FICHES ACTION PROJET SOCIAL 2017/2020 - Ville de Meaux
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FICHES ACTION PROJET SOCIAL
2017/2020
FICHE ACTION
FORMATION DES BÉNÉVOLES
1
Animation globale et coordination Axe du projet social : Participation des habitants
□ Animation collective famille
Le bénévolat dans un centre social, c’est unique en son genre, le
bénévole poursuit quelques fois sans en prendre conscience, un objectif
de transformation sociale des individus en portant les orientations du
projet social.
Nous accueillons trois types de bénévole, celui qui participe par :
• les activités (ASL, Activités famille, informatique…)
• son investissement aux instances participatives (Comité
d’animation, groupe loisirs…),
• et le BTT (bénévole Tous Terrain).
Pour une qualité d’accueil des publics, tous les bénévoles sont concernés
par les formations, l’équipe assure une veille, favorisant l’émergence de
leurs besoins et de leurs attentes.
La formation des bénévoles est une composante importante dans la vie
du centre social et pour le bénévole lui-même, permettant un
CONSTAT développement des compétences et une reconnaissance de leur
investissement. Les publics du centre social sont les premiers
bénéficiaires de l’apport du bénévolat, pour continuer à proposer un
accueil de qualité.
La structure a proposé, entre 2014 et 2016, des formations permettant
une meilleure représentation du rôle et des fonctions d’un centre
social, consolidant ainsi le niveau de connaissances, d’implication et de
décision au sein des différentes instances.
En lien avec les centres sociaux meldois et la fédération des centres
sociaux et socioculturels de Seine et Marne, il ressort qu’il faut
pérenniser l’action en privilégiant la co-construction avec les bénévoles.
Il est nécessaire d’initier une démarche de structuration de l’offre de
formation en identifiant et priorisant les besoins spécifiques pour chaque
bénévole, en fonction :
• des rôles et des responsabilités de chacun,
• du niveau de son implication.
• Proposer un plan de formation,
OBJECTIFS • Créer une coordination composée de professionnels et de
OPÉRATIONNELS bénévoles.
PUBLIC CIBLÉ Les bénévoles du centre social
• Descriptif :
Le centre social en lien avec la fédération des centres sociaux et
socioculturels de Seine et Marne met en place un plan de formation en
direction des bénévoles selon leurs besoin et attentes. Le centre social
communique les journées de formation et les bénévoles se positionnent
selon leurs envie.
DEROULEMENT En lien avec les centres meldois, il est proposé des formations de base
DE L’ACTION pour les nouveaux bénévoles (être bénévole dans un centre social, le
budget…)
Le centre social assure un suivi et/ou un réajustement réguliers en
matière de développement des compétences/ besoins et attentes
nouvelles.
• Calendrier :
Septembre 2017 : Création d’une coordination « bénévolat »
Janvier 2018 : évaluation intermédiaire
• Humain : 1 professionnel en coordination, les bénévoles
• Matériel : locaux du centre social municipal et tout type de
MOYENS MIS EN matériel et équipement qu’ils peuvent déployer
ŒUVRE (ex : informatique, administratif, technique, supports de
communication, télécommunications…)
• Budget : fonctionnement du centre social
- La Fédération des Centres Sociaux et socioculturels de Seine et
PARTENAIRES Marne,
- la CAF,
- les centres sociaux meldois,
- les bénévoles,
- les associations locales.
Quantitatif :
- Le nombre de bénévoles formés
- Le nombre de formations proposées
- Le nombre de bénévoles présents dans la coordination
INDICATEURS - Le nombre de partenaires
D’ÉVALUATION Qualitatif :
- La satisfaction des bénévoles
- La cohésion du groupe
-un niveau supérieur dans l’implication et la participation dans le
processus collaboratif et décisionnel
EFFETS -un sens et une expression commune des bénévoles
ATTENDUS - une compréhension du projet social
□ présence, consommation ou activités ;
DEGRÉ DE □ Implication dans une instance d’information ou de consultation ;
PARTICIPATION X Contribution régulière à une activité / service à un projet collectif ;
DES HABITANTS X Collaboration permanente et prise de responsabilité ;
X Contribution au processus de décision.FICHE ACTION
L’APERO DES BÉNÉVOLES
2
X Animation globale et coordination Axe du projet social : Participation des habitants
□ Animation collective famille
La table ronde sur le thème de la participation des habitants organisée
par le centre social le 21/10/ 2016 fait ressortir une volonté des bénévoles
de se rencontrer pour faire connaissance et partager des expériences de
terrain.
La diversité des compétences des bénévoles est une richesse pour le
centre social, en tenant compte des remarques, les groupes de travail
engagent une réflexion.
Les participants proposent un temps de rencontre qui ne nécessite pas
une organisation complexe, favorisant les échanges entre bénévoles dans
CONSTAT une ambiance conviviale. Depuis plusieurs années, le centre social
organise en partenariat avec les centres sociaux meldois, des rencontres
des bénévoles, ces moments sont riches d’échanges et de partage (la
soirée des bénévoles, la journée des bénévoles, des journées de formation
des bénévoles…).
Les bénévoles du centre social remarque que ces moments sont trop
espacés dans le temps et donc insuffisants pour créer du lien entre eux.
De plus, ils ne favorisent pas l’accueil de nouveaux bénévoles.
Le centre social accueille 31 bénévoles pour proposer des activités où
être un appui sur des actions.
On constate que parmi eux une majorité ne se connaît que moyennement
et qu’ils cohabitent sans forcément dialoguer.
OBJECTIFS Organiser une rencontre régulière et conviviale pour favoriser les
OPÉRATIONNELS échanges entre bénévoles du centre social
Tous les bénévoles du centre social
PUBLIC CIBLÉ Futur bénévole souhaitant s’engager dans le projet social
• Description
Le centre social en appui du comité consultatif d’animation organisent
une rencontre entre bénévole dans une ambiance conviviale, à raison de
une fois/ mois. Les bénévoles ont la possibilité venir avec une personne
de leurs choix.
Ils proposent des spécialités culinaires à partager et ils ont la possibilité
DEROULEMENT de prendre la parole pour donner une information ou communiquer sur
DE L’ACTION leurs activités.
Néanmoins, ce temps n’est pas considéré comme un temps de travail,
mais un moment de détente qui permettra de créer du lien entre les
bénévoles.• Calendrier
Le comité d’animation se réunira en juin 2017 pour réfléchir avec
l’équipe du centre social à l’organisation de cette action.
- Premier Apéro des bénévoles, en septembre 2017, pour démarrage de
la saison.
Bilan intermédiaire de l’action en décembre 2017
• Humain
le comité consultatif d’animation du centre social (7 bénévoles et 2
associations locales)
l’équipe du centre social
ouverture à d’autres personnes selon partenariat (ex : les centres
MOYENS MIS EN sociaux, associations locales…)
ŒUVRE - possibilité de recourir à des intervenants pour la convivialité (musique,
théâtre, chant…)
• Matériel
Les moyens du centre social (Tables, chaises, sono…) et tout type de
matériel et équipement qu’il peut déployer (ex : administratif, supports
de communication, télécommunications…)
- budget spécifique dédié au financement des dépenses de l’action
• Le comité consultatif d’animation,
• Les bénévoles du centre social,
• Les associations locales,
PARTENAIRES • La CAF,
• Les centres sociaux meldois,
• La fédération des centres sociaux et socioculturels de Seine et
Marne.
Quantitatif :
- Le nombre de bénévoles,
- Le nombre d’Apéro organisé,
- Le nombre de bénévoles mobilisés,
INDICATEURS - Les actions issus des Apéros des bénévoles,
D’ÉVALUATION - Le nombre de nouveaux bénévole accueilli.
Qualitatif :
- l’intensité et la nature des échanges,
- La qualité des prises de parole,
- la durée de la rencontre.
- une cohésion renforcée entre bénévoles,
- des collaborations sur les activités proposées,
EFFETS - l’accueil de nouveaux bénévoles.
ATTENDUS - une connaissance mutuelle entre l’équipe des
professionnels/bénévoles
X présence, consommation ou activités ;
□ Implication dans une instance d’information ou de consultation ;
DEGRÉ DE □ Contribution momentanée à une activité ou à un projet collectif ;
PARTICIPATION X Collaboration permanente et prise de responsabilité ;
DES HABITANTS X Contribution au processus de décision.FICHE ACTION
INTERACTION- PASS SENIORS- VENDREDI
3 JEUX-PASS SPORT BIEN ETRE
Animation globale et coordination Axe du projet social : Participation des habitants
□ Animation collective famille
Le centre social propose un programme d’animations de loisirs comme :
• les Vendredis-Jeux,
• les après-midis en famille,
• le Pass’Sport Bien –Etre familial
• Pass Seniors.
Dans ces actions, les différentes générations se fréquentent sans
forcément échanger. En considérant, la nouvelle demande exprimée lors
de la table ronde sur la thématique de l’intergénérationnel organisée par
le centre social durant la démarche d’élaboration, nous avons la volonté
de mettre en lien les différentes générations.
CONSTAT
De plus, la prise en compte d’une population vieillissante que certains
éléments du diagnostic de territoire viens confirmer (25% de personnes
de + 60 ans/ population globale vivant sur le territoire d’intervention).
L’investissement croissant dans l’éducation des grands- parents envers
leurs petits-enfants nous amené à prendre en compte la grand-parentalité
dans nos actions.
Le travail du diagnostic de territoire sur la problématique du
vieillissement et de l’isolement a permis d’identifier les situations ,les
besoins et les attentes des habitants.
- Initier et développer les actions intergénérationnelles pour combattre
l’isolement
-Mettre en place des activités de loisirs et des temps de rencontres
dédiés aux habitants du quartier
OBJECTIFS - Favoriser les échanges intergénérationnels à travers un programme
OPÉRATIONNELS d’activités
-Mettre en place un Pass’Séniors en direction des seniors isolés du
quartier
Les habitants du quartier
PUBLIC CIBLÉ Les seniors isolés du quartier
Les jeunes du quartier
Description :
Calendrier : De Juin à Septembre 2017 : Création du groupe de
bénévoles
- Organisation du Pass Sénior
- Organisation des animations (Pass’ Sport Bien être, Vendredi jeux…
Septembre à Décembre 2017 :
- Travail de terrain sur les éléments du diagnostic (aller à la rencontre)
DEROULEMENT DE - Communication sur les actions du centre social
L’ACTION Le centre social communique via le relais d’habitants et au moyen de
ses outils et supports d’informations. Il informe sur ses actions existantes
et nouvelles autour de l’intergénérationnel afin de favoriser et permettre
la participation à la vie du centre social.• Humain : 1 animateur -une équipe de 5 bénévoles
• Matériel : locaux du centre social – administratif –technique –
MOYENS MIS EN informatique-logistique
ŒUVRE • Communication interne et externe (Facebook- Watt’sap- site
internet-Mailing-tract-plaquette, film promotionnel- panneaux
lumineux- banderole- portes ouvertes- bouche à oreille-
rencontre sur le terrain)
Financier : Budget spécifique dédié au financement des
dépenses des actions
- Le comité de pilotage
- Direction de l’A Social (Pôle séniors -Espace santé – Plan local
Santé)
- Les services municipaux (Service Jeunesse – Service Enfance /
PARTENAIRES Petite Enfance-Bailleurs sociaux -Université inter-âges)
- CAF
- MDS
- CNAV
- PRIF
- Fédération des centres sociaux et socioculturels de Seine et
Marne
Quantitatifs :
- Nombre des bénévoles et d’usagers
- Nombre de questionnaires renseignés
- Nombre de bénéficiaires retraités
- Nombre d’actions engagées (visites à domicile –rencontres-
réunions collectives etc.)
- Nombre de rencontres et d’actions intergénérationnelles
- Nombre de personnes âgées nouvellement accueillies
- Nombre d’orientations vers les ateliers PRIF
INDICATEURS - Nombre d’actions de communication
D’ÉVALUATION - Nombre de réponses aux questionnaires d’évaluation relatives
aux actions et activités proposées
Qualitatifs :
- Dynamisme et implication de l’équipe des bénévoles
- Faculté à recueillir et à analyser les indicateurs d’évaluation
- Appréciations et satisfactions sur les actions et activités
proposées
- Implication des partenaires
- Apprécier la notoriété et la pertinence des actions et des
activités intergénérationnelles
- Dépassement des résistances, des craintes, des
incompréhensions entre les jeunes générations et les aînés
EFFETS ATTENDUS - Partage de valeurs communes, des expériences.
X présence, consommation ou activités ;
□ Implication dans une instance d’information ou de consultation ;
DEGRÉ DE X Contribution momentanée à une activité ou à un projet collectif ;
PARTICIPATION X Collaboration permanente et prise de responsabilité ;
DES HABITANTS X Contribution au processus de décision.FICHE ACTION
L’ANIMATION DES ATELIERS
4 SOCIOLINGUISTIQUES
x Animation globale et coordination Axe du projet social : Participation des habitants
□ Animation collective famille
A l’origine du projet, une conversation entre un apprenant et un formateur
d’Atelier Sociolinguistique (ASL) où une demande a été formulée par cet
apprenant pour s’inscrire à des activités, le formateur l’a dirigé naturellement
vers les activités du centre social.
Nous nous sommes interrogés sur le nombre de demande participative à la
vie du centre social.
Il s’est avéré que la demande était réelle et que ce public avait besoin d’une
attention particulière pour les amener à s’inscrire dans les multiples actions
CONSTAT du centre social.
De plus, grâce aux comptes rendus d’activités et listings d’inscriptions, nous
pouvons affirmer que la participation du public présent aux ASL dans les
différentes actions du centre social est quasiment nulle.
Nous nous appuierons aussi sur l’expérience d’une apprenante qui est
inscrite dans une démarche d’apprentissage du français sur ces ASL, et qui
depuis en plus de cette formation de français propose des cours de
conversation anglaise au sein de notre structure à un public adulte.
- Favoriser la participation du public des Ateliers sociolinguistiques aux
OBJECTIFS actions du centre social
OPÉRATIONNELS - Mettre en place des temps de rencontres entre les différents ateliers
- Impliquer les formateurs dans la démarche participative
PUBLIC CIBLÉ Apprenants des Ateliers Sociolinguistiques
Descriptif :
Des ateliers seront mis en place pour réaliser un journal avec les apprenants
régulièrement.
Une démarche de sensibilisation auprès des apprenants assurée un animateur
DEROULEMENT référent du projet, afin de les sensibiliser aux actions d’animation du centre
DE L’ACTION social.
• Des activités seront proposées en dehors des ASL.
• Des temps de paroles seront organisés sur des sujets choisis avec les
formateurs et apprenants.
Calendrier :
• L’action se déroulera de Mars à juin de chaque année
• Humains : 9 Formateurs ASL dont 1 salarié et 8 bénévoles, 1
coordinateur et 1 Stagiaire BPJEPS
MOYENS MIS EN • Matériel : locaux du centre social municipal et tout type de matériel
ŒUVRE et équipement qu’ils peuvent déployer (ex : informatique,
administratif, technique, supports de communication,
télécommunications…)• CAF (caisse allocations familiales)
• Cultures du Cœur (association)
• Association ATLAS
• Bénévoles
PARTENAIRES • Les centres sociaux de Meaux
• La fédération des centres sociaux et socioculturels de Seine et
Marne
• Le comité consultatif d’animation
-nombre de participants
-le nombre de parution du journal
INDICATEURS -investissement des formateurs sur les actions mises en place
D’ÉVALUATION -participation des apprenants aux activités proposées par le centre social
-proposition des apprenants dans le programme d’activités du centre social
EFFETS -Identification du centre social comme lieu ressource.
ATTENDUS -Participation active des apprenants aux actions du centre social.
x Présences, consommation ou activités ;
DEGRÉ DE □ Implication dans une instance d’information ou de consultation ;
PARTICIPATION x Contribution momentanée à une activité ou à un projet collectif ;
DES HABITANTS x Collaboration permanente et prise de responsabilité ;
□ Contribution au processus de décision.FICHE ACTION
ÉCHANGES
5 ENTRE GÉNÉRATIONS
X Animation globale et coordination Axe du projet social : Participation des habitants
□ Animation collective famille
Une enquête de Décembre 2013, menée à la demande de l’IRCANTEC,
montre que 63% des Français estiment que les relations entre générations
sont moins fortes qu’il y a 20 ans, un jugement partagé par toutes les
tranches d’âge.
La table ronde « le lien intergénérationnel, comment en faire une
réalité ? », menée en novembre 2016, montre l’intérêt des participants
sur la nécessité de développer le lien intergénérationnel, qu’ils
perçoivent comme vecteur de lien social (cf. définition élaborée ce jour-
CONSTAT là)
Il en ressort la nécessité de passer de l’interaction à la connaissance
mutuelle par la mise en place de nouvelles actions.
Le Centre social propose de nombreuses actions ludiques vécues au
centre (Pass’sport bien-être, vendredi jeux…) qui facilitent les
rencontres intergénérationnelles
OBJECTIF Proposer des actions assurant les échanges entre toutes les générations
OPÉRATIONNEL
Public potentiel par tranche d’âge de la zone d’intervention du
centre Louis Braille :
- 6457 personnes 0/17 ans
PUBLIC CIBLÉ - 9152 personnes 18/39 ans
- 8422 personnes 40/64 ans
- 3762 personnes 65 ans et plus
● Description : nombreuses idées d’actions sont évoquées lors de la
table ronde :
- activités ludiques à faire perdurer : soirée jeux, repas partagés…
- « raconte-moi ta vie » : jeunes et moins jeunes témoignent de leur
vie : mode de vie, culture, musique, société, technologie, mode
vestimentaire…
- festival intergénérationnel : manifestation permettant de mêler les
DEROULEMENT générations et la transmission descendante et ascendante
DE L’ACTION
● Calendrier : - 2ème trimestre 2018, création d’un comité de pilotage
du projet, représentatif des différentes générations (cf. comité
d’animation du centre social, collectif de parents du quartier Frot,
participant au Blablathé, ALSH, APA 11/15 ans)
- définition des modalités de fonctionnement
- choix de la 1ère action et organisation en vue de sa concrétisation
courant 2ème trimestre 2018
- bilan/perspectives/évolutions
- 2ème trimestre 2019 : définition de l’action suivante…● Humain :
- l’équipe salariée du centre social Louis Braille
- l’équipe élargie des bénévoles
MOYENS MIS EN - toute personne, usager ou non, désireuse de s’impliquer dans ce
ŒUVRE nouveau projet
● Matériel : - locaux du centre social et tout type de matériel et
équipement déployé par le centre Louis Braille (ex : informatique,
administratif, technique, supports de communication…)
- budget fonctionnement du centre social
- Le comité de pilotage
- le pôle séniors de la Direction de l’Action Sociale
- le Service Jeunesse municipal
PARTENAIRES - la Direction Petite Enfance, Enfance, Education
- la CAF
- La Fédération des Centres Sociaux et Socioculturels de Seine et
Marne
- le nombre de participants au comité de pilotage et leur pluralité
INDICATEURS - la concrétisation d’au moins une action, autre que ludique, par an
D’ÉVALUATION - leur pérennisation
- la participation des différentes générations aux actions
- l’analyse des questionnaires d’évaluations de chaque action
- un changement dans les idées reçues et craintes entre les générations
EFFETS ATTENDUS - qu’une dynamique solidaire intergénérationnelle apparaisse
X Présence, consommation ou activités ;
DEGRÉ DE □ Implication dans une instance d’information ou de consultation ;
PARTICIPATION X Contribution momentanée à une activité ou à un projet collectif ;
DES HABITANTS X Collaboration permanente et prise de responsabilité ;
X Contribution au processus de décision.FICHE ACTION
JARDIN COLLECTIF
6 ET SOLIDAIRE
X Animation globale et coordination Axe du projet social : Participation des habitants
□ Animation collective famille
A l’origine un groupe d’habitants se constitue pour se retrouver autour du
jardinage collectif et solidaire. Support collectif de lien social, le projet
permet l’expression des valeurs et des comportements solidaires, il est un
vecteur éducatif et pédagogique, par l’engagement participatif des
bénévoles.
Mise en œuvre :
• création d’un espace de détente et d’échanges,
• Atelier de sensibilisation aux techniques du jardinage et à la
production de cultures potagères en veillant au respect et à la
préservation de l’environnement,
• Transmissions des savoirs et des savoir-faire des habitants.
CONSTAT La constitution d’un groupe jardin composé d’une dizaine d’habitants du
quartier s’est réunie 7 fois sur l’année 2016 pour
- Définir les objectifs,
- Organiser et planifier les ateliers.
Le groupe jardin participe aux évènements du centre social. Il est à
l’origine de l’inauguration en présence de Mr Le Maire (projet
d’habitants).
Le projet nécessite de développer son action en direction des habitants du
quartier et ouvrir ce lieu au plus grand nombre.
- Animer un espace de rencontres intergénérationnelles et de mixité
OBJECTIFS sociale, de détente et de partage de connaissances
OPÉRATIONNELS Favoriser et accompagner l’implication des personnes dans la démarche
d’éco-citoyenneté
- Consolider le partenariat autour du Jardin collectif et solidaire
les habitants du quartier en situation d’isolement,
PUBLIC CIBLÉ les séniors,
les enfants du quartier
● Description :
- Campagne de communication par la mise en place de permanences
d’informations afin de susciter la participation.
-Organisation d’une réunion de concertation et de décision / trimestre
- Création d’un contrat d’engagement moral pour les utilisateurs du jardin
DEROULEMENT DE -Organisation de temps d’accueils conviviaux par des rencontres
L’ACTION intergénérationnelles
- Organiser des accueils éducatifs et pédagogiques autour de pratiques et
gestes éco-responsables sensibilisant au respect de l’environnement en
direction des enfants du quartier.- Mise en place d’un carnet de suivi et d’entretien favorisant une gestion
responsable du Jardin collectif et Solidaire.
Calendrier : Février à Septembre :
- Réunions de concertation –Communication-
- Accueil de nouveaux membres au sein de l’équipe de pilotage
- Réalisation des travaux d’aménagement et mise en culture
• Humain : 10 personnes constituant le comité de pilotage et un
professionnel
• Matériel : locaux du centre social – administratif –technique –
informatique-outils et matériels de jardin-mobiliers en bois de
MOYENS MIS EN jardin (bancs –tables –abri- chalet)
ŒUVRE • Communication interne et externe (Facebook- WhatsApp- site
internet-Mailing-tract-plaquette, film promotionnel- panneaux
lumineux- banderole- bouche à oreille)
Financier : Budget investissement et de fonctionnement
- SMITOM Nord Seine et Marne,
PARTENAIRES - L’association La Ruche qui dit OUI de Meaux,
- L’éducation nationale par le Collège Frot,
- Les serres municipales,
- Service technique de la ville,
- La CAF.
Quantitatifs :
Nombre de nouveaux bénévoles
Nombre d’accueils / permanences
Nombre de visiteurs / caractéristique de public
Nombre d’actions / d’activités / de sorties
INDICATEURS Qualitatifs/ principes sociaux :
D’ÉVALUATION - Dynamisme - participation des bénévoles
- La nature et l’intensité du développement et de la transmission des
valeurs solidaires et collectifs
- La dimension participative, l’échange, le lien social
- La dynamique coopération partenariale
- Agir sur la mixité sociale, les relations et les échanges entre les
générations
- L’accueil de nouveaux bénévoles sur le groupe pilotage
EFFETS ATTENDUS - fidélisation de l’équipe projet
- Le jardin soit reconnu par les habitants du quartier comme lieu convivial
et participatif
X Présence, consommation ou activités ;
DEGRÉ DE □ Implication dans une instance d’information ou de consultation ;
PARTICIPATION □ Contribution momentanée à une activité ou à un projet collectif ;
DES HABITANTS X Collaboration permanente et prise de responsabilité ;
X Contribution au processus de décision.FICHE ACTION
VOISINS SOLIDAIRES
7 A la rencontre des habitants
X Animation globale et coordination Axe du projet social : Communication
□ Animation collective famille
Ce projet part du constat que les locataires habitant un même quartier,
un même immeuble, un même étage ne se rencontrent que dans
l’ascenseur, sur le parking ou parfois aux arrêts de bus. Ils se disent,
parfois, bonjour, ne discutent que très peu, ne se rendent pas visite et ne
partagent pas.
Pourtant, ces mêmes locataires et/ou voisins bénéficient de mêmes
avantages et son confrontés aux mêmes inconvénients et difficultés-
vandalisme des entrées d’immeubles, insécurités et cambriolages,
nuisances sonores, insalubrités, solitude et isolement.
A cette situation vient s’ajouter la réalité d’une société dans laquelle
progressent le repli sur soi, l’indifférence, l’individualisme et
l’isolement qui fragilisent le lien social. Le vieillissement de la
CONSTAT population et l’éclatement de la famille accentuent, également ce
phénomène.
Lors des différentes rencontres et tables rondes, il a été constaté que les
habitants ont une réelle volonté de se parler, de se rencontrer, de partager
avec les autres mais il leur manque un cadre d’échanges, il manque de
prise d’initiative, ce à quoi ce projet de « Voisins Solidaire à la rencontre
des habitants » se propose de répondre.
En référence à la nouvelle circulaire mars 2016 qui réaffirme la place de
l’habitant au cœur du processus de création, d’animation et de décision.
- Améliorer le mieux vivre ensemble
OBJECTIFS - Favoriser les relations de voisinage
OPÉRATIONNELS - Aller à la rencontre des habitants
les habitants du quartier en situation d’isolement,
PUBLIC CIBLÉ les séniors.
● Description :
- Créer un cadre d’échanges et de rencontres permettant de mobiliser
les voisins en vue de renforcer la convivialité et la solidarité
DEROULEMENT DE L’équipe du centre social en appui du comité consultatif d’animation
L’ACTION iront rencontrer les habitants et les gardiens d’immeubles pour identifier
les personnes en situation d’isolement.
Calendrier : juin à décembre :
- Dès le mois de juin pour sensibiliser à la période estivale.
• Humain : 2 membres de l’équipe du centre social- les membres
du comité consultatif d’animation• Matériel : locaux du centre social – administratif –technique –
MOYENS MIS EN informatique
ŒUVRE • Communication interne et externe (Facebook- WhatsApp- site
internet-Mailing-tract-plaquette, panneaux lumineux-
banderole- bouche à oreille)
Financier : Budget investissement et de fonctionnement
- les habitants, les locataires, les voisins
PARTENAIRES - les bailleurs sociaux
- les associations locales
- les commerçants
- les gardiens d’immeubles
Quantitatifs :
Taux de participation aux actions,
Nombre de participants,
INDICATEURS Nombre d’actions.
D’ÉVALUATION
Qualitatifs/ principes sociaux :
Témoignage des participants,
Liens sociaux créés.
- Agir sur la mixité sociale et les relations et les échanges entre les
voisins
EFFETS ATTENDUS - Fidélisation de nouveaux habitants aux activités du centre
- Une meilleure cohésion sociale dans le quartier
□ Présence, consommation ou activités ;
DEGRÉ DE □ Implication dans une instance d’information ou de consultation ;
PARTICIPATION □ Contribution momentanée à une activité ou à un projet collectif ;
DES HABITANTS X Collaboration permanente et prise de responsabilité ;
X Contribution au processus de décision.FICHE ACTION
COMMISSION
8 COMMUNICATION
x Animation globale et coordination Axe du projet social : Communication
□ Animation collective famille
Les tables rondes organisées par le centre social durant la démarche
d’élaboration du projet social on fait ressortir que la communication
externe devait être optimisée.
CONSTAT Les habitants expriment qu’ils ne sont pas informés de toutes les actions
du centre social, malgré la mise en place d’outils de communication
nouveaux comme :
• Une page Facebook Louis Braille,
• Un WhatsApp,
• Mailing.
De plus, les habitants ont manifesté leur volonté de s’investir dans la
communication du centre social. La mise en place d’une commission
communication permettra, de réfléchir ensemble sur les difficultés de
toucher un large public et particulièrement, celui en situation d’isolement.
Les seniors qui n’ont pas accès aux nouvelles technologies, les non-
francophones et les personnes en situation précaire qui pour une grande
partie n’a pas accès pour des raisons financières à l’outil informatique.
OBJECTIFS Créer une commission communication avec les habitants
OPÉRATIONNELS Favoriser la participation des usagers à la communication des actions du
centre social
Favoriser l’implication des habitants dans la communication du centre
social
Usagers
PUBLIC CIBLÉ Habitants du quartier
Descriptif :
En lien avec le comité consultatif d’animation, une réflexion sera entamée
avec les habitants, il sera abordé l’organisation de la communication du
centre social pour faire un état des lieux des moyens (humains, matériels).
DEROULEMENT
DE L’ACTION Elaboration d’un sondage, papier et numérique, afin d’évaluer l’efficacité
des outils existants et de mieux connaitre les habitudes des personnes pour
s’informer. (Diffusion et analyse)
Inauguration de la commission communication avec des rencontres et des
temps de travail à raison d’une fois par trimestre.
Création et mise en place des outils et stratégies de communication. Suivi,
bilan.
Calendrier :
Septembre 2017 : Sensibilisation auprès du comité consultatif d’animation
Décembre 2017 : évaluation des outils de communication du centre social
Février 2018 : Inauguration de la commission communication qui se réunit
une fois par trimestre- Humain : 1 responsable de la communication du centre social et
des bénévoles, le comité consultatif d’animation
MOYENS MIS EN - Matériel : les moyens du centre social (ordinateurs, salle
ŒUVRE informatique,
- Financier : Le budget d’investissement et fonctionnement
CAF
PARTENAIRES Fédération des centres sociaux et socioculturels de seine et marne
Le service communication de la ville
Le Comité consultatif d’animation du centre social Louis Braille
Les habitants
Quantitatifs :
Le nombre d’habitants associés à la démarche
Le nombre de rencontres initiées
INDICATEURS Le nombre d’habitants informés par la nouvelle stratégie de communication
D’ÉVALUATION Qualitatifs :
L’intensité des échanges
La cohésion du groupe
La participation aux échanges
Une communication efficiente au service des habitants et des usagers
EFFETS Investissement des bénévoles
ATTENDUS Toucher un public en situation d’isolement
x Présences, consommation ou activités ;
DEGRÉ DE □ Implication dans une instance d’information ou de consultation ;
PARTICIPATION x Contribution momentanée à une activité ou à un projet collectif ;
DES HABITANTS x Collaboration permanente et prise de responsabilité ;
x Contribution au processus de décision.FICHE ACTION
LES RENCONTRES
9 DES PARTENAIRES
X Animation globale et coordination Axe du projet social : Les partenariats
□ Animation collective famille
Souhait du Comité consultatif d’animation en appui de l’équipe du centre
social d’enclencher une dynamique partenariale autour du
renouvellement du projet social en :
- interrogeant l’environnement social, économique et institutionnel pour
repérer les évolutions du territoire.
- engageant un bilan partagé (missions, services et activités proposées)
avec l’ensemble des acteurs du centre (salariés, bénévoles, habitants,
partenaires).
- mettant en exergue les préconisations des acteurs pour définir les axes
prioritaires et mettre en place un plan d’action.
Accompagnement de la Fédération des Centres Sociaux et
Socioculturels de Seine et Marne dans cette démarche ainsi que la
sollicitation de l’association « Pas bête la Mouche » pour animer ce
temps de travail dans une dynamique participative.
CONSTAT Synthèse sur les collaborations possibles :
- Le CS fédérateur et acteur des relations partenariales (avec les
associations et institutions)
- Renforcer les relations avec les établissements scolaires et
universitaires, en créer d’autres et développer
- 3 grands principes de mise en œuvre : diagnostic, mutualisation,
projet commun
-Quelques exemples d’activités : rencontres intergénérationnelles, fête
de quartier…
- Communication sur tous les axes (entre les acteurs du partenariat et
en direction des publics)
Ce que l’on retient de la rencontre :
- Un planning de rencontres régulières pour coordonner le partenariat
local
- Des déjeuners de partenaires + informels tous les 2 mois
- Faire un listing mail et annuaire des partenaires
Organiser une rencontre entre partenaires
OBJECTIFS Mettre en place un espace d’échanges et de dialogue
OPÉRATIONNELS Créer des outils de communication pour consolider le partenariat
- Les habitants,
- Les associations locales,
- Les institutions,
PUBLIC CIBLÉ - Les bénévoles,
- L’éducation nationale,
- Les commerçants du quartier.• Description
Le centre social organise des rencontres entre partenaires, afin de
DEROULEMENT développer une transversalité à travers les différentes actions à mettre en
DE L’ACTION place. Il réunit les acteurs du territoire dans un cadre de convivialité
propice aux échanges et collaborations.
Il élabore un outil de communication qui recense les coordonnées des
partenaires potentiels afin de faciliter les contacts mutuels.
• Calendrier
Le comité consultatif d’animation se réuni en septembre 2017 pour
planifier les actions et définir les modalités opérationnelles. Première
rencontre prévue en novembre.
• Humain
L’équipe du centre social, les membres du comité d’animation, les
MOYENS MIS EN bénévoles,
ŒUVRE • Matériel : locaux du centre social – administratif –technique –
informatique-logistique
• Communication interne et externe (Facebook- Watt’sap- site
internet-Mailing-tract-plaquette, panneaux lumineux-
banderole- portes ouvertes- bouche à oreille- rencontre sur le
terrain)
• Financier : Budget spécifique dédié au financement des
dépenses des actions
- La CAF
PARTENAIRES - La Fédération des Centres Sociaux et Socioculturels de Seine et
Marne
- Le comité consultatif d’animation
- Les bénévoles
Quantitatifs :
Nombre de participants
INDICATEURS Nombre de rencontres des partenaires
D’ÉVALUATION Nombre d’actions engagées suite aux rencontres
Qualitatifs :
-Dynamisme et implication des partenaires
-Faculté à recueillir et à analyser les indicateurs d’évaluation
Une collaboration des partenaires dans la durée
EFFETS ATTENDUS Mutualisation des compétences et des moyens
Le centre social identifié comme un lieu ressources
□ Présence, consommation ou activités ;
DEGRÉ DE DE X Implication dans une instance d’information ou de consultation ;
PARTICIPATION X Contribution momentanée à une activité ou à un projet collectif ;
DES HABITANTS X Collaboration permanente et prise de responsabilité ;
X Contribution au processus de décision.FICHE ACTION
UNE DEMARCHE
10 QUALITÉ
X Animation globale et coordination Axe du projet social : Accueil
□ Animation collective famille
L’accueil, l’information, l’écoute et l’orientation du public font partie
des missions principales du Centre Social, au regard de la circulaire
CNAF animation de la vie sociale 16 mars 2016. l’accueil doit être en
capacité d’apporter une offre globale d’information, d’orientation
favorisant l’accès aux droits au sens large, de contribuer à la
facilitation numérique et de recueillir et identifier les besoins des
habitants et leurs aspirations collectives.(extrait de la circulaire 16
mars 2016)
L’accueil assure un rôle essentiel fondé sur l’écoute, sa vocation
principale est de recueillir les attentes, besoins, envies des habitants, et
constitue un relais important pour l’équipe professionnelle et bénévole.
CONSTAT
La multiplicité des activités entraine de la cohabitation et parfois un
manque de lisibilité pour les usagers. Suite à cela, un travail de réflexion
sur l’aménagement et l’organisation des espaces est nécessaire, afin
d’améliorer l’accueil et favoriser les échanges.
L’évaluation du projet social 2014-2017 a mis en lumière l’importance
de la fonction accueil dans le centre social, et son appropriation par tous
pour une qualité de service. Il demeure un enjeu fort pour le projet social
2017/2020, dans le souci de maintenir une qualité d’accueil pour nos
publics.
- Développer une veille sociale pour recenser les besoins et attentes
des habitants,
OBJECTIFS - Mettre en place un espace d’informations évolutif et participatif pour
OPÉRATIONNELS tous,
- Permettre l’investissement de bénévoles dans la fonction accueil en
garantissant la qualité du service aux publics
PUBLIC CIBLÉ Les habitants, usagers
Descriptifs :
Etape 1: La mise en place d’une veille sociale assurée par les agents
d’accueil se formalise par une écoute active des habitants et usagers,
l’accueil se charge d’orienter auprès de nos partenaires.
Les recensements des demandes des habitants sont communiqués sous
DEROULEMENT DE forme de synthèse auprès de l’équipe qui fait le lien sur les animations.
L’ACTION Un temps de travail réunissant professionnels et bénévoles, sera mise en
place pour échanger sur l’aménagement de l’espace d’accueil.
Etape 2 :
Visite de centres sociaux pour découvrir d’autres méthodes de travail et
fonctionnement.
Calendrier
Juin 2017 : organisation d’un temps de formation en interne des
bénévoles de l’accueil.Humains : l’équipe d’accueil (3 professionnels), des bénévoles,
Matériel : tout type de matériel et équipement (ex : informatique,
MOYENS MIS EN fournitures administratives, supports de communication,
ŒUVRE télécommunications, …)
Financier : budget de fonctionnement et investissement
Les bénévoles,
PARTENAIRES Les associations locales,
La fédération des centres sociaux et socioculturels de Seine et Marne,
La CAF.
Quantitatifs :
- le nombre des demandes recensées à l’accueil,
- Nombre de bénévoles assurant la fonction de l’accueil,
INDICATEURS - nombre de bénévoles formés.
D’ÉVALUATION Qualitatifs :
- la qualité des orientations,
- la satisfaction des usagers, par la mise en place d’une enquête
de satisfaction auprès des publics.
Un accueil au cœur du projet social.
Des bénévoles en capacité de fournir un accueil de qualité.
EFFETS ATTENDUS Des habitants qui se sont approprié l’espace d’accueil et le font vivre.
X Présence, consommation ou activités ;
DEGRÉ DE X Implication dans une instance d’information ou de consultation ;
PARTICIPATION □ Contribution momentanée à une activité ou à un projet collectif ;
DES HABITANTS X Collaboration permanente et prise de responsabilité ;
X Contribution au processus de décision.FICHE ACTION
PROJET H : LUTTE CONTRE LE HARCELEMENT A
11 L’ECOLE ET EN DEHORS
□ Animation globale et coordination Axe du projet social : Scolarité
X Animation collective famille
Une mère de famille du quartier à l’origine du projet : sensible à cette
thématique s’est rapprochée du centre social Louis Braille pour
concrétiser des actions.
Depuis novembre 2015, lancement d’une campagne de sensibilisation au
sein de l’Education Nationale « Non Au Harcèlement » et d’une journée
« French Blue Shirt Day » (1er lundi d’octobre)
CONSTAT
Problématique identifiée à Meaux (cas de suicide au collège
Beaumarchais).
Mise en place d’un défi créatif sur la thématique et d’une exposition des
œuvres, tournant dans les 4 centres sociaux, à l’occasion du « French Blue
Shirt Day » 2016, ayant suscité l’intérêt de nombreuses familles.
- 1 journée de sensibilisation auprès des professionnels acteurs de la
coéducation (enseignants animateurs, AS…) le 1er/03/17 : intervention
de l’association e-Enfance et Mr Éric DEBARBIEUX / suite à cela,
constitution d’un groupe multi partenaires travaillant à la manifestation
« French Blue Shirt Day 2017 »
- 1 conférence-débat à destination des familles, le 24/04/17 :
OBJECTIFS
intervention des associations « Marion Fraisse la main tendue » et
OPÉRATIONNELS
« Géner’action solidaire »
- 1 action de sensibilisation auprès des collégiens meldois, le
12/05/17 : théâtre forum, stand e-Enfance, témoignage de « Géner’action
solidaire »
- 1 manifestation pour promouvoir la lutte contre le harcèlement à
l’occasion du « French Blue Shirt Day », le 04/10/17.
- lors de la 1ère étape : les professionnels du territoire,
- lors de le 2nde étape : les familles meldoises,
PUBLIC CIBLÉ - lors de la 3ème étape : les collégiens meldois,
- lors de la 4ème étape : les professionnels, les familles, les enfants et
les adolescents.
● Description :
- constitution d’un groupe de travail pilotant la coordination du projet H
depuis septembre 2016
- participation des référents famille des centres sociaux municipaux, de
l’équipe de prévention de l’ADSEA 77, de la maman bénévole du centre
DEROULEMENT Louis Braille à l’origine du projet, à ce groupe de travail
DE L’ACTION - groupe ouvert à l’intégration de nouveaux partenaires
- constitution d’un groupe multi partenarial travaillant à la manifestation
« French Blue Shirt Day 2017 »
● Calendrier : - réunion mensuelle du groupe de pilotage
- calendrier du groupe multi partenaire à définir après le 1er/03/17● Humain :
MOYENS MIS EN - 3 référents famille
ŒUVRE - 1 éducateur de prévention de l’ADSEA 77
- 1 maman bénévole du centre social
- 1 groupe multi partenaires à construire
● Matériel : - locaux des centres sociaux municipaux et tout type de
matériel et équipement qu’ils peuvent déployer (ex : informatique,
administratif, technique, supports de communication,
télécommunications…)
- autres locaux municipaux ou intercommunaux : salons d’honneur de
l’Hôtel de Ville, Espace Charles Beauchart, Musée de la Grande Guerre
- budget spécifique dédié au financement des dépenses des actions
- 3 centres sociaux municipaux et la CAPM
- ADSEA 77 (Association Départementale de la Sauvegarde de l'Enfance
et de l'Adolescence)
- CAF : appel à projet REAAP 2017
PARTENAIRES - Etat : appel à projet FIPD 2017
- partenariat à venir : service jeunesse, collèges et écoles élémentaires
meldois…
- nombre de participants à chaque action
INDICATEURS - nombre de professionnels intégrant le groupe préparant le « French
D’ÉVALUATION Blue Shirt Day 2017 »
- analyse des questionnaires d’évaluation spécifiques à chaque étape
- que le projet H s’inscrive dans le temps et devienne une action pérenne
EFFETS ATTENDUS à Meaux, concrétisant de nouvelles actions tous les ans
- que les professionnels et les familles puissent mieux agir face à une
situation de harcèlement
- que dans le temps, le phénomène de harcèlement diminue sur la Ville de
Meaux
X Présence, consommation ou activités ;
DEGRÉ DE DE □ Implication dans une instance d’information ou de consultation ;
PARTICIPATION □ Contribution momentanée à une activité ou à un projet collectif ;
DES HABITANTS X Collaboration permanente et prise de responsabilité ;
X Contribution au processus de décision.FICHE ACTION
PAP'S MAM'S
12 A NOS DEVOIRS
□Animation globale et coordination Axe du projet social : SCOLARITÉ
X Animation collective famille
Le centre social Louis Braille propose un soutien scolaire aux collégiens
et des actions ludiques aux familles. L’identification de cette
problématique issue d’un diagnostic partagé du territoire fait ressortir:
• le sentiment d’isolement des familles,
• un dialogue difficile entre parents/enfants,
• des difficultés financières pour les parents.
Face à la croissance des demandes des familles qui sont confrontées aux
difficultés dans la scolarité de leurs enfants, renforcés par le coût de
l’aide aux devoirs élevé et le manque de place à l'étude surveillée, nous
décidons de faire de « la scolarité » une des priorités du projet Famille.
Les familles expriment le souhait de renouer le dialogue, rendre ce temps
de devoirs un plaisir et être un acteur dans la réussite scolaire de leurs
CONSTAT enfants.
La table ronde de septembre 2016 a permis de dessiner les contours, en
collaboration des familles, un projet d’aide aux devoirs parents/enfants.
la création d'un programme d’accompagnement contribuera au maintien
du lien familial. Les rencontres entre parents et enfants sur un temps
ludique, créatif et conviviale permettront le suivi et l’investissement dans
le parcours scolaire des enfants.
- mettre en place des ateliers d’aide aux devoirs parents/enfants
OBJECTIFS -organiser des sorties ludiques et culturelles (musées, châteaux,
OPÉRATIONNELS expositions etc...) pour consolider les liens familiaux
- mettre à disposition un outil de soutien scolaire numérique
(présentation et accompagnement à l’utilisation de l'outil)
PUBLIC CIBLÉ Les familles du quartier: parents et enfants scolarisés du CP à la 3ème
Descriptif : Expérimentation du projet « Pap's mam's à nos devoirs » sur
la période des vacances scolaires d’hiver 2016.
- mise en place d’un programme de travail en groupe dédié aux devoirs
et révisions des enfants avec l’implication de leurs parents. Les après-
midi seront consacrés à des sorties culturelles, activités manuelles
ludiques, après-midi jeux...
DEROULEMENT DE Chaque mercredi de 14h30 à 15h30 en période scolaire, le centre propose
L’ACTION des ateliers culturels, ludiques, des activités manuelles sur différents
thèmes en concertation avec les familles.
Chaque mercredi mise en place d’un atelier de soutien à la plate-forme
« Campus parentalité » de 16 à 18h. en direction des familles pour
favoriser la réussite scolaire et éducative des enfants.
Calendrier:
De septembre à juin/ sur les périodes scolairesVous pouvez aussi lire
