Transformation Digitale de l'ONCF : Stratégie adoptée et exemples d'initiatives numériques lancées
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Transformation Digitale de l’ONCF :
Stratégie adoptée
et exemples d’initiatives numériques lancées
Rokia BELKEBIR ** CIO ONCF MOROCCO **
Directrice des Systèmes d’Information & Digital – ONCF – MAROC
1 2 3
PANORAMA SUR INITIATIVES
l’ONCF & LE SECTEUR
TRANSFORMATION
DIGITALES
FERROVIAIRE DIGITALE LANCÉES &
MAROCAIN DE L’ONCF PERSPECTIVES
2
QUELQUES DATES CLES de l’ONCF
LGV Ballons Rouages Chemineaux
3
STATUT – GOUVERNANCE – MISSION - VALEURS
Statut Gouvernance Mission Valeurs
▪ Etablissement public ▪ Ministère de ▪ Exploitation et ▪ Sécurité et sûreté
Industriel et Commercial l’Equipement, du maintenance du réseau ▪ Excellence
(EPIC) Transport, de la existant ▪ Transparence
▪ EPIC doté de la Logistique et de l’Eau ▪ Développement du ▪ Rigueur
personnalité civile et de ▪ Ministère de l’Economie réseau par la construction ▪ Engagement
l’autonomie financière et des Finances de nouvelles lignes et leur
exploitation
4
LE SECTEUR DU TRANSPORT : UNE VUE GLOBALE
Les investissements (en Milliards de dhs) Indicateurs macro-économiques
Consommation d’énergie 25%
16
6
Contribution aux recettes 15%
90
57 Emploi urbain
27 10%
1998 2003 2008 2012 Contribution au PIB 6%
2002 2007 2011 2016
Densité des réseaux* Longueur des réseaux (Km)
100% Routes
85% Autoroutes 58 000
1 800 2 309
60% Ferroviaire
Autoroutes Routes Ferroviaire
(*) Proportion de la population à moins d'une heure du réseaux
ÉTAPES D’ÉVOLUTION
Restructuration et Du transport à la
Faibles
assainissement Développement mobilité durable
investissements
- 1995 - 2005 2019
- 1963 2001 2009 -
1987 2021
- 1988 - 2002 - 2010
1994 2005 2018
Mise à niveau et Ère de la GV
Désengagement
Etat des EP consolidation Poursuite du développement
Intégrateur logisticien
QUELQUES INDICATEURS
Tanger
Ressources Humaines Outils de production
Tanger Med
• Collaborateurs : 7 761 • Réseau (Km) : 2 309 Nador
• Effectif féminin : 501 • Voitures : 585
• Age moyen : 46 • Wagons : 5 498 Kénitra Fès
Oujda
Rabat Meknès Taza
Activités commerciales CA (109 Dhs)
Casablanca
• Voyageurs (106) : 35 • Voyageurs : 1,2 Aéroport Med V
• Fret (106 T) : 27 • Phosphates : 1,4 El Jadida
• Recette (109 dhs) : 3,108 Khouribga
• Fret : 0,5
Sidi El Aidi
Oued Zem
Settat
Safi Benguérir
7 7,8%
Marrakech
(109 dhs) Part ONCF
Investissements/an au PIB
INVESTISSEMENTS 2010 – 2018 : CONSISTANCE
TANGER
LIGNE À GRANDE VITESSE OUJDA
TANGER - CASABLANCA
KENITRA FES
RENFORCEMENT ET TRIPLEMENT
KENITRA – CASABLANCA
(y/c MODERNISATION DU TRIANGLE DE
CASABLANCA) RABAT
DOUBLEMENT CASABLANCA
CASABLANCA - MARRAKECH
SÉCURISATION
DES EMPRISES ONCF
BENGUERIR SCHÉMA SYNOPTIQUE
NOUVELLES GARES
MARRAKECH
INVESTISSEMENTS 2010 – 2018 : RETOMBÉES
11
10
9
8
7
03:15 02:10
6
FES CASABLANCA
05:05 5
05:00
4
3
02:38 2
00:50
MEKNES 1
KENITRA
04:25 03:07
TANGER
Al Atlas 01:20
04:05 RABAT
EL JADIDA 1 04:00
06:55 2
3
4
5
Trains navettes 05:14 6 03:35
7 AEROPORT
MARRAKECH 06:20
rapides 09:05 8
9
Nouveau
10 Ancien
11
NOTRE ENTREPRISE DANS LE MONDE FERROVIARE
INVESTISSEMENTS 2010 – 2018: RETOMBÉES
Classement selon rapport forum économique mondial 2017-2018
Pays Région Afrique
47 33 1 20
Classement Mondial Classement Mondial Classement Africain Classement Mondial
2010 2017 et Maghrébin 2017 À l’horizon 20201 2 3
PANORAMA SUR
TRANSFORMATION INITIATIVES
l’ONCF & LE SECTEUR DIGITALES LANCÉES
DIGITALE
FERROVIAIRE & PERSPECTIVES
MAROCAIN DE L’ONCF
112 NOUVELLE STRATÉGIE DIGITALE ONCF
Contexte
Face à la révolution technologique et sociale, que connait le
monde actuellement, et à laquelle tous les secteurs
s’empressent de s’adapter et suite aux grands projets que je
viens de citer , l’ONCF a lancé en 2017 :
• sa transformation digitale ce qui lui a permis de
prendre le train de l’innovation
• Accompagner la mise en exploitation des ses grands
projets structurants destinés à réinventer la mobilité
au sein de notre pays
• Transformer les habitudes de nos clients à travers
des offres plus adaptées
• Répondre aux attentes évolutives de nos clients
internes et externes fret et voyageurs par des services
innovants
122
PROJET DE TRANSFORMATION DIGITALE DE L’ONCF :
#ONCFDIGITAL
La transformation digitale à l’ONCF a nécessité l’engagement de tous les acteurs de
l’entreprise
Direction des Systèmes
Direction Générale Directions métiers DRH
d’Information & Digital
Le leader L’accélérateur Le digital
qui fixe le cap de la transformation La proximité
pour les opérations et le
numérique pour soutenir le
Service aux Clients
changement
13Vision et axes stratégiques de l’ONCF
“
Fait du développement de
sa performance interne
un levier essentiel face à
Accélère la ses enjeux stratégiques
valorisation de ses Est au service des
actifs matériels et politiques publiques
immatériels pour
3 de mobilité et
générer des relais de d’aménagement du
croissance 2 4 territoire
Leader 1 5 Contribue à la
national de la promotion et au
mobilité développement de la
”
durable filière ferroviaire
marocaine et à son
rayonnement dans sa
Le Groupe ONCF,…… région2 #ONCFDIGITAL : PROJET DE TRANSFORMATION DIGITALE DE L’ONCF
Stratégie ONCF/AXES STRATEGIQUES DU PROJET #ONCFDIGITAL 2018-2023
152 #ONCFDIGITAL : PROJET DE TRANSFORMATION DIGITALE DE L’ONCF
OBJECTIFS DU BENCHMARK, ACTEURS BENCHMARKÉS
Opérateurs ferroviaires Benchmarkés
Compléter par l’expérience
du cabinet, ses
connaissances d’autres Chemin de Fer Néerlandais
Intégrer le niveau de entreprises non
maturité digital de interviewées
l’environnement Synthétiser les résultats
marocain (entreprises
3
en les structurant selon
marocaines non les axes stratégiques
ferroviaires) 2 4 du SDSI et Digital
Acteurs marocains Benchmarkés
Identifier les idées
Identifier dans pertinentes pour la
le secteur 1 5 construction du
ferroviaire les schéma Directeur SI et
bonnes Connaissances Devoteam
Digital #ONCFDIGITAL
pratiques du
Digital Objectifs du Benchmark
162 #ONCFDIGITAL : PROJET DE TRANSFORMATION DIGITALE DE L’ONCF
SÉMINAIRE SUR LA TRANSFORMATION DIGITALE
• 4 étapes, avec un Benchmark précédent l’étape 3 pour
alimenter les réflexions
Le séminaire avait pour objectifs de :
• Fédérer et aligner les équipes autour des enjeux
et des objectifs de la transformation Digitale
• Allumer le moteur de la conduite du
changement et créer une dynamique de groupe
comme levier de la transformation (format team
building)
• Construire avec les acteurs une vision
opérationnelle et réaliste du projet de
transformation Digitale
• Définir les Axes Stratégiques pour #ONCFDIGITAL
17• Cinq axes stratégiques identifiés, au regard de la vision, des objectifs et de l’existant
Axes stratégiques #ONCFDIGITAL
Axe 1 : Innovation dans les Services aux Clients et aux Partenaires
Voyageurs
Fret et Logistique
Foncier Cible : Vision et Objectifs
Axe 2 : Performance Industrielle et Economique ➔Faire du Digital un levier le
développement économique
Plan de Transport, Formation et Circulation des Trains
de l’ONCF et du pays.
Patrimoine Ferroviaire
➔Etre un leader de la Mobilité
Sécurité et Sûreté Ferroviaire
Pilotage Industriel et Economique
Durable, Innovant, Performant,
Engagé envers l’Etat, nos
Axe 3 : Transformation en interne vers une culture Digitale Clients, nos Partenaires et
Procure To Pay
l’Environnement.
RH et Travail Collaboratif
➔Réaliser 90% de nos opérations
Documents et Archives Numériques avec nos Clients et Partenaires
Innovation, RSE et Développement Durable à travers le Digital, et gérer
notre fonctionnement en
Axe 4 : Gouvernance Efficace du SI & Digital
interne avec 0 papier
Gouvernance et Organisation
Urbanisation et Choix Technologiques
Axe 5 : SI Agile garantissant Cyber Sécurité et Confiance Numérique
Infrastructure IT
Réseau et Sécurité Numérique
182 #ONCFDIGITAL : PROJET DE TRANSFORMATION DIGITALE DE L’ONCF
Synthèse des feuilles de route SI et digital 2018-2023
AXE 5; Digital
AXE 1 40 AXE 1; 63; 28%
AXE 2 60
108; 48% technologique
AXE 3 AXE 4; 14
200
53 ; 24%
AXE 4 Projets Métier
AXE 5 AXE 3;
42 AXE 2;
44
AXE 1– Innovation dans les Services 60 Techno: 4 PRJ
Digital : 36 PRJ Métier : 20 PRJ
aux Clients et aux Partenaires PRJ
AXE 2 – Performance Industrielle 44 Métier : 20 PRJ Techno: 4 PRJ
Digital : 20 PRJ
et Economique PRJ
AXE 3 – Transformation en interne 42 Techno :0PRJ
Digital : 25 PRJ Métier : 17 PRJ
vers une cultures Digitale PRJ
AXE 4 – Gouvernance Efficace 14 Métier : 0 PRJ Techno: 9 PRJ
Digital : 5 PRJ
du SI & Digital PRJ
AXE 5 – SI Agile garantissant
40 Métier : 0 PRJ Techno: 32 PRJ
Cyber Sécurité et Confiance Digital : 8 PRJ
PRJ
Numérique 192 #ONCFDIGITAL : PROJET DE TRANSFORMATION DIGITALE DE L’ONCF
FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS POUR RÉUSSIR LE PROJET #ONCFDIGITAL
Sponsoring fort de Nécessité d’une coordination
1 la Direction Générale 2 Rapprochement Métier / DSI 3 forte
Tous les plans de Transformation Digitale L’engagement des Métiers est
réussis ont été portés et suivis par la fondamental car ce sont eux qui Une coordination forte des actions
Direction Générale, la DSID et le Comex mènent la transformation digitale dans digitales, entre la direction SI et Digital
leur domaine en collaboration avec la et les représentants « Digital » des
La Transformation commence d’ailleurs
DSID métiers, est nécessaire pour assurer la
souvent au niveau de ces instances :
Le rôle de la DSID est clé pour cohérence et mesurer l’efficacité
réduction des parapheurs et papiers à
industrialiser et coordonner les solutions (degrés d’innovation, pénétration du
l’indispensable, réunions Conseil
digitales et et réussir leur intégration digital, budget et ROI)
d’Administration / Comex du Digital…
avec le SI
Nécessité d’adapter les Equiper et Connecter les Culture « Open » pour casser
4 process métiers 5 collaborateurs 6 les Silos
La Transformation Digitale nécessite L’ « Open » est un mot clé de la
Le Digital est déjà chez les Clients, par
d’adapter plusieurs process critiques : Transformation Digitale : « Open
contre, il faut déployer des outils
Innovation », SI « Open » (APIs…), «
Assouplir les achats (startups…) modernes pour les collaborateurs : PC,
Open Data »…
Rendre Agile la gestion de projets équipements Mobiles, connectivité…
Ouvrir le plan à l’écosystème (Clients
Adapter la commercialisation, le Tous les plans de transformation Digitale
via Focus Group, Partenaires…), s’ouvrir
mode de communication… réussis intègrent ce facteur : SNCF, Air
à tous les collaborateurs, libérer toutes
Etc.
France…
les énergies « Le Hackathon »
20
201 2 3
PANORAMA SUR INITIATIVES
TRANSFORMATION
l’ONCF & LE SECTEUR DIGITALES
FERROVIAIRE
DIGITALE DE L’ONCF LANCÉES &
MAROCAIN
PERSPECTIVES
21Axe 1 : Innovation dans les services aux Clients et aux Partenaires
INITIATIVES DIGITALES LANCÉES & PERSPECTIVES
Gains Attendus
Les Clients Améliorer la Connaissance Clients : ▪ Fidélisation des Clients
▷ Traçabilité, centralisation et Fiabilisation de ▪ Meilleure maîtrise de la demande, focalisation
toutes les Données Clients disponibles des investissements sur les services à forte
▷ Segmentation fine des Clients valeur ajoutée pour les Clients
Une Meilleure
Connaissance ▷ Meilleure Ecoute et Connaissance des ▪ Focalisation des investissements sur les Clients
besoins à forte Valeur Ajoutée pour l’ONCF
Clients
L’offre Diversifier et packager l’offre :
▷ Centralisation du Catalogue de produits pour ▪ Amélioration du Chiffre d’Affaire
faciliter le Packaging ▪ Adaptation du catalogue aux besoins des
▷ Ouverture à des partenaires externes
Clients
Une Offre ▪ Optimisation des revenus à travers la
Packagée, intégrée, (transport routier, hôtellerie…)
Tarification Dynamique
et à forte VA ▷ Tarification dynamique
Poursuivre la Digitalisation de l’ensemble des
Les Opérations opérations : ▪ Réduction des coûts à travers l’allégement des
▷ Informations Clients, achat de billets / canaux physiques (guichets dans les gares,
Commande de prestations, facturation commerciaux Entreprises…)
Poursuite de la ▷ Parcours dans les gares, dans les trains, ▪ Diversification des canaux de vente, de SAV
Digitalisation du déroulement des prestations Fret et ▪ Amélioration de l’expérience Clients
Parcours Clients Logistique…
223
AXE 1 :
INNOVATION DANS LES SERVICES AUX
CLIENTS ET AUX PARTENAIRES
✓ Nouveau système de billetterie voyageurs
✓ Nouveau Site E-Commerce: https://www.oncf-voyages.ma/
✓ ONCF TRAFIC : APPLICATION MOBILE
INITIATIVES
DIGITALES LANCÉES ✓ OPEN INNOVATION - 1er HACKATHON ONCF
& PERSPECTIVES
233
Nouveau Système de billetterie Voyageurs et NOUVEAU SITE MARCHAND ONCF :
Objectifs SIV : Objectifs ecom
▪ Supporter et faciliter la mise en œuvre de la nouvelle • Refonte globale du site marchand pour répondre aux
stratégie orientée Client de l'ONCF et la nouvelle politique attentes d’ergonomie, design et fonctionnalités offrant ainsi
commerciale et tarifaire une expérience d’achat simple et fluide
▪ Renforcer la démarche d‘optimisation des revenus (Yield • Mise en avant l’offre de produits et promotions de l’ONCF
Management) • Nouvelle architecture technique et technologique
▪ Disposer d'un SI intégré avec une architecture à l'état de • Nouvelle Gateway assurant une ouverture aux partenaires
l'art, pour répondre aux besoins de pérennité et d'évolutivité vers une market place
du SI de l'ONCF
24ONCF TRAFIC : BENEFICE CLIENT attractivité, ergonomie et navigation
ONCF-TRAFIC :
Application Mobile a obtenu
le prix d’excellence
NATIONAL E-MTIAZL’information Trafic des Trains au service des citoyens
3 PROGRAMME OPEN INNOVATION : ACCÉLÉRATEUR DE LA STRATÉGIE DIGITALE
Open Innovation ONCF
En vue d’accélérer la mise en place de la stratégie
digitale engagée par l’ONCF :
• Lancement en 2018 du programme Open
Innovation
• Il a démarré par l’organisation du 1er
Hackathon, du 23 au 25 mars 2018
• thème « Expérience client voyageur »
• le but étant
❑ innover dans les services aux clients
voyageurs,
❑ Promouvoir la création et le
développement des startups au niveau
national
❑ Intelligence collective : Accès aux meilleurs
talents internes et externes
273 PROGRAMME OPEN INNOVATION : 6 SOLUTIONS GAGNANTES
28Axe 2 : Performance Industrielle et Economique
INITIATIVES DIGITALES LANCÉES & PERSPECTIVES
Gains Attendus
Améliorer la traçabilité de l’Information : ▪ Efficacité Opérationnelle, réduction des temps
L’exploitation ▷ Connectivité et localisation des actifs
de traitement
(locomotives, MR…) ▪ Partage de l’information avec les différentes
▷ Remontées de l’information en temps réel entités ONCF, voire avec les Clients, pour un
Traçabilité et ▷ Equipement du personnel Mobile meilleur suivi des opérations
partage de (conducteurs, opérateurs terrain…) ▪ Optimisation du Plan de Transport, meilleure
l’Information ▷ Aide à la décision pour le Plan de Transport utilisation des Ressources
Améliorer la Gestion de Projets :
Les Projets ▷ Harmonisation au sein de tout l’ONCF ▪ Accélération des déploiements
▷ Meilleurs planification et suivi à travers ▪ Sécurisation des budgets d’investissements
l’intégration avec les Achats et Stock ▪ Meilleure maîtrise des risques de dépassement
Accélération et de délais
▷ Sécurisation du pilotage budgétaire à travers
sécurisation des ▪ Meilleur pilotage, focalisation des équipes sur
l’intégration avec le SI Finance
investissements l’atteinte des objectifs stratégiques
▷ Meilleure circulation de l’Information
La Maintenance Améliorer les activités de Maintenance : ▪ Réduction des risques de Sécurité, réduction du
▷ Harmonisation au sein de tout l’ONCF nombre d’incidents
▷ Maintenance Prédictive à travers (IOT et
▪ Efficacité opérationnelle, réduction des délais
exploitation des données) d’intervention et de réparation
Pro activité et ▷ Sécurisation du Stock Pièces de Rechange
▪ Sécurisation des budgets de fonctionnement
Efficacité ▪ Meilleur pilotage, focalisation des équipes sur les
▷ Développement des procédés : Drones, Robots…
priorités
Principales Orientations, retenues à la fois pour l’Infrastructure Ferroviaire, le Matériel Roulant, les Gares…
293 AXE 2 :
Performance Industrielle et Economique
✓ Communication intelligente entre système de gestion de trafic ferroviaire DAVINCI
✓ Intégration de DaVinci avec son écosystème
✓ Composition des trains voyageurs et Fret
✓ GMAO des Actifs ONCF : matériel roulant et infrastructure ferroviaire
✓ Réduction des incidents ferroviaires avec l utilisation des Objets connectés :
INITIATIVES
systèmes GOTCHA et DBC
DIGITALES
LANCÉES & ✓ Système de vidéosurveillance national numérique national IP couplé au SI ONCF
PERSPECTIVES ✓ Gestion de l’activité de valorisation du patrimoine ONCF
30SYSTEME D’INTEGRATION DE LA GESTION DU TRAFIC DES TRAINS
31A. SYSTÈME D’INFORMATION
3 INTÉGRATION TRANSPORT
DE DAVINCI INTELIGENT
AVEC SON ÉCOSYSTÈME
Projet DaVinci : Système de
Planification, de Gestion du Plan de
Transport et de la circulation des trains
➢ Intégration GPS avec DaVinci
➢ Intégration DaVinCi avec SIV
➢ Intégration composition des trains avec SIV
➢ Intégration de DavinCi avec le système de
téléaffichage
➢ Intégration GPS (LGV) à DavinCi
➢ Intégration DavinCi avec SIV SAN
32PRINCIPE DE FONCTIONNEMENT
3 COMPOSITION DES TRAINS VOYAGEURS ET DES TRAINS FRET
FAITS MARQUANTS A FIN MAI 2019
VERSION MOBILE & DESKTOP
▪ Utilisation d’un seul
système intégré pou la ▪ Elaboration des rapports
composition des trains et des indicateurs
voyageurs et fret
▪ Transformation digitale
▪ Utilisation d’un seul système
du processus de
intégré
composition des trains
343 SYSTÈMES GOTCHA & DBC : IOT / capteurs connectés
Objectif : Réduction des incidents ferroviaires avec l
Objectif : Réduction des incidents ferroviaires avec l utilisation des Objets connectés : système DBC
utilisation des Objets connectés : système GOTCHA
- Echauffement anormal de boîte d'essieu → Elévation importante
de température → risque de rupture de la fusée ou autre risques
Gotcha est un système de mesure de la pesée en tel que déraillement du véhicule ou un affaissement pouvant
mouvement et la détection de défauts de roues des engager le gabarit :
trains. 10 sites ONCF équipés. - Mise en place d’un système de détecteur de boîtes chaudes,
« DBC » et 10 sites ONCF équipés. - Intégration système en cours
Gotcha
Serveu Utilisateur
r s
35GMAO MR – GMAO Infrastructure Ferroviaire
Objectifs : GMAO MR en exploitation
▪ Augmentation de la réactivité et accroissement de la productivité
▪ Réduction des coûts et des délais de maintenance
▪ Amélioration de l’accessibilité à l’information en temps réel
Objectifs : GMAO INFRA : projet en cours de lancement
• Maîtrise de la préparation des interventions, de leur planification et
de leurs coûts.
• Optimisation des moyens techniques et humains de la maintenance.
• Maîtrise des coûts des installations à maintenir.
• Inventaire des installations techniques et de leurs documentations.
• Réduction du temps d’exécution des opérations de maintenance.
• Fiabilisation des installations par l’analyse des données collectées lors
des travaux de maintenance.
36Système de vidéosurveillance numérique national sous IP couplé au SI ONCF
Objectifs : en exploitation
• Installation des Caméras de vidéosurveillance optiques pour les
bâtiments ONCF capables de fonctionner dans des conditions
sévères et permettant une vision jour/nuit
• Acquisition d’une solution de management des flux vidéo (VMS)
• Contribution à la prévention, la surveillance, la dissuasion,…
• Améliorer le Contrôle, Sécurité et Sûreté
Suite du projet : installation des cameras le long de la voie ferrée :
• Equiper les zones sensibles et les installations d’importance vitale
de l’axe LGV Tanger - Kénitra et de l’axe Kénitra-Casablanca d’un
système de vidéosurveillance fiable basé essentiellement sur de la
fibre optique comme support de transmission
• Mettre en place d’un système d’alerte par vidéo,
• Visualisation et analyse intelligente des vidéos en temps réel et en
différé.
37Gestion de l’activité de valorisation du patrimoine
Projet en cours de réalisation :
➢ Une bonne maitrise des actifs ONCF, valorisations et un suivi de construction et d’exploitation du
patrimoine locatif
➢ Mise en place d’un référentiel commun du patrimoine
➢ Gestion des clients et prestataires
➢ Suivi et pilotage rigoureux des activités de valorisation du patrimoine avec :
➢ la gestion locative du patrimoine ONCF.
➢ la gestion « Facility Management »
➢ la Gestion des « Projets de Construction des Gares »
38Axe 3 : Transformation Interne vers une Culture Digitale
INITIATIVES DIGITALES LANCÉES & PERSPECTIVES
Gains Attendus
Les Process Casser les silos, favoriser le partage et le ▪ Réduction du flux papiers
travail collaboratif : ▪ Réduction des risques opérationnels
▷ Dématérialisation des process ▪ Amélioration de l’Efficacité Opérationnelle,
Dématérialisation ▷ Partage des connaissances, capitalisation réduction des délais de traitement
et Partage ▷ Communication interne ▪ Renforcement de la culture d’entreprise
Achats / Stock Améliorer l’efficacité des Achats et de la
gestion de stocks : ▪ Accélération des projets
Rationalisation, ▷ Meilleure adéquation avec les besoins de ▪ Amélioration de l’Efficacité Opérationnelle
l’ONCF, anticipation et pro activité ▪ Maîtrise des coûts des Achats
Efficacité et
▪ Transparence et conformité réglementaire
Pertinence ▷ Sécurisation de la gestion du stock
Finances Capitaliser sur l’existant, l’améliorer : ▪ Meilleur pilotage financier
▷ Amélioration de la gestion de Trésorerie ▪ Optimisation de l’utilisation des ressources financières
▷ Amélioration de la gestion budgétaire ▪ Amélioration de l’Efficacité Opérationnelle, réduction
Maîtrise et
▷ Digitalisation des processus financiers des délais de traitement
optimisation
Le Pilotage Focaliser les équipes sur les mêmes objectifs, ▪ Atteinte des objectifs stratégiques
accélérer la prise de décision : ▪ Focalisation des efforts et des investissements sur les
▷ Pilotage de la performance, suivi des indicateurs priorités
Maîtrise et aide à la clés, reporting ▪ Amélioration de la pertinence des décisions,
décision ▷ Analyses prédictives anticipation
393 AXE 3 :
Transformation en interne vers une
culture Digitale
✓ Mise en place de Plateforme Collaborative Office365
INITIATIVES ✓ e-SERVICE DEMATERIALISATION DES DOCUMENTS RH
DIGITALES
LANCÉES &
PERSPECTIVES
403 Mise en place de Plateforme Collaborative Office365
En alignement avec la transformation numérique de l’ONCF et de ses
tendances Digitales → Plateforme collaborative permettant l’exploitation des
produits et des services en mobilité sur le Cloud Microsoft, à savoir :
Messagerie instantanée
(triple formes: texte, audio Permet de créer, partager et
et vidéo), video collaborer en équipe à partir d’un
stockage et partage de Office Professionnel plus
Conference avec partage ordinateur, d’une tablette ou d’un
document en ligne en ligne
de documents téléphone portable
Skye4business OneDrive for Office 365 Microsoft Teams
Online Business Professional Plus
Ces services facilitent la mobilité et améliore la productivité et
accélère la transformation Digitale de l’ONCF
413 E-SERVICE DEMATERIALISATION DES DOCUMENTS RH
E-RH : Téléchargement sécurisé en self-service et en temps réel du bulletin de paie
et et de tous les doc administratifs
Bénéfices : Réduction de l’empreinte écologique, Image de marque, Gain en agilité
et en résilience, Gain de temps, Gains de productivité, satisfaction des
collaborateurs
Un impact positif sur l’image
Des gains financiers de marque de l’entreprise et
le marketing RH
La dématérialisation Une valeur ajoutée
pour tous les projet aligné avec la
des documents RH
collaborateurs ONCF transformation digitale de l’ONCF
42Axe 4 : Gouvernance Efficace du SI et Digital
INITIATIVES DIGITALES LANCÉES & PERSPECTIVES
Gains Attendus
Le Digital Industrialiser le développement des services ▪ Accélération du développement des initiatives
Digitaux : Digitales
▷ Mise en place de la Digital Factory ▪ Maîtrise des coûts et des investissements
▷ Déploiement des process (Devops…) ▪ Mise en place d’une culture digitale, d’une
Industrialisation culture d’innovation
▷ Mise à disposition des outils adéquats
Les Services SI Instaurer une culture de services, focaliser les ▪ Focalisation des efforts et des investissements
équipes sur la création de valeur pour l’ONCF : sur les services à forte Valeur Ajoutée pour
▷ Formalisation du Catalogue de Services l’ONCF
Une Culture à ▷ Formalisation des Engagements de Services ▪ Instauration d’une culture de services et d’une
assoir logique d’amélioration continue
▷ Mise en place des mécanismes de suivi
La Production Industrialiser et sécuriser la gestion de la production : ▪ Amélioration continue de la Qualité de Services
▷ Mise en place de process conformes aux bonnes rendus aux Clients de la DSID : Clients ONCF,
pratiques (ITIL…) : mise en production, incidents, Métiers…
Industrialisation , requêtes… ▪ Maîtrise des coûts de fonctionnement
Maîtrise, Sécurité ▷ Outillage des équipes : Supervision… ▪ Sécurisation de la production
L’Urbanisation Urbaniser le SI :
▪ Accélération des développements de nouveaux
▷ Harmonisation de la gestion des Référentiels,
sécurisation du patrimoine de données… services, notamment les services digitaux
▪ Réduction des coûts de fonctionnement
Agilité et ▷ Harmonisation des modalités d’échange de
▪ Sécurisation du patrimoine de données
Optimisation données (API, ESB, ETL…)…
433
AXE 4 :
GOUVERNANCE EFFICACE DU SI & DIGITAL
✓ OPEN Rationalisation du parc SI , Urbanisation et Ouverture sur le cloud public
INITIATIVES
DIGITALES
LANCÉES &
PERSPECTIVES
443 Rationalisation du patrimoine applicatif SI ,
Urbanisation et Ouverture sur le cloud public
La démarche d'urbanisation : une meilleure visibilité / optimiser le parc applicatif / définir les règles d’urbanisation permettant:
de maitriser l’évolution et l’agilité de notre SI, pour répondre aux besoins des métiers et au enjeux de la transformation digitale
de l’ONCF
3- Ouverture sur le cloud public
1- Rationalisation et Optimisation du patrimoine applicatif SI
• Réalisation d’une étude sur le passage au
& taux d’exploitation des appli
cloud public, et établissement d’une feuille
de route d’ouverture du SI ONCF sur le cloud
• optimiser et rationaliser le parc
applicatif
2- Urbanisation du SI :
• Eélaborer les règles d’urbanisation
du SI
• Définir une architecture cible
45Axe 5 : SI Agile garantissant Confiance Numérique et Cyber Sécurité
INITIATIVES DIGITALES LANCÉES & PERSPECTIVES
Gains Attendus
Le Cloud S’ouvrir progressivement vers le Cloud Public :
▷ Plateformes Cloud pour les environnements ▪ Réduction des coûts d’investissement
de développements et de tests ▪ Accélération des déploiements
Ouverture ▪ Réduction de la charge d’exploitation et de
Progressive vers le ▷ Externalisation du site de secours
support
Cloud Public ▷ Services non critiques sur le Cloud
La Sécurité Renforcer la Sécurité, étendre le périmètre
aux systèmes industriels (sécurité SCADA) : ▪ Réduction des risques internes et externes
Renforcement, ▷ Maintien et Extension de la certification ISO 27 ▪ Sécurisation des actifs ONCF, notamment pour
extension aux 001 à de nouveaux périmètres les systèmes industriels
systèmes ▷ Confiance Numérique et Cyber Sécurité
▪ Sécurisation des données ONCF
▪ Conformité réglementaire
industriels ▷ Renforcement des dispositifs de Sécurité
Garantir la haute disponibilité, garantir une
La Haute
continuité acceptable de l’activité en cas de sinistre
Disponibilité : ▪ Continuité de l’Activité en cas de sinistre
▷ Définition et mise en œuvre d’un Plan de Continuité
▪ Réduction des risques inhérents à un arrêt d’activité :
Continuité de de l’Activité à l’échelle ONCF pertes financières, pertes de données…
l’Activité ▷ Plan de Secours Informatique
Le Réseau Poursuivre le développement du réseau : ▪ Rentabilisation et exploitation optimale du réseau,
▷ Convergence Réseau Métier / Réseau SI notamment le réseau fibre optique
Exploitation, ▷ Extension du réseau actuel ▪ Sécurisation du réseau
Convergence et ▷ Exploitation du réseau Fibre Optique ▪ Réduction des coûts de maintenance
Améliorations
46AXE 5 :
3
la DATA est l’or noir du numérique
SI AGILE GARANTISSANT CYBER
SÉCURITÉ ET CONFIANCE NUMÉRIQUE
✓ Certification ISO 27001 et Maintien du SMSI ONCF
✓ Sécurité SI des systèmes industriels SCADA
INITIATIVES
DIGITALES
LANCÉES &
PERSPECTIVES
473 SMSI : SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA SÉCURITÉ DE L'INFORMATION
ET CERTIFICATION ISO 27001
ENJEUX EXTERNES & INTERNES Obligations légales &
Transformation digitale réglementaires nationales
- Lois marocaines : loi 09-08, loi
- Forte concurrence du marché, 3 07-03, loi 53-05, loi 79-12
1 un SMSI apportera une valeur
ajoutée pour les clients
- Directive Nationale de la
Sécurité des Systèmes
-SI ONCF repose sur les d’information
nouvelles technologies de
l’information & de plus en plus Conformité en termes de sécurité
ouvert d’où nécessité de des systèmes industriels
confiance numérique - L’ONCF est un Organisme
4 d’Infrastructure Vitale (OIV)
- L’ensemble du SI ONCF (SI gestion
et les systèmes industriels) est classé
Projet LGV & Nouvelles offres catégorie A
2 Les projets Ligne Grande Vitesse
& nouvelles offres reposent sur Obligations légales
le SI ONCF qui doit être & réglementaires internationales
disponible et performant
5 Réglementation Générale sur la
Protection des Données Personnelles
(RGPD)
481 CERTIFICATION ISO 27001 : CONTEXTE ET DÉMARCHE
CONTEXTE
OBJECTIFS DEFINITION ISO 27000
Mise en place du Système de Partie du système de management
Management de la Sécurité de global, basée sur une approche du
l’Information (SMSI) certifié risque lié à l’activité, chargée de
maintenir et améliorer la sécurité de
ISO27001
l’information.
SMSI
PLAN (Planifier) – L’organisme doit: DO (Déployer) – L’organisme doit:
Attentes & • Définir la politique et le périmètre du
SMSI. Etablir le
• Etablir le plan de traitement des
risques. Sécurité
Exigences • Identifier et apprécier les risques. SMSI • Déployer les mesures de sécurité Effective
en terme de • Traiter les risques et identifier les risques choisies.
fournie
résiduels. • Générer des indicateurs.
sécurité • Rédiger la déclaration d’applicabilité. PLAN • Former et sensibiliser le personnel
Partenaires Maintenir et Mettre en place et Partenaires
Améliorer le SMSI ACT DO Exploiter le SMSI
Fournisseurs Fournisseurs
ACT (Agir) – L’organisme doit: CHECK Clients
Clients • Mettre en œuvre les améliorations
CHECK (Contrôler) – L’organisme doit:
• Effectuer des procédures de suivi.
Pouvoirs •
identifiées pour le SMSI.
Prendre les actions correctives et
• Mener des revues périodiques de Pouvoirs
Surveiller et
publics préventives adéquates.
Réexaminer le SMSI
l’efficacité du SMSI.
publics
• Réexaminer le niveau de risque
• Communiquer les améliorations à
Services toutes les parties prenantes.
•
acceptable et résiduel.
Mener des audits internes du SMSI à
Services
• Valider les améliorations.
intervalles planifiés.
493
CONCLUSION DE LA COMMISSION D’AUDIT DE CERTIFICATION
503 SECURITE SI DES SYSTEMES INDUSTRIELS ONCF SCADA-
LES ENJEUX SÉCURITÉ
SI de gestion certifié avec son SMSI
Etape 1 réussie
Next Step
Elargir la certification de la sécurité
L’ONCF a obtenu la certification ISO 27001 aux Systèmes Industriels SCADA
de son SI de gestion : Février 2018
Audit réalisé du 22 au 26/01/2018
513 CYBER-SÉCURITÉ DES SYSTÈMES INDUSTRIELS POUR ASSURER
LA SÉCURITÉ, LA DISPONIBILITÉ ET LA FIABILITÉ DES SYSTÈMES SCADA
- La réalisation d’une analyse de risques Les Nouvelles exigences
cyber des différents processus industriels légales de sécurité Digitalisation des
- La mise en œuvre d’un PA défini imposent une évolution processus de l’ONCF
- Une vision d’une gouvernance de sécurité des processus (DGSSI,
OIV, CNDP)
du SI Industriel et d’une politique associée
Les Systèmes industriels
Ligne LGV
sont de plus en plus
Doublement et
intelligents et plus
triplement des voies
interconnectés
52EN CONCLUSION :
➔ A l’ONCF et avec l appui de la Direction Générale, nous avons forgé la conviction que le digital n est désormais
plus une option pour la croissance de notre entreprise , mais un virage impératif à saisir
➔ L’ONCF est bien engagé dans sa transformation numérique qui incarne de nouvelles manières d’opérer
innovantes et disruptives , favorisant une culture de la performance.
➔ La FR digitale de l office est arrêtée horizon 2023. Des actions sont réalisées, des actions sont en cours de
réalisation et d’ autres projets restent à lancer . Tous ces projets mettent l accent sur l’open innovation, IA, big
data, robotisation, il est donc nécessaire pour nos organisations de continuer à faire évoluer notre
fonctionnement , notre culture ainsi que nos compétences au rythme de ces bouleversements.
➔ La mise en place d une stratégie digitale réussie à l’ONCF est une nécessité et également une réelle opportunité
pour mieux comprendre et anticiper les changements du marché, doper nos performances commerciales,
adapter nos plans media, favoriser la création de valeur et la fidélisation de nos clients
53Transformation Digitale de l’ONCF Stratégie adoptée et exemples d’initiatives numériques lancées MERCI POUR VOTRE ATTENTION
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