Laetitia Bourcereau Formation, Coaching, Conseil - Offre d'accompagnement 2017-2018
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Offre d’accompagnement
Formation, Coaching, Conseil
2017-2018
CONGRUENCE - AGILETÉ - COLLABORATION - CRÉATIVITÉ
ATTITUDE POSITIVE - OUVERTURE - DÉPASSEMENT
Laetitia Bourcereau
Formations Relation Client, Communication, Développement Personnel
Développer un savoir-être professionnel d’excellence
• Devenir un Collaborateur Agile : réactif, créatif, collaboratif et novateur
• Devenir un Customer Happiness Officer : faciliter le bien-être au travail pour une meilleure
performance
• Intégrer l’Apprectiative Inquiry dans son management : s’appuyer sur ce qui marche
• Manager X, Y, Z : réussir son management par la coopération intergénérationnelle
• Intégrer les techniques de la Négociation Raisonnée (Harvard)
• Développer une Relation Client d’Excellence
• Gérer les clients difficiles et les situations bloquées
• Maitriser son stress et ses émotions au travail
• Prendre la parole en public : être visible et impactant
• Renforcer son charisme et son pouvoir d’influence : Personal Branding
• Incarner les valeurs de son établissement : le Grooming en hôtellerie de luxe
• Préparer son départ à la retraite avec 4 intervenants
Coaching en Entreprises/Startups/Ecoles/App’ Mob’
Réussir ses Projets : développer son agilité pour aller plus loin
Enjeux dans l’Entreprises
• Gagner en leadership et pouvoir d’influence
• Dépasser les situations bloquées ou conflictuelles
• Réussir son changement de poste
• Faciliter son retour de congés maternités
• Gérer ses émotions et son stress
• Gagner en confiance pour affermir sa visibilité professionnelle
• Booster son pouvoir d’influence
Enjeux dans la Start Up
• Accompagner le dirigeant dans les différentes phases de
développement de sa startup
• Permettre au dirigeant de confronter ses idées
• Faciliter la levée de fonds : le Storytelling de la Startup
• Fédérer l’équipe autour d’une vision
Enjeux à l’Ecole (lycée à Bac+5)
• Mieux se connaitre et commencer à faire des choix
• Préparer les inscriptions APB
• Acquérir une posture professionnelle
• Définir son projet professionnel TF1 – Journal Télévisé du 20/01/2017
• Développer son « Personal Branding » Laetitia Bourcereau - coach/APB
1,46 ème minute
• Réussir son intégration dans l’entreprise, préparer ses oraux
Enjeux sur Application Smartphone
Proposer du contenu sur des thèmes de développement personnel et Relation Client pour apprendre à
s’auto-coacher de manière rapide, ludique et efficace avec SmartCoaching - Gpe Editions Lefebvre.
DIPLOMES et CERTIFICATION
o Je suis diplômée Ingénieur-Maître en Environnement – Bac + 5 (1996) à l’Université d’Aix-Marseille.
o Durant mes 10 ans dans les médias, je suis formée à l’école de vente XEROX.
o Je suis certifiée « Coach en Image Professionnelle » à l’ I.D.R.I
(certification d’état-Institut De Relooking International) en 2007.
o Je fonde TBL conseil (Cabinet de conseil en image et communication) et créé une méthode de
« GROOMING » (apprendre à incarner les valeurs de son Hôtel par le comportement, le style et le
langage) basée sur les codes de « L’élégance à la française » pour l’Hôtellerie de Luxe.
o Depuis 2007, je suis formatrice agréée. Mon numéro de formateur : 11 94 07220 94.
o Je continue de me former à différents outils et j’élargie mon offre de formation et de coaching.
o Ces outils sont issus de l’A.T. (Analyse Transactionnelle) et de la P.N.L. (Programmation
Neurolinguistique).
o Je suis certifiée en PNL en 2013 à l’Institut REPERE.
o En 2015, j’obtiens une certification d’état (RNCP Niveau 1 – équivalent Master 2)
comme « Coach professionnel » chez Linkup coaching.
Parcours et Identité Originaire de Nouvelle Calédonie, je viens faire mes études supérieures dans l’environnement à Marseille. Je ne trouve pas le poste de mes rêves dans ce secteur et me tourne vers un autre univers très différent et qui me passionne, celui des médias, à Paris. Je passe 10 ans dans le marketing et la vente d’espace publicitaire et me construis une solide expérience en entreprises (Lagardère, Publicis, NRJ et Microsoft). Puis je décide de devenir indépendante et m’intéresse aux métiers de l’accompagnement tels que la formation et le coaching que j’exerce et renforce depuis 10 ans. Aujourd’hui, j’anime des formations que je construis, essentiellement autour des thèmes de la Communication, du développement Personnel et de la Relation Client. J’accompagne aussi des clients en coaching individuel autour de problématiques professionnelles très diverses (Leadership, prise de poste, conflits…). Je suis consultante en direct (RATP, LAGARDERE, LE MEURICE, ALLIANZ…) et j’interviens aussi pour des cabinets de formation (AFIC, AMIC, ELEGIA…). Ma culture océanienne me donne une perspective différente sur le monde, autour des valeurs d’ouverture, de liberté, de déculpabilisation, d’ énergie et de spontanéité. Mes clients disent de moi que je suis : « décomplexée, altruiste, drôle, pragmatique, très orientée résultats. Quelqu’un qui confronte, donne envie, permet de croire en soi, de se permettre et de se sentir capable d’entreprendre de nouvelles choses ».
Mes clients en 2017 • ALLIANZ • RATP • ELEGIA • AFIC • LAGARDERE Active • HOTEL 5* ASTOR - NICE • SANOFI AVENTIS GROUP • GLAXO • AD GRAND OUEST • DOCAPOST • SITTI • ID INVEST • FRI RHONES ALPES GESTION • HI INNOV • SAS SMGE • VI INTERNATIONAL GROUP…
Contact Laetitia Bourcereau +33 6 62 18 16 67 laetitia@tbl-coaching-formation.fr Site www.tbl-coaching-formation.fr Réseaux sociaux https://www.facebook.com/laetitiaetgeraldine/ Laetitia Bourcereau | LinkedIn
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