GUIDE DU PARTENAIRE 2023 - épicurieux Rejoignezleréseaudes !
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G U I D E D U PA R T E N A I R E 2 0 2 3
Rejoignez le réseau des épicurieux !
4
BONNES RAISONS
de devenir partenaire En contrepartie,
de Vienne Condrieu Tourisme je m’engage à
Participer aux rencontres et temps
2
d’échanges proposés par l’Office
1
de Tourisme
Relayer l’offre du territoire
J’accrois la visibilité de mon offre Je développe mon activité sur mes outils de com digitaux
en apparaissant sur les supports numériques et print de
l’Office de Tourisme, grâce à des campagnes marketing
et mon chiffre d’affaires
en bénéficiant d’un outil de vente en ligne simple Mettre à jour mon (ou mes) offre(s)
dédiées ou encore via nos relations presse
et efficace mais aussi en étant sollicité par l’Office de en soignant mon texte et mes images afin
Tourisme dans le cadre d’événements BtoB et BtoC de séduire les visiteurs, et renseigner le plus
précisément possible mes infos pratiques
3 4
(horaires, etc.).
Ce sont ces informations qui vont nous permettre de vous
mettre en avant sur nos supports.
Signaler tout changement à l’Office
Je rejoins un réseau de professionnels Je profite d’une boîte à outils de Tourisme
à mettre au service de ma clientèle ainsi que d’offres
du tourisme et je gagne en compétences privilèges afin de pouvoir faire à mon tour rayonner
(nouveauté, événements, changement d’horaires
d’ouvertures etc.)
en participant à des rencontres formelles ou informelles
le territoire
tout au long de l’année ainsi qu’en assistant à des
formations et ateliers sur des thématiques variées.
Mettre la documentation touristique du
territoire à disposition de ma clientèle
Répondre aux différentes sollicitations
Grâce à un pack global et sans option avec un tarif unique,
de l’Office de Tourisme (demande de
j’ai accès à tous les services dont j’ai besoin, disponibilité ou d’informations, photos,
je suis forcément gagnant ! réponse aux réclamations…)
D I G I TAL
VOUS AIDER
À BOOSTER
VOTRE VISIBILITÉ Site internet Réseaux sociaux
Vous êtes présents sur notre site internet et votre établis- Vos offres touristiques répondant à notre ligne éditoriale
sement dispose d’une page dédiée qui s’affiche parmi les peuvent être mises en avant sur Facebook et Instagram à
premiers résultats lors d’une recherche, avec un bouton travers des publications participant au storytelling de la
permettant la réservation en ligne de votre offre si elle est destination, ainsi que lors de jeux concours pour booster
présente sur notre place de marché. votre notoriété.
Vos offres peuvent également être citées dans nos « pépites » ◆ Couverture mensuelle moyenne : 45 500
et récits d’expériences et vos événements sont référencés
dans notre agenda grâce au formulaire « Déclarer un événe-
ment » complété en 5 minutes, top chrono !
◆ Plus de 200 000 visiteurs en 2022
◆ Plus de 600 000 pages vues
Campagnes marketing
Vos offres peuvent être relayées lors de campagnes digitales
thématiques et très ciblées afin de toucher une plus large
audience.
◆ Plus de 12 700 contacts dans notre base
de données clients
Réseau d’écrans
Vos événements peuvent être mentionnés sur nos réseaux
d’écrans (installés au pavillon du tourisme et au musée de
Saint-Romain-en-Gal).
Un spot dédié à votre établissement peut également être diffusé.
Sous conditions de respect des contraintes techniques
R E L AT I O N S P R E S S E
& M É D I A S D ’ I N F LU E N C E
VOUS AIDER
À BOOSTER
VOTRE VISIBILITÉ
Presse Print
Agence de presse Supports de communication
Vienne Condrieu Tourisme est accompagné par une agence Vous pouvez être amené à être visible dans l’une de nos
de presse spécialisée dans le tourisme et dotée d’un carnet publications.
d’adresses ultra qualifié. Cet accompagnement peut vous
permettre de bénéficier de mises en avant à l’échelle régio- Kit de communication
nale, nationale ou internationale :
Recevez votre macaron et
◆ Dans notre dossier de presse l’ensemble des éléments
vous permettant d’afficher
◆ Dans des communiqués thématiques
fièrement votre appartenance
◆ Lors de voyages / accueils de presse au réseau des épicurieux !
Garantissant des retombées presse prestigieuses et/ou très
spécialisées.
Influenceurs/ambassadeurs
Votre établissement peut bénéficier d’une visibilité lors de
la visite ponctuelle d’influenceurs, en fonction du thème
de leur séjour.
Le conseil éclairé
Parce que la notoriété se fait aussi par la confidence directe,
votre offre est valorisée au quotidien par nos conseillers
en séjour sur nos points d’accueil ou lors de salons ou
d’événements grâce à une connaissance parfaite de votre
établissement. Vous avez la garantie d’être recommandé
au visiteur qui bénéficie d’un conseil personnalisé selon
ses centres d’intérêt.
P O U R AL L E R P LUS LO I N …
Devenir partenaire
de Vienne Condrieu Tourisme,
c’est aussi voir son offre :
◆ Diffusée via de nombreuses plateformes auxquelles
nous contribuons : site web départementaux et régionaux,
agendas touristiques, etc. ; selon les critères de sélection
propres à chacune de ces plateformes.
◆ Mise en avant à travers différents outils digitaux
coconstruits avec Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme, Isère Quelques exemples
attractivité ou le département du Rhône selon des critères
très précis, afin de profiter d’une visibilité boostée à très Partir ici Vallée de la gastronomie
grande échelle.
Propulsé par la région, ce site web à destination des habi- Ce projet animé avec la région permet d’identifier les expé-
tants de la région, référence des activités et expériences riences gourmandes qualifiées de « remarquables » et les
inscrites dans un tourisme bienveillant, parmi les pépites partenaires exemplaires en termes de tourisme gourmand.
des partenaires d’Offices de Tourisme. Ces offres sont mises en avant sur les différentes actions de
promotion et les supports dédiés financés par la région et de
Chaque mois, plusieurs dizaines de milliers d’utilisateurs
bénéficier progressivement de ce nouveau maillage régional.
dans toute la région !
Outdooractive Label Vignobles & Découvertes
Vienne Condrieu Tourisme anime ce label décerné par Atout
L’appli idéale des randonneurs et des cyclistes, mais pas
France. Il fédère des offres œnotouristiques et des offres
que… ! Avec le département du Rhône, nous référencerons
complémentaires (hébergements, restauration, activités de
chaque offre en lien avec ces thématiques de manière directe
loisirs…) en lien avec les vignobles de Condrieu, Côte-Rôtie
ou indirecte, hébergements ou restauration à proximité d’un
et Vitis Vienna. Rejoindre ce label permet de participer aux
itinéraire, etc.
actions communes et un gain de visibilité sur les supports
Le projet prendra vie en mars 2023 ! de communication de ces actions.
Le site et l’application ViaRhôna Et bien d’autres !
Votre offre est complémentaire au tracé de la voie cyclable
ViaRhôna et vous êtes labellisés « Accueil Vélo » ? Alors vous
avez toutes vos chances de figurer sur le site et l’application
qui lui sont dédiés !
VOUS AIDER Place de marché
À D É VE LO P P E R Bénéficiez gratuitement d’un outil de vente en ligne simple
VOTRE CHIFFRE d’utilisation et efficace pour :
◆ Vendre en ligne vos prestations sur votre site internet
D ’A F F A I R E S ◆ Vendre vos prestations sur le site internet de l’Office
de Tourisme
◆ Avoir un historique clients et suivre votre fréquentation
facilement
◆ Mutualiser votre calendrier sur différentes plateformes
de type Booking, Airbnb, etc. (optionnel)
Le tout, accompagné d’un interlocuteur privilégié pour para-
métrer vos options au démarrage et faciliter vos démarches !
Pour en savoir plus sur la place de marché, suivre ce lien.
◆ Plus de 1 700 réservations en 2022
◆ Près de 60 000 € de chiffre d’affaires réalisé
Événements Groupes et entreprises
Vous êtes régulièrement sollicité en tant que prestataire ou Profitez d’une mise en relation directe pour votre commer-
collaborateur, dans le cadre d’événements grand public et cialisation sur l’offre groupes avec l’agence réceptive, confiée
internes de Vienne Condrieu Tourisme. Exemples : Rendez par nos soins à Faure Tourisme en 2022 sous la marque
Wine, Via Gusta, lancement de saison touristique… « Echappées épicurieuses », afin de bénéficier des retombées
économiques des séjours groupes et affaires.
Bénéficiez ainsi d’une incidence directe sur votre chiffre
d’affaires et indirecte par le biais de la promotion de ces
événements qui met en lumière votre participation.
◆ Plus de 50 événements organisés avec nos partenaires
◆ Plus de 40 partenaires sollicités cette année
VOUS PERMETTRE Des rencontres toute l’année
Petits-déjeuners, workshops, invitations privilégiées : des Une boîte à outils
DE REJOINDRE rencontres formelles ou informelles sont organisées au pour rester en contact
UN RÉSEAU DE moins une fois par mois afin de vous donner l’occasion de
développer votre réseau et faire connaissance avec les autres
Afin d’échanger plus facilement, accédez à :
Un nouvel espace dédié sur notre site internet avec
PROFESSIONNELS professionnels du tourisme du territoire. ◆
toutes les infos pratiques relatives au partenariat. Trouvez
une information, un contact ou des outils en seulement
quelques clics !
◆ Une newsletter pro envoyée régulièrement avec les
actualités touristiques du territoire et du réseau, des invi-
tations privilèges à des événements, les dates et informa-
tions de nos ateliers et rencontres, etc.
◆ Un nouveau groupe Facebook dédié uniquement au
réseau de partenaires socio-professionnels afin d’échanger
avec nous mais surtout entre vous sur l’actualité de votre
TÉMOIGNAGE activité, un éventuel recrutement, une recherche de colla-
boration…
« Nous avons participé cette
année à plusieurs rencontres
avec les autres partenaires
de l’Office de Tourisme dans
une ambiance très conviviale
(lancement de saison touristique,
découverte du vignoble en City
Tram…). Cela nous a permis de
rencontrer d’autres professionnels
du tourisme et de découvrir
notamment des activités et
prestations touristiques dont
nous ignorions l’existence. Pour Vous connaître
conseiller nos clients lors de leur
séjour, c’est un vrai plus ! » pour mieux vous vendre NOUVEAUTÉ
Evelyne Brun En 2023, nous nous engageons à vous rendre au minimum
L’étable du Gué à Moidieu-Détourbe une visite par an afin de mieux connaître votre offre et
d’échanger de vive-voix sur vos besoins et vos attentes. Sur
rendez-vous, en fonction de votre planning.
V O U S A C C O M PA G N E R Ateliers et formations Formations sur-mesure
P O U R D É VE LO P P E R Tout au long de l’année, profitez d’un programme de forma- Professionnalisez vos équipes pour une meilleure connais-
tions et d’ateliers gratuits ou à tarifs très avantageux pour sance touristique de la destination, afin de mieux conseiller
DE NOUVELLES renforcer vos compétences sur des thématiques variées et vos clients et répondre à leurs attentes. Profitez d’un accom-
CO M P É T E N C E S
adaptées à vos besoins (numérique, marketing, commercia- pagnement personnalisé par notre équipe de conseillers en
lisation, relations clients, langues étrangères…). Les ateliers séjour, experts du territoire !
ou formations peuvent être dispensés par des collaborateurs
extérieurs, formateurs ou intervenants spécialisés.
TÉMOIGNAGE TÉMOIGNAGE
« Dans le cadre du partenariat que « Notre équipe a pu bénéficier d’une
nous avons souscrit avec l’Office de formation de qualité et personnalisée avec
Tourisme, nous avons pu bénéficier une équipe souriante, réactive et disponible
de la prise en charge du classement dans l’objectif de faire découvrir notre
de nos meublés de tourisme que région. L’équipe de l’Office de Tourisme a
nous avons récemment ouverts. souhaité faire partager son savoir-faire et
L’équipe de l’Office de Tourisme aider les acteurs du tourisme. Nous avons
et a su répondre et être réactif à préparé un livret grâce à leurs conseils
nos différentes interrogations. que l’on a pu évidemment faire partager
Nous avons été accompagnés de A à nos clients pour des séjours loisirs. Les
à Z dans cette démarche qualité, dépliants ont bien été consultés et nous
qui a permis à nos hébergements avons pu répondre amplement à leurs
d’être reconnus pour leurs niveaux interrogations ! »
de confort, d’équipements et de
services que nous proposons à nos L’équipe Ibis Style
hôtes. Nous sentons une équipe Ibis Style à Chasse-sur-Rhône
très impliquée dans la promotion
des offres autant pour nos hôtes
que pour nous partenaires
grâce à notamment des soirées
découvertes, visites privilèges etc. » Classements / labels
Grâce à son expertise dans le domaine des classements et
Frédéric Martins
labels touristiques, Vienne Condrieu Tourisme vous propose
Eductours
Propriétaire de 3 meublés de tourisme
à Vienne un accompagnement personnalisé pour vous permettre Améliorez vos connaissances du territoire pour toujours
de les obtenir gratuitement, en fonction de votre type de mieux renseigner vos clients lors d’éductours vous permet-
structure ! tant de découvrir de nouvelles prestations touristiques.
VOUS DONNER Widget Qualité
ACC È S À N O S O U T I LS Disposez d’un widget personnalisé sur votre site internet Nous pouvons être amené à vous proposer un rendez-vous
alimenté par la base de données touristiques Apidae qui
POUR VOS CLIENTS
personnalisé pour une restitution bienveillante en cas de
vous permet d’afficher les offres touristiques (événements, retours positifs ou négatifs de votre prestation basée sur
activités, restaurants…) complémentaires à la vôtre et réser- notre écoute clients et dans le cadre de notre démarche
vables en en ligne lorsque le prestataire est utilisateur de qualité tout au long de l’année.
notre place de marché.
Gratuité de certaines prestations Tarif privilégié, location d’espace
de l’Office de Tourisme Bénéficiez d’un tarif préférentiel très avantageux pour la
Fidélisez votre clientèle en lui proposant certaines presta- location de l’espace Côte&Cuisine du Pavillon du tourisme.
tions de l’Office de Tourisme (location de vélo, tour en Vienne Un lieu atypique pour organiser des cours de cuisine, ateliers,
City Tram, visites guidées…) de façon totalement gratuite ! séminaires, initiation à l’œnologie…
Documentation touristique Réseau d’écrans NOUVEAUTÉ
Cartes touristiques, plans de ville, magazines… nous En cours de développement
mettons nos supports à votre disposition et à celle de vos
Dotez-vous gratuitement d’une solution d’affichage dyna-
clients toute l’année ! Nous organisons également une diffu-
mique par le biais d’un écran pour diffuser votre contenu
sion annuelle directement chez vous pour vous remettre de
à destination de votre clientèle ! Gérez directement votre
la documentation.
contenu sur console, avec l’aide d’un membre de l’Office
du Tourisme.
Conditions
de partenariat
P O U R P O U V O I R Ê T R E PA R T E N A I R E ,
VOUS DEVEZ :
Répondre à l’une de ces 4 typologies
d’activités Pour les hébergements : être classé
- Hébergement touristique (ou labellisé Chambre d’hôtes référence®
- Restaurant (hors restauration rapide) pour les chambres d’hôtes)
- Prestataire d’activité touristique + être déclaré en mairie.
- Domaine viticole ou producteur accueillant du public
Être basé sur le territoire de Vienne
Condrieu Agglomération
OU être sur un territoire limitrophe + partenaire de l’Office
de Tourisme de votre territoire de référence.
Comment devenir
partenaire ?
Pour souscrire au partenariat,
rien de plus simple !
Je retourne mon bulletin de partenariat par mail
à l’adresse partenaires@vienne-condrieu.com
POUR TOUTE QUESTION pour valider officiellement mon entrée dans le
SUR VOTRE ÉLIGIBILITÉ, réseau des épicurieux.
N ’ H É S I T E Z PA S
À N O US CO N TACT E R .Vienne Condrieu Tourisme
→ notre métier
NOS MISSIONS AU SERVICE DES VISITEURS
MAIS AUSSI DES SOCIO-PROFESSIONNELS DU TERRITOIRE
Valoriser la destination et diffuser largement ses valeurs pour la faire rayonner
Accueillir et informer les visiteurs
UNE équipe
Commercialiser l’offre touristique via la place de marché avec les acteurs D E FAÇO N N E U RS
économiques du territoire D’EXPÉRIENCES
E T D ’A G I T AT E U R S
Promouvoir des événements tout au long de l’année D’IDÉES
Vienne Condrieu Tourisme, c’est aussi
D E U X P O I N T S D ’ I N F O R M AT I O N P E R M A N E N T S
Le Pavillon du Tourisme Votre interlocuteur
L’Emporium
Un espace boutique au sein du musée de Saint-Romain-en-Gal
privilégié
Un accueil hors de nos murs Adrien Jouvenaud
au plus proche des visiteurs
Exauceur de souhaits
(dans la limite du raisonnable)
DES AMBITIONS POUR 2023 du service partenariats
Poursuivre la digitalisation de l’offre territoriale 04 74 53 70 14 - 06 70 59 53 02
partenaires@vienne-condrieu.com
Continuer de se démarquer par notre pluridisciplinarité
Poursuivre notre engagement dans une démarche écoresponsableVienne Quelques
chiffres clefs
Condrieu
Terrain de jeux des grandes villes Depuis 2022, la destination sort le
30 CO M M U N E S
à cheval sur le Rhône et l’Isère
proches, le territoire Vienne Condrieu grand jeu de la séduction en optant
est doté de puissants leviers pour une prise de parole qui s’adresse VISITEURS
d’attractivité, à la fois touristiques
et économiques.
directement à sa cible principale et
à la vôtre. Cela, grâce à une toute près de 2 millions
nouvelle marque touristique « Vienne de journées sur le territoire
Condrieu, épicurieux de tout », issue de
la contraction des mots « épicurien » CLIENTÈLES
et « curieux », deux valeurs fortes sur le P R I N C I PA L E S
Lyon territoire. CSP +
Vienne Condrieu
Agglomération – de 35ans
St-Romain-en-Gal + de 50 ans
Boutique du musée gallo-romain Citadin des villes alentours, itinérant
Vienne en vélo ou en camping-car, croisiériste
Pavillon du tourisme majoritairement allemand ou anglo-saxon,
PNR Pilat Conseiller en séjour mobile
étranger européen en transit entre nord et sud
ViaRhôna
Conseiller en séjour mobile
Valence Grenoble
Condrieu
210 000
FESTIVALIERS
Jazz à Vienne en 2022
Rejoindre le réseau des partenaires
de Vienne Condrieu Tourisme, c’est soutenir cette ambition, faire rayonner
les piliers forts de la destination et construire une offre complète !
50 PÉPITES
classées monuments historiquesP LUS
DE
120
PA R T E N A I R E S O N T D É J À
R E J O I N T L’A V E N T U R E !
Embarquez avec nous !
Contact
Vienne Condrieu Tourisme Adrien Jouvenaud
Pavillon du tourisme @ VI E N N E CO N D R I E U TO U R I S M E Responsable des relations partenariales
Cours Brillier - CS 700 04 74 53 70 14 - 06 70 59 53 02
38217 Vienne Cedex partenaires@vienne-condrieu.comVous pouvez aussi lire
