Le 1er réseau phygital des managers métiers - Capsule
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UNE COMMUNAUTE
Le 1er réseau phygital des managers métiers
constitué de 17 communautés dédiées aux fonctions des
entreprises publiques et privées de + 500 salariés
Friendly Partners : Institutional Partners : Media Partners :
SOMMAIRE Pourquoi être membre ? page 3 Fonctionnement page 4 Le comité de pilotage page 5 Les clubs en région page 6 Les membres page 7 Exemples de thématiques page 8 Programme prévisionnel page 9 Les partenaires page 10 Tarifs d’adhésion page 11 Présentation des clubs Agora Managers page 12 Nos solutions managers page 13 Agora News Expérience Client page 14
Pourquoi être membre ?
# 01 02 03
Être dans un réseau Être dans une Être associé aux
Rencontrer
de confiance car tous communauté réflexions en
Echanger
les échanges sont par harmonieuse dans sa présentiel ou en visio-
Retex
nature confidentiels. composition ; « même RETEX pour traiter les
S'inspirer
Une charte en établit niveau de sujets « métier » et
Gagner du temps
les règles. responsabilités » et contribuer à leur
« taille d’entreprises ». résolution.
04 05 06 Apprendre aux autres &
apprendre des autres
Être prospectif, Avec d’autres métiers, Être performant et
suivre les réactif au quotidien via pour être et rester
trouver les solutions à
tendances et les une problématique l’annuaire qui assure le performant dans sa
enjeux de votre commune. 17 fonctions lien permanent entre les fonction !
métier. représentées. membres.Fonctionnement du club
Un club Agora Managers est une communauté professionnelle offrant à ses membres un véritable espace où règnent le partage d'expériences, la
convivialité et la confiance.
Les membres se rencontrent lors de rendez-vous en présentiel et en visio-RETEX pour échanger sur les meilleures pratiques, traiter des sujets
d'actualité ou avoir une approche prospective de leur métier grâce au retour d'expérience d'un confrère ou d'un « Invité d'Honneur ».
NOTRE OFFRE PHYGITALE DÉROULÉ D’UN RENDEZ-VOUS EN VISIO-RETEX SUR LA BASE
D’UNE OUVERTURE À 18H00 :
• 12 RDV club par an : 8 en présentiel et 4 en visioconférence
• Possibilité d’assister aux RDV Visio des autres clubs 18H00 : Accueil et actualités du club
• RDV techniques, workshops, ateliers : ils sont organisés par les membres ou 18H10 : Intervention de l’Invité d’Honneur
partenaires. Il se déroulent en visio ou en présentiel. 18H30 : Passage au Network–Rooms
• 4 visio-RETEX Agora Managers : avec des grands invités 19H00 : Retour à la plénière pour les questions/réponses
19H30 : Conclusion
• Vidéos de toutes les visios (sous réserve de la validation des droits à l’image)
Quotidiennement, chaque membre peut faire appel à l'expertise de la communauté en DÉROULÉ D’UN RENDEZ-VOUS EN PRÉSENTIEL:
utilisant :
• La Question-flash : Les membres répondent à vos interrogations professionnelles 19H00 : Accueil et échanges à table
depuis le site ou l’application. 19H30 : Les actualités par le Comité de pilotage
• Être performant et réactif au quotidien via l’annuaire qui assure le lien permanent 20H00 :Suivez-nous
Intervention
: de l’Invité d’Honneur
entre les membres. 20H30 : Dîner / Echanges avec ses pairs
• Le site du club www.agorarelationclient.com avec l'annuaire électronique sécurisé 21H30 : Les membres et #AgoraDAF
partenaires ont la parole
des membres, les différents rendez-vous, l’actualité et la question-flash. 22H00 : ConclusionLe Comité de Pilotage
Présidente
Tous les membres du club s’engagent à mettre en place des
actions visant à créer des synergies entre tous. Défendre des
valeurs fortes en garantissant l’épanouissement et la
reconnaissance de notre métier et de ses valeurs est un
objectif que nous nous engageons à tenir.
Nous veillons au développement de notre club !
Nathalie NAHMIAS
Directrice de la Relation Client
DPD Groupe
Membres du Comité de Pilotage
Daniel ARANDEL Frédéric BERNARD Ludovic BEAUDOUX Michèle VANBLEUS
Directeur des Services clients Directeur Business Unit Directeur Service Clients Directrice de la Réclamation
Entreprises CHRONOPOST HEALTHCARE EDENRED FRANCE et de la Fidélisation
GROUPE LA POSTE NEXITYLes présidents des clubs en région
Lille
Co-Président
Jean-Marc PENELAUD de LA
REDOUTE
Co-Président
David LLANES de BONDUELLE
Présidente Paris
Nathalie Nahmias – DPD
France Présidente
Lyon
Sophie DUGELAY – ADECCO
GroupLes membres au 1er Janvier 2022
OPTIONS
A NEWS XP CLIENT CRÉDIT AGRICOLE ÎLE DE FRANCE IOKI ORANGE
AIR LIQUIDE CROIX ROUGE FRANCAISE KAUFMAN ET BROAD ORANGE BANK
ALAIN AFFLELOU DHL INTERNATIONAL EXPRESS KISIO SERVICES & CONSULTING, ORANGE FRANCE
AMUNDI DPD FRANCE KLESIA OUI.SNCF
AXA FRANCE EDENRED FRANCE L'OREAL SIÈGE PARIS SAINT-GERMAIN
BAYARD PRESSE ELU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE LA BANQUE POSTALE SAINT-GOBAIN
BBGR (GROUPE ESSILOR) ENGIE LA COMPAGNIE DES ALPES SCHINDLER
BLABLACAR ENGIE COFELY LA CORBEILLE BLEUE - GROUPE PAPREC SFR
BLANCHEPORTE ERIGERE – GROUPE ACTION LOGEMENT LA POSTE SKILLS IN HEALTHCARE
BOUYGUES IMMOBILIER ESSILORLUXOTTICA LA POSTE MOBILE SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
BOUYGUES TELECOM FRANCE TELEVISION LA REDOUTE SOCIETE SAINT GOBAIN WEBER
BPCE FREE LAM - LILLE METROPOLE MUSEE D'ART FRANCE
CAISSE D'EPARGNE GAZPROM ENERGY MODERNE D'ART CONTEMPORAIN SOGECAP
CARGLASS SAS GE ET D'ART BRUT SUEZ
CARREFOUR BANQUE GLOBEMED LEBANON LCL SWISS LIFE
CASDEN BANQUE POPULAIRE GRANDS MOULINS DE PARIS LEROY MERLIN SWISS LIFE FRANCE
CEVA LOGISTICS GROUPE APICIL LYRECO TARKETT
CHÂTEAUFORM' GROUPE CHÂTEAUFORM' MA FRENCH BANK TOTAL DIRECT ENERGIE
CHRONOPOST GROUPE LA POSTE MGP UGC
CHUBB FIRE & SECURITY FRANCE HARMONIE MUTUELLE MICROSOFT VESTIAIRE COLLECTIVE
CNAS HOMESERVE MR BRICOLAGE VM MAGAZINES - GROUPE LE MONDE
CONFORAMA ICADE NEXITY WARNER MUSIC GROUP
COVEA INRC OPTIONS WONDERBOX SA
XEROX FRANCEExemples de thématiques
« Un moment convivial en musique : «Alibaba en France : comment faire plus et mieux
l'histoire du jazz ! » qu'Amazon ? »
Jerry LEONIDE (Pianiste de jazz, Grand Prix piano Comment rendre les Français baba d'Alibaba
solo Montreux) Sébastien BADAULT (Directeur Général France) - ALIBABA FRANCE
« Art oratoire et posture en mode digital : les
clés d'une bonne communication »
Thomas ROCHE (Professeur d'art oratoire) - ECOLE DE L'ART
ORATOIRE
« Customer empowerment : Quand l'avis et les
«De l'expérience client physique à l'animation décisions des clients font bouger les entreprises «
phygitale ?» Julie CHAPON (Co-fondatrice YUKA) - YUKA
Edouard MARGAIN (Directeur des Opérations) - LAVINIA FRANCEProgramme prévisionnel 2022 Ce planning est prévisionnel. Les dates et intervenants peuvent être modifiés en fonction de l’actualité Juillet: Soirée décalée/bilan du club –brainstorming année suivante
Les partenaires
La recherche de solutions au profit d'une meilleure performance, s'accompagne de partenaires pour la réaliser, aussi sont-ils
directement impliqués dans la vie du Club. Leur rôle est de participer aux réflexions et de nous apporter une vision prospective.
Partenaires média
PARTENAIRES INSTITUTIONNELS
www.admvalue.fr www.axialys.com www.innso.com
www. logostmkcom www.oceancallcentre.comLes tarifs d’adhésion
Montant HT Montant HT
#AgoraDirRC
490,00 euros 980,00 euros
www.agorarelationclient.com
Montant TTC Montant TTC
588,00 euros 1176,00 euros Pour tout complément d’information :
Carte Single Carte Liberty Sur votre adhésion François Monmarché, Responsable ADV
L’adhésion est Cette formule vous Membres Agora Managers au 06 62 41 70 51 ou par mail
annuelle, se fait à titre permet d’être fmonmarche@agoramanagers.fr
individuel et n’offre accompagné par l’un Sur le club ou le média: Geoffroy FRAMERY, Directeur du Pôle
pas la possibilité d’être de cos collaborateurs Expérience Client, Recouvrement au
remplacé. et/ou confrère. 06 59 21 83 77 ou par mail gframery@agoramedias.fr
Les demandes d’adhésion sont validées par le Comité de Pilotage du
club.Présentation d’Agora Managers Clubs
Les 17 communautés et 28 clubs Agora Managers Clubs
Le concept d’Agora Managers Clubs est : « Plus jamais seul dans sa fonction ! »
Pour plus d’informations :
www.agoramanagers.com Ne plus être seul dans l’exercice de sa fonction et privilégier un mode collectif pour s’assurer de prendre les meilleures
décisions pour son entreprise, c’est la solution que propose le réseau Agora Managers Clubs. Forte de ses 17 années
d’expérience et de ses 17 communautés, Agora Managers clubs est le premier réseau phygital de managers métiers,
exerçant la même fonction au sein d’une grande entreprise publique ou privée.
#AgoraManagers
Agora Managers Clubs se veut être un véritable outil professionnel relationnelNos solutions managers
Depuis 16 ans, le groupe accompagne les
www.agoramanagers-events.com managers de grandes entreprises en apportant
des solutions et des outils pour que chacun Éditeur de presse
reste performant dans l’exercice de son métier.
Galas professionnels
www.agoramedias.com
Sessions digitales
Une nouvelle génération de média
17 communautés
28 Clubs
2 000 membres permanents
5 Web TV professionnelles
www.agoramanagers.comDécouvrez l’actualité 100% dédié à l’Expérience Client
• Un JT bimensuel www.agoranews-experience-client.fr
• 11 émissions thématiques
• Des reportages extérieurs sur les réseaux sociaux
• Une newsletter
Agora News Expérience Client répond aux nouvelles exigences des managers :
Traiter de l’actualité, livrer des scoops, s’informer de façon agile et en temps
réels. Plus qu’un média d’information digitale, Agora News Expérience Client
est un lieu de rencontres et d’échanges.
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