Guide des nouveaux arrivants à Edmonton - City of Edmonton
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Guide des nouveaux arrivants à Edmonton Guide d’introduction pour aider les nouveaux résidents à s’établir à Edmonton
BIENVENUE À EDMONTON! 4 | À PROPOS D’EDMONTON TABLE DES MATIÈRES 4 I Histoire d’Edmonton 6 I Edmonton aujourd’hui Nous sommes heureux que vous ayez choisi la ville 8 | TRAVAILLER ENSEMBLE POUR VOUS 8 I 3 Niveaux de gouvernement d’Edmonton comme lieu de résidence. Il y fait bon vivre, Services municipaux 8 Services provinciaux 9 travailler et s’amuser. Toutefois, s’ajuster à une nouvelle vie Gouvernement du Canada 9 dans une nouvelle ville peut s’avérer difficile. 10 | RECHERCHE DE RENSEIGNEMENTS 10 I Ville d’Edmonton Ce guide a pour but de vous aider, ainsi que votre famille, à trouver des 10 I Centre d’information pour les citoyens et les nouveaux arrivants renseignements importants sur la vie dans notre ville, que vous soyez un 10 I Services municipaux : 311 nouvel arrivant à Edmonton, en Alberta ou même au Canada. Dans ce guide, 10 I Ligne de soutien : 211 vous trouverez une liste de services et d’organismes qui vous aideront à vous 11 I Site Web de la ville d’Edmonton établir dans votre nouvelle vie. Certains de ces services sont offerts par la ville 12 I Bibliothèque municipale d’Edmonton d’Edmonton, d’autres sont offerts par des organismes locaux. 13 | S’ÉTABLIR À EDMONTON 14 I Services d’établissement Nous espérons que ce guide vous aidera à en savoir plus sur les milieux de 15 I Services d’interprétation et de traduction travail, l’éducation, les moyens pour rester en santé et en sécurité et pour 16 | SE DÉPLACER À EDMONTON profiter de la vie à Edmonton! 16 I Rues et avenues 16 I Transport en commun Dénis de responsabilité 18 I Conduire 20 I Faire du vélo et marcher Ce Guide offre des listes d’adresses Web et des numéros de téléphone pour la plupart des services et quoique nous avons tenté d’être précis, l’information donnée peut 21 | VIVRE À EDMONTON changer. Veuillez téléphoner ou envoyer un courriel pour confirmer les adresses, les 21 I Logement heures d’ouverture et les services offerts avant de vous déplacer aux endroits indiqués 24 I Gestion de l'argent dans ce guide. 25 I Foi/Communautés religieuses 27 I La nourriture L’objectif de ce guide n’est pas de vous donner tous les renseignements dont vous 30 I Chiens, chats et autres animaux de compagnie avez besoin, mais de vous guider vers les ressources et les endroits où vous trouverez 31 I Gestion de déchets et le recyclage l’information que vous cherchez. Consultez notre Site Web www.edmonton.ca pour trouver encore plus de services et de ressources.
32 | L’ÉDUCATION À EDMONTON 45 I Programmes et services pour les aînés 56 I Coups de Coeur à Edmonton Logement 45 57 I Ligues communautaires 32 I Apprendre l’anglais Services de soutien 45 57 I Associations culturelles et communautaires 33 I Apprendre le français Centres / Groupes pour les aînés 46 57 I Festivals 34 I Enseignement public Transport pour les aînés 46 57 I Participation communautaire - bénévolat 34 I Écoles privées 58 I Vivre l'hiver à Edmonton 35 I Éducation postsecondaire 47 | VIVRE EN SÉCURITÉ À EDMONTON Météo 59 35 I Education permanente 47 I Urgence Refroidissement éolien 59 36 | TRAVAILLER À EDMONTON 47 I Service incendie (FRS) Heure avançée 59 47 I Service de police d’Edmonton (EPS) 60 I Médial – Local 36 I Numéro d’assurance sociale 48 I Services aux victimes (EPS) 61 I Média – Ethnique 36 I Normes du travail en Alberta 48 I Transit Watch 36 I Trouver un emploi 62 | GOUVERNEMENT MUNICIPAL 48 I Règlements 38 | VIVRE EN SANTÉ À EDMONTON 49 I Violence familiale 62 I Conseil municipal 38 I La santé et les services médicaux 49 I ACT Alberta (Coalition albertaine contre 62 I Règlements Trouver un dentiste 39 la traite des personnes) 63 I Que se passe-t-il à l'hôtel de ville? Trouver un médecin de famille 39 49 I Child Abuse Hotline (Assistance l 63 I Élections municipales et le vote Réseaux primaires de soins (Primary téléphonique pour les abus aux enfants) 63 I Élection et services de recensement Care Networks) 39 49 I Crime Stoppers (Échec au crime) 63 I Participation publique Services d’urgence des hôpitaux 40 49 I Sexual Assault Centre of Edmonton 63 I Agences et comités municipaux Coordonnées des hôpitaux 40 (Centre d’aide aux victimes d’agression Cliniques sans rendez-vous 40 sexuelle d’Edmonton) Centres de santé publiques (Public 49 I Poison Control Centre (Centre antipoison) Health Centres) 41 49 I REACH Edmonton La Coopérative multiculturelle des 50 I La loi et les droits de la personne courtiers en santé (MCHB) 41 Système judiciaire canadien 50 Centre de soutien de crise – Ligne Avocats 51 téléphonique de soutien de crise de Droits de la personne 51 24 heures 41 Droit de la famille 51 42 I Services sociaux 52 | PROFITER DE LA VILLE D’EDMONTON Counselling 42 53 I Attractions de la ville d’Edmonton Services à l’enfance et à la jeunesse 43 54 I Sports et loisirs 44 I Programmes et services communautaires 54 I Programme Accès aux Loisirs Garde d’enfants 44 55 I Arts et Culture Services à l’enfance et à la jeunesses 44
À PROPOS D’EDMONTON Les premières personnes à vivre dans la région d’Edmonton étaient les 44 HISTOIRE D’EDMONTON membres des Premières Nations qui comprenaient les Cris, les Nakoda Sioux, les Pieds-Noirs et plusieurs autres. Le nom d’Edmonton dans la langue crie est amiskwaciwâskahikan, ce qui signifie maison des castors des collines (la forme abrégée est amiskwaciy qui se prononce amisk-wa-chee). Pendant des milliers d’années, les membres des Premières Nations se réunissaient sur les rives de la rivière Saskatchewan Nord à Amiskwaciy (Edmonton) pour chasser, pêcher, troquer et célébrer leur culture. Dans la culture des Premières Nations, le rapport des personnes avec les autres, les plantes, les animaux, l’eau et la terre est très important. En 1795, la Compagnie de la Baie d’Hudson a construit le Fort Edmonton pour instaurer la traite des fourrures dans cette région. Grâce à la traite des fourrures, les membres des Premières Nations échangeaient, avec les négociants européens, des fourrures et des peaux d’animaux (comme le castor) contre des objets tels des fusils et des outils. Aujourd’hui, le castor, qui est l’animal emblématique du Canada, peuple toujours la vallée de la rivière à Edmonton.
En 1867, lorsque le Canada est devenu célébrer la culture et l’histoire et de relever indépendant de l’Angleterre, le nouveau les enjeux qui touchent tous les habitants gouvernement canadien a commencé à signer d’Edmonton. des traités avec les membres des Premières Depuis les changements à la Loi constitutionnelle Nations de l’Ouest canadien. Le 21 août 1877, canadienne de 1982, le gouvernement canadien les membres des Premières Nations du district reconnaît officiellement les Autochtones en tant de Fort Edmonton ont signé le Traité N° 6 que Premières Nations, les Métis (descendants des avec le gouvernement canadien. Le Traité N° Premières Nations et des Européens français et 6 couvre la portion centrale de l’Alberta et écossais) et les Inuits. Aujourd’hui, la population de la Saskatchewan. En Alberta, le Traité N° 6 autochtone d’Edmonton est la deuxième plus comprend 18 Premières Nations d’héritage cri, importante parmi les centres urbains canadiens. nakoda sioux, saulteaux et dene. On trouve aussi à Edmonton plusieurs autres Le gouvernement fédéral et les Premières Nations Autochtones venus du reste de l’Alberta et du avaient des interprétations différentes du traité. Canada, tels d’autres membres des Premières Le gouvernement le percevait comme étant Nations, des Métis et des Inuits. 5 l’arrêt des réclamations territoriales autochtones. En 1900, une petite agglomération s’était Les Premières Nations le considéraient comme développée autour de Fort Edmonton. En 1904, un accord sacré créant une relation durable Edmonton est officiellement devenue une ville et de nation à nation qui durerait « (...) tant que un an plus tard, en 1905, Edmonton est devenue brillera le soleil, que poussera l’herbe et que la capitale de la nouvelle province de l’Alberta. couleront les rivières (…) » Aujourd’hui, il y a plus d’un million de gens En 2012, la ville d’Edmonton a conclu un qui vivent dans la région d’Edmonton. Notre protocole d’entente de coopération et de ville propre et accueillante est un bon endroit dialogue avec la Confédération des Premières pour y vivre, y travailler et y élever une famille. Nations du Traité N° 6 et en 2013, un protocole Edmonton est une ville où l’économie est forte d’entente semblable de reconnaissance partagée et où il y a beaucoup d’occasions d’emplois et et de coopération avec la nation métis de d’affaires. C’est aussi une ville de sports, de loisirs l’Alberta. Ces protocoles d’entente promettent et de culture. d’accroître le dialogue et la collaboration, de
EDMONTON AUJOURD’HUI ACCUEILLE 66 Edmonton possède un excellent système d’éducation post- secondaire offrant des programmes diversifiés des gens du monde entier. Nos programmes de et qui se compare aux gestion du recyclage et des déchets sont de meilleures universités, Edmonton offre des soins classe mondiale et font collèges et institutions de santé qui sont parmi les d’Edmonton une des villes d’éducation publique meilleurs au Canada. les plus vertes au Canada. au pays.
Edmonton est l’une des villes les plus ensoleillées au pays, avec une moyenne de 2,300 heures de soleil par année et jusqu’à 17 heures de soleil par jour pendant la journée la plus longue de l’année, soit le 21 juin. Edmonton possède un système diversifié d’écoles publiques qui offre une éducation aux étudiants de la maternelle à la 12e 7 année. Le système d’écoles publiques offre différentes options basées sur la foi, la langue, la culture, les arts ou les sports. On Un réseau de 150 ligues retrouve également une communautaires permet gamme de possibilités Grâce à plus de 30 de participer dans des avec les écoles privées à festivals annuels sports, des loisirs, des La vallée de la rivière travers la ville, qui offrent d’envergure, Edmonton activités culturelles et des Saskatchewan Nord constitue encore plus d’options détient le titre de Ville des activités communautaires le plus grand parc urbain en éducationnelles. festivals au Canada. éducatives. Amérique du Nord.
3 Niveaux de gouvernement SERVICES MUNICIPAUX TRAVAILLER ENSEMBLE 02 POUR VOUS Visitez le site www.edmonton.ca pour les services municipaux ou téléphonez au 311 pour toute information concernant les services municipaux. Voici quelques services offerts par la ville d’Edmonton: Sécurité du Edmonton Public Transit (ETS) et le Services de police et d’incendie, collecte système de trains légers sur rail du Light des eaux pluviales et des eaux usées, Rail Transit (LRT). services d’intervention d’urgence et Loisirs de sinistre. Programmes et services d’activités Voirie récréatives pour les habitants d’Edmonton Construction et entretien des rues, des de tous âges, tels des piscines, des terrains trottoirs, des pistes cyclables et des ponts de jeux, des arénas, et des terrains sportifs. de la ville d’Edmonton. Renseignements généraux Transport Téléphonez au 311 ou consultez le www. Service de transport en commun afin que edmonton.ca pour toute information sur les habitants d’Edmonton aient accès à tous les programmes et services offerts par tous les secteurs de leur ville – Les autobus la ville d’Edmonton. Pour connaître qui sont les représentants élus et comment les contacter, consultez: Site Web: www.edmonton.ca > City Government > Councillors & Mayor Phone: 311
SERVICES PROVINCIAUX GOUVERNEMENT DU CANADA Visitez le www.alberta.ca pour obtenir de l’information sur les services Consultez le site www.servicecanada.gc.ca pour connaître les services offerts provinciaux. Voici quelques-uns des services offerts par le gouvernement par le Gouvernement du Canada. Voici quelques-uns des services offerts par le provincial: gouvernement fédéral: Assemblée législative de Droit du travail Passeports Numéros d’assurance sociale l’Alberta Élabore et applique les lois du travail Délivre les passeports aux citoyens Pour travailler au Canada, chaque personne a besoin d’un numéro 9 Le siège du gouvernement de et leurs normes canadiens. l’Alberta se situe à Edmonton, la Citoyenneté & immigration d’assurance sociale (NAS). capitale provinciale. Pour des visites Service sociaux Canada guidées accessibles à tous, visitez le Offre des programmes d’aide Impôt sur le revenu Émet les visas de visite et d’immigrant, site Web: financière pour les services de garde Gère les traités autochtones et les les permis d’études et de travail et et pour le soutien du revenu. ententes d'autonomie gouvernementale www.assembly.ab.ca > Visitor Information traite les demandes de citoyenneté, entre les Autochtones, le Gouvernement Permis de conduire International Qualifications de résidence permanente et les du Canada et les terres et les ressources Assessment Service (IQAS) demandes d’asile. Émet les permis de conduire et les des territoires du Nord canadien. (service d’évaluation des immatriculations de véhicule. Affaires autochtones et qualifications internationales) La Chambre des communes Soins de santé Développement du Nord Canada Évalue les diplômes et certificatIons La Chambre des communes est le siège Alberta Health Services offre les soins Gère les traités autochtones et les obtenus à l’étranger et les compare du gouvernement du Canada et se de santé à tous les Albertains, que ententes d’autonomie gouvernementale aux normes éducatives canadiennes. situe à Ottawa en Ontario, la capitale ce soit dans les hôpitaux, dans les entre les Autochtones et le nationale, Des visites guidées cabinets de médecins ou via internet. gouvernement du Canada ainsi que les accessibles à tous sont proposées. ressources des Territoires du Nord. Pour savoir qui sont les représentants élus et comment les contacter, consultez: Pour savoir qui sont les représentants élus et comment les contacter, consultez: Site Web: www.assembly.ab.ca > Members of the Legislative Assembly Site Web: www.parl.gc.ca > Senators & Members > Members of Parliament
RECHERCHE À votre arrivée à Edmonton, les ressources suivantes vous aideront à DE RENSEIGNEMENTS trouver l’information dont vous avez besoin. VILLE D’EDMONTON CENTRE D’INFORMATION POUR traduits dans plus de 100 langues. Donc. si vous LES CITOYENS ET LES NOUVEAUX ne parlez pas l’anglais, dites tout haut le nom de votre langue et le téléphoniste du 311 trouvera ARRIVANTS (Citizen and New un interprète pour vous aider. Arrival Information Centre) Pour rejoindre le service 311 de l’extérieur Situé à l’entrée sud de l’hôtel de ville au 1, d’Edmonton, composez le 780-442-5311. square Churchill. Les heures d’ouverture sont Voici d’autres façons de trouver presque tout ce de 9:00 à 17h00, du lundi au vendredi. Ce que vous recherchez à Edmonton. centre est un bon point de départ pour trouver 10 10 des renseignements concernant les services LIGNE DE SOUTIEN: 211 municipaux, les services communautaires, Vous pouvez téléphoner au 211 en tout temps, l’éducation, le logement, la programmation des 24 sur 24, pour tout renseignement sur les activités dans les parcs et les loisirs, le recyclage, services de santé ou sociaux, les ressources l’établissement, les services aux aînés, le communautaires et l’aide gouvernementale tels: transport et autres. • l’aide pour les besoins fondamentaux Site Web: www.edmonton.ca > Programs & Services (nourriture, vêtements, logement et soutien > for New Residents > and New Arrival Information financier), Centre • l’aide à l’emploi, • le soutien parental, SERVICES MUNICIPAUX: 311 • le counselling/groupes de soutien, et, Téléphonez au 311, 24 heures sur 24, pour • les ressources pour les personnes obtenir des renseignements à propos de autochtones, les nouveaux arrivants, les tout service ou programme offert par la ville enfants, les adolescents et les femmes. d’Edmonton. Ces renseignements peuvent être
Site Web de la ville d’Edmonton: Comment utiliser le Site Web de la ville www.edmonton.ca d’Edmonton Le site Web de la ville d’Edmonton fournit des On retrouve le site Web de la ville d’Edmonton au www.edmonton. renseignements à propos des programmes et services ca. Ce dernier contient plusieurs renseignements importants. offerts par la ville d’Edmonton. Les calendriers et Parcourez la liste déroulante des services municipaux, à gauche sur horaires des événements vous aideront à vous la page d’accueil. impliquer dans votre nouvelle communauté. Voici Utilisez le champ de recherche situé en haut de la page d’accueil, quelques sites utiles: pour trouver des informations précises. Les derniers événements, les nouvelles et les messages des médias Emplois à la ville d’Edmonton (Jobs at sociaux sont affichés à droite de la page. the City of Edmonton) Quelques fois, dans ce Guide des nouveaux arrivants, on vous Les postes disponibles, les demandes d’emploi en ligne dirige vers un Site Web contenant des renseignements spécifiques et les autres façons de postuler pour un emploi à la ville de la façon suivante: d’Edmonton y sont indiqués. www.edmonton.ca > Attractions and Events 11 www.edmonton.ca > City Government > Jobs - Talent Hub La Page des quartiers Ce sont des instructions pour savoir comment naviguer jusqu’à la bonne page du Site Web en question. Dans cet exemple, vous iriez Offre de l’information sur tous les quartiers d’Edmonton. à la page d’accueil du Site Web, www.edmonton.ca > Residential & Neighbourhoods puis vous cliqueriez sur l’onglet gris Attractions and Events, près Cartes interactives du haut de la page. Pour localiser les casernes de pompiers, les postes de Pour trouver la liste des liens police, les arrêts d’autobus, aussi bien que les piscines, directs vers les services les terrains de sports, les parcs, les terrains de jeux, les municipaux présentés dans terrains de golf et les parcs à jets d’eau, que ce soit dans ce guide, visitez le votre propre quartier ou ailleurs dans la ville. www.edmonton.ca/welcome www.edmonton.ca > Residential & Neighbourhoods > Neighbourhood Maps
BIBLIOTHÈQUE MUNICIPALE D’EDMONTON Succursales du Le Edmonton Public Library regroupe plusieurs bibliothèques à travers la ville. L’abonnement à la bibliothèque est GRATUIT pour tous les résidents d’Edmonton. Les EDMONTON PUBLIC LIBRARY bibliothèques sont d’excellents centres communautaires où vous pouvez emprunter des livres, des films ou de la musique, naviguer dans internet et participer à des Abbotsfield-Penny McKee Mill Woods Edmonton Public Library (EPL) programmes d’activités communautaires. Le matériel prêté est disponible dans 3210, 118e Avenue 601, Centre commercial plusieurs langues. Toutes les bibliothèques du réseau Edmonton Public Library sont Mill Woods Town Centre Calder 2331, 66e Rue ouvertes au public. Pour faire un emprunt dans une bibliothèque, vous devez avoir Centre commercial Kensington Riverbend votre carte de bibliothèque, qui est GRATUITE. Pour obtenir cette carte, vous devrez 12522, 132e Avenue 460, square Riverbend, présenter une pièce d’identité où figure votre adresse de résidence actuelle. Rabbit Hill Road et Capilano Terwillegar Drive Les services offerts dans les Services d’établissement en 201, Centre commercial Capilano, 5004, 98e Avenue Sprucewood bibliothèques comprennent: succursale 11555, 95e Rue Castle Downs • Utilisation d’ordinateur et d’internet Quelques succursales du Edmonton Public 15379, Castle Downs Road Stanley A. Milner • Livres numériques, magazines et autres Library emploient aussi du personnel 7, square Sir Winston Clareview • Films provenant de l’Association des services Churchill 3804, 139e Avenue • Musique aux immigrants d’Edmonton (Edmonton Strathcona 12 12 Immigrant Services Association) pour faciliter Highlands • Programmes, événements et livres 8331, 104e Rue l’établissement des immigrants. 6710, 118e Avenue destinés aux Autochtones Whitemud Crossing • Programmes d’établissement (dans Site Web: www.eisa-edmonton.org > Services and Idylwylde (Bonnie Doon) 45, Centre commercial certaines succursales) programs > In-library Settlement Services 8310, 88e Avenue Whitemud Crossing • Programmes pour les apprenants Jasper Place 4211, 106e Rue Bibliothécaire des services 9010, 156e Rue en anglais autochtones Woodcroft • Ressources offertes dans différentes Lois Hole 13420, 114e Avenue langues Le Edmonton Public Library emploie un 17650, 69e Avenue • Un vaste éventail de services d’aide aux bibliothécaire des services autochtones Londonderry personnes handicapées qui facilite l’accès aux collections et aux 110, Centre commercial activités autochtones. Londonderry, 137e Avenue Bibliothécaires Site Web: www.epl.ca > Interests > Aboriginal et 66e Rue communautaires Peoples Edmonton Public Library emploie des bibliothécaires communautaires qui peuvent vous aider à trouver des ressources et vous renseigner sur les événements culturels et les programmes pour les nouveaux arrivants.
S’ÉTABLIR À EDMONTON 13 CENTRE D’INFORMATION POUR LES CITOYENS LES ORGANISMES SUIVANTS OFFRENT DU SOUTIEN ET ET LES NOUVEAUX DES SERVICES D’ÉTABLISSEMENT, DES PROGRAMMES ARRIVANTS (CITIZEN AND NEW ARRIVAL D’ÉDUCATION, DES SERVICES D’INTERPRÉTATION, DES INFORMATION CENTRE ) PROGRAMMES D’EMPLOI, ET BIEN PLUS, POUR LES Ce centre donne de l’information aux nouveaux arrivants. Si vous ne NOUVEAUX ARRIVANTS AU CANADA. parlez pas l’anglais, un interprète sera appelé. www.edmonton.ca > For Residents > Resident Programs > New Resident Programs > Citizen and New Arrival Information Centre
SERVICES D’ÉTABLISSEMENT Action pour des communautés saines Centre d'accueil et d'établissement Association des familles islamiques et (Action for Healthy Communities) Alberta-Nord des services sociaux (Islamic Family & Ces services sont offerts en Téléphone: 780-944-4687 Téléphone: 780-669-6004 Social Services Association) anglais, en français et dans Adresse: #200, 10578, 113e Rue NW Adresse: 8627, rue Marie-Anne Téléphone: 780-430-9220 Site Web: http://a4hc.ca/ Gaboury, bureau 108 Adresse: 4003, 98e Rue, bureau 85 plusieurs autres langues. Site Web: www.lecae.ca Site Web: www.ifssa.ca Alliance Jeunesse Famille de l’Alberta Society Changeons ensemble: centre Coopérative des courtiers Téléphone: 780-440-2621 pour les femmes immigrantes multiculturels pour la santé Adresse: 8925 - 82e Avenue, bureau 12 (Changing Together: A Centre for (Multicultural Health Brokers Co-op) Site Web: www.ajfas.ca Immigrant Women) Téléphone: 780-423-1973 Téléphone: 780-421-0175 Adresse: 9538, 107e Avenue ASSIST Centre de services Adresse: 9538, 107e Avenue Site Web: www.mchb.org communautaires (Centre-ville) (ASSIST Site Web: www.changingtogether.com Community Services Centre) Bureau de consultation pour les Téléphone: 780-429-3111 Association pour les services aux travailleurs temporaires étrangers Adresse: 9649, 105A Avenue immigrants à Edmonton (Edmonton (Temporary Foreign Workers Advisory Site Web: www.assistcsc.org Immigrant Services Association) Office) Téléphone: 780-474-8445 Ce bureau aide les travailleurs ASSIST Centre de services Adresse: 10720, 113e Rue, bureau 201 temporaires étrangers à connaître communautaires (Sud-Ouest) (ASSIST Site Web: www.eisa-edmonton.org leurs droits et leurs responsabilités Community Services Centre) 14 14 ainsi qu’à trouver des solutions à leurs Téléphone: 780-429-3119 Centre Mennonite d’Edmonton pour les nouveaux arrivants (Edmonton problèmes et des réponses à leurs Adresse: 810, Saddleback Road NO, Mennonite Centre for Newcomers) questions. Ce bureau de consultation unité 2 offre de l’aide pour remplir les Site Web: www.assistcsc.org Téléphone: 780-424-7709 formulaires, trouver des services de Adresse: 11713, 82e Rue L’association de tous les francophones traduction, déposer des plaintes, et Site Web: www.emcn.ab.ca de l’Alberta (ACFA régionale trouver des ressources. d’Edmonton) Immigration, Réfugiés et Téléphone: 780-644-2584 Téléphone: 780-469-4401 Citoyenneté Canada Service d’assistance téléphonique aux Adresse: 8627, rue Marie-Anne Pour obtenir de l’information sur travailleurs temporaires étrangers Gaboury, bureau 30 la citoyenneté et l’immigration au (Temporary Foreign Worker Help Line) Site Web: www.acfa.ab.ca Canada, plus particulièrement sur les visas de visiteur, d’étude et les permis Téléphone: 1-877-944-9955 Services sociaux catholiques (Catholic Adresse: 10242, 105e Rue, 2e étage de travail, ainsi que les demandes Social Services ) Courriel: tfwadvisory.office@gov.ab.ca pour obtenir la citoyenneté, la Services d’immigration et résidence permanente ou la protection Centre d’accueil pour les immigrants d’établissement et fournit également des réfugiés. (Welcome Centre for Immigrants ) du soutien pour les travailleurs Site Web: www.cic.gc.ca temporaires étrangers. Téléphone: 780-462-6924 Téléphone: 780-424-3545 Adresse: 3699, Millwoods Road, tour 2, Adresse: 10709, 105e Rue bureau 200 Site Web: www.cssalberta.ca Site Web: www.wciedmonton.ca
SERVICES D’INTERPRÉTATION ET DE TRADUCTION Association des traducteurs et des Centre de la famille (The Family Centre) interprètes de l’Alberta (Association of Centralized Interpreter Services (CIS) Translators and Interpreters of Alberta) (Services centralisés d’interprètes) Téléphone: 780-434-8384 Téléphone: 780-448 -2627 Ligne téléphonique sans frais: Adresse: 9912, 106e Rue, bureau 20 1-888-434-2842 Site Web: www.the-family-centre.com Site Web: www.atia.ab.ca Association multiculturelle des Association des services aux immigrants services aux femmes et aux aînés d’Edmonton (EISA) (Edmonton (Multicultural Women and Seniors Immigrant Services Association) Services Association) Téléphone: 780-474-8445 Services de traduction en bengali, hindi, Adresse:10720, 113e Rue, bureau 201 pendjabi et ourdou. Site Web: www.eisa-edmonton.org Téléphone: 780-465-2992 Site Web: www.mwssa.org 15 POUR OBTENIR PLUS D’INFORMATION SUR LES SERVICES D’ÉTABLISSEMENT Atlas social d’Edmonton au centre 211 Edmonton MAPS de la région de la capitale de l’Alberta (Edmonton Social Atlas at Ce site fournit aussi plus de listes MAPS Alberta Capital Region) détaillées concernant les ressources pour les nouveaux arrivants. Ce site fournit davantage de listes Téléphone: 211 et de cartes détaillées concernant les ressources pour les nouveaux arrivants. Site Web: www.211edmonton.com > 211 resources and directories > resource Site Web: www.mapsab.ca > Social list for newcomers to Canada Atlases > City of Edmonton Social Atlas > Section 5 > Newcomers
SE DÉPLACER À EDMONTON 16 16 RUES ET AVENUES À Edmonton, la plupart des routes sont TRANSPORT EN COMMUN numérotées. Les avenues vont de l’est vers l’ouest et les rues vont du nord au sud. Les autobus et les trains de la ville d’Edmonton peuvent vous aider à vous L’adresse même vous guidera. Par exemple, déplacer en ville. Les autobus du Edmonton Transit Service (ETS) desservent 6812 et 101e avenue est la 68e rue (les la plupart des quartiers de la ville et ils vous connectent avec les zones premiers deux chiffres de l’adresse) et la périphériques telles St. Albert ou Sherwood Park. 101e avenue. Le light rail transit (LRT) a deux lignes qui traversent la ville sur un axe nord/ Les routes dans les nouveaux quartiers sud. La ligne Capital Line s’étend de la station Clareview (48e rue et 139e portent des noms. Dans cette situation, une avenue) jusqu’à la station Century Park (111e rue et 23e avenue). La Metro Line carte routière d’Edmonton vous sera utile. part de NAIT (1ère avenue Kingsway et 105e rue) jusqu’à la station Century Park Vous pouvez acheter une telle carte à une aux heures de pointe et jusqu’à la station Health Sciences/Jubilee (114e rue et station d’essence ou au dépanneur ou vous 83e avenue) en dehors des heures de pointe. pouvez en trouver une sur internet. Les cartes en ligne telles Google Maps peuvent Pour les tarifs, les horaires, les itinéraires des autobus ou pour en apprendre vous aider à trouver un endroit et peuvent plus sur le transport en commun, appelez le 311 et faites le 1 pour l’information même donner des directions d’un endroit à sur le transport en commun ou visitez www.takeets.com. un autre. Site Web: www.googlemaps.com
FRAIS DE TRANSPORT Sur le site Web ETS, il y a plusieurs outils disponibles pour vous aider à planifier Pour prendre le transport en commun, vous votre voyage sur les autobus ETS et les pouvez utiliser de l’argent comptant, des trains LRT. Vous pouvez même télécharger billets d’autobus ou une passe d’autobus, les applications ETS pour vos appareils dépendamment de vos besoins. Un aller électroniques. simple ETS (payé en argent comptant ou avec un billet d’autobus) vous permet de BUS LINK prendre plusieurs autobus et trains dans un Chacun des arrêts d’autobus et chaque délai d’une heure et demie. Si vous prenez station LRT a un numéro noté sur son plus d’un seul autobus, ou si vous transférez affiche. Vous pouvez aussi regarder sur le d’un autobus à un train LRT pendant cette Site Web. Si vous appelez Buslink et faites même période, demandez au chauffeur pour le numéro de l’arrêt, vous serez avisé des un transfert. temps d’arrivée. CARTES MENSUELLES DE Téléphone: 780-496-1600 TRANSPORT EN COMMUN DISABLED ADULT (AUTOBUS ET TRAINS) 17 TRANSPORTATION SERVICE Des cartes mensuelles et des livrets de billets (DATS) SERVICE DE TRANSPORT d’autobus sont disponibles; des laissez- AUX ADULTES HANDICAPÉS passer annuels à prix réduit sont disponibles Pour les personnes à mobilité réduite, il y a pour les adultes à faible revenu ou avec des les autobus DATS. Si vous utilisez une chaise handicaps. Consultez le Site Web ETS pour roulante ou une marchette, vous pouvez plus de détails et pour les tarifs. réserver un autobus DATS pour aller vous Site Web: www.takeets.com chercher et vous amener à votre destination Si vous prenez le LRT (train) vous devez et aussi vous ramener. Vous devez vous avoir sur vous soit une carte mensuelle inscrire à l’avance pour ce service. DATS est d’autobus, un billet d’autobus ou un opéré par le Edmonton Transit Service (ETS). transfert valide avec vous en tout temps. Téléphone: 780-496-4567 Un billet d’autobus doit avoir été étampé par un validateur orange, qui se trouve près Site Web: www.edmonton.ca > de l’entrée de la zone de paiement d’une Transportation > ETS (Edmonton Transit station LRT. System) > DATS
Ce dont vous avez PERMIS DE CONDUITE vous avez besoin. Il y a plusieurs fournisseurs d’assurance en Alberta, y compris le Alberta EN ALBERTA (LICENCE besoin pour conduire Motor Association (AMA), les banques, D’AUTOMOBILISTE) CONDUIRE À EDMONTON les coopératives de crédit et les companies à Edmonton Il y a différentes catégories de permis de privées d’assurance. Vous trouverez une liste conduite, dépendamment du type de véhicule des compagnies d’assurance au: Pour conduire une voiture, un et/ou de la raison pour conduire. Si vous Site Web: www.airb.alberta.ca > For Drivers > camion ou tout autre véhicule voulez conduire un taxi, une camionnette Insurance Providers motorisé, vous devez avoir: pour passagers ou un véhicule de secours pour un emploi, vous aurez besoin d’être ENREGISTREMENT DE • un permis de conduite valide, dans une catégorie différente pour votre VÉHICULE EN ALBERTA • une assurance pour le permis, autre que la catégorie nécessaire pour Vous devez avoir un permis de conduite pour véhicule et conduire seulement un véhicule personnel. obtenir de l’assurance pour votre véhicule, • l’enregistrement du véhicule. Les nouveaux résidents ont jusqu’à 90 jours et vous devez avoir de l’assurance pour votre pour échanger leur permis de conduite pour véhicule pour avoir l’enregistrement. Les Vous devez avoir avec vous un permis de l’Alberta. Pour obtenir votre nouveaux résidents ont jusqu’à 90 jours pour chacun de ces items, lorsque permis de conduite, vous devez vous rendre enregistrer les véhicules non-commerciaux vous conduisez. à un centre d’enregistrement. Ceux-ci sont 18 18 provenant d’une autre province. indiqués dans l’annuaire téléphonique des Vous pouvez enregistrer votre véhicule dans Pages Jaunes sous « License and Registry tous les centres Alberta Registry. Pour Services ». Pour une liste des centres une liste complète des centres d’enregistrement, contactez: d’enregistrement à Edmonton, visitez: Service Alberta Site Web: www.servicealberta.ca > Registries Téléphone: 780-310-0000 (sans frais partout en Alberta) 780-427-2711 (en dehors de FORMATION POUR l’Alberta) AUTOMOBILISTE Site Web: www.servicealberta.ca > Drivers/ Pour obtenir votre permis de conduite, vous Vehicles > Driver’s Licence aurez peut-être besoin d’une formation ASSURANCE DE VÉHICULE d’automobiliste. Il y a plusieurs programmes privés de formation d’automobiliste à Il y a différentes types d’assurance, Edmonton. Pour en trouver un, vous pouvez dépendamment de l’usage que vous allez rechercher « driver training in Edmonton » faire du véhicule, soit personnel, de service, sur internet. ou pour affaire. Demandez à votre compagnie d’assurance de quelle sorte d’assurance dont
L’Alberta Motor Association (AMA) INFORMATION IMPORTANTE À PROPOS DE CONDUIRE EN ALBERTA AMA est un organisme très utile pour les Lois – Les automobilistes doivent connaître les L’alcool au volant est une infraction grave au Canada. automobilistes. On y trouve un programme règlements de conduite en Alberta. Les automobilistes Vous pouvez avoir une amende ou perdre votre d’éducation pour les automobilistes, l’examen du qui commettent des infractions routières peuvent permis de conduite pour ces infractions. permis de conduite de l’Alberta, de l’assurance être pénalisés et avoir des amendes de la part de Conduite inattentive – Il est illégal d’utiliser un pour les véhicules et la maison, un centre la police, des shérifs et des agents de la paix. Les téléphone cellulaire ou d’avoir tout autre appareil d’enregistrement et aussi offre une assistance manuels de l’automobiliste expliquent les lois de la électronique dans les mains, lorsque vous conduisez routière d’urgence, des cartes routières gratuites circulation et sont disponibles à n’importe quel centre en Alberta. Pour utiliser votre téléphone cellulaire et d’autres services. Vous devez être membre pour d’enregistrement ou au www.transportation.alberta. en conduisant, vous devez avoir un système mains bénéficier de ces services. ca > Driver Guides. libres dans votre voiture. Ce qui fait aussi partie de Téléphone: 780-430-7700 Ceintures de sécurité – Tout le monde en Alberta, la conduite inattentive: lire des ressources imprimées Site Web: www.ama.ab.ca selon la loi, doit porter une ceinture de sécurité telles les livres ou les magazines; écrire, imprimer Pour plus d’information à propos de conduire dans un véhicule. Les enfants pesant moins de 18kg ou dessiner et peigner ses cheveux, appliquer du à Edmonton, visitez Transportation Alberta (40 lbs) doivent être assis dans un siège d’enfant maquillage ou se brosser les dents. Site Web: www.transportation.alberta.ca > Drivers and approuvé et installé correctement. Véhicules de secours – Lorsqu’une voiture de police, Vehicles Alcool – Il est illégal de consommer ou d’avoir un une ambulance ou un camion de pompiers active ses contenant ouvert avec de l’alcool dans un véhicule ou gyrophares et sa sirène, déplacez-vous au côté droit 19 CONDUITE HIVERNALE de conduire lorsque vous avez des facultés affaiblies. de la route et arrêtez-vous dès que vous le pouvez. Conduire en hiver peut poser des défis aux automobilistes. Avec des conditions gelées et ROND-POINTS glissantes, les automobilistes peuvent facilement perdre le contrôle de leur véhicule. Vous devez Edmonton a plusieurs rond-points. 3 La sortie ralentir et vous donner plus de temps pour vous La voiture qui est dans la voie intérieure a priorité rendre à destination. Vous devez également laisser dans un rond-point. Les voitures dans la voie externe plus d’espace entre vous et la voiture devant doivent céder aux voitures de la voie intérieure. vous et installer des pneus d’hiver sur votre véhicule. Les pneus d’hiver aideront à empêcher votre véhicule de glisser et de rester pris dans la neige profonde. Considérez prendre un cours de conduite hivernale. 1 L’approche 2 L’entrée Pour des renseignements sur les cours de conduite Conduire pour passer deux sorties ou plus dans Utilisez toujours vos clignotants de signalisation et la sécurité automobile hivernale, visitez: le rond-point, conduisez dans la voie intérieure. pour indiquer quand vous voulez sortir. Observez les Si vous voulez la première sortie du rond-point autres automobilistes pour confirmer que votre désir Alberta Motor Association (AMA). (tourner à droite), restez dans la voie externe. de sortir est compris avant de changer de voie. Site Web: www.ama.ab.ca
FAIRE DU VÉLO ET MARCHER FAIRE DU VÉLO Faire du vélo ( bicyclette) est une option formidable pour se promener à Edmonton. La ville encourage ses citoyens à essayer le vélo, puisque faire de la bicyclette est abordable et un moyen de transport sain. La ville d’Edmonton a plusieurs voies cyclables, dans et hors des rues, et des pistes pour vous aider à explorer la ville. Encore plus de pistes cyclables sont prévues pour l’avenir. Avant d’entreprendre votre randonnée, assurez-vous de revoir les règlements routiers et apprenez les signaux de circulation et les panneaux. Visitez www. edmonton.ca/bikeedmonton pour plus de renseignements sur la sécurité en vélo, voir les cartes pour pistes de vélo, et pour plus d’information sur faire du vélo à Edmonton. Téléphone: 311 20 20 Site Web:: www.edmonton.ca > Driving, walking & cycling > Bike Edmonton MARCHER La marchabilité fortifie et ajoute du plaisir au tissu de la vie communautaire. Lorsque nous marchons, nous rencontrons nos voisins, nous faisons de l’exercice, nous visitons les magasins locaux et nous profitons des lieux publics. Nous devenons les "yeux de la rue" ce qui renforce la sécurité et réduit la criminalité. La ville d’Edmonton veut promouvoir la marche pour la santé, le conditionnement et le plaisir. Pour trouver des idées sur la marche pour rester en santé, pour votre conditionnement et votre plaisir, des cartes pour la marche sont disponibles à votre bibliothèque municipale locale ou allez au Walkable Edmonton: Siteweb: www.edmonton.ca > Transportation > Cycling & Walking > Walking
06 VIVRE À EDMONTON Les types de logement que l’on retrouve à Edmonton sont les maisons unifamiliales, les appartements, les condominiums et les maisons en rangée. ACHETER UNE MAISON Si vous voulez acheter une maison, vous trouverez utile d’appeler un agent d’immeuble. Pour trouver un agent d’immeuble, vous pouvez consulter le site du Edmonton Real Estate Board Site Web: www.ereb.com > Buying a Home > Finding a Realtor *Lorsque vous achetez une maison à Edmonton, vous devrez payer des impôts fonciers. Allez consulter la section Gestion de l’argent et impôts ci-dessous. 21 LOGEMENT LOUER UNE MAISON Pour trouver des logements de location, vérifiez les annonces classées dans les journaux locaux, cherchez sur internet ou regardez les affiches “À louer” posées sur les bâtiments. Lorsque vous trouvez un endroit à louer, vous devrez peut-être remplir un formulaire d’application et payer un dépôt de garantie équivalent à un mois de loyer. Le dépôt de garantie est un montant d’argent qui vous protège et protège aussi votre propriétaire. Après avoir payé votre dépôt de garantie, le propriétaire ne peut plus louer le logement à personne d’autre. Le propriétaire va garder le dépôt jusqu’à ce que vous déménagiez, et ce dépôt peut être utilisé par le propriétaire pour payer des dommages à la propriété, si nécessaire.
Demandez à faire une inspection des lieux avec le propriétaire avant d’emménager et lorsque vous quittez le logement. Demandez aussi une copie des rapports d’inspection. Ce rapport sera utilisé pour comparer si la propriété est dans la même condition que lorsque vous y êtes emménagé et pour déterminer si une somme du dépôt de garantie sera retenue pour payer des dommages. Demandez un reçu pour votre dépôt de garantie et également pour chaque mois de paiement de loyer. Payez votre loyer à temps sinon vous pourriez être expulsé. Si vous êtes en désaccord avec votre propriétaire ou si vous avez des questions concernant vos droits et responsabilités en tant que locataire, contactez le Landlord and Tenant Advisory Board (Conseil des propriétaires et locataires), un organisme qui aide à régler les conflits entre propriétaires et locataires. Site Web: www.edmonton.ca > Programs & Services > Housing > Landlord and Tenant Advisory Board 22 22 LOGEMENT D’URGENCE Pour trouver des logements d’urgence destinés aux femmes et aux enfants victimes de violence familiale, allez consulter la section Women’s Shelters (Centres de refuge pour femmes) sous Staying Safe (Safety) (Demeurer en sécurité) (Sécurité) à Edmonton (Chapitre 10).
Services de logement de la ville assistance (Designated Assistance Living les ressources de nourriture), aide à d’Edmonton (City of Edmonton ou DAL). enregistrer vos enfants à l’école, aide POUR OBTENIR DE L’AIDE Housing Services) Téléphone: 780-439-6473 à remplir les formulaires d’application Un programme municipal qui oeuvre Site Web www.ascha.com gouvernementaux, aide aussi avec les DANS VOTRE RECHERCHE auprès des individus et des groupes besoins de traduction/interprétation Société de logement de la région de communautaires, en collaboration avec la capitale (Capital Region Housing dans d’autres langues, et aide aussi avec DE LOGEMENTS À PRIX d’autres services municipaux, d’autres des renseignements sur l’immigration. niveaux du gouvernement et l’industrie Corporation CRHC) Téléphone: 780-424-7709 ABORDABLE, CONTACTEZ CRHC est le plus grand fournisseur de de l’aménagement, pour répondre aux logements sociaux abordables dans la Site Web: www.emcn.ab.ca CES ORGANISMES: besoins en matière de logement. région d’Edmonton. Habitat pour l’humanité Téléphone: 311 Téléphone: 780-420-6161 Les maisons Habitat sont construites Programme de possession d’une CHRC Ligne téléphonique de par des bénévoles et des donateurs et première maison ( The First Place renseignements de 24 heures: vendues à bas pris à des familles qui se Home Ownership Program) 780-428-8200 sont qualifiées. Ce programme municipal offre de l’aide Site Web: www.crhc.ca Téléphone: 780-479-3566 pour l’achat d’une première maison Site Web: www.hfh.org Centre Mennonite pour les en Alberta. nouveaux arrivants à Edmonton Programme maison (The Home Téléphone: 311 (Edmonton Mennonite Centre for Program) Site Web: www.edmonton.ca > Housing Newcomers) > First Place Aide les personnes à revenu modeste 23 Ce centre offre de l’aide aux à devenir propriétaire de maison. On Association pour le logement des immigrants arrivés récemment et donne de l’éducation, des références, aînés en Alberta (Alberta Senior aux réfugiés. Ils ont des services de du counselling personnel, de l’aide au Citizens Housing Association) renseignements/d’orientation et donne paiement de la mise de fonds, et aide à Cette association ASCHA représente des références, de l’assistance avec les vous jumeler avec les professionnels du l’éventail complet des possibilités de services de base (la santé, les avantages logement et du soutien continu. logement pour les aînés, incluant plus médicaux pour adultes et enfants, Téléphone: 1-877-504-6161 de 2,500 unités de logements avec le logement, le soutien financier, Site Web: www.thehomeprogram.ca ASSURER VOTRE PROPRIÉTÉ Si vous êtes locataire, acheter une assurance de biens qui protège vos avoirs tels les meubles, les vêtements, tout l’électronique et autres, contre les dommages de feu, de vol, etc. Si vous achetez une maison, acheter une assurance de biens qui protège vos avoirs ET l’assurance habitation qui protège votre maison.
GESTION DE L’ARGENT CALENDRIER DE DATES IMPORTANTES Ce qui suit est un rappel des LITTÉRATIE FINANCIÈRE et une infrastructure, tels qu’établit dans Vous pouvez trouver l’information sur échéances pour les impôts. le budget annuel. Les impôts fonciers les rapports d’impôt au Site Web de Il y a plusieurs organismes à Edmonton à Edmonton représentent environ la l’Agence du Revenu du Canada: qui peuvent vous aider à bien gérer Janvier: Evaluation de moitié de tout le revenu que la ville Site Web: www.cra-arc.gc.ca > Tax votre argent, de la meilleure façon l’impôt foncier de la reçoit. Ils aident à payer pour divers Returns possible. Pour trouver les cours de ville d’Edmonton(City of services de la ville comme: littératie financière, contactez: Pour savoir si vous qualifiez Edmonton Property Tax • la police et la protection contre les La Société de littératie financière pour de l’aide GRATUITE Assessment) incendies, d’Edmonton (The Edmonton • l’entretien des routes et le pour votre déclaration de Site Web: www.edmonton.ca > Residential & Neighbourhoods Financial Literacy Society) déneigement, revenus, contactez un de ces > Property Assessment & Taxes EFLS offre des cours appropriés pour • les parcs et les piscines et organismes: > Property Assessment les individus, pour développer les • le transport en commun et E4C compétences dont on a besoin pour l’infrastructure des quartiers. Téléphone: 780-424-7543 30 avril: Impôt sur le revenu survivre, et ne traite pas seulement des Vous recevrez votre évaluation des Site Web: www.e4calberta.org/ compétences et des besoins financiers. Site Web: www.cra-arc.gc.ca > impôts fonciers au mois de janvier, Téléphone: 780-944-1558 Services sociaux catholiques Individuals and Families > Filing à chaque année. Vous devrez payer Site Web: www.efls.ca (Catholic Social Services) a Tax Return vos impôts fonciers à la fin du mois de juin ou adhérer à un plan de Téléphone: 780-424-3545 E4C paiements mensuels avec la ville. Pour Site Web: www.cssalberta.ca 30 juin: Impôts fonciers de la E4C est un organisme de bienfaisance à plus de renseignements sur les impôts ville d’Edmonton but non lucratif qui dirige les personnes Programme communautaire des fonciers, consultez: www.edmonton. vulnérables vers un changement positif, bénévoles en matière d’impôt Site Web: www.edmonton.ca > ca > Residential & Neighbourhoods > sain et durable. (The Community Volunteer Residential & Neighbourhoods Property Assessment & Taxes > Property Téléphone: 780-424-7543 Income Tax Program) > Property Assessment & Taxes Site Web: www.e4calberta.org Site Web: www.cra-arc.gc.ca > Taxes > Property Taxes IMPÔTS FONCIERS DÉCLARATION FÉDÉRALE Individuals and Families > Community DE REVENUS Volunteer Income Si vous avez votre propre maison, votre Tax Program (CVITP) propriété sera évaluée par la ville afin de Vous devez produire une déclaration de déterminer le montant total des impôts revenus avec le gouvernement fédéral fonciers. La ville doit fournir des services avant le 30 avril, à chaque année.
FOI/COMMUNAUTÉS RELIGIEUSES Centre interreligieux d’Edmonton pour l’éducation et l’action (Edmonton Interfaith Centre for Education and Action EICEA) EICEA est un organisme à but non-lucratif, enregistré, fondé en 1995 par des gens de bonne volonté provenant de plusieurs traditions religieuses. Cet organisme a parrainé des programmes qui aident à éduquer les Albertains sur les diverses formes d’expression de foi que l’on retrouve dans cette province. Les membres proviennent de plus de 12 traditions religieuses différentes. Téléphone: 780-413-6159 Site Web: www.edminterfaithcentre.ca Voici quelques-unes des diverses traditions religieuses et lieux de culte à Edmonton. 25 Bahá’í Chrétienne Assemblée spirituelle Bahá’í Pour une liste des églises d’Edmonton chrétiennes à Edmonton allez au: Téléphone: 780-479-8770 Conseil des églises du district Site Web: www.edmontonbahai.org d’Edmonton Téléphone: 780-469-1010 Bouddhiste Site Web: www.edccunity.org > Links Le guide sumeru du bouddhisme canadien Diocèse anglican d’Edmonton Site Web: www.directory.sumeru-books.com > Phone: 780-439-7344 Site Web: www.edmonton.anglican.org > Search Edmonton parishes
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