LES 10 MEILLEURES PRATIQUES - D'ACCOMPAGNEMENT À L'EMPLOI DES PERSONNES HANDICAPÉES - easpd
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LES 10 MEILLEURES PRATIQUES
D’ACCOMPAGNEMENT À L’EMPLOI
Association européenne des DES PERSONNES HANDICAPÉES
prestataires de services pour les
personnes en situation de handicap
Sélectionnées pour LE PRIX 2015
L’EMPLOI OUVERT À TOUS
Ce prix est organisé par l’Association européenne des
prestataires de services pour personnes en situation de
handicap en coopération avec OSVIT et avec le soutien
de la Commission européenne.
REMISE DU PRIX: 7 Mai 2015 au cours de la conférence Zadar:
L’emploi des Personnes en Situation de Handicap: L’inclusion Grâce au Travail – D’une Vision à la Réalité
Auteurs: Coordonné par Harrison Crabtree, Assistant Chargé de Politique à l’EASPD,
Sécretariat de l’EASPD
Design: beëlzePub, Bruxelles H Photographie: Getty Images, Projets nominés.
LE S 10 ME IL LEUR E S PR AT IQ UE S d ’a i d e à l ’ e m p l o i d e s p e r s o n n e s h a n d i c a p é e s
Table des matières
Avant-propos.......................................................................................................................................................................................................................... 2
Résumé exécutif.................................................................................................................................................................................................................. 3
Introduction............................................................................................................................................................................................................................ 4
Catégories de meilleures pratiques.................................................................................................................................................................... 5
Critères de sélection ...................................................................................................................................................................................................... 5
La Stratégie européenne en faveur des personnes handicapées.............................................................................................. 6
Position de l’EASPD sur la stratégie EDS.................................................................................................................................................. 6
La sélection du Jury........................................................................................................................................................................................................ 7
Le Grand Jury ..................................................................................................................................................................................................................... 8
Prix de l’EASPD L’emploi ouvert à tous....................................................................................................................................................... 9
1 IRLANDE: JASS – Service d’emploi assisté pour les usagers des services de Stewarts Care....... 10
2 IRLANDE: Programme KARE pour l’emploi – Promouvoir l’emploi pour les personnes souffrant
d’un handicap intellectuel ............................................................................................................................................................................ 11
3 ROYAUME-UNI: Opportunités réelles – Transition vers l’emploi – Permettre aux personnes
en situation de handicap d’acquérir une expérience professionnelle et/ou un emploi rémunéré......... 12
4 AUTRICHE: Einer für Alle – Un pour tous – magasin social local...........................................................................13
5 SERBIE: Offre de travail aux personnes avec des troubles du développement – Conception de
programmes d’emploi pour jeunes adultes avec des troubles du développement......................................... 14
6 PAYS-BAS: Buurtmarkt Breedeweg – Épicerie et lieu de rencontre tout-en-un.......................................15
7 SUISSE: Mitschaffe.ch – Participer à la vie active............................................................................................................... 16
8 SUISSE: Accessibilité pour les employés et les clients – Fournir des opportunités
meilleures aux employés et aux clients.............................................................................................................................................. 17
9 SLOVAQUIE: Wellnea – Un salon de beauté ouvert à tous............................................................................................. 18
10 ESPAGNE: Opportunités d’emploi de qualité pour les personnes souffrant de maladie mentale
et en situation de handicap – Privilégier la qualité plutôt que la qualité........................................................... 19
Déclaration de l’EASPD sur l’emploi............................................................................................................................................................20
Recommandations à l’UE.........................................................................................................................................................................................20
Conclusions et Remerciements............................................................................................................................................................................ 21
11
Avant-propos
En tant que Commissaire responsable des droits des personnes en situation de
handicap, je suis ravie d’introduire les meilleures pratiques en matière de soutien à
l’emploi des personnes en situation de handicap pour cette année, sélectionnées par
le Grand Jury du Prix EASPD L’emploi ouvert à tous.
La création d’emplois est une priorité majeure de la Commission européenne. Avoir
un emploi est la meilleure garantie de dignité humaine et permet aux citoyens de
participer pleinement à l’économie et à la société. Des preuves nous montrent que
la lutte contre le chômage et la pauvreté des personnes en situation de handicap est
particulièrement difficile.
La Commission européenne est pleinement engagée à soutenir le droit au travail des personnes en situation
de handicap, sur une base d’égalité avec les autres citoyens, en ligne avec l’Article 27 de la Convention des
Nations-Unies pour les Droits des personnes handicapées. Par le biais des actions de la Stratégie européenne
en faveur des personnes handicapées pour 2010-2020, nous visons à construire une Europe libre d’obstacles,
qui permet à un nombre beaucoup plus important de personnes en situation de handicap de gagner leur vie sur
le marché libre du travail.
Afin d’atteindre les cibles de l’UE 2020 en matière d’emploi et d’inclusion sociale, nous devons atteindre une
plus grande participation des personnes en situation de handicap sur le marché du travail. Le Prix de l’EASPD
offre une visibilité accrue sur les projets qui ont mis en place avec succès les conditions de soutien à l’emploi et
aux opportunités de carrière pour les personnes en situation de handicap.
Ces projets fournissent aux employeurs des secteurs privé et public une source d’inspiration pour développer des
environnements de travail favorables, non seulement pour les personnes en situation de handicap ou plus âgées,
mais pour nous tous. Ils mettent également en valeur le type de services sociaux intégrés et personnalisés qui
peuvent accommoder les besoins des personnes en situation de handicap sur le marché du travail. Ces modèles
de meilleures pratiques nous exposent les moyens de créer des emplois meilleurs et plus nombreux pour les
personnes en situation de handicap.
Je tiens à féliciter chaleureusement toutes les organisations qui figurent dans cette brochure et à encourager
les autorités, les employeurs privés et autres organisations à travers l’Europe qui soutiennent le droit à l’emploi
des personnes en situation de handicap, à puiser des idées et de l’inspiration dans leurs réalisations.
Marianne Thyssen
Commissaire pour l’emploi, les affaires sociales, les compétences et la mobilité de l’emploi
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Résumé exécutif
Le droit au travail est un droit fondamental exprimé dans Il est important de noter que cette année, l’EASPD a fourni
l’Article 27 de la Convention des Nations-Unies pour les une approche sur deux fronts pour le Prix, incluant les
Droits des personnes handicapées (ONU CPDH). L’objectif de employeurs/entreprises, ainsi que les prestataires de services
l’EASPD est d’assurer que toutes les personnes en situation et de support sociaux. Ces deux approches sont importantes
de handicap jouissent de ce droit, certaines d’entre elles étant parce qu’elles jouent toutes deux un rôle crucial dans la
désavantagées en ce qui concerne l’accès au travail équitable, création d’une société plus inclusive, en particulier dans le
comme le montrent les nombreuses statistiques du marché secteur de l’emploi.
du travail.
La qualité des candidatures soumises témoigne du travail
Notre espoir est que, par le biais du processus de ce Prix, acharné que de nombreuses organisations ont fourni afin
l’EASPD pourra propager des pratiques qui contribuent d’améliorer les conditions de travail et les opportunités
positivement à assurer que les personnes en situation de d’emploi pour les personnes en situation de handicap. Nous
handicap jouissent de l’égalité des chances sur le lieu de sommes reconnaissants à toutes les organisations qui ont
travail. La première tranche du Prix en 2013 qui avait été soumis leurs pratiques.
lancée en Turquie, a connu un vif succès. Notre espoir est que
la tranche de cette année consolidera le succès du Prix 2013. Nous espérons que cette brochure pourra être utilisée comme
La seconde tranche du Prix de l’EASPD L’emploi ouvert à ressource pour rendre les lieux de travail plus inclusifs pour
tous continue les efforts du processus du Prix 2013 et souligne tous et toutes. Les pratiques soumises serviront également
l’importance du besoin de fournir des opportunités d’emploi d’inspiration, comme l’EASPD continue à poursuivre son
aux personnes en situation de handicap. Il n’a pas été aisé objectif d’égalité des chances dans l’emploi.
de limiter les meilleures pratiques aux dix pratiques qui sont
imprimées dans cette brochure. Toutes les soumissions ont
apporté un aspect unique et positif dans leur contribution à
fournir un emploi de qualité aux personnes en situation de
handicap.
“À une époque où les nouvelles sur la crise financière pourraient nous faire douter de notre
aptitude à soutenir les personnes en situation de handicap à acquérir des opportunités
d’emploi, il est encore plus important que nous mettions en valeur et célébrions les superbes
exemples de réussite qui existent et prospèrent à travers l’Europe. Nous remercions tous
les projets mis en candidature pour le Prix, du travail qu’ils accomplissent jour après jour
afin de promouvoir le potentiel inexploité des personnes en situation de handicap.”
M. Jim Crowe
Learning Disability Wales (Directeur)
EASPD (Vice-président)
3
Introduction
L’objectif du PRIX DE L’EASPD L’EMPLOI OUVERT À
une amélioration des opportunités dans les structures
TOUS est de promouvoir les bons exemples de services de organisationnelles
soutien de haute qualité qui facilitent la mise en œuvre de
un accroissement des normes et du niveau des services de
l’Article 27 de l’ONU CPDH. Cet article reconnaît le droit support
au travail des personnes handicapées sur une base d’égalité
leur soutien des opportunités pour les organisations et
avec les autres citoyens, ce qui inclut le droit de gagner
pratiques
sa vie par un travail librement choisi ou accepté, sur un
marché de l’emploi et dans un milieu professionnel qui est
des opportunités de réseautage et coopération entre les
ouvert, inclusif et accessible aux personnes en situation de ONG, services, organisations, employeurs, organismes
handicap. (non-)gouvernementaux
une plateforme permettant aux divers acteurs d’améliorer
Nous avons reçu un grand nombre de meilleures pratiques les opportunités d’emploi pour les personnes en situation
d’entreprises/employeurs qui assurent la promotion de de handicap.
meilleures opportunités d’emploi pour les personnes en
situation de handicap, ainsi que de prestataires de services et Nous espérons que cette brochure permettra d’améliorer les
de support sociaux qui font preuve de qualités exceptionnelles services aux personnes en situation de handicap et leur qualité
dans leurs pratiques dans le domaine de l’emploi de personnes de vie, afin de rehausser les normes pour tous. Nous sommes
en situation de handicap. De ces deux catégories, six reconnaissants envers toutes les organisations qui ont soumis
pratiques ont été choisies pour cette publication. Un grand leurs meilleures pratiques, car ces projets continueront à
nombre des pratiques soumises, y compris celles qui n’ont pas aider à façonner le secteur de l’emploi pendant de nombreuses
été sélectionnées pour publication, ont démontré: années à venir. Nous souhaitons également remercier les
membres du Jury qui ont participé au processus de sélection et
qui ont eu la tâche difficile de sélectionner les finalistes parmi
le grand nombre de participants qualifiés de haut calibre.
“Le prix évalue non seulement l’excellent travail effectué par des professionnels dévoués,
les OPH et des employeurs innovants, c’est aussi la célébration d’une coopération
fructueuse et d’interventions efficaces promouvant l’emploi des personnes en situation
de handicap. En outre, c’est même une célébration de la mise en œuvre concrète des
Droits de l’homme dans la vie quotidienne. Ainsi, un emploi décent qui permet aux gens
de gagner leur vie et leur permet de participer activement à la société est un Droit de
l’homme. Donc, célébrons cela et tirons-en des leçons mutuelles …cela rendra notre
marché du travail et notre société plus inclusifs.”
Luk Zelderloo
EASPD (Secrétaire général)
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Catégories de meilleures pratiques
Cette année, une nouveauté pour les Prix L’emploi ouvert à tous est l’introduction de deux catégories distinctes qui incluent les:
Entreprises/Employeurs qui ont assuré la promotion
Prestataires de services et de support sociaux qui
de meilleures opportunités d’emploi pour les personnes en ont fait preuve de qualités exceptionnelles dans leurs
situation de handicap. pratiques en matière d’emploi des personnes en situation
de handicap.
Les entreprises/employeurs et prestataires de services et de support sociaux apportent chacun des aspects positifs différents à
l’emploi des personnes en situation de handicap. Dû à ce facteur et basé sur le retour d’informations du Prix 2013 L’emploi ouvert
à tous, l’EASPD a jugé nécessaire d’inclure deux catégories distinctes pour refléter la nature différente des deux catégories.
Critères de sélection
Les pratiques qui ont été soumises pour le Prix de l’EASPD Les pratiques des dix finalistes ont ensuite été soumises pour
L’emploi ouvert à tous ont fait l’objet d’un processus de examen à un grand jury final. Ce jury avait pour responsabilité
sélection rigoureux. Les pratiques soumises ont premièrement la tâche de sélectionner trois finalistes par catégorie, ainsi
été vérifiées afin d’assurer que les qualifications de base qu’un gagnant. Pour attribuer une note aux finalistes, le
étaient satisfaites. À la suite de cette étape, les pratiques grand jury a analysé les pratiques, en se basant sur le fait
soumises ont alors atteint le jury préliminaire. Ce jury avait que la pratique:
pour responsabilité la tâche difficile de restreindre les
nombreuses meilleures pratiques aux dix pratiques qui sont
avait prouvé son mérite en améliorant les conditions de
imprimées dans cette brochure. Les candidats ont été choisis, soutien à l’intégration et aux opportunités de travail- et
basé sur les critères suivants: de carrière- pour les personnes en situation de handicap.
était une pratique active et permanente avec des
La promotion de l’Article 27 de l’ONU CPDH perspectives positives pour le futur.
L’impact durable de la meilleure pratique
est de préférence intégrée dans des opérations générales.
Les bonnes perspectives d’avenir de la meilleure pratique
portait sur un soutien débouchant sur l’amélioration des
opportunités d’emploi, y compris la promotion d’autonomie
et d’un environnement qui responsabilise la personne.
portait sur le soutien et la promotion de la qualité du
travail et des opportunités d’emploi et de carrière.
pouvait faire partie de processus de soutien personnalisé.
« Au 21ème siècle, l’Emploi ouvert à tous ne doit pas être une ambition, mais une réalité:
le parcours vers l’inclusion reste long, avec des améliorations constantes envers des
lieux de travail libre d’obstacles & dans l’ouverture d’esprit. Les projets mis en valeur
démontrent leur haute valeur ajoutée et une autonomisation réelle qui inspirent toutes les
parties prenantes et tous les citoyens. »
M. Bruce Roch
Adecco-Group France. : RSE & Solidarité (Directeur)
Association française des Managers de la diversité (Président)
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La Stratégie européenne en faveur des
personnes handicapées
En plus de la participation à la consultation publique, le Prix Ses objectifs d’ensemble sont les suivants:
annuel de l’EASPD L’emploi ouvert à tous, est un moyen pour
l’EASPD de contribuer à la mise en œuvre de la Stratégie pour
Assurer une gouvernance efficace pour mettre en œuvre la
l’emploi des personnes en situation de handicap (EDS). Les Convention de l’ONU
pratiques listées dans cette brochure illustrent des moyens
En établissant des mécanismes indépendants pour
par lesquels la Stratégie EDS peut être mise en œuvre dans promouvoir, protéger et contrôler la mise en œuvre de la
toute l’Europe. En outre, la Stratégie européenne en faveur Convention de l’ONU
des personnes handicapées est un outil qui permet à l’UE de
Se conformer aux obligations découlant de la Convention
mieux mettre en œuvre l’ONU CPDH. de l’ONU
L’objectif global de la Stratégie européenne en faveur des
Améliorer le contrôle et l’évaluation.
personnes handicapées est l’autonomisation des personnes en Cette Stratégie se concentre sur l’élimination des obstacles,
situation de handicap, de sorte qu’elles puissent jouir de leurs portant sur huit domaines d’action principaux: Accessibilité,
pleins droits et bénéficier pleinement de leur participation à Participation, Égalité, Emploi, Éducation et formation,
la société et à l’économie européenne, notamment par le biais Protection sociale, Santé et Action extérieure.
du marché unique au moyen de la contribution à la bonne
conformité à la Convention de l’ONU.
Position de l’EASPD sur la stratégie EDS
Pour les personnes en situation de handicap, les obstacles
Il y a un besoin d’inclusion plus forte des personnes en
à leur pleine participation sont représentés, non seulement situation de handicap sur le marché libre du travail, comme
par l’environnement physique, les transports, les TIC, mais cela est reconnu par le Paquet Emploi.
également par l’accès aux installations et services, dû au
L’accès aux programmes d’éducation et d’enseignement
manque de disponibilité d’un soutien adéquat et abordable. tout au long de la vie dans les écoles traditionnelles est
Dans l’Union européenne, des agences d’accessibilité encore loin d’être une réalité pour de nombreux étudiants
hautement spécialisées existent, dont l’expertise pourrait en situation de handicap et ceci est dû à une pénurie de
être libérée et mise à disposition. personnel (spécialisé), au manque de structures et outils
Une participation active et de valeur doit être considérée adaptés et aux préjugés tenaces relatifs aux compétences
comme une valeur ajoutée pour tous. Les outils et et au potentiel des personnes en situation de handicap.
mécanismes qui facilitent une participation active et à part
Les personnes en situation de handicap ont besoin
entière doivent être mis en place. Certaines personnes en d’être soutenues et de recevoir un support adéquat et
situation de handicap ont besoin de soutien pour participer personnalisé, lorsque leurs revenus ne sont pas suffisants
pleinement à la société, par exemple, par le biais de services pour couvrir leurs besoins. Le financement durable aux
décisionnaires financés. prestataires de services est une condition préalable pour
L’UE est apte à jouer un rôle important en montrant garantir le soutien nécessaire aux personnes en situation
l’exemple et en mettant en place les mécanismes corrects de handicap.
pour garantir les principes d’égalité.
L’accès à des soins de santé de qualité et abordables et aux
Les personnes en situation de handicap continuent à être services de soins de santé préventifs et de rééducation doit
exclues du marché de l’emploi de manière disproportionnée. être garanti sur la base de l’égalité pour les personnes en
situation de handicap, y compris dans les régions rurales
et/ou difficiles d’accès.
Pour en savoir plus sur l’EDS, veuillez visiter: http://easpd.eu/en/content/european-disability-strategy-2010-2020
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La sélection du Jury
Les 10 meilleures pratiques suivantes ont été choisies pour publication dans cette brochure.
MEILLEURE PRATIQUE NOM DE L’ORGANISATION
Prestataires de services et de support sociaux
JASS Stewarts Care Ltd.
Programme pour l’emploi KARE Organisation KARE
Opportunités réelles – Transition vers l’emploi Elite Supported Employment Agency Ltd.
Einer für Alle Promente Steiermark GmbH
Offre de travail aux personnes avec des troubles du développement KEC
Entreprise/Employeur
Buurtmarkt Breedeweg Buurtmarkt Breedeweg
Mirschaffe.ch Mitschaffe.ch GmbH
Accessibilité pour les employés et les clients Crédit Suisse
Wellnea – salon de beauté ouvert à tous WELLNEA s.r.o
Opportunités d’emploi de qualité pour les personnes souffrant de maladie La Fageda Fundació
mentale et en situation de handicap
Les 10 meilleures pratiques choisies pour publication ont ensuite été soumises pour examen à un ‘Grand Jury,’ où les pratiques
ont été restreintes à trois finalistes pour chaque catégorie.
Ces 6 candidats sont invités à participer à la Conférence annuelle 2015 de l’EASPD à Zadar où ils présenteront leur meilleure
pratique;
Prestataires de services et de support sociaux Entreprise/Employeur
JASS, Stewarts Care Ltd.
Accessibilité pour les employés et les clients, Crédit
Programme pour l’emploi KARE, Organisation Suisse
KARE
Wellnea, WELNESA s.r.o.
Opportunités réelles, Elite Supported Employment
Opportunités d’emploi de qualité pour les personnes
Agency Ltd. souffrant de maladie mentale et en situation de
handicap, La Fageda Fundació
Le gagnant de chaque catégorie sera annoncé au cours de la cérémonie de remise des prix à la Conférence annuelle de
l’EASPD 2015 à Zadar.
«Par le biais des pratiques dans cette brochure, un emploi réel, un emploi qui paie, peut
devenir une réalité pour de nombreuses personnes en situation de handicap.»
M. Chiel Kamp
Association néerlandaise pour l’emploi assisté (Présidence)
Union européenne de l’emploi assisté
Association mondiale pour l’emploi assisté (Secrétaire)
Association GLADNET (Présidence)
7
Prix de l’EASPD - L’emploi ouvert à tous
Le Grand Jury
M. Bruce Roch Mme. Marjatta Varanka M. Johannes Ungar M. Chiel Kamp
Adecco-Group France. : RSE Fondation Vates (Directrice Innovia (Directeur général) Association néerlandaise
& Solidarité (Directeur) générale) pour l’emploi assisté
Association française des Présidente de Workability (Présidence)
Managers de la diversité Europe (2013-2014) Union européenne de l’emploi
(Président) assisté
Association mondiale pour
l’emploi assisté (Secrétaire)
Association GLADNET
(Présidence)
Mme Maria Luisa Cabral M. Luk Zelderloo Mme Margaret Haddock, Mme Helga Stevens
Chef d’unité. EASPD (Secrétaire général) MBE ECR (Vice-présidence)
Droits des personnes en The Orchardville Society Intergroupe Handicap
situation de handicap (Directrice générale) (Co-Présidente)
DG Emploi, Affaires sociales Union européenne de l’emploi Caucus des femmes de
et inclusion, Commission assisté (Présidente) l’UE (Les femmes dans les
européenne Parlements, WiP)
(Co-présidence)
8LE S 10 ME IL LEUR E S PR AT IQ UE S d ’a i d e à l ’ e m p l o i d e s p e r s o n n e s h a n d i c a p é e s
Prix de l’EASPD L’emploi ouvert à tous
L’arbre de la statuette symbolise la
vie. L’étoile de la statuette représente
l’Europe. Leur soutien mutuel permet
une vie meilleure et une inclusion
meilleure pour les personnes en situation
de handicap.
Le trophée a été fourni par le Centre de
la Gabrielle, MFPASS France.
“La Convention de l’ONU pour les Droits des personnes handicapées met l’accent sur le
droit au travail des personnes en situation de handicap. Ceci signifie le droit de gagner sa
vie dans une profession choisie individuellement et de travailler sur la base de l’égalité des
chances avec les autres citoyens. La convention de l’ONU lance également aux acteurs du
marché de l’emploi intermédiaire et à ceux qui fournissent des emplois protégés, le défi de
développer leurs activités selon des modalités qui garantissent aux personnes en situation
de handicap des opportunités d’éducation, de formation et la possibilité d’utiliser leurs
compétences professionnelles sur le marché libre du travail, afin d’améliorer leur situation
financière. Une bonne communauté active assure la promotion de l’ouverture et de la
participation et soutient l’autonomisation personnelle et l’accessibilité pour les personnes
en situation de handicap.”
Mme Marjatta Varanka
Fondation Vates (Directrice générale)
Présidente de Workability Europe (2013-2014)
Sur les pages suivantes vous allez trouver les dix principaux ‘meuilleres pratiques’de
deux categories. Si vous désirez de trouver plus d’information sur les pratiques, svp
visiter leur site Internet classée dans le livret pour plus d’information.
91 JASS (CANDIDAT)
Service d’emploi assisté pour les usagers des services de Stewarts Care
Stewarts Care Ltd. IRLANDE
Prestataires de services et de support sociaux
Mme. Siobhan Kearins, directrice, Programme Formation, Éducation et Entreprise sociale
Stewarts, Mill Lane, Palmerstown, Dublin 20
http://www.stewartscare.ie/
Afin de fournir des services d’emploi
assisté aux usagers des services de
Stewarts Care, le programme JASS
utilise une approche centrée sur la
personne qui implique la participation
de l’usager et de sa famille. Ce
programme est offert aux personnes
souffrant d’un handicap intellectuel
et/ou physique qui sont âgées de plus
de 18 ans.
Depuis le lancement du programme
JASS en 2000, 62 usagers du service
ont trouvé un emploi, allant du
commerce détaillant à l’horticulture.
Les usagers du service qui trouvent
un emploi sont salariés sur le marché
libre.
Les objectifs du programme JASS sont
d’obtenir un emploi pour les usagers du
service, d’établir un profil de la personne afin d’harmoniser affaires concernant les revenus, un conseiller de travail (job
ses préférences et son expérience avec un emploi ou un stage, coach) effectuant une analyse du lieu de travail qui identifie
de fournir une formation en situation de travail et programmes la formation qui sera nécessaire pour l’usager du service. De
communautaires d’éducation, de promouvoir les compétences plus, des programmes d’éducation communautaire dans des
nécessaires pour vivre de manière indépendante, d’améliorer universités et locaux du centre de formation éducative local
les perspectives professionnelles, d’offrir des conférences sont offerts aux usagers du service, le but étant de promouvoir
éducatives, une formation de sensibilisation aux employeurs les compétences dont ils ont besoin pour vivre de manière
et la promotion de la défense des droits de la personne. indépendante. Une réunion du Hub Emplois a lieu chaque mois,
fournissant aux usagers du service l’opportunité de discuter
Afin de réaliser ses objectifs principaux, le programme avec leurs pairs de toute préoccupation liée à l’emploi.
JASS soutient la personne à explorer le du marché du travail
pour trouver un emploi et offre des services de recrutement Le programme JASS a été reconnu par l’Association
qui incluent le développement du curriculum vitae et la irlandaise de l’emploi assisté et bénéficie également de la
préparation aux entrevues. Chaque usager du service reçoit un participation de membres du personnel de l’Association
soutien dans la négociation des termes et conditions d’emploi, irlandaise de l’emploi assisté.
10LE S 10 ME IL LEUR E S PR AT IQ UE S d ’a i d e à l ’ e m p l o i d e s p e r s o n n e s h a n d i c a p é e s
2 Programme KARE pour l’emploi (CANDIDAT)
Promouvoir l’emploi pour les personnes souffrant d’un handicap
intellectuel
Organisation Kare IRLANDE
Prestataires de services et de support sociaux
M. Christy Lynch, directeur général
Newbridge Industrial Estate, Newbridge, Co. Kildare, Irlande
www.kare.ie
La mission du Programme KARE pour l’emploi est de “assurer Le programme KARE a pour politique d’uniquement accepter
que tous les adultes souffrant d’un handicap intellectuel des emplois sur le marché libre du travail qui offrent des
auxquels nous fournissons un soutien et qui souhaitent contrats appropriés avec au moins le salaire minimum.
travailler, aient l’opportunité de le faire.” KARE pense que
l’emploi est la clé pour assurer la pleine inclusion des adultes En plus d’assurer que les personnes souffrant d’un handicap
souffrant d’un handicap intellectuel dans la société. Par le intellectuel puissent obtenir un travail, le programme KARE
biais de ce programme, la personnes en situation de handicap offre également un programme de support à la vie autonome.
a la responsabilité de diriger le processus. Ceci inclut décider Ce soutien supplémentaire est offert aux personnes qui
du type de travail qu’elle souhaite faire, du nombre d’heures participent au programme KARE et vise à les soutenir à
qu’elle souhaite travailler et du type de salaire qu’elle souhaite devenir indépendantes et à pouvoir vivre seules.
recevoir.
Par le biais de ce programme, KARE a développé son propre
Le programme KARE fournit une équipe d’agents de programme de formation sur l’emploi assisté, qui a été
recrutement qui travaillent avec les personnes individuellement reconnu au niveau national par le système d’accréditation
afin de trouver l’emploi qui convient le mieux à la personne. nationale irlandaise. Actuellement, le programme soutient
Une fois que l’emploi est acquis, le conseiller de travail environ 160 personnes souffrant d’un handicap intellectuel.
collabore avec la personne pour
identifier toute formation qui pourrait
être nécessaire pour l’emploi, ainsi
que pour assurer que tous les autres
besoins possibles requis par l’emploi,
tels que le transport, sont satisfaits.
Les conseillers de travail offrent
également un soutien à l’employeur,
basé sur les besoins de l’employeur
et du client. Le programme KARE a
une approche entièrement axée sur le
client, promouvant le travail réel sur
le marché de l’emploi libre, pour un
salaire réel.
113 Opportunités réelles – Transition vers l’emploi
(CANDIDAT)
Permettre aux personnes en situation de handicap d’acquérir une
expérience professionnelle et/ou un emploi rémunéré
Elite Supported Employment Agency, Ltd. ROYAUME-UNI
Prestataires de services et de support sociaux
Mme Kathy Rivett, directrice générale adjointe.
Unite 8 Magden Park, Greenmeadow, Llantrisant,
Rhondda Cynon Taff, South Wales, CF72 8XT, Royaume-Uni
www.elitesea.co.uk
La Mission du projet Opportunités réelles – Transition vers En plus de soutenir les personnes en situation de handicap à
l’emploi est de “permettre aux personnes avec lesquelles ce trouver un emploi, ELITE forme également les entreprises
programme travaille, d’accéder à, d’obtenir et de maintenir en matière d’emploi de personnes en situation de handicap.
un emploi rémunéré au moyen d’un soutien approprié.” ELITE offre des formations gratuites aux employeurs
ELITE utilise le modèle pur de l’emploi assisté, commençant sur des thèmes tels que la sensibilisation au handicap, les
par un profil professionnel détaillé du demandeur d’emploi, handicaps spécifiques tels que l’autisme, la manière d’adapter
suivi de la recherche d’un emploi avec jumelage emploi- raisonnablement le lieu de travail, la loi sur l’égalité et toute
travailleur, de négociations avec l’employeur, du profilage des autre formation que l’employeur et le programme jugent
postes, conseils à la personne, assurant également un rôle nécessaire. Au moyen de cette formation, ELITE est en
de liaison avec les parents. En outre, le programme utilise mesure de contribuer à éliminer les barrières auxquelles sont
le modèle ‘Placez, formez et maintenez’, en mettant l’accent confrontés les salariés en situation de handicap.
sur le maintien en emploi de la personne pour lui garantir une
situation stable. Le programme fournit actuellement des prestations à 500
personnes dans 9 comtés du sud et de l’ouest du Pays de
Le programme fournit des jeunes bénévoles appelés Galles, afin de soutenir les personnes à réaliser leurs objectifs
‘pairs mentors’ en support aux personnes qui participent d’emploi. ELITE a reçu plusieurs distinctions : Prix des Soins
au programme. Ces mentors aident à développer une sociaux en 2007 (Social Care Accolades Award), Prix de
sensibilisation aux capacités des personnes. On assigne à l’Excellence des Services Publics en 2008, Prix du meilleur
chaque personne participant au programme son propre Employeur local en 2009. En plus de ces prix, de nombreux
mentor d’âge similaire. pairs-mentors ont également été lauréats de prix individuels.
12LE S 10 ME IL LEUR E S PR AT IQ UE S d ’a i d e à l ’ e m p l o i d e s p e r s o n n e s h a n d i c a p é e s
4 Einer für Alle
Un pour tous – magasin social local
Promente Steirmark GmbH AUTRICHE
Prestataires de services et de support sociaux
Mme Andrea Zeitlinger, directrice générale
Eisteichgasse 17, 8042 Graz, Autriche
www.promentesteiermark.at
Le programme Einer für Alle est un
‘magasin social local’ qui fournit un
emploi aux personnes souffrant de
maladie mentale, tout en fournissant
des avantages d’achat de denrées à
bas prix pour les personnes avec de
faibles revenus et qui vend des produits
régionaux, tout en comblant l’écart dans
l’offre dans la ville de Graz.
Einer für Alle forme les employés en
plusieurs étapes, afin de leur permettre
d’atteindre leurs objectifs en termes
d’emploi. Les employés qui participent
à la formation sont soutenus par deux
formateurs. Les formateurs aident les
employés à développer leurs compétences
en communication et offrent une formation
intensive sur les compétences générales.
En outre, les employés développent des compétences connaissances sur le commerce détaillant et stratégies
personnelles telles que l’auto-organisation, un niveau accru d’application. Les configurations individuelles sont utilisées
d’autonomie, la prise de responsabilité pour leurs actes et pour les accords établis par contrat comme cadre d’emploi,
des compétences en matière de motivation. Les exigences avec orientation professionnelle sur l’analyse de durabilité, le
de performance pour les employés sont progressivement profil des forces et faiblesses au niveau théorique et au niveau
augmentées par le biais d’un climat de retour d’infos ouvert pratique et des stages accompagnés auprès d’entreprises
de la part des formateurs. ‘partenaires’.
Le projet offre des configurations en groupe, ainsi que Ayant commencé en 2008, le projet Einer für Alle a bénéficié
des configurations individuelles pour les employés. Les à 65 participants depuis le début de ses années d’exploitation.
configurations de groupe sont utilisées pour la rétention En moyenne, 43% des participants au programme obtiennent
des connaissances de niveau d’enseignement primaire, la un emploi sur le marché libre. De plus, 26% des participants
formation et les compétences en matière de communication, de plus continuent à participer à d’autres projets.
135 Offre de travail aux personnes avec des troubles du
développement
Conception de programmes d’emploi pour jeunes adultes avec des
troubles du développement
Centre d’enseignement créatif pour personnes avec des troubles du développement SERBIE
Prestataires de services et de support sociaux
Mme Margareta Kecman, présidente du conseil d’administration
Kraljevica Marka 4, Belgrade, Serbie
www.kec.org.rs
Établi en 2002, le projet Offre de travail aux personnes “petits pains aux fruits.” 4. KEC fournit également la défense
avec des troubles du développement (KEC) est consacré à des droits de la personne et une formation axée directement
la conception d’un programme d’emploi pour jeunes adultes sur l’influence positive sur les lois et réglementations
avec des troubles du développement qui vise à leur poser des afférentes aux personnes en situation de handicap. En outre,
défis et à les inciter à participer à la vie adulte, par le biais de KEC fournit une formation aux spécialistes qui souhaitent
la création de partenariats avec la collectivité, afin les aider à fournir des programmes d’emploi pour personnes avec des
concrétiser leurs propres forces, talents et aptitudes. troubles du développement.
Le programme KEC inclut 4 aspects: un centre d’accueil Le programme KEC permet aux personnes avec des troubles
de jour, le placement en entreprise, l’entreprise sociale et du développement d’obtenir un emploi sur le marché libre du
la défense des droits et la formation. 1. Le centre d’accueil travail, débouchant sur une vie mieux intégrée, plus active et
de jour offre des activités visant à encourager l’autonomie autonome.
personnelle et à promouvoir l’intégration. 2. Le placement
en entreprise de KEC vise à développer et à mettre en œuvre Le modèle fourni par KEC permet également un contact
divers modèles d’emploi pour les personnes avec des troubles direct entre les bénéficiaires et les citoyens, et vice-versa,
du développement. 3. KEC fournit un emploi aux personnes lequel réduit les barrières et stéréotypes afin de créer une
en situation de handicap par le biais d’entreprises sociales. meilleure intégration sociale. De plus, le niveau de salaire
Ces entreprises incluent la production de nourriture pour équitable que reçoivent les bénéficiaires, accroît le niveau
animaux, la plantation de jeunes arbres et la production de d’indépendance financière du bénéficiaire.
Le programme d’offre de travail
KEC a commencé en 2004, avec
une seule entreprise, mais de
nos jours, le programme inclut
plus de 30 entreprises et 160
bénéficiaires. Il y a également
actuellement 45 personnes
participant au programme qui
ont obtenu le statut d’emploi à
plein temps, un grand nombre
d’entre elles ayant démarré avec
le programme d’offre de travail.
KEC a été reconnu en obtenant
la place de finaliste troisième
place pour le Prix de l’Innovation
sociale de la Fondation Erste et
est accrédité par le gouvernement
serbe.
14LE S 10 ME IL LEUR E S PR AT IQ UE S d ’a i d e à l ’ e m p l o i d e s p e r s o n n e s h a n d i c a p é e s
6 Buurtmarkt Breedeweg
Épicerie et lieu de rencontre tout-en-un
Buurtmarkt Breedeweg PAYS-BAS
Entreprise/Employeur
M. Eric Tonn, Manager de la participation
Bredeweg 61, 6562 DC Grosebeek, Pays-Bas
www.buurtmarktbreedeweg.nl
Le programme Buurtmarkt
Breedeweg a commencé en
septembre 2012, afin de pourvoir
à un besoin dans le village
de Breedeweg. Buurtmarkt
Breedeweg offre aux personnes
en situation de handicap une
opportunité d’obtenir un travail
de valeur, tout en fournissant à la
communauté un magasin dont elle
avait bien besoin. Actuellement,
le magasin fournit du travail à 45
personnes souffrant de handicaps
divers.
Buurtmarkt Breedeweg permet
aux personnes en situation de
handicap qui, dans le passé,
auraient traditionnellement passé
leurs journées dans des centres
d’accueil de jour, de développer
plus avant leurs compétences sur le marché du travail. En employant un groupe mixte de personnes, l’épicerie
accroît l’autonomie de tous les employés. Les employés sont
On donne aux employés du Buurtmarkt Breedeweg une responsables de diverses activités, y compris la cuisson, le
boîte à outils professionnelle constituée de formations et nettoyage, le réassortiment des rayons et la gestion du
d’instruments qui aident les conseillers du travail à concrétiser magasin. De plus, ils sont responsables de l’interaction
leur croissance personnelle avec les candidats. Cette quotidienne avec les clients et les fournisseurs, renforçant
formation donne aux employés les opportunités de développer ainsi le sentiment d’unité entre toutes les parties concernées.
plus avant leurs compétences et leur offre l’opportunité de
rechercher d’autres opportunités s’ils le souhaitent. En outre, Buurtmarkt Breedeweg est un centre de formation
chaque employé crée un plan de développement personnel qui professionnel accrédité “Kenwerk”. En plus de cette
inclut ses objectifs de développement personnel. Ce plan est accréditation, l’épicerie est lauréate du prix “Appeltje van
contrôlé, évalué et ajusté régulièrement par un conseiller de Oranje’’, prix pour la meilleure initiative nationale aux Pays-
travail. Bas. Nous espérons pouvoir ouvrir un second Buurtmarkt
dans un avenir proche.
157 Mitschaffe.ch
Participer à la vie active
Mitschaffe.ch GmbH SUISSE
Entreprise/Employeur
M. Thomas Bräm, Fondateur
Wiesengasse 12, Postach 50,CH - 8222 Beringen, Suisse
www.mitschaffe.ch
Basé sur une étude, le programme mitschaffe.ch a remarqué
que les employeurs avaient un manque de connaissances pour
contacter les personnes en situation de handicap, une peur
des frais additionnels liés à l’assurance et la gestion, ainsi que
des doutes quant au caractère moral de la protection contre
le licenciement. Basé sur ces données, mitschaffe.ch a été
créé afin d’intégrer les personnes en situation de handicap
dans la vie active quotidienne.
Alors que l’activité principale de mitschaffe.ch est le placement
en emploi, le programme comporte également deux autres
aspects. Le premier aspect est l’assistance aux personnes
en situation de handicap pendant leur recherche d’emploi.
Pendant la période de recherche d’emploi, les personnes en
situation de handicap ont l’opportunité de choisir librement
entre des emplois différents qui offrent des contrats d’emploi
ordinaires. Le second aspect est la formation et l’éducation
des employeurs sur les méthodes d’employer efficacement des
personnes en situation de handicap.
Au cours de l’année passée, 80 nouveaux emplois ont été créés
pour des personnes en situation de handicap, correspondant
à plus de 1000 heures de travail par mois. Alors que les
trois premières années d’activité de mitschaffe.ch seront
exclusivement concentrées dans le canton de Schaffhausen,
à l’avenir, l’espoir est que le même modèle pourra être mis en
œuvre dans d’autres cantons et régions suisses.
Au cours de l’atelier SEIF 2014 sur le développement des
entreprises, une stratégie de mise en échelle pour trois autres
cantons suisses-allemands a été développée et sa présentation
par un panel d’experts a obtenu les meilleures notes.
16LE S 10 ME IL LEUR E S PR AT IQ UE S d ’a i d e à l ’ e m p l o i d e s p e r s o n n e s h a n d i c a p é e s
8 Accessibilité pour les employés et les clients
(CANDIDAT)
Fournir des opportunités meilleures aux employés et aux clients
Crédit Suisse SUISSE
Entreprise/Employeur
M. Alireza Darvishy, Responsable Accessibilité, Crédit Suisse
Badenerstrasse 50, 8004 Zurich, Suisse
www.Credit-suisse.com
En 2006, Crédit Suisse a commencé son programme
Accessibilité pour les employés et les clients. La mission de
ce projet est, premièrement, de faciliter l’intégration des
employés en situation de handicap et, deuxièmement, de
rendre les services bancaires mieux accessibles. Le Centre
pour l’accessibilité est un point de contact unique pour les
questions afférentes au handicap et à l’accessibilité.
Afin d’accomplir sa mission, Crédit Suisse a initié de nombreux
programmes. Ces programmes incluent, la formation sur la
sensibilisation au handicap, l’accès aux services, les produits
et l’infrastructure, les orientations et directives en matière
d’accessibilité, les technologies d’assistance pour les employés
en situation de handicap, ainsi que l’établissement d’un forum
pour personnes handicapées qui permet aux employés, qu’ils
soient ou non en situation de handicap, de discuter de sujets
liés au handicap.
Ce projet implique la participation de parties prenantes
internes et externes et est soutenu par la direction de Crédit
Suisse. Les succursales de Crédit Suisse doivent satisfaire à
certaines normes qui permettent une meilleure accessibilité.
Ces exigences incluent des points d’entrée accessibles, un
accès adéquat pour les employés et les clients, ainsi qu’un
accès facile et sans obstacle aux comptoirs. En outre, Crédit
Suisse fournit un accès sans obstacle à son Intranet, de sorte Au sein de Crédit Suisse, les employés en situation de
que les employés avec une déficience visuelle peuvent accéder handicap, tout comme les employés non-handicapés, jouissent
aux informations et applications en ligne. de l’égalité des chances en ce qui concerne la rémunération et
les opportunités de carrière. En outre, Crédit Suisse permet
Crédit Suisse a également démarré des stages en entreprises la continuité d’emploi et de salaire lorsqu’un employé souffre
pour les jeunes en situation de handicap. En outre, Crédit d’une maladie ou d’un handicap.
Suisse a initié une table ronde sur le thème de l’accessibilité
avec d’autres entreprises en Suisse, afin de promouvoir la Le projet a été reconnu, recevant le Meilleur Prix, le Prix
sensibilisation au handicap et à l’accessibilité. Biene et le Prix Aeppli de Crédit Suisse.
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