Guide pour la mise en réseau dans les hôpitaux - Guide pratique pour optimiser le parcours de soins dans les hôpitaux grâce à la mise en place ...
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Guide pour la mise en réseau dans les hôpitaux
Guide pratique pour optimiser le parcours de soins dans les hôpitaux
grâce à la mise en place d’une infrastructure de réseau adaptée
B ro chure
Un réseau privé par département, délivré par une seule infrastructure de réseau Dans un hôpital, le réseau constitue un socle pour l’exécution des applications, dont la plupart sont liées à des fonctions fondamentales de l’hôpital. Le retour sur investissement dans les dossiers patients informatisés, le PACS (système de communication et d’archivage d’images), l’imagerie médicale et les ordinateurs sur chariot est pleinement réalisé sous deux conditions : ces systèmes doivent être toujours disponibles et les utilisateurs doivent pouvoir en disposer de manière fiable, sécurisée et hautement optimisée, à un poste fixe ou en mobilité. De plus, le réseau de l’hôpital est sous la pression constante de nouveaux besoins dûs aux technologies émergentes et aux comportements sociaux numériques. Les médecins ont besoin d’accéder aux informations sur leurs appareils mobiles personnels (smartphones, Accès Accès Accès Accès tablettes, etc.). Quant aux patients et aux visiteurs, ils veulent avoir accès à l’Internet pour se connecter à leurs réseaux sociaux et pour se divertir. Les appareils et les capteurs connectés rendent les hôpitaux « intelligents », ce qui impacte aussi fortement Distribution Distribution Distribution l’expérience des médecins et des patients au sein de l’hôpital. Un grand nombre d’hôpitaux utilise une infrastructure de réseau distincte pour chaque département afin d’apporter sécurité et performance. Un réseau peut ainsi être dédié aux appareils biomédicaux tels que des pompes à perfusion ou des indicateurs de mesure. Cœur Cœur Cœur Cœur Il peut y en avoir un pour la sécurité, dédié aux caméras vidéo et à la sécurisation des accès aux bâtiments. Un autre peut être mis en place pour des installations comme la blanchisserie, les cuisines ou les systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation. Un autre encore pour le divertissement des patients, tels que la télévision et l’accès à l’Internet, et un dernier pour les communications et l’informatique des médecins. Chaque infrastructure de réseau distincte comprend un équipement de mise en réseau et de gestion, le tout connecté à des serveurs, à des passerelles et à d’autres plateformes. B ro chure Gui d e pour l a mise e n rés e au d an s l es h ôp i taux 2
L’iFab et le SPB simplifient votre réseau
Des réseaux distincts, une gestion spécifique, ainsi qu’un stockage et des équipements Voici maintenant un réseau virtuel privé pour chaque département, représenté sous
informatiques séparés pour chaque département. Tout ceci coûte très cher. Pourquoi ne forme de plusieurs nuages. Chaque nuage permet de segmenter le réseau qui devient plus
pas plutôt utiliser un seul réseau privé pour chaque département, autrement dit, fourni sécurisé et résistant, sans compromettre la performance, avec un seul système de gestion,
par une infrastructure de réseau unique, tout en assurant la sécurité et la segmentation le tout pour un coût d’équipement et d’exploitation inférieur.
entre les départements ? Une technologie ALE telle qu’iFab (Intelligent Fabric) permet
de réduire les coûts en matériels, gestion et exploitation, tout en assurant la sécurité et
le niveau de performances nécessaires à l’ensemble des utilisateurs, des appareils, des
équipements et des applications. L’iFab offre un approvisionnement automatique du
réseau et exploite la technologie Shortest Path Bridging (SPB) pour l’optimisation des liens,
Accès Accès Accès
la virtualisation et la convergence rapide.
Accès Accès Accès
Dans l‘exemple d’infrastructure de réseau ci-dessous, vous pourrez noter le nombre Accès Accès Accès
d’appareils et de capteurs qui doivent être connectés à leurs serveurs respectifs.
Distribution Distribution Distribution
Accès Accès Accès
Accès Accès Accès Cœur
Accès Accès Accès
Distribution Distribution Distribution
Pour pouvoir maintenir la performance et la sécurité du réseau sans épuiser des
ressources informatiques limitées, il faut mettre en place un système hautement
Cœur convergent et une approche de réseau virtuel.
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Un seul système de gestion de réseau avec Smart
Analytics et PALM
Avoir un seul système de gestion de réseau offre les avantages suivants : il est possible
d’autoriser les accès donnés aux utilisateurs et aux appareils, de gérer le campus
mobile et de bénéficier d’une visibilité et d’un système de mesure du data center
et de l’infrastructure de réseau à partir d’une plateforme unique.
Grâce à Smart Analytics, vous pouvez visualiser le réseau et son utilisation. Cela vous
PALM
permet d’agir de façon plus proactive pour restreindre ou limiter les accès à telle ou
telle application, pour fixer des plages horaires d’accès aux visiteurs et pour mettre les
informations des patients à l’abri des regards indiscrets. Vous pouvez même planifier
les mises à jours et les extensions éventuelles du réseau en fonction des estimations
d’utilisation de la bande passante tirées des habitudes de consommation.
Le Virtual Machine Manager d’ALE simplifie le fonctionnement et l’exploitation des
réseaux définis par logiciel (Software Defined Networks, ou SDN) dans votre data center.
Analyse de réseau
Vous bénéficiez ainsi d’une connectivité rapide aux machines virtuelles nouvellement Gestion unifiée de Contrôle, recueil et rapports
sur la consommation des
créées et d’une migration rapide des machines virtuelles existantes dans le data center, l’ensemble du réseau
ressources réseau
Déploiement
tout en préservant la connectivité de ces machines et l’objectif de qualité de service (QoS : • Monitoring
Quality of Service). • Gestion des alertes
Virtual Machine
• Résolution des problèmes
Manager
Gestion des machines
Pour simplifier le support technique et la maintenance de votre réseau, l’outil PALM • Résolution des interruptions virtuelles et des règles
du réseau réseau associées
(Proactive Lifecycle Management) offre une gestion proactive du cycle complet des
matériels et logiciels de votre infrastructure. PALM est un service de gestion des
ressources dans le cloud, qui se connecte à votre plateforme de gestion de réseau pour
offrir de nouveaux services, notamment une visibilité du réseau, des informations sur
les versions logicielles, l’état des souscriptions au service de support, etc.
L’objectif ? Simplifier l’IT : une seule infrastructure de réseau gérée par un seul système.
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L’accès unifié offre une expérience identique aux Un contrôle d’accès avancé pour les médecins, les
utilisateurs de LAN ou de WLAN administrateurs, les patients et les visiteurs
La nécessité d’un accès unifié est motivée par une approche axée sur l’utilisateur visant Le contrôle d’accès avancé permet de configurer le réseau de façon à authentifier un
à assurer à ce dernier une expérience de haute qualité sur le réseau, qu’il soit filaire ou type d’appareil, de programmer des plages horaires d’accès, de limiter les données, de
sans fil. L’accès unifié permet aux employés d’utiliser leurs tablettes ou smartphones vérifier l’intégrité des utilisateurs et des appareils, d’intégrer ces derniers au réseau,
personnels pour accéder aux informations médicales et bénéficier de la même expérience etc. Vous pouvez ainsi mettre en place des règles distinctes et spécifiques pour les
utilisateur et du même niveau de sécurité qu’avec le matériel de l’hôpital. Tout ceci est médecins, les soignants, les administrateurs, les patients ou les visiteurs, ainsi que pour
possible grâce à un ensemble de services réseau qui s’appliquent aussi bien au réseau des départements entiers. Le contrôle peut être configuré, par exemple, de manière à
filaire qu’au réseau sans fil, lesquels se comportent finalement comme un réseau unique. n’accepter que certains smartphones et tablettes, iPhone et Android, et à refuser les
L’accès unifié évite également aux administrateurs IT de répéter les mêmes étapes de appareils débridés. Le contrôle d’accès avancé garantit un réseau flexible, granulaire
configuration pour chaque appareil, ce qui limite les risques d’erreur. Cet accès unifié peut et sécurisé pour les médecins, les administrateurs, les patients et les visiteurs.
être déployé à l’aide d’une plateforme de gestion unique (OmniVista 2500) qui offre une
visibilité de bout en bout de l’ensemble du réseau unifié.
En quoi cela est-il utile à l’hôpital ? La plupart des membres du personnel hospitalier
utilisent des tablettes et des smartphones pour accéder aux données médicales. Le Wi-Fi
donne accès aux informations en temps réel et au dossier patient informatisé, ce qui
peut servir à la localisation des patients et au monitoring à distance. Les mêmes services
de réseau (gestion des règles, contrôle d’accès, etc.) et les mêmes applications sont
disponibles à la fois pour les équipements et les appareils connectés au LAN et au WLAN.
Authentification : Autorisation : Comptabilisation : Intégrité des
type d'appareil accès restreint programmation des utilisateurs et
L’accès unifié permet à la solution ALE de se différencier de la concurrence et représente un biométrique aux données horaires d'accès des appareils
atout clé pour favoriser l’émergence de la nouvelle génération d’hôpitaux. (empreintes digitales)
Appareils sans fil, Informations
tablettes et smartphones en temps réel
LAN &
WLAN
Services
de réseau
Gestion
unifiée
Accès
Expéreince utilisateur unifié Opérations
supérieure simplifiées
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Utiliser des technologies mobiles avancées pour améliorer le parcours de soins du patient Le personnel soignant et administratif cherche à offrir des soins plus efficients et efficaces aux patients et utilise de plus en plus d’appareils mobiles dans les hôpitaux. Par exemple, vous pouvez réaliser des soins de meilleure qualité lorsque votre personnel soignant peut utiliser des appareils mobiles pour accéder aux DME de manière sécurisée et aux résultats médicaux au lit du patient, sans devoir le quitter pour se connecter sur un ordinateur de bureau éloigné. Pour soigner plus de patients à domicile, il existe des applications incluant des appareils de monitoring intégrés au bracelet des patients. Les médecins et les soignants peuvent ainsi suivre leurs progrès à distance en utilisant des données en temps-réel. Cela réduit les coûts pour les hôpitaux et libère des lits pour les cas les plus urgents. De nombreux établissements de santé voient la mobilité comme un moyen d’améliorer les parcours de soins et les résultats des patients. Pour atteindre ces objectifs, vous avez besoin d’une solution Wi-Fi hautement performante avec la puissance et l’intelligence nécessaire pour supporter les besoins de digitalisation et de l’Internet des Objets. Avec le Wi-Fi 802.11ac Wave2, les hôpitaux peuvent : • Permettre aux médecins d‘améliorer leurs diagnostics grâce à des images 4D Imagerie faible Imagerie haute Imagerie 4K en couleurs au lieu du noir et blanc résolution résolution • Rendre possible l’accès et l’utilisation en simultané à des applications à haute bande passante aux professionnels de santé • Réduire la latence pour toutes les applications B ro chure Gui d e pour l a mise e n rés e au d an s l es h ôp i taux 6
Considérer les services de localisation (LBS) comme une Voici quelques exemples illustrant les bénéfices du LBS et de la localisation des
nouvelle occasion d’apporter de la valeur aux hôpitaux équipements dans les hôpitaux :
Les hôpitaux font face à de nombreux challenges au quotidien :
• Le système de sécurité sociale américain Medicare pour les retraités et personnes
handicapées se base sur la satisfaction du patient pour appliquer sa politique de
remboursement des frais hospitaliers. Le gouvernement peut refuser jusqu’à 2%
des remboursements selon le taux de satisfaction des patients.
• Des milliards de dollars sont perdus tous les ans à cause des non présentations aux
rendez-vous
• 40% des patients et des visiteurs dépendent du personnel hospitalier pour trouver
leur chemin
• Les infirmières perdent plus d’une heure par jour à chercher quelqu’un ou quelque chose
Source: Connexient 2017
Grâce à ces chiffres, vous pouvez noter que les médecins et le personnel hospitalier
passent une quantité de temps considérable à donner des indications pour diriger les
visiteurs vers les différentes zones de l’hôpital. Vous ne voulez pas que votre personnel
soignant passe du temps à orienter les gens, vous voulez qu’ils s’occupent des patients.
D’autre part, les appareils et les équipements doivent être localisés. Les praticiens et les
médecins passent beaucoup de temps à chercher des équipements tels que des fauteuils
roulants, des pompes à infusions et même des lits. Si vous ne pouvez pas trouver un
D’un point de vue opérationnel, LBS Analytics aide les hôpitaux à mieux évaluer le temps
équipement, vous ne pouvez pas l’entretenir, et potentiellement ne pas l’utiliser du
d’attente des patients pour voir un docteur, à repérer les patients à risque élevé et à
tout. Les hôpitaux investissent beaucoup dans de nouveaux équipements parce que les
mieux localiser et mobiliser les médecins et/ou équipes de sécurité.
équipements existants sont introuvables, trop vieux ou indisponibles. La technologie
LBS avec localisation d’équipements peut aider à résoudre ces problèmes et éviter ces
investissements. Voici quelques services LBS :
• Géolocalisation
• Notifications de georepérage
• Système d’orientation
• Localisation des équipements et des personnes
• Analyse de données
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Cet écran représente un tableau de bord de LBS Analytics. Il offre un aperçu du bâtiment Sécurité du réseau (approche multicouche)
et des zones qui ont été définies. Il fournit également un récapitulatif de ce que vous
Le croissance du phénomène de piratage des réseaux de santé est un problème à prendre
pouvez voir dans d’autres tableaux de bord, comme le nombre de personnes qui entrent
en considération. La stratégie de sécurité d’ALE pour l’IoT fait appel à une approche
et sortent de l’hôpital, le nombre de visiteurs présents dans le bâtiment, le temps de
multicouche pour bloquer les cyber attaques. Cela commence par l’authentification des
présence moyen dans l’établissement, etc.
appareils et des utilisateurs, pour permettre aux utilisateurs et aux appareils autorisés
de se connecter au réseau. Ensuite, l’utilisation d’Access Guardian, une fonctionnalité
intégrée dans nos commutateurs de réseau, permet de sélectionner le type de méthode
d’authentification et de sécurité à utiliser. De plus, le gestionnaire de mise en quarantaine
(Quarantine Manager) offre des fonctions de détection des intrusions et de mise en
quarantaine automatique pour empêcher les utilisateurs et les appareils de se connecter
au réseau. Enfin, l’ajout de CodeGuardian permet de protéger davantage le système
d’exploitation logiciel de chaque commutateur de réseau.
Ensemble, ces éléments forment le cœur de la stratégie de sécurité d’ALE pour les
solutions de réseau.
Authentification des
appareils et des utilisateurs
Access Guardian
Sécurité
IoT d’ALE
Quarantine Manager
CodeGuardian
Ce document présente une série de recommandations visant à créer « un réseau privé par
département, délivré par une seule infrastructure de réseau », capable de répondre aux
besoins de vos utilisateurs aujourd’hui et dans les années à venir.
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Recommandation n° 1
Choisir la bonne technologie
La transformation vers l’imagerie numérique est achevée. L’adoption des dossiers
informatisés est en cours. L’adjonction des appareils à capacité de réseau tels que les
appareils médicaux (pompes, moniteurs patients, systèmes d’appel infirmier...) et les
objets du quotidien (portes, thermomètres, détecteurs d’eau, panneaux, etc.) s’accélère au
fil des mois. Le réseau de l’hôpital devra être hyper-connecté d’ici peu de temps. Dans ce
contexte, il est essentiel de pouvoir disposer d’une connectivité (filaire et sans fil) dans
Pour cela, votre réseau doit répondre aux critères suivants :
tout l’établissement de santé. La bande passante assignée au réseau doit également être
• Être centré sur les besoins des utilisateurs. Un médecin qui consulte une image
suffisante, sans être surdimensionnée.
médicale doit pouvoir avoir la même expérience quel que soit l’appareil utilisé, afin
Plusieurs technologies et approches sont à votre disposition pour vous aider à atteindre de fournir des explications à son patient. Doit-il batailler pour accéder au réseau ou
cet objectif. Elles vont des solutions classiques utilisant des LAN et des STP (Spanning se connecte-t-il facilement à l’aide de ses identifiants ? Un médecin devrait avoir la
Tree Protocol) virtuels jusqu’à l’implémentation de réseaux privés virtuels avec MPLS priorité en termes d’accès au réseau et de bande passante par rapport à un patient
(Multi-Protocol Label Switching). Cette dernière approche s’appuie sur la technologie SPB, qui regarde une vidéo.
qui vous permet d’installer et d’étendre des réseaux virtuels en configurant simplement • Être centré sur les applications. Être capable de détecter les utilisateurs et les appareils
les équipements de périphérie de réseau. Elle offre également une reprise rapide après est une condition nécessaire mais pas suffisante pour optimiser l’investissement dans
défaillance et utilise de multiples chemins d’accès actifs, ce qui est idéal pour les réseaux le réseau. Le réseau doit aussi pouvoir identifier les applications en temps réel, les
de grande taille et revient nettement moins cher en termes de matériel et de coûts distinguer et leur donner la priorité sur des applications tolérant mieux la latence
d’exploitation comparé à un réseau MPLS. Dans tous les cas, la technologie SPB constitue et la gigue. De même, pour faire face à l’utilisation croissante de l’infrastructure VDI
la meilleure solution dans le contexte d’un marché des appareils IoT en pleine croissance (Virtual Desktop Infrastructure), il doit aussi pouvoir donner la priorité aux applications
et dont les spécialistes prédisent qu’il atteindra 20 à 50 milliards d’unités d’ici 2020. exécutées dans des sessions VDI.
En utilisant des réseaux privés virtuels basés sur SPB, vous pourrez consolider votre • Être sécurisé. La sécurité ne s’arrête pas à la périphérie du réseau. Au contraire, c’est
infrastructure de réseau et diminuer vos coûts d’équipement et d’exploitation. là qu’elle commence. Votre infrastructure de réseau doit être sécurisée depuis la
périphérie jusqu’au cœur afin que seuls les appareils et les utilisateurs autorisés aient
accès aux informations dont ils ont besoin. Un réseau sécurisé, capable de distinguer
les utilisateurs et les applications, vous assurera une bande passante suffisante pour
satisfaire les besoins dans l’ère émergente du tout numérique, sans surdimensionner
ni compromettre la sécurité.
B ro chure
Gui d e pour l a mise e n rés e au d an s l es h ôp i taux 9
Témoignage client
Europe Hospital, en Belgique, actualise son réseau avec
l’infrastructure ALE pour informatiser ses systèmes, automatiser
les prescriptions et améliorer l’expérience patient.
Enjeux
• Créer un réseau IP capable de supporter la capacité existante et d’évoluer
pour répondre aux attentes croissantes dans le futur
• Permettre l’introduction de nouveaux services et applications tierces, quels
que soient les appareils utilisés
• Ajouter des fonctionnalités de notification de présence pour le personnel
médical et supporter l’informatisation des dossiers médicaux et des
prescriptions
Avantages
• Évolutivité et capacité nécessaires pour supporter les futurs développements,
y compris les projets de création de nouveaux sites
• Infrastructure adaptée aux systèmes médicaux intégrés, notamment les
prescriptions et les dossiers patient, du bureau du médecin au lit du patient
• Amélioration de l’expérience patient et de l’image des établissements
hospitaliers, grâce à l’introduction de nouvelles solutions de divertissement
(sur smartphones ou tablettes)
« Le réseau est fondamental pour nos plans d’avenir. Nous avons besoin d’un réseau
ouvert, car tout repose sur lui. Notre solution sera d’autant plus performante et à
l’épreuve du temps qu’elle ne tiendra pas compte des types de terminaux utilisés,
mais uniquement de leur capacité à se connecter au réseau. »
Dr Dirk Lambrechts, directeur informatique et financier, Europe Hospital
B ro chure
Gui d e pour l a mise e n rés e au d an s l es h ôp i taux 10Recommandation n° 2
Déployer un réseau sans fil pervasif
utilisant l’accès unifié
Partez du principe que le mode par défaut de la plupart des appareils est la connexion
sans fil. Dans le domaine de la santé, la majorité des terminaux se doivent d’être mobile,
qu’il s’agisse d’appareils tels que les téléphones VoIP, les ordinateurs sur chariot, les
tablettes ou les smartphones, d’équipements médicaux tels que les pompes à perfusion,
les appareils d’enregistrement d’images mobiles (radiologie, I.R.M.) ou d’autres appareils
tels que les balises de localisation, les capteurs de température ou les serrures de portes.
Les utilisateurs veulent pouvoir disposer des mêmes capacités sur leurs appareils sans fil
que sur leurs appareils filaires. Pour offrir les mêmes performances et caractéristiques de
connectivité en LAN et WLAN, le réseau doit supporter l’accès unifié.
À mesure que les dossiers patients informatisés seront de plus en plus faciles à utiliser
sur tablette ou smartphone, la connectivité sans fil deviendra la norme pour accéder aux
informations patient. La normalisation ultra rapide de la connexion sans fil à l’échelle
du gigabit (actuellement IEEE 802.11ac) permet de transférer rapidement des fichiers
volumineux, ce qui favorise l’utilisation de capture et de visualisation d’images en
mobilité. Certains fabricants de matériel de télémétrie médicale utilisent même déjà la
norme 802.11, ce qui constitue une première étape vers la disparition de protocoles
exclusifs utilisant des fréquences WMTS (Wireless Medical Telemetry Service).
La couverture réseau est généralement assurée à l’intérieur de l’établissement, sans pour
autant négliger les zones où le personnel, les patients ou les visiteurs se rassemblent, hors
des salles d’hôpital et des zones d’examen : cafétérias, jardins, aires de stationnement,
voire ascenseurs, dans lesquels la couverture peut considérablement améliorer la
productivité du personnel médical et la satisfaction générale des patients et des visiteurs.
Soyez attentif à la couverture dans les zones « fréquentées » afin d’assurer une densité
suffisante de points d’accès : bureaux des soignants, auditoriums, cafétérias
et salles de repos du personnel.
Pour autant, une couverture complète n’est pas suffisante. Pour que les performances
restent élevées pour tous les utilisateurs sur l’ensemble du spectre sans fil, la capacité
est un élément essentiel. C’est pourquoi la norme conseillée pour tous les nouveaux
déploiements est la technologie IEEE 802.11ac. La plupart des appareils la supporte déjà
et même les plus anciens, qui fonctionnent en 802.11n, disposeront d’un meilleur débit
et d’une plus grande autonomie de batterie.
B ro chure
Gui d e pour l a mise e n rés e au d an s l es h ôp i taux 11Témoignage client
La Casa Di Cura Beato Palazzolo, à Bergamo, en Italie, permet aux
médecins de récupérer et de consulter les données des patients sur
leurs ordinateurs portables et leurs smartphones.
Enjeux
• Renforcer le réseau existant afin de gérer les systèmes médicaux et les
applications d’imagerie de diagnostic et de flux vidéo
• Câbler l’ensemble de la structure pour mettre en place une infrastructure fibre
à 10 Gb, capable de supporter un niveau de trafic élevé et d’éviter les risques
d’engorgement du réseau
• Offrir une couverture Wi-Fi totale
Avantages
• Examen simple et immédiat des dossiers patients informatisés depuis
un ordinateur portable ou un smartphone
• Visualisation plus rapide des images de diagnostic à distance
• Collaboration intelligente entre les différents sites
• Mobilité et collaboration accrues dans toute l’organisation
• Flux vidéo en continu permettant une assistance médicale virtuelle lors des
interventions chirurgicales et favorisant la formation d’autres intervenants
« Grâce à la technologie d’Alcatel-Lucent Enterprise et à la compétence et au
professionnalisme de Com.Tel, notre personnel médical peut désormais accéder
aux données des patients à tout moment et en tout lieu. »
Edoardo Manzoni, directeur général de la Casa di Cura Beato Palazzolo
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Gui d e pour l a mise e n rés e au d an s l es h ôp i taux 12Recommandation n° 3 Évaluer l’ensemble du réseau d’accès Comme tous les éléments d’un réseau dans un établissement de santé moderne, votre réseau d’accès au LAN filaire doit garantir une disponibilité et des performances maximales. Supprimez les points de défaillance grâce à une architecture réseau robuste et résiliente, capable de contourner les liaisons défaillantes à l’aide de technologies telles que SPB. Connectez ou déconnectez tel ou tel appareil ou élément du réseau grâce à une technologie intelligente de configuration automatique, telle qu’iFab. Installez un système de gestion unique pour visualiser tous les appareils filaires ou sans fil de l’ensemble du réseau. Déployez des éléments de réseau et des alimentations électriques redondants. Renforcez la sécurité des utilisateurs et des appareils grâce à une gestion des politiques de sécurité de type BYOD. En outre, votre accès au LAN et au réseau sans fil doit éviter tout engorgement. Une vitesse de l’ordre du gigabit, la mise en place des normes sans fil 802.11ac et des capacités PoE (alimentation électrique par câble Ethernet) suffisantes sont des éléments essentiels pour votre réseau. Les combinés et les points d’accès VoIP sont évidemment des priorités, mais de plus en plus d’hôpitaux s’équipent désormais de caméras vidéo sur IP pour sécuriser leurs installations et protéger leurs patients et leur personnel. Tous ces appareils nécessiteront des technologies PoE et HPoE (High Power-over-Ethernet). B ro chure Gui d e pour l a mise e n rés e au d an s l es h ôp i taux 13
Témoignage client
L’hôpital de Shanghai Punan, situé dans le prestigieux quartier de Pudong,
à Shanghai, a installé une nouvelle infrastructure de réseau qui offre une
haute disponibilité et permet d’utiliser des applications convergées voix,
données et vidéo.
Enjeux
• Connecter trois bâtiments situés à différents endroits du quartier
• Installer un data center de virtualisation actif/actif pour la ferme
de serveurs
• Assurer une couverture sans fil totale dans toutes les zones de hôpital
Avantages
• La haute disponibilité de l’infrastructure de réseau permet d’utiliser des
applications convergées voix, données et vidéo
• L’adoption d’une stratégie d’accès unifié pour les réseaux filaire et sans fil
se traduit par une meilleure synergie des communications (données
et voix) dans toutes les zones de l’hôpital
• La solution Access Guardian offre un contrôle des accès simple et puissant,
avec une stratégie User Network Profile, qui se traduit par
une structure de réseau d’une grande fiabilité
• Les solutions implémentées réduisent les coûts d’exploitation de 30 %
• Grâce à la sécurisation et à fiabilité des accès filaire ou sans fil à l’Internet,
le personnel et les patients bénéficient d’une haute disponibilité et de
performances améliorées sur le réseau de l’hôpital de Punan
« Non seulement la solution d’accès unifié sans fil d’Alcatel-Lucent Enterprise a pu
garantir une protection de haute sécurité, mais elle a aussi diminué sensiblement nos
coûts d’exploitation. Cela nous permet de réduire la durée des consultations, tout en
offrant un service rapide et efficace aux patients et au personnel de l’hôpital. »
Hui Jin, directeur informatique, Shanghai Punan Hospital
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Gui d e pour l a mise e n rés e au d an s l es h ôp i taux 14Recommandation n° 4
Bien dimensionner le cœur de réseau
L’efficacité et la qualité des performances d’un réseau d’accès dépendent de celles du
cœur de réseau auquel il est connecté. Le cœur constitue l’aspect le plus stratégique
de l’infrastructure de votre hôpital. Encore une fois, la redondance, la résilience et les
performances sont capitales.
Lors de la planification de votre nouveau réseau, prenez en compte les critères suivants :
• Déploiement de commutateurs d’accès avec des liaisons de 10G vers un cœur de 40G ou 100G,
ce qui permet de supprimer le risque d’engorgement et de supporter des réseaux virtuels
• Bon dimensionnement grâce au choix de commutateurs petit format formant une solution
fiable et résistante à base de châssis virtuel ou de châssis modulaire haute densité afin de
fournir une capacité de commutation supérieure à 10 Tb/s pour chaque unité logique
• Rationalisation de votre infrastructure filaire grâce à la réduction du nombre de couches du
réseau en supprimant la couche de distribution, ce qui diminue vos investissements (CAPEX)
et vos coûts d’exploitation (OPEX)
• Refonte des LAN virtuels (VLAN) à l’aide de stratégies logicielles et basées sur les flux, qui
optimisent les chemins du trafic filaire et sans fil sans modifier le réseau existant
• Choix de commutateurs de conception récente et consommant moins d’énergie
• Choix de fournisseurs qui proposent des stratégies d’investissement adaptées à l’évolution de
vos besoins, afin de réduire les pressions budgétaires sans compromettre les fonctionnalités
et l’évolutivité de la solution
• Mise en place d’un réseau dont le cœur constitue le centre d’une infrastructure robuste
acceptant des technologies multicouches comme SPB
• Construction d’un cœur de réseau capable de supporter une technologie de configuration
automatique telle que l’Intelligent Fabric (iFab) d’ALE, récompensée notamment par un
« Best of Interop 2015 », pour bénéficier de l’ensemble des fonctionnalités exceptionnelles
d’installation, d’extension et de réparation automatiques
• Adoption de Smart Analytics pour améliorer l’utilisation et le coût du réseau
• Implémentation de Code Guardian pour bénéficier d’un système d’exploitation renforcé
(sécurité supplémentaire au niveau du système d’exploitation)
• Cloisonnement de l’IoT pour sécuriser l’intégration de futurs équipements médicaux
• Renforcement de l’agilité du réseau (Application Fluent Network) garantissant la flexibilité
des applications et la qualité de service
B ro chure
Gui d e pour l a mise e n rés e au d an s l es h ôp i taux 15Témoignage client
Advocate Health Care est le plus grand établissement de santé à
but non-lucratif entièrement intégré de la métropole de Chicago
(classé parmi les 10 principaux du secteur dans tous les États-Unis).
Advocate a choisi Alcatel-Lucent Enterprise pour l’architecture de
sa solution réseau, sa vision de la mobilité et son intégration des
services cloud.
Enjeux
• Créer une infrastructure IT capable de soutenir la croissance de la demande
en voix, vidéo, données et imagerie qu’Advocate véhicule sur son réseau
• Créer une solution allant de la périphérie au cœur de réseau pour supporter
les besoins d’aujourd’hui et de demain
Avantages
• Un cœur de réseau aux dimensions adaptées, avec des installations réseau
regroupées et une gestion centralisée simplifiant l’exploitation
• Des opérations IT virtualisées ayant pour effet de réduire la consommation
énergétique, et donc les coûts, et d’augmenter la disponibilité et le temps
de fonctionnement du réseau tout en le rendant plus flexible
• Grâce à ces améliorations, Advocate Health Care a pu accélérer le
déploiement de ses applications
« Advocate Health Care va sans aucun doute faire appel à Alcatel-Lucent
Enterprise dans ses projets futurs, étant donnée sa fiabilité éprouvée. »
Gary Horn, Vice Président d’Advocate Health Care, en charge du Service Technique
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Gui d e pour l a mise e n rés e au d an s l es h ôp i taux 16Recommandation n° 5 Simplifier la gestion du réseau et améliorer la visibilité des applications et des services grâce à Smart Analytics et PALM Le personnel IT des hôpitaux est surchargé de travail. Une nouvelle approche devient donc nécessaire pour rationaliser les opérations de gestion du réseau et limiter les risques d’erreurs potentiellement lourdes de conséquences. Un hôpital moderne doit être géré par autre chose que le traditionnel CLI (Command Line Interface) : une solution plus simple et plus économique de réseau unifié peut gérer à la fois les réseaux filaires et les réseaux sans fil. Avec une solution de gestion intégrée, votre service IT peut mieux gérer les applications et les appareils des utilisateurs sur des réseaux s’étendant sur des sites dispersés géographiquement, qu’il s’agisse d’hôpitaux, de cliniques ou du domicile des patients. Choisissez une solution unique qui vous permet de fournir, surveiller et gérer : • Les éléments du réseau et les ressources du site principal d’un hôpital, du data center et des cliniques distantes, y compris les cabinets médicaux et les médecins à domicile • Les réseaux privés virtuels sous SPB sur l’ensemble du réseau • Les stratégies de sécurité et de priorité sur la totalité de la couche d’accès sur les réseaux filaires ou sans fil • L’identification et la fluidité des applications sur tout le réseau • Les services « Bring-Your-Own-Device » (BYOD), incluant les politiques d’authentification, d’autorisation et de comptabilisation, pour n’en nommer que quelques-unes • Une approche simplifiée et intégrée de la gestion de réseau sans fil et filaire, pour mieux gérer le temps et les ressources en IT B ro chure Gui d e pour l a mise e n rés e au d an s l es h ôp i taux 17
Témoignage client
Liverpool Hospital est le plus grand hôpital de Nouvelle-Galles-
du-Sud (Sydney, Australie) et l’un des principaux centres de
traumatologie d’Australie. C’est aussi un hôpital leader en matière de
formation et de recherche en Australie. Ils ont choisi Alcatel-Lucent
Enterprise pour construire un réseau de bout en bout incluant la voix,
les données et l’accès sans fil.
Enjeux
• Fournir un accès sûr et fiable aux informations et aux images médicales
• Mettre en place une infrastructure de réseau de pointe supportant la voix,
les données et l’accès sans fil
• Assurer une couverture sans fil complète sur tous les sites pour permettre
aux médecins de travailler plus efficacement
Avantages
• Un accès fiable et sûr aux dossiers patients informatisés, partout et chaque
fois que nécessaire, depuis les bureaux des soignants ou en mobilité avec
des smartphones et/ou tablettes
• Un accès aux informations dont le personnel a besoin pour prendre les
meilleures décisions pour les patients, améliorant la communication et le
processus métier, tout en limitant les risques d’erreurs
• Une solution compatible avec le cloud, offrant des services de conversation
innovants et collaboratifs
• Une solution provenant d’un seul fournisseur pour le réseau et les
communications, afin d’assurer la réussite de l’implémentation générale
• Une gestion simplifiée du réseau
« Nous avions besoin d’un réseau fixe et sans fil robuste, hautement disponible et
performant, capable de supporter des applications et des services de collaboration
innovants, pour les besoins médicaux et administratifs d’aujourd’hui et de demain. »
Nick van Domburg, Directeur IT, Liverpool Hospital
B ro chure
Gui d e pour l a mise e n rés e au d an s l es h ôp i taux 18Recommandation n° 6
Offrir un accès sécurisé à l’Internet et
le BYOD, avec un minimum d’impact
Les patients et les visiteurs peuvent passer beaucoup de temps dans l’enceinte d’un
hôpital. Un accès à l’Internet leur apportera un plus grand confort ce qui renforcera
leur niveau de satisfaction et améliorera votre réputation au sein de la collectivité.
Toutefois, cet accès ne doit pas entraver le travail des utilisateurs qui en ont le plus
besoin : le personnel médical et votre équipe IT. Le service d’accès à l’internet que nous
recommandons pour les patients doit répondre aux critères suivants :
• Couvrir en toute sécurité les options d’accès aux réseaux filaires et sans fil en accordant des
privilèges identiques
• Utiliser la même infrastructure physique, mais séparée logiquement, des réseaux médicaux
et administratifs
• Être configuré de sorte à garantir une accessibilité ou des performances intactes au personnel
soignant
• Être automatisé pour que les visiteurs et les patients n’aient pas besoin de solliciter le service
informatique
Dans de nombreux hôpitaux, le BYOD (Bring-Your-Own-Device ou PAP pour « prenez
vos appareils personnels ») a été mis en place pour assurer l’accès à l’Internet car les
médecins affiliés avaient besoin d’accéder à leurs applications et leurs ressources à la fois
internes et externes (distantes). La gestion du BYOD de façon sécurisée a toujours été un
processus manuel fastidieux qui augmente la charge de travail des équipes informatiques
déjà surchargées. Mais la sécurité ne se limite pas au personnel médical. Avec une solution
BYOD évoluée, vous pouvez :
• Faire appliquer des règles différenciées d’accès au réseau en fonction d’informations
contextuelles telles que le rôle de l’utilisateur (médecin, soignant, administrateur), le type
d’appareil (station de travail mobile, tablette, smartphone) et le lieu (hôpital, clinique, domicile),
ce qui permet une gestion sécurisée et la mise en application de règles différenciées
• Simplifier et automatiser l’intégration des appareils en permettant aux utilisateurs de
s’enregistrer eux-mêmes et en accordant des droits d’accès au réseau en fonction du rôle de
l’utilisateur, du type d’appareil et du lieu de connexion
• Opter pour des fonctions de sécurité avancées, telles que l’authentification 802.1X avec
Advanced Encryption Standard (AES), qui permet aux utilisateurs de saisir un identifiant et un
mot de passe ou de s’enregistrer eux-mêmes en générant et en installant automatiquement des
certificats via un portail Web, sans l’assistance du service informatique
• Apporter de la mobilité aux patients, améliorant ainsi leur expérience de communication à l’hôpital
• Apporter de la mobilité au personnel et aux appareils médicaux pour des services et un suivi
plus efficaces
B ro chure
Gui d e pour l a mise e n rés e au d an s l es h ôp i taux 19Témoignage client
L’Azienda Ospedaliera Della Provincia Di Lodi, à Lodi en Italie,
cherchait à intégrer le BYOD et à simplifier la gestion de son
réseau filaire et sans-fil.
Enjeux
• Introduction d’un système de gestion des utilisateurs occasionnels
sur le réseau sans fil de l’hôpital
• BYOD entièrement automatisé pour les appareils personnels
• Renforcement du contrôle d’accès et de la sécurité des informations
• Optimisation des ressources internes
Avantages
• Les médecins peuvent accéder aux données plus rapidement, ce qui simplifie
leurs tâches
• Les utilisateurs (patients et visiteurs) peuvent accéder facilement et
rapidement à l’Internet depuis leurs appareils personnels. La nouvelle
infrastructure a permis à l’hôpital de limiter sa dépendance vis-à-vis
des ressources externes pour gérer le réseau et d’optimiser la charge
du personnel informatique
L’automatisation intégrale de l’accès au réseau nous aide à optimiser les
ressources internes. C’est également une amélioration très appréciée par nos
employés, qui bénéficient désormais d’un accès sur leurs appareils personnels. »
Ravio Cassinari, directeur informatique de l’Azienda Ospedaliera Della Provincia Di Lodi
B ro chure
Gui d e pour l a mise e n rés e au d an s l es h ôp i taux 20Recommandation n° 7 Étendre la connectivité au-delà de l’hôpital Votre nouveau réseau doit être capable de dépasser les frontières de l’hôpital et d’interconnecter les cliniques, les bureaux administratifs et les sites de télétravail, ainsi que les bureaux à distance et les véhicules médicaux. Lorsque vous étudiez les options d’extension de votre réseau, vous pouvez choisir : • Des commutateurs et des points d’accès respectueux de l’environnement, pour offrir une connectivité autour des hôpitaux et en extérieur, par exemple dans les parkings ou les espaces verts • Des connexions WLAN point-à-point et/ou point-à-multipoint, qui permettent d’étendre l’ensemble du réseau à un autre bâtiment sans câblage • Des points d’accès à distance qui permettent aux médecins et aux autres professionnels de santé de travailler depuis leur cabinet et de suivre à distance des patients ou des appareils via Wi-Fi ou Bluetooth Low Energy (BLE) depuis des points d’accès à domicile, tout en bénéficiant du même accès aux services et aux applications qu’à l’hôpital • Des routeurs WAN (Wide Area Network) permettant aux centres de soins et aux centres médicaux de s’interconnecter pour un meilleur suivi des soins et post-soins • Une technologie de véhicules connectés capable de transformer vos véhicules médicaux en bureaux mobiles offrant un accès à toutes les données et à l’historique du patient pendant le trajet vers son domicile. Dès que le patient est à bord, ces véhicules deviennent des cliniques mobiles connectées à toutes les ressources du réseau de l’hôpital B ro chure Gui d e pour l a mise e n rés e au d an s l es h ôp i taux 21
Témoignage client
Grâce à Alcatel-Lucent Enterprise, le réseau d’Inspira Health, New
Jersey, Etats-Unis, offre à ses médecins un accès sécurisé et continu
au Wi-Fi que ce soit en intérieur, en extérieur ou à domicile.
Enjeux
• Un réseau d’installations en pleine croissance, y compris la fusion avec un
grand hôpital
• Le respect des mandats administratifs pour déployer les dossiers patients
informatisés et améliorer la satisfaction des patients
• Renforcer la productivité des équipes médicales à des fins de contrôle des
coûts et pour faciliter le travail
Avantages
• Un accès sans fil omniprésent pour des applications ultra performantes
• La solution d’accès unifié permet de gérer le réseau filaire et sans fil depuis
une même interface, augmentant ainsi l’efficacité de l’outil informatique
• Les médecins bénéficient d’un réseau sans fil qui leur permet d’accéder aux
applications médicales où qu’ils se trouvent (à leur bureau, dans le hall, sur
le parking ou chez eux)
• La sécurité et la fiabilité inhérentes à l’infrastructure de réseau contribuent
au respect des exigences législatives et administratives en matière de santé
« L’un de nos principaux objectifs consiste à nocus doter du meilleur réseau sans
fil possible, afin de ne pas avoir à nous soucier des problèmes de mise en réseau
et d’interfaçage lorsque nous adoptons de nouvelles technologies. »
François Bodhuin, directeur des technologies d’Inspira Health Network
B ro chure
Gui d e pour l a mise e n rés e au d an s l es h ôp i taux 22Mettre en place un réseau hospitalier Bénéfices opérationnels
• Une expérience utilisateur de haute qualité (faible latence, localisation des défaillances
sécurisé, robuste et performant avec du réseau, meilleure disponibilité des applications)
• Agilité accrue (mouvement machine automatisé, options de services flexibles)
ALE grâce aux technologies d’Accès • Haute disponibilité (réactivité aux exigences organisationnelles, garantie de la
Unifié, iFab et SPB disponibilité des applications, reprise rapide suite à une défaillance de l’infrastructure)
• Sécurité renforcée (expérience identique sur réseau filaire et sans fil, profils améliorés
et uniformes pour la sécurité des appareils, point unique de contrôle d’accès des
Le réseau est le fondement nécéssaire aux données, aux applications et à la connectivité
appareils, support du cloisonnement de l’IoT)
IoT qui contribuent à offrir aux patients une expérience de soins supérieure et à améliorer
leurs résultats. Les solutions de réseau Alcatel-Lucent Enterprise pour le secteur de la
santé apportent une forte valeur ajoutée grâce à une protection des investissements, à
Bénéfices pour l’entité
leur fluidité et à leur haute qualité. Elles offrent : • Réduction des coûts d’exploitation (infrastructure de réseau unique, offres NoD (Network
• Un choix de technologies adaptées (SPB & iFab) pour optimiser votre LAN, notamment on Demand) pour les investissements (CAPEX) et les frais d’exploitation (OPEX))
au cœur, à la périphérie du réseau et dans le data center • Déploiement rapide (quelques minutes au lieu de plusieurs mois)
• Un réseau sans fil permanent avec des règles unifiées pour le réseau filaire et le réseau • Souplesse accrue (les ressources peuvent augmenter ou diminuer à la demande)
sans fil • Protection renforcée des investissements (l’établissement sélectionne les appareils à
• Des fonctions simplifiées, mais riches, de gestion du réseau à l’aide d’un outil unique connecter, automatise l’intégration des invités et des nouveaux appareils sur le réseau)
Les solutions Alcatel-Lucent Enterprise se traduisent par des architectures réseau fiables,
performantes et résilientes, qui permettent aux établissements de santé de se concentrer
sur l’essentiel : leurs patients. Grâce à sa présence mondiale et ses implantations locales,
Alcatel-Lucent Enterprise permet aux établissements de santé d’optimiser le parcours de
soins et d’améliorer les résultats des patients.
B ro chure
Gui d e pour l a mise e n rés e au d an s l es h ôp i taux 23Découvrez comment nous pouvons vous aider à
préparer votre hôpital aux exigences de la digitalisation
d’aujourd’hui et aux innovations de demain apportées
par l’IoT.
Informations complémentaires
https://www.al-enterprise.com/fr-fr/secteurs-activite/sante
Blog pour en savoir plus
https://www.al-enterprise.com/en/blog
B ro chure
Gui d e pour l a mise e n rés e au d an s l es h ôp i taux 24B ro chure
G uid e p o u r la mis e e n r é s ea u da n s le s h ô pit a u x
Nous sommes ALE. Nous Connectons vos patients, votre
personnel et votre écosystème de santé. En délivrant une
technologie éprouvée qui fonctionne pour vos
établissements et leurs sites associés.
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www.al-enterprise.com/fr-fr Le nom et le logo d’Alcatel-Lucent sont des marques commerciales de Nokia utilisées sous licence par ALE. Pour
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