Guide du recrutement 2022 - Conseils, ressources et outils à destination des TPE & PME - HelloWork
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Guide du recrutement 2022
Conseils, ressources et outils à destination
des TPE & PME
1
Ensemble, rendons candidature. Si elle a été reçue. Lue. Considérée. Si son CV
s’est perdu dans une corbeille ou s’il est en validation par le
manager. S’il aura besoin d’un ou de trois entretiens pour
le recrutement plus convaincre.
transparent ! La transparence est le socle de la confiance, et la confiance
ne se décrète pas, il faut travailler sur les conditions de
son existence. HelloWork, en tant que leader français de
Les dernières années ont été riches en innovation sur l’emploi, du recrutement et de la formation sur internet, se
le front du recrutement. Nos offres d’emploi se sont doit d’être un acteur majeur de ce changement. Pour peser
enrichies, permettant aux candidats d’avoir de plus en plus encore plus dans vos usages, pour vous aider à faire évoluer
d’informations sur les entreprises avant qu’ils postulent. vos pratiques pour qu’elles se rapprochent des attentes des
Nos algorithmes ont évolué pour faciliter l’accès aux candidats, nous avons choisi de réunir l’ensemble de nos
opportunités les plus pertinentes pour chacun. L’UX de sites emploi sous une marque unique : HelloWork.com.
nos sites et de nos applications a suivi les nouveaux usages Cadreo, ParisJob, RegionsJob et toutes ses déclinaisons
de nos utilisateurs. Les entretiens se déroulent désormais régionales unissent désormais leurs forces pour bousculer
aussi bien en visio qu’en présentiel. Jamais l’expérience les codes du recrutement.
de la recherche d’emploi n’a été aussi simple et fluide. Et
pourtant, il reste du chemin pour répondre pleinement aux L’arrivée de cette plateforme unique renforce notre position
exigences des candidats et proposer une expérience encore de premier acteur français du secteur. Vous pourrez
plus riche. exposer votre entreprise auprès d’un nombre toujours plus
élevé de candidats. Disposer d’outils puissants pour votre
Nos usages numériques ont profondément évolué lors de marque employeur et pour vos recrutements. Et bénéficier
la dernière décennie. Prendre rendez-vous chez le médecin de candidatures encore plus qualifiées, car venant de
se fait désormais en deux clics. On peut suivre le chemin candidats mieux informés qui vous ont choisi en toute
complet de sa commande, heure après heure, jusqu’à connaissance de cause. Fonctionnalités, services, contenu…
sa livraison. On gère désormais ses comptes bancaires Dans les prochains mois, HelloWork va œuvrer de toutes
sans bouger de son canapé. Les services en ligne ont su ses forces à rendre le recrutement plus transparent et à
s’adapter aux nouveaux besoins, aux nouveaux équilibres renforcer le sentiment de confiance. Parce qu’il est temps
de vie. de VRAIMENT remettre le candidat au centre de nos efforts
et de lui donner toutes les clés pour qu’il choisisse bien,
Et le recrutement ? Que manque-t-il encore au candidat pour que le bon candidat VOUS choisisse.
pour bénéficier d’une expérience optimale ? De la
transparence. Savoir ce qui l’attend REELLEMENT dans sa HelloWork. Notre job s’arrête là où commence le vôtre.
potentielle future entreprise. Combien il sera rémunéré.
Et lorsqu’il choisit de postuler, savoir ce qu’il advient de sa
Sommaire
Sommaire
1/ Anticiper et préparer le recrutement 3/ Suivre les étapes
Combien de temps dure un process de recrutement ? 6 Offre d’emploi : 5 étapes pour bien la rédiger dès la
première fois 25
Comment définir et créer la bonne fiche de poste ? 8
La sélection de CV : quel temps y consacrer ? Quels
Qui inclure dans le process de recrutement ? 11 critères retenir ? 28
Comment fixer la rémunération de votre futur Entretien d’embauche : quelles questions poser à
salarié ? 13 un candidat ? 31
2/ Bien s’équiper 4/ Réussir l’onboarding
Une plateforme de recrutement pour diffuser vos Pré-boarding : comment bien communiquer avec
offres d’emploi 17 un candidat avant son arrivée 35
Une CVthèque pour sourcer facilement 19 Onboarding : la to do administrative pour bien
accueillir vos nouveaux collaborateurs 38
Un outil de gestion pour vos candidatures 21
Intégration d’un nouveau collaborateur : la check
list du jour J 41
1 acteur privé
er
français dans
l’emploi
4 400 30 000
recrutements/jour clients recrutent avec
suite à une candidature HelloWork
HelloWork
5M 22
de visiteurs uniques ans d’expérience dans
tous les mois l’emploi sur internet
Découvrez nos solutions
ou appelez le 02 46 68 00 86
1. Anticiper et préparer le recrutement
Combien de temps dure un
processus de recrutement ?
Une fois le besoin de recruter identifié, vous
avez envie d’accueillir au plus vite votre
nouveau collaborateur. Mais dans combien de
temps arrivera-t-il ?
Fiche de poste, annonce, organisation… la balle est
dans votre camp
Vous avez la main sur un certain nombre d’étapes, à vous
de jouer !
La rédaction de la fiche de poste
La rédaction de la fiche de poste est incontournable avant
de passer à celle de l’offre, en tous cas dans le cadre d’une
création de poste. Lui consacrer du temps en amont, c’est
en gagner par la suite ! C’est elle qui va orienter tout le
contenu de l’annonce et c’est aussi elle qui va vous aider ou
aider le manager pendant la future période d’essai : la fiche
de poste permet de fixer des objectifs à atteindre et des
indicateurs pour mesurer la réussite de ces objectifs.
La rédaction de l’annonce
A partir de votre fiche de poste, vous allez pouvoir lister
les missions de votre futur collaborateur et y associer
compétences, soft skills et expériences. A compléter avec
La rédaction de la fiche de poste est incontournable avant de passer à celle
toutes les infos pratiques que vous souhaitez donner et que
de l’annonce, en tous cas dans le cadre d’une création de poste
© MPetrovskaya/stock.adobe.com les candidats attendent de lire dans une offre d’emploi : lieu
6de travail, avantages, possibilité de télétravailler, valeurs… et Le marché
en première place sur le podium, le salaire.
Vous recherchez un nouveau développeur ? Un charpentier
ou un couvreur ? Certains profils sont plus durs à approcher
Le processus de recrutement et à convaincre que d’autres, parce qu’ils sont peu
C’est vous qui avez la main et pouvez décider du nombre nombreux ou parce que la concurrence entre employeurs
d’entretiens, des personnes présentes à chaque entretien, est rude. D’où l’intérêt d’identifier le besoin au bon moment
du délai de réponse aux candidats… Même si vous préférez pour recruter sereinement !
faire simple, n’hésitez pas à formaliser les différentes étapes
: un process structuré vous fera gagner du temps car vous Le statut du futur collaborateur
saurez qui fait quoi, et à quel moment. C’est aussi ce qui
Vous avez vu en entretien le futur collaborateur dont vous
vous permettra de dégager les créneaux nécessaires dans
rêviez, celui avec les bonnes compétences, en phase avec
votre planning sûrement déjà bien chargé.
vos valeurs ? Son premier jour dans votre entreprise n’est pas
pour autant pour demain. S’il est encore en poste ou qu’il vit
Un process de recrutement clair a un autre avantage de
à des centaines de kilomètres, vous allez à nouveau devoir
taille : vous allez pouvoir le communiquer aux candidats !
faire preuve d’un peu de patience. Profitez de cette période
pour sécuriser son arrivée en gardant le contact avec lui et en
Temps de diffusion, contraintes du marché… vous ne préparant sa venue. L’objectif ? Qu’il se sente attendu et qu’il
maîtrisez pas tout ait déjà un pied dans vos locaux avant d’y poser ses affaires.
La mise en ligne de l’annonce et sa diffusion En définitive, et vous l’avez sans doute compris, la question
du temps qui s’écoule entre l’identification du besoin et le
Vous allez vous appuyer sur les plateformes de recrutement premier jour de votre nouveau collaborateur peut être très
et leurs experts ! Ce sont eux qui vont vous faire gagner du variable. D’une entreprise à l’autre, d’une région à l’autre
temps et vous aider à donner toutes ses chances à votre ou d’un poste à l’autre, les contraintes à gérer et les leviers
offre. Une fois identifié votre interlocuteur de confiance, à actionner ne sont pas les mêmes. La bonne durée pour
tout est fait pour aller vite et vous faciliter la tâche. un process de recrutement dépend pour beaucoup de vos
attentes et du contexte.
La période de l’année
Assez logiquement, certaines périodes se prêtent plus aux
recrutements que d’autres. Même en recherche active, les
candidats ralentissent le rythme dans le courant de l’été ou
à la période des fêtes de Noël. Tout comme au mois de mai,
quand il est ponctué de jours fériés et de ponts. Pensez-y
pour ne pas vous impatienter inutilement.
7Comment définir et créer la
bonne fiche de poste ?
Précieux outil de gestion des ressources
humaines, la fiche de poste est un référentiel
aussi utile pour l’employeur que pour les
collaborateurs et les candidats.
Avant de faire le portrait-robot de votre candidat idéal, il
est important de bien définir les contours et le contenu du
poste en lui-même pour rédiger la fiche de poste la plus
claire et la plus précise possible.
A quoi sert une fiche de poste ?
Sorte de carte d’identité d’un poste au sein d’une entreprise
à un instant T, la fiche de poste délimite le périmètre
exact d’une fonction. Elle permet de donner une idée
au candidat de la réalité du poste, de fixer des objectifs
précis au collaborateur et sert aussi de base à l’employeur
pour déterminer qui recruter et évaluer son salarié lors de
l’entretien annuel. C’est un document évolutif qui doit être
modifié au fil des nouvelles prérogatives du poste.
Qu’est-ce qui intéresse un candidat dans une fiche
de poste ?
Même si la fiche de poste n’est pas transmise au candidat
en l’état, son contenu permet de répondre à la plupart de
ses questions !
La fiche de poste doit donner d’emblée les informations essentielles sur la
fonction. © MPetrovskaya/stock adobe.com
8Quelles missions concrètes sont associées au poste ? « Avant même de s’atteler à la rédaction, il
Pour ce faire, l’intitulé de la fiche de poste doit être faut avoir clairement défini le besoin que doit
facilement compréhensible et intégrer la liste des
principales missions que le collaborateur aura à réaliser au couvrir le poste de travail concerné. La fiche
quotidien. de poste doit bien faire apparaître la situation
Pour un commercial, les tâches peuvent être les suivantes : du poste dans la hiérarchie de l’entreprise
• développer et fidéliser un portefeuille clients (pourquoi pas sous forme d’organigramme).
• cibler et prospecter des clients potentiels Elle doit délimiter la finalité du poste et
• rédiger et faire signer des contrats. ses missions principales, mais aussi ses
Pour un technicien de maintenance, il s’agira, par exemple spécificités techniques et ses contraintes
de : gérer et suivre le parc de machines, réaliser les actes ainsi que les aptitudes et les savoir-être que le
de maintenance, anticiper et planifier les visites de contrôle
réglementaire de maintenance… collaborateur qui l’occupe doit maîtriser. »
Jean-Michel Boquet, gérant de l’agence mRHq
Quel profil est recherché ?
La fiche de poste doit également comprendre les qualités Comment élaborer une fiche de poste ?
nécessaires pour mener à bien la mission, qu’il s’agisse de
C’est en partant du vécu des collaborateurs que la fiche
compétences techniques ou de savoir-être. Cela permettra
de poste sera certainement la plus fidèle à la réalité du
au candidat de savoir s’il est pertinent qu’il postule.
terrain. Le plus souvent, c’est le service des ressources
humaines qui se charge de rédiger cette fiche de poste en
Quelle place au sein de l’écosystème de l’entreprise ? collaboration avec le manager.
Il est bon de mentionner dans la fiche de poste la position
qu’occupe le collaborateur dans l’organigramme de Il peut aussi arriver que le supérieur hiérarchique et un
l’entreprise et les différents collègues avec lesquels il collaborateur occupant le poste en question rédigent
interagit. chacun de leur côté une fiche de poste et mettent ensuite
en commun les fruits de leur réflexion.
Quel cadre et quelles conditions de travail ?
Dans tous les cas, ce document doit être validé par le
Enfin, pour permettre au candidat une meilleure projection, responsable hiérarchique du poste à pourvoir.
vous pouvez indiquer le lieu de travail, les horaires de
travail, le rythme, ainsi que la rémunération proposée.
9Quel contenu pour la fiche de poste ?
Même s’il n’existe aucune obligation légale pour le contenu
de la fiche de poste, celle-ci comprend généralement :
• L’intitulé du poste
• La place du collaborateur au sein du service
• Les missions
• Les objectifs
• Les éventuelles contraintes ou difficultés
• Les compétences requises
10Qui inclure dans le process
de recrutement ?
Ce n’est pas parce que vous avez un
recrutement à lancer que vos autres missions
se mettent en pause. Si vous êtes convaincu
que vous devez accorder du temps à ce
recrutement pour qu’il se déroule bien,
vous n’avez pas non plus envie de vous
éparpiller. Et c’est la même chose pour les
collaborateurs que vous pourriez solliciter !
Qui sont les profils incontournables à inclure
dans la démarche ? Sur quels volets les faire
intervenir ?
La direction
D’une manière ou d’une autre, il va falloir valider le
recrutement et vous n’avez peut-être pas toutes les cartes
en main pour le faire. Notamment si vous n’êtes pas en
lien direct avec le responsable financier, car c’est lui qui
va intégrer le futur recrutement à l’ensemble de la masse
salariale et faire les projections nécessaires sur la situation
financière de l’entreprise.
Quelle que soit la taille de votre entreprise, le recrutement
a des conséquences budgétaires, mais il implique aussi la
vision de l’équipe dirigeante sur le développement de la
Pour recruter, mieux vaut être bien accompagné ! © MPetrovskaya/stock
structure. Autant faire les choses bien et dans l’ordre !
adobe.com
11Le futur manager L’ensemble de l’entreprise
Impossible de se passer de lui ! On répète souvent que le Vous recrutez ? Faites-le savoir, y compris en interne !
recrutement est avant tout une histoire de rencontre et on Communiquez simplement, lors d’une réunion ou via un
sait combien la relation manager-managé est essentielle mail envoyé à tous les collaborateurs : expliquez pourquoi
au bon fonctionnement des équipes. En conséquence, le vous recrutez, quel profil vous souhaitez intégrer et incitez
manager doit intervenir sur la définition des besoins, la vos salariés à partager l’offre autour d’eux. Même sans
co-écriture ou la relecture de l’offre, la pré-sélection ou la politique de cooptation, vous pouvez espérer que les
sélection des profils... et l’entretien d’embauche. salariés adhèreront à l’idée. Et ce sera d’autant plus vrai s’ils
sont eux-mêmes épanouis par leur quotidien professionnel
Tous les managers ne s’investissent pas de la même manière dans votre entreprise !
dans ces missions, à vous de définir dès le départ ce que
vous attendez de lui. Vous lui éviterez des questionnements
inutiles et limiterez une éventuelle impression que le
recrutement lui prend trop de temps.
Dans tous les cas, soyez à son écoute !
Votre service financier ou le cabinet comptable
Le recrutement est indissociable d’un certain nombre
de tâches administratives sur lesquelles vous n’avez pas
forcément la main : les équipes concernées doivent être
informées pour vous transmettre les renseignements dont
vous avez besoin ou entrer en contact avec le candidat
sélectionné. Documents à transmettre, durée du préavis,
paye ou promesse d’embauche, vous aurez besoin de leur
soutien à un moment ou à un autre.
Les collègues
Les futurs collègues du collaborateur que vous allez
recruter ne sont pas à impliquer à proprement parler. Mais
les tenir au courant des étapes de début et de fin reste
une bonne pratique sous plusieurs aspects. Faites-leur
savoir que vous lancez le recrutement puis que le futur
collaborateur est recruté, avec sa date d’arrivée.
12Comment fixer la
rémunération de votre futur
salarié ?
L’outil magique qui vous aiderait à générer la
rémunération parfaite d’un futur collaborateur
à partir d’une sélection de critères n’existe pas
encore. En attendant le grand jour, voici les
bonnes questions à se poser pour prendre un
peu de recul sur une réflexion pas toujours
simple.
Quels sont les différents types de salaires ?
• La rémunération au temps : c’est le mode de
rémunération le plus courant, lié à la durée de travail
effectif
• La rémunération au rendement : elle se base sur des
normes clairement définies et connues par le salarié
• La rémunération au forfait : forfait jours ou forfait
heures, le salarié doit donner son accord et ce type de
rémunération fait l’objet d’un document écrit (clause
du contrat de travail, convention à part entière,
avenant...)
Vos convictions en matière de rémunération sont à compléter par une
bonne connaissance du marché © MPetrovskaya/stock adobe.com
13Quelles sont les différentes composantes d’un A quel niveau sont les salaires sur le marché ?
salaire ? D’un secteur à l’autre, d’un territoire à l’autre et d’une année
• Le salaire de base, une rémunération qui reste stable à l’autre... les salaires proposés varient. Avoir une bonne
d’un mois à l’autre connaissance des rémunérations qui s’appliquent chez les
autres employeurs de votre bassin d’emploi est essentiel,
• Le salaire variable, qui se base sur les performances l’idéal étant de fixer vos rémunérations dans la même
d’un salarié par rapport à des objectifs précis fourchette que celle de vos concurrents. Pour bien ajuster
• La rémunération liée aux résultats de l’entreprise, le curseur, tenez compte aussi de votre valeur ajoutée
grâce à laquelle les salariés profitent collectivement par rapport à eux : si votre package est particulièrement
des résultats de l’entreprise avantageux, vous pourrez plus facilement vous permettre
• Les compléments de salaire : logement, nourriture, de ne pas être le plus attractif sur le salaire fixe, par
gratifications, pourboires, primes d’ancienneté, de exemple.
vacances, de pénibilité...
Comment connaître le marché ? Faites fonctionner votre
• La rémunération différée qui, comme son nom réseau, soyez à l’écoute des candidats, parcourez les études
l’indique, n’est pas immédiatement disponible mais de rémunération publiées chaque année...
placée (son avantage est avant tout fiscal)
Malgré des possibilités variées, la façon dont vous allez Comparez ce qui est comparable
rémunérer votre futur salarié sera probablement très
Vous rencontrez des candidats qui évoquent des salaires
classique, avec un salaire fixe. Qui sera associé à une part
exorbitants proposés ailleurs ? Pensez à lire entre les lignes.
variable si le recrutement en question concerne un Business
Toutes les entreprises ne sont pas des startups sortant
Developer. Quant au complément apporté par le package,
d’une levée de fonds de plusieurs millions d’euros ! Et votre
pensez à le valoriser auprès des futurs candidats dans vos
PME n’a pas à rougir d’être loin des salaires qu’elles peuvent
offres et à le rappeler lors de l’entretien !
parfois proposer. Ce qui tombe bien, car tous les candidats
n’ont pas envie d’un quotidien de startup.
Quel type de profil recherchez-vous ?
Alternant, jeune diplômé, collaborateur confirmé, Pensez à vos salariés déjà en poste
reconverti ou avec une expérience à l’international... la
Si vous recrutez un nouveau chef de projet SEO alors
rémunération que vous allez proposer dépend du profil
que vous en avez déjà un dans vos équipes, un grand
que vous recherchez. Une raison de plus pour y réfléchir
écart entre leurs deux rémunérations sera difficilement
en amont. Une fois le profil recherché bien défini, vous
compréhensible, surtout pour le salarié en poste.
pourrez plus facilement partir en quête de la fourchette de
salaire parfaite et la communiquer sur vos offres d’emploi. Dans un contexte de guerre des talents, séduire de
Mieux ciblées, les candidatures seront plus pertinentes. nouveaux collaborateurs est essentiel, mais fidéliser vos
14collaborateurs déjà recrutés l’est tout autant : à vous de
voir si vous devez faire un rattrapage du marché en interne
avant de formaliser le salaire de la prochaine recrue.
Vos obligations en tant qu’employeur
La rémunération que vous allez fixer ne peut pas être
inférieure au montant du SMIC. En 2022, le SMIC brut
mensuel est de 1603, 12 euros. Si votre entreprise relève
d’une convention ou d’un accord collectif, le salaire
minimum à respecter peut être différent du SMIC. Bon
à savoir, au-dessous de 1500 euros net mensuels, vous
pouvez verser un salaire en espèces !
Par ailleurs, le principe «à travail égal, salaire égal» fait
désormais jurisprudence : vous devez assurer une même
rémunération aux salariés qui effectuent un travail de valeur
égale. Si vous souhaitez individualiser les rémunérations,
c’est possible à condition de pouvoir le justifier par des
éléments objectifs et des critères non-discriminatoires :
l’expérience, l’ancienneté, le parcours professionnel...
152. Bien s’équiper Un bon recruteur se reconnait-il à ses outils ? En partie, oui ! Même si les outils sont d’autant plus performants qu’on en fait bon usage, ils sont dans tous les cas une aide précieuse et nécessaire pour gagner du temps au quotidien. Voici un tour d’horizon de trois outils indispensables proposés par HelloWork !
1. Une plateforme de
recrutement pour diffuser
vos offres d’emploi
Pourquoi utiliser une plateforme dédiée quand on a
besoin de recruter ?
Parce que ces plateformes sont des carrefours d’audience
où il faut être présent, quelle que soit votre cible.
« HelloWork vous permet de toucher à la fois les personnes
en recherche active d’emploi mais aussi celles qui sont
simplement en veille et prêtes à bouger si on leur propose
une opportunité intéressante », développe Laure Baumann,
Head of Product chez HelloWork.
Diffuser vos offres par le biais d’une plateforme
de recrutement vous permet aussi de faire savoir
instantanément à un grand nombre de candidats que vous
recrutez, et donc de recevoir rapidement des candidatures.
Un bon point si vous avez un besoin de recrutement
urgent !
C’est aussi l’espace idéal pour faire la promotion de votre
marque employeur : « Ça permet de montrer que vous êtes
dans une bonne dynamique et de vous rendre visible en
faisant fonctionner le bouche-à-oreille. »
Découvrez nos services de diffusion d’offres d’emploi
Faites savoir que vous recrutez ! © MPetrovskaya/stock adobe.com
17Comment diffuser mon offre d’emploi via la métiers, mais aussi de niveau d’études, d’âge, d’expérience
professionnelle… », précise Laure.
plateforme HelloWork ?
C’est très simple : une fois votre offre d’emploi rédigée, en Autre force de l’app : la facilité d’utilisation, côté candidats
ayant pris soin d’être le plus précis possible sur les missions comme côté recruteurs : « Les candidats viennent aussi
du poste, mais également transparent sur les conditions sur nos plateformes parce que l’expérience candidat y est
de travail et le salaire proposé, vous n’avez plus qu’à saisir fluide : ils peuvent postuler à une offre aussi facilement
votre texte dans l’app HelloWork recruteur. L’offre sera en qu’ils achètent un vêtement ou effectuent un virement
ligne dans les heures qui suivent votre validation. bancaire ! Notre exigence est la même côté recruteur :
l’outil doit être simple à utiliser au quotidien pour réussir
« Les informations contenues dans vos offres permettent à faire correspondre leurs besoins avec les aspirations des
de les rattacher à un référentiel de métiers et à une zone candidats. »
géographique : d’un côté, les candidats les trouveront
facilement via le moteur de recherche de la plateforme « Nos clients apprécient qu’aucune connaissance technique
HelloWork, de l’autre, ils pourront recevoir des alertes sur ne soit requise pour mettre en ligne leurs offres. Ils
les postes susceptibles de les intéresser rapidement après aiment aussi la réactivité de l’outil : ils n’attendent pas
leur parution. Dès lors que vos offres correspondent à leurs trois semaines avant de recevoir des candidatures et ils
critères de recherche ! » peuvent, en temps réel, ajuster le texte de leur annonce s’ils
s’aperçoivent que les candidatures reçues ne coïncident pas
avec le profil qu’ils cherchent à recruter. »
La plateforme HelloWork totalise plus de 10
millions de visites chaque mois, ce qui représente
2 millions de candidatures, site et application
mobile confondus. Chaque jour, plus de 4 000
personnes sont recrutées via HelloWork.
Pourquoi choisir la plateforme HelloWork ?
Le volume et la qualité des candidatures est un atout
majeur de l’outil : « De la même manière que nos candidats
viennent sur notre plateforme parce qu’on a beaucoup
d’offres, les recruteurs viennent parce qu’on a beaucoup
de candidats ! Nous sommes généralistes, nous attirons
donc une grande diversité de profils, en termes de
182. Une CVthèque pour
sourcer facilement
A quoi sert une CVthèque ?
Une CVthèque comme celle d’HelloWork vous permet
d’aller chercher directement les profils qui correspondent
le mieux à vos besoins dans une base de données de
candidats : « C’est un outil complémentaire des offres
d’emploi, précise Fabien Ric, chef de produit chez
HelloWork. La CVthèque vous permet d’avoir accès à ce
candidat qui débute ses recherches et n’a pas vu votre
offre d’emploi, mais qui peut être intéressé par le poste que
vous lui proposerez. C’est aussi un outil dans lequel aller
chercher des profils en veille ! »
Comment utiliser une CVthèque si vous cherchez un
profil précis ?
Commencez par élaborer votre stratégie de recherche
pour dénicher votre perle parmi quelques millions de
profils. « Dressez une liste des intitulés de poste et des
mots-clés utilisés par le type de candidat que vous voulez
recruter, conseille Fabien. Ces mots-clés peuvent être des
certifications, des diplômes, des logiciels importants, des
noms d’écoles ou d’entreprises concurrentes. Vous pouvez
aussi filtrer les résultats par localité, nombre d’années
d’expérience, niveau de diplôme ou date de la dernière
actualisation de la candidature. Entrez ces critères dans le
moteur de recherche et évaluez ensuite la pertinence des
résultats obtenus. »
Si vous enregistrez vos recherches, vous pouvez activer une
2 millions de CV à portée de main ! © MPetrovskaya/stock adobe.com alerte mail sur chacune d’entre elles : chaque jour, vous
19êtes informé des nouveaux profils correspondant à vos vient de revoir cette recherche booléenne pour la rendre
critères sans aucune action supplémentaire de votre part. encore plus précise dans notre moteur de recherche, avec
Une fonctionnalité qui vous permet d’être ultra réactif pour une aide à la saisie, une aide à la vérification d’erreur. »
contacter le candidat !
Autre valeur ajoutée de la CVthèque : elle est intégrée à
l’app HelloWork recruteur, qui sert aussi d’outil de gestion
des candidatures. « Vous pouvez obtenir directement une
La CVthèque HelloWork, c’est plus de 2 millions liste de candidats à partir d’un poste que vous venez de
de CV de moins de 18 mois et 200 000 CV diffuser. Et commencer à sourcer avant même d’avoir un
nouveaux ou mis à jour chaque mois. 30 000 retour sur votre offre d’emploi ! Si un profil de la CVthèque
recruteurs ont accès à cette base de données, vous intéresse, vous pouvez facilement l’ajouter à l’app, ce
pour un total de 3 millions de CV consultés par qui vous permettra de bénéficier de tous ses outils de suivi
mois. des candidatures et de collaboration. »
Pourquoi choisir la plateforme HelloWork ? Découvrez la CVthèque HelloWork
« Nos utilisateurs apprécient l’ergonomie, la facilité
d’utilisation de l’outil et le fait qu’il ont accès à une grande
variété de profils, partout en France ! On sollicite par ailleurs
les candidats régulièrement pour qu’ils mettent à jour leurs
informations et communiquent des données actualisées aux
recruteurs. »
Intuitif, performant et rapide, le moteur de recherche de
la CVthèque HelloWork permet de cibler au mieux vos
candidats. « En fonction de l’intitulé de poste saisi, on vous
suggère d’autres intitulés de postes et des compétences
connexes pour vous aider à ne pas passer à côté d’un
profil », explique Fabien.
La recherche booléenne permet d’être encore plus précis :
« Si j’entre le langage de programmation JAVA comme
critère, je vais avoir des profils de développeurs mais aussi
des chefs de projet. Si je recherche uniquement des devs, la
recherche booléenne peut exclure les chefs de projet. On
203. Un outil de gestion pour
vos candidatures
Pourquoi utiliser un outil de gestion de
candidatures ?
Parce qu’il est indispensable si vous avez à gérer
parallèlement plusieurs recrutements ! L’ app HelloWork
recruteur offre évidemment toutes les fonctionnalités
d’un ATS : une seule plateforme pour diffuser vos offres
d’emploi sur plusieurs écosystèmes et un même tableau
de bord qui rassemble toutes les candidatures reçues. Mais
pas seulement : l’app HelloWork recruteur est avant tout
un outil de recrutement, qui vous permet de trouver les
bons profils dans une CVthèque de deux millions de profils.
« C’est un outil de productivité RH à utiliser au quotidien : il
facilite le visionnage des CV, permet de prendre rapidement
une décision et d’avoir l’historique de ces décisions »,
résume Laurent de Bussac, directeur technique et produit
de l’app HelloWork recruteur.
L’app HelloWork recruteur est aussi le moyen le plus simple
de contacter les candidats : « De nombreux recruteurs
n’arrivent pas à contacter les candidats qui les intéressent.
Ils passent 50% de leur temps à laisser des messages sur un
répondeur et n’ont pas de retour. L’app permet d’envoyer
un SMS et nous avons désormais assez de recul pour savoir
que ce format répond aux attentes des candidats. Contactés
par ce biais, ils répondent au SMS ou rappellent le recruteur
dans l’heure qui suit. »
L’outil offre également plusieurs template de mails, rédigés
Un ATS couplé à une CVthèque pour mieux recruter © MPetrovskaya/ par des UX Writer. Des mails rapides à personnaliser qui
stock adobe.com
21remplissent deux objectifs : vous faire gagner du temps et et des besoins. Nous pouvons faire évoluer nos outils en
apporter au candidat une réponse bien méritée, y compris conséquence et nous le faisons ! »
en cas de refus.
Découvrez l’App HelloWork Recruteur
Comment prendre en main rapidement l’app
HelloWork recruteur ?
Vous n’avez besoin d’aucune compétence spécifique pour
utiliser un ATS ! En dehors du temps lié à la prise en main
inhérente à n’importe quel outil, vous n’avez pas besoin
de formation : bien guidé par l’app elle-même, vous êtes
très rapidement autonome. Et l’ATS n’est plus l’apanage
des recruteurs qui œuvrent dans les grandes entreprises.
Aujourd’hui, une app comme celle proposée par HelloWork
est accessible à tous les types de structure !
Tous les mois, 600 000 candidatures sont traitées
via l’app recruteur.
Pourquoi choisir l’app HelloWork recruteur ?
« Parce que c’est une formule gagnante, avec un ATS qui
propose aussi un accès direct aux deux millions de profils
de la CVthèque HelloWork. Cette association unique est
le principal levier qui permet à nos utilisateurs d’atteindre
leurs objectifs de recrutement. L’app HelloWork recruteur
est une plateforme complète pensée par et pour eux, car
nous bénéficions aujourd’hui d’un volume et d’une variété
d’utilisateurs qui sont la clé d’une bonne vision des usages
22Vous recrutez ?
Nos solutions s’adaptent à
vos besoins et votre budget
Recevez un maximum de candidatures
en diffusant vos offres sur notre site emploi à
des candidats près de chez vous
Sourcez vos candidats
parmi 2 millions de profils de professionnels à
travers notre CVthèque
Gérez efficacement vos recrutements
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Offre d’emploi : 5 étapes
pour bien la rédiger dès la
première fois
Une fois votre besoin de recrutement
identifié, vient le moment de se pencher sur
l’offre d’emploi. On vous explique comment
créer une offre d’emploi efficace qui vous
ressemble !
Sa forme est bien connue, mais sa rédaction n’est pas
toujours simple : sur quels points se concentrer ? Peut-on
dupliquer l’annonce d’un concurrent ? Comment rédiger la
bonne offre d’emploi pour séduire les candidats ?
1. Gagnez du temps grâce à la fiche de poste
Vous avez accordé du temps à la fiche de poste de votre
futur collaborateur ? Bonne nouvelle, vous allez maintenant
en gagner. L’intitulé de poste ? Vous avez déjà résolu le
casse-tête au moment de créer la fiche de poste, vous
n’avez plus qu’à le reprendre. De même pour la liste des
missions, les compétences techniques requises, les soft
skills qui comptent. Grâce à la fiche de poste, vous pourrez
aussi expliquer simplement aux candidats quelle place
hiérarchique ils occuperont dans votre entreprise ou les
contraintes spécifiques liées à ce poste.
Les recruteurs recommandent aux candidats de personnaliser leur CV en
fonction d’une annonce, le conseil est valable aussi de l’autre côté de la
barrière ! © MPetrovskaya/stock.adobe.com
252. Rédigez une offre personnalisée acronymes et le jargon d’entreprise au profit
Les recruteurs recommandent aux candidats de d’un vocabulaire facilement compréhensible
personnaliser leur CV en fonction d’une offre, le conseil
par votre cible. Soyez synthétique, car 70%
est aussi valable pour vous ! En découvrant votre offre,
le candidat doit pouvoir commencer à percevoir votre des candidats consultent les annonces sur
état d’esprit et votre culture d’entreprise. Pour vous leur mobile ! Enfin, n’oubliez pas de présenter
faciliter la tâche, n’hésitez pas à la co-construire avec vos
collaborateurs déjà en poste. les principaux bénéfices que la mission ou
l’entreprise propose, comme le fait de travailler
Autorisez-vous aussi à sortir du cadre des offres que
vous voyez déjà en ligne : elles sont une bonne base de avec de nouvelles technologies, les évolutions
réflexion, sans aucun doute, mais votre entreprise n’est de carrière envisageables, la garantie d’un bon
pas celle du voisin ! En personnalisant votre contenu, vous
vous montrez tel que vous êtes et c’est ce qu’attendent équilibre vie professionnelle / personnelle…. Il
les candidats. Utilisez des mots qui font partie de votre est aussi important d’encourager le prospect à
quotidien et de votre secteur… Trouvez comment faire de
candidater pour créer de l’engagement dès la
cette offre un premier aperçu de la vie de votre équipe !
phase de lecture ! »
« L’important est de bien s’entourer ! Il Pierre Laouénan, référent ressources humaines chez Crédit
Mutuel Arkéa
faut que la rédaction de l’annonce soit
co-construite avec les opérationnels. Les 3. Décrivez votre process de recrutement (et
managers et les experts nous donnent une respectez-le !)
vision complète du poste avec ses atouts, Décrivez aux candidats votre process de recrutement,
ses spécificités et également ses points de même succinctement. Et veillez à respecter ce que vous
avancez pour ne pas impacter l’expérience candidat. Pas
difficulté comme la technicité du poste, de belles promesses sans lendemain : si vous dites aux
l’organisation du travail… Ensuite, il ne faut candidats qu’ils recevront tous une réponse après avoir
postulé, vous créez une attente qu’il vaut mieux ne pas
jamais oublier que nous parlons à un candidat décevoir.
: mettez-vous à sa place pour lui présenter la
Les candidats sont attentifs et curieux des informations
mission le plus fidèlement possible et répondre concernant le process de recrutement. Sans aller jusqu’à
aux questions qu’il pourrait se poser. Évitez les décrire chaque étape et sa durée, vous pouvez par exemple
26expliquer que vous commencez par appeler les candidats « pragmatisme » : quelles actions concrètes ?
dont le CV est retenu. Et si l’entretien téléphonique est
concluant, vous les recevrez pour un entretien où sera aussi Quels gestes métiers ? Quels projets en cours
présent le manager ou un futur collaborateur. à prendre en charge ? Stop aux annonces qui
présentent l’entreprise en long, en large et en
4. Pensez aux mentions légales : nul n’est censé
travers et qui brossent le profil recherché en
ignorer la loi !
trois lignes ! La clé d’entrée, c’est de parler
Il y a ce qui est obligatoire : rédiger en français (et,
pourquoi pas, décliner une version dans une autre langue), du candidat : les attendus et, surtout, ce
mentionner un intitulé de poste, avec une description, que l’entreprise peut lui offrir. En tant que
une localisation, l’expérience requise, le type de contrat
et sa durée, les coordonnées de l’entreprise, la date de recruteur, on apprécie les candidats qui se sont
diffusion… Pour certaines professions réglementées, vous renseignés et qui savent parler de l’entreprise,
devez ajouter les diplômes et certifications associées.
c’est valable dans les deux sens ! »
Et ce qui est interdit : toute référence au genre, au sexe, Juliette Guéry, responsable recrutement chez Saint-Maclou
à l’origine, à la situation familiale, aux caractéristiques
physiques… 5. Dernière relecture, focus sur la lisibilité !
Votre intitulé est définitivement parfait, vous avez trouvé
« Pour rédiger une belle annonce, adoptez les bons mots, vos collaborateurs se retrouvent dans ce
une posture de communicant : identifiez qu’ils ont lu ? C’est le moment de s’assurer que l’offre est
bien structurée et que sa forme permet de comprendre
votre cible et adaptez votre discours en facilement et rapidement les informations principales.
fonction de celle-ci. La bonne offre, c’est Aérez le texte, soulignez, utilisez le gras ou les listes à
puces !
celle qui donne suffisamment d’informations
sur les missions et sur l’entreprise et qui sait N’oubliez pas que les candidats sont nombreux à consulter
les offres via mobile. En d’autres mots, votre offre sera
attirer l’attention de son auditoire. Il faut peut-être lue dans un transport en commun bondé ou en
réussir à donner du sens, donner le contexte attendant la sortie de l’école. Donnez-lui un coup de pouce
du poste ou de la mission sans pour autant en la rendant lisible en diagonale.
rédiger une dissertation en trois parties et
trois sous-parties ! Le maître mot doit être
27La sélection de CV : quel
temps y consacrer ? Quels
critères retenir ?
Premier tri des candidats, la sélection des CV
est une étape cruciale de vos recrutements.
Dès la publication de votre offre d’emploi, vous pouvez voir
affluer des dizaines de CV, en fonction de votre secteur
d’activité. Mieux vaut donc être méthodique dans votre
sélection pour être efficace et répondre dans les plus brefs
délais aux candidats (par l’affirmative ou la négative).
Établir une grille de critères pour trancher entre deux profils
vous permettra de gagner du temps dans votre processus
de recrutement et d’éviter de multiplier les entretiens
infructueux.
Quand définir vos critères de sélection ?
Les principaux critères de sélection de vos candidats
doivent figurer dans votre offre. Vous les aurez donc
définis avant de recevoir les candidatures, idéalement de
concert avec le manager concerné, en même temps que les
missions contenues dans la fiche de poste.
« A la première lecture, je suis attentif à la
durée et la cohérence des expériences. Les
Comment faire le tri parmi les nombreux CV reçus ? “trous” dans le CV peuvent s’expliquer et être
© MPetrovskaya/stock adobe.com
28source de richesse pour le parcours. Bien correspondent pas au poste, auxquels vous adresserez un
mail notifiant votre refus.
entendu, je m’intéresse aux technologies
maîtrisées, aux compétences développées, aux Un outil de gestion de candidatures (ATS) peut vous aider
à gagner un temps précieux, en paramétrant vos filtres
formations suivies, à la capacité de synthèse en fonction des critères et des mots-clés que vous aurez
et de vulgarisation. Qu’est-ce qui peut faire prédéfinis.
la différence ? Des engagements associatifs
Les diplômes
ou autres qui sont des atouts intéressants.
S’ils ne sont plus aussi essentiels que par le passé, de l’aveu
Le temps que j’y consacre est d’environ 30 d’une majorité de recruteurs, les diplômes peuvent rester
secondes pour un premier filtre. Je l’analyse une condition sine qua non pour exercer dans certains
secteurs d’activité. Notamment dans ceux exigeant un
ensuite plus précisément si le CV a retenu mon long parcours académique comme certaines branches de
attention. » la médecine, par exemple. Ils sont souvent accessibles au
premier coup d’œil, dans la première ou deuxième rubrique
Pierre Laouénan, référent ressources humaines chez Crédit
du CV.
Mutuel Arkéa
Les expériences professionnelles
Quels critères pour sélectionner vos futurs
Alors que la pandémie a fait germer ou a confirmé des
collaborateurs ? envies de reconversion professionnelle chez certains, vous
Vous pouvez commencer par déterminer les critères n’avez pas toujours besoin d’exiger une expérience passée
indispensables qui conditionneront l’entretien d’embauche, à un poste similaire, car vous pouvez former un profil
les critères importants qui vous permettront de trancher intéressant en interne, à son arrivée.
entre deux candidats de votre short list et éventuellement
des critères optionnels, qui constituent un plus pour le Dans tous les cas, soyez attentif à l’environnement
poste. Quels que soient vos critères pour un poste donné, professionnel dans lequel le candidat a évolué (start
veillez à bien appliquer la même grille d’évaluation à tous up, TPE, PME, grand groupe, dimension nationale ou
les candidats pour une sélection objective et efficiente. internationale, branche d’activité…). Le nombre d’années
d’expérience peut aussi entrer en compte dans votre choix,
Cette hiérarchie de critères vous permettra de classer s’il vous semble intéressant d’intégrer un junior ou un senior
les CV reçus en trois catégories : les candidats retenus, pour composer une équipe harmonieuse. Enfin, la nature
auxquels vous ferez passer un premier entretien des différents employeurs peut vous donner un indice sur le
téléphonique, les candidats envisageables, dont les CV type de culture d’entreprise qu’affectionne le candidat.
pourront être à nouveau consultés, et les candidats qui ne
29Les compétences techniques En fonction des études, un recruteur passe en moyenne
30 secondes à lire chaque CV. Autant savoir dans quelles
Sur ce chapitre, mieux vaut identifier deux ou trois
rubriques chercher les informations essentielles pour
compétences essentielles plutôt que de vous lancer dans
optimiser vos recrutements !
un inventaire à la Prévert. Pour un développeur, la maîtrise
d’un langage informatique fera partie des prérequis, tandis
que la maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères
s’avère indispensable dans le domaine du commerce
international.
Les soft skills
Les soft skills prennent au fil des années de plus en plus
d’importance aux yeux des recruteurs, car elles permettent
de tabler sur des compétences durables dans un monde du
travail où les compétences techniques deviennent de plus
en plus rapidement obsolètes. Elles peuvent également
vous aider à choisir un candidat en phase avec votre culture
d’entreprise.
De la même manière que pour les hard skills, déterminez
deux à trois qualités clés pour le poste : autonomie,
polyvalence, empathie, sens du collectif, bonne résistance
au stress, leadership…
Certes, ces soft skills sont plus difficiles à déceler dans un
CV, mais vous pouvez vous référer à la rubrique des centres
d’intérêt où le candidat mentionne souvent des éléments
révélant tel ou tel trait de sa personnalité (passion pour
les voyages, activités de bénévolat, activités sportives ou
artistiques).
Quel temps consacrer à la sélection de CV ?
L’idéal est de consacrer, chaque semaine, des plages
horaires à la lecture de CV. Cela vous permettra d’être
pleinement concentré et vous aidera à mieux comparer les
différentes candidatures entre elles.
30Entretien d’embauche :
quelles questions poser à un
candidat ?
Vous vous apprêtez à faire passer vos premiers
entretiens d’embauche ? Nous vous aiguillons
sur les thématiques à aborder avec vos
candidats.
Tout comme le candidat, le recruteur doit veiller à bien
préparer l’entretien d’embauche afin de parvenir à ses fins,
à savoir déterminer si la personne en face de lui dispose des
compétences nécessaires pour convenir au poste et d’une
personnalité en phase avec sa culture d’entreprise.
Voici un tour des questions qui pourront servir de trame à
votre échange, des plus évidentes aux plus originales !
Les questions incontournables
Elles vous serviront à recueillir les informations essentielles,
celles qu’il faut connaître, a minima, pour être sûr de choisir
la bonne personne.
Pour faire connaissance
Entrée en matière classique, la première question sert
souvent à en apprendre davantage sur le candidat et à
l’inviter à développer les expériences listées sur son CV.
Quelles sont les questions les plus pertinentes pour vous aider dans la Pour lui laisser la liberté d’aborder les sujets qui lui tiennent
sélection de vos candidats ? © MPetrovskaya/stock adobe.com à cœur, vous pouvez lui poser une question ouverte, de
31type : « Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ? », Les questions originales
« Pouvez-vous me retracer votre parcours professionnel
Si vous pouvez difficilement faire l’économie des questions
dans les grandes lignes ? ».
précédemment énumérées, vous pouvez en poser d’autres,
plus inattendues. L’objectif n’étant pas de piéger le candidat
Pour connaître ses motivations
mais d’approfondir certains sujets ou de tester ses réactions
Pensez au classique : « Pourquoi avoir décidé de postuler face à l’imprévu.
chez nous ? » ou « pourquoi avoir décidé de quitter
votre précédent emploi ? » qui peuvent donner lieu à Pour cerner la personnalité du candidat
des réponses riches en informations. Vous pouvez aussi
Si certaines soft skills vous semblent importantes pour
interroger le candidat sur les éléments qui lui ont le plus plu
remplir les missions du poste en question, vous pouvez les
ou déplu dans ses différents jobs.
évaluer en amenant le candidat sur différents terrains. « Si
Profitez également de ce temps d’échange pour collecter je vous demande d’organiser notre prochaine session de
des informations pratiques : le candidat est-il mobile ? team building, que me proposez-vous ? », pour mesurer
Disponible immédiatement ? Quelles sont ses prétentions son degré de créativité. « Comment annonceriez-vous à un
salariales ? A-t-il des exigences en termes d’aménagement collaborateur qu’il ne pourra pas toucher l’augmentation
des horaires de travail, de télétravail… ? demandée ? », pour jauger sa diplomatie. « Que me
diraient vos anciens collègues de vous ? », pour estimer sa
Pour vérifier qu’il dispose des compétences requises propension à travailler en équipe.
Au-delà des questions visant à confirmer la maîtrise de tel Pour tester sa capacité d’improvisation
ou tel logiciel, technique, ou langue vivante, vous pouvez
également mettre le candidat en situation professionnelle Des questions que le candidat n’aura sans doute pas
avec des questions de type : « Comment réagiriez-vous préparé, telles que « que feriez-vous si vous gagniez
si… ? », « quel serait votre premier réflexe en cas de… ? ». 5 millions d’euros demain ? » ou « quels sont les trois
Vous pouvez également revenir sur ses expériences objets que vous emporteriez sur une île déserte ? », vous
passées : « Racontez-moi une situation professionnelle donneront un aperçu du comportement de la personne
dans laquelle vous avez rencontré une difficulté et face à l’imprévu.
expliquez-moi comment vous l’avez surmontée. »
En fin d’entretien, n’oubliez pas de demander au candidat
s’il a des questions. Le fait qu’il en ait préparé ou qu’il
Pour se projeter
cherche à rebondir sur un point évoqué durant la discussion
L’entretien d’embauche peut également être le moment sera un indice supplémentaire de son envie de décrocher le
de sonder si le candidat est prêt à s’engager sur le long poste !
terme dans votre entreprise. Pour ce faire, interrogez-le sur
ses projets : « Où vous voyez-vous dans dix ans ? », « quel
métier rêvez-vous d’exercer ? ».
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