GUIDE - INFOS COLLINE - EMS La Colline
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GUIDE – INFOS
COLLINE
« Colline 2020 », en cours de construction…
Dernière mise à jour : 05.01.2021
E t a b l i s s e m e n t M é d i c o – s o c i a l – F o n d a t i o n d’ i n t é r ê t p u b l i c
Ch. de Baulet 20 – 1071Chexbres ⚫ Tél. 021 946 01 01 ⚫ Fax 021 946 01 99
E.-mail : info@emslacolline.org Site internet : www.emslacolline.org
O 102-01 V. 49 / 05.01.2021 DI 1 / 28
Table des matières
Pages
1. Bienvenue 3
2. Présentation de l’établissement 4-5
3. Concept d’accompagnement 6-8
4. Admission 9 - 10
5. Conditions financières 11 - 14
Renseignements pratiques et directives de
6. 15 - 18
l’établissement
8. Liste des personnes de référence 19
9. Références externes : à votre disposition 20
10. Annexes – Note 21 - 27
Ce document peut être modifié en tout temps sur simple avis de la direction.
O 102-01 V. 49 / 05.01.2021 DI 2 / 28
Bienvenue
A l’aide du présent fascicule, nous souhaitons vous présenter notre
Résidence et vous apporter les informations utiles dans la
perspective d’un séjour dans notre établissement.
La direction et les collaborateurs sont à votre disposition pour toute
question ou complément dont vous auriez besoin : n’hésitez pas à
nous contacter en vous adressant à la réception !
Nous vous invitons également à consulter notre site internet :
www.emslacolline.org, qui est régulièrement enrichi d’informations
toutes fraîches !
Nous vous souhaitons une agréable lecture et vous présentons nos
cordiales salutations.
Pour « La Colline » :
Valéry Ponsar, Directeur
O 102-01 V. 49 / 05.01.2021 DI 3 / 28
Présentation de l’établissement
Statut
La Résidence « La Colline » est une fondation privée reconnue d’utilité publique par l’Etat de Vaud. Elle a
pour but l’exploitation d’un établissement médico-social (EMS) pour personnes âgées dépendantes,
conformément aux dispositions cantonales en vigueur.
Elle est au bénéfice de l’autorisation d’exploiter délivré par le service de la Santé Publique.
Collaboration – Réseau de soins
La Colline est membre actif de l’Association Vaudoise d’EMS (HévivA). Elle collabore au sein du Réseau
de Soins du Haut-Léman (RSHL) tout en étant affiliée au Réseau de Soins de la région lausannoise
(RSRL).
Dans ce sens elle collabore aux différents programmes relatifs à l’hébergement médico-social dans le
canton de Vaud et bénéficie du financement prévu : Long-séjour, Court-séjour, Accueil temporaire.
Situation
La Colline se trouve en plein cœur du Lavaux : elle offre à ses résidents un panorama incomparable de
tout l’arc lémanique, avec son lac, ses vignobles réputés, ses splendides montagnes et son soleil
généreux.
Elle est située en contre-bas du village de Chexbres, en-dessous de la ligne de chemin de fer « le train
des vignes ».
Accès
En voiture : sortie autoroute à Chexbres, au milieu du village suivre indicateurs « EMS La Colline »
En train : « train des vignes » : la gare Chexbres - Village est à 3 minutes à pied de La Colline.
En bus : ligne Cully – Chexbres – Puidoux : arrêts gare et EMS Colline.
Le bâtiment
Construit à la fin du 19e siècle, le premier bâtiment a suivi une longue évolution et s’est vu transformé en
maison de retraite en 1949. Un agrandissement et une rénovation complète ont eu lieu au milieu des
années 80 pour devenir l’EMS que l’on connaît aujourd’hui. Depuis lors il a été régulièrement entretenu,
agrandi et adapté pour répondre à l’évolution des besoins. Un projet de rénovation et d’agrandissement,
« Colline 2020 », est en cours de réalisation.
L’accueil - réception se trouve au niveau 4.
Actuellement, La Colline dispose de 16 chambres à 1 lit et 22 chambres à 2 lits.
Les chambres des résidents (la plupart avec accès aux balcons) sont réparties sur 4 niveaux (3,4,5 et 6).
Le niveau 2 comprend la salle à manger, une cafétéria, la salle polyvalente.
Système Management de la Qualité (SMQ)
La Colline est certifiée selon les principes ISO depuis 2001.
En 2018, nous avons obtenu la certification ISO 9001:2015 basée sur l’approche « Processus ».
O 102-01 V. 49 / 05.01.2021 DI 4 / 28Organisation O 102-01 V. 49 / 05.01.2021 DI 5 / 28
Concept d’accompagnement
Mission
La Résidence « La Colline » est avant tout un lieu de vie.
Elle a pour mission l’accueil en longs séjours de personnes âgées (ou handicapées) dépendantes, pour lesquelles les
moyens de maintien à domicile sont épuisés. Elle participe à ce maintien à domicile par le biais du CAT (centre d’accueil
temporaire) et des courts séjours.
La Colline est reconnue par l’Etat pour la prise en charge en gériatrie et psycho-gériatrie compatible.
Depuis janvier 2019 La Colline a officiellement ouvert une unité psycho gériatrique spécifique (unité sécurisée).
L’EMS La Colline se veut un lieu familial, amical et professionnel. Nous offrons aux résidents une prise en charge
individuelle basée sur leurs acquis.
Culture d’entreprise
La direction considère le présent concept comme base de la culture d’entreprise de La Colline et de sa politique de gestion.
Principe
Les 2 axes principaux du concept sont :
⚫ L’accompagnement personnalisé optimal dans toutes les étapes de la vie du résident à La Colline.
⚫ L’accompagnement en équipe interdisciplinaire.
La direction s’engage à optimiser toute l’organisation de La Colline dans ce sens.
Valeurs
Accueil, chaleur humaine, respect, authenticité, professionnalisme sont les valeurs clés pour assurer au résident un
accompagnement adapté :
⚫ Le résident est au centre de nos préoccupations.
⚫ La Colline est son lieu de vie.
⚫ Les collaborateurs s’engagent à réaliser avec lui les différentes activités de la vie quotidienne et à lui apporter la
suppléance requise par sa situation.
(La charte éthique de l’HévivA est également un document de référence), annexe 1, pages 21-22.
Cadre de référence
L’accompagnement interdisciplinaire du résident se base sur les éléments suivants :
⚫ « Les principes fondamentaux des soins infirmiers » (Virginia Henderson, ICN, 1977), comme base d’analyse des besoins
en AVQ (activités de la vie quotidienne) et la réponse à ces besoins.
⚫ Les normes et critères du CIVESS (soins, accompagnement, alimentation).
⚫ L’outil « Plaisir », pour l’attribution et la répartition des dotations de soins.
⚫ L’outil « SoHo » pour la gestion de tous les autres domaines.
⚫ L’approche processus, selon le SMQ (système de management de la qualité, référentiel ISO).
⚫ Le référentiel de compétences des différentes professions concernées.
⚫ Les principes nutritionnels définis par le groupement « La Rose », sous la supervision d’une diététicienne.
Accompagnement interdisciplinaire
Tous les employés des différents services sont concernés par le projet d’accompagnement du résident, dans un esprit de
collaboration et de complémentarité optimal. Les chefs de services engagent leur responsabilité et la coordination est
assurée par l’infirmière responsable d’étage (l’éducatrice sociale pour le CAT). La supervision de l’ensemble est garantie
par l’équipe de direction, en particulier par la responsable du département « soins–accompagnement » (infirmière-cheffe) et
le directeur.
O 102-01 V. 49 / 05.01.2021 DI 6 / 28Le résident bénéficie ainsi d’un référent de chaque service, à savoir :
⚫ Pour les soins : un soignant (auxiliaire de santé / aide-soignant,) en coréférence avec une infirmière ou une ASSC.
⚫ Pour la cuisine : un cuisinier pour le suivi de toute question relative à l’alimentation.
⚫ Pour l’intendance : une GEI, ou une employée de maison pour tous les aspects relatifs au service hôtelier (entretien de
la chambre, entretien du linge, service à table, …).
⚫ Pour l’animation : un ASE pour les besoins en animation et l’accompagnement social.
⚫ Pour l’administration : une collaboratrice pour toutes les questions relatives à la gestion du dossier administratif.
⚫ Pour le service technique : un employé pour tout ce qui touche aux aspects techniques.
Les intervenants externes sont liés par le présent concept au même titre que les collaborateurs de La Colline. Il s’agit des
personnes suivantes :
⚫ Les médecins responsables, leurs remplaçants ou les consultants mandatés par lui,
⚫ La physiothérapeute,
⚫ La podologue,
⚫ Le médecin-dentiste,
⚫ La coiffeuse,
⚫ Les acteurs et les accompagnants de la vie spirituelle (animatrice spirituelle, pasteurs, prêtres),
⚫ Les bénévoles,
⚫ Toute autre personne sollicitée dans l’accompagnement des résidents (par ex. « civilistes »).
Concept de soin - accompagnement
Les quatorze besoins fondamentaux décrits et développés par Virginia Henderson nous servent de base commune et pour
élaborer le recueil de données et identifier les ressources de chaque résident afin de favoriser le maintien optimal de son
indépendance (capacités physiques) et de son autonomie (décider, faire des choix). Chaque besoin prend en compte les
aspects bio-psycho-sociaux du résident, mais aussi les dimensions spirituelles et culturelles. Le rôle des soignants consiste
donc à suppléer au maintien des fonctions naturelles de manière optimale tout en assurant confort, sécurité, communication
dans tous les domaines des activités de la vie quotidienne (AVQ).
Dans le cadre de la mission dévolue à l’EMS, l’équipe soignante a aussi pour mandat d’assurer les prestations
thérapeutiques de qualité, sous la responsabilité des infirmières diplômées (rôle propre) ainsi que les actes médicaux
délégués par le médecin responsable, ses remplaçants ou les consultants mandatés.
L’approche interdisciplinaire s’appuie sur ces principes avec des objectifs spécifiques et individuels qui sont évalués
régulièrement avec la participation du résident et de ses proches.
Enfin, nous accordons aussi une attention particulière à la promotion et la prévention de la santé, raison pour laquelle les
soignants de La Colline assument aussi leurs rôles de conseillers et d’enseignements dans ce domaine.
Concept de l’animation
Dans le même esprit, l’animation apporte un regard complémentaire dans tous les domaines des AVQ, des activités
récréatives, de socialisation et culturelles :
⚫ En adaptant les prestations aux besoins individuels des résidents,
⚫ En proposant de manière équilibrée un accompagnement individuel, de l’animation d’étage et des
manifestations organisées pour l’ensemble de l’institution.
O 102-01 V. 49 / 05.01.2021 DI 7 / 28Concept de l’alimentation
Le but du concept de l’alimentation se concrétise dans la recherche d’un juste équilibre entre plaisir et besoins nutritionnels
pour chaque résident : présentation, goût, saveur, variété, texture. Le cas échéant, sur ordre médical, une alimentation
diététique spécifique est assurée.
Les facteurs qui entrent également en considération concernent l’environnement adapté : locaux, lumière, ambiance,
convivialité.
Projet d’accompagnement personnalisé
La phase d’accueil est essentielle pour la réussite du projet d’accompagnement.
L’accompagnement du résident commence à partir du moment où la date d’entrée à La Colline est fixée. Dès lors toute
information figure au dossier du résident afin de la mettre à disposition de toutes les personnes concernées. Ces
informations comprennent aussi bien des données récoltées oralement concernant les habitudes de vie, les AVQ et les
soins, mais aussi des observations concernant l’environnement habituel du futur résident (mobilier, éléments décoratifs,
objets, souvenirs, ….).
Dès son entrée, le recueil de données est complété de manière systématique afin d’avoir rapidement une vision globale de
la situation de vie du résident, ainsi que de son histoire de vie.
L’entourage du résident est impliqué dans toute la mesure du possible (pour autant que les informations soient validées par
le résident.)
Dans le cadre du projet d’accompagnement du résident, la définition d’objectifs se fait sur la base de cette vision globale en
distinguant :
⚫ Les objectifs prioritaires : par exemple, ce qui est indispensable et nécessaire (court, moyen ou long terme).
⚫ Les objectifs secondaires : par exemple, ce qui est utile et souhaitable, tel que la prise en compte de manière optimale
de certaines habitudes de vie (court, moyen ou long terme).
Le projet d’accompagnement comprend aussi, le cas échéant :
⚫ Le projet de vie (réalisation d’un objectif particulier, par exemple).
⚫ Les soins palliatifs, notamment la gestion du traitement de la douleur et autres symptômes.
⚫ L’accompagnement spécifique en fin de vie (soins palliatifs).
Dès que possible, le projet d’accompagnement intègre :
⚫ La désignation du répondant administratif, le cas échéant, curateur.
⚫ La désignation par le résident du répondant thérapeutique.
⚫ Les directives anticipées.
L’intégration de deux aspects spécifiques fait l’objet d’une attention particulière à La Colline :
⚫ L’accompagnement du résident développant des troubles psycho-gériatriques.
⚫ L’accompagnement du résident présentant des problèmes liés à la surconsommation d’alcool.
Confidentialité
Dans le cadre de l’interdisciplinarité, toute information échangée au sujet du résident est régie par la confidentialité.
Les collaborateurs et les intervenants externes de La Colline ont accès à des données confidentielles (transmissions orales
et écrites) utiles à l’exercice de leurs fonctions.
Ils sont strictement soumis aux dispositions relatives à la protection des données, à la confidentialité et au secret
professionnel.
O 102-01 V. 49 / 05.01.2021 DI 8 / 28Admission
Principe
La résidence la Colline a une mission reconnue en gériatrie somatique, psychogériatrie compatible et psychiatrie
de l’âge avancée. Elle est un lieu de vie pour les personnes âgées dont l'état de santé est altéré par un handicap,
une maladie ou les effets de la sénescence.
Caractéristiques de l’admission
Elles peuvent être de plusieurs ordres :
• perte d'autonomie physique,
• polypathologie somatique stabilisée,
• impossibilité de rester à domicile (absence de réseau social, solitude insupportable, etc.),
• aide aux familles (court séjour),
• affections psychogériatriques compatibles (cohabitation / milieu ouvert)
• affections psychiatriques (unité sécurisée)
Les démarches d'admission long séjour
Pour le réseau de la région Lausannoise RSRL (réseau de soins de la région Lausannoise) :
Rue du Bugnon 4 - 1005 Lausanne, Tél. 021 341 72 50 e-mail : brio@rsrl.ch
Pour la région Riviera RSHL (Réseau de soins du haut Léman) :
Espace Santé, route des Tilles 6a - 1847 Rennaz, Tél. 021 967 22 67 e-mail : brio@rshl.ch
Les démarches d’admission court séjour
Prendre contact avec le BRIO (voir ci-dessus) ou avec le CMS de votre région.
Critères d'admission
Une commission d'admission statue sur chaque demande en respectant les critères d'admission suivants :
• Etat de santé
Physique
L'établissement accueille en priorité les personnes dont le niveau de dépendance nécessite des soins, que ce
soit pour la mobilité ou pour les actes de la vie quotidienne.
Psychique
La personne âgée souffrant d'affections psychogériatriques est acceptée dans la mesure où la situation est
compatible avec notre institution ouverte et en cohabitation avec les autres résidents accueillis.
O 102-01 V. 49 / 05.01.2021 DI 9 / 28• Domiciliation
Priorité est donnée aux habitants de Chexbres et des communes du district de Lavaux – Oron.
Viennent ensuite les habitants des régions de Lausanne et de Vevey.
Enfin, les habitants des autres régions voire d'autres cantons.
Admission
Lorsqu'un lit se libère, la commission d'admission statue sur l'attribution du lit.
Types de séjours
• Longs séjours
Ce type d'accueil est à durée indéterminée. Il s'adresse aux personnes pour lesquelles les possibilités de vivre à
domicile sont épuisées, nécessitant un accompagnement et des soins.
• Courts séjours
Ce type d'accueil est limité à 30 jours par année civile. La personne âgée retourne ensuite à domicile. Ce séjour
peut avoir divers buts : convalescence après hospitalisation, soulagement momentané des proches, préparation à
un long séjour en EMS, etc.
• Centre d’accueil temporaire (CAT)
Il s'agit de l'accueil de personnes âgées pour la journée ou un repas seulement afin de favoriser le maintien de
l’autonomie à domicile. Il est également conçu pour soutenir l'entourage, retarder une hospitalisation ou un
hébergement en EMS.
Pour de plus amples renseignements, merci de prendre contact avec notre service CAT.
Important
La résidence La Colline est un établissement ouvert avec une unité sécurisée. En cas de fugues ou d'état
de santé incompatible avec la vie et la tranquillité des autres résidents, le résident pourra être transféré
provisoirement ou définitivement dans un établissement adéquat, sur décision de la direction et du
médecin, après consultation de la famille ou du répondant.
O 102-01 V. 49 / 05.01.2021 DI 10 / 28Conditions financières
Le prix de pension journalier est fixé par l’Etat : tarif 2020 :
Long séjour
Le prix socio-hôtelier est de Fr. 157.95
il comprend les prestations standards d’hébergement et de pension.
Il ne comprend pas les prestations ou articles usuels, personnels et nécessaires au résident pour son entretien
courant (vêtements, articles de toilettes, cosmétiques).
La contribution aux charges d’entretien immobilier est de : Fr. 5.85
La contribution aux charges mobilières est de : Fr. 3.35
La participation financière du résident aux soins est de : Fr. 23.00
____________
Total facturé par journée d’hébergement : Fr. 190.15
Le prix du forfait "soins" à charge de votre caisse maladie, est fixé selon le résultat obtenu par l’évaluation des soins
infirmiers requis par votre état de santé. Les prestations des spécialistes paramédicaux (physiothérapeute,
ergothérapeute, etc.) sont prescrites par le médecin de l’EMS : les honoraires vous sont facturés directement et sont
remboursés par votre caisse maladie.
Absences :
En cas d’absence provisoire d’au moins 24 heures une déduction de Fr. 20.00 par jour est retirée du prix forfaitaire.
En cas d’hospitalisation pendant le long séjour, nous déduisons du prix forfaitaire Fr. 15.00 (journalier) de participation
du résident au frais d’hospitalisation.
Allocation d’impotence :
Le résident au bénéfice d’une allocation pour impotent de l’AVS, de l’AI ou de la LAA est tenu d’en informer
l’établissement.
La contre-valeur de cette allocation sera facturée en plus du prix conventionnel afin de couvrir les frais de soins
supplémentaires que son état occasionne.
Le montant accordé diffère en fonction du degré d’impotence.
Pour l’année, les allocations mensuelles pour impotence (AVS et AI) sont :
Moyenne : Fr. 598.00 / mois
Grave : Fr. 956.00 / mois
Courts séjours
La participation journalière s’élève à Fr. 60.00. Toute journée entamée est facturée.
La durée du court séjour est de maximum 30 jours par année civile. Si une personne effectue des courts séjours dans
différents EMS du canton, la limite des 30 jours s'applique à l'ensemble des séjours.
Selon l'état de santé de la personne, des prolongations sont possibles après décision des services de l'Etat.
Les personnes au bénéfice des prestations complémentaires (PC) peuvent se faire rembourser Fr. 30.00 sur leur
participation journalière auprès des services sociaux concernés.
O 102-01 V. 49 / 05.01.2021 DI 11 / 28Tarif des prestations non comprises dans le prix de pension
Prestations ordinaires supplémentaires :
Couture
⚫ Série d’étiquettes Offert
(nominettes pour le linge privé)
⚫ Divers travaux de couture Fr. 40.00 / heure
(fourniture en plus) (min : 15 minutes = 10.--)
Transport
Il s'agit des transports à effectuer chez les médecins spécialistes, contrôles à l'hôpital, etc.
L'établissement n’assure qu'exceptionnellement les transports.
Seuls les rendez-vous chez les médecins demandés par le médecin de l'établissement sont organisés
par nos soins (le cas échéant, facturation selon tarifs DGCS).
Dans le cas où la famille ne peut pas s'en charger, nous nous réservons le droit de faire appel à un organisme tel
que « Transport Handicap Vaud » ou « Transport du cœur », selon les tarifs en vigueur.
Transport par ambulance Selon tarifs du service
d’ambulance
O 102-01 V. 49 / 05.01.2021 DI 12 / 28Prestations des intervenants externes à la Colline
⚫ Podologue (Pédicure) selon tarifs affichés
⚫ Coiffeuse selon tarifs affichés
⚫ Médecin-Dentiste selon tarifs du médecin
Produits de toilettes personnalisés, cosmétiques articles « kiosque »
disponibles selon tarifs affichés au niveau 2, cafétéria.
Téléphone, télévision
Appareil de téléphone Fr. 20.00 / par mois
y compris communications (en Suisse)
Pour les courts séjours, location Fr. 20.00 / par mois ou
Y compris communications (en Suisse) au prorata de la durée du séjour
Installation d’un poste de télévision personnel selon devis installateur
Téléréseau (au prorata de la durée du séjour) Fr. 25.00 / par mois
Location TV court séjour Fr. 1.00 / par jour
O 102-01 V. 49 / 05.01.2021 DI 13 / 28Prestations supplémentaires à choix :
Salle à manger
Boissons
En plus des boissons servies usuellement au repas de midi (eau + 1 verre de vin, thé, café), d’autres
boissons sont disponibles contre paiement.
Repas et collations aux étages (résidents et BCAT)
• Toutes les boissons servies aux repas (3 x / jour) et aux collations standards (3 x / jour) sont intégrées
au prix de pension pour répondre aux besoins en hydratation de chaque résident,
• Les collations offrent aussi la possibilité d’un jus d’orange ou d’un jus de pomme sans supplément,
• Le café (de toute nature, cappuccino) ou le chocolat (Caotina) sont servis aux repas et à la collation de
l’après-midi,
• Les boissons servies en cas de la canicule : thé, tisane, sirop, eau minérale, sont distribuées 24h/24h, selon
les besoins du résident, de plus, ces boissons sont disponibles en permanence.
Repas visites
sur réservation, minimum 24 heures à l’avance, par tél. au 021 946 01 09 entre 10h00 et 17h30.
Les visites peuvent prendre le repas de midi avec les résidents à la cafétéria.
⚫ Repas visite, menu du jour Fr. 17.00
⚫ Repas visite, menu jour de fête Fr. 28.00
Supplément pour chambre à 1 lit : de Fr. 5.00 à Fr. 15.00 / jour
O 102-01 V. 49 / 05.01.2021 DI 14 / 28Renseignements pratiques et directives de l’établissement
1. Chambres
Toutes les chambres sont équipées d'un lit avec commande électrique, table de nuit, lavabo, lampe de chevet,
prise pour télévision * et téléphone, armoire avec penderie et rayonnage, fauteuil de repos.
Vous avez la possibilité d'aménager la chambre à votre goût, dans la mesure de l'espace disponible, en
amenant un fauteuil, une commode, une pendule, des tableaux, des souvenirs personnels, etc. (veillez à ce
que la chambre ne soit pas trop encombrée).
Le supplément pour chambre seule diffère selon la chambre, mais s’élève au maximum à Fr. 15.00 par jour.
Nous vous informons que par mesure de sécurité les lampes halogènes sont interdites.
Nous vous demandons de nous remettre un inventaire du linge (voir annexe 2), des effets personnels et du
mobilier et d'informer l'étage de tout changement.
En cas de sortie, les effets personnels et le mobilier doivent être repris dans un délai maximum de 3 jours.
Par mesure de sécurité et par respect envers les autres résidents, il est interdit de fumer dans les chambres.
Seul l’espace privatif fumeur (réservé aux résidents), les balcons et les terrasses sont à disposition pour
fumer.
* L’installation de votre poste T.V. est à votre charge.
2. Argent - valeurs
Nous vous recommandons de ne pas garder d'importantes sommes d'argent, bijoux ou autres objets de valeur
dans votre chambre. L'établissement décline toute responsabilité en cas de perte ou vol.
Les résidents peuvent ouvrir un compte personnel à la réception pour tout dépôt et retrait d'argent.
3. Entretien du linge
Le linge de maison est fourni et entretenu par une buanderie externe spécialisée.
L’entretien de tout votre linge personnel est compris dans le prix de pension, chaque pièce sera marquée
(nom, prénom, n° 770) par l’entreprise mandatée lors de votre admission et lors de tout renouvellement
d'habits.
L’entreprise de sous-traitance se charge du marquage qui est obligatoire mais offert. Le traitement du linge
délicat (chimique) est facturé au résident.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de linge non-marqué, en cas d'accident du traitement du
linge délicat (laine, soie, …) et du linge délicat non-traité (cf contrat).
Pour les courts séjours, ni le linge ni le marquage sont pris en charge par La Colline. L’entretien et la
responsabilité relèvent des proches.
Pour des questions d’hygiène :
Les lavettes à usage unique sont fournies par l’EMS (l’utilisation de lavettes en tissu est strictement
proscrite). Les linges et draps de bains sont également mis à disposition.
Pour information, vous trouverez en annexe 2, un inventaire type pour la quantité de vêtements tenant compte
des délais de traitement du linge à la blanchisserie centrale.
Toutes les affaires personnelles sont notées dans un inventaire. Il est impératif de nous signaler les objets
de valeurs et habits ou autre apportés au courant du séjour.
O 102-01 V. 49 / 05.01.2021 DI 15 / 284. Courrier
Le courrier est distribué chaque jour dans votre chambre.
Pour vos envois, vous trouverez une boite aux lettres à la réception. Des timbres sont également en vente à la
réception.
5. Téléphone – Accès internet
Toutes les chambres sont équipées de prises de téléphone. Sur demande, nous ferons le nécessaire pour
une ligne directe. Pour les personnes qui ne disposent pas d'une ligne privée, un téléphone est disponible
en face de la réception sur demande (voir tarifs page 13).
Sur demande à la réception, un code d’accès au réseau Wi-Fi peut être fourni.
6. Visites
Les horaires de visites sont en principe libres. Toutefois entre 13h00 et 15h00 de nombreux résidents ont
besoin de repos et effectuent une sieste. Nous vous remercions d’en tenir compte lors de vos visites
dans l’établissement. Merci de votre compréhension.
D’autre part, selon l’état de santé du résident des consignes peuvent limiter les visites : merci de respecter
les indications des soignants.
Pour des raisons de sécurité, les portes sont fermées dès 17h00. Une sonnette extérieure est à disposition
pour appeler les veilleuses.
Vous pouvez recevoir vos visites dans tous les espaces communs (cafétéria, balcons). Vous avez la
possibilité de partager votre repas avec votre famille en réservant à partir de 10h00 au "Le croissant de lune"
(si possible, 24hres à l’avance).
Fumer à l’intérieur du bâtiment est interdit à toute personne venant de l’extérieur (y compris à l’espace
fumeur privatif et sur les balcons).
Les résidents peuvent, si leur état de santé le leur permet, s'absenter pour un ou plusieurs jours. Le service
de soins de l'étage doit être informé à l’avance.
7. Repas
Dans les jours suivant votre admission, nous nous enquerrons de vos goûts et de vos souhaits alimentaires
particuliers et / ou régimes à suivre.
⚫ Petit-déjeuner servi dès 7h30 à l'étage.
⚫ Dîner à 12h00 à la salle à manger principale et aux étages.
⚫ Souper à 18h30 à la salle à manger principale et aux étages.
⚫ En cas d'absence prévue, nous vous prions de nous en informer lors du repas précédent.
8. Cafétéria
La cafétéria est ouverte tous les jours de 10h00 à 17h30 pour un café, une pâtisserie, le menu du jour ou un
repas à la carte.
La Colline étant en construction et transformation, une belle terrasse sera à nouveau accessible dès 2021.
O 102-01 V. 49 / 05.01.2021 DI 16 / 289. Kiosque
Au niveau 2, à l’office de la cafétéria, vous pouvez vous approvisionner en articles de toilette, de beauté ou
pour satisfaire une petite gourmandise.
10. Salon de coiffure - podologue
Au niveau 4, en face de la réception, un salon de coiffure vous attend. La coiffeuse est présente selon
l’horaire affiché.
Une podologue est présente tous les lundis. Les rendez-vous sont gérés par les infirmières des étages. La
priorité étant donnée aux résidents en long séjour, les rendez-vous pour les courts séjours et le CAT peuvent
être pris selon les disponibilités.
11. Aumônerie et animation spirituelle
L’aumônerie officielle est assurée par :
- un diacre ou un pasteur de l’Eglise Evangélique et Réformée du canton de Vaud,
- un curé ou un agent pastoral de l’Eglise Catholique.
De plus, La Colline fait partie de l'Association interconfessionnelle des EMS de la région de Vevey. Une
animatrice spirituelle est présente quelques heures par semaine pour des entretiens individuels ou des
espaces de recueillement.
Leur visite est signalée sur le programme d’animation de la semaine.
Un culte, une messe ou une célébration a lieu une fois par semaine, le vendredi après-midi.
12. Soins médicaux
Deux médecins responsables assurent le suivi médical de l'établissement.
Ils officient comme médecins traitants des résidents. Néanmoins, le libre choix du médecin est garanti.
Les visites médicales ont lieu en principe le mardi et le vendredi matin ainsi qu’en cas d'urgence.
En cas de besoin, le médecin fera appel à un médecin spécialiste ou à d'autres intervenants
(physiothérapeute, dentiste, etc.). Si nécessaire, le service du médecin de garde peut aussi être sollicité.
Le cas échéant, un transfert à l'hôpital est décidé, avec votre accord, par le médecin responsable ou le
médecin traitant du résident en court séjour.
13. Physiothérapie
Une physiothérapeute est présente dans la maison deux matins par semaine.
Les soins sont donnés sur prescription du médecin. Ces prestations sont facturées directement par la
physiothérapeute et sont remboursées par votre caisse maladie selon les contrats d’assurance.
O 102-01 V. 49 / 05.01.2021 DI 17 / 2814. Dentiste
Un dentiste intervient 1 à 2 fois par mois à La Colline. Si besoin, vous pouvez vous adresser à la réception
ou auprès de l’infirmière responsable de l’étage pour prendre rendez-vous.
15. Réception
Pour tout renseignement, la réception est ouverte du lundi au vendredi de :
7h30 à 17h00
16. Améliorations - réclamations
En tout temps, la direction et les équipes sont à votre disposition pour clarifier et répondre à toute
question ou problème particulier lié à votre hébergement.
Par ailleurs, en référence à notre système qualité, vous avez la possibilité de remplir une fiche
d'amélioration pour faire-part d'une proposition, d’un constat, d’une erreur, ou autre et le déposer dans
la boîte "fiches d'amélioration" à la réception. Des fiches sont à disposition à tous les étages et à la
réception.
En voici un spécimen :
O 102-01 V. 49 / 05.01.2021 DI 18 / 28Liste des personnes de référence
L’équipe de direction est composée du :
Directeur M. Valéry Ponsar
Responsable Département
Directeur adjoint « administration » M. Yves Dumoulin
administratif
Responsables Département soins et
animation Infirmière-cheffe Mme Elena Meili
Infirmière-cheffe adjointe Mme Francisca Gomez
Infirmière, 3ème étage, 4ème étage Mme Luvisa N’Djoku
Infirmière, 5ème étage Mme Silvia Frenova
Infirmière, 6ème étage Mme Florence Bubi Matondo
Infirmière spécialisée, gériatrie Mme Silvia Frenova
Educatrice sociale responsable
(Responsable animation) Mme Aurélie Clément
Responsable du CAT Mme France Pinsard
Responsable des veilleuses Mme Kathrin Simon-Baertschi
Assistante de direction Mme Wenke Bernard
Département logistique et hôtelier Responsable de l’intendance Mme Vânia Andrade Oliveira
M. José Redondo
Chef de cuisine
M. Roberto Santos
Responsable technique
Département administratif Secrétaire comptable Mme Patricia Piguet
Intervenants externes Médecin responsable Dr. Rafael Meister
Médecin remplaçant Dr. Patrick Lombardo
Médecin – dentiste Dr. Christophe Houël
Physiothérapeute Mme Ania Korewa
Coiffeuse Mme Véronique Lehmann
Podologue Mme Michèle Portner
Aumônerie Paroisse protestante M. Philippe Zannelli
Agente Pastorale catholique Mme Laurence Pesenti
Animatrice spirituelle Mme Marianne Gerber
Armée du Salut Poste de Vevey
O 102-01 V. 49 / 05.01.2021 DI 19 / 28Références externes : à votre disposition
DGCS Etat de Vaud : Direction générale de la cohésion sociale (DGCS)
(mémentos à disposition à la réception de La Colline)
Tél : 021 316 51 51
HévivA Association vaudoise des institutions médico-psycho-sociales
Tél : 021 721 01 60
http://www.heviva.ch/accueil.html
Bureau cantonal de médiation administrative santé
Tél : 021 557 08 99
https://www.vd.ch/toutes-les-autorites/
BRIO Lausanne Réseau de soins RSRL : bureau régional d’information et d’orientation
Tél : 021 960 19 19
www.reseau-sante-region-lausanne.ch
BRIO Rennaz Réseau de soins RSHL : bureau régional d’information et d’orientation
Tél : 021 973 16 21
www.reseau-sante-haut-leman.ch
Commune de Chexbres, Contrôle des habitants
Tél : 021 946 04 10
www.chexbres.ch
AVS / PC Caisse cantonale vaudoise de compensation, Vevey
Tél : 021 964 12 11
www.caisseavsvaud.ch/
Curateurs : Bureau d’aide et conseil aux tuteurs et curateurs privés
Tél : 021 316 67 33
info.curateur@vd.ch
O 102-01 V. 49 / 05.01.2021 DI 20 / 28Annexe 1
Charte éthique de l’HévivA
Reposant sur les textes fondamentaux de droit international, national et cantonal relatifs aux droits
humains et aux droits des patients, ainsi que sur les règles déontologiques médico-sociales, la Charte
éthique de l’HévivA affirme la philosophie et les valeurs éthiques qui sous-tendent l’accompagnement des
bénéficiaires. Elle engage chacun des membres de l’HévivA, quelles que soient ses missions et les
prestations offertes. Le terme de bénéficiaire s’applique ici à toute personne accompagnée par un
établissement membre de l’HévivA, en gériatrie, en psychiatrie de l’âge avancé ou en psychiatrie adulte.
Principe n°1 - Le bénéficiaire : un être humain à part entière
Les membres de l’HévivA veillent aux intérêts du bénéficiaire. Ils s’engagent à protéger sa personnalité et
son intégrité ainsi qu’à garantir ses droits. Ils s’engagent à considérer le bénéficiaire comme l’acteur
premier de son projet d’accompagnement et, en particulier, à :
• identifier, favoriser et respecter le sens que celui-ci donne à sa vie,
• favoriser le libre choix de son domicile, pour y vivre et le cas échéant pour y mourir,
• garantir son droit à l’information,
• respecter ses directives anticipées,
• veiller au maintien de son autonomie, à l’expression de son libre-arbitre et au respect de ses
souhaits, de ses habitudes de vie, de ses choix, même si ceux-ci comportent une prise de risque,
• assurer son bien-être, son épanouissement et sa sécurité,
• préserver sa vie privée, y compris affective et sexuelle, dans le respect de la confidentialité et du
consentement de chacun,
• respecter et favoriser le développement de sa vie sociale, culturelle et spirituelle,
• garantir l’exercice de ses droits politiques et civiques.
Principe n° 2 - Les proches du bénéficiaire : des partenaires actifs
Les membres de l’HévivA s’engagent à considérer les proches et les représentants légaux du bénéficiaire
comme des partenaires de son accompagnement, dans le respect de sa volonté, et, notamment, à :
• les associer au projet d’accompagnement du bénéficiaire,
• leur permettre d’être des proches aidants et les accompagner dans ce rôle,
• les soutenir face à l’évolution du bénéficiaire.
Principe n° 3 - Le lieu d’accompagnement du bénéficiaire : un lieu accueillant, adapté à
ses besoins et ses ressources
Les membres de l’HévivA s’engagent à garantir des lieux d’accompagnement respectueux des valeurs
fondamentales du bénéficiaire et, en particulier, à
• favoriser le maintien et le développement des liens au sein d’un environnement collectif convivial,
visant la socialisation et l’ouverture sur l’extérieur,
• développer des structures flexibles et évolutives qui correspondent aux attentes, aptitudes et
besoins du bénéficiaire et qui offrent, dans la recherche d’un juste équilibre, épanouissement,
confort et sécurité,
• adapter les structures aux progrès technologiques qui favorisent le maintien de l’autonomie et le
bien-être général, en tenant compte des droits de la personnalité et du principe de
proportionnalité,
• veiller au respect de la sphère privée et de l’espace privatif du bénéficiaire.
O 102-01 V. 49 / 05.01.2021 DI 21 / 28Principe n°4 - L’équipe pluridisciplinaire accompagnant le bénéficiaire : des
professionnels compétents et engagés
Les membres de l’HévivA s’engagent à constituer des équipes pluridisciplinaires qui, notamment :
• offrent au bénéficiaire la meilleure qualité de vie et de soins possible,
• prodiguent en interdisciplinarité un accompagnement qui stimule et favorise le maintien et le
développement des compétences, des ressources et des habitudes de vie du bénéficiaire,
• répondent aux besoins et aux souhaits du bénéficiaire et à leur évolution,
• inscrivent la bienfaisance et la non-discrimination au cœur de l’accompagnement,
• préviennent toute maltraitance et combattent au quotidien toutes les formes qu’elle peut
prendre,
• travaillent en étroite collaboration avec l’ensemble du réseau du bénéficiaire et les partenaires,
• valorisent la réflexion éthique et les décisions concertées,
• favorisent la recherche de solutions alternatives et font preuve de créativité dans
l’accompagnement,
• accompagnent le bénéficiaire dans sa fin de vie et traitent avec respect et dignité son corps après
la mort.
Les membres de l’HévivA développent une politique de ressources humaines respectueuse des
collaborateurs et conforme au droit du travail, qui, en particulier :
• veille à préserver leur personnalité, leur santé et leur sécurité,
• promeut le développement des compétences par la formation initiale, continue, le
perfectionnement professionnel, et toute autre forme de soutien et d’encadrement,
• privilégie le travail en interdisciplinarité, les approches ancrées dans la reconnaissance des
ressources et compétences de chacun,
• place les collaborateurs au cœur de pratiques évolutives et adaptées à la population accueillie.
Principe n°5 - Le bénéficiaire dans la société : un rôle, une place, des intérêts à défendre
Les membres de l’HévivA affirment que le bénéficiaire a un véritable rôle et une place dans la société et
s’engagent, notamment, à
• préserver et valoriser ce rôle au sein de structures intégrées dans la société,
• défendre le droit du bénéficiaire à des soins et à un accompagnement de qualité,
• promouvoir une image positive de leurs structures et des professions et métiers exercés auprès du
bénéficiaire,
• affirmer la nécessité de structures différenciées au sein d’une filière de soins adaptée au parcours
et aux besoins du bénéficiaire,
• œuvrer pour un financement qui garantisse les ressources et les moyens nécessaires,
• faire valoir l’expertise de l’HévivA et son statut d’interlocuteur spécialisé dans l’accompagnement
de la personne en perte d’autonomie auprès de l’ensemble des partenaires concernés et de la
société en général,
• encourager la participation de l’HévivA à l’élaboration des politiques communales, cantonales et
fédérales dans le domaine d’activité des membres.
Le masculin est utilisé par souci de simplification. Toute mention de personne s’entend au féminin et au masculin.
Adoptée en Assemblée générale de l’HévivA du 21.5.2015 / réf : http://www.heviva.ch/accueil.html
O 102-01 V. 49 / 05.01.2021 DI 22 / 28Annexe 2 O 102-01 V. 49 / 05.01.2021 DI 23 / 28
Annexe 3
Inventaire type long séjour
« Femme »
Vêtements Quantité ✓ Remarques
Chapeau (accessoire) 1
Chaussettes 10
Chaussures 2à4
Chemise de nuit 5à7
Chemisette 10
Chemisier 4à6
Collant 8
Foulard (accessoire) 2
Gaine ---
Jaquette 3à4
Jupe / pantalon 4à6
Manteau 2
Mouchoir 6
Pantoufle 2
Pull 4à6
Robe 4à6
Robe de chambre 2
Slips en coton 12
Soutien-gorge 4à6
Training 1à2
Autre
Nécessaire de toilette
Trousse de toilette
Brosses à dents
Dentifrice
Eau de Cologne etc…
Savon ou produit douche
Important :
Consulter le chapitre en page 15 sur l’entretien du linge.
O 102-01 V. 49 / 05.01.2021 DI 24 / 28Inventaire type long séjour
«Homme»
Vêtements Quantité ✓ Remarques
Caleçon ou slips en coton 12
Camisole 10
Casquette (accessoire) 2
Ceinture / bretelle (accessoire) 2à4
Chaussettes ou socquettes 10
Chaussures 2à4
Chemise 8
Jaquette 2à3
Manteau 1
Mouchoir 6
Pantalon 6à8
Pantoufles 2
Pull 5à7
Pyjama ou chemise de nuit 6à8
Robe de chambre 2
Veste / Veston 2à4
Training 1à2
Autre
Nécessaire de toilette
Trousse de toilette
Brosses à dents
Dentifrice
Eau de Cologne etc…
Savon ou produit douche
Important :
Consulter le chapitre en page 15 sur l’entretien du linge.
O 102-01 V. 49 / 05.01.2021 DI 25 / 28NOTES / COMMENTAIRES O 102-01 V. 49 / 05.01.2021 DI 26 / 28
NOTES / COMMENTAIRES O 102-01 V. 49 / 05.01.2021 DI 27 / 28
Maquette de l’ensemble du projet d’agrandissement
« Colline 2020 »
http://www.emslacolline.org/presentation/projets/
O 102-01 V. 49 / 05.01.2021 DI 28 / 28Vous pouvez aussi lire
