PRÉSENTATION DE CRÉDIT AGRICOLE CONSUMER FINANCE - Crédit Agricole Consumer Finance
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PRÉSENTATION DE CRÉDIT AGRICOLE CONSUMER FINANCE
LE GROUPE CRÉDIT AGRICOLE
LE GROUPE CRÉDIT AGRICOLE EN BREF
Grâce à son modèle de banque universelle de proximité – l’association étroite de ses
banques de proximité avec ses métiers spécialisés –, réaffirmé par sa signature « Toute
une banque pour vous », le Crédit Agricole accompagne ses clients dans tous leurs
projets personnels et professionnels en leur proposant une large gamme de services :
banque au quotidien, crédits, épargne, assurances, gestion d’actifs, immobilier, crédit-
bail, affacturage, banque de financement et d’investissement, services aux émetteurs et
aux investisseurs.
Au service de 51 millions de clients dans le monde, il se distingue également
par son modèle distributif, la Banque multicanale de proximité, et la mobilisation
de ses 141 000 collaborateurs qui font du Crédit Agricole la banque de la relation
client.
LE GROUPE CRÉDIT AGRICOLE EN BREF
Fort de ses fondements coopératifs et mutualistes, portés par ses 10 millions
de sociétaires et par plus de 30 000 administrateurs de Caisses locales et
régionales, le Crédit Agricole dispose d’un modèle d’organisation qui lui assure stabilité
et pérennité. Il puise également sa force dans ses valeurs de transparence, proximité,
responsabilité et ouverture sur le monde et les territoires, qu’il cultive depuis 120 ans.
La politique de responsabilité sociale d’entreprise du Crédit Agricole est au cœur de son
identité de banque utile et loyale dans la durée. Elle s’intègre à son offre et irrigue
tous ses métiers. Elle est un facteur clé de performance globale et un puissant vecteur
d’innovation.
LE GROUPE CRÉDIT AGRICOLE EN CHIFFRES
(AU 31/12/2018)
51 millions 47 141 000
de clients pays collaborateurs
>10 millions >30 000
de sociétaires administrateurs
LE GROUPE CRÉDIT AGRICOLE EN CHIFFRES
(AU 31/12/2018)
1er 1er 1er
financeur
de l’économie assureur bancassureur
française en France en Europe
1er 1er
gestionnaire acteur mondial
d’actifs en
financements
européen verts
LES DIFFÉRENTS MÉTIERS DU GROUPE CRÉDIT AGRICOLE
LE PROJET DU GROUPE CRÉDIT AGRICOLE
Projet Client Projet Humain
Être l’employeur préféré en France dans
Être la banque préférée des particuliers,
les services financiers et dans le TOP 5
des entrepreneurs et des entreprises
en Europe
• Manager collectivement l’excellence relationnelle • Offrir toujours aux clients un accès direct à un
responsable de la relation de proximité
• Devenir une banque digitale de référence
• Offrir à nos clients une large gamme de services • Adopter un modèle managérial et une
bancaires et extra-bancaires organisation de travail plus responsabilisants,
dans un cadre de confiance renforcé
Projet Sociétal
Poursuivre notre engagement
mutualiste et sociétal
• Poursuivre notre action mutualiste en faveur du
développement pour tous
Être le leader européen de
l’investissement responsable
• Faire de la finance verte une des clés de la
croissance de notre Groupe
COMITÉ EXÉCUTIF DE CRÉDIT AGRICOLE S.A.
Philippe Brassac Xavier Musca
Directeur général Directeur
général délégué
COMITÉ EXÉCUTIF DE CRÉDIT AGRICOLE S.A.
Stéphane Priami Michel Ganzin
Directeur général adjoint Directeur général adjoint
en charge du pôle Services en charge du pôle
financiers spécialisés Fonctionnement et Transformation
Philippe Dumont Bertrand Corbeau
Directeur général adjoint Directeur général adjoint
en charge du pôle en charge du pôle Développement,
Assurances Client et Innovation
Jérôme Grivet Jacques Ripoll
Directeur général adjoint Directeur général adjoint en
en charge du pôle Finances charge du pôle Grandes clientèles
Groupe
Yves Perrier Michel Mathieu
Directeur général adjoint Directeur général adjoint en
en charge du pôle Épargne, charge du pôle Filiales banques
Immobilier et du pilotage du de proximité
Projet Sociétal de Crédit
Agricole S.A.COMITÉ EXÉCUTIF DE CRÉDIT AGRICOLE S.A.
Alexandra Boleslawski
Véronique Faujour Directrice des Risques
Secrétaire générale Groupe
Martine Boutinet
Bénédicte Chrétien Directrice de la Conformité
Directrice des Groupe
Ressources humaines
Michel Le Masson Serge Magdeleine
Inspecteur général Directeur de la Transformation
Groupe digitale et IT Groupe
Giampiero Maioli
Directeur Groupe Crédit
Agricole S.A. pour l’ItalieLE GROUPE CRÉDIT AGRICOLE CONSUMER FINANCE
LE GROUPE CRÉDIT AGRICOLE CONSUMER FINANCE
Acteur majeur du crédit à la consommation, Crédit Agricole Consumer Finance
propose à ses clients et partenaires des solutions de financement souples,
responsables et adaptées à leurs besoins.
Présents dans 17 pays en Europe, ainsi qu’en Chine et au Maroc, nous mettons
notre savoir-faire et nos expertises au service de la réussite commerciale et de la
politique de fidélisation client de nos partenaires bancaires, distributeurs, constructeurs
automobiles et institutionnels.
La satisfaction de nos clients est au cœur de notre stratégie. Nous leur donnons
les moyens de faire des choix éclairés pour réaliser leurs projets. Très attentifs à
l’équilibre budgétaire de nos clients, nous accompagnons les plus fragiles par des
actions d’éducation financière et de prévention du surendettement.
Nous innovons et investissons dans le digital pour apporter à nos clients
et partenaires les meilleures solutions et construire avec eux une nouvelle expérience
du crédit.LE GROUPE CA CF EN CHIFFRES
(AU 31/12/2018)
> 9 millions 43,3 milliards € 88,5 milliards €
de nouveaux crédits d’encours gérés
de clients
19 pays Top 3
2 204 millions € du crédit à la
9 540 (17 pays
de produit net consommation
collaborateurs d’Europe,
Maroc et Chine) bancaire en EuropeLES CHIFFRES À MI-ANNÉE
(AU 30/06/2019)
1 092 millions € 90,5 milliards €
de produit net d’encours gérés
bancaireCA CF, UN GROUPE TRÈS SOLIDE
Long terme Court terme Perspective
Standard
& Poor’s A+ A-1 + Positive
FitchRatings
A+ F1 = StableNOTRE PRÉSENCE INTERNATIONALE
Une présence dans 19 pays
3,5 Mds €
38 % des encours gérés sont
2,2 Mds € localisés en France, 30% en Italie
et 32 % dans les autres pays
31,3 Mds € 2 joint-ventures
automobiles
50 % CA CF / 50 % Fiat Chrysler Automobiles
28,6 Mds €
17 pays en Europe et Maroc
1,7 Md €
13,9 Mds €
50 % CA CF / 50 % Guangzhou
Automobile Group Co. Ltd
5,7 Mds € en Chine
3,2 Mds €
Données consolidées (2018)COMITÉ EXÉCUTIF DU GROUPE CA CF
Stéphane Priami Laurent Cazelles Christophe Grave Jérôme Hombourger Dominique Pennelier
Directeur général Directeur général Directeur général Directeur général Directeur général adjoint,
Groupe France et second adjoint, Risque et adjoint, Développement Sécurité et Systèmes
Dirigeant effectif de CA Contrôle Permanent et Stratégie Groupe d’information Groupe
Consumer Finance
Laila Mamou Bernard Manuelli Dominique Pasquier Cédric Postel-Vinay Valérie Wanquet
Directrice Filiales et Directeur des Directeur général Directeur des Directrice Finance
Participations Partenariats automobiles d’Agos Ducato (Italie) Ressources humaines Groupe, Crédit Groupe,
internationaux Groupe Juridique et Secrétariat
centralCONSEIL D’ADMINISTRATION DE CA CF
PRÉSIDENT ADMINISTRATEUR Guy Guilaumé
Xavier Musca Président, Caisse régionale du Crédit Agricole Anjou Maine
Directeur général délégué et second Dirigeant effectif, Crédit Agricole
S.A. Clotilde L'Angevin
Directrice de la Communication financière, Crédit Agricole S.A.
CENSEUR
Pierre-Louis Boissière Henri Le Bihan
Directeur général, Caisse régionale du Crédit Agricole Morbihan Directeur général, Crédit Agricole Creditor Insurance
ADMINISTRATEURS Laurent Martin
Laure Belluzzo Directeur général, Caisse régionale du Crédit Agricole Charente
Directrice du Fonctionnement, LCL Périgord
Jacques Boyer Laurence Renoult
Président, Caisse régionale du Crédit Agricole Languedoc Directrice générale, Caisse régionale du Crédit Agricole Val de
France
Sébastien Canesse
Administrateur élu par les salariés Bruno Tardieu
Président, Caisse régionale du Crédit Agricole Centre Ouest
Béatrice Grenade
Directrice Marketing et de la Transformation, Bel, Administratrice
indépendanteDIRECTION DES ENTITÉS DE CA CF
Pierre Adam Belgin Rudack
SoYou (Espagne) Creditplus Bank (Allemagne)
Badr Alioua JOINT-VENTURES AUTOMOBILES
Wafasalaf (Maroc)
Giacomo Carelli
Laurent Cazelles FCA Bank
Crédit Agricole Consumer Finance France
Amir Djourabtchi
Ron Droste GAC-Sofinco (Chine)
Crédit Agricole Consumer Finance Nederland
(Pays-Bas)
Dominique Pasquier
Agos Ducato (Italie)
Gilbert Ranoux
Credibom (Portugal)UN SIÈGE MODERNE À MASSY
Nommé Gaïa (« terre-mère ») à l’issue d’une
démarche associant les collaborateurs, le siège de
CA Consumer Finance reflète la modernité de
l’entreprise, la proximité entre ses équipes
franciliennes, désormais réunies sur un seul site, et
la transversalité des modes de travail.
Il participe au rayonnement du groupe CA CF et
est l’une des vitrines de son savoir-faire dans les
domaines du digital et de l’innovation.
Le nouveau siège est organisé pour faciliter le
travail collaboratif, stimuler la créativité et offrir
une excellente qualité de vie au travail.NOS OFFRES ET NOS MODÈLES DE DISTRIBUTION
UNE LARGE GAMME DE PRODUITS ET SERVICES
Crédit Agricole Consumer Finance propose à ses partenaires et clients une large palette de
produits et de services personnalisés, efficaces et adaptés aux besoins de chacun.
LE CRÉDIT AMORTISSABLE
Il s’agit d’une solution de financement en vue de l’achat d’un bien ou d’une prestation avec un
remboursement fixe, limité dans le temps. Deux options : le prêt personnel distribué en direct
et le crédit sur le lieu de vente, directement lié au bien vendu.
LE CRÉDIT RENOUVELABLE
Il met à disposition du client une somme d’argent réutilisable au fil du remboursement pour
financer ses achats. Il peut être proposé en direct ou sur le lieu de vente. Le montant mis à
disposition détermine la durée maximale de remboursement.
LE RACHAT DE CRÉDITS (OU CONSOLIDATION)
Il permet de regrouper plusieurs crédits existants en un seul et de n’avoir, de ce fait, qu’une
seule mensualité à payer.UNE LARGE GAMME DE PRODUITS ET SERVICES
LA LOCATION AVEC OPTION D'ACHAT (LOA)
Elle est utilisée pour l'achat de véhicule ou d'autres biens, comme une tablette. Le client
dispose du véhicule ou du bien en contrepartie d’un loyer mensuel et peut, s'il le souhaite,
acheter le bien au terme de son contrat.
LA LOCATION LONGUE DURÉE (LLD)
Elle permet de financer les flottes automobiles des entreprises mais également les véhicules
des particuliers. La LLD met à disposition le véhicule et inclut des prestations de service
comme l’entretien et la maintenance.
LES ASSURANCES
Les clients peuvent souscrire une solution d’assurance en complément d’un crédit, pour
couvrir leur bien (extension de garantie, assurance complémentaire automobile…) ou de
façon indépendante (garantie obsèques…).
L’ÉPARGNE
En Allemagne, en Autriche et en Italie, des produits d’épargne sont proposés en ligne, aux
institutionnels et aux particuliers, via le dispositif du passeport européen.DISTRIBUTION : UNE APPROCHE MULTICANALE
L’OFFRE DE FINANCEMENT
LA VENTE DIRECTE
SUR LE LIEU DE VENTE
• Approche multicanale • Équipement des ménages et amélioration de
• Réseaux d’agences / Internet / Téléphone / l’habitat
Marketing direct • Véhicules et nautisme
LES PARTENARIATS AU SEIN DU GROUPE LES PARTENARIATS AUTOMOBILES
• Caisses régionales de Crédit Agricole • Joint-ventures avec des constructeurs automobiles :
• LCL FCA Bank, GAC-Sofinco.
• BforBank • Accords de partenariat spécifiques
• Crédit Agricole Italia • Activité de financement sur le lieu de vente
• Crédit du Maroc
• Amundi
LES PARTENARIATS AVEC LES PARTENARIATS AVEC
LA DISTRIBUTION SPÉCIALISÉE LES INSTITUTIONNELS
LE COURTAGEDES MARCHÉS DIVERSIFIÉS
DISTRIBUTION
DIRECTE
BANQUES DE DÉTAIL
DU GROUPE
CRÉDIT AGRICOLE
JVS &
PARTENARIATS
AUTOMOBILES
Autres
partenariats :
DISTRIBUTEURS
DE BIENS DE
CONSOMMATION
INSTITUTIONNELSPLAN STRATÉGIQUE 2020 : OBJECTIFS ATTEINTS
CA CF 2020 : OBJECTIFS ATTEINTS
Aider les banques de détail du Crédit Un renforcement de l’ancrage au groupe Crédit Agricole avec une croissance des encours
Agricole à devenir leaders du crédit à la gérés pour le compte de ses banques de proximité de 42 % entre 2015 et le 30/09/19, soit
consommation 5,8 Mds €, et une progression de +1,5 point de pourcentage de la part des Caisses régionales
du marché du crédit à la consommation
Améliorer l’expérience et la satisfaction Un modèle résolument digital et centré sur la satisfaction client, avec une part de la
client en accélérant notre transformation production digitalisée de 37 % en 2018 (vs 16,1 % en 2015) et toutes nos entités dans le
digitale Top 2 de la recommandation client1
Un renforcement de nos partenariats : création d’une co-entreprise avec Bankia en Espagne,
Renforcer nos partenariats (auto et extension de l’accord avec Banco BPM en Italie, nouveaux accords avec Ikea (Italie et France)
commerce) et Tesla (Pays-Bas et France), renouvellement du partenariat avec FCA et croissance de notre
activité de financement automobile
Améliorer notre rentabilité grâce Une efficacité opérationnelle accrue, portée notamment par un programme de mutualisation
à la poursuite de synergies et à un modèle des investissements, l’optimisation des RWA et le développement de produits asset-light 2
asset light 2
Des collaborateurs plus engagés et un cadre de travail modernisé (regroupement des
Moderniser notre organisation et nos équipes franciliennes sur le campus de Massy, 36 % de collaborateurs en télétravail en
modes de travail France). Déploiement de labos d’innovation dans les entités. Nous avons obtenu la note de
93/100 à l’index de l’égalité femmes/hommes en France
1 Indice recommandation client, mesuré par Ipsos, sept. 2019
2 Econome en consommation de capitalDE NOUVEAUX DÉFIS À RELEVER
Des taux d’intérêt Des économies Une normalisation Des évolutions Une règlementation
Un contexte
durablement bas moins dynamiques du coût du risque technologiques et de qui se renforce
économique générant des impactant la affectant la nouveaux entrants sur la protection des
exigeant incertitudes sur nos consommation des croissance du exerçant des clients, les paiements,
marges ménages et le secteur résultat net pressions croissantes l’assurance, le
automobile sur nos marges prudentiel
Les nouveaux Les paiements Le digital Nouvelles solutions La transition
De nouveaux usages convergence présence renforcée du de mobilité énergétique
enjeux l’usage plutôt que la des offres de digital et de la data dans à inventer afin dans la mobilité et
propriété financement et nos modes de d’optimiser les l’équipement des
de paiement fonctionnement déplacements ménagesUN PLAN STRATÉGIQUE POUR AGIR CHAQUE JOUR DANS L’INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ
NOTRE RAISON D’ÊTRE ET NOS VALEURS…
INNOVATION
ENGAGEMENT
PROXIMITE
ESPRIT D’EQUIPE… QUI SE TRADUISENT DANS NOTRE PLAN
groupe Crédit Agricole
Contribution Projet
Rehausser l’expérience
client par la personnalisation Nous mobiliser pour la société Accroître l’engagement
de la relation, l’innovation et l’environnement et la responsabilisation
et la digitalisation de nos collaborateurs
N°1 en IRC(1) 1 Md € de production + 2 pts d’IER(2) par rapport
issue du financement vert au benchmark externe
Piliers Métiers
Contribuer au leadership des Nous renforcer sur le circuit Transformer ensemble
banques de détail du Crédit long et tirer parti des nouvelles notre modèle opérationnel
Agricole en crédit à la tendances de consommation pour le rendre plus
consommation et amplifier nos efficace et agile
synergies avec lui
+ 1 pp de part de marché pour les banques De 5 à 6 Mds € d’encours Coefficient d’exploitation
de détail du Crédit Agricole en France dans la location automobileLE PROJET CLIENT : L’EXCELLENCE RELATIONNELLE
FOCUS SUR QUELQUES ACTIONS DE CA CF 2022
L’ambition de CA Consumer Finance
Être N°1 de la satisfaction client
Offrir une expérience client Déployer l’innovation Devenir une entreprise
« best in class » à grande échelle « data-driven »
• Poursuite de la digitalisation • Cas d’usages autour de la data
des parcours clients • Capitaliser sur notre Datalake et
• Nomination de « Customer • Technologies de rupture : notre Datalab
Champions » IA, Open Banking, API, etc. • Renforcer et étendre les
• Déploiement d’outils dédiés à la • Culture de l’innovation compétences et l’usage des outils
personnalisation de la relation : • Déploiement de Labos data à tous les niveaux de
CRM, DMP (data management l’organisation
platform), plateforme d’écoute • Utiliser le potentiel de la data pour
client, etc. améliorer la connaissance et
l’accompagnement clientLE PROJET SOCIÉTAL : L’ENGAGEMENT SOCIÉTAL
FOCUS SUR QUELQUES ACTIONS DE CA CF 2022
Soutenir la transition énergétique via le financement vert de la mobilité et des
équipements des ménages à des conditions préférentielles, et contribuer à
l’économie circulaire
Finance CA CF NL et France ont signé un partenariat avec Tesla.
verte Nous finançons les véhicules électriques de notre partenaire GAC en Chine.
Elargir l’accès au crédit et proposer un accompagnement adapté à l’ensemble
des clients
Depuis 2013, notre agence dédiée (12 collaborateurs) a accompagné
individuellement plus de 18 000 clients fragiles en France.
Finance Depuis 2016, nous facilitons l’accès au crédit des travailleurs intérimaires en
inclusive France avec le Fonds d’Action Sociale du Travail Temporaire.
Collaboration avec des clusters, partenaires, start-up, universités,
accélérateurs, etc. pour renforcer notre ancrage dans les territoires
Nous avons signé un partenariat avec CentraleSupélec.
Ecosystèmes Nous avons organisé notre 2e concours de start-up en Europe (Start&Pulse).
innovantsLE PROJET HUMAIN : LA RESPONSABILITÉ EN PROXIMITÉ
FOCUS SUR QUELQUES ACTIONS DE CA CF 2022
Devenir un employeur de
référence durablement
• Déployer l’index égalité
femmes/hommes dans toutes Simplifier notre organisation
nos filiales pour mieux responsabiliser
• Poursuivre les actions qualité de nos collaborateurs
vie au travail, RSE, mixité et
diversité
• Renforcer l’engagement des
• Réduire les niveaux
hiérarchiques
collaborateurs et la marque
employeur
• Former les managers aux
Responsabilisation nouvelles pratiques
managériales
Digitaliser nos processus • Renforcer les démarches
et parcours RH participatives (dans le
• Recrutement : vidéo et cooptation cadre des grands projets de
(Keycoopt) l’entreprise) et l’approche
• Dématérialisation du bulletin de bottom-up (pour résoudre
paie (Peopledoc) et du support sur les dysfonctionnements)
les processus RH (Peopleask)
• Formation : mobile learning,
gamificationACCOMPAGNER LE DÉVELOPPEMENT DES BANQUES
DE PROXIMITÉ DU GROUPE CRÉDIT AGRICOLE
L’ambition de CA Consumer Finance
+ 1 point de pourcentage de part de marché pour les banques de détail
du Crédit Agricole en France en 2022
Animation commerciale avec les Nouveaux produits
Digitalisation de notre offre
banques de proximité innovants
Renforcer notre apport d’expertise Finaliser le déploiement de De nouveaux leviers de croissance en
aux Caisses régionales via une Digi Conso 3.0 et offrir la répondant aux tendances de marché
feuille de route personnalisée souscription d’un crédit conso (location, paiement fractionné,
avec Conso 3.0 en 15 min consolidation de prêts, etc.)NOS ACTIONS POUR DÉVELOPPER NOTRE RÉSEAU
DE PARTENAIRES
Grands partenariats Auto
• Capitaliser sur l’accord avec Banco Renforcer la puissance de nos modèles
BPM en Italie et sur l’extension du de financement en complétant notre
partenariat avec FCA offre produits et nos canaux de
• Déployer notre activité en Espagne distribution pour mieux accompagner
en partenariat avec Bankia les constructeurs et les concessionnaires
Equipement de la maison E-commerce
• Etendre nos partenariats existants et en Lancer de nouveaux produits et
conquérir de nouveaux sur le plan services adaptés aux besoins des
paneuropéen acteurs de l’e-commerce :
• Nouer de nouveaux partenariats pour paiement fractionné, crédit renouvelable,
soutenir la transition énergétique de location, programme de fidélité
nos clientsSIMPLIFIER LA VIE DE NOS CLIENTS ET INNOVER
SUR LES NOUVEAUX USAGES
Nos ambitions
(production pour l’année 2022)
Prendre des positions clés • Location avec option d’achat (LOA ballon) 750 M € 3,8 Mds €
sur le marché de la location ou location longue durée (LLD) sur les production LLD
Production
véhicules neufs et d’occasion complétée
automobile avec FCA Bank
par des services et des produits d’assurance
Marchés ciblés en Production
Devenir un leader de la
• Être précurseur dans la location de produits priorité 800 M €
location d’équipement de la
d’équipement de la maison et souscription
maison et de produits de services additionnels
électroniques
Explorer les opportunités • Définir et saisir le potentiel de marché des Potentiel de marché
autour des offres offres d’abonnement dans le secteur
> 10 Mds €
d’abonnement automobile et de l’équipement de la maisonLES AMBITIONS À 2022 DE CA CONSUMER FINANCE
EN SYNTHÈSE
+ 22 Mds € + 1 pp 1 Md €
d’encours gérés vs. 2018 pour de part du marché du crédit à de production
atteindre 111 Mds € en 2022 la consommation pour les générée par le
banques de détail du Crédit financement vert
Agricole en France
< 46 % ~15 %
de coefficient RoNE
d'exploitationAUX CÔTÉS DE NOS PARTENAIRES ET CLIENTS
NOS ATOUTS
L’INNOVATION AU CŒUR DE NOS SOLUTIONS UNE ÉCOUTE ATTENTIVE DES BESOINS
ET SERVICES DE NOS CLIENTS
• Optimisation des parcours de vente en ligne
• Gamme complète et multicanale de solutions
• Développement de nouvelles applications
L’INNOVATION AU CŒUR DE NOS de financement,
L’INNOVATION d’assurances
AU CŒUR DE NOSet de services
mobiles
SOLUTIONS ET SERVICES innovants
SOLUTIONS ET SERVICES
• Mise en place de la signature électronique
• Démarche d’éducation financière et de
• Investissement de 240 M € dans nos SI
prévention du surendettement
et le digital de 2017 à 2020
UNE COMPRÉHENSION FINE DES ENJEUX
UN REFINANCEMENT PÉRENNE
DE NOS PARTENAIRES
• Taux d’autofinancement : 84 % (30/09/2019)
• Réseaux bancaires • 2e acteur européen sur le marché de la
L’INNOVATION AU CŒUR DE NOS L’INNOVATION AU CŒUR DE NOS
•SOLUTIONS
Constructeurs et distributeurs automobiles titrisation publique placée libellée en euros
ET SERVICES SOLUTIONS ET SERVICES
• Acteurs de la distribution spécialisée (4 opérations pour 2 300 M € en 2018)
• Dépôts collectés : 9 Mds € (30/09/2019)L’INNOVATION CHEZ CA CF
Innover avec des challenges internes Développer des écosystèmes innovants
International Digital 1e challenge Challenge
Hackathon Academy d’idéation international de
Data Modelling
Innover avec nos communautés
Innover avec les start-up
Avec nos clients Avec nos collaborateurs
Construire des structures d’innovation
Innover avec nos partenaires
Dédié aux
CRCA et LCLAUX CÔTÉS DES PLUS FRAGILES
CRÉDIT AGRICOLE CONSUMER FINANCE DÉPLOIE DES
PROGRAMMES D’ÉDUCATION BUDGÉTAIRE ET DE PRÉVENTION DU
SURENDETTEMENT.
• En France, en Italie et en Allemagne, Crédit Agricole Consumer Finance intervient
auprès
des étudiants pour leur apprendre à gérer leur budget de manière responsable.
• En Allemagne, Creditplus soutient l’association EVA qui propose différents ateliers
aux personnes défavorisées.
• En France, Crédit Agricole Consumer Finance a accompagné plus de 18 000
dossiers de clients fragiles en effectuant des bilans personnalisés et en s’associant
avec des partenaires tels que les Points Passerelle Crédit Agricole, l’association
Crésus ou encore le Crédit Municipal de Paris.AGIR EN GROUPE ENGAGÉ ET RESPONSABLE
UNE DÉMARCHE RSE RICHE ET VARIÉE EN QUATRE AXES MAJEURS…
• Favoriser les programmes d’éducation financière
• Prévenir le surendettement
• Innover avec les start-up
• Soutenir la transition énergétique via le financement vert
… ET UN PARTENAIRE ACTIF DE NOMBREUSES ACTIONS SOLIDAIRESENTITÉS
CRÉDIT AGRICOLE CONSUMER FINANCE FRANCE
Vente directe
21 agences
Financement sur le lieu de vente
Équipement de la maison
N°2 du crédit à la consommation Auto (marque Viaxel)
en France
Partenariats
ACTIONNARIAT • Banques de proximité du groupe Crédit Agricole
• Institutionnels : GMF, Crédit Social des Fonctionnaires,
100 % Crédit Agricole S.A. AG2R La Mondiale, Fastt…
• Distribution : Fnac-Darty, La Redoute, Castorama,
CHIFFRES À FIN 2018 Decathlon, Le Printemps, Orchestra, Roche-Bobois,
Encours gérés : 31,3 Mds € Ligne Roset, Mobilier de France, Ikea, Culligan,
Printemps, Apple, Waterair…
2 900 collaborateurs • Auto-moto : Mazda, Piaggio, Polaris, Tesla…
Plus de 4 millions de clients
Courtage
Marque Créditlift CourtageAGOS
Vente directe
Environ 230 succursales et agences
Web et mobile (Agos4Now)
Leader du crédit à la consommation
en Italie Partenariats
• Distribution : Ikea, Mondo
ACTIONNARIAT Convenienza, Unieuro…
61 % Crédit Agricole Consumer Finance • Automobile : Honda, Piaggio, Suzuki,
39 % Banco BPM (3e banque italienne) Zero Motorcycles…
• Banques (dont Crédit Agricole Italia
CHIFFRES À FIN 2018 et Banco BPM) et institutions
Encours gérés : 13,9 Mds €
1 960 collaborateurs
Près de 2 millions de clientsCREDIBOM
Vente directe
Web
2 agences
Leader pour le financement automobile
sur point de vente au Portugal Financement sur le lieu de vente
Automobile
ACTIONNARIAT Équipement de la maison
100 % Crédit Agricole Consumer Finance
Partenariats
• Auto-moto : Mazda, Benecar, Auto Leandro dos
CHIFFRES À FIN 2018 Santos, So Barroso, Fornova
Encours gérés : 1,7 Md €
• Distribution : La Redoute, Rainbow
370 collaborateurs
Près de 200 000 clientsCA CONSUMER FINANCE NL
Vente directe
Web : Findio, Interbank
KredietDesk (entreprise/client) et MoneyCare (plateforme
Leader du crédit à la consommation pour les brokers)
aux Pays-Bas
Financement sur le lieu de vente
ACTIONNARIAT Auto-moto
100 % Crédit Agricole Consumer Finance Équipement de la maison
CHIFFRES À FIN 2018 Partenariats
Encours gérés : 2,2 Mds € Tesla
280 collaborateurs Piaggio
Plus de 100 000 clients Volksbank
CourtageCREDITPLUS BANK
Vente directe
Web et mobile (appli CreditPlus4Now)
Réseau de 17 agences
Leader du financement de l’achat
de deux-roues en Allemagne Financement sur le lieu de vente
Automobile et deux-roues
Équipement de la maison
ACTIONNARIAT
100 % Crédit Agricole Consumer Finance Partenariats
• Équipement de la maison : EMV, Küche &Co,
CHIFFRES À FIN 2018 Miele…
Encours gérés : 3,6 Mds € • Moto : Suzuki, Piaggio, Triumph…
530 collaborateurs • Institutionnels : Check24, BW Bank…
Plus de 400 000 clientsSOYOU
Vente directe
Environ 2000 succursales et agences
Financement sur le lieu de vente
Présent en Espagne
Automobile
Équipement de la maison
ACTIONNARIAT
51 % Crédit Agricole Consumer Finance
SoYou opérera dès le début 2020 dans toute l’Espagne,
49 % Bankia (4e banque espagnole)
permettant à CA Consumer Finance d’accompagner ses
partenaires sur le quatrième marché de la zone euro pour le
CHIFFRES À FIN 2018
crédit à la consommation.
41 collaborateursWAFASALAF
Vente directe
Web et mobile
44 agences
Leader des financières spécialisées
au Maroc Financement sur le lieu de vente
Automobile
ACTIONNARIAT Équipement de la maison
51 % Attijariwafa Bank
49 % Crédit Agricole Consumer Finance Partenariats
• Bancaires : Crédit du Maroc, Attijariwafa Bank
CHIFFRES À FIN 2018 • Distribution : Marjane
Encours gérés : 3,2 Mds € • Equipement de la maison : Ikea
840 collaborateurs • Auto : Daimler
Près de 440 000 clients • Institutionnels : Wafa Assurance, RCI Maroc
CourtageFCA BANK
Financement sur le lieu de vente
Automobile
Présent dans 17 pays européens
Marques
et au Maroc
Fiat, Fiat Professional, Alfa Romeo, Lancia,
Abarth, Jeep, Dodge, Ram, Chrysler, Ferrari,
ACTIONNARIAT
Maserati, Jaguar, Land Rover, Aston Martin,
50 % Crédit Agricole Consumer Finance
Morgan, Harley Davidson, MV Agusta, Erwin
50 % Fiat Chrysler Automobiles
Hymer
CHIFFRES À FIN 2018
Encours gérés : 26,8 Mds €
2 150 collaborateurs
Plus d’1,4 million de clientsGAC-SOFINCO AUTO FINANCE
GAC-Sofinco opère dans toute la Chine sans agence,
mais avec 450 personnes sur le terrain (conseillers
financiers, stock auditeurs...)
Présent en Chine
Distribution des produits et services auprès des réseaux :
GAC-Honda, GAC-Acura, GAC-Toyota, GAC-FCA,
ACTIONNARIAT
GAC-Mitsubishi et GAC-Motor, en servant plus de 2 000
50 % Crédit Agricole Consumer Finance
concessionnaires
50 % Guangzhou Automobile Corporation
(6e constructeur automobile chinois )
CHIFFRES À FIN 2018
Encours gérés : 5,7 Mds €
510 collaborateurs
Plus de 700 000 clientsVous pouvez aussi lire
