Conférence de presse du 14 juin 2021 - MOIEN.LU
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Conférence de presse du 14 juin 2021
SOMMAIRE • L’année 2020 pour le Groupe CFL • Les résultats et chiffres pour 2020 • Les Activités Voyageurs • Les Activités Fret • Le Gestionnaire d’Infrastructure • Le Groupe CFL, employeur responsable • Nos engagements sociétaux et environnementaux • La nouvelle stratégie des CFL
L’année 2020 pour le Groupe CFL – faits marquants 3
SERVICE PUBLIC CONTINU SOUTIEN AUX EQUIPES DE
ASSURÉ LUXAIRCARGO AIDE APPORTÉE À LA CELLULE DE
en phase de crise adapté aux (acheminement de matériel médical) DE CRISE DU MINISTÈRE DE LA
consignes étatiques SANTÉ
SERVICES FRET
Activités Fret garantes de
la continuité des chaînes
logistiques et des
transports internationaux
POURSUITE DES GRANDS
PONCTUALITÉ DES TRAINS: 94,5%
PROJETS D’INFRASTRUCTURE
(Deux premiers mois 2020: 92,7%)
Supportant l’économie nationale
(90,0 % en 2019)
et en Grande Région
14,5 MIO. CONTINUITÉ D’EMBAUCHAGES CFL 2020
ACTIVITÉS FRET AFFECTÉES PAR
DE PASSAGERS 310 embauchages réalisés
LA CRISE SANITAIRE
(25 mio en 2019) Augmentation de l’effectif : 4.844 collaborateurs Réduction du chiffre d’affaires Fret
(4.796 collaborateurs en 2019)
Les résultats et chiffres pour 2020
Résultat net du Groupe CFL 5
RESULTATS NETS (EN MILLIONS D’EUROS)
2020
• Résultat net du Groupe CFL = 4,6 millions d’euros
• Contribution du Groupe CFL Fret au résultat net du Groupe CFL
à l’équilibre
2019
2018
Chiffres d’affaires du Groupe CFL 6 • Chiffre d’affaires du Groupe CFL (915,8 millions d’euros)
INVESTISSEMENTS DANS LES INFRASTRUCTURES ET D'APPUI AUX SERVICES 7 • Investissements consolidés du Groupe CFL = 92,5 millions d’euros (dont investissements CFL de 57,7 millions d’euros)
Les Activités Voyageurs
Les Activités Voyageurs: Faits marquants en 2020 9
La ponctualité améliorée en 2020 Innovation
• Effet positif sensible suite aux grands projets réalisés en 2019
• Taux de 92,7% durant les 2 premiers mois RAILtab
• Taux de 94,5% pour l’année entière (90% en 2019, 89% en 2018)
L’enquête satisfaction réalisée
• Sondage auprès de 1.884 clients et de 342 agents CFL en
automne 2020
• Score d’excellence pour le vécu des clients avec le personnel CFL
• Ponctualité évaluée comme « excellente à relativement bonne »
• Information en cas de retards ou suppressions améliorable AppReporter
Offre optimisée
• Nouvelle cadence horaire sur la ligne ferroviaire, entre
Luxembourg et Liège User Experience - UX
• Nouvelle desserte entre Luxembourg et Wittlich, via Trèves
Les Activités Voyageurs: Faits marquants en 2020 10
Activités Voyageurs Bus
• 2,7 millions de voyageurs en 2020 (4,2
millions en 2019)
• 79 bus, dont:
- 2 bus électriques
- 5 bus hybrides
(5e bus hybride livré en février 2020)
Le déploiement des
afficheurs AURIS
95% en affichage via AURIS • Flotte: 100 véhicules
fin 2020 • 45 stations
• 4.500 clients (+80% par rapport à 2019)
Nouveautés:
• « Vansharing »
• Stations « Pop-Up »
• 5 stations inaugurées en 2020
• Proposition de forfaits et offres dans le
cadre de la campagne « Lëtzebuerg, dat
as Vakanz! »Les Activités Fret
Les Activités Fret – Faits marquants en 2020 12
Nouvelles connexions internationales à partir de Innovation
Bettembourg-Dudelange vers: Contribution à l’élaboration du « Green
• Kiel Paper – Rail Freight strategy to boost
• Poznan (temporairement suspendu au modal shift » dans le cadre de la CAPTEURS GPS
printemps du fait de la crise sanitaire) coalition « Rail Freight Forward » POUR WAGONS FRET
• Rostock (officialisée en 2020 et lancée
début 2021)
Clôture de l’exercice par un résultat
net consolidé positif de 0,8 million
d’euros
Poursuite des travaux
d’aménagement du Centre Routier
Sécurisé sur le site de Bettembourg
(CRS).
Finalisation prévue en 2021Les Activités Fret en chiffres 13 • Chiffre d’affaires du Groupe Fret de 234,4 millions d’euros • Résultat net consolidé positif de 0,8 million d’euros
Le Gestionnaire d’infrastructure
Le Gestionnaire d’Infrastructure – Faits marquants en 2020 15
Poursuite des grands Innovation
projets
d’infrastructure 259,5 millions d’euros ttc PROJET DIANA
dont … investis par l’État
• La construction de la dans l’infrastructure ferroviaire
nouvelle ligne Luxembourg-
Bettembourg
• Divers pôles d’échanges
intermodaux L’implémentation du
• L’extension et modernisation
de la Gare de Luxembourg
Système
ETCS concrétisée
Depuis fin décembre 2020, tout
train voyageurs ou fret
circulant sur le réseau ferré
national est équipé du système
de sécurité ETCS (European
Train Control System)Des projets d’infrastructure phares 16
Modernisation de la gare de Bettembourg Extension de la Gare de Luxembourg Construction de la nouvelle ligne Luxembourg – Bettembourg
Travaux de construction des pôles d’échange multimodaux comme à Rodange, Ettelbruck, Mersch et Howald
Modernisation de gares et construction de P+RLe Groupe CFL, employeur responsable
Le Groupe CFL en tant qu’employeur responsable 18
Innovation
CFL e-Academy
HR Awards 2020 Monde du travail 4.0
Récompense des
initiatives du Groupe à Campus CFL
travers l’attribution:
- du prix de la marque
employeur
- du prix de la
Transformation
digitale
- du titre du soutien
RH extraordinaireNos engagements sociétaux et
environnementauxNos engagements sociétaux et environnementaux 20
DIALOGUES SÉCURITÉ RESPECT DES DONNÉES À CARACTÈRE
238 collaborateurs du Groupe CFL UNE EAU RECYCLÉE
PERSONNEL (RGPD) POUR LA STATION
formés en 2020
DE LAVAGE CFL
Together we care for safety! UNE POLITIQUE D’ACHATS RÉFLÉCHIE
100 % D’ÉNERGIE VERTE POUR
L’ALIMENTATION DU RÉSEAU FERRÉ
ACCESSIBILITÉ NATIONAL
POUR TOUS
20 arrêts et gares
disposant du label
« Eurewelcome »
fin 2020La nouvelle stratégie des CFL
La nouvelle stratégie des CFL – adapté à l’évolution 22
Sécurité
Efficience
Nos Clients
Qualité
Innovation23 MERCI DE VOTRE ATTENTION
Annexes
Les chiffres clés pour 2020 25
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