Le SMS, nouveau commercial de votre entreprise en 2019 - Comment commercialiser vos services et communiquer grâce aux API d'Orange en Afrique ...

 
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Le SMS, nouveau commercial de votre entreprise en 2019 - Comment commercialiser vos services et communiquer grâce aux API d'Orange en Afrique ...
Le SMS, nouveau commercial
de votre entreprise en 2019
Comment commercialiser vos services et communiquer
grâce aux API d’Orange en Afrique francophone
Le SMS, nouveau commercial de votre entreprise en 2019 - Comment commercialiser vos services et communiquer grâce aux API d'Orange en Afrique ...
Sommaire
EDITO .........................................................................................................3
INTRO ………………………………………..……………………………..……4
PARTIE 1 : L'ESSOR DU MOBILE EN AFRIQUE .....................................5
USAGE DU SMARTPHONE - NOMBRE DE SOUSCRIPTEURS
UNIQUES ………………………………………………………………….….….6
CROISSANCE DU MOBILE EN AFRIQUE ……………………………………7
LE MOBILE MONEY EN AFRIQUE..............................................................8
QUELQUES OFFRES MOBILE MONEY EN AFRIQUE ………………….….9
PARTIE 2 : CES DEFIS MARKETING AUXQUELLES SONT
CONFRONTES LES ENTREPRISES ………………………………..……..10
DEFIS MARKETING ET COMMUNICATION …….………….….…….…….11
RÉPONDRE A CES DEFIS GRÂCE AU MOBILE ………………….……….12
PARTI 3 : COMMENT TIRER PARTI DE L'ELAN DU MOBILE GRACE A
L'API SMS................................................................................................13
CARACTÉRISTIQUES ET SPÉCIFICITÉS DE L’API SMS PAR PAYS .......14
PARTIE 4 : RÉUSSIR L’IMPLÉMENTATION DE L’API SMS ……………15
COMMENT UTILISER L’API SMS ? .........................................................16
API RÉFÉRENCE - TERMES & CONDITIONS ..........................................17
COMMENT ACHETER UN BUNDLE SMS ..………………….…………….18
PARTIE 5 : LES AUTRES API D’ORANGE .............................................19
#303# - PAY WITH ORANGE BILL - ORANGE MONEY ...........................20
PARTIE 6 : COMME MLOUMA, DONNEZ UNE IMPULSION A VOTRE
BUSINESS ................................................................................................21
LE CAS MLOUMA ……………………………………………………………..22
A PROPOS DE ORANGE DEVELOPER.....................................................23

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Edito
     Depuis plus de 5 ans, Orange s’engage          Pour les fournisseurs de services c‘est un
     auprès des entrepreneurs/start-up d’Afrique    booster de croissance sans égal ! Alors
     et du Moyen Orient en leur fournissant des     qu’auparavant, l’intégration d’un service tiers
     ressources techniques pour s’interfacer avec   avec une plateforme de l’opérateur était une
     ses plateformes. Aujourd’hui, plus de 300      opération longue et coûteuse réservée à une
     entreprises utilisent nos offres d’APIs         élite, elle s’est maintenant complètement
     (Application Programming Interface) pour       démocratisée par l’intermédiaire des APIs.
     facturer leurs clients via leur crédit de      Que vous soyez une start-up ou une
     téléphone ou leur compte Orange Money,         grande entreprise, il vous suffit maintenant
     distribuer leurs services sur une boutique     de vous rendre sur le portail Afrique et au
     USSD, quel que soit votre couverture           Moyen-Orient developer.orange.com et
     réseau (2G/3G/4G), jusque dans les zones       d’intégrer la plateforme de votre choix en
     les plus reculées, ou communiquer avec         toute indépendance. C’est rapide, faiblement
     leurs clients par SMS.                         coûteux, et terriblement efficace !

     La mise à disposition de nos APIs est une      Dans cet eBook, découvrez comment
     démarche gagnant-gagnant qui permet aux        booster votre croissance en vous associant
     entrepreneurs africains de bénéficier de       avec un partenaire stratégique en Afrique
     solutions SMS, USSD, Pay with Orange Bill      et au Moyen-Orient présent dans 15 pays
     et Orange Money utilisées auparavant par       et fort de ses 117 millions de clients.
     l’opérateur pour lui-même et de les intégrer
     dans leurs propres services pour un effort de   Au plaisir de vous retrouver parmi nos
     développement et des coûts limités.            nouveaux utilisateurs,
     Pour Orange, c’est un moyen de dérouler sa
     promesse d’accompagner le continent dans
     sa transformation digitale.

                  Aliou KOMOTA                                    Thierry GAILLET
                 Directeur de programme API                       Directeur Orange Developer
                 Zone Afrique et Moyen Orient                     Relations

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Intro
  469
                                  L’utilisation des smartphones est plus qu’une
                                  tendance en Afrique. La dernière étude GSMA
                                  2018 sur l’économie mobile en Afrique

          Millions                subsaharienne, nous apprend que le taux de

       d’abonnés                  pénétration unique des abonnés mobiles en
                                  Afrique subsaharienne s'élevait à 44% à la fin de
       mobiles en
                                  2017 soit 444 millions d’abonnés. Un chiffre qui
            2018
                                  devrait évoluer pour atteindre les 469 millions en
                                  2018. Le nombre d’abonnés régionaux devraient

d’ailleurs continuer à croître pour atteindre un taux de croissance de 4,8% pour la
période 2017-2022, soit plus du double du taux de croissance mondial pour la
même période.
Des données encourageantes qui confirment l’importance du mobile. Si cet appareil
servait à la base à la communication simple, il est devenu aujourd’hui un outil
indispensable de divertissement, d’apprentissage mais aussi de travail.
Une récente étude menée par le cabinet Deloitte, nous apprend que “le nombre
total de connexions par smartphone s'élevait à 250 millions fin 2017, soit un tiers du
nombre total de connexions”.
Cette forte adoption du mobile en Afrique permet le développement de nouveaux
services à valeur ajoutée distribués par USSD ou SMS et des applications
intégrant des moyens de paiement. Les fournisseurs de services ont désormais la
possibilité de toucher leurs clients quelque soit leur modèle de téléphone
(smartphone ou téléphone basique).
Pour les entreprises, le mobile devient donc un canal fondamental pour
communiquer, faire la promotion de leurs services et favoriser une meilleure
expérience client.

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Partie I

     L’essor du mobile
             en Afrique
     Selon le dernier rapport trimestriel de Wearesocial,
     plus de 5,1 milliards de personnes utilisent
     aujourd’hui un téléphone mobile, dont la majorité un
     smartphone. La même étude nous apprend que 20
     milliards de dollars ont été dépensés en application,
     soit l’équivalent de 50 000 dollars par minute entre
     juillet et septembre 2018.
     En Afrique, le rapport nous apprend que nous
     comptons 1.040 milliards de connections mobile
     (différent du total de connexion par smartphone) pour
     une population estimée à 1.272 milliards d’habitants.
     On comprend rapidement que le phénomène de la
     double sim est très présent sur le continent.

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Usage du smartphone - nombre de souscripteurs uniques
 Afrique Sub-Saharienne

Unique mobile                                                                       SIM connections
subscribers                                                                         Excluding licensed cellular IoT

444m                      44%
                                  PENETRATION RATE

                                   (% of population)
                                                           52%                     747m                       75%
                                                                                                                      PENETRATION RATE

                                                                                                                      (% of population)
                                                                                                                                          84%
2017                                                                                2017

634m                     4.6%                                                      1bn                     3.7%
2025                                                                               2025
                       CAGR 2017-25                                                                     CAGR 2017-25

Source : GSMA intelligence - The mobile economy subsaharian Africa 2018

 700
                                                                                        634,3
                                                                                609,2
                                                                        584,9
                                                                561,3
                                                        538,3
 525                                            515,5
                                        492,7
                                468,9                                                                 En 10 ans, le nombre de souscripteurs unique en Afrique
                        443,7
               416,3                                                                                  Sub-saharienne passera presque du simple au double. Une
       387,2
                                                                                                      évolution constante du nombre d’abonnés au mobile qui
 350
                                                                                                      s’explique par la croissance d'appareils d'entrée de gamme à
                                                                                                      des prix abordables et à l’accroissement des appareils multi-

 175                                                                                                  sims.

   0
       2015    2016     2017    2018    2019    2020    2021    2022    2023    2024    2025
                                                                                                                                               Retour au sommaire
Source : GSMA intelligence - The mobile economy subsaharian Africa 2018
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Croissance du mobile en Afrique

     40%
                                                                           Nombre de connexions par rapport à la population
                                      90
                                                                                                                                       82,67

                                   67,5
           Taux de
       pénétration                    45
                                                                                                                                               36,55
     mobile moyen                                                                31,1
                                                           24,37 21,98    24,6
        en Afrique                 22,5     19,47 16,61                                                   18,82 20,78   21,89
                                                                                                                                                        16,07 15,68            17,26
                                                                                         12,88 11,46                                                                    11,6
                                                                                                                                9,47
 La Tunisie enregistre le
                                       0
 plus fort taux de
                                              Burkina                    Côte d'Ivoire                       Mali                      R.D. Congo                         Tunisie
 pénétration (149%) suivi                                                        Population                                     Nombre de connexions
 de la Côte d’Ivoire (126%)
 et du Mali (110%).                                                          Pénétration et croissance du mobile en Afrique
 Les taux de croissance            160                                                                                                                                   149
 Utilisateurs sont
                                                                          126
 particulièrement                  120                                                                    110
                                                                                                                                                          98
 intéressants pour les pays                                 90                             89
                                             85
 tels que le Niger (+23%),           80
 le Mali (+18%) et le                                                                                                    43              44
                                     40
 Cameroun (+13%) qui
 peuvent être considérés                            9            13               8                   8          18              21              5                                  1
                                      0
 comme des pays à fort                                                                                                                                             -3

 potentiel.                         -40
                                             Burkina                     Côte d'Ivoire                       Mali                      R.D. Congo                          Tunisie

                                                                         Taux de pénétration                              Taux de croissance utilisateurs mobile
                                                                   (mobile connexion vs population)                                 (depuis jan 2017)

     Source : Wearesocial - Digital in 2018 in Western Africa
!7                                                                                                                                                             Retour au sommaire
Le SMS, nouveau commercial de votre entreprise en 2019 - Comment commercialiser vos services et communiquer grâce aux API d'Orange en Afrique ...
Le mobile money en Afrique
Le mobile money continue sur sa lancée en Afrique. Le taux d’adoption par les
populations continue de croître et les acteurs rivalisent d’ingéniosité pour gagner de
nouveaux clients et faire face aux nouveaux concurrents. Selon le rapport GSMA, les
parts de marché dans les pays d'Afrique de l’Ouest et d’Afrique Centrale ont atteint
respectivement 30,9% et 9,7%. L’Afrique de l’Est reste néanmoins le grand champion
avec 56,4% du nombre total d'utilisateurs en Afrique subsaharienne.

En 2017, le nombre de transactions mobile money a augmenté 17,9% pour atteindre
1,2 milliard. Un service qui permet aujourd’hui à de nombreux africains, qui auparavant
étaient exclus du système bancaire, de bénéficier de services financiers de qualité. Le
dernier rapport de l’IFC et de la Banque Mondiale, nous rapporte d’ailleurs que
“grâce à la téléphonie mobile, 300 millions de dollars de transactions mensuelles ont
été signés en Afrique, avec 7,2 millions de nouvelles personnes utilisant des services
financiers numériques et 45 000 nouveaux agents bancaires grâce à un projet
d'inclusion financière”.

Dans les zones reculés, le mobile money est une alternative aux services bancaires.                    Taux d’utilisation du mobile money en 2017
L’accès au paiement digital depuis de simples téléphones permet à toute une partie
                                                                                                                          Afrique           Afrique de         Afrique de
de la population qui en était privée jusqu’à présent d’effectuer des opérations                       Indicateurs
                                                                                                                          centrale             l’Est            l’Ouest
financières (du paiement de factures au transfert d’argent).
                                                                                                  Comptes actifs de      9,8 millions      73,2 millions       36,2 millions
Le volume de ce type de transactions a d’ailleurs augmenté de 13% par an sur le                      90 jours
continent, entre 2014 et 2016, grâce à l'amélioration de la disponibilité, de la fiabilité et
                                                                                                      Valeur des        1,3 milliards $   12,2 milliards $    5,3 milliards $
de la sécurité des canaux électroniques.                                                             transactions
En 2017, le volume des transactions en Afrique centrale, Afrique de l’Est et Afrique
                                                                                                      Volume des        63,2 millions     870,8 millions      211,9 millions
de l’Ouest étaient respectivement de 63,2 millions, 870,8 millions et 211,9 millions.
                                                                                                     transactions

                                                                                                Source : GSMA - The mobile economy 2018

!8                                                                                                                                                 Retour au sommaire
Le SMS, nouveau commercial de votre entreprise en 2019 - Comment commercialiser vos services et communiquer grâce aux API d'Orange en Afrique ...
Quelques offres mobile
     money en Afrique
     L’Afrique de l’Ouest reste sur une bonne dynamique comme nous le confirme
     Jeune Afrique dans un billet consacré au mobile money en Afrique.
     On y apprend qu’on dénombrait 104,5 millions de comptes de mobile money
     en 2017 soit + 20,9 % par rapport à 2016.
     Évolution intéressante, on compte désormais 13 fois plus d’agents de services
     financiers mobiles actifs que de succursales bancaires et de distributeurs
     automatiques.
     Parmi les acteurs les plus engagés nous retrouvons M-Pesa, Airtel et Orange.

                      Principaux acteurs du mobile money en
                                      Afrique
               30

                                                                    26
             22,5

               15

              7,5

                             4,8                4,5
                0
                                   Transactions en milliards de €

                    Airtel Money      MTN Mobile Money         Orange Money

      Source : Jeune Afrique - article du 12 juillet 2018 Le mobile money en chiffres

!9                                                                                     Retour au sommaire
Le SMS, nouveau commercial de votre entreprise en 2019 - Comment commercialiser vos services et communiquer grâce aux API d'Orange en Afrique ...
Partie II

      Ces défis marketing
          auxquelles sont
              confrontées
           les entreprises

!10                 Retour au sommaire
Défis marketing et
      communication des entreprises
      1. Le manque de ressources (budget / profils / temps)
      Il se pose souvent en entreprise la question du budget à allouer au marketing et à la
      communication et de son réel retour sur investissement. Des interrogations fréquentes
      auxquelles nous pouvons ajouter celles liées aux ressources humaines et au temps que
      l’entreprise a besoin d’optimiser pour faire face aux délais de livraison et à la concurrence.

      2. Augmenter la visibilité / générer des prospects qualifiés
      Se faire connaître rapidement, acquérir la confiance des potentiels clients et partenaires, deux
      défis qui freinent le développement des start-up et PME qui ont besoin d’une meilleure visibilité de
      leurs produits/services afin d’attirer des prospects à qualifier.

      3. Choisir les bonnes plateformes de communication
      Trouver les plateformes de communication adaptées à notre cible peut se révéler difficile pour les
      marketeurs lorsque l’information sur le cible est basée sur la spéculation.
      Pour ce public devenu multicanal, il est important de se baser sur des outils tels que les CRM
      (Customer Relationship Management), les études et rapports d’analyse et les informations basées
      sur l’expérience terrain pour déterminer les actions de communication qui répondent le mieux aux
      attentes de la cible.

      4. Distribuer son service quel que soit la couverture réseau
      Nombreuses sont les entreprises qui sont tentées de développer leur service en l’adaptant
      uniquement pour les smartphones et principalement sous Androïd. Cependant, sachant qu’une
      bonne partie de la population africaine n’a pas accès à internet, la prise en compte des autres
      périphériques notamment les téléphones basiques n’ayant pas un accès à internet est primordiale.

!11                                                                                            Retour au sommaire
1. Le mobile, centre multicanal
               A l’ère de la mobilité, les entreprises doivent pouvoir s’adapter au comportement d’un
               consommateur de plus en plus exigeant. Elles se doivent ainsi de développer une expérience
               utilisateur de haute qualité sur tous les appareils. pour répondre aux attentes de ce nouvel utilisateur.
               Le marketing mobile met l'accent sur le marketing multicanal via des moyens tels que la
               messagerie SMS, MMS, les menus USSD, les notifications push              basées sur la géolocalisation,
               l’utilisation du produit ou service, etc.

               2. Toucher plus de monde en optimisant ses coûts grâce au
               SMS
               Le SMS permet aujourd’hui aux entreprises d’envoyer des messages en masse à leurs clients.
               L’envoi de push SMS confère de nombreux avantages :

               Feedback instantané : le SMS permet une plus grande réactivité par rapport au mail et est moins
               intrusif qu'un appel téléphonique. Par exemple, l’entreprise peut demander à un client d’activer un
               service, de confirmer une inscription, d’évaluer un service ou de faire part de ses commentaires
               immédiatement après une interaction.

Répondre aux   Atteindre chaque client grâce au bulk SMS : identifiez les parcours de vos clients et intégrez

défis de ces   l’envoi du SMS au moment opportun. À l'aide de la géolocalisation par exemple, vous pouvez
               envoyer un message au client lorsqu'il se trouve près de votre magasin pour l'inviter à consulter une

entreprises
               offre spécifique.

grâce au
               Améliorer le service client : le SMS peut être un excellent outil de service à la clientèle. Par
               exemple, les entreprises ont la possibilité d’envoyer des alertes SMS après un achat afin de tenir les
               clients informés de l'état de leur commande et de leur livraison.

mobile         Sécuriser sa relation client à travers l’envoi d’un code secret : vous pouvez utilisez le SMS
               comme outil de vérification. C’est le cas par exemple des sites e-commerce, qui peuvent envoyer
               des codes de validation, code de tracking de colis ou code de validation d'achat à leurs clients.
!12                                                                                                    Retour au sommaire
Partie III

       Comment tirer parti
       de l’élan du mobile
        grâce à l’API SMS

      Rapide et efficace, le SMS est aujourd’hui un
      canal de communication peu coûteux pour de
      nombreuses entreprises.
      L’API SMS d’Orange permet aux entreprises
      de communiquer directement avec leurs
      clients. Ainsi, que votre cible soit équipée d’un
      téléphone basique ou d’un smartphone, vous
      êtes en mesure de contacter n’importe quel
      utilisateur mobile en Afrique et au Moyen-
      Orient.
      Grâce à quelques lignes de code, il devient
      possible de mettre en place un service réactif
      que ce soit pour l’assistance à la clientèle, les
      promotions ou autres actions marketing.

!13                                      Retour au sommaire
Caractéristiques et spécificités de l’API SMS par pays
                                                                                       Guinée
           Pays           Burkina Faso   Cameroun    Côte d’Ivoire   R.D. Congo                         Mali        Niger      Sénégal      Tunisie
                                                                                       Conakry

                                                                        Fonctionnalités incluses par défaut

        Envoi de
                               x             x             x              x                x                 x        x           x            x
         SMS

       Gestion de
                               x             x             x              x                x                 x        x           x            x
        compte

         Alertes
       volume de SMS           x             x             x              x                x                 x        x           x            x
      expiration compte

       Accusé de
                               x             x             x              x                x                 x        x           x            x
       réception

       Couverture
                             on-net      cross-net     cross-net      cross-net        cross-net      cross-net    cross-net   cross-net   cross-net
         réseau

        Forfaits à          6 FCFA /     20 FCFA /     16 FCFA /                       150 GNF/       16 FCFA/     20 FCFA/    20 FCFA/    0,045 TND/
                                                                     2U/message
        partir de           message      message       message                         message        message      message     message      message

       SMS Long                x             x             x              x                x                 -        x           x            x

       Méthode de                                       air-time                                       air-time
                            air-time      air-time                     air-time         air-time                   air-time    air-time     air-time
        paiement                                     orange money                                   orange money

                                                                              Fonctionnalités à la demande

      Réception de
                               x             x             x              x                x                 x        x           x            x
         SMS

         Grands            +100 000      +100 000      +500 000       +100 000         +100 000       +500 000     +100 000    +100 000    +100 000
        volumes              SMS           SMS           SMS            SMS              SMS            SMS          SMS         SMS         SMS

       Personnali-
                            Gratuite      Gratuite     Gratuite       Gratuite          Gratuite       Gratuite    Gratuite    Gratuite     Gratuite
         sations

!14                                                                                                                                         Retour au sommaire
Partie IV

                Réussir
      l’implémentation
          de l’API SMS

!15               Retour au sommaire
Comment utiliser l’API SMS ?
 Un seul point d’entrée, le portail developer.orange.com

Pour utiliser l’API SMS d’Orange, suivez les étapes suivantes afin de pouvoir envoyer des requêtes :
Inscrivez-vous sur le portail Orange Developer Afrique et Moyen Orient
Une fois votre enregistrement effectué et votre application créée, vous obtiendrez :

  •      Un "Client Id" qui est votre identifiant unique fournit par la plateforme Orange

  •      Un "Client Secret" : utilisé pour signer/crypter la requête et qui doit être partagé par le client et le
         serveur.
La documentation technique complète des API est disponible en 2 parties :

  •      Envoi de SMS : permet d'envoyer 1 SMS de plus +160 caractères à 1 destinataire

  •      Admin SMS : permet d'accéder aux informations de son compte

                                                                                                Back end du
                                                                                                                        Pour
                                                                                                Développeur
                                                                                                                        commencer….
 Développeur                                   Déclaration de l’appli + API
                                               Obtention des identifiants                    Envoi de SMS MT
                                               Achat de SMS                                  (Mobile Terminated)    •   Rendez-vous sur la page SMS

                                                                                             Réception de SMS DR        Africa and Middle East
                                                            Portail
                                                            Orange Developer
                                                                                             (Delivery Receipt)
                                                                                                                    •   Choisissez un pays
                                                                                             API d’administration   •   Cliquez sur l’onglet Getting
                                                                                                                        Started

                                                                                                Back end
                                                                                                d’Orange

Utilisateur final                                                                                                                 Commencer

   !16                                                                                                                                 Retour au sommaire
API Reference
                                         Les références d’API décrivent chaque étape du processus d'envoi de SMS et d'accès à votre compte
                                         via l'API SMS d'Orange.
                                         La référence complète de l'API SMS est disponible en trois parties :
                                         1. La messagerie SMS qui permet l'envoi de SMS
                                         2. L’administration SMS qui fournit des rapports d’envoi et de réception SMS
                                         3. La terminologie client (votre application) et endpoint (permet d’accéder à une fonction de l’API) et en-
                                             tête (expéditeur)

                                         Termes et conditions légales
                                         Les termes et conditions contiennent toutes les disposition légales et juridiques relatives à la
                                         souscription et à l’utilisation du service SMS. Sur ces onglets et pour chaque pays, vous retrouverez :
    Rendez-vous sur la page
                                         •   La description du service                         •   La confidentialité
    API SMS de votre pays                •   Le contenu des SMS                                •   L’utilisation et le contenu des SMS

                                         •   L’autorisation des destinataires                  •   La responsabilité
•   Rendez-vous sur la page API SMS      •   L’envoi de SMS                                    •   La portée des conditions
    Africa and Middle East               •   La réception de SMS                               •   Le droit applicable - litiges

•   Choisissez un pays                   •   Le prix et la validité des SMS

•   Cliquez sur l’onglet API Reference
•   Ou cliquez sur l’onglet Termes &
    Conditions

              Commencer ici

    !17                                                                                                                            Retour au sommaire
Comment acheter vos SMS ?

                                                   Acheter via la carte SIM                           Acheter via Orange Money

                                                   Vous avez la possibilité d’acheter votre lot de    La seconde option qui s’offre à vous pour
                                                   SMS avec votre crédit de communication.            l’achat de lots SMS est l’achat via Orange
                                                   Tout ce dont vous avez besoin pour acheter des     Money.
                                                   forfaits SMS est votre carte SIM Orange locale :   Cette solution est déployée au Mali et en Côte
                                                   le coût de votre achat sera déduit de votre        d’Ivoire.
                                                   compte prépayé.                                    L’achat via Orange Money est possible pour
                                                   Par conséquent, pas besoin de compte               tous les bundles (lots) de SMS.
                                                   bancaire, ni de carte de crédit. Il vous suffit :    Le déploiement de cette solution de paiement
Pour acheter vos SMS, vous pouvez soit passer        1.   d’aller sur la page API SMS de votre        devrait suivre son cours dans les autres pays
par l’achat via la carte SIM ou l’achat via la            pays ;                                      qui, devraient bientôt disposer de cette
plateforme Orange Money.                             2.   d’entrer votre numéro de téléphone          fonctionnalité.
                                                          Orange ;

Avant votre premier achat :                          3.   de choisir le type de bundle (lots) que
                                                          vous souhaitez acquérir ;

Obtenez votre identifiant client                     4.   et vous recevrez votre chargement
                                                          directement sur votre carte SIM.
Cliquez sur le bouton «utiliser cette API», pour
                                                   Ces différentes étapes passées, vous pourrez
enregistrer votre service et collecter votre
                                                   commencer à utiliser l’API.
identifiant client et votre secret client.

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       !18                                                                                                                       Retour au sommaire
Partie V

       #303#   Pay with Orange Bill

                                         Les autres
                                       API d’Orange
                                      En plus de l’API SMS, Orange Developer propose
                                      d’autres types d’API. Il s’agit des API USSD, Pay
                                      with Orange Bill ou Orange Money. Pour les
                                      entreprises, ces API peuvent s’inscrire dans la
                                      facilitation de l’accès à leurs différents services
                                      re n d a n t l ’ e x p é r i e n c e d e s u t i l i s a t e u r s p l u s
                                      intéressante. Une combinaison entre les différents
                                      API permet de présenter vos différents services en
                                      USSD et les distribuer via l’API #303#.
Orange Money            SMS           Une fois cette étape validée, vous avez la possibilité
                                      de communiquer sur ces services en utilisant l’API
                                      SMS pour notifier vos clients et prospects de leur
                                      disponibilité.
                                      Enfin, vous pouvez utiliser l’API Pay with Orange Bill
                                      pour la facturation.
 !19                                                                                     Retour au sommaire
#303#
L'intégration de l'API #303# My Store vous
permet de développer des services USSD de
manière autonome, avec le soutien des équipes
Orange en fonction des besoins.
#303# My Store étend la portée de votre service
de deux manières :
•   supprime le besoin d’accès Internet mobile,
    vous permettant de cibler les nombreux
    utilisateurs   de téléphones polyvalents de la
    région. Ce qui permet aux utilisateurs de
    téléphones basiques d’avoir accès à des
    services digitaux à valeur ajoutée et aux
    utilisateurs de smartphones d’avoir accès au
    même service quand bien même il serait dans
    des zones où la couverture n’est pas
    optimale. Au final, cela permet également au            Pay with Orange Bill                                    Orange Money
    fournisseur de service d’accéder à l’intégralité
    de la base des utilisateurs de téléphones          Le service Pay with Orange Bill vous permet de     Orange Money Web Payment est actuellement

    mobiles Orange du pays ;                           facturer les clients Orange directement via leur   disponible pour les marchands Orange Money,
                                                       solde prépayé mobile. La facturation de            qui peuvent intégrer l'API à leur site Web avec
•   les utilisateurs de tous les pays de l'empreinte
    Orange pourront accéder à votre service avec       l'opérateur est réservée aux petites sommes        seulement quelques lignes de code. Cet API

    un seul code abrégé: # 303 # (à l'exception du     destinées à payer des services numériques,         permet à vos utilisateurs d'acheter vos biens et

    Cameroun, où My Store est accessible via le        tels que des jeux, de la musique, etc. Cette       services en ligne en payant en toute sécurité

    code abrégé # 203 #) ce qui facilitera votre       solution est idéale, par exemple, pour facturer    via Orange Money, un des moyens de

    communication et vous permettra d’adosser          les utilisateurs qui consultent ou s'abonnent à    paiement préférés des africains.

    votre service à la marque Orange.                  votre service via USSD sur #303# My Store.

                                                                Découvrir l’API Pay with                             Découvrir l'API Orange
               Découvrir l'API #303#                                 Orange Bill                                           Money

      !20                                                                                                                            Retour au sommaire
Partie VI

               Comme
      MLouma, donnez
       une impulsion à
        votre business

!21             Retour au sommaire
Le cas MLouma
MLouma est une plateforme web et mobile qui permet aux agriculteurs et aux
industries agro-alimentaires de prendre la meilleure décision de vente ou d'achat de
produits agricoles. Sa solution est ainsi un centre agricole virtuel qui publie des
informations en temps réel sur le prix, l'emplacement et la disponibilité des produits
agricoles.
Les agriculteurs et les acheteurs peuvent recevoir des mises à jour via Internet, par
SMS ou via un centre d'appels.

   Retrouvez MLouma ici

                                                                                         La solution
                                                                                         L’intégration des API #303# My Store, SMS et
Le challenge                                                                             Pay with Orange Bill a renforcé la portée de la
                                                                                         plateforme MLouma.
“Nous essayions d'atteindre notre premier public cible, les agriculteurs ruraux, mais    Cela a permis aux personnes ne disposant pas
ils vivent généralement dans des zones avec un accès Internet très limité et utilisent   d'accès à internet de pouvoir se renseigner sur
peu les smartphones. Ainsi, alors que la plateforme était en ligne en 2013, nous ne      les produits et le prix, mais également d'envoyer
pouvions pas, à ce moment-là, leur offrir un système permettant de trouver                les produits à vendre sur la plateforme.
rapidement et facilement des acheteurs. Nous devions le rendre accessible sur les
téléphones basiques.”                                                                    Le résultat
                                                                                         + 75 000 utilisateurs en 1 an

  !22                                                                                                                   Retour au sommaire
A PROPOS
Orange Developer est une plateforme internationale conçue pour vous aider à
construire vos services et à co-innover avec Orange.
Situés au sein du département Innovation d’Orange, nous sommes une petite équipe
aux profils variés (développeurs, architectes, marketing, support) qui croit en
l'innovation ouverte. Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir des services de
qualité, durables et qui s’améliorent avec le temps. Nous travaillons dans un esprit
de transparence et de partage d’expertises avec pour ambition de booster vos
services et vous accompagner pour adresser de nouveaux marchés pour le bénéfice
de nos clients communs.

En tant que chef d’entreprise, fournisseur de service ou développeur,
•   Accélérez votre développement en utilisant nos API, SDK et kits de
    développement ;
•   Découvrez les ressources qui peuvent booster votre projet ;
•   Testez nos solutions et intégrez-les rapidement et simplement en vous appuyant
    sur des documentations techniques respectant les derniers standards du marché
    et sur la communauté Orange.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez
engager la discussion.

Ce eBook a été rédigé en collaboration avec By Filling.

Retrouvez-nous

Contactez-nous       contact.developer@orange.com

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© Orange 2019 Orange. Orange SA - Société anonyme de droit français au capital de 10 640 226 396 euros RCS Paris 380 129 866
Siège social : 78, rue Olivier de Serres – 75015 Paris, France
Tous droits réservés.

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