L'IA APPLIQUEE AUX ERP - Emmanuel ESTEVES EURÊKA SOLUTIONS Directeur R&D - inwink
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#BE40
L’IA APPLIQUEE
AUX ERP
Emmanuel ESTEVES
Directeur R&D
EURÊKA SOLUTIONS
SOUTENU PAR EN PARTENARIAT AVEC
L’IA mais pour quel but ?
L’Intelligence Artificielle (IA, ou AI
en anglais pour Artificial INTELLIGENCE La capacité de l’Intelligence
Intelligence) consiste à mettre en Le but n’est pas de Artificielle est d’analyser
œuvre un certain nombre de remplacer les personnes des quantités
techniques visant à permettre aux par des machines mais phénoménales de données
machines d’imiter une forme
d’intelligence réelle, notamment d’ajouter aux capacités et de déceler des
s’adapter, apprendre, humaines une possibilité tendances qui seraient
communiquer et interagir d’une inégalée. autrement impossibles à
manière riche et variée avec leur
environnement. ARTIFICIELLE détecter.
BE 4,0 – 30 nov. et 1er déc. 2021
Les différents domaines de l’IA
Deep Learning
Analyse prédictive
Machine
Learning
Systèmes
Robotique
experts
L'Intelligence
Reconnaissance d’image
Artificielle Natural
Traduction
Language
Vision par machine Vision Classification et Clustering
Processing Extraction de l’information
(NLP)
IA = Transformer des Planification/
Optimisation Speech
données en actions Speech to Text
Text to Speech
intelligentes
BE 4,0 – 30 nov. et 1er déc. 2021
Comment se structure un projet d’IA
RÉSULTATS -
COLLECTE PRÉPARATION APPRENTISSAGE
ACTIONS
• Logs • Nettoyage • Algorithmes • Dashboards
• Capteurs • Standardisation supervisés • Alerting
• Métriques • Harmonisation des • Algorithmes non • Décisions
• Contenu dates supervisés • Auto-
utilisateurs • Enrichissement • A/B testing remédiation
• Données • Feedback
externes
BE 4,0 – 30 nov. et 1er déc. 2021
L’IA est déjà dans nos vies
Détection d’images et voitures Reconnaissance vocale Traduction automatique
autonomes
2015 : les performances obtenues sont Garner prédit que d’ici 2022, 75% des La traduction neuronale est aussi le
équivalentes à celles des humains ménages américains auront un assistant modèle utilisé par Microsoft et IBM.
virtuel chez eux. Erreurs importantes qu’un traducteur
2012-2015 : percée en vision humain ne ferait jamais.
De 2010 à 2012 : percée importante
BE 4,0 – 30 nov. et 1er déc. 2021
Les objectifs de l’IA dans un ERP
Apporter une Préparer
Interagir en Langage Faciliter les
meilleure l’intelligence
Faciliter la prise de Naturel par rapport interactions avec les
productivité aux prédictive (Ventes, ...)
décision aux questions que se clients/ Prospects
utilisateurs et aux et d’autres nouveaux
posent les utilisateurs Internationaux
entreprises services
BE 4,0 – 30 nov. et 1er déc. 2021
L’IA doit il être utilisé chez un fournisseur unique ?
Cela dépend ?
BE 4,0 – 30 nov. et 1er déc. 2021
L’IA un élément favorisant l’expérience utilisateur et client
Le parcours utilisateur un élément déterminant
ACCES AUX SAISIE DES SECURITE
CONNEXION
DONNEES DONNEES
• Identification • Recherche • Aide à la traduction • Cohérence des
• MFA simplifiée • Contrôle des données données
• Single Sign On • Assistants • Aide à la saisie des • Notifications
• Tableau de bord données (canevas, aide • Auto-
• Ergonomie à la vente) remédiation
BE 4,0 – 30 nov. et 1er déc. 2021
Les composants intégrés dans Eurêka ERP
Connexion sécurisée
Recherche Universelle Traduction en temps réel Assistants
BE 4,0 – 30 nov. et 1er déc. 2021Des éléments intégrés au flux de l’utilisateur
ACCES AUX SAISIE DES SECURITE
CONNEXION
DONNEES DONNEES
• Identification • Recherche • Aide à la traduction • Cohérence des
• MFA simplifiée • Contrôle des données données
• Single Sign On • Assistants • Aide à la saisie des • Notifications
• Tableau de bord données (canevas, aide • Auto-
• Ergonomie à la vente) remédiation
BE 4,0 – 30 nov. et 1er déc. 2021Contrôle d’identification par IA
L’authentification Multi-Facteur (MFA)
- 1er niveau : Identifiant/MDP
- 2ème niveau : Code SMS/Mail/Empreintes
Ces 2ème niveaux peuvent être crackés
2ème Niveau : Empreinte biométrique /
Connexion sécurisée
comportementale
DEMO LIVE
BE 4,0 – 30 nov. et 1er déc. 2021La recherche universelle
Recherche dans les données structurées ou non structurées
de l’ERP
Résultats classés par pertinence
BE 4,0 – 30 nov. et 1er déc. 2021L’IA un élément favorisant l’expérience utilisateur et client
Serveur de recherche
Gestion du mode hybride Discovery
IBM Omnifind
On premise
DEMO LIVE
BE 4,0 – 30 nov. et 1er déc. 2021Les outils de traductions
DEMO LIVE
BE 4,0 – 30 nov. et 1er déc. 2021Les Assistants
Aider les utilisateurs dans des tâches sans Valeur ajoutée
Assistant Technique: Soucis imprimantes, perte de mot de passe
Assistant ADV: Recherche informations client
Dans un réseau social
d’entreprise→ Teams
Sur l’intranet de
l’entreprise
DEMO LIVE
BE 4,0 – 30 nov. et 1er déc. 2021L’IA permet de contrôler la localisation
BE 4,0 – 30 nov. et 1er déc. 2021L’IA permet de calculer et d’optimiser la gestion des tournées
BE 4,0 – 30 nov. et 1er déc. 2021En conclusion
L’IA peut réellement être une aide et un gain de temps pour
l’utilisateur.
L’IA ne fait rien sans données, il y aura toujours une phase
d’apprentissage.
Ne pas se lancer dans l’IA sans avoir des « uses cases »
utilisateurs ou clients.
BE 4,0 – 30 nov. et 1er déc. 2021Vous pouvez aussi lire
