Viva - habiter Aménager des espaces de vie porteurs d'avenir - Helvetia
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viva. Numéro 1|2019
Le magazine d’Helvetia
habiter
Aménager des espaces de vie porteurs d’avenir
VIVRE ^ rever. habiter. helvetia.
Comment se construire
un chez-soi
«On commence par bâtir nos maisons, ensuite c’est elles qui
Illustration
© Sarah von Blumenthal
nous façonnent», aurait déclaré un jour Winston Churchill.
Un chez-soi, c’est bien plus que quatre murs et un toit: les
Couverture
© Westend61/ Petra Stockhausen espaces de vie uniques en leur genre se créent par l’interaction
avec les personnes qui y vivent, travaillent, réfléchissent
et rêvent.
Le célèbre architecte suisse Mario Botta allie l’excellence
architecturale au contexte local, au cycle du soleil et à l’iden-
tité humaine. Pour la futurologue Martina Kühne, des styles
d’habitat venus du monde entier inspireront nos espaces de
vie de demain: les micro-appartements japonais, le «co-li-
ving à la scandinave, ou encore l’habitat improvisé comme à
Beyrouth n’en sont que quelques exemples. Mais les lieux
de vie en dehors de l’intimité du foyer – le quartier, le voisi-
nage – deviennent eux aussi de plus en plus importants,
malgré le règne de l’individualisme.
Pour Helvetia également, le thème du logement ouvre
un nouvel univers, grâce à des partenaires comme Money
Park, PriceHubble et Immoledo. L’écosystème HOME com-
bine sans cesse de nouveaux produits et prestations dans un
pack de services complet et holistique. Nous contribuons
ainsi à réaliser les rêves individuels de nos divers clients.
Que ce soit dans une maison familiale, dans un apparte-
ment ou dans une caravane, mettez-vous à l’aise et plongez
dans ce numéro de notre magazine viva!
Nous vous souhaitons une agréable lecture.
Nadja Häberli, Esin Ezer et Nina Eiber
Rédactrices de viva
SOMMAIRE
4 HELFY 32 É CO S YS T È M E H O M E
L’interface numérique Habitat plus
pour locataires et
gérants d’immeubles 34 Tour d’horizon sur
l’habitation à usage
6 IMMOLEDO propre
Un entrepreneur de
PropTech rêve de codes QR 3 6 S U R P L AC E
En route vers
8 I N T E RV I E W Francfort-sur-le-Main
Ces animaux d omestiques
qui murmurent à l’oreille 37 I M M O B I L I E R S D ’H E LV E T I A
des hommes Les objets immobiliers –
une catégorie de
10 M OT D E L A D I R E C T I O N placement attractive
DU GROUPE Mentions légales
Chez soi, en Suisse 40 PRICEHUBBLE Ce magazine d’Helvetia paraît en trois
Des évaluations plus langues (F/I/D).
14 CO LO N N E précises grâce à Éditeur
Ensemble chez moi l’intelligence artificielle Helvetia Assurances,
St. Alban-Anlage 26, 4002 Bâle,
15 M O N E Y PA R K 42 P O U R O U CO N T R E Dufourstrasse 40, 9001 Saint-Gall.
Un trublion dans les Navetteurs, oui ou non Rédaction interne
hypothèques Nina Eiber, Esin Ezer
44 T E N DA N C ES D E L’H A B I TAT et Nadja Häberli.
18 U N J O U R DA N S L A V I E D E Traductions
À quoi ressemblera
Roland Kupschina Français: Helvetia Assurances,
l’habitat du futur?
24translate GmbH, Saint-Gall.
22 I N T E RV I E W Italien: Chantal Gianoni, Locarno.
48 LE MONDE DE GMÜR Conception, maquette,
Être chez soi
Vie citadine, chic alpin mise en page et correction
2 4 E N C YC LO P É D I E D U et campings Linkgroup AG, Zurich.
S AVO I R I N U T I L E Impression
Habiter 49 CO N CO U R S A R T I S T I Q U E Ostschweiz Druck AG, Wittenbach.
Contact
26
TEAM TIME redaktion.viva@helvetia.ch,
tél. 058 280 53 24. La rédaction
Une diversité enrichissante
se réserve le droit de raccourcir
sur le «Röstigraben»
ou de modifier les textes.
28 M A R I O B OT TA , A R C H I T E C T E
«C’est comme tomber
amoureux»
18
UN JOUR DANS LA VIE DE
Roland Kupschina
44
T E N DA N C E S D E L’H A B I TAT
À quoi r essemblera
l’habitat du futur?
Conseil
Sous-louer un
logement
28
M A R I O B OT TA , A R C H I T E C T E
«C’est comme tomber
Les sous-locations sont en
principe autorisées, mais elles
amoureux»
doivent faire l’objet d’une
concertation avec le propriétaire
et respecter ses règles.
HELFY
L’interface numérique
pour locataires et
gérants d’immeubles
Le lave-linge tombe en panne précisément au moment
où vous avez des montagnes de vêtements à laver
et plus rien à vous mettre. Et avant que la machine se
remette à fonctionner, il y a tout un processus fasti-
dieux – appels téléphoniques, e-mails, rendez-vous ...
Dans de telles situations, Helfy est là pour vous aider:
une nouvelle plateforme numérique destinée aux loca-
taires et aux gérants d’immeubles.
T
out le monde est d’accord: le traitement des pro-
blèmes des locataires devrait être facilité, plus
efficace et... plus numérique. C’est précisément
la mission que s’est fixée l’équipe de Pascal Gurtner,
responsable du projet Helfy chez Helvetia Assurances,
pour les logements gérés par Helvetia.
Simplifier les requêtes
Helfy est un site web basé sur un logiciel propriétaire
permettant de traiter les demandes des locataires – ré-
parations, signalement d’animaux de compagnie,
commandes de clés, etc. L’équipe du projet a conçu
cette plateforme de sorte qu’elle puisse être utilisée à
partir de tout appareil connecté à Internet. Au prin-
temps 2018, Helfy a démarré dans une première ver-
sion opérationnelle. Aujourd’hui, l’application couvre
17 types différents de demande.
Chaque locataire inscrit peut utiliser Helfy. Sur la
base de processus prédéfinis, il peut sélectionner di-
rectement le type d’incident ou de requête, par
exemple une réparation. Ensuite, il indique la catégo-
4| 5
rie et la sous-catégorie – dans ce cas, «appareil», puis
«lave-linge». Il peut également y ajouter un commen- Helfy
Début du projet: novembre 2017,
taire, ses horaires de disponibilité, ou encore une pho-
Collaborateurs 1,5 salarié Helvetia,
to des dommages. Et le processus est lancé! La de- 4 externes, Âge moyen 27,
mande est envoyée directement au responsable, qui Nationalités 5, Suisse, Nouvelle-
Zélande, Slovaquie, Royaume-Uni
s’occupe immédiatement de trouver une solution.
Une solution gagnant-gagnant
D’une part, Helfy transforme un processus fastidieux Pascal Gurtner
est responsable du projet Helfy et
en une simple série de clics: le locataire peut s’en oc-
Senior Manager Innovation au ressort
cuper lorsqu’il en a le temps et l’envie, par exemple en Business Innovation, intégré au secteur
dehors des heures de bureau. Helfy fait partie inté- Développement de l’entreprise. Il vit
grante de la «Digital Customer Journey» des loca- avec sa conjointe à Zurich et aime
passer son temps libre sur leur terrasse,
taires; c’est à la fois un «compagnon de poche» et un avec sa vue directe sur la nature.
«résolveur de problèmes».
D’autre part, Helfy aide les gérants d’immeubles à
réduire le temps passé au téléphone, qui représente
environ 60% de leur journée de travail! La plate-
forme augmente donc l’efficacité, mais assure
également un service client plus agréable. Helfy
est un point de contact numérique pour le
client, qui ouvre aussi de nouvelles possibilités
sur le thème du logement.
Le client, alpha et oméga
Pascal Gurtner souhaite que sa plateforme
soit optimisée en permanence, tout en ac-
cueillant des prestations supplémentaires,
notamment dans les domaines de la mobili-
té et de la sécurité. Toutefois, le développe-
ment de Helfy est itératif, basé sur les com-
mentaires des clients. C’est pourquoi
l’équipe du projet ne peut planifier les évolu-
tions qu’environ un an à l’avance. Pascal
Gurtner veut en effet éviter de développer son
appli indépendamment des vrais besoins des
clients, car ces derniers sont sa grande
priorité.
TEXTE Natascha Fabian PHOTO Rita Vollenweider
IMMOLEDO
Un entrepreneur de
PropTech rêve de codes QR
Immoledo, l’entreprise thurgovienne de PropTech, fait bouger le secteur
de l’immobilier avec une application permettant une analyse simplifiée de l’état
des bâtiments. Nous avons parlé avec son fondateur Christian G. Brunner
de son entreprise, du secteur de l’immobilier et de ses visions.
E
n général, l’analyse de l’état d’un bâtiment de-
Immoledo mande beaucoup de temps et d’efforts, car elle
Création 2017, Salariés 9,
reste la base fondamentale dans la planification
Âge moyen 28, Nationalités 3,
Sites: 2 filiales en Suisse d’un investissement immobilier et est essentielle à la
gestion de portefeuille professionnelle. «À l’ère du nu-
mérique, cela devrait tout de même être plus simple»,
a pensé Christian Brunner avant de développer l’outil
numérique correspondant avec Immoledo.
Une application permettant d’analyser l’état
«Nous offrons à nos clients, contre le paiement d’une
licence annuelle, une application qui réduit de 80
pour cent le temps nécessaire à la saisie de l’état d’un
6| 7
bâtiment», voici comment le fondateur nous explique
son modèle commercial. Désormais, l’utilisateur ne
doit plus s’adonner à un travail minutieux pour recueil-
lir toutes les données. Au contraire, dès qu’il a saisi
quelques donnés de base, il reçoit une analyse profes-
sionnelle de l’état, claire et percutante, sous forme nu-
mérique en PDF.
Numérisation conséquente
Immoledo profite de sa coopération avec PriceHubble Christian G. Brunner
(voir p. 40), pour montrer non seulement les données Christian G. Brunner est le fondateur et le
CEO d’Immoledo. Cet économiste de l’immobilier
pertinentes relatives à l’objet immobilier, mais égale- habite avec sa femme et leurs trois enfants dans
ment des informations sur l’emplacement de ce dernier. un loft en propriété à Ermatingen TG. Il y passe
Ainsi, il est possible de déterminer très rapidement et beaucoup de temps dans sa salle de gymnastique.
En été, il aime passer du temps sur le Lac Inférieur.
précisément la valeur de l’objet. «Aucun autre concur-
rent ne numérise la saisie de l’état de manière aussi
systématique que nous», affirme Christian Brunner.
Stratégies d’assainissement numériques
Christian Brunner est persuadé que cet outil innovant Logement et propriété
helvetia.ch
n’a pas fini d’évoluer. «Nous sommes en train de mettre Logement. Logement
et proprié
Avenir.
té
en place un pool d’experts réunissant des spécialistes Logement.
Assurés.
helvetia.ch
Avenir.
externes qui apporteront leur soutien à nos clients lors
Que vous soyez locataire, maître d’ouvrage ou propriétaire, avec nous,
votre logement reposera sur de solides fondations financières.
Assurés.
de la saisie de l’état et de l’analyse détaillée. L’appren-
Que vous soyez
locataire, maître
votre logeme d’ouvrage ou
nt reposera propriétaire,
sur de solides avec nous,
fondations
financières.
tissage automatique nous permet de développer des ndez-
Dema seil!
nous
con
scénarios d’entretien et des stratégies d’assainissement
Demandez-
il!
nous conse
sur la base d’enregistrements structurés», explique-t-il. 1/16 | Helvetia Logement – Brochure
«Ainsi, notre outil peut établir de façon entièrement au- 1/16 | Helvetia
Logement –
Brochure
tomatique une planification des mesures accompagnée
des recommandations d’action correspondantes.»
Chez soi. Avenir.
Prévoyance.
Des visions fantastiques Rentrer à la maison, tout oublier et se
Convaincue par le produit, Helvetia a donc pris des détendre – le logement que l’on habite
parts dans Immoledo en décembre 2018 via l’Helvetia est pour beaucoup synonyme de
sécurité et de protection. La qualité de
Venture Fund. Aujourd’hui déjà, Helvetia coopère vie dépend aussi du mode d’habitat.
avec la start-up dans le secteur de la gestion immobi- Peu importe que vous soyez locataire
lière et devrait étendre cette coopération au domaine ou propriétaire de votre logement:
lorsque la porte d’entrée se referme,
des assurances des bâtiments.
vous voulez vivre comme bon vous
Plein d’enthousiasme, Christian Brunner jette un semble. Dans la brochure «Logement et
œil vers l’avenir de l’analyse de l’état. «Si tous les élé- propriété», vous découvrirez comment
aménager votre maison de façon à ce
ments de construction étaient munis d’un code QR, il
que votre famille et vous-même profitiez
serait possible d’établir la saisie précise de l’état d’un de votre logement et envisagiez
objet immobilier sans devoir faire appel à des spécia- l’avenir sans inquiétude.
listes», relève-t-il.
www.helvetia.ch/logement
TEXTE Raffael Neuhaus PHOTOS mises à disposition
INTERVIEW
Ces animaux
domestiques qui murmurent
à l’oreille des hommes
L’être humain et les animaux vivent ensemble depuis plus de 10 000 ans:
du simple animal de travail, il est aujourd’hui devenu un membre de la famille
à part entière. Dr Karin Hediger, psychologue, nous explique pourquoi les
animaux domestiques sont si importants pour l’homme et le but recherché
dans cette cohabitation.
Pourquoi les animaux nous font-ils du
bien, tant sur le plan émotionnel que phy-
sique? En tant que partenaires sociaux,
ils contribuent largement à notre bien-
être émotionnel. En outre, des études dé-
montrent que le contact avec les animaux
a des répercussions positives sur notre or
ganisme. Ainsi, les propriétaires de chiens
souffrent plus rarement de maladies car-
Dr Karin Hediger
dio-vasculaires. Un simple contact positif
psychologue spécialisée en psycho avec les animaux, même bref, peut réduire
thérapie FSP, fait des recherches sur l’hormone du stress et augmenter les para-
la relation entre l’être humain et l’animal à
mètres immunitaires.
l’Institut de Psychologie de l’Université de
Bâle. Chez elle, elle aime consacrer son Le marché des animaux domestiques est
temps à la lecture, sur le balcon par beau en pleine explosion: de l’alimentation
temps, ou dans son salon. De là, elle peut
spéciale aux voyages pour les animaux,
aussi veiller sur ses cochons d’Inde, qui
lui font savoir explicitement quand ils ont on trouve de tout! Qu’en pensez-vous?
faim et qu’il faut lâcher son livre. Cet essor prouve la valeur que nous accor-
dons aux animaux. Rien ne s’y oppose
du moment que ces produits contribuent au
bien-être des animaux. Néanmoins, habil-
ler son chien au point d’entraver sa liberté
de mouvement n’est pas adéquat.
À propos d’adéquation: qu’est-ce qu’un
logement conforme à l’animal? Conforme
à l’animal signifie que l’animal en question
peut adopter le comportement spécifique
à son espèce. Les chats ont besoin de surfaces
de couchage et de liberté de mouvement.8| 9 Le chien doit pouvoir disposer d’un espace suffisant pour se déplacer et jouer. Un cri- tère primordial: l’animal doit pouvoir se re- plier, en particulier lorsque des enfants vivent sous le même toit. Travailler à plein temps et avoir un chien – est-ce conforme à cette espèce? Oui, à condition que le chien ait un dogsitter ou d’autres compagnons à quatres pattes. Il y a aussi des concepts qui profitent aux deux parties: par exemple quand le chien est au- torisé sur le lieu de travail. Que pouvons-nous apprendre de nos com- pagnons à quatre pattes? Les animaux dé- cryptent le langage de notre corps, qui se rapproche beaucoup plus de nos émotions que le langage verbal. Les animaux domes- tiqués, c.-à-d. les animaux qui vivent depuis longtemps aux côtés de l’homme, savent très bien nous déchiffrer. En réagissant à notre comportement, ils nous montrent comment nous allons – avant même que nous nous en rendions compte. TEXTE Eleonora Scardanzan PHOTOS mises à disposition L’assurance animaux Votre chien ou votre chat fait presque partie de la famille. Avec l’assurance animaux d’Helvetia, protégez votre compagnon en cas d’accident ou de maladie. www.helvetia.ch/ animaux
MOT DE LA DIRECTION DU GROUPE
Chez soi,
en Suisse
Le logement, l’un des axes clés d’Helvetia, nous préoccupe tous.
Adrian Kollegger, responsable Non-vie, et Martin Tschopp,
responsable Développement d’entreprise, expliquent comment Helvetia
s’efforce de répondre à ce besoin.
TEXTE Sara Meier PHOTOS Marc Wetli
Adrian Kollegger
et Martin Tschopp.10 | 11
L
e logement est un éternel sujet de
discussion. Les nouvelles technolo-
gies, le flot croissant d’informations,
le partage du travail ou le télétra-
vail, les possibilités de recherche
électronique ont changé la vie et l’habitat.
Seul le besoin de sécurité, de confiance et de
vie privée n’a pas changé. On assiste à une
renaissance de ces besoins, comme en té-
moignent le «cocooning» ou le «hygge».
Grâce aux messageries instantanées, aux as-
sistants numériques mobiles, à la vidéo à la
demande ou aux «convenience techs», le
monde pénètre dans notre intimité.
L’offre d’assurances d’Helvetia destinées
au logement et à l’habitat s’adresse aux loca-
taires et aux propriétaires: assurance respon-
sabilité civile privée, inventaire du ménage,
bâtiment, protection juridique, assistance sur
la route, caution locative, et bien sûr assu-
rances-vie... Notre portefeuille de clientèle pri-
vée Non-vie génère plus de CHF 300 millions
par an.
Un habitat plus malin
Les concepteurs d’assurances d’Helvetia sont
confrontés aux nouveaux risques et tendances
liés au logement. De nouvelles menaces sont
apparues, souvent liées à notre dépendance
croissante à internet et aux solutions informa-
tiques. L’internet des objets a révolutionné la
domotique: systèmes d’alarme et d’alerte, dis-
positifs audiovisuels, éclairages variables et
autres simulateurs de présence... Les gens in-
vestissent de plus en plus dans la «maison intel-
ligente», et l’importance des dispositifs techno-
logiques ne cesse d’augmenter.
La numérisation a fait en sorte qu’une
bonne part du patrimoine n’existe plus sous
forme physique mais sous forme de données.
Très peu de ménages possèdent encore une
coûteuse collection de disques ou de CD: l’im-
mense majorité préfère utiliser des services
comme Spotify. Cela soulève de nouvelles
questions, notamment sur la protection anti-MOT DE LA DIRECTION DU GROUPE
«Avoir un foyer, c’est
avoir un endroit où l’on
se sent toujours bien.
La confiance et la tran
quillité sont de plus en
plus recherchées.»
Adrian Kollegger
Dans tous les cas bien assuré
Les innovations vont dans deux directions: les
Adrian Kollegger solutions tout-inclus ou personnalisées. En ef-
est membre de la Direction et fet, la «valeur émotionnelle» de nos posses-
responsable Non-vie Suisse. Il vit à sions a augmenté. Aujourd’hui, un client peut
Zurich. Sa pièce préférée est
la cuisine, lieu réservé aux mets,
couvrir ses bijoux, ses œuvres d’art et autres
discussions et jeux. objets de valeur contre tous les risques, au
moyen d’une assurance inventaire du ménage.
Pour les objets chers ou chéris, comme un vélo
virus ou l’accès aux données. La sûreté des électrique ou un équipement de hockey ou de
achats en ligne, la protection contre le cyber ski, une assurance supplémentaire peut être
harcèlement ou la restauration des données judicieuse – sans parler, bien sûr, de l’assu-
perdues sont devenus des sujets brûlants. rance œuvres d’art.
Dans ce contexte, Helvetia propose une cyber Malheureusement, tempêtes, grêle et
assurance aux ménages privés. inondations deviennent de plus en plus fré-
quentes dans nos contrées. Certes, le parc im-
Planifier, construire, sécuriser mobilier suisse est d’excellente facture compa-
L’achat d’un logement est souvent l’investisse- ré à d’autres pays; mais ces dernières années,
ment d’une vie. La capacité financière et le on a construit de plus en plus dans les zones
montant de nantissement du bien sont des fac- «rouges», à risque. Et la densification du bâti
teurs cruciaux pour l’obtention d’une hypo- pose des problèmes, comme la surcharge des
thèque. Un acheteur doit fournir au moins canalisations, qui peut entraîner des refoule-
20% du prix, dont 10% doivent provenir de ments d’eaux usées. Tous les cantons ne per-
l’épargne personnelle; le reste, il peut le reti- mettent pas aux assureurs privés d’assurer les
rer de sa prévoyance professionnelle – ce qui immeubles contre les dommages naturels, qui
affecte toutefois ses prestations futures. Il doit sont alors pris en charge par les assurances
par ailleurs rembourser son emprunt à hauteur cantonales des bâtiments (ACB). Par contre,
de deux tiers au moins de la valeur de nantis- Helvetia propose des couvertures complémen-
sement. Un conseil professionnel est indiqué taires idoines dans ce domaine.
pour s’y retrouver entre les types de finance-
ment, l’amortissement et l’apport de fonds
propres.12 | 13
«Chez les proprié
taires comme les
locataires, le besoin
de solutions coor
données et de conseil
indépendant va
augmenter.»
Martin Tschopp
Pourquoi Helvetia?
Avec son écosystème HOME, Helvetia couvre
le thème du logement et de l’habitat. Avec l’ac-
Martin Tschopp
est responsable Développement quisition de MoneyPark (voir p. 15), principal Conseil
d’entreprise. Il vit à Erlenbach. Il fournisseur indépendant de solutions hypothé-
adore passer son temps libre dans la
nature engadinoise, où il peut se
caires et de prévoyance en Suisse, Helvetia Responsabilité en
détendre et se déconnecter du monde proposera des solutions complètes tout-en-un, cas de sous-location
numérique. parfaitement coordonnées et couvrant tous les En tant que locataire, vous êtes
aspects de l’habitat: recherche de logement, responsable des dommages vis-à-
financement, achat ou location, assurances, vis du propriétaire – même de ceux
occasionnés pendant la durée de
construction ou rénovations. À l’heure actuelle,
la sous-location de votre logement.
MoneyPark traite déjà 2 à 3% de tous les nou- Si une vitre est brisée par exemple,
veaux prêts hypothécaires en Suisse. Le mar- les frais sont à votre charge
en principe.
ché du conseil indépendant en matière de
financement et de prévoyance croît rapidement
car les gens sont de moins en moins attachés à
leur banque habituelle, et de plus en plus sen-
sibles aux prix.
Le logement et l’habitat ont pour Helvetia
une importance stratégique: ce besoin humain
fondamental fait partie de son ADN. Depuis
toujours, notre entreprise conseille et assure
les particuliers, protège leur valeurs patrimo-
niales et leur propose des solutions de
prévoyance. Helvetia est un important inter
médiaire pour l’achat et la location d’apparte-
ments et autres biens immobiliers. Nos clients
bénéficient ainsi d’un énorme capital de sa-
voir-faire et d’expérience.
Helvetia traduit les nouveaux défis de la
vie contemporaine en solutions simples, inno-
vantes, et intégrées.COLONNE
Ensemble chez moi
Anne-Sophie Keller
EST AUTEURE ET JOURNALISTE. ELLE VIT À ZURICH.
Soudain, je retrouve l’odeur de la maison et quelqu’un grands-mères de substitution en cas de chagrin
pose une deuxième tasse de café sur la table. Voilà d’amour. Les cris du bébé le plus mignon du monde
les quelques mots chantés par Kuno Lauener en 2004 chez les voisins. Bref, la vie à l’état pur.
dans l’hymne à la mélancolie de Züri West Pour rien au monde, je n’échangerais cela contre
«Irgendeinisch fingt ds Glück eim» (Le bonheur finit mon propre logement. Même si je dois passer par de
toujours par te retrouver). Lorsque l’on vit en coloca- petits embarras comme retrouver des poils dans la
tion, on vit ces petits bonheurs au quotidien. douche, entendre les ébats amoureux à travers les
Nos parents ont du mal à comprendre pourquoi murs et retrouver des montagnes de verre usagé dans
tant de trentenaires vivent encore en colocation. À leur la cuisine. Pour rien au monde, je ne raterais la gué-
époque, on vivait avec son conjoint et ses deux pre- guerre typiquement suisse dans la buanderie collec-
miers enfants. Pourtant, il y a tellement d’aventures à tive, tant pour sa valeur ludique que pour l’étude des
raconter sur notre petite famille de substitution! comportements sociologiques. Sans compter qu’à la
La banquière suisse qui a échangé les locaux gri- fin de la journée, on s’aide mutuellement à porter nos
sâtres de son bureau contre une cabine d’avion pour paquets jusqu’à la porte.
parcourir le monde en tant qu’hôtesse de l’air. L’étu- Il n’y a pas rien de plus beau, après une longue
diant en chimie allemand qui est tombé amoureux de journée de travail, que d’arriver dans un appartement
sa camarade polonaise. Le drag queen qui entonnait où les lumières sont déjà allumées et d’où se dégage
des chants de Noël à pleins poumons dans l’apparte- une bonne odeur de souper. Où l’on vous demande
ment en décembre. La globe-trotteuse aux cheveux comment s’est passée la journée. Où l’on possède son
roux dont l’amoureux routard a déménagé pour elle en propre univers tout en ressentant la présence des
Suisse. L’actuaire britannique qui a fait augmenter autres. Ensemble, on est moins seul.
notre consommation de bière de manière exponen-
tielle après son emménagement. La voisine qui joue les TEXTE Anne-Sophie Keller PHOTO Andrea Monica HugM O N E Y PA R K 14 | 15
Un trublion dans
les hypothèques
Stefan Heitmann, fondateur et CEO de MoneyPark, veut chambouler
le marché hypothécaire suisse: selon lui, les clients éclairés et
confiants en eux-mêmes devraient pouvoir conclure des prêts hypothécaires
indépendamment des banques.
Comment fonctionnent les hypothèques et certaines situations, en particulier
en ligne? Les plateformes hypothécaires pour des clients déjà familiarisés avec les
en ligne tentent de réduire ces produits fi- prêts hypothécaires.
nanciers complexes au plus petit dénomina- À qui recommanderiez-vous une hypo-
teur commun, permettant ainsi une sous- thèque en ligne? Pour un client non initié,
cription par internet, directe. Le client peut j’estime que les plateformes hypothécaires
conclure une hypothèque en ligne sans en ligne sont utiles pour s’informer, mais
conseil bancaire, depuis son ordinateur, pas pour conclure un emprunt. En particu-
confortablement installé chez lui. Cela lier, un tel client ne doit pas renoncer à un
ne convient que pour certains types de crédit conseil professionnel. En outre, très sou-
Stefan Heitmann
est fondateur et CEO de MoneyPark. Ce juriste et
économiste de formation habite avec sa femme et ses deux
enfants dans la maison qu’ils possèdent
à Wollerau. Il aime passer son temps avec ses enfants dans
la salle de jeux ou, l’été, dans le jardin.M O N E Y PA R K
Stefan Heitmann voit MoneyPark comme un «disrupteur» de marché.
vent, les prêts hypothécaires en ligne
«S’il s’agit d’un
ne sont pas meilleur marché – c’est une idée
fausse. premier achat immo
Qu’est-ce qui distingue MoneyPark des bilier, on ne doit pas
prêteurs hypothécaires traditionnels? Pre-
mièrement, en 2012, nous nous sommes renoncer à un conseil
engagés à offrir aux clients plus de trans- professionnel.»
parence, plus de choix et le meilleur conseil
Stefan Heitmann
indépendant. Deuxièmement, je vois Mo-
neyPark comme un «disrupteur» de mar-
ché: nous voulons que le client puisse déci-
der de façon éclairée, en toute confiance.
Enfin, nous sommes des innovateurs et,16 | 17
MoneyPark
Année de création 2012, Effectifs
190, Âge moyen 34, Nationalités
15, Sites: plus de 25 succursales dans
toute la Suisse
Étude MoneyPark sur le
logement idéal 2019
De quels logements rêvent les
Suisses et que font-ils pour réaliser ces
rêves? Depuis 2015, l’enquête
annuelle sur le logement idéal réalisée
par MoneyPark aborde ces questions
et bien d’autres – en coopération
avec alaCasa.ch et Helvetia. En mai
paraîtra l’édition 2019 de l’étude
avec tous les résultats.
www.helvetia.ch/
logement-de-reve
si un client Helvetia souhaite obtenir
une hypothèque, un collaborateur de Money
Park le conseillera directement à l’Agence
générale Helvetia. L’idée étant que les
clients Helvetia bénéficient du choix d’hy-
pothèques le plus vaste possible, ainsi que
d’un conseil indépendant.
Pour finir: à quoi ressemble le logement
de rêve des Suisses? C’est ce que cherche à
établir notre étude annuelle sur le logement
idéal: depuis quelques temps, on constate
que les Suisses préfèrent vivre en agglomé-
ration. Si le cadre urbain est désirable, il est
aussi plus cher. En revanche, à la campagne,
les prix sont plutôt en baisse. Mais les
contrairement aux banques tradition- souhaits en matière de logement n’ont pas
nelles, nous nous concentrons corps et âme vraiment changé au fil des années: on aime-
sur les hypothèques. L’élément technique rait une cheminée, mais aussi une cuisine
est profondément ancré dans l’ADN de donnant sur le séjour et la salle à manger.
notre entreprise, chose exceptionnelle sur Un balcon, et la proximité de la nature, sont
le marché hypothécaire suisse. quasi indispensables. Quant aux aménage-
En quoi consiste la coopération avec ments de luxe, comme une piscine, ils
Helvetia? Sur le plan des produits, le par sont moins demandés. On peut donc consi-
tenariat est en place depuis des années, dérer que les «rêves» des Suisses sont plutôt
MoneyPark distribuant également des raisonnables ...
hypothèques Helvetia. Ce qui est nouveau,
c’est le soutien d’Helvetia en matière de TEXTE Jonas Grossniklaus PHOTOS Daniel Bossart
distribution auprès de ses propres clients:UN JOUR DANS LA VIE DE
Une
anamnèse
sans être
médecin
«Mieux vaut prévenir que guérir»,
dit Roland Kupschina. Ce respon-
sable du marché Prévoyance et
Finance de l’Agence générale de
Rapperswil se tient aux côtés de
ses collègues et clients pour les
conseiller. Pour se ressourcer, il
imite son idole Roger Federer
et profite de moments en famille.
6
h 00 – Après une bonne douche, Roland
s’habille et consulte des applications finan-
cières pour connaître les évolutions des cours
et des intérêts.
7 h 00 – Ses enfants viennent de se réveiller et Roland
Kupschina prend son petit-déjeuner en famille: pain,
miel et cappuccino. «Ma profession m’obligeant à être
absent deux à trois soirs par semaine, ce moment est
sacré.»
8 h 00 – Les collaborateurs du service externe de
l’Agence générale de Rapperswil et des Agences prin-
cipales de Pfäffikon SZ et de Glaris arrivent pour une
23.1.19
formation de vente. Roland Kupschina les informera
des placements en fonds et des catégories de risque et
leur présentera le fonds Helvetia Allegra. Après la for-
mation, les participants sauront orienter la conversation
vers les possibilités de placements.18 | 19
8:00
Roland Kupschina
a suivi une formation commerciale
à la Banque populaire suisse
de Dübendorf et une formation
d’expert diplômé en économie
bancaire et de planificateur
financier avec brevet fédéral.
Depuis 2001 (à l’exception d’une
brève interruption), il travaille
chez Helvetia où il est, depuis
2010, responsable du marché
Prévoyance et Finance à l’Agence
générale de Rapperswil. Il
est marié et vit avec sa femme et
leurs deux fils à Altendorf. Sa
pièce préférée dans la maison?
«Le salon, la pièce où se retrouve
toute la famille.»
12:00UN JOUR DANS LA VIE DE
13:30
9 h 15 – Roland Kupschina a un rendez-vous 15 h 30 – Roland Kupschina accompagne un conseil-
avec un nouveau client potentiel à l’Agence générale ler clients à Eschenbach, où habite un client dont l’assu-
pour parler d’hypothèques. «Un peu comme un mé- rance vie arrive bientôt à échéance. «Naturellement,
decin lors de l’anamnèse, je pose des questions ci- notre but est de persuader le client de réinvestir chez
blées à tout nouveau client», explique-t-il. «C’est le nous.»
seul moyen de connaître la personne et ses besoins 18 h 00 – La journée est terminée! «Le sport est la
en hypothèque et prévoyance.» meilleure façon de se changer les idées.» Roland
11 h 15 – Le nouveau client souhaite une offre. Ro- Kupschina retrouve son collègue Roland Schärer pour
land Kupschina crée donc un nouveau dossier dans le jouer au tennis.
système et y note le prochain rendez-vous. «Jusqu’à 20 h 30 – Ses enfants couchés, Roland Kupschina
cette date, le client doit m’envoyer divers documents consulte son agenda pour les deux jours à venir et pré-
comme sa déclaration d’impôts, son bulletin de paie, pare ses vêtements pour le lendemain. «Bien se prépa-
etc., dont j’ai besoin pour élaborer l’offre.» rer est primordial», explique-t-il en riant. Il termine sa
12 h 00 – Roland Kupschina meurt de faim et pense journée en discutant avec sa femme ou en regardant
déjà avec plaisir au repas qu’il va partager avec ses col- un épisode de «Prison Break».
lègues Rolf Grossen et Urs Lengacher. «L’échange avec Le week-end est consacré à sa famille. «Nous
mes collègues est important et me motive au quotidien», faisons de la randonnée, du vélo ou allons au Techno-
souligne Roland Kupschina. rama. La région de Rapperswil offre moult possibilités
13 h 30 – Roland Kupschina et Pascal Diethelm, pour profiter du week-end et se ressourcer.»
agent général de l’Agence de Rapperswil, vont voir
l’entrepreneur Fabian Villiger pour répondre à ses TEXTE Nadja Häberli PHOTOS Fabian Hugo
questions sur la caisse de pension.20 | 21
18:00
«Le sport est
la meilleure façon
de se changer les
idées.»
Roland Kupschina
Conseil
Les heures
de pointe pour les
cambrioleurs
Attention: la plupart des cambrio-
lages ont lieu entre 17 h 00
et 22 h 00. Pour s’introduire dans
un logement, les voleurs affec-
tionnent les puits de lumière, mais
aussi les portes de terrasses et les
balcons.INTERVIEW
Être chez soi
Nous avons tous un foyer: dans lequel nous vivons seuls, en famille, avec
des amis. Ce foyer est une maison, un appartement ou une caravane.
Mais à quoi ressemble un foyer douillet, comment peut-on vivre et travail-
ler sous le même toit et quels sont nos besoins en termes de logement
lorsque nous prenons de l’âge? Antonia Jann, psychologue de l’habitat,
nous fournit les réponses.
Le bien-être, un luxe ou un besoin essentiel? Bien
entendu, c’est un besoin essentiel. L’être humain est
capable de s’adapter très rapidement à toutes les si-
tuations. Par exemple, s’il ne peut plus faire de ski, il
se dit: Bien, le ski fait désormais partie de mon passé,
maintenant, je me mets au footing, et de nouveau,
il se sent bien. Pour son logement, c’est exactement la
même chose.
À quoi ressemble un appartement douillet? L’habi-
Antonia Jann tat est quelque chose de fugace qui ne se laisse pas
est psychologue de l’habitat et directrice de réduire à des cloisons, des sols ou des portes. Si les
la Fondation Age. Le thème du logement
lui tient à cœur depuis toujours. Tous
besoins essentiels liés à l’habitat ne sont pas définis,
les cinq ans, la Fondation Age publie le si l’on ne peut pas, par exemple, se retirer ou si l’on
rapport Age dans le cadre duquel elle n’a pas de vie privée, alors on ne se sent pas bien.
interviewe des personnes de plus
L’ameublement d’un appartement contribue égale-
de 65 ans pour savoir ce qui est important
pour elles en termes de logement. ment au sentiment de bien-être.
La réponse la plus fréquente est à chaque Comment nos exigences vis-à-vis de notre loge-
fois «un appartement douillet». Le lieu
ment changent-elles au fur et à mesure que nous
préféré d’Antonia Jann chez elle est son
fauteuil de lecture. vieillissons? L’accessibilité à l’intérieur et autour de
la maison est de plus en plus importante. On estime
également de plus en plus les contacts sociaux, avec
les voisins p.ex. ou la proximité des transports
publics et des prestataires de services. Le besoin d’un
logement de petite taille ne se fait ressentir, le cas
échéant, qu’en vieillissant.22 | 23
© iStock
L’espace réservé au logement se mélange de plus
en plus avec le lieu de travail. À quoi devons-nous
veiller lorsque nous meublons un appartement?
Nous avons besoin de zones et de moments réservés
au travail, et d’autres non. Si nous ne délimitons pas
parfaitement ces deux zones, nous ne pouvons
plus nous reposer. Si quelqu’un n’a qu’un très petit
appartement, il peut avoir recours à différentes Conseil
lampes, de plusieurs couleurs et générant différentes
ambiances afin de délimiter exactement les zones: Couverture de
l’une pour le travail et l’autre pour le repos. la responsabilité
Que nous révèlent les tendances d’aménagement civile privée
en constante évolution comme le hygge, le lagom
L’assurance responsabilité civile
ou le feng shui sur nos besoins en termes de loge- privée s’applique aux sinistres
ment? La diversité des tendances montre l’impor- occasionnés par vous, votre conjoint
ou votre concubin ou encore
tance du marché et celle que nous accordons à un
par l’un des enfants (jusqu’à
aménagement individuel. Toutefois, et ce, pour des 20 ans) vivant dans le même foyer.
raisons économiques, la plupart des gens ne se Sont assurés les dommages
survenant dans le monde entier.
laissent inspirer par ces tendances que s’ils ont déci-
dé de renouveler l’aménagement de leur maison.
TEXTE Alexandra Muheim PHOTO mises à dispositionE N C Y C L O P É D I E D U S AV O I R I N U T I L E
Habiter
Des faits passionnants que vous
ignoriez sûrement sur le thème
du logement dans le monde entier.
Un papier peint texturé
Tout le monde connaît ce
papier bulle que l’on utilise
aujourd’hui pour emballer les
objets fragiles. Pourtant, à
© depositphoto
l’origine, ce papier était des-
tiné à un tout autre usage:
il a été conçu en 1957 par
deux ingénieurs qui es-
sayaient de créer un papier
peint texturé. Néanmoins,
cette tentative se soldant par
un échec, ils cherchèrent un
nouvel usage à ce papier.
Jusqu’au
ciel
De la cabane dans les arbres faite maison au
véritable nid avec jacuzzi et eau courante: de nos
jours, on trouve des cabanes perchées de desi-
gners dans le monde entier, avec des équipements
de luxe divers et variés. Elles comptent souvent
plusieurs étages et pièces et ont beaucoup de
particularités, telles que des escaliers sinueux ou
autres. La demande est importante mais le
luxe a un prix: il faut compter entre
USD 20 000 et 35 000.24 | 25
Une couleur
3 cmLa maison
flottante
Une entreprise japonaise
a développé un système
de porte
qui a un sens
En Ecosse, les propriétaires de maison
peignent leurs portes en rouge lorsqu’ils
ont fini de payer leur hypothèque. Aux
États-Unis, une porte rouge signifiait autre-
fois aux voyageurs de passage un lieu
de sécurité pour protéger
les habitations contre les
d’hébergement possible. Dans le feng
tremblements de terre. shui, cela a encore un sens différent: une
Il consiste à suspendre une porte rouge est le signe d’une maison
maison à 3 centimètres pleine d’énergie positive.
de ses fondations par
pression atmosphérique.
© iStock
San Francisco
Le pendulaire le plus 600 km
extrême au monde
Curt von Badinski habite à Los Angeles et
détient une société de technologie à
San Francisco. Tous les matins, il se rend
à l’aéroport à 5 h 00 et atterrit une
heure et demie plus tard à San Francisco.
Le soir, à 17 h 00, il reprend le même
600 km chemin et parcourt 600 km pour rentrer
chez lui.
Los AngelesTEAM TIME
Une diversité
enrichissante sur
le «Röstigraben»
La culture à Fribourg est particulière, cette ville étant à cheval
entre la Romandie et la Suisse alémanique. Notre tout
nouvel agent général John-Alexandre Mossu nous explique
ce que cela implique pour son équipe.
C
ette ville située sur le «Röstigraben» se distingue Le défi: fournir un conseil exhaustif
par ses monuments historiques, ses fontaines La région de Fribourg héberge de nombreuses petites
médiévales et ses ponts ultramodernes. Mais et moyennes entreprises, dont beaucoup d’exploita-
c’est aussi une ville universitaire renommée. Sa situa- tions agricoles. Si les grandes entreprises ont souvent
tion géographique explique son bilinguisme et son mé- une succursale ou un bureau à Fribourg, leur siège
lange de culture romande et alémanique – également central se trouve en général à Zurich ou à Genève. «Et
apparents à l’Agence générale Fribourg. «Nos em- ça nous aiguillonne!», sourit l’agent général. «Cette
ployés sont francophones, germanophones ou bilin- situation ne permet pas toujours d’offrir un conseil à
gues. Et c’est ainsi que nous organisons nos trois 360° aux PME. Parfois, nous envions un peu nos collè-
équipes: trouver le bon conseiller pour chaque client gues des grandes villes.»
n’est jamais un problème!», déclare John-Alexandre
Mossu, agent général.26 | 27
Le mélange de culture romande et alémanique est apparent à l’Agence générale Fribourg.
Simple, et numérique impatient de revêtir ses nouvelles fonctions et d’affron-
La numérisation change beaucoup de choses. John- ter les défis qui l’attendent: «Un changement de lea-
Alexandre Mossu voit cette lame de fond comme une dership peut déconcerter les employés. C’est pourquoi,
opportunité à saisir. Les conseillers doivent faire preuve avec Thierry Schaerer, je veux organiser la succession
de souplesse et d’attention, afin d’élaborer des solu- aussi harmonieusement que possible». Quand le nou-
tions de concert avec le client – en étant inventifs et en vel agent général ne se balade pas en montagne ou
offrant un service de premier plan. La promesse de ne dévale pas les pistes de ski, il aime passer son
notre marque – «simple. clair. helvetia.» résume bien temps à table avec sa famille, chez lui – en bon Fri-
la chose, d’après lui. Afin de rendre le contact client bourgeois, à la campagne ...
encore plus simple et «digital», il aimerait disposer
d’outils informatiques plus adaptés. TEXTE Esin Ezer PHOTO Joël Overney
Avec vue sur le lac, ce serait parfait
Les bâtiments médiévaux, comme la majestueuse ca-
thédrale Saint-Nicolas, les musées, les fontaines at-
tirent touristes et voisins dans la ville sur la Sarine.
Mais il y a aussi beaucoup de choses à découvrir dans
les environs: de la Maison Cailler à Broc au Rock
Oz’Arènes à Avenches, il y en a pour tous les goûts
dans la région! Malgré sa diversité culturelle, la ville
de Fribourg est pour beaucoup un lieu de travail avant
tout. En effet, la plupart des Fribourgeois préfèrent une
maison tranquille à la campagne – idéalement avec
une vue sur le lac de Neuchâtel, le lac de Gruyère ou
le lac de Morat! Une grande partie des employés de
l’AG Fribourg habitent eux aussi en dehors de la ville.
Un changement en douceur
AG Fribourg
L’Agence générale de Fribourg, qui se situe à 3 kilo- Facts & Figures
mètres au nord-ouest du centre-ville et emploie 35 per- – Salariés: 35
– Clients: 26 502
sonnes dont deux apprentis, sera dirigée par John- – Polices: 45 216 (80% clients privés,
Alexandre Mossu à partir d’avril 2019. Celui-ci est 20% clients entreprises/PME)M A R I O B O T TA , A R C H I T E C T E
«C’est comme
tomber
amoureux»
TEXTE Isabella Awad PHOTO Enrico Cano28 | 29
Mario Botta
est architecte et co-fondateur,
professeur d’architecture et
directeur de l’Accademia di
architettura de l’Università della
Svizzera italiana, à Mendrisio.
Bon nombre de ses ouvrages sont
situés dans sa région natale, le
Tessin, mais il intervient aussi dans
le monde entier. Mario Botta est
marié et père de trois enfants, qui
travaillent tous avec lui dans son
bureau de Mendrisio. À la maison,
son lieu préféré est le lit, où il aime
dormir mais aussi réfléchir.
Quatre murs et un toit – et la maison
est achevée? Pour le célèbre archi-
tecte Mario Botta, c’est sans doute
le moins important. D’après lui, l’ar-
chitecture doit se mêler au paysage
environnant, au cycle du soleil et à
l’identité de l’homme. Dans cet entre-
tien, il nous révèle ce qu’être «bien
chez soi» signifie pour lui, ce que
l’architecture doit à tout prix éviter, et
pourquoi il regrette la disparition
des moines.
Mario Botta, vous dessinez et construisez
des maisons et autres espaces de vie. À
vos yeux, quelles sont les caractéristiques
fondamentales d’un bon lieu de vie?
Que ce soit une maison, des bureaux, un ma-
gasin ou un théâtre: pour un architecte,
l’emplacement doit être la matrice. Un bâti-
ment doit «dialoguer» avec la ville, le
paysage, la rivière, les montagnes qui l’en-
tourent. Chaque lieu est unique. Comme
disait très justement Le Corbusier: «L’obser-
vation attentive et critique de la géographie»
est la toute première démarche architectu-
rale. J’observe le cycle du soleil, je scruteM A R I O B O T TA , A R C H I T E C T E
l’horizon, et ensuite je décide: c’est ici
«Une bonne architecture a
que nous érigerons, aujourd’hui, tel ou tel
ouvrage. En fin de compte, le résultat toujours été durable. On
est le fruit d’observations objectives et de
le voit dans les maisons an
perceptions subjectives.
Formulons la question autrement: quelles ciennes, et même les grottes,
exigences un logement idéal doit-il rem- qui s’inscrivaient natu-
plir? La maison est un lieu de retraite face au
monde. L’architecture se doit de donner rellement dans les circons
une identité à un artiste, un avocat ou un tances locales.»
enseig nant. Bien sûr, il faut que je sache si
Mario Botta
l’occupant possède une ou trois voitures, ou
s’il désire deux salles de bain plutôt qu’une.
Mais tout cela est secondaire. Les choses les la maison est un lieu protégé; j’aime le com-
plus importantes restent non dites – tout en parer au ventre de la mère. Quand nous
étant constamment présentes. sommes fatigués et désirons nous reposer,
Comment faites-vous pour imaginer un nous ne voulons qu’une chose: rentrer chez
édifice? La première étape du projet consiste nous, à la maison. Mon chez-moi est mon
à découvrir et explorer les lieux: leur histoire, microcosme, là où je suis roi. Mon chez-moi,
leur relation au voisinage. C’est ainsi que c’est là que vivent mes proches les plus
naît une idée, qui doit ensuite être transfor- intimes, où je suis entouré d’affection, où je
mée en réalité. suis moi-même. En fin de compte, ce n’est
Que doit éviter à tout prix l’architecture? pas seulement un lieu physique, mais un
Tomber dans l’extravagance, suivre des sentiment, une émotion.
modes qui ne dureront qu’une saison. Une Quel est votre conseil aux architectes qui
maison est quelque chose d’essentiel, débutent? À quels sujets devraient-ils s’in-
de sérieux, et non pas de décoratif. On y vit, téresser sérieusement? Je préfère donner
on y mange, on y aime et on y dort. des exemples plutôt que des conseils. L’archi-
Décrivez-nous la maison où vous avez tecture est une profession merveilleuse mais
grandi ... J’ai grandi dans un village du Men- exigeante; mais si on est passionné, on
drisiotto au Tessin – dans un cadre très surmonte tous les obstacles. Chacun de nous
simple. Au rez-de-chaussée, il y avait une pe- voit le monde avec ses propres yeux. Cette
tite cuisine où nous nous réunissions et certitude découle de notre propre histoire et
prenions nos repas en famille. On dormait à se reflète toujours dans notre travail.
l’étage. Si l’intérieur était plutôt dépouillé, En tant qu’architecte, de quels règlements
l’entourage était très varié, presque luxu- ou restrictions vous passeriez-vous volon-
riant. Juste devant chez nous, il y avait une tiers? De toutes les prescriptions! Notre
cour; en descendant la ruelle, on arrivait travail est très local et personnel – les règles
sur la place – qui était un peu le salon des universelles ne font qu’entraver notre
villageois. Ces souvenirs de mon enfance créativité.
m’aident dans mon travail. Quelle importance accordez-vous aux
À quoi pensez-vous lorsque vous entendez principes de développement durable dans
l’expression «chez soi»? Comme je l’ai dit, le bâtiment? C’est très important. Mais laVous pouvez aussi lire
