Impact du COVID-19 sur le service Impact sur le service des mesures de confinement COVID-19 aux États-Unis à - FedEx
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Impact du COVID-19 sur le service Impact sur le service des mesures de confinement COVID-19 aux États-Unis (à partir du 24 mars 2020) FedEx est une entreprise essentielle En raison du rôle crucial que nous jouons dans le déplacement des chaînes d'approvisionnement et la fourniture de secours critiques, FedEx est considérée comme une entreprise essentielle et peut continuer à fonctionner sous les ordres d'état d'urgence et de confinement, récemment émis aux États-Unis. Nous sommes allés et continuerons à opérer en direction, et depuis les zones touchées autant que les conditions et les restrictions locales nous le permettent. Nos points de vente FedEx Office fournissent également des points d'accès essentiels à notre réseau mondial, des points de retraits pour les envois redirigés et une aide d’urgence d’impressions pour les agences gouvernementales et les clients. La sécurité et le bien-être de nos 475 000 membres de l'équipe sont notre priorité absolue alors qu'ils continuent de fournir des biens et services essentiels pour soutenir les communautés à travers le monde. Avant l'expédition, veuillez vérifier si votre destinataire est ouvert, car de nombreuses entreprises commerciales sont désormais fermées. En cas de fermeture d'une entreprise, nous suivrons nos procédures opérationnelles actuelles pour tenter de terminer la livraison ultérieurement. Si le destinataire de votre entreprise n'est pas en mesure de recevoir un colis à son adresse commerciale habituelle, notre option Retenue à un Comptoir est disponible dans plus de 14 000 emplacements, y compris FedEx Office et Walgreens. Sélectionnez Suspendre lors de la préparation de l'envoi. Nous continuerons d'évaluer nos processus à mesure que cette situation dynamique évolue. Veuillez visiter fedex.com pour plus d'informations sur la réponse de FedEx à COVID-19. Suspension de la garantie de remboursement L'impact de COVID-19 oblige les gouvernements locaux, étatiques et nationaux du monde entier à émettre tous les jours de nouvelles restrictions sur le travail et les voyages, ce qui affecte notre capacité à delivrer nos normes élevées de service habituelles. En conséquence, nous avons décidé de suspendre notre garantie de remboursement pour tous les services FedEx Express, en vigueur immédiatement et jusqu'à nouvel ordre. Étant donné que FedEx est un fournisseur de services de transport essentiel, nous continuerons de fonctionner autant que les restrictions et réglementations gouvernementales nous le permettront. Notification de suspension de signature Pour aider à promouvoir la sécurité de nos employés et de nos clients, les directives de FedEx Signature sont temporairement ajustées pour tous les envois dans les Etats Unis, à l'exception des envois avec signature des adultes (ASR). Afin de minimiser les interactions physiques, les clients peuvent être invités à vérifier le nom du destinataire au lieu d'une signature physique. FedEx continue de collecter des informations sur les destinataires; par conséquent, les suppléments pour ces services continueront d'être évalués. Pour les envois avec l'option de service de signature pour adultes sélectionnée, les coursiers demanderont toujours une signature physique et exigeront une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement.
Impact des mesures de confinement liées au COVID-19 sur les services en Chine (à partir
du 24 mars 2020)
Ville Enlèvement et livraison
(International Express, TNT et China Domestic Express)
Wuhan Suspension temporaire du service (1)
Ajustements des services dus aux mesures de confinement liées au COVID-19
pour les envois au sein de l’APAC (hors Chine) (à partir du 24 mars 2020)
Le temps de transit pour certains envois FedEx Express des origines ci-dessous sera temporairement
ajusté conformément au tableau ci-dessous
Suspension de service temporaire:
Envois impactés Impact sur le
Origines Destination Services concernés
service
• À l'échelle • Mongolie Tous les services Tous les articles Suspension de
mondiale • Tonga service temporaire
• Polynésie
française
• Vanuatu
• Wallis et
Futuna
• Samoa
américaines
• Philippines • FedEx International
Priority Freight (IPF)
FedEx International
Economy Freight (IEF)
• Samoa • À l'échelle Tous les services
américaines mondiale
• Mongolie
• Tonga
• Vanuatu
• Wallis et Futuna
Prolongation du temps de transit:
Temps de transit
Origines Destinations Services concernés l'article supplémentaire (jours
ouvrables)
Service FedEx Masquer les envois
• À l'échelle • Hong Kong SAR uniquement [masquer 2
mondiale uniquement
les envois uniquement]• Vietnam
[expéditions via la
passerelle de Ho Tous les services Tous les articles 1
Chi Minh-Ville
uniquement]
Tous les services
FedEx, à l'exception
des produits 1
suivants:
a) Envois de
dimensions
supérieures à
• Vietnam 150 cm
[expéditions via la 2
(hauteur), ou
passerelle de 100 cm (largeur)
Hanoi uniquement] ou 280 cm
(longueur)
b) Produits liquides
ou en poudre 2
Tous les services
c) Batterie au
lithium 2
• Guam Tous les articles
• Saipan
• Palau 4
• Micronésie
• Iles Marshall
• Brunei
• Timor oriental 2
• Cambodge
• Malaisie de l'Est 3
• Philippines, à
l'exception de:
- Emplacements en
Tous les services, à
dehors de la zone
l'exception de:
de couverture 4
- FedEx International
(zones dans les
Visayas et Priority Freight (IPF)
Mindanao) - FedEx International
Economy Freight
- Cebu (IEF)
• Philippines
[livraisons à Cebu 7
uniquement]• Philippines
[expéditions vers
des zones de
couverture
6
extérieures - zones
dans les Visayas et
Mindanao
uniquement]
Indonésie, à
l'exception de: • FedEx International
Priority (IP) 1
• Balik Papan
• Batam • FedEx International
• Medan Economy (IE)
• FedEx International
• États-Unis Economy (IE)
• Hong Kong • FedEx International 3
• Canada
SAR Economy Freight
• Amérique latine
(IEF)
• États-Unis • Guam
• Canada • Palau
• Amérique • Iles Marshall
5
latine • Micronésie
• Marianne du Nord
(Saipan) Tous les services
• Singapour • Toutes les régions,
à l'exception de:
1
- Amérique du Nord
- Amérique du Sud
• APAC, à
l'exception de:
- Indonésie Tous les services FedEx
[envois utilisant des Tous les articles
- Nouvelle-
Zélande lettres de transport aérien 1
- Vietnam manuelles uniquement]
• À l'échelle
• Australie mondiale
[expéditions via
la passerelle Tous les services
1
de Perth
uniquement]
• Laos
• Brunei
• Cambodge 2
• Timor orientalAjustements de service liés aux mesures de confinement COVID-19 pour les
expéditions en provenance de l'APAC (Chine) (à partir du 24 mars 2020)
Le temps de transit pour certains envois FedEx Express des origines ci-dessous sera temporairement
ajusté conformément au tableau ci-dessous
Suspension de service temporaire:
Origines Destination Services concernés Envois impactés Impact sur le service
• FedEx International Economy Suspension Temporary service
(IE) temporaire du suspension
• Chine
• FedEx International Economy service de tous les
orientale
DirectDistribution (IED) envois pouvant être
réservés de plus de
300 kg chacun
• FedEx International Economy Suspension
• États-Unis
• Canada Freight (IEF) temporaire du
• Amérique service de tous les
latine envois pouvant être
réservés
• FedEx International Economy Suspension
• Nord de la Freight (IEF) temporaire du
Chine service de tous les
• Sud de la Chine envois pouvant être
réservés
Prolongation du temps de transit:
Temps de transit
Origines Destination Services concernés supplémentaire (jours
ouvrables
• À l'échelle • Chine [Livraisons à • Tous les services L'engagement de livraison
mondiale sera modifié à 1800 heures
Shanghai seulement]
• Chine / Hong • FedEx International
Kong • États-Unis Economy (IE)
3
• FedEx International
Economy Freight (IEF)Ajustements de service liés aux mesures de confinement COVID-19 pour les
expéditions en Europe (au 24 mars 2020)
Le temps de transit pour certains envois FedEx Express des origines ci-dessous sera temporairement
ajusté conformément au tableau ci-dessous
Suspension de service temporaire:
Envois impactés Impact sur le
Origines Destination Services concernés
service
• L'Europe • États-Unis • FedEx International Les expéditions • Suspension
• Canada Economy (IE) totales en de service
• Amérique latine économie temporaire
internationale ne
doivent pas
dépasser un
volume maximal
de 1 000 kg par
client et par jour
(poids réel)
• Italie
• Espagne
• France
• Turquie
• Lettonie Tous les services
• Grèce
• Chypre
• Norvège
• Bulgarie
• Ukraine
• À l'échelle
• Lituanie
mondiale
• Azerbaïdjan
• Arménie
• Géorgie
• République de
Moldavie • FedEx International
• Monténégro Priority (IP)
• Macédoine
• Serbie
• Malte
• Albanie
• Bosnie
• Herzégovine • Interruption
• Croatie temporaire
Tous les envois
des services -
• Italie
retards à
• Espagne
prévoir
• France
• Turquie
• Lettonie• Grèce Tous les services
• Chypre
• Norvège
• Bulgarie • À l'échelle
mondiale
• Lituanie
• Monténégro
• Macédoine
• Malte • FedEx International
• Serbie Priority (IP)
• Albanie
• Bosnie
• Herzégovine
• Croatie
Ajustements de service liés aux mesures de confinement COVID-19 pour les
expéditions dans le MEISA (Moyen-Orient, Inde, Arabie saoudite) (au 24 mars 2020)
Le temps de transit pour certains envois FedEx Express des origines ci-dessous sera temporairement
ajusté conformément au tableau ci-dessous
Suspension de service temporaire:
Envois impactés Impact sur le
Origines Destination Services concernés
service
• Burkina Faso
• République
démocratique
du Congo
• Guinée
Équatoriale
• Gambie
• À l'échelle
• Guinée
mondiale
• Inde
• Libéria
• Mali
• Maurice
• Niger
• Rwanda Tous les articles Suspension
Tous les services de service
• Burkina Faso temporaire
• République
démocratique
du Congo
• Guinée
Équatoriale
• Gambie
• À l'échelle
• Guinée
mondiale• Inde
• Libéria
• Mali
• Maurice
• Niger
• Rwanda
Prolongation du temps de transit:
(Exportations)
Temps de transit
Origines Destination Services concernés supplémentaire (jours
ouvrables
• Irak jusqu'à 5
• Kirghizistan
• Arabie Saoudite
• Érythrée jusqu'à 4
• Côte d'Ivoire
• Mauritanie
• Nigeria
• Algérie
• Egypte
• Jordan jusqu'à 3
• Djibouti
• Kenya
• Mozambique
À l'échelle mondiale
• Koweït Tous les services
• Ouzbékistan
• Sénégal
• Zimbabwe jusqu'à 2
• Angola
• Ghana
• Madagascar
• Maroc
• Pakistan (Sialkot / 1
Lahore)
• APAC
• L'Europe 1
• Zambie
• LAC
• États-Unis(Importations)
Temps de transit
Origines Destination Services concernés supplémentaire (jours
ouvrables
• FedEx International Priority
(IP)
• FedEx International Priority
1
Freight (IPF)
• FedEx International Priority
Direct Distribution (IPD)
• Canada
• États-Unis • MEISA • FedEx International
• LAC Economy (IE)
• FedEx International
Economy Freight (IEF) 2
• FedEx International
Economy Direct
Distribution (IED)
• Irak
jusqu'à 5
• Kirghizistan
• Arabie Saoudite
• Érythrée jusqu'à 4
• Côte d'Ivoire
• Nigeria
• Mauritanie
• Algérie
• Egypte Tous les services
• Jordan jusqu'à 3
• À l'échelle
• Djibouti
mondiale
• Mozambique
• Kenya
• Koweït
• Ouzbékistan
• Ghana
jusqu'à 2
• Sénégal
• Zimbabwe
• Madagascar
• Angola
1
• Maroc
• APAC
1
• L'Europe • Pakistan (Karachi)
• États-Unis
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES
• Consultez fedex.com pour obtenir des mises à jour relatives aux services.
• Utilisez fedex.com ou tnt.com pour vérifier le statut de vos envois.Vous pouvez aussi lire
