COMITE DE CONCERTATION SOCIAL #4 07.10.2021 - CIRB.Brussels
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COMITE DE CONCERTATION
SOCIAL #4
07.10.2021
COMITE DE CONCERTATION SOCIAL
AGENDA
Validation du compte rendu de la réunion précédente
Statut demandes quick win
Statut Groupes de travail
• Processus Médiation de Dettes
• Processus logiciel gestion des dossier Sociaux
• Reporting social
• Règlement d’Ordre Intérieur
Prochaines étapes
Questions / Réponses
Informations envoyées aux membres :
-
2 07.10.21
STATUT DES GROUPES DE TRAVAIL
DEMANDES QUICK WINS SOCIAL
Étape
# Domaine Solution Bénéficiaires Avantages Source Impact Commentaire(s)
actuelle
Solution générique
1 SOC Médiation de dettes CPAS/ASBL 4 disponible pour les CPAS Bxl Élevé
CPAS et ASBL Commentaires reçus sont discutés
dans le groupe de travail : validés
Formation 1
2 SOC CPAS
électronique CPAS Bxl ? Proposition sur les next slides
Faciliter ad hoc le
3 SOC Reporting CPAS reporting integré pour
1 la cible CPAS Ixelles ?
Etapes
1. Proposition de la demande lors du COC
2. Analyse détaillée de la demande (Business case) avec rapport de la faisabilité technico-fonctionnelle, du coût/bénéfice, de l’adéquation avec l’architecture cible et de la
pérennité de la solution envisagée.
3. Validation des besoins/ étapes prochaines au COC
4. Validation via la gouvernance WePulse
5. Ajout de l’initiative à la roadmap du programme et exécution
4GESTION DE LA MÉDIATION DE DETTES : STATUT
Scope :
Identifier une solution de Médiation de Dettes en vue de remplacer les logiciels qui sont obsolètes. En deuxième phase, à implémenter en
remplacement des outils existants.
Travail en cours processus/besoins :
Les commentaires des membres du comité de concertation ont bien été reçus et discutés lors du groupe de travail du 20 septembre.
Conclusion : les besoins/processus sont validés
Etapes suivantes:
2 pistes sont ouvertes :
Solution Case Management
Quel est l’impact si la solution est dessiné dans Salesforce (ou outil similaire)?
L’équipe Sales Force du CIRB a été contacté pour faire une analyse des impacts et de charge de travail
Analyse sera planifiée dans les mois novembre/décembre : 10 jours hommes sur budget de Wepulse
Éditeurs de logiciels (analyser les opportunités) : contacts toujours en cours
Planning:
Prise de décision (case management versus outil) : fin d’année
5GESTION DE MÉDIATION DE DETTES : STATUT
Architecture board :
Dès que la solution case management aura été analysée, une présentation à l’architecture board est prévue
Travail en cours :
Support pour Lotus peut être conservé avec la version 12 ?
Manque de connaissance, coûts trop élevés
Subsides du Cocom ne sont plus garantis au delà de mi-2022
Cet alternative de Lotus, nouvelle version, n’a pas la préférence du CPAS de Bruxelles
6FORMATION ÉLECTRONIQUE : STATUT
Scope :
Fournir des formations électroniques aux clients de CPAS - un quick win est identifié
(pour info -> Les formation aux employés des CPAS -> domaine RH)
Besoin : Plateforme de formation à distance pour les personnes à (ré-)insérer sur le marché de l'emploi
Alphabétisation (formation externe), applicatifs (formation interne), …
Conclusions
Lors de la réunion précédente, le CoC Social a décidé de transmettre la demande au track RH, qui considère que ce n’est pas dans leur scope
Cette initiative n’est pas considérée comme quick win – not quick. La demande devra être traitée via la procédure de demande CIRB (hors
scope de Wepulse)
La demande ‘formation électronique’ est abandonnée
Pour info
Au CIRB, un programme est en cours au niveau des RH (Regional HRS Platform) qui, entre autres, s’occupe d’une plateforme de formation
électronique pour les employés de la Région. À terme, il semble possible d’élargir le scope pour les clients CPAS.
7REPORTING : STATUT
Contexte :
Le but est de permettre à la Région de suivre l'évolution de la pauvreté, via un reporting légal qui intègre des données de tous les CPAS et d’autres
organisations (p.e. ASBL).
Le projet SHARE pour Social Help Application REpository est mené par le Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise (CIRB), à la demande des 19 CPAS (via la Conférence des
Présidents et des Secrétaires des 19 CPAS bruxellois) et de l’Observatoire de la Santé et du Social (OBSS) et fait suite à l’Ordonnance du 20 juillet 2006 relative à l’élaboration du rapport
sur l’état de la pauvreté dans la Région de Bruxelles-Capitale.
L’OBSS est le service d’étude des services du Collège réuni de la Commission communautaire commune de Bruxelles-Capitale (CoCom) qui assume, depuis 1989, un rôle fondamental dans
les domaines de l’ Aide aux personnes et de la Santé.
Objectif pour la cible de WePulse :
Mettre en place un data warehouse (DW), alimenté par les données locales, de manière à extraire des rapports portant, entre autres, sur l'état de
pauvreté.
Solution mutualisée à l'échelle régionale.
Objectif à court terme : travailler sur les définitions et codifications, sans résoudre tous les problèmes existants à ce jour, afin de préparer la structure des
données de la solution cible
Conclusions:
Une première analyse des types/codes d’aide a été faite sur les codes Santé, qui semble indiquer que une structuration commune est possible
- Ce travail sera transmis a l’intégrateur, qui poursuivra l’analyse
8GROUPE DE TRAVAIL : PROCESSUS CIBLES DU
LOGICIEL SOCIAL
Scope :
L'objectif est de déterminer le scope complet du logiciel Social cible par une approche processus. Les résultats constitueront la base de travail pour l’intégrateur.
Définition des besoins :
Les commentaires des membres du comité de concertation ont bien été reçus et discutés lors du groupe de travail du 22 septembre.
Conclusion : les besoins/processus sont validés
Etapes suivantes :
La modélisation des processus sera poursuivie par l’intégrateur
Une session de notre groupe de travail sera consacrée aux processus Sincrho/Mediprima après une préparation de l’equipe Wepulse
Le développement/la mise à jour de Sinchro/Mediprima ne fait pas parti du scope de Wepulse (mais présente une dépendance forte),
La description des processus fait partie du scope de Wepulse.
-> Pour le moment, le timing n’est pas connu.
9MODÉLISATION DES PROCESSUS – LOGICIEL
SOCIAL
10RÈGLEMENT D’ORDRE INTÉRIEUR
La tendance indique que ROI de chaque Comité de concertation devrait s’appuyer sur
le ROI du COMIGOV, à la discrétion bien entendu des membres de chaque Comité.
Les travaux concernant le ROI du COMIGOV sont en cours ; le point sera porté à
l’agenda de la réunion du COMIGOV du 14 octobre pour approbation du texte
proposé.
11 07.10.21STATUT DU DOMAINE SOCIAL
STATUT ADHÉSIONS, ATELIERS & QUESTIONNAIRES
CPAS Adhésions Atelier Social Questionnaires
Anderlecht V V V
Auderghem V V V
Berchem-Sainte-Agathe V V V
Bruxelles V V V
Evere V V V
Forest V V V
Ganshoren V V V
Ixelles V V V
C PA S
Jette V V V
Koekelberg V V V
Molenbeek-Saint-Jean V V V
Saint-Gilles V V V
Saint-Josse V V V
Schaerbeek V V V
Watermael-Boitsfort V V V
Woluwe-Saint-Pierre V V V
Total 16 + 1 attente 16 / 16 16 / 16
13ETAPES SUIVANTES
ETAPES SUIVANTES
Suivi Ateliers / Questionnaires: completé
Finalisation desreprésentants dansles Comités de concertation (1représentant.e par domaine)
Continuation des travaux du groupe de travail
Mi octobre 2021 : Début de la Phase 1 - Conformation et analyse métier par l’Intégrateur –
Développeur applicatif ayant remporté le marché subséquent 1.
Organisation des travaux du groupe du Règlement d’Ordre Intérieur
Une proposition sera envoyé aux membres du COC qui se base sur le travail fait par le groupe COMIGOV
Échéance proposée : octobre
Prochaine réunion : 4 novembre à 10H00
15ANNEXES
PRO AND CONS (PACKAGE VERSUS CASE MANAGEMENT TOOL)
Criteria Package(Quickwin ps:demand) Case Management tool (WePulse)
Reuse available - No existing package available that covers the - No reuse of processus
components scope/technical requirements
Functionality + Package covers majority of business functions - All functions have to be build
Integration +-
Maintenance + Supplier release with market / legal(!) changes - Maintenance team to be put in place
More expensive
-
Control - functionality +- Limited impact on new functionality + Full control
Coherence ? Not sure if the package will be part of the target + Case management tool can be
application landscape integrated in other CM functions
Time to deploy + Fast, off the shelve - No standard Case Management
Development processus,
implementer/ parametrage
17INFORMATIONS UTILES
Site web pour le projet WePulse:
https://cirb.brussels/fr/wepulse
https://cibg.brussels/nl/wepulse
Contacts
Si vous avez des questions/remarques, n’hésitez pas à contacter
Domaine Social: Cornelis Brink
cbrink@cirb.brussels
+32 479 84 51 48
Programme WePulse: Rudy Therasse
rtherasse@cirb.brussels
+32 475 21 13 95
1811/10/2021
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