal comme un titre idéologiquement partisan semble avoir laissé des traces.
Analyse des contenus
Qualité totale 6.7 | 10 Lecture: Dans la dimension «con-
textualisation», la Basler Zeitung
Pertinence 5.5 | 10
obtient 6.3 points, un résultat
Diversité 7.1 | 10 légèrement supérieur à la moyenne
du groupe de comparaison
Contextualisation 6.3 | 10
«quotidiens imprimés et en ligne».
Professionnalisme 7.8 | 10 L’échelle va de 0 à 10.
Sondage auprès de la population
Qualité totale 3.4 | 5 Lecture: Dans la dimension «pro-
fessionnalisme», la Basler Zeitung
Pertinence 3.5 | 5
obtient 3.2 points et se positionne
Diversité 3.4 | 5 en-dessous de la moyenne.
L’observation s’applique aussi aux
Contextualisation 3.5 | 5
autres dimensions analysées, dans
Professionnalisme 3.2 | 5 lesquelles la Basler Zeitung reste
en deçà des attentes des person-
nes sondées. L’échelle va de 1 à 5.
Comparaison de la qualité
Lecture: Les personnes sondées
évaluent la qualité de la Basler
Zeitung de manière moins élevée
+1
que ce qu’aurait pu laisser penser
l’analyse de la qualité de la couver-
Perception de la qualité
ture médiatique. En effet, l’analyse
de la qualité de la couverture
médiatique positionne le quotidien
Pertinence Diversité en milieu de classement en compa-
0
raison avec les autres quotidiens
imprimés et en ligne.
–1
–1 0 +1
Qualité de la couverture médiatique Contextualisation Professionnalisme
www.cqm-suisse.ch © Qualité des Médias en Suisse | 15bazonline.ch
Société exploitante Basler Zeitung Medien Société 37%
Contrôleur Basler Zeitung Medien Politique 33%
Editeur Markus Somm Economie 14%
Rédacteur en chef Markus Somm Culture 9%
Taux de 2015 64 000 Sport 7%
Profil Site Internet de la Baslerzeitung.
Sondage: résultats en demi-teinte pour l’édition en ligne de la Basler Zeitung
Les résultats obtenus par l’édition en ligne de la Basler Zeitung rejoignent les résultats obtenus par son édition imprimée: les utilisateurs
et utilisatrices interrogés infligent une mauvaise note à ce titre en ligne, l’analyse des contenus le place en milieu de classement, mais il
ne parvient pas à se maintenir au niveau de l’édition papier. Les observations qui concernent la dimension «professionnalisme» se recoupent
– dans les deux cas au désavantage de bazonline.ch. A nouveau, et de manière encore plus prononcée que pour l’édition papier, la proportion
élevée d’articles au contenu émotionnel exerce un impact négatif sur le résultat obtenu. Aucun autre titre n’est aussi mal noté en matière
de professionnalisme. En revanche, la contextualisation – selon l’analyse des contenus, et pas selon l’évaluation du public – obtient un score
élevé. Dans cette dimension, bazonline.ch se trouve dans le tiers de tête dans son groupe de comparaison.
Analyse des contenus
Qualité totale 6.5 | 10 Lecture: Dans la dimension
«contextualisation», l’édition en
Pertinence 5.3 | 10
ligne de la Basler Zeitung obtient
Diversité 7.0 | 10 6.9 points, un résultat supérieur
à la moyenne du groupe de compa-
Contextualisation 6.9 | 10
raison «quotidiens imprimés et
Professionnalisme 6.6 | 10 en ligne». L’échelle va de 0 à 10.
Sondage auprès de la population
Qualité totale 3.3 | 5 Lecture: En comparaison avec
les autres titres du groupe «quo-
Pertinence 3.3 | 5
tidiens imprimés et en ligne»,
Diversité 3.3 | 5 la qualité de l’édition en ligne de
la Basler Zeitung obtient des résul-
Contextualisation 3.3 | 5
tats inférieurs à la moyenne dans
Professionnalisme 3.0 | 5 toutes les dimensions évaluées par
les personnes sondées. L’échelle
va de 1 à 5.
Comparaison de la qualité
Lecture: L’édition en ligne de la
Basler Zeitung obtient des résul-
tats inférieurs à la moyenne dans
+1
la dimension «professionnalisme»,
et ce aussi bien dans le sondage
Perception de la qualité
de la population que dans l’analyse
des contenus. Concernant les
autres dimensions analysées, le
Pertinence Diversité site d’actualités obtient au niveau
0
du sondage réalisé des résultats
inférieurs à ce qu’aurait pu laisser
penser l’analyse de la qualité de
la couverture médiatique.
–1
–1 0 +1
Qualité de la couverture médiatique Contextualisation Professionnalisme
www.cqm-suisse.ch © Qualité des Médias en Suisse | 16Vous pouvez aussi lire
