GUIDE PRATIQUE DU LOCATAIRE - " FACILITEZ VOTRE QUOTIDIEN "
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GUIDE PRATIQUE DU LOCATAIRE «FACILITEZ VOTRE QUOTIDIEN»
LA MAISON DU CIL, AU SERVICE DE L’HABITAT
SOMMAIRE
RÉUSSIR VOTRE ARRIVÉE ......................................... P.4
VOTRE LOYER ET CHARGES ..................................P.7
NOS 8 ENGAGEMENTS POUR
UNE MEILLEURE QUALITÉ DE VIE ............ P.8
VOTRE LOGEMENT AU QUOTIDIEN .......P.10
BIENVENUE L’ENTRETIEN DE MON LOGEMENT ........ P.12
chezvous D.A.A.F: DÉTECTEUR AVERTISSEUR
AUTONOME DE FUMÉE .................................................. P.15
AMIANTE, CE QUE VOUS DEVEZ
Créée en 1959, LA MAISON DU CIL SAVOIR!............................................................................................................ P.16
a construit et gère un patrimoine locatif NOUS AVONS LE PLAISIR
LASÉCURITÉ DANS
de près de 24.000 logements dans plus DE VOUS COMPTER PARMI VOTRE LOGEMENT ................................................................... P.17
de 200 communes de Picardie, du Nord,
de Seine-et-Marne, de Seine-Saint-Denis,
NOS NOUVEAUX CLIENTS.
ÉCO-CLIENT ......................................................................................... P.19
du Val de Marne et du Val d’Oise.
59
Cambrai ANIMAUX DANS VOTRE LOGEMENT... P.22
Vous ACCUEILLIR est notre PRIORITÉ
Amiens 02
80 Saint-Quentin
Vervins BIEN VIVRE ENSEMBLE ............................................... P.23
Chauny Nous sommes à votre écoute et mettons tout en
Laon œuvre pour que vous vous sentiez bien chez vous. SI VOUS SOUHAITEZ DÉMÉNAGER .... P.24
Une GESTION DE PROXIMITÉ affirmée 60 Nous nous engageons à vous off rir une prestation de
02 qualité.
LA MAISON DU CIL a fait très tôt le choix d’une FICHE PRATIQUE ........................................................................P.27
95 Château-Thierry
gestion de proximité basée sur la décentralisation C’est dans cet esprit que nous avons conçu notre
de ses équipes et une présence affirmée sur chacun Saint-Denis 93 «Guide pratique du locataire». Il doit répondre à vos
des territoires. 94 p re m i è re s q u e s ti o n s e t a i n s i f a c i l i te r vo tre
Cette organisation, s’appuyant sur huit agences,
77
emménagement.
permet une bonne connaissance des réalités locales, Vous y trouverez des renseignements et des conseils,
une réactivité d’intervention et une concertation de pour vous aider dans vos démarches. Retrouvez toutes ces informations
tous les instants avec les acteurs présents sur le terrain. Bien utile, il sera le support pour tous les échanges et bien d’autres sur
de correspondance liés à l’occupation de votre www.lamaisonducil.com
Un ENGAGEMENT GLOBAL pour la qualité LA MAISON DU CIL logement.
EN CHIFFRES Pour suivre notre actualité,
LA MAISON DU CIL poursuit sa démarche qualité Nous vous invitons à prendre connaissance connectez- vous sur notre page Facebook
visant à améliorer le cadre de vie et la satisfaction - 24.000 logements de ce guide pratique et à le conserver. www.facebook.com/la.maison.du.cil
de ses clients-locataires. 200 communes
dans
Ces actions sont également traduites par un plan - 8 départements
ambitieux de maintien et d’amélioration de son - 8 agences décentralisées
patrimoin e privilé giant les te chniques de - 59 résidences-foyers
développement durable. MERCI DE VOTRE CONFIANCE ET BIENVENUE DANS VOTRE NOUVEAU LOGEMENT!
- 23 millions d’euros annuels
de travaux de maintenance
LE GUIDE PRATIQUE DU LOCATAIRE - 3
L’ÉTAT DES LIEUX D’ENTRÉE, L’ASSURANCE HABITATION,
un document capital une démarche obligatoire et indispensable
Un état des lieux obligatoire est établi en votre Depuis la loi du 6 juillet 1989, l’Assurance Multirisques
présence et celle d’un de nos représentants. Il décrit, Habitation est obligatoire.
dans le détail, pièce par pièce, l’état du logement. Un Vous devez produire une attestation d’assurance
exemplaire signé par vous est remis, conservez précisant la durée et les risques couverts avant de
soigneusement ce document, qui possède une valeur signer votre contrat de location (au plus tard le jour
juridique, car il témoignera lors de votre départ de de la signature du contrat de location).
l’état dans lequel se trouvait votre logement à votre À la date anniversaire de votre contrat, vous devez
arrivée. Il permettra ainsi d’établir la part des travaux nous faire parvenir une nouvelle attestation. Le
relevant de votre responsabilité ou de la nôtre. défaut d’assurance peut conduire à la résiliation de
votre contrat de location.
RÉUSSIR Vous disposez d’un délai de 10 jours pour nous signaler
par écrit d’éventuelles remarques sur le contenu de Que dois-je communiquer comme
VOTRE cet état des lieux. informations principales à mon assureur?
• L’adresse du logement
ARRIVÉE Le dépôt de GARANTIE
• Le nombre de pièces habitables
• Le nombre de m2 du logement
• La valeur des biens
Le dépôt de garantie est équivalent au montant d’un
Contre quels risques vous assurer?
mois de loyer sans les charges. Il doit être payé lors
Vous devez vous assurer obligatoirement contre:
de la signature du contrat de location. Il est restitué
• Les dommages causés à l’immeuble, aux voisins:
LORS DE VOTRE ARRIVÉE DANS UN NOUVEAU LOGEMENT, UN CERTAIN dans le délai légal, après déduction éventuelle des
incendie, explosion, dégât des eaux
frais de réparations locatives et des loyers et charges
NOMBRE DE FORMALITÉS EST À EFFECTUER. POUR VOUS ACCOMPAGNER dus.
• Les dommages causés à votre mobilier
DANS CES DÉMARCHES, VOICI DES CONSEILS UTILES À ADOPTER! Vous devrez veiller également à souscrire une
assurance «responsabilité civile» vous couvrant,
ainsi que votre famille, contre tous dommages causés
accidentellement à autrui.
Votre NOUVELLE ADRESSE Le contrat de LOCATION En signant le contrat N.B.: le vol, le bris de glace… ne sont pas automatiquement
de location… inclus dans les contrats classiques.
Il est important de communiquer le plus rapidement Lisez-le attentivement et conservez-le avec ses NOUS nous engageons à:
possible, aux différents organismes avec lesquels annexes, parmi vos documents importants. Le • Vous fournir un logement en bon état, doté Votre assurance habitation précédente
vous êtes en relation, vos nouvelles coordonnées: contrat de location vous engage comme il engage d’équipements en bon état de fonctionnement, Si vous étiez déjà assuré dans votre précédent
• La Poste, votre propriétaire en fixant les droits et obligations • Réaliser les réparations dont nous avons la charge, logement, votre contrat reste valable, mais vous devez
• Les prestataires gérant votre électricité, votre gaz, réciproques. • Vous assurer la jouissance paisible du logement, prévenir votre assureur de votre changement d’adresse
• Votre téléphone et/ou votre connexion Internet, • Entretenir les bâtiments. et des caractéristiques de votre nouveau logement.
• Le service des eaux, Vérifiez périodiquement que le montant de la garantie
VOUS vous engagez à:
correspond bien à la valeur des objets assurés.
• Le service des Impôts, • Souscrire durant tout le bail une assurance habitation,
• La Caisse d’Allocations Familiales (CAF), • Régler le loyer et les charges dans les conditions
Que faire en cas de sinistre?
• La Sécurité Sociale, fixées par le bail,
• La préfecture (pour la carte grise de votre véhicule), • Assurer l’entretien courant du logement,
• La mairie (pour la carte d’identité et l’inscription sur • Respecter les règles de bon voisinage et user
les listes électorales), p a i s i b l e m e n t d e vo t r e l o g e m e n t e t d e s e s
Prévenez-nous sans délai
• Votre employeur, dépendances (cave, parking, jardin… )
Prévenez également votre assureur, dans un délai
• Votre banque,
Il est complété notamment par: maximum de 5 jours ouvrés (2 jours ouvrés en cas de
• Votre assurance,
• Les écoles, crèches de vos enfants…
• Le règlement intérieur, qui fixe les règles en vigueur LE SAVIEZ-VOUS? vol).
dans votre résidence N’oubliez pas que vous devez fournir la preuve des
• L’état des lieux (voir page 5) Si votre résidence est gérée en copropriété, le dommages. Pour cette raison vous devez conserver
Vous pouvez effectuer toutes ces démarches en une • Les diagnostics techniques, c’est une obligation règlement de copropriété remplace le règlement les objets détériorés et rassembler tout ce qui peut
seule fois, et gratuitement, en vous connectant à légale pour certains logements, selon leur situation intérieur de LA MAISON DU CIL en ce qui concerne justifier de la valeur des biens disparus ou endommagés
l’adresse suivante: https://mon.service-public.fr, le géographique et/ou leur ancienneté. Certains les parties communes. (factures, certificats de garantie, photos, etc.).
compte personnel des démarches en ligne. diagnostics, tels que le Diagnostic Technique Une fiche explicative est à votre disposition sur En cas de dégâts des eaux constatés et non réparés,
Vous devez également faire transférer, ou établir, Amiante par exemple, sont consultables sur demande la remise en état du logement vous sera facturée
www.lamaisonducil.com
votre contrat d’assurance couvrant les risques locatifs. (voir page 17) . lors de votre départ.
4 - LE GUIDE PRATIQUE DU LOCATAIRE LE GUIDE PRATIQUE DU LOCATAIRE - 5
L’évolution FAMILIALE Si vous vous pacsez
Le Pacte Civil de Solidarité (PACS) permet désormais
Si vous vous mariez aux signataires qui ont conclu ce contrat de
Fournissez-nous une photocopie de votre livret de bénéficier du droit de reprise de bail, sans délai, en
famille: votre conjoint va devenir lui aussi titulaire à cas de décès ou d’abandon du domicile de l’un des
part entière du contrat de location. partenaires; fournissez-nous une photocopie du
récépissé.
Si votre famille se transforme
À la suite d’un évènement familial, vous pouvez
souhaiter changer de logement. Fournissez-nous une
photocopie du livret de famille.
Si vous divorcez ou si vous vous séparez
Présentez-nous une retranscription de la décision
Votre
de justice précisant l’identité de la personne
maintenue dans les lieux (jugement de divorce, acte
d’acquiescement ou décision d’attribution au profit
LOYER et
de l’un des deux conjoints) et fournissez-nous une
photocopie du livret de famille. CHARGES
Si l’un des conjoints décède
Fournissez-nous une pièce d’état civil mentionnant
le décès. Ces pièces sont nécessaires pour connaître
le titulaire du bail.
Le paiement : Le Supplément de Loyer de Solidarité (SLS)
Vous recevrez un avis d’échéance à la fin de chaque et de l’Occupation du Parc Social (OPS) :
LES DIFFÉRENTS TYPES D’AIDES mois. Il couvre le loyer et les provisions pour charges, La loi impose aux bailleurs sociaux d’étudier l’évolution
déduction faite des différentes aides qui vous sont familiale, les ressources et la situation professionnelle
Les aides LOCA-PASS® accordées. Le versement des provisions pour charges de ses locataires. L’enquête sur l’Occupation du Parc
Les aides FINANCIÈRES
locatives implique une régularisation annuelle. Votre Social (OPS) a lieu tous les deux ans et a pour but
L’avance LOCA-PASS® loyer du mois est dû dès réception de l’avis d’échéance. d’établir des statistiques nationales sur l’occupation
L’Aide Personnalisée au Logement (APL) ou Votre dépôt de garantie peut être financé, sous forme du parc locatif et son évolution.
l’Allocation Logement (AL) dépend de vos d’un prêt sans intérêt, grâce à l’avance LOCA-PASS®. Le contenu du loyer : Si vous n’y répondez pas, vous vous exposez à des
ressources et de la composition de votre famille. Son montant: 1 mois de loyer dans la limite de 500€, Le montant du loyer est fixé en multipliant la surface pénalités par mois de retard.
que vous commencez à rembourser avec un différé corrigée de votre logement (ou la surface utile pour Si vos reve nus sont sup é rie urs au plafon d d e
Vous ne percevez pas directement l’APL.
de 3 mois de location, sur une durée maximum de les immeubles récents) par une valeur au mètre carré ressources fixé par l’Etat, vous pouvez être amené à
La CAF (Caisse d’Allocations Familiales) ou la
36 mois. qui évolue au fil des années en fonction de l’évolution payer le SLS. Une enquête SLS est réalisée tous les
MSA (Mutualité Sociale Agricole) nous la
verse directement et son montant sera déduit de l’IRL (Indice de Référence des Loyers) et de la ans pour actualiser les revenus de chaque locataire
La garantie LOCA-PASS® réglementation. Le loyer demandé à chaque client est et déterminer s’il est assujetti ou non au SLS. Répondez
de votre loyer.
Si la Commission d’Attribution des Logements a
destiné au remboursement des emprunts contractés avec exactitude au questionnaire et fournissez les
demandé la mise en place d’une garantie de paiement
En règle générale, l’Allocation Logement, pour l’acquisition du terrain, de la construction et pièces demandées.
des loyers et charges, vous pouvez bénéficier de la
quant à elle, vous est versée directement. de l’amélioration des logements , ainsi qu’au En l’absence de réponse, vous devrez payer le SLS
garantie LOCA-PASS® sous certaines conditions.
Dans le cas où celle-ci est versée directement remboursement des dépenses de gestion et de maximum ainsi que des frais de dossier.
Pour obtenir les conditions d’octroi de ces aides,
à votre propriétaire, seul le solde du loyer l’entretien non récupérables au titre des charges
contactez notre Centre de Relation Clientèle au
vous est demandé. locatives, des grosses réparations et des impôts et
03 23 50 70 70 ou consulter notre site internet:
taxes.
Votre déclaration de revenus annuelle* www.multidomus.com
Conformément aux dispositions réglementaires,
Adressée au service des Impôts, elle va aussi LOCA-PASS® est une marque déposée pour le compte d’Action une augmentation est appliquée à votre loyer au LE SAVIEZ-VOUS?
Logement.
permettre à la CAF de calculer vos droits aux 1er janvier de chaque année.
prestations. Toutefois, votre CAF peut être
amenée à vous demander des compléments Le fonds de SOLIDARITÉ LOGEMENT (F.S.L.) En cas de difficultés de paiement de votre loyer ou pour tout autre accident de la vie, prévenez-nous
d’information sur vos revenus. Si vous vous
rapidement, ne laissez pas votre dette s’aggraver et ensemble, nous étudierons les possibilités de
trouvez dans cette situation, répondez-lui au Mis en place par chaque département, le F.S.L. peut,
règlement de vos impayés. Notre équipe est à votre écoute. Un entretien permettra d’analyser vos
plus vite pour lui permettre de calculer vos dans certains cas, apporter une garantie de loyer,
difficultés, de vous informer sur vos droits et de vous conseiller sur les solutions adaptées à votre
nouveaux droits. un prêt (avec remboursement progressif), une aide
situation.
Plus d’informations sur le site de la CAF: temporaire (le temps de l’occupation, puis une
www.caf.fr restitution des fonds au FSL à la sortie) ou enfin une CONTACTEZ-NOUS IMMÉDIATEMENT AU 03 23 50 70 70
subvention (pas de remboursement). Ces aides,
*Attention, l’absence de ressources ne vous dispense pas
d’une déclaration aux services fiscaux sous conditions de ressources, sont destinées aux
personnes en situation très difficile.
6 - LE GUIDE PRATIQUE DU LOCATAIRE LE GUIDE PRATIQUE DU LOCATAIRE - 7
3 NOUS VOUS APPORTONS UN
ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ
6
NOUS TRAVAILLONS AU
QUOTIDIEN POUR AMÉLIORER
VOTRE CADRE DE VIE
Être joignable
• Les règles de bon voisinage sont l’aff aire de tous,
LA MAISON
LA MAISON DU DU
CIL CIL
réceptionne
réceptionne toustous
vosvos
appels
app
appels elles sont communiquées à chaque nouveau locataire
dudu
dlundi
lunndi
lundidiuau
a
ajeudi dede
jeudi
jeudi d8h30
8h3à
8h3
8h3030 à 12
0 12h
12et
h
12h dede
h et d13h30
13h3à
13h3
30
13h30 à 17h30
0 17h30
17h3 et restent à votre disposition dans votre Agence
et le
et le vendredi
vendredi dede 8h30 àà 12 h et de 13h30 à 17
12h h
17h ou votre Antenne la plus proche et sur notre site
aua033 2323
0303 5050 7070 7070 www.lamaisonducil.com ;
ar mail: crc@maisonducil.fr
ou par l@maisonducil.fr
crc@
crc@crc@maisonducil.fr
• Dégradations: La Maison du CIL se charge au
besoin de porter plainte en cas de dégradations
Nos • Si nous ne pouvons pas vous apporter une réponse
immédiate, nous vous rappelons dans un délai qui occasionnées aux parties communes de notre
patrimoine.
8 ENGAGEMENTS vous est précisé;
• En dehors de ces horaires , une permanence
pour une meilleure téléphonique est à votre disposition pour les
7 NOUS VOUS GUIDONS POUR
ORGANISER VOTRE DÉMÉNAGEMENT
qualité de vie problèmes techniques graves;
Vous accompagner afin que vous quittiez votre
• Notre site internet www.lamaisonducil.com est à
votre disposition 24h/24 pour nous laisser des logement dans les meilleures conditions
messages et/ou nous poser vos questions. • Un guide de déménagement vous est adressé dès
réception du courrier de résiliation ;
LA MAISON DU CIL VOUS ÉCOUTE, S’ENGAGE ET VOUS PROPOSE Suivre et être réactif • Lors d’un pré-état des lieux, la liste des éventuels
• Vos demandes d’interventions techniques transmises
UNE VÉRITABLE GARANTIE DE SERVICE. travaux ainsi que le coût des remises en état sont
par téléphone ou à l’occasion d’un passage en établis avec vous. Reportez-vous à la page 26 de
agence sont systématiquement enregistrées et prises votre guide locataire.
1 NOUS VOUS ACCOMPAGNONS DANS
VOTRE DEMANDE DE LOGEMENT
en compte immédiatement;
• En cas de problème mettant en jeu votre sécurité, NOUS AGISSONS
• Nous vous aidons à constituer votre dossier de
demande de logement, et nous vous informons de
nous intervenons dans les plus brefs délais;
• To u s vos co u r r i e r s s o nt s ys té m ati q u e m e nt
enregistrés et pris en compte dès réception. Nous
8 POUR PERFECTIONNER
LA QUALITÉ DE NOS SERVICES
son évolution;
Être à l’écoute de notre Clientèle et être engagés
nous engageons à vous apporter une réponse dans
• Vos attentes sont prises en compte pour l’attribution dans une démarche d’amélioration continue:
un délai maximum de deux semaines.
d’un logement. • En réalisant une enquête de satisfaction suite à une
intervention technique dans votre logement ;
NOUS VOUS GARANTISSONS
2 NOUS VOUS ACCUEILLONS DANS
VOTRE LOGEMENT DANS LES
MEILLEURES CONDITIONS
4 UN TRAITEMENT EFFICACE
DE VOS DEMANDES DE RÉPARATION
• En réalisant une enquête triennale auprès d’un
échantillon représentatif de notre clientèle afin de
mesurer votre degré de satisfaction ;
• En mettant à votre disposition les informations utiles; • En nous engageant à mener les actions utiles pour
• En contrôlant la propreté et la sécurité;
• En nous assurant de la bonne exécution des améliorer notre qualité de service.
• En réalisant les travaux nécessaires avant votre
interventions afin d’optimiser les délais et la qualité;
emménagement, à défaut en vous communiquant
les délais d’intervention sous 48h; • En prenant les dispositions nécessaires pour votre
sécurité.
• En reprenant contact avec vous, dans le mois qui
suit votre emménagement, afi n de veiller à votre
bonne installation.
Activer pour vous les aides financières Vous aider à identifier vos interlocuteurs
5 NOUS VEILLONS À LA PROPRETÉ DE
VOTRE IMMEUBLE ET SES ABORDS
dont vous pouvez bénéficier en tant que privilégiés et vous conseiller • En communiquant en toute transparence sur les
locataire, et réduire les frais d’entrée • Dès votre arrivée dans votre logement, nous vous prestations dues;
• Nous ne vous faisons supporter ni frais de dossier, donnons les coordonnées de votre Agence, de votre
• En mettant tout en oeuvre pour que les prestations
ni frais d’agence. De plus, le dépôt de garantie est Chargé de Clientèle et le cas échéant de votre Agent
de nettoyage soient réalisées conformément aux
limité à un seul mois de loyer; de Proximité, ainsi que celles des prestataires
plannings affichés dans vos halls d’entrée;
techniques associés à votre logement.
• Nous activons toutes les aides financières adaptées
• En menant les actions de sensibilisation sur les sites
à votre situation; • Le jour de votre entrée dans les lieux, nous vous
qui les nécessitent.
communiquons quelques «Conseils pour votre
• Si votre situation le nécessite, nous réalisons l’avance
confort», qui vous aident à jouir paisiblement de
de l’Aide Personnalisée au Logement jusqu’à son
versement par la CAF (2 mois maximum). votre logement.
8 - LE GUIDE PRATIQUE DU LOCATAIRE LE GUIDE PRATIQUE DU LOCATAIRE - 9
Revêtements de sols
Dalles plastiques, linoléum ou carrelage: évitez le lavage
Votre à grande eau et utilisez de préférence des produits
spécialement adaptés à la nature du revêtement.
LOGEMENT Papiers peints et peintures
Prenez soin de vos papiers peints et effectuez
Moquette: l’aspirateur ou le balai mécanique suffit pour
l’entretien courant. Un shampoing peut être effectué
au quotidien immédiatement les menus raccords . Lessivez
régulièrement vos peintures avec de l’eau tiède, sans
détergent. Si vous souhaitez changer votre papier,
périodiquement avec un produit spécial.
décollez l’ancien avant d’en poser un nouveau. Radiateurs
Utilisez le mode de chauff age installé dans votre
logement. Tout autre mode de chauffage est strictement
Fixations interdit. Ne placez pas de meubles devant les radiateurs,
L’ENTRETIEN DE VOTRE LOGEMENT. VOUS AVEZ L’OBLIGATION DE MAINTENIR Evitez si possible de percer murs et faïences. Pour fixer ni de linge dessus, cela gêne la diff usion de la chaleur
EN BON ÉTAT DE PROPRETÉ ET DE FONCTIONNEMENT, LES LOCAUX ET vos tableaux, cadres, petites décorations, éléments et pourrait être dangereux. Nettoyez-les au moins une
de mobilier etc. utilisez des crochets ou des chevilles fois par an avec les produits appropriés, mais sans les
LES ÉQUIPEMENTS QUI VOUS SONT LOUÉS. appropriés afin d’éviter les dégradations. démonter. Les radiateurs d’appoint sont interdits dans
Attention aux cloisons légères de type «placo» qui les logements.
nécessitent des modes de fixation renforcés. À votre
QUELQUES CONSEILS départ, n’oubliez pas de procéder au rebouchage des
trous et au remplacement des papiers peints ou Insectes
Travaux d’aménagement intérieur et extérieur Fenêtres peintures dégradés. Le maintien de propreté est indispensable pour éviter
La disposition initiale des lieux ne doit pas être Vérifiez périodiquement que les rainures d’égouttage, la prolifération des insectes. A la moindre apparition,
changée. Certains travaux (notamment gros travaux, trous d’évacuation d’eau, entrées d’air, ne sont pas utilisez des produits insecticides appropriés.
transformation,…) nécessitent impérativement notre obstrués. Huilez légèrement les paumelles, crémones Boîtes aux lettres
autorisation. Vous devez en faire la demande écrite et parties mobiles. N’employez pas de produits Identifiez-vous sur votre boîte aux lettres. N’utilisez
Toilettes
auprès de votre agence avant de les réaliser. abrasifs ou corrosifs sur les menuiseries en PVC. pas de marqueur pour inscrire votre nom, mais une
Ne jetez que du papier hygiénique dans vos WC sinon
étiquette appropriée. Pensez à vider régulièrement
vous risquez de boucher les évacuations et d’entraîner
votre boîte aux lettres, vous êtes responsable de son
Aération et ventilation Pour une atmosphère saine et confortable, une d’importants dégâts.
maintien en bon état de fonctionnement.
Pour une bonne hygiène de vie, le renouvellement de bonne aération vous permet d’éviter:
l’air de votre logement est nécessaire. Afin d’éviter la • les problèmes d’humidité entrainant
condensation et l’apparition de moisissures, veillez à condensation, ruissellement d’eau voire Réception télévisuelle
moisissures
Cave, grenier ou garage Tous nos logements collectifs sont raccordés à une
bien aérer les pièces où se produisent les dégagements
Vous devez en assurer la fermeture, la surveillance antenne. L’installation d’une parabole doit faire l’objet
de vapeur d’eau importants (cuisine, salle de bains); • l’accumulation d’odeurs
et l’entretien au même titre que votre logement. Il d’une demande écrite d’autorisation préalable auprès
ne coupez pas le chauffage lorsque vous vous absentez, • et surtout une accumulation de gaz des appareils
est interdit d’y entreposer des produits inflammables de votre agence.
baissez seulement le thermostat de quelques degrés. de combustion (par exemple: gazinière)
et substances dangereuses et d’y installer des points Vous êtes responsable des dégâts que votre parabole
En cas d’apparition de moisissures, vérifiez que les
lumineux ou prises électriques. Vous ne devez pas peut provoquer, tant du fait de sa fixation qu’en cas
orifices d’aération ne sont pas obstrués et que la VMC
faire d’échange entre locataires, ni de sous-location. de chute éventuelle.
est en bon état de fonctionnement. SOYEZ VIGILANTS
L’aération (selon votre type logement) • Ne jamais obstruer les grilles de ventilation
Balcons, terrasses, loggias Vide-ordures
est assurée par: (par exemple lors de la pose de papier peint),
Te n ez e n par f ait état d e fonc tionn e m e nt les Si votre logement possède un vide-ordures, prenez
• des grilles de ventilation murales, • Nettoyer régulièrement vos aérateurs de fenêtres,
écoulements d’eau. Pour des raisons de sécurité, soin de fractionner vos détritus pour ne pas boucher
• des aérateurs de fenêtres, • Nettoyer les filtres des VMC,
vos jardinières doivent être posées à l’intérieur du le conduit. Ne jetez jamais d’objets susceptibles de
• des installations de Ventilation Mécanique • Aérer régulièrement les pièces de votre balcon. Lorsque vous arrosez vos plantes, évitez tout provoquer des accidents (ex: bouteilles en verre,
Contrôlée (VMC), logement: une aération de 5 minutes est ruissellement sur les façades. L’aspect extérieur de liquides dangereux, cigarettes mal éteintes…).
• et dans tous les cas par l’apport d’air frais recommandée chaque jour. votre immeuble est important, préservez-le. Les Efforcez-vous de maintenir la propreté, emballez vos
lors de l’ouverture de vos fenêtres.
balcons, terrasses ou loggias ne sont pas des lieux détritus afin d’éviter les mauvaises odeurs. Evitez de
de stockage, il est interdit d’y utiliser des barbecues. les utiliser la nuit.
10 - LE GUIDE PRATIQUE DU LOCATAIRE LE GUIDE PRATIQUE DU LOCATAIRE - 11
L’entretien de mon LOGEMENT
les SANITAIRES
la CUISINE
l’ENTRÉE
le SALON
RÉPARATION En cas d’interrogation, prenez contact avec le Centre Relation Clientèle 03 23 50 70 70
ET ENTRETIEN,
Réparations
QUI PAIE QUOI ? locatives
à votre
Réparations locatives charge
Sont des réparations locatives, les travaux d’entretien Entretien des badges, clés Entretien du combiné Entretien des portes Entretien des stores, Graissage Entretien des interrupteurs, Changement des piles Rebouchage des
et serrures et remplacement de l’interphone et fenêtres des volets, de la manivelle des charnières des prises (y compris celles du du thermostat trous et petites
courant et de menues réparations, y compris les des clés égarées ou détériorées ou de la sangle téléphone, de la TV et Internet) fissures
remplacements d’éléments assimilables auxdites
réparations, consécutifs à l’usage normal des locaux
et équipements à usage privatif. Celles-ci doivent
être effectuées par le locataire.
Principaux contrats d’entretien Entretien des Remplacement Nettoyage des bouches, Entretien et bon Entretien Flexible gaz : vérification de la Remplacement Débouchage
placards des fusibles grilles de ventilation fonctionnement des «trop plein» date de validité. À remplacer du bouchon ou et détartrage
Afi n d’assurer l’entretien des parties communes et d’aération. du DAAF dès la date dépassée chaînette des évacuations
Ne jamais les boucher
de votre résidence et de votre logement, notre
organisme a contracté pour vous des contrats
d’entretien. Le paiement des charges dues au titre
des contrats d’entretien est provisionné chaque
mois et figure sur votre avis d’échéance.
Sols, parquets, carrelages: Entretien des points Remplacement Nettoyage, Remplacement Entretien du joint Entretien de la Entretien des
entretien, petites réparations lumineux du fl exible et de la et dépoussièrage de l’abattant de WC de la porte d’entrée sonnette peintures, papiers
Ces contrat s vous garantisse nt des visites de durant la location pomme de douche des radiateurs du logement peints, plinthes
et faïences
contrôle et des dépannages sur rendez-vous. En cas
de problème, reportez-vous aux consignes indiquées
sur les fiches «Vos interlocuteurs privilégiés» que Contrats Réparations
l’on vous a remis lors de l’entrée dans votre logement
d’entretien à la charge
et que vous pouvez également retrouver dans votre
espace réservé sur notre site www.lamaisonducil.com,
et charges de LA MAISON
rubrique «Ma fiche client». récupérables DU CIL
VMC Ventilation Réception télévisuelle Robinetterie Chauff age et production Débouchage des Entretien des tuyaux
Mécanique Contrôlée (selon contrat) d’eau chaude colonnes d’eaux vannes d’alimentation
Les photos ci-dessus sont non-contractuelles et sont utilisées à titre d’exemple. À titre d’information, la liste ci-dessus est non exhaustive.
12 - LE GUIDE PRATIQUE DU LOCATAIRE LE GUIDE PRATIQUE DU LOCATAIRE - 13
L’entretien de mon LOGEMENT
D.A.A.F
Détecteur
Avertisseur
Autonome
de Fumée
VOTRE LOGEMENT EST AUJOURD’HUI ÉQUIPÉ D’UN DÉTECTEUR DE FUMÉE. CONÇU
POUR PROTÉGER VOTRE FAMILLE, IL EST PLACÉ DANS VOTRE LOGEMENT
DE FAÇON À DÉTECTER RAPIDEMENT UN DÉPART
les EXTÉRIEURS et ABORDS DE FEU. IL PERMET L’ÉVACUATION DE VOTRE FAMILLE À TEMPS.
RÉPARATIONS ET ENTRETIEN, QUI PAIE QUOI ? 1 fois par mois, testez le détecteur Entretien
- Votre responsabilité est de vérifier régulièrement - Nettoyer le détecteur à l’aide d’un chiffon humide
le bon fonctionnement du produit. si le détecteur est sale.
Réparations locatives à votre charge
En appuyant sur le bouton Test, vous vérifiez la - Passez l’aspirateur régulièrement sur les grilles du
chambre de détection, l’état de la pile et la puissance détecteur pour retirer les poussières et les toiles
sonore de votre détecteur. d’araignées, insectes.
- Testez votre détecteur avec vos enfants pour
qu’ils se familiarisent avec le son de l’alarme. Montrez ATTENTION
Entretien de Entretien de la Si fosse septique, Nettoyage Entretien Si balcon, entretien leur ce qu’ils doivent faire, par exemple vous attendre
l’allée Privatisée marquise entretien du regard des gouttières des volets de l’espace
et du caniveau accessibles et débouchage devant la porte d’entrée. Pratiquer le plan d’évacuation. - Ne peignez pas le détecteur
en individuel de l’évacuation
- Testez votre détecteur à votre retour de vacances - Ne bouchez pas les orifices du détecteur
- Ne pulvérisez pas de parfum sur le détecteur
- Pour tester le détecteur : pressez délicatement le
bouton Test à l’aide d’un manche à balai par exemple. - En cas de travaux poussiéreux, enveloppez
ponctuellement le détecteur dans un sac
- Ne testez pas le détecteur avec une flamme (cela en plastique pour le protéger de la poussière,
pourrait détériorer le détecteur et provoquer un pensez à retirer les protections en fin de journée
Taille, élagage des Entretien courant Entretien de la boîte Entretien du portillon Entretien du point Entretien des antennes
arbres et des haies de la pelouse aux lettres et de la clôture d’eau: mise en individuelles de radiodiff usion incendie).
(selon contrat) hors gel en hiver et de télévision (selon contrat)
Selon le type de votre logement Contrats Réparations Lors de votre entrée dans les lieux, une notice reprenant l’ensemble des éléments de cette page ainsi que
et la nature des travaux, d’entretien à la charge des consignes quant au bon fonctionnement de l’appareil vous est remise. Toutefois, si vous souhaitez
n’hésitez pas à contacter un complément d’information, vous pouvez contacter le Centre de Relation Clientèle.
et charges de LA MAISON
le Centre de Relation Clientèle
au 03 23 50 70 70. récupérables DU CIL
Ramonage et nettoyage Réparation de la toiture
de la cheminée et souche de cheminée
Les photos ci-dessus sont non-contractuelles et sont utilisées à titre d’exemple. À titre d’information, la liste ci-dessus est non exhaustive.
14 - LE GUIDE PRATIQUE DU LOCATAIRE LE GUIDE PRATIQUE DU LOCATAIRE - 15
La SÉCURITÉ
AMIANTE dans votre
ce que vous logement
devez savoir!
La sécurité, cest l’affaire de tous.
Les accidents n’arrivent pas qu’aux autres. Tous les jours vous êtes exposé, sans en avoir conscience, à des
risques qui peuvent prendre des proportions dramatiques si vous n’êtes pas attentif.
Rappel de quelques CONSIGNES ÉLÉMENTAIRES
Risque de fuite d’eau ATTENTION: Ne retournez pas dans votre logement
En cas d’inondation, coupez l’eau immédiatement. sans l’accord des pompiers. En cas de fumée, baissez-
Prévenez éventuellement les pompiers (18 ou 112). vous, l’air frais est plus près du sol
En cas de dommages causés aux voisins, établissez
un constat amiable et envoyez-le à votre assureur et Risque électrique
LA MAISON DU CIL vous apporte des réponses. votre agence. Avant toute intervention (remplacement de fusible,
Pour les novices, l’amiante est cette fibre naturelle, plus fine qu’un cheveu, dotée de propriétés techniques d ’a m p o u l e …) s u r vo t r e i n s t a l l a t i o n , c o u p e z
performantes qui lui ont valu un succès et une utilisation sans faille pendant près d’un siècle. C’est ainsi que de Risque d’incendie - Ayez les bons réflexes! systématiquement le disjoncteur.
nombreux matériaux comportant de l’amiante ont été fabriqués et utilisés. Décrétée aujourd’hui comme étant Dès de début d’incendie, la première démarche à Lorsqu’un fusible fond, remplacez-le par un fusible
dangereuse, l’utilisation de matériaux contenant de l’amiante est interdite en France depuis 1997. effectuer est de composer le 18 ou le 112 (numéro des de même puissance et de même calibre.
pompiers) pour alerter les secours puis notre Centre N’utilisez aucun appareil électrique (rasoir, séchoir…)
Il faut savoir que seule l’inhalation des poussières d’amiante générées au cours de travaux tels que découpe, de Relation Clientèle au 03 23 50 70 70. en étant mouillé ou les pieds nus.
arrachage, ponçage, grattage ou perçage, peut être nocives pour la santé. Il n’y a pas de risques par simple
Ne procédez à aucune modification de votre
contact.
Vous constatez un début d’incendie installation sans passer par un professionnel et sans
prévenez sans attendre les secours publics l’autorisation écrite de notre société.
Depuis son interdiction et la mise en évidence de son Lorsque vous souhaitez effectuer des travaux dans
au 18 ou 112 Evitez autant que possible, les prises multiples et les
impact sur la santé publique, LA MAISON DU CIL votre logement, vous devez établir une demande
rallonges qui présentent des risques d’échauffement
prend de véritables mesures de sécurité lors de conformément au règlement intérieur de votre Si l’incendie est dans votre logement du circuit.
réalisation de travaux, par une politique de prévention bâtiment et prendre des précautions. En cas de • Fermez les portes et fenêtres pour éviter tout courant Si vous avez de jeunes enfants, il est indispensable,
accrue: doute, vous devez vous protéger par le port de d’air et propagation des fumées pour leur sécurité, d’utiliser des cache-prises.
combinaison et de masque adaptés. • Fermez le gaz
• Rechercher la présence d’amiante avant travaux par
• Quittez votre logement en fermant portes et fenêtres Risque de fuite de gaz
la réalisation d’un Diagnostic Amiante,
• Si la fumée vous empêche de sortir, restez à l’intérieur Utilisez des flexibles conformes à la NF gaz, et vérifiez
Vous pouvez consulter le Dossier
• Faire intervenir des entreprises spécialisées et du de votre logement, appliquez un linge mouillé au bas la date de validité. Si vous avez des doutes sur la
Technique Amiante ainsi que le
personnel formé au risque amiante pouvant être des portes présence d’une fuite, n’essayez pas de la réparer vous-
Dossier Amiante Partie Privative
amené à utiliser des équipements adaptés, - Manifestez votre présence à la fenêtre la plus même, faites intervenir un professionnel. Fermez le
de votre logement par simple
éloignée du sinistre robinet général et ouvrez la fenêtre. Ne bouchez
demande écrite auprès
• Accompagner les entreprises à la mise en œuvre du «Pôle Amiante» de Si l’incendie est dans les parties communes jamais les grilles de ventilation haute et basse dans
de modes opératoires appropriés au risque avec LA MAISON DU CIL situé au • Restez à l’intérieur de votre logement, disposez les pièces où se trouve une arrivée de gaz. Si vous
mesures de prévention adaptées pour vous, pour 12, Boulevard Roosevelt des linges mouillés au bas de la porte d’entrée sentez une odeur de gaz dans les parties communes
l a p e r s o n n e r é a l i s a n t l e s t r av a u x e t p o u r 02100 Saint-Quentin. - Manifestez votre présence à la fenêtre la plus de votre immeuble, prévenez immédiatement les
l’environnement. éloignée du sinistre secours publics au 18 ou 112 puis notre Centre
de Relation Clientèle au 03 23 50 70 70. >
16 - LE GUIDE PRATIQUE DU LOCATAIRE LE GUIDE PRATIQUE DU LOCATAIRE - 17
Risque de panne d’ascenseur Accès aux compteurs
Les ascenseurs sont périodiquement vérifiés et Repérez les circuits pouvant être à l’origine d’accidents
entretenus par une société spécialisée. Lors de votre et laissez l’accès libre aux diff érents compteurs:
emménagement ou déménagement, ne pas utiliser chaque membre de la famille doit en connaître
l’ascenseur. Ne laissez pas vos enfants jouer près des l’emplacement afin de pouvoir couper l’électricité,
ascenseurs et accompagnez-les lorsqu’ils souhaitent le gaz ou l’eau en cas de nécessité ou d’absence
les utiliser. Si vous êtes bloqué à l’intérieur, conformez- prolongée. Nous vous conseillons d’eff ectuer des
vous aux consignes de sécurité affichées en relevés rég ulie rs de vos compte urs d ’eau et
attendant les secours. d’électricité afin d’évaluer votre consommation.
Si vous êtes à l’extérieur, ne Cette habitude peut vous permettre d’éviter toute
tentez aucune manœuvre. consommation excessive.
Prévenez immédiatement
l ’e ntre p ri s e c h a rg é e d u
contrat
défaut,
d’entretien.
prévenez
A
les
Absence prolongée
Si vous devez vous absenter plusieurs jours, afin
d’éviter toute mauvaise surprise à votre retour, nous
ÉCO-client
pompiers (18 ou 112). vous recommandons de fermer vos compteurs de
gaz et de votre arrivée d’eau. Et éventuellement,
prévenez vos proches afin qu’ils effectuent une
surveillance de votre logement.
Le respect des INTERDITS Les ÉCONOMIES d’EAU Les ÉCONOMIES d’ÉNERGIE
STOP AU GASPILLAGE! Comment diminuer sa consommation électrique?
L’eau est un bien précieux, préservons-la.
Eteignez les lumières quand vous quittez une pièce et
Réparez les fuites d’eau: laissez entrer le soleil…
Disposez votre intérieur en fonction de la lumière
QUELQUES CHIFFRES naturelle. Préférez les lampes basse consommation.
Certains modèles d’ampoules éclairent autant que
Un robinet qui goutte: 4 litres/heure = 35 m3/an 60W avec une puissance de 11W. De plus, leur durée
Un filet d’eau: 16 litres/heure = 140 m3/an de vie est plus importante. Vous pourrez faire jusqu’à
Une chasse d’eau qui fuit: 25 litres/heure = 220 m3/an. 80% d’économies.
Évitez de faire couler l’eau inutilement Petits conseils
Fermez les robinets lorsque vous vous savonnez sous Installez des ampoules adaptées aux besoins, dans
la douche, vous vous brossez les dents ou pendant les lieux les plus fréquentés par la famille (cuisine,
la vaisselle. Ce sont des dizaines de litres d’eau salon ou chambre): une lampe basse consommation
économisées à chaque fois. de 20W fera l’aff aire alors qu’une 9W suffira devant
IL EST INTERDIT De faire usage d’un barbecue aux fenêtres, l’ordinateur.
balcons et terrasses Préférez les douches (rapides) aux bains: Evitez les lampes halogènes car elles consomment
Une douche de 5 mn: 60 litres. beaucoup d’énergie.
De fumer (décret du 15/11/2006) De donner à manger aux oiseaux Un bain: 100 à 150 litres. N’abusez pas des abat-jour. En effet, ils absorbent
Depuis le 1er Février 2007, il est interdit de fumer dans ou animaux errants 50% de la lumière, ce qui nécessite la multiplication
les lieux qui accueillent du public, à savoir tous les lieux Pensez à placer un économiseur d’eau sur l’embout des sources lumineuses…
fermés et couverts: halls, ascenseurs, caves, paliers, De laisser vos enfants jouer dans les de votre pommeau de douche. Cela vous permettra
locaux poubelles… sous peine de sanctions (amendes). parties communes d’économiser 30 à 50% d’eau. Ainsi, on économise
l’eau chaude et l’énergie nécessaire à son chauffage. LE SAVIEZ-VOUS?
D’occuper les halls d’entrée De stocker tout objet dans les parties
Ce ne sont pas des lieux de rencontre (articles L 126-2
et 126-3 du Code de la Construction et de l’Habitat):
communes
(poubelles, vélo, poussette…)
« SENSIBILISEZ VOS ENFANTS
AU RESPECT DE L’ENVIRONNEMENT!
• Des lampes halogène consomment beaucoup
d’énergie (autant qu’une quinzaine de lampes basse
consommation de 15 w)
le rassemblement dans les parties communes Pour que les générations futures
profitent de ce que la terre peut off rir, • Eteignez les appareils électriques (chaîne HIFI,
constitue un délit passible d’emprisonnement. De stationner sur les espaces verts,
une éducation au respect lecteur DVD, télévision, ordinateur, chargeurs de
devant les halls d’entrée ou les bouches de l’environnement est indispensable. portable, modem…): ils consomment du courant
D’étendre votre linge de façon visible d’incendie Vos enfants vous imitent et vous êtes même en veille.
(ni sur le balcon, ni aux fenêtres)
les premiers à pouvoir leur montrer • Préférez des rallonges avec interrupteurs, il vous
D’utiliser des bouteilles de gaz l’exemple. Dès le plus jeune âge, sera plus facile d’éteindre tous les appareils après
De jeter des objets par les fenêtres et des feux à pétrole montrez-leur les bons gestes à adopter
et devenez éco-citoyen!
« leur utilisation.
18 - LE GUIDE PRATIQUE DU LOCATAIRE LE GUIDE PRATIQUE DU LOCATAIRE - 19Le CHAUFFAGE Le réfrigérateur
Le TRI SÉLECTIF
Adaptez sa taille à celle de votre famille, car il faut
savoir que, plus votre réfrigérateur est grand, plus il
Nous devons tous, petits et grands, suivre les CONSIGNES DE TRI
consomme!
Celui-ci ne doit pas accueillir d’aliments chauds qui lui
demandent une énergie supplémentaire pour produire Le tri des déchets relève d’une volonté individuelle et citoyenne,
e,
du froid et augmente donc sa consommation. c’est un acte indispensable de protection de l’environnement.
Il existe dif férentes zones de froid dans votre La quantité de déchets a doublé en 40 ans!
réfrigérateur correspondant à la disposition des
différentes catégories d’aliments. Le verre
Le congélateur doit être réglé sur -18°C, la température Le verre est recyclable à 100% et à l’infini.
idéale. Dégivrez votre réfrigérateur (s’il n’est pas RECYCLABLES: bouteilles, pots et bocaux.
équipé d’un système automatique) tous les 6 mois. NON RECYCLABLES: vaisselle en terre cuite ou en
Nettoyez une fois par an la grille située à l’arrière de Les déchets
ets ménagers spéciaux
porcelaine (car vernis apposé dessus), miroirs, vitres
votre réfrigérateur car elle stoppe la chaleur qui ne LES PILES: les grandes surfaces mettent à votre
Chauffez malin ou ampoules.
s’évacue plus correctement et donc la consommation disposition des bacs récupérant vos piles usagées;
Si vous aérez votre pièce (une aération de 5 minutes
électrique augmente. sinon dans la mesure du possible, utilisez des piles
est recommandée chaque jour), baissez le chauffage! Le plastique
rechargeables.
Il vaut mieux maintenir une température constante Recyclé, il renaît sous différentes formes: pull polaire,
La machine à laver Elles sont plus chères à l’achat mais leur durée de vie
plutôt que d’éteindre puis augmenter subitement fibres pour couettes, barquettes… surtout laissez les
Un lave-linge consomme 70 à 120 litres d’eau par est incomparablement plus longue.
votre chauff age. Cela évite les problèmes d’humidité. bouchons mais retirez complètement l’opercule en
En cas d’absence, mettez votre thermostat à 16°C. programme. aluminium (bouteilles de lait, par exemple).
Sachez qu’1°C en moins vous permet d’économiser Adoptez le bon programme: de préférence quand il RECYCLABLES: bouteilles d’eau, soda, lait, soupe, Les médicaments non utilisés
7% sur votre facture! est en pleine charge. flacons, lessive, boîtes, produits d’entretien et Ramenez-les à votre pharmacien.
Méfiez-vous des chauffages d’appoint. Ils consomment Certaines lessives permettent un lavage à froid pour d’hygiène.
beaucoup d’énergie et présentent des risques un résultat de propreté équivalent. NON RECYCLABLES: pots de crème ou de yaourt, Les huiles de vidange ou les solvants
d’asphyxie grave (LE MONOXYDE DE CARBONE) et Plus besoin de prélaver votre linge. les films plastiques. Pensez aux déchetteries près de chez vous. Elles
de brûlures. À ce titre, nous vous rappelons l’interdiction Faites fonctionner votre machine pendant les heures disposent de bennes dans lesquelles vous pourrez
d’utiliser des feux à pétrole dans les logements. creuses si votre abonnement le permet. entreposer ces produits dangereux ou encombrants.
Le papier et le carton
RECYCLABLES: journaux, magazines, prospectus,
cartons. Les encombrants
Les APPAREILS MÉNAGERS Pour sécher vos vêtements
NON RECYCLABLES: enveloppes à fenêtre, papiers Pour vos encombrants, vous devez respecter les
Petits conseils pour réduire Préférez un sèche-linge à condensation. Pour repère,
plastifiés, mouchoirs et couches. consignes de votre commune ou communauté
vos consommations énergétiques un sèche-linge consomme en moyenne deux fois plus d’agglomération (déposez en déchetterie par vos soins
d’énergie qu’un lave-linge utilisé à 60°C. Un sèche- ou appel pour collecte). Il est interdit d’abandonner
LES APPAREILS DE CUISSON linge utilisé très régulièrement représente 11% de
Les métaux
RECYCL ABLES: boîtes de conserve, canettes, des encombrants dans les locaux poubelles ou tout
La disposition de l’électroménager: les instruments votre consommation électrique. Faites fonctionner
barquettes en aluminium dès lors qu’elles sont vides endroit des bâtiments.
de cuisson (four, cuisine…) sont des équipements qui également votre sèche-linge à condensation pendant
doivent être placés à l’écart du réfrigérateur. et rincées.
les heures creuses si votre abonnement le permet.
Pour tout nouvel achat d’un équipement électrique
ou électronique ménager, le magasin se doit de
reprendre votre ancien appareil en vertu de la
réglementation en vigueur.
Les étiquettes énergie QUELQUES CHIFFRES
Tout appareil comporte maintenant une étiquette
énergie. Ces normes européennes permettent aux • Un journal laissé dans la nature mettra 3 à
consommateurs d’être informés des performances 12 mois pour disparaître,
des équipements. Un appareil de classe A consomme
jusqu’à 3 fois moins qu’un appareil de classe C. • Un chewing-gum jeté par terre, mettra 5
ans avant de disparaître,
• Un sac plastique mettra 450 ans pour
disparaître. …
AFIN DE CONNAÎTRE LES MODALITÉS ET CONSIGNES QUI S’APPLIQUENT
À VOTRE COMMUNE, RENSEIGNEZ-VOUS AUPRÈS DE VOTRE MAIRIE
20 - LE GUIDE PRATIQUE DU LOCATAIRE LE GUIDE PRATIQUE DU LOCATAIRE - 21Vous pouvez aussi lire
