DOSSIER Relevons ensemble les défis de demain !
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Le magazine de la CMA
Hauts-de-France
ÉDITION : NORD
Numéro 13 - Avril 2021
DOSSIER
Relevons ensemble
les défis de demain !
Pages 10 à 13
ACTUALITÉ INITIATIVES RENCONTRES
Qualiopi - au service La création de votre site Atelier des savoirs :
de votre formation ! web en toute simplicité La CMA ouvre sa formation
avec E-monsite ! spéciale métiers d'Art !
Pages 4 à 5 Page 15 Page 20
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une histoire de
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professionnelle comme dans
votre vie privée.
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S O M M A I R E
ACTUALITÉ
4 Qualiopi - au service de votre formation !
6 Étude régionale : quelles perspectives pour
2021 ?
7 La taxe d’apprentissage, un véritable levier
pour l’innovation et l’amélioration de la qualité
de nos enseignements !
8 Actualité départementale : en direct du
territoire du Nord.
DOSSIER : Relevons ensemble les défis de demain !
10 Mieux piloter votre entreprise avec le
diagnostic Proch’artisan !
De gauche à droite : Gabriel HOLLANDER Vice-Président CMA Hauts-de-France
et Président de la délégation du Pas-de-Calais, Geneviève SABBE Vice-Présidente 11 Avec le Booster Flash Numérique, développez
rapidement des compétences essentielles !
CMA Hauts-de-France et Présidente de la délégation de la Somme, Laurent RIGAUD
12
Président CMA Hauts-de-France et Président de la délégation du Nord, Luc POTTERIE
Vice-Président CMA Hauts-de-France et Président de la délégation de l’Aisne et Vos difficultés sont notre priorité !
Zéphyrin LEGENDRE Vice Président de la CMA Hauts-de-France et Président de la
délégation de l’Oise. Un coup de pouce pour l’artisan.
ÉD I TO D ES ÉLU S INITIATIVES
Nous sommes persuadés qu’ensemble nous allons relever les défis
de demain ! La crise sanitaire n’est pas encore derrière nous et la
CMA Hauts-de-France va continuer de vous accompagner comme
15 La création de votre site web en toute
simplicité avec E-monsite !
elle l’a toujours fait. Pour cela, nous nous appuyons sur deux maîtres
mots, que vous connaissez bien dans votre métier : l’anticipation et
la qualité.
16 Attirez de nouveaux clients avec l’application
touristique NOHÔ !
Anticiper, c’est vous proposer des diagnostics et dégager ensemble
des perspectives pour trouver des solutions immédiates qui vous 17 Se donner les moyens de réussir avec le
financement participatif !
donneront la possibilité de voir loin. La qualité, c’est cette exigence
Trait d’union : Méta-Lunair, le rendez-vous des
que vous avez pour votre entreprise et que vous souhaitez partager
avec vos clients. La CMA Hauts-de-France a fait aboutir cette 18 artisans d’art !
démarche en étant labellisée Qualiopi, une garantie sur la qualité
de nos formations et sur l’importance que nous accordons à votre
satisfaction.
RENCONTRES
Dans ce numéro, vous découvrirez des artisans qui ont relevé ces défis
grâce à différents labels et accompagnements. Comme pour les
métiers d'art, que nous avons mis à l’honneur, la qualité et l'exigence
20 Atelier des savoirs : la CMA ouvre sa formation
spéciale métiers d’Art !
que chacun met dans son travail doivent être reconnues et vous
aider à avancer sereinement. C'est ainsi que nous ferons ensemble
grandir l'artisanat. 21 Nos apprentis ont du talent : Gabrielle BOUCKÉ
apprentie bouchère.
22 Artisans inspirants : Florence WARTEL,
tapissière de voitures anciennes.
23 Artisans inspirants : Frank BARBÉ, artisan
fromager autodidacte et médaillé !
COUP de MAIN N°13 Édition Nord - Éditeur : CMA Hauts-de-France, Place des Artisans CS12010 - 59011 LILLE CEDEX. Imprimeur : Léonce Deprez, ZI “Le Moulin” - 62620 RUITZ. Graphisme
et maquettage : Angèle BRÉVART, Graphiste CMA Hauts-de-France. Directeur de la publication : Laurent RIGAUD, Président CMA Hauts-de-France. Responsable de la rédaction : Sophie
DUROU, Responsable communication institutionnelle. Rédactrice en chef : Léa BALSACK, Cheffe de projet communication éditoriale . Rédacteurs : Timothée DUBOIS Chef de projet
communication institutionnelle, Sarah MARTINUZZI Chargée de communication junior, Louis-Victor STIEN Community manager et Emma TAMARELLE Chargée de communication
zone Lille métropole. Crédits photos : AdobeStock et CMA Hauts-de-France - Prix de vente : 1€ & Abonnement annuel : 4€. Régie publicitaire : CMA Hauts-de-France. Rédaction :
coupdemain@cma-hautsdefrance.fr, 03.20.12.40.61 ou 03.20.12.36.78. Dépôt Légal : Novembre 2017 - Date de parution : avril 2021 - N° ISSN : 2607-1525.
Édition : Nord COUP de MAIN n°13 - Page 3
ACTUALITÉ QUALIOPI - AU SERVICE
RÉGIONALE DE VOTRE FORMATION !
Depuis février 2021, la CMA Hauts-de-France est certifiée Qualiopi ! Une certification synonyme de qualité
aussi bien dans les formations que dans l’accompagnement des chefs d'entreprise et des porteurs de
projets. Qu’il s’agisse de formation, accompagnement à la création d'entreprise, VAE ou apprentissage, la
certification Qualiopi était incontournable pour le plus grand centre de formation des Hauts-de-France !
QU’EST CE QUE QUALIOPI ?
Qualiopi est une nouvelle marque de l’État qui certifie de la qualité des prestataires d’actions de
formation. En résumé, Qualiopi vise à la création ou à l’amélioration d’une démarche qualité pour
les acteurs de la formation professionnelle, dont la CMA Hauts-de-France.
Concrètement, ce sont sept critères qui sont scrutés avant de certifier un établissement :
1 - l’information donnée au public ;
2 - l’identification des objectifs de formation ;
3 - l’adaptation aux besoins du public ;
4 - l’adéquation des moyens pédagogiques ;
5 - la qualification et le développement des compétences et connaissances ;
6 - la veille sur les évolutions de ses formations et de son public ;
7 - la prise en charge des appréciations et réclamations.
Cela vous paraît un peu abstrait ? Et pourtant, la certification Qualiopi nous a permis de nous
mobiliser pour être toujours au plus près de vos besoins.
COUP de MAIN n°13 - Page 4 Édition : Nord
ACTUALITÉ
RÉGIONALE
QU’EST-CE QUE LA CERTIFICATION VA VOUS APPORTER ?
Avec la démarche Qualiopi, nous avons dû repenser notre façon de vous former. Afin
de répondre au mieux à vos attentes, comme le souligne Laëtitia BOUQUEREL,
Responsable d'Unité Administrative et Pédagogique au sein de notre antenne
de Lille : “cette démarche nous a poussé à nous interroger objectivement sur nos
pratiques et a suscité par nature une forte remise en question”.
Un travail de fond afin d’être certain de coller à vos exigences en termes de
formation, c’est ce que met en évidence Noémie LAROCHETTE, Chargée de
développement Ressources Humaines : “nous souhaitons remettre au centre de
toutes nos activités le client et sa satisfaction”.
Votre satisfaction est au cœur de nos formations, notamment à travers un accompagnement
personnalisé. “La démarche Qualiopi propose un accompagnement qui va répondre aux besoins
et aux attentes des personnes formées. Nous prenons en compte leurs besoins implicites et
explicites afin d’adapter le parcours de formation pour que chacun puisse être entièrement
satisfait” témoigne l’équipe Qualité de la CMA Hauts-de-France.
VOUS FORMER À LA CMA HAUTS-DE-FRANCE
Notre but est de fournir des solutions de formation pour tous et qui répondent aux
besoins de votre entreprise. Que ce soit pour vous ou vos salariés, la CMA Hauts-de-France
propose plusieurs formations adaptées à vos besoins. Pour vous perfectionner dans votre
métier ou acquérir une compétence particulière, c’est plus de 40 antennes qui peuvent
vous accueillir.
Pour trouver la bonne formation, près de chez vous, rendez-vous sur
cma-hautsdefrance.fr
Édition : Nord COUP de MAIN n°13 - Page 5
ACTUALITÉ ÉTUDE RÉGIONALE :
RÉGIONALE QUELLES PERSPECTIVES POUR 2021 ?
En première ligne durant cette année de crise sanitaire et économique,
l’artisanat régional a été fortement impacté par les mesures de fermetures
administratives (coiffure, esthétique, toilettage...) et a également subi le 60% 60%
ralentissement généralisé de l'activité économique. 51% VS 62% 58%
47%
Le début de l'année 2021 reste marqué par une certaine prudence quant
à l'évolution de la situation sanitaire et économique que traverse le pays.
Niveau de Chiffre d’affaires Trésorerie Niveau de Chiffre d’affaires Trésorerie
«sous-activité» «en baisse» «dégradée» «sous-activité» «en baisse» «dégradée»
4 TRIMESTRE 2020
e
1 TRIMESTRE 2021
er
Améliorée
Activité des entreprises artisanales vécue au 4ème trimestre
4e TRIMESTRE 2020 60% 34% 6%
2020 et pressentie pour le début de l’année 2021
Au 4e trimestre, 60% des artisans déclarent encore un niveau d'activité
dégradé. À l'exception du bâtiment, tous les secteurs sont concernés. Le 1er
1er TRIMESTRE 2021 62% 35% 3% trimestre 2021 se profile dans la continuité de la fin 2020 avec autant d'artisans
anticipant une sous-activité. Seuls les artisans du bâtiment se projettent plus
Dégradée Stabilisée positivement.
Vigilance sur les trésoreries 4e 1er
TRIMESTRE TRIMESTRE
2020 2021
La crise a joué un rôle d'accélérateur de la
L'état des trésoreries est toujours aussi transformation numérique des entreprises !
préoccupant avec plus de la moitié des artisans
Dégradée
déclarant une dégradation au 4e trimestre.
51% 47%
La contraction de l'activité reste la cause 27% des entreprises ont un recours plus
majeure de ce constat (pour 80% des
répondants). La vigilance reste de mise pour le important au numérique.
1er trimestre 2021 avec des niveaux de trésoreries
dégradées toujours très élevés. Dans l'artisanat, 14% des entreprises ont mis en
Stabilisée
43% 50% œuvre une solution de click and collect, dont 10%
Améliorée
Le secteur du bâtiment reste le plus optimiste depuis le début de la crise.
avec une majorité d'artisans déclarant une
stabilisation (52%) et des prévisions nettement 6% 4%
plus encourageantes pour le début de l'année Ils sont même 34% à recourir à cet usage dans le
2021. secteur de l'alimentation dont 20% de nouvelles
pratiques depuis le début de la crise.
4e 1er
Inquiétude sur l'emploi pour 2021
46%
TRIMESTRE TRIMESTRE
2020 2021 53%
des entreprises
Dégradée
14% 16% Au cours du 4 ème
trimestre, 14% des entreprises ont
réduit leurs effectifs (niveau similaire au trimestre
artisanales ont mis
précédent). Les perspectives sont même un peu plus en place des solutions
inquiétantes car 16% des artisans prévoient des effectifs particulières pour faire
en baisse. La durée de la crise impacte le potentiel face à cette sous-activité !
Stabilisée
d'emplois dans certaines branches alimentaires
79% 80% (restauration notamment). 29%
L'inquiétude est également de mise dans le secteur 23%
Améliorée
des services avec des perspectives de réduction des
effectifs concernant 20% des entreprises pour le 1er 18%
6% 4% trimestre 2021.
10%
5%
L’impact de la crise sur la consommation 3% 3%
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La crise a confirmé et même accéléré les tendances
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préexistantes d’une consommation plus vertueuse
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Ré
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Pr
po on
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et de proximité. Pour répondre à la demande
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Lic
et cati
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les points de vente directe et distributeurs
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8 français sur 10 automatiques ont fleuri dans la campagne.
ve
déclarent vouloir
Di
continuer à acheter *Chiffres présentés lors des résultats des enquêtes de conjoncture sur
le bilan de l’année 2020 et les perspectives 2021 par la CCI de région
des produits locaux Hauts-de-France, la Banque de France, la Chambre d’agriculture et la
après la crise*. CMA Hauts-de-France.
Vos conseillers CMA vous accompagnent au
quotidien ! Retrouvez dans le dossier en page 12 de ce
magazine nos dispositifs sur la gestion des difficultés
Chiffres : études réalisées par CMA Hauts-de-France - Service Évaluation et Prospectives - Direction de la d’entreprises et quelques conseils !
Stratégie et des territoires.
COUP de MAIN n°13 - Page 6 Édition : Nord
LA TAXE D’APPRENTISSAGE, ACTUALITÉ
UN VÉRITABLE LEVIER POUR RÉGIONALE
L’INNOVATION ET L’AMÉLIORATION DE
LA QUALITÉ DE NOS ENSEIGNEMENTS !
Chaque année, la CMA Hauts-de-France transmet le savoir-faire de 30 métiers de l'artisanat à près de
8 000 apprentis dans les Hauts-de-France ! La taxe d’apprentissage est une ressource essentielle pour notre
institution et un véritable levier pour l’innovation et l’amélioration de la qualité de nos enseignements.
Le contexte inédit de 2020 a marqué notre volonté de renforcer nos projets d’innovations pédagogiques, de digitaliser nos contenus de
formation via notre plateforme e-campus et de moderniser nos outils en y intégrant les nouvelles technologies (casques de réalité virtuelle,
simulateurs de coupe 3D, etc.).
Concrètement, grâce au versement de la taxe d’apprentissage, nous :
• équipons de nouveaux matériels nos salles et plateaux techniques ;
• mettons à disposition les outils nécessaires pour que nos apprentis se forment dans les meilleures conditions ;
• développons des formations e-learning et des scénarios pédagogiques innovants au travers de notre plateforme e-campus ;
• renforçons nos partenariats avec les branches professionnelles et les entreprises du territoire pour faire évoluer nos approches
pédagogiques afin de répondre aux nouveaux besoins en compétences ;
• sensibilisons aux métiers de la filière artisanale et à ses valeurs auprès des jeunes, des parents, des enseignants de collèges et lycées,
des professionnels, des partenaires, des entreprises, des élus, etc.
Bon à savoir
Depuis le 1er janvier 2020, la taxe d’apprentissage a fusionné avec la
contribution à la formation professionnelle pour devenir la contribution
unique à la formation et à l’alternance.
Elle se répartit désormais comme suit :
Toutes entreprises
Taxe de 0,68% de la masse salariale
Nouveauté 2021 : vos démarches
simplifiées
87% 13%
La CMA Hauts-de-France a mis en place une page sont versés à l'OPCO* sont versés en direct
en ligne pour simplifier le versement de votre qui répartira lui-même à l'établissement de votre
taxe d’apprentissage. Rendez-vous sur : cma-
les fonds choix (avant le 31 mai 2021)
hautsdefrance.fr/versement-taxe-apprentissage/
À partir de votre numéro de SIRET et du montant La CMA Hauts-de-France est habilitée à recevoir le versement de la
brut en euro de votre masse salariale, vous simulez
taxe d’apprentissage avec le code UAI : 0593020M.
le montant de votre taxe d’apprentissage
à verser. Vous sélectionnez votre mode de
paiement (carte bleue, virement ou chèque) et
finissez de compléter le formulaire. *OPCO : Opérateur de compétences
Vous recevez par mail, le récapitulatif de votre
promesse et votre numéro de dossier. Une fois le
paiement réceptionné, nous vous envoyons votre Besoin d'informations complémentaires ?
reçu libératoire.
Contactez Laurence LACOURT, Responsable Taxe d’apprentissage, au
09 72 72 72 07 ou à versementcma@cma-hautsdefrance.fr
Édition : Nord COUP de MAIN n°13 - Page 7
EN DIRECT DU TERRITOIRE DU NORD
ACTUALITÉ
DÉPARTEMENTALE DU NOUVEAU POUR LE
MIAM HAUTS-DE-FRANCE !
Le MiAM lance son partenariat avec Les Sublimeurs, agence engagée pour le bien manger
qui fédère et anime un réseau de plus de 100 chefs, producteurs & entreprises rigoureusement
sélectionnés sur des critères de qualité de produits et d’engagements responsables.
Au programme : des ateliers exceptionnels avec des chefs de renom ! Plus d’infos sur
www.miam-hdf.fr
Après Lille et Beauvais, le MiAM s’installe à Valenciennes ! Suivez-nous pour ne rien manquer !
Ouvert à tous les curieux et passionnés, débutants ou confirmés, particuliers ou professionnels, le MiAM
propose des ateliers de cuisine et de sensibilisation autour d’une alimentation durable et de saison. Team
buildings, ateliers parent/enfant, master classes spécialisées ou encore ateliers gastronomiques, le MiAM vous
invite à un moment de partage et d’apprentissage aux côtés de nombreux professionnels : intervenants
spécialistes (œnologie, maraîchage, apiculture…), chefs renommés et formateurs en cuisine à la CMA Hauts-
de-France.
MiAM Hauts-de-France
Toute la programmation sur : www.miam-hdf.fr
Facebook : MiAM Hauts-de-France
Instagram : @miam.hdf
Linkedin : MiAM-hdf
À Dunkerque, les restaurateurs ont du cœur ! Dans les cuisines de notre Antenne Formation de
Dunkerque, restaurateurs du dunkerquois et bénévoles se sont activés aux fourneaux pour un
pari un peu fou : réaliser 2021 Carbonades Flamandes ! Au total, 600 kilos de bœuf et 350 litres de
bière ont été cuisinés en soutien à l’Association des Bals de Carnaval de Dunkerque (ABCD). Les
restaurateurs embarqués dans cette aventure témoignent : « les associations de Carnaval sont
des acteurs majeurs de la ville et de son dynamisme et sont sources d’activité pour nos bars et
restaurants. Chaque année, elles sont aux premières loges pour venir au soutien des autres. Nous
avons voulu mettre à profit notre période de fermeture forcée pour les soutenir à travers cette action ».
Les bénéfices des ventes ont été redistribués aux associations.
COUP de MAIN n°13 - Page 8 Édition : Nord
EN DIRECT DU TERRITOIRE DU NORD
ACTUALITÉ
DÉPARTEMENTALE
Semaine de l’apprentissage : à la
découverte des métiers de l’artisanat.
La CMA Hauts-de-France participait à la
3ème édition de la semaine nationale de
l’apprentissage dans l’artisanat qui s’est
déroulée du 29 janvier au 5 février. Au
programme : de nombreuses animations
dans nos antennes d’Arras, Amiens,
Béthune, Lille, Saint-Martin-Boulogne
et Tourcoing ayant pour objectif de
sensibiliser le public aux nombreuses Retour sur le concours Meilleur
formations proposées par la CMA. Apprenti Boucher de France à
Ateliers do it yourself, portes ouvertes, Saint-Saulve ! Le 17 février dernier, l’Antenne
webinaires, rencontres et échanges avec entreprises et formation de Saint-Saulve
l’équipe pédagogique… l’occasion d’en accueillait les sélections régionales au
savoir davantage sur plus de 40 métiers concours Meilleur Apprenti Boucher de
de l’artisanat ! France ! Durant cinq heures d’épreuves,
huit candidats venus de toute la région ont
démontré leur talent et ont été évalués par
un jury professionnel, autant sur leur sens
artistique que sur leur professionnalisme
et leurs compétences techniques. Théo
JOUNIAUX, apprenti à l’antenne Formation
de Laon et Philippe DURIE, apprenti au
CEFMA de Tourcoing, arrivés respectivement
à la 1ère et 2nde place, se qualifient pour la
finale nationale qui se déroulera les 11 et 12
avril prochains à Clermont-Ferrand.
À Lille : une exposition sur les Géants emblématiques
du Nord. L’Antenne Entreprises et Formation de
Lille a eu la chance d’accueillir quelques Géants
prêtés par l’association Frères de Géants et la
Ville de Loos. Au total 8 Géants et têtes de Géants
ont habillé le hall de l’antenne plusieurs semaines
ainsi qu’une exposition de photos réalisée sur
Les jeudis de l’artisanat. Chaque jeudi, le Président de cette thématique par les apprentis photographes
la CMA Hauts-de-France, Laurent RIGAUD, se rend du centre de formation Le Virolois à Tourcoing.
auprès d’entreprises artisanales de la région pour Certaines œuvres en terre cuite et panneaux sur
faire le point sur leur situation et établir un dialogue l’histoire des Géants réalisés par Pierre LOYER,
constructif avec les élus locaux. Dans le Douaisis, 3 artisan fabricant de Géants, étaient également
artisans ont récemment reçu la visite du Président: visibles lors de l’exposition. Une belle opportunité
la poissonnerie-traiteur Olivier, dont l’activité d’en savoir plus sur ces gigantesques mannequins
artisanale, devenue rare dans les centres-villes, attire emblématiques du Nord, rarement visibles en
une clientèle venue de loin ; l’imprimerie Nouvelle- dehors de fêtes traditionnelles ! Vous êtes curieux
Visuel Concept, une des seules encore en activité sur de découvrir l’exposition ? Rendez-vous sur notre
le territoire et l’entreprise Beghin, spécialisée dans le page Youtube CMA Hauts-de-France !
domaine de la couverture et du bardage. S’en sont
suivis un point presse et une réunion de travail en
présence du Président du Commerce Club d’Orchies
Jean-Philippe BOURGEOIS et de la Présidente de Sud
Pévèle Entreprendre Murielle LAPAGE. Aides locales
et nationales pour la relance économique, difficultés
liées à la crise, commerce en ligne, développement
des zones d’activités artisanales et commerciales,
formation en apprentissage… autant de sujets mis
autour de la table, ponctués par une rencontre avec
le député Alain BRUNEEL (16e circonscription) afin
d’évoquer avec lui la situation actuelle des entreprises
artisanales.
Édition : Nord COUP de MAIN n°13 - Page 9
DOSSIER
RELEVONS ENSEMBLE LES DÉFIS DE DEMAIN !
Objectifs 2021 ?
Resserrer les liens et vous proposer des solutions simples et accessibles qui vous aideront à grandir sereinement !
Dans ce dossier, vous retrouverez 3 produits essentiels CMA pour aider les entreprises artisanales. Le Diagnostic Proch’artisan, le
Booster Flash Numérique et l'identification des aides pour les entreprises en difficulté, notamment pour les entreprises liées à
l'exportation.
MIEUX PILOTER VOTRE ENTREPRISE AVEC LE DIAGNOSTIC PROCH’ARTISAN !
Ce diagnostic est un incontournable pour les artisans de plus de 3 ans, une approche globale pour les dirigeants et un premier pas
pour mieux piloter son entreprise.
L’objectif pour Pour Justine FAIDERBE, le diagnostic Proch’artisan
vous chef(fe) a été un vrai coup de pouce !
d’entreprise ?
“Ancienne journaliste, j’ai décidé en 2017 d’entreprendre une
Notre Chargée de formation de couturière pour vivre de ma passion, puis j’ai monté
mon entreprise “Les petites fivoises” avec l’aide de la CMA.
développement
économique, 3 ans se sont écoulés entre mon installation et la crise de la
Céline NOMBERG, Covid-19. J’ai ressenti le besoin de refaire un point avec ma
vous en dit un peu conseillère en début d’année 2021 afin de me rassurer sur mes
chiffres et sur mon prix de vente. Finalement, Céline m’a proposé
plus : de faire directement, en 3 heures de temps, un diagnostic qui
englobe toutes les thématiques de l’entrepreneuriat. Elle
m’a aidée à me poser les bonnes questions. Par exemple, je
“Pour l’artisan, c’est l’occasion de faire le point et d’avoir suis à l’aise sur les réseaux sociaux...Cependant, je n’ai aucune
un regard autre que celui du comptable ! L'avantage connaissance web pour créer et gérer un site internet.
de ce diagnostic, c’est d’obtenir une vision d’ensemble
de l’entreprise, en particulier sur 5 thématiques : la Avec ce diagnostic, nous avons revu
gestion administrative et financière, l’organisation les priorités pour mon activité
commerciale et le marketing, les achats et les et elles se sont dirigées
approvisionnements, la gestion des ressources vers la maîtrise d’un site
humaines et pour finir, le pilotage des projets de internet pour valoriser et
l’entreprise !” vendre mes produits.
Céline m’a convaincue
Les étapes de l’accompagnement : d’entamer un Booster
numérique et donc de
"Nous identifions en premier lieu les points forts et les me former aux outils
points d'amélioration pour ensuite formaliser ensemble du web avec une de
une stratégie de développement et d’amélioration ses collègues, Isabelle,
des performances de l’entreprise. Puis, nous mettons experte, afin de créer
en place un plan d’actions avec notre offre de services mon propre site
CMA et nous pouvons même vous orienter vers les bons internet. Je souhaitais
partenaires en fonction de vos besoins !" une approche plus
technique et en savoir
La durée : davantage sur le RGPD
(Règlement Général sur la
"En seulement 3 heures d’accompagnement, vous faites Protection des Données) pour
le point sur toutes les facettes de votre entreprise !" être en règle. C’est chose faite et je
suis maintenant en pleine formation !
Le coût : Alors, encore un peu de patience, rendez-vous pour le moment
sur mes pages Facebook.com/lespetitesfivoises et Instagram.
"L’accompagnement est 100% pris en charge par
com/lespetitesfivoises".
le Conseil Régional Hauts-de-France et le Fonds
Européen de Développement Régional (FEDER). Alors,
qu’attendez-vous ? Rencontrons-nous vite !"
Vous aussi vous souhaitez faire le point sur votre activité avec un conseiller CMA ? Contactez-nous au 09 72 72 72 07 /
contact@cma-hautsdefrance.fr / www.cma-hautsdefrance.fr.
COUP de MAIN n°13 - Page 10 Édition : NordDOSSIER
AVEC LE BOOSTER "FLASH NUMÉRIQUE", DÉVELOPPEZ RAPIDEMENT DES
COMPÉTENCES ESSENTIELLES !
Comme le dit son nom “Booster Flash”, ce nouveau dispositif a pour objectif de mettre en œuvre rapidement et de manière opérationnelle,
la mise en ligne de votre entreprise et la commercialisation de vos produits ou prestations par des supports numériques (site web,
click and collect, réseaux sociaux, refonte de site, présence en ligne, marketplace, référencement SEO, SEA, etc.).
Durée ? Un format "flash", en 10 heures maximum, avec nos experts CMA.
Pour qui ? Pour toutes les entreprises artisanales, même celles qui ont moins de 3 ans !
DÉROULEMENT DE L’ACCOMPAGNEMENT
PHASE 1 PHASE 2 PHASE 3 PHASE 4
• Compréhension • Accompagnement • Finalisation de la • Évaluation de
de l'entreprise à la création des mise en œuvre l'opération
contenus et la technique
• Détection du rédaction de l'offre • Contrôle des
besoin commerciale • Bilan et indicateurs de
digitale organisation de suivi
• Choix d'un outil l'autonomie du
• Point de la situation chef d'entreprise
Ce Booster "Flash Numérique" est un coaching qui vous accompagne d’une manière plus efficace dans votre transition numérique !
Pour en savoir plus, contactez votre CMA au 09 72 72 72 07 / contact@cma-hautsdefrance.fr / www.cma-hautsdefrance.fr.
Édition : Nord COUP de MAIN n°13 - Page 11DOSSIER
VOS DIFFICULTÉS SONT NOTRE PRIORITÉ !
Face à la crise de la COVID-19, vous avez été nombreux à Vous pouvez retrouver toutes les informations concernant les
demander des aides de l’État, mais certains ont pu être aides du gouvernement et les aides du territoire sur :
découragés par la multitude du nombre d’aides et l’aspect cma-hautsdefrance.fr/relancer-mon-entreprise
administratif.
À la CMA, nos conseillers s'engagent à identifier toutes les Ou solliciter un contact avec un conseiller CMA dans l’antenne
aides auxquelles vous avez droit et à entamer les démarches la plus proche de chez vous !
avec vous !
UN COUP DE POUCE POUR L’ARTISAN
En plus du diagnostic Proch’artisan, du Booster Flash Numérique et de l’évaluation de vos difficultés, la CMA Hauts-de-France continue
de vous épauler et de mettre en place des moyens pour faire reconnaître et valoriser votre savoir-faire.
LA CERTIFICATION ARTISAN EN’OR® ET LE LABEL CHARTE QUALITÉ
proposent une démarche de valorisation et d’asseoir votre notoriété. Ces deux dispositifs vous permettent de
vous distinguer face à la concurrence et de fidéliser votre clientèle.
Gages de qualité qui tendent à rassurer les clients et à valoriser votre activité artisanale, ils opèrent à travers une
communication spécifique reconnue dans la région Hauts-de-France.
Retrouvez une présentation du label Charte Qualité en page 23 de ce magazine. Et pour en savoir plus sur la certification
Artisan en’Or®, rendez-vous sur : www.artisanenor.fr
L’EXPORT P.A.R.I. (Programme Artisanal Régional et International) a pour objectif de vous accompagner dans
vos projets à l’international, de trouver de nouveaux clients et vendre vos produits à l’étranger pour développer
votre chiffre d'affaires en fonction des politiques étrangères. Une stratégie bien étudiée vous est proposée avec nos
experts CMA sur 3 niveaux :
NIVEAU 1 NIVEAU 2 NIVEAU 3
Découv’Export sensibilisation sur Prim’Export est un accompagnement Avec Valid’Export, vous bénéficiez
le programme de formation dédié individuel avec la mise en place d’un accompagnement financier
à l’export et conseils personnalisés d’un diagnostic export qui évalue la pour votre internationalisation
pour vos démarches administratives. maturité, le potentiel et la capacité en 15 heures.
Les pré-requis pour démarrer votre de votre entreprise à assurer son
activité à l’international. développement économique à Coût financier : 50%**:
l’international. Appréhendez la
Durée : 2 heures. démarche export de manière plus Découvrez la “boîte à outils export”,
Coût financier : 0€. sereine et efficace en 15 heures et enclenchez une stratégie
d’accompagnement. pérenne d’internationalisation ;
Coût financier : 100€*. Obtenez des financements pour
développer votre présence à
l’étranger : participez à des salons,
adaptez un packaging, déposez
une marque, créez une plaquette
commerciale etc.
*Coût réel de 1 000€, pris en charge à 90% par la Région Hauts-de-France.**Prise en charge par la Région à hauteur de 50% de 6 000€ HT sur l’UE,
50% de 8 000€ HT hors UE mobilisable sur 2 années consécutives + suivi d’une action spécifique à hauteur de 50% de 8 000€ HT sur l’UE, 50% de
10 000€ HT hors UE. Ce projet est cofinancé par le Conseil Régional Hauts-de-France.
COUP de MAIN n°13 - Page 12 Édition : NordDOSSIER
DÉVELOPPEZ VOTRE ACTIVITÉ AVEC !
ArtiMarchés favorise la rencontre entre l’offre et la demande, entre artisans de la région et la commande publique locale. Pour cela,
un accompagnement est nécessaire afin de comprendre le fonctionnement des marchés publics.
Pour mieux vous guider nous préconisons un suivi personnalisé selon vos besoins et votre d’activité.
L’accompagnement peut se faire sur 4 ou 10 heures. Grâce au FEDER, au Conseil Régional et à votre CMA Hauts-de-France, bénéficiez
de tarifs subventionnés :
Format 4 heures : participation de 100€ - coût réel 560€ ;
Format 10 heures : participation 200€ - coût réel 1 400€.
Pour en savoir plus, retrouvez-nous sur : www.cma-hautsdefrance.fr/participer-a-des-marches-publics
DES PLANS D’ACTIONS POUR LES MÉTIERS D’ART !
Afin d’assurer le développement du secteur des métiers d’Art, la CMA s’engage à soutenir
la valorisation et la promotion des professionnels. Elle les aide à développer leurs
compétences et à créer du lien entre eux.
Cela se traduit notamment par la mise en place d’événements annuels comme le
Salon International des Métiers d’Art qui a lieu une fois par an au mois de novembre,
les Journées Européennes des Métiers d’Art chaque mois d’avril et la labellisation
Entreprises du Patrimoine Vivant.
La transition numérique pour ces métiers a toute son importance, un annuaire en ligne
répertoriant les entreprises des métiers d’Art est en cours de réalisation afin d’encourager
leur présence professionnelle sur le web et de les faire connaître par de nouveaux clients.
Pour aller plus loin, d’autres dispositifs, le Booster TPE Transition numérique et le Booster
Flash Numérique peuvent également être mis en place !
ACTIONS NOUVELLES
“J’expose un artisan d’art”, une La plateforme wecandoo.fr au service 3 Wébin’Art proposés sur les thèmes
opération de solidarité entre artisans des entreprises artisanales dans le suivants : Transmettre son savoir-faire
pour permettre aux artisans d’art but de générer du business et de la via l’apprentissage ou l’alternance,
d’exposer, de vendre chez un boucher, visibilité en organisant des ateliers Comment créer un atelier pédagogique
boulanger, fleuriste, coiffeur et bien clés en main comme par exemple la artisanal de loisirs ? ou encore J’expose
d’autres. fabrication d’un objet unique dans un artisan d’Art pour Noël.
l’atelier d’un artisan.
Pour en savoir plus sur ces différents accompagnements, contactez votre conseiller CMA ou votre antenne CMA Haut-de-France au
09 72 72 72 07 / contact@cma-hautsdefrance.fr / www.cma-hautsdefrance.fr.
Édition : Nord COUP de MAIN n°13 - Page 13© Michaël LACHANT - Région Hauts-de-France
ARTISANS, COMMERCANTS,
UNE AIDE POUR VOS TOURNÉES
ET MARCHÉS Témoignages…
Xavier MATHUREL
L’aide de la Région Hauts-de-France à la mobilité des artisans
Boulanger-Pâtissier dans la Somme
et commerçants de proximité, est destinée à financer l’achat,
le renouvellement ou l’aménagement d’un véhicule de « Grâce à l’aide à la mobilité,
tournées ou de ventes ambulantes, pour vous permettre nous avons pu acheter en
septembre dernier un camion
d’offrir un service toujours plus proche à vos clients malgré aménagé selon nos besoins
le contexte sanitaire et relancer ainsi votre activité au coeur pour vendre sur les marchés.
de nos territoires. Notre boulangerie-pâtisserie,
installée depuis plus de
20 ans dans une station
POUR QUI ? balnéaire de la côte picarde, connaît un creux d’activité l’hiver.
> entreprises implantées en Hauts-de-France C’est pourquoi, avec mon épouse, nous avons eu l’idée de nous
diversifier sur les marchés pour compenser.
> réalisant un chiffre d’affaires annuel inférieur à 2 millions d’euros Et ce d’autant plus, que notre fils aîné, après sa formation
> employant moins de 10 salariés de boulanger-pâtissier, nous a rejoints dans cette aventure
attention, l’abus d’alcool est dangereux pour la santé
NOTA : ne sont pas concernés les professions libérales, les activités financières familiale. C’est lui qui se déplace sur les marchés…
et immobilières, les organismes de formation et conseil, les commerces La relève est bien assurée ! »
de gros ainsi que les activités de transport de personnes.
POUR FINANCER QUOI ? Maxime RACKELBOOM
Commerçant de proximité dans le Nord
> l’achat ou le renouvellement d’un véhicule de point de vente « L’aide à la mobilité m’a
ambulant ou de tournée
permis de concrétiser un
> la transformation par un professionnel d’un véhicule projet qui me tenait à cœur
appartenant à l’entreprise pour en faire un point de vente
ambulant ou de tournée et que j’aurais aimé trouver
en tant que client sur les
marchés : une vente de
COMBIEN ? fromages et de charcuterie
associés aux vins et bières
> subvention représentant 40% du montant HT des investissements qui s’accordent à ces différents mets.
éligibles, dans la limite des dépenses nettes réalisées et restant
à votre charge Je viens donc de faire l’acquisition d’un camion spécialement
aménagé pour garantir la conservation optimale des produits
et de me lancer dans cette nouvelle activité. Je m’attache
COMMENT ? à sélectionner prioritairement des productions locales et à
> demande à saisir sur la plateforme : favoriser les circuits courts ; lorsque je dois m’approvisionner
en dehors des Hauts-de-France, je veille à choisir des produits
aidesenligne.hautsdefrance.fr
labellisés de grande qualité. Grâce à cette aide, je suis
> versement de l’aide en une ou deux fois selon le montant accordé présent sur 8 marchés hebdomadaires dans les Flandres ! »
sur présentation des factures acquittées
Plus d’informations :
03 74 27 00 27
entreprises@hautsdefrance.frLA CRÉATION DE VOTRE SITE INITIATIVE
WEB EN TOUTE SIMPLICITÉ RÉGIONALE
AVEC E-MONSITE !
Vous souhaitez faire connaître votre entreprise au grand public ? Créez un site web
pour présenter votre activité, votre savoir-faire et vos réalisations !
Avec e-monsite, vous pouvez créer facilement et rapidement un site Internet, même sans connaissances techniques. E-monsite, en
partenariat avec la CMA Hauts-de-France, vous accompagne dans la création de sites web professionnels, à un tarif très avantageux.
Pour Arnaud JIBAUT, fondateur d’E-monsite, “c’est l’outil indispensable pour développer son activité,
trouver de nouveaux clients, et augmenter son chiffre d’affaires. Nous proposons une solution complète
qui permet de créer un site vitrine, une boutique en ligne, ajouter un système de réservation, créer des
formulaires de contacts et de demandes de devis, et plus encore. Et tout ça avec un outil “made in
Hauts-de-France” et une équipe professionnelle disponible pour vous accompagner gratuitement
et répondre à toutes vos questions”.
E-monsite offre la possibilité de créer un site naturellement bien référencé sur Google. Vous vous
démarquez de la concurrence grâce à un site bien positionné dans les résultats de recherche de
Google et améliorez ainsi votre visibilité et votre notoriété.
Mathieu DUPUY, responsable du magasin Planètes Carrelages, a créé
son site web avec E-monsite.
“Quand j’ai repris la société, je me suis rendu compte qu’elle était
méconnue sur Amiens alors qu’elle avait 10 ans d’existence. Donc, j’ai
décidé de trouver un outil pour communiquer et nous faire connaître
auprès des consommateurs de la Région. Le site Internet a été la
solution.
On m’a conseillé d’utiliser E-monsite, l’outil qui convient parfaitement
à mes besoins en tant qu’artisan. On a créé un site web en ligne,
facilement, même en étant débutant. Aussi, on peut le mettre à jour de
façon très simple, pour ajouter ou modifier des informations, et surtout
en très peu de temps.
Aujourd’hui, mon site web a amélioré ma notoriété et a fait venir
davantage de clients en magasin. On réfléchit maintenant à développer
une boutique en ligne pour présenter et proposer nos produits à la vente.
Ce qui nous donnera la possibilité de toucher davantage de personnes
dans la Région et même en dehors”.
Planètes Carrelages
www.planetescarrelages.fr
LE SAVIEZ-VOUS ?
Grâce au pass CMA liberté de la CMA Hauts-de-
France, vous bénéficiez de 50% de réduction sur
toutes les offres de création de site Internet
avec E-monsite. Si cette offre vous intéresse,
il vous suffit de souscrire au pass CMA liberté !
Plus d'informations sur www.passcmaliberte.fr
Édition : Nord COUP de MAIN n°13 - Page 15INITIATIVE ATTIREZ DE NOUVEAUX
RÉGIONALE CLIENTS AVEC L’APPLICATION
TOURISTIQUE NOHÔ !
Vous avez envie de faire découvrir votre métier, votre atelier de fabrication, de transmettre
votre savoir-faire… au plus grand nombre… sans vous prendre la tête… et d’arrondir vos
fins de mois ? Ce nouveau concept, porteur d’espoir, est peut-être fait pour vous.
SIMPLE ET ACCESSIBLE À TOUS !
NOHÔ, c’est tout simplement la contraction
des mots Nomade et Hôte. Le Nomade est
celui qui se déplace (voyageurs, vacanciers
ou de simples curieux de votre métier). L’Hôte,
c’est vous, l'artisan, vous ouvrez les portes de
votre atelier aux Nomades, afin qu’ils puissent
découvrir votre univers, en les laissant vous
accompagner au moins une heure.
Le concept est de mettre en relation de façon
simple et rapide, à l'aide d'outils numériques,
des personnes qui souhaitent se rencontrer
afin de partager leur vie et leur passion.
Chaque visite organisée est payante pour les
visiteurs ! Vous recevez 25 € à chaque fois que
vous réalisez une heure d’accompagnement
avec un groupe de 1 à 6 personnes.
NOHÔ vous permet de :
- Faire découvrir les coulisses votre métier
passion ;
- Attirer de nouveaux clients ;
- Étoffer vos prestations de services.
Proposer une aventure
unique, voilà ce qui CONCRÈTEMENT, COMMENT DEVENIR HÔTE ET PROPOSER
attire. MES SERVICES ?
Les Nomades partent 1 - Je me rends sur l’application ou le site internet NOHÔ.
à la découverte d'une
passion, d'un métier, 2 - Je m’inscris, c’est gratuit !
d'une association, ou
d'un lieu inattendu, près 3 - Je renseigne mon IBAN afin que NOHÔ puisse me virer
de chez eux ou à des les sommes correspondantes aux partages que je vais réaliser.
kilomètres sur leur lieu
de vacances. 4 - Je crée mon annonce de partage (plusieurs formules
possibles et je suis accompagné), je la détaille et ajoute une
photo de bonne qualité.
5 - Je reçois une notification et un mail me demandant
de valider ou non le partage lorsqu’un Nomade me fait une
Noho demande.
www.noho.world
Facebook : nohoworld
6 - Je reçois 25 € à chaque fois que je réalise un partage
d'une durée d'1 heure au moins avec 1 à 6 personnes.
COUP de MAIN n°13 - Page 16 Édition : NordSE DONNER LES MOYENS INITIATIVE
DE RÉUSSIR AVEC LE DÉPARTEMENTALE
FINANCEMENT PARTICIPATIF !
Avez-vous pensé au crowdfunding pour lancer votre
projet d’entreprise artisanale ? C’est l’occasion, la
CMA et KissKissBankBank sont partenaires !
C’est le cas de Graine de Toast, le foodtruck éco
responsable mentoré par la CMA !
En 2020, Coline et Sarah, deux sœurs en soif d'entreprendre, lancent leur projet Graine de Toast,
un food truck éco responsable sur la métropole lilloise ! Conseillées par un ami, elles contactent
Sébastien, chargé de développement économique à la CMA et anciennement chef d’entreprise
artisanale. En plus de l’accompagnement transversal et de son regard d’expert, Sébastien leur
propose le mentorat CMA x KKBB :
Je leur ai proposé, instinctivement, compte-tenu de leur profil. Je pense
qu’elles auraient lancé un financement participatif dans tous les cas,
mais grâce à notre partenariat et le mentorat de la CMA, ça apporte
un sacré plus et de la visibilité !
Aujourd’hui, Coline et Sarah ont réussi à atteindre leur objectif de
financement et vont pouvoir mener à bien leur projet, toujours
accompagnées par Sébastien. Vous pouvez les suivre sur Facebook et
Instagram en attendant de goûter leurs délicieux toasts !
Graine de Toast
Facebook : grainedetoast
Instagram : graine_de_toast
LE SAVIEZ-VOUS ? X
La CMA Hauts-de-France est partenaire de KissKissBankBank !
Créée en 2010 par trois français, KissKissBankBank (KKBB) vous permet de lever des fonds pour votre projet grâce au
financement participatif.
Une fois votre projet mûrement réfléchi, inscrivez-vous sur la plateforme et racontez votre histoire ! L’équipe de KKBB se
chargera ensuite de le valider et prendra contact avec vous pour vous guider tout au long du processus.
Prenez contact avec nous au 09 72 72 72 07 afin que votre projet soit mentoré par nos soins ! C’est un plus non-négligeable
qui vous donne la possibilité d’être épaulé et soutenu encore davantage par la CMA.
Édition : Nord COUP de MAIN n°13 - Page 17INITIATIVE TRAIT D'UNION !
DÉPARTEMENTALE
MÉTA-LUNAIR :
LE RENDEZ-VOUS DES ARTISANS D’ART !
L’association Méta-Lunair regroupe plusieurs ateliers d’artisans et
d’artistes. Ancienne friche de construction métallique fermée en 1999,
Méta-Lunair a vu le jour en 2015. Un endroit atypique et original où
règne une ambiance bohême révélant toutes sortes d’objets d’art et
de sculptures géantes.
Cette friche réhabilitée réunit une vingtaine d’artisans : ébéniste, luthier, vitrailliste, métallier,
chantourneur, peintre, tapissier, réparateur de vélo, soudeur, sculpteur, plasticien…
LE CONCEPT ? Créer un éco-quartier où l’on retrouve des artisans, des jardiniers, des artistes et
des habitants qui se croisent et partagent une même vision sur l’écologie et l’éco-responsabilité !
Grâce à son jardin en permaculture, nous sommes au plus proche de la nature et l’endroit est de ce
fait très relaxant. Un lieu de partage et de convivialité où jardiniers et artisans échangent leur savoir
et s’entraident. Des ateliers autour de la permaculture y sont même proposés par «Des Nattes Vertes»
(www.facebook.com/desnattesvertes). À MÉTA-LUNAIR, TOUS LES ARTISANS SONT SOLIDAIRES. On y
ressent une vraie osmose et une grande synergie entre le travail des uns et des autres mais aussi entre
tous les savoir-faire et les sensibilités.
Vous aussi vous souhaitez faire partie de l’aventure Méta-Lunair ? Rendez-vous sur leur page Facebook
www.facebook.com/metalunair ou directement sur place au 4 rue Jules Ferry 59120 Loos.
Pour aller à la rencontre de ces artisans, rendez-vous sur leur page Facebook www.facebook.com/AteliersArtistesArtisans
COUP de MAIN n°13 - Page 18 Édition : NordLe [MiAM], c’est quoi ?
C’est un lieu de découverte, d’apprentissage et de sensibilisation au
bien-manger où vous apprendrez à cuisiner de délicieux repas à l’aide de
produits locaux et de saison aux côtés de professionnels de la cuisine !
une cuisine saine, durable et responsable !
DÉCOUVREZ NOS ATELIERS !
PARTICULIERS
Atelier [Parenthèse] Atelier [Inspiration]
/ 9,90€ / 19.90€ / / 39€ /
Une autre façon de profiter de sa Une découverte saisonnière autour
pause déjeuner : seul, entre collègues de recettes gourmandes, classiques
ou entre amis ou revisitées
Atelier [Essentiel] Atelier [Petit Chef]
/ 49€ / / 49€ pour deux /
Une initiation aux bases de la cuisine Un moment complice et ludique à
pour apprendre à se régaler au quotidien partager entre petits et grands
Atelier [Passion] Atelier [Prestige]
/ 69€ / / 89€ /
Fromager, Chocolatier, Apiculteur... Une invitation derrière les fourneaux
Une rencontre avec des experts s’offre de notre Chef Étoilé pour préparer un
à vous dans un atelier alliant menu digne des plus grandes cuisines
théorie et pratique
Atelier [Carte Blanche]
/ à partir de 119€ /
Une expérience unique proposée par un invité
d’exception que les gourmets ne rateront sous
aucun prétexte
ENTREPRISES (SUR DEVIS)
[La Bataille Culinaire] [La Brigade] [La Halle Gourmande]
Temps limité, paniers mystères L’organisation est Découverte, créativité et
de saison... Challengez vos importante à vos yeux ? gourmandise ! Flânez parmi
collaborateurs autour d’un défi Embarquez votre équipe les stands de nos chefs et
convivial et collaboratif ! derrière nos fourneaux, surprenez-vous à réaliser de
pour un moment de délicieuses bouchées en
cohésion où chacun aura toute convivialité.
son rôle à jouer.
miam-hdf.fr
Édition : Nord
ateliers culinaires - master classes - événements - dégustationCOUP de MAIN n°13 - Page 19
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