Le Train de Charlevoix, de Québec à Baie-Saint-Paul: Charlevoix à son meilleur - Groupe ...

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Le Train de Charlevoix, de Québec à Baie-Saint-Paul: Charlevoix à son meilleur
   *Prix à titre indicatif. Ce forfait Explore Québec sur la route vous est offert grâce au soutien financier du ministère du Tourisme. (Rabais Explore
Québec de 35% inclus dans le prix de vente avant taxes) *Âge minimum requis de 4 ans.

  AUTOTOURS

Description du forfait

Partez à la découverte de la splendide région de Charlevoix à bord du Train de Charlevoix! Une
expérience unique qui vous permet de sillonner les rives du Saint-Laurent et d'admirer le panorama
exceptionnel de la région. Arrivée à Baie-Saint-Paul, vous serez charmés tant par l'hospitalité de
ses habitants que par la diversité de son offre touristique. Région adorée par les épicuriens,
Charlevoix regorge de produits gourmands. Que dire de Baie-Saint-Paul et de ses nombreuses                Ce forfait inclut
galeries d'art et ses petits cafés chaleureux! Un séjour haut en couleur qui vous fera vivre une
expérience exceptionnelle dans la magnifique région de Charlevoix.                                        • Votre sélection d'hébergement pour deux
                                                                                                          nuits dans la région de Baie-Saint-Paul
Les points forts                                                                                          • Trajet aller-retour en train au départ de
                                                                                                          Québec vers Baie-Saint-Paul
 Profitez des paysages grandioses de Charlevoix grâce au train de Québec vers Baie-Saint-                 • Excursion en kayak récréatif auto-guidé sur la
                                                                                                          rivière du Gouffre
 Paul.
                                                                                                          • Taxes, FICAV et frais de services
 Région touristique offrant un panorama exceptionnel avec ses deux parcs nationaux.
 Région adorée par les épicuriens, Charlevoix regorge de produits agrotouristiques.                       Informations supplémentaires
 Un moment de plein air et de plaisir inclus dans votre forfait, avec une descente en kayak               *Prix calculé le 11 août 2021, basé sur un
 récréatif sur la rivière du Gouffre, accessible à tous et autoguidée.                                    séjour du 17 au 19 septembre 2021 incluant
                                                                                                          deux nuits à l'Hôtel Baie-Saint-Paul, le trajet
 Logez au cœur de Baie-Saint-Paul, une ville vibrante qui vous séduira par l’hospitalité de
                                                                                                          aller-retour en train de Québec à Baie-Saint-
 ses gens et la diversité de ses attraits touristiques et culturels.                                      Paul et une activité de kayak récréatif auto-
                                                                                                          guidé de 2h30.
Itinéraire
                                                                                                          Important :

                                                                                                          Veuillez noter que l'accès au Parc de la
                                                                                                          Chute-Montmorency n'est pas inclus dans
                                                                                                          votre forfait.

                                                                                                          1 bagage à main par personne à bord du train,
                                                                                                          grandeur et poids maximal: 20 x 38 x 38 cm (8
                                                                                                          x 15 x 15 po), 5 kg (11 livres).

                                                                                                          Âge minimum requis de 4 ans.

                                                                                                          « Notre agence s’est engagée à respecter et
                                                                                                          faire respecter toutes les mesures et consignes
                                                                                                          émises par l’Institut national de la santé
                                                                                                          publique du Québec, lesquelles sont intégrées
                                                                                                          à notre plan d’intervention face à la Covid-19.
                                                                                                          Les prestataires de services utilisés dans les
                                                                                                          forfaits Explore Québec ont aussi signé cet
                                                                                                          engagement à se conformer aux mesures
                                                                                                          sanitaires. Il est de notre responsabilité de
                                                                                                          s’assurer que les prestataires de services
                                                                                                          soient ouverts au moment du voyage du client.
                                                                                                          L’agence se réserve le droit de modifier les
                                                                                                          forfaits advenant la fermeture ou la non
                                                                                                          réouverture de prestataires inclus initialement,
                                                                                                          en proposant aux clients des solutions
                                                                                                          équivalentes. »

 Imprimé le jeudi 11 novembre 2021, 01:55                                                                   Groupe Voyages Québec est détenteur du permis du Québec.
Pour toutes transactions:

                                           Nous devons nous assurer que vous êtes un
                                           résident du Québec.

                                           Nous vous demandons ainsi de valider votre
                                           identité, lors de votre achat, par la demande
                                           d’une preuve de résidence au Québec (Permis
                                           de conduire, Facture d’Hydro-Québec, compte
                                           de taxes, facture de cellulaire…). Sachez que
                                           ces preuves vous seront demandées avant
                                           l'envoi de vos bons d'échanges. SVP envoyer
                                           à cette adresse : secure@gvq.ca

                                           Ce forfait n'inclut pas

                                           • Le transport
                                           • Les dépenses personnelles
                                           • Les activités optionnelles
                                           • Les repas autres que ceux mentionnés
                                           • Les assurances personnelles
                                           • Le pourboire
                                           • L'essence

Imprimé le jeudi 11 novembre 2021, 01:55    Groupe Voyages Québec est détenteur du permis du Québec.
Lisez attentivement les conditions générales suivantes. Toute inscription à l’un des voyages offerts par Groupe Voyages Québec inc. (ci-après « GVQ ») équivaut à
l’acceptation de toutes les conditions énoncées ci-après, lesquelles font partie intégrante des obligations contractuelles de GVQ ainsi que du Voyageur, tel que ce terme
est défini ci-après, et gouvernent leurs obligations respectives. Pour les fins des présentes conditions générales, le terme « Voyage » inclut, sans limiter la généralité de
ce qui précède, tout voyage, circuit, forfait, programme, itinéraire organisé par GVQ tandis que le terme « Voyageur » signifie tout voyageur, participant, passager,
individu, occupant ou personne participant à un Voyage. Le masculin est utilisé aux présentes, mais comprend le féminin, le tout dans le seul but d’alléger le texte.
1. PRIX                                                   conditions des fournisseurs. Ces tarifs sont basés          15. RESPONSABILITÉ DU VOYAGEUR                              21. DOCUMENTS DE VOYAGE
                                                          sur un enfant partageant la même chambre que 2
À moins d’indication contraire, tous les prix indiqués    adultes, sans y ajouter de lit supplémentaire. Si le        Le Voyageur nécessitant des soins, une assistance,          L’envoi des documents de Voyage sera fait au plus
sont établis par personne, en dollars canadiens ou        Voyageur nécessite un lit d’appoint ou un parc pour         des équipements ou un traitement particulier doit en        tard 10 jours avant la date du départ, à condition que
selon la devise utilisée lorsqu’indiqué, en               bébé, il doit obligatoirement en aviser l’un de nos         aviser GVQ avant l’achat ou la réservation puisque          le paiement total soit reçu.
fonction du prix des fournisseurs de prestations          agents ou l’indiquer dans la section «Message ».            certaines prestations doivent être réservées à              Il est de la responsabilité du Voyageur de s’assurer
touristiques, du taux de change, du coût du               Ceci peut entraîner des frais additionnels payables         l’avance et que certaines prestations touristiques          que tous les documents sont conformes à la
carburant, des taxes et autres frais en vigueur lors      dès la confirmation ou sur place.                           peuvent ne pas être adaptées ou disponibles selon           réservation et que les noms sont identiques aux
de la soumission et/ou de la préparation des              Une personne d’âge mineur ne peut pas faire de              les           besoins          particuliers          d’un   documents officiels de Voyage.
Voyages. Des mises à jour des prix peuvent être           réservation de prestations touristiques (incluant           Voyageur. GVQ se réserve également le droit de              22. CONFIDENTIALITÉ
effectuées à tout moment et sans préavis suivant la        location de véhicule, spectacles et autres                  refuser toute réservation ou inscription d'une ou de
publication des Voyages. Avant de procéder à la                                                                       plusieurs personnes, sans avoir à fournir de motif.         GVQ constituera un dossier dans lequel seront
                                                          prestations) ni occuper seul un hébergement. De                                                                         inscrits, de façon sécuritaire et confidentielle, les
réservation, il convient de valider si certaines          même, certains établissements peuvent avoir des             GVQ n’a aucune accréditation ni les compétences
modifications ont été apportées aux prix depuis leurs                                                                  pour les Voyages nécessitant une attention                  coordonnées du Voyageur et les renseignements
                                                          conditions plus restrictives relativement à l’âge                                                                       concernant les prestations vendues et fournies par
publications.                                             minimal du Voyageur effectuant des réservations              particulière telles que, sans s’y limiter, une
Les prix indiqués sont établis en fonction de dates                                                                   déficience visuelle, physique, psychologique ou pour         GVQ. Les informations contenues dans ce dossier
                                                          et/ou occupant l’hébergement. Il est du devoir de                                                                       seront transmises aux fins de gestion du dossier et
précises et sont calculés de manière à représenter        chaque Voyageur de s’informer de la législation             tout autre besoin spécifique et ne peut accepter
les coûts du Voyage à la date mentionnée. Pour                                                                        l’inscription du Voyageur.                                  afin d’assurer la qualité des prestations fournies. À
                                                          locale ou des conditions particulières à ce sujet.                                                                      cet effet, GVQ pourrait communiquer avec le
toute date alternative ou prestations différentes à        Bien qu’une prestation soit payée, le fournisseur de        À la réservation, le Voyageur est responsable
celles mentionnées en prix d’appel, des prix                                                                          d’aviser son conseiller en voyages de tout défi de           Voyageur pour effectuer un suivi à propos de son
                                                          prestation pourrait refuser l’accès à un Voyageur ne                                                                    Voyage.
différents peuvent s’appliquer.                           respectant pas les conditions minimales d’âge. Le           mobilité, état de santé précaire, etc., afin que les
Les prix de certaines prestations sont générés par le     Voyageur a l’obligation de spécifier l’âge exact des         informations soient transmises au fournisseur,              23. LOIS
système de réservation des fournisseurs et peuvent        enfants lors des réservations ainsi que l’âge des           mais ne peuvent être garantis par GVQ car ils sont à        Les présentes sont régies par les lois applicables
changer en temps réel selon les disponibilités. Le        autres occupants lorsque requis. Toute personne             la           discrétion          du           fournisseur   dans la province de Québec.
prix final sera confirmé au moment du paiement par          d’âge      mineure        doit    obligatoirement    être   d e prestations touristiques et la décision finale leur
carte de crédit. GVQ se dégage de toute                                                                               revient.                                                    24. DROIT À L’IMAGE
                                                          accompagnée d’un adulte. Le fournisseur se réserve
responsabilité pour un changement de prix                 le droit d’ajouter un supplément si l’âge minimum           Les représentants de GVQ (guide, accompagnateur,            En participant à un Voyage de GVQ, le Voyageur
survenant avant la confirmation de la transaction.        n’est pas respecté.                                         etc.) et leurs fournisseurs ne sont pas autorisés à         autorise GVQ à utiliser sa photo pour fins spécifiques
Taxes et contribution :                                                                                               offrir aucun soin ni assistance particulière et GVQ ne       d’utilisation et de publication sur les médias sociaux,
Les prix incluent la Taxe provinciale de vente du         6. PRESTATIONS DE TRANSPORT ET DE REPAS                     prend aucune responsabilité concernant le transport         dans des documents imprimés ou électroniques,
Québec (ci-après « TVQ») et la Taxe fédérale sur          Rôle de GVQ :                                               et la gestion des médicaments et appareils du               dépliants, documents corporatifs, outils de promotion,
les produits et services (ci-après « TPS »). Selon le     Le Voyageur reconnaît et accepte ce qui suit : GVQ          Voyageur.                                                   revues, sites Web et autres documents de même
Voyage, certaines autres taxes telles que les taxes       n’est pas un transporteur. GVQ n’agit qu’à titre            Condition physique et psychologique :                       nature, et ce, dans un cadre professionnel. Le
d’hébergement, les taxes de séjour (resort fee) et les    d’intermédiaire auprès des Passagers voyageant par          Le Voyageur a l’entière responsabilité d’évaluer ses        Voyageur doit aviser formellement GVQ s’il refuse
taxes locales, pour ne mentionner que celles-ci,          avion, train, autobus, bateau ou tout autre moyen de        conditions physique et psychologique afin de                 d’apparaitre dans les publications précitées de
pourraient être incluses ou non; le Voyageur devra        transport et auprès des transporteurs aériens,              s’assurer de pouvoir participer en toute sécurité et        GVQ.
se référer au Programme détaillé du site web pour         hôteliers, voyagistes, etc. et ne peut être tenue           d’être suffisamment autonome pour participer aux              25. POURBOIRES
connaitre tous les détails. Certaines d’entre             responsable des blessures, dommages ou pertes               différentes prestations touristiques. Au besoin, le
elles seront payables sur place, par le Voyageur, en      occasionnées en raison de négligence ou défaut de           Voyageur doit s’adresser à un professionnel de la           Dans la majorité des pays, les pourboires
devise locale.                                            toute compagnie ou personne à fournir des                   santé pour confirmer ses aptitudes à prendre part à          représentent une partie importante de la
La contribution au Fonds d’indemnisation des clients      prestations ou matériaux en ce qui a trait à ces            une prestation touristique. GVQ se réserve le droit         rémunération de certains métiers qui sont à la base
des agents de voyages (FICAV) est obligatoire et est      dispositions.                                               de questionner le Voyageur sur son aptitude à               du fonctionnement économique touristique. Ils sont le
exclue des prix. Ce montant sera ajouté et indiqué        L’achat de prestations aériennes sur les différents          prendre part à une prestation touristique et à              reflet de la satisfaction du Voyageur en fonction des
sur la facture.                                           sites transactionnels de GVQ est assujetti aux              requérir l’obtention des preuves d’aptitudes d’un           services reçus tout au long du séjour. Nullement
Exclusions :                                              conditions générales et aux politiques des                  professionnel de la santé approprié pour pouvoir            obligatoires, sauf pour les croisières, et à l’entière
Sont exclus des prix, toutes les prestations non          compagnies aériennes. Lorsqu’un Voyageur donne              participer à une prestation touristique.                    discrétion du Voyageur, ils ne sont pas inclus mais
détaillées aux conditions générales selon la              son numéro de carte de crédit, il confirme avoir pris        Si un Voyageur doute d’avoir les capacités requises         sont toujours bien appréciés. Des informations
soumission, la facture du Voyageur et le programme        connaissance de ces conditions et politiques.               pour effectuer une activité ou participer à une              précises à ce sujet seront indiquées dans les
détaillé du Voyage se trouvant sur les différents sites   Le Voyageur devra se référer au Programme détaillé          prestation touristique, il doit en aviser sans délai le     documents de Voyage.
web de GVQ. S’il y avait un écart entre l’information     du site web afin de connaître les repas inclus et non-       représentant de GVQ et/ou le représentant du                26. LIEU DE DÉPART DU GUIDE,
et/ou les prix contenus dansune publicité et celle        inclus au Voyage.            De même, certains repas        fournisseur et s’abstenir d’effectuer l’activité ou de       ACCOMPAGNATEUR, CHAUFFEUR,
d’un Programme détaillé, le contenu du Programme          pourraient être pris à l’hôtel ou dans des                  participer à la prestation touristique.
détaillé et le prix se trouvant sur le site web           établissements à l’extérieur de l’hôtel. Le Voyageur        Médicaments :                                               CHAUFFEUR-GUIDE ET CHAUFFEUR PRIVÉ
prévaudront.                                              comprend que GVQ n’est pas un fournisseur de                Le Voyageur a la responsabilité de prévoir une              Pour certains Voyages, excursions et activités, leur
Ajustement de prix :                                      prestation de repas et ne pourra être tenue                 quantité suffisante de tous les médicaments                   lieu de départ peut varier. Il est de la responsabilité
Conformément à la loi, les prix indiqués peuvent          responsable de tout changement, retard ou                   nécessaires durant les prestations touristiques et de       du Voyageur d’arriver suffisamment avant l’heure et à
augmenter suite à l’imposition d’une surcharge de         annulation; aucun dédommagement ne sera                     les transporter avec lui en tout temps. Le Voyageur         l’endroit qui sera confirmé dans les documents de
carburant par le transporteur ou à une augmentation       possible.                                                   a la responsabilité d’avoir en main toute la                Voyage.
du taux de change. Le Voyageur reconnaît donc que         Pour le confort des Voyageurs et/ou le respect de la        documentation requise pour pouvoir transporter des          27. FAUTES, ERREURS ET DISPONIBILITÉS
le prix peut être modifié suite à l’imposition d’une       législation, il est interdit de consommer des boissons      médicaments d’ordonnance.
surcharge de carburant par le transporteur ou à une       alcoolisées ou de fumer à bord des moyens de                Pour toute question relative aux vaccins, aux               GVQ ainsi que ses fournisseurs se réservent le droit
augmentation du taux de change, dans la mesure            transport, à l’exception des boissons qui seraient          médicaments et aux risques pour la santé que                de refuser, de corriger ou d’annuler une réservation
où, dans ce dernier cas, le taux de change                vendues ou offertes par le transporteur.                    pourrait comporter la visite de certains pays ou            et/ou l’achat d’une prestation touristique advenant le
applicable 45 jours avant la date de l’achat a            Le Voyageur comprend également que tous les                 régions, le Voyageur doit communiquer directement           cas d’une faute d’impression, d’une erreur ou d’un
augmenté de plus de 5 %.                                  services technologiques offerts à bord des différents         avec la clinique du Voyageur de sa région ou un             manque de disponibilités. La disponibilité et les prix
Si la modification entraîne une augmentation du prix       transporteurs (wifi, lecteur DVD/CD, micro, etc.) sont       professionnel de la santé approprié. GVQ et ses             des prestations sont validés uniquement au moment
de moins de 7 %, excluant la TPS et la TVQ, le            des services complémentaires qui peuvent briser             fournisseurs se dégagent de toute responsabilité            de la confirmation du paiement.
Voyageur s’engage à payer la différence. Si la             sans prévenir ni être disponibles selon les régions et      relativement à ces informations et aux risques qui
modification entraîne une augmentation du prix             pays. Il n’y aura aucun dédommagement possible.             peuvent être encourus relativement aux vaccins,
égale ou supérieure à 7 % du prix, excluant la TPS        Changements :                                               médicaments ou visites de certains pays ou de
et la TVQ, le Voyageur pourra alors choisir entre (1)     En tout temps, il est possible que, pour quelque            certaines régions.
l’annulation du Voyage et ses termes contractuels et      motif que ce soit, des consolidations, des                  Demandes ou besoins spéciaux :
le remboursement intégral du prix, ou (2)                 annulations, des changements de compagnie,                  Toute demande ou besoin spécial tel qu’un étage,
l’acceptation des prestations de remplacement             d’horaire, des changements de type, de taille et de         une vue, une alimentation spécifique, un lit
offertes si de telles prestations sont offertes par         classe de véhicule ou d’appareil, des changements           d’appoint, un frigo, etc. doit être mentionné à la
GVQ. Cependant, aucune modification du prix ne             d’itinéraire, de trajet et de temps de transport, des       réservation.         GVQ          en        fera       la
peut avoir lieu à moins de 30 jours du départ du          changements relativement au nombre d’arrêts lors            demande aux fournisseurs de prestations mais ne
Voyage.                                                   du transport et autres changements surviennent,             pourra le garantir puisque la décision finale leur
Réduction de prix :                                       sans préavis ni compensation. N’étant pas un                revient.
Toute réduction de prix résultant d’une promotion ou      transporteur, GVQ ne peut être tenue responsable            Des frais additionnels peuvent être exigés et sont
d’une décision de GVQ ou de ses fournisseurs              pour      de     tels     consolidations,    annulations,   payables directement sur place ou avant le départ.
s’appliquera      uniquement        aux      nouvelles    changements ou retards causés par ceux-ci.                  Pour les réservations via les différents sites web de
réservations.                                             Enregistrement :                                            GVQ, il est obligatoire de formuler de telles
Événements spéciaux                                       Pour toute prestation de transport, il est de l’entière     demandes ou besoins spéciaux dans la section
Sauf pour les Voyages accompagnés, les prix               responsabilité du Voyageur de vérifier les horaires          « Message ».
publiés et/ou affichés ne s'appliquent pas lors             des départs dans les 24 heures précédant le départ,         Allergies et intolérances :
d'événements spéciaux (fêtes, congrès, festivals,         directement auprès du transporteur. De plus, il est         Le Voyageur est responsable d’aviser son conseiller
etc.) et sont modulés en conséquence. En haute            de l’entière responsabilité du Voyageur de se               en voyages, au moment de la réservation ou le plus
saison, compte tenu de la forte demande, il sera          présenter au lieu de transport suffisamment à                 rapidement possible, de toute allergie, intolérance,
possible      de    confirmer      des    disponibilités   l’avance pour pouvoir bénéficier du transport selon          diète spécifique, etc., afin que les informations
supplémentaires à des tarifs différents. Des frais         les recommandations du transporteur, de GVQ ou              soient transmises au fournisseur, mais sans
spéciaux de modification, de dépôt ou d'annulation         selon les normes et usages habituels. Pour le               toutefois les garantir puisque la décision finale
s'appliqueront.                                           transport aérien, il est reconnu que le Voyageur doit       revient au fournisseur de prestations.
Remboursements et exemptions                              se présenter à l’aéroport un minimum de 3 heures            Femmes enceintes :
Les touristes étrangers voyageant au Canada ont           avant le départ. Pour tous transports, les horaires         Certaines destinations peuvent comporter des
droit à certains remboursements et exemptions             sont donnés à titre indicatif seulement, ne sont pas        risques spécifiques pour les femmes enceintes,
selon le type de produits et de services. Pour les        contractuels et sont sujets à des modifications sans         celles qui pourraient le devenir ou pour leur enfant à
réservations individuelles ou les forfaits individuels,   préavis.                                                    naître. De plus, certaines restrictions pourraient
le prix comprend déjà ces exemptions.                     Bagages :                                                   s’appliquer aux femmes enceintes. Il est de la
2. DÉPÔT ET PAIEMENT FINAL                                Pour tous les transports pour lesquels les frais des        responsabilité du Voyageur de s’informer des
                                                          bagages sont inclus, à moins de conditions                  risques et restrictions spécifiques. GVQ n’assumera
Tant que le dépôt exigé n’aura pas été acquitté en        spécifiques à l’effet contraire, lesdits bagages sont         aucune responsabilité relativement à de tels risques
totalité, GVQ n’aura aucune obligation envers le          limités à une valise par Voyageur plus un sac de            et il appartient au Voyageur de prendre les
Voyageur et aucune réservation ne sera effectuée.         voyage si nécessaire. Les bagages seront sous la            précautions nécessaires. Il est également de la
Billet d’avion :                                          surveillance de leur propriétaire. Tous les bagages         responsabilité du Voyageur de déclarer toute
Sauf indications contraires, toute réservation pour un    sont transportés aux risques de leur propriétaire et        grossesse à GVQ.
billet d’avion est 100% non-remboursable et non-          doivent respecter les conditions de L'Administration        Avis officiel :
transférable, et doit être accompagnée du paiement        canadienne        de      la    sûreté    du    transport   GVQ ne peut être tenue responsable si un Voyageur
complet avant d'être confirmée.                           aérien https://www.catsa-acsta.gc.ca/fr,                    décide de voyager malgré un avis officiel du
Prestation en demande:                                     du fournisseur de prestations touristiques et, en          gouvernement canadien ou de tout autre avis officiel
Advenant le cas que la prestation demandée ne             l’absence de conditions du fournisseur de                   déconseillant tout voyage non-essentiel à l’extérieur
puisse pas être confirmée immédiatement et que             prestations touristiques, les conditions spécifiques         du pays, et il n’y aura aucun remboursement
GVQ doive faire une demandespéciale auprès de             de GVQ. Le Voyageur doit bien identifier, avant tout         possible par GVQ.
ses fournisseurs, le Voyageur doit donner son             Voyage, ses bagages et sacs de voyage, soit avec            Expulsion :
numéro de carte de crédit en guise de paiement et         les étiquettes qui auront été fournies par GVQ et, en       Tout Voyageur qui s’inscrit sur un Voyage de GVQ
consentir à ce que le paiement soit prélevé sur cette     l’absence de telles étiquettes, avec tout autre             accepte les conditions et politiques de GVQ et/ou du
dernière si le produit correspond au prix et aux          identifiant. GVQ demande au Voyageur de bien                 fournisseur de prestation. Dans le cas où un
spécifications convenues.           Aucune validation      vouloir attacher, avant le début des prestations            Voyageur aurait (1) une condition préjudiciable ou
supplémentaire n’est nécessaire de la part de GVQ.        touristiques, les étiquettes complétées aux bagages         problématique, (2) une conduite préjudiciable, ou(3)
Si les prestations demandées ne sont plus                 et sacs de voyage afin d’en faciliter l’identification et     une conduite déplacée envers les représentants et
disponibles, GVQ suggérera des prestations                la manutention lorsqu’incluse. Pour certains                les employés de GVQ, les autres Voyageurs et
équivalentes.                                             transports, le Voyageur devra marcher une distance          usagés, les fournisseurs de prestations ou de biens,
                                                          variable avec ses bagages, selon les restrictions           les représentants des fournisseurs de prestations ou
                                                          d’accessibilité, si la manutention des bagages n'est        de biens ou tout tiers, le Voyageur pourra être
Défaut d’effectuer le paiement complet :                  pas comprise ou si elle est comprise uniquement             expulsé de toute prestation touristique ou de tout
Dans le cas où le paiement final est prévu et n’est        pour une partie de la prestation. GVQ et ses                Voyage de groupe, soit par un représentant de GVQ
pas reçu dans les délais requis, le Voyageur sera         représentants n'assument aucune responsabilité              et/ou un représentant du fournisseur de prestation,
considéré en défaut et toutes réservations et/ou tous     pour les pertes, vols ou bris causés aux bagages,           et ce, sans aucun avis préalable si la gravité des
achats pour lesquels il est en défaut seront              sacs de voyage et aux effets personnels du                   gestes ou de la situation le justifie. Le Voyageur

 Imprimé le jeudi 11 novembre 2021, 01:55                                                                                                                          Groupe Voyages Québec est détenteur du permis du Québec.
considérés comme annulés par le Voyageur. GVQ               Voyageur. GVQ recommande au Voyageur de se                 expulsé n’aura droit à aucun remboursement
se réserve le droit d’annuler la réservation sans           procurer une assurance bagages.                            par GVQ ni par le fournisseur de prestation et devra
préavis, et ce, sans aucun recours pour le                  Veuillez prendre note que le Voyageur se voit              assumer seul tous les frais occasionnés par sa
Voyageur. Les frais d’annulation prévus aux                 maintenant imposer un montant pour une première            conduite ou condition, dont les frais de transport, de
présentes conditions générales s’appliqueront alors         valise enregistrée sur un vol. Les tarifs peuvent          subsistance et d’hébergement supplémentaires pour
sans autre avis ni délai.                                   notamment varier selon la destination, la classe de        son séjour ou son rapatriement.
Mode de paiement :                                          réservation ou le transporteur et sont sujets à            Refus de service :
Selon le Voyage, un changement du mode de                   changement sans préavis par les transporteurs. Il          GVQ et les fournisseurs de prestations touristiques
paiement est possible moyennant des frais de 25$            est de la responsabilité du Voyageur de respecter          pourront refuser de fournir un service à tout
par changement, et ce, en nous avisant avant le             les consignes en matière de poids et du nombre de          Voyageur qui, notamment, ne se présente pas à
paiement final.                                             bagages et d’acquitter les frais le cas échéant.           l’heure requise pour pouvoir bénéficier du service,
Si le Voyageur a profité d’un rabais en argent               Des frais supplémentaires pourraient être exigés ou        qui met en danger la sécurité du public, qui, de l’avis
comptant (incluant un paiement par chèque ou                les bagages pourraient être refusés s’ils excèdent ou      du fournisseur de prestation, pourrait encourir un
virement Interac), le paiement final devra                   ne répondent pas aux normes exigées par la                 risque pour lui-même ou pour les tiers en participant
obligatoirement être payé en argent comptant, par           législation des sociétés de transport aérien,              à une prestation touristique, qui pourrait mettre en
chèque ou virement Interac.                                 maritime, les établissements hôteliers ou tout autre       péril le bon déroulement d’une prestation touristique,
Activité et excursion optionnelles, équipement,             fournisseur de prestations touristiques impliqué dans      qui n’a pas les documents requis pour bénéficier
dérogation et transfert :                                   un Voyage.                                                 d’une prestation touristique ou dont les documents
Il est fortement suggéré d’acheter les activités et         Le transport d’articles et/ou de bagages et les frais      sont non-conformes, qui transporte des bagages
excursions optionnelles via GVQ au moment de la             afférents, le cas échéant, sont assujettis aux              non-conformes, qui transporte tout objet, bien, ou
réservation. Pour toute activité, excursion,                conditions des transporteurs. Le Voyageur doit             substance interdite ou règlementée, qui contrevient
équipement, dérogation et transfert, le paiement            obligatoirement se référer aux sites des différents         ou parait contrevenir à une norme, un règlement ou
devra être effectué selon les conditions de GVQ.            transporteurs. Sur demande, GVQ pourra guider le           une législation applicable ou qui n’a pas payé les
Les activités de plein-air sont sujettes à des              Voyageur vers les ressources appropriées afin               coûts totaux des prestations touristiques. Le
conditions climatiques adéquates ce qui implique            d’obtenir des précisions sur ces conditions et frais       Voyageur n’aura droit à aucun remboursement si
que les dates d’opération en début et en fin de              puisque le Voyageur se doit de respecter les               une prestation touristique lui est refusée pour l’un ou
saison peuvent être modifiées, et très souvent à la          conditions rattachées au billet d’avion.                   l’autre des motifs précités.
dernière minute. Ces activités se déroulent peu             À moins qu’expressément indiqué dans le                    16. ASSURANCE VOYAGE
importe la météo et seul le fournisseur de prestation       Programme détaillé, le Voyageur doit transporter lui-
ou son représentant peut retarder ou annuler une            même ses bagages.                                          Afin de voyager en toute tranquillité d'esprit, GVQ
activité pour des raisons de sécurité et GVQ ne peut        Le Voyageur a l’obligation de vérifier les                  recommande au Voyageur de prendre une
en être tenue responsable. Dans le cas d’une                responsabilités,inclusions et exclusions inhérentes à      assurance couvrant les risques avant, pendant et
décision seule du Voyageur de ne pas y participer           la location de voiture et à tout autre moyen de            après le Voyage, pour tout Voyage hors de son lieu
pour des raisons météorologiques ou autres, aucun           locomotion.Un âge minimal est exigé pour la                de résidence ; il est possible de s’en procurer
remboursement ne sera effectué et des frais                  réservation et il varie selon les fournisseurs de          auprès de l’un de nos conseillers ou d’un agent de
d’annulation peuvent s’appliquer.                           prestations. Des fraissupplémentaires sont                 voyages. GVQ décline toute responsabilité envers
Pour toutes les activités de QUAD, de motoneige, la         également exigés si le conducteur est âgé de moins         tout Voyageur sans assurance voyage.
location d’équipement nautique, de vélo ou tout             de 25 ans et pour tout conducteur additionnel.             Si le Voyageur dispose d’une assurance avec sa
autre équipement sportif, une caution sera requise                                                                     carte de crédit ou toute autre assurance
                                                            7. CHAMBRES ET CABINES                                     personnelle, il est de sa responsabilité de vérifier les
sur place.
Toutes les réservations sont assujetties aux                Tous les hébergements indiqués dans les                    conditions et les montants de couverture ainsi que le
conditions strictes de chacun des fournisseurs de           brochures, publicités et sites web sont des                nombre de jours couverts et, au besoin, de prendre
prestations. Ces conditions sont détaillées dans la         établissements de qualité. La classification des            une assurance complémentaire.
brochure ou le site web du fournisseur.                     catégories d’hébergement et de navires ont été             17. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ
Un dépôt minimum de 100$ non-remboursable et                données par les établissements et les compagnies
                                                            de croisières eux-mêmes. De plus, la classification,        GVQ est titulaire d’un permis d’agent de voyages du
non-transférable sera exigé à la réservation. Un                                                                       Québec et agit en cette qualité auprès des
montant additionnel peut être demandé selon le              les standards de qualité et les prestations d’une
                                                            même catégorie peuvent varier d’un pays à un               fournisseurs de prestations touristiques dont les
fournisseur de prestations et le type de Voyage, et                                                                    prestations composent les services réservés et/ou
certains      Voyages,       prestations    ou     tarifs   a u t r e . Veuillez noter que le wifi et autres
                                                            technologies ne sont pas garantis dans tous les            acquis par le Voyageur de GVQ. Bien que
promotionnels peuvent même requérir un paiement                                                                        GVQ choisisse avec soin ses fournisseurs, elle
complet au moment de la réservation ; ces montants          hôtels et navires et que des frais additionnels,
                                                            payables sur place, sont à prévoir.                        n’exerce aucun contrôle sur ceux-ci et, par
sont non-remboursables et non-transférables.                                                                           conséquent, GVQ ne peut être tenue responsable
Veuillez noter que selon les prestations                    Dans le cas de rénovations de tout type
                                                            d’hébergement, GVQ ne pourra être tenue                    de leurs omissions, de leurs actes, de ceux de leurs
sélectionnées, le paiement peut être directement                                                                       représentants, employés, sous-traitants ou agents ni
chargé par le fournisseur sur votre carte de crédit ou      responsable         pour   la    non-utilisation  d’une
                                                            des prestations de l’établissement et il n’y aura pas      d’aucune perte de quelque nature que ce soit
par GVQ. Les sommes reçues du Voyageur sont                                                                            pouvant en résulter. Les prestations fournies sont
déposées dans un compte en fiducie conformément              de dédommagement possible.
                                                            À tout moment et diverses raisons peuvent amener           assujetties aux conditions générales de ces
aux lois de la province de Québec.                                                                                     fournisseurs de prestations et la responsabilité de
                                                            GVQ ou ses fournisseurs à modifier les
3. PAIEMENT ET GARANTIE PAR CARTE DE                        hébergements inscrits à la brochure, à une publicité       ces derniers se limite aux tarifs, conditions de
CRÉDIT                                                      ou au Programme détaillé sur le site web mais              transport, billets, bons d'échange, conventions
                                                            toujours pour une catégorie similaire ou supérieure.       internationales et ententes qui s'appliquent. Les
En       fournissant        verbalement      ou       en                                                               termes de cette section bénéficient aussi aux
saisissant son numéro de carte de crédit sur les            La liste des lieux d'hébergement et leurs
                                                            coordonnées sera incluse dans les documents de             mandataires, agents et employés de GVQ. Les
différents         sitesde      réservations     de                                                                     obligations de GVQ sont de moyens et se limitent à
GVQ pour effectuer t o u t paiement, le Voyageur             Voyage.
                                                            Enregistrement et départ :                                 prendre les dispositions nécessaires afin que
s'engage à respecter les conditions de réservation                                                                     les prestations touristiques réservées et/ou acquises
même s'il n'a pas signé quelconque formulaire et            Le Voyageur reconnaît qu’à défaut de conditions
                                                            spécifiques du fournisseur ou de GVQ, les chambres         soient disponibles pour le Voyageur.
cette action stipule l’acceptation automatique des                                                                     Le Voyageur n’aura droit à aucune réclamation,
conditions générales et des politiques de GVQ et de         et cabines dans les divers établissements
                                                            d’hébergement et bateaux de croisière ne sont              remboursement et/ou dédommagement pour les
ses partenaires et fournisseurs. Le Voyageur                                                                           pertes, frais, dépenses, dommages, troubles,
accepte que le numéro de carte de crédit fourni à           généralement pas disponibles avant 16h00 et
                                                            doivent être libérées avant 11h00.                Dans     ennuis, accidents, décès, retards, annulations,
GVQ puisse être transmis aux fournisseurs de                                                                           changements, pertes d’agréments ou de jouissance,
prestations pour un paiement. Une autorisation              l’éventualité où les modalités du fournisseur en
                                                            matière de prise et de remise de la chambre ou de          indisponibilités, maladies, blessures, contrariétés,
verbale est suffisante pour confirmer la réservation                                                                      déceptions, anxiétés, frustrations ou autres
et permettre de prendre un paiement. Dans certains          la cabine soient différentes, le Voyageur en sera
                                                            avisé.                                                     inconvénients,        qu’ils     soient       matériels,
cas, sur demande de GVQ, le Voyageur devra                                                                             psychologiques ou corporels, résultant :
confirmer par écrit qu'il accepte que sa carte de            Les chambres et cabines :
                                                            La vue, le décor, les dimensions, les commodités, la                 d’un acte ou omission d’un tiers, incluant les
crédit soit utilisée sans signature.                                                                                             fournisseurs de prestations touristiques;
Si le nom du détenteur de la carte de crédit ne figure       configuration et l’ameublement des chambres et
                                                            cabines peuvent être différents dans un                               d’une maladie ou d’un vol;
pas parmi les Voyageurs, GVQ se réserve le droit,                                                                                du fait qu’un Voyageur n’ait pas les
par mesure de sécurité, d’obtenir l’autorisation du         même établissement d’hébergement ou navire de
                                                            croisière, et ce, pour une même catégorie de                         documents requis, y compris passeport,
détenteur. Le Voyageur comprend que ce délai                                                                                     visa, lorsque nécessaire;
pourrait engendrer des modifications de prix et de           chambres ou de cabines. Certaines chambres
                                                            peuvent même être plus petites, selon le type                        d’une force majeure;
disponibilité.                                                                                                                   qu’un Voyageur ne remplisse pas les
À destination, il est possible que certains                 d’hébergement choisi. Les photos et les noms
                                                            mentionnés dans les brochures, les publicités ou au                  conditions physiques ou psychologiques
établissements ou fournisseurs de prestations                                                                                    nécessaires aux prestations touristiques;
touristiques demandent une carte de crédit en               Programme détaillé du site web sont donnés
garantie du paiement des frais personnels (minibar,         uniquement à titre indicatif à partir des déclarations
                                                            des fournisseurs. À l’extérieur de l’Amérique du                    qu’un Voyageur se voit refuser l’accès à
frais d’appels, lit de bébé, service à la chambre,                                                                              une prestation touristique par le fournisseur
coffre-fort, nettoyage d’un fumeur, bris, location           Nord, les chambres sont généralement plus petites
                                                            que les normes nord-américaines.                                    de prestations touristiques;
d’équipement, stationnement, etc.). GVQ se dégage                                                                               qu’un Voyageur se voit refuser l’accès à
de tous ces frais additionnels puisqu’ils font partie       Configuration des chambres :
                                                            Les chambres sont habituellement composées d'un                     u n e prestation touristique, un lieu, un
d’une entente entre le fournisseur de prestations et                                                                            évènement         ou       autres     par     les
le Voyageur.                                                ou de 2 lits doubles, de 2 lits jumeaux ou encore
                                                            d'un lit simple, avec salle de bain privée. Dans le cas             autorités gouvernementales;
Le Voyageur reconnaît et convient que GVQ est                                                                                   du fait qu’un Voyageur n’ait pas suivi les
autorisée, le cas échéant, à utiliser sans                  de chambre à occupation «twin», il est possible,
                                                            selon l’établissement, de retrouver 1 lit régulier et 1             directives données et conditions requises
confirmation additionnelle la même carte de crédit                                                                               pour                                   bénéficier
que celle utilisée pour le dépôt, et cela, à moins          lit mural escamotable ou 1 canapé-lit. Une chambre
                                                            en occupation triple ou quadruple, est composée de                  d’une prestation touristique;
d’entente écrite à l’effet contraire.                                                                                           de l’annulation par GVQ, pour quelque
                                                            2 lits et est de même dimension qu’une chambre en
4. EXACTITUDE DES RENSEIGNEMENTS                            occupation double, ce qui n’est pas recommandé                      raison            que             ce        soit,
Il est de la responsabilité du Voyageur de donner           pour les longs Voyages. De plus, ces chambres sont                  des prestations réservées et/ou acquises, la
ses informations personnelles exactes ainsi que             en quantité limitée et lorsque disponibles, l'un des                responsabilité dans de telles circonstances
celle des participants pour lesquels il effectue une         lits peut être un lit d’appoint tel qu’un lit mural                 de      GVQ      étant      limitée   au    seul
réservation, à savoir les noms, tel que figurant sur         escamotable ou 1 canapé-lit. Il est parfois                         remboursement des prestations réservées
les passeports, les dates de naissance et toutes            impossible d’ajouter un lit d’appoint dans certains                 et payées à GVQ par le Voyageur, à
autres informations requises par GVQ. Un                    hébergements; dans ces cas, un supplément pour                      l’exception des annulations, changements
changement de nom, aussi minime soit-il, ou une             une         chambre      individuelle      devra    être            et          modifications causés       par    des
modification des informations requises sera traité           appliqué. Malgré le supplément pour une occupation                  forces majeures;
comme une annulation et sera assujetti aux frais            simple, ces chambres sont souvent plus petites et                   d’une        annulation,      changement       ou
applicables. De surcroit, une erreur dans les               composées d’un seul lit simple. Pour les cabines, les               modification des prestations touristiques
informations personnelles d’un Voyageur à une               configurations et les occupations varient selon le                   pour une raison inhabituelle et/ou
prestation touristique pourrait empêcher cette              navire et la catégorie sélectionnée.                                imprévisible, telles des forces majeures
personne de bénéficier de ces prestations,                   Occupation :                                                        incluant sans s’y limiter: les accident,
notamment pour les transports aériens et les                Lors de la réservation, il est du devoir du Voyageur                maladie, épidémie, pandémie, guerre,
croisières. Dans ce cas, le Voyageur n’aura droit à         de mentionner le nombre exact de personnes qui                      évènement politique, émeute, acte de
aucun remboursement et sera responsable de toute            partageront un hébergement puisque le prix de                       terrorisme, feu, inondation, tempête,
dépense additionnelle.                                      l’hébergement pourra être affecté par le nombre                      ouragan, catastrophe naturelle, conditions
                                                            d’occupants. Il est également du devoir du Voyageur                 météorologiques défavorables, séisme, bris
5. ENFANT ET PERSONNE D’ÂGE MINEUR                                                                                              mécanique, conflit de travail, décision d’une
                                                            de spécifier l’âge des enfants. Si le Voyageur
Les tarifs enfants seront fournis sur demande et            nécessite un lit d’appoint ou un parc pour bébé, il                 autorité gouvernementale ou législative,
selon les                                                   doit obligatoirement le spécifier dans la section                    faillite (incluant la faillite d’un fournisseur),
                                                            «Message ». GVQ ne peut en garantir la                              disparition ou fermeture d’un fournisseur et
                                                            disponibilité et des frais additionnels, payables sur               tout autre événement indépendant de la
                                                            place, peuvent être exigés.                                         volonté de GVQ et qui pourraient perturber
                                                            Une fois sur place, si le nombre de personnes                       les opérations de GVQ ou les services de
                                                            diffère, l’établissement d’hébergement, incluant les                 ses fournisseurs de prestations.
                                                            navires de croisière, pourrait refuser d’honorer la
                                                            réservation ou requérir des frais supplémentaires.         18. RÈGLEMENT DES PLAINTES
                                                            Si des changements touchant l’occupation de                Il est de la responsabilité du Voyageur d’aviser
                                                            l’hébergement sont effectués par un ou plusieurs            immédiatement GVQ lorsqu’un problème survient
                                                            Voyageurs, les prix seront ajustés de façon à refléter      relativement     aux prestations touristiques. Le
                                                            l’occupation réelle d’hébergement. Pour tout               Voyageur doit permettre à GVQ d’amener une
                                                            changement apporté, veuillez vous reporter à la            solution immédiate ou dans les meilleurs délais au
                                                            section «FRAIS D’ANNULATION ET DE                          problème, lorsque possible, en communiquant avec
                                                            MODIFICATION» des présentes conditions                     le représentant de GVQ sur place ou par téléphone
                                                            générales.                                                 au 1-800-463-1598 ou par courriel au sac@gvq.ca.
                                                            GVQ, via ses fournisseurs, offre des milliers de            Les plaintes ne seront considérées que si GVQ n’a
                                                            chambres à travers le monde, variant en qualité et

  Imprimé le jeudi 11 novembre 2021, 01:55                                                                                                                           Groupe Voyages Québec est détenteur du permis du Québec.
en prix. Dans les situations où le Voyageur choisi          pu résoudre le problème sur place, lors de
                                           lui-même son hébergement parmi les options                  l’exécution des prestations touristiques, et ce malgré
                                           offertes en ligne, il est le seul responsable de son         ses interventions. Aucune autre plainte ou
                                           choix et de la qualité de son hébergement, et aucun         réclamation ne sera considérée. Dans tous les cas,
                                           recours envers GVQ ne sera retenu.                          la responsabilité de GVQ se limite spécifiquement
                                           8. DISTRIBUTION DES CHAMBRES, SIÈGES                        au prix du Voyage. Tout Voyageur qui croit avoir une
                                                                                                       réclamation contre GVQ ou un tiers en lien avec
                                           ET/OU CABINES                                               l’exécution des prestations touristiques doit, dans les
                                           GVQ agit à titre d'intermédiaire entre le Voyageur et       quatorze       (14)     jours     suivant      la    fin
                                           les     différents      fournisseurs     de    prestations   d e s prestations touristiques, adresser une plainte
                                           touristiques. Outre les cas où une chambre, un              écrite détaillée par courriel au sac@gvq.ca ou par la
                                           siège ou une cabine aura été spécifiquement                  poste, sous pli recommandé à Groupe Voyages
                                           identifié par le fournisseur de prestations                  Québec, 1000 – 2525, Boulevard Laurier, Québec,
                                           touristiques lors de la réservation et/ou l’achat, GVQ      Québec, G1V 2L2. GVQ y donnera suite dans les
                                           ne peut pas garantir toute demande spéciale car             meilleurs délais. À noter que les fournisseurs de
                                           seuls les fournisseurs ont le privilège de la               GVQ ont chacun leurs politiques quant aux
                                           distribution des chambres, sièges ou cabines au             dommages subis durant les prestations touristiques.
                                           Voyageur,        et     aucune      compensation       ou   Il est de la responsabilité du Voyageur de prendre
                                           remboursement ne peut être demandé à GVQ.                   les dispositions nécessaires pour acheminer les
                                           Tout surclassement est hors du contrôle de GVQ et           plaintes ou réclamations aux fournisseurs dans les
                                           résulte      de     la    décision     du     fournisseur   délais et conditions requis par ceux-ci.
                                           de prestation touristique.                                  Les prestations touristiques payées mais non reçues
                                           Pour des billets d’avion émis sur une base                  pourraient être remboursées par le Fonds
                                           individuelle, il est possible que le Voyageur puisse        d’indemnisation des clients des agents devoyages.
                                           sélectionner ses sièges une fois le billet réservé et       Il est administré par l’Office de la protection du
                                           payé en totalité, à condition que la sélection de           consommateur. Il s’agit d’une protection financière
                                           siège soit incluse dans le prix du billet ou que le         destinée       au     Voyageur.      Renseignez-vous
                                           Voyageur accepte de défrayer les frais de sélection         au https://www.opc.gouv.qc.ca/ficav/
                                           de siège. Autrement, il est généralement possible           19. CHANGEMENT
                                           de faire la présélection de sièges 24 heures à
                                           l’avance pour la plupart des Voyages, via le site web       GVQ ou le fournisseur de prestations pourra
                                           de la compagnie aérienne. Dans tous les cas, GVQ            permettre, dans certaines circonstances et afin
                                           ne peut être tenue responsable des assignations             d’accommoder un Voyageur, de procéder à
                                           faites par les représentants des transporteurs              certaines modifications aux prestations touristiques
                                           aériens.                                                    du Voyageur.
                                                                                                       Toute demande de changement ou de modification
                                           9. FRAIS D’ANNULATION ET DE MODIFICATION                    doit être effectuée par écrit auprès de GVQ plutôt
                                           Advenant le cas où le Voyageur désire annuler ou            qu’au fournisseur de prestations. Les modifications
                                           modifier son achat, il doit obligatoirement                  non-autorisées par GVQ resteront entièrement à la
                                           communiquer avec un agent de GVQ.                           charge du Voyageur sans qu'il puisse obtenir le
                                           Dans le cas d’une annulation, un avis écrit sera            remboursement des prestations dont il n'aurait pas
                                           exigé par GVQ et la date d’annulation sera la date          bénéficié du fait de ces modifications. Si le Voyage
                                           de réception de cet écrit par GVQ. Cet avis servira à       est interrompu, il n’y aura aucun dédommagement
                                           calculer les frais d’annulation requis par le               possible.
                                           fournisseur. Ces frais d’annulation sont variables          Dans la mesure où une telle modification n’est pas
                                           selon le fournisseur et/ou le type de prestations. Les      permise et qu’un Voyageur décide de ne pas utiliser
                                           conditions d’annulation sont énumérées sur la               l e s prestations touristiques, les frais d’annulation
                                           facture du Voyageur, ce qui constitue le contrat.           s’appliqueront.
                                           Des changements apportés à la réservation du                20. ACTIVITÉS NON INCLUSES
                                           Voyageur, incluant mais sans s’y limiter: aunom,
                                           date ou durée de Voyage, type ou nombre                     GVQ n'assume aucune responsabilité relativement à
                                           d’occupation, destination, etc… peuvent être                la qualité et à la sécurité d'activités (telles que les
                                           considérés comme étant une annulation et                    excursions, visites optionnelles, petits extras et
                                           assujetties aux frais d’annulation du fournisseur.          autres) disponibles à destination auxquelles le
                                           GVQ se réserve le droit de facturer des frais               Voyageur peut vouloir participer et qui ne font pas
                                           d’annulation ou de changement additionnels, en sus          partie de son Voyage, ni relativement à toute
                                           de tous autres frais exigés par le fournisseur de           représentation qui pourrait être faite par le
                                           prestations.                                                fournisseur pour de telles activités. Tout contrat
                                           Pour une même prestation, plusieurs tarifs peuvent          verbal ou écrit concernant de telles activités est
                                           être offerts, comportant différentes conditions de            présumé être conclu entre le Voyageur et le
                                           réservation et d’annulation. Il est du devoir du            fournisseur en question et est aux risques et périls
                                           Voyageur de s’assurer de la clause d’annulation qui         du Voyageur quant à une perte, dommage ou
                                           s’applique aux prestations choisies. Advenant               blessure pouvant survenir à l'occasion de l'activité.
                                           qu’aucune mention ne soit clairement indiquée, le           GVQ ne peut être tenue responsable de quelque
                                           montant est 100% non-remboursable et non-                   façon que ce soit pour toute plainte ou réclamation
                                           transférable.                                               découlant de la participation à ces activités.
                                           Les conditions ainsi que les frais des fournisseurs de      rales de ces fournisseurs
                                           prestations s’appliqueront advenant une modification
                                           ou un prestation inutilisée. Aucun remboursement
                                           ne sera effectué pour toute prestation non-utilisée
                                           pendant le Voyage.
                                           Tout Voyageur ne se présentant pas avant minuit à
                                           l’établissement       hôtelier   sans      avertissement
                                           préalable de retard, verra sa réservation annulée et
                                           aucun remboursement ne sera alors possible. Il est
                                           du devoir du Voyageur de contacter l’établissement
                                           hôtelier en cas de retard et de se reloger si la
                                           situation l’imposait. Les dates et les heures sont
                                           calculées en fonction de l’heure locale de la
                                           destination. En cas de non-présentation, des frais
                                           supplémentaires pourront être appliqués et GVQ ne
                                           pourra être tenue responsable de tous frais ou
                                           pertes découlant de cette situation.
                                           Frais de modification :
                                           En tout temps, des frais de 100$ par demande de
                                           modification ou de dérogation seront exigés, en plus
                                           de toute différence tarifaire.
                                           Le rabais Explore Québec sera pris en considération
                                           pour toute modification apportée au Voyage
                                           original.
                                           Frais d’annulation:
                                           Des frais d'annulation de 100$ minimum par dossier
                                           seront appliqués, en sus de tous autres frais exigés
                                           par le fournisseur de prestations.
                                           10. MODIFICATION OU ANNULATION PAR GVQ
                                           GVQ se réserve en tout temps le droit, à sa seule
                                           discrétion, d’annuler ou de remplacer les prestations
                                           touristiques réservées et/ou acquises par des
                                           prestations touristiques comparables. En cas
                                           d’annulation par GVQ des prestations touristiques,
                                           la responsabilité de GVQ se limitera à rembourser
                                           les montants payés par le Voyageur pour les
                                           prestations annulées, à l’exception des annulations,
                                           changements et modifications causés par des forces
                                           majeures dont celles identifiées à l’article 17. Tout
                                           remboursement sera effectué au payeur selon le
                                           mode de paiement initial.
                                           Si des prestations touristiques comparables sont
                                           offertes, le Voyageur pourrait devoir débourser des
                                           frais supplémentaires si les prestations touristiques
                                           comparables sont plus dispendieuses ou obtenir un
                                           remboursement si les prestations comparables sont
                                           moins dispendieuses. Si le Voyageur refuse avant le
                                           départ les prestations comparables offertes, le refus
                                           sera considéré comme une annulation imposée par
                                           GVQ et la responsabilité de GVQ se limitera à
                                           rembourser les montants payés par le Voyageur
                                           pour les prestations annulées, à l’exception des
                                           annulations, changements et modifications causés
                                           par des forces majeures dont celles identifiées à
                                           l’article 17. La responsabilité de GVQ se limite
                                           uniquement aux achats effectués chez GVQ et/ou
                                           ses      fournisseurs.     GVQ      n’assume      aucune
                                           responsabilité pour toute autre réservation (ex:
                                           hébergement, spectacle, etc.) non exécutée par
                                           l’entremise de GVQ.
                                           Advenant le cas où le paiement du Voyage a été
                                           chargé en devise étrangère sur la carte de crédit du
                                           Voyageur, la perte ou gain en taux de change
                                           résultant du remboursement est à la charge du
                                           Voyageur.
                                           Raison          inhabituelle,       imprévisible       et
                                           forces majeures
                                           En cas de raison inhabituelle et/ou imprévisible,
                                           telles des forces majeures dont celles identifiées à
                                           l’ar ticle 17, GVQ pourra annuler, changer ou
                                           modifier l’entièreté ou une partie du Voyage. GVQ
                                           ne peut être tenue responsable de quelques

Imprimé le jeudi 11 novembre 2021, 01:55                                                                                                          Groupe Voyages Québec est détenteur du permis du Québec.
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