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Le SMS, nouveau commercial de votre entreprise en 2019 Comment commercialiser vos services et communiquer grâce aux API d’Orange en Afrique francophone
Sommaire EDITO .........................................................................................................3 INTRO ………………………………………..……………………………..……4 PARTIE 1 : L'ESSOR DU MOBILE EN AFRIQUE .....................................5 USAGE DU SMARTPHONE - NOMBRE DE SOUSCRIPTEURS UNIQUES ………………………………………………………………….….….6 CROISSANCE DU MOBILE EN AFRIQUE ……………………………………7 LE MOBILE MONEY EN AFRIQUE..............................................................8 QUELQUES OFFRES MOBILE MONEY EN AFRIQUE ………………….….9 PARTIE 2 : CES DEFIS MARKETING AUXQUELLES SONT CONFRONTES LES ENTREPRISES ………………………………..……..10 DEFIS MARKETING ET COMMUNICATION …….………….….…….…….11 RÉPONDRE A CES DEFIS GRÂCE AU MOBILE ………………….……….12 PARTI 3 : COMMENT TIRER PARTI DE L'ELAN DU MOBILE GRACE A L'API SMS................................................................................................13 CARACTÉRISTIQUES ET SPÉCIFICITÉS DE L’API SMS PAR PAYS .......14 PARTIE 4 : RÉUSSIR L’IMPLÉMENTATION DE L’API SMS ……………15 COMMENT UTILISER L’API SMS ? .........................................................16 API RÉFÉRENCE - TERMES & CONDITIONS ..........................................17 COMMENT ACHETER UN BUNDLE SMS ..………………….…………….18 PARTIE 5 : LES AUTRES API D’ORANGE .............................................19 #303# - PAY WITH ORANGE BILL - ORANGE MONEY ...........................20 PARTIE 6 : COMME MLOUMA, DONNEZ UNE IMPULSION A VOTRE BUSINESS ................................................................................................21 LE CAS MLOUMA ……………………………………………………………..22 A PROPOS DE ORANGE DEVELOPER.....................................................23 !2
Edito Depuis plus de 5 ans, Orange s’engage Pour les fournisseurs de services c‘est un auprès des entrepreneurs/start-up d’Afrique booster de croissance sans égal ! Alors et du Moyen Orient en leur fournissant des qu’auparavant, l’intégration d’un service tiers ressources techniques pour s’interfacer avec avec une plateforme de l’opérateur était une ses plateformes. Aujourd’hui, plus de 300 opération longue et coûteuse réservée à une entreprises utilisent nos offres d’APIs élite, elle s’est maintenant complètement (Application Programming Interface) pour démocratisée par l’intermédiaire des APIs. facturer leurs clients via leur crédit de Que vous soyez une start-up ou une téléphone ou leur compte Orange Money, grande entreprise, il vous suffit maintenant distribuer leurs services sur une boutique de vous rendre sur le portail Afrique et au USSD, quel que soit votre couverture Moyen-Orient developer.orange.com et réseau (2G/3G/4G), jusque dans les zones d’intégrer la plateforme de votre choix en les plus reculées, ou communiquer avec toute indépendance. C’est rapide, faiblement leurs clients par SMS. coûteux, et terriblement efficace ! La mise à disposition de nos APIs est une Dans cet eBook, découvrez comment démarche gagnant-gagnant qui permet aux booster votre croissance en vous associant entrepreneurs africains de bénéficier de avec un partenaire stratégique en Afrique solutions SMS, USSD, Pay with Orange Bill et au Moyen-Orient présent dans 15 pays et Orange Money utilisées auparavant par et fort de ses 117 millions de clients. l’opérateur pour lui-même et de les intégrer dans leurs propres services pour un effort de Au plaisir de vous retrouver parmi nos développement et des coûts limités. nouveaux utilisateurs, Pour Orange, c’est un moyen de dérouler sa promesse d’accompagner le continent dans sa transformation digitale. Aliou KOMOTA Thierry GAILLET Directeur de programme API Directeur Orange Developer Zone Afrique et Moyen Orient Relations !3
Intro 469 L’utilisation des smartphones est plus qu’une tendance en Afrique. La dernière étude GSMA 2018 sur l’économie mobile en Afrique Millions subsaharienne, nous apprend que le taux de d’abonnés pénétration unique des abonnés mobiles en Afrique subsaharienne s'élevait à 44% à la fin de mobiles en 2017 soit 444 millions d’abonnés. Un chiffre qui 2018 devrait évoluer pour atteindre les 469 millions en 2018. Le nombre d’abonnés régionaux devraient d’ailleurs continuer à croître pour atteindre un taux de croissance de 4,8% pour la période 2017-2022, soit plus du double du taux de croissance mondial pour la même période. Des données encourageantes qui confirment l’importance du mobile. Si cet appareil servait à la base à la communication simple, il est devenu aujourd’hui un outil indispensable de divertissement, d’apprentissage mais aussi de travail. Une récente étude menée par le cabinet Deloitte, nous apprend que “le nombre total de connexions par smartphone s'élevait à 250 millions fin 2017, soit un tiers du nombre total de connexions”. Cette forte adoption du mobile en Afrique permet le développement de nouveaux services à valeur ajoutée distribués par USSD ou SMS et des applications intégrant des moyens de paiement. Les fournisseurs de services ont désormais la possibilité de toucher leurs clients quelque soit leur modèle de téléphone (smartphone ou téléphone basique). Pour les entreprises, le mobile devient donc un canal fondamental pour communiquer, faire la promotion de leurs services et favoriser une meilleure expérience client. !4
Partie I L’essor du mobile en Afrique Selon le dernier rapport trimestriel de Wearesocial, plus de 5,1 milliards de personnes utilisent aujourd’hui un téléphone mobile, dont la majorité un smartphone. La même étude nous apprend que 20 milliards de dollars ont été dépensés en application, soit l’équivalent de 50 000 dollars par minute entre juillet et septembre 2018. En Afrique, le rapport nous apprend que nous comptons 1.040 milliards de connections mobile (différent du total de connexion par smartphone) pour une population estimée à 1.272 milliards d’habitants. On comprend rapidement que le phénomène de la double sim est très présent sur le continent. !5 Retour au sommaire
Usage du smartphone - nombre de souscripteurs uniques Afrique Sub-Saharienne Unique mobile SIM connections subscribers Excluding licensed cellular IoT 444m 44% PENETRATION RATE (% of population) 52% 747m 75% PENETRATION RATE (% of population) 84% 2017 2017 634m 4.6% 1bn 3.7% 2025 2025 CAGR 2017-25 CAGR 2017-25 Source : GSMA intelligence - The mobile economy subsaharian Africa 2018 700 634,3 609,2 584,9 561,3 538,3 525 515,5 492,7 468,9 En 10 ans, le nombre de souscripteurs unique en Afrique 443,7 416,3 Sub-saharienne passera presque du simple au double. Une 387,2 évolution constante du nombre d’abonnés au mobile qui 350 s’explique par la croissance d'appareils d'entrée de gamme à des prix abordables et à l’accroissement des appareils multi- 175 sims. 0 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 Retour au sommaire Source : GSMA intelligence - The mobile economy subsaharian Africa 2018
Croissance du mobile en Afrique 40% Nombre de connexions par rapport à la population 90 82,67 67,5 Taux de pénétration 45 36,55 mobile moyen 31,1 24,37 21,98 24,6 en Afrique 22,5 19,47 16,61 18,82 20,78 21,89 16,07 15,68 17,26 12,88 11,46 11,6 9,47 La Tunisie enregistre le 0 plus fort taux de Burkina Côte d'Ivoire Mali R.D. Congo Tunisie pénétration (149%) suivi Population Nombre de connexions de la Côte d’Ivoire (126%) et du Mali (110%). Pénétration et croissance du mobile en Afrique Les taux de croissance 160 149 Utilisateurs sont 126 particulièrement 120 110 98 intéressants pour les pays 90 89 85 tels que le Niger (+23%), 80 le Mali (+18%) et le 43 44 40 Cameroun (+13%) qui peuvent être considérés 9 13 8 8 18 21 5 1 0 comme des pays à fort -3 potentiel. -40 Burkina Côte d'Ivoire Mali R.D. Congo Tunisie Taux de pénétration Taux de croissance utilisateurs mobile (mobile connexion vs population) (depuis jan 2017) Source : Wearesocial - Digital in 2018 in Western Africa !7 Retour au sommaire
Le mobile money en Afrique Le mobile money continue sur sa lancée en Afrique. Le taux d’adoption par les populations continue de croître et les acteurs rivalisent d’ingéniosité pour gagner de nouveaux clients et faire face aux nouveaux concurrents. Selon le rapport GSMA, les parts de marché dans les pays d'Afrique de l’Ouest et d’Afrique Centrale ont atteint respectivement 30,9% et 9,7%. L’Afrique de l’Est reste néanmoins le grand champion avec 56,4% du nombre total d'utilisateurs en Afrique subsaharienne. En 2017, le nombre de transactions mobile money a augmenté 17,9% pour atteindre 1,2 milliard. Un service qui permet aujourd’hui à de nombreux africains, qui auparavant étaient exclus du système bancaire, de bénéficier de services financiers de qualité. Le dernier rapport de l’IFC et de la Banque Mondiale, nous rapporte d’ailleurs que “grâce à la téléphonie mobile, 300 millions de dollars de transactions mensuelles ont été signés en Afrique, avec 7,2 millions de nouvelles personnes utilisant des services financiers numériques et 45 000 nouveaux agents bancaires grâce à un projet d'inclusion financière”. Dans les zones reculés, le mobile money est une alternative aux services bancaires. Taux d’utilisation du mobile money en 2017 L’accès au paiement digital depuis de simples téléphones permet à toute une partie Afrique Afrique de Afrique de de la population qui en était privée jusqu’à présent d’effectuer des opérations Indicateurs centrale l’Est l’Ouest financières (du paiement de factures au transfert d’argent). Comptes actifs de 9,8 millions 73,2 millions 36,2 millions Le volume de ce type de transactions a d’ailleurs augmenté de 13% par an sur le 90 jours continent, entre 2014 et 2016, grâce à l'amélioration de la disponibilité, de la fiabilité et Valeur des 1,3 milliards $ 12,2 milliards $ 5,3 milliards $ de la sécurité des canaux électroniques. transactions En 2017, le volume des transactions en Afrique centrale, Afrique de l’Est et Afrique Volume des 63,2 millions 870,8 millions 211,9 millions de l’Ouest étaient respectivement de 63,2 millions, 870,8 millions et 211,9 millions. transactions Source : GSMA - The mobile economy 2018 !8 Retour au sommaire
Quelques offres mobile money en Afrique L’Afrique de l’Ouest reste sur une bonne dynamique comme nous le confirme Jeune Afrique dans un billet consacré au mobile money en Afrique. On y apprend qu’on dénombrait 104,5 millions de comptes de mobile money en 2017 soit + 20,9 % par rapport à 2016. Évolution intéressante, on compte désormais 13 fois plus d’agents de services financiers mobiles actifs que de succursales bancaires et de distributeurs automatiques. Parmi les acteurs les plus engagés nous retrouvons M-Pesa, Airtel et Orange. Principaux acteurs du mobile money en Afrique 30 26 22,5 15 7,5 4,8 4,5 0 Transactions en milliards de € Airtel Money MTN Mobile Money Orange Money Source : Jeune Afrique - article du 12 juillet 2018 Le mobile money en chiffres !9 Retour au sommaire
Défis marketing et communication des entreprises 1. Le manque de ressources (budget / profils / temps) Il se pose souvent en entreprise la question du budget à allouer au marketing et à la communication et de son réel retour sur investissement. Des interrogations fréquentes auxquelles nous pouvons ajouter celles liées aux ressources humaines et au temps que l’entreprise a besoin d’optimiser pour faire face aux délais de livraison et à la concurrence. 2. Augmenter la visibilité / générer des prospects qualifiés Se faire connaître rapidement, acquérir la confiance des potentiels clients et partenaires, deux défis qui freinent le développement des start-up et PME qui ont besoin d’une meilleure visibilité de leurs produits/services afin d’attirer des prospects à qualifier. 3. Choisir les bonnes plateformes de communication Trouver les plateformes de communication adaptées à notre cible peut se révéler difficile pour les marketeurs lorsque l’information sur le cible est basée sur la spéculation. Pour ce public devenu multicanal, il est important de se baser sur des outils tels que les CRM (Customer Relationship Management), les études et rapports d’analyse et les informations basées sur l’expérience terrain pour déterminer les actions de communication qui répondent le mieux aux attentes de la cible. 4. Distribuer son service quel que soit la couverture réseau Nombreuses sont les entreprises qui sont tentées de développer leur service en l’adaptant uniquement pour les smartphones et principalement sous Androïd. Cependant, sachant qu’une bonne partie de la population africaine n’a pas accès à internet, la prise en compte des autres périphériques notamment les téléphones basiques n’ayant pas un accès à internet est primordiale. !11 Retour au sommaire
1. Le mobile, centre multicanal A l’ère de la mobilité, les entreprises doivent pouvoir s’adapter au comportement d’un consommateur de plus en plus exigeant. Elles se doivent ainsi de développer une expérience utilisateur de haute qualité sur tous les appareils. pour répondre aux attentes de ce nouvel utilisateur. Le marketing mobile met l'accent sur le marketing multicanal via des moyens tels que la messagerie SMS, MMS, les menus USSD, les notifications push basées sur la géolocalisation, l’utilisation du produit ou service, etc. 2. Toucher plus de monde en optimisant ses coûts grâce au SMS Le SMS permet aujourd’hui aux entreprises d’envoyer des messages en masse à leurs clients. L’envoi de push SMS confère de nombreux avantages : Feedback instantané : le SMS permet une plus grande réactivité par rapport au mail et est moins intrusif qu'un appel téléphonique. Par exemple, l’entreprise peut demander à un client d’activer un service, de confirmer une inscription, d’évaluer un service ou de faire part de ses commentaires immédiatement après une interaction. Répondre aux Atteindre chaque client grâce au bulk SMS : identifiez les parcours de vos clients et intégrez défis de ces l’envoi du SMS au moment opportun. À l'aide de la géolocalisation par exemple, vous pouvez envoyer un message au client lorsqu'il se trouve près de votre magasin pour l'inviter à consulter une entreprises offre spécifique. grâce au Améliorer le service client : le SMS peut être un excellent outil de service à la clientèle. Par exemple, les entreprises ont la possibilité d’envoyer des alertes SMS après un achat afin de tenir les clients informés de l'état de leur commande et de leur livraison. mobile Sécuriser sa relation client à travers l’envoi d’un code secret : vous pouvez utilisez le SMS comme outil de vérification. C’est le cas par exemple des sites e-commerce, qui peuvent envoyer des codes de validation, code de tracking de colis ou code de validation d'achat à leurs clients. !12 Retour au sommaire
Partie III Comment tirer parti de l’élan du mobile grâce à l’API SMS Rapide et efficace, le SMS est aujourd’hui un canal de communication peu coûteux pour de nombreuses entreprises. L’API SMS d’Orange permet aux entreprises de communiquer directement avec leurs clients. Ainsi, que votre cible soit équipée d’un téléphone basique ou d’un smartphone, vous êtes en mesure de contacter n’importe quel utilisateur mobile en Afrique et au Moyen- Orient. Grâce à quelques lignes de code, il devient possible de mettre en place un service réactif que ce soit pour l’assistance à la clientèle, les promotions ou autres actions marketing. !13 Retour au sommaire
Caractéristiques et spécificités de l’API SMS par pays Guinée Pays Burkina Faso Cameroun Côte d’Ivoire R.D. Congo Mali Niger Sénégal Tunisie Conakry Fonctionnalités incluses par défaut Envoi de x x x x x x x x x SMS Gestion de x x x x x x x x x compte Alertes volume de SMS x x x x x x x x x expiration compte Accusé de x x x x x x x x x réception Couverture on-net cross-net cross-net cross-net cross-net cross-net cross-net cross-net cross-net réseau Forfaits à 6 FCFA / 20 FCFA / 16 FCFA / 150 GNF/ 16 FCFA/ 20 FCFA/ 20 FCFA/ 0,045 TND/ 2U/message partir de message message message message message message message message SMS Long x x x x x - x x x Méthode de air-time air-time air-time air-time air-time air-time air-time air-time air-time paiement orange money orange money Fonctionnalités à la demande Réception de x x x x x x x x x SMS Grands +100 000 +100 000 +500 000 +100 000 +100 000 +500 000 +100 000 +100 000 +100 000 volumes SMS SMS SMS SMS SMS SMS SMS SMS SMS Personnali- Gratuite Gratuite Gratuite Gratuite Gratuite Gratuite Gratuite Gratuite Gratuite sations !14 Retour au sommaire
Partie IV Réussir l’implémentation de l’API SMS !15 Retour au sommaire
Comment utiliser l’API SMS ? Un seul point d’entrée, le portail developer.orange.com Pour utiliser l’API SMS d’Orange, suivez les étapes suivantes afin de pouvoir envoyer des requêtes : Inscrivez-vous sur le portail Orange Developer Afrique et Moyen Orient Une fois votre enregistrement effectué et votre application créée, vous obtiendrez : • Un "Client Id" qui est votre identifiant unique fournit par la plateforme Orange • Un "Client Secret" : utilisé pour signer/crypter la requête et qui doit être partagé par le client et le serveur. La documentation technique complète des API est disponible en 2 parties : • Envoi de SMS : permet d'envoyer 1 SMS de plus +160 caractères à 1 destinataire • Admin SMS : permet d'accéder aux informations de son compte Back end du Pour Développeur commencer…. Développeur Déclaration de l’appli + API Obtention des identifiants Envoi de SMS MT Achat de SMS (Mobile Terminated) • Rendez-vous sur la page SMS Réception de SMS DR Africa and Middle East Portail Orange Developer (Delivery Receipt) • Choisissez un pays API d’administration • Cliquez sur l’onglet Getting Started Back end d’Orange Utilisateur final Commencer !16 Retour au sommaire
API Reference Les références d’API décrivent chaque étape du processus d'envoi de SMS et d'accès à votre compte via l'API SMS d'Orange. La référence complète de l'API SMS est disponible en trois parties : 1. La messagerie SMS qui permet l'envoi de SMS 2. L’administration SMS qui fournit des rapports d’envoi et de réception SMS 3. La terminologie client (votre application) et endpoint (permet d’accéder à une fonction de l’API) et en- tête (expéditeur) Termes et conditions légales Les termes et conditions contiennent toutes les disposition légales et juridiques relatives à la souscription et à l’utilisation du service SMS. Sur ces onglets et pour chaque pays, vous retrouverez : Rendez-vous sur la page • La description du service • La confidentialité API SMS de votre pays • Le contenu des SMS • L’utilisation et le contenu des SMS • L’autorisation des destinataires • La responsabilité • Rendez-vous sur la page API SMS • L’envoi de SMS • La portée des conditions Africa and Middle East • La réception de SMS • Le droit applicable - litiges • Choisissez un pays • Le prix et la validité des SMS • Cliquez sur l’onglet API Reference • Ou cliquez sur l’onglet Termes & Conditions Commencer ici !17 Retour au sommaire
Comment acheter vos SMS ? Acheter via la carte SIM Acheter via Orange Money Vous avez la possibilité d’acheter votre lot de La seconde option qui s’offre à vous pour SMS avec votre crédit de communication. l’achat de lots SMS est l’achat via Orange Tout ce dont vous avez besoin pour acheter des Money. forfaits SMS est votre carte SIM Orange locale : Cette solution est déployée au Mali et en Côte le coût de votre achat sera déduit de votre d’Ivoire. compte prépayé. L’achat via Orange Money est possible pour Par conséquent, pas besoin de compte tous les bundles (lots) de SMS. bancaire, ni de carte de crédit. Il vous suffit : Le déploiement de cette solution de paiement Pour acheter vos SMS, vous pouvez soit passer 1. d’aller sur la page API SMS de votre devrait suivre son cours dans les autres pays par l’achat via la carte SIM ou l’achat via la pays ; qui, devraient bientôt disposer de cette plateforme Orange Money. 2. d’entrer votre numéro de téléphone fonctionnalité. Orange ; Avant votre premier achat : 3. de choisir le type de bundle (lots) que vous souhaitez acquérir ; Obtenez votre identifiant client 4. et vous recevrez votre chargement directement sur votre carte SIM. Cliquez sur le bouton «utiliser cette API», pour Ces différentes étapes passées, vous pourrez enregistrer votre service et collecter votre commencer à utiliser l’API. identifiant client et votre secret client. Achetez votre forfait SMS Achetez le kit de test SMS pour commencer à utiliser votre service. !18 Retour au sommaire
Partie V #303# Pay with Orange Bill Les autres API d’Orange En plus de l’API SMS, Orange Developer propose d’autres types d’API. Il s’agit des API USSD, Pay with Orange Bill ou Orange Money. Pour les entreprises, ces API peuvent s’inscrire dans la facilitation de l’accès à leurs différents services re n d a n t l ’ e x p é r i e n c e d e s u t i l i s a t e u r s p l u s intéressante. Une combinaison entre les différents API permet de présenter vos différents services en USSD et les distribuer via l’API #303#. Orange Money SMS Une fois cette étape validée, vous avez la possibilité de communiquer sur ces services en utilisant l’API SMS pour notifier vos clients et prospects de leur disponibilité. Enfin, vous pouvez utiliser l’API Pay with Orange Bill pour la facturation. !19 Retour au sommaire
#303# L'intégration de l'API #303# My Store vous permet de développer des services USSD de manière autonome, avec le soutien des équipes Orange en fonction des besoins. #303# My Store étend la portée de votre service de deux manières : • supprime le besoin d’accès Internet mobile, vous permettant de cibler les nombreux utilisateurs de téléphones polyvalents de la région. Ce qui permet aux utilisateurs de téléphones basiques d’avoir accès à des services digitaux à valeur ajoutée et aux utilisateurs de smartphones d’avoir accès au même service quand bien même il serait dans des zones où la couverture n’est pas optimale. Au final, cela permet également au Pay with Orange Bill Orange Money fournisseur de service d’accéder à l’intégralité de la base des utilisateurs de téléphones Le service Pay with Orange Bill vous permet de Orange Money Web Payment est actuellement mobiles Orange du pays ; facturer les clients Orange directement via leur disponible pour les marchands Orange Money, solde prépayé mobile. La facturation de qui peuvent intégrer l'API à leur site Web avec • les utilisateurs de tous les pays de l'empreinte Orange pourront accéder à votre service avec l'opérateur est réservée aux petites sommes seulement quelques lignes de code. Cet API un seul code abrégé: # 303 # (à l'exception du destinées à payer des services numériques, permet à vos utilisateurs d'acheter vos biens et Cameroun, où My Store est accessible via le tels que des jeux, de la musique, etc. Cette services en ligne en payant en toute sécurité code abrégé # 203 #) ce qui facilitera votre solution est idéale, par exemple, pour facturer via Orange Money, un des moyens de communication et vous permettra d’adosser les utilisateurs qui consultent ou s'abonnent à paiement préférés des africains. votre service à la marque Orange. votre service via USSD sur #303# My Store. Découvrir l’API Pay with Découvrir l'API Orange Découvrir l'API #303# Orange Bill Money !20 Retour au sommaire
Partie VI Comme MLouma, donnez une impulsion à votre business !21 Retour au sommaire
Le cas MLouma MLouma est une plateforme web et mobile qui permet aux agriculteurs et aux industries agro-alimentaires de prendre la meilleure décision de vente ou d'achat de produits agricoles. Sa solution est ainsi un centre agricole virtuel qui publie des informations en temps réel sur le prix, l'emplacement et la disponibilité des produits agricoles. Les agriculteurs et les acheteurs peuvent recevoir des mises à jour via Internet, par SMS ou via un centre d'appels. Retrouvez MLouma ici La solution L’intégration des API #303# My Store, SMS et Le challenge Pay with Orange Bill a renforcé la portée de la plateforme MLouma. “Nous essayions d'atteindre notre premier public cible, les agriculteurs ruraux, mais Cela a permis aux personnes ne disposant pas ils vivent généralement dans des zones avec un accès Internet très limité et utilisent d'accès à internet de pouvoir se renseigner sur peu les smartphones. Ainsi, alors que la plateforme était en ligne en 2013, nous ne les produits et le prix, mais également d'envoyer pouvions pas, à ce moment-là, leur offrir un système permettant de trouver les produits à vendre sur la plateforme. rapidement et facilement des acheteurs. Nous devions le rendre accessible sur les téléphones basiques.” Le résultat + 75 000 utilisateurs en 1 an !22 Retour au sommaire
A PROPOS Orange Developer est une plateforme internationale conçue pour vous aider à construire vos services et à co-innover avec Orange. Situés au sein du département Innovation d’Orange, nous sommes une petite équipe aux profils variés (développeurs, architectes, marketing, support) qui croit en l'innovation ouverte. Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir des services de qualité, durables et qui s’améliorent avec le temps. Nous travaillons dans un esprit de transparence et de partage d’expertises avec pour ambition de booster vos services et vous accompagner pour adresser de nouveaux marchés pour le bénéfice de nos clients communs. En tant que chef d’entreprise, fournisseur de service ou développeur, • Accélérez votre développement en utilisant nos API, SDK et kits de développement ; • Découvrez les ressources qui peuvent booster votre projet ; • Testez nos solutions et intégrez-les rapidement et simplement en vous appuyant sur des documentations techniques respectant les derniers standards du marché et sur la communauté Orange. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez engager la discussion. Ce eBook a été rédigé en collaboration avec By Filling. Retrouvez-nous Contactez-nous contact.developer@orange.com 23
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