Du Partenaire EDITION 2022 - cote-albatre-tourisme
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EDITION 2022 du Partenaire
à
l’heure des nécessaires
réinventions, l’Office de Tourisme
de la Côte d’Albâtre a pris
un nouveau souffle en 2020 :
nouveau nom, nouveau logo, nouvelle
Baseline « Authentique par nature », lui
permettant de renforcer son positionnement
marketing avec la mise en avant d’un terroir
authentique et une nature préservée.
La mission principale de l’Office de Tourisme
est de faire rayonner cette nouvelle marque
de destination, de toucher la clientèle,
de la faire venir sur le territoire et de
l’accompagner dans l’organisation de son
séjour. Notre ambition est de réussir à affirmer
notre territoire comme une destination
touristique incontournable, à moins de
trois heures de Paris, des Hauts-de-France
et de la Belgique.
Le Conseil d’Administration et
toute l’équipe de l’Office de Tourisme
incarnent parfaitement cette nouvelle
dynamique et c’est en renforçant les liens
entre vous, partenaires et acteurs
du tourisme et à travers la formidable offre
touristique que vous créez jour après jour,
que nous réussirons à affirmer
notre territoire comme une destination
touristique d’exception !
Ce guide a pour but de vous présenter
les actions de l’Office de Tourisme,
les services qu’il propose et les bénéfices
que vous pourrez en tirer en devenant
partenaire.
N’attendez plus, rejoignez notre réseau
et devenez partenaire actif de l’Office
de Tourisme de la Côte d’Albâtre !
L’équipe de l’Office de Tourisme
et son président, Michel ROGER
GUIDE DU PARTENAIRE - Côte d’Albâtre - 3
Qui sommes nous ? Les 5 pôles
Une assemblée
Un bureau
5
,
de l Office de Tourisme
Un conseil membres
générale
d’administration
Tous
1 membre de droit
et 4 adhérents
pôle accueil et relation clienTS
Vos contacts :
les membres
de
16
membres
Les bureaux d’information de Côte d’Albâtre
Tourisme sont des vitrines de la destination.
Lieux de vie et d’échanges, ils sont animés
par nos conseillers-ères en séjour.
l’association 9 membres de droit Le temps d’une pause, les visiteurs peuvent
et 7 adhérents y acheter quelques souvenirs ou se connecter
à internet, être orientés dans leurs recherches
d’activités ou connaître les disponibilités
des hébergements. L’objectif du Pôle Accueil Annie BLONDEL
est d’apporter un niveau de service élevé.
Notre mission :
Responsable accueil / Référente classement hébergement
Nous établissons des procédures pour annie.blondel@cote-albatre-tourisme.fr
l’ensemble des missions exercées par la
Faire rayonner la destination structure. L’observation de la fréquentation
touristique et des attentes des visiteurs font
également partie de nos missions.
Auprès de la clientèle
• Accueillir, informer et conseiller les visiteurs
• Collecter, gérer et diffuser l’ensemble 5 bureaux d’information touristique
de l’information touristique pour être avec des jours et horaires d’ouverture
Anne BORDIER
référent unique et indispensable variables selon les périodes de l’année Responsable administrative / Référente démarche qualité
anne.bordier@cote-albatre-tourisme.fr
• Renforcer l’attractivité locale
1 bureau d’information mobile
• Garantir une offre touristique de qualité
8 salariés permanents + 7 saisonniers
recrutés en 2021
à vos côtés
• Augmenter votre visibilité Langues parlées dans les bureaux :
• Accompagner votre stratégie commerciale Français / Anglais / Espagnol
• Promouvoir votre offre auprès du grand public Michèle GROUT
et des influenceurs Wifi gratuit dans l’ensemble
Conseillère en séjour / Référente « Espace boutique »
des bureaux d’information touristique
• Créer un réseau dynamique des acteurs michele.grout@cote-albatre-tourisme.fr
du tourisme local Affichage des disponibilités
• Élargir vos perspectives et accompagner des hébergements (en saison)
vos prospections
Des espaces boutiques valorisant
les produits de notre région
Auprès des institutionnels
• Structurer l’ensemble de l’offre touristique 7 bornes d’information numérique
• Promouvoir la destination en France et à l’international accessibles 24h/24 Sophie LEFEBVRE
Conseillère en séjour / Référente « Espace documentation »
• Accroitre l’économie touristique locale sophie.lefebvre@cote-albatre-tourisme.fr
4 - GUIDE DU PARTENAIRE - Côte d’Albâtre GUIDE DU PARTENAIRE - Côte d’Albâtre - 5
pôle PARTENARIAT ET QUALIFICATION DE L’OFFRE pôle communication et stratégie digitale
Votre contact : L’Office de Tourisme collecte, qualifie et
diffuse quotidiennement les informations
touristiques utiles aux visiteurs via la base
Gagnez en visibilite ! Votre contact :
de données « Tourinsoft ». Site internet
Cette plateforme unique, déployée par la En étant référencé sur le site internet de l’Office
Région Normandie, permet à l’information de Tourisme, vous gagnerez en visibilité et, à l’aide
d’être diffusée simultanément sur des passerelles reliant les différents partenaires et
les 7 bornes d’information numérique leur plateforme de e-commerce, vous permettrez
implantées sur le territoire et sur à votre clientèle d’organiser plus facilement leur
les 3 sites internet de destination : séjour en Côte d’Albâtre.
Ludivine JOURDAIN cote-albatre-tourisme.fr
seine-maritime-tourisme.com Salomé LEROUX
Gestion de l’information / Coordination des partenaires Le site cote-albatre-tourisme.fr est en ligne Animation web et Réseaux sociaux
ludivine.jourdain@cote-albatre-tourisme.fr normandie-tourisme.fr depuis le 1er mai 2020 et la version anglaise sera salome.leroux@cote-albatre-tourisme.fr
accessible dès 2022.
Réseaux sociaux Site internet 37 835 utilisateurs / 241 891
Incontournable pour la promotion et l’e-réputa- pages vues (entre janvier et août 2021)
tion de la destination sur internet, une stratégie
Facebook 1 370 abonnés
social media a été mise en place en 2021, avec
pour unique objectif : le développement de la no- Instagram 1 357 abonnés (#cotealbatre
toriété de la destination. L’Office de Tourisme est tourisme / #authentiqueparnature)
cote-albatre-tourisme.fr seine-maritime-tourisme.com normandie-tourisme.fr présent sur Facebook et sur Instagram.
Info +
: Bien que les communes aient conservé la compétence animation,
l’Office de Tourisme collecte, relaie et diffuse toutes les animations proposées sur le territoire.
Le «doc drive»
Vous souhaitez disposer de
SEpTEMBR
E 2021 + de 1 000 fiches d’information documentations touristiques
« Tourinsoft » actualisées en 2021 pour votre établissement ?
Un accès à l’Extranet VIT, Passez commande auprès
E DE LA Cô
TE D’ALBâ
TR E permettant aux partenaires de l’Office de Tourisme et
LE JOURNA
L DE L’OFF
ICE DE TOURISM
d’actualiser directement leurs récupérez-la dans le bureau
LES 18 ET
19 SEpTEM
BRE
informations dans la base de données d’information touristique
es
uropéenn « Tourinsoft »
Journées eu patrimoine de votre choix.
d
DU 17 AU
29 SEpTEM
BR E Un agenda des manifestations
ntres actualisé et relayé en temps réel
13 Rencolateau
ème
sur le p sur tous les supports numériques
LE 19 SEpT
EMBR E
reliés à « Tourinsoft »
Fête du
cresson Un magazine « Albâtre Animations »,
édité pendant les périodes de vacances
scolaires et recensant toutes les animations
proposées sur le territoire
6 - GUIDE DU PARTENAIRE - Côte d’Albâtre GUIDE DU PARTENAIRE - Côte d’Albâtre - 7
Pôle Commercialisation Développement de Marchés Pôle direction - promotion de la destination
Votre contact : Votre contact : LES Salons
Dans la mesure du possible, l’Office de
Tourisme assure la promotion de la destination
par des actions de promotion sur des salons,
workshops, éductours… Autant d’occasions de
vendre la destination et la diversité de l’offre
touristique de l’ensemble de nos partenaires.
Les éditions
À l’heure du numérique, la documentation
Francelina FERREIRA papier reste malgré tout très appréciée
Guillaume MARTI des personnes séjournant sur le territoire.
Responsable service commercial et visites guidées cote-alb
atre-to Directeur de l’Office de Tourisme
Côte d’Albâtre Tourisme publie une gamme
urisme.
service.groupe@cote-albatre-tourisme.fr fr
guillaume.marti@cote-albatre-tourisme.fr
Spécia EDIT
ION
2021
de dépliants et de brochures en deux langues,
Service groupes
Sejours elt g ro
excursiounspes
L’objectif principal de l’Office de Tourisme est de diffusés aux partenaires, disponibles
toucher et de séduire la clientèle, de lui faciliter dans nos bureaux d’information,
Parce que l’organisation d’un voyage pour les dans les mairies et sur le site internet
l’accès à l’information, de l’accompagner dans
groupes demande des compétences spécifiques, cote-albatre-tourisme.fr
l’Office de Tourisme de la Côte d’Albâtre l’organisation de son séjour et de contribuer
a obtenu son immatriculation au registre au développement économique
national des opérateurs de voyages et du territoire. cote-albatre-tourisme.fr EDITION 2021
de séjours en juillet 2020.
La stratégie marketing de l’Office de cote-al
batre-to ON 2
021
La promotion et la commercialisation Tourisme s’articule entre le positionnement
urisme.f EDITI
r
sme.fr
EDIT
ION
2 0lba tre-touri
cote-a 21
d’excursions ou de de séjours à destination du territoire en termes d’image et une
de la clientèle en groupe a débuté dès 2021 définition plus précise de la clientèle visée.
à travers notamment l’édition d’une brochure La stratégie de développement et
spécifique, proposant des produits combinés d’aménagement de la Communauté de
allant de la ½ journée aux séjours Communes est également une des pierres
de 2 à 3 journées. 5 bonnes raisons de confier votre projet d’angle de cette stratégie car dans le domaine
de voyage à l’Office de Tourisme du tourisme, le marketing doit se mener
à la bonne échelle.
Une nouvelle brochure « spécial groupes » • Un interlocuteur unique et
sera éditée au cours du dernier trimestre expert de son territoire La presse et les médias
2021 pour assurer des actions de promotion, L’Office de Tourisme entretient des relations
• Une étude personnalisée de votre demande
tel que : rencontres des agents de voyages, avec la presse locale et régionale. Il apporte Notre stratégie marketing en 4 phases
des tours opérateurs, autocaristes, • Le choix de prestations « clés en mains » des conseils et des informations pratiques
agences réceptives, etc... ou « sur-mesure »
à toutes les demandes formulées. Il assure 1. Cibler les clientèles (veille concurrentielle
• La garantie d’un meilleur rapport l’accueil des journalistes et facilite la tâche et intégration des expériences réussies)
Notre visée : proposer les meilleures offres. qualité/prix des médias en leur servant de relais local.
2. Construire des offres
• Aucun frais de dossier (avec nos partenaires en restant fidèle
Visites commentées à notre positionnement marketing).
Pour compléter l’offre déjà existante,
l’Office de Tourisme propose des visites 3. Produire du contenu et
commentées autour de sites naturels des supports de qualité
remarquables et dans les communes
de Cany-Barville ou de Veules-les-Roses, 4. Faire de nos partenaires les premiers
suivant une programmation établie ambassadeurs du territoire (renforcement
chaque année pour la clientèle de l’interconnaissance des acteurs
individuelle ou sur réservation et de leurs interactions)
pour la clientèle de groupes.
8 - GUIDE DU PARTENAIRE - Côte d’Albâtre GUIDE DU PARTENAIRE - Côte d’Albâtre - 9
Pourquoi Comment
devenir partenaire ? > Pour renforcer votre visibilité auprès
devenir partenaire ?
Choisissez le « Pack services » qui correspond à vos besoins et
des visiteurs en figurant sur les supports 1 complétez le « formulaire d’adhésion ».
de communication
> Pour affirmer votre engagement dans Renseignez la « fiche renseignement » correspondant à votre établissement et/ou ac-
cette nouvelle dynamique touristique locale 2 tivité(s) (une fiche par activité).
> Pour prouver votre intérêt et votre
attachement au devenir de notre territoire Envoyez votre « dossier d’inscription » dûment complété et signé, par courriel à
3 ludivine.jourdain@cote-albatre-tourisme.fr ou envoyez le par voie postale au siège
> Pour participer à l’action collective de de l’association : 1, quai d’Amont - 76460 Saint-Valery-en-Caux. Vous pouvez également
promotion et de communication bénéfique le déposer directement dans l’un des bureaux d’information de l’Office de Tourisme.
à tous
> Pour donner les moyens à notre territoire Une fois votre dossier réceptionné, l’Office de Tourisme traitera votre demande et emmé-
4 tra une facture correspondant à votre adhésion 2022.
de poursuivre plus largement et plus
rapidement son développement touristique
Dès réception de votre facture, vous pourrez procéder au règlement de votre adhésion
Pour appartenir à un réseau de professionnels 5 par chèque, virement bancaire ou carte bancaire.
qui s’impliquent dans une dynamique autour de la destination
Quel bénéfice
a etre partenaire ?
Vous bénéficiez des services d’une équipe
à votre écoute dans tous nos bureaux
d’information touristique
Vous gagnez en visibilité et légitimité avec
un référencement dans les guides ciblés et
une diffusion de votre documentation dans
les bureaux d’information touristique
Vous intégrez une offre globale et cohérente
de promotion en étant référencé sur le site
internet de destination cote-albatre-tourisme.fr Pour tout renseignement complémentaire ou
pour une demande d’accompagnement dans
Vous profitez d’un « social management » actif votre démarche de partenariat,
sur les réseaux sociaux Ludivine se tient à votre disposition
le lundi, mardi, jeudi et vendredi de 14h à 17h.
Vous êtes soutenus professionnellement par
une équipe d’experts qui vous accompagne Ludivine JOURDAIN : 02 35 57 92 09
dans vos démarches de classement ludivine.jourdain@cote-albatre-tourisme.fr
des meublés de tourisme
10 - GUIDE DU PARTENAIRE - Côte d’Albâtre GUIDE DU PARTENAIRE - Côte d’Albâtre - 11
Nous avons franchi les portes de
l’Office de Tourisme de Cany-Barville
un peu par hasard, le jour du
marché, et nous sommes repartis
avec le plein d’idées !
Les informations étaient précises
et claires. Ça change tout d’être
accueilli par un sourire.
La famille Martin, 94300
OFFICE DE TOURISME DE LA côte d’albâtre
1, quai d’Amont - 76460 Saint-Valery-en-Caux
+33 (0)2 35 97 00 63 - info@cote-albatre-tourisme.fr
cote-albatre-tourisme.fr
Conception : V. Enault pour Whaly. Direction de la publication : Office de Tourisme de la Côte d’Albâtre. Crédits photos : Shutterstock, G. Auger, J. Hamon, OT de la Côte d’Albâtre et les partenaires de l’OTCA, x
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