Labo numérique et handicap - Cartographie des usages du numérique pour les personnes en situation de handicap - Agence Nouvelle de ...
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Labo numérique et handicap
Cartographie des usages du
numérique pour les personnes
en situation de handicap
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© Designed by studiogstock / FreepikLe numérique pour les personnes
en situation de handicap
La société française est résolument pouvant rencontrer des freins à l’utili- Au quotidien le numérique offre aux personnes en
entrée dans l’ère des services numé- sation des services numériques. situation de handicap de nombreux outils et services
riques. dans différents domaines :
Pour construire une société numé-
Ils impactent aujourd’hui la vie de rique inclusive, il convient de se
toutes les françaises et de tous les donner les moyens d’accompagner
français en leur proposant de nom- les publics les plus en difficulté en
breuses solutions facilitant leurs dé- les guidant dans la connaissance et Accès aux droits Emploi et formation Mobilité
marches quotidiennes que ce soit dans l’usage des services numériques
pour se loger, pour accéder à leurs qui leur seraient utiles pour répondre Démarches admi- Touver un emploi Faire du covoi-
droits, pour réaliser leurs démarches à leurs besoins immédiats. Un point nistratives, obtenir ou un stage, se turage, acheter
administratives, pour se déplacer, d’attention doit être également por- ou renouveler les maintenir dans des billets de train,
pour tisser des liens sociaux ou pour té aux outils et services existants pour aides, payer ses l’emploi, télétra- organiser des dé-
trouver un emploi. qu’ils soient pleinement accessibles à impôts, demande vailler, se former à placements.
tous. à la MDPH… distance
Si cette transformation fulgurante de
la société apporte une plus-value Aujourd’hui, il s’agit de passer d’une
importante à toutes celles et ceux qui vision du numérique contraignant à
maitrisent ces technologies, elle peut un numérique qui soit source de nou-
également être source de grandes velles opportunités pour améliorer le Loisirs, vie social et Logement Vie quotidienne
difficultés pour les publics les plus quotidien de tous. affective
fragiles. Rechercher un Faire des achats
Le numérique offre de très nom- Regarder des vi- logement ou des de biens ou ser-
Il s’agit alors de s’intéresser à la ques- breuses opportunités permettant de déos, écouter ou solutions d’aména- vices, trouver des
tion de l’accès aux infrastructures et compenser le handicap d’un point faire de la musique, gement. bons plans, s’infor-
aux outils mais également de travail- de vue fonctionnel, physique et sen- réseaux sociaux, mer.
ler sur les problématiques de l’usage, soriel. rencontres.
plus particulièrement pour les publics
Santé Éducation Information,
apprentissage
Suivre sa santé, Accompagner
utiliser la télémé- la scolarité de ses S’informer, ap-
decine, faire des enfants. prendre à gérer
séances de réédu- son temps, mieux
cation. interagir avec les
autres, etc.
2 3CETTE CARTOGRAPHIE : DÉFICIENCES MOTRICES
Lire
p. 6
»
»
→ Propose une information
synthétique pour chaque DÉFICIENCES AUDITIVES
Lire
p.8
type de handicap
»
• Obstacles et les besoins vis-à-vis du numérique
• Outils et services numériques utiles DÉFICIENCES INTELLECTUELLES Lire
p. 10
• Travaux et sites internet de référence
→ S’adresse aux personnes souhaitant
S’informer sur les possibilités offertes
TROUBLES DU SPECTRE AUTISTIQUE
Lire
p. 12
»
»
par le numérique pour les personnes
en situation de handicap
TROUBLES COGNITIFS Lire
p.14
• Professionnels en charge d’accompagner les personnes
»
• Professionnels des MDPH
• Associations de personnes et de familles DÉFICIENCES VISUELLES Lire
p.16
• Acteurs en lien avec les employeurs privés et publics
»
• Acteurs de la médiation numérique accompagnant des
personnes dans l’usage du numérique
TROUBLES DU PSYCHISME Lire
• Décideurs publics p.18
»
• Personnes concernées et leur famille
POLYHANDICAP Lire
p.20
4 5DÉFICIENCES MOTRICES
Définition Compenser les Opportunités du Accès aux droits
Le handicap moteur recouvre l’en- effets du handicap numérique Ne plus avoir à se déplacer pour réa-
semble des troubles pouvant entraî- liser des démarches administratives.
ner une atteinte partielle (paraplégie) Clavier, souris, joystick Santé
ou totale (tétraplégie) de la motricité, Confort de vie
notamment des membres supérieurs Remplacer les périphériques stan- • Exosquelette : robots de rééduca-
et/ou inférieurs (difficultés pour se dards par des périphériques adaptés. tion qui permettent une rééduca- Domotique (Contrôle des fonctions
déplacer, conserver ou changer une tion mécanisée. de la maison via des systèmes spéci-
position, prendre et manipuler, effec- Poursuite par mouvements fiques).
tuer certains gestes, tremblements, • Réalité virtuelle et réalité augmen-
etc.). de tête ou d’yeux tée (contrôle du mouvement et
Vie sociale et loisirs
de l’équilibre dans un univers vir-
Certaines déficiences motrices d’ori- Souris Gyroscopique, Système d’« tuel 3D), jeu vidéo de rééducation
Eyes-Tracking » (avec caméra ou Réseaux sociaux, sites de rencontre,
gine cérébrale (par exemple, acci- motrice.
capteurs spécifiques) permettant aux films et jeux vidéo.
dent vasculaire cérébral, trauma-
tisme crânien) peuvent également yeux de jouer le rôle de souris (repé- • E-santé : téléconsultations, objets
provoquer des difficultés pour s’ex- rage du déplacement des yeux et de santé connectés.
primer ou des troubles de l’humeur clic par mouvement de la paupière).
Exemples : Matériel produit par la
En savoir plus
sans altération des capacités intellec-
société Tobii, EyeTech, Irisbond. Mobilité
tuelles. • Sites d’achat de matériel. Par
• Intelligence embarquée : pilotage exemple : www.cimis.fr
Certaines déficiences sont liées à des Contacteurs de fauteuil, sélection d’itinéraires,
maladies évolutives. détection des obstacles. • Exosquelettes. Par exemple :
Les contacteurs permettent d’exer- www.hacavie.com
cer une ou plusieurs actions par une • Préparation des déplacements : Rubrique Aides techniques/Nou-
simple pression. Ils peuvent ainsi jouer velles technologies
Effets du handicap le rôle d’une souris. Existent égale-
repérage et réservation de
moyens de transports accessibles,
sur l’utilisation du ment des contacteurs optiques, au
souffle et musculaires.
repérage des lieux accessibles, se • Dossier « Le télétravail, une solu-
signaler quand on arrive dans un tion pour l’emploi des personnes
numérique lieu. handicapées ? », dossier Adapt/
Dispositifs vocaux Zevillage : zevillage.net
Une déficience motrice peut rendre
contraignante, voire impossible, Emploi et formation • Trackball : Film « Entretien avec
Les assistants vocaux exécutent des
l’utilisation d’un clavier ou d’un écran tâches par le son de la voix. Alexandre » réalisé par la société
(absence de toucher, atteinte mo- • Recherche d’emploi à distance :
Exemple : Ok Google, Alexa, etc. Koena.
trice des mains/bras). préparation, recherche de postes,
candidature.
Cela nécessite d’adapter les appa- Paramétrages
reils pour en permettre l’usage ou le • Formation à distance, totale ou
faciliter. Certrains paramétrages améliorent partielle.
l’accessibilité : réglage de la vitesse
»
de la souris, utilisation du clic droit. • Travailler à distance : télétravail
total ou partiel
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sommaire
6 7DÉFICIENCES AUDITIVES
Définition Effets du handicap Opportunités du Exemples de solutions
Les déficiences auditives désignent sur l’utilisation du numérique • Usage personnel : Roger Voice
une réduction de la capacité à
entendre. La perte d’audition est
numérique Le numérique peut faciliter la vie
(application payante). Dans le
cadre de la loi pour une Répu-
généralement traitée avec des aides des personnes sourdes et malenten- blique numérique, les opérateurs
Les déficiences auditives peuvent in- dantes pour s’informer (sites web,
techniques ou humaines : interprètes membres de la FFTélécoms pro-
duire une difficulté, voire une impossi- applications) et/ou pour communi-
Langue des Signes Française (LSF), posent une heure gratuite. En
bilité à entendre les informations véhi- quer (sms, e-mail, réseaux sociaux…).
codeurs Langue française Parlée 2021, les fournisseurs d’accès à
culées par voie sonore. Elles peuvent Le numérique permet en ce sens de
Complétée (LfPC), interfaces de Internet (FAI) devront accorder
engendrer des difficultés de lecture rompre l’isolement social dont de
communication, preneurs en notes… jusqu’à trois heures de gratuité, et
et de compréhension. nombreuses personnes sourdes et six heures en 2026.
Elles peuvent être dues à de nom- malentendantes souffrent. Le champ
Pour les personnes peu accoutu- des opportunités se décline sur
breux facteurs : âge, exposition au • Usage professionnel : Tadeo pro-
mées au numérique (notamment de nombreuses thématiques : dé-
bruit, maladies, lésions, malformations pose des solutions à usage profes-
les personnes âgées), la difficulté à marches administratives, accès aux
à la tête ou aux oreilles, etc. sionnel (système de traduction par
entendre est couplée à la difficulté droits, formation, emploi, loisirs, lien visioconférence)
d’usage de l’outil numérique. social, vie quotidienne, santé …
La perte de l’audition peut égale-
ment s’accompagner d’une difficul-
té à oraliser. Afin de communiquer, Synthèse vocale En savoir plus
un certain nombre de personnes Compenser les • Site de Roger Voice
sourdes utilisent la Langue des Signes Des solutions permettent de transcrire
Française (LSF), le langage gestuel effets du handicap un langage écrit en langage parlé
• Site de Tadeo
(mimes, codes familiaux), la lecture pour échanger avec un interlocuteur
sur les lèvres ou la langue française Dispositifs pour traduire les contenus ou un groupe de personne. Certains
numériques non accessibles aux per- • ADEDA (Accueil des demandeurs
Parlée Complétée (LfPC). outils sont capables de lire des textes
sonnes sourdes et malentendantes : d’emploi déficients auditifs) :
longs, chargés par une clef USB.
www.pole-emploi.org
Les sourds et malentendants ren- D’autres outils intègrent l’usage de
contrent également des problèmes • Sous-titrage des informations so- symboles, ce qui simplifie la rédaction
nores. • AVA, application de reconnais-
de lecture du français écrit : suivant des phrases. sance vocale
l’âge d’apparition de la surdité, l’ap-
• Voix off (pour les malentendants).
prentissage du français écrit est très Reconnaissance vocale • AUTHOT, retranscription audio au-
compliqué et demande une réédu- tomatique et sous-titrage vidéo
cation orthophonique. • Incrustation Langue française Par-
lée Complétée (LfPC) ou Langue De nombreuses solutions de recon-
des Signes Française (LFS). naissance vocale ont été adaptées • EyeSchool, dispositif numérique
pour convertir le langage parlé en pour l’accès à la lecture, l’écriture
• Pictogrammes. LSF ou en langage écrit. Il existe et la prise de note.
notamment des plateformes permet-
• Facile à lire et à comprendre tant aux personnes sourdes et malen- • FFTélécoms
(FALC) en cas de difficultés à lire tendantes d’utiliser le service « voix » https://www.fftelecoms.org
et/ou à comprendre. du téléphone afin de communiquer
»
avec les amis, la famille, un médecin,
une administration.
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8 9DÉFICIENCES INTELLECTUELLES
Définition Compenser les Opportunités du En savoir plus
La déficience intellectuelle constitue effets du handicap numérique • Brochure en FALC produite par la
une difficulté à comprendre et une FFT sur les usages du numérique :
limitation dans la rapidité des fonc- Clavier, souris, Joystick Vie quotidienne https://www.fftelecoms.org/
tions mentales pouvant impacter la
compréhension, la mémoire, l’atten- Remplacer les périphériques stan- • Se repérer dans l’espace, se re- • Guide sur le Handicap mental de
tion, la communication, l’analyse des dards par des périphériques adaptés. pérer dans le temps, gérer ses la DINSIC
situations, la prise de décision, l’au- émotions, gérer son budget
(exemples : informatique-educa- • Guide pratique « Jaidesamis.ca » :
tonomie sociale et professionnelle, la Utilisation de tablette
stabilité émotionnelle et le compor- tion.fr, Amikeo). www.jai-des-amis.ca
tement. Une déficience intellectuelle Utilisation d’un support horizontal et
peut survenir lors de la conception, • Montre connectée déclenchant • Amikeo/Auticiel : auticiel.com/
tactile plus maniable.
à la grossesse, à la naissance ou tout des alertes. amikeo
au cours de la vie. Ces difficultés
peuvent également être couplées à Facile à lire et à com- • Communiquer par des émo- • Règles européennes pour une
des déficiences motrices et/ou senso- prendre (FALC) ticônes, des images et/ou des information facile à lire et à com-
rielles. pictogrammes. Exemples : Com- prendre (UNAPEI) : inpes.santepu-
Simplifier et rendre accessibles des municoTool, IndiaRose, Araword, bliquefrance.fr
documents sur support écrit, élec- lecteur immersif de OneNote
tronique ou audiovisuel. Méthode qui traduit des mots en picto- • Logiciels d’apprentissage :
Effets du handicap conçue avec des personnes présen- grammes. www.informatique-education.fr
sur l’utilisation du tant des déficiences intellectuelles
• Regard de personnes concernées
(UNAPEI, Nous aussi). Loisirs
numérique (film réalisé par la société Koena) :
Pierre et les ateliers « Facile à Lire
Adaptation des contenus et • Des jeux pour les plus petits : utili-
Une déficience intellectuelle peut sation de contacteurs pour créer et à comprendre » : www.you-
avoir de nombreux retentissements des processus tube.com
des pupitres ludiques (lancement
dans l’utilisation du numérique. de son, de musiques, d’images,
Adapter les informations, la police, les
images, contrastes et couleurs, la to- etc.).
• Compréhension des modes d’uti-
lisation des outils, potentiellement lérance à l’erreur (pour les formulaires
administratifs), systèmes de commu- • De nombreux loisirs pour les plus
abstraits (ordinateur, téléphone, grands (films, musique, jeux vidéo,
tablette, souris, clavier). nication augmentée. Exemple d’ou-
tils capables d’adapter le site ou le information sportive). Exemple :
navigateur : Facil’iti ; Barre confort + site facilitant le « gaming » pour les
• Maîtrise de la lecture / écriture. personnes en situation de handi-
d’Orange
cap « Handigamer.fr ».
• Traitement et mémorisation des
informations (comme les mots de Dispositifs vocaux
passe) ;
Vie sociale
Les assistants vocaux exécutent des
Sites permettant de tisser des rela-
»
• Risques en termes de sécurité (ré- tâches par le son de la voix. Par
exemple, Ok Google, Alexa… tions avec les autres ou de faire des
seaux sociaux, e-commerce).
rencontres.
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10 11TROUBLES DU SPECTRE AUTISTIQUE
Définition Compenser les Apprentissage d’identifier leurs causes et exprimer
ses émotions.
Le trouble du spectre de l’autisme effets du handicap Imiter les mouvements et apprendre
la communication non verbale grâce → Voir la fiche « Déficiences intellec-
(TSA) est un trouble neurologique
tuelles » pages 10-11
qui touche plusieurs aspects du dé- Facile à lire et à com- à des Robots et Kinects (détection de
mouvement).
veloppement de la personne. Cela prendre (FALC) Comprendre l’Autisme
peut engendrer les retentissements
suivants : asociabilité et repli sur soi Simplifier et rendre accessibles des Éducation
(communication et relations avec les Existence de logiciels ou jeux vidéo
documents sur support écrit, élec-
autres), restriction des centres d’inté- Plusieurs solutions éducatives ont été pouvant être utiles aux parents, aux
tronique ou audiovisuel. Méthode
rêts, difficultés d’élocution, mouve- développées spécifiquement pour les professionnels ou aux amis/familles
conçue avec des personnes présen-
ments inhabituels et répétitifs empê- enfants autistes, leur permettant de de personnes autistes. Exemple :
tant des déficiences intellectuelles
chant la concentration, difficultés à mieux se concentrer. http://play.tsara-autisme.com/
(UNAPEI, Nous aussi).
se repérer dans l’espace et dans le
temps.
Adaptation des contenus et
• Adaptim.com : site de vente de
logiciel proposant notamment des
En savoir plus
Le trouble autistique, le syndrome des processus déclinaisons numériques inspirée
• Étude FIRAH « Autisme et Nou-
d’Asperger et le trouble envahissant de la méthode Montessori.
velles technologies » :
du développement non spécifié sont Adapter les informations, la police, les
www.firah.org, rubrique Centre de
regroupés sous le terme « troubles du images, contrastes et couleurs, la to- • Tablettes numériques pour ap-
ressources
spectre de l’autisme » (TSA). lérance à l’erreur (pour les formulaires prendre avec des images, des
administratifs), systèmes de communi- formats et contenus plus adap-
• Liste de sites éducatifs :
Les TSA peuvent également se com- cation augmentée. tés. Exemple : expérimentation
www.enfant-different.org
biner à des troubles de motricité CLIS’Tab menée dans des classes
(pour près de 35%), des troubles Exemple d’outils capables d’adap- CLIS de l’Académie de Créteil
• Bilan de l’expérimentation
sensoriels (entre 75% et 90% des per- ter le site ou le navigateur : Facil’iti ; auprès d’élèves porteurs d’au-
CLIS’Tab : www.inshea.fr
sonnes) ou des déficiences intellec- Barre confort + d’Orange tisme ou de troubles envahissants
tuelles (entre 38% et 55% des per- du développement pour évaluer
• Logiciels d’apprentissage :
sonnes). le potentiel pédagogique de
www.informatique-education.fr
Opportunités du tablettes tactiles et de ressources
numériques adaptées. • Regard de personnes concernées
Effets du handicap numérique (film réalisé par la société Koena).
Vie quotidienne Juliana, auditrice en accessibilité
sur l’utilisation du Diagnostic et évaluation numérique chez Koena et autiste
De nombreux outils et applications
numérique Outils (tablette, plateforme de télé- permettent de faciliter l’autonomie
Asperger, qui livre sa vision du nu-
mérique et ses besoins en accessi-
médecine…) permettant de diagnos- et la vie quotidienne des personnes bilité : www.youtube.com
Pour les personnes avec des TSA, l’uti- ayant des TSA.
lisation du numérique peut accroître tiquer ou d’évaluer l’évolution des
troubles. • Brochure en FALC produite par la
le risque d’isolement ou de repli sur Elles peuvent également favoriser FFT sur les usages du numérique :
soi. D’autres effets sont possibles si les les interactions avec d’autres per- https://www.fftelecoms.org
»
personnes présentent d’autres types sonnes en permettant d’apprendre
de troubles. à reconnaître les émotions faciales et
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12 13TROUBLES COGNITIFS
Définition Effets du handicap Opportunités du naissance vocale.
Les troubles cognitifs désignent une sur l’utilisation du numérique • E-book (Ali-baba, Mobidys).
altération des fonctions cognitives,
c’est-à-dire une perturbation des
numérique Apprentissage et autono- • Stylo sc lanner (scanner des don-
nées et les convertir instantané-
capacités de l’être humain à mé- • Nécessité de bénéficier de conte- mie ment en texte éditable.
moriser, planifier ses actions, raison- nu adapté et facilement ac-
ner, maintenir son attention, être cessible, notamment en ce qui De nombreux outils et applications • Logiciels de synthèse vocale.
capable de traiter des informations concerne la lecture. permettent de faciliter l’apprentis-
sensorielles, de langage, d’espace, sage, l’autonomie et plus globale- • Logiciels prédicteurs de mots.
s’adapter à son environnement. • Nécessité d’un accompagne- ment la vie quotidienne des per-
ment pour être autonome dans sonnes ayant des troubles cognitifs
Certains de ces troubles affectent les l’utilisation. (et notamment s’ils sont associés à
apprentissages précoces : langage, d’autres types de troubles tels que En savoir plus
geste. D’autres affectent plus spécifi- des troubles du comportement). Ces
quement les apprentissages scolaires applications disposent de techno-
comme le langage écrit, le calcul. Ils Compenser les logies adaptées et permettent en Adaptation de contenu :
sont le plus souvent appelés troubles
spécifiques des apprentissages. effets du handicap outre de « dédramatiser » l’apprentis-
sage et de restaurer la confiance en
soi. • AidoDys : www.aidodys.com
Les perturbations de ces fonctions Adapter les contenus dispo-
cognitives pourront être à l’origine de nibles sur Internet Exemple d’un outil multifonction :
troubles comportementaux, c’est-à- Amikeo, applications et outils (ta- • AccessiDys : accessidys.org
dire d’une modification du compor- Utilisation de certaines polices de blettes) visant à développer l’ap-
tement habituel du sujet dans cer- caractère, grossissement des carac- prentissage et l’autonomie, spéciale-
taines situations. tères, espacements, découpages ment conçue pour les personnes en • Facili-iti : www.facil-iti.fr
syllabiques. Par exemple, l’applica- situation de handicap mental et/ou
Ce handicap peut être important, en tion AidoDys. cognitif.
cas de lésions cérébrales, mais il peut Outils favorisant l’autonomie et l’ap-
aussi être discret, léger, voire même prentissage :
inapparent. Elles regroupent un Adapter les formations en Remédiation cognitive
grand nombre de situations : troubles ligne
« Dys », troubles envahissants du com- Assister quotidiennement les per- • Amikeo/Auticiel :
portement, troubles cognitifs acquis Logiciel d’adaptation des outils de sonnes souffrant de troubles cogni- auticiel.com/amikeo
(par exemple, suite à un accident formation. Par exemple, AccessiDys. tifs (administration de thérapie, suivi
vasculaire cérébral) ou des troubles clinique, organisation du quotidien et
des tâches à effectuer…).
évolutifs (Alzheimer, Parkinson). Faciliter l’utilisation des télé- • Logiciels éducatifs spécialisés :
www.informatique-education.fr
phones Lecture et écriture
Navigation à la voix sur certains télé- • Logiciels pouvant inclure un mo-
phones (par exemple, pour ouvrir des
»
dule « CoupeMots » et/ou un
applications), création de sms par la module de lecture et de recon-
voix.
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14 15DÉFICIENCES VISUELLES
Définition Compenser les Opportunités du de notes, l’accès aux documents :
Braille, synthèse vocale, tablettes,
On parle de déficience visuelle effets du handicap numérique logiciels spécifiques.
lorsque l’acuité visuelle ne dépasse
pas les 3/10 sur l’œil le meilleur et/ Respect du RGAA L’utilisation du braille • Jeux de sensibilisation pour les en-
ou quand le champ visuel présente seignants et les élèves.
une atteinte sévère. La cécité légale Prise en compte du Référentiel géné- • Imprimantes braille.
est définie en France par une acui- ral d’accessibilité pour les administra-
té visuelle corrigée inférieure à 1/20 tions (RGAA) dès la conception du • Convertir des documents en fi- En savoir plus
pour les deux yeux. Grâce aux pro- site et lors de l’ajout de contenus. chiers audio lus par synthèse vo-
grès de la médecine, le nombre de cale ou en braille électronique.
Accessibilité numérique
personnes aveugles a diminué mais Édition vocale
le nombre de personnes malvoyantes • Apprentissage du braille : Mouskie,
RGAA : references.modernisation.
augmente régulièrement notamment Permettre un retour sonore de solution du Centre de recherche
gouv.fr/rgaa-accessibilite/
en raison du vieillissement de la po- toutes les informations contenues sur Valentin Haüy.
pulation (dégénérescence maculaire l‘écran. Tanaguru : pour vérifier le respect du
liée à l’âge). Lecture RGAA : www.tanaguru.com/fr
Grossissement
• Documents au format DAISY (Digi- AcceDe Web : pour la simplification
Effets du handicap Agrandir les applications et les pages tal Accessible Information System)
pour être lus par un outil de syn-
du RGAA : www.accede-web.com
web. Différents types d’agrandisse-
sur l’utilisation du ments possibles (plein écran, loupe, thèse vocale. Sociétés de conseil ou organismes de
numérique ligne grossissante, partage d’écran
horizontal ou vertical…). • Logiciels libres pour la conversion
formation spécialisés dans l’accessibi-
lité numérique : Océane Consulting,
de documents audio ou braille. Atalan, Temesis, Accedss42, Koena
• Pour les non-voyants, l’impossibili-
té de lire les informations nécessite Adaptation des contenus • Livres numériques en version au-
l’utilisation du braille et/ou d’outils dio, braille numérique et en ca-
Lecteurs d’écran
de synthèse vocale. Adapter les informations, la police, ractères agrandis
les images, contrastes et couleurs, la Non Visual Desktop Access : www.
• Pour les malvoyants, la difficulté à tolérance à l’erreur (pour les formu- nvda-fr.org
lire les informations affichées né- laires administratifs), afficheurs braille Faire des achats
cessite un grossissement des ca- ou vocaux. JAWS : www.ceciaa.com
ractères, une modification des pa- E-commerce : développement de
sites internet facilitant l’achat en VoiceOver : www.apple.com/fr
ramètres de lecture d’une page Autre ligne en permettant par exemple à
(contraste, luminosité, graissage,
l’internaute d’écouter les contenus
police) ou une vocalisation. Clavier « Gros caractères », plages « du site sans être obligé d’être équipé
Confort d’utilisation
braille », tablette braille. d’une synthèse vocale.
Lecture : www.confortdelecture.org
Scolarité des personnes Orange Confort + :
»
confort-plus.orange.com
• Outils facilitant l’écriture, la prise
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16 17TROUBLES DU PSYCHISME
Définition Compenser les Opportunités du aux techniques numériques. Exemple
du projet ATIPICK.
Les troubles du psychisme désignent effets du handicap numérique
des affections et troubles d’origines En savoir plus
très différentes qui peuvent entraîner Les mesures de compensation du Santé
des difficultés dans la vie d’un indi- handicap représentent un enjeu
Les perspectives d’e-Inclusion dans le
vidu, des souffrances et des troubles moins spécifique pour les personnes Assistants cognitifs numériques : Outils secteur du handicap mental, de
du comportement. atteintes de troubles du psychisme. de remédiation cognitive pour assis- Véronique Le Chêne et Pascal Plan-
ter quotidiennement les personnes tard) : hal.archives-ouvertes.fr
Cela recouvre des réalités très di- Adapter les contenus et les souffrant de troubles cognitifs (admi-
verses : dépressions, addictions, processus aux besoins des nistration de thérapie, suivi clinique, Santé mentale à l’ère du numérique
troubles liés à la consommation de organisation du quotidien) ; ces outils dans le cadre des Semaines d’infor-
drogues ou d’alcool, anxiété, pho- personnes sont également efficaces pour les mation sur la santé mentale (mars
bies, troubles du comportement ali- personnes souffrant de schizophrénie. 2019) :
mentaires, troubles schizophréniques, Adapter les informations, la police, les
www.semaines-sante-mentale.fr
troubles bipolaires, « borderline » ou images, contrastes et couleurs, la to- Exemples : Mobus (agenda électro-
troubles obsessionnels compulsifs. lérance à l’erreur (pour les formulaires nique programmé par la personne et
administratifs), systèmes de communi- son aidant) ; DoPill (pilulier intelligent
Les troubles du psychisme peuvent cation augmentée. avec alarmes sonores correspondant
être associés à des troubles cognitifs, au créneau pour la prise de médica-
des TSA, d’autres symptômes néga- Messages d’alerte en cas ments)
tifs comme l’isolement, la difficulté à de surconsommation
communiquer ou la perte d’énergie. Vie quotidienne
75% des affections psychiatriques dé- La plupart des sites/réseaux sociaux
butent avant l’âge de 25 ans. proposent déjà, parmi les paramé- • Améliorer la confiance en soi : via
trages, des signaux d’alerte (You- l’apprentissage et la maîtrise des
Tube, Facebook). outils numériques.
Effets du handicap
Sensibilisation aux risques • Gérer l’anxiété : applications
sur l’utilisation du liés à l’usage du numérique
facilitant la gestion de l’anxiété.
Exemple ID6 Project.
numérique
Déployer des formations à l’usage • Mieux s’exprimer et échanger
Effets variables selon le trouble : du numérique en direction des per- avec les professionnels : exemple
sonnes et formations aux enjeux du d’un formulaire à remplir sur ta-
• exacerbation de l’anxiété (peur, handicap en direction des profes- blette pour faire un retour sur son
sentiment de persécution, etc.) ; sionnels du numérique. expérience de travail.
• risque d’addictions à l’outil nu- Proposer des moyens de Trouver un emploi/se former
mérique (notamment les jeux en
ligne) ; contact diversifiés
Des formations dédiées à but d’in-
»
• risques d’achats compulsifs. sertion professionnelle, organisation
d’ateliers d’initiation et de formation
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18 19POLYHANDICAP
Définition Compenser les Opportunités du En savoir plus
Le polyhandicap est une associa- effets du handicap numérique • Comité d’études, d’éducation
tion de déficiences et d’incapacités et de soins auprès des personnes
d’origines diverses (par exemple, une Commande numérique Stimulation sensorielle polyhandicapées (Cesap) :
déficience motrice cumulée à une oculaire www.cesap.asso.fr
déficience mentale sévère). Exemple de l’expérimentation Poly
Permettre aux personnes de se servir S.E.N.S. (Poly Stimulation EmotioNelle
Il entraîne une importante restriction de leurs yeux comme d’une souris et Sensorielle), porté par l’ENSEA
des possibilités de perception, d’ex- d’ordinateur et viser des icônes ou (École nationale supérieure de l’élec-
pression et d’autonomie nécessitant des images sur l’écran. tronique et de ses applications) : in-
l’assistance constante d’une tierce terface permettant aux personnes en
personne. situation de polyhandicap de mieux
Contenus adaptés interagir avec leur environnement à
Il doit être distingué du pluri-handi- travers leurs sens (ouïe, vue, toucher).
cap (association de plus d’un han- Adapter les informations, la police,
les images, contrastes et couleurs,
dicap avec maintien des facultés
la tolérance à l’erreur (notamment Santé
intellectuelles). Le handicap peut
affecter la motricité, l’intellect, le pour les formulaires administratifs),
systèmes de communication aug- Proposer aux personnes polyhandi-
toucher, la vue, l’ouïe, la perception capées et à leurs leurs aidants des té-
du corps. D’autres difficultés peuvent mentée.
lé-consultations et télé-expertises via
également être associées : malfor- le « réseau télémédecine polyhan-
mations, incontinence, déformations, À noter : En fonction de la nature du
polyhandicap, les moyens de com- dicap » (outil collaboratif de soins et
épilepsies, etc. d’échanges). Projet expérimental
pensation varient (voir les moyens de
compensation pour chaque type de porté par le Cesap et soutenu par
Effets du handicap handicap). l’ARS Île-de France.
sur l’utilisation du Aide d’une tierce Vie quotidienne
numérique personne • Applications pour se repérer
Le polyhandicap peut induire : dans l’espace, se repérer dans le
temps, gérer ses émotions, gérer
• Des difficultés d’accès dues à des son budget (exemples : informa-
contraintes sensorielles ou mo- tique-education.fr, Amikeo)
trices : lire, entendre, toucher les
outils. • Applications permettant de com-
muniquer par des émoticônes, des
• Des difficultés de compréhension images et/ou des pictogrammes
pour utiliser les outils numériques, (exemples : CommunicoTool, In-
mémoriser les informations, etc. diaRose, Araword, lecteur immersif
de OneNote qui traduit des mots
»
en pictogrammes)
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sommaire
20 21SÉLECTION DE TRAVAUX
SUR LA QUESTION DU
NUMÉRIQUE ET DU HANDICAP
Au-delà des travaux présentés dans • Rapport du Syntec « Consolider la Pour être accompagné dans l’élabo-
chacune des fiches dédiées à un filière #handitech pour mieux servir ration ou le test de solutions numé-
type de handicap, est présentée et accompagner les personnes riques, quelques outils disponibles :
ci-après une liste non exhaustive de en situation de handicap dans les
travaux sur le sujet, quel que soit le usages numériques » : syntec-nu- • Pour les tests d’applications, des
type de handicap. merique.fr contenus en internet et intranet :
la communauté « Vivier d’utilisa-
• Modélisation soutenant l’inclusion • 30 recommandations pour n’ou- teurs en situation de handicap »
numérique des personnes présen- blier personne dans la transfor- de la DINSIC.
tant une déficience intellectuelle mation numérique des services Contact : jamshid.kohandel@mo-
ou un trouble du spectre autis- publics (Rapport du COEPIA sur dernisation.gouv.fr
tique à travers un exemple de py- l’inclusion numérique des usagers
Cartographie réalisée par Simon Roussey
ramide développé dans un article des services public) : • Pour la co-construction, le test et/
et Margherita Maestri, responsables de
de la Revue francophone de la www.gouvernement.fr ou le prototypage de produits ou projets à l’Agence nouvelle des solidarités
déficience intellectuelle : services avec des personnes en actives dans le cadre du Labo Numérique
www.erudit.org/fr/revues/rf- • Article Handirect : « Handicap et situation de handicap : et Handicap, financé par le FIPHFP, la
di/2016-v27-rfdi02952/1039012ar/ accessibilité numérique : Que dit www.apf-francehandicap.org/ Fédération Française des Télécoms et en
la loi ? » : www.handirect.fr/handi- handicap-et-nouvelles-technolo- partenariat avec l’APF France Handicap.
• Projet Indy : « Investir le Numérique cap-et-accessibilite-numerique/ gies
simon.roussey@solidarites-actives.com
pour Développer l’e-Inclusion »
des personnes atteintes de handi- • Guide de l’accompagnement à • Formation à la création de conte-
margherita.maestri@solidarites-actives.com
cap : la RGAA de la DINSIC : references. nu accessible (Fun Mooc) :
actu.fr/societe/nord-nume- modernisation.gouv.fr www.fun-mooc.fr/courses/ www.solidarites-actives.com
rique-service-linclusion-so- 28, rue du Sentier, 75002 Paris
ciale-professionnelle-personnes-si- • Communiquer pour tous : Guide
tuation-handicap_14367176.html pour une information accessible
à tous, par Cécile Allaire et Julie
• Livre blanc « L’inclusion du handi- Ruel, 2018 : www.santepublique- Cette cartographie a été réalisée
grâce à la mobilisation d’un groupe
cap et l’accessibilité numérique » france.fr de professionnels, par le biais d’une
consultation d’associations de parents et
(CNED) : www.cned.fr de familles de personnes en situation de
• Étude « Produire des contenus et handicap et par le biais de consultation
de personnes en situation de handicap.
• Atelier « Vivre le handicap à services respectant les normes
l’heure du numérique » de Ker- d’accessibilité numérique » de L’Ansa tient à remercier chaleureusement
l’ensemble des personnes qui se sont
pape (Orange Digital Society l’OPIIEC (Observatoire Paritaire impliquées dans ces travaux : Aidodys
– Adapei 44 – AFPA - Agefiph – APF
Forum). des Métiers du Numérique, de l’In- – Auticiel – CAFAU - Cap Emploi 57 -
génierie, des Etudes et du Conseil CDC – Chéops – CIH – CNCPH – CNED
– CNSA - Conseil National du Numérique
• « Utiliser le numérique auprès et des métiers de l’évènement), - Défenseur des droits – DGEFP – DINSIC
d’élèves en situation de handi- 2019 : www.fafiec.fr - Droit Pluriel - E-Fabrik - FFT - Fiphfp –
HandicapZéro - I Wheel Share – IFRH -
cap » : Académie d’Amiens (di- KERPAPE / Comète France - MyAphone
- PEEP (Fédération des Parents d'Elèves
rection des services départemen- de l'Enseignement Public) - Pôle Emploi
taux de l’éducation nationale) : - Sciences Po – Simplon - Valentin Haüy -
WebForce3 ...
digital-society-forum.orange.com
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