FORMATIONS OFFRE 2019 - IDT Haute-Savoie
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FO R M AT I O N S
OFFRE 2019
www.idt-hautesavoie.com
Edito
La formation, et plus largement le développement des compétences et de la
professionnalisation est, pour Innovation & Développement Tourisme, un des
axes prioritaires de son activité. C’est, en effet, un besoin et une attente de nos
adhérents, les Offices de Tourisme et de leurs responsables et salariés.
Cette année encore, notre offre de formation 2019 s’appuie sur des modules
construits à partir des demandes spécifiques des Offices de Tourisme.
Ces modules sont accessibles à tous les acteurs du tourisme :
- soit dans le cadre des modules collectifs inter-structures proposés dans ce
catalogue, adaptés au plus grand nombre,
- soit dans le cadre de formations « sur mesure » reprenant ces thèmes ou d’autres,
et ce, en fonction de vos besoins. N’hésitez pas à nous solliciter sur ce point, nous
étudierons vos demandes afin d’adapter au mieux notre offre.
Nous portons également une attention particulière à la maîtrise des coûts (ainsi
nous n’avons fait évoluer nos tarifs qu’à hauteur de l’inflation de ces 3 dernières
années) car nous sommes conscients des contraintes financières des territoires et
des Offices de Tourisme.
Pour nous, la qualité de la formation passe aussi par des formateurs impliqués.
Nous avons à cœur de recruter des intervenants experts dans leurs domaines, mais
qui partagent également les valeurs de l’association : solidarité, responsabilité et
engagement, écoute et respect, convivialité, adaptabilité, réactivité…
2019 sera également marquée par une nouvelle réforme de la formation. Si elle
vise à prioriser l’accès des personnes les plus éloignées de l’emploi à la formation,
cela aura pour effet de diminuer les fonds « formation » pour les salariés.
Malgré cela, Innovation & Développement Tourisme poursuit son rôle d’appui aux
Offices de Tourisme et à leurs salariés et ayant droits, en continuant de mettre de
l’énergie pour chercher des solutions de financement des formations.
A ce titre, nous nous félicitons de la relance du partenariat avec la délégation
régionale du CNFPT, qui permettra de mutualiser des actions de formation entre
salariés de droit privé, salariés de droit public et fonctionnaires territoriaux.
LAURENCE GIRARD JACQUES MORISOT
Responsable Président
de la commission formation
Sommaire
4-5 43
Présentation Les équipes
F O R MATI ONS
6-9 10-11 12 13-14
Accueil Tourisme Langues Animation
& Information & Handicap & Événementiel
14-15 16 17-22 23-24
Commercialisation Clientèles Marketing Gouvernance
& Vente & Marchés & Communication de la destination
24-25 26-28 29-30 30-32
Qualité Comptabilité, Management & Hébergement
Tourisme Fiscalité & Ressources humaines
Juridique
33-34 35-36 37-40 41-42
Sécurité APIDAE Outils & Formations Diplômantes
Bureautique
Innovation & Développement Tourisme
Une association loi 1901, un organisme de formation :
• Enregistré sous le numéro d’existence 82 74 010 35 74,
• Validé «Datadock» au 30/06/2017 (démarche de qualité),
• En charge de la conception et de la gestion du plan de formation
départemental depuis 1996,
• 70 modules de formation en moyenne par an (700 à 800 journées stagiaires).
Offre de formation : Actions complémentaires :
• Formations collectives inter-structures : • Pass Pro Tourisme 73-74
• présentées dans ce catalogue. Carte permettant aux acteurs du tourisme de visiter
• Formations «intra» ou sur mesure : les différents sites touristiques avec des tarifs
adaptation en fonction de vos besoins préférentiels pour optimiser la connaissance et la
spécifiques : nouvelles thématique, dates, lieux... promotion des territoires Savoie, Haute Savoie et
• Présentiel : face à face avec le formateur, Suisse.
• Distanciel : pour vous former sans vous déplacer
(téléphone, plateforme web dédiée...).
Mais aussi des formations qualifiantes :
éligibles au CPF
• Certifiantes : Sauveteur Secouriste du Travail,
Test : Bright, Linguaskill, PCIE, TOSA ... • Journées découverte,
• Diplomantes : Licence Tourisme Franco-Suisse, • Journées thématiques d’informations et
Executive MBA Innovation Tourisme. rencontres professionnelles.
Partenaires formation :
Tarifs formations & financement :
Les tarifs correspondent au coût pédagogique et ne comprennent pas les frais de repas, de déplacements,
d’hébergements qui restent à la charge des participants.
Adhérents de Innovation & Développement Tourisme = Tarif A
Prise en charge des démarches administratives et financières - relations avec Agefos PME.
Adhérents des OTSI de Haute-Savoie et partenaires Innovation & Développement
Tourisme = Tarif B
Conseil et accompagnement (démarches administratives et financières).
Autres acteurs du Tourisme : Tarif C
Conseil et accompagnement (démarches administratives et financières).
4
Pensez «Sur-mesure» !
0 Au plus près de vos besoins : une offre de formation personnalisable !
Des formations en «intra» (une seule équipe) sur site pour vos salariés,
Intra
bénévoles et partenaires (favorise la cohésion).
Dates Possibilité d’adapter les dates et lieux.
& Lieux
Logiciels Formations spécifiques pour vos solutions informatiques, intégrées à
métiers l’offre de formation (catalogue page 40)
Nouvelle
Un autre besoin en formation ?
thématique
0 Chiffres clés 2017/2018 : un tiers de formations personnalisées
Exemple de formations Intra :
• Besoin
Une demande groupée de 4 OT ,
A l’attention du personnel des OT et des leurs adhérents,
Un format adapté à la disponibilité des participants soit 4 demi-journées sur site.
• Programme personnalisé
Facebook niveau débutant : Présence sur les réseaux sociaux :
- stratégie de communication sur - mise en place d’une stratégie de
Facebook, communication,
- création d’une page professionnelle, - plan d’action,
- mise en place d’une communauté... - marketing d’images,
- déploiement...
Les actions individuelles complémentaires
à l’attention des salariés :
0 Le conseil en évolution 0 Bilan de compétences : 0 Validation des Acquis
professionnelle (CEP) : • accompagnement de l’Expérience (VAE) :
• accompagnement gratuit, approfondi, personnalisé, • reconnaissance officielle des
personnalisé et confidentiel, confidentiel compétences acquises par
• faire le point sur sa situation • analyser ses compétences l’expérience,
professionnelle, professionnelles et • obtention de tout ou
• établir un projet d’évolution personnelles partie d’un diplôme...
professionnelle ou de • définir un projet de • intégration facilitée d’un
formation. formation, d’évolution cursus de formation.
professionnelle. 5
Accueil & Information
REF. SAIS10
Nouveaux entrants à l’accueil : parcours
pour optimiser la prise de poste
Objectifs
Prendre conscience de l’importance de la mission «d’accueil».
14 heures
Améliorer la qualité de son accueil (face à face, téléphone).
Connaître les attentes en matière d’accueil des clientèles
actuelles.
Caroline BELIN
Savoir utiliser «Apidae» pour répondre à des demandes
SIPEA - GPPS
(consultation des informations et personnalisation des
exports).
Connaître les spécificités culturelles de la Haute Savoie. 16 et 17 décembre 2019
Annecy
Public
Tarif A : 472 € net de taxes
Toute personne amenée à accueillir du public, personnel
Tarif B : 472 € hors taxes
saisonnier ou nouvel employé d’un OT.
Tarif C : 500 € hors taxes
Pré-requis
Aucun.
REF. ACCS21
Conseil en séjour : devenir un
excellent vendeur de la destination
Objectifs
7 heures
S’approprier la fonction commerciale de son métier.
Prendre confiance dans sa capacité à promouvoir et vendre
l’offre.
Connaître les techniques de vente appliquées à l’OT.
Caroline BELIN
Savoir transformer l’acte de conseil en acte de vente directe
ou indirecte, en face à face, au téléphone et par e-mail.
4 octobre 2019
Public La Roche sur Foron
Toute personne amenée à vendre des produits «boutique»,
Tarif A : 236 € net de taxes
de la billetterie ou toute autre prestation.
Tarif B : 236 € hors taxes
Tarif C : 250 € hors taxes
Pré-requis
Aucun.
6
Accueil & Information
REF. ACPA10
Posture d’accueil :
ré-enchanter le travail au quotidien…
Objectifs
14 heures
Changer de regard sur le métier d’accueil.
Utiliser les techniques du Yoga.
Vivre plus sereinement sa relation aux autres.
Analyser sa posture d’accueil.
Stéphanie NOBLE-MIGNOT
Prévenir et apprendre à gérer son stress.
13 et 14 juin 2019
Public
Lieu à déterminer avec les participants
Tout public.
Tarif A : 472 € net de taxes
Pré-requis Tarif B : 472 € hors taxes
Aucun. Tarif C : 500 € hors taxes
REF. ACGC10
Conflits et réclamations à l’accueil :
fidéliser le client
Objectifs
Mettre en place des actions préventives pour limiter les
7 heures
conflits.
Comprendre les différents types de clients mécontents, les
conflits et leurs mécanismes.
Mieux se connaître pour mieux gérer les conflits et adapter
Caroline BELIN
son savoir-être : calme, patience, tact…
Identifier les situations conflictuelles et savoir y répondre.
Adopter les techniques appropriées pour décoder le client 21 novembre 2019
mécontent et gérer les situations difficiles. La Roche sur Foron
Public Tarif A : 236 € net de taxes
Tarif B : 236 € hors taxes
Toute personne amenée à travailler avec du public.
Tarif C : 250 € hors taxes
Pré-requis
Aucun.
7
Accueil & Information
REF. ACAB10
Espace d’accueil & boutique :
un aménagement optimisé
Objectifs
14 heures
Auto-diagnostiquer son espace d’accueil et sa boutique.
Savoir comment «zoner» son espace d’accueil et l’aménager
pour mieux répondre aux attentes des visiteurs et du
personnel.
Caroline BELIN
Accroître les retombées économiques.
5 et 6 décembre 2019
Public
Lieu à déterminer avec les participants
Toute personne en charge de l’espace d’accueil et/ou
boutique.
Tarif A : 472 € net de taxes
Tarif B : 472 € hors taxes
Pré-requis Tarif C : 500 € hors taxes
Disposer d’un espace d’accueil avec une boutique ou un
projet de boutique.
REF. ACNU12
Accueil dans & hors les murs :
la place du numérique
Objectifs 14 heures
Comprendre les bases de l’accueil en mobilité dans et hors
les murs.
Définir les contenus et les outils nécessaires.
David BLANCHARD
Utiliser des outils numériques facilitant la médiation.
Logitourisme
Se mettre en situation, tablette à la main et développer des
réflexes utiles.
19 et 20 septembre 2019
Lieu à déterminer
Public
Responsable d’accueil, conseiller en séjour.
Tarif A : 472 € net de taxes
Tarif B : 472 € hors taxes
Pré-requis Tarif C : 500 € hors taxes
Aucun.
8
Accueil & Information
REF. REF.
ACHS10
Escapades en territoire Haut-Savoyard
Objectifs 7 heures
Améliorer sa connaissance du territoire Haut-Savoyard.
Découvrir et s’approprier l’environnement historique,
les patrimoines bâtis et naturels.
Savoir valoriser le territoire auprès des visiteurs.
Guides du Patrimoine Savoie Mont Blanc
Public
5 juin 2019
Tout public.
Abbaye d’Aulps
Pré-requis Tarif A : 205 € net de taxes
Aucun. Tarif B : 205 € hors taxes
Tarif C : 215 € hors taxes
REF. MOOC01
Le MOOC Accueil France Europe &
Excellence de service
Objectifs 24 heures
Adapter l’accueil et les services attendus par les clientèles
européennes : allemande, belge, britannique, espagnole,
italienne et néerlandaise.
Proposer une expérience unique aux visiteurs.
Offices de Tourisme de France
Public
du 1er mars au 31 mai 2019
Tout public.
En ligne
Pré-requis Tarif spécifique
Aucun. Tarif A, B et C : 350 € hors taxes
9
Tourisme & Handicap
REF. HAAC12
Personnes en situation de handicap :
vers un accueil personnalisé
Objectifs
14 heures
Avoir une meilleure connaissance des déficiences pour
pouvoir mieux les prendre en compte lors de l’accueil et
l’information.
Dominique RABET
Avoir une bonne connaissance de l’offre touristique adaptée
D.R. Consultant
du territoire.
Tenir un rôle moteur sur son territoire d’intervention.
17 et 18 juin 2019
Annecy
Public
Tout public.
Tarif A : 472 € net de taxes
Tarif B : 472 € hors taxes
Pré-requis Tarif C : 500 € hors taxes
Aucun.
Formation reconnue dans le cadre
de la procédure de marque nationale
«Tourisme & Handicap»
REF. HALA10
Tourisme & Handicap :
se préparer au label
Objectifs 14 heures
Comprendre les enjeux de la marque Tourisme & Handicap.
Connaître les processus administratifs de la marque
Tourisme & Handicap.
Dominique RABET
Comprendre les critères indispensables contenus dans le
D.R. Consultant
cahier des charges général.
Savoir retrouver les critères spécifiques liés à l’activité.
Initier la rédaction d’un plan d’action permettant d’aller vers 10 et 11 octobre 2019
la Marque. Annecy
Public Tarif A : 472 € net de taxes
Tarif B : 472 € hors taxes
Tout prestataire candidat à la marque T&H.
Tarif C : 500 € hors taxes
Pré-requis
Aucun.
10Tourisme & Handicap
REF.REF.
LASU11
Langue des signes : acquérir les bases
Objectifs
21 heures
Optimiser l’accueil des touristes sourds.
Connaître les caractéristiques des surdités et des modes de
communication.
S’adapter à la situation et au type de communication de la
URAPEDA
personne.
Acquérir les bases en Langue des Signes Française.
Date et lieu à déterminer
Public
Tout public.
Tarif A : 708 € net de taxes
Tarif B : 708 € hors taxes
Pré-requis Tarif C : 750 € hors taxes
Aucun.
REF. LASU21
Langue des signes : se perfectionner
Objectifs 14 heures
Optimiser l’accueil des touristes sourds.
Acquérir des signes et phrases clés adaptés aux situations
professionnelles.
URAPEDA
Public
Tout public.
Date et lieu à déterminer
Pré-requis
Tarif A : 472 € net de taxes
Avoir suivi une formation en langue des signes débutant
Tarif B : 472 € hors taxes
(test de niveau).
Tarif C : 500 € hors taxes
11Langues étrangères
Objectifs
Acquérir une plus grande aisance d’interaction avec les touristes dans leur langue natale.
Prendre confiance en son autonomie dans la langue cible pour éviter tout blocage linguistique ou culturel.
Public et Pré-requis
Tout public, une évaluation préalable des connaissances permettra d’établir le parcours de formation.
A déterminer
Alpine Rainbow
en fonction des participants
Sur-mesure Possibilité
Individuelle d’intra
Formation individuelle Formation collective
Allemand - Anglais - Espagnol - Italien Allemand - Anglais - Espagnol - Italien
- Mandarin (Chinois) - Russe
12 heures de cours individuel en face 18 heures de cours en face à face
à face ou Skype ou téléphone, ou 18h de cours + 16h d’autoformation
+ 16 heures d’autoformation en ligne en ligne
Tarif A : 1 124 € net de taxes
Sur devis en fonction
Tarif B : 1 124 € hors taxes
de la formule choisie
Tarif C : 1 180 € hors taxes
Developing tourism in the Alps in English
Parcours 1 : Tourism in the Alps Parcours 2 : Tourism in the Alps and
elsewhere : building partenerships
Thématiques : Thématiques :
Tourism in the Alps - past, present & future, Strategies for Sustainable Tourism in the Alps,
Challenges for Tourist Agencie and Actors, Tourism Elsewhere, Building partenerships,
Distinct Tourist areas - activities an attractions Creating new links and exchanges.
Evénement : Accueil et intervention d’un professionnel du
tourisme écossais dans le cadre d’un échange.
6 demi-journées collectives : 21 heures 6 demi-journées collectives : 21 heures
Tarif A : 843 € net de taxes Tarif A : 843 € net de taxes
Tarif B : 843 € hors taxes Tarif B : 843 € hors taxes
Tarif C : 885 € hors taxes Tarif C : 885 € hors taxes
1ères dates : 13 et 20 mars 2019 après midi.
Possibilité de valider sa formation avec un test linguistique
Anglais : test linguistique Linguaskill (Successeur du BULATS de l’université de Cambrige) 12
Autres langues : BrightAnimation & Événementiel
REF. MOMI11
Micro : les clés & astuces pour une
intervention réussie !
Objectifs
14 heures
Maîtriser l’utilisation du micro, rendre agréable son
intervention micro.
Parvenir à transmettre son ou ses messages.
Daniel GAINETDINOFF
Savoir créer une ambiance.
Danielevents
Public
3 et 4 juin 2019
Responsable d’animation ou d’événementiel, animateur,
Lieu à déterminer avec les participants
toute personne amenée à utiliser le micro.
Tarif A : 472 € net de taxes
Pré-requis Tarif B : 472 € hors taxes
Aucun. Tarif C : 500 € hors taxes
REF. SOLU10
Son & lumière : comment optimiser
une animation
14 heures
Objectifs
Sonoriser et assurer l’éclairage de son animation
efficacement et en toute sécurité.
Bruno PORTIER
Amadeus Evénement
Public
Responsable d’animation ou d’événementiel, animateur.
2 et 3 octobre 2019
Lieu à déterminer avec les participants
Pré-requis
Aucun. Tarif A : 472 € net de taxes
Tarif B : 472 € hors taxes
Tarif C : 500 € hors taxes
13Animation & Événementiel
REF. JEUF10
Famille : créer des concepts ludiques
autour du jeu
Objectifs
Comprendre les ressorts d’une expérience réussie parents/
enfants/ados. 14 heures
Découvrir la création de concepts, chasses aux trésors, les
mécanismes à mettre en œuvre.
Comprendre la puissance et l’efficacité de l’imaginaire dans Bruno TAMAILLON
le plaisir d’une visite, pour tous les publics et en particulier TAMS Consultants
les enfants.
Créer la légende d’un lieu, en recueillant les émotions
émanant du décor réel (naturel, historique, urbain) ou 17 et 18 octobre 2019
reconstruit (scénographie...). Lieu à déterminer avec les participants
Public Tarif A : 472 € net de taxes
Tarif B : 472 € hors taxes
Toute personne souhaitant développer un concept «jeu»
Tarif C : 500 € hors taxes
dans son offre d’animation.
Pré-requis
Aucun.
Commercialisation & Vente
REF. COPV10
Conception de produits touristiques :
l’exemple du vélo
Objectifs
7 heures
Respecter les étapes clés de la conception d’un produit
touristique.
Cerner les enjeux du tourisme à vélo.
Anne JOST
Savoir repérer les typologies de clients et de pratiques.
Envol Formation Tourisme
Relever les spécificités d’un produit «tourisme à vélo».
Consolider sa connaissance du label Accueil Vélo.
12 novembre 2019
Public Annecy
Toute personne en charge de la conception de produits et
notamment de produits adaptés «vélo». Tarif A : 236 € net de taxes
Tarif B : 236 € hors taxes
Tarif C : 250 € hors taxes
Pré-requis
Aucun.
14Commercialisation & Vente
REF. COAJ10
Commercialisation de produits
touristiques : actualités juridiques
Objectifs
7 heures
Respecter les règles en matière de commercialisation de
produits touristiques.
S’informer des nouveautés et notamment de l’ordonnance
Maître Maria Louisa DA SILVA
n°2017-1717 du 20 décembre 2017 relative aux voyages à
Ea Tourisme
forfait et aux prestations de voyages liées.
14 mai 2019
Public
Lieu à déterminer
Toute personne en charge de la commercialisation.
Tarif A : 236 € net de taxes
Pré-requis Tarif B : 236 € hors taxes
Aucun. Tarif C : 250 € hors taxes
REF. COED10
Plateformes de commercialisation
en ligne : comment collaborer ?
Objectifs 14 heures
Connaître les principaux acteurs de la vente en ligne.
Comprendre les outils de mise en marché et les réseaux
pour optimiser ses gains et vendre le plus en direct possible.
Définir sa stratégie de commercialisation en ligne. En cours de recrutement
Comprendre les rôles des acteurs institutionnels du tourisme
en matière de commercialisation.
Date et lieu à déterminer
Public
Toute personne en charge de la commercialisation Tarif A : 472 € net de taxes
et/ou souhaitant aider les prestataires dans leur démarche Tarif B : 472 € hors taxes
commerciale. Tarif C : 500 € hors taxes
Pré-requis
Aucun.
15Clientèles & Marchés
REF. CLVE10
Les clientèles à vélo : bien les
connaître pour mieux les séduire
Objectifs
7 heures
Avoir une vision actualisée et opérationnelle du marché des
clientèles pratiquant le vélo sous toutes ses formes dans le
cadre d’un séjour touristique.
Christophe REVERET
Identifier les segments de clientèle susceptibles d’être
Versant Sud Développement
attirés par l’offre de son territoire et de ses prestations.
Disposer des connaissances permettant d’améliorer son
offre sur les segments visés. 3 juin 2019
Annecy
Public
Tarif A : 205 € net de taxes
Tout public.
Tarif B : 205 € hors taxes
Tarif C : 215 € hors taxes
Pré-requis
Aucun.
REF. LITA10
Comment développer le tourisme
d’affaires - Licence Tourisme Module 10
Objectifs 28 heures
Savoir adapter l’offre et élaborer une politique commerciale
par rapport à la stratégie de développement de la clientèle
d’affaires.
Maîtriser les techniques et savoir-faire qui composent le
Université Savoie Mont-Blanc
métier des acteurs du tourisme d’affaires.
Connaître les différents segments et attitudes des clients.
17, 18, 24 et 25 juin 2019
Annecy le Vieux
Public
Tout public. Tarif spécifique
Tarif A : 640 € net de taxes
Pré-requis Tarif B et C : 640 € hors taxes
Aucun.
16Marketing & Communication
REF. LICT06
Management de la communication -
Licence Tourisme Module 6
Objectifs
28 heures
Appréhender le marché, comprendre l’évolution des besoins
des consommateurs pour créer de nouveaux produits
touristiques.
Améliorer la satisfaction client et diversifier sa clientèle par
Université Savoie Mont Blanc
le renforcement de l’expérience.
7, 8, 14 et 15 octobre 2019
Public
Annecy le Vieux
Tout public.
Tarif spécifique
Pré-requis Tarif A : 640 € net de taxes
Aucun. Tarif B et C : 640 € hors taxes
REF. PCMT10
Média-Training : les clés pour
communiquer
Objectifs
7 heures
Connaître les attentes des médias aujourd’hui, les
contraintes des journalistes, les formats TV et digitaux.
Adopter la bonne posture pendant l’interview, éviter les
pièges, mettre en avant les éléments importants.
Alexis Olivier SBRIGLIO
Communiquer en situation d’urgence, de crise…
Rester maître de la situation dans toutes ses communications.
6 juin 2019
Public La Roche sur Foron
Directeur, toute personne en charge des relations presse.
Tarif A : 236 € net de taxes
Tarif B : 236 € hors taxes
Pré-requis Tarif C : 250 € hors taxes
Aucun.
17Marketing & Communication
REF. BLOG10
Blogueurs & Influenceurs : optimiser
les relations
Objectifs
7 heures
Comprendre les règles, les attentes, les contraintes des
relations avec les blogueurs et les influenceurs.
Mettre en place un plan d’actions ciblé et trouver sa place
dans l’écosystème web.
En cours de recrutement
Acquérir des techniques pertinentes de production de
contenu.
Date et lieu à déterminer
Public
Tout public.
Tarif A : 236 € net de taxes
Tarif B : 236 € hors taxes
Pré-requis Tarif C : 250 € hors taxes
Aucun.
REF. C0MU10
REF.
Community Manager : stratégie et outils
Objectifs
14 heures
Connaître les avantages et les usages liés aux principaux
réseaux sociaux et aux outils de partage de médias sur
Internet.
Pierre ANTOINE
Définir une stratégie de communication sociale et une
Logitourisme
charte éditoriale.
Définir une campagne sociale multi-canaux.
Créer des contenus pertinents. 4 et 5 avril 2019
Définir des indicateurs de performance afin d’en mesurer Lieu à déterminer
l’efficacité.
Tarif A : 472 € net de taxes
Public Tarif B : 472 € hors taxes
Tarif C : 500 € hors taxes
Tout public.
Pré-requis
Aucun.
18Marketing & Communication
REF. AVIS10
Gestion des avis clients :
soigner son image digitale
Objectifs
7 heures
Comprendre le mécanisme des avis clients en ligne pour
mieux les traiter.
Mettre en place un plan d’actions pour éviter d’être pris au
dépourvu et perdre des clients.
En cours de recrutement
Organiser une veille efficace pour détecter les avis
concernant sa structure.
Améliorer son image digitale.
Date et lieu à déterminer
Public
Tarif A : 236 € net de taxes
Tout public.
Tarif B : 236 € hors taxes
Tarif C : 250 € hors taxes
Pré-requis
Aucun.
REF. FACE20
Facebook : administrer et animer sa
page - niveau intermédiaire
Objectifs 7 heures
Définir sa stratégie d’entreprise ou de marque sur Facebook.
Optimiser l’animation d’une page Facebook Professionnelle
(Page FAN).
Laurence CHEMIN
Développer une communauté sur sa page.
Des Clics en Vue
Générer de l’engagement.
28 mai 2019
Public
Lieu à déterminer
Tout public.
Tarif A : 236 € net de taxes
Pré-requis Tarif B : 236 € hors taxes
Tarif C : 250 € hors taxes
Gérer une page Facebook Professionnelle.
19Marketing & Communication
REF. RSIM10
Instagram & Pinterest :
l’enjeu des réseaux d’image
Objectifs
7 heures
Identifier une stratégie d’entreprise par l’image.
Créer du contenu adapté et utiliser les outils dédiés.
Déployer sa notoriété et engager sa communauté.
Laurence CHEMIN
Des Clics en Vue
Public
Tout public.
14 novembre 2019
Bonneville
Pré-requis
Maîtriser la navigation Internet et les réseaux sociaux. Tarif A : 236 € net de taxes
Disposer d’un smartphone. Tarif B : 236 € hors taxes
Tarif C : 250 € hors taxes
REF. REF.
PCPV10
Photo & vidéo : 100% smartphone
Objectifs 7 heures (photo) + 14 heures (vidéo)
Comprendre le marketing de l’image.
Connaître et maîtriser les règles de base et les bonnes
pratiques de la photo et de la vidéo sur smartphone.
Aurélie LECLERCQ
Utiliser les logiciels efficaces de création, de retouche et de
Logitourisme
montage sur smartphone Android/IOS.
Savoir faire usage du cadre légal.
25, 26 et 27 septembre 2019
Annecy
Public
Tout public. Tarif A : 236 € net de taxes / jour
Tarif B : 236 € hors taxes /jour
Pré-requis Tarif C : 250 € hors taxes / jour
Disposer d’un smartphone.
Possibilité de faire uniquement la journée photo
le 25 septembre 2019 20Marketing & Communication
REF. PCAP10
Photo : valoriser son activité touristique
Sur-mesure :
Individuelle
Objectifs
7 heures
Acquérir des connaissances de base sur la prise de vue et le
traitement des images.
Illustrer son activité touristique grâce aux photos.
Alain BOUVET
Public
Tout public.
A déterminer avec les participants
Sur site
Pré-requis
Aucun. Tarif A : 236 € net de taxes
Tarif B : 236 € hors taxes
Tarif C : 250 € hors taxes
REF. PCDR10
Drone : devenir télépilote professionnel
Objectifs 80 heures
Utiliser de manière professionnelle des drones multirotors
ou des drones avions.
S’approprier les règles de sécurité et les réglementations en
vigueur régissant cette activité.
DRONE PROCESS
Public
Plusieurs dates disponibles
Tout public.
Chapareillan
Pré-requis Tarif spécifique
Aucun. Tarif A : 2 590 € net de taxes
Tarif B et C : 2 590 € hors taxes
Brevet de pilote (2 certificats d’aptitudes :
théorique et pratique).
21Marketing & Communication
REF. ANPO10
Actions numériques :
performance & outils d’analyse
Sur-mesure :
Individuelle
Objectifs
7 heures
Comprendre les enjeux de l’analyse numérique.
Réaliser un tableau de bord pour suivre la performance de
son site internet.
Pierre ANTOINE
Réaliser un tableau de bord pour suivre la performance des
Logitourisme
comptes réseaux sociaux.
Réaliser une analyse, interpréter les résultats et identifier
des actions correctives.
E-learning
Public
Tarif A : 236 € net de taxes
Tout public.
Tarif B : 236 € hors taxes
Tarif C : 250 € hors taxes
Pré-requis
Aucun.
REF. PCRW10
Rédaction web :
séduire & être bien référencé
Objectifs 14 heures
Savoir rédiger et adapter ses contenus éditoriaux en
fonction de l’environnement.
Comprendre le fonctionnement et les enjeux de l’écriture
David BLANCHARD
web.
Logitourisme
Apprendre à structurer ses contenus pour une meilleure
lisibilité et un meilleur référencement.
Optimiser les textes pour les moteurs de recherche. 20 et 21 juin 2019
Annecy
Public
Tarif A : 472 € net de taxes
Tout public.
Tarif B : 472 € hors taxes
Tarif C : 500 € hors taxes
Pré-requis
Aucun.
22Gouvernance de la destination
REF. DESI10
Design de l’offre : concevoir des
expériences qui simplifient le parcours client
Objectifs
7 heures
Comprendre le design de l’offre, son intérêt, ses atouts et
ses contraintes.
Prendre en compte les besoins et le parcours client dans le
Falco BAUDON
développement de ses services et de son offre touristique.
Grains de Sel Cie
Mettre en cohérence design du produit et communication.
26 novembre 2019
Public
Annecy
Tout public.
Tarif A : 236 € net de taxes
Pré-requis Tarif B : 236 € hors taxes
Aucun. Tarif C : 250 € hors taxes
REF. AMBA10
Habitants & partenaires : un réseau
d’ambassadeurs du territoire
Objectifs 14 heures
Identifier les profils d’habitants et de partenaires.
Définir le concept d’ambassadeur.
Formuler les axes d’intervention prioritaires d’ambassadeur
sur son territoire.
Claude-Hélène PASCO
Savoir mettre en place un plan d’action, accompagner la
démarche.
Communiquer autour du dispositif mis en place et choisir 28 et 29 novembre 2019
ses arguments de conviction. Annecy
Public Tarif A : 472 € net de taxes
Tarif B : 472 € hors taxes
Tout public.
Tarif C : 500 € hors taxes
Pré-requis
Aucun.
23Gouvernance de la destination
REF. OTCO10
OT & collectivité de tutelle :
un projet commun incontournable
Objectifs
7 heures
Fonder un équilibre des responsabilités et des missions à
travers les textes (statuts, conventions…) et savoir les faire
évoluer. Daniel CAVALLI
Gérer la relation avec la tutelle : «points de rencontre Tourisme Gouvernance Médiation
formels», la valeur de l’oral et de l’écrit.
Évaluer les avantages et les inconvénients des relations
interpersonnelles informelles entre les dirigeants de l’OT et 29 mai 2019
les responsables de la tutelle . Annecy
Tarif A : 236 € net de taxes
Public
Tarif B : 236 € hors taxes
Dirigeant et responsable d’OT et de collectivité.
Tarif C : 250 € hors taxes
Pré-requis
Aucun.
Qualité Tourisme
REF. QTGD10
Groupe Qualité de Destination :
animer, motiver
Objectifs
7 heures
Comprendre les enjeux du Groupe Qualité Destination.
Savoir mettre en place, animer un Groupe Qualité
Destination.
S’engager dans une démarche à l’échelle de la destination. Lucas GIRAUDEAU
William Terry Conseil
Public
Responsable qualité.
Date et lieu à déterminer
Pré-requis Tarif A : 236 € net de taxes
Etre engagé dans la démarche Qualité Tourisme. Tarif B : 236 € hors taxes
Tarif C : 250 € hors taxes
24Qualité Tourisme
REF. QCDQ10
Qualité Tourisme : s’approprier une TM
démarche en cours
Objectifs
21 heures
Comprendre l’organisation et le fonctionnement de la
marque Qualité Tourisme™.
Comprendre les principales exigences du référentiel.
Emmanuelle L’HERMITE
S’approprier la méthodologie de déploiement et de suivi de
AVEIS
la démarche qualité, dans le cadre du dispositif d’Innovation
& Développement Tourisme.
Date et lieu à déterminer
Public avec les participants
Nouveaux directeurs, nouveaux responsables Qualité d’OT
Tarif A : 615 € net de taxes
(personnes ayant pris leur poste en cours de démarche).
Tarif B : 615 € hors taxes
Tarif C : 645 € hors taxes
Pré-requis
Être dans une structure engagée dans la démarche Qualité
Tourisme™.
REF. QCDQ20
Qualité Tourisme : animer la TM
démarche après une restructuration
Sur-mesure :
Intra
Objectifs A définir
Identifier les facteurs de réussite du projet qualité.
Prendre en compte le facteur humain.
Déployer une démarche cohérente avec le mode de
Emmanuelle L’HERMITE
management de la structure.
AVEIS
Définir les méthodologies nécessaires à une intégration
réussie des nouveaux bureaux d’informations et des équipes.
Assurer l’efficacité des actions conduites. A déterminer en fonction des demandes
Sur site
Public
Nouvelle équipe d’OT.
Sur devis
Pré-requis
Être dans une structure engagée dans la démarche Qualité
Tourisme™.
25Comptabilité, Fiscalité & Juridique
REF. CJAC10
Actualités comptables, fiscales,
juridiques et sociales
Objectifs
7 heures
Respecter les obligations administratives.
S’informer sur les nouveautés de l’année en cours.
Respecter le code du travail et la convention collective.
Jean Marie ARBEL - Fiducial Expertise
Claude BASTARD
Public
Président, trésorier, directeur, responsable et comptable.
12 décembre 2019
La Roche sur Foron
Pré-requis
Aucun. Tarif A : 205 € net de taxes
Tarif B : 205 € hors taxes
Tarif C : 215 € hors taxes
REF. EPIC10
Gérer un EPIC : actualités juridiques,
comptables, fiscales
Objectifs 7 heures
Respecter les obligations administratives.
S’informer sur les nouveautés de l’année en cours.
Respecter les obligations fiscales liées aux structures
publiques.
Bernard BARBEY
Public
Président, trésorier, directeur, responsable et comptable de
Date et lieu à déterminer
structure publique.
Tarif A : 205 € net de taxes
Pré-requis Tarif B : 205 € hors taxes
Aucun. Tarif C : 215 € hors taxes
26Comptabilité, Fiscalité & Juridique
REF. LICT07
Comptabilité et contrôle de gestion -
Licence tourisme module 7
Objectifs 28 heures
Modéliser les variables budgétaires indispensables à une
décision judicieuse.
Chiffrer des données prévisionnelles.
Analyser les différences entre prévisions et réalisations Université Savoie Mont Blanc
et adapter les décisions tactiques et stratégiques qui
s’imposent.
Analyser la structure financière d’une entreprise. 20, 21, 27 et 28 mai 2019
Annecy le Vieux
Public
Tarif spécifique
Tout public. Tarif A : 640 € net de taxes
Tarif B et C : 640 € hors taxes
Pré-requis
Aucun.
REF. CJFI10
Autofinancement : développer de
nouvelles ressources pour l’OT
Objectifs
Mettre en œuvre de nouvelles activités génératrices de 7 heures
revenus.
Développer de nouveaux investissements générateurs de
revenus.
Gilles THOMAS
Détecter et répondre aux appels à proposition des bailleurs
Alpha et Omega
de fonds publics.
Développer les cotisations, le partenariat et le mécénat.
Évaluer et optimiser le potentiel de taxe de séjour du 17 octobre 2019
territoire. Annecy
Échanger les bonnes pratiques de développement de
nouvelles ressources. Tarif A : 236 € net de taxes
Tarif B : 236 € hors taxes
Public Tarif C : 250 € hors taxes
Directeur, trésorier et comptable.
Pré-requis
Aucun. 27Comptabilité, Fiscalité & Juridique
Taxe de séjour : REF. CJTS10
optimiser son rendement
Objectifs
Maîtriser le cadre juridique de la taxe de séjour (Loi de
7 heures
Finances 2018 et 2019, de la loi du 29 décembre 2014 et du
décret de juillet 2015) et évaluer les enjeux économiques.
Évaluer le potentiel de taxe de séjour du territoire, le
Gilles THOMAS
rendement de la taxe et l’impact économique de la réforme.
Alpha et Omega
Définir les différentes étapes, depuis la mise en œuvre
jusqu’à son recouvrement, en passant par son affectation.
Conseiller les élus de manière éclairée afin que ces derniers 13 mai 2019
puissent prendre des décisions optimales. Annecy
Développer le travail en réseau avec les collectivités afin
d’optimiser les recettes de taxe. Tarif A : 236 € net de taxes
Tarif B : 236 € hors taxes
Public Tarif C : 250 € hors taxes
Toute personne en charge de la taxe de séjour.
Pré-requis
Aucun.
REF. PCDI10
Droit à l’image & droits musique :
respecter les règles
Objectifs 7 heures
Connaître les bases légales en matière de droit à l’image et
droits musique.
Savoir acquérir les différents types de droits image et
musique.
Reine GAUTHIER
Respecter le droit à l’image et les droits musique dans le
cadre de la communication touristique.
22 novembre 2019
Annecy
Public
Toute personne amenée à produire des supports de
Tarif A : 236 € net de taxes
communication.
Tarif B : 236 € hors taxes
Tarif C : 250 € hors taxes
Pré-requis
Aucun.
28Management & Ressources humaines
REF. RHYZ10
Génération Y & Z : adapter son
management
Objectifs
7 heures
Rendre plus aisé et performant le management des
générations Y et Z.
Trouver l’accompagnement adapté pour ces collaborateurs,
indispensable pour obtenir l’adhésion aux décisions prises.
Christine HUCHETTE
Comprendre et détecter les différences ou les
complémentarités intergénérationnelles pour mettre en
place des relations harmonieuses et efficientes entre 5 novembre 2019
managers et managés. Annecy
Public Tarif A : 236 € net de taxes
Tarif B : 236 € hors taxes
Directeur ou cadre intermédiaire.
Tarif C : 250 € hors taxes
Pré-requis
Aucun.
REF. RHMM10
Management : motiver ses
collaborateurs
Objectifs 14 heures
Communiquer plus efficacement avec ses collaborateurs.
Asseoir et légitimer son autorité et gérer les situations
difficiles.
Développer les attitudes qui dopent la motivation
ETUDOC
individuelle et collective dans l’équipe.
S’organiser pour se dégager plus de temps à consacrer au
management. 1 et 2 Avril 2019
Mettre en place les outils qui vont faciliter l’exercice du Annecy le vieux
management.
Tarif A : 472 € net de taxes
Public Tarif B : 472 € hors taxes
Tarif C : 500 € hors taxes
Directeur, responsable, chef de service, responsable qualité.
Pré-requis
Aucun.
29Management & Ressources humaines
REF. RHCE10
Cohésion d’équipe :
écrire une nouvelle histoire
Sur-mesure :
Intra
Objectifs
14 heures
Accompagner positivement les collaborateurs dans le
développement de la cohésion d’équipe.
Connaître les moyens de rendre l’équipe performante.
Christian GALLEREY
Animer son équipe de façon constructive.
Intuitu’link
Lever les freins pour favoriser l’adhésion de l’équipe.
Public Date à déterminer avec les participants
Sur site
Une équipe.
Pré-requis
Sur devis
Travail préparatoire à la formation avec la direction.
Hébergement
REF. CJFM11
Meublé, chambre d’hôtes :
accompagner efficacement les propriétaires
Objectifs
Permettre aux participants d’appréhender les aspects 7 heures
juridiques et fiscaux des activités de location de
meublés et de chambres d’hôtes.
Permettre d’identifier les enjeux associés aux Serge THOMAS
questionnements des propriétaires. CerFrance
Public 29 mars 2019
Référent hébergement des OT, agence immobilière, Annecy
association de loueurs, conciergerie...
Tarif A : 236 € net de taxes
Tarif B : 236 € hors taxes
Pré-requis Tarif C : 250 € hors taxes
Aucun.
30Hébergement
REF. COHW10
Hébergements touristiques :
booster ses ventes en ligne
Sur-mesure :
Intra
Objectifs
7 heures
Comprendre les outils et les réseaux qui facilitent la vente
en ligne pour optimiser ses gains.
Définir sa stratégie et choisir son mode de
David BLANCHARD
commercialisation : centrale, place de marché,
Logitourisme
distributeurs en ligne et OTA.
Faire des choix sur les adhésions possibles (marques, labels,
sites de réservation locaux). 29 novembre 2019
Optimiser son site internet pour la vente directe. Lieu à déterminer avec les participants
Public Tarif A : 205 € net de taxes
Tarif B : 205 € hors taxes
Propriétaire d’hébergement touristique.
Tarif C : 215 € hors taxes
Pré-requis
Aucun.
REF. HTPR10
Hébergements touristiques :
vendre au juste prix
Sur-mesure :
Intra
Objectifs
Identifier les avantages concurrentiels de son établissement. 7 heures
Définir la segmentation de sa clientèle.
Utiliser les techniques d’analyse des ventes.
Définir une politique tarifaire adaptée à son établissement. David BLANCHARD
Logitourisme
Public
Propriétaire d’hébergement touristique. 7 juin 2019
Lieu à déterminer avec les participants
Pré-requis Tarif A : 205 € net de taxes
Aucun. Tarif B : 205 € hors taxes
Tarif C : 215 € hors taxes
31Hébergement
REF. PCH011
Hébergements touristiques :
relooker, décorer, valoriser ...
Sur-mesure :
Intra
Objectifs
14 heures
Conseiller les propriétaires d’hébergements touristiques
pour relooker et revaloriser leurs biens.
Christophe BOCH
Public Relookea
Référent hébergement des OT, agence immobilière,
association de loueurs, conciergerie, hébergeur... 7 et 8 octobre 2019
Annecy
Pré-requis
Tarif A : 236 € net de taxes
Aucun.
Tarif B : 236 € hors taxes
Tarif C : 250 € hors taxes
REF. COPC10
Hébergements touristiques :
une photo, un clic !
Sur-mesure :
Intra
Objectifs
7 heures
Comprendre l’importance de l’image dans la
commercialisation de son hébergement.
Acquérir des connaissances de base sur la prise de vue en
intérieur / extérieur et le traitement des images.
Gilles LANSARD
Public
16 mai 2019
Toute personne souhaitant mettre en valeur son
Lieu à déterminer avec les participants
hébergement par la photo.
Tarif A : 205 € net de taxes
Pré-requis Tarif B : 205 € hors taxes
Aucun. Tarif C : 215 € hors taxes
32Sécurité
REF. SEST10
Sauveteur Secouriste du Travail (SST) REF. SEST20
Sur-mesure :
Objectifs Sur-mesure :
Plusieurs dates
Intra
Mettre en œuvre les actions appropriées à l’état des disponibles
personnes victimes d’accident.
Se situer en tant qu’acteur de la prévention dans son 7 ou 14 heures
entreprise et appréhender les notions de base en
matière de prévention.
Appliquer les principes de Protéger, Examiner, Faire, Alerter
et Secourir (PREFAS). Savoie Prévention
Formation initiale (14 heures)
Plusieurs dates disponibles.
Maintien (7 heures) Annecy ou Thyez
Tarif A : 205 € net de taxes / jour
Public Tarif B : 205 € hors taxes / jour
Tout public. Tarif C : 215 € hors taxes / jour
Pré-requis
Certificat SST
Maintien : Etre titulaire du certificat SST.
REF. ERPS10
Établissement Recevant du Public :
la sécurité
Objectifs 7 heures
S’approprier les dispositions réglementaires de sécurité.
Connaître le fonctionnement de la commission de sécurité.
Savoir préparer un événement en respectant les obligations
Pascal LORRAIN
réglementaires.
Alpes Prévention Incendie
Public
27 mai 2019
Toute personne en charge de la sécurité d’un Établissement
Lieu à déterminer avec les participants
Recevant du Public.
Tarif A : 236 € net de taxes
Pré-requis Tarif B : 236 € hors taxes
Aucun. Tarif C : 250 € hors taxes
33Sécurité
REF. SEPC10
Eco-conduite : une attitude citoyenne
Sur-mesure :
Intra
Objectifs
7 heures
Apprendre à économiser son carburant et à moins polluer.
Adopter les bons réflexes face aux risques routiers.
Noëlle BEGARELLI
Public Ecole de Conduite Française - Annecy
Tout public.
Date à déterminer
Pré-requis Annecy
Avoir le permis B.
Tarif A : 236 € net de taxes
Tarif B : 236 € hors taxes
Tarif C : 250 € hors taxes
REF. CONG10
Conduite sur neige et glace
Objectifs 7 heures
Conduire sur neige et glace en toute sécurité.
Public
Tout public ayant à conduire sur les routes enneigées et Ecole de conduite de Flaine
verglacées.
Décembre 2019
Pré-requis Flaine
Avoir le permis B.
Tarif spécifique
Tarif A : 480 € net de taxes
Tarif B et C : 480 € hors taxes
34Apidae
REF. SIPM10
Apidae : prise en main
Objectifs
14 heures
Connaître le fonctionnement du réseau et le rôle de chacun
des acteurs dans les usages d’Apidae.
Etre autonome dans la mise à jour d’Apidae conformément
Franck BOINON
aux attentes du réseau.
SIPEA
Retrouver les données disponibles pour renseigner le client.
21 et 22 mars 2019 - Annecy
Public
14 et 15 octobre 2019 - Annecy
Toute personne étant amenée à utiliser et/ou alimenter
Apidae. Tarif A : 472 € net de taxes
Tarif B : 472 € hors taxes
Pré-requis Tarif C : 500 € hors taxes
Disposer d’un login et mot de passe pour accéder à
Apidae (disponible auprès de votre référent Apidae ou des
animateurs SMBT).
REF. SIED10
Apidae : améliorer la qualité
éditoriale de son offre
Objectifs
7 heures
Connaître les canaux de diffusion des données Apidae et en
comprendre les spécificités éditoriales.
Savoir mettre en valeur son territoire et son offre, sans pour
Franck BOINON
autant être racoleur.
SIPEA
Utiliser les Aspects pour adapter son discours.
Utiliser la recherche avancée pour identifier des erreurs
récurrentes. 4 juin 2019
Annecy
Public
Tarif A : 236 € net de taxes
Toute personne en charge de la saisie d’informations dans
Tarif B : 236 € hors taxes
Apidae.
Tarif C : 250 € hors taxes
Pré-requis
Avoir suivi la formation «Apidae : Prise en Main SIPM10»
Disposer d’un login et mot de passe individuel pour accéder
à Apidae (disponible auprès de votre référent Apidae ou 35
des animateurs SMBT).Apidae
REF. SIIM10
Apidae : corriger et mettre à jour son
offre via les imports
Objectifs
7 heures
Définir un modèle d’export Excel selon un besoin spécifique.
Manipuler et corriger les données textuelles dans Excel.
Réimporter les données dans Apidae et contrôler la validité
Franck BOINON
des modifications apportées.
SIPEA
Extrapoler ces acquis pour l’import de nouvelles données.
Public 24 septembre 2019
Annecy
Toute personne souhaitant importer des données dans
Apidae.
Tarif A : 236 € net de taxes
Tarif B : 236 € hors taxes
Pré-requis Tarif C : 250 € hors taxes
Avoir suivi la formation «Apidae : Prise en Main SIPM10».
Disposer d’un login et mot de passe individuel pour accéder
à Apidae (disponible auprès de votre référent Apidae ou
des animateurs SMBT).
REF. SIPA10
Apidae : automatiser son agenda
hebdomadaire
Objectifs 7 heures
Comprendre les étapes de fusion entre Apidae et un outil
PAO en passant par Excel.
Créer et mettre à jour des modèles Excel.
Franck BOINON
Enrichir ses exports à l’aide de formules conditionnelles.
SIPEA
Appliquer un publipostage dans Word.
15 novembre 2019
Public
Annecy
Toute personne souhaitant optimiser l’édition de son
agenda hebdomadaire.
Tarif A : 236 € net de taxes
Tarif B : 236 € hors taxes
Pré-requis Tarif C : 250 € hors taxes
Utiliser régulièrement le logiciel.
Disposer d’un login et mot de passe pour accéder à
Apidae (disponible auprès de votre référent Apidae ou des
animateurs SMBT).
36Outils & Bureautique
Logiciels de bureautique Sur-mesure :
Plusieurs dates
disponibles
Passeport de Compétences Word
Informatique Européen
Prise en Main
Créer, mettre en forme et imprimer des documents
Standard mondial de la validation des compétences
simples, de type courrier ou note.
de bases en informatique composé de 7 modules :
(14 heures).
• Connaissances • Traitement de texte
générales sur le • Tableur Consolider ses connaissances
poste de travail, • Base de données Mettre à jour et compléter les connaissances acquises
son environnement • Présentation sur Word.
et la société de • Navigation web Maîtriser la mise en page et l’impression de documents.
l’information et messagerie Savoir utiliser les tableaux Word.
• Gestion des électronique Savoir intégrer un tableau Excel.
documents (14 heures).
Possibilité de valider :
PCIE Complet : 7 modules Modules sur demande :
PCIE Start : 4 modules au choix
- Le mailing (7 heures).
- Les documents longs, modèles, macros (14 heures).
Sur devis.
Excel PowerPoint
Prise en Main Prise en Main
Savoir créer, mettre en forme, mettre en page et Maîtriser la création de diaporamas en intégrant : du
imprimer des tableaux avec des calculs simples. texte, des tableaux, des graphiques, du son et des
(14 heures). animations.
(7 heures).
Consolider ses connaissances
Mettre à jour et compléter les connaissances
Public
acquises sur Excel.
Savoir construire un tableau, réaliser des calculs, utiliser Toute personne amenée à réaliser des présentations de
des fonctions. qualité professionnelle à l’aide de supports visuels.
Savoir utiliser des données issues de plusieurs feuilles.
Concevoir des graphiques. Pré-requis
(14 heures). Connaître l’environnement Windows, la connaissance
du logiciel Word est un plus.
Modules sur demande :
- Base de données, tableaux croisés dynamiques,
tableaux de synthèse (14 heures).
- Les maquettes, automatisation et fonctions avancées
(14 heures).
Annecy ou Thyez
Etudoc Nombreuses dates disponibles
Tarif A : 236 € net de taxes / jour
Test informatique Tarif B : 236 € hors taxes / jour 37
TOSA / PCIE Tarif C : 250 € hors taxes / jourVous pouvez aussi lire
