FORMATEUR DE CONDUCTEURS D'AUTOBUS - Normes professionnelles nationales - Conseil canadien du ...

 
Normes professionnelles nationales
FORMATEUR DE CONDUCTEURS D’AUTOBUS
INTRODUCTION
L’industrie moderne du transport routier de passagers joue un rôle déterminant au sein de l’économie
canadienne et c’est un milieu où il fait bon travailler et faire carrière. Tous les jours, nous assurons le
déplacement de millions de passagers et nous prévoyons soutenir notre croissance à l’avenir. La nouvelle
technologie nous offre de nouvelles possibilités et les techniques modernes sont garantes d’une industrie
vibrante, à l’écoute de sa clientèle. Nous travaillons tous ardemment pour offrir des services améliorés et de
qualité supérieure à nos clients et par conséquent, toute une gamme de compétences sont nécessaires pour
répondre aux attentes du public.

Créé en janvier 1999 en partenariat avec Ressources humaines et Développement des compétences Canada
(RHDCC), le Conseil canadien du transport de passagers se penche sur les questions en matière de ressources
humaines auxquelles est confrontée l’industrie du transport routier de passagers.

Ce secteur se compose du:                                          Le Conseil représente les intérêts de plus de 100,000
                                                                   employés à travers le Canada, et a reçu le mandat
Transport en commun assurant le transport de                       d’assurer la collaboration entre les représentants des
passagers dans les milieux urbains;                                entreprises, des syndicats, des associations et des
                                                                   gouvernements dans le but de rehausser les normes
Transport interurbain assurant les services réguliers              en matière de ressources humaines ainsi que le
de transport interurbain et rural;                                 rendement et la notoriété de l’industrie.
Transport nolisé et d’excursion assurant les services              La présente Norme professionnelle est le fruit du
de transport par autocar pour des groupes et des                   travail des professionnels de l’industrie et elle décrit
excursions touristiques;                                           les compétences, les connaissances et les capacités
                                                                   requises pour s’acquitter des tâches d’un instructeur
Transport scolaire assurant le transport des écoliers              et formateur de conduite pour les conducteur
de la maison à l’école et vice versa dans les autobus              d’autobus professionnel. Les normes professionnelles
jaunes classiques ainsi que les activités prenant place            peuvent servir à maintes fins, y compris comme
en dehors de l’école;                                              référence pour la formation, l’élaboration de
                                                                   programmes d’études, le recrutement, l’amélioration
Transport adapté assurant le transport de personnes                du rendement et de la gestion, le perfectionnement
ayant des besoins spéciaux.                                        professionnel et l’accréditation des conducteurs.

Pour obtenir des exemplaires de la norme ou pour de plus amples renseignements, communiquez avec le
Conseil canadien du transport des passagers à l’adresse suivante:

 Conseil canadien du transport des passagers                                      info@conseilautobus.ca
 10350 Yonge Street, Suite 206
 Richmond Hill, Ontario, Canada                                                   www.conseilautobus.ca
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©Tous droits réservés. La reproduction de cette publication en partie ou en totalité, sans autorisation écrite préalable
du Conseil canadien du transport des passagers est interdite.
* Note : Pour alléger le texte, il est convenu que l’emploi de la forme masculine englobe la forme féminine.

Produit 2011 - Révisé 2019

                                                       2
Table des matières
LES REMERCIEMENTS                                                4
LE CONSEIL CANADIEN DU TRANSPORT DE PASSAGERS                    7
LE GUIDE DE LA NORME PROFESSIONNELLE                             8
LE CHAMP D’APPLICATION                                          11
L’ANALYSE                                                       12
BLOC A           L’ÉLABORATION DU PROGRAMME                     13
  Tâche 1        Évalue les besoins de formation                13
  Tâche 2        Élabore un programme d’études                  16
BLOC B           LE MILIEU D’APPRENTISSAGE                      19
  Tâche 3        Définit l’environnement de la salle de cours   19
  Tâche 4        Définit l’environnement routier                21
BLOC C           LA MISE EN ŒUVRE DU PROGRAMME                  23
  Tâche 5        Donne la formation en classe                   23
  Tâche 6        Donne la formation à bord du véhicule          26
  Tâche 7        Cultive les relations avec l’apprenant         29
BLOC D           LES ÉVALUATIONS                                31
  Tâche 8        Procède à l’évaluation de l’apprenant          31
  Tâche 9        Procède à l’évaluation du programme            33
BLOC E           L’ADMINISTRATION                               35
  Tâche 10       Tient des dossiers                             35
  Tâche 11       Rédige des rapports                            37
  Tâche 12       S’acquitte de fonctions financières            38
BLOC F           LES COMPÉTENCES PERSONNELLES                   40
  Tâche 13      Reste à jour dans son domaine                   40
  Tâche 14      Communique avec les autres                      42
ANNEXE « A » TABLEAU DU PROFIL DES TÂCHES                       42

                                         3
LES REMERCIEMENTS
Le Conseil canadien du transport de passagers tient à remercier sincèrement les nombreuses entreprises de
transport, les associations, les syndicats, les instructeurs et tous ceux et celles qui ont contribué, de façon
directe ou indirecte, à la présente publication, en particulier les représentants que voici:
Kevin Alexander               Halifax Metro Transit                                               Nouvelle-Écosse
Lisa Andrews                  Edmonton Transit System                                                      Alberta
Gary Anselmo                  Edmonton Transit System                                                      Alberta
Darryl Antymniuk              Winnipeg Transit System/Accessible Services                               Manitoba
Andrea Araszewski             Coast Mountain Bus Company Ltd.                                Colombie-Britannique
Ed Armstrong                  Coast Mountain Bus Company Ltd.                                Colombie-Britannique
Aunts Aug                     Coast Mountain Bus Company Ltd.                                Colombie-Britannique
Sharon Backstrom              Edmonton Transit System                                                      Alberta
Michael Bateman               Edmonton Transit System                                                      Alberta
Derrick Bayer                 Coast Mountain Bus Company Ltd.                                Colombie-Britannique
Raymond Bédard                OC Transpo (Ottawa)                                                         Ontario
Alain Benhamou 2019           First Student, Transco                                                       Québec
Gurdev Bohugan                Coast Mountain Bus Company Ltd.                                Colombie-Britannique
Éric Breton                   Centre de formation en transport de Charlesbourg                             Québec
Alan Brown                    Coast Mountain Bus Company Ltd.                                Colombie-Britannique
Joe Brown 2011, 2019          Calgary Transit                                                              Alberta
Maurice Buffel                Educator                                                                     Alberta
Wayne Burnash                 Edmonton Transit System                                                      Alberta
Beth Buttenham                Stock / National Express Corp                                               Ontario
Rick Cable                    Coast Mountain Bus Company Ltd.                                Colombie-Britannique
Rod Cameron                   Fanshawe College                                                            Ontario
Chris Carames 2019            Metrolynx                                                                   Ontario
Lisa Carriere 2019            Pacific Western Transportation                                               Alberta
Dave Carroll                  Motor Coach Canada                                                          Ontario
Howard Chafe                  St. John’s Transportation Commission                                    Terre-Neuve
Jag Chahal                    Coast Mountain Bus Company Ltd.                                Colombie-Britannique
Dennis Childs                 Toronto Transit Commission                                                  Ontario
Terry Clancy                  Toronto Transit Commission                                                  Ontario
Michael Coates                British Columbia Institute of Technology                       Colombie-Britannique
Perley Crandlemire            Coast Mountain Bus Company Ltd.                                Colombie-Britannique
Vince Cossette                Edmonton Transit System                                                      Alberta
Debbie DeBiasio               Diversified Transportation Prince George                       Colombie-Britannique
Paul Drummond                 OC Transpo (Ottawa)                                                         Ontario
Derek Drynan                  Edmonton Transit System                                                      Alberta
Julien Evets                  Bow Valley College                                                           Alberta
Greg Fisher                   Saskatoon Transit                                                     Saskatchewan
Mike Fleming                  Syndicat uni du transport                                                   Ontario
Charles Freake                Saint John Transit Commission                                    Nouveau-Brunswick
Daniel Gadoury 2019           Société de transport de Montréal                                             Québec
Barry George                  BC Transit                                                     Colombie-Britannique
Allan Goorovich               York Region Mobility Plus                                                   Ontario
Ken Grube 2011, 2019          Ontario Northland                                                           Ontario
Bevan Hemsworth               Coast Mountain Bus Company Ltd.                                Colombie-Britannique
Phil Holtskog                 Pacific Western Transportation                                               Alberta
Tim Hoskins                   Edmonton Transit System                                                      Alberta
Winston Ingraham              Nova Scotia Community College                                       Nouvelle-Écosse

                                                4
Les remerciements (suite)
Mary Rose Jenner         Region of Peel, Transhelp                                         Ontario
George Johansen          Coast Mountain Bus Company Ltd.                     Colombie-Britannique
Patrick Kavanagh         Coast Mountain Bus Company Ltd.                     Colombie-Britannique
Katherine Keam           School District #83 Shuswap                         Colombie-Britannique
Elena Klein              Coast Mountain Bus Company Ltd.                     Colombie-Britannique
David Knarr              Edmonton Transit System                                           Alberta
Bill Koen                Coast Mountain Bus Company Ltd.                     Colombie-Britannique
Knisley Krestel          Coast Mountain Bus Company Ltd.                     Colombie-Britannique
Dean Kulhavy             Edmonton Transit System                                           Alberta
Jackie Kundert           Coast Mountain Bus Company Ltd.                     Colombie-Britannique
Mike Kuny                Edmonton Transit System                                           Alberta
Michelle Kupchanko       Southland Transportation Ltd.                                     Alberta
Michel Larocque          Autobus Transco / First Student                                   Québec
Tim Larson               Edmonton Transit System                                           Alberta
Eric Lavoie 2019         Transdev                                                          Québec
Christine Lemire         Groupe Orléans Express inc.                                       Québec
Trevor MacFarlane        Coast Mountain Bus Company Ltd.                     Colombie-Britannique
Ray Mantha               Coast Mountain Bus Company Ltd.                     Colombie-Britannique
André Marcotte           Groupe Orléans Express inc.                                       Québec
Dino Marrazzo            Edmonton Transit System                                           Alberta
Toni Matic               Edmonton Transit System                                           Alberta
Mark McKenzie            Coast Mountain Bus Company Ltd.                     Colombie-Britannique
Cameron McKinnon         Syndicat uni du transport                           Colombie-Britannique
Michael Mooney           Edmonton Transit System                                           Alberta
John Moudakis            Canadian Urban Transit Association                                Ontario
Steve Muller 2019        Coast Mountain Bus Company Ltd.                     Colombie-Britannique
Maureen Murphy           Coast Mountain Bus Company Ltd.                     Colombie-Britannique
Paul Murphy 2019         Coach Atlantic Group                                 Prince Edward Island
Paul Naujokas            Greyhound Canada / First Canada                                   Ontario
Margo Ottacher           Edmonton Transit System                                           Alberta
Denis Paquette           Société de transport de Montréal                                  Québec
Paul Parmar              Edmonton Transit System                                           Alberta
Craig Peters             Coast Mountain Bus Company Ltd.                     Colombie-Britannique
Cordell Plitt            Edmonton Transit System                                           Alberta
Kevin Ponech             Lethbridge Transit                                                Alberta
Bob Power                Halifax Metro Transit                                     Nouvelle-Écosse
Ruth Ritchey             Coast Mountain Bus Company Ltd.                     Colombie-Britannique
Guy Rockwell             Coast Mountain Bus Company Ltd.                     Colombie-Britannique
Charles-Yvon Ross 2019   Réseau de transport de la Capitale                                Québec
Sébastien Roy            Centre de formation de transport de Saint-Jérôme                  Québec
Crystal Rudolph 2019     Halifax Transit                                           Nouvelle-Écosse
Mario St-Laurent         Association des propriétaires d’autobus du Québec                 Québec
Michel St-Pierre         Centre de formation de transport de Saint-Jérôme                  Québec
Roberto Salvalaggio      Coast Mountain Bus Company Ltd.                     Colombie-Britannique
Nick Sandhu              Coast Mountain Bus Company Ltd.                     Colombie-Britannique
Michael Savary           Groupe Orléans Express inc./Acadian                       Nouvelle-Écosse
Yuvraj Sharma            Edmonton Transit System                                           Alberta
Mark Shaughnessy         Coast Mountain Bus Company Ltd.                     Colombie-Britannique
Shirley Sherwin          First Student Canada                                              Ontario
Peter Simpson            School District # 63 Saanich                        Colombie-Britannique
David Smith              Edmonton Transit System                                           Alberta
Sean Sparrow             York Region Mobility Plus                                         Ontario

                                           5
Les remerciements (suite)
Barry Stannard                GO Transit/Professional Instructor Driver Education Program                Ontario
John Strachan                 Coast Mountain Bus Company Ltd.                               Colombie-Britannique
Phil Thornton-Joe             BC Transit                                                    Colombie-Britannique
Lindsay Toll 2019             OC Transpo Ottawa                                                          Ontario
Alida Van Kalsbeek            Coast Mountain Bus Company Ltd.                               Colombie-Britannique
Bruce Van Luven               Coast Mountain Bus Company Ltd.                               Colombie-Britannique
Debbie Wack                   Edmonton Transit System                                                     Alberta
Larry Warcup                  Coast Mountain Bus Company Ltd.                               Colombie-Britannique
Doug Watt                     Edmonton Transit System                                                     Alberta
Debbie Wellein                Société de transport de Montréal                                            Québec
Robin West                    Syndicat uni du transport                                                   Canada
Valerie Wiens 2011, 2019      Brewster Inc.                                                               Alberta
Ron Williams                  Coast Mountain Bus Company Ltd.                               Colombie-Britannique
Murray Wilson 2019            Brewster Inc.                                                               Alberta
David Wipperman               GO Transit                                                                 Ontario
Gordon Wood                   Coach Canada                                                               Ontario
Cataldo Zuccaro               Mississauga Transit                                                        Ontario

Le Conseil canadien du transport de passagers tient à souligner le soutien et l’orientation qu’il reçoit de son
conseil d’administration et du personnel du CCTP; Joan Crawford, Directrice Générale, Nancy Allen Deane,
Directrice de l’administration et de Estrella Levy, Adjointe exécutive.

CONSEIL D’ADMINISTRATION
Joan Crawford                 Conseil canadien du transport de passagers
Kathy Crawford                Syndicat uni du transport, Local 1602
Andrew Cleary                 Syndicat uni du transport, Local 1189
Marco D’Angelo                Association canadienne du transport urbain
Patrick Delmore               Transit Windsor
John Di Nino                  Syndicat uni du transport - Canada
Dan Finley                    Pacific Western Transportation Group
Ray Frost                     Coach Canada
Brian Gillis                  Ambassatours Gray Line
Laurie Henner                 First Student Canada – Transco Québec
Daniel Gadoury                Société de transport de Montréal
Frank Marasco                 Association of School Transportation of British Columbia
James McDonald                Saskatoon Transit
Robin West                    Syndicat uni du transport - International

Une reconnaissance tout à fait particulière s’adresse à M. Mike Chapman qui a su travailler avec les
représentants de l’industrie dans le but d’élaborer la Norme professionnelle ; il a été secondé par M.
Chris Maddocks, et Mmes Carol Chapman, et Mary Olscamp.

Le Conseil canadien du transport de passagers tient également à souligner la contribution financière
d’Emploi et Développement social Canada (EDSC) et du programme Initiatives de partenariats
sectoriels (IPS).

                                                6
LE CONSEIL CANADIEN DU TRANSPORT DE PASSAGERS

MISSION
La mission du Conseil vise à développer, à promouvoir et à rehausser les compétences humaines en
échangeant sur les ressources, les talents et les meilleures pratiques dans le but d’assurer la croissance du
chiffre d’affaires et l’épanouissement du personnel au sein de l’industrie du transport par autocar.

BUTS
    • Rehausser la reconnaissance et la valeur du professionnel au sein de l’industrie du transport routier des
      passagers.
    • Promouvoir et partager l’excellence au sein de l’industrie grâce à l’établissement d’un inventaire des
      meilleures pratiques à l’échelle de l’industrie en matière de perfectionnement des ressources humaines.
    • Être le porte-parole national et la voix collective quant aux questions liées aux ressources humaines
    • Élaborer des normes pour les programmes d’études et de formation accrédité menant à un certificat
      qui atteste des compétences, des connaissances et des attitudes d’une personne.
    • Soutenir et appuyer les efforts déployés pour attirer les gens à faire carrière au sein de l’industrie du
      transport routier des passagers.
    • Établir les normes professionnelles nationales décrivant les compétences et les attitudes requises d’une
      personne pour occuper un poste et s’acquitter des fonctions de façon compétente.

Dans la poursuite de ses objectifs, le mandat du Conseil propose d’offrir un soutien au secteur du transport
des passagers en assurant les services suivants:
    • Recherche et établissement des exigences en matière de compétences et des besoins de formation;
    • Conseils sur le recrutement, la sélection, l’apprentissage en milieu de travail et sur les lignes directrices
      portant sur l’évaluation;
    • Représentations auprès des gouvernements quant aux besoins de formation au sein de l’industrie;
    • Assistance pour accéder au financement des programmes de ressources humaines et de formation;
    • Collaboration avec les établissements d’enseignement dans le but d’identifier les cheminements de
      carrière possibles et d’en établir leur accès;
    • Collaboration avec le secteur dans le but de rehausser le métier de conducteur d’autobus;
    • Rayonnement du profil public de l’industrie et accroissement de l’achalandage;
    • Renforcement de la sécurité au sein de l’industrie (commerce et emploi);
    • Stabilisation de la dotation en main-d’œuvre;
    • Concertation avec les représentants de l’industrie et des gouvernements afin de perpétuer et d’élargir le
      principe de l’autorégulation au sein de l’industrie;
    • Établissement d’une banque de ressources centralisée (base de données, bibliothèque, programmes,
      documentation).

                                                7
LE GUIDE DE LA NORME PROFESSIONNELLE

                   8
LA NORME PROFESSIONNELLE

LES NORMES PROFESSIONNELLES, DE QUOI S’AGIT-IL?
Les normes définissent les tâches, sous-tâches, les compétences, les connaissances et les habiletés nécessaires à
l’exercice de ce métier.

Dans l’industrie du transport routier des passagers, les normes sont pertinentes puisqu’elles englobent :
   • les différents milieux de travail ;
   • l’application « sur place » ;
   • la reconnaissance de l’expertise et de l’expérience ;
   • l’acquisition de nouvelles compétences et connaissances ; et
   • une mise au point par l’industrie elle-même.
LES AVANTAGES DES NORMES
Pour les professionnels de l’industrie
   • offrent des assises pour le perfectionnement professionnel ;
   • assurent la motivation pour acquérir de nouvelles compétences et les perfectionner ;
   • offrent une plus grande satisfaction au travail grâce à des réalisations personnelles ; et
   • rehaussent l’image professionnel et public de l’industrie.
Pour les employeurs et les propriétaires
   • offrent des conseils en matière de recrutement, de formation et de perfectionnement du personnel ;
   • fournissent le moyen d’accroître la compétitivité et la rentabilité ;
   • identifient les tâches et les rôles clés ;
   • veillent à ce que les compétences du personnel soient utilisées à bon escient ;
   • aident à la création d’effectifs compétents, polyvalents et motivés; et
   • aident à promouvoir l’industrie comme choix de carrière auprès de nouveaux venus sur le marché.
Pour les éducateurs
   • établissent les fondements du programme d’études et de perfectionnement professionnel
   • identifient les secteurs requérant une expertis
Pour la collectivité
   • assurent un cadre national décrivant les besoins identifiés en matière de compétences,
      de connaissances et d’habiletés pour la profession;
   • maintiennent les indicateurs-repères de performance, axés sur l’industrie et reconnus à
   • l’échelle nationale;
   • fournissent le moyen de mieux utiliser les ressources nationales
L’ACCRÉDITATION
Les normes constituent le point de départ pour l’élaboration de critères d’accréditation pour un système de
reconnaissance professionnelle.

                                               9
LA NORME PROFESSIONNELLE

L’ÉLABORATION DE LA NORME PROFESSIONNELLE
La présente norme professionnelle a été conçue et validée par des personnes ayant une grande expérience et
expertise dans la formation des conducteurs et conductrices d’autobus.

En décembre 2009, on a fait une étude exhaustive des normes provinciales et internationales existantes.

En avril 2010, on a tenu à Toronto (Ontario) un atelier d’analyse professionnelle avec dix-neuf représentants
de l’industrie.

En juin 2010, dix-huit représentants se sont réunis à Vancouver (Colombie-Britannique) pour valider
l’analyse et la démarche. Au cours des mois de septembre et octobre 2010, le document provisoire a fait
l’objet d’une large distribution parmi les organisations et les représentants de l’industrie dans le but de
récolter leurs commentaires. Tout en appuyant l’établissement des normes, certains répondants ont proposé
quelques modifications mineures ou ajouts qui ont été incorporés au document.

En juin 2019 quatorze représentants de l’industrie se sont réunis à Toronto (Ontario) pour faire une révision
de la norme.

EMPLOI DU TITRE
Cette Normes professionnelle nationale emploi le titre de « Formateur de conducteur d’autobus » qui est
la personne responsable de la formation ou du perfectionnement de conducteurs d’autobus en contexte
industriel. On parle aussi à certains endroits « d’instructeur » ou «d’agent de formation de conducteurs
d’autobus » ou encore de « moniteur de chauffeurs ».

LA STRUCTURE DE LA NORME
En vue de faciliter la compréhension de la nature même du métier, le travail à faire est structuré comme suit:

 BLOC                             Le bloc représente la plus grande division au sein de l’analyse, et reflète
                                  une opération distincte pertinente à l’emploi.

 TÂCHE                            Une tâche est une activité unique, mesurable et observable qui, combinée
                                  à d’autres activités, constitue les étapes logiques etnécessaires dont le
                                  professionnel doit s’acquitter pour effectuer une affectation relevant d’un
                                  BLOC.

 ÉNONCÉ                           L’énoncé contextuel définit les paramètres de la tâche.
 CONTEXTUEL
 SOUS-TÂCHE                       La sous-tâche est la plus petite division d’une activité de travail qui,
                                  combinée avec d’autres sous-tâches, décrit pleinement toutes les fonctions
                                  d’une tâche.

 CONNAISSANCES                    Les connaissances et capacités sont les compétences dont dispose une
                                  personne pour s’acquitter adéquatement de la sous-tâche.
 ET CAPACITÉS

                                             10
LE CHAMP D’APPLICATION

LE FORMATEUR DE CONDUCTEURS D’AUTOBUS
Le formateur de conducteurs d’autobus est responsable pour la formation et le perfectionnement des
conducteurs d’autobus. Il travaille habituellement à l’emploi d’une entreprise de transport de passagers.

Le formateur de conducteurs d’autobus est souvent un conducteur d’autobus d’expérience qui a reçu une
formation et développé une compétence en techniques d’enseignement. Les formateurs ont la responsabilité
de concevoir et de donner des programmes de formation qui apprennent aux candidats à conduire les
véhicules conformément aux exigences de l’entreprise et à celles de la réglementation. Ils enseignent aux
nouveaux employés la conduite générale, celle de l’autobus et les relations avec les passagers ainsi que les
procédures d’urgence et donnent du perfectionnement aux employés en poste. Ils le font en donnant des
cours à des groupes d’étudiants en classe et en les accompagnants personnellement soit lors de simulations en
milieu de travail soit sur la route.

Aujourd’hui, on exige de l’industrie du transport de passagers un niveau de service plus élevé; cela comprend
une plus grande sensibilité aux personnes ayant un problème de mobilité ou à la diversité culturelle et une
évolution globale vers de meilleurs rapports avec les passagers. On attend de tous les secteurs qu’ils assurent
au public un excellent service à la clientèle et qu’ils appuient le développement durable. Cela ne manque pas
de se répercuter sur la formation des conducteurs d’autobus. Dans l’industrie, les formateurs donnent plus de
cours que jamais sur les relations au client et sur l’utilisation écologique et efficiente des véhicules.

À certain endroits, les formateurs élaborent et/ou adaptent un programme en vue de répondre aux exigences
de formation de l’entreprise; ailleurs, il s’agira d’une fonction distincte.

Les formateurs de conducteurs d’autobus doivent maîtriser les connaissances, les compétences, les habiletés
et les attitudes requises pour faire fonctionner un autobus; ils doivent se tenir à jour au sujet des tendances
actuelles et de la nouvelle technologie dans l’industrie ou de la réglementation gouvernementale, et maintenir
le niveau de leurs techniques d’enseignement. Un élément important de la fonction de formateur consiste à
présenter une bonne image de l’entreprise et de la fonction de formateur.

Les formateurs de conducteurs d’autobus réévaluent fréquemment leurs programmes de formation de
manière à pouvoir les adapter à un éventail plus large d’aptitudes et de styles d’apprentissage.

                                             11
L’ANALYSE

BLOC A   L’ÉLABORATION DU PROGRAMME
BLOC B   LE MILIEU D’APPRENTISSAGE
BLOC C   LA MISE EN ŒUVRE DU
         PROGRAMME
BLOC D   LES ÉVALUATIONS
BLOC E   L’ADMINISTRATION
BLOC F   LES COMPÉTENCES PERSONNELLES

                12
BLOC A             L’ÉLABORATION DU PROGRAMME

   TÂCHE 1         Évalue les besoins de formation

                   Énoncé contextuel :
                   L’industrie du transport de passagers évolue constamment; l’introduction de nouveaux
                   équipements et de nouvelles technologies pose également un défi pour le formateur. Les
                   nouveaux venus dans l’industrie ont besoin d’être initiés à tous les aspects du travail,
                   qu’il s’agisse des rapports aux passagers, des politiques et procédures de l’entreprise,
                   les nouvelles technologies et législations. Les changements apportés aux politiques et
                   procédures de l’entreprise et à la législation pertinente exigent souvent qu’on donne aux
                   employés en poste une formation d’appoint. Le formateur de conducteurs d’autobus doit
                   étudier ces changements et recommander et préparer des programmes de formation qui
                   correspondent aux nouvelles exigences. Les besoins et les niveaux de formation varient avec
                   les personnes, et le formateur doit évaluer les connaissances et les habiletés de l’apprenant,
                   l’intensité de la formation requise, et adapter le programme de formation en conséquence.

 Sous-tâche 1.01   Révise et évalue les objectifs de l’entreprise
                   Connaissances et capacités
                   1.01.01     connaissance des exigences opérationnelles
                   1.01.02     connaissance des besoins en personnel
                   1.01.03     connaissance des politiques et procédures d’opération
                   1.01.04     connaissance des derniers développements dans le domaine
                   1.01.05     capacité d’aider au recrutement de nouveaux employés
                   1.01.06     capacité de relier les objectifs de l’entreprise aux besoins de formation
                   1.01.07     capacité de recommander une formation susceptible de répondre aux objectifs de
                               l’entreprise

 Sous-tâche 1.02   Identifie les niveaux de rendement
                   Connaissances et capacités
                   1.02.01     connaissance de l’évolution des indicateurs de rendement
                   1.02.02     connaissance des normes de rendement
                   1.02.03     connaissance des outils nécessaires pour mesurer le niveau de rendement
                   1.02.04     capacité d’identifier les défaillances de rendement, tels les collisions et les plaintes
                   1.02.05     capacité d’identifier l’écart entre les niveaux de rendement et le comportement exigé
                   1.02.06     capacité de relier les défaillances de rendement à des exigences de formation
                   1.02.07     capacité de recommander une formation pour corriger les défaillances de niveau de
                               rendement

                                                 13
Sous-tâche 1.03   Suit les tendances et les normes de l’industrie
                  Connaissances et capacités
                  1.03.01   connaissance des ressources de l’entreprise à suivre les tendances de l’industrie
                  1.03.02   connaissance des organisations apparentées
                  1.03.03   connaissance des sources d’information de l’industrie
                  1.03.04   connaissance des normes actuelles de l’industrie
                  1.03.05   capacité d’étudier les tendances nouvelles et émergentes
                  1.03.06   peut relier les tendances et les normes à des exigences de formation
                            capacité d’évaluer les implications financières des tendances (nouvel équipement,
                  1.03.07   remplacement des conducteurs, formation/accréditation de l’instructeur)
                            capacité de participer à des séminaires, ateliers ou salons professionnels reliés à
                  1.03.08   l’industrie
                            capacité de recommander une formation en fonction des tendances et des normes les
                  1.03.09   plus récentes

Sous-tâche 1.04   Suit la législation
                  Connaissances et capacités
                  1.04.01   connaissance de la législation en vigueur
                  1.04.02   connaissance de la législation proposée ou imminente
                  1.04.03   capacité de traduire la nouvelle législation en termes d’exigences de formation
                  1.04.04   capacité de recommander une formation en fonction de la législation nouvelle ou
                            imminente
                  1.04.05   capacité de localiser les sources de mesures législatives actuelles et émergentes

Sous-tâche 1.05   Surveille les nouvelles technologies et tendances
                  Connaissances et capacités
                  1.05.01   connaissance des systèmes d’exploitation
                  1.05.02   connaissance d’application des nouvelles technologies
                  1.05.03   connaissance des politiques et procédures opérationnelles
                  1.05.04   capacité à utiliser un nouveau système
                  1.05.05   capacité de démontrer l’application de nouvelles technologies
                  1.05.06   capacité de solutionner les anomalies d’un nouveau système
                  1.05.07   capacité de communiquer les politiques et procédures opérationnelles

                                             14
Sous-tâche 1.06   Procède à une évaluation des acquis
                  Connaissances et capacités
                  1.06.01   connaissance de l’évaluation des apprentissages
                  1.06.02   connaissance du processus d’évaluation des acquis
                  1.06.03   capacité de recueillir l’information permanente sur chaque apprenant
                  1.06.04   capacité de faire le lien entre les objectifs de formation et les capacités de chaque
                            apprenant
                  1.06.05   capacité d’adapter la formation aux exigences de l’apprenant

Sous-tâche 1.07   Évalue les attentes du client
                  Connaissances et capacités
                  1.07.01   connaissance des attentes du service
                  1.07.02   connaissance des commodités fournies
                  1.07.03   connaissance des politiques et des procédures de l’entreprise
                  1.07.04   connaissance du code de conduite pour la clientèle
                  1.07.05   capacité à communiquer les attentes du service à la clientèle
                  1.07.06   capacité d’évaluer les plaintes des clients

                                              15
TÂCHE 2         Élabore un programme d’études

                  Énoncé contextuel :
                  Le formateur de conducteurs d’autobus élabore ou adapte un programme d’enseignement
                  pour répondre aux besoins de chaque programme de formation. Dans certaines
                  entreprises, l’élaboration du programme d’études est une fonction distincte de
                  l’enseignement. Dans les entreprises plus petites, l’élaboration du programme d’études
                  relève du formateur. Dans la plupart des cas, le formateur doit être au fait du processus
                  d’élaboration du programme d’études pour pouvoir faire une analyse afin de déterminer
                  les lacunes et se baser sur les normes professionnelles, et identifier le contenu de formation
                  requis pour répondre aux normes professionnelles et pour l’adapter aux besoins ou à la
                  situation particulière des apprenants.

Sous-tâche 2.01   Formule des objectifs d’apprentissage
                  Connaissances et capacités
                  2.01.01     connaissance des techniques d’enseignement
                  2.01.02     connaissance de la matière à enseigner
                  2.01.03     connaissance des niveaux de compétence
                  2.01.04     connaissance des objectifs de formation
                  2.01.05     capacité d’étudier et approfondir la matière
                  2.01.06     capacité de transcrire les objectifs au niveau de l’apprenant

Sous-tâche 2.02   Rédige des plans de cours
                  Connaissances et capacités
                  2.02.01     connaissance des techniques d’enseignement
                  2.02.02     connaissance des conventions et les plans de cours élaborés par l’entreprise/l’industrie
                  2.02.03     connaissance du matériel didactique
                  2.02.04     connaissance des objectifs de formation
                  2.02.05     connaissance du langage approprié aux réalités culturelles
                  2.02.06     connaissance de différentes méthodes d’évaluation
                  2.02.07     capacité de bâtir un plan pour atteindre les objectifs de formation
                  2.02.08     capacité de produire du matériel d’apprentissage
                  2.02.09     capacité de bâtir un échéancier d’enseignement
                  2.02.10     capacité de produire des guides d’apprentissage
                  2.02.11     capacité de développer ou d’adapter les leçons de cours pour supporter une gamme de
                              styles d’apprentissage
                  2.02.12     capacité d’intégrer du matériel didactique au plan de cours
                  2.02.13     capacité d’utiliser diverses méthodes d’évaluation

                                                16
Sous-tâche 2.03   Choisit du matériel documentaire
                  Connaissances et capacités
                  2.03.01   connaissance des ressources dans l’industrie
                  2.03.02   connaissance de l’équipement qui existe
                  2.03.03   connaissance de technologies nouvelles/imminentes
                  2.03.04   capacité de rechercher la documentation pertinente
                  2.03.05   capacité d’accéder aux ressources et l’utiliser pour élaborer les plans de cours
                  2.03.06   capacité de modifier ou adapter la documentation en fonction des exigences du cours
                  2.03.07   capacité d’utiliser la technologie nouvelle pour la formation

Sous-tâche 2.04   Élabore du matériel de formation
                  Connaissances et capacités
                  2.04.01   connaissance des techniques d’enseignement
                  2.04.02   connaissance des objectifs de formation
                  2.04.03   connaissance du matériel didactique
                  2.04.04   connaissance des différents modes de prestation de la formation
                  2.04.05   connaissance du langage approprié aux réalités culturelles
                  2.04.06   capacité de rechercher la documentation pertinente
                  2.04.07   capacité d’adapter le matériel disponible aux objectifs du cours
                  2.04.08   capacité d’élaborer une présentation
                  2.04.09   capacité d’élaborer du matériel imprimé
                  2.04.10   capacité d’élaborer du matériel audiovisuel
                  2.04.11   capacité d’élaborer du matériel sur support électronique
                  2.04.12   capacité d’élaborer des simulateurs ou des maquettes
                  2.04.13   capacité d’élaborer le matériel en tenant compte des réalités culturelles

                                              17
Sous-tâche 2.05   Prépare des activités de formation
                  Connaissances et capacités
                  2.05.01   connaissance des techniques d’enseignement
                  2.05.02   connaissance des ressources et l’équipement disponibles
                  2.05.03   connaissance des objectifs de formation
                  2.05.04   connaissance des styles d’apprentissage
                  2.05.05   connaissance des études de cas
                  2.05.06   connaissance approprié des réalités culturelles
                  2.05.07   capacité de mettre en œuvre des ressources variées
                  2.05.08   capacité de créer des scénarios de jeux de rôles
                  2.05.09   capacité d’élaborer des activités qui complètent et renforcent les objectifs de formation
                  2.05.10   capacité d’adapter les activités d’apprentissages appropriés aux apprenants

                                              18
BLOC B             LE MILIEU D’APPRENTISSAGE
   TÂCHE 3         Définit l’environnement de la salle de cours

                   Énoncé contextuel :
                   Le formateur doit préparer la salle de cours pour les programmes de formation imminents.
                   Confortable, assez grand pour recevoir le nombre de participants prévu, aménagé en
                   fonction des activités projetées, le local favorisera l’apprentissage.

 Sous-tâche 3.01   Crée un climat favorable à l’apprentissage
                   Connaissances et capacités
                   3.01.01    connaissance des normes de propreté
                   3.01.02    connaissance des exigences pour l’éclairage
                   3.01.03    connaissance des températures de la zone de confort
                   3.01.04    connaissance des facteurs de distraction auditive ou visuelle dans un environnement
                              d’apprentissage
                   3.01.05    capacité de communiquer avec le personnel d’entretien
                   3.01.06    capacité d’ajuster l’éclairage au besoin
                   3.01.07    capacité d’ajuster la température ou communiquer avec le personnel de l’établissement
                   3.01.08    capacité d’atténuer ou compenser une source de distraction auditive ou visuelle
                   3.01.09    capacité de personnaliser le milieu d’apprentissage par des éléments visuels appropriés

 Sous-tâche 3.02   Planifie la disposition du milieu d’apprentissage
                   Connaissances et capacités
                   3.02.01    connaissance de la disposition requise pour la salle en fonction d’activités
                              d’apprentissage spécifiques
                   3.02.02    connaissance de l’aménagement requis en fonction des lignes de visibilité
                   3.02.03    connaissance de la surface qui convient pour les activités d’apprentissage
                   3.02.04    connaissance de la chronologie de distribution du matériel didactique aux participants
                   3.02.05    connaissance des normes de santé et sécurité au travail, des questions liées à l’ergonomie
                              et aux microtraumatismes répétés
                   3.02.06    connaissance du milieu d’apprentissage
                   3.02.07    capacité d’adapter la disposition de la salle au nombre prévu d’apprenants et aux
                              activités projetées
                   3.02.08    capacité d’ajuster les lignes de visibilité
                   3.02.09    capacité d’aménager la salle pour les présentations audiovisuelles
                   3.02.10    capacité d’assurer un milieu d’apprentissage conforme aux normes de santé et sécurité

                                               19
Sous-tâche 3.03   Voit à obtenir les fournitures et l’équipement voulus
                  Connaissances et capacités
                  3.03.01   connaissance des fournitures et de l’équipement nécessaires à une formation particulière
                  3.03.02   connaissance du nombre de participants
                  3.03.03   connaissance des ressources pour obtenir le matériel didactique
                  3.03.04   capacité d’identifier et d’acquérir les fournitures et l’équipement voulus
                  3.03.05   capacité d’obtenir le matériel didactique

Sous-tâche 3.04   Installe l’équipement d’apprentissage
                  Connaissances et capacités
                  3.04.01   connaissance des fonctions de l’équipement
                  3.04.02   connaissance des emplacements des prises de courant, des prises du téléphone et du
                            réseau informatique
                  3.04.03   connaissance de l’emplacement du matériel d’appoint
                  3.04.04   connaissance des exigences de l’équipement, en termes de refroidissement,
                            d’alimentation électrique ou d’éclairage
                  3.04.05   connaissance des exigences de sécurité pour l’équipement de formation tel que
                            lunettes et protecteurs d’oreilles
                  3.04.06   capacité d’installer et faire fonctionner l’équipement
                  3.04.07   capacité d'utiliser la prise de courant approprié à l’application
                  3.04.08   capacité d’assurer que chaque apprenant ait accès à l’équipement de sécurité nécessaire
                  3.04.09   capacité d’utiliser des médias non électroniques

                                             20
TÂCHE 4         Définit l’environnement routier

                  Énoncé contextuel :
                  Le formateur de conducteurs d’autobus passe beaucoup de temps à former des apprenants
                  sur la route. Si cette stratégie d’enseignement est souvent la plus efficace, notamment pour
                  les nouveaux conducteurs, elle est aussi la plus dangereuse et la plus stressante pour le
                  conducteur. Il faut donc veiller à ce que le véhicule choisi convienne et à ce qu’il soit prêt
                  à être utilisé par des apprenants. Il y a deux formes d’apprentissage à bord: celui qui se fait
                  dans un environnement contrôlé, tel un terrain de stationnement ou une piste d’essai sur
                  la propriété de l’entreprise, et les itinéraires d’exercice sur la route. Les itinéraires d’exercice
                  doivent être choisis avec soin de manière à offrir aux apprenants une grande variété
                  d’expériences, mais en tenant compte aussi de la sécurité des conducteurs, du public et des
                  inconvénients pour les autres usagers de la route.

Sous-tâche 4.01   Veille à ce qu’on procède à la vérification avant départ
                  Connaissances et capacités
                  4.01.01      connaissance des procédures de vérification avant départ
                  4.01.02      connaissance des formulaires qu’il faut avoir à bord
                  4.01.03      connaissance des codes de sécurité nationale, provinciale et municipale
                  4.01.04      connaissance de la Loi sur les véhicules à moteur
                  4.01.05      capacité de faire la vérification avant départ
                  4.01.06      capacité de vérifier que l’équipement de sécurité est en place et fonctionne correctement
                  4.01.07      capacité de vérifier que tous les documents nécessaires sont à bord
                  4.01.08      capacité de veiller à ce que le véhicule soit sécuritaire pour la formation
                  4.01.09      capacité de communiquer avec les mécaniciens/l’entretien si le véhicule est dangereux
                               ou mal équipé

Sous-tâche 4.02   Prépare l’autobus-école
                  Connaissances et capacités
                  4.02.01      connaissance de l’aménagement nécessaire de l’autobus pour favoriser le travail
                               d’observation de l’instructeur
                  4.02.02      connaissance du code de signalisation du lieu de destination
                  4.02.03      connaissance du type de véhicule requis pour la formation
                  4.02.04      capacité de configurer le véhicule pour supporter les observations du formateur
                  4.02.05      capacité d’installer une signalisation adéquate pour identifier l’autobus-école
                  4.02.06      capacité de communiquer les exigences concernant le véhicule

                                                21
Sous-tâche 4.03   Prépare les exercices en milieu contrôlé
                  Connaissances et capacités
                  4.03.01   connaissances des objectifs de formation
                  4.03.02   connaissances des paramètres de l’exercice
                  4.03.03   connaissances des paramètres de l’équipement
                  4.03.04   capacité de concevoir des exercices permettant d’atteindre les objectifs de la formation
                  4.03.05   capacité de se procurer du matériel et obtenir de l’espace
                  4.03.06   capacité d’adapter les exercices aux capacités de l’apprenant

Sous-tâche 4.04   Établit les itinéraires d’exercice
                  Connaissances et capacités
                  4.04.01   connaissance des routes locales
                  4.04.02   connaissance des objectifs de la formation
                  4.04.03   connaissance de la technologie de cartographie d’itinéraire
                  4.04.04   capacité d’utiliser la technologie de cartographie d’itinéraire
                  4.04.05   capacité de planifier un itinéraire en fonction des objectifs et des exigences/contraintes
                            de temps
                  4.04.06   capacité d’ajuster/adapter l’itinéraire aux capacités de l’apprenant

                                              22
BLOC C             LA MISE EN ŒUVRE DU PROGRAMME
   TÂCHE 5         Donne la formation en classe

                   Énoncé contextuel :
                   Une bonne partie des fondements théoriques de la conduite d’un autobus se donne en
                   classe, sous la forme d’exposé magistral, de présentation multimédia, de discussion en
                   groupe, d’étude personnelle ou en recourant à des simulateurs. On utilise des simulateurs
                   de systèmes ou des simulateurs mécaniques pour enseigner des matières de base comme
                   les principes de l’hydraulique ou les fonctions des boîtes de perception modernes ou
                   pour offrir une expérience de conduite dans un « environnement virtuel » sécuritaire.
                   Le formateur de conducteurs d’autobus doit veiller à ce que chaque apprenant participe
                   activement à la démarche, présenter la matière en tenant compte du style de chaque
                   apprenant et varier le rythme de l’exposé de manière à préserver l’intérêt de l’apprenant.

 Sous-tâche 5.01   Introduit la matière
                   Connaissances et capacités
                   5.01.01  connaissance des sorties de secours et procédures d’évacuation d’urgence
                   5.01.02  connaissance du calendrier et du programme
                   5.01.03  connaissance des buts et objectifs de la formation
                   5.01.04  connaissance de l’expérience et les antécédents de l’apprenant
                   5.01.05  connaissance des procédures quotidiennes
                   5.01.06  capacité d’expliquer ou de démontrer les procédures d’évacuation d’urgence
                   5.01.07  capacité de présenter le calendrier de formation du programme
                   5.01.07  capacité de mettre l’apprenant à son aise
                   5.01.08  capacité d’amener les apprenants à faire les exercices d’introductions

 Sous-tâche 5.02   Présente l’information
                   Connaissances et capacités
                   5.02.02     connaissance de l’information à communiquer
                   5.02.03     connaissance de l’importance de cette information
                   5.02.04     connaissance des méthodes de présentation
                   5.02.05     connaissance des niveaux de compréhension de l’apprenant
                   5.02.06     connaissance du language/gestes culturel approprié
                   5.02.07     capacité d’adapter l’exposé aux besoins des apprenants
                   5.02.08     capacité de vérifier les niveaux de compréhension des apprenants
                   5.02.09     capacité d’adapter l’information à l’apprenant
                   5.02.10     capacité de conserver l’intérêt de l’apprenant
                   5.02.11     capacité de vérifier la compréhension
                   5.02.12     capacité de donner un exposé
                   5.02.13     capacité de faire fonctionner l’équipement multimédia et électronique

                                                23
Sous-tâche 5.03   Montre comment fonctionne l’équipement
                  Connaissances et capacités
                  5.03.01   connaissance des techniques d’enseignement
                  5.03.02   connaissance des politiques concernant l’équipement
                  5.03.03   connaissance des procédures d’opération de l’équipement
                  5.03.04   connaissance des exigences de l’équipement, en termes de refroidissement,
                            d’alimentation électrique ou d’éclairage
                  5.03.05   connaissance des exigences de sécurité pour l’équipement de formation tel que lunettes
                            et protecteurs d’oreilles
                  5.03.06   capacité de veiller à ce que les apprenants suivent les mesures de sécurité à
                            proximité de l’équipement
                  5.03.07   capacité d’expliquer les procédures d’opération
                  5.03.08   capacité d’expliquer les politiques
                  5.03.09   capacité de montrer comment utiliser l’équipement

Sous-tâche 5.04   Stimule la discussion
                  Connaissances et capacités
                  5.04.01   connaissance de l’importance de l’interaction de groupe
                  5.04.02   connaissance des techniques pour stimuler l’interaction de groupe
                  5.04.03   connaissance de la dynamique de groupe
                  5.04.04   capacité de poser des questions ouvertes
                  5.04.05   capacité de faire participer tous les apprenants
                  5.04.06   capacité d’animer une discussion
                  5.04.07   capacité d’interpréter les indices verbaux et non verbaux
                  5.04.08   capacité de rester sur le sujet

Sous-tâche 5.05   Applique des stratégies de motivation
                  Connaissances et capacités
                  5.05.01   connaissance de l’intérêt de l’apprenant
                  5.05.02   connaissance des capacités de l’apprenant
                  5.05.03   capacité de relier l’intérêt et les capacités de l’apprenant aux objectifs de la formation
                  5.06.04   capacité de faire entrer l’apprenant dans le processus d’apprentissage
                  5.06.05   capacité de montrer la pertinence de l’apprentissage pour le métier

                                              24
Sous-tâche 5.06   Surveille le processus d’apprentissage
                  Connaissances et capacités
                  5.06.01   connaissance des méthodes d’enseignement
                  5.06.02   connaissance de l’apprentissage incrémental
                  5.06.03   connaissance des objectifs du cours
                  5.06.04   capacité d’observer les apprenants
                  5.06.05   capacité de poser des questions pour vérifier la compréhension
                  5.06.06   capacité d’interpréter le langage corporel
                  5.06.07   capacité de poser des questions d’approfondissement
                  5.06.08   capacité de confirmer l’apprentissage

Sous-tâche 5.07   Provoque les réactions de l’apprenant
                  Connaissances et capacités
                  5.07.01   connaissance de la matière
                  5.07.02   connaissance de la méthode interrogative
                  5.07.03   capacité de poser des questions ouvertes
                  5.07.04   capacité de poser des questions d’approfondissement
                  5.07.05   capacité de poser des questions qui suggèrent la réponse
                  5.07.06   capacité d’écouter

Sous-tâche 5.08   Conclut la séance
                  Connaissances et capacités
                  5.08.01   connaissance des objectifs de la formation
                  5.08.02   connaissance de l’horaire du programme
                  5.08.03   connaissance de l’apprentissage incrémental
                  5.08.04   connaissance de la dynamique de groupe
                  5.08.05   capacité de respecter l’horaire établi
                  5.08.06   capacité de mesurer la compréhension de l’apprenant
                  5.08.07   capacité de résumer ce qui a été appris
                  5.08.08   capacité de se servir des principes de la dynamique de groupe pour conclure les séances
                  5.08.09   capacité de diriger les apprenants vers des ressources supplémentaires
                  5.08.10   capacité de lier l’activité qui suit

                                             25
TÂCHE 6         Donne la formation à bord du véhicule

                  Énoncé contextuel :
                  Le volet routier de la formation des conducteurs est essentiel et présente des défis
                  uniques et des plus importants. Le formateur doit montrer aux nouveaux conducteurs
                  les techniques de conduite sécuritaires, et guider et surveiller les apprenants pendant
                  qu’ils conduisent le véhicule lors des exercices sur la route. Pendant cet exercice, le
                  formateur ne doit pas seulement conseiller, surveiller et guider l’apprenant mais il doit
                  avoir constamment conscience de l’environnement pour qu’en tout temps le véhicule soit
                  conduit de façon sécuritaire.

Sous-tâche 6.01   Définit les objectifs d’apprentissage
                  Connaissances et capacités
                  6.01.01    connaissances des objectifs d’apprentissage
                  6.01.02    connaissances des codes de la route et des réglementations
                  6.01.03    connaissances du niveau de compréhension de l’apprenant
                  6.01.04    connaissances de l’expérience de l’apprenant comme conducteur
                  6.01.05    capacité de communiquer les résultats anticipés
                  6.01.06    capacité de relier les activités quotidiennes aux résultats de la formation
                  6.01.07    capacité de définir les critères de rendement

Sous-tâche 6.02   Supervise la vérification avant départ
                  Connaissances et capacités
                  6.02.01    connaissances des exigences de la Loi
                  6.02.02    connaissances de l’équipement
                  6.02.03    connaissances des politiques de l’entreprise
                  6.02.04    connaissances des formulaires requis
                  6.02.05    capacité de repérer les défectuosités
                  6.02.06    capacité de montrer comment faire la vérification
                  6.02.07    capacité de décider si le véhicule est sécuritaire
                  6.02.08    capacité de vérifier si les documents requis sont à bord

                                               26
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