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GROUPE LA POSTE
PERFORMANCE ET CONFIANCE
DEVELOPPEMENT RESPONSABLE
2008-2012
Isabelle Loulmet, Déléguée au Développement Durable
5èmes Rencontres des Eco-Industries – 25 novembre 2009
1
● Présentation du Groupe La Poste et de sa
stratégie de Développement Durable
● L’éco-conception à La Poste : l’exemple du
carnet de timbres
2
PRESENTATION DU GROUPE LA POSTE
La Poste : Un Groupe, 4 métiers …
L ’Enseigne
Le Courrier
La Banque Le Colis
Postale Express
M. DURAND
25 RUE DES FLEURS
35500 LIBOURNE
Colissimo
Colissimo
L
L L
> 20,8 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2008 M
> 71 % des activités du Groupe sont exercées en secteur concurrentiel
> Un groupe de 350 entreprises présent dans 45 pays
PRESENTATION DU GROUPE LA POSTE
Un Groupe unitaire multi métiers
● 296 000 salariés
Services
Financiers
● 1ère entreprise employeur de
22,9% France
2008 ● 15,6 % du CA est réalisé à
Express l’international
16%
● Le CA de La Poste représente près
Colis de 1% du Produit Intérieur Brut
6,6 % Courrier
54,3 % ● CA du Groupe : 20,8 milliards d’€
une proximité exceptionnelle :
90 000 facteurs - 17 000 points de contact
LE DEVELOPPEMENT DURABLE ET LA POSTE
2003
> Le Groupe La Poste s’engage dans une démarche globale et
organisée de responsabilité sociale d’entreprise
> Création de la Direction du Développement Durable du Groupe
2003 – 2007
> Intégration progressive des enjeux stratégiques du développement
durable par les Métiers
> Appropriation des engagements développement durable par les
postiers
2008– 2012
LE NOUVEAU PLAN STRATEGIQUE : « PERFORMANCE ET CONFIANCE »
> Un axe central : le Développement Responsable
> 2 engagements sociétaux
> 2 engagements environnementaux
LE DEVELOPPEMENT DURABLE ET LA POSTE
2 engagements sociétaux
Une politique diversité exemplaire
à l’égard de ses clients et de ses collaborateurs
> Favoriser la mixité, garantir l’égalité des chances, lutter contre les
discriminations dans le recrutement et les parcours professionnels
> Prendre en compte le handicap
> Rendre accessibles tous les services mis à disposition
La prise en compte des territoires
> Participer aux projets locaux en faveur de la dynamique territoriale
en intégrant les engagements prioritaires du Groupe
LE DEVELOPPEMENT DURABLE ET LA POSTE
2 engagements environnementaux
La contribution à la lutte contre le changement climatique
> 60 000 véhicules et 17 000 sites générant plus d’1,244 million de
tonnes de CO2 (énergie et transport)
> Diminuer à fin 2012 le volume de nos émissions de CO2 de 12%
(p/r 2007) :
- 15% pour les transports (hors sous-traitants)
- 9 % pour l’immobilier (parc patrimonial et locatif)
Une politique papier responsable
> Objectif : contribuer par sa politique interne et favoriser en
externe une utilisation responsable du papier
> Souci d’exemplarité : d’ici à 2012, tendre vers 100 % de papier
utilisé par le Groupe recyclé ou issus de forêts gérées durablement
● L’éco-conception à La Poste : l’exemple du carnet de timbres ● Le label interne « pour la planète » ● La démarche globale d’offres et services responsables
● L’ECO CONCEPTION AU SEIN DE LA STRATEGIE DU GROUPE LA
POSTE
● L’OFFRE DE PRODUITS ET SERVICES RESPONSABLES
Une démarche initiée dès 2004
Plan stratégique « Performance et Confiance » 2008-2012 :
Intégrer les enjeux du Développement Responsable dans les
produits et services achetés, conçus et commercialisés par le
Groupe
– par la généralisation de la démarche d’éco-conception,
– par la recherche systématique d’accessibilité de nos produits et
services, par le développement d’une offre socialement
responsable
– l’intégration de façon systématique des critères environnementaux
et sociaux dans le processus d’achat.
● QUELS SONT LES PRODUITS ET SERVICES A LA POSTE ?
1. Produits à usage interne
Publications, fournitures, « goodies », imprimés postaux,…
2. Produits « physiques » postaux fabriqués et/ou
commercialisés par La Poste
Timbres, enveloppes, colis, chéquiers, etc…
3. Autres services postaux
Services courrier, publicité sans adresse, éditique, courrier
hybride,…
4. Produits tiers
Produits non postaux vendus dans le réseau postalL’ECO CONCEPTION A LA POSTE ● La démarche : prendre en compte l’aspect environnemental lors de la phase de conception ou d’amélioration d’un produit ou service postal ● L’objectif : réduire les impacts environnementaux du produit ou service, tout au long de son cycle de vie, tout en conservant sa qualité d’usage.
L’ECO CONCEPTION A LA POSTE
• Approche multi-étapes • Approche multi-critères
- Matières premières - CO2
- Fabrication - Pollution de l’air
- Transport - Pollution de l’eau
- Utilisation - Déchets
- Fin de vie - Épuisement des ressources
- Toxicité
- Biodiversité
• Approche multi-acteurs
- DDD / Marketing /
Communication
- Fournisseurs / Clients
- Institutionnels (ADEME, MEEDDAT)
- Associations de consommateursL’ECO CONCEPTION A LA POSTE
Les premiers pas…
Sensibilisation des équipes internes à
l’éco-conception
- Guide de l’éco-conception (2005)
- Journées de sensibilisation
- Formations Courrier (2006)
Initiatives pilotes
- Étude Chéquier (2005)
- Étude Poste Livre (2005)
- Timbre Charte de l’Environnement (2005)
- Colissimo Emballage ( 2006)L’ECO CARNET : une démarche complète et exemplaire
L’éco-carnet de timbres (2007)
Phase 1 : Étude d’impacts (ACV simplifiée) en interne (CT 10)
- Collecte des données
- Choix de l’unité fonctionnelle
- Modélisation des impactsL’ECO CARNET : une démarche complète et exemplaire
L’éco-carnet de timbres
Résultats
Représentation des impacts du carnet de 10 timbres pour chacune des étapes de son cycle de vie
Résultats obtenus à l’aide de la méthode de calcul « éco-indicator 99 » (Europe EI 99 E/E)L’ECO CARNET : une démarche complète et exemplaire
L’éco-carnet de timbres
Phase 2 : Sélection des axes d’amélioration
Optimisation de la surface de papier : -12% à l’unité
fonctionnelle
Origine et type de papier : choix d’un papier dorsal
Kraft écru PEFC / papier frontal Kraft FSC
Réduction des transports : papier dorsal = forêts
landaises contre forêts scandinaves, chiliennes et
brésiliennes pour l’ancien carnet de timbres
Réduction des emballages : suppression des sangles
d’emballage de conditionnement avant envoi en BPL’ECO CARNET : une démarche complète et exemplaire
L’éco-carnet de timbres
Comparaison impacts papiersL’ECO CARNET : une démarche complète et exemplaire
L’éco-carnet de timbres
Résultats avant / après éco-conceptionL’ECO CARNET : une démarche complète et exemplaire
L’éco-carnet de timbres
Résultats avant / après éco-conceptionL’ECO CONCEPTION A LA POSTE : LES ATOUTS
Anticiper et respecter les réglementations environnementales
actuelles et à venir
- Étiquetage environnemental des produits (Grenelle de
l’Environnement) > 1er janvier 2011
Répondre aux attentes des clients
- Clients grand public et grands compte de plus en plus sensibilisés
aux problèmes environnementaux / de plus en plus à questionner La
Poste
- Opportunité de fidélisation et de conquête de nouveaux clients
Répondre aux attentes des parties prenantes
- Associations de consommateurs, ONG, collectivités, ADEME
- Éviter de s’exposer à des attaques de leur part
Améliorer l’image de l’entreprise
- Agir en entreprise innovante
- Se différencier des concurrents
- Bénéficier de retours positifsL’ECO CONCEPTION A LA POSTE : LES MARGES DE PROGRES
Faire de l’éco-conception un levier de maîtrise des coûts
- Diminuer les coûts de fabrication des produits (réduction de
l’énergie, matière, déchets, etc…) / Développement de nouvelles
ressources par le développement de nouvelles offres
Faire de l’éco-conception une réelle source de motivation
interne
- Dynamiser la réflexion autour des produits > gamme Pour La
Planète
- Mobiliser tous les acteurs de l’entreprise en faveur de
l’environnement et susciter de nouvelles collaborations
- Améliorer l’image de l’entreprise à l’interne
Innover / améliorer la qualité des produits
- Susciter la créativité
- Repenser / faire évoluer les produits / Développer de nouvelles
offres
- Intégrer de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux matériaux…
Généraliser l’éco-conceptionL’OFFRE DE PRODUITS ET SERVICES RESPONSABLES A LA POSTE
La Poste – Courrier - participe à la plate-forme ADEME-Afnor
pour l’affichage environnemental des produits de grande
consommation
Chronopost et Coliposte vont participer au groupe de travail
Afnor pour les colis – définition d’une norme NF
Environnement colis
La Convention-cadre MEEDDAT / ADEME / La Poste du 25 mars
2009 comporte un volet : Achats, éco-conception, produits et
services responsables
Objectif du Groupe:
Définir une stratégie Groupe pour une réelle offre de produits et
services responsables
Acquérir et renforcer l’expertise en interne
Anticiper l’affichage environnemental des produits et les nouvelles
contraintes réglementairesVous pouvez aussi lire
