La durabilité chez Zurich Suisse
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La durabilité chez Zurich Suisse
La durabilité nous engage
Nous poursuivons un objectif clair: nous souhaitons compter parmi les
entreprises les plus durables. En Suisse et dans le monde entier. Cela
signifie qu’en tant qu’entreprise, Zurich assume ses responsabilités vis-
à-vis des intérêts de ses clients, partenaires commerciaux et action-
naires. Mais aussi à l’égard de l’environnement, de la société et de nos
collaborateurs.
À l’horizon 2030, l’ONU souhaite assurer un développement durable
à l’échelle mondiale sur les plans écologique, économique et social
avec 17 objectifs. Nous souhaitons non seulement soutenir ce proces-
sus, mais aussi participer activement à sa conception.
Les pages suivantes offrent un aperçu de notre implication.
Juan Beer
CEO Zurich Suisse
2 3
Sommaire
8 12 16 22
Notre engagement à l’égard Notre engagement à l’égard Notre engagement à l’égard Notre engagement pour
de la société de l’Office de l’ombudsman pour de FRAGILE Suisse nos collaborateurs
Marco Hebeisen les droits de l’enfant en Suisse Sandro Meyer Jolanda Grob
Responsable Responsabilité d’entreprise Juan Beer Head Life Chief Human Resources Officer
CEO
26 32 36 42
Notre engagement à l’égard Nos solutions en faveur d’une Notre implication à l’égard Z Zurich Foundation
de l’environnement économie durable de la planète
Antonio Atorino Johanna Köb Linda Freiner Grégory Renand
Sustainability Manager Responsable Responsible Investments Group Head of Sustainability Head of the Z Zurich Foundation
CREWS Schweiz
4 5
Nous nous engageons
pour la société
6 7
Nous souhaitons jouer un rôle de modèle
Zurich Suisse s’engage pour la société et l’environnement. Marco Comment Zurich Suisse conçoit-elle la Et en ce qui concerne le thème
Hebeisen, responsable Responsabilité d’entreprise, en est convaincu: responsabilité d’entreprise? de la société?
Nous avons défini quatre thèmes centraux, que Dans le cadre du programme de formation
l’économie durable apporte un avantage compétitif. nous abordons avec une attention et une impli- «Wetterfroscher», chaque année, nous rendons
cation particulières. Ces thèmes sont les sui- visite à 100 classes d’école primaire. En collabo-
vants: nos clients, nos collaborateurs, la société ration avec nous, Meteotest à Berne a dévelop-
et l’environnement. Les deux derniers relèvent pé un module d’enseignement spécial, dispen-
de mon domaine, la responsabilité d’entreprise. sé par les collaborateurs de Zurich et des spécia-
Certes, nous faisons déjà beaucoup dans tous listes en météo sur place. Les élèves apprennent
ces domaines et c’est remarquable, mais nous de façon ludique comment l’homme met la na-
sommes convaincus que nous pouvons faire en- ture en danger et comment nous pouvons la
core mieux. Nous ne voulons pas nous conten- protéger. L’offre est gratuite pour les écoles. La
ter d’être bons. Nous souhaitons faire partie des demande est toujours si forte qu’en quelques
meilleurs. C’est notre exigence. jours seulement, toutes les dates étaient réser-
vées. Avec le programme «Wetterfroscher»,
Zurich s’engage en faveur de l’environne- nous rendons visite aux écoles de Suisse aléma-
ment, alors que les dommages à l’envi- nique. Au regard des expériences positives et
ronnement font partie intégrante de ses de la forte demande, nous envisageons actuel-
activités? lement d’étendre le programme d’enseigne-
Oui, bien sûr. C’est d’ailleurs logique. Nous pro- ment à la Suisse Romande et au Tessin.
posons non seulement des assurances contre
les dommages à l’environnement, mais nous Alors Zurich implique également
apportons également une contribution essen- ses collaborateurs?
tielle à la protection de l’environnement. Nous Tout à fait, mais nous ne forçons personne. Les
devons assumer cette responsabilité, et jouer collaborateurs qui souhaitent s’impliquer le
un rôle de modèle en la matière. C’est pour- font volontairement. Nous les encourageons
quoi nous recourons à l’ensemble des options toutefois à le faire. Tous les ans, chaque colla-
à notre disposition afin de réduire notre em- boratrice et chaque collaborateur a la possibili-
preinte écologique. té de consacrer une journée de travail de son
choix à une cause d’utilité publique. Nous n’im-
Quelles formes cet engagement posons ni l’organisation ni la cause en question.
prend-il? Il peut s’agir d’une mission dans une réserve
Avec le Zurich Radar des dangers naturels, de- naturelle avec Pro Natura, de cuisiner en équipe
puis 2015, Zurich Suisse met à disposition un pour les sans-abris ou les personnes dans le
outil en ligne fournissant une analyse des besoin dans le Sunestube de la fondation du
risques détaillée des dix principaux dangers na- pasteur Sieber dans la ville de Zurich, d’un en-
turels, pour chaque emplacement de biens im- gagement auprès de Caritas Zurich ou de Pro
mobiliers en Suisse. L’outil est disponible gratui- Juventute. Mais il peut également s’agir d’une
tement, en quelques clics. On obtient le résultat participation à la journée sportive d’un filleul.
en trois minutes seulement. De plus, il propose Chaque engagement profite doublement,
des conseils pour protéger les biens immobi- puisque notre fondation Z Zurich Foundation
liers des risques identifiés. Se protéger est ren- nous verse une contribution monétaire. En fin
table: chaque franc investi dans des mesures de d’année, nous faisons don du montant collecté
protection permet d’économiser entre six et dix à une organisation d’utilité publique. En 2019,
francs de frais consécutifs. nous avons pu verser 10’000 francs suisses à la
8 9
Fondation École suisse des chiens guides
d’aveugles d’Allschwil. À partir de 2020, nous
l’ombudsman pour les droits de l’enfant en
Suisse s’engage afin que les enfants obtiennent Notre engagement à l’égard de la société
soutiendrons l’Office de l’ombudsman pour les les informations nécessaires dans toutes les pro-
droits de l’enfant en Suisse. cédures qui les concernent, connaissent leurs
droits et puissent s’impliquer conformément à
Zurich soutient-elle également d’autres leur âge. À l’automne 2020, le Conseil national
organisations d’utilité publique? a décidé que la Confédération devait créer un
Zurich Suisse s’engage auprès de FRAGILE Suisse, tel Office de l’ombudsman. Nous estimons que
l’organisation suisse des patients cérébro-lésés. cela prendra encore cinq ans. C’est pourquoi au
Pour chaque nouvelle assurance vie achetée, travers de notre engagement, nous assurons
nous reversons cinq francs suisses à FRAGILE que les enfants et les jeunes disposent d’un tel
Suisse. Et ce pour une raison très simple: nous service d’information dès maintenant – et ce
pouvons certes protéger nos enfants des consé- dans toute la Suisse. Concrètement, cela signi-
quences financières d’une lésion cérébrale avec fie que jusqu’en 2025, il est prévu que nous sou-
une assurance pour perte de gain. Mais après un tenions l’Office de l’ombudsman pour les droits 120’000 visiteurs Zurich Radar des dangers naturels
AVC ou une hémorragie cérébrale, outre une as- de l’enfant en Suisse avec une contribution to- Notre exposition interactive «Change the pic- Depuis 2015, nous mettons gratuitement à la
sistance médicale, les personnes concernées et tale de 1,3 million de francs. Les sommes pro- ture» dans l’Arène de l’environnement suisse disposition de la population suisse un outil en
leurs proches ont surtout besoin de soutien au viennent de la propre fondation de Zurich, la informe chaque année plus de 120’000 visi- ligne, le Zurich Radar des dangers naturels, qui
quotidien. C’est ce que propose FRAGILE Suisse, Z Zurich Foundation, de Zurich Suisse ainsi que teurs sur les effets du changement climatique. fournit en quelques clics une analyse détaillée
avec une offre étendue de prestations. En tant du produit des implications sociales des colla- et pertinente sur tous les dangers naturels pour
qu’association d’utilité publique, FRAGILE Suisse borateurs de Zurich. 400 heures de cours chaque site immobilier en Suisse. Il donne éga-
dépend de dons. En Suisse, chaque année, plus Avec le programme éducatif développé par lement des conseils sur la façon de se protéger.
de 20’000 personnes sont victimes d’une lésion Pourquoi Zurich s’engage-t-elle en faveur Meteotest «Wetterfroscher», nous rendons vi-
cérébrale et au total, 130’000 personnes dans de ces thèmes? site à plus de 100 classes d’école primaire
notre pays vivent avec les conséquences d’une La sensibilisation au réchauffement climatique chaque année. Les élèves apprennent, de ma-
lésion cérébrale. Avec notre contribution, nous et à la disponibilité limitée des ressources natu- nière ludique, comment chacun de nous peut
soutenons ces personnes – qu’elles soient ou relles prend de l’ampleur au sein de la société. mettre en danger la nature et l’environnement,
non clientes chez nous. Les entreprises qui n’assument pas leur respon- mais aussi comment les protéger.
sabilité écologique et sociale déçoivent à la fois
Y a-t-il d’autres domaines dans lesquels leurs clients, leurs collaborateurs, leurs parte-
Zurich Suisse s’engage? naires commerciaux et leurs investisseurs. À
Nous nous impliquons fortement en faveur des l’inverse, celles qui agissent et s’engagent avec
droits de l’enfant et soutenons l’Office de l’om- sérieux, crédibilité et réussite pour la société et
budsman pour les droits de l’enfant en Suisse. notre planète prennent l’avantage. C’est pour-
Cette fondation mène ses activités sans man- quoi l’économie durable permet d’obtenir un
dat officiel de la Confédération. L’Office de avantage compétitif. Solutions d’assurance durables
Nous développons des solutions d’assurance qui
couvrent les dommages causés par les risques
naturels ou l’utilisation d’énergies durables:
• Zurich Assurance tremblement de terre;
« Les entreprises qui n’assument pas leur • Zurich Assurance véhicule électrique;
• Zurich Assurance vélo électrique;
responsabilité écologique et sociale déçoivent • Zurich Assurance solaire;
• Zurich Assurance sondes terrestres et pompes
à la fois leurs clients, leurs collaborateurs, à chaleur.
leurs partenaires commerciaux et leurs inves-
tisseurs. »
10 11
Ce projet est une question qui nous tient à
cœur
Zurich s’engage en faveur des droits des enfants et des jeunes en Pourquoi est-il important de s’engager Quelles formes cet engagement prend-il
Suisse. Il s’agit là d’un des principaux projets sociaux de l’assureur, et pour les droits de l’enfant en Suisse? concrètement?
L’engagement pour les droits des enfants et Zurich Suisse et la Z Zurich Foundation sou-
c’est une question qui tient à cœur au CEO Juan Beer. des jeunes est essentiel partout dans le monde. tiennent l’Office de l’ombudsman pour les droits
Comparée à d’autres pays, la Suisse bénéficie de l’enfant en Suisse dans le cadre d’une colla-
déjà de standards élevés en la matière. Mais boration sur trois ans, et permettent ainsi de dé-
lorsqu’il s’agit de l’accès des enfants et des velopper l’offre de conseils dans tous les cantons
jeunes au système juridique et de leur droit et régions linguistiques de Suisse. La première
d’être entendus, nous avons encore beaucoup année, elles ont soutenu l’organisme à hauteur
de progrès à faire. de 700’000 francs, puis ont versé une contribu-
tion annuelle maximale de 300’000 francs les
Dans quelle mesure? années suivantes. Ainsi, chaque année, l’Office
Chaque année en Suisse, près de 100’000 en- de l’ombudsman peut conseiller jusqu’à 3’000
fants sont concernés directement ou indirecte- enfants et jeunes traversant une situation cri-
ment par des procédures et mesures judiciaires tique. Les collaborateurs de Zurich soutiennent
et administratives. En règle générale, il s’agit de l’organisation en tant qu’ambassadeurs, dans le
cas liés au droit de la protection de l’enfant, cadre de missions bénévoles et par le biais de
c’est-à-dire notamment au placement en mai- campagnes de dons.
sons d’éducation et au droit de visite dans le
cadre des divorces. En outre, certains cas re- À quoi les sommes sont-elles consacrées?
lèvent du droit scolaire, du droit des étrangers L’élément central de l’Office est le centre d’in-
ou du droit pénal. formation. Les enfants et les jeunes qui ont be-
soin d’aide peuvent le contacter par téléphone.
Qu’est-ce que cela signifie concrètement? Le personnel spécialisé de l’Office analyse la
Il est essentiel que dans toutes les procédures situation puis informe et conseille les enfants et
qui les concernent, les enfants connaissent non les jeunes. L’Office de l’ombudsman est égale-
seulement leurs droits et obtiennent les infor- ment ouvert aux parents et autres adultes de
mations nécessaires conformément à leur âge, l’entourage, en particulier lorsque les enfants
mais aussi qu’ils puissent être entendus et être concernés souffrent d’un handicap.
impliqués directement.
L’Office défend-il les intérêts des enfants
N’est-ce pas déjà le cas dans le quotidien à l’égard des tiers?
du système judiciaire? L’Office n’assume aucun mandat juridique et
Il existe de nombreuses lacunes en la matière. n’enregistre aucun recours. Il émet uniquement
Dans la mesure où généralement, les enfants et des recommandations, organise des entretiens
les jeunes ne peuvent pas faire valoir leurs droits de médiation ou dirige les enfants vers d’autres
eux-mêmes, ils sont tributaires d’une offre cor- institutions compétentes. Ainsi, l’Office de l’om-
respondante. C’est pourquoi nous soutenons budsman garantit la participation des enfants.
l’Office de l’ombudsman suisse pour les droits
de l’enfant. Cela contribue à ce que les enfants Quel rôle cet engagement joue-t-il chez
et les jeunes puissent jouir de leur droit de Zurich Suisse?
co-décision dans les affaires qui les concernent. Cet engagement est une question qui nous
tient particulièrement à cœur. En tant que pre-
mier assureur suisse, nos intérêts sont non seu-
lement de nature économique, mais nous sou-
12 13
haitons également nous impliquer en faveur de
la société et de l’environnement. Le renforce-
Pourquoi ce mandat public est-il
nécessaire? Notre engagement à l’égard de l’Office de
ment et la garantie de la meilleure protection
possible pour les enfants et les jeunes consti-
Bien que la plupart des tribunaux et autorités
coopèrent déjà avec l’Office de l’ombudsman l’ombudsman pour les droits de l’enfant en
tuent un thème durable essentiel à nos yeux. de droit privé, ils ne sont pas contraints de four-
nir des renseignements à des tiers. Il n’existe Suisse
La mise en place d’un tel Office ne de- aucun fondement juridique en ce sens. Cette
vrait-elle pas revenir à la Confédération? lacune doit maintenant être comblée grâce à la
Tout à fait, et c’est d’ailleurs notre objectif. Le création d’un Office de l’ombudsman de droit
processus politique suit son cours. Le Conseil public. L’avantage: la Confédération assurera
national à Berne a décidé de créer un Office de son financement à long terme. Aujourd’hui,
l’ombudsman en septembre 2020. Mais d’ici l’Office de l’ombudsman est financé par les
son ouverture, nous souhaitons apporter de la contributions volontaires d’organismes publics,
sécurité aux enfants concernés dès aujourd’hui d’entreprises, de fondations de subvention et
et assumer nos responsabilité envers eux. C’est de particuliers. Avec leur soutien financier, Zu- Zurich Suisse et la Z Zurich Foundation
pourquoi nous soutenons l’Office de l’ombuds- rich et la Z Zurich Foundation apportent une soutiennent l’Office de l’ombudsman
man, parce que les enfants et les jeunes ont aide précieuse afin que l’Office puisse pour- pour les droits de l’enfant en Suisse
besoin d’aide dès maintenant. suivre ses activités jusqu’à ce qu’une solution Zurich Suisse et la Z Zurich Foundation sou-
de droit public soit ancrée dans une loi corres- tiennent l’Office de l’ombudsman pour les droits
pondante. de l’enfant en Suisse dans le cadre d’une colla-
boration sur trois ans, et permettent ainsi de dé-
velopper l’offre de conseils dans tous les cantons
et régions linguistiques de Suisse. La première
année, elles ont soutenu l’organisme à hauteur
de 700’000 francs, puis ont versé une contribu-
tion annuelle maximale de 300’000 francs les
années suivantes.
« Cet engagement est une question qui nous
tient particulièrement à cœur. En tant que
premier assureur suisse, nos intérêts sont non
seulement de nature économique, mais nous
souhaitons également nous impliquer en
faveur de la société et de l’environnement. Le
renforcement et la garantie de la meilleure pro-
tection possible pour les enfants et les jeunes
constituent un thème durable essentiel à nos
yeux. »
14 15
Nous envoyons un signal fort
Zurich Suisse soutient l’organisation de patients FRAGILE Suisse – finan- Comment se fait-il que Zurich Suisse Si tout se passe comme prévu, chaque année,
cièrement comme intellectuellement. Elle souhaite sensibiliser la popu- soutienne l’organisation de patients nous devrions pouvoir verser une somme à cinq
FRAGILE Suisse? chiffres à l’association. C’est un des aspects de
lation au thème des lésions cérébrales. Et ce pour une bonne raison, En tant que premier assureur suisse, nous pour- notre engagement. L’autre aspect est le suivant:
comme l’explique Sandro Meyer, Head Life et membre de la direc- suivons non seulement des objectifs écono- nous soutenons FRAGILE Suisse dans ses efforts
miques, mais nous assumons également nos de sensibilisation de la population au thème des
tion de Zurich Suisse. responsabilités à l’égard de la société. FRAGILE lésions cérébrales.
Suisse s’inscrit parfaitement dans notre stratégie.
Comment Zurich procède-t-elle?
Dans quelle mesure? Nous proposons des cours à nos conseillers à
Chaque année en Suisse, plus de 20’000 per- la clientèle, gestionnaires et care managers en
sonnes sont victimes de lésions cérébrales. Plus collaboration avec FRAGILE Suisse. Ceux-ci ont
de 130’000 personnes vivent avec les consé- pour objectif que nos collaborateurs puissent
quences d’une lésion cérébrale. Cela ne peut apporter un conseil adéquat à nos clients après
pas nous laisser indifférents. On peut certes une lésion cérébrale et puissent les accompa-
s’assurer contre les pertes de gains lorsqu’on gner. L’accueil de personnes cérébro-lésées est
subit une incapacité de travail totale ou par- très complexe, et outre de l’empathie, il requiert
tielle suite à une maladie ou un accident. Mais également des connaissances de base concer-
lorsqu’on souffre de lésions cérébrales, outre nant les conséquences de telles lésions. En outre,
les soins médicaux, l’accompagnement pour lorsque les circonstances sont appropriées, nous
retrouver une vie quotidienne normale est éga- évoquons le thème des lésions cérébrales.
lement essentiel. FRAGILE Suisse accomplit un
travail exemplaire en la matière. L’organisation Ne serait-ce pas plus simple de miser sim-
aide les personnes concernées avec une offre plement sur un don?
étendue de conseils et de prestations d’accom- Nous ne souhaitons pas nous limiter au rôle de
pagnement au quotidien et d’aide à l’autonomie, donateur – même si à première vue, il s’agit de
en intégrant également toujours les proches. la forme d’engagement la plus simple et la
moins contraignante. Notre intention est diffé-
Pourtant, l’activité principale de Zurich rente: par cet engagement, nous souhaitons
consiste bien à conclure des polices, non? envoyer un signal fort exprimant que nous pre-
Il faut adopter un point de vue nuancé. Nous nons notre responsabilité sociale au sérieux.
souhaitons non seulement assurer nos clients
contre les pertes financières avec une assu- Comment Zurich en est-elle venue à colla-
rance incapacité de gain, mais également leur borer avec FRAGILE Suisse?
proposer la meilleure aide possible au quoti- C’est un pur hasard. Marco Chiapparini, respon-
dien en cas de lésion cérébrale. C’est ce que sable Customer & Distribution Management et
leur offre FRAGILE Suisse. Personne n’est à proche collaborateur, s’est rendu à un événe-
l’abri d’une lésion cérébrale. Souvent, ces évé- ment durant lequel une personne cérébro-lésée
nements sont parfaitement inattendus. C’est lui a fait part de ses expériences. Cette histoire
pourquoi nous soutenons FRAGILE Suisse. l’a vraiment troublé, et il avait le sentiment que
Zurich pouvait faire quelque chose.
À combien les dons de Zurich Suisse
s’élèvent-ils chaque année? Marco Chiapparini a-t-il dû batailler pour
Pour chaque nouvelle assurance vie souscrite, vous convaincre?
nous reversons cinq francs à FRAGILE Suisse. Non, les choses ont été simples pour Marco.
16 17
On ne peut rester insensible aux témoignages
de personnes cérébro-lésées. De plus, le mo- Notre engagement à l’égard de
ment était idéal. Au sein de la direction, nous
avions décidé de développer notre engage- FRAGILE Suisse
ment social et étions à la recherche d’un projet
adapté. Ensuite, le projet a été mis sur pied en
quelques mois, en collaboration avec Marco
Hebeisen, responsable Responsabilité d’entre-
prise, ainsi que Martin D. Rosenfeld, directeur
de FRAGILE Suisse.
L’engagement de Zurich est-il limité dans
le temps?
Non, lors des discussions avec FRAGILE Suisse,
nous avons sciemment renoncé à prévoir une Zurich aide FRAGILE Suisse avec des dons
durée fixe. Notre engagement n’est donc pas Zurich Suisse souhaite non seulement assurer
limité dans le temps. ses clients contre les pertes financières avec
une assurance incapacité de gain, mais égale-
ment leur proposer la meilleure aide possible
au quotidien en cas de lésion cérébrale. Cette
mission est assurée par FRAGILE Suisse. C’est
pourquoi Zurich Suisse reverse un montant de
cinq francs à FRAGILE Suisse pour chaque assu-
rance vie vendue. Ainsi, Zurich Suisse soutient
l’organisation dans sa mission essentielle au
service des personnes cérébro-lésées.
Zurich aide FRAGILE Suisse à sensibiliser
la population au thème des lésions céré-
brales
L’accueil de personnes cérébro-lésées est très
« En tant que premier assureur suisse, nous complexe, et outre de l’empathie, il requiert éga-
lement des connaissances de base concernant
les conséquences de telles lésions. C’est pour-
poursuivons non seulement des objectifs quoi en collaboration avec FRAGILE Suisse, Zu-
rich Suisse propose à ses conseillers à la clien-
économiques, mais nous assumons également
»
tèle, gestionnaires et care managers une for-
nos responsabilités à l’égard de la société. mation interne à la gestion des personnes cé-
rébro-lésées. L’objectif consiste à pouvoir fournir
un conseil spécialisé et adapté aux clients suite
à une lésion cérébrale et à les accompagner le
mieux possible.
18 19Nous nous engageons pour
nos collaborateurs
20 21Ensemble, préparons notre monde du travail
de demain – «The Future of Work»
Un environnement de travail moderne exempt de toute discrimination Zurich s’engage non seulement pour la grâce à des plans de développement individuel,
– Jolanda Grob, Chief Human Resources Officer Zurich Suisse, à protection de l’environnement et la trans- des projets, des formations Academy, des for-
formation digitale, mais aussi pour la du- mations, des workshops, des programmes de
propos de la durabilité du travail, des possibilités de développement et rabilité du travail. Qu’entend-on par cela? coaching et de mentorat ainsi qu’à travers des
de l’apprentissage tout au long de la vie. Nous promouvons un environnement de travail actions régionales ou mondiales dans le Groupe
moderne exempt de toute discrimination, dans Zurich.
lequel tous les collaborateurs ont les mêmes
chances et peuvent concilier travail et vie de fa- Promouvoir le développement des colla-
mille, quels que soient leur âge, leur origine, borateurs est une chose, mais l’égalité
leur orientation sexuelle et leur sexe. Avec des chances en est une autre. Sur quels
FlexWork, nous encourageons le télétravail, la aspects Zurich met-elle l’accent dans ce
mobilité au travail et la flexibilité des heures de contexte?
travail. Ce faisant, nous nous obligeons à nous Chez Zurich Suisse, les collaborateurs/trices ont
faire mutuellement confiance et nous contri- les mêmes opportunités de carrière. Cela vaut
buons à réduire les trafics ferroviaire et routier pour tous les collaborateurs, direction com-
aux heures de pointe. En outre, nous promou- prise. Il ne s’agit pas de paroles en l’air. Ce n’est
vons le développement des qualifications et pas pour rien que la fondation EDGE nous a
compétences qui seront nécessaires à notre décerné le label Move pour la deuxième fois
réussite à l’avenir, et donnons la priorité aux ta- consécutive – nous sommes une entreprise
lents en interne plutôt qu’aux capacités exté- unique dans le paysage financier suisse. Nous
rieures ou aux solutions d’externalisation. Nous avons créé des communautés d’intérêts en in-
améliorons en permanence notre compréhen- terne qui mènent des activités supplémen-
sion de la numérisation et l’automatisation des taires, non seulement concernant l’égalité des
processus dans le but de percevoir la technolo- chances entre les sexes, mais aussi en faveur de
gie comme une opportunité pour la gestion de la communauté LGBT, c.-à-d. lesbiennes, gays,
processus de travail répétitifs, afin que nous bisexuels et transsexuels.
puissions nous concentrer sur les activités enri-
chissantes dans le cadre de nos priorités straté- Et qu’en est-il des salaires?
giques. Nos principes nous engagent à la dura- Notre devise est la suivante: à travail égal, sa-
bilité envers nos clients, nos investisseurs, nos laire égal. Nous avons mis en place des direc-
partenaires commerciaux, la société, l’environ- tives claires en la matière, et nous analysons sys-
nement et nous-mêmes. tématiquement les salaires d’après notre Global
Job Model, chaque année. Nous sommes très
À quoi cet environnement de travail res- fiers de pouvoir garantir qu’il n’existe aucune
semble-t-il? différence de salaire en fonction du sexe.
Nous attachons beaucoup de valeur à la mise
en place d’un environnement de travail diversi- Quelles mesures Zurich prend-elle pour
fié, intégratif et marqué par la confiance, dans garantir la compatibilité entre vie de fa-
lequel les collaborateurs peuvent s’impliquer de mille et vie professionnelle?
façon optimale et exploiter au mieux leurs com- Nous privilégions une culture de la confiance et
pétences. En comprenant que nous sommes chez nous, les résultats comptent plus que la
tous responsables de notre propre développe- présence. Par conséquent, nous permettons à
ment professionnel, nous apportons notre sou- nos collaborateurs de concilier exigences pro-
tien au développement des compétences pro- fessionnelles et préférences personnelles depuis
fessionnelles, personnelles et managériales 2016 déjà, par le biais de notre programme
22 23«FlexWork@Zurich». Celui-ci prévoit notamment
les possibilités du télétravail, du travail mobile
sentiel pour nous d’assumer notre responsabi-
lité sociale et de rendre à la société un peu de Notre engagement pour nos collaborateurs
et flexible, du temps partiel à l’essai ou du par- ce que nous avons reçu de différentes manières,
tage de poste, un congé parental nettement en particulier pour protéger les plus défavorisés,
supérieur au minimum légal, des congés pour mais aussi de nous engager dans des thèmes
prendre soin de membres de sa famille et des politiques et sociaux, tels que la protection du
congés sabbatiques. Cette flexibilité est très ap- climat ou la protection de l’enfance.
préciée par nos collaborateurs, ce que confirme
notre sondage semestriel dans lequel ils citent Qu’est-ce que cela signifie concrètement? nous finançons le vaccin saisonnier contre la
toujours celle-ci parmi les principaux facteurs Chaque année, nos collaborateurs peuvent grippe pour tous les collaborateurs.
les incitant à recommander Zurich en tant s’engager pour une cause d’utilité publique, au
qu’employeur. Chez nous, le FlexWork est deve- cours d’une journée de travail de leur choix.
nu la norme et en concertation avec leur équipe, Pour chaque implication sociale des collabora-
les collaborateurs peuvent travailler plusieurs teurs, Zurich Suisse reçoit une contribution de la
jours par semaine en dehors de nos de bureaux. fondation propre à l’entreprise Z Zurich Founda- Benefits@Zurich
Nous sommes largement en avance sur de tion. Zurich Suisse fait don du montant total à Tous les collaborateurs bénéficient d’un nombre
nombreuses entreprises en ce qui concerne la une organisation d’utilité publique. En 2019, en- de jours de congé supérieur au minimum légal
flexibilité du travail. Un autre effet positif du semble, nous avons consacré 1’879 heures à et toutes les cinq années de service, ils ont droit Label «Move» pour l’égalité des chances,
FlexWork, c’est la santé et le bien-être de nos l’intérêt de la société. à cinq jours de congé supplémentaires. l’égalité des salaires et l’égalité des op-
collaborateurs: 94 pour cent considèrent être portunités de carrière
satisfaits de leur équilibre vie-travail. À quoi une telle implication sociale peut- TravelOption@Zurich En 2016, nous avons été la première entreprise
elle ressembler? Nous apportons un soutien financier aux colla- du Swiss Market Index et du secteur des ser-
Zurich a désigné des «ambassadeurs Dans le domaine des ressources humaines, en- borateurs qui souhaitent se rendre au travail vices financiers en Suisse à recevoir le label
culturels». Quel est leur rôle? semble avec Caritas Zurich, nous avons organi- avec les transports en commun. Les collabora- «Move» pour l’égalité des chances, des salaires
Pour faire évoluer l’entreprise et la préparer à sé un atelier pour les personnes ayant beau- teurs qui viennent au travail à vélo, en faisant et des opportunités de carrière des hommes et
l’avenir, nous devons tous la soutenir et nous coup de mal à intégrer le monde du travail. Il leur jogging ou à pied ont droit à une armoire des femmes, par l’organisme EDGE (Economic
impliquer ensemble. En effet, si les collabora- s’agit de personnes dont le niveau de vie est personnelle dans le vestiaire avec douches, à un Dividends for Gender Equality). La recertifica-
teurs de Zurich se sentent bien et s’impliquent proche du seuil de pauvreté. Dans ce contexte, bon d’achat chez Ochsner Sport, à un crédit tion a lieu tous les deux ans. Chaque année,
en conséquence, nous serons également en nous avons mis l’accent sur les besoins indivi- pour des analyses fitness et à un conseil en en- nous analysons volontairement les salaires de
mesure d’enthousiasmer nos clients. C’est pour- duels. Nous avons aidé un des participants à traînement au Zurich Health Center, accompa- nos collaborateurs et prenons les mesures né-
quoi notre culture est le fondement de notre créer un dossier de candidature, l’autre à ouvrir gné d’une carte cadeau pour les transports en cessaires en cas d’inégalité salariale entre les
réussite. Nos ambassadeurs de la culture déve- une messagerie électronique et à envoyer des commun lors des froides journées d’hiver. sexes.
loppent et proposent des initiatives visant à candidatures, et un troisième à se préparer à un
renforcer les liens entre les collaborateurs de entretien. D’autres collaborateurs s’engagent FlexWork@Zurich
Zurich. La direction rencontre régulièrement les au sein de la réserve naturelle Pro Natura, cui- Avec FlexWork@Zurich, nous promouvons une
ambassadeurs de la culture de différents niveaux sinent dans le Sunestube de la fondation du compatibilité optimale entre les exigences pro-
hiérarchiques, divisions et régions pour discu- pasteur Sieber, ou interviennent dans les écoles fessionnelles et les préférences personnelles.
ter de questions et thèmes centraux avec eux. primaires dans le cadre du programme Wetter- Nous proposons notamment la possibilité d’oc-
Quelles valeurs de travail sont de plus en plus froscher. cuper tous les postes à un taux de 80 pour cent,
importantes aux yeux des collaborateurs? Dans et favorisons les offres à temps partiel, les Volunteer Work Day
quels domaines les collaborateurs souhaitent-ils
que nous nous engagions davantage? Comment
souhaitez-vous contribuer à la culture d’entre-
« Nos principes nous concepts de partage de poste ainsi qu’une flexi-
bilité maximale dans l’aménagement des ho-
raires et le lieu de travail.
Chaque collaborateur peut consacrer une jour-
née par an à une mission Volunteer Work. La
Fondation Z Zurich nous rémunère chacun de
prise et pour quels aspects notre soutien ciblé engagent à la durabilité ces jours. Nous faisons don de cette somme à
est-il nécessaire? envers nos clients, nos Wellbeing@Zurich une fondation d’utilité publique.
Zurich encourage tous les collaborateurs à
Pourquoi Zurich entreprend-elle cela? investisseurs, nos partenaires prendre soin de leur bien-être physique, mental, 20 pour cent de temps de travail pour le
Si nous souhaitons nous positionner en tant
qu’assureur leader, des collaborateurs motivés
commerciaux, la société, social et financier. L’offre s’étend du Health
Center interne aux Zurich Sport Clubs, en pas-
système de milice
Nous soutenons le système de milice suisse avec
et impliqués sont indispensables! Ainsi, en- l’environnement et nous- sant par le Coaching Center et la planification une rémunération égale à 20% du temps de
semble, nous serons mieux préparés pour l’ave-
nir. En tant qu’assureur, notre métier consiste à mêmes. » financière, de la prévoyance et de la retraite.
Une fois par an, nous organisons une opération
travail pour un engagement politique.
protéger, et c’est pourquoi il est également es- de don du sang avec la Croix-Rouge Suisse, et
24 25Nous nous engageons
pour l’environnement
26 27La durabilité est un objectif de longue haleine
chez nous
Antonio Atorino est responsable de l’exploitation durable des bâti- Zurich attache une grande valeur à la ges- Qu’en est-il des autres bâtiments de
ments chez Zurich. «Ces dernières années, nous avons fait de nom- tion durable de ses bâtiments. Existe-t-il Zurich?
des lignes directrices que l’entreprise suit? D’ici 2021, le siège de notre groupe sur le
breux progrès», se félicite-t-il. Il ne manque pas de travail pour autant. C’est notamment la convention sur le climat nu- Mythenquai dans la ville de Zurich aura obtenu
méro 7 de l’ONU qui dicte nos actions. L’objec- les certifications LEED Platine, Minergie ECO/
tif: une énergie propre. Et nous ne l’atteindrons Minergie P-ECO et 2’000-Watt-Areal. Nos sièges
que si nous augmentons nettement notre effi- régionaux sont rénovés ou construits d’après la
cacité énergétique et la part d’énergies renou- norme Minergie.
velables. Nous suivons le principe des trois R:
réduire, réutiliser, recycler. Ainsi, nous réduisonsOn n’a pas l’impression que Zurich ait
notre propre consommation, utilisons plusieurs tant de mal à satisfaire ces exigences.
fois les objets et recyclons nos déchets. Les impressions sont trompeuses. On ne nous
a pas fait de cadeau pour obtenir ces certifica-
Où en est Zurich sur ce chemin? tions. Il a fallu beaucoup de travail et des inves-
Ces dernières années, nous avons fait de nom- tissements encore plus conséquents. La durabi-
breux progrès. Depuis 2014 par exemple, Zurich lité est un objectif de longue haleine chez nous.
est neutre en CO2 dans le monde entier. Ce n’est pas un projet que l’on bouclera à un
moment ou à un autre, avant de se concentrer
Quels ont été les efforts nécessaires pour sur un nouveau thème. Nous recherchons sans
y parvenir? cesse de nouvelles solutions et collaborons avec
Entre autres, nous avons optimisé notre consom- l’industrie à cet effet. Les objectifs de durabilité
mation d’électricité et l’utilisation que nous fai- convenus avec la Confédération prévoient que
sons des bâtiments. D’ailleurs, nous avons reçu nous améliorions continuellement notre effica-
une distinction d’Energie-Modell Zürich à ce cité énergétique jusqu’en 2030, à hauteur de
titre en 2015/2016. De telles distinctions nous près de 1,5 pour cent.
incitent à faire toujours mieux. Nous souhaitons
satisfaire les exigences les plus élevées. En tant qu’entreprise, est-ce plus simple
lorsqu’on est propriétaire des locaux et
Et cela fonctionne-t-il? qu’on peut les aménager en conséquence
Au siège de Zurich Suisse, nous avons remar- que lorsqu’on en est locataire?
quablement réussi. Pour le Leadership in Ener- Un contrat de location n’est sûrement pas une
gy and Environmental Design, en bref LEED, raison de rester les bras croisés. Nous non plus
nous avons obtenu la distinction Platine. Le ne sommes pas propriétaires des locaux sur
LEED est une certification de durabilité utilisée tous nos sites. Mais cela ne nous empêche pas
dans le monde entier, qui définit une série de d’introduire des améliorations et de convaincre
normes pour la construction écologique, du- les propriétaires du bien-fondé de nos idées.
rable et préservant les ressources. Avec cette Un bâtiment efficace au niveau énergétique
distinction Platine, nous avons atteint le niveau est très avantageux, pas seulement pour nous,
de qualité maximal. En Suisse, il n’existe pas mais aussi pour le propriétaire.
beaucoup d’autres bâtiments qui peuvent bé-
néficier de ce statut et à l’époque, le siège prin- Dans quels domaines Zurich profite-t-elle
cipal de Zurich Suisse était le premier building de la plus grande marge de manœuvre?
à obtenir la certification en Suisse. Dans de nombreux domaines, celui de l’énergie
dans son ensemble par exemple: en 2018 en
Suisse, nous avons consommé 17 pour cent
28 29d’électricité de moins que l’année passée, et
nous avons même réduit la consommation de
il n’y a que pour les distributeurs de snacks que
nous n’avons pas trouvé de solution. Mais nous Notre engagement à l’égard de
chauffage de 24 pour cent. Je suis convaincu
que nous pouvons faire encore mieux. Et ce dans
avons bon espoir que les fournisseurs adaptent
bientôt leur gamme de produits. l’environnement
tous les autres domaines également, comme
l’eau et les déchets. En 2019, nous sommes Toutes ces mesures permettent à Zurich
parvenus à réduire la consommation d’eau de d’assumer sa responsabilité en tant
14 pour cent et la production de déchets de 30 qu’entreprise. Ces mesures per-
pour cent. Globalement, nos émissions de CO2 mettent-elles également des économies
ont donc reculé de 12 pour cent. Désormais, d’argent?
nous faisons encore un pas en avant. En 2018, Les raisons financières ne sont pas notre prio-
nous avons rénové l’ensemble du site de Luga- rité: à l’époque, le plastique jetable par exemple
no et c’est maintenant au tour du siège régio- a été introduit afin que nous puissions gagner
nal de St-Gall; en Suisse Romande, nous avons en flexibilité. Disons que les réductions des
signé les contrats de location pour un nouveau coûts sont un effet secondaire appréciable. Bien Neutre en CO2 En 2019 en Suisse, nous avons réduit les
site il y a peu. De tels projets sont l’occasion sûr, nous n’allons pas nous plaindre si ces me- Zurich Suisse affiche un bilan CO2 neutre depuis consommations et quantités suivantes:
idéale d’améliorer notre efficacité énergétique. sures nous aident à réduire nos coûts. Une ins- 2014.
tallation photovoltaïque sur le toit ne sera amor- − 2 pour cent de consommation d’électri-
Dans quelle mesure? tie que dans 20 ou 25 ans peut-être. Mais bien LEED Platinum Award cité
Dans l’ensemble du groupe, nous utiliserons ex- souvent, nos contrats de location ne portent Notre siège social a reçu la certification LEED + 1 pour cent de consommation de chauf-
clusivement de l’électricité issue d’énergies re- pas sur de si longues durées. Platinum. fage
nouvelables; en Suisse, cette étape a été franchie − 8 pour cent de consommation d’eau
en 2020. En parallèle, nous aspirons à réduire Alors pourquoi cet investissement? Minergie ECO & Minergie P-ECO − 5 pour cent de déchets
encore notre consommation de papier. Celle-ci La durabilité est une évidence pour nous. Nous 2’000-Watt-Areal − 5 pour cent d’émissions de CO2
doit baisser de 80 pour cent par rapport à l’an- ne le faisons pas pour nous, mais plutôt et sur- D’ici 2021, notre Corporate Center aura obtenu
née 2015. tout pour les générations futures. les certifications LEED Platine, Minergie ECO/ 100 pour cent d’énergies renouvelables
Minergie P-ECO et 2’000-Watt-Areal. À partir de 2020, nous utilisons 100 pour cent
Qu’en est-il du plastique? d’électricité issue d’énergies renouvelables.
La consommation de plastique jetable a été Energie-Modell Zürich
complètement supprimée chez Zurich en Suisse: Nous avons été récompensés en 2015/2016 par Pas de plastique à usage unique
le groupe d’entreprises Energie-Modell Zürich Dès 2020, nous éliminerons le plastique à usage
pour l’amélioration de notre efficacité énergé- unique.
tique et la qualité de la gestion de l’énergie
dans nos bâtiments. 100 pour cent de papier recyclé
Le papier de notre photocopieuse est produit à
Flotte hybride 100 pour cent à partir de papier recyclé, et il a
Depuis 2019, notre parc automobile se com- reçu le label «Ange bleu». Pour la production
pose de véhicules hybrides. de papier recyclé, ce label garantit une utilisa-
« D’ici 2030, nous souhaitons améliorer
tion maximale de vieux papier, la protection des
forêts et des ressources ainsi que des critères
stricts pour l’utilisation de produits chimiques.
notre énergie en permanence, à hauteur La production consomme jusqu’à 70 pour cent
de 1,5 pour cent. »
d’eau en moins. Ainsi, pour deux feuilles de pa-
pier recyclé, on peut économiser l’équivalent
d’un verre d’eau.
30 31Investissements durables
Zurich compte parmi les plus grands investisseurs au monde. Et ces in- Combien d’argent Zurich investit-elle? Pourquoi Zurich s’engage-t-elle dans le
vestissements n’ont pas pour unique but de générer un rendement Les montants sont considérables. On parle de domaine de l’Impact Investing?
200 milliards de dollars – une somme compa- C’est très simple: nous nous engageons dans ce
maximal. Les critères écologiques et sociaux constituent également rable au budget d’un petit pays. domaine parce que nous y voyons de grandes
des points essentiels. Johanna Köb, Responsable Responsible In- opportunités pour l’avenir. Aujourd’hui déjà, il
Et quelle stratégie de placement sui- existe des solutions de placement intéressantes
vestments, nous offre un aperçu de la stratégie de Zurich. vons-nous? permettant aux investisseurs de faire un geste
La stratégie de placement se concentre sur un pour la planète, tout en gagnant de l’argent.
horizon de placement long supérieur à la moyenne L’importance de tels investissements augmen-
et un risque équilibré. Zurich place les fonds de tera à l’avenir. Aujourd’hui déjà, les Green
manière à se conformer à ses engagements vis- Bonds, c.-à-d. les obligations vertes, sont par-
à-vis de ses assurés. Mais également pour sa- ticulièrement appréciées. Ces obligations per-
tisfaire les actionnaires. mettent aux entreprises de capter sur le mar-
ché des capitaux des fonds investis exclusive-
Alors tout tourne autour des rende- ment dans les projets écologiques. Zurich fait
ments? figure de pionnier parmi les investisseurs sur ce
Non, pas uniquement. Les critères écologiques marché en plein essor.
et sociaux jouent également un rôle essentiel.
Zurich est la première compagnie d’assurances Quels critères déterminent si Zurich peut
au monde à s’être engagée à respecter le UN investir dans une entreprise ou un instru-
Global Compact Business Ambition Pledge – ment financier?
qui promet de limiter la hausse globale des Zurich base la gestion de son portefeuille sur les
températures à 1,5 degré Celsius au-dessus du critères dits ESG, qui représentent la durabilité
niveau de l’ère préindustrielle. D’ici à 2050, d’un investissement. E signifie Environnement,
tous nos investissements doivent être climati- S Social et G Gouvernance (direction d’entre-
quement neutres, à 100 pour cent. Il s’agit prise). La manière dont une entreprise se com-
donc aussi de savoir comment faire le bien porte dans ces domaines a une influence di-
avec profit. recte sur les risques et les opportunités d’inves-
tissement. Par conséquent, les critères finan-
Qu’est-ce que cela signifie précisément? ciers ne sont pas seuls à peser lourdement dans
Zurich investit de plus en plus dans des entre- les décisions. En effet, les entreprises plus du-
prises ayant pour but de résoudre des pro- rables peuvent obtenir des fonds supplémen-
blèmes sociaux ou écologiques. Et ce non seu- taires à un coût plus avantageux. Pour les en-
lement dans les pays émergents. Il peut égale- treprises moins durables, à l’avenir, l’accès à ces
ment s’agir d’un parc éolien aux États-Unis ou fonds sera plus coûteux. Les investissements
d’une entreprise européenne dont les activités dans les entreprises exploitant des mines ou
consistent à louer des appartements à des produisant des armes à sous-munitions sont
conditions avantageuses. Le marché pour de absolument exclus.
tels investissements, parfois désignés par le
terme d’«Impact Investing», reste toutefois très Zurich se retire-t-elle d’autres investisse-
limité. En particulier pour les entreprises qui, ments plus classiques?
par leur fonction, sont habituées à effectuer Le monde n’est pas tout blanc ou tout noir.
des investissements conséquents – comme les Nous continuons à investir dans des entreprises
compagnies d’assurance – et sont soumises à traditionnelles. La stratégie de Zurich prévoit
des réglementations plus rigoureuses. toutefois également d’exercer une pression sur
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