BUZZ MARKETING " Marketing viral ou 'ramdam' marketing "

« Marketing viral ou ‘ramdam’ marketing »

          BUZZ MARKETING

NOTIONS DE BASE

« Quizz … »              ROI
 Street marketing       UGC
 Tribal marketing       KPI
 Ethno marketing        SML
 Guerrilla marketing    BAO
 Marketing direct       RS / RSP
 Marketing viral        360°

DÉFINITION DU BUZZ MARKETING

   « Le buzz (anglicisme de bourdonnement) est une
    technique marketing consistant, comme son nom
    l'indique, à faire du bruit autour d'un nouveau
    produit ou d'une offre. Proche du marketing viral, il
    en diffère par la maîtrise du contenu (message
    publicitaire). »
                                  source : wikipedia.fr

LA PAROLE EST À VOUS

   Quels sont vos buzz préférés ?

« Vision du marché »

CHIFFRES CLÉS

SURVOLONS LE BUZZ 1/3
 1.5 millions d’entreprises sont présentes sur
  Facebook
 4 millions de photos téléchargées sur Flickr
 18% de bénéfices pour les marques les plus
  engagées sur la SML
 25 millions de membres sur Viadeo
 63% de notoriété assistée pour Twitter
 83% de notoriété assistée pour MySpace
 97% de notoriété assistée pour Facebook

SURVOLONS LE BUZZ 2/3

 1.4 blogs créés chaque seconde
 162 millions de blogs sur la toile

 33 millions de français consultent un blog
  une fois par mois
 21 % des français achètent un produit après
  avoir consulté un blog
 55% d’augmentation de trafic sur les sites
  des marques ayant un blog

SURVOLONS LE BUZZ 3/3

 1.2 millions de posts publiés chaque jour
 14 billets de blog rédigés chaque seconde

 600 « Tweets » chaque seconde

 46% des internautes utilisent la SML pour
  laisser un commentaire positif sur une marque
 1000 vidéos échangées sur Youtube chaque
  seconde
 77% des français sont membres d’un RS

CONCERNANT LES RÉSEAUX SOCIAUX

   77% des internautes Français sont membres
    d’un réseau social
     49%  sur Copains d’avant
     46% sur Windows Live

     37% sur Facebook

     suivent
       MySpace,   Skyrock, Viadeo, Twitter avec moins de 8%

LA PAROLE EST À VOUS

   Combien de requêtes dans Google chaque
    seconde ?

SOURCES

 Mediametrie        Youtube
 Facebook           Fevad

 Flickr             Ifop

 Blogpulse          eMarketer

 Altimeter group    Hubspot

 Viadeo             Mediaventilo

« Une plateforme hors du commun »

   L’EFFET FACEBOOK

ACTIVITÉ 1/2
   Facebook est le 2ème site le plus visité au monde,
    derrière Google.
   Plus de 1.6 millions de Pages Fan actives, comptant
    au total plus de 5.3 milliards de Fans.
   Plus de 700 000 entreprises locales ont des Pages
    Fan sur Facebook.
   Plus de 350 millions d’utilisateurs actifs.
   50% des utilisateurs actifs se connectent tous les
    jours.
   Plus de 35 millions d’utilisateurs mettent à jour leur
    statut tous les jours.

                                 source texte : camillejourdain.fr
                                 source chiffres : facebook.com

ACTIVITÉ 2/2
   Plus de 2.5 milliards de photos mises en ligne sur le
    site chaque mois.
   Plus de 3.5 milliards de contenus (hyperliens,
    histoires, notes, album photo, …) sont partagés
    chaque semaine.
   Plus de 3.5 millions d’événements sont créés chaque
    mois.
   Plus de 45 millions de groupes actifs (6 en 2008).
   Plus de 80 Milliards de photos.
   Plus de 30 000 serveurs
                                source texte : camillejourdain.fr
                                source chiffres : facebook.com

UTILISATEURS
   En moyenne, chaque utilisateur est membre de 12
    groupes, et compte 130 amis sur le site.
   L’utilisateur moyen passe 55 minutes par jour sur
    Facebook.
   Chaque mois, l’utilisateur moyen écrit 25 commentaires,
    clique 9 fois sur le bouton « J’aime », devient fan de 2
    pages et est invité à 3 événements.
   Facebook est le site web préféré de plus de 25% des
    étudiants américains, largement avant Google, Youtube
    ou MySpace, selon un sondage Anderson Analytics.
   Les 26-34 ans ainsi que les 35-54 ans représentent
    chacun 1/4 des utilisateurs US.

                                  source texte : camillejourdain.fr
                                  source chiffres : facebook.com

APPLICATIONS
 Plus de 65 millions d’utilisateurs accèdent à
  Facebook à l’aide de leur mobile; ces
  utilisateurs sont 50% plus actifs que les
  utilisateurs moyens.
 Plus de 180 opérateurs dans 60 pays travaillent
  pour déployer et promouvoir Facebook sur
  mobile.
 Des applications pour les 4 principaux
  Smartphones : iPhone, Blackberry, Windows
  Mobile, Android
                           source texte : camillejourdain.fr
                           source chiffres : facebook.com

BUSINESS
   Revenu total de $550 millions.
   85% des revenus viennent de la publicité.
   $125 millions : publicité sous forme d’annonces des
    marques.
   $150 millions : accord avec Microsoft de 2007, pour
    la diffusion des annonces publicitaires de Microsoft
    sur Facebook.
   $200 millions : régie publicitaire de Facebook.
   $75 millions : biens virtuels vendus aux membres du
    réseau; il s’agit ici du Facebook Gift Store, qui permet
    d’acheter pour 10 crédits Facebook une sorte de
    carte de vœux virtuelle à envoyer à ses amis.
                                 source texte : camillejourdain.fr
                                 source chiffres : facebook.com

« Vision globale du buzz marketing »

CE QU’IL FAUT SAVOIR

DIFFÉRENTS CANAUX

                    Internet

                    Buzz
                   marketing

         Terrain               Medias

DIFFÉRENTS TYPES DE BUZZ

   le buzz de contenu
       Le bouche à oreille se propage grâce au contenu
        drôle, original, qui apporte un service nouveau.
   le buzz de mécanique
       C’est une mécanique virale qui génère le buzz via un
        système de parrainage par exemple.
   le buzz d’influence
       C’est en infiltrant les relais d’opinions (blogs,
        leaders) que le bouche à oreille naît et s’amplifie.

UN MANQUE DE CRÉDIBILITÉ

   Les pubs corporate manquent de crédibilité

   Les buzz sont unanimes
             « Qui croit-on le plus ? »

LA MÉTHODE POSTE (FORRESTER)
   Profil
       comprendre les activités de votre audience
   Objectifs
       décider de ce que vous souhaitez accomplir
   Stratégie
       décider comment atteindre l’objectif
   Technologie
       choisir l’outil adapté
   Évaluations
       suivre les indicateurs mis en place

LE CONE D'EDGAR DALE

PYRAMIDE DES SOUVENIRS

SUPPORTS LES PLUS CRÉDIBLES

VISIBILITÉ DES CAMPAGNES DE COM

LE BUZZ C’EST DONC …

 Une discussion entre des personnes
  physiques
 L’entreprise devient un nombre indéfini
  d’individus
 Une marque ne devra plus communiquer en
  direct avec ses clients

« Comment s’y prendre ? »

LES GRANDES ÉTAPES D’UN BUZZ

LES 3 GRANDES ÉTAPES

 Le teasing
 Le reveal

 La saga

LE TEASING

 Diffusion de la rumeur, du message
 ll faut tenter de le décrypter

 Objectif : faire en sorte que les cibles du
  teasing échangent entre elles pour essayer
  de deviner ce que cachent ces messages
 Exemple : la campagne Transatlantys de
  Voyages-SNCF qui a lancé la rumeur de la
  construction d’un tunnel transatlantique.
                       source texte : agence-modedemploi.com

LE REVEAL

 La phase de teasing a fait naître une grande
  anticipation.
 Le reveal a pour but de surfer sur cet effet

 Il faut alors dévoiler de manière
  spectaculaire l’univers de la campagne.

                       source texte : agence-modedemploi.com

LA SAGA
 Appelée aussi : déclinaison de l’univers
 Après la phase de reveal, la campagne peut
  évoluer vers la notion de saga, avec une
  reprise de codes développés dans les deux
  phases précédentes.
 Exemples : la campagne 118-218, déclinant
  le Toutouyoutour à l’occasion des vacances
  d’hiver, avec un site sur le Skirf, sport de
  glisse hypothétique sur frisbees.

                       source texte : agence-modedemploi.com

« L’utilité des médias sociaux »

ENJEUX DES MÉDIAS SOCIAUX

LES MÉDIAS RELAIS

LA PAROLE EST À VOUS

   Pourquoi les internautes vont sur les médias
    sociaux ?

LA SML ET LES INTERNAUTES

 Entretenir des relations amicales
 Se faire de nouveaux contacts

 Se renseigner sur un centre d'intérêt

 Trouver de nouveaux produits

 ...

LA PAROLE EST À VOUS

   Pourquoi les marques vont sur les médias
    sociaux ?

LA SML ET LES MARQUES

 Information sur la marque
 Relation avec le consommateur

 récupérer de l'information sur les clients

 ...

UTILITÉS CIBLÉES

    Relations fournisseurs / partenaires

      Relations employés / dirigeants

             Relations clients

LA PAROLE EST À VOUS

   Connaissez-vous une entreprise utilisant un
    ou des médias sociaux ?

EXEMPLES D’IMPLÉMENTATIONS

 Rolex & Facebook
 SFR & MySFR

 Go Voyage & Facebook

 Dell & Twitter

…

« Comment réussir un buzz »

10 POINTS CLÉS DE LA RÉUSSITE

10 POINTS CLÉS 1/2

 On ne discute pas avec une marque, mais
  avec des individus
 Un buzz à un coût
     humain,   financier ou matériel
 Il faut engager son audience
 Toujours chercher à surprendre sa cible
     Ton   décalé & mémorisable
   Attention à la perte du contrôle de
    l'information

10 POINTS CLÉS 2/2

 Prévoir un éventuel bad buzz
 Relayer l’information sur un maximum de
  supports
 Rester transparent

 Faire agir sa cible

 Ne pas proposer du réchauffé

LE CONSOMMATEUR DEVIENT …

   Consom’acteur

                       Chacun a le droit à ses
                        15 minutes de gloire
   Consom’auteur

« Des questions ? »

LA PAROLE EST À VOUS