IQ Messenger dans le domaine de la santé - Générer des alarmes médicales tout en minimisant les risques grâce à la plateforme de gestion des ...
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IQ Messenger dans le domaine de la santé Générer des alarmes médicales tout en minimisant les risques grâce à la plateforme de gestion des alarmes certifiée CE classe IIb Résumé de la solution IQ Messenger dans le domaine de la santé
IQ Messenger supervise en temps réel des écosystèmes de santé complets en générant
des alarmes médicales critiques vers le personnel le plus apte à réagir rapidement
dans votre établissement et au-delà.
IQ Messenger garantit la sécurité des patients, du personnel médical, tout en
sécurisant des objets et des bâtiments. Cette application logicielle répond à l'exigence
actuelle des établissements de soins de se conformer aux réglementations, de
minimiser la fatigue liée à la multiplication des alarmes, de fournir des services de
notification pertinents en mobilité et de s'intégrer aux systèmes d'alarme et aux
processus existants.
La plateforme IQ Messenger est parfaite pour connecter et superviser les dispositifs
médicaux. Elle est de plus certifiée conforme au règlement européen sur les dispositifs
médicaux (MDR).
Criticité des alarmes et notifications Une solution d'alarme et de notification
pour les établissements de santé certifiée dispositif médical
Le nombre d'équipements connectés augmente Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) a déjà fait évoluer son
considérablement dans les établissements de santé, système d'alarme et de notification afin de répondre aux
si bien que la gestion des alarmes devient un vrai préoccupations des clients concernant le règlement relatif
cauchemar pour le personnel médical. Selon l'étude aux dispositifs médicaux. IQ Messenger (anciennement
2018 du NCBI (National Center for Biotechnology Alcatel-Lucent OpenTouch Notification Service), intègre
Information), le nombre d'alarmes par patient en un connecteur propriétaire ALE exclusif pour offrir une
soins intensifs est passé de 6 à 40 au cours des trois expérience enrichie de l'écosystème.
dernières décennies, et le pourcentage d'alarmes sans
Dès à présent, notre offre IQ Messenger est conforme à :
importance ou ne donnant pas lieu à une action se situe
• ISO/IEC 27001 (norme internationale pour la sécurité
entre 80 et 99 %.
de l'information)
• ISO 13485:2016 (norme ISO pour un système de
management de la qualité pour la conception et
la fabrication de dispositifs médicaux)
• Medical Device Regulation (Règlement européen
sur les dispositifs médicaux (MDR)), classe IIb
IQ Messenger : un système de
notification entièrement adapté aux
environnements médicaux
IQ Messenger est une plateforme logicielle de messagerie
et de notification supervisée « any-to-any », entièrement
IP qui :
Les exigences en termes de sécurité et d'efficacité ne
cessent également d'augmenter. Afin de répondre à • Collecte et fédère les alarmes provenant de plusieurs
ces besoins, un nouveau règlement européen relatif sous-systèmes, tels que les appels infirmière ou
aux dispositifs médicaux (MDR) a été approuvé par les systèmes de prévention de fugue, ainsi que les
le Parlement européen le 5 avril 2017. Après une capteurs des bâtiments
période de transition de quatre ans, la conformité au • Notifie, en temps réel, la ou les personnes les plus
MDR devient obligatoire (à partir du 26 mai 2021). Ce aptes à réagir à la situation, à l'aide de multiples
règlement s'applique aux logiciels autonomes classés moyens de communication
comme dispositifs médicaux, tels que les serveurs
de notification traitant des paramètres vitaux et
physiologiques.
Résumé de la solution
IQ Messenger dans le domaine de la santé 2
Entièrement intégré au portefeuille
d'Alcatel-Lucent Enterprise
IQ Messenger intègre des connecteurs propriétaires
qui permettent de :
• Recevoir des messages vocaux ou mini-messages
sur les téléphones de bureau et les combinés
DECT/VoWLAN d'ALE
• Générer des sonneries d’alarme spécifiques (normal,
urgent, très urgent) ou forcer la fonction mains libres
sur les combinés DECT 8242 et 8262 d’Alcatel-Lucent
La plateforme IQ Messenger repose sur un mécanisme • Déclencher une alarme à partir de terminaux
de diffusion de messages « any-to-any » qui permet DECT 8262 (cordon à tirer, bouton rouge et détection
de réagir à des alarmes critiques. Cet élément s'avère de perte de verticalité, d'immobilité et de choc)
indispensable à la protection de la santé des patients
• Gérer des messages instantanés bidirectionnels
et du personnel médical. Les données sont extraites du
d'Alcatel-Lucent Rainbow™
protocole du message d’alarme et sont adaptées pour
être utilisé par le ou les protocole(s) des messages de
notification. Pour délivrer des messages d'alarme encore
plus pertinents, IQ Messenger est en mesure d'enrichir
les messages de notification avec des informations de
géolocalisation, par exemple, en s'interfaçant avec le
système d'information de l'établissement de soins.
Supporte de nombreux fournisseurs
et de nombreuses technologies
IQ Messenger peut s'intégrer de manière transparente Téléphones Alcatel-Lucent Alcatel-Lucent Rainbow
à un riche écosystème de fournisseurs tiers, protégeant
ainsi votre investissement dans les systèmes existants,
et ce grâce à son ouverture à d'autres systèmes et à Notifiez de manière sûre et pertinente,
des cas d'usage et services innovants.
même en mobilité
IQ Messenger est une plateforme logicielle d'alarmes Toutes les alarmes traitées par la plateforme IQ
ouverte, sans préférence de marque — le processus Messenger peuvent être notifiées par e-mail, SMS,
médical passe avant tout. Il peut s'intégrer à plus de message vocal ou même un message sur les réseaux
140 systèmes de fournisseurs tiers, tels que : sociaux à toute personne — partout dans l'établissement
• Des systèmes médicaux : ACKERMANN, ARCOMED, de santé et au-delà.
ASCOM, BRAUN, DRAGER, INDIGO, PHILIPS, SCHRACK, Une application pour smartphone et tablette appelée
TELEVIC, TUNSTALL SmartApp est disponible pour les systèmes d’exploitation
• Des services médicaux électroniques pour les patients : Android et iOS pour gérer les alarmes critiques avec des
HIX & EPIC informations contextuelles. Cette application supporte
• Des systèmes de prévention de fugue : KADEX, STT la surveillance vidéo et la sécurité du personnel médical
CONDIGI, TUNSTALL (via la protection des travailleurs isolés, le bouton de
panique et les mécanismes de détection d'immobilité).
• Des systèmes de gestion des bâtiments : BACNET, KNX,
Afin d'assurer les notifications d'alarmes critiques, la
WAGO
SmartApp passe outre le mode silencieux du smartphone
• Des systèmes d'alarme incendie : ASCOM, ESSER, SIEMENS (même sur les appareils iOS) et génère des tonalités
• Des systèmes de capteurs intelligents (observations d'avertissement lorsque la couverture ne permet pas la
vidéo/mouvements/sons) : MOBOTIX, ROBIN connexion au serveur.
Interface graphique de la SmartApp
L'écosystème étendu d'IQ Messenger
Résumé de la solution
IQ Messenger dans le domaine de la santé 3
Outils web de configuration et de rapport intuitifs pour faciliter l'administration
Gestionnaire de flux d'événements Graphical Floor Plan
• Glisser-déposer des éléments • Alarmes affichées et activées graphiquement
• Icône rouge : choisissez votre alarme entrante par • Alarmes pour jusqu'à 64 bâtiments en même temps
bâtiment, pièce, appareil et type d'alarme • Accepter et rejeter les alarmes
• Icône bleue : utilisez un bloc conditionnel pour adapter • Attribuer la priorité de l'alarme en fonction de
le comportement du script en fonction du calendrier, la couleur
du type d'escalade, etc.
• Données sur les patients en temps réel
• Icône verte : choisissez votre mode de notification
Graphical Event Assignment Console temps réel
• Application d'affectation simple à utiliser • Vue des alarmes en temps réel avec niveau de priorité
• Glissement des appareils dans les pièces/chambres • Accepter et rejeter les alarmes
pour les affecter • Savoir précisément quel patient occupe quelle
• Attribution par étage, pièce/chambre, dispositif chambre
de lit ou type d'alarme
• Voir quel patient occupe quelle chambre
Résumé de la solution
IQ Messenger dans le domaine de la santé 4
Offrez à votre personnel médical des services d'alarme et de notification
numériques tout en garantissant la sécurité des patients
Scénario de sécurité du personnel médical Ce matin, on lui a demandé de travailler dans l'unité
de soins intensifs. Dans l’interface Graphical Event
Aaron travaille en tant qu'infirmier dans un hôpital
Assignment d’IQ Messenger, le cadre de santé glisse et
spécialisé en psychiatrie. En de rares occasions, il doit
dépose la SmartApp d'Anne de la zone du service de
gérer des comportements agressifs de la part de patients.
rééducation à celle des soins intensifs. Anne reçoit sur
Afin de protéger les soignants, l'hôpital les a équipés
son combiné les appels infirmière programmés pour
d'un terminal DECT renforcé conçu pour la protection du
la nouvelle unité de soins à laquelle elle a été affectée.
travailleur isolé : le combiné DECT 8262 d'Alcatel-Lucent.
La tâche peut également être effectuée par Anne
elle-même. En entrant dans le nouveau service, elle
scanne le code QR ou l'autocollant NFC pour activer la
fonctionnalité d'alarme locale pour ce service de soins,
lui permettant ainsi de recevoir les appels infirmière.
Lorsqu'elle retournera dans son propre service, elle
scannera un autre code QR ou un autocollant NFC pour
ré-affecter les alarmes de l'unité de soins de rééducation.
Scénario d'urgence médicale code bleu
Suite à un grave accident de voiture, Daniel est
hospitalisé dans une unité de soins intensifs, qui
surveille ses
Avec ce nouvel équipement, lorsqu'un patient commence paramètres vitaux
à faire preuve d'agressivité et que rien ne semble le et physiologiques.
calmer, Aaron peut appuyer sur le bouton rouge afin
de prévenir discrètement et silencieusement d'autres Afin de répondre
personnes qui peuvent l'aider et empêcher toute escalade aux exigences
de la violence. d’urgence de cette
unité de soins,
L'alarme critique s'affiche sur l’interface Graphical Floor l'hôpital fournit
Plan au niveau du service de sécurité de l'établissement. à son personnel
Les balises Bluetooth à proximité, détectées par le médical des
combiné DECT, localisent Aaron. Les informations smartphones dotés
relatives à la localisation d'Aaron sont envoyées à IQ de l'application
Messenger. Le personnel de sécurité peut se rendre SmartApp. Cette
rapidement sur le lieu de l'incident, maîtriser application mobile
le patient et l'isoler dans sa chambre. est connectée à la plateforme logicielle IQ Messenger qui
fonctionne sur le data center de l'hôpital par le biais du
Scénario d'appel infirmière
réseau WLAN privé.
Anne travaille principalement dans l'unité de soins de
Dès qu'un des paramètres vitaux de Daniel se
rééducation d'un hôpital. Cependant, elle doit parfois
détériore, une alarme est générée par l'équipement
changer d'unité afin de pourvoir un poste vacant ou
médical (moniteur de l'état du patient) et envoyée au
un congé de maladie.
serveur de notification IQ Messenger, lequel avertit
immédiatement les membres du personnel en service
sur leur smartphone à l'aide d'une sonnerie forte et
d'informations contextuelles précises. Il indique le nom
du patient, le numéro de chambre et de lit, ainsi que
le paramètre vital avec sa valeur de déclenchement
responsable de l'alarme.
Pour assurer un environnement calme dans le service, le
personnel soignant peut consulter les paramètres vitaux
en temps réel sur sa SmartApp sans avoir à déranger le
patient dans sa chambre.
Résumé de la solution
IQ Messenger dans le domaine de la santé 5
Scénario de détection de fugue Scénario d'intégration du système d'information
hospitalier
Sophie vit dans une maison de retraite entourée
d'un parc. Pour empêcher les résidents de partir, Certains hôpitaux utilisent des systèmes de surveillance
l'établissement de soins a installé un système de globaux qui recueillent les informations de tous les
prévention de fugue des patients ainsi que plusieurs systèmes médicaux (c’est-à-dire les équipements
caméras autour du bâtiment et dans le jardin. remontant les paramètres vitaux du patient) et les
envoient aux moniteurs ainsi que d'autres données au
Souffrant de la maladie d'Alzheimer, Sophie parvient à
système de dossiers des patients de l'hôpital.
quitter la zone autorisée aux résidents, ce qui déclenche
une alarme IQ Messenger centralisée. Le personnel de Parallèlement, lorsqu'une alarme est envoyée au système
sécurité est prévenu sur son smartphone via l'application de surveillance global, elle est transmise à IQ Messenger
SmartApp qui indique la zone avec un pointeur pour via le protocole HL7. IQ Messenger traite l'alarme,
connecter la caméra vidéo la plus proche. Lorsque identifie le type d'alarme (quel type d'équipement) et sa
le personnel de sécurité est arrivé dans la zone de localisation, et la convertit afin qu'elle soit interprétée
détection, Sophie avait juste eu le temps de sortir du par les infirmières (affichage sur DECT, affichage sur
bâtiment, déclenchant une seconde alarme de sortie SmartApp) et qu'elles puissent intervenir.
de périmètre transmise à l'application SmartApp. Le
personnel de sécurité se trouve à proximité de la zone Vous souhaitez en savoir plus ?
et se dirige dans la bonne direction, ce qui lui permet de Pour plus d'informations sur IQ Messenger, veuillez
rattraper Sophie et de la ramener à l'intérieur, en toute consulter notre page web : https://www.al-enterprise.
sécurité et sans stress. com/fr-fr/products/applications/alarm-notification
www.al-enterprise.com/fr-fr Le nom et le logo d’Alcatel-Lucent sont des marques commerciales de Nokia utilisées sous
licence par ALE. Pour en savoir plus sur les marques utilisées par les sociétés affiliées de la Holding ALE, veuillez consulter:
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