La lettre aux partenaires - CAF
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La lettre
aux partenaires
La lettre de la Caf du Var_n°8
Septembre 2018
Le mois de septembre est d’abord un mois de rentrée. Mais pour la Branche famille et plus particulièrement la CAF du VAR
c’est aussi un mois de nouveautés.
La rentrée c’est d’abord la rentrée scolaire pour laquelle la CAF a pu soutenir 45 024 familles et 65 976 enfants grâce au
versement de l’ARS.
Sommaire
Ce soutien des familles par le versement des prestations est bien au cœur de nos missions avec un impératif du juste droit Sommaire
et un travail au quotidien pour améliorer notre qualité de service. C’est à ce titre aussi que la période est marquée par ce
que nous appelons les « campagnes » et dont nous faisons écho dans cette lettre : appui à la « rentrée » des étudiants,
sollicitations des propriétaires bailleurs pour déclarer en ligne les loyers de leurs locataires. ACTUALITES DE LA CAF
L’AIDE AU LOGEMENT ETUDIANT
La dématérialisation des démarches, l’engagement dans le numérique est un marqueur fort de notre action. Il doit garantir
LA TÉLÉDÉCLARATION DES LOYERS
une meilleure réactivité et rapidité des paiements. Mais cela favorise aussi une meilleure connaissance de la CAF, de ses ZOOM SUR LA RENTRÉE SCOLAIRE
missions et de son action. La rentrée pour la CAF c’est aussi son arrivée sur les réseaux sociaux, LinkedIn et Twitter. Venez L’APPLICATION MOBILE CAF-MON COMPTE
nous y retrouver pour suivre notre actualité et la valorisation des actions des partenaires et des habitants que la CAF est LA LUTTE CONTRE L’ILLETTRISME
amenée à soutenir : jeunesse, petite enfance, parentalité, insertion, etc.
ZOOM SUR
LA CONVENTION D’OBJECTIFS
ET DE GESTION 2018-2022
Le positionnement de la CAF est aussi inscrit dans l’actualité car elle est au cœur de la stratégie nationale de prévention LA CAF ET SES PARTENAIRES
et de lutte contre la pauvreté présentée par le Président de la République : par son action massive en direction des jeunes CENTRE DE LOISIRS STRASSEL À TOULON
enfants en finançant les places de crèches, en rendant plus accessibles ces structures pour les enfants pauvres et plus LE TEMPS DES FAMILLES DE CHAPÎS-CHAPÔS
LE PLAN MERCREDI
largement en veillant à la qualité des projets, par l’appui aux parents dans leurs responsabilités éducatives et dans des
UNE JOURNEE DEDIÉE A LA PETITE ENFANCE
moments de vulnérabilités particulières comme la séparation, par son soutien aux centres sociaux, indispensables au vivre LA QUINZAINE DES FAMILLES
ensemble et à la cohésion des territoires, par son engagement dans la lutte contre le non recours et l’accès aux droits en
travaillant à simplifier les démarches en attendant la simplification des prestations et enfin par sa contribution possible à CAF - LE PETIT PLUS PRATIQUE
l’insertion par son rôle d’accueil des bénéficiaires du RSA au moment de l’ouverture de leurs droits.
L’impact de la CAF du VAR, au cœur des solidarités, est particulièrement visible dans le portrait social 2017 que notre
lettre annonce et qui sera disponible sur nos pages locales du caf.fr et sur les réseaux sociaux. Pour ne citer qu’un chiffre,
la CAF couvre 45% de la population totale du département et 19% des allocataires ne disposent d’aucun revenu. Mais
la CAF s’adresse à toutes les familles et ses interventions pour les parents le prouve bien.
Ce temps de recul sur nos missions illustre aussi l’ampleur des défis auxquels nous contribuons grâce à la qualité de
nos partenariats. Notre nouvelle convention d’objectifs et de gestion a été signée durant l’été et récapitule nos enjeux
d’opérateur (assurer le paiement du juste droit, moderniser notre relation de service), de régulateur (favoriser l’accès des
familles aux services, soutenir l’émergence et le maintien de services sur le territoire) et d’investisseur social (agir en
prévention, dès le plus jeune âge, soutenir l’enfance et la jeunesse, favoriser l’amélioration du cadre de vie). Cette COG
pose aussi un cadre budgétaire plus contraint qui implique de mieux cibler nos actions, en partageant nos diagnostics Julien Orlandini Jean-Pierre Polidori
avec nos partenaires et en privilégiant la complémentarité de nos interventions. Directeur Président du
de la Caf du Var Conseil d’Administration
Nous vous souhaitons une excellente rentrée !
1 ACTUALITÉS DE LA CAF
L’AIDE AU LOGEMENT ETUDIANT
LA TÉLÉDÉCLARATION DES LOYERS ZOOM SUR
ZOOM SUR LA RENTRÉE SCOLAIRE La campagne d’Allocation de Rentrée Scolaire 2018
L’APPLICATION MOBILE CAF-MON COMPTE Cette année encore, l’Ars a permis aux familles aux
2018 LA LUTTE CONTRE L’ILLETTRISME
revenus modestes qui ont des enfants scolarisés de
6 à 18 ans de faire face aux dépenses de la rentrée
Les campagnes en cours ! des classes.
Versée depuis du 17 août, elle a bénéficié à 45 024
ETUDIANTS familles allocataires varoises, soit 65 976 enfants,
Une demande d’aide au logement 100% en ligne. pour un montant de 26 134 399,24 €.
Premier poste de dépense des étudiants, se
loger est un véritable défi pour des jeunes DE AU LO
GEMEN
T
ES !
CAF-MON COMPTE
UNE AI S PORT
aux finances serrées ! Pour les aider à ÇA PEUT
OU VRIR DE
Une nouvelle version de l’application mobile !
payer leur loyer, la Caf peut leur verser des
allocations logement. Depuis août, l’application mobile « Caf-Mon Compte » s’offre un
nouveau look !
Pour cela, pas besoin de papier ou de se Lancée le 20 août dernier sur la plateforme Ios pour tous les utilisateurs
déplacer : tout se passe sur caf.fr ! d’Apple, l’appli est d’ores et déjà disponible pour les Iphone et pour
Les 4 étapes à suivre pour obtenir l’aide au les Ipad.
logement étudiant : # W E LC
O
CHEZT ME Encore plus clair et plus pratique, cette nouvelle version permet de
OI
Étape 1: estimation en ligne du montant garantir une cohérence avec la refonte du site caf.f, notamment en
de l’aide au logement pour ajuster son Simulation, demande et suivi du dossier…
POUR L'AIDE AU LOGEMENT ÉTUDIANT,
termes d’ergonomie, et d’aligner l’offre mobile sur les besoins des
budget loyer et orienter ses recherches TOUT SE PASSE SUR CAF.FR
utilisateur.
d’appartement.
L’application mobile Mon Compte regroupe toutes
Étape 2: Faire la demande en ligne, dès que le bail d’habitation est les informations relatives au suivi du dossier : mon
signé, en fournissant plusieurs informations dont une adresse email, le dernier paiement, mes attestations, mes courriers,
montant de ses revenus sur les 2 dernières années, un RIB, le montant
courriels et mes alertes…
du loyer, et si nécessaire le numéro d’allocataire de ses parents ainsi
que les coordonnées du bailleur. Enfin, un accès direct aux rubriques principales :
la page d’accueil, mes allocations, mes démarches,
Étape 3: suivre la demande en téléchargeant l’application «CAF- mon profil et le menu.
Mon compte» qui permet de suivre l’avancement de son dossier et La couleur verte indique dans quelle rubrique se
des versements directement sur son portable ou sa tablette. Pour se trouve l’usager.
connecter, il suffit de se munir du numéro allocataire ainsi que d’un
mot de passe envoyé au préalable par la Caf par courrier ou par SMS. Depuis le 20 août, plus de 37 000 téléchargements
de l’appli ont été enregistrés.
Étape 4 : 2 mois d’attente avant le versement
Avec 908 883 sessions sur la nouvelle application contre 267 854 sur
Une fois l’aide au logement validée par la Caf, il faut compter 2
mois avant le premier versement puisque l’allocation est effective à l’ancienne entre le 20 et le 31 août, notre nouvelle appli semble donc
partir du mois suivant l’entrée dans les lieux. Le premier versement bien adoptée par nos usagers.
n’intervient qu’à terme échu, autour du 5 du mois d’après. Depuis le 10 septembre, cette nouvelle version est également disponible
Retrouvez plus d’informations, des tutoriels et des questions-réponses sur le store Androïd.
sur la page « spéciale étudiant » du caf.fr ou sur notre page Facebook
Caf étudiants.
LA LUTTE CONTRE L’ILLETTRISME
PROPRIETAIRES, BAILLEURS 5è édition des Journées Nationales d’Action contre l’Illettrisme
Déclarez les loyers de vos locataires en ligne ! Du 8 au 15 septembre, les Journées nationales
Comme chaque année, nous vous invitons à télédéclarer le loyer de d’action contre l’illettrisme se tiennent sur tous
vos locataires bénéficiaires d’une aide au logement versée par la Caf. les territoires autour du mot d’ordre « Face à
l’illettrisme, vous n’êtes pas seuls ».
Pourquoi télédéclarer ?
Déclarer le loyer du mois de juillet de votre ou vos locataire(s) permet L’enjeu est double : montrer que l’illettrisme
la mise à jour de ses droits à l’aide au logement et le maintien du existe même s’il ne se voit pas et expliquer aux
versement de l’aide, en fonction des conditions de ressources. 2,5 millions de personnes concernées dans notre
pays et à leur entourage que des solutions de
La télédéclaration des loyers, c’est : proximité sont à leur portée.
un traitement garanti dans les meilleurs délais,
Convaincue que la prévention et la lutte contre l’illettrisme contribuent
la suppression de vos frais d’affranchissement, à la qualité des services proposés à tous, la Branche Famille renforce
la fiabilisation et la sécurisation des données transmises, sa coopération avec l’Agence nationale de lutte contre l’illettrisme
la réception dématérialisée des bordereaux de paiement, (ANLCI) et témoigne de son engagement commun à l’occasion de la
la garantie du versement des droits à l’aide au logement à compter cinquième édition des Journées Nationales d’Action contre l’Illettrisme.
du 1er janvier pour votre locataire.
L’engagement de la CNAF s’exprime à travers deux grands axes :
Et en cas de non télédéclaration ?
Cette démarche est indispensable à la Caf. Sans cette déclaration, le La démarche des Actions Educatives Familiales portée par l’ANLCI.
droit à l’aide au logement est suspendu à compter du 1er janvier, et Cette démarche vise à remobiliser les parents qui ne maîtrisent pas
votre locataire se trouvera en difficulté pour vous payer son loyer. les savoirs de base et le soutien à la scolarité de leurs enfants et prend
toute sa place dans la politique nationale de soutien à la parentalité et
Comment télédéclarer ? d’accompagnement à la scolarité.
En vous connectant sur www.qlweb-caf.fr et en utilisant les nouveaux
identifiants envoyés par la Caf. Le développement, dans le programme inclusion numérique, de
solutions pour faciliter l’accueil des personnes en situation d’illettrisme
Retrouvez un dépliant d’information et un tutoriel sur les pages locales dans les accueils Caf.
du caf.fr, rubrique «Actualités partenaires» de la Caf du Var.
2 ZOOM SUR
LA CONVENTION D’OBJECTIFS ET DE GESTION 2018-2022
Les principaux objectifs de la nouvelle Cog
Adoptée le 11 juillet par le Conseil d’Administration, la nouvelle convention d’objectifs et de gestion (COG) a été signée le
19 juillet par Agnès Buzyn, Ministre des Solidarités et de la Santé, Isabelle Sancerni, présidente du Conseil d’administration
de la Caisse nationale des Allocations familiales (Cnaf) et Vincent Mazauric, directeur général de la Cnaf.
La COG 2018-2022 lie la branche Famille de la Sécurité sociale et l’Etat pour les 5 prochaines années et fixe trois priorités fortes :
Agir pour le développement des services aux allocataires ;
Garantir la qualité et l’accès aux droits en modernisant le modèle de production du service ;
Mobiliser les personnels et moderniser le système d’information.
Cette convention sera déclinée en local à travers un contrat pluriannuel d’objectifs et de gestion (CPOG) liant la Cnaf et la Caf du Var et constituera
notre nouvelle feuille de route (engagements et trajectoire d’évolution de notre relation de service) pour la période 2018-2022.
Agir pour le développement des services aux allocataires :
La branche Famille entend être présente auprès de toutes les familles, tout au long de la vie. La conciliation de la vie familiale et de
la vie professionnelle demeure la priorité de la branche Famille. En s’appuyant notamment sur une augmentation des moyens du
Fonds national d’action sociale de plus de 10% pour atteindre 6,38 milliards d’euros en 2022, il est prévu :
- de développer l’offre d’accueil du jeune enfant avec le financement de 30 000 places supplémentaires en crèches,
- d’accompagner les parcours éducatifs des enfants, avec le financement de 500 000 places d’accueil de loisirs supplémentaires
dans le cadre du plan mercredi ;
- de soutenir les jeunes dans leur accès à l’autonomie avec la création d’une nouvelle prestation de service nationale pour
financer 1 000 espaces jeunes pouraccueillir 90 000 adolescents. 3 000 places seront également financées en foyers de jeunes
travailleurs ;
- de valoriser le rôle des parents avec le financement de près de 500 nouveaux lieux d’accueil pour les enfants et leurs parents et 150
nouveaux postes de médiateurs familiaux, tout en continuant à développer les réseaux d’écoute, d’appui et d’accompagnement
des parents (REAPP) ;
- de réformer les aides au logement : les démarches seront simplifiées dans le cadre de la réforme prévue en 2019, qui prévoit
d’adapter les aides aux ressources les plus récentes, au plus près de la situation des allocataires ;
- de développer l’animation de la vie sociale, en aidant au financement de 400 centres sociaux supplémentaires, dont 260 dans
les quartiers prioritaires de la politique de la ville.
Garantir la qualité et l’accès aux droits en modernisant le modèle de production du service :
Des investissements informatiques sans précédent (555 millions d’euros) vont permettre de gagner en efficacité et en simplicité
pour l’allocataire. Il s’agit de :
- renforcer l’accès aux droits, en utilisant les nouvelles techniques de datamining pour lutter contre le non recours et en simplifiant
les démarches des usagers. Les échanges avec les partenaires seront renforcés pour proposer des parcours coordonnés et des
offres de service communes ;
- moderniser la relation de service. L’objectif est de réaliser progressivement l’essentiel des démarches en ligne, tout en préservant
les autres modes de contact (accueil physique et téléphonique) et en consolidant le maillage territorial adapté aux besoins de
proximité. La lutte contre la fracture numérique sera également renforcée ;
- dématérialiser et simplifier en développant les téléservices et les traitements automatisés, ainsi que la récupération de données
auprès de tiers de confiance, pour éviter à l’allocataire des démarches parfois complexes et sources d’erreurs ;
- prévenir et lutter contre la fraude. Les Caf renforceront leurs contrôles, avec plus de contrôleurs.
Mobiliser les personnels et moderniser le système d’information :
Avec plus de 33 000 agents répartis dans les 101 Caf et à la Cnaf, la branche Famille entend :
- réussir la transformation numérique et transformer radicalement son système d’information ;
- garantir la performance de sa gestion, en optimisant ses moyens pour rendre le meilleur service au meilleur coût ;
- renforcer les coopérations avec les autres services publics pour proposer aux allocataires l’offre de service la plus globale
possible et conforter l’ancrage départemental des Caf ;
- évaluer les politiques publiques, en mesurant l’impact des prestations servies et son investissement social.
> Retrouvez la COG intégrale et le dépliant de présentation (4 pages)
sur le caf.fr, rubrique « Presse et institutionnel »
3 LA CAF ET SES PARTENAIRES SUR LES TERRITOIRES
2018
CENTRE DE LOISIRS STRASSEL À TOULON
LE TEMPS DES FAMILLES DE CHAPIS-CHAPOS Au programme !
LE PLAN MERCREDI
UNE JOURNEE DEDIÉE A LA PETITE ENFANCE LE SAMEDI 22 SEPTEMBRE 2018
LA QUINZAINE DES FAMILLES
Retrouvez les rendez-vous pour les parents et les enfants du 22
septembre :
CENTRE DE LOISIRS STRASSEL À TOULON
La 3ème journée de la petite enfance à Brignoles de 10h à 18h
La Caf du Var participe aux travaux de rénovation
Le Directeur, Julien Orlandini, était présent au côté Journée festive organisée en plein air pour les jeunes
d’Hubert Falco, Maire de Toulon, le jeudi 12 juillet, enfants accompagnés de leurs parents, organisée par les
pour inaugurer le centre de loisirs Georgette Strassel professionnels petite enfance du territoire : crèches, centre
situé dans le quartier du Valbourdin. sociaux, associations mais aussi la Msa et la Caf du Var.
Au programme : diverses activités pour les jeunes enfants, des ateliers
Les travaux réalisés avec la participation de la Caf du Var, à hauteur de
parents-enfants et des conférences, manège en bois, ferme pédagogique,
204 800 euros, ont permis une réhabilitation extérieure du centre mais tour de magie et démonstrations des gestes de premiers secours.
aussi une large rénovation intérieure des locaux, permettant ainsi un
Contact : Pôle Développement Social
meilleur accueil pour les enfants (plus de 3000 enfants et adolescents Mail : provence-verte.caftoulon@caf.cnafmail.fr
tout au long de l’été) et le personnel du centre.
Contact : Pôle Développement Social Le forum de la petite enfance et de l’enfance à Saint
mail : toulon.caftoulon@caf.cnafmail.fr Raphaël de 9h30 à 18h30
Cette journée est l’occasion de réunir plusieurs partenaires
LE TEMPS DES FAMILLES DE CHAPÎS-CHAPÔS autour des questions que peuvent se poser les parents.
Inauguration des nouveaux locaux, le 12 septembre 2018 Rencontre avec des professionnels, ateliers interactifs, animations,
La Caf du Var était présente pour l’inauguration des nouveaux locaux du démonstrations, initiations, spectacles... de quoi ravir petits et grands
Temps des familles au Beausset. et apprendre en s’amusant !
Contact : Pôle Développement Social
Soutenue et agréée par la Caf du Var, cette structure a pour vocation de Mail : maures_esterel.caftoulon@caf.cnafmail.fr
participer à l’éveil des enfants mais aussi à apporter un appui aux parents
ainsi que de permettre un échange d’expériences. LA QUINZAINE DES FAMILLES
Contact : Pôle Développement Social
mail : sud-sainte-baume.caftoulon@caf.cnafmail.fr
Du 15 au 28 octobre 2018
Sous l’égide du Schéma Départemental des Services aux
LE PLAN MERCREDI Familles, le REAAP 83 et ses partenaires organisent un
Une ambition éducative pour tous les enfants événement à destination des Familles du département.
Le 20 juin dernier, le gouvernement a présenté les modalités de mise en Près de 200 actions seront proposées aux familles :
oeuvre du Plan Mercredi. Ce plan met en place un cadre de confiance cafés parents, ateliers parents enfants, portes ouvertes,
pour les communes et les parents afin d’offrir au plus grand nombre débats, soirées jeux en famille, spectacles... De quoi
d’enfants un accueil de loisirs éducatifs de grande qualité le mercredi. permettre échanges et partage aux plus petits comme aux plus grands !
Ce plan intègre un dispositif d’accompagnement de la Branche Famille. La « Quinzaine des familles », qui sera proposée du 15 au 28 octobre
Un soutien financier du Plan mercredi est notamment prévu dans le 2018, a pour objectif de :
cadre de la Cog 2018-2022, sous la forme d’une bonification de la proposer aux familles une semaine riche en partage et convivialité
prestation de service Alsh pour certaines heures du mercredi. à travers différents événements et actions.
Les accueils de loisirs n’étant pas tous éligibles, des bonus financiers permettre aux familles de sortir de l’isolement en leur faisant
pourront également être attribués localement par la Caf du Var. rencontrer les acteurs de la parentalité du département.
Les gestionnaires d’ALSH peuvent prétendre à cette bonification sous faire connaître le REAAP 83 aux familles.
réserve notamment que l’accueil du mercredi soit organisé sous forme fédérer les associations sur un territoire autour d’un projet dans le
d’ALSH respectant les critères de la charte qualité du Plan mercredi, et cadre d’une dynamique départementale.
valorisés dans un projet éducatif de territoire validé. valoriser les actions et compétences des partenaires du territoire
et permettre une connaissance et une reconnaissance de chacun des
Une réunion collective d’échanges et informations sur le Plan Mercredi acteurs.
est organisée par le Groupe d’Appui Départemental aux PEdT, le 20 Contact : Pôle Départemental d’Etudes et d’Expertises des Politiques Sociales
septembre prochain à 10h00 à Draguignan. mail : reaap83.caftoulon@caf.cnafmail.fr
Contact : Pôle Départemental d’Etudes et d’Expertises des Politiques Sociales
mail : reforme_rythmes_scolaires.caftoulon@caf.cnafmail.fr
CAF - LE PETIT PLUS PRATIQUE - ZOOM SUR
Le Rapport d’activité 2017 de la Caf du Var Le Portrait social 2017
191 333 allocataires, 464 822 personnes couvertes, La Caf du Var met en lumière ses données départementales en
près d’un foyer sur 2 couvert sur le département varois, dressant un bilan socio-économique de son territoire à travers
1,161 milliard d’euros de prestations versées dont plus le portrait social 2017.
de 90 millions d’euros au titre de l’action sociale...
voici les chiffres révélés par le rapport d’activité 2017. Ce document a une double fonction :
- dresser un état des lieux de la population
Vision d’ensemble de notre activité en 2017, vous y trouverez les temps d’allocataires,
forts et les chiffres clés de l’année, ainsi qu’un éclairage sur l’ensemble - rassembler des informations de synthèse,
des moyens mobilisés qu’ils soient humains, financiers et logistiques, générales et documentées sur les
pour offrir le service attendu à nos allocataires et partenaires. principales données socio-économiques.
> Retrouvez le rapport d’activité et ses chiffres clés sur nos pages locales > Retrouvez le portrait social 2017 sur nos pages locales
du caf.fr, rubrique « Qui sommes-nous ? » du caf.fr, rubrique « Partenaires »
Lettre partenaires de la Caf du Var (n°8)
Directeur de la publication : Julien Orlandini
Responsable rédaction & mise en page : Olivier Boisseau, Sous-Directeur de l’Offre de Service
Crédits photos : © Caf du Var, © Fotolia
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