Conférence de presse 5 mars 2020 - Premier bilan du passage aux conteneurs à puce - Ville de Verviers
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Conférence de presse
5 mars 2020
Premier bilan du passage
aux conteneurs à puce
Table des matières
1. Evolution de la production de déchets
ménagers résiduels (DMR)
2. Focus sur les conteneurs individuels
3. Focus sur les conteneurs collectifs enterrés
4. Evolution de l’ensemble des collectes
5. Modalités pratiques et recommandations
1. Evolution de la production de DMR
2. Focus sur les conteneurs individuels
Nombre de conteneurs distribués
> 47.000 conteneurs et badges distribués
(novembre et décembre 2019)
- Près de 98 % livrés à temps (avant 1/01)
- Retards de livraison :
540 ménages (2,2 %) livrés les 2 et 3 janvier
Dont 180 ménages (0,7 %) livrés après la première
collecte
Répartition des adresses pourvues en
conteneurs individuels par catégorie
Categories Points de %
collectes
Assimilés 99 0,39%
Commerçants 598 2,36%
Ménages 24608 97,15%
Secondes Résidences 24 0,09%
Total 25329 100,00%
Nombre de conteneurs vidangés par fraction et catégorie
ORGANIQUE
Catégories 40 L 140 L 240 L 1100 L Total
Assimilés 57 44 4 0 105
Commerçants 128 97 96 0 321
Ménages 20111 7069 132 0 27312
Secondes Résidences 10 1 0 0 11
Total 20306 7211 232 0 27749
TOUT VENANT
Catégories 40 L 140 L 240 L 1100 L Total
Assimilés 13 69 94 82 258
Commerçants 103 403 515 0 1021
Ménages 1297 12622 8205 0 22124
Secondes Résidences 5 12 0 0 17
Total 1418 13106 8814 82 23420
A ce jour plus de 50.000 vidanges de
conteneurs individuels
Conteneurs individuels - Nombre de plaintes
Déchets ménagers résiduels et organiques
Motif non pertinent pertinent (vide) Total général
Adresse non collectée 196 96 11 303
Adresse régulièrement non collectée 18 20 1 39
Autre 13 24 1 38
Main rouge 1 1
Portion de rue non collectée 10 10 20
Portion de rue régulièrement non collectée 2 1 3
Rassemblement 1 1
Rue non collectée 38 28 4 70
Rue régulièrement non collectée 2 6 8
Total général 278 187 18 483
En moyenne 1 plainte pertinente pour 274
conteneurs vidangés, soit 0,4%.Pertinence des plaintes évaluée via le tracé GPS
Arrêts
Heure de passage
+ Vitesse3. Focus sur les conteneurs collectifs
enterrésNombre de dépôts aux conteneurs collectifs enterrés
Nombre de ménages
Badge 4484
43 CCE
à Verviers
A ce jour, près de 15.000 dépôts
En moyenne, 1 dépôt par ménage toutes
les 3 semainesDépôts aux conteneurs collectifs enterrés –
analyse des problématiques rencontrées
En moyenne, 6 sites indisponibles
« momentanément » par jour = 15% des sites
- Le dépôt de trop gros sacs en est la
cause dans près de 60% des cas
Sensibilisation des citoyens
- Autres cas = pannes plus techniques
Plan d’action en cours avec le fournisseur4. Evolution de l’ensemble des collectes
Impact du passage aux conteneurs et du
démarrage des collectes P+MC sur les autres
fractions
• + 4kg/an.hab pour le PMC (sac bleu)
• + 1kg/an.hab pour le P+ (sac transparent)
• + 3kg/an.hab pour le verre
• Statu quo pour le papier/carton
Première collecte Tournée complète de
des sacs rattrapage effectuée 2
transparents semaines après
compliquéePerspective pour l’année 2020
ENCORE BRAVO & MERCI AUX CITOYENS VERVIETOIS !!!
5. Modalités pratiques et recommandations
Contexte du changement pour les
ménages verviétois
• Passage d’un sac à 2 conteneurs (badge)
• Tri de l’organique
• Nouveau tri du sac bleu
• Nouvelle collecte sacs transparents
+ Nouveau découpage de la ville (3 jours de
collecte au lieu de 2)
+ 2 nouveaux collecteurs
Ajustements inévitables en période de démarrage
Adaptation des comportements (geste de tri, heure de sortie des
poubelles, …)Interventions sur conteneurs individuels • Livraisons • Changement de volume • Réparations diverses (roues, couvercle, puce défectueux…) Interventions les mardi et les vendredi Demandes à faire au plus tard à 12 h 00 2 jours ouvrables avant l’intervention… …dans la limite capacité d’intervention = 150/jour Changements de volume possibles dès 1/04 Placement des serrures en cours
Conteneurs individuels et collectes
porte-à-porte / Recommandations
• Présenter les conteneurs à la collecte lorsqu’ils sont pleins
• A la belle saison, présenter plus fréquemment son conteneur
organique
• Démarrage des collectes à 5 h 30 et horaires de passage
variables sortir ses déchets la veille au soir (après 18 h) !
• Collecte des sacs transparents toutes les 8 semaines ! (et non
tous les 15 jours comme sacs bleus)
• Attention aux colisage/ficelage des P/C
En cas de panne, souci de collecte, plainte etc
INTRADEL 04/240.74.74
N.B. : Call-center Intradel est passé de 5.000 à 12.000 appels/mois en janvier
temps d’attente et appels perdus > malgré le renforcement de l’équipe. Situation
régularisée entre-tempsConteneurs collectifs / Recommandations
• Utiliser des plus petits sacs
• Pas de limite d’utilisation = pas imputé sur les
36 levées, seuls les kgs sont comptabilisés
En cas de panne, souci de fonctionnement
INTRADEL 0800/99.154
N.B. :
- Intervention/réparation dans les 4 heures pour les pannes
courantes
- Placement d’une affichette en cas de panne plus
conséquenteMénages en dérogation sacs /
Recommandations
• Distribution des rouleaux compris dans la taxe
de base dans les RECYPARCS
Fin de la distribution au 28/02
Dorénavant disponibles à la ville de Verviers
• Achat de sacs supplémentaires uniquement à
la ville de VerviersENCORE BRAVO & MERCI AUX CITOYENS VERVIETOIS !!!
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