CRISE SANITAIRE COVID-19 NUMEROS ET INFORMATIONS UTILES A DESTINATION DES PROFESSIONNELS INTERVENANT DANS LE PARCOURS DE LA PERSONNE AGEE ...

CRISE SANITAIRE COVID-19

         NUMEROS ET INFORMATIONS UTILES
A DESTINATION DES PROFESSIONNELS INTERVENANT DANS
         LE PARCOURS DE LA PERSONNE AGEE

               TERRITOIRE DE DIEPPE

                    Mai 2020

COVID- 19/ NUMEROS ET INFORMATIONS UTILES

                           INFORMATIONS SUR LE COVID-19

Région :

National :

 Plateforme téléphonique nationale gratuite
Un numéro vert répond à vos questions sur le Coronavirus COVID-19 en permanence
                    •  0 800 130 000 24/24h 7/7j

 www.gouvernement.fr/info-coronavirus

 www.gouvernement.fr/info-coronavirus/francais-simplifie-falc

 https://solidarites-sante.gouv.fr/IMG/pdf/affiche_quel_comportement_

 https://solidarites-sante.gouv.fr/IMG/pdf/faq-masques

COVID- 19/ NUMEROS ET INFORMATIONS UTILES

                                      PARCOURS DE SOINS
Territoire De Dieppe / Département :
* Symptômes qui font penser au COVID
             Médecin traitant ou permanence des soins
                       116 117
             Maison médicale de Dieppe et Centre COVID 19
              transférée à l’IFCASS: 119 avenue des canadiens Dieppe
              Maison médicale Du lundi au dimanche 9h-13h 14h- 22h
                       02 35 82 63 35
              Centre Covid Du lundi au dimanche 9h-13h 14h-18h
                       02 35 82 95 98

* Symptômes qui s'aggravent avec des difficultés respiratoires et signes d'étouffement
                SAMU :  15

Région :
* ARS Normandie:  02. 31.71.96.96

• Plateforme Renfort PERSONNEL Covid : www.renfort-covid.fr

L’ ARS de Normandie met en place un dispositif gratuit de mise en relation des établissements et des
professionnels de santé. La plateforme permet aux établissements de faire connaître leurs besoins
urgents et aux professionnels de se porter volontaires pour apporter leur aide. Les profils
correspondant sont alors mis en relation.

• Astreinte régionale de soins palliatifs :

Numéro régional unique pour la Normandie :
  02.14.99.00.51. 18h à 8h30 en semaine et 24h/24 les week-ends et jours fériés

S’adresse prioritairement aux médecins de ville et aux médecins des établissements d’hébergement
pour personnes âgées dépendantes, mais également aux médecins des établissements
d’Hospitalisation à domicile (HAD) qui pourront accéder au médecin d’astreinte.

* Urgences Kinésithérapie:
Avec ordonnance de kinésithérapie (soin urgent et vital)
Si kinésithérapeute habituel indisponible:
 SOS kinés normands :  02 35 71 70 82

COVID- 19/ NUMEROS ET INFORMATIONS UTILES

                                      PARCOURS DE SOINS
National :
* Urgences Kinésithérapie
accessible 24 heures/24 et gratuit pour celles et ceux qui ont un besoin urgent d’écoute et/ou d’une
prise en charge médicale.
                          le 0 800 288 038
 * Téléconsultation : Site: https://solidarites-sante.gouv.fr/soins-et-maladies/maladies/maladies-
infectieuses/coronavirus/professionnels-de-sante/article/teleconsultation-et-covid-19-qui-peut-
pratiquer-a-distance-et-comment

* Opticien: Liste des centres optiques par département. Sur RDV
renouvellement des équipements cassés ou perdus ;
renouvellement des équipements inadaptés uniquement sur nouvelle ordonnance spécifiant le
caractère d’urgence
délivrance d’un équipement optique pour tout personnel soignant dans le cadre du plan Covid-19
                        Site : https://www.urgenceopticien.fr/

* Dentiste : Numéro national dédié à la prise en charge des soins buccodentaires d’urgence mis en
place par l'ONCD & destiné à désengorger le 15
                       09 705 00 205
* Sourds et malentendants
                       114 https://www.appel.urgence114.fr/

COVID-19/ NUMEROS ET INFORMATIONS UTILES

    INFORMATION, ORIENTATION, COORDINATION SUR LES RESSOURCES DU
                                        TERRITOIRE
Territoire de Dieppe:

 Professionnels et Usagers :
               Clic territoire de Dieppe
                      •  02 32 14 58 94
                      • @ clicterritoirededieppe@seinemaritime.fr
               Clic Caux maritime
                         06 27 56 30 91
                         @ clic.caux-maritime@orange.fr
               Clic Vallée de la Bresle
                          02 32 97 51 95
                          06 12 69 26 73
                         @ clicdelavalleedelabresle@orange.fr
 Soignants :
               Plateforme Territoriale d’Appui (PTA) CDV
                          06 99 09 52 03
                          06 99 09 52 14
                         @ wanhout.jennifer@ptacdv.fr
                         @ delamare.pauline@ptacdv.fr

 Professionnels :
              MAIA Territoire de Dieppe
                      02 32 14 76 48
                     @ maia@ch-dieppe.fr

COVID-19/ NUMEROS ET INFORMATIONS UTILES

                            ENTREES EN EHPAD

Pour toutes difficultés d’entrées en structures, les professionnels peuvent adresser un
mail à
ars-normandie-covid-ems@ars.sante.fr

COVID- 19/ NUMEROS ET INFORMATIONS UTILES

                                        ACCÈS AUX DROITS

Territoire de Dieppe/Département:
UTAS Dieppe – Neufchâtel en Bray
                 06.85.04.88.80

Région : CPAM
Prolongation de 6 mois des affections de longue durée (ALD)
Les reconnaissances d’affection de longue durée (ALD) sont prolongées pour une durée de 6 mois à
partir de la date de fin d’exonération. Ainsi, si l’ALD arrivait à échéance au 1er avril, elle est
automatiquement prolongée jusqu’au 1er octobre. (source Améli)

Prolongation de 3 mois des droits à la Complémentaire santé solidaire et ACS
Si vous bénéficiez d’un droit à la Complémentaire santé solidaire (anciennement CMU-C et ACS) et que
votre droit arrivait à échéance entre le 12 mars et le 31 juillet 2020, le droit à la Complémentaire
santé solidaire est automatiquement prolongé de 3 mois à compter de la date de fin initialement
prévue. Vous recevrez une attestation de droit, elle sera aussi téléchargeable sur le compte ameli.
National:
Prolongation validité d’une ordonnance renouvelable:
L’arrêté du 23 mars 2020 autorise, dans le cadre d'un traitement chronique, à titre exceptionnel,
lorsque la durée de validité d'une ordonnance renouvelable est expirée et afin d'éviter toute
interruption de traitement préjudiciable à la santé du patient, les pharmacies d'officine à délivrer,
dans le cadre de la posologie initialement prévue, un nombre de boîtes par ligne d'ordonnance
garantissant la poursuite du traitement. La délivrance ne peut être assurée pour une période
supérieure à un mois.

Impots.gouv.fr:
              Déclaration en ligne: Avant le 11 juin 2020
              Déclaration papier: Avant le 12 juin 2020

La trêve hivernale a été repoussée jusqu’au mois de juillet
                 115: reste l’interlocuteur pour toutes les situations de rupture.
                pour les personnes Sans Domicile Fixe :
                 Croix-Rouge française
                  09 70 28 30 00           7j/7 de 8h à 20h

COVID-19/ NUMEROS ET INFORMATIONS UTILES

                                  SOUTIEN PSYCHOLOGIQUE
Pour les professionnels de l'action sanitaire, sociale et médico-sociale

 Département :
 Centre Hospitalier du Rouvray :
               0 805 040 013         lundi au vendredi 10h-13h et 14h-17h ; le week-end 14h-16h

Région :
 Association « Mots Antenne Normandie »
                06 08 28 25 89     24h/24
 Plateforme d’appui psychologique pour répondre aux professionnels en situation de souffrance
  psychique. Contact :
               @ soutien@inicea.fr

National :
 N° d’écoute gratuit pour tous les professionnels de santé
                0800 800 854
 Plateforme nationale d’écoute de l’association Soins aux Professionnels en Santé (SPS)
  Psychologues bénévoles joignables
                0805 23 23 36                               24h/24 7j/7
               https://www.asso-sps.fr/

 Téléconsultations ou consultations avec médecins généralistes, psychiatres ou psychologues du
  réseau national du risque psychosocial. Liste départementale accessible :
               https://www.asso-sps.fr/reseau-national-du-rps

 Des fiches et des recommandations pour « préserver les équipes » sont également disponibles :
               http://cn2r.fr/recommandations-epidemie-covid-19/

COVID -19/ NUMEROS ET INFORMATIONS UTILES

                                  SOUTIEN PSYCHOLOGIQUE
Pour le public
Territoire de Dieppe:
 Clic Caux maritime:
                 06 27 56 30 91      Soutien psychologique gratuit par téléphone
 Centre hospitalier de Dieppe:
                02 32 14 72 02       Soutien psychologique gratuit par téléphone 9h 17h
 Inseraction Dieppe/Rouen:
               02 35 72 62 30       Soutien psychologique gratuit par téléphone
                                      L-Me-V 9h 13h M-J 13h 17h
                @: direction.inseraction@wanadoo.fr
Région :
 Centre Hospitalier du Rouvray :
               0 805 040 013     lundi au vendredi 10h-13h et 14h-17h ; le week-end 14h-16h
 France Dépression
               02 32 15 01 69                        Permanences téléphoniques du lundi au
              francedepression.normandie@yahoo.fr vendredi de 14h30 à 17h
 France Alzheimer :
               06 21 06 09 93

National :

 DISPOSITIF NATIONAL DE PRISE EN CHARGE MEDICO-PSYCHOLOGIQUE GRAND PUBLIC
En cas de détresse psycho-sociale (caractère anxiogène du confinement, sentiment d’insécurité,
difficultés relationnelles…),
                   0800 130 00                             N° vert - 24h/24 7j/7
Appel transféré si manifestations de stress ou détresse psychologique : Peur, panique, pleurs/tristesse,
troubles du sommeil, solitude
                   0800 858 858                            PLATEFORME « CROIX ROUGE ECOUTE »

 Plateforme d’écoute psychologique Terra Psy :
                 0 805 383 922                             www.terrapsy.org
   Consultations gratuites en français, anglais et arabe) Lundi au vendredi 9h-12h30, 13h30-17h
 Solitude Écoute
                0 800 47 47 88                            Tous les jours 15h-20h
                auboutdufil.org
 UNAFAM
                 01 42 63 03 03                           du lundi au vendredi

COVID-19/ NUMEROS ET INFORMATIONS UTILES

                                  LUTTE CONTRE L’ISOLEMENT
Territoire de Dieppe:
* Contacter les mairies
* Coopération Monalisa 76
* ACSAD
 02.35.85.54.08 / 06.20.39.44.
Département :
plateforme proposant des activités en ligne gratuite en cette période de confinement :
* happyvisio.com.
01 76 28 40 84.

Veille sociale
Le Département de la Seine-Maritime se mobilise pour lutter contre l’isolement et les risques liés au
confinement pour les personnes âgées. Son action s’appuie sur les acteurs de terrain dans une logique
de complémentarité avec les actions déjà menées.
À cet effet, le Département assure depuis le 27 avril des contacts téléphoniques pour identifier les
besoins de personnes âgées isolées résidant sur des territoires dépourvus d’un tel dispositif de veille.

Vous avez déjà été sollicités dans le cadre du repérage des situations de personnes âgées à risques. Il
vous est encore possible de nous communiquer les coordonnées des personnes dont vous auriez
connaissance. Pour ce faire, vous trouverez joint à ce bulletin un fichier Excel vous permettant de nous
indiquer les informations utiles à notre phoning.
Merci de bien vouloir transmettre les éléments à claire.lesassier@seinemaritime.fr. Lors de l’envoi de
votre message, merci de veiller à indiquer « Veille sociale » dans l’objet de votre message.

Région :
* Les Petits Frères des Pauvres
 02 35 15 14 10
* France Alzheimer :
 06 21 06 09 93

COVID-19/ NUMEROS ET INFORMATIONS UTILES

                                 LUTTE CONTRE L’ISOLEMENT

National :
* COVID-19 "1 lettre, 1 sourire : Service gratuit d'envoie de lettres de soutien aux résidents des EHPAD
et des résidences autonomies
 www.1lettre1sourire.org

* Plateforme d'entraide qui promeut et soutient quatre missions vitales de solidarité en réponse aux
urgences liées, directement ou indirectement, à la crise sanitaire du virus COVID-19. La plateforme
permet à tous les acteurs publics et associatifs de poster leurs besoins de volontaires pour mener ces
missions et aux citoyens volontaires d’y répondre.
  www.jeveuxaider.gouv.fr

* Solitude Écoute :
  0 800 47 47 88      Tous les jours 15h-20h
  www.auboutdufil.org

* SOS AMITIE :
A l'écoute gratuitement de toute personne qui a besoin de parler en tout anonymat et confidentialité.
  09 72 39 40 50            24h sur 24
  https://www.sos-amitie.com

* Guide d’approche: « prendre des nouvelles par téléphone ou en porte à porte »
  https://www.institut-renaudot.fr/download/Prendre%20des%20nouvelles.pdf

COVID-19/ NUMEROS ET INFORMATIONS UTILES

                                    AIDE AUX AIDANTS

Territoire De Dieppe:
 Permanence téléphonique de soutien aux aidants
Assurée par psychologues du CMRR du CHU de Rouen:
                 @ neurologie.psychologues@chu-rouen.fr
                 02 32 71 24 73
orienter un aidant pour davantage de conseils ou d'écoute
Département :
 France Alzheimer :
               06 21 06 09 93
National :

 Malakoff Humanis et AGIRC ARRCO :
               3996
              @ orizea@malakoffhumanis.com
               www.essentiel-autonomie.com

 AVEC NOS PROCHES Ligne nationale d’aide aux aidants
              01 84 72 94 72          7j/7

COVID-19/ NUMEROS ET INFORMATIONS UTILES

                     VIOLENCES INTRA-FAMILIALES
Territoire De Dieppe / Département:
Centre Hospitalier de Dieppe:
Permanence de soutien aux victimes de violences conjugales et intrafamiliales:
 02 35 50 30 40 Intervenante sociale référente Police Gendarmerie CD 76
 02 35 06 61 69 Psychologue
 02 35 06 61 69 Permanence juridique et logement

UTAS DIEPPE NEUFCHATEL EN BRAY:
4 CMS de permanence avec un accueil téléphonique aux heures d’ouverture habituelles des CMS :
8 H 30 / 12 H 15 - 13 H 15 / 17H00
 CMS Dieppe Clémenceau
 02 32 14 58 43
 CMS Eu
 02 35 86 50 33
 CMS Forges les Eaux
 02 35 09 12 10
 CMS Neufchâtel en Bray
 02 76 51 64 11
Urgence alimentaire, mise à l’abri, traitement des alertes de danger
 La protection sociale adulte : traitement des alertes de danger ou risque de danger pour un adulte
vulnérable, violences conjugales, minorité, migrant… APA d’urgence sur situation critique signalée par
SAAD ou hôpital. Possibilité pour les SAAD/CLIC/CARSAT de saisir le Département sur les situations
critiques (GIR 1/2 en priorité, personnes isolées sans entraide familiale possible) par le biais de la
boite mail : directiondelautonomie.sante76@seinemaritime.fr

Aide aux Victimes Informations Médiation (Dieppe)
 02 35 82 01 19

Région :
Centre Information sur Droits des Femmes et Familles de Seine-Maritime
 02.35.63.99.99

National :
 Violences conjugales :
                3919                   du lundi au vendredi 9-12h30 et 14h-17h
                arretonslesviolences.gouv.fr
               par SMS au 114

 Maltraitance des personnes âgées et adultes handicapés :
                3977                      du lundi au vendredi de 9h à 19h

COVID-19/ NUMEROS ET INFORMATIONS UTILES
                                     VIE QUOTIDIENNE

Territoire de Dieppe/Département

UTAS DIEPPE NEUFCHATEL EN BRAY:
4 CMS de permanence avec un accueil téléphonique aux heures d’ouverture habituelles des CMS :
8 H 30 / 12 H 15 - 13 H 15 / 17H00

* CMS Dieppe Clémenceau
  02 32 14 58 43
* CMS Eu
  02 35 86 50 33

Aide d’urgence de 1ère nécessité (alimentaire, mise à l’abri, soutien administratif pour dossier
complexe…).
Protection sociale adulte : traitement des alertes de danger ou risque de danger pour un adulte
vulnérable.

Soutien aux personnes âgées et ou en situation de handicap : priorité aux 1ères demandes d’APA
(évaluation tél des besoins), APA d’urgence sur situation critique signalée par SAAD ou hôpital.

Possibilité pour les SAAD/CLIC/CARSAT de saisir le Département sur les situations critiques (GIR 1/2 en
priorité, personnes isolées sans entraide familiale possible) par le biais de la boite mail :
directiondelautonomie.sante76@seinemaritime.fr

* CCAS Dieppe propose une aide aux courses réalisée par des bénévoles.
  02.32.14.55.70 de 8H30 à 12H et de 13H30 à 17H du lundi au vendredi. Une astreinte est mise
   en place le week-end.

* CCAS de Eu
  02 35 50 18 24
Conseils pour les aides aux courses, déplacement, pour livraison medicament par les pharmacies…
Lutte contre l’isolement.

* Maison France SERVICE
franceservices@falaisesdutalou.fr

COVID-19/ NUMEROS ET INFORMATIONS UTILES

                                      VIE QUOTIDIENNE

* Mairie/CCAS Saint Valery en caux :
    02 35 97 00 22 pour bons alimentaire (à la demande d'une assistante sociale du CMS)
Si besoin de courses, pharmacie …

* Croix Rouge Saint valéry en caux:
   02 35 97 10 99

* Armée du salut Dieppe
                02 35 82 51 03
* Secours populaire Dieppe
                02 35 06 24 11
* Secours catholique Dieppe
                02 35 82 98 59

National :

 Croix-Rouge chez vous : Dispositif d’écoute et de livraison solidaire:
La Croix-Rouge française se concentre sur la réponse à l’urgence sanitaire et sociale (secours,
maraudes, centres d’hébergement pour sans-abri, distribution alimentaire).
Elle complète aujourd’hui sa réponse avec, un dispositif qui s’adresse aux personnes vulnérables
confinées en situation d’isolement social.

                09 70 28 30 00          7j/7          de 8h à 20h

COVID-19/ NUMEROS ET INFORMATIONS UTILES

                          ACCOMPAGNER LE DEUIL

Région :

* Dialogue & solidarité
              Numéro vert gratuit 0 800 49 46 27
National :
* Empreintes
              01 42 380 808
              https://www.empreintes-asso.com/

* Dématérialisation du certificat de décès:
              Vous trouverez les éléments nécessaires en suivant ce lien :
https://sic.certdc.inserm.fr/public_view.php?ihm=108

COVID-19/ NUMEROS ET INFORMATIONS UTILES

COVID-19 : LES REPRÉSENTANTS DES CULTES À VOTRE ÉCOUTE
Face à la propagation de l’épidémie de COVID-19, les malades, leurs proches, et tous ceux qui
sont mobilisés pour lutter contre la maladie peuvent éprouver le besoin d’un soutien spirituel.
Les mesures prises pour lutter contre l’épidémie, qui limitent les regroupements et encadrent
les déplacements, ne sont pas un obstacle à l’exercice par les ministres du culte de leurs
responsabilités.

Pour autant, pour faciliter la mise en relation de ceux qui le souhaitent avec un représentant
des cultes, ces derniers proposent un numéro de téléphone de contact ci-dessous :

Église orthodoxe                                 Eglise protestante
06 76 94 93 38                                   06 77 75 68 85
7j/7j - 10h-20h                                  7j/7 8h-22h
Église catholique                                Culte juif
0 806 700 772                                    09 70 68 34 30 24/24h
7j/7 - 8h-22h                                    Tous les jours sauf le samedi
Culte musulman                                    Bouddhisme
01 45 23 81 39                                   06 86 40 01 13
7j/7– 24h/24                                     7j/7- 8h-22h

                             Le numéro vert national d’information
                               est également à même d’orienter
                              vers les interlocuteurs désignés par
                                  les représentants des cultes.

COVID-19/ NUMEROS ET INFORMATIONS UTILES

                      AUTRES INFORMATIONS UTILES

Région :

 Modalités de garde des enfants des personnels indispensables à la gestion de la
  crise :
             02 31 30 08 40
             https://www.normandie.ars.sante.fr/coronavirus-covid-19-garde-
des-enfants-des-personnels-indispensables-la-gestion-de-la-crise

COVID-19/ INFORMATIONS UTILES POUR LES PROFESSIONNELS

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