TOURISME ET CULTURE CLUSTER 2018 - Atout France
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Dossier de présentation
CLUSTER
TOURISME ET CULTURE
2018
ATOUT FRANCE - PRÉSENTATION
ATOUT FRANCE
AGENCE DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE
ORGANISATION ACTIONS VERS LES PROFESSIONNELS ET LA PRESSE
Atout France, l’agence de développement touristique de
la France, est l'opérateur unique de l'État en matière de
en
tourisme et a pour mission de contribuer au renforcement 2016
de l’attractivité de la Destination France et à la
compétitivité de ses entreprises et filières. 3 500 1 800
professionnels Journalistes et
accueillis bloggeurs
accueillis
+ de 600 260
événements
événements
professionnels presse
à l’international à l’international
Atout France organise également plusieurs
salons professionnels en France : Rendez-vous
en France qui réunit plus de 900
tour-opérateurs internationaux, Grand Ski,
Destination Vignobles, France Meeting Hub, …
UNE STRUCTURE ORIGINALE
Le Groupement d’Intérêt Économique (G.I.E) Atout France réunit
dans une démarche partenariale : CAMPAGNES ET DIGITAL
L’État ;
Les collectivités territoriales ;
Les professionnels du secteur du tourisme, quel que soit leur 500 campagnes
statut juridique, et de grands acteurs de l’économie française. de communication dont 350
campagnes numériques
Grâce à ses 33 bureaux répartis dans 30 pays et à une
collaboration
étroite avec les Ambassades sur près de 70 marchés, l’Agence 3 millions de fans sur les
dispose d’une connaissance pointue des clientèles touristiques réseaux sociaux
internationales et des acteurs de la distribution.
AIDE À LA COMMERCIALISATION
L'Agence accompagne ses adhérents dans leurs opérations de + de 1700 campagnes
marketing et de promotion touristique : d’emailing
Conseil en marketing touristique.
Promotion des destinations et des filières à l’international
(Littoral, Villes, Montagne, Culture, Golf...), notamment au sein + de 5,5 millions de contacts
de 10 clusters. qualifiés dans le CRM
Démarche promotionnelle : plus de 2000 opérations sont (professionnels, presse, grand
menées chaque année vers les professionnels du tourisme, la public)
presse et le grand public.
Source : rapport d’activité 2016
En savoir plus sur www.atout-france.fr
Cluster tourisme et Culture – Dossier de présentation 2018
ATOUT FRANCE - PRÉSENTATION
CLUSTER
TOURISME ET CULTURE DE ATOUT FRANCE
• Les filières sont animées par un chef de produit ORGANISATION
dont le rôle est de définir une stratégie de
développement et de promotion en liaison avec
les services du GIE. 10 clusters regroupent des Le fonctionnement des clusters s’articule autour
adhérents désireux de se promouvoir d’échanges réguliers :
collectivement à l’international.
• Une Assemblée générale réunissant l’ensemble des
membres,
Contribuer à structurer la filière à un niveau national • Un séminaire de réflexion, avec des ateliers et des
intervenants,
Développer la fréquentation et les recettes liées
Adapter l’offre et élargir les cibles. • Des commissions de réflexion : commission
Promotion, commission Digital, commission Accueil
et commission Observation,
QU’EST CE QUE C’EST ? • Un bureau de 8 membres, élus par l’ensemble des
adhérents pour 2 ans, est en charge du suivi des
plans d’actions et se réunit 3 à 5 fois par an,
• Ce sont des lieux d’échanges, de partage
• Le financement des clusters est assuré par un fonds
d’expériences et d’informations, d’expertise au
de promotion, alimenté par la contribution des
niveau de l’offre et de réflexion quant à la
membres, la facturation des opérations et la
nécessaire adaptation des produits aux attentes
contribution versée par Atout France,
évolutives des différents segments de clientèles.
Un chef de produit au sein de Atout France anime
• C’est une instance participative qui permet à
l’ensemble des travaux.
chaque partenaire d’être actif en participant à
des commissions, des séminaires de réflexion et en Le bureau élit en son sein un Président :
prenant part à l’élaboration d’une stratégie
opérationnelle et d’un plan d’actions annuel. Marina Santelli,
Directrice adjointe à la direction des publics,
• Ce sont des outils opérationnels de promotion partenariats et communication de Paris Musées.
avec la mise en œuvre de plans d’actions sur des Depuis janvier 2017
marchés défini collectivement comme prioritaires.
CHIFFRES CLÉS Répartition en 2015
● 73 500€ HT de contributions
19
● 62 857€ HT d’abondement de Atout France
● 45
Année de000€ de facturations
création
92
Nombre
du Cluster
d’adhérents : 51
1 000 € (1 site)
Montant de la
contribution :
1 850 € (2 à 10 sites) RÉPARTITION DU BUDGET EN 2017
3 100€ (11 à 30 sites)
• 65 400 € HT de contributions
• 55 000 € HT d’abondement de Atout France
Budget pour • 60 000 €HT Fonds Atout France (fonds d’urgence)
l’année 2017 : 272 908 €HT • 92 508€ HT de facturations pour opérations
Cluster tourisme et Culture – Dossier de présentation 2018
CLUSTER- LES ATOUTS
7 BONNES RAISONS
DE REJOINDRE LE CLUSTER
1 Participer aux campagnes grand public sur les marchés étrangers et accroitre la visibilité de votre
destination ou de votre offre de tourisme culturel et être représenté sur les opérations de démarchage
et de workshops à l’international.
2 Etre référencé au sein des outils de communication du cluster, au sein de l’espace « Culture » sur
www.atout-france.fr (site corporate) et sur le site grand public https://www.france.fr/fr selon l’actualité
3
Bénéficier de la connaissance des marchés et de leur évolution grâce à l’expertise des bureaux de Atout
France à l’étranger.
4 Bénéficier du travail d’approche de nouveaux marchés.
Faire évoluer vos produits en participant à la réflexion et à la veille marketing sur les évolutions et les
5
tendances à l’international.
6
Mutualiser les moyens financiers pour avoir un impact plus fort sur des marchés de plus en plus
concurrentiels.
7 Prendre part au nouveau projet d’expositions itinérantes France Emotion.
CLUSTER- STRATÉGIE MARKETING
STRATÉGIE
MARKETING
L’OFFRE CULTURELLE EN FRANCE
Bien qu’il soit complexe à mesurer, le tourisme culturel OBJECTIFS DU CLUSTER TOURISME
représenterait environ 40 % du tourisme international d’après les
estimations de l’Organisation Mondiale du Tourisme. Celui-ci est
ET CULTURE
en constante progression comme en témoigne la place
croissante qu’il occupe dans les pratiques et produits touristiques, 1. Contribuer à l’accroissement de la
traduisant une demande sociale en augmentation. Aujourd’hui fréquentation et du chiffre d’affaires des sites
la Culture apparaît comme l’une des principales motivations
dans le choix d’une destination. Par ailleurs, nombre d’études 2. Renforcer la notoriété et améliorer la lisibilité
récentes montrent que les déplacements touristiques sont du patrimoine français auprès des clientèles et
fortement propices aux activités et expériences culturelles, que des prescripteurs étrangers
l’on visite son propre pays ou un pays étranger.
3. S’appuyer sur la notion de « Destinations » pour
Or c’est la richesse et la singularité du patrimoine culturel comme montrer la présence de l’offre culturelle sur
gastronomique ou encore de l’art de vivre qui donne à la France l’ensemble du territoire
sa position de leader mondial des arrivées touristiques. En effet,
la France propose une offre architecturale, artistique et
historique riche et variée: plus de 40 000 monuments et sites
protégés, dont un tiers est classé, 41 sites culturels classés au
Patrimoine Mondial de l'Humanité (UNESCO), 8 000 musées
dont plus de 1 200 « musées de France», près de 500 festivals, des
saisons de théâtres, de concerts, de danse…, des espaces
muséologiques de nouvelle génération, intégrant des processus
d’interactivité, des parcs et jardins d’exception, la valorisation de
formes originales du patrimoine (archéologique, scientifique,
technique…).
Cluster tourisme et Culture – Dossier de présentation 2018
CLUSTER- STRATÉGIE MARKETING
ANALYSE SWOT
FORCES
FAIBLESSES
Témoignage de Catherine Simon
Le patrimoine au sens large facteur d’attractivité Une grande concentration de la fréquentation à
Une offre culturelle diversifiée Marion
Paris et en Ile de France
Une richesse d’événements approche
Déléguée
Une trop cloisonnée
générale des publics
du Château du Clos
41 sites classés au patrimoine mondial de l’UNESCO Une image parfois passéiste
Lucé
Des faiblesses au niveau de l’accueil dans
Une offre répartie sur l’ensemble du territoire
Un levier économique important Présidente
certains sites du Cluster Tourisme et
Développement de nouveaux sites à l’architecture La gestion
Culture des flux dans les grands sites
contemporaine. Consommation élitiste et fortement classique
Le développement d’espaces muséologiques associée à l’image d’excellence de la culture
susceptibles d’attirer un jeune public XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
française
La culture favorise le développement et Dans certains sites absence de pratique des
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
l’enrichissement des city breaks et des courts séjours en langues étrangères et/ou de signalétique
ville XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
MENACES
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
OPPORTUNITÉS
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Les pays à forte identité culturelle : Italie (1er
La richesse de la programmation des musées et salles concurrent), l’Espagne (grandes villes), la Grèce
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
d’exposition (architecture), Pays-Bas (villes, musées).
Le développement du spectacle vivant
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Le développement de nouvelles destinations
Une palette de festivals susceptible d’attirer une XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
culturelles tant en Europe (Belgique, Grande-
clientèle diverse Bretagne, Allemagne) que sur des marchés
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Le développement des outils multi-médias et lointains (Japon, Chine, Etats-Unis).
interactifs XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
La diminution des crédits alloués à au secteur
L’intérêt croissant de certaines cibles pour la culture XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
culturel dans certaines collectivités
La sur-fréquentation mal gérée de certains sites
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
générant des attentes de moins en moins
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
supportées par les visiteurs
La non innovation dans certains secteurs de la
XXX
culture (au niveau du patrimoine en particulier)
Cluster tourisme et Culture – Dossier de présentation 2018
CLUSTER- STRATÉGIE MARKETING
OBJECTIFS OPERATIONNELS CIBLES
Européennes : Familles et DINKS, CSP+ à fort pouvoir
•Valoriser les nouveautés culturelles, le dynamisme du d’achat, intérêt pour la culture et le patrimoine
secteur et le caractère unique et exceptionnel de
notre patrimoine à travers des opérations presse et Marchés lointains : Nouvelles classes moyennes des
Grand public en collaboration avec les influencers. pays émergents, CSP+ et DINKS
•Profiter de la dynamique de groupe au sein du
cluster pour valoriser la création de nouveaux TYPOLOGIE D’ACTIONS
contenus à partir de l’existant ou à travers de Actions vers les professionnels :
nouveaux projets. (Formation des professionnels , Eductours Démarchages,
Workshop dédiés à l’offre culturelle , Participation aux
•Sur les marchés européens matures : continuer à workshops « France » via la présence d’un délégué)
promouvoir l’offre de séjours culturels en valorisant les
nouveautés et la modernité de l’offre à travers le Actions vers la presse et les influenceurs
calendrier des grands évènements culturels. (Tournée des rédactions , Workshops presse dédiés, Accueils
de presse et de bloggeurs/influenceurs, Communication sur
• Sur les marchés lointains et émergents : renforcer les réseaux sociaux)
l’attractivité de la destination en plaçant le tourisme
culturel au cœur des séjours. Améliorer la Actions vers le grand public :
connaissance des circuits de distribution, poursuivre la Campagne en ligne et réseaux sociaux, Publi-rédactionnels
formation des agents de voyages et utiliser les outils et suppléments presse, Expositions photos itinérantes via le
numériques existants pour accroître la connaissance projet photo. Vidéo et développement de nouveaux outils
de l’offre. numériques
• Renouveler l’image de l’offre culturelle française Actions vers les professionnels du tourisme d’Affaires
grâce au projet d’exposition photo France Emotion Salons professionnels (notamment pour la cible Affaires)
Création et diffusion du catalogue affaire
MARCHÉS D’INTERVENTION
•Allemagne
•Grande-Bretagne
•Italie
•Belgique
•Espagne (à la carte)
•Etats-Unis
•Japon
•Chine (nouveau)
•Canada (nouveau)
Cluster tourisme et Culture – Dossier de présentation 2018
CLUSTER- LES ATOUTS
ZOOM SUR L’OPÉRATION IMAGINEFRANCE
Le projet d’expositions photographiques
itinérantes ImagineFrance a été créé en 2013 à
l’initiative du Cluster Tourisme et Culture et en
partenariat avec l’Institut français. En faisant
appel aux talents de l’artiste-photographe Maia
Flore, ImagineFrance a proposé un regard
artistique, nouveau, poétique et décalé sur les
châteaux, musées et monuments français. 25
sites membres du Cluster étaient mis en avant
dans ce projet.
De 2014 à 2017 l’exposition ImagineFrance s’est
ainsi déployée dans le monde entier pendant 4
ans. Au total 83 expositions ont eu lieu dans 36
pays soit plus de 500 000 visiteurs dans le monde
et 21,782 visiteurs uniques sur imaginefrance.fr
De l’art fair de Dubai, en passant par Londres,
Tokyo, ou les JO de Rio de Janeiro l’exposition a
parcouru le monde pour faire découvrir et
redécouvrir la richesse et l’authenticité du
Patrimoine français.
CLUSTER TOURISME ET CULTURE – DOSSIER DE PRÉSENTATION
CLUSTER- LES ATOUTS
ZOOM SUR L’OPÉRATION
Photographie ©David Schalliol
UN NOUVEAU PROJET D’EXPOSITIONS LANCEMENT DES EXPOSITIONS
INTERNATIONALES EN 2018
En 2018, le projet sera déployé sous forme
d’expositions internationales pendant 3 ans et
Suite à la réussite du projet Imagine France, le Cluster décliné à travers des photos en réalité
Tourisme et Culture en partenariat avec l’Institut augmentée via une application mobile.
Français, a créé un nouveau projet artistique afin de Un déploiement sera organisé sur les réseaux
continuer à promouvoir l’offre culturelle touristique sociaux avec une diffusion de petites vidéos, GIF,
dans le monde entier à travers un prisme artistique jeux concours…
jusqu’en 2020. Les premières expositions auront lieu dans les
pays d’origine des photographes au Etats Unis,
4 photographes étrangers de 4 continents viennent Bénin, Brésil, et en Espagne.
apporter un regard renouvelé sur le Patrimoine
Culturel français. Chaque photographe a couvert
une partie du territoire et des 35 sites inscrits en
apportant sa propre vision.
2 Graphistes : Julie Chheng et Thomas Pons Les
artistes numériques apportent une dimension
digitale au projet via la création graphique d’une
cône/personnage animé qui prendra vie grâce à
une application de réalité augmentée gratuite,
simple et accessible à tous, lors du passage sur les
photos.
Cluster tourisme et Culture – Dossier de présentation 2018CLUSTER- OUTILS DE COMMUNICATION
LES OUTILS
DE COMMUNICATION
BROCHURES DESTINÉES AUX PROFESSIONNELS SITE FRANCE.FR
ET TOURISME D’AFFAIRES
VIDEO ET TEASER https://www.france.fr/fr/theme-culture
Brochures professionnelles téléchargeables ici :
http://atout-france.fr/content/tourisme-patrimoine-et-
culture
Vidéos et teaser :
https://www.youtube.com/watch?v=wWIsSMpiC1c
https://www.youtube.com/watch?v=5gPiOdgnoXQ
Cluster tourisme et Culture – Dossier de présentation 2018ADHÉRER AU CLUSTER
LISTE DES ADHÉRENTS
• Domaine de Chaumont sur Loire • Office de Tourisme de Bourg en Bresse
• Avignon Tourisme • Domaine de Chantilly • Office de Tourisme de Poitiers
• Caverne du Pont d'Arc
• Domaine National de Chambord • Office de Tourisme de Rennes
• Centre des monuments nationaux
• France Festivals • Office de Tourisme du Havre
• Château de Chenonceau • Le Mémorial de Caen • Office de Tourisme et de Congrès de
• Château de Cheverny
• Le Voyage à Nantes Besançon
• Château de Versailles
• Lille3000 • Office du Tourisme de Millau Grands
• Château de Versailles Spectacles • Musée d’Art Moderne de Lille (LAM) Causses
• Château du Clos Lucé
• MuCEM • Office du Tourisme du Grand Rodez
• Château du Haut Koenigsbourg
• Musée des Confluences, Lyon • Opéra National de Paris - Palais Garnier
• Château royal d'Amboise • Musée d'Orsay et de l'Orangerie • Office de Tourisme de Carcassonne
• Château royal de Blois
• Musée du Louvre • Palais de Tokyo
• Châteaux de Thoiry et du Colombier
• Musée du Quai Branly • Parc et Château de Beauregard
• Cite de l'Espace à Toulouse • Musée Fabre • Paris Musées
• CRDT Auvergne Rhône Alpes Tourisme
• Musée Lalique • Pic du midi
• CRT Centre Val de Loire
• Musées Fragonard • Site du Pont du Gard
• Culturespaces • Muséum National d'histoire • Ville du Mans
naturelle et Parc Zoologique de • Troyes Champagne
Paris
LISTE DES MEMBRES DU BUREAU POUR 2017-2018
Présidente Marina Santelli, Paris Musées
William Roussel Centre des monuments nationaux
Jean-Louis Sureau Château royal d’Amboise
Xavier Théret Le Voyage à Nantes
Céline Mechain MuCEM,
Catherine Simon Marion Château du Clos Lucé
Daniel Soucaze des Soucaze Pic du midi
Morgane LeGeldron Monnaie de Paris
Cluster tourisme et Culture – Dossier de présentation 2018ADHÉRER AU CLUSTER
ADHÉSION AU CLUSTER
TOURISME ET CULTURE
LES CONDITIONS À REMPLIR • L’admission de nouveaux membres
POUR DEVENIR MEMBRE : est décidée par le Bureau du Cluster.
Le dossier de demande d’adhésion au Cluster Tourisme
et Culture ne pourra être admissible
Etre membre du GIE de Atout France
que si l’organisme est adhérent du G.I.E Atout France.
D’être une structure disposant d’offres liées au
Information sur l’adhésion au G.I.E :
patrimoine et la culture :
catherine.chabrier@atout-france.fr
- Sites patrimoniaux
- Espaces muséologiques
- Agences réceptives ou organismes assimilés
- Organisateurs de séjours de vacances culturelles
Evènementiel (festivals, ….) CONTACT CLUSTER
- Institutionnels
N.B : l’adhésion est ouverte aux groupements
de professionnels : un groupement est considéré
comme tel dès lors qu’il est en charge d’une Mélanie BIR
communication commune des sites regroupés sous son melanie.bir@atout-france.fr
enseigne (action promotionnelle commune et unique, 01 42 96 75 11
documents communs…)
Disposer d’un budget de promotion
à l’international
• Montant de la contribution annuelle :
1 site : 1 000 €HT
de 2 à 10 sites : 1 850 € HT
de 11 à 30 sites : 3 100€HT
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