Développez votre activité autour de la Nutrition Externe avec les Ateliers Beauté Soin du Visage - Septembre 2014 - myHerbalife.com
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Développez votre activité autour de la Nutrition Externe avec les Ateliers Beauté Soin du Visage Septembre 2014
Ce que vous apprendrez
En quoi consistent les Ateliers Beauté Soin du Visage?
En quoi consiste la Nutrition Externe ?
Pourquoi introduire la Nutrition Externe dans votre activité de Nutrition Interne pour un mode de vie équilibré et
actif?
Que se passe-t-il lors d’un Atelier Beauté Soin du Visage ?
Pourquoi utiliser ce concept ?
Attirer de nouveaux clients
Récompenser les clients existants
Comment organiser un Atelier Beauté Soin du Visage ?
Ce dont vous avez besoin
Agencement de la pièce
Structurer son Atelier
Présenter les produits
Demander des recommandations
Conclure une vente
Le suivi
Les outils
Les pratiques d’excellence
2
En quoi consistent les Ateliers Beauté Soin du
Visage?
Bouche à
oreille • Les Membres Indépendants
Pack
Roadshow d’Essai Herbalife utilisent déjà un certain
Produits
nombre de méthodes visant à
susciter l'intérêt de nouveaux
clients
Bureau / Shake
Club Party
• Les Ateliers Beauté Soin du
Visage en sont une autre. Vous
pouvez avoir envie d’ajouter cette
Member
activities
méthode à votre planning
Challenge
Bien-être et Club de quotidien. Dans une atmosphère
Contrôle de Nutrition
Poids
chaleureuse et décontractée,
les clients peuvent essayer et
en apprendre davantage sur
nos produits de Nutrition
Evaluation Petit Externe.
Forme et déjeuner
Bien-être Vitalité
Atelier • Conservez les méthodes qui
Club
Herbalife
Beauté portent déjà leurs fruits
Active Soins du
Visage
3
En quoi consiste la Nutrition Externe Herbalife?
La Nutrition Externe est le terme générique pour décrire le large éventail de produits de soins de
la peau et des cheveux que nous proposons.
Nous vous recommandons de présenter les produits de soins de la peau SKIN lors de votre
Atelier Beauté Soin du Visage. Les produits sont conçus pour nettoyer, tonifier, traiter, hydrater,
cibler et purifier la peau. Que la peau soit normale à sèche, normale à grasse, terne et brouillée,
ou qu’elle soit marquée de rides et ridules, les clients pourront trouver dans cette gamme les
produits qui répondent à leurs besoins spécifiques.
Notre gamme inclut les types de produits suivants :
• Nettoyant
• Tonifiant
• Hydratant
• Soin de nuit
• Sérum
• Contour des yeux
• Gommage exfoliant
• Masque
Herbalife propose également une gamme de produits pour le corps et les cheveux, qui présentent
bon nombre de bienfaits et donnent d’excellents résultats.
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Pourquoi devrais-je introduire la Nutrition Externe à
mon activité?
La Nutrition Externe relie ce que vous mettez à l’intérieur de votre corps à ce que vous
apportez à l’extérieur de votre corps.
Notre peau a besoin de certains minéraux et vitamines pour se nourrir et paraître en bonne
santé.
L’alimentation joue un rôle important et garantit l’apport en nutriments dont la peau a
besoin, mais les vitamines et minéraux profitent également à la peau lorsqu’ils sont
appliqués localement.
Une alimentation Dans certains cas, les En application locale,
variée et équilibrée compléments les vitamines
joue sur l’aspect et le alimentaires peuvent antioxydantes
toucher de votre peau. s’avérer utiles pour contenues dans les
Les nutriments procurer une plus soins de la peau
nécessaires grande quantité d’un ou contribuent à protéger
à votre corps devraient plusieurs nutriments les cellules du stress
d’abord être apportés afin d’atteindre la oxydatif
par quantité quotidienne
l’alimentation. recommandée.
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Les Ateliers Beauté Soin du Visage permettent :
De réunir un groupe de prospects/ clients qui pourront faire l’expérience Herbalife dans une
ambiance confortable et intime où ils pourront essayer les produits avant de les acheter.
Soins de la
De donner des conseils et d’enseigner à vos clients la manière d’utiliser correctement les
peau
produits pour atteindre des résultats étonnants.
De faire la démonstration des résultats obtenus grâce aux produits de Nutrition Externe
Herbalife.
D’informer les clients de l’importance d’associer la Nutrition Interne et la Nutrition Externe.
Socialisation
D’établir des relations privilégiées avec vos clients existants.
D’obtenir des recommandations : de par leur contexte convivial et décontracté, les Ateliers
Beauté Soin du Visage constituent une excellente opportunité d’obtenir des
recommandations. Vous pouvez inviter vos hôtes à venir accompagnés d’un ami ou leur
demander le nom d’autres personnes susceptibles d’apprécier un essai gratuit de produits de Expérience
soin du visage. nouvelle,
conviviale et
intime
De discuter de l’Opportunité commerciale Herbalife.
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Les Ateliers Beauté Soin du Visage permettent de cibler un
nouveau marché et d’enrichir votre base de clients.
1. Attirer de nouveaux clients :
Il sera peut-être plus facile de susciter l’intérêt d’un nouveau client potentiel en lui présentant
une solution de soin de la peau plutôt qu’une solution pour un mode de vie équilibré et actif,
notamment si :
- le prospect a déjà l’air en pleine forme et pratique déjà une activité physique.
- le prospect prend soin de son corps, de son apparence et semble intéressé par des
soin de la peau.
2. Récompenser les clients existants :
Les Ateliers Beauté Soin du Visage vous permettront également de RECOMPENSER vos
clients existants qui auront atteint leurs objectifs en termes de mode de vie équilibré et actif,
tout en les informant de l’importance d’associer la Nutrition Interne et la Nutrition Externe pour
optimiser l’ensemble des résultats.
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Attirer de nouveaux clients
Faites une
J’organise des Assurez le suivi afin de
Présentation
« Vous Ateliers Beauté savoir s’ils souhaitent
resplendissez, Bien‐être et une acheter un programme
Inviter
dans le quartier et
Evaluation Bien‐ Assurer complet de soins de la
Parler quels produits j’aimerais vous Présenter être complète, peau/ de connaître les
cosmétiques offrir un essai
avec la
le suivi résultats qu’ils ont
utilisez‐vous ? » gratuit de produits obtenus grâce aux
composition produits.
de soin du visage !
corporelle
1. PARLER – Vous disposez de 15 secondes pour engager la conversation avec un prospect.
a. Parlez-leur – décrivez leur apparence, faites-leur un compliment : « Vous semblez accorder de l’intérêt à votre apparence, n’est-ce
pas ? »
b. « Vous utilisez des produits cosmétiques ? », « Quels produits utilisez-vous pour prendre soin de votre peau ? »
2. INVITER – Invitez-les à un essai gratuit de produits de soin du visage, dans le cadre de votre Atelier Beauté. Dites-leur de venir
accompagnés (vous obtiendrez ainsi davantage de recommandations).
a. Effectuez une Evaluation Bien-être de la peau lors de votre Atelier Beauté. Présentez les produits en vue de leur vendre les
produits Skin, soit le Coffret Beauté 7 jours soit le Programme complet.
b. Parlez de l’importance d’associer la Nutrition Interne et la Nutrition Externe. Portez le badge « Avez-vous pris votre Shake
aujourd’hui?». Proposez-leur de goûter un Shake.
c. Fixez un rendez-vous de suivi dans votre Club afin de réaliser une Présentation Bien-être et une Evaluation Bien-être
complète, incluant la Composition corporelle.
3. PRESENTER – Lors du rendez-vous de suivi, procédez à une Présentation Bien-être, suivie d’une Evaluation Bien-être complète,
incluant une Evaluation de la Composition corporelle. Vendez-leur un programme de nutrition.
4. ASSURER LE SUIVI/ OBTENIR DES RECOMMANDATIONS – Il est important d’assurer le suivi, tant pour le service après-vente que
pour les prospects. Demandez toujours des recommandations.
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Récompenser les clients existants
Présentation
« Félicitations Je tiens à vous Ateliers produits. Informez‐
les de l’importance
Assurez le suivi afin de
savoir s’ils souhaitent
récompenser en acheter un programme
Parler pour ces
superbes
résultats ! »
Inviter vous offrant un
essai gratuit de
produits de soin du
visage
Beauté -
Soin du
d’associer la
Nutrition Interne et
Externe. Procédez à
une Evaluation Bien‐
Suivi complet de soins de la
peau/ de connaître les
résultats qu’ils ont
obtenus grâce aux
Visage être de la peau.
produits.
1. PARLER – Félicitez vos clients pour les superbes résultats qu’ils ont obtenus.
2. INVITER – A titre de récompense, offrez-leur un essai gratuit de produits de soin du visage à domicile ou dans
votre Club. Invitez-les à venir accompagnés d’un ami, vous obtiendrez ainsi facilement des recommandations.
3. ATELIER BEAUTE – SOIN DU VISAGE – Faites la démonstration des produits.
Insistez sur l’importance d’associer la Nutrition Interne à la Nutrition Externe.
Procédez à une Evaluation Bien-être de la peau.
Demandez des recommandations
Proposez un programme personnalisé de soins de la peau qui complètera leur programme de Nutrition
Interne.
4. SUIVI – Assurez le suivi afin de savoir s’ils souhaitent acheter un Programme et connaître leurs impressions et
les résultats qu’ils ont obtenus grâce aux produits. Demandez des recommandations.
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Organiser un Atelier Beauté – Ce dont vous avez besoin
Cette liste vous permettra de vous assurer que vous disposez de tout ce dont vous avez besoin.
Eléments pratiques Eléments commerciaux
Les produits de Nutrition Externe pour faire la Une Evaluation Bien-être de la peau
démonstration et une mise en place de Des bons de commande
présentation (plus outils) Des Brochures produits
Du coton ou des disques démaquillants Des Brochures SKIN
Des bandeaux pour les cheveux Des cartes d’invitation/ de recommandation
Des miroirs Des cartes de fidélité
Des gants de toilette ou des lingettes jetables Des stylos/ crayons
Des serviettes Une calculatrice
Des bassines/saladier d’eau individuelles Des cartes de visite
Un appareil-photo ou un téléphone portable
avec photo
Des encas malins Herbalife
Des sachets de Shakes F1
Une carafe d’eau
Veillez à ce que tous les produits soient propres et présentables. Assurez-vous d’en avoir
suffisamment pour que tout le monde puisse les utiliser. Comptez le nombre de personnes à qui
vous donnez des échantillons afin de savoir à quel moment vous n’en aurez plus. Souvenez-
vous que chaque produit est prévu pour une application pendant 30 jours
10Agencement de la pièce
La clé de la réussite consiste à créer une atmosphère accueillante, comme dans un spa, en
faisant particulièrement attention aux détails. Les idées suivantes ont été mises en pratique et
ont remporté un franc succès :
Une musique relaxante diffusée dès l’arrivée des clients
De belles tables coordonnées, recouvertes de nappes, de serviettes, de fleurs, de bougies,
de potpourris et d’encas malins.
Des « cocktails » Herbalife proposés aux clients à leur arrivée
Une belle mise en place des produits
Un coin rafraîchissement avec des carafes d’eau
contenant des tranches d’oranges ou de concombres
Des bougies légèrement parfumées
11Structurer son Atelier Beauté
Présentez-vous
Informez vos hôtes de l’importance d’utiliser des soins de la peau appropriés
Facteurs causant le vieillissement de la peau, tels que la pollution, une exposition au soleil sans
protection, de mauvaises habitudes (ex : le tabac, l’alcool) et une mauvaise alimentation.
Soulignez l’importance d’une Nutrition Interne et Externe adaptée
Réalisez une Evaluation Bien-être de la Peau
Aidez vos clients à remplir le questionnaire d’Evaluation Bien-être de la peau afin de déterminer la
combinaison de produits qui leur convient. Ce processus permet de personnaliser l’expérience dès le début !
Faites la démonstration des produits
Lors de l’Atelier Beauté, vous devez expliquer aux participants comment ils doivent appliquer eux-
mêmes les produits – Ce n’est pas vous qui les appliquez sur les participants.
Réalisez l’essai gratuit de produits de soin du visage
12Présenter chaque produit
NETTOYANTS
Montrez comment utiliser le Nettoyant sur le dos de votre main.
Sélectionnez le Nettoyant approprié en fonction du type de peau.
Invitez les clients à utiliser le produit.
Parlez des composants uniques de chaque type de nettoyants.
GOMMAGES
Après s’être mouillé le visage et les mains, demandez à vos clients
d’appliquer délicatement le Gommage par mouvements circulaires.
Précisez-leur d’éviter le contour des yeux.
Demandez-leur de se rincer.
13Présenter chaque produit
HYDRATANTS
Demandez aux participants d’appliquer l’Hydratant en suivant la méthode des cinq points
(une noisette de produit sur le front, le nez, les deux joues et le menton) et de l’appliquer
délicatement sur le visage et le cou.
Pendant ce temps décrivez les ingrédients et précisez que leur peau leur semblera fraîche et
douce.
Rappelez à tout le monde l’importance du FPS* pendant la journée.
Vous devrez choisir un produit hydratant pour la démonstration –
l’Hydratant Eclat Quotidien conviendra parfaitement.
* Facteur de Protection Solaire
14Présenter chaque produit
SOINS CONTOUR DES YEUX
Pour réellement voir et ressentir la différence entre les deux soins Contour des yeux, il est
préférable de faire la démonstration des deux produits sur le dos de la main.
Sur une main, appliquez une noisette de Gel Fermeté Contour des Yeux et sur l’autre, une
noisette de Crème Hydratante Contour des Yeux.
Demandez à vos clients d’observer les différences entre la texture des deux produits et leurs
effets sur la peau.
Si quelqu’un le souhaite, il peut essayer les produits sur le contour des
yeux.
Laissez-lui choisir un des deux produits ou appliquer un produit différent
sur le contour de chaque œil.
15Demandez des recommandations
Pendant ou à la fin de l’Atelier Beauté, vous pouvez demander :
« Connaissez-vous quelqu’un qui aimerait recevoir un essai gratuit de soins du
visage? »
« Connaissez-vous quelqu’un qui aimerait organiser son propre Atelier Beauté ? »
Assurez-vous de leur donner une carte d’invitation/carte de recommandation ou bon
cadeau pour qu’ils puissent les distribuer à leurs amis et à leur famille.
Demandez-leur de vous communiquer leurs coordonnées afin que vous puissiez
assurer un suivi dans les 48 heures suivantes.
16Conclure une vente
Quand vous présentez un produit, restez simple et laissez vos clients poser des questions.
En posant les bonnes questions vos clients se rendront compte de l’intérêt d’acheter les produits.
Commencez par demander :
La texture de votre peau n’est-elle pas particulièrement agréable ?
Ne ressentez-vous pas une sensation de douceur et de propreté ?
N’aimeriez-vous pas ressentir cela tous les jours ?
Après avoir posé la question :
Gardez le silence et attendez leur réponse.
Ecrivez leur réponse sur l’Evaluation Bien-être de la peau.
Convenez des modalités de livraison et de paiement.
Prenez un autre rendez-vous pour pouvoir parler de la Nutrition Interne.
17Suivi
Le suivi est le meilleur moyen de développer une relation avec vos clients. Cela vous donne
aussi l’opportunité de vendre d’autres produits de Nutrition Externe et de Nutrition Interne.
Envoyez une carte, un email ou un texto à tous les invités, afin de les remercier de leur
présence.
Joignez-y une photo de l’événement, de préférence une photo du client essayant le
masque.
Informez tout le monde que vous allez organiser un autre Atelier Beauté et demandez
des recommandations afin de les inviter pour la prochaine réunion.
18Suivi
Restez en contact
Appelez vos clients pour savoir s’ils sont satisfaits des résultats obtenus avec leur produit.
Invitez-les à des événements promotionnels que vous organisez.
Informez-les des nouveaux produits lancés par Herbalife
Encouragez-les à consulter le site HerbalifeSKIN.com pour obtenir plus d’informations
sur les produits, des astuces beauté et des conseils sur la Nutrition Externe.
Demandez-leur régulièrement s’ils ont besoin de passer commande de produits ou s’ils
veulent en essayer de nouveaux.
Vérifiez régulièrement les progrès de vos clients
Demandez-leur s’ils ont commencé à utiliser les produits.
Répondez aux questions qu’ils peuvent se poser.
Pour vous assurer de la bonne utilisation des produits, demandez-leur de vous indiquer
précisément comment ils les utilisent.
Demandez-leur s’ils apprécient les produits.
Les produits donnent des résultats dès 7 jours, c’est donc le moment idéal pour les
contacter.
Demandez-leur s’ils souhaitent passer une nouvelle commande.
19Outils bientôt disponibles
Bandeau SKIN
Lot de 2 Serviettes SKIN
Valisette à roulettes Herbalife SKIN
Miroir SKIN
Vanity SKIN
20Pratiques d’excellence
Soyez toujours élégant et présentable.
Utilisez vous-même les produits.
Souriez ! Plus vos clients s’amusent, plus ils seront
disposés à acheter des produits, à vous donner des
recommandations et à organiser un Atelier Beauté.
Encouragez la participation – Donnez à vos clients la
possibilité de toucher et de sentir les produits.
Utilisez un langage corporel chaleureux et amical. Ne
croisez pas les bras !
Ayez confiance ! Vous devez apprécier les produits et leurs
vertus. Si vous croyez en les produits, vos clients y croiront
aussi.
« Partez du principe que la vente est conclue ». Parlez des
produits comme si vos clients les avaient déjà achetés.
21Les Ateliers Beauté en action !
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