GUIDE DES MISSIONS VOLONTAIRES
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GUIDE DES MISSIONS
VOLONTAIRES
VIVEZ FOOT AVEC LA
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La Métropole Européenne de Lille accueille l’UEFA Euro 2016™
Du 10 juin au 10 juillet
SOMMAIRE
3 / FICHE MISSION - CITY GUIDE
Gare Lille Flandres, Gare Lille Europe / Métros
4 / FICHE MISSION - GUIDE FAN ZONE
8 / FICHE MISSION - WELCOME DESK ET FAN EMBASSY
10 / FICHE MISSION - CHARGÉ D’ACCEUIL DES MÉDIAS ET
DU CENTRE DES ACCRÉDITATIONS
11 / FICHE MISSION - CHARGÉ D’ACCUEIL DES MÉDIAS
AU STADE PIERRE-MAUROY
13 / FICHE MISSION - CHARGÉ D’ACTIVITÉS FOOTBALLISTIQUES
14 / FICHE MISSION - VOLONTAIRES POLYVALENTS
20/ FICHE MISSION - RESPONSABLE
21/ FICHE DE CONTACTS
21/ INFORMATIONS BRIEFING
23 / FAQ
25 / ACCESSIBILITE PMR ET PUBLICS HANDICAPÉS DANS
LA FAN ZONE
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FICHE MISSION - CITY GUIDE
LILLE FLANDRES / LILLE EUROPE / METROS
LIEU DE LA MISSION
Mission exercée de 10h à 21h au sein des principaux
lieux d’échange de la Métropole : Gares Lille Flandres et Lille Europe, le Vieux-
Lille, la Grand Place, la rue de Béthune et la rue Faidherbe, mais également
les points névralgiques au niveau du métro (Gare Lille Flandres, Gare Lille
Europe, Les Prés, Triolo, 4 Cantons, Cité Scientifique).
Ces missions seront mises en place uniquement les jours de match à Lille
LES STATIONS DE METROS CONCERNEES
Gare Lille Flandres Gare Lille Europe
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4
Les Près
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5
4 Cantons Cité scientifique
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LES TRAJETS
Entre les 2 gares
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7
Vieux Lille
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8
Rue de Béthune
Opéra-Faidherbe
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Grand Place
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MISSIONS GLOBALES
- Accueillir les supporters, répondre à leurs demandes.
- Fournir les informations d’orientation à destination des supporters
(transports en commun, gares. aéroport, stade Pierre-Mauroy, Fan Zone, …).
- Fournir les informations concernant le retrait des billets notamment vis-à-vis
du Voucher Exchange Point.
- Distribuer des informations relatives à l’avancement du tournoi et aux
animations de la Fan Zone.
- Savoir donner des renseignements touristiques sur la ville mais également
des informations pratiques.
- Mettre en avant l’application MELCOME pour les possesseurs de
smartphone (Android, iOS et Windows Phone).
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Le Voucher Exchange Point Késako ?
Il s’agit d’un point de retrait de billets. Il est utilisé uniquement pour les
matchs à élimination directe (des 1/8èmes à la finale).
Il est dédié aux supporters des associations nationales participantes dont
l’équipe dispute un match à venir dans un stade spécifique de l’UEFA Euro
2016 (membres ou invités de l’association, supporters avec un billet unique
ou billet Follow My Team).
Ceux-ci recevront au préalable des Vouchers (bons à échanger) à échanger
contre des billets lors de la phase à élimination directe, valables uniquement
si leur équipe est qualifiée.
L’UEFA s’occupe de toute l’installation et l’aménagement des VEP. Les
visiteurs pourront vous demander des informations notamment pour les
1/8ème et ¼ de finale au Stade Pierre Mauroy.
Le VEP se situe au Grand Palais à Lille.
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RÈGLES DE BONNE CONDUITE
- Se rendre disponible, être courtois.
- Avoir le sourire en toute circonstance.
- Être à l’écoute des visiteurs.
- Être réactif par rapport aux demandes.
- Ne pas hésiter à demander quand on ne sait pas.
- Garder son calme même dans les situations
stressantes..
- Faire attention à la propreté des lieux.
FONCTIONNEMENT
Présence demandée 30 minutes avant le début de la mission.
Les affectations (binôme/lieu) sont modifiables avec votre responsable lors
du brief.
Vous devez vous présenter dans la file « Accrédité » pour entrer dans la Fan
Zone.
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Point de rencontre pour briefing :
place du Théâtre
Pause repas prévue et organisée par votre responsable :
• 1h maximum
Soyez joignable par téléphone.
Pour utiliser les casiers, il faut vous munir d’un cadenas de 5mm de diamètre
et l’enlever dès que votre mission de la journée est terminée, cela permettra à
tous d’en profiter
Nous vous conseillons de venir le moins chargé possible, l’entrée de la Fan
Zone étant contrôlée. Les bouteilles sont interdites à l’intérieur de la Fan
Zone.
Des rafraîchissements seront mis à votre disposition dans le Centre des
Volontaires.
Le port de la tenue du volontaire est obligatoire.
Ayez toujours votre accréditation sur vous bien visible.
Vous aurez accès au parking de la MEL durant votre période de mission.
Le Centre des Volontaires vous est accessible durant toute la période de
l’Euro du 10 juin au 10 juillet, même hors mission.
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FICHE MISSION - GUIDE FAN ZONE
LIEU DE LA MISSION
Mission exercée au sein de la Fan Zone de 12h à 00h. Elle sera située entre le
parc Matisse et la place François- Mitterrand.
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MISSIONS GLOBALES
- Accueillir les supporters, répondre à leurs demandes ;
- Accueillir de manière privilégiée les personnes à mobilité
réduite dès l’entrée de la Fan Zone et les placer sur la
plateforme PMR dédiée.
- Fournir les informations d’orientations à destination des
supporters (transports en commun, gares, aéroport, stade
Pierre Mauroy, …).
- Assurer le bon fonctionnement et la bonne tenue de la Fan Zone.
- Informer les services compétents et remonter les remarques des visiteurs.
- Distribuer les informations relatives à l’avancement du tournoi et aux
animations de la Fan Zone.
- Renseigner les visiteurs sur le système de paiement cashless.
- Mettre en avant l’application MELCOME pour les possesseurs de
smartphone (Android, iOS et WindowsPhone).
- Guider les visiteurs dans la Fan Zone vers les différents
points : stands restauration, buvettes, WC, etc.
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Le cashless késako ?
Il s’agit d’un système de paiement par carte prépayée qui
sera fournie en échange d’un euro aux visiteurs lors de
leurs premier passage au guichet prévu à cet effet. Il suffira
ensuite de recharger cette carte pour profiter des stands
ouverts sur la Fan Zone.
RÈGLES DE BONNE CONDUITE
- Se rendre disponible, être courtois.
- Avoir le sourire en toute circonstance.
- Être à l’écoute des visiteurs.
- Être réactif par rapport aux demandes.
- Ne pas hésiter à demander quand on ne sait pas.
- Garder son calme même dans les situations stressantes.
- Faire attention à la propreté des lieux.
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FONCTIONNEMENT
Présence demandée 30 minutes avant le début de la mission.
Vous devez vous présenter dans la file « Accrédité » pour entrer dans la Fan
Zone.
Point de rencontre pour briefing : Centre des Volontaires.
Pause repas prévue et organisé par votre responsable :
•1h maximum
•Lorsque l’un des deux part manger, l’autre reste en poste pour assurer la
continuité de la mission.
Soyez joignable par téléphone.
Pour utiliser les casiers, il faut vous munir d’un cadenas de 5mm de diamètre
et l’enlever dès que votre mission de la journée est terminée, cela permettra à
tous d’en profiter.
Nous vous conseillons de venir le moins chargé possible, l’entrée de la Fan
Zone étant contrôlée. Les bouteilles sont interdites à l’intérieur de la Fan
Zone.
Des rafraîchissements seront mis à votre disposition dans le Centre des Vo-
lontaires.
Le port de la tenue du volontaire est obligatoire.
Ayez toujours votre accréditation sur vous bien visible.
Vous aurez accès au parking de la MEL durant votre période de mission.
Le Centre des Volontaires vous est accessible durant toute la période de
l’Euro du 10 juin au 10 juillet, même hors mission.
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AND FAN EMBASSY
LIEU DE LA MISSION
Pour le Welcome Desk de la Fan Zone, la mission sera exercée de 10h à
00h, au sein de la Fan Zone dans le Food Truck BOB (Parc Matisse et Place
François Mitterrand).
Pour le Welcome Desk de l’Aéroport, la mission sera exercée de 9h à 19h,
à l’aéroport de Lille Lesquin. Vous aurez la possibilité d’utiliser la navette
gratuitement sur présentation de votre accréditation au chauffeur, depuis le
point de rencontre au niveau d’Euralille.
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TABLEAU HORAIRES NAVETTE
AÉROPORT LILLE LESQUIN
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Pour la Fan Embassy, la mission sera exercée de 10h à 23h au niveau de la
Place du Théâtre. Il s’agit d’un lieu où les touristes pourront se renseigner s’ils
perdent leur passeport, demander des renseignements sur la ville. Lors des
jours de matchs, des personnes de l’Ambassade seront présentes à vos côtés.
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MISSIONS GLOBALES
- Accueillir les supporters, répondre à leurs demandes.
- Fournir les informations d’orientations à destination des supporters
(transports en commun, gares, aéroport, Stade Pierre-Mauroy, Fan Zone, …).
- Mettre à jour et distribuer des informations relatives à l’avancement du
tournoi et aux animations de la Fan Zone.
- Être en contact privilégié avec les Fédérations de Supporters Européens
mais également les ambassades des pays visiteurs.
- Mettre en avant l’application MELCOME pour les possesseurs de smartphone
(Android, iOS et Windows Phone).
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RÈGLES DE BONNE CONDUITE
- Se rendre disponible, être courtois.
- Avoir le sourire en toute circonstance.
- Être à l’écoute des visiteurs.
- Être réactif par rapport aux demandes.
- Ne pas hésiter à demander quand on ne sait pas.
- Garder son calme même dans les situations stressantes.
- Faire attention à la propreté des lieux.
FONCTIONNEMENT
Présence demandée 30 minutes avant le début de la mission.
Vous devez vous présenter dans la file « Accrédité » pour entrer dans la Fan
Zone.
Point de rencontre pour briefing :
- place du Théâtre pour la Fan Embassy.
- Centre des Volontaires pour le Welcome Desk Fan Zone.
- Il n’y a pas de brief pour le binôme à l’Aéroport. Une personne
passera dans le courant de la journée.
Pour l’Aéroport : Les clés du Desk et l’ordinateur portable mis à votre
disposition devront être remis à l’accueil de l’Aéroport.
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Pause repas prévue et organisé par votre responsable :
•1h maximum.
•Lorsque l’un des deux part manger, l’autre reste en poste
pour assurer la continuité de la mission.
Pour utiliser les casiers, il faut vous munir d’un cadenas de 5mm de diamètre
et l’enlever dès que votre mission de la journée est terminée, cela permettra à
tous d’en profiter.
Nous vous conseillons de venir le moins chargé possible, l’entrée de la Fan
Zone étant contrôlée. Les bouteilles sont interdites à l’intérieur de la Fan
Zone.
Des rafraîchissements seront mis à votre disposition dans le Centre des Vo-
lontaires.
Soyez joignable par téléphone.
Le port de la tenue du volontaire est obligatoire.
Ayez toujours votre accréditation sur vous bien visible.
Vous aurez accès au parking de la MEL durant votre période de mission.
Le Centre des Volontaires vous est accessible durant toute la période de l’Eu-
ro du 10 juin au 10 juillet, même hors mission
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LIEU DE LA MISSION
La mission sera exercée de 9h à 00h, au sein de l’espace média de la Fan
Zone. Il sera situé à la Maison de l’Architecture de Lille.
Elle est située Place François Mitterrand – 59777 EURALILLE.
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MISSIONS GLOBALES
- Accueillir les journalistes et les médias. Veiller au bon fonctionnement de
l’espace.
- Mise à jour et distribution des informations relatives à l’avancement du
tournoi et aux animations de la Fan Zone.
- Affichage des informations et mise à disposition de la presse
(résultats sportifs, articles de presse, etc.)
- Fournir les informations d’orientation (transports en commun, gares,
aéroport, Stade Pierre Mauroy, Fan Zone, …).
- Gérer les demandes d’accréditations.
- Fournir les accréditations aux journalistes.
- Réguler les flux sur la plateforme médias située dans la Fan Zone.
- Vérifier la bonne tenue de l’espace matériel (casiers, photocopieurs et
périphériques, téléphonies, codes WIFI, espace snacking, diffusions des
matchs sur les écrans de la salle, …).
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L’accréditation késako ?
Il s’agit de la reconnaissance par la MEL de la compétence d’un organisme
journalistique, sur la base de son évaluation. Il s’agit pour la MEL de s’assurer
que les personnes accréditées font partie de diffuseurs ou de médias actifs
dans le monde sportif. Elle s’assure également de la possession et de la validité
de la carte de presse. Le candidat à l’accréditation doit aussi justifier de la
publication d’articles ou de reportage (avec date de publication et auteur
identifié) pour prouver son sérieux
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RÈGLES DE BONNE CONDUITE
- Se rendre disponible, être courtois.
- Avoir le sourire en toute circonstance.
- Être à l’écoute des visiteurs.
- Être réactif par rapport aux demandes.
- Ne pas hésiter à demander quand on ne sait pas.
- Garder son calme même dans les situations stressantes.
- Faire attention à la propreté des lieux.
FONCTIONNEMENT
Présence demandée 30 minutes avant le début de la mission.
Vous devez vous présenter dans la file « Accrédité » pour entrer dans la Fan
Zone.
Point de rencontre pour briefing : Espace Media de la Fan Zone.
Pause repas prévue et organisé par votre responsable :
•1h maximum
•Lorsque l’un des deux part manger, l’autre reste en poste pour assurer la
continuité de la mission.
Soyez joignable par téléphone.
Pour utiliser les casiers, il faut vous munir d’un cadenas de 5mm et l’enlever
dès que votre mission de la journée est terminée, cela permettra à tous d’en
profiter.
Nous vous conseillons de venir le moins chargé possible, l’entrée de la Fan
Zone étant contrôlée. Les bouteilles sont interdites à l’intérieur de la Fan
Zone.
Des rafraîchissements seront mis à votre disposition dans le Centre des Vo-
lontaires.
Le port de la tenue du volontaire est obligatoire.
Ayez toujours votre accréditation sur vous bien visible.
Vous aurez accès au parking de la MEL durant votre période de mission.
Le Centre des Volontaires vous est accessible durant toute la période de
l’Euro du 10 juin au 10 juillet, même hors mission.
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FICHE MISSION - CHARGÉ D’ACCEUIL DES 32
MÉDIAS AU STADE PIERRE-MAUROY
LIEU DE LA MISSION
La mission sera exercée de 8h à 22h, au sein de l’Information Desk, rattaché
au Stade Pierre Mauroy.
Pour vous y rendre nous vous conseillons de privilégier les transports en
commun (métro + bus).
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MISSIONS GLOBALES
- Accueillir les journalistes, les sponsors, les partenaires, répondre à leurs
demandes.
- Fournir les informations d’orientations à destination des
supporters (transports en commun, gares, aéroport, Stade
Pierre Mauroy, Fan Zone, …).
- Mettre à jour et distribuer des informations relatives à l’avancement du
tournoi et aux animations de la Fan Zone.
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RÈGLES DE BONNE CONDUITE
- Se rendre disponible, être courtois.
- Avoir le sourire en toute circonstance.
- Être à l’écoute des visiteurs.
- Être réactif par rapport aux demandes.
- Ne pas hésiter à demander quand on ne sait pas.
- Garder son calme même dans les situations stressantes.
- Faire attention à la propreté des lieux.
FONCTIONNEMENT
Présence demandée 30 minutes avant le début de la mission.
Vous devez vous présenter dans la file « Accrédité » pour entrer dans la Fan
Zone.
Point de rencontre pour briefing : Information Desk du Stade Pierre Mauroy.
Pause repas prévue et organisé par votre responsable :
•1h maximum
•Lorsque l’un des deux part manger, l’autre reste en poste pour assurer la
continuité de la mission.
Soyez joignable par téléphone.
Pour utiliser les casiers, il faut vous munir d’un cadenas de 5mm et l’enlever
dès que votre mission de la journée est terminée, cela permettra à tous d’en
profiter.
Nous vous conseillons de venir le moins chargé possible, l’entrée de la Fan
Zone étant contrôlée. Les bouteilles sont interdites à l’intérieur de la Fan
Zone.
Des rafraîchissements seront mis à votre disposition dans le Centre des
Volontaires.
Le port de la tenue du volontaire est obligatoire.
Ayez toujours votre accréditation sur vous bien visible.
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www.lillemetropole.fr/uefaeuro201635
Vous aurez accès au parking de la MEL durant votre période de
mission.
Le Centre des Volontaires vous est accessible durant toute la
période de l’Euro du 10 juin au 10 juillet, même hors mission.
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FOOTBALISTIQUES
LIEU DE LA MISSION
La mission sera exercée de 10h à 19h, sur les deux terrains de
foot-loisir (6m x 9m) de la Fan Zone.
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MISSIONS GLOBALES
- L’accueil des publics concernés (centres sociaux, maisons de
quartiers, A.L.S.H, structures d’accompagnement locales et
établissements scolaires) et gestion de leurs accès.
- L’animation des groupes jeunes.
- La planification de séance d’initiation à la pratique du football.
- Le suivi et la gestion des opérations, tournois.
- La gestion du matériel sportif et des espaces nécessaires
au déroulement des activités.
- La gestion des temps de convivialité et des remises de récompenses.
- L’apport de connaissance sur les valeurs citoyennes, sociales et morales de
la discipline à travers l’animation d’un quizz.
RÈGLES DE BONNE CONDUITE
- Se rendre disponible, être courtois.
- Avoir le sourire en toute circonstance.
- Être à l’écoute des visiteurs.
- Être réactif par rapport aux demandes.
- Ne pas hésiter à demander quand on ne sait pas.
- Garder son calme même dans les situations stressantes.
- Faire attention à la propreté des lieux.
- Attention particulière à la gestion du matériel : suivi des stocks, récupération
du matériel après les sessions libres, etc.
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FONCTIONNEMENT
Présence demandée 30 minutes avant le début de la mission
pour le briefing et la préparation du matériel sportif. Vous devez
vous présenter dans la file « Accrédité » pour entrer dans la Fan Zone.
Point de rencontre pour briefing : Centre des Volontaires.
Pause repas prévue et organisé par votre responsable :
•1h maximum
•Lorsque l’un des deux part manger, l’autre reste en
poste pour assurer le fonctionnement.
Soyez joignable par téléphone.
Pour utiliser les casiers, il faut vous munir d’un cadenas de 5mm et l’enlever
dès que votre mission de la journée est terminée, cela permettra à tous d’en
profiter.
Nous vous conseillons de venir le moins chargé possible, l’entrée de la Fan
Zone étant contrôlée. Les bouteilles sont interdites à l’intérieur de la Fan
Zone.
Des rafraîchissements seront mis à votre disposition dans le Centre des
Volontaires.
Le port de la tenue du volontaire est obligatoire.
Ayez toujours votre accréditation sur vous bien visible.
Vous aurez accès au parking de la MEL durant votre période de mission.
Le Centre des Volontaires vous est accessible durant toute la période de
l’Euro du 10 juin au 10 juillet, même hors mission.
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FICHE MISSION - VOLONTAIRE POLYVALENT
LIEU DE LA MISSION
Missions exercées au sein de la Fan Zone et dans les principaux
lieux d’échange de la Métropole : Gares Lille Flandres et Lille Europe,
le Vieux-Lille, la Grand Place, la rue de Béthune et la rue Faidherbe, mais
également au niveau des stations de métro (Gare Lille Flandres,
Lille Europe, les Prés, 4 Cantons et Cité Scientifique).
Vous pourrez également être affectés à la Fan Embassy, au Welcome Desk de
la Fan Zone, au Média Center et aux activités foot.
MISSION GLOBALE
Se reporter aux fiches missions correspondantes.
RÈGLES DE BONNE CONDUITE
- Se rendre disponible, être courtois.
- Avoir une bonne capacité d’adaptation.
- Avoir le sourire en toute circonstance.
- Être à l’écoute des visiteurs.
- Être réactif par rapport aux demandes.
- Ne pas hésiter à demander quand on ne sait pas.
- Garder son calme même dans les situations stressantes.
-Faire attention à la propreté des lieux.
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www.lillemetropole.fr/uefaeuro201640
FONCTIONNEMENT
Présence demandée 30 minutes avant le début de la mission.
Vous devez vous présenter dans la file « Accrédité » pour entrer dans la Fan
Zone.
Point de rencontre pour briefing : Centre des Volontaires.
Pause repas prévue et organisé par votre responsable :
•1h maximum
•Lorsque l’un des deux part manger, l’autre reste en
poste pour assurer la continuité de la mission.
Soyez joignable par téléphone.
Pour utiliser les casiers, il faut vous munir d’un cadenas de 5mm et l’enlever
dès que votre mission de la journée est terminée, cela permettra à tous d’en
profiter.
Nous vous conseillons de venir le moins chargé possible, l’entrée de la Fan
Zone étant contrôlée. Les bouteilles sont interdites à l’intérieur de la Fan
Zone.
Des rafraîchissements seront mis à votre disposition dans le Centre des
Volontaires.
Le port de la tenue du volontaire est obligatoire.
Ayez toujours votre accréditation sur vous bien visible.
Vous aurez accès au parking de la MEL durant votre période de mission.
Le Centre des Volontaires vous est accessible durant toute la période de
l’Euro du 10 juin au 10 juillet, même hors mission.
VIVEZ FOOT AVEC LA
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FICHE MISSION - RESPONSABLE
LIEU DE LA MISSION
La mission sera exercée aux différents endroits stratégiques de la
Métropole (Fan Zone, le centre-ville de Lille, le Media Center, etc.)
MISSIONS GLOBALES
- Transmettre les consignes de l’organisation aux volontaires.
- Faire un brief avant chaque début de mission.
- Faire signer les feuilles d’émargement.
- S’assurer de la présence des volontaires sur les lieux et
aux horaires définis initialement.
- Rester en contact permanent avec les responsables des différentes
commissions.
- Faire remonter l’information en cas d’absence de volontaires pour trouver
une solution de remplacement.
- Adapter l’organisation en fonction des situations imprévues.
- Rassurer les volontaires par une présence et des
échanges réguliers.
- Faciliter le quotidien des volontaires en s’assurant qu’il n’y a pas de soucis
avec leurs dotations vestimentaires, et qu’ils ont bien reçu leurs tickets, leurs
repas, etc.
- Prévoir et organiser les temps de repas.
- Motiver les équipes afin de limiter les absences tout au long de l’évènement.
VIVEZ FOOT AVEC LA
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RÈGLES DE BONNE CONDUITE
- Se rendre disponible, être courtois.
- Avoir le sourire en toute circonstance.
- Être à l’écoute des visiteurs.
- Être réactif par rapport aux demandes des volontaires.
- Ne pas hésiter à demander quand on ne sait pas.
- Garder son calme même dans les situations stressantes.
- Faire attention à la propreté des lieux.
- Ne pas hésiter à prendre des initiatives pour motiver les volontaires.
FONCTIONNEMENT
Présence demandée 30 minutes avant le début de la mission pour le briefing.
Vous devez vous présenter dans la file « Accrédité » pour entrer dans la Fan
Zone.
Pause repas prévue et organisé par votre responsable :
•1h maximum
Soyez joignable par téléphone.
Pour utiliser les casiers, il faut vous munir d’un cadenas de 5mm et l’enlever
dès que votre mission de la journée est terminée, cela permettra à tous d’en
profiter.
Nous vous conseillons de venir le moins chargé possible, l’entrée de la Fan
Zone étant contrôlée. Les bouteilles sont interdites à l’intérieur de la Fan
Zone.
Des rafraîchissements seront mis à votre disposition dans le Centre des
Volontaires.
Le port de la tenue du volontaire est obligatoire.
Ayez toujours votre accréditation sur vous bien visible.
Vous aurez accès au parking de la MEL durant votre période de mission.
Le Centre des Volontaires vous est accessible durant toute la période de
l’Euro du 10 juin au 10.
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FICHE CONTACTS
Magali TROCA
Responsable Programme des
Volontaires Direction des Sports de la MEL
03 20 21 29 17 – 06 74 79 65 92
mtroca@lillemetropole.fr
Mathilde LOGEAIS-HUGUET
Responsable Commission
« Accueil des visiteurs ».
03 20 21 61 11 – 06 74 79 45 00
mlogeaishuguet@lillemetropole.fr
VIVEZ FOOT AVEC LA
www.lillemetropole.fr/uefaeuro201644
Clémence BIAT
Responsable Commission
« Accueil des médias ».
03 20 21 60 36 – 06 45 53 21 63
cbiat@lillemetropole.fr
Jean-Pierre DILLEMAN
Responsable Commission
« Activités footballistiques ».
03 20 21 63 90 – 06 03 74 24 99
jdillemann@lillemetropole.fr
SAMU – 112 et 15
Police – 17
Pompiers – 18
Police municipale – 03 20 49 56 66
VIVEZ FOOT AVEC LA
www.lillemetropole.fr/uefaeuro201645
INFORMATIONS BRIEFING
Guide Mobile de 10 h à 21 h.
Lieu de briefing : place du Théâtre au niveau de la Fan Embassy.
10 h-14 h : Arrivée pour briefing : 9 h 30.
14 h-18 h : Arrivée pour briefing : 13 h 30.
18 h-21 h : Arrivée pour briefing : 17 h 30.
Guide Gare Lille Flandres/Lille Europe de 10 h à 19 h.
Lieu de briefing : Centre des volontaires.
10 h- 14 h 30 : Arrivée pour briefing : 9 h 30.
14 h 30-19 h : Arrivée pour briefing : 14 h 00.
Guide Métro de 10 h 30 à 15 h 30, de 15 h30 à 17 h 30 et de 17 h 30 à
21 h.
Lieu de briefing : Gare Lille Flandres.
11 h-16 h : Arrivée pour briefing : 10 h 30.
14 h-19 h : Arrivée pour briefing : 13 h 30.
16 h-21 h : Arrivée pour briefing : 15 h 30.
Fan Embassy de 10 h à 23 h.
Lieu de briefing : place du Théâtre au niveau de la Fan Embassy.
10 h-14 h 30 : Arrivée pour briefing : 9 h 30.
14 h 30-19 h : Arrivée pour briefing : 14 h.
19 h-23 h : Arrivée pour briefing : 18 h 30.
Welcome Desk Fan Zone de 10 h à 00 h.
Lieu de briefing : Centre des volontaires.
10 h-14 h 30 : Arrivée sur briefing : vers 9 h 30.
14 h 30-19 h : Arrivée sur briefing : vers 14 h.
19 h-00 h : Arrivée sur briefing : vers 18 h 30.
Guide Fan Zone de 12h à 00h.
Lieu de briefing : Centre des volontaires.
12 h-16 h : Arrivée sur briefing : 11 h 30.
16 h-20 h : Arrivée sur briefing : 15 h 30.
20 h-00 h : Arrivée pour briefing : 19 h 30.
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Chargé(e) d’accueil des médias et du centre
d’accréditations de 9h à 00h et de 9h à 22h.
Lieu de briefing : Espace Media de la Fan Zone.
9 h-13 h/ 9 h-14 h : Arrivée pour briefing 8 h 30.
13 h-18 h / 14 h-19 h : Arrivée pour briefing : 12 h 30/13 h 30.
18 h-22 h / 19 h-00 h : Arrivée pour briefing : 17 h 30/18 h 30.
Chargé(e) d’accueil des médias au Stade Pierre Mauroy de 8h à 18h,
8h à 20h, 8h à 22h et 8h à 16h.
Pas de briefing prévu sur cette mission.
Chargé(e) d’activités footballistiques de 10h à 19h.
Lieu de briefing : Centre des volontaires.
10 h-14 h 30 : Arrivée pour briefing : 9 h 30.
14 h 30-19 h : Arrivée pour briefing : 14 h 00.
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FAQ ( Foires aux questions)
SE RENDRE AU STADE PIERRE MAUROY
Deux itinéraires s’offrent à vous en fonction de votre emplacement.
Si votre place est située en tribune jaune :
-Ligne 1 du métro arrêt station « 4 Cantons Stade Pierre
Mauroy » et trajet à pieds jusqu’ au stade. Comptez 25
minutes depuis la Gare Lille Flandres jusqu’aux portes du
stade.
Si votre place est située en tribune verte :
-Ligne 1 du métro arrêt station « Cité Scientifique
Professeur Gabillard » et trajet à pieds jusqu’au stade.
Comptez 25 minutes depuis la Gare Lille Flandres
jusqu’aux portes du stade.
Si votre place est située en tribune rouge ou bleue :
-Ligne 2 du métro arrêt station « Les Prés » puis navette
gratuite qui vous déposeront à l’entrée du stade. Comptez 20 minutes depuis
la Gare Lille Flandres jusqu’aux portes du stade.
VIVEZ FOOT AVEC LA
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ACCES AUX TRANSPORTS EN COMMUN
Où acheter vos titres ?
Aux distributeurs automatiques situés en stations.
Dans les agences Transpole et les stands mobiles situés :
- Gare Lille Flandres
- Gare Lille Europe
- République
- Rihour
- Roubaix
- Eurotéléport
- Tourcoing Centre
- Villeneuve d’Ascq Hôtel de Ville
- Stand Transpole de la Fan Zone.
Pour les personnes à mobilité réduite :
Vous pouvez demander un accompagnement spécifique en appuyant sur
l’une des borne d’urgence présente dans les stations de métro.
Possibilité de prendre des taxis.
Taxi Union Lille : 03 20 06 06 06
Europe Taxi : 03 20 56 19 19
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Comment retirer les billets à partir
des 1/8° de finale ?
VIVEZ FOOT AVEC LA
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Comment recharger sa carte cachless ?
Les supporters pourront aller directement sur les bornes
spécifiques dans la Fan Zone.
Où se restaurer ?
Des stands sont prévus sur la Fan Zone.
Où puis je trouver des toilettes en libre services ?
Des toilettes sont prévues sur la Fan Zone. Des toilettes adaptées aux
personnes à mobilité réduite seront installées en nombre dans la Fan Zone.
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ACCESSIBILITE PMR ET PUBLICS
HANDIAPÉS DANS LA FAN ZONE
Accessibilité du lieu et de tous ses services y compris VIP.
La Fan Zone est accessible aux personnes à mobilités réduites
grâce à la mise en place d’un espace d’accueil surélevé dans la Fan Zone.
L’accès à cette plateforme sera filtré avec une priorité d’accès.
L’accueil des PMR et des publics handicapés sera effectué à l’entrée de la Fan
Zone par des volontaires et cela jusqu’à l’espace d’accueil.
Des toilettes adaptées seront installées en nombre dans la Fan Zone.
Les personnes en fauteuil roulant seront placées sur l’estrade sécurisée
d’une capacité de 30 personnes pour leur assurer une bonne visibilité de la
retransmission des matchs. L’accès à la plateforme se fait sans réservation et
dans la limite des places disponibles.
Les chiens guides et d’assistance auront accès à la plateforme.
Des chaises seront mises à disposition pour celles et ceux qui ne peuvent
pas rester debout. L’accès à l’espace PMR pourra se faire avec une personne
désignée comme accompagnatrice).
Le parking PMR :
- Dépose minute à l’arrêt de bus de l’allée de Liège, en face
du centre commercial Euralille situé à 150m de l’entrée de
la Fan Zone.
Attention, cette entrée ne sera pas ouverte tous les jours de 10h à 00h. Elle
devrait être accessible prioritairement le soir.
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NOTES
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NOTES
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www.lillemetropole.fr/uefaeuro2016La MÉTROPOLE
EUROPÉENNE DE LILLE
accueille l’UEFA EURO 2016™
Entrée gratuite
Retransmissions des matchs, concerts, animations, restauration...
Toutes les infos sur www.lillemetropole.fr/UEFAEURO2016Vous pouvez aussi lire
