La santé pour tous GREEN SHIELD CANADA RAPPORT 2020 SUR LES IMPACTS SOCIAUX
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La santé pour tous GREEN SHIELD CANADA RAPPORT 2020 SUR LES IMPACTS SOCIAUX
À propos de ce rapport
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Puisque nous sommes une entreprise à vocation sociale sans but
lucratif, générer un impact social positif et faire bouger les choses,
c’est ce qui nous défnit.
Le Rapport 2020 sur les impacts sociaux au rendement avec certains éléments généraux
de Green Shield Canada (GSC) s’appuie sur nos d’information et certains éléments spécifques
initiatives précédentes concernant les rapports à un enjeu.
sur la responsabilité sociale de l’entreprise. Il
GSC appuie également les Objectifs de
est conçu pour reféter notre nouvelle stratégie
développement durable (ODD) des Nations
sur les impacts sociaux.
Unies, qui constituent un modèle pour construire
Dans les prochaines pages, nous indiquerons un avenir meilleur. Chez GSC, nous avons pour
les détails du cadre de notre stratégie sur les mission de fournir des solutions signifcatives
impacts sociaux, notamment nos objectifs, les visant à améliorer la santé et le bien-être, et c’est
principales mesures, ainsi que les progrès et pourquoi nous avons aligné nos activités et notre
réalisations récents jusqu’au 31 décembre 2020. stratégie sur les impacts sociaux pour soutenir
Tous les renseignements cités dans ce rapport principalement la réalisation de l’ODD 3, Bonne
sont à jour à cette date, sauf indication contraire, santé et bien-être. Nous contribuons également
et toutes les valeurs fnancières sont exprimées aux ODD 5 (Égalité entre les sexes), 8 (Travail
en dollars canadiens, sauf indication contraire. décent et croissance économique), 10 (Inégalités
réduites) et 17 (Partenariats pour la réalisation
Notre indice de rendement témoigne de notre des objectifs).
réponse aux renseignements extraits des normes
de la Global Reporting Initiative (GRI). Bien que Veuillez adresser vos commentaires ou questions
nous ayons l’intention, dans les années à venir, sur tout aspect du présent rapport à l’équipe
de rendre compte conformément à l’option responsable des impacts sociaux de GSC
de conformité essentielle des normes GRI, à socialimpact@greenshield.ca.
notre rapport 2020 aligne nos données liées
RAPPORT 2020 SUR LES IMPACTS SOCIAUX . À PROPOS DE CE RAPPORT 2
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Table des matières
02 À propos de ce rapport
À propos
04 5 Notre but, notre vision, notre mission 8 Message du chef de la direction
de Green Shield Canada et nos valeurs 10 Message du cadre responsable
6 Faits saillants de 2020 de l’impact social
7 Nos services 11 Gouvernance d’entreprise
13 Piliers des impacts sociaux
15 INVESTISSEMENT COMMUNAUTAIRE 23 CONSCIENCE SOCIALE 36 CRÉATION DE VALEUR PARTAGÉE
16 Notre engagement envers 24 Clients 37 Améliorer la santé et le bien-être
les collectivités locales 26 Employés par le biais de nos activités
17 Partenariats avec des fondations 30 Nos fournisseurs 38 Investir et s’associer pour créer
communautaires une valeur partagée en santé mentale
31 Environnement
19 Projet accès Green 39 Projet-pilote de création de valeur
32 Investissement dans l’impact
21 Partenariats en santé mentale partagée en santé mentale
33 Promotion du changement
22 Implication des employés dans le système de santé
34 Aide aux sinistrés
40 Tableaux sur le rendement 35 Lutte contre le racisme et construction
de collectivités plus inclusives
RAPPORT 2020 SUR LES IMPACTS SOCIAUX . TABLE DES MATIÈRES 3
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À propos
de Green Shield Canada
RAPPORT 2020 SUR LES IMPACTS SOCIAUX . À PROPOS DE GREEN SHIELD CANADA 4
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À propos
de Green Shield Canada
Notre objectif Nos valeurs
Aider les Canadiens à adopter un mode En tant qu’entreprise à vocation sociale,
de vie plus sain. nous faisons bouger les choses :
• Nous pensons d’abord aux besoins
Notre vision de nos clients.
Contribuer à la santé et au bien-être • Nous aidons nos employés à réussir.
durables des collectivités que nous servons.
• Nous cultivons l’excellence, l’innovation
et la souplesse.
Notre mission
Chez GSC, ce sont là les éléments de
Fournir des solutions pertinentes afn
notre ADN d’entreprise, qui refètent nos
d’améliorer la santé et le bien-être.
racines fondatrices en matière de responsabilité
sociale et de partenariat avec les collectivités.
Ils guident notre stratégie, notre prise de
décisions, nos objectifs, nos actions et notre
culture. Sur ces fondements, nous nous
efforçons de créer un impact social signifcatif
et mesurable dans nos collectivités.
RAPPORT 2020 SUR LES IMPACTS SOCIAUX . À PROPOS DE GREEN SHIELD CANADA 5
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Faits saillants de 2020
66 % DE FEMMES
4,4 MILLIONS < 1,5 % 41 MILLIONS
34 % D’HOMMES
Participants aux régimes Roulement volontaire Demandes de règlement traitées
Caractéristiques démographiques du personnel
des employés
33 % DE FEMMES
2,9 MILLIARDS DE $ 8 AU TOTAL SCORE DE 90 % 25 % DE PANDC 6 MILLIONS DE $
Revenu brut Bureaux Engagement des employés Investissement
Diversité au sein communautaire
du conseil d’administration
RAPPORT 2020 SUR LES IMPACTS SOCIAUX . À PROPOS DE GREEN SHIELD CANADA 6
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Nos services
GSC est reconnue comme étant le plus important spécialiste en
matière de santé et d’innovation du secteur, offrant des solutions
effcaces et rentables appuyées par une technologie et un service
de niveau supérieur.
Structurée spécialement comme une • Prestation de services de santé :
entreprise sociale dans le but d’aider les gens secteurs de la santé mentale
à adopter un mode de vie plus sain, GSC et des services pharmaceutiques
améliore les résultats de santé en donnant Entre 2020 et le début de 2021, trois
accès aux meilleurs services fournis par un acquisitions ont été réalisées au sein
écosystème de santé numérique en constante de Green Shield Benefts Association (GSBA) :
expansion. Grâce à nos régimes de garanties
collectifs et individuels ainsi qu’à nos services • Benecaid, un tiers administrateur et
administratifs, nous aidons plus de quatre fournisseur de technologie d’assurance
millions de Canadiens d’un océan à l’autre. de premier plan pour le règlement des
demandes de règlement;
En 2020, nous avons élargi nos secteurs
• Computer Workware Inc., un fournisseur
d’activité pour faire de GSC une société de
de logiciels bien connu et administrateur
services de santé à intégration verticale,
de divers types de régimes de garanties;
avec une combinaison unique de services
d’assurance, d’administration et de santé. • Inkblot, un fournisseur de divers services
de santé mentale qui privilégie le numérique.
• Assurance-maladie : régimes collectifs
Bien que chacune de ces trois acquisitions
et individuels
continuera à exercer ses activités de manière
• Administration des soins de santé indépendante au sein de GSBA, GSC
et des garanties : HBM+, tiers s’associera avec elles et d’autres organisations
administrateur (TA) et administration ciblées pour déployer notre plan stratégique
des garanties dans le secteur de la gestion et ainsi étendre notre impact social.
des garanties
RAPPORT 2020 SUR LES IMPACTS SOCIAUX . À PROPOS DE GREEN SHIELD CANADA 7
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Message du chef de la direction
GSC a été fondée en 1957 avec la volonté de contribuer à résoudre l’enjeu social
de l’accès abordable aux médicaments sur ordonnance. Depuis lors, nous avons fait
de GSC une entreprise à vocation sociale ayant pour objectif de permettre aux gens
de vivre en meilleure santé.
Lorsque la COVID-19 a été déclarée pandémie score le plus élevé de notre histoire en matière sur des marchés à plus forte croissance et à
mondiale, l’effondrement initial des marchés d’engagement des employés, soit 90 %. plus forte marge qui, à la fois, sont en phase
boursiers a entraîné d’importantes pertes avec notre mission sociale et soutiennent
dans notre portefeuille d’investissements, Je suis heureux de pouvoir présenter les détails
notre activité principale. Du point de vue de la
et la fermeture de nombreuses cliniques de importants de notre histoire vécue en 2020
diversifcation, nous nous concentrerons sur :
professionnels de la santé a provoqué une forte dans le premier Rapport sur les impacts 1) l’administration des soins de santé et des
baisse des revenus, des demandes de règlement sociaux de Green Shield Canada. Au-delà de garanties, secteur où nous élargirons les capacités
et des volumes d’appels. Face à ce risque et à la gestion de la pandémie, nous nous sommes actuelles de HBM+ afn d’y ajouter les services
cette incertitude considérables, notre objectif a également concentrés sur l’exécution de notre de TA et d’administration des garanties; et 2) la
été pour nous notre étoile polaire et nous avons plan stratégique et sur son objectif principal, prestation de services de santé, où nous tirerons
veillé à la santé et la sécurité de nos employés, qui est d’accroître notre capacité fnancière afn parti de nos propres solutions et de celles de
aux besoins de nos clients et des personnes les d’avoir un impact social plus important. Nos partenaires privilégiés pour soutenir les clients
plus vulnérables de nos communautés. investissements dans les collectivités en 2020 dans les domaines suivants : i) la santé mentale;
totalisaient 6 millions de dollars et, grâce à notre ii) les services pharmaceutiques spécialisés et
Je suis très fer de la façon dont les employés plan stratégique, nous voulons plus que doubler numériques; et iii) un écosystème de santé virtuel.
de GSC ont montré la force de notre culture ce montant pour atteindre au moins 13 millions
particulière en travaillant ensemble ainsi qu’avec de dollars d’ici 2025. La combinaison de capacités qui en résultera
nos parties prenantes clés en cette période permettra à GSC de se repositionner comme
diffcile. Je suis également fer de la compassion, Afn de permettre cette augmentation du une société de services de santé à intégration
de la patience et de la résilience extraordinaires fnancement à retombées sociales, il faudra verticale, avec une composition unique de
dont ils ont fait preuve. Malgré les diffcultés assurer la pérennité de notre activité principale services d’assurance, d’administration et de
de 2020, nous avons terminé l’année avec le d’assurance maladie, tout en nous diversifant santé. Ainsi, selon nous, nous générerons
RAPPORT 2020 SUR LES IMPACTS SOCIAUX . À PROPOS DE GREEN SHIELD CANADA 8
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Message du chef de la direction
une proposition de valeur convaincante pour de santé mentale et le développer, se sont de Green Shield Benefts Association (GSBA)
nos clients, ce qui assurera notre pérennité avérées extrêmement précieuses pour favoriser qui, grâce à un partenariat, permettront à GSC
à long terme, tout en nous fournissant une la santé et le bien-être – autant pour nos non seulement de mettre en œuvre son plan
plateforme pour augmenter continuellement nos clients et nos employés que pour les nombreux stratégique, mais aussi d’ancrer davantage
contributions en matière d’impact social au fur et membres du grand public que nous avons pu la « création de valeur partagée » dans notre
à mesure de notre évolution. aider en rendant nos produits et nos plateformes organisation, un modèle que nous avons
accessibles aux populations dans le besoin. adopté et qui est axé sur les possibilités de tirer
Peu de personnes et d’organisations à travers des avantages pour la société directement par
le monde ont été épargnées par les impacts Malgré les diffcultés commerciales initiales le biais des services que nous fournissons.
profonds de la COVID-19. Au-delà des auxquelles nous avons été confrontés en
répercussions sanitaires et économiques liées raison de la pandémie, une fois que les En bref, nous avons accompli beaucoup de
à la pandémie, notre attention s’est davantage marchés boursiers se sont stabilisés et que les choses en 2020 et il y a encore beaucoup à
portée sur une crise déjà en cours dans le professionnels de la santé ont rouvert leurs espérer. L’arrivée de vaccins effcaces devrait
domaine de la santé mentale. À une époque portes, la demande pour nos services de base nous aider à tourner la page de la COVID-19.
où les formes traditionnelles de prestation de s’est renforcée et la demande du marché dans Dans un même temps, nous allons de l’avant
soins de santé étaient perturbées, nos décisions le secteur de la santé numérique a connu avec de nombreux nouveaux produits, services
stratégiques d’avant la pandémie, soit investir une hausse rapide. Notre reconnaissance du et initiatives qui offrent des avantages potentiels
dans notre portefeuille de services numériques potentiel de la révolution numérique pour à un large éventail de parties prenantes et
transformer et étendre nos services, notre renforcent notre envergure et notre promesse en
modèle d’entreprise ainsi que notre stratégie tant qu’entreprise à vocation sociale unique.
sur les impacts sociaux – et notre adoption du
À une époque où les formes traditionnelles de prestation de soins principe du « numérique d’abord » – nous ont
bien positionnés, car nous nous attendons à
de santé étaient perturbées, nos décisions stratégiques d’avant ce que ce nouvel appétit et cette volonté de
la pandémie, soit investir dans notre portefeuille de services services de santé numériques se maintiennent
bien au-delà de la pandémie.
numériques de santé mentale et le développer, se sont avérées
extrêmement précieuses pour favoriser la santé et le bien-être. À la fn de 2020 et au début de 2021, des Zahid Salman
acquisitions clés ont été réalisées au sein Président et chef de la direction
RAPPORT 2020 SUR LES IMPACTS SOCIAUX . À PROPOS DE GREEN SHIELD CANADA 9
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Message du cadre responsable
de l’impact social
Sans aucun doute, 2020 a été pour nous tous une en matière de santé buccodentaire refétant un du temps passé en famille, l’engagement accru
année stimulante à bien des égards, à la fois à titre partenariat de 6,15 millions de dollars avec la en faveur de l’inclusion et une nouvelle notion
d’entreprise et en tant qu’individus confrontés Faculté de médecine dentaire de l’Université de toutes les possibilités qu’offre le travail
à un stress et à une incertitude sans précédent. de Toronto – le plus grand programme de collaboratif, tout en veillant à réféchir au poids
Chez GSC, l’impact social est totalement lié à la services et de recherche en santé publique de ce que nous avons vécu. Chez GSC, nous
santé et au bien-être, c’est pourquoi nous avons dentaire de l’histoire du Canada. promettons de continuer à donner la priorité
travaillé dur pour soutenir nos employés et nos à la santé mentale de nos employés et des
collectivités en ces temps exceptionnels. Par ailleurs, 2020 a marqué le début d’un membres de nos collectivités, et de travailler
changement social fondamental. Les enjeux sans relâche pour veiller à la santé de tous
Dans les prochaines pages, vous découvrirez liés à la discrimination systémique, au manque les Canadiens. Nous espérons que vous nous
comment nous donnons vie aux objectifs et d’inclusion et à l’inégalité sociale sont de plus accompagnerez tout au long de notre parcours.
aux initiatives développés dans le cadre de en plus fagrants; ils sont apparus avec une
notre toute nouvelle stratégie sur les impacts soudaineté et une gravité choquantes. En tant Prenez soin de vous et de votre entourage.
sociaux, que nous avons mis en pratique qu’organisation, nous avons réagi à l’interne en
pour la première fois en 2020. Nous avons prenant du recul afn de déterminer de quelle
connu de nombreux succès inspirants au façon nous pourrions mieux promouvoir l’inclusion
cours de l’année écoulée, notamment le et l’équité dans nos activités, et à l’externe en
lancement de programmes d’investissement nous efforçant d’investir dans des initiatives de
communautaire transformateurs, comme justice raciale et sociale dans nos collectivités.
notre important investissement de 10 millions
Quant à l’année 2021, j’espère que nous
de dollars dans des partenariats avec des Mila Lucio
pourrons conserver certaines des bonnes
fondations communautaires et la création Vice-présidente directrice,
choses, comme l’appréciation renouvelée
du Projet accès Green, notre initiative phare Ressources humaines et impact social
RAPPORT 2020 SUR LES IMPACTS SOCIAUX . À PROPOS DE GREEN SHIELD CANADA 10
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Gouvernance d’entreprise Composition
du conseil d’administration
4
GSC s’engage à mener ses activités de façon éthique, honnête et
transparente avec ses parties prenantes. Nos pratiques en matière
de gouvernance nous assurent que notre mission s’accomplit d’une
façon durable sur les plans fnancier, social et environnemental. DURÉE MOYENNE DU MANDAT
EN ANNÉES
Conseil d’administration
Le conseil d’administration supervise la Le conseil d’administration procède à des
12
MEMBRES
DU CONSEIL D’ADMINISTRATION
gestion de GSC et constitue donc notre plus évaluations annuelles de son effcacité et à des
haute instance de gouvernance. Élus par les évaluations par les pairs, et adopte les meilleures
25 %
membres de GSC, ses 12 membres ont pour pratiques de gouvernance appropriées
Nos parties prenantes objectif de garantir une culture éthique et une pour GSC. Les compétences des directeurs ont
L’engagement d’un dialogue bidirectionnel entreprise durable grâce à de solides pratiques été révisées il y a deux ans pour correspondre
authentique avec les promoteurs et les de gouvernance d’entreprise. Les rôles du au nouveau plan stratégique de GSC. Le conseil
membres de nos régimes – nos principales président du conseil d’administration et du d’administration doit reféter collectivement
chef de la direction sont distincts, et tous les l’expertise dans toutes les compétences. DE PANDC
parties prenantes – est au centre de nos
directeurs principaux, à l’exception du chef de la (PERSONNES AUTOCHTONES,
activités. Les autres parties prenantes sont les NOIRES ET DE COULEUR)
direction, sont indépendants. Ils sont confrmés Il est composé de quatre comités permanents :
fondations communautaires, les organismes
chaque année par le comité de gouvernance le comité de vérifcation, de gestion des risques
de bienfaisance nationaux et locaux, les et des investissements, le comité des ressources
33 %
autorités sanitaires, les associations dentaires d’entreprise, de révision et d’éthique.
humaines et de l’impact social, le comité
et médicales, les praticiens, les organismes Le conseil d’administration communique de gouvernance d’entreprise, de révision et
de réglementation, tous les ordres de activement avec la direction et établit des d’éthique et le comité de nomination.
gouvernement, les innovateurs du secteur privé, structures, des politiques et des processus pour
les chercheurs en santé publique, les décideurs réaliser notre mission et nos objectifs stratégiques. Le cadre de gouvernance de GSC est accessible
politiques et, bien sûr, nos employés. (en anglais seulement) sur notre site Web. DE FEMMES
RAPPORT 2020 SUR LES IMPACTS SOCIAUX . À PROPOS DE GREEN SHIELD CANADA 11
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Accessibilité Continuité des activités
Un comité de gouvernance de l’impact social, Nous nous engageons à respecter la dignité Nous disposons d’un plan de continuité des
composé de trois vice-présidents directeurs, se et le besoin d’indépendance des personnes activités à l’échelle de l’entreprise pour tous
réunit tous les mois pour examiner les mises à jour handicapées. Chaque personne sera traitée les bureaux de GSC. Il s’agit d’une approche
stratégiques et opérationnelles et rend également avec courtoisie, accueillie chaleureusement proactive visant à éviter et à atténuer les
compte tous les trimestres au chef de la direction. et verra ses besoins en matière de mesures risques associés à une interruption des activités
Des mises à jour régulières sont également d’adaptation respectés, dans ses interactions habituelles. Il détaille les mesures à prendre
Impact social et gouvernance fournies à l’équipe de direction de GSC. avec GSC et ses employés, que son handicap avant, pendant et après un événement
soit ou non apparent. Les principes et les inattendu ou une crise afn de maintenir
en matière de durabilité
pratiques que nous suivons pour garantir que la viabilité fnancière de l’entreprise.
La supervision par le conseil d’administration Éthique et intégrité
nos produits, nos services et nos milieux de
de nos activités d’impact social (un terme qui, GSC est fère de servir depuis toutes ces années travail favorisent l’inclusion totale sont détaillés
chez GSC, est synonyme d’environnement, de les Canadiens. Notre succès s’est bâti sur un dans notre politique sur l’accessibilité pour
volet social et gouvernance, de responsabilité engagement inébranlable à exercer toutes les personnes handicapées.
sociale d’entreprise et de durabilité) est nos activités commerciales de manière franche
principalement la responsabilité du comité des et éthique, avec honnêteté et intégrité, et
ressources humaines et de l’impact social, à conformément aux lois de toutes les régions
Gestion des risques
l’exception de nos activités d’investissement où nous exerçons nos activités. Sous la supervision du conseil d’administration
dans l’impact, qui sont supervisées par le et de la haute direction, nous mesurons,
comité de vérifcation, de gestion des risques surveillons et gérons les risques grâce à la mise
Code de conduite
et des investissements. Par ailleurs, le conseil en œuvre d’un vaste cadre de gestion des
d’administration ajoute l’impact social comme Nous nous engageons à respecter des normes risques et de gouvernance d’entreprise.
compétence du conseil, et la stratégie sur élevées de conduite des affaires. Tous les
les impacts sociaux est intégrée dans le plan employés, dirigeants, cadres et sous-traitants À titre d’entité sous réglementation fédérale,
stratégique de GSC. tiers sont tenus d’adhérer à notre code de le Bureau du surintendant des institutions
conduite chaque année. Le chef de la direction fnancières (BSIF) est le principal organisme
Le comité des ressources humaines et de rend compte de son achèvement au comité de de réglementation de GSC. D’ailleurs, GSC a
l’impact social reçoit des rapports trimestriels gouvernance d’entreprise, de révision et d’éthique. élaboré des politiques et des procédures afn
sur l’avancement de la stratégie sur les impacts de se conformer aux lignes directrices et aux
sociaux, approuve toute modifcation de ladite De plus, GSC a établi une politique relative aux exigences du BSIF. GSC assure également la
stratégie et examine le rapport annuel sur les employés concernés qui prévoit le signalement gestion des risques grâce à divers comités de
impacts sociaux. L’élaboration et la mise en anonyme des problèmes de conduite par gestion, des lignes directrices, cadres, contrôles
œuvre de la stratégie sur les impacts sociaux l’entremise des ressources humaines ou internes, vérifcations externes et internes,
relèvent de la responsabilité du chef de du président du comité de gouvernance systèmes d’information de gestion, de la
la direction et de son équipe. d’entreprise, de révision et d’éthique. surveillance de la gestion et d’autres moyens.
RAPPORT 2020 SUR LES IMPACTS SOCIAUX . À PROPOS DE GREEN SHIELD CANADA 12
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Piliers
des impacts sociaux
Investissement communautaire
Conscience sociale
Création de valeur partagée
RAPPORT 2020 SUR LES IMPACTS SOCIAUX . PILIERS DES IMPACTS SOCIAUX 13
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Stratégie sur
les impacts sociaux
En 2019, nous avons offcialisé notre stratégie sur les impacts sociaux
et en 2020, nous l’avons mise en œuvre. Notre objectif est de créer
un impact social signifcatif et mesurable en améliorant la santé et
le bien-être des collectivités dans lesquelles nous vivons et travaillons.
La stratégie est divisée en trois piliers d’impact
social, également refétés dans ce rapport :
Mesure de l’impact
• Investissement communautaire
Dans le cadre de sa nouvelle stratégie sur À terme, nous voulons aller au-delà des Nous espérons que cet accent mis sur
• Conscience sociale
les impacts sociaux, GSC passe d’un modèle personnes touchées pour saisir également la mesure de l’impact améliorera non seulement
• Création de valeur partagée de don basé sur les activités à un modèle l’impact au niveau de l’organisation et du les résultats de nos initiatives, mais fournira
d’investissement basé sur les résultats pour système. La première mesure s’appliquera, également des données probantes pour
Dans le cadre de notre stratégie sur les
atteindre son objectif, soit une meilleure santé par exemple, à notre impact sur les que d’autres bailleurs de fonds se joignent à
impacts sociaux, nous concentrons nos efforts
pour tous les Canadiens. organisations partenaires, tandis que la nous dans nos efforts pour améliorer la santé
sur deux domaines d’intervention : la santé
seconde englobera la mesure du changement buccodentaire et la santé mentale. Nous
buccodentaire et la santé mentale. Il s’agit Nous utiliserons le nombre de personnes global au sein des systèmes canadiens de espérons également que l’accent mis sur la
de domaines qui, selon nos recherches, sont touchées – selon une catégorisation basée sur soins de santé et d’aide sociale. mesure de l’impact contribuera à éclairer notre
actuellement mal desservis et où nous pensons la portée de l’impact – comme indicateur de prise de décisions et à renforcer nos processus
pouvoir exploiter nos connaissances, nos rendement clé et comme mesure du rendement de subvention et de partenariat.
ressources et nos offres de services pour avoir du capital investi.
un impact réellement signifcatif.
RAPPORT 2020 SUR LES IMPACTS SOCIAUX . PILIERS DES IMPACTS SOCIAUX 14
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Investissement
communautaire
Nous investissons dans des partenariats
qui favorisent la bonne santé des gens
et des collectivités en fournissant
notre expertise, notre temps et notre argent.
RAPPORT 2020 SUR LES IMPACTS SOCIAUX . PILIERS DES IMPACTS SOCIAUX . INVESTISSEMENT COMMUNAUTAIRE 15
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Notre engagement envers
les collectivités locales
Depuis la fondation de GSC, nous investissons
dans les collectivités où nous vivons et travaillons.
Notre engagement à améliorer la santé En 2020, bien que nous ayons accordé quelques
et le bien-être de nos collectivités fait petites subventions locales pour contribuer aux
partie intégrante de notre structure en tant dons des Fêtes et aux parrainages locaux dans
qu’entreprise à vocation sociale sans but les collectivités où nous exerçons nos activités,
lucratif. Nous le faisons bien et nous sommes la majeure partie de notre investissement
fers de chercher constamment à le faire mieux. communautaire a été répartie dans trois
domaines principaux : les partenariats
Nous concentrons nos initiatives avec des fondations communautaires,
d’investissement communautaire sur : le Projet accès Green et l’implication
• La santé buccodentaire : GSC soutient des employés.
les initiatives de recherche et de prestation
de services qui contribuent à faciliter l’accès
aux services dentaires pour les Canadiens
sous-assurés et non assurés;
• La santé mentale : Nous investissons dans
des initiatives qui soutiennent la prestation
de soins de santé mentale, et dans des
projets de sensibilisation aux problèmes
et aux ressources en santé mentale.
RAPPORT 2020 SUR LES IMPACTS SOCIAUX . PILIERS DES IMPACTS SOCIAUX . INVESTISSEMENT COMMUNAUTAIRE 16
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Partenariats avec
des fondations communautaires
Nous avons lancé notre programme de partenariat avec des fondations
communautaires en 2018 en investissant six millions de dollars pour établir
des relations avec six fondations communautaires au Canada.
À la fn de 2020, nous avions doublé ces Voici nos 12 fondations La structure de notre investissement fnancier
chiffres pour atteindre 12 partenariats avec communautaires partenaires : avec chaque fondation consiste en un don
des fondations communautaires, pour un initial, suivi de subventions accréditives
• Algoma Community Foundation
investissement total de 10 millions de dollars. favorisant l’accès aux services de santé
• Calgary Foundation buccodentaire et de santé mentale. Dans
Les fondations communautaires sont des
• Fondation du Grand Montréal plusieurs cas, nous avons également apporté
organismes de bienfaisance qui se consacrent notre soutien au renforcement des capacités
à l’amélioration de la vie des Canadiens • Community Foundation of Nova Scotia
en matière d’administration, de consultation
dans leur collectivité. Nos partenariats nous • Fondation Québec Philanthrope des collectivités et d’activités de démarrage.
permettent de tirer parti de leur expertise en
• Haida Gwaii Community Foundation À Algoma, par exemple, l’investissement de GSC
matière de subventions, des relations avec la a servi à la création de la toute nouvelle Algoma
population et de la connaissance des fondations • Hamilton Community Foundation
Community Foundation, fondée en 2020.
communautaires locales par les collectivités. • Kitchener Waterloo Community Foundation
Nous sommes fers d’être les pionniers
• Fondation communautaire d’Ottawa
de ce nouveau modèle d’investissement
communautaire grâce à nos partenariats avec • Toronto Foundation
des fondations communautaires. • Victoria Foundation
• Windsor-Essex Community Foundation
RAPPORT 2020 SUR LES IMPACTS SOCIAUX . PILIERS DES IMPACTS SOCIAUX . INVESTISSEMENT COMMUNAUTAIRE 17
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PROJETS
EN VEDETTE
Halifax : Northwoodcare Halifax Inc.,
qui soutient le programme de santé
mentale Seeds of Success
Victoria : The Garth Calgary : Le centre de santé communautaire Alex, Montréal : À deux mains, qui
Homer Society, qui soutient le programme de santé mobile et appuie le bien-être mental et
qui appuie la prestation l’autobus de santé dentaire physique des jeunes
de soins dentaires
Windsor : Multicultural Council of Windsor and Kitchener : Sanctuary Refugee Health,
Essex County, qui veille à l’accès à un intervenant- qui soutient les services en santé mentale
pivot en santé dentaire pour les nouveaux arrivants
Le partenariat de GSC avec les fondations impacts sociaux et un aspect important de nos buccodentaire, où les parties prenantes peuvent
communautaires s’inscrit dans une tendance partenariats avec les fondations communautaires. faire part de leurs expériences et de leurs
Chez GSC, nous croyons plus vaste en matière d’investissement Dans la mesure du possible, GSC travaille résultats dans l’intérêt de tous. Il s’agit pour
fermement à l’inclusion communautaire qui tend vers un modèle de avec les fondations et les bénéfciaires afn l’instant d’appels réguliers et de partage de
justice sociale. Ainsi, il faut s’en remettre de créer un processus d’évaluation de projet et renseignements, et nous prévoyons organiser
et à l’adage « Rien sur nous aux parties sur le terrain et aux personnes de production de rapports. une réunion virtuelle à part entière en 2021.
ne se fera sans nous ». directement touchées par les enjeux pour
La communication entre les fondations Dans le même ordre d’idées, nous avons
établir les priorités et orienter l’intervention.
partenaires, et pas seulement avec GSC, en publié en 2020 un rapport intitulé A Toolkit for
est un aspect essentiel. Afn d’appuyer cette Community Foundations (en anglais seulement),
Partage des connaissances et recherche
démarche, nous avons commencé en 2020 qui propose un plan directeur aux fondations
Exercer un impact mesurable et durable est un à travailler à la création d’une « communauté désireuses de trouver et de développer des
élément fondamental de notre stratégie sur les d’intérêts » dans le domaine de la santé partenariats avec des entreprises.
RAPPORT 2020 SUR LES IMPACTS SOCIAUX . PILIERS DES IMPACTS SOCIAUX . INVESTISSEMENT COMMUNAUTAIRE 18
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Projet accès Green
Le Projet accès Green est une initiative phare qui vise
à combler les lacunes du système de soins de santé canadien.
Grâce à des partenariats établis avec des La santé buccodentaire a été choisie comme
établissements universitaires et des prestataires premier programme phare après plusieurs années
de soins de santé dans la collectivité, de recherche qui ont révélé qu’un Canadien
le Projet accès Green offre un accès gratuit aux sur trois ne dispose d’aucune couverture pour
soins pour les Canadiens mal desservis dans les soins dentaires. De nombreuses familles
des cliniques qui servent également de forum à faible revenu doivent établir des priorités,
pour la recherche, produisant des données qui ce qui fait que la nourriture, le logement et
nous aideront à changer le système de soins l’habillement passent bien avant les traitements.
de santé pour de bon. Les adultes comme les enfants fnissent par
souffrir de douleurs dentaires, d’infections et
Le projet a été lancé en novembre 2020, d’autres complications, et beaucoup d’entre
propulsé par un investissement de 6,15 millions eux se retrouvent dans les services d’urgence
de dollars sur cinq ans pour fnancer la clinique ou les cabinets de médecins.
Green Shield Canada et la recherche connexe,
située à même la Faculté de médecine dentaire Pour ces personnes, on parle alors, notamment,
de l’Université de Toronto. Il s’agit du plus de graves problèmes physiques, sociaux et
important don unique jamais fait à la santé fnanciers, d’une faible estime d’elles-mêmes
publique dentaire au Canada. et d’obstacles à l’emploi et à l’éducation.
Ces conséquences font également peser sur
le système de santé une charge supplémentaire
qui pourrait être évitée si les gens avaient accès
à des soins dentaires abordables.
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Clinique phare Élargir l’accès aux soins dentaires
La clinique Green Shield Canada de l’Université Nous sommes également fers de vous
de Toronto est conçue pour fonctionner de la annoncer que le Projet accès Green continue de « Nous voulons déterminer les répercussions de l’accès aux soins dentaires
même façon qu’un cabinet dentaire classique. prendre de l’expansion. En mars 2021, GSC a sur les individus, leur famille, le système de soins de santé et la société
Une équipe d’une douzaine de chercheurs, annoncé qu’elle s’associera au Bureau de santé
dans son ensemble. Ce programme de recherche vise en fin de compte à
dirigée par le Dr Carlos Quiñonez, spécialiste de du Nord-Ouest pour offrir un programme
la santé publique dentaire, professeur agrégé novateur de santé publique dentaire dans le éclairer le débat politique sur la couverture universelle des soins dentaires
et directeur de programme à la Faculté de nord de l’Ontario, grâce à un investissement au Canada, et peut-être même dans le monde entier. »
médecine dentaire de l’Université de Toronto, annuel de 120 000 $ pour les trois prochaines
travaille en coulisse sur un projet de collecte et années. Ce programme permettra aux patients
d’analyse de données que nous avons appelé le admissibles d’accéder gratuitement à des soins
— Dr Carlos Quiñonez
programme de recherche One Smile. dentaires grâce à plusieurs cliniques dentaires et
à deux autobus de services dentaires mobiles.
En raison des restrictions découlant de
la COVID-19 concernant les recherches menées Ces nouvelles cliniques feront toutes partie
en personne, la clinique n’a pu fournir que du programme de recherche One Smile.
des soins d’urgence pendant la majeure partie Les patients devront répondre à des critères
de 2020. Dès le début de la recherche offcielle, d’admissibilité similaires et toutes les données
les patients admissibles pourront accéder de recherche recueillies seront transmises
gratuitement à une gamme complète de services à l’équipe de l’Université de Toronto.
de soins dentaires de base. Au fnal, l’objectif est
Étant donné que les seuils de travailleurs pauvres
de fournir des soins gratuits et continus à 1 500
varient grandement d’une ville à l’autre, nous
à 2 000 personnes pendant la durée du projet.
nous attendons à ce que les données recueillies
Il est important de noter qu’en tant que bailleur dans ces cliniques donnent un portrait complet
de fonds, GSC n’est impliquée dans aucun aspect des défs auxquels les Canadiens sont confrontés
de la recherche. Comme pour toute recherche pour accéder à des soins dentaires abordables,
universitaire de haut niveau, l’étude est menée ainsi que des avantages que nous pouvons tous
de manière entièrement indépendante. Nous espérer si ces obstacles sont levés.
ne prendrons connaissance des résultats que
lorsqu’ils seront publiés et accessibles à tous.
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Partenariats
en santé mentale
En 2020, nous avons investi 470 000 $ en • Institut canadien de recherche sur • Programme Resilient Minds pour les santé virtuelle multidisciplinaire qui aide les
subventions directes en partenariat avec la santé des militaires et des vétérans : pompiers volontaires et de carrière fournisseurs de soins primaires en leur offrant
cinq organismes de santé mentale, afn de Recherche sur le trouble de stress post- de l’Ontario. Travailler à améliorer un point d’accès unique. Les médecins de
les aider à élargir leur offre de services et traumatique (TSPT) chez les militaires. la force psychologique des premiers famille et les infrmiers praticiens inscrits
leurs programmes de recherche : Recueillir l’expérience vécue par les patients intervenants de l’Ontario en utilisant à SCOPE peuvent communiquer avec les
présentant un TSPT en combinaison avec une nouvelle intervention fondée sur spécialistes, les services d’imagerie et les
• Centre des sciences de des données d’imagerie par résonance des données probantes; services communautaires locaux pour servir
la santé mentale Ontario Shores : magnétique fonctionnelle (IRMf) pour mieux leurs patients ayant des besoins complexes
• The Loneliness Project. Ayant pour
Programme de recherche sur la thérapie saisir les différentes présentations cliniques en matière de soins.
vision audacieuse d’éradiquer la solitude
cognitivo-comportementale (TCC). Contribuer du TSPT et leurs signatures neurales uniques chronique, ce projet est axé sur le dialogue
à l’évaluation et à l’amélioration continue du dans le cerveau; public et les conversations communautaires
programme de TCC d’Ontario Shores;
• Association canadienne portant sur les enjeux liés à la solitude
• Initiative de la Famille Martin : pour la santé mentale : et à l’isolement social chez tous les Nous sommes ravis de
La petite enfance. Dès la période prénatale, groupes démographiques, et permet d’en
le programme La petite enfance outille
• Éducation, sensibilisation et soutien en
déterminer les conséquences potentielles
continuer à donner la priorité
santé mentale dans le milieu de travail.
les familles pour les aider à élever leurs
Aider les employeurs et les employés et de trouver des solutions. aux partenariats innovants
enfants en conjuguant des innovations
communautaires d’initiative autochtone et les
à accroître leur résilience, à créer des • Réseau universitaire de santé : Soutien à en santé mentale en 2021.
normes de sécurité psychologique l’expansion des services de santé mentale
dernières recherches scientifques en matière
en milieu de travail et à faire face pour SCOPE. SCOPE est une équipe de
de développement de la petite enfance;
à l’isolement social;
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Implication des employés
Nos employés se font un point d’honneur de donner en retour à leurs
collectivités. L’un des éléments clés du cadre de notre stratégie sur
les impacts sociaux consiste à les aider à s’impliquer activement en
offrant leur propre expertise, leur temps et leur argent.
que jamais pour les employés de redonner aux Bien que les répercussions de la COVID-19 aient Afn de rendre hommage aux employés qui
causes qui leur tiennent le plus à cœur. Ce fut empêché un grand nombre de nos initiatives se surpassent afn d’avoir un impact social
un succès sans équivoque. habituelles de collecte de fonds et de dons en positif, nous récompensons chaque année
équipe, nos employés ont continué à trouver des un bénévole en lui remettant le prix L’esprit
En 2020, les employés de GSC ont donné moyens novateurs de se mobiliser par le biais de GSC. En 2020, nous avons été ravis de
ensemble plus de 95 000 $ par le biais de Give d’initiatives dirigées par les employés. Il s’agit de désigner Erica Tramutola comme huitième
Where We Live (un programme de don choisi projets caritatifs locaux, menés par les employés,
Nous le faisons d’ailleurs de multiples façons : lauréate du prix annuel L’esprit de GSC.
par les employés qui appuie les organismes qui refètent le dévouement et l’enthousiasme de
nous ajoutons à leurs contributions en égalant Elle a reçu la somme de 1 000 $ à verser à
de bienfaisance de tout le Canada) et ont nos employés pour aider leurs collectivités. Voici
leurs dons, en récompensant les heures de l’organisme de bienfaisance de son choix.
organisé des campagnes à l’échelle de quelques exemples des nombreuses initiatives
bénévolat et en rassemblant les équipes par
l’entreprise pour Centraide et l’Association auxquelles les employés de GSC ont prêté
l’entremise de notre comité directeur dirigé
canadienne pour la santé mentale (ACSM). main-forte en 2020 :
par les employés. Les employés de GSC
peuvent accéder à un maximum de 700 $ • Organisation d’une collecte de bouteilles
par an en fonds de contrepartie de dons et L’équipe de GSC et ses partenaires,
pour Habitat pour l’humanité de Windsor-
peuvent également recevoir jusqu’à 700 $ par comme Unifor, ont recueilli la somme
Essex (plus de 4 200 bouteilles collectées);
an en récompenses pour leur bénévolat, GSC exceptionnelle de 142 000 $ dans le
remettant 10 $ pour chaque heure de bénévolat cadre de notre campagne Centraide et • Collecte de plus de 4 500 $ dans le cadre du
personnel (jusqu’à concurrence de 70 heures). plus de 17 000 $ pour l’ACSM, ce qui Movember, menée par les Hulksters de HBM+;
GSC est fère d’être un employeur membre
En 2020, nous avons lancé Amplify, notre est tout à fait remarquable pour notre • Don de 140 livres à des enfants dans le besoin
de Bénévoles Canada.
plateforme de dons et de bénévolat à l’usage toute première campagne virtuelle. dans le cadre de la campagne de collecte de
des employés, dans le but de rendre plus facile livres de Centraide Windsor-Essex.
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Conscience
sociale
Contribuer à la création
d’un avenir durable pour les gens,
les collectivités et notre planète.
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Clients
Chez GSC, nous sommes fers de concevoir des Services novateurs En voici des exemples : • Notre partenariat avec GenXys, un chef
produits et des solutions qui ravissent nos clients, de fle de la pharmacogénomique, et
Nous avons considérablement élargi notre • Notre partenariat déjà mentionné avec les
ciblent les dépenses liées aux garanties dans les notre investissement dans cette société.
gamme de services de santé et de garanties sociétés Inkblot et Benecaid (et leur plateforme
secteurs les plus pertinents, et facilitent l’accès Selon les fondements scientifques de
en 2020 grâce à la création de la « clinique numérique Honeybee), acquises par GSBA;
aux soins de santé, en mettant l’accent sur des la pharmacogénomique, les données
numérique de GSC », un écosystème émergent
solutions de santé numériques novatrices. • Notre partenariat avec le fournisseur de génétiques des patients obtenues à la suite
de services de santé virtuels que nous gérons ou
télémédecine Maple. Cela permet à nos d’un prélèvement de la joue peuvent être
Par-dessus tout, nous accordons la priorité aux avec lesquels nous avons établi des partenariats
clients de communiquer instantanément avec utilisées pour déterminer quels traitements
besoins de nos clients. C’est ce que nous avons privilégiés par le biais de GSBA.
un médecin autorisé à pratiquer au Canada médicamenteux, en particulier dans le domaine
fait en 2020 en mettant en œuvre plusieurs pour obtenir des soins médicaux 24 heures de la santé mentale, seront les plus effcaces
mesures pour soutenir nos clients pendant la sur 24, 7 jours sur 7, depuis leur ordinateur pour ces patients. Le travail de fond que nous
pandémie, notamment en proposant le plus ou leur appareil mobile; avons réalisé avec GenXys en 2020 nous a
important allègement de primes dans le secteur permis de commencer à offrir une garantie
• Notre partenariat avec l’entreprise de
des soins de santé et dentaires, pour un total pour la pharmacogénomique en 2021;
santé mentale MindBeacon, chef de fle de
de plus de 40 millions de dollars. Cela signife
Cela nous a permis de mieux servir nos clients, la thérapie cognitivo-comportementale (TCC) • L’accès à Phzio, un service de physiothérapie
que 40 millions de dollars sont restés dans les
car les perturbations causées par la pandémie virtuelle, et notre investissement dans virtuelle proposant des évaluations
mains des petites et moyennes entreprises à un
ont entraîné une transition brutale vers les soins cette entreprise; vidéo en direct, des plans de traitement
moment où elles avaient besoin de ces fonds
pour survivre et garder leur personnel en poste. de santé virtuels. Nous pensons également que • Notre partenariat avec la pharmacie en ligne personnalisés, un suivi continu et un
ces partenariats et investissements renforceront PocketPills, qui comprend un service de portail de ressources pour obtenir des
le succès à long terme de nos activités et de nos clavardage avec un pharmacien, la gestion renseignements sur les soins et la prévention
initiatives d’impact social en 2021 et au-delà. des médicaments à l’aide d’une appli mobile des problèmes musculosquelettiques.
et la livraison gratuite à domicile;
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