Guide : Cours en ligne et cours hybrides - UN GUIDE POUR LES PROFESSEURS - uOttawa
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Guide : Cours en ligne et cours hybrides UN GUIDE POUR LES PROFESSEURS
Que faut-il savoir?
…pour être prêt!
Vous n’aurez vraisemblablement jamais l’occasion
de rencontrer vos étudiants en personne. Il en va
de même pour eux. Il n’y a aucun doute que vous
Vous donnez un cours qui est offert entièrement en
connaissez la matière que vous enseignez, par contre,
ligne? Le site Web du cours est maintenant peuplé
votre charisme en salle de classe et vos talents pour
de tout le contenu nécessaire. Les résultats
transmettre votre enthousiasme vis-à-vis la matière
d’apprentissage, les activités d’apprentissage et les
ne se traduiront peut-être pas aussi facilement en
évaluations sont bien définis. Que faire maintenant?
ligne. C’est pourquoi certains étudiants pourraient
À plusieurs égards, un cours en ligne est similaire
perdre leur motivation et abandonner leur cours
à un cours traditionnel donné en présentiel, mais
en ligne. Comment parvenir à susciter l’intérêt
certains éléments doivent être pris en considération.
de vos étudiants et maintenir leur enthousiasme?
2 • Centre du cyber-@pprentissage | Université d’Ottawa
Cours
hybride d’apprentissage riche et varié. Le site Web de la partie
du cours en ligne est maintenant peuplé du contenu
Vous êtes prêt à offrir votre premier cours hybride. et des activités d’apprentissage autonomes. Maintenant,
Vous avez soigneusement considéré vos stratégies comment s’assurer que les étudiants s’ajusteront à
d’enseignement, les activités d’apprentissage du cette nouvelle plateforme? Comment susciter l’intérêt
cours qui seront offertes en présentiel et celles de vos étudiants et maintenir leur motivation?
offertes en ligne afin d’offrir à vos étudiants un mode
Dans ce guide, nous tenterons de répondre à ces questions et de partager quelques pratiques exemplaires. Nous
présenterons des trucs, des astuces, ainsi que des ressources qui sauront vous aider à être efficace dans votre
enseignement de cours entièrement en ligne ou votre cours hybride.
Avant le cours N’oubliez pas de
Avant la première semaine de cours et surtout avant que vos étudiants mettre à jour votre
ne prennent d’assaut le site Web du cours, il est impératif de bien plan de cours.
vous préparer.
Hébergement du site Web
Les sites Web de cours à l’Université d’Ottawa sont hébergés par
l’entremise du système de gestion de l’apprentissage Blackboard Learn. Ils
sont accessibles sur le Campus virtuel (http://www.maestro.uottawa.ca/fr/). Assurez-vous de bien connaître
cet environnement virtuel et de savoir utiliser efficacement les outils à votre disposition (outils de communication,
outil de remise de travaux et d’évaluation, outils de contenus, etc.) afin de partir du bon pied.
COMMENT UTILISER CETTE PLATEFORME?
• Connexion à Blackboard Learn
»» Cliquez sur : http://www.maestro.uottawa.ca/fr/ et choisissez le lien ou le formulaire de connexion
correspondant à Blackboard Learn.
»» Vous devez utiliser vos informations de connexion à InfoWeb :
~~ Nom d’utilisateur : Un e minuscule, suivi des chiffres de votre numéro d’employé, exemple : e123456
~~ Mot de passe : Mot de passe InfoWeb, en MAJUSCULES
»» Si vous devez renseigner un étudiant sur la façon de se connecter, voici les informations qu’il doit utiliser :
~~ Nom d’utilisateur: votre numéro d’étudiant
~~ Mot de passe: même chose que uoZone
UN GUIDE POUR LES PROFESSEURS • 3
• L’équipe du Centre d’enseignement et d’apprentissage médiatisés est responsable du Campus Virtuel et elle a
toute l’expertise pour vous aider avec chacun des aspects de Blackboard Learn. Vous pouvez rencontrer un agent
de formation et de soutien au Pavillon Vanier, 136 Jean-Jacques-Lussier, salle 1022 ou joindre l’équipe en
faisant une demande à l’aide du formulaire d’assistance sur la page http://ti.uottawa.ca/demande-dassistance.
Choisissez l’option « Blackboard/Campus Virtuel » dans le menu déroulant « Sujet ».
• L
a compagnie Blackboard a créé un Centre d’aide avec diverses ressources. Ce site s’appelle « Behind the
Blackboard ». Vous pouvez le consulter à l’adresse suivante : http://blackboard.force.com/btbb_publichome
(en anglais seulement)
• A
u sein de votre site Blackboard Learn lui-même, vous pouvez obtenir une aide contextuelle en consultant les
fichiers d’aide Blackboard Learn. Cliquez sur l’icône d’aide ? située en haut à droite de l’écran.
Avec la nouvelle version de Blackboard Learn, les cours enregistrés dans le système de l’Université et pour
lesquels les professeurs sont assignés seront automatiquement créés sans que vous ayez à faire une demande.
Pour éviter les mauvaises surprises, nous vous recommandons de vérifier les points suivants avant le début du cours :
• Les dates de remise des travaux
• Le calendrier universitaire
• Les annonces et autres alertes
• S
i vous utilisez la publication sélective basée sur les dates pour contrôler la progression des étudiants dans
votre cours, il faudra ajuster ces dates.
• Vérifiez la validité des liens Web donnés en référence et ici et là dans votre cours.
• Etc.
VOTRE PLAN DE COURS
N’oubliez pas de mettre
à jour votre plan de cours.
Voici quelques ajustements
à apporter :
• L
es dates importantes
d’évaluation pour :
»» La remise de travaux
»» Les façons de soumettre les
travaux – quand et comment
~~ Les jeux-questionnaires
et examens sommatifs
~~ Etc.
4 • Centre du cyber-@pprentissage | Université d’Ottawa
Les modalités quant au fonctionnement de votre cours en ligne
• Comment vos étudiants peuvent-ils communiquer avec vous?
»» Forum de discussion où les étudiants peuvent poser des questions.
»» Par courriel – à partir du site
»» Heures de bureau
Établissez des heures de disponibilité de bureau qui pourront être faites grâce à
un outil de communication synchrone : clavarder, Adobe Connect (veuillez contacter le Centre d’enseignement
et d’apprentissage médiatisés pour plus d’informations, tél : 613 562-5787), Skype, téléphone.
Cours
hybride Lorsque vous n’êtes pas physiquement au bureau, le courriel privé du site peut
être un outil de communication pratique et facile à utiliser. Il suffit de se connecter à BlackBoard Learn!
»» Développez un guide de « netiquette » pour déterminer les comportements à adopter dans un forum de discussion,
c’est-à-dire ce qui est acceptable et ce qui ne l’est pas. Encore mieux, laissez les étudiants créer leur propre
guide! Ils seront encore plus en mesure que le professeur de vérifier si tout le monde respecte les règles
établies ou la « netiquette ».
~~ par exemple : un langage inapproprié.
Conseils généraux pour les cours entièrement
en ligne
La cadence
Veillez à ce que les activités soient distribuées équitablement pendant la session afin d’encourager les étudiants
à fournir un effort constant pendant le cours et ainsi éviter que certains prennent trop d’avance pendant que
d’autres prennent du retard. (Ceci pourrait être néfaste, par exemple dans les discussions ou les activités
de groupe).
Activité de découverte
Il est utile de prévoir une activité brise-glace. Typiquement, une activité brise-glace consiste en une tâche simple
n’ayant pas trait au contenu du cours, mais que vos étudiants peuvent accomplir facilement. D’apparence
anodine, une telle activité leur permet de trouver le site Web de leur cours, de s’assurer qu’ils connaissent leur
mot de passe, de se familiariser avec l’environnement, et potentiellement se présenter au groupe et rencontrer
leurs camarades de classe. Ce type d’activité permet aussi aux étudiants de créer des liens dès le début
du cours, ce qui aidera à bâtir une communauté d’apprentissage où ils se sentiront à l’aise de partager
des connaissances avec leurs pairs.
UN GUIDE POUR LES PROFESSEURS • 5
Cours
hybride
Conseils généraux pour les cours hybrides
Activité de découverte
Dès la première semaine de cours, il serait important de créer une activité pour amener les étudiants
à découvrir les activités d’apprentissage qui se feront en ligne tout en apprenant à naviguer dans le site.
Prévoyez une activité, tel un rallye, qui leur fera prendre connaissance du contenu, des ressources,
des activités, des travaux à remettre etc. Vous pourriez aussi considérer un tutoriel pour aider l’étudiant
à naviguer le site. N’oubliez pas de créer un forum de discussion pour faciliter l’échange entre vous
(ou votre AE) et vos étudiants.
Liens entre la portion en classe et le campus virtuel
Les étudiants qui suivent un cours hybride pour la première fois pourraient négliger de faire les activités
en ligne peut-être parce qu’ils ne comprennent pas tout à fait comment ces activités viennent appuyer
leur apprentissage, ou encore parce qu’ils ne savent pas encore comment travailler sur des activités
d’apprentissage autonomes.
Lors de votre premier cours en classe, il serait important d’identifier clairement les parties du cours qui
se feront en classe, par exemple: présentations, débats, études de cas, laboratoire, examen de fin de cours,
etc. et la partie du cours qui se fera en ligne, par exemple: lire le matériel/contenu, visionnement de vidéos,
participation aux forums de discussion, faire des activités diverses, consulter les rubriques ou les notes, etc. –
et leur expliquer comment ces activités sont reliées et font partie intégrale du cours.
Afin de guider l’étudiant dans son apprentissage, utilisez les outils de communication de Blackboard
Learn, comme la rubrique « annonce » ou encore le « calendrier », pour rappeler aux étudiants les travaux
à accomplir, ainsi que les discussions et les activités auxquelles ils devront participer. Il serait bien aussi
d’ajouter une petite note qui explique comment et quand ces travaux et ces activités seront utilisés en classe.
Encadrement
Il est important de considérer que certains étudiants ne sont pas nécessairement prêts à travailler en ligne
sur des activités d’apprentissage autonomes. Il faudra donc les suivre de près dans les premières semaines
afin de les encourager et de les soutenir dans leur apprentissage.
À l’ère de la technologie et des médias sociaux, on peut penser que tout le monde est à l’aise avec
la technologie – donc à l’aise avec un cours hybride. Pourtant, il faut considérer qu’un certain nombre
d’étudiants ne seront pas à l’aise à utiliser la technologie dans un contexte d’apprentissage. Ils devront
apprendre à naviguer et à utiliser les outils à leur disposition afin de maximiser leur expérience et atteindre
les objectifs d’apprentissage.
Vos assistants d’enseignement devront être bien formés et encadrés pour aider les étudiants à s’ajuster
au mode hybride et à devenir des étudiants plus autonomes.
6 • Centre du cyber-@pprentissage | Université d’Ottawa
Gestion des accès pour les cours en ligne ou hybrides
Lorsque vous serez à l’aise avec le site Web du cours et que tous les outils seront mis à jour, vous pourrez
permettre l’accès à vos étudiants. Il est recommandé de permettre l’accès quelques jours avant, voire même
quelques semaines avant le début du cours. Ceci permettra à vos étudiants de se familiariser avec le site Web
et de prendre connaissance du matériel accompagnant le cours (livre ou recueil de textes) et ainsi le commander
d’avance. Ils seront ainsi fins prêts à commencer dès la première semaine.
En ce qui concerne les cours entièrement en ligne, ils auront également, le cas
échéant, l’occasion de faire l’activité de découverte, et d’apprendre à vous connaître si vous avez préparé
un texte ou une vidéo de présentation.
Cours
hybride Afin de se familiariser avec leur cours hybride, les étudiants pourront participer
à une activité de rallye ou de découverte ou encore visionner un tutoriel pour découvrir le contenu du cours
et naviguer dans leur nouvel environnement d’apprentissage.
UN GUIDE POUR LES PROFESSEURS • 7
Pendant le cours
Dès la première semaine, les étudiants accèderont au cours. Comme dans un cours traditionnel, certains seront
très motivés et examineront rapidement le contenu, compléteront les activités et prendront part aux discussions.
D’autres seront plus réticents, voire même timides à participer aux discussions.
Évaluation des connaissances acquises par les étudiants
Plusieurs types d’évaluation peuvent être intégrés dans un cours en ligne. Vérifiez
avec votre département si une méthode d’évaluation est obligatoire, par exemple la présence des étudiants
dans une salle de classe ou si un examen final doit faire partie des évaluations. Sinon, l’évaluation peut être
planifiée en ligne de diverses façons. Lorsque vous coordonnez un examen en ligne n’oubliez pas qu’il est
possible que certains étudiants pourraient provenir de régions diverses avec des fuseaux horaires différents.
Cours
hybride Divers types d’évaluation peuvent aussi être intégrés dans les cours hybrides
par exemple : des exercices formatifs et sommatifs à choix multiples, des évaluations par les pairs,
des autoévaluations, la participation aux discussions, etc. De plus, vous pouvez profiter des outils
dans Blackboard Learn pour soumettre les travaux et aussi calculer et afficher les notes.
8 • Centre du cyber-@pprentissage | Université d’OttawaIl faut considérer que les évaluations en ligne, que ce soit pour les cours entièrement en ligne ou hybrides,
pourraient épargner des coûts supplémentaires pour votre département (réservation et préparation des salles, coût
de la surveillance, frais de livraison de l’examen, etc.). Nous vous encourageons donc à utiliser fréquemment la
soumission de travaux et les examens en ligne. De plus, vous pouvez aussi évaluer la participation des étudiants
à des groupes de discussion, à des blogues ou des wikis, ce qui permet de mieux répartir le temps et l’effort des
étudiants tout au long de leur parcours. Voici quelques idées qui peuvent vous aider :
• B
lackboard Learn offre des outils d’évaluation en ligne qui permettent de donner une rétroaction immédiate,
ce qui réduit donc considérablement le temps de correction. On peut utiliser un vaste choix de types de questions
comme : réponses à choix multiples, réponses de type vrai ou faux, réponses à trous, réponses courtes, etc.
On peut aussi avoir un assortiment de tous ces types de questions dans un même examen.
• T
ravaux inidividuel ou de groupe. Envisagez d’en intégrer tout au long de la session. Fournissez des
commentaires surtout lors des étapes initiales. Les étudiants ont besoin d’avoir vos commentaires pour voir
comment ils progressent et afin d’apporter les corrections nécessaires aux travaux ultérieurs. Notez uniquement
la soumission finale.
• L
’évaluation par les pairs apprend aux étudiants à mieux s’autoévaluer. Pourquoi ne pas utiliser l’autoévaluation
et l’évaluation par les pairs?
• A
ttribuez des points pour la participation lorsque les étudiants contribuent à un forum de discussion,
à un blogue, à un journal ou à un wiki, et évaluez la façon qu’ils analysent et intègrent le sujet à l’étude.
Vous pourriez, entre autres, évaluer la qualité des échanges à partir de critères établis.
Toutes ces méthodes vous demanderont du temps et requièrent donc une préparation rigoureuse.
Pour rendre le processus d’évaluation plus facile, nous vous recommandons l’utilisation de grilles d’évaluation.
Apprenez à vos assistants à l’enseignement à l’utiliser puis demandez-leur de noter 3 travaux afin de les comparer.
S’il existe de grandes disparités, modifier la grille ou passer plus de temps avec vos assistants à l’enseignement
pour bien leur expliquer comment utiliser la grille jusqu’à ce qu’ils en comprennent toutes les composantes. Cela
permettra d’améliorer la fiabilité inter-évaluateurs dans le cas de classes à grand effectif qui demandent d’avoir
plusieurs assistants pour faire les corrections.
Rencontres en ligne
• L
es outils synchrones tels que Skype ou Adobe Connect (veuillez contacter le Centre d’enseignement
et d’apprentissage médiatisés pour plus d’informations, tél. : 613 562-5787) sont également à votre
disposition pour organiser des interactions en temps réel. Vous pourriez utiliser ce type de communication
pour réaliser des entrevues avec vos étudiants ou encore pour tenir des heures de bureau virtuelles, et ainsi
répondre répondre aux questions de vos étudiants.
Consultations pour les cours hybrides
Cours
hybride
• L
es rencontres ont normalement lieu en face-à-face, soit avant ou après le cours ou selon un horaire
de bureau pré-établi.
UN GUIDE POUR LES PROFESSEURS • 9Faites des suivis!
Les outils d’administration de Blackboard Learn vous permettent de faire le suivi des activités de chaque
étudiant. Il est important dès les premières semaines d’identifier les retardataires et de les ramener « sur le droit
chemin ». Souvent, un simple courriel personnalisé et un encouragement suffisent pour renforcer leur sentiment
d’appartenance et leur démontrer qu’ils ne sont pas seuls, mais plutôt qu’ils font vraiment partie de la
communauté d’apprentissage. Il est impératif d’identifier ce type d’étudiant en début de semestre dès que vous
notez un retard.
Établir une bonne communication!
En général, mais surtout lorsqu’il y a beaucoup d’inscriptions à votre cours, les étudiants tenteront d’entrer
en communication avec vous de diverses façons, et les attentes de chacun varieront considérablement quant
aux modalités et au délai de réponse. C’est pourquoi il est très important d’établir dès le départ ces modalités.
Vous devez les faire connaître dans le plan de cours, soit par l’entremise d’un « contrat » que vous pourrez
établir entre vous et vos étudiants. Dans certains cas, il peut même être profitable de faire participer
les étudiants à l’élaboration d’un tel « contrat ». Assurez-vous d’y inclure :
• L
e délai raisonnable pour recevoir une réponse de la part du professeur et de l’assistant d’enseignement; (ce
délai pourrait être plus court pour les premières semaines pour s’assurer que vos étudiants partent du bon
pied). Typiquement, on s’attendra à une réponse dans les quelques heures (6 à 8) pendant les premières
semaines, et de 48 heures par la suite.
»» Le fait que le site Web du cours est disponible en tout temps ne vous oblige pas à être en ligne
24 heures par jour, 7 jours par semaine
• Les modalités de remises de travaux
10 • Centre du cyber-@pprentissage | Université d’Ottawa• Les comportements inacceptables dans une discussion en ligne
»» Langage inapproprié
Les outils
»» Attaque, manque de respect, ou condescendance envers les autres
d’administration de
»» Binette (par exemple le visage souriant pour indiquer que
l’on plaisante). L’humour et les émotions sont facilement mal Blackboard Learn
interprétés dans des médiums qui ne traduisent pas le langage vous permettent
non verbal :
de faire le suivi des
~~ Divergences du sujet
~~ Etc.
activités de chacun.
• É
tablissez des heures de disponibilité de bureau qui pourront être assurées grâce à un outil de
communication synchrone : Chat, Adobe Connect (veuillez contacter le Centre d’enseignement et
d’apprentissage médiatisés pour plus d’informations, tél. : 613 562-5787), Skype, téléphone, etc.
Cours
hybride
• Les heures de bureau pour les cours hybrides ont normalement lieu en face-à-face selon un horaire pré-établi.
La motivation
Il n’est pas toujours facile de susciter et de maintenir l’intérêt des étudiants tout au long du cours. Il en est ainsi
pour un cours traditionnel. C’est d’autant plus le cas dans un environnement entièrement en ligne ou hybride.
Voici quelques astuces pour assurer une participation active de la part de vos étudiants lorsqu’ils sont en ligne :
• P
osez une question ou répondez directement à un étudiant, mais attention de répartir vos commentaires et vos
questions équitablement afin d’encourager tous les étudiants à participer
• I ncitez les étudiants à commenter les messages de leurs camarades de classe, expliquez-leur la valeur de bâtir
sur ce type d’échange
• Mettez l’accent sur les dates de remise des travaux
• E
ncouragez les étudiants à collaborer les uns avec les autres en créant des occasions pour échanger :
forum, blogue, activités en paire, en groupe, etc.
• V
ariez la façon de présenter le matériel et le contenu afin de répondre à un plus grand nombre
de modalités d’apprentissage
• Présentez des activités et des projets où les étudiants pourront démontrer leurs acquis de manière créative
• S
achant que les étudiants peuvent exprimer leur compréhension des éléments de cours de différentes
façons, considérez offrir aux étudiants, lorsque possible, un choix concernant le type de travail à remettre :
UN GUIDE POUR LES PROFESSEURS • 11choix de sujet, format : blogue, wiki, vidéo, dissertation, etc.
• Encouragez les activités de réflexion, tel un journal
• Encouragez et motivez vos assistants d’enseignement
• Offrez des rétroactions constructives avec un minimum de délai
• A
utre que les forums de communication, encouragez les étudiants à communiquer avec vous de différentes
façons, par exemple: blogue, wiki, séance de clavardage, capsule audio ou vidéo, etc.
• U
tilisez l’outil « annonces » pour rappeler les jalons importants de la semaine et ainsi rendre la page d’accueil
plus stimulante
• É
tablissez un forum style « salon des étudiants » auquel le professeur ne participe pas, mais où
les étudiants peuvent discuter entre eux comme ils le feraient dans le couloir avant et après
le cours; vous pouvez toujours y jeter un coup d’œil sans nécessairement répondre aux messages.
Cours
hybride
• É
tablissez un forum ouvert où les étudiants peuvent discuter de leurs expériences et échanger leurs idées
au-delà de la classe afin de bâtir sur leurs acquis.
12 • Centre du cyber-@pprentissage | Université d’Ottawa• F
amiliarisez-vous avec les ressources d’aide disponibles aux étudiants pour pouvoir les aiguiller rapidement
en cas de pépins :
»» Aide technique
~~ téléphone : 613 562-5800, poste 6555 ou sans frais 1-877-868-8292 poste 6555;
~~ formulaire d’assistance informatique :
http://ti.uottawa.ca/demande-dassistance;
» Aide non technique
~ service d’appui au succès scolaire (SASS) : http://sass.uottawa.ca/fr
• Voir les services disponibles en ligne
• Bibliothèque : http://www.biblio.uOttawa.ca/html/Page?node=services-distance&lang=fr
• Services à distance
»» Infoservice : http://www.registraire.uOttawa.ca/Default.aspx?tabid=3889
»» InfoWeb : https://web3.uOttawa.ca/infoweb/logon/fr.html
• Voir l’Annexe 1 pour plus de détails
L’accessibilité et les meilleures pratiques
en enseignement et en apprentissage
Depuis Janvier 2013, le gouvernement de l’Ontario oblige les universités et collèges de la province à donner
de la formation sur l’accessibilité à l’ensemble de leurs éducateurs. C’est là une occasion idéale de parler des
meilleures pratiques en enseignement et en apprentissage. Le guide d’introduction présente un survol des
pratiques d’enseignements inclusives. Le guide : La trousse d’accessibilité pour les professeurs et éducateurs
(en annexe) contient : des stratégies pour la création et la prestation de vos cours afin d’avoir des retombées
positives sur les rapports professeurs-étudiants, le plan de cours, la dynamique enseignant/apprenant et
le processus d’évaluation.
Après le cours
Les accès des étudiants sont gérés automatiquement par le système. Vous pouvez décider, dans Blackboard Learn,
à quel moment les étudiants n’auront plus accès au cours, que celui-ci soit entièrement en ligne ou hybride. Vous
pourriez laisser l’accès aux étudiants quelques jours ou semaines après la fin du cours. Ceci vous permettra
d’entrer les notes dans le centre de notes de Blackboard Learn et à vos étudiants de consulter leurs résultats.
Finalement, nous vous recommandons de profiter des expériences acquises tout au long du semestre pour faire les
modifications requises le plus rapidement possible. De plus, il est recommandé de créer une grille d’évaluation de
cours et de demander à vos étudiants de la remplir au milieu et à la fin de la session. Vous pourrez ensuite tenir
compte de ces commentaires, de ceux de vos assistants d’enseignement et de votre propre expérience pour apporter
des modifications au cours. Il sera plus facile de vous rappeler les changements à faire si vous les faites tout de suite.
Dans le présent guide, le genre masculin
est utilisé sans discrimination, dans
le seul but d’alléger le texte.
UN GUIDE POUR LES PROFESSEURS • 13Annexe 1
Services et ressources à distance
Que vous soyez professeur pour un cours hybride ou entièrement en ligne, cette liste pourrait s’avérer très utile.
NOM SERVICES COORDONNÉES
uoZone • T
ous les outils web et les • http://www.uottawa.ca/fr/etudiants
renseignements pour étudiants
sont centralisés dans uoZone.
Campus Virtuel • Blackboard Learn • S
ite web de cours (accès) :
• Liste des cours http://www.maestro.uottawa.ca/fr/
• T
éléphone : 613 562-5800, poste
6555 ou sans frais 1 877 868-8292,
poste 6555
• F
ormulaire d’assistance informatique :
http://www.sic.uOttawa.ca/cybersos/
»» Choisissez l’option « Blackboard/
Campus virtuel » dans le menu
déroulant « Sujet »
Assistance • Aide générale en informatique • T
éléphone : 613 562-5800, poste 6555
informatique • Mots de passe ou sans frais 1 877 868-8292,
poste 6555
• Courriel : cybersos@uOttawa.ca
• I nternet : formulaire web
http://www.sic.uottawa.ca/cybersos/
14 • Centre du cyber-@pprentissage | Université d’OttawaNOM SERVICES COORDONNÉES
InfoService • Relevés de notes • h
ttp://www.uottawa.ca/gestion-des-
• DocuNet effectifs-scolaires/
• Attestation d’études • http://www.uottawa.ca/documents-
scolaires/
• Attestation de grade
InfoWeb • Gestion des mots de passe • http://www.infoweb.uOttawa.ca
• Évaluation de cours Internet
• Bourses en ligne
• Etc.
Bibliothèque • Livres • http://biblio.uottawa.ca/fr
• Articles • http://biblio.uottawa.ca/fr/utiliser-
• Référence bibliotheque/acces-hors-campus
(Accès hors campus)
• Réserve
• Vidéos
• Bases de données
ReproBoutique • Achat de notes de cours en ligne • h
ttp://www.uOttawa.ca/imprimer/
notes-de-cours/
Librairie • Achat de livres de classe en ligne • http://www.bkstr.com/ottawastore/home/fr
SASS • Voir les services disponibles en ligne • R
essources en ligne :
(Service d’appui http://sass.uottawa.ca/fr/writing/
au succès scolaire) undergraduate/online-document.php
• Questions (courriel) : cartu@uOttawa.ca
Aide financière • P
lusieurs programmes sont mis • h
ttp://www.uottawa.ca/gestion-des-
à la disposition des étudiants et effectifs-scolaires/
étudiantes pour financer leurs études :
bourses, prêts gouvernementaux, régime
travail-études, etc.
Évaluation de • L
’évaluation permet d’améliorer • h
ttps://www.uottawa.ca/vice-recteur-
l’enseignement la qualité de l’expérience étudiante etudes/assurance-de-la-qualite/
evaluation-lenseignement-cours-
programmes-premier-cycle-cycles-
superieurs?language=f
• Accessible par InfoWeb
Accessibilité • Information et ateliers sur l’accessibilité • http://www.uottawa.ca/accessibilite/
UN GUIDE POUR LES ÉTUDIANTS • 15Vous pouvez aussi lire
