FICHE MARCHÉ Canada Outil d'aide aux professionnels du tourisme - Mise à jour : Septembre 2018 - Clicalsace
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
FICHE MARCHÉ Canada Outil d’aide aux professionnels du tourisme Mise à jour : Septembre 2018
Sommaire
Points clés du marché 3
Profil des touristes 4-6
Profil des touriste en Alsace
Où vont-ils ? 7
Quand viennent-ils ? 8-9
Comment viennent-ils ? 10-11
Profil des touristes dans le Grand Est 12-13
Comment bien les accueillir ? 14
Sources d’influence 15
Distribution 16
Conjoncture économique 17
Chiffres clés 18
SWOT Alsace 19
Nos coordonnées 20
Points clés du marché
Activités phares : la visite de grands sites culturels, le tourisme urbain, la gastronomie et le vin.
Les vacances actives loin des écrans ont la cote auprès des canadiens.
Les Canadiens voyagent principalement de façon indépendante (FIT).
Les principales cibles sont les seniors, avec la génération X et les empty nesters.
Les Canadiens recherchent l’expérience, le besoin d’exclusivité et l’insolite.
4
Profil des touristes
Les Canadiens voyagent principalement de façon indépendante (FIT).
Les motivations de voyage en Europe diffèrent de celles des autres destinations.
14 % des séjours aux États-Unis sont réalisés pour la visite de parents et d’amis, 38 % dans le cas des voyages en Europe.
La part des voyages d’affaires est aussi plus élevée en Europe qu’ailleurs.
Les cibles pour la France Les bassins pour la France
- Génération X (1965-1979) - Montréal
- Les empty nesters* - Québec
- Les seniors - Toronto
- Les jeunes - Vancouver
- Le village mondial - Ottawa
- Les familles - Calgary
- Winnipeg
*ou parents face au nid vide: ce groupe
concentre principalement des cadres dirigeants
ou de professions libérales de 50 à 60 ans.
N’ayant plus d’enfants à charge, ils font le choix
de dépenser une grande partie de leurs revenus
dans les voyages
5 Source: Atout France 2017
Profil des touristes
Les activités phares des touristes canadiens en France
Le trio de tête :
- La visite de grands sites culturels (74,3 %)
- Le tourisme urbain (expositions, terrasses, parcs et jardins) (73,2 %)
- La gastronomie et le vin (44,8 %).
Les tendances montantes :
- Plage, mer et littoral
- Croisières fluviales
Les niches :
- Le cyclotourisme : beauté des paysages et qualité de la piste cyclable, qualité de la restauration, de l’hébergement et
proximité des attraits touristiques.
- Le ski : 4,24 millions de Canadiens pratiqueraient le ski, soit 14,2% de la population de + 12 ans.
- Le golf : Pratiquent le golf régulièrement : 2 594 000 Canadiens (11% de la population totale)
La culture et le patrimoine français sont une toile de fond indissociable du choix de la destination. Toutefois
l’expérience, le besoin d’exclusivité et d’insolite amène notre clientèle hors des sentiers battus.
Elle souhaite vivre à la « locale » et éviter l’attraction touristique.
5 Source: Atout France 2017
Profil des touristes
De plus en plus de baby-boomers québécois voyagent
Les personnes âgées de 50 à 70 ans représentent 29 % de la population canadienne.
Au cours des dix prochaines années, le Conference Board du Canada prévoit qu’ils représenteront le plus important marché de
voyageurs avec des dépenses annuelles de 35 milliards de dollars.
Les profils sont très diversifiés, certains d’entre eux sont toujours très actifs, alors que les plus âgés le sont moins.
Néanmoins, qu’ils soient passifs, aventuriers, à la recherche de nouvelles expériences ou en quête de moments de relaxation et
de contemplation, les baby-boomers veulent de plus en plus voyager.
Les vacances actives loin des écrans ont la cote auprès des canadiens
Selon les résultats d'un sondage mené par Travelzoo Canada, la plupart des vacanciers souhaitent s'investir dans de nouvelles
expériences et aventures... sans toutefois vouloir tout partager sur les réseaux sociaux.
Des 2 087 membres sondés, c'est plus de 92% qui ont déclaré vouloir être plus actif en vacances, alors que 45% ont exprimé le
désir de déconnecter de toute forme de réseaux sociaux et communications mobiles dans le but de réellement recharger
leurs batteries.
Le désir clair de participer à des vacances actives suggèrerait que les Canadiens ont besoin d'une cure sans réseaux sociaux,
d'une pause de ce bombardement d'informations électroniques au quotidien, selon le rapport émis par Travelzoo Canada.
Selon 41% des participants, certains voyages passés auraient été carrément gâchés par l'impossibilité de complètement
décrocher de la vie à la maison, que ce soit par engagement professionnel, par la consultation des actualités, par la gestion des
courriels ou par le partage sur les réseaux sociaux. Ce même 41% a aussi exprimé des remords par rapport au manque
d'aventures et d'expériences par le passé en lien direct avec la surutilisation des réseaux sociaux et l'abondance d'appareils
électroniques.
5 Source: Travelzoo.ca, Lettre de veille Atout France Canada 2016 et septembre 2017
Répartition des nuitées En Alsace
dans l’hôtellerie Profil des touristes
homologuée 0* à 4* Où vont-ils ?
en 2017 5%
Strasbourg
57%
9%
Colmar
18%
4%
Mulhouse
7%
8 Source: DGE - INSEE - Traitement Observatoire du Tourisme d’Alsace, données 2017
En Alsace
Profil des touristes
Quand viennent-ils ?
Nuitées 2017 dans l’hôtellerie alsacienne (0* à 4*) : 17 070
Évolution des nuitées (2017 / 2016) dans l’hôtellerie alsacienne (0* à 4*) : +4,7%
Évolution totale des nuitées (2018 / 2017) à fin juillet -1,4%
8 Sources: DGE - INSEE - Traitement Observatoire du Tourisme d’Alsace, données 2017
En Alsace
Saisonnalité 2017 Profil des touristes
Quand viennent-ils ?
Les Canadiens et leurs déplacements en Forêt Noire (Allemagne)
Nuitées 2017* : 18 731
Évolution des nuitées* (2017 / 2016) +15,1%
Évolution des nuitées* (2018 / 2017) à fin juillet +2,5%
* dans les hébergements de plus de 9 lits, campings compris.
10 Sources : Observatoire du Tourisme d’Alsace, ORTA 2018, Statistisches Landesamt Bade-WurtembergCapacités futures des lignes aériennes à transporter
Profil des touristes
des touristes canadiens vers l’ALSACE : Comment viennent-ils ?
Pour venir en Alsace, les marchés lointains atterrissent dans l’une des trois grandes villes à proximité : Paris, Francfort ou Zürich.
Bilan des 12 derniers mois
Avec plus de 162 000 arrivées sur les 12 derniers mois (Septembre 2017 - Août 2018), les aéroports de Paris sont les plus
fréquentés par les Canadiens, avant l’aéroport de Francfort qui enregistre environ 50 000 arrivées et celui de Zürich avec plus
de 34 000arrivées.
Par rapport à la période précédente (Septembre 2016 – Août 2017), ces chiffres montrent une augmentation de +4,1% pour
l’aéroport de Francfort ; à l’aéroport de Zürich, le nombre d’arrivées canadiennes à augmenté de 1,7%.
Néanmoins pour les aéroports parisiens, on constate une baisse de -3,3%
Prévisions pour les prochains mois
La société Forwardkeys collecte les données de réservations déjà effectuées pour les prochains mois. Grâce à ces informations,
nous savons pour le nombre de réservations des voyageurs Canadiens est à la hausse pour les 6 prochains mois. Pour la
période septembre 2018 – février 2019, les aéroports de Paris notent une augmentation des réservations par rapport à la même
période l’année dernière de +4,2% ; celui de Francfort affiche +7,1%.
Seul l’aéroport de Zürich constate une baisse de -2,3%.
Pour les 6 prochains mois, d’octobre 2018 à mars 2019, la capacité de transport au départ du Canada et à destination de Paris
passe à plus de 444 000 sièges, soit une hausse de 15,6% par rapport à la même période l’année passée.
A destination de Zürich : +12,9% avec plus de 79 000 sièges. A destination de Francfort : +4,2% avec presque 374 000 sièges.
Données utilisées : données Forwardkeys, par aéroport
- nombre de voyageurs arrivant du Japon et restant au minimum une nuit, avec l’exclusion des arrivées domestiques (Français qui rentrent chez eux après avoir été
au Japon)et des arrivées pour transit.
- nombre de sièges au départ d’un pays et à destination d’un ou plusieurs aéroports choisis
11 Source : Forwardkeys Septembre 2018Profil des touristes Une capacité aérienne qui s’accroît encore Comment viennent-ils ? Air Transat muscle sa desserte des régions françaises pour l’été 2018. Les lignes reliant Montréal à Bordeaux, Nantes et Toulouse ont bénéficié d’un vol supplémentaire par semaine. La compagnie canadienne entend « chercher le client là où il réside », poursuivant sa stratégie sur le point à point. Air Transat a relié durant l’été Montréal à : Nantes , 3 fois par semaine Bordeaux, 3 fois par semaine Toulouse, 4 fois par semaine Le programme pour la France à l’été 2018 comprenait aussi : 13 vols par semaine sur Paris Charles de Gaulle 5 vols par semaine sur Lyon 2vols par semaine sur Nice 1 vol par semaine sur l’Euroairport Bâle-Mulhouse Air France-KLM et Westjet alignent leurs programmes de fidélité Depuis le 21 août 2017, le groupe franco-néerlandais et la compagnie canadienne offrent des avantages réciproques aux membres de leurs programmes de fidélité respectifs, en leur permettant de cumuler des miles Flying Blue ou des dollars WestJet sur tous les vols Air France, KLM et WestJet. Air Canada relie Vancouver à Paris La compagnie aérienne Air Canada a renforcé son réseau à Vancouver avec l’ouverture en juin 2018 de deux nouvelles liaisons saisonnières vers Paris et Zurich. Londres, Melbourne et Delhi bénéficient de fréquences supplémentaires. Du 9 juin au 15 octobre 2018, la compagnie nationale canadienne propose quatre vols par semaine entre sa base à Vancouver et l’aéroport de Paris-CDG. 11 Sources : L’aérien.fr du 31/10/2017, airjournal du 30/08/2017, aircanada du 01/09/2017
Dans le Grand Est
Profil des touristes
Où vont-ils ?
Répartition des visiteurs canadiens par destination dans la région Grand-Est, en nombre de nuitées en hôtellerie en 2017.
Lecture : les nuitées du marché Canada en Alsace représentent 69% des nuitées du Grand-Est.
A l’échelle du Grand Est, l’Alsace est la destination privilégiée par les touristes Canadiens : 69% des nuitées hôtelières
sont passées dans un hôtel en Alsace. La destination Champagne se place en seconde position avec 16% des nuitées
hôtelières, suivie de la Lorraine (13%) et des Vosges (7%).
La destination Alsace enregistre quasiment le même nombre de nuitées hôtelières que la Forêt-Noire.
12 Sources: DGE - INSEE - Traitement Observatoire du Tourisme d’Alsace, données 2017Répartition des visiteurs canadiens par agglomération dans le Grand Est :
Dans le Grand Est
Profil des touristes
Où vont-ils ?
13 Sources: DGE - INSEE - Traitement Observatoire du Tourisme d’Alsace, données 2017Comment bien les accueillir ?
- Ne soyez pas trop formels ; spontanés et directs, les Canadiens ont le tutoiement facile
- Permettez-leur d’être indépendants en leur fournissant un maximum d’informations
- Proposez-leur des prestations qui sortent des sentiers battus
- Renforcez vos expériences de visite en proposant des formules à la fois ludiques et enrichissantes
- Communiquez sur vos bons plans et vos bonnes adresses, dans un esprit de conseils personnalisés
Petit déjeuner : 7h-7h30
Copieux
Déjeuner : 12h
pendant 30 minutes, plat chaud ou sandwich, salade verte et dessert.
Dîner : 17h30-18h
traditionnel français.
Boissons :
eau minérale, bière, lait, soda et café pendant la journée, grands
amateurs de vins.
14 Source: Doyouspeaktourist, guide de l’accueil des clientèles étrangèresSources d’influence Facebook dans le domaine du voyage Facebook reste indétrônable. D’après une enquête réalisée par le cabinet d’étude EyeforTravel, le State of Data and Analytics in Travel Report 2017 : - 62% des répondants présentent Facebook comme le réseau social le plus performant. - Instagram est en 2e position avec un peu moins de 16% des répondants 15
Distribution
La distribution en ligne
Une enquête réalisée par le CEFRIO (Centre facilitant la recherche et l’innovation dans les organisations, à l’aide des technologies de
l’information et de la communication) montre l’importance significative du commerce électronique chez les Québécois.
Dans la province, les dépenses en ligne atteignent environ huit milliards de dollars canadiens.
Selon cette enquête, près de trois-quarts des adultes québécois interrogés s’informent en ligne avant d’acheter, soit une hausse
de 5.8 points par rapport à 2014.
Ainsi, les réseaux sociaux, avis de consommateurs et forums seraient susceptibles d’influencer de plus en plus les
consommateurs.
Par ailleurs, 28.5 % des Québécois ont utilisé leurs appareils mobiles pour effectuer des achats en ligne.
17 Sources : CEFRIO, Lettre de veille Atout France 2016, Tourismexpress 11/04/2016Actualité
L'économie canadienne ajoute des emplois, Conjoncture économique
malgré une hausse du taux de chômage
L'économie a ajouté 31 800 postes en juin 2018 et le taux de chômage est passé à 6 %, comparativement à 5,8 % en mai, a
indiqué Statistique Canada dans sa dernière enquête sur la population active.
De nombreux analystes considèrent la hausse du taux de chômage comme un signe encourageant, car l'afflux de près de
76 000 chercheurs d'emploi sur le marché le mois dernier suggère que plus de gens ont bon espoir de trouver du travail.
La publication de ce rapport sur le marché du travail, qui contenait aussi des points de données plus faibles, survient moins
d'une semaine avant la prochaine décision de la Banque du Canada sur les taux d'intérêt.
Même avant la divulgation des chiffres, les économistes s'attendaient déjà à ce que le gouverneur Stephen Poloz hausse son
taux d'intérêt directeur pour la première fois depuis janvier. Le taux cible du financement à un jour de la banque centrale est
actuellement de 1,25 %.
Pour beaucoup, les chiffres sur l'emploi viennent renforcer ces prédictions.
Les prévisions voulant que M. Poloz s'apprête à augmenter les taux d'intérêt, ce qui incitera vraisemblablement les
grandes banques canadiennes à hausser leurs taux préférentiels, tiennent bon même si l'économie fait face à une
importante incertitude.
Parmi les inconnues se trouvent notamment le conflit commercial du Canada avec les États-Unis et la difficile
renégociation de l'Accord de libre-échange nord-américain (ALENA). En outre, plusieurs craignent les perturbations
mondiales qui pourraient surgir de l'escalade de la guerre commerciale entre les États-Unis et la Chine.
18 Source : ici.radio-canada.ca du 6 juillet 2018Données économiques Chiffres Clés
Indicateurs 2018
Croissance du PIB 2017 3,0%
Taux d’inflation 2017 1,8% Données structurelles
Taux de chômage 2017 5,7%
Superficie (milliers de km²) 9 985
Population (millions d'habitants) 35,6
Population urbaine (% de la population totale) 82
Structure de la population (en %) 2017
De moins de 15 ans 15,4
De 15 à 64 ans 65,9
Plus de 64 ans 18,6
Données touristiques
Nombre de nuitées des Canadiens en hôtellerie de tourisme en 2016 en France : 925 000 (-13,2% vs 2015)
Nombre d’arrivées des Canadiens en hôtellerie de tourisme en 2016 en France : 417 000 (-11,7% vs 2015)
Nombre de nuitées des Canadiens en hôtellerie de plein air en 2016 en France : 17 000 (-7,9% vs 2015)
Nombre d’arrivées des Canadiens en hôtellerie de plein air en 2016 en France : 6000
19 Sources : CIA The World Factbook, AtlasEco, Ramses, Banque de France, Mémento du tourisme DGCIS 2017L’analyse SWOT, de l'anglais Strengths, Weaknesses, Opportunities , Threats, est un outil de stratégie d'entreprise
permettant de déterminer les options stratégiques envisageables au niveau d'un domaine d'activité stratégique . SWOT Alsace
Atouts Faiblesses
Richesse culturelle et authenticité de l’offre Destination perçue comme chère
Forte envie de revenir pour un autre séjour Une visibilité moyenne de l’offre Alsace
Une meilleure accessibilité grâce au TGV
Parcours de golf
Opportunités Menaces
Marché de source francophone (Québec) La distance
Accord de ciel ouvert U.E.-Canada: autorisation de Une forte concurrence des régions françaises et
mise en place de vols entre provinces de tous les pays européennes dont particulièrement les destinations
concernés. soleil, mais également des États-Unis. Comme ils
Tourisme généalogique : les Canadiens viennent en voyagent plus durant leur hiver, ils recherchent du
Europe et notamment les Québécois en France à la soleil et la plage.
recherche de leurs origines.
20Nos coordonnées
Agence d’Attractivité de l’Alsace
Observatoire Régional du Tourisme
24, Rue de Verdun
68000 COLMAR
Tél : 03.89.29.81.63
Mail : m.rosain@alsace.com
Retrouvez-nous également sur :
20Vous pouvez aussi lire
