FORMATIONS OFFRE 2019 - IDT Haute-Savoie

 
FORMATIONS OFFRE 2019 - IDT Haute-Savoie
FO R M AT I O N S
    OFFRE 2019

   www.idt-hautesavoie.com
FORMATIONS OFFRE 2019 - IDT Haute-Savoie
Edito

 La formation, et plus largement le développement des compétences et de la
 professionnalisation est, pour Innovation & Développement Tourisme, un des
 axes prioritaires de son activité. C’est, en effet, un besoin et une attente de nos
 adhérents, les Offices de Tourisme et de leurs responsables et salariés.

 Cette année encore, notre offre de formation 2019 s’appuie sur des modules
 construits à partir des demandes spécifiques des Offices de Tourisme.

 Ces modules sont accessibles à tous les acteurs du tourisme :
 - soit dans le cadre des modules collectifs inter-structures proposés dans ce
 catalogue, adaptés au plus grand nombre,
 - soit dans le cadre de formations « sur mesure » reprenant ces thèmes ou d’autres,
 et ce, en fonction de vos besoins. N’hésitez pas à nous solliciter sur ce point, nous
 étudierons vos demandes afin d’adapter au mieux notre offre.

 Nous portons également une attention particulière à la maîtrise des coûts (ainsi
 nous n’avons fait évoluer nos tarifs qu’à hauteur de l’inflation de ces 3 dernières
 années) car nous sommes conscients des contraintes financières des territoires et
 des Offices de Tourisme.

 Pour nous, la qualité de la formation passe aussi par des formateurs impliqués.
 Nous avons à cœur de recruter des intervenants experts dans leurs domaines, mais
 qui partagent également les valeurs de l’association : solidarité, responsabilité et
 engagement, écoute et respect, convivialité, adaptabilité, réactivité…

 2019 sera également marquée par une nouvelle réforme de la formation. Si elle
 vise à prioriser l’accès des personnes les plus éloignées de l’emploi à la formation,
 cela aura pour effet de diminuer les fonds « formation » pour les salariés.
 Malgré cela, Innovation & Développement Tourisme poursuit son rôle d’appui aux
 Offices de Tourisme et à leurs salariés et ayant droits, en continuant de mettre de
 l’énergie pour chercher des solutions de financement des formations.
 A ce titre, nous nous félicitons de la relance du partenariat avec la délégation
 régionale du CNFPT, qui permettra de mutualiser des actions de formation entre
 salariés de droit privé, salariés de droit public et fonctionnaires territoriaux.

              LAURENCE GIRARD                   JACQUES MORISOT
                  Responsable                       Président
          de la commission formation
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Sommaire

                       4-5                 43
                    Présentation        Les équipes

F O R MATI ONS

     6-9             10-11                 12                  13-14
     Accueil         Tourisme            Langues               Animation
  & Information     & Handicap                              & Événementiel

   14-15                16              17-22                 23-24
Commercialisation    Clientèles         Marketing           Gouvernance
   & Vente           & Marchés       & Communication       de la destination

   24-25            26-28              29-30                 30-32
    Qualité         Comptabilité,     Management &           Hébergement
    Tourisme         Fiscalité &    Ressources humaines
                     Juridique

   33-34            35-36              37-40                  41-42
    Sécurité          APIDAE             Outils &         Formations Diplômantes
                                       Bureautique
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Innovation & Développement Tourisme
                        Une association loi 1901, un organisme de formation :
                         •   Enregistré sous le numéro d’existence 82 74 010 35 74,
                         •   Validé «Datadock» au 30/06/2017 (démarche de qualité),
                         •   En charge de la conception et de la gestion du plan de formation
                             départemental depuis 1996,
                         •   70 modules de formation en moyenne par an (700 à 800 journées stagiaires).

Offre de formation :                                       Actions complémentaires :
•   Formations collectives inter-structures :             • Pass Pro Tourisme 73-74
•   présentées dans ce catalogue.                         Carte permettant aux acteurs du tourisme de visiter
•   Formations «intra» ou sur mesure :                    les différents sites touristiques avec des tarifs
    adaptation en fonction de vos besoins                 préférentiels pour optimiser la connaissance et la
    spécifiques : nouvelles thématique, dates, lieux...   promotion des territoires Savoie, Haute Savoie et
•   Présentiel : face à face avec le formateur,           Suisse.
•   Distanciel : pour vous former sans vous déplacer
    (téléphone, plateforme web dédiée...).

Mais aussi des formations qualifiantes :
    éligibles au CPF
•   Certifiantes : Sauveteur Secouriste du Travail,
    Test : Bright, Linguaskill, PCIE, TOSA ...            •   Journées découverte,
•   Diplomantes : Licence Tourisme Franco-Suisse,         •   Journées thématiques d’informations et
    Executive MBA Innovation Tourisme.                        rencontres professionnelles.

Partenaires formation :

Tarifs formations & financement :
Les tarifs correspondent au coût pédagogique et ne comprennent pas les frais de repas, de déplacements,
d’hébergements qui restent à la charge des participants.

Adhérents de Innovation & Développement Tourisme = Tarif A
Prise en charge des démarches administratives et financières - relations avec Agefos PME.

Adhérents des OTSI de Haute-Savoie et partenaires Innovation & Développement
Tourisme = Tarif B
Conseil et accompagnement (démarches administratives et financières).

Autres acteurs du Tourisme : Tarif C
Conseil et accompagnement (démarches administratives et financières).
                                                                                                            4
FORMATIONS OFFRE 2019 - IDT Haute-Savoie
Pensez «Sur-mesure» !
0 Au plus près de vos besoins : une offre de formation personnalisable !

                                  Des formations en «intra» (une seule équipe) sur site pour vos salariés,
                     Intra
                                  bénévoles et partenaires (favorise la cohésion).

                   Dates          Possibilité d’adapter les dates et lieux.
                   & Lieux

                   Logiciels      Formations spécifiques pour vos solutions informatiques, intégrées à
                   métiers        l’offre de formation (catalogue page 40)

                   Nouvelle
                                  Un autre besoin en formation ?
                 thématique

0 Chiffres clés 2017/2018 : un tiers de formations personnalisées

                Exemple de formations Intra :
     • Besoin
     Une demande groupée de 4 OT ,
     A l’attention du personnel des OT et des leurs adhérents,
     Un format adapté à la disponibilité des participants soit 4 demi-journées sur site.

     •   Programme personnalisé
          Facebook niveau débutant :                       Présence sur les réseaux sociaux :
          - stratégie de communication sur                 - mise en place d’une stratégie de
          Facebook,                                        communication,
          - création d’une page professionnelle,           - plan d’action,
          - mise en place d’une communauté...              - marketing d’images,
                                                           - déploiement...

Les actions individuelles complémentaires
à l’attention des salariés :
0 Le conseil en évolution             0 Bilan de compétences :                0   Validation des Acquis
  professionnelle (CEP) :             •   accompagnement                          de l’Expérience (VAE) :
•   accompagnement gratuit,               approfondi, personnalisé,           •   reconnaissance officielle des
    personnalisé et confidentiel,          confidentiel                             compétences acquises par
•   faire le point sur sa situation   •   analyser ses compétences                l’expérience,
    professionnelle,                      professionnelles et                 •   obtention de tout ou
•   établir un projet d’évolution         personnelles                            partie d’un diplôme...
    professionnelle ou de             •   définir un projet de                 •   intégration facilitée d’un
    formation.                            formation, d’évolution                  cursus de formation.
                                          professionnelle.                                                       5
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Accueil & Information

                                                                                         REF. SAIS10
     Nouveaux entrants à l’accueil : parcours
     pour optimiser la prise de poste
Objectifs
Prendre conscience de l’importance de la mission «d’accueil».
                                                                14 heures
Améliorer la qualité de son accueil (face à face, téléphone).
Connaître les attentes en matière d’accueil des clientèles
actuelles.
                                                                Caroline BELIN
Savoir utiliser «Apidae» pour répondre à des demandes
                                                                SIPEA - GPPS
(consultation des informations et personnalisation des
exports).
Connaître les spécificités culturelles de la Haute Savoie.       16 et 17 décembre 2019
                                                                Annecy
Public
                                                                Tarif A : 472 € net de taxes
Toute personne amenée à accueillir du public, personnel
                                                                Tarif B : 472 € hors taxes
saisonnier ou nouvel employé d’un OT.
                                                                Tarif C : 500 € hors taxes

Pré-requis
Aucun.

                                                                                        REF. ACCS21
     Conseil en séjour : devenir un
     excellent vendeur de la destination

Objectifs
                                                                7 heures
S’approprier la fonction commerciale de son métier.
Prendre confiance dans sa capacité à promouvoir et vendre
l’offre.
Connaître les techniques de vente appliquées à l’OT.
                                                                Caroline BELIN
Savoir transformer l’acte de conseil en acte de vente directe
ou indirecte, en face à face, au téléphone et par e-mail.
                                                                4 octobre 2019
Public                                                          La Roche sur Foron

Toute personne amenée à vendre des produits «boutique»,
                                                                Tarif A : 236 € net de taxes
de la billetterie ou toute autre prestation.
                                                                Tarif B : 236 € hors taxes
                                                                Tarif C : 250 € hors taxes
Pré-requis
Aucun.

                                                                                                       6
FORMATIONS OFFRE 2019 - IDT Haute-Savoie
Accueil & Information

                                                                                      REF. ACPA10
     Posture d’accueil :
     ré-enchanter le travail au quotidien…

Objectifs
                                                               14 heures
Changer de regard sur le métier d’accueil.
Utiliser les techniques du Yoga.
Vivre plus sereinement sa relation aux autres.
Analyser sa posture d’accueil.
                                                               Stéphanie NOBLE-MIGNOT
Prévenir et apprendre à gérer son stress.

                                                               13 et 14 juin 2019
Public
                                                               Lieu à déterminer avec les participants
Tout public.
                                                               Tarif A : 472 € net de taxes
Pré-requis                                                     Tarif B : 472 € hors taxes
Aucun.                                                         Tarif C : 500 € hors taxes

                                                                                      REF. ACGC10
     Conflits et réclamations à l’accueil :
     fidéliser le client
Objectifs
Mettre en place des actions préventives pour limiter les
                                                               7 heures
conflits.
Comprendre les différents types de clients mécontents, les
conflits et leurs mécanismes.
Mieux se connaître pour mieux gérer les conflits et adapter
                                                               Caroline BELIN
son savoir-être : calme, patience, tact…
Identifier les situations conflictuelles et savoir y répondre.
Adopter les techniques appropriées pour décoder le client      21 novembre 2019
mécontent et gérer les situations difficiles.                   La Roche sur Foron

Public                                                         Tarif A : 236 € net de taxes
                                                               Tarif B : 236 € hors taxes
Toute personne amenée à travailler avec du public.
                                                               Tarif C : 250 € hors taxes

Pré-requis
Aucun.

                                                                                                         7
FORMATIONS OFFRE 2019 - IDT Haute-Savoie
Accueil & Information

                                                                                      REF. ACAB10
     Espace d’accueil & boutique :
     un aménagement optimisé

Objectifs
                                                               14 heures
Auto-diagnostiquer son espace d’accueil et sa boutique.
Savoir comment «zoner» son espace d’accueil et l’aménager
pour mieux répondre aux attentes des visiteurs et du
personnel.
                                                               Caroline BELIN
Accroître les retombées économiques.

                                                               5 et 6 décembre 2019
Public
                                                               Lieu à déterminer avec les participants
Toute personne en charge de l’espace d’accueil et/ou
boutique.
                                                               Tarif A : 472 € net de taxes
                                                               Tarif B : 472 € hors taxes
Pré-requis                                                     Tarif C : 500 € hors taxes
Disposer d’un espace d’accueil avec une boutique ou un
projet de boutique.

                                                                                      REF. ACNU12
     Accueil dans & hors les murs :
     la place du numérique

Objectifs                                                      14 heures
Comprendre les bases de l’accueil en mobilité dans et hors
les murs.
Définir les contenus et les outils nécessaires.
                                                               David BLANCHARD
Utiliser des outils numériques facilitant la médiation.
                                                               Logitourisme
Se mettre en situation, tablette à la main et développer des
réflexes utiles.
                                                               19 et 20 septembre 2019
                                                               Lieu à déterminer
Public
Responsable d’accueil, conseiller en séjour.
                                                               Tarif A : 472 € net de taxes
                                                               Tarif B : 472 € hors taxes
Pré-requis                                                     Tarif C : 500 € hors taxes
Aucun.

                                                                                                         8
FORMATIONS OFFRE 2019 - IDT Haute-Savoie
Accueil & Information

                                                                                       REF. REF.
                                                                                            ACHS10
     Escapades en territoire Haut-Savoyard

Objectifs                                                       7 heures
Améliorer sa connaissance du territoire Haut-Savoyard.
Découvrir et s’approprier l’environnement historique,
les patrimoines bâtis et naturels.
Savoir valoriser le territoire auprès des visiteurs.
                                                                Guides du Patrimoine Savoie Mont Blanc

Public
                                                                5 juin 2019
Tout public.
                                                                Abbaye d’Aulps

Pré-requis                                                      Tarif A : 205 € net de taxes
Aucun.                                                          Tarif B : 205 € hors taxes
                                                                Tarif C : 215 € hors taxes

                                                                                       REF. MOOC01
     Le MOOC Accueil France Europe &
     Excellence de service

Objectifs                                                       24 heures
Adapter l’accueil et les services attendus par les clientèles
européennes : allemande, belge, britannique, espagnole,
italienne et néerlandaise.
Proposer une expérience unique aux visiteurs.
                                                                Offices de Tourisme de France

Public
                                                                du 1er mars au 31 mai 2019
Tout public.
                                                                En ligne

Pré-requis                                                      Tarif spécifique
Aucun.                                                          Tarif A, B et C : 350 € hors taxes

                                                                                                     9
FORMATIONS OFFRE 2019 - IDT Haute-Savoie
Tourisme & Handicap

                                                                                          REF. HAAC12
     Personnes en situation de handicap :
     vers un accueil personnalisé

Objectifs
                                                                  14 heures
Avoir une meilleure connaissance des déficiences pour
pouvoir mieux les prendre en compte lors de l’accueil et
l’information.
                                                                  Dominique RABET
Avoir une bonne connaissance de l’offre touristique adaptée
                                                                  D.R. Consultant
du territoire.
Tenir un rôle moteur sur son territoire d’intervention.
                                                                  17 et 18 juin 2019
                                                                  Annecy
Public
Tout public.
                                                                  Tarif A : 472 € net de taxes
                                                                  Tarif B : 472 € hors taxes
Pré-requis                                                        Tarif C : 500 € hors taxes
Aucun.
                                                                  Formation reconnue dans le cadre
                                                                  de la procédure de marque nationale
                                                                  «Tourisme & Handicap»

                                                                                          REF. HALA10
     Tourisme & Handicap :
     se préparer au label

Objectifs                                                         14 heures
Comprendre les enjeux de la marque Tourisme & Handicap.
Connaître les processus administratifs de la marque
Tourisme & Handicap.
                                                                  Dominique RABET
Comprendre les critères indispensables contenus dans le
                                                                  D.R. Consultant
cahier des charges général.
Savoir retrouver les critères spécifiques liés à l’activité.
Initier la rédaction d’un plan d’action permettant d’aller vers   10 et 11 octobre 2019
la Marque.                                                        Annecy

Public                                                            Tarif A : 472 € net de taxes
                                                                  Tarif B : 472 € hors taxes
Tout prestataire candidat à la marque T&H.
                                                                  Tarif C : 500 € hors taxes

Pré-requis
Aucun.

                                                                                                        10
Tourisme & Handicap

                                                                                      REF.REF.
                                                                                           LASU11
     Langue des signes : acquérir les bases

Objectifs
                                                              21 heures
Optimiser l’accueil des touristes sourds.
Connaître les caractéristiques des surdités et des modes de
communication.
S’adapter à la situation et au type de communication de la
                                                              URAPEDA
personne.
Acquérir les bases en Langue des Signes Française.

                                                              Date et lieu à déterminer
Public
Tout public.
                                                              Tarif A : 708 € net de taxes
                                                              Tarif B : 708 € hors taxes
Pré-requis                                                    Tarif C : 750 € hors taxes
Aucun.

                                                                                      REF. LASU21
     Langue des signes : se perfectionner

Objectifs                                                     14 heures
Optimiser l’accueil des touristes sourds.
Acquérir des signes et phrases clés adaptés aux situations
professionnelles.
                                                              URAPEDA
Public
Tout public.
                                                              Date et lieu à déterminer
Pré-requis
                                                              Tarif A : 472 € net de taxes
Avoir suivi une formation en langue des signes débutant
                                                              Tarif B : 472 € hors taxes
(test de niveau).
                                                              Tarif C : 500 € hors taxes

                                                                                                    11
Langues étrangères

Objectifs
Acquérir une plus grande aisance d’interaction avec les touristes dans leur langue natale.
Prendre confiance en son autonomie dans la langue cible pour éviter tout blocage linguistique ou culturel.

Public et Pré-requis
Tout public, une évaluation préalable des connaissances permettra d’établir le parcours de formation.

                                                                           A déterminer
         Alpine Rainbow
                                                                           en fonction des participants

                                                Sur-mesure                                                   Possibilité
                                                 Individuelle                                                 d’intra
Formation individuelle                                          Formation collective
Allemand - Anglais - Espagnol - Italien                         Allemand - Anglais - Espagnol - Italien
                                                                     - Mandarin (Chinois) - Russe
           12 heures de cours individuel en face                           18 heures de cours en face à face
           à face ou Skype ou téléphone,                                   ou 18h de cours + 16h d’autoformation
           + 16 heures d’autoformation en ligne                            en ligne

           Tarif A : 1 124 € net de taxes
                                                                           Sur devis en fonction
           Tarif B : 1 124 € hors taxes
                                                                           de la formule choisie
           Tarif C : 1 180 € hors taxes

                          Developing tourism in the Alps in English
Parcours 1 : Tourism in the Alps                                Parcours 2 : Tourism in the Alps and
                                                                elsewhere : building partenerships
Thématiques :                                                   Thématiques :
Tourism in the Alps - past, present & future,                   Strategies for Sustainable Tourism in the Alps,
Challenges for Tourist Agencie and Actors,                      Tourism Elsewhere, Building partenerships,
Distinct Tourist areas - activities an attractions              Creating new links and exchanges.
                                                                Evénement : Accueil et intervention d’un professionnel du
                                                                tourisme écossais dans le cadre d’un échange.

           6 demi-journées collectives : 21 heures                         6 demi-journées collectives : 21 heures

           Tarif A : 843 € net de taxes                                    Tarif A : 843 € net de taxes
           Tarif B : 843 € hors taxes                                      Tarif B : 843 € hors taxes
           Tarif C : 885 € hors taxes                                      Tarif C : 885 € hors taxes

                                                                           1ères dates : 13 et 20 mars 2019 après midi.

          Possibilité de valider sa formation avec un test linguistique
          Anglais : test linguistique Linguaskill (Successeur du BULATS de l’université de Cambrige)                       12
          Autres langues : Bright
Animation & Événementiel

                                                                                  REF. MOMI11
     Micro : les clés & astuces pour une
     intervention réussie !

Objectifs
                                                           14 heures
Maîtriser l’utilisation du micro, rendre agréable son
intervention micro.
Parvenir à transmettre son ou ses messages.
                                                           Daniel GAINETDINOFF
Savoir créer une ambiance.
                                                           Danielevents

Public
                                                           3 et 4 juin 2019
Responsable d’animation ou d’événementiel, animateur,
                                                           Lieu à déterminer avec les participants
toute personne amenée à utiliser le micro.
                                                           Tarif A : 472 € net de taxes
Pré-requis                                                 Tarif B : 472 € hors taxes
Aucun.                                                     Tarif C : 500 € hors taxes

                                                                                  REF. SOLU10
     Son & lumière : comment optimiser
     une animation

                                                           14 heures
Objectifs
Sonoriser et assurer l’éclairage    de   son   animation
efficacement et en toute sécurité.
                                                           Bruno PORTIER
                                                           Amadeus Evénement
Public
Responsable d’animation ou d’événementiel, animateur.
                                                           2 et 3 octobre 2019
                                                           Lieu à déterminer avec les participants
Pré-requis
Aucun.                                                     Tarif A : 472 € net de taxes
                                                           Tarif B : 472 € hors taxes
                                                           Tarif C : 500 € hors taxes

                                                                                                     13
Animation & Événementiel

                                                                                           REF. JEUF10
      Famille : créer des concepts ludiques
      autour du jeu
Objectifs
Comprendre les ressorts d’une expérience réussie parents/
enfants/ados.                                                      14 heures
Découvrir la création de concepts, chasses aux trésors, les
mécanismes à mettre en œuvre.
Comprendre la puissance et l’efficacité de l’imaginaire dans        Bruno TAMAILLON
le plaisir d’une visite, pour tous les publics et en particulier   TAMS Consultants
les enfants.
Créer la légende d’un lieu, en recueillant les émotions
émanant du décor réel (naturel, historique, urbain) ou             17 et 18 octobre 2019
reconstruit (scénographie...).                                     Lieu à déterminer avec les participants

Public                                                             Tarif A : 472 € net de taxes
                                                                   Tarif B : 472 € hors taxes
Toute personne souhaitant développer un concept «jeu»
                                                                   Tarif C : 500 € hors taxes
dans son offre d’animation.

Pré-requis
Aucun.

          Commercialisation & Vente

                                                                                           REF. COPV10
     Conception de produits touristiques :
     l’exemple du vélo
Objectifs
                                                                   7 heures
Respecter les étapes clés de la conception d’un produit
touristique.
Cerner les enjeux du tourisme à vélo.
                                                                   Anne JOST
Savoir repérer les typologies de clients et de pratiques.
                                                                   Envol Formation Tourisme
Relever les spécificités d’un produit «tourisme à vélo».
Consolider sa connaissance du label Accueil Vélo.
                                                                   12 novembre 2019
Public                                                             Annecy
Toute personne en charge de la conception de produits et
notamment de produits adaptés «vélo».                              Tarif A : 236 € net de taxes
                                                                   Tarif B : 236 € hors taxes
                                                                   Tarif C : 250 € hors taxes
Pré-requis
Aucun.
                                                                                                             14
Commercialisation & Vente

                                                                                        REF. COAJ10
     Commercialisation de produits
     touristiques : actualités juridiques

Objectifs
                                                                 7 heures
Respecter les règles en matière de commercialisation de
produits touristiques.
S’informer des nouveautés et notamment de l’ordonnance
                                                                 Maître Maria Louisa DA SILVA
n°2017-1717 du 20 décembre 2017 relative aux voyages à
                                                                 Ea Tourisme
forfait et aux prestations de voyages liées.

                                                                 14 mai 2019
Public
                                                                 Lieu à déterminer
Toute personne en charge de la commercialisation.
                                                                 Tarif A : 236 € net de taxes
Pré-requis                                                       Tarif B : 236 € hors taxes
Aucun.                                                           Tarif C : 250 € hors taxes

                                                                                         REF. COED10
     Plateformes de commercialisation
     en ligne : comment collaborer ?

Objectifs                                                        14 heures
Connaître les principaux acteurs de la vente en ligne.
Comprendre les outils de mise en marché et les réseaux
pour optimiser ses gains et vendre le plus en direct possible.
Définir sa stratégie de commercialisation en ligne.               En cours de recrutement
Comprendre les rôles des acteurs institutionnels du tourisme
en matière de commercialisation.

                                                                 Date et lieu à déterminer
Public
Toute personne en charge de la commercialisation                 Tarif A : 472 € net de taxes
et/ou souhaitant aider les prestataires dans leur démarche       Tarif B : 472 € hors taxes
commerciale.                                                     Tarif C : 500 € hors taxes

Pré-requis
Aucun.

                                                                                                       15
Clientèles & Marchés

                                                                                        REF. CLVE10
     Les clientèles à vélo : bien les
     connaître pour mieux les séduire

Objectifs
                                                               7 heures
Avoir une vision actualisée et opérationnelle du marché des
clientèles pratiquant le vélo sous toutes ses formes dans le
cadre d’un séjour touristique.
                                                               Christophe REVERET
Identifier les segments de clientèle susceptibles d’être
                                                               Versant Sud Développement
attirés par l’offre de son territoire et de ses prestations.
Disposer des connaissances permettant d’améliorer son
offre sur les segments visés.                                  3 juin 2019
                                                               Annecy
Public
                                                               Tarif A : 205 € net de taxes
Tout public.
                                                               Tarif B : 205 € hors taxes
                                                               Tarif C : 215 € hors taxes
Pré-requis
Aucun.

                                                                                        REF. LITA10
     Comment développer le tourisme
     d’affaires - Licence Tourisme Module 10

Objectifs                                                      28 heures
Savoir adapter l’offre et élaborer une politique commerciale
par rapport à la stratégie de développement de la clientèle
d’affaires.
Maîtriser les techniques et savoir-faire qui composent le
                                                               Université Savoie Mont-Blanc
métier des acteurs du tourisme d’affaires.
Connaître les différents segments et attitudes des clients.
                                                               17, 18, 24 et 25 juin 2019
                                                               Annecy le Vieux
Public
Tout public.                                                   Tarif spécifique
                                                               Tarif A : 640 € net de taxes
Pré-requis                                                     Tarif B et C : 640 € hors taxes
Aucun.

                                                                                                      16
Marketing & Communication

                                                                                          REF. LICT06
     Management de la communication -
     Licence Tourisme Module 6

Objectifs
                                                                  28 heures
Appréhender le marché, comprendre l’évolution des besoins
des consommateurs pour créer de nouveaux produits
touristiques.
Améliorer la satisfaction client et diversifier sa clientèle par
                                                                  Université Savoie Mont Blanc
le renforcement de l’expérience.

                                                                  7, 8, 14 et 15 octobre 2019
Public
                                                                  Annecy le Vieux
Tout public.
                                                                  Tarif spécifique
Pré-requis                                                        Tarif A : 640 € net de taxes
Aucun.                                                            Tarif B et C : 640 € hors taxes

                                                                                         REF. PCMT10
      Média-Training : les clés pour
      communiquer

Objectifs
                                                                  7 heures
Connaître les attentes des médias aujourd’hui, les
contraintes des journalistes, les formats TV et digitaux.
Adopter la bonne posture pendant l’interview, éviter les
pièges, mettre en avant les éléments importants.
                                                                  Alexis Olivier SBRIGLIO
Communiquer en situation d’urgence, de crise…
Rester maître de la situation dans toutes ses communications.
                                                                  6 juin 2019
Public                                                            La Roche sur Foron

Directeur, toute personne en charge des relations presse.
                                                                  Tarif A : 236 € net de taxes
                                                                  Tarif B : 236 € hors taxes
Pré-requis                                                        Tarif C : 250 € hors taxes
Aucun.

                                                                                                        17
Marketing & Communication

                                                                                     REF. BLOG10
     Blogueurs & Influenceurs : optimiser
     les relations

Objectifs
                                                              7 heures
Comprendre les règles, les attentes, les contraintes des
relations avec les blogueurs et les influenceurs.
Mettre en place un plan d’actions ciblé et trouver sa place
dans l’écosystème web.
                                                              En cours de recrutement
Acquérir des techniques pertinentes de production de
contenu.

                                                              Date et lieu à déterminer
Public
Tout public.
                                                              Tarif A : 236 € net de taxes
                                                              Tarif B : 236 € hors taxes
Pré-requis                                                    Tarif C : 250 € hors taxes
Aucun.

                                                                                     REF. C0MU10
                                                                                          REF.
     Community Manager : stratégie et outils

Objectifs
                                                              14 heures
Connaître les avantages et les usages liés aux principaux
réseaux sociaux et aux outils de partage de médias sur
Internet.
                                                              Pierre ANTOINE
Définir une stratégie de communication sociale et une
                                                              Logitourisme
charte éditoriale.
Définir une campagne sociale multi-canaux.
Créer des contenus pertinents.                                4 et 5 avril 2019
Définir des indicateurs de performance afin d’en mesurer        Lieu à déterminer
l’efficacité.
                                                              Tarif A : 472 € net de taxes
Public                                                        Tarif B : 472 € hors taxes
                                                              Tarif C : 500 € hors taxes
Tout public.

Pré-requis
Aucun.
                                                                                                   18
Marketing & Communication

                                                                                       REF. AVIS10
     Gestion des avis clients :
     soigner son image digitale

Objectifs
                                                               7 heures
Comprendre le mécanisme des avis clients en ligne pour
mieux les traiter.
Mettre en place un plan d’actions pour éviter d’être pris au
dépourvu et perdre des clients.
                                                               En cours de recrutement
Organiser une veille efficace pour détecter les avis
concernant sa structure.
Améliorer son image digitale.
                                                               Date et lieu à déterminer
Public
                                                               Tarif A : 236 € net de taxes
Tout public.
                                                               Tarif B : 236 € hors taxes
                                                               Tarif C : 250 € hors taxes
Pré-requis
Aucun.

                                                                                      REF. FACE20
     Facebook : administrer et animer sa
     page - niveau intermédiaire

Objectifs                                                      7 heures
Définir sa stratégie d’entreprise ou de marque sur Facebook.
Optimiser l’animation d’une page Facebook Professionnelle
(Page FAN).
                                                               Laurence CHEMIN
Développer une communauté sur sa page.
                                                               Des Clics en Vue
Générer de l’engagement.

                                                               28 mai 2019
Public
                                                               Lieu à déterminer
Tout public.
                                                               Tarif A : 236 € net de taxes
Pré-requis                                                     Tarif B : 236 € hors taxes
                                                               Tarif C : 250 € hors taxes
Gérer une page Facebook Professionnelle.

                                                                                                     19
Marketing & Communication

                                                                                         REF. RSIM10
     Instagram & Pinterest :
     l’enjeu des réseaux d’image

Objectifs
                                                                 7 heures
Identifier une stratégie d’entreprise par l’image.
Créer du contenu adapté et utiliser les outils dédiés.
Déployer sa notoriété et engager sa communauté.
                                                                 Laurence CHEMIN
                                                                 Des Clics en Vue
Public
Tout public.
                                                                 14 novembre 2019
                                                                 Bonneville
Pré-requis
Maîtriser la navigation Internet et les réseaux sociaux.         Tarif A : 236 € net de taxes
Disposer d’un smartphone.                                        Tarif B : 236 € hors taxes
                                                                 Tarif C : 250 € hors taxes

                                                                                         REF. REF.
                                                                                              PCPV10
     Photo & vidéo : 100% smartphone

Objectifs                                                        7 heures (photo) + 14 heures (vidéo)
Comprendre le marketing de l’image.
Connaître et maîtriser les règles de base et les bonnes
pratiques de la photo et de la vidéo sur smartphone.
                                                                 Aurélie LECLERCQ
Utiliser les logiciels efficaces de création, de retouche et de
                                                                 Logitourisme
montage sur smartphone Android/IOS.
Savoir faire usage du cadre légal.
                                                                 25, 26 et 27 septembre 2019
                                                                 Annecy
Public
Tout public.                                                     Tarif A : 236 € net de taxes / jour
                                                                 Tarif B : 236 € hors taxes /jour
Pré-requis                                                       Tarif C : 250 € hors taxes / jour
Disposer d’un smartphone.

         Possibilité de faire uniquement la journée photo
         le 25 septembre 2019                                                                           20
Marketing & Communication

                                                                                        REF. PCAP10
     Photo : valoriser son activité touristique
                                                                                               Sur-mesure :
                                                                                                Individuelle

Objectifs
                                                                7 heures
Acquérir des connaissances de base sur la prise de vue et le
traitement des images.
Illustrer son activité touristique grâce aux photos.
                                                                Alain BOUVET
Public
Tout public.
                                                                A déterminer avec les participants
                                                                Sur site
Pré-requis
Aucun.                                                          Tarif A : 236 € net de taxes
                                                                Tarif B : 236 € hors taxes
                                                                Tarif C : 250 € hors taxes

                                                                                       REF. PCDR10
     Drone : devenir télépilote professionnel

Objectifs                                                       80 heures
Utiliser de manière professionnelle des drones multirotors
ou des drones avions.
S’approprier les règles de sécurité et les réglementations en
vigueur régissant cette activité.
                                                                DRONE PROCESS

Public
                                                                Plusieurs dates disponibles
Tout public.
                                                                Chapareillan

Pré-requis                                                      Tarif spécifique
Aucun.                                                          Tarif A : 2 590 € net de taxes
                                                                Tarif B et C : 2 590 € hors taxes

         Brevet de pilote (2 certificats d’aptitudes :
         théorique et pratique).
                                                                                                               21
Marketing & Communication

                                                                                      REF. ANPO10
     Actions numériques :
     performance & outils d’analyse
                                                                                              Sur-mesure :
                                                                                               Individuelle

Objectifs
                                                               7 heures
Comprendre les enjeux de l’analyse numérique.
Réaliser un tableau de bord pour suivre la performance de
son site internet.
                                                               Pierre ANTOINE
Réaliser un tableau de bord pour suivre la performance des
                                                               Logitourisme
comptes réseaux sociaux.
Réaliser une analyse, interpréter les résultats et identifier
des actions correctives.
                                                               E-learning
Public
                                                               Tarif A : 236 € net de taxes
Tout public.
                                                               Tarif B : 236 € hors taxes
                                                               Tarif C : 250 € hors taxes
Pré-requis
Aucun.

                                                                                      REF. PCRW10
     Rédaction web :
     séduire & être bien référencé

Objectifs                                                      14 heures
Savoir rédiger et adapter ses contenus éditoriaux en
fonction de l’environnement.
Comprendre le fonctionnement et les enjeux de l’écriture
                                                               David BLANCHARD
web.
                                                               Logitourisme
Apprendre à structurer ses contenus pour une meilleure
lisibilité et un meilleur référencement.
Optimiser les textes pour les moteurs de recherche.            20 et 21 juin 2019
                                                               Annecy
Public
                                                               Tarif A : 472 € net de taxes
Tout public.
                                                               Tarif B : 472 € hors taxes
                                                               Tarif C : 500 € hors taxes
Pré-requis
Aucun.

                                                                                                              22
Gouvernance de la destination

                                                                                      REF. DESI10
     Design de l’offre : concevoir des
     expériences qui simplifient le parcours client

Objectifs
                                                              7 heures
Comprendre le design de l’offre, son intérêt, ses atouts et
ses contraintes.
Prendre en compte les besoins et le parcours client dans le
                                                              Falco BAUDON
développement de ses services et de son offre touristique.
                                                              Grains de Sel Cie
Mettre en cohérence design du produit et communication.

                                                              26 novembre 2019
Public
                                                              Annecy
Tout public.

                                                              Tarif A : 236 € net de taxes
Pré-requis                                                    Tarif B : 236 € hors taxes
Aucun.                                                        Tarif C : 250 € hors taxes

                                                                                     REF. AMBA10
     Habitants & partenaires : un réseau
     d’ambassadeurs du territoire

Objectifs                                                     14 heures
Identifier les profils d’habitants et de partenaires.
Définir le concept d’ambassadeur.
Formuler les axes d’intervention prioritaires d’ambassadeur
sur son territoire.
                                                              Claude-Hélène PASCO
Savoir mettre en place un plan d’action, accompagner la
démarche.
Communiquer autour du dispositif mis en place et choisir      28 et 29 novembre 2019
ses arguments de conviction.                                  Annecy

Public                                                        Tarif A : 472 € net de taxes
                                                              Tarif B : 472 € hors taxes
Tout public.
                                                              Tarif C : 500 € hors taxes

Pré-requis
Aucun.

                                                                                                    23
Gouvernance de la destination

                                                                                         REF. OTCO10
     OT & collectivité de tutelle :
     un projet commun incontournable

Objectifs
                                                                 7 heures
Fonder un équilibre des responsabilités et des missions à
travers les textes (statuts, conventions…) et savoir les faire
évoluer.                                                         Daniel CAVALLI
Gérer la relation avec la tutelle : «points de rencontre         Tourisme Gouvernance Médiation
formels», la valeur de l’oral et de l’écrit.
Évaluer les avantages et les inconvénients des relations
interpersonnelles informelles entre les dirigeants de l’OT et    29 mai 2019
les responsables de la tutelle .                                 Annecy

                                                                 Tarif A : 236 € net de taxes
Public
                                                                 Tarif B : 236 € hors taxes
Dirigeant et responsable d’OT et de collectivité.
                                                                 Tarif C : 250 € hors taxes

Pré-requis
Aucun.

         Qualité Tourisme

                                                                                         REF. QTGD10
     Groupe Qualité de Destination :
     animer, motiver
Objectifs
                                                                 7 heures
Comprendre les enjeux du Groupe Qualité Destination.
Savoir mettre en place, animer un Groupe Qualité
Destination.
S’engager dans une démarche à l’échelle de la destination.       Lucas GIRAUDEAU
                                                                 William Terry Conseil

Public
Responsable qualité.
                                                                 Date et lieu à déterminer

Pré-requis                                                       Tarif A : 236 € net de taxes
Etre engagé dans la démarche Qualité Tourisme.                   Tarif B : 236 € hors taxes
                                                                 Tarif C : 250 € hors taxes

                                                                                                       24
Qualité Tourisme

                                                                                       REF. QCDQ10
     Qualité Tourisme : s’approprier une   TM

     démarche en cours

Objectifs
                                                                21 heures
Comprendre l’organisation et le fonctionnement de la
marque Qualité Tourisme™.
Comprendre les principales exigences du référentiel.
                                                                Emmanuelle L’HERMITE
S’approprier la méthodologie de déploiement et de suivi de
                                                                AVEIS
la démarche qualité, dans le cadre du dispositif d’Innovation
& Développement Tourisme.
                                                                Date et lieu à déterminer
Public                                                          avec les participants

Nouveaux directeurs, nouveaux responsables Qualité d’OT
                                                                Tarif A : 615 € net de taxes
(personnes ayant pris leur poste en cours de démarche).
                                                                Tarif B : 615 € hors taxes
                                                                Tarif C : 645 € hors taxes
Pré-requis
Être dans une structure engagée dans la démarche Qualité
Tourisme™.

                                                                                       REF. QCDQ20
     Qualité Tourisme : animer la          TM

     démarche après une restructuration
                                                                                               Sur-mesure :
                                                                                                   Intra

Objectifs                                                       A définir
Identifier les facteurs de réussite du projet qualité.
Prendre en compte le facteur humain.
Déployer une démarche cohérente avec le mode de
                                                                Emmanuelle L’HERMITE
management de la structure.
                                                                AVEIS
Définir les méthodologies nécessaires à une intégration
réussie des nouveaux bureaux d’informations et des équipes.
Assurer l’efficacité des actions conduites.                      A déterminer en fonction des demandes
                                                                Sur site
Public
Nouvelle équipe d’OT.
                                                                Sur devis

Pré-requis
Être dans une structure engagée dans la démarche Qualité
Tourisme™.

                                                                                                              25
Comptabilité, Fiscalité & Juridique

                                                                                      REF. CJAC10
     Actualités comptables, fiscales,
     juridiques et sociales

Objectifs
                                                               7 heures
Respecter les obligations administratives.
S’informer sur les nouveautés de l’année en cours.
Respecter le code du travail et la convention collective.
                                                               Jean Marie ARBEL - Fiducial Expertise
                                                               Claude BASTARD
Public
Président, trésorier, directeur, responsable et comptable.
                                                               12 décembre 2019
                                                               La Roche sur Foron
Pré-requis
Aucun.                                                         Tarif A : 205 € net de taxes
                                                               Tarif B : 205 € hors taxes
                                                               Tarif C : 215 € hors taxes

                                                                                       REF. EPIC10
     Gérer un EPIC : actualités juridiques,
     comptables, fiscales

Objectifs                                                      7 heures
Respecter les obligations administratives.
S’informer sur les nouveautés de l’année en cours.
Respecter les obligations fiscales liées aux structures
publiques.
                                                               Bernard BARBEY

Public
Président, trésorier, directeur, responsable et comptable de
                                                               Date et lieu à déterminer
structure publique.

                                                               Tarif A : 205 € net de taxes
Pré-requis                                                     Tarif B : 205 € hors taxes
Aucun.                                                         Tarif C : 215 € hors taxes

                                                                                                       26
Comptabilité, Fiscalité & Juridique

                                                                                      REF. LICT07
      Comptabilité et contrôle de gestion -
      Licence tourisme module 7

Objectifs                                                     28 heures
Modéliser les variables budgétaires indispensables à une
décision judicieuse.
Chiffrer des données prévisionnelles.
Analyser les différences entre prévisions et réalisations     Université Savoie Mont Blanc
et adapter les décisions tactiques et stratégiques qui
s’imposent.
Analyser la structure financière d’une entreprise.             20, 21, 27 et 28 mai 2019
                                                              Annecy le Vieux

Public
                                                              Tarif spécifique
Tout public.                                                  Tarif A : 640 € net de taxes
                                                              Tarif B et C : 640 € hors taxes
Pré-requis
Aucun.

                                                                                      REF. CJFI10
     Autofinancement : développer de
     nouvelles ressources pour l’OT
Objectifs
Mettre en œuvre de nouvelles activités génératrices de        7 heures
revenus.
Développer de nouveaux investissements générateurs de
revenus.
                                                              Gilles THOMAS
Détecter et répondre aux appels à proposition des bailleurs
                                                              Alpha et Omega
de fonds publics.
Développer les cotisations, le partenariat et le mécénat.
Évaluer et optimiser le potentiel de taxe de séjour du        17 octobre 2019
territoire.                                                   Annecy
Échanger les bonnes pratiques de développement de
nouvelles ressources.                                         Tarif A : 236 € net de taxes
                                                              Tarif B : 236 € hors taxes
Public                                                        Tarif C : 250 € hors taxes

Directeur, trésorier et comptable.

Pré-requis
Aucun.                                                                                              27
Comptabilité, Fiscalité & Juridique

     Taxe de séjour :                                                                  REF. CJTS10

     optimiser son rendement

Objectifs
Maîtriser le cadre juridique de la taxe de séjour (Loi de
                                                               7 heures
Finances 2018 et 2019, de la loi du 29 décembre 2014 et du
décret de juillet 2015) et évaluer les enjeux économiques.
Évaluer le potentiel de taxe de séjour du territoire, le
                                                               Gilles THOMAS
rendement de la taxe et l’impact économique de la réforme.
                                                               Alpha et Omega
Définir les différentes étapes, depuis la mise en œuvre
jusqu’à son recouvrement, en passant par son affectation.
Conseiller les élus de manière éclairée afin que ces derniers   13 mai 2019
puissent prendre des décisions optimales.                      Annecy
Développer le travail en réseau avec les collectivités afin
d’optimiser les recettes de taxe.                              Tarif A : 236 € net de taxes
                                                               Tarif B : 236 € hors taxes
Public                                                         Tarif C : 250 € hors taxes
Toute personne en charge de la taxe de séjour.

Pré-requis
Aucun.

                                                                                       REF. PCDI10
     Droit à l’image & droits musique :
     respecter les règles

Objectifs                                                      7 heures
Connaître les bases légales en matière de droit à l’image et
droits musique.
Savoir acquérir les différents types de droits image et
musique.
                                                               Reine GAUTHIER
Respecter le droit à l’image et les droits musique dans le
cadre de la communication touristique.
                                                               22 novembre 2019
                                                               Annecy
Public
Toute personne amenée à produire des supports de
                                                               Tarif A : 236 € net de taxes
communication.
                                                               Tarif B : 236 € hors taxes
                                                               Tarif C : 250 € hors taxes
Pré-requis
Aucun.

                                                                                                     28
Management & Ressources humaines

                                                                                       REF. RHYZ10
     Génération Y & Z : adapter son
     management

Objectifs
                                                                7 heures
Rendre plus aisé et performant le management des
générations Y et Z.
Trouver l’accompagnement adapté pour ces collaborateurs,
indispensable pour obtenir l’adhésion aux décisions prises.
                                                                Christine HUCHETTE
Comprendre et détecter les différences ou les
complémentarités intergénérationnelles pour mettre en
place des relations harmonieuses et efficientes entre            5 novembre 2019
managers et managés.                                            Annecy

Public                                                          Tarif A : 236 € net de taxes
                                                                Tarif B : 236 € hors taxes
Directeur ou cadre intermédiaire.
                                                                Tarif C : 250 € hors taxes

Pré-requis
Aucun.

                                                                                      REF. RHMM10
     Management : motiver ses
     collaborateurs

Objectifs                                                       14 heures
Communiquer plus efficacement avec ses collaborateurs.
Asseoir et légitimer son autorité et gérer les situations
difficiles.
Développer les attitudes qui dopent la motivation
                                                                ETUDOC
individuelle et collective dans l’équipe.
S’organiser pour se dégager plus de temps à consacrer au
management.                                                     1 et 2 Avril 2019
Mettre en place les outils qui vont faciliter l’exercice du     Annecy le vieux
management.
                                                                Tarif A : 472 € net de taxes
Public                                                          Tarif B : 472 € hors taxes
                                                                Tarif C : 500 € hors taxes
Directeur, responsable, chef de service, responsable qualité.

Pré-requis
Aucun.
                                                                                                     29
Management & Ressources humaines

                                                                                 REF. RHCE10
     Cohésion d’équipe :
     écrire une nouvelle histoire
                                                                                         Sur-mesure :
                                                                                             Intra

Objectifs
                                                          14 heures
Accompagner positivement les collaborateurs dans le
développement de la cohésion d’équipe.
Connaître les moyens de rendre l’équipe performante.
                                                          Christian GALLEREY
Animer son équipe de façon constructive.
                                                          Intuitu’link
Lever les freins pour favoriser l’adhésion de l’équipe.

Public                                                    Date à déterminer avec les participants
                                                          Sur site
Une équipe.

Pré-requis
                                                          Sur devis
Travail préparatoire à la formation avec la direction.

         Hébergement

                                                                                 REF. CJFM11
     Meublé, chambre d’hôtes :
     accompagner efficacement les propriétaires

Objectifs
Permettre aux participants d’appréhender les aspects      7 heures
juridiques et fiscaux des activités de location de
meublés et de chambres d’hôtes.
Permettre    d’identifier  les   enjeux associés aux       Serge THOMAS
questionnements des propriétaires.                        CerFrance

Public                                                    29 mars 2019
Référent hébergement des OT, agence immobilière,          Annecy
association de loueurs, conciergerie...
                                                          Tarif A : 236 € net de taxes
                                                          Tarif B : 236 € hors taxes
Pré-requis                                                Tarif C : 250 € hors taxes
Aucun.
                                                                                                        30
Hébergement

                                                                                       REF. COHW10
     Hébergements touristiques :
     booster ses ventes en ligne
                                                                                               Sur-mesure :
                                                                                                   Intra

Objectifs
                                                                7 heures
Comprendre les outils et les réseaux qui facilitent la vente
en ligne pour optimiser ses gains.
Définir sa stratégie et choisir son mode de
                                                                David BLANCHARD
commercialisation      :   centrale,  place    de   marché,
                                                                Logitourisme
distributeurs en ligne et OTA.
Faire des choix sur les adhésions possibles (marques, labels,
sites de réservation locaux).                                   29 novembre 2019
Optimiser son site internet pour la vente directe.              Lieu à déterminer avec les participants

Public                                                          Tarif A : 205 € net de taxes
                                                                Tarif B : 205 € hors taxes
Propriétaire d’hébergement touristique.
                                                                Tarif C : 215 € hors taxes

Pré-requis
Aucun.

                                                                                       REF. HTPR10
     Hébergements touristiques :
     vendre au juste prix
                                                                                               Sur-mesure :
                                                                                                   Intra

Objectifs
Identifier les avantages concurrentiels de son établissement.    7 heures
Définir la segmentation de sa clientèle.
Utiliser les techniques d’analyse des ventes.
Définir une politique tarifaire adaptée à son établissement.     David BLANCHARD
                                                                Logitourisme

Public
Propriétaire d’hébergement touristique.                         7 juin 2019
                                                                Lieu à déterminer avec les participants

Pré-requis                                                      Tarif A : 205 € net de taxes
Aucun.                                                          Tarif B : 205 € hors taxes
                                                                Tarif C : 215 € hors taxes

                                                                                                              31
Hébergement

                                                                                     REF. PCH011
     Hébergements touristiques :
     relooker, décorer, valoriser ...
                                                                                            Sur-mesure :
                                                                                                Intra

Objectifs
                                                             14 heures
Conseiller les propriétaires d’hébergements touristiques
pour relooker et revaloriser leurs biens.
                                                             Christophe BOCH
Public                                                       Relookea
Référent hébergement des OT, agence immobilière,
association de loueurs, conciergerie, hébergeur...           7 et 8 octobre 2019
                                                             Annecy
Pré-requis
                                                             Tarif A : 236 € net de taxes
Aucun.
                                                             Tarif B : 236 € hors taxes
                                                             Tarif C : 250 € hors taxes

                                                                                    REF. COPC10
     Hébergements touristiques :
     une photo, un clic !
                                                                                            Sur-mesure :
                                                                                                Intra

Objectifs
                                                             7 heures
Comprendre        l’importance     de    l’image   dans la
commercialisation de son hébergement.
Acquérir des connaissances de base sur la prise de vue en
intérieur / extérieur et le traitement des images.
                                                             Gilles LANSARD

Public
                                                             16 mai 2019
Toute personne souhaitant       mettre   en   valeur   son
                                                             Lieu à déterminer avec les participants
hébergement par la photo.
                                                             Tarif A : 205 € net de taxes
Pré-requis                                                   Tarif B : 205 € hors taxes
Aucun.                                                       Tarif C : 215 € hors taxes

                                                                                                           32
Sécurité
                                                                                        REF. SEST10

      Sauveteur Secouriste du Travail (SST)                                             REF. SEST20

                                                                                          Sur-mesure :
Objectifs                                                             Sur-mesure :
                                                                                         Plusieurs dates
                                                                          Intra
Mettre en œuvre les actions appropriées à l’état des                                        disponibles
personnes victimes d’accident.
Se situer en tant qu’acteur de la prévention dans son           7 ou 14 heures
entreprise et appréhender les notions de base en
matière de prévention.
Appliquer les principes de Protéger, Examiner, Faire, Alerter
et Secourir (PREFAS).                                           Savoie Prévention

     Formation initiale (14 heures)
                                                                Plusieurs dates disponibles.
     Maintien (7 heures)                                        Annecy ou Thyez

                                                                Tarif A : 205 € net de taxes / jour
Public                                                          Tarif B : 205 € hors taxes / jour
Tout public.                                                    Tarif C : 215 € hors taxes / jour

Pré-requis
                                                                Certificat SST
Maintien : Etre titulaire du certificat SST.

                                                                                        REF. ERPS10
      Établissement Recevant du Public :
      la sécurité

Objectifs                                                       7 heures
S’approprier les dispositions réglementaires de sécurité.
Connaître le fonctionnement de la commission de sécurité.
Savoir préparer un événement en respectant les obligations
                                                                Pascal LORRAIN
réglementaires.
                                                                Alpes Prévention Incendie

Public
                                                                27 mai 2019
Toute personne en charge de la sécurité d’un Établissement
                                                                Lieu à déterminer avec les participants
Recevant du Public.

                                                                Tarif A : 236 € net de taxes
Pré-requis                                                      Tarif B : 236 € hors taxes
Aucun.                                                          Tarif C : 250 € hors taxes

                                                                                                           33
Sécurité

                                                                                   REF. SEPC10
     Eco-conduite : une attitude citoyenne
                                                                                          Sur-mesure :
                                                                                              Intra

Objectifs
                                                           7 heures
Apprendre à économiser son carburant et à moins polluer.
Adopter les bons réflexes face aux risques routiers.
                                                           Noëlle BEGARELLI
Public                                                     Ecole de Conduite Française - Annecy
Tout public.
                                                           Date à déterminer
Pré-requis                                                 Annecy
Avoir le permis B.
                                                           Tarif A : 236 € net de taxes
                                                           Tarif B : 236 € hors taxes
                                                           Tarif C : 250 € hors taxes

                                                                                  REF. CONG10
     Conduite sur neige et glace

Objectifs                                                  7 heures
Conduire sur neige et glace en toute sécurité.

Public
Tout public ayant à conduire sur les routes enneigées et   Ecole de conduite de Flaine
verglacées.
                                                           Décembre 2019
Pré-requis                                                 Flaine
Avoir le permis B.
                                                           Tarif spécifique
                                                           Tarif A : 480 € net de taxes
                                                           Tarif B et C : 480 € hors taxes

                                                                                                         34
Apidae

                                                                                         REF. SIPM10
     Apidae : prise en main

Objectifs
                                                                 14 heures
Connaître le fonctionnement du réseau et le rôle de chacun
des acteurs dans les usages d’Apidae.
Etre autonome dans la mise à jour d’Apidae conformément
                                                                 Franck BOINON
aux attentes du réseau.
                                                                 SIPEA
Retrouver les données disponibles pour renseigner le client.

                                                                 21 et 22 mars 2019 - Annecy
Public
                                                                 14 et 15 octobre 2019 - Annecy
Toute personne étant amenée à utiliser et/ou alimenter
Apidae.                                                          Tarif A : 472 € net de taxes
                                                                 Tarif B : 472 € hors taxes
Pré-requis                                                       Tarif C : 500 € hors taxes
Disposer d’un login et mot de passe pour accéder à
Apidae (disponible auprès de votre référent Apidae ou des
animateurs SMBT).

                                                                                         REF. SIED10
     Apidae : améliorer la qualité
     éditoriale de son offre

Objectifs
                                                                 7 heures
Connaître les canaux de diffusion des données Apidae et en
comprendre les spécificités éditoriales.
Savoir mettre en valeur son territoire et son offre, sans pour
                                                                 Franck BOINON
autant être racoleur.
                                                                 SIPEA
Utiliser les Aspects pour adapter son discours.
Utiliser la recherche avancée pour identifier des erreurs
récurrentes.                                                     4 juin 2019
                                                                 Annecy
Public
                                                                 Tarif A : 236 € net de taxes
Toute personne en charge de la saisie d’informations dans
                                                                 Tarif B : 236 € hors taxes
Apidae.
                                                                 Tarif C : 250 € hors taxes

Pré-requis
Avoir suivi la formation «Apidae : Prise en Main SIPM10»
Disposer d’un login et mot de passe individuel pour accéder
à Apidae (disponible auprès de votre référent Apidae ou                                                35
des animateurs SMBT).
Apidae

                                                                                      REF. SIIM10
     Apidae : corriger et mettre à jour son
     offre via les imports

Objectifs
                                                              7 heures
Définir un modèle d’export Excel selon un besoin spécifique.
Manipuler et corriger les données textuelles dans Excel.
Réimporter les données dans Apidae et contrôler la validité
                                                              Franck BOINON
des modifications apportées.
                                                              SIPEA
Extrapoler ces acquis pour l’import de nouvelles données.

Public                                                        24 septembre 2019
                                                              Annecy
Toute personne souhaitant importer des données dans
Apidae.
                                                              Tarif A : 236 € net de taxes
                                                              Tarif B : 236 € hors taxes
Pré-requis                                                    Tarif C : 250 € hors taxes
Avoir suivi la formation «Apidae : Prise en Main SIPM10».
Disposer d’un login et mot de passe individuel pour accéder
à Apidae (disponible auprès de votre référent Apidae ou
des animateurs SMBT).

                                                                                      REF. SIPA10
     Apidae : automatiser son agenda
     hebdomadaire

Objectifs                                                     7 heures
Comprendre les étapes de fusion entre Apidae et un outil
PAO en passant par Excel.
Créer et mettre à jour des modèles Excel.
                                                              Franck BOINON
Enrichir ses exports à l’aide de formules conditionnelles.
                                                              SIPEA
Appliquer un publipostage dans Word.

                                                              15 novembre 2019
Public
                                                              Annecy
Toute personne souhaitant optimiser l’édition de son
agenda hebdomadaire.
                                                              Tarif A : 236 € net de taxes
                                                              Tarif B : 236 € hors taxes
Pré-requis                                                    Tarif C : 250 € hors taxes
Utiliser régulièrement le logiciel.
Disposer d’un login et mot de passe pour accéder à
Apidae (disponible auprès de votre référent Apidae ou des
animateurs SMBT).
                                                                                                    36
Outils & Bureautique

      Logiciels de bureautique                                                                          Sur-mesure :
                                                                                                       Plusieurs dates
                                                                                                          disponibles

         Passeport de Compétences                              Word
         Informatique Européen
                                                                  Prise en Main
                                                               Créer, mettre en forme et imprimer des documents
Standard mondial de la validation des compétences
                                                               simples, de type courrier ou note.
de bases en informatique composé de 7 modules :
                                                               (14 heures).
•   Connaissances               • Traitement de texte
    générales sur le            • Tableur                         Consolider ses connaissances
    poste de travail,           • Base de données              Mettre à jour et compléter les connaissances acquises
    son environnement           • Présentation                 sur Word.
    et la société de            • Navigation web               Maîtriser la mise en page et l’impression de documents.
    l’information                  et messagerie               Savoir utiliser les tableaux Word.
•   Gestion des                    électronique                Savoir intégrer un tableau Excel.
    documents                                                  (14 heures).
         Possibilité de valider :
         PCIE Complet : 7 modules                                 Modules sur demande :
         PCIE Start : 4 modules au choix
                                                               - Le mailing (7 heures).
                                                               - Les documents longs, modèles, macros (14 heures).
       Sur devis.

Excel                                                          PowerPoint
    Prise en Main                                                 Prise en Main
Savoir créer, mettre en forme, mettre en page et               Maîtriser la création de diaporamas en intégrant : du
imprimer des tableaux avec des calculs simples.                texte, des tableaux, des graphiques, du son et des
(14 heures).                                                   animations.
                                                               (7 heures).
    Consolider ses connaissances
Mettre à jour et compléter les connaissances
                                                               Public
acquises sur Excel.
Savoir construire un tableau, réaliser des calculs, utiliser   Toute personne amenée à réaliser des présentations de
des fonctions.                                                 qualité professionnelle à l’aide de supports visuels.
Savoir utiliser des données issues de plusieurs feuilles.
Concevoir des graphiques.                                      Pré-requis
(14 heures).                                                   Connaître l’environnement Windows, la connaissance
                                                               du logiciel Word est un plus.
    Modules sur demande :
- Base de données, tableaux croisés dynamiques,
tableaux de synthèse (14 heures).
- Les maquettes, automatisation et fonctions avancées
(14 heures).

                                                                           Annecy ou Thyez
              Etudoc                                                       Nombreuses dates disponibles
                                                                           Tarif A : 236 € net de taxes / jour
              Test informatique                                            Tarif B : 236 € hors taxes / jour             37
              TOSA / PCIE                                                  Tarif C : 250 € hors taxes / jour
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